Infografía Estadísticas de Establecimientos de Alojamiento Turístico Primer Semestre 2015 Fecha publicación: Octubre 2015 Documento elaborado por: SERVICIO NACIONAL DE TURISMO Subdirección de Estudios Av. Providencia 1550, Santiago, Chile T: +56 (2) 7318625 http://www.sernatur.cl Foto Portada: Nombre: Santiago Oriente Autor: Sernatur Región: Región Metropolitana de Santiago Provincia: Santiago Comuna: Las Condes Introducción A continuación se presenta la Infografía de Estadísticas de Establecimientos de Alojamiento Turístico, Primer Semestre 2015, la cual ha sido elaborada por el Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR), en base a las cifras de la Encuesta Mensual de Alojamiento Turístico (EMAT) del Instituto Nacional de Estadísticas (INE). Esta publicación contempla los principales resultados de los Establecimientos de Alojamiento Turístico (EAT) durante el primer semestre 2015, acorde a la nueva metodología de la EMAT, la cual considera representatividad por destino turístico, actualización del marco muestral y reclasificación de establecimientos hoteleros, entre otras mejoras. Es necesario precisar que los destinos turísticos de la EMAT no guardan la misma correspondencia con los destinos turísticos oficiales, elaborados por la Subsecretaría de Turismo y SERNATUR, debido al desfase de tiempo entre la elaboración del diseño muestral de la encuesta (2014) y la definición de los destinos turísticos oficiales (2015). Finalmente, esperamos que este documento sirva para ampliar el conocimiento acerca de la actividad turística en Chile, y poder así dimensionar su potencial como generador y distribuidor de riqueza y de empleo en el territorio nacional. 3 Índice Resumen ejecutivo.................................................................................................................. 5 Sección I - Total nacional ....................................................................................................... 6 Llegadas de pasajeros ......................................................................................................... 6 Pernoctaciones de pasajeros............................................................................................... 7 Estancia media de pasajeros ............................................................................................... 7 Tasa de ocupación en habitaciones .................................................................................... 8 Ingreso por habitación disponible (RevPAR) ....................................................................... 8 Tarifa promedio (ADR) ........................................................................................................ 9 Sección II - Resultados regionales ....................................................................................... 10 Llegadas de pasajeros ....................................................................................................... 10 Pernoctaciones de pasajeros............................................................................................. 10 Tasa de ocupación en habitaciones .................................................................................. 11 Tarifa promedio (ADR) ...................................................................................................... 12 Sección III - Resultados por destino turístico ...................................................................... 13 Llegadas de pasajeros ....................................................................................................... 13 Pernoctaciones de pasajeros............................................................................................. 13 Tasa de ocupación en habitaciones .................................................................................. 14 Ingreso por habitación disponible (RevPAR) ..................................................................... 14 Tarifa promedio (ADR) ...................................................................................................... 15 Glosario ................................................................................................................................. 16 Anexos ................................................................................................................................... 18 Cuadros estadísticos.......................................................................................................... 20 Encuesta de satisfacción ................................................................................................... 20 4 Resumen ejecutivo D urante el primer semestre de 2015 se registró a nivel nacional un total de 4.807.459 llegadas y 9.321.131 pernoctaciones, anotando variaciones acumuladas de 1,8% y 4,0% en relación al mismo período del año anterior. Las llegadas provinieron principalmente de pasajeros residentes de las regiones Metropolitana, Biobío y Valparaíso, mientras que para el caso de llegadas de residentes en extranjero destacaron Argentina, Brasil y Estados Unidos como los principales países emisores de pasajeros a EAT. Por otro lado, los destinos turísticos que concentraron el mayor número de pernoctaciones fueron Santiago urbano; Valparaíso, Viña del Mar y Concón; y Antofagasta y Calama. Mientras que el destino turístico Cuenca del Lago Ranco sobresalió por presentar la mayor estancia media registrada (3,05 noches) durante el período analizado. La tasa de ocupación en habitaciones a nivel nacional fue 41,9%, mientras que para los EAT clasificados como Hoteles fue de 51,0%, anotando variaciones acumuladas de 2,30 y 2,63 puntos porcentuales (pp.), respectivamente. Destacó el destino Santiago urbano, registrando la máxima ocupabilidad semestral entre los destinos (66,9%) y hoteles (68,1%), con crecimientos en ambos casos (3,10 pp.). El ingreso por habitación disponible (RevPAR) nacional fue de $26.224 y $36.677 para hoteles, consignando variaciones acumuladas de 9,9% y 9,4%, respectivamente. Mientras que la tarifa promedio (ADR) nacional fue de $62.539 y $71.964 para el caso de Hoteles, anotando variaciones de 3,8% y 3,7%, respectivamente. Sobresalieron los destinos San Pedro de Atacama, Santiago urbano y Torres del Paine y Puerto Natales liderando los indicadores semestrales de RevPAR y ADR. 5 Sección I - Total nacional Llegadas de pasajeros Durante el primer semestre de 2015 se registró un total de 4.807.459 llegadas de pasajeros, lo que representó un 1,8%, en crecimiento acumulado de relación al año anterior. Llegadas a EAT según residencia, 1° semestre 2015 Chilenos 3.133.716 Var acum 0,1% Extranjeros 1.673.743 Var acum 5,1% Las llegadas de pasajeros residentes en Chile alcanzaron los 3.133.716, concentrando un principalmente de las regiones Metropolitana, Biobío y Valparaíso, respectivamente. 65,2% del total, proveniente Por otro lado, se registraron 1.673.743 llegadas de pasajeros residentes en el extranjero, representando un 34,8% del total, destacándose Argentina, Brasil y Estados Unidos como los principales países emisores de turistas a EAT. Llegadas de pasajeros chilenos, según región de residencia, total nacional, 1° semestre 2015 Metropolitana de pasajeros extranjeros, según país Pa rtici pa ciLlegadas ón s obre chi l enos de residencia, total nacional, 1° semestre 2015 1.790.416 Argentina 57,1% Biobío 220.831 Valparaíso 191.658 Estados 6,1% Unidos Antofagasta 174.877 Resto de América 5,6% 7,0% Participación sobre extranjeros 361.816 Brasil 21,6% 300.241 17,9% 234.271 14,0% 135.457 8,1% Los Lagos 126.440 Resto de Europa 4,0% O’Hi ggins 97.677 3,1% Resto del mundo Coquimbo 88.703 2,8%Alemania La Araucanía 87.385 2,8% España 59.260 Maule 3,5% 85.852 2,7% Asia 52.335 Atacama 3,1% 63.592 2,0% Francia 49.132 Tarapacá 2,9% 54.527 1,7%Colombia 48.948 Los Ríos 41.288 2,9% 1,3% Perú 45.886 Aysén 40.561 2,7% 1,3% México 41.051 Magallanes y La Antártica 36.738 2,5% 1,2% Inglaterra 38.200 Arica y Parinacota 33.170 2,3% 1,1%Australia 30.210 1,8% Bolivia 23.887 1,4% 98.737 5,9% 84.881 5,1% 69.431 4,1% Llegada de pasajeros: Corresponde al número total de pasajeros que realizan una o más pernoctaciones seguidas en el mismo establecimiento de alojamiento turístico. Se clasifica según el origen de la región de residencia (chilenos) o país de residencia (extranjeros). Fuente: EMAT. INE. Elaboración: Subdirección de Estudios. SERNATUR. Para mayor información, consultar los cuadros estadísticos adjuntos en la sección de anexos. 6 Pernoctaciones de pasajeros Se registró un total de 9.321.131 pernoctaciones de pasajeros, lo que representó un crecimiento acumulado durante el 2015 de 4,0% en relación al año anterior. Pernoctaciones en EAT según residencia, 1° semestre 2015 Chilenos 6.036.346 Var acum 1,3% Extranjeros 3.284.785 Var acum 9,4% Las pernoctaciones de pasajeros residentes en Chile alcanzaron los 6.036.346, concentrando el 64,8% del total. Por otro lado, se registraron 3.284.785 llegadas de pasajeros residentes en el extranjero, representando el 35,2% del total. Se destaca principalmente el crecimiento en pernoctaciones de residentes en el extranjero durante junio de 2015, con una tasa interanual de país. 41,6%, explicado principalmente por la celebración de la Copa América en las distintas ciudades del Estancia media de pasajeros La estancia media de pasajeros en EAT se Es tancia media, total nacional, 1° s emestre 2015 situó en 1,94 noches, lo que representó un crecimiento acumulado durante el primer 3,00 relación 2,8 0,5 3,0 0,5 20,0 0,0 -0,8 2,08 -20,0 2,09 1,94 2,00 1,84 1,50 1,83 1,81 1,84 -40,0 -60,0 Var% 12M Estancia media en EAT según residencia, 1° semestre 2015 5,5 2,50 N° noches 2,2% en mismo período del año anterior. semestre 2015 de -80,0 Chilenos 1,93 noches Var acum 1,2% Extranjeros 1,96 noches Var acum 4,1% 1,00 -100,0 enero febrero Var% 12M marzo abril Estancia media mayo junio Prom 1° semestre Pernoctaciones de pasajeros: Corresponde al número total de noches que los pasajeros se alojan en el establecimiento de alojamiento turístico. Al igual que las llegadas, se clasifican según lugar de residencia. Estancia media de pasajeros: Aproximación de la cantidad de noches que en promedio los pasajeros permanecen en los establecimientos de alojamiento turístico. Corresponde a un cuociente entre las pernoctaciones y las llegadas. Fuente: EMAT. INE. Elaboración: Subdirección de Estudios. SERNATUR. Para mayor información, consultar los cuadros estadísticos adjuntos en la sección de anexos. 7 Tasa de ocupación en habitaciones Tasa de ocupación en habitaciones, total nacional, 1° semestre 2015 Durante el primer semestre de 2015 se registró una tasa de ocupación de habitaciones de 2,30 100,0 puntos porcentuales (pp.) en relación al mismo periodo del año anterior. Tasa de ocupación según clase EAT, 1° semestre 2015 3,36 90,0 1,44 1,83 1,02 5,56 0,37 20,00 0,00 80,0 70,0 60,0 50,1 -20,00 52,3 50,0 41,9 40,0 -60,00 41,7 30,0 -40,00 37,2 20,0 Var 12M (pp) lo que representó una variación de % Ocupación 41,9% 36,1 34,1 -80,00 10,0 0,0 -100,00 enero Hoteles 51,0% Var acum 2,63 pp. Otros 27,2% Var acum 1,78 pp. febrero marzo Var 12M (pp) abril mayo Tasa ocup junio Prom 1° semestre Ingreso por habitación disponible (RevPAR) RevPAR, tota l nacional, 1° s emestre 2015 10,6 9,9 0,9 35.000 Otros $9.148 Var acum 13,5% 5,0 20 ,0 0,0 enero febrero Var% 12M marzo abril RevPAR 20.449 -40,0 23.294 20.000 -20,0 26.224 26.903 25.000 31.499 -3,0 30.000 15.000 Hoteles $36.677 Var acum 9,4% 60 ,0 40 ,0 40.000 29.830 RevPAR según clase EAT, 1° semestre 2015 46,9 45.000 mayo 25.392 9,9% en relación al mismo periodo del año anterior. Pesos chilenos (corrientes) lo que representó una variación de RevPAR Pesos chilenos (corrientes) Se registró un RevPAR semestral de $26.224, -60,0 -80,0 -100 ,0 junio Prom 1° semestre La clase Hoteles contiene establecimientos clasificados como Hotel y Apart-hotel. La clase Otros contiene establecimientos clasificados como Hostales, Hosterías, Residenciales, Cabañas y similares. Tasa de ocupación en habitaciones: Se define como el grado de ocupación de las habitaciones disponibles en el período de referencia. Corresponde al cuociente entre el número de habitaciones ocupadas (room nights) y el total de habitaciones disponibles según los días de funcionamiento del período de referencia. El ingreso por habitación disponible, en inglés, RevPAR (Revenue Per Available Room): Se define como el ingreso promedio que percibe el establecimiento generado solamente por la prestación del servicio de alojamiento, por el total de habitaciones disponibles según los días de funcionamiento en el período de referencia. Fuente: EMAT. INE. Elaboración: Subdirección de Estudios. SERNATUR. Para mayor información, consultar los cuadros estadísticos adjuntos en la sección de anexos. 8 50.000 4 40.000 30.000 20.000 10.000 0 1 Tarifa promedio (ADR) Hoteles $71.964 Var acum 3,7% Otros $33.660 Var acum 6,1% 6,9 20,0 3,9 80.000 -5,4 70.000 40.000 -20,0 70.351 62.539 60.000 50.000 -4,1 -40,0 -60,0 Var% 12M 0,0 59.962 ADR según clase EAT, 1° semestre 2015 3,2 62.669 relación al mismo periodo del año anterior. 24,2 90.000 64.454 3,8% en 60.179 que representó una variación de ADR, tota l nacional, 1° s emestre 2015 59.594 $62.539, lo Pesos chilenos (corrientes) Se registró un ADR semestral de -80,0 30.000 -100,0 enero febrero marzo Var% 12M ADR abril mayo junio Prom 1° semestre En síntesis los resultados a nivel nacional del primer semestre 2015 presentaron cifras positivas en relación al año anterior, destacando particularmente el mes de junio, con los mayores crecimientos registrados en los indicadores de alojamiento turístico, gracias al mayor movimiento de pasajeros residentes en el extranjero que visitaron el país. La clase Hoteles contiene establecimientos clasificados como Hotel y Apart-hotel. La clase Otros contiene establecimientos clasificados como Hostales, Hosterías, Residenciales, Cabañas y similares. La Tarifa promedio, en inglés, ADR (Average Daily Rate): Se define como el ingreso promedio que percibe el establecimiento generado solamente por la prestación del servicio de alojamiento, por el número total de habitaciones ocupadas (room nights) en el mes de referencia. Fuente: EMAT. INE. Elaboración: Subdirección de Estudios. SERNATUR. Para mayor información, consultar los cuadros estadísticos adjuntos en la sección de anexos. 9 Sección II - Resultados regionales Llegadas de pasajeros var%12M Top 3 regiones con mayores llegadas durante 1° semestre 2015: Llegadas a EAT, por región, 1° semestre 2015 Arica y Parinacota Metropolitana Tarapacá 1.239.891 O'Higgins 176.370 Maule 136.809 La Araucanía Los Ríos Tarapacá -2,2 4,3 -0,2 247.139 1,3 -1,3 146.558 1,3 518.903 Aysén 122.967 Magallanes y La Antártica 164.222 Antofagasta 6,1 321.447 Los Lagos Atacama 7,4 709.218 Biobío Top 3 regiones con variaciones negativas destacadas: -14,8 260.446 Valparaíso Aysén -4,2 95.497 Metropolitana Magallanes y La Antártica -2,6 422.772 Coquimbo Arica y Parinacota 30,7 155.161 Atacama Los Lagos Top 3 regiones con variaciones positivas destacadas: 90.058 Antofagasta Valparaíso Var% acum 6,0 9,2 15,1 Pernoctaciones de pasajeros Top 3 regiones con mayores pernoctaciones durante 1° semestre 2015: Arica y Parinacota Metropolitana Valparaíso Los Lagos Top 3 regiones con variaciones positivas destacadas: Arica y Parinacota Tarapacá Antofagasta Atacama Coquimbo Valparaíso O'Higgins Maule Aysén Atacama Antofagasta -5,3 581.350 4,3 1.456.728 9,4 2.368.945 422.380 4,1 -1,7 263.829 536.141 285.212 896.512 Aysén 194.581 Magallanes y La Antártica 289.759 Fuente: EMAT. INE. Elaboración: Subdirección de Estudios. SERNATUR. Para mayor información, consultar los cuadros estadísticos adjuntos en la sección de anexos. -2,0 191.072 La Araucanía Tarapacá -4,1 763.469 574.824 Los Lagos 34,1 314.953 Biobío Los Ríos Var% acum 181.376 Metropolitana Magallanes y La Antártica Top 3 regiones con variaciones negativas destacadas: Pernoctaciones en EAT, por región, 1° semestre 2015 0,7 1,5 -0,8 -0,9 6,6 10,5 16,0 10 Tasa de ocupación en habitaciones Tasa de ocupación en habitaciones, por región, 1° semestre 2015 Arica y Parinacota Tarapacá Antofagasta Atacama Coquimbo Valparaíso 10,58 40,9% 2,85 37,2% 50,4% 5° -1,02 1,55 40,2% 4,06 34,1% Metropolitana 2,64 65,3% O'Higgins 30,2% 2,30 Maule 27,2% 1,41 Biobío 31,4% 0,53 La Araucanía 35,4% 0,30 Los Ríos 35,1% 1,10 Los Lagos 38,0% Aysén Magallanes y La Antártica 1° 2° 3° 4° 5° 6° 7° 8° 9° 10° 11° 12° 13° 14° 15° -2,22 32,0% Ranking regional tasa de ocupación en habitaciones, clase Hoteles, 1° semestre 2015 Var acum (pp.) 2,01 28,8% 3,42 38,0% Metropolitana 6° Antofagasta 7° Lagos Los 8° y Parinacota Arica Tarapacá 9° Magallanes y La Antártica 10° Coquimbo 11° Aysén 12° O'Higgins Los Ríos 13° Valparaíso 14° La Araucanía 15° Maule Biobío Atacama Var acum (pp.) Tasa ocup. hab. 67,5 % 53,4 % 49,5 % 48,8 % 47,9 % 47,2 % 45,5 % 44,6 % 41,9 % 41,7 % 41,5 % 41,2 % 36,5 % 36,3 % 33,6 % 2,65 -2,00 3,60 13,17 3,11 10,53 0,67 12,16 5,03 -0,35 4,84 0,73 3,14 1,47 -5,23 7,65 La región Metropolitana lideró la tasa de ocupación en habitaciones tanto a nivel regional (65,3%) como en la clase Hoteles (67,5%), anotando crecimientos acumuladas en ambos casos (2,64 pp. y 2,65 pp.). Por otro lado, se destacó la región de Arica y Parinacota por presentar el mayor crecimiento (10,58 pp.) y la región de Atacama por la disminución (-2,22 pp.). Ingreso por habitación disponible (RevPAR) RevPAR, por región, 1° semestre 2015 Arica y Parinacota Tarapacá Antofagasta Atacama Var% acum 41,0 $ 11.678 10,9 $ 16.611 $ 35.063 $ 12.641 Coquimbo $ 20.296 Valparaíso $ 20.781 Metropolitana $ 54.830 -0,2 -11,9 11,4 14,5 8,5 O'Higgins $ 14.459 15,2 Maule $ 13.441 15,0 Biobío $ 12.086 La Araucanía $ 19.820 Los Ríos $ 17.190 Los Lagos Aysén Magallanes y La Antártica $ 17.774 $ 11.211 $ 28.722 9,5 13,4 5,4 14,1 21,3 1° Ranking regional RevPAR, 2° clase Hoteles, 1° semestre 2015 3° 4° RevPAR Var% acum (Pesos corrientes) 5° Metropolitana $ 58.449 8,6 6° Magallanes y La Antártica $ 41.913 24,2 7° Antofagasta $ 39.648 -2,5 Valparaíso $ 32.301 12,9 8° Los9°Lagos $ 27.941 13,6 Aysén $ 27.825 54,9 10° Coquimbo $ 26.450 9,5 11° Los Ríos $ 25.887 1,0 La12° Araucanía $ 25.569 20,0 O'Higgins $ 24.261 24,4 13° Maule $ 23.097 19,2 14° Tarapacá $ 22.960 8,9 15° y Parinacota Arica $ 16.535 38,9 1° 2° 3° 4° 5° 6° 7° 8° 9° 10° 11° 12° 13° 14° Biobío 15° Atacama $ 15.602 $ 13.710 13,9 -20,5 26,5 El mayor RevPAR se registró en la región Metropolitana, tanto a nivel total ($54.830) como en la clase Hoteles ($58.449), anotando variaciones acumuladas positivas en ambos casos (8,5% y 8,6%). Además sobresalió la región de Arica y Parinacota por presentar el mayor crecimiento (41,0%) y la región de Atacama por su disminución (-11,9%). Fuente: EMAT. INE. Elaboración: Subdirección de Estudios. SERNATUR. Para mayor información, consultar los cuadros estadísticos adjuntos en la sección de anexos. 11 Tarifa promedio (ADR) ADR, por región, 1° semestre 2015 Arica y Parinacota Tarapacá Antofagasta Atacama Coquimbo Valparaíso Var% acum 4,6 $ 28.539 -5,8 $ 60.933 $ 83.966 $ 47.894 Maule $ 49.365 Los Ríos Los Lagos Aysén Magallanes y La Antártica 7,1 $ 50.439 O'Higgins La Araucanía 1,8 $ 69.522 $ 39.528 Metropolitana Biobío 2,4 $ 44.636 0,9 4,1 6,5 9,1 $ 38.466 7,6 $ 55.913 $ 49.041 12,4 2,0 $ 46.797 8,1 $ 38.871 $ 75.658 6,9 1° Ranking regional ADR, 2° clase Hoteles, 1° semestre 2015 3° ADR Var% acum 4° (Pesos corrientes) 5° Magallanes y La Antártica $ 88.827 -3,5 6° Metropolitana $ 86.626 4,3 Valparaíso $ 77.804 -0,2 7° Antofagasta $ 74.289 1,1 8° Maule $ 63.243 8,9 9° Aysén $ 62.324 12,7 Los Ríos10° $ 62.031 1,8 11° La Araucanía $ 61.994 17,9 Coquimbo $ 58.191 7,9 12° O'Higgins $ 57.862 9,4 13° Los Lagos $ 56.438 5,4 14° Tarapacá $ 47.907 1,8 Biobío 15° $ 43.000 9,3 1° 2° 3° 4° 5° 6° 7° 8° 9° 10° 11° 12° 13° 14° Atacama 15° Arica y Parinacota $ 40.745 $ 33.852 -8,1 1,5 1,0 El mayor ADR regional se registró en la región Metropolitana ($83.966), mientras que para la clase Hoteles lideró la región de Magallanes y La Antártica ($88.827). Se destaca el crecimiento de la región de La Araucanía (12,4%) y Atacama por la mayor contracción (-5,8%). Se destaca la región Metropolitana, liderando la mayoría de los indicadores analizados tanto a nivel regional como para el caso de Hoteles. En orden de importancia siguen las regiones de Valparaíso y Los Lagos, para indicadores de movimiento de pasajeros; mientras que Magallanes y Antofagasta para los indicadores de rentabilidad hotelera. Los mayores crecimientos en general se presentaron en la región de Arica y Parinacota y disminuciones en la región de Atacama. Los indicadores de movimiento de pasajeros corresponden principalmente a las llegadas de pasajeros y pernoctaciones. Los indicadores de rentabilidad hotelera corresponden a la tasa de ocupación en habitaciones, RevPAR y ADR. Fuente: EMAT. INE. Elaboración: Subdirección de Estudios. SERNATUR. Para mayor información, consultar los cuadros estadísticos adjuntos en la sección de anexos. 12 Sección III - Resultados por destino turístico Llegadas de pasajeros Top 3 mayores llegadas durante 1° semestre 2015 Valparaíso, Viña del Mar y Concón Antofagasta y Calama 30,7% Arica y alrededores 20,0% Punta Arenas y Estrecho de Magallanes 16,7% Carretera Austral Norte Top 3 variaciones negativas acumuladas* Var% acum Santiago urbano Top 3 variaciones positivas acumuladas* Top 10 destinos turísticos, según llegadas, 1° semestre 2015 -31,5% Copiapó y Ojos del Salado -8,3% Litoral de Los Poetas Santiago urbano Valparaíso, Viña del Mar y Concón Antofagasta y Calama -2,0 1.146.896 447.144 11,3 329.402 -4,7 Cuenca del Lago Llanquihue 209.213 La Serena y Coquimbo 187.960 Iquique 147.935 Concepción y alrededores 146.775 1,9 Valdivia y Corral 117.129 1,9 Araucanía Lacustre 112.984 Puerto Montt y alrededores 112.966 4,7 9,2 -3,1 -2,1 3,2 -6,3% Chillán y Valle Las Trancas Pernoctaciones de pasajeros Top 3 con mayores pernoctaciones durante 1° semestre 2015 Santiago urbano Valparaíso, Viña del Mar y Concón Antofagasta y Calama Top 3 variaciones positivas acumuladas* 39,2% Valle del Huasco 34,1% Arica y alrededores 21,7% Punta Arenas y Estrecho de Magallanes Top 3 variaciones negativas acumuladas* -22,7% Copiapó y Ojos del Salado -9,4% Cuenca del Lago Ranco -6,7% Rancagua y otras comunas Top 10 destinos turísticos, según pernoctaciones, 1° semestre 2015 Santiago urbano Valparaíso, Viña del Mar y Concón Var% acum 4,7 2.207.405 16,0 853.310 Antofagasta y Calama 531.641 La Serena y Coquimbo 450.127 Cuenca del Lago Llanquihue 370.771 Araucanía Lacustre 314.407 Iquique 303.726 Litoral de Los Poetas 249.318 Rancagua y otras comunas 241.222 Concepción y alrededores 229.916 -1,8 5,2 8,7 -2,8 -4,6 -0,9 -6,7 0,9 * Los rankings top 3 de variaciones acumuladas positivas y negativas se realizaron a partir de los 32 destinos turísticos, para revisar el total de éstos, dirigirse a la sección de anexos. Fuente: EMAT. INE. Elaboración: Subdirección de Estudios. SERNATUR. Para mayor información, consultar los cuadros estadísticos contenidos adjuntos en la sección de anexos. 13 Tasa de ocupación en habitaciones Santiago urbano 3,10 66,9% Antofagasta y Calama 52,6% Valparaíso, Viña del Mar y Concón 50,0% Top 10 destinos turísticos, según tasa de ocupación en habitaciones, clase Hoteles, 1° semestre 2015 Var acum. (pp.) Top 10 destinos turísticos, según tasa de ocupación en habitaciones, 1° semestre 2015 Tasa ocup. hab. -1,64 7,26 La Serena y Coquimbo 48,5% Cuenca del Lago Llanquihue 48,3% Punta Arenas y Estrecho de Magallanes 47,8% Temuco y alrededores 46,7% 1,21 San Pedro de Atacama 3,61 6,30 10,22 46,4% 3,01 Valdivia y Corral 42,8% 2,08 Arica y alrededores 40,9% 10,58 1° 2° 3° 4° 5° 6° 7° 8° 9° 10° Santiago urbano San Pedro de Atacama Punta Arenas y Estrecho de Magallanes Cuenca del Lago Llanquihue Valparaíso, Viña del Mar y Concón Antofagasta y Calama La Serena y Coquimbo Valdivia y Corral Chiloé Temuco y alrededores 68,1% 61,5% 59,2% 57,9% 55,8% 53,3% 52,4% 52,1% 51,2% 49,4% Var acum (pp.) 3,10 2,91 14,28 7,14 7,45 -2,22 4,93 0,50 5,50 -0,11 El destino Santiago urbano lideró la tasa de ocupación en habitaciones, tanto a nivel de total (66,9 %) como para la clase Hoteles (68,1%). En segundo lugar siguen los hoteles de San Pedro de Atacama (61,5%) y luego Punta Arenas y Estrecho de Magallanes (59,2%). Ingreso por habitación disponible (RevPAR) Var% acum. Top 10 destinos turísticos, según RevPAR, 1° semestre 2015 Top 10 destinos turísticos, según RevPAR, clase Hoteles, 1° semestre 2015 Pesos chilenos (corrientes) San Pedro de Atacama Santiago urbano Torres del Paine y Puerto Natales Valparaíso, Viña del Mar y Concón RevPAR Var % acum (Pesos corrientes) 21,5 $ 65.887 8,5 $ 57.617 16,7 $ 36.739 $ 31.802 18,5 Cuenca del Lago Llanquihue $ 28.898 21,9 Antofagasta y Calama $ 28.375 La Serena y Coquimbo $ 26.133 -10,4 14,3 Punta Arenas y Estrecho de Magallanes $ 23.388 Araucanía Lacustre $ 22.549 11,5 Valle de Colchagua $ 22.401 18,9 39,3 1° 2° 3° 4° 5° 6° 7° 8° 9° 10° San Pedro de Atacama Santiago urbano Torres del Paine y Puerto Natales Valparaíso, Viña del Mar y Concón Cuenca del Lago Llanquihue Siete Lagos Valle de Colchagua Punta Arenas y Estrecho de Magallanes La Serena y Coquimbo Antofagasta y Calama $ 134.955 $ 60.535 $ 59.564 $ 42.671 $ 36.996 $ 34.116 $ 33.714 $ 33.554 $ 31.777 $ 29.441 18,9 8,7 8,2 16,4 21,3 -8,4 17,9 45,1 14,6 -11,8 El destino San Pedro de Atacama lideró el RevPAR, tanto a nivel total ($65.887) como para la clase Hoteles ($134.955). En segundo lugar siguen los hoteles de Santiago urbano ($60.535) y luego Torres del Paine y Puerto Natales ($59.564). Fuente: EMAT. INE. Elaboración: Subdirección de Estudios. SERNATUR. Para mayor información, consultar los cuadros estadísticos contenidos adjuntos en la sección de anexos. 14 Tarifa promedio (ADR) Top 10 destinos turísticos, según ADR, 1° semestre 2015 Var% acum. Top 10 destinos turísticos, según ADR, clase Hoteles, 1° semestre 2015 Pesos chilenos (corrientes) San Pedro de Atacama Torres del Paine y Puerto Natales $ 130.251 Siete Lagos $ 94.579 Santiago urbano $ 86.183 ADR (Pesos corrientes) 13,7 $ 142.087 -2,7 -4,3 3,5 Araucanía Lacustre $ 68.331 Valle de Colchagua $ 64.403 5,3 Valparaíso, Viña del Mar y Concón $ 63.610 1,3 Cuenca del Lago Llanquihue $ 59.789 Antofagasta y Calama $ 53.914 La Serena y Coquimbo $ 53.911 14,2 6,0 -7,7 1° 2° 3° 4° 5° 6° 7° 8° 9° 10° San Pedro de Atacama Torres del Paine y Puerto Natales Siete Lagos Cuenca del Lago Ranco Santiago urbano Araucanía Lacustre Valparaíso, Viña del Mar y Concón Valle de Colchagua Cuenca del Lago Llanquihue Aysén y Coyhaique Var% acum $ 219.426 $ 169.077 $ 135.668 $ 89.497 $ 88.944 $ 83.414 $ 76.485 $ 76.249 $ 63.945 $ 62.490 13,3 -9,3 -2,5 12,3 3,8 23,5 0,9 4,2 6,4 12,9 5,8 El destino San Pedro de Atacama lideró el ADR, tanto a nivel total ($142.087) como para la clase Hoteles ($219.426). En segundo lugar siguen los hoteles de Torres del Paine y Puerto Natales ($169.077) y luego Siete Lagos ($135.668). Se destacó el destino turístico Santiago urbano, liderando las llegadas, pernoctaciones y tasa de ocupación. Mientras que para el caso de los indicadores de ingreso (ADR y RevPAR) sobresalieron San Pedro de Atacama y Torres del Paine y Puerto Natales, reafirmando su posicionamiento como destinos consolidados. Fuente: EMAT. INE. Elaboración: Subdirección de Estudios. SERNATUR. Para mayor información, consultar los cuadros estadísticos adjuntos en la sección de anexos. 15 Glosario Albergue o refugio: Establecimiento en que se presta el servicio de alojamiento turístico preferentemente en habitaciones y baños semi privados o comunes y que dispone de un recinto común equipado adecuadamente para que los huéspedes se preparen sus propios alimentos, sin perjuicio de proporcionar otros servicios complementarios. Apart-hotel: Establecimiento en que se presta el servicio de alojamiento turístico en departamentos independientes de un edificio que integren una unidad de administración y explotación, pudiendo ofrecer otros servicios complementarios. Cada departamento está compuesto como mínimo de los siguientes ambientes: dormitorio con baño privado, sala de estar, cocina equipada y comedor. Cabañas: Unidad habitacional aislada de un establecimiento de alojamiento turístico, destinada a brindar facilidades de alojamiento y permanencia a una o más personas según su capacidad, y que cuenta como mínimo con los siguientes recintos independientes: dormitorio, sala de estar, cocinacomedor equipado y baño. Calificación: Grado que se le otorga a un establecimiento de alojamiento turístico según la concurrencia de diversos requisitos establecidos para una determinada clase y tipo. Esta calificación se expresa en estrellas y va desde un mínimo de una a un máximo de cinco según corresponda. Camping: Establecimiento en que se preste el servicio de alojamiento turístico en un terreno debidamente delimitado, asignándole un sitio a cada persona o grupo de personas que hacen vida al aire libre y que utilicen carpas, casas rodantes u otras instalaciones similares para pernoctar. Categoría: Rango otorgado a un establecimiento de alojamiento turístico según la concurrencia de diversos requisitos establecidos en una determinada clase, tipo y calificación. Entorno habitual: El entorno habitual de una persona, concepto clave en turismo, se define como la zona geográfica (aunque no necesariamente contigua) en la que una persona realiza sus actividades cotidianas habituales. Establecimientos de alojamiento turístico: Aquellos en que se preste comercialmente el servicio de alojamiento por un período no inferior a una pernoctación; que mantengan como procedimiento permanente, un sistema de registro e identificación del cliente cada vez que éstos utilizan sus instalaciones; permitan el libre acceso y circulación de los huéspedes a los lugares de uso común y estén habilitados para recibir huéspedes en forma individual o colectiva, con fines de recreo, deportivos, de salud, de estudios, de gestiones de negocios, familiares, religiosos, vacacionales u otras manifestaciones turísticas. Los Establecimientos de Alojamiento Turístico se clasifican en clases, según la modalidad como se presta el servicio de alojamiento respectivo. Gasto turístico: El gasto turístico hace referencia a la suma pagada por la adquisición de bienes y servicios de consumo, y de objetos valiosos, para uso propio o para regalar, durante los viajes turísticos y para los mismos. Grupo de viaje: Un grupo de viaje se define como visitantes que realizan juntos un viaje y comparten los gastos vinculados con el mismo. Hospedaje familiar (también llámese alojamiento y desayuno; bed and breakfast): aquella vivienda y dependencias anexas en la cual sus residentes permanentes presten el servicio de alojamiento y alimentación a turistas como actividad complementaria de la que desarrollan en forma habitual. Hostería: Establecimiento en que se preste servicio completo de alimentación en un restaurante, además de alojamiento turístico en habitaciones u otro tipo de unidades habitacionales, privadas, ubicado en lugares suburbanos o rurales, en un edificio o parte independiente del mismo constituyendo sus dependencias un todo homogéneo con entrada de uso exclusivo. Disponen además de facilidades para estacionamiento de vehículos, los que típicamente se ubican en superficie junto al edificio principal, sin perjuicio de proporcionar otros servicios complementarios. Hotel: Establecimiento en que se preste el servicio de alojamiento turístico en habitaciones y otro tipo de unidades habitacionales en menor cantidad, privadas, en un edificio o parte independiente del mismo, constituyendo sus dependencias un todo homogéneo y con entrada de uso exclusivo. Disponen además como mínimo del servicio de recepción durante las 24 horas, una cafetería para el servicio de desayuno y salón de estar para la permanencia de los huéspedes, sin perjuicio de proporcionar otros servicios complementarios. Industrias turísticas: Las industrias turísticas incluyen todos los establecimientos en los cuales la actividad principal es una actividad característica del turismo. Notas: Las definiciones de los conceptos generales del turismo se basan según las Recomendaciones Internacionales para las Estadísticas de Turismo (2008). Link http://statistics.unwto.org/en/content/international-recommendations-tourism-statistics-2008-irts-2008 Las definiciones asociadas a la actividad de alojamiento turístico provienen del documento: “Norma chilena oficial: Clasificación, calificación y terminología de los establecimientos de alojamiento turístico. NCh2760.Of 2007”. Link http://www.calidadturismo.cl/archivos/alojamiento-Otros-Doc/clasificacion/nCh02760-2007-047.pdf 16 Ingresos por turismo internacional (divisas): Gastos efectuados en el país de acogida por los visitantes internacionales, incluido el pago de sus transportes internacionales a las compañías nacionales de transporte. Deberían incluir igualmente todo pago hecho por adelantado por bienes y servicios en el país de destino. Lodge: Establecimiento en que se presta el servicio de alojamiento turístico en unidades habitacionales privadas, ubicado en áreas rurales y cuyo principal propósito es servir de enclave para realizar excursiones organizadas para el desarrollo de actividades asociadas a su entorno natural tales como pesca, caza y similares. Ofrecen además como mínimo, servicios de alimentación bajo la modalidad de pensión completa, sin perjuicio de proporcionar otros servicios complementarios. Lugar de residencia habitual: El lugar de residencia habitual es el lugar geográfico en que el visitante reside habitualmente, y se define por la ubicación de su vivienda principal (Principios y recomendaciones para los censos de población y habitación de las Naciones Unidas). Motel: Establecimiento en que se preste el servicio de alojamiento turístico en unidades habitacionales privadas, accesible desde el nivel de suelo mediante circulaciones públicas exteriores, con estacionamiento para vehículos notoriamente visibles ubicados frente a cada unidad habitacional. Disponen además como mínimo de una recepción para el registro de huéspedes y entrega de información general, pudiendo ofrecer otros servicios complementarios. Cuando la unidad habitacional predominante sea una cabaña, estos establecimientos podrán denominarse “cabañas”. Motivo (principal) de un viaje turístico: El motivo principal de un viaje turístico se define como el motivo sin el cual el viaje no habría tenido lugar. La clasificación de los viajes turísticos con arreglo al motivo principal hace referencia a nueve categorías: esta tipología permite identificar diferentes subconjuntos de visitantes (visitantes de negocios, visitantes en tránsito, etc.). Pernoctación de pasajeros: Corresponde al número total de noches que los pasajeros se alojan en el establecimiento de alojamiento turístico. Residencial: Establecimiento con características de casa habitación, en que se preste el servicio de alojamiento turístico y alimentación con el sistema de pensión completa o de media pensión. Resort: Establecimiento que, reuniendo las características que definen a un hotel, apart-hotel, motel o combinación de estas modalidades, tiene como propósito principal ofrecer actividades recreativas y de descanso al aire libre y/o en espaciosos recintos interiores asociados a su entorno natural, y que por lo tanto posee un número significativo de instalaciones, equipamiento, infraestructura y variedad de servicios para facilitar tal fin dentro o en el entorno inmediato del predio en que se emplaza, el que además es de gran extensión y se ubica preferentemente en ambientes rurales como montañas, playas, campo, desierto o lagos, entre otros. Turismo emisor: El turismo emisor abarca las actividades realizadas por un visitante residente fuera del país de referencia, como parte de un viaje turístico emisor o de un viaje turístico interno. Turismo interno: El turismo interno incluye las actividades realizadas por un visitante residente en el país de referencia, como parte de un viaje turístico interno o de un viaje turístico emisor. Turismo receptor: Engloba las actividades realizadas por un visitante no residente en el país de referencia, como parte de un viaje turístico receptor. Turista (o visitante que pernocta) y excursionista (o visitante del día): Un visitante (interno, receptor o emisor) se clasifica como turista (o visitante que pernocta), si su viaje incluye una pernoctación, o como visitante del día (o excursionista) en caso contrario. Viaje / turismo: El termino viaje designa la actividad de los viajeros. Un viajero es toda persona que se desplaza entre dos lugares geográficos distintos por cualquier motivo y duración. El visitante es un tipo particular de viajero y, por lo tanto, el turismo es un subconjunto de viaje. Viaje turístico: El término viaje turístico designa todo desplazamiento de una persona a un lugar fuera de su lugar de residencia habitual, desde el momento de su salida hasta su regreso. Por lo tanto, se refiere a un viaje de ida y vuelta. Los viajes de los visitantes son viajes turísticos. Visita: Un viaje se compone de visitas a diferentes lugares. El término “visita turística” hace referencia a una estancia en un lugar visitado durante un viaje turístico. Visitante interno: Cuando un visitante viaja dentro de su propio país de residencia, se trata de un visitante interno y sus actividades forman parte del turismo interno. Visitante: Un visitante es una persona que viaja a un destino principal distinto al de su entorno habitual, por una duración inferior a un año, con cualquier finalidad principal (ocio, negocios u otro motivo personal) que no sea la de ser empleado por una entidad residente en el país o lugar visitados. Notas: Las definiciones de los conceptos generales del turismo se basan según las Recomendaciones Internacionales para las Estadísticas de Turismo (2008). Link http://statistics.unwto.org/en/content/international-recommendations-tourism-statistics-2008-irts-2008 Las definiciones asociadas a la actividad de alojamiento turístico provienen del documento: “Norma chilena oficial: Clasificación, calificación y terminología de los establecimientos de alojamiento turístico. NCh2760.Of 2007”. Link http://www.calidadturismo.cl/archivos/alojamientoOtros-Doc/clasificacion/nCh02760-2007-047.pdf 17 Anexos Desagregación comunal según destino turístico Región Destino turístico Arica y Parinacota Arica y alrededores Tarapacá Iquique Antofagasta Antofagasta y Calama San Pedro de Atacama Copiapó y Ojos del Salado Atacama Pan de Azúcar y Bahía Inglesa Valle del Huasco La Serena y Coquimbo Coquimbo Valle del Elqui Valparaíso, Viña del Mar y Concón Valparaíso Litoral de Los Poetas Metropolitana Santiago urbano Pichilemu Valle de Colchagua O’Higgins Rancagua y otras comunas FUENTE: INE Comunas Arica Putre Camarones Iquique Antofagasta Calama San Pedro de Atacama Copiapó Diego de Almagro Tierra Amarilla Caldera Chañaral Vallenar Huasco Alto del Carmen Freirina La Serena Coquimbo Vicuña Paihuano Viña del Mar Valparaíso Concón El Quisco Cartagena Algarrobo El Tabo San Antonio Santo Domingo Casablanca Las Condes Santiago Providencia Vitacura Lo Barnechea Pichilemu Santa Cruz San Fernando Peralillo Nancagua Marchihue Chimbarongo Palmilla Rancagua Mostazal Machalí San Vicente Las Cabras Navidad Litueche Codegua Rengo Malloa Paredones (Continúa) 18 Región Destino turístico Costa Maule Maule Talca y Valle del Río Maule Concepción y alrededores Biobío Chillán y Valle Las Trancas Araucanía Lacustre La Araucanía Temuco y alrededores Cuenca del Lago Ranco Los Ríos Siete Lagos Valdivia y Corral Chiloé Los Lagos Cuenca del Lago Llanquihue Puerto Montt y alrededores Aysén y Coyhaique Carretera Austral Norte Aysén Carretera Austral Sur Punta Arenas y Estrecho de Magallanes Magallanes y La Antártica FUENTE: INE Torres del Paine y Puerto Natales Comunas Licantén Pelluhue Constitución Vichuquén Chanco Curepto Talca San Javier San Clemente Maule Pencahue Concepción Talcahuano Tomé Hualpén Lota San Pedro de la Paz Hualqui Coronel Santa Juana Chillán Pinto Pucón Villarrica Curarrehue Temuco Freire Futrono La Unión Río Bueno Paillaco Lago Ranco Panguipulli Lanco Valdivia Mariquina Los Lagos Corral Máfil Castro Ancud Quellón Dalcahue Chonchi Queilén Quinchao Quemchi Puqueldón Puerto Varas Frutillar Puerto Octay Llanquihue Puerto Montt Calbuco Fresia Maullín Los Muermos Coyhaique Aysén Cisnes Lago Verde Río Ibáñez Cochrane Chile Chico O’Higgins Tortel Punta Arenas Natales Torres del Paine 19 Cuadros estadísticos Para acceder a los cuadros estadísticos, debe primero descargar y guardar este documento en su ordenador, luego abrir el documento donde fue almacenado y abrir el archivo adjunto “Cuadros estadísticos de establecimientos de alojamiento turístico por destino_primer semestre 2015”. Encuesta de satisfacción Para SERNATUR es muy importante conocer su opinión, por este motivo le solicitamos responder una breve encuesta de satisfacción, la que servirá como insumo para mejorar continuamente los productos publicados. Para responder la encuesta haga click aquí 20