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Tabla del Servicio No Conforme: Servicios Generales
Revisión No.07
Secretaría de Administración
Dirección de Recursos Materiales y Servicios Generales
Departamento de Servicios Generales
Tabla del Servicio No Conforme: Colocar el nombre del proceso
Fecha: 28/10/08
Colocar la Secretaría a la que pertenece la Dirección
Colocar la Dirección a la que pertenece el proceso
Colocar el departamento o área encargada del proceso
Mantenimiento del Parque Vehicular
(Servicio)
Identificación
Unidad que no se
entrega a tiempo
Control
Notificar al
Departamento de
Servicios Generales
para su control.
Contactar al taller
para identificar
causas y resolverlas.
Servicio No Conforme
Acciones a tomar
Responsable
Regresar la unidad para
que sea nuevamente
valorada por el taller que
realizo el servicio.
Regresar la unidad al taller
para que se cumpla con el
servicio solicitado.
Auxiliar encargado
del mantenimiento
del parque vehicular.
Autoridad para
uso, liberación
y aceptación
del producto
no conforme
Jefe del
departamento de
servicios
generales.
Acciones para impedir su uso o aplicación
originalmente previsto
Informar al usuario las causas de retrazo.
Inspección al taller.
Reclamación por parte
del usuario
Notificar al
Departamento de
Servicios Generales
para su control.
Se verifica fecha de
salida vs garantía.
Se regresa al taller con
garantía
Auxiliar encargado
del mantenimiento
del parque vehicular.
Jefe del
departamento de
servicios
generales.
Se verifica con el usuario si hay nuevo reporte de queja.
Unidad que salida del
taller nuevamente se
descompone.
Notificar al
Departamento de
Servicios Generales
para su control.
Se verifica fecha de
salida vs garantía.
Se regresa al taller con
garantía
Auxiliar encargado
del mantenimiento
del parque vehicular
Jefe del
departamento de
servicios
generales.
Se verifica con el usuario si hay nuevo reporte de queja.
Nota: cualquiera de los tres Servicios identificados anteriormente se deberán registrar en el Formato de Servicio No Conforme.
Sistema de Gestión de la Calidad
Universidad Autónoma del Estado de México
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