educarenvalores educación secundaria TALLER Aprende a Convivir Material del Profesor educarenvalores Aprende a Convivir Texto: José Gandía Agüera y Felicidad Román Martínez Edita: Servicio de Educación Diseño: Índice Diseño Imprime: A.G. Novograf D.L.: MU-2421-2008 © de la presente edición: Servicio de Educación, Ayuntamiento de Murcia. 3ª edición. Ninguna parte de esta publicación puede reproducirse o transferirse de modo alguno ni por ningún medio, inventado o por inventar, sea éste electrónico, químico, mecánico, óptico de grabación o de fotocopia, sin la previa autorización escrita de los propietarios del Copyright. educarenvalores Educación ÍNDICE 01. INTRODUCCIÓN 03 02. CARACTERÍSTICAS DEL PROGRAMA 04 03. DESTINATARIOS 04 04. OBJETIVOS 05 05. METODOLOGÍA 05 06. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD 06 07. ¿QUÉ ES LA VIOLENCIA? 07 08. EL MENÚ DE HABILIDADES: MI CAJA DE HERRAMIENTAS 10 08.1.AFRONTARLAHOSTILIDADDELALUMNO 11 08.2.HABILIDADESSOCIALES 12 08.3.HABILIDADESDECOMUNICACIÓN 14 08.4.INDUCIRALACALMA 15 08.5.TÉCNICASDERESOLUCIÓNDEPROBLEMAS 17 08.6.TERAPIADEMODIFICACIÓNDECONDUCTA 18 08.7.ENTRENAMIENTOENVALORESPROSOCIALES 21 09. ANEXOS 22 10. BIBLIOGRAFÍA 22 11. FICHA DE EVALUACIÓN PARA TUTORES 23 Aprende a Convivir 01 INTRODUCCIÓN El taller “Aprende a Convivir” constituye una de las actuaciones del Programa “Educar en Valores” que el Servicio de Educación del Ayuntamiento de Murcia pone a disposición de todos los centros educativos del Municipio. Se trata de un proyecto válido de sociedad y de educación (más libre, pacífica, más respetuosa consigo misma y con su medio), plenamente justificado dentro del marco social en el que se ha desarrollado toda educación obligatoria. Partimosdelaevidenciadequelaviolencia estácadavezmáspresenteennuestrasociedad ylaescuelaesunnúcleoquenoestáexento dedichofenómeno.Comopuntodepartidaestá claroquelosfactoresqueintervieneneneste fenómenosonvarios(laausenciadeunos límitesclarosenelprocesodesocializaciónde losniños/as,losmediosdecomunicación,el alcohol,ladrogaengeneral,lacrisisdelsistema devaloressociales...),peroningunoporsísólo desembocaenlaviolencia,sinoquemásbien laviolenciaensíesconsecuenciadeuna multituddecausas,deunacombinaciónde ellasque,endefinitiva,dificultalaconvivencia pacífica. Teniendoencuentatodoestoqueremosenfocar nuestrotrabajodesdelaeducaciónenvalores, aspectoestequerecogelapropiaLOCE,como marcoparadesarrollarlosvaloresexplicitados enlaConstituciónyqueseconstituyenen soportesbásicosyfundamentalesparala convivenciademocrática. Desdeestaperspectivadeglobalidadesde sumaimportancialareflexióndetodoslos agenteseducativossobrelosvaloresy contravaloresqueexistenennuestrasociedad, reflexiónquenosllevaráalplanteamientode untrabajoeducativoencaminadoala modificacióndeactitudesquenoshaganmás solidariosymáshumanos.Noolvidemosque educaresguiarenlaconstruccióndeuna personalidadhumanayfuerte. Desdeesteenfoquepreventivoentendemos queeltrabajosocioeducativohadecontemplar intervencionestantoenasesoramientoyapoyo técnicoaagenteseducativosconcretos(padres yprofesores)comoeneldesarrollode actuacionessocioeducativasespecíficascon loseducandos. Larealidadesqueesnecesariounaintervención queimpliqueapadresyprofesoresenelproceso deeducaciónsobrevaloresylapuestaen marchadeactividadesdirigidasalaasimilación deloscontenidosdeconvivenciademocrática llevadosacaboeneltallerreferido. Creemosquelaeducaciónenvaloresconlleva todaunalaborpreventiva,quepretende capacitaralalumnoparaintegrarseconéxito yactivamenteenlasociedad,desdeactitudes detoleranciayresponsabilidadqueleayuden enlatomadedecisionesrelativasasufuturo yaldelosdemás. Conestatriplevíadeactuación,relacionada entodomomento,sepretendetrabajarconlos profesoresdeunaformaespecífica,para concienciarlosdesuimportanciacomo mediadoresenlaeducaciónenvalores (cooperación,respetomutuo,lasolidaridad, justicia...)yuntrabajomáspuntualconpadres parainformarlesdelprograma,ademásdecrear lanecesidaddeconoceryutilizarherramientas queguíeneltrabajoquesehadeiniciarcon losalumnos. 03 Aprende a Convivir 02 03 CARACTERÍSTICAS DESTINATARIOS Conlaintecióndeprevenirysolventarcualquier situacióndeviolenciaquepuedasurgirenlos centroseducativosdelMunicipio,naceeltaller “Aprende a Convivir”. Profesorado y alumnado de primero y segundo ciclos de la E.S.O. Elobjetivodeltallerespromoveracciones preventivassobrelaviolenciaescolarysus repercusionesenlaconvivenciademocrática, enseñándolescomportamientosalternativosa dichaconducta.Enél,sehadecontemplarel asesoramientoapadres,asesoramientoyapoyo técnicoalprofesoradoylasactuaciones socioeducativas,específicasconloseducandos. 04 Aprende a Convivir 04 05 OBJETIVOS METODOLOGÍA 1.Conseguirunaformaciónadecuadaque permitaproporcionarrecursosyestrategias paraincorporarlaeducaciónenvaloresenel currículoescolarypoderejercerdemanera críticaenlavidasocialydemocrática. Lanovedaddeesteprogramaconsisteen centrarseenlasconductasemocionalesdel agresorqueoriginanloscomportamientos violentos.Sepretendequeseaelalumno,a travésdelmensajeempatizadordelprofesor, elquetomeconcienciadesuconductaypueda regularla(autocontrol)ybuscaralternativas, cambiandosuactitudycomportamiento,tanto enélcomoenlosdemás,enlamedidadelo posible.Esteabordajeseconsideramáseficaz queelquesehavenidopracticandohasta ahora,basadoexclusivamenteenintentar erradicarestasconductasatravésdecastigos detodotipoocentradasenlasconsecuencias desusacciones. 2.Motivarenelaulasobreelsignificadodela educaciónenlaconvivenciademocrática. 3.Enseñaralosprofesores,porunlado,formas democráticasydetoleranciaensus interaccionesconlosalumnos/asy,porotro, dotarlosconunaseriedeestrategiasytácticas quelespermitanresolversituaciones conflictivasdentrodelaulacuandoseproduzca. 4.Enseñaralosalumnos/asestrategiasde autocontrolparalasconductasagresivas, cuandoseproduzcan,asícomoelmanejode estasmismasconductasenotros. 5.Dotaralosalumnos/asdecomportamientos alternativosalasconductasagresivascomo: resolucióndeconflictos,tomadedecisiones, responsabilidaddelospropiosactos, negociacióndeacuerdos,habilidadessociales ydecomunicación,control,etc. Lassesionesdetrabajoseabordarándesde unaperspectivateóricaypráctica.Losalumnos realizaránejercicios,casosprácticosreales, dinámicadegrupos...,loscualesseacompañarán deestrategiasytécnicasespecíficas;porello esaconsejablequedispongandeuncuaderno enelquepuedananotartodoloreferenteal taller. Eltallernodebeacabarconlaúltimasesión delprograma.Losprofesoresdeberánaplicar posteriormentelastécnicasdetrabajo aprendidas,reforzandoasíelefectodel seminariosobrelosalumnosdurantelashoras detutorías. 05 Aprende a Convivir 06 DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Sellevaráacaboenloscentroseducativosalo largodelcursoescolar. Lassesionesdetrabajoseabordarándesdeuna perspectivateóricaypráctica. Elprofesoradoseimplicaráasistiendo obligatoriamenteaestassesionesdesugrupo correspondiente,pudiéndoseincorporaralmismo todoslosdemásprofesoresquepuedanestar interesadosendichotaller. Las actividades se distribuirán de la siguiente manera: 1.Sedaráaconoceralprofesoradoyalospadres ymadresdelosalumnos/asparticipanteslos contenidosadesarrollareneltalleryse orientaráenlametodologíapropiadelcontexto delaeducaciónenvalores,especialmenteel dualismocontrapuestoviolencia-democracia. 2.Aplicarestetallerdeformaprácticaconel alumnado,constituyendogruposdetrabajo, potenciandounaactitudcooperativay participativa,ydesarrollandounacapacidad dediálogoyescucha. 3.Evaluaciónfinalconlostutoresparaconocer quéopinandeltrabajoquesehallevadoa cabo,asícomoelseguimientoycontinuación delmismo. 06 Aprende a Convivir 07 ¿QUÉ ES LA VIOLENCIA? CONDUCTA AGRESOR Variedaddeconductasviolentas,por EXCESO: a.CONTACTO FÍSICO: visual,gestual,empujar,cachete, golpes... b.VERBAL: crítica,rechazo,amenaza,insulto... c.EMOCIONAL: excitación,ira... d.INTERPRETACIÓN INCORRECTA: delasituaciónydirigidacontraél mismouotrapersona. CONSECUENCIA EN EL AGREDIDO a.PSICOLÓGICAS: VIOLA, IGNORA o LIMITA: sentimientos,opiniones,derechos, manipula,humilla... b.FÍSICA: (daño,sufrimiento...,muerte) CARACTERÍSTICAS DEL AGRESOR ¿CÓMO PIENSAN? Creenquesinosecomportandeestaformason VULNERABLES,INSEGUROSyMANIPULABLES. PiensanentérminosdeGANAR oPERDER. CREENCIAS IRRACIONALES: “SÓLO YO IMPORTO. Lo que tú pienses o sientas no me interesa”. “Es horrible que las cosas NO SALGAN COMO DESEO”. “Cuando la gente no actúa como debe MERECE SER CASTIGADA”. “Debo estar siempre en alerta ante cualquier situación, para que nada me sorprenda, ya que PUEDE OCURRIR LO PEOR”. ¿QUÉ HACEN? CONDUCTA NO VERBAL: Miradafija;vozalta;hablafluida/rápida; enfrentamiento;gestosdeamenaza;postura intimidatoria;deshonesto;mensajes impersonales... CONDUCTA VERBAL: Utilizanunagranvariedaddeestrategiaspara expresarsuagresividad: Críticaspersonales,insultan,reprochan, ignoran... “Harías mejor en”;“Haz”;“Ten cuidado”; “Debes estar bromeando”;“Si no lo haces...”; “No sabes”;“Deberías”;“Mal”... EFECTOS Conflictosinterpersonales. Culpa. Frustración. Imagenpobredesímismo. Hacedañoalosdemás. Pierdeoportunidades. Tensión. Pierdeelcontrol. Soledad. Nolegustanlosdemás. Sesienteenfadado. Adicción. ¿CÓMO TRATARLOS? Magnificarpequeñasconcesiones, poniéndolascomopérdidasfrenteaél. Hagaconcesionesenalgunascosas. Noentreencompeticiones. Deleydemuéstreleconfianza. Nopermitaqueabuseolesaquecosas. Pongalímitesconcariño. Hableynegocieasolasconél. Déjeleclaroquenopensamosquitarle nada,traicionarleomentirle. 07 Aprende a Convivir ¿POR QUÉ ACTÚAN AGRESIVAMENTE? Cuandosepamosquéesloquemotiva(necesidadesydeseos)alosalumnosentenderemosporqué actúandelaformaenquelohacen. La NECESIDADeslasensacióndeunaCARENCIA,realosubjetiva.Éstacreaunatensiónenel individuo,dirigiéndoleaaliviarlaoeliminarla,deformaapropiadaoinapropiada. Paracomprenderelcomportamientoagresivodebemospreguntarnos: ¿QUÉ NECESIDADES INTENTA SATISFACER? o ¿QUÉ LE MOTIVA? NECESIDADES DEL ALUMNO CÓMO SATISFACERLAS SEGURIDAD PROTECCIÓN ESTABILIDAD CÓMO: Prestar ayuda y apoyo. Crítica constructiva. Frases de confianza y seguridad. Mostrar respeto y tolerancia. Establecer normas. EVITAR: Ignorarle. Abandonarlo. AFECTO AFILIACIÓN CÓMO: Mostrar afecto. Mostrar interés por él y por lo que hace. EVITAR: Chantaje emocional. ESTIMA APROBACIÓN RECONOCIMIENTO ÉXITO 08 CÓMO: Valorar éxitos y fracasos con objetividad. Aceptación, perdón y apoyo. Respeto y tolerancia. EVITAR: Rechazarlo. Desvalorización personal. Compararlo. CÓMO: Dar oportunidades de éxito. Centrarse más en el esfuerzo. Seducir para aprender. Elogiar en público. EVITAR: Castigos y amenazas. Aprende a Convivir ¿PARA QUÉ ACTÚAN AGRESIVAMENTE? Llamarlaatención:adultoogrupodeiguales. Molestar. Distraerse,porqueestáaburrido. Desahogarseporestarfrustradooirritado conotros. Rencor.Venganza. Poder.Estatus. Desvalorizar,paraaparentarquesonmejores quelosotros. Demostrarquelosotrosestánequivocados yellostienenrazón. ¸ FASES DE LA HOSTILIDAD Sihaytensión,inquietud,hostilidad...lamejor actuaciónesmantenersefueradejuego;si ustedresponde,seenganchará,yyanohabrá quienpareladiscusiónhastaunfinal desafortunadoeimprevisible. Paraafrontarcualquiersituaciónenlaqueuna personasemuestrehostiloconira,deberá ponerenprácticacadaunodelossiguientes pasos: 1. Fase RACIONAL Lamayorpartedelaspersonassuelenactuar razonablementedurantebastantetiempo,es decir,mantienenunnivelemocionaladecuado parapodernegociar. 2. Fase de “DISPARO” o de SALIDA Cuandolasirritacionesoenfadosseacumulan ounincidenteimprevistohacesuapariciónde unmodoprovocador,lapersonaencuestión “sedispara”yda“riendasuelta”asus emocionesysentimientos,llegandoaserincluso groserayfrancamentehostil.Cualquierintento porhacer“entrarenrazón”alapersonaen cuestiónsuelefracasar.Lomásoportunoesla ESCUCHAACTIVA. 3. Fase de CANSANCIO Lasoluciónradicaendejarquelaotrapersona agotesuenergíamientrasVd.escucha, simplemente.Sihayalgunapalabradetono ofensivoimaginequeentreVd.yelotrohay uncristaldetrásdelcualestáunapersona gesticulando,diciendocosasqueVd.nopuede oír.Mientrasseimaginaelcristal(grosor, tamaño,color,situación),laotrapartegasta laenergíahastaagotarla.Puedeimaginar cualquiersituaciónquelepermitaencierta maneraaislarseytranquilizarse.Pienseenuna buena(enlaplaya,enelmonte,etc.). 4. Fase de AFRONTAMIENTO Llegaráunmomentoenquelefaltaráelairey tendráquedetenerse;entonces,yprecisamente enesemomento,podrádeciralgoquenole comprometaanada,queniledanilequitala razónalotro.¡EMPATICE!,paraenfriarleyque llegueaestarmástranquilo. 5. Fase de SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Ayudarobuscarcomportamientosalternativos alaagresión,acomportarsedeformamás asertiva:ayudarapensar;técnicasde resolucióndeproblemas... Cansancio Af ro am ien to o r pa s Di nt Solución problema Fase racional 09 Aprende a Convivir 08 EL MENÚ DE HABILIDADES: MI CAJA DE HERRAMIENTAS SECUENCIA AGRESIVA INTERVENCIÓN 1.Interpretacióndelassituaciones problemáticas. Entrenamientoenelcontroldelacólera: AUTOINSTRUCCIONES. 2.Deficienciasenhabilidades sociales. EntrenamientoenHABILIDADES SOCIALES. 3.Activaciónemocionalyfisiológica. EntrenamientoenRELAJACIÓN. 4.Comunicacióndefectuosa. EntrenamientoenCOMUNICACIÓN. EntrenamientoenNEGOCIACIÓN. EstablecimientodeCONTRATOS. 5.Manejoerróneodecontingencias. (Consecuenciaslógicasynaturales.) Entrenamientoenelmanejode CONTINGENCIAS. 6.Deficienciasenvaloresprosociales. EntrenamientoenVALORES PROSOCIALES. Comovemos,eltratamientodelaconductaagresivaimplicaelempleodeunagranvariedadde técnicasycombinacionesdeéstas,quevanadependerdeunbuenanálisisprevio. 10 Aprende a Convivir 08.1 ELMENÚDEHABILIDADES:MICAJADEHERRAMIENTAS AFRONTAR LA HOSTILIDAD DEL ALUMNO OBJETIVOS Centrarse en: a.REDUCIRLAHOSTILIDADdelalumno. b.Reducirlahostilidadyelmalhumordel alumnoparaqueRECOBRELACALMAyhable entonoadecuado. ¿Cómo? Lassiguientestécnicasestándirigidasa “enfriar”lasemociones(rabia,cólera),afinde queelalumnosecalmeynospermita comunicarnosconéldesdelatranquilidadyel respetomutuo,paraquepuedaanalizarlo ocurridoyfavorezcalabúsquedade comportamientosalternativos. Técnicadeposponer Ignorarlarazónporlaqueelinterlocutorestá enfadadoyaplazarladiscusiónhastaquese hayacalmado. “Estás demasiado enfadado, así que ya discutiremos esto más tarde”. Paraafrontarcualquiersituaciónenqueuna personasemuestrehostiloconira,deberá ponerenprácticacadaunodelossiguientes pasos: COMPORTAMIENTOSPARAREDUCIRELMALHUMORDELALUMNO ¿QUÉHACER? ¿QUÉNODEBOHACER? Reconozcosuirritaciónylehagoverque LE COMPRENDO. RECHAZARlairritaciónotratarde calmarle. ESCUCHO ATENTAMENTEloquedice antesdecontestarle;esperoaque terminedeexpresarsuirritación. NEGARME a ESCUCHAR, INTERRUMPIRLE. SoyFLEXIBLEacercadequéestámaly quédeberíahacerse. DEFIENDOalcentrooamímismoantesde investigarelproblema. LeAYUDOaafrontarlasituacióncuando percibosumalcomportamiento. Ponermealadefensivaopasaral CONTRAATAQUE. LeinvitoamablementeaunÁREA PRIVADA. AVERGONZARLEporsumalcomportamiento. Permanecerenunlugarpúblicoconlosgritos. NOS SENTAMOSparahablarconcalma. Hablardepiehabiendositiosparasentarse. HABLO RELAJADA y PAUSADAMENTE, conuntonodeVOZ BAJO. ELEVARelvolumendeVOZpara"hacerme oír". SUGIEROlaposibilidadsobreloquese podríaonosepodríahacer. DECIRLEloque"debería"y"nodebería" hacer. EMPATIZOsinnecesidaddeestarde acuerdoconél,unavezquecesala hostilidad. ARGUMENTO y RAZONOacercadelas ventajasdeactuardeotramanera. 11 Aprende a Convivir 08.2 ELMENÚDEHABILIDADES:MICAJADEHERRAMIENTAS HABILIDADES SOCIALES Conjuntodeconductasemitidasporelprofesor queexpresansentimientos,actitudes,deseos, opinionesoderechosdeunmodoadecuadoa lasituación,RESPETANDOesasconductasen elalumno. Comunicaciónno verbal Mirealacaraconunaactituddeinterés porloocurrido. Presteatención. Gestosacordesconlagravedaddela situación(fruncirelceño...). Tonodevozfirmeyvolumenadecuado. ESTRATEGIAS Lassiguientestécnicasestándirigidasa “enfriar”lasemociones(rabia,cólera)afinde queelalumnosecalmeynospermita comunicarnosconéldesdelatranquilidadyel respetomutuo,paraquepuedaanalizarlo ocurridoyfavorezcalabúsquedade comportamientosalternativos. EMPATIZAR Y REFLEJAR ¿Quées? Ponerseen“lugar”delalumnoyentenderlo queestásintiendo. Estatécnicapermiteindagarlosverdaderos motivosquetieneelalumno(necesidades, frustracionesypercepciones)ypoderayudarle abuscaralternativasasuconducta. ¿Paraqué? ParaquesesientaESCUCHADO,COMPRENDIDO, ACEPTADO o APOYADO. Paraquesepaidentificar,interpretar,aceptar ocambiarsuspropiasemociones. ¿Cuándo? a.Cuandoelalumnoleestécontandoun problemayestáafectadoporelmismo. 12 b.Cuandoobserveuncambiobruscoenel alumnoensuspalabrasoensusgestos (comienzaallorar,dejadehablar,comienzaa hablarmásaltoeirritado,selevantaogolpea conelpuño...)poniendodemanifiestosuestado emocional. c.Cuandopercibaenélexpresionesquedenotan oposición,escepticismo,ironíauhostilidad. ¿Cómo? 1.Identificando lo que dice, las emociones y las conductasdelalumno. Pregúntese:¿QUÉ ESTÁ SINTIENDO? (identifique elsentimientoolaemoción,atravésdelas expresionesdelacara,losgestosydeltonode voz). Veranexo:“SENTIMIENTOS MÁS FRECUENTES”. 2.Con los gestos y con el cuerpo. Mantengaelcontactovisualyadopteuna expresiónfacialapropiadaalossentimientos delchico. 3.Con palabras. Reconocersuestadoemocionalpara“enfriarle” yllegaraestarmáscalmado. Comuníquelequeconocecómosesiente, basándoseensugestooenloquedice.Haga unafraseenformadepregunta.Diciendo: “Entiendo que tendrás tus razones para sentirte así”. “Me hago cargo, quizás yo en tu situación me sentiría igual”. “Te noto muy preocupada, y, por lo que me dices, no te faltan razones para estarlo”. “Entiendo tu malestar”. “Me he sentido también muy preocupado y deseo aclarar este problema contigo”. “¿Tu ceño fruncido parece decir que estás molesto?” Aprende a Convivir MENSAJES “YO” ¿Quées? DISCO RAYADO ¿Quées? Elmensaje“YO”seenvíaenprimerapersona. DefineelORIGEN PERSONALdelos sentimientos(“Mesientotriste”),lasopiniones (“Opinoque...”)ylosdeseosypreferenciasque setienen("Megustaríaque...”). EsunmensajerespetuosoqueNO EVALÚAo REPROCHAlaconductadelosdemás. Esunmensajefacilitadorypersuasivodela conductadelinterlocutor. ConsisteenREPETIR UNA Y OTRA VEZ LO QUE QUEREMOS,sinenfadarse,nilevantarlavoz, hastaquelaotrapersonaaccedaanuestra peticiónoacepteuncompromiso. Nodebemosdarrazones,excusaso explicacionesacercadel“porqué”denuestro interés,haciendocasoomisodetodoloque nosdiganparainfundirnossentimientosde culpabilidad. ¿Cómo? a.DESCRIBIR BREVEMENTE LA SITUACIÓN O CONDUCTA QUE MOLESTA. Ej.:“Cuando no vienes a clase...” b.DESCRIBIR LO QUE SE SIENTE. (“...me preocupo por ti...”) c.DESCRIBIR LA CONSECUENCIA DE LA CONDUCTA DEL ALUMNO. (“...porque no sé dónde estás”). Lafórmulaes:“CUANDO..., ME SIENTO... PORQUE...” Sepuedenintercalarelpunto“b”y“c”.También sepuedenconstruirmensajes“YO”eliminando lapartedelasemociones. Ej.:“No puedo hablarte cuando no me prestas atención”. Hayqueexpresarlosmensajes“YO”demodo TRANQUILO Y SIN ENJUICIAMIENTOS,yaque expresadosdeunmodomolestoocríticose conviertenenunmensaje“TÚ”encubierto. ¿Cuándo? 1.Pararechazarpeticiones. 2.Cuandosedeseaexponerlasnecesidadesy losproblemasdelhablante. 3.Cuandosedeseaexpresarsentimientos. 4.Cuandosedeseasugerircambios. 5.Facilitalaexpresióndelasdiferenciasydel desacuerdo. ¿Cómo? “Sí, pero yo decía...” “Lo sé, pero opino que...” “Estoy de acuerdo, pero...” “Pero el hecho es que...” ACUERDO PARCIAL ¿Quées? Implicaescucharactivamenteyempatizar, aceptandoquelosdemástambiéntienendeseos ysentimientosyquepuedentenerrazónen hacernosobjeciones. Laextensióndelacuerdopuedeirdesdeel reconocimientodequetienerazonesparahacer laobjeción,sinquesetenganqueasumir,hasta estarcompletamentedeacuerdoconellas. Enamboscasospuedemantenersusobjetivos, deseosysentimientos,comoun“discorayado” conmensajes“YO”,despuésdehaberexpresado elacuerdoparcialototal. ¿Cómo? Elacuerdoparcialsepuedeexpresardemuchos modos,encombinaciónconeldiscorayado: “Es posible que..., pero...” “No dudo que tendrás razones para..., pero...” “Es verdad lo que dices, pero aún así, deseo...” “Es cierto que me he equivocado; a pesar de todo sigo sintiéndome...” 13 Aprende a Convivir 08.3 ELMENÚDEHABILIDADES:MICAJADEHERRAMIENTAS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Parahacerfrenteacualquiertipodeconflicto, sehadetenerencuentalassiguientes variables: 2.Condicionespersonales. ELEMENTOS FACILITADORES: 1.Elijaellugaradecuado. b.POSTURA CORPORAL ORIENTADAalalumno, tantosentadocomodepie. a.CREE UN AMBIENTE AGRADABLE. Minimicelasposiblesinterrupciones (compañeros...). Intimidad.Losespectadoresestorbanmásde loqueayudan. ESCUCHA ACTIVA: b.BUSQUE EL MOMENTO ADECUADO. Nointerfieraconningunaactividadqueguste yseestérealizandoenesemomento. Acuerdecuándoyenquémomentosellevará acabo. a.EstéRELAJADOyEN CALMA. Mantengacontactovisual. Pongacaradeestaratendiendo. Nointerrumpa. Hagapequeñoscomentarios:"¡Ya veo!";"¡Ah ja!". Nojuzgueloquehagaodigaelalumno(“¡Eso es mentira!”). Resumaloexpuesto. Observe:loquesienteelalumno,loquedice ycómolodice;yelmomentoenelquedebemos intervenir. HABLAR EFICAZMENTE: PIENSEloquequieredecir,PARA QUÉlodice yCÓMOlovahacer. Describaconductasconcretasyobservables. Ej.:"Llegas a las 8:00"envezde "¡Llegas tarde!". Empleefrasescortas(evitarlossermones). Pidasuparecersobreloquesedice("¿Qué te parece esta idea?"). Expresesupuntodevistaenformadedeseos opeticiones: "A mí me gustaría...";"Te ruego...",etc. Céntreseenelpresente. Céntreseeneltemaqueseestátratando. Reconozcalasaportacionespositivasdelalumno. 14 Aprende a Convivir 08.4 ELMENÚDEHABILIDADES:MICAJADEHERRAMIENTAS INDUCIR A LA CALMA Elentrenamientoenrelajaciónycontrol respiratoriosontécnicasimportantespara reducirlatensiónylosnivelesdeactivación quefuncionancomoprecursoresinmediatosde laagresiónmanifiesta. a.Hágaleafirmacionesdeltipo: "Todo irá bien, hemos solucionado esto antes”. "Creo que seremos capaces de enfrentarnos a esto paso a paso”. "Estoy muy interesado en resolver esto contigo”. MODELAR LA CALMA Elprofesorpuedeservirdemodelodecalmay asícontribuirareducirlaagresióndelalumno. Ésteobservalaexpresiónfacial,lapostura, losgestos,loquedice,eltono,lavelocidad yelvolumenconquedicelascosaselprofesor. Desarmarleconagrado.Unmododedesarmar lasreaccionesdecóleraesmanifestando conductasincompatiblesalasmismas. b.Recuérdelelasvecesqueéluotrosutilizaron solucionesnoagresivasparaesteproblema. AYUDAR A PENSAR LosalumnosagresivosACTÚAN ANTES DE PENSAR,enmuchassituacionesdondesería apropiadohacerloy,cuandolohacen,pueden noconseguiruncontroladecuadosobresu comportamiento. Ej.:Envezde"Estoy harto, eres inaguantable", acompañadadetonodevozalto,puños cerrados,cejasfruncidas, seresponde: "Podemos hablar de esto con tranquilidad. Cuéntame qué te ha pasado",contonodevoz bajo,etc.Esmuyprobablequeaquéllase debilite. AyudaaDEFINIROBJETIVOS. AyudaaPENSARANTESDEACTUARynoactuar impulsivamente. AyudaaTOMARDECISIONESyRESOLVER PROBLEMAS. Invitaareflexionarorecapacitaracercadeun problema,situaciónoconflicto. ALENTAR EL DIÁLOGO ¿Cómo? Contribuyeasutranquilización. Tácticas: Hagapreguntasqueempiecenpor:"¿QUÉ...?", "¿POR QUÉ...?" o "¿CÓMO...?". Anímeleahablar("Cuéntame más"; "Mm-Mm"). Escucheabiertamente. Muestrecomprensiónoseguridad. 1.Preguntasquesecentranenlasituación. “¿Qué ocurrió?” “¿Cuándo?” “¿Dónde?” “¿Con quién?” “¿Qué hiciste tú? ¿Qué hizo el otro?” “¿Cuál es la situación que has de...?” “¿Quiénes estaban o estarán cuando...?” TRANSMITIR MENSAJES TRANQUILIZADORES 2.Preguntasqueidentificanobjetivos. “¿Qué es lo que quieres, pretendes, deseas?” “¿Por qué?” “¿Para qué?” Hágaleverqueexistenalternativasnoagresivas y,además,queestádispuestoaayudarlea buscarsoluciónasusproblemasdeunmodo diferente.Paraello: ¿Cuándo? 15 Aprende a Convivir 3. Preguntas que indagan sobre las consecuencias del propio comportamiento. “¿Qué pasó cuando tú...?” “¿Qué pasaría si...?” “Imagínate qué haces o dices..., ¿qué pasaría, qué podría ocurrir? ¿Y si no lohaces?” “¿Y si hubieras hecho o dicho...?” “¿Cuáles son las ventajas e inconvenientes de una decisión para solucionar un conflicto?” 4. Preguntas orientadas a buscar comportamientos alternativos o buscar soluciones. “A tu juicio, ¿qué debería hacerse o decirse en...?” “¿Qué sería lo más apropiado?” “¿Por qué piensas que en esa situación debería hacerse o decirse?” “En la situación..., ¿qué piensas que convendría hacer o decir?” “Para lograr..., ¿qué crees que debería hacerse?” 5. Preguntas que cuestionan incoherencias o contradicciones entre objetivos y conductas y entre objetivos entre sí. “Bien, pretendes..., ¿haciendo o diciendo... lo lograrás?” “Haciendo o diciendo..., ¿logras...?” 6. Preguntas para cuestionar creencias y pensamientos poco apropiados. a. Las que intentan analizar hasta qué punto sus pensamientos SE AJUSTAN A LA REALIDAD: “¿Puedes probar eso que estás diciendo? ¿Es eso una buena prueba?” “¿Dónde está escrito que eso es así?” “Si eso lo pensara tu amigo, ¿qué le dirías para convencerle de que lo vea de otra forma?” “¿Qué probabilidades hay de que eso sea así? “¿Y en contra?” 16 b. Preguntas que VALORAN LAS CONSECUENCIAS: “¿Qué pasaría si las cosas fueran como dices?” “Suponiendo que las cosas son como crees, las consecuencias ¿serían tan terribles, tan malas? ¿Por qué? “¿Qué es lo peor que te puede ocurrir?” c. Preguntas que intentan analizar la UTILIDAD DE LOS PENSAMIENTOS: “¿Te ayuda a conseguir lo que quieres?” “Si las cosas son realmente así, ¿qué puedes hacer para cambiarlas, cómo puedes hacer frente a la situación?” “Si piensas así, ¿solucionas tus problemas?” d. BUSCA LAS EXCEPCIONES: “¿Siempre ha sido así?” “¿Existe otra forma de ver esto?” Aprende a Convivir 08.5 ELMENÚDEHABILIDADES:MICAJADEHERRAMIENTAS TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS HABILIDADES DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS. Hayqueafrontarlasequivocaciones,losfallos ylasfrustracionesdeformaconstructiva.Para ello,losimplicadosdeberánANALIZARLOS Y BUSCAR SOLUCIONES. ¿Cómo? 1.Preparelasituación. 2.Reconozcaqueexisteunproblema.Defínalo deformaobjetivayconcreta. 3.Hadeserabordadoportodaslaspartes implicadas(profesor,alumno,compañeros),con unaactitudconstructivaycooperadora. 5.Propongaalternativas. 6.Evalúealternativasytomeunadecisión. 7.Póngalaenprácticaycompruebesifunciona. 8.Encasocontrarioinicieelproceso. 17 Aprende a Convivir 08.6 ELMENÚDEHABILIDADES:MICAJADEHERRAMIENTAS TERAPIA DE MODIFICACIÓN DE CONDUCTA Conjuntodetécnicasquerefuerzanlos comportamientosapropiadosycastigalas conductasagresivas. A. PASOS A SEGUIR PARA MODIFICAR LA CONDUCTA AGRESIVA. 1.Definalaconducta,entérminosobservables. “¿Qué hace o dice el alumno?” 2.Establezcalosobjetivosaconseguir,las conductasalternativasalaagresión. “¿Qué quiero conseguir?” 3.Identifiquelosreforzadoresparaelalumno (atención,prestigio...). 4.Identifiquelasconsecuenciaslógicasy naturalesqueutilizará. 5.Elaboreelprogramademodificación.Elija lastécnicasapropiadasparaenseñarymodificar conductas. B. UTILIZACIÓN DE REFORZADORES. Principio:todaconductaquevaseguidade unaconsecuenciaagradabletiendearepetirse. Requisitos: Empleeconsecuenciaslógicasynaturales positivas. Consistenciaverbal-noverbal. Refuerceinmediatamentelaconductaapropiada. Asocielaconductaconlaconsecuencia agradable. Duranteuntiemporefuercesiemprelaconducta apropiadaycuandoéstaseconvierta,sólode formaocasional. Reforzarconsecuentemente(todoslos profesoresdelamismaforma). C. PROCEDIMIENTOS QUE ELIMINAN O REDUCEN LA CONDUCTA AGRESIVA. Principio:todaconductaquevaseguidade unaconsecuenciadesagradabletiendea desaparecer. Enunprocesodemodificacióndeconducta,se 18 emplean,simultáneaosecuencialmente, procedimientosparareduciroeliminarlos comportamientosinadecuadoseincrementar loscomportamientosapropiados.Enfunción delascircunstanciasenquesepresentanyde lanaturalezadelaconducta. FORMASDECASTIGO: Ignorarelmalhumordelalumno Ignoredemodoconstanteyrepetidola conductaproblema.Sepretendeque,pormás voces,gritosorecriminacionesqueocurran,no hayaningunarespuestaporpartedelprofesor. Suspensióntemporal Consisteenlaretiradatemporaldelalumno, aislándole,duranteunperíodocortodetiempo, detodorefuerzo,traslaemisióndeuna conductainadecuada. “Como parece que estás inquieto, te pido que salgas al pasillo un rato hasta que te calmes. Después vuelve a entrar en clase y te sientas en tu sitio en silencio”. Otraformaconsisteenretirarseelprofesorde lasituación,hastaquepaseeltemporal. Encasodeserunarelaciónexclusivamente profesor-alumnoparaaclararloocurrido. ¿Cómo? Especifiquelaconductaproblemadelalumno. Ej.:“Cuando gritas y das voces...” Expreselospropiossentimientosenrelación adichaconducta. Ej.:“...me siento mal”. Expliquelarazónporlaqueseretira. Ej.:“Me marcho porque no quiero oír gritos y para que te tranquilices”. Digaellugardondeestará. Ej.:“Estaré en el despacho, realizando un trabajo”. Indiqueeltiempoqueseestaráfuera. Ej.:“Hasta que te encuentres más tranquilo”. Aprende a Convivir PEDIR CAMBIO DE CONDUCTA DEL ALUMNO: LLAMAR LA ATENCIÓN Esunmedioefectivodereducirlaconducta problema. ¿Cómo? a.DESCRIBALACONDUCTAquequieraque modifique: “Cuando dices, haces o te comportas...” b.EXPRESESUSPENSAMIENTOSOSENTIMIENTOS sobrelaconductadelalumno.Dígaseloconcalma, centrándoseenlaconductaynoensupersona: “Me siento...”;“Pienso...”(mensajes“YO”) c.ESPECIFIQUEELCAMBIODECONDUCTAQUE QUIEREQUEMANIFIESTE: “Preferiría que te comportases...”,“Quisiera...”, “Me gustaría...” d.DigalasCONSECUENCIASlógicasynaturales positivasqueleproporcionaráoquetendrán lugar,encasodequecambie.Encasocontrario, digaquéconsecuenciaslógicasynaturales negativasproporcionaráotendránlugar: “Si haces..., tendrás...”, “Si no haces..., pasará...” d.CONSECUENCIAS:“De esta forma podré terminar con la explicación y tú podrás decir lo que quieras”. e.COMPROMISO:“¿Deacuerdo?” SOBRECORRECCIÓN Sirveparacorregirlasconsecuenciasinapropiadas yparaalentaralagresoraasumirla responsabilidaddetalconducta.Procedimientos quepuedenserutilizadossolosoencombinación: 1.Reconocimientoporpartedelalumnodelas consecuenciasdesucomportamientoyla necesidadderepararlo. 2.SehacequeelalumnoREPARElasituación agredidaproducidaporsumalcomportamiento (sobrecorreccióndelasituación). 3.PRÁCTICAPOSITIVA.Elalumnopractica repetidamentelasconductasapropiadas. CONTRATOS e.BusqueelCOMPROMISOdelalumno. Consistenenlanegociacióndeacuerdosverbales yescritosentrelaspartesconelobjetivode: producircambiosdecomportamiento,divisiónde tareas,etc. Ejemplo: ¿Cómo? a.DESCRIBA:“Cuando hablas a tus compañeros mientras yo explico...” b.EXPRESE:“Me estás quitando el uso de la a.Cadaparteestableceunalistaconlaspeticiones ydeseosdecambiodelotro. palabra y tendré que repetirlo”. b.Laspartessecomunicansusrespectivas demandas. c.ESPECIFIQUE:“Me gustaría que esperases a que terminara con la explicación y entonces te daré el uso de la palabra”. c.Senegocianlostérminosdelcontrato,haciendo seguiralasresponsabilidadeslasconsecuencias positivasonegativasquetendránlugar. 19 Aprende a Convivir Ejemplodecontrato Fecha: y Esteesuncontratoentre (nombredelalumno) Terminael (nombredeltutor) Serevisaráel Seconvieneque: Elalumnosecomprometea: Eltutorsecomprometea: Sielalumnocumpleconloconvenidorecibirádeltutorlarecompensa.Encasodequenocumpla consuparte,noseleentregaráésta,proporcionandolasconsecuenciasnegativas. Firmaalumno: 20 Firmatutor: Aprende a Convivir 08.7 ELMENÚDEHABILIDADES:MICAJADEHERRAMIENTAS ENTRENAMIENTO EN VALORES PROSOCIALES ENTRENAMIENTOENVALORESPROSOCIALES Enhorasdetutorías,serecomiendatrabajar distintosvalorespersonalesqueproporcionan actitudesycomportamientosprosociales alternativosalasconductasviolentas. RESPETO. TOLERANCIA. ACTITUDESDEMOCRÁTICAS. FOMENTARLACOOPERACIÓN. AUTOESTIMA. 21 Aprende a Convivir 09 10 ANEXOS BIBLIOGRAFÍA TÉRMINOS RELACIONADOS Fernández,I. ”PREVENCIÓNDELAVIOLENCIAYRESOLUCIÓN DECONFLICTOS”. “Elclimaescolarcomofactordecalidad”. Narcea.Madrid,2001. Agresividad RESPUESTA ADAPTATIVAyformapartedelas estrategiasdeafrontamientodelosseres humanosalasamenazasexternas.Graciasa estaconducta,sepuedesalirairosode situacionespeligrosas. Violencia Tieneuncarácterdestructivosobrelaspersonas ylosobjetos.Estodaacciónuomisión innecesariaydestructivadeunapersonahacia otraquedalugaratensiones,vejacionesu otrossíntomassimilares. Maltrato Sepuededefinircomoagresionesfísicas, psíquicas,sexualesodeotraíndole,llevadas acaboreiteradamenteporpartedeunfamiliar yquecausandañofísicoovulneranlalibertad deotrapersona. LISTADO DE SENTIMIENTOS Leacuidadosamenteelsiguientelistadoytrate deidentificarlaemociónquesienteelalumno: “¿QUÉ ESTÁ SINTIENDO?” SENTIMIENTOSNEGATIVOSMÁSFRECUENTES Nervioso, inquieto. Agresivo. Irritado. Humillado, desvalorizado. Enfadado. Vengativo. Desanimado, desilusionado. Decepcionado. Triste. Deprimido. Asustado, temeroso. Ridiculizado. Rechazado. Culpable. Fastidiado. Agobiado. Rabioso, inseguro. Agobiado. Agotado. Frustrado. Indeciso. Odio. Avergonzado. Desconcertado. SENTIMIENTOSPOSITIVOSMÁSFRECUENTES Apreciado. Aliviado. Feliz. Contento. Disfruta. Dichoso. 22 Agradecido. Alegre. Amado. Satisfecho. Aceptado. Seguro. Tranquilo Estimulado. Competente. Confiado. Valioso. Respetuoso. MartínHernández,E. “¿CÓMOMEJORARLAAUTOESTIMADELOS ALUMNOS?” Habilidadessocialessimples(1ºy2ºcicloyde ESO)”CEPE.Madrid.6.1. MonjasCasares,MªInés. “PROGRAMADEENSEÑANZADEHABILIDADES DEINTERACCIÓNSOCIAL(PEHIS)PARANIÑOS YADOLESCENTES”. CEPE.Madrid,nº5. Michelson,L.;Sugai,DonP.;Wood,RandyP.; Kazdin,AlanE. “LASHABILIDADESSOCIALESENLAINFANCIA”. “Evaluaciónytratamiento”. MartínezRoca.Barcelona,1987. Torrego,J.C. “MEDIACIÓNDECONFLICTOSENINSTITUCIONES EDUCATIVAS”. “Manualparalaformacióndemediadores”. Narcea.Madrid,2001. Weisinger,H. “TÉCNICASPARAELCONTROLDEL COMPORTAMIENTOAGRESIVO”. MartínezRoca.Barcelona,1988. Aprende a Convivir 11 FICHA DE EVALUACIÓN PARA TUTORES Desde la organización de los talleres “Aprende a Convivir”, desarrollados por el Servicio de Educación del Ayuntamiento de Murcia, tratamos de recoger una visión general respecto al grado de satisfacción de los mismos. Así, presentamos el siguiente cuestionario para puntuar del 1 al 5, siendo 1 muy mal y 5 muy bien. 1.Aspectosgeneralesdelassesionesdirigidasalprofesorado a.metodologíautilizada b.duracióndelassesiones c.contenidostrabajados d.implicacióndelosparticipantes e.sehaintegradoenelcurrículoescolar f.considerasadecuadoestetallerparatrabajarla“educación envalores” 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 2.Aspectosgeneralesdelassesionesdirigidasalalumnado. a.actividadesdesarrolladas b.contenidostrabajados c.metodologíadelassesiones d.participacióndelosjóvenes e.calendarioderealizacióndelostalleres f.duracióndelassesiones g.adecuaciónalniveldecomprensión h.facilitalaclarificacióndelasactitudes i.dinámicadetrabajoutilizada j.materialdidácticoutilizado 3.Evaluacióndelosformadoresenlassesiones. a.paraprofesores b.paraalumnos 4.Necesidadesadestacarparafuturasintervenciones. 5.observacionesdetodoelprocesodeformaciónenlos talleres“AprendeaConvivir”. 23