INHOUSE CASE STUDY APOYO, MÁS ALLÁ DE LA TINTA 02 Apoyo, más allá de la tinta Siegwerk es un socio a largo plazo para Plásticos Uribe, un convertidor de Empaque Flexible Mexicano que ha crecido rápidamente. Seis empleados de Siegwerk trabajan en el InHouse, en la planta de impresión de Plásticos Uribe (PU) en Guadalajara, asegurando la consistencia del color y la calidad de la impresión. Ricardo Ramírez, Representante del Director de Plásticos Uribe, está agradecido por el gran apoyo técnico que proporciona la instalación del InHouse de Siegwerk, así como por los resultados que han logrado con esta alianza. Una disminución de un 45 por ciento de desperdicio En los últimos años, Plásticos Uribe ha experimentado de material impreso relacionado con tinta, un 80 por un crecimiento anual extraordinario así como nuevos ciento de reducción en el tiempo de igualación de color clientes. Pero, Nuevos Clientes significa también, Nuevos así como una reducción significativa del volumen las Desafíos. En al año 2011, los directivos de Plásticos Uribe tintas de retorno. Para Ricardo Ramírez la relación con se dieron cuenta que las tintas de su anterior proveedor Siegwerk en los últimos cinco años de trabajo y su no cumplían con los estándares necesarios para el nuevo InHouse han sido una experiencia sumamente positiva: producto, los problemas de calidad se hacían cada vez ”La cooperación con el InHouse de Siegwerk nos ha más frecuentes. Buscando un nuevo proveedor de tintas, traído importantes mejoras”, nos dice el Representante el Gerente de Guadalajara se decidió por Siegwerk. Las del Director de Plásticos Uribe. ”Recibimos un apoyo razones eran obvias para Ricardo Ramírez. ”Además de técnico valioso que nos ayuda a operar nuestro negocio la calidad del producto, Siegwerk también ofrecía el me- más eficientemente, con niveles de calidad más altos.” jor y más completo paquete de servicios”. No eran solo las tintas, sino también el servicio y el soporte técnico Plásticos Uribe es un caso de éxito. Fundada en 1985, era ”extremadamente valioso y útil” para Plásticos Uribe. la compañía tiene ahora 130 empleados y juega un papel Ningún otro proveedor podía ofrecer un paquete tan importante en la industria de Empaque en México. Empre- completo. Los servicios ofrecidos por Siegwerk fueron sa familiar de Guadalajara, se especializa en la impresión determinantes para la toma de la decisión. flexográfica de materiales para el proceso automático del envasado de leche y jugos de fruta. En su fábrica Cuando Plásticos Uribe cambió de proveedor de tintas, de 10,000 metros cuadrados tiene seis máquinas de también invitaron a Siegwerk a participar con su InHouse impresión, dos de ellas de última generación, con ocho en la planta de impresión. Siegwerk comenzó proporcio- unidades de impresión. nando a Plásticos Uribe los servicios básicos de su oferta 03 INHOUSE CASE STUDY de servicios InHouse: preparación de InHouse, mediante una auditoría. Usando el protocolo de 5S, el equipo tintas, igualación de colores y manejo Esta auditoría en el área del InHouse, del InHouse llevó a cabo una reorga- de gestión de inventarios. Desde el es uno de los servicios estándares y nización fundamental en el área de principio, los empleados de Siegwerk es una parte esencial de la filosofía preparación de tintas. Seguridad, se dedicaron a tener siempre en las de calidad de Siegwerk. orden y limpieza se convirtieron en principios claves del trabajo en el prensas la tinta correcta, en la cantidad y calidad correcta y en la Los resultados de la auditoría de área. Esto significó establecer pro- ubicación y en el momento correcto. Siegwerk en Plásticos Uribe fueron cedimientos de limpieza, instalar La cooperación entre el equipo de claros, revelando debilidades en el extintores, colocar el kit para lavado Plásticos Uribe y el equipo interno rendimiento, la organización y en el de ojos, mostrar números telefónicos de Siegwerk InHouse tuvo un gran orden del área. Por ejemplo, había de emergencia, así como símbolos comienzo, dice Ricardo Ramírez. información reducida sobre las tintas y demarcaciones claras. Medidas ”El equipo está muy bien integra- almacenadas de los retornos de las simples que brindaron rápidamente do y trabajando mano a mano, nos impresoras. Las tintas se igualaban mejoras notables. Para aumentar beneficiamos del alto conocimiento sólo visualmente por ello algunas la seguridad en el área de prepara- técnico de los empleados del InHouse máquinas estaban inactivas simple- ción de tintas se la proporciono más Siegwerk.” mente por carecer de tinta a tiempo. iluminación y se la equipó con una De las diez zonas auditadas, nueve conexión a internet, para que los En el año 2013, dos años después mostraron áreas de oportunidad técnicos pudieran utilizar esta comu- de cambiar de proveedor de tintas, de mejora. En la lista de medidas a nicación electrónica para contactar Plásticos Uribe actualizó una vez más adoptar, figuraban 30 puntos bien con otras áreas de la empresa. sus capacidades e invirtió en nuevas definidos. impresoras flexográficas de fabrica- Siegwerk se aseguró también de ción europea. El equipo de Siegwerk La Directiva de Plásticos Uribe agra- reducir el desperdicio de material añadió dos técnicos más, aumentan- decida por este análisis proporciona- impreso, Plásticos Uribe estaba do su personal In-situ a cuatro em- do por Siegwerk, dio luz verde para acostumbrada a desechar un tres pleados. En 2014 Siegwerk evaluó tomar las medidas necesarias de por ciento de su impresión por en detalle los procesos en el área del forma inmediata. ajustes de color, debido a que la “Recibimos un apoyo técnico valioso que nos ayuda a desarrollar nuestro negocio más eficientemente y con mayores niveles de calidad.” Ricardo Ramírez Representante del Director Plásticos Uribe preparación de la tinta se hacía sin de trabajo definidos en la adminis- a la experiencia muy positiva en la utilizar fórmulas y muy a menudo tración de las tintas de retorno, el empresa, se ha aumentado la gama tintas equivocadas eran suminis- control de inventario y de calidad. de servicios. Hoy en día, el InHouse tradas a las máquinas. Los técnicos La nueva documentación asegura de Guadalajara también proporciona mezclaban colores de memoria, el alcance de los objetivos deseados ayuda en materia de control de cali- basándose en fórmulas que se y un mejor seguimiento. La nueva dad y apoyo en las impresoras. habían anotado en algún lugar. documentación ayudo a recopilar Entonces Siegwerk con su proceso datos para la creación de Indicadores No hay acciones posibles sin medir InHouse, integró procedimientos Clave de Rendimiento (KPI). Este sus resultados, hoy en día, el sistema de igualación de color, creó una fue otro de los objetivos de Plásticos de KPI se establece para ayudar a base de datos para las fórmulas, Uribe y de Siegwerk: no solamente Plásticos Uribe a cuantificar y mante- lo que significaba tener un histó- realizar ajustes, sino monitorearlos ner el progreso alcanzado. Se miden rico de acceso fácil a las mismas, continuamente y evaluar los resulta- todos los parámetros de operación garantizando calidad en el color y dos mediante el uso de KPIs confia- importantes. Los resultados hablan consistencia. Nuevas herramientas, bles y representativos del proceso. por sí solos: en el año 2015, Plásticos como: Espectrofotómetro, barras de A finales del 2014, el equipo de Uribe alcanzó su objetivo de reducir arrastre y software para el control InHouse en Plásticos Uribe fue el inventario de retornos de tinta de la calidad, mejoraron la eficiencia reforzado nuevamente: se añadió a 4.000 kilos, para el 2016, el ob- del InHouse. Los resultados fueron un Administrador en el Área de jetivo es de 3.500 kilos. Incluso se evidentes: en el año 2014, Plásticos Tintas y una persona más para el pretende reducir tiempos de paro Uribe generó sólo 1.7 por ciento de trabajo administrativo. relacionados con tintas, del 2 al 1.5 resultado más bajo jamás logrado Crecimiento en la gama en la empresa, un ahorro anual de de servicios Los resultados han dejado al cliente un 45 por ciento. Mientras que el número de servicios sintiéndose de verdad satisfecho, en el Área de Tintas prevista para como nos dice Ricardo Ramírez: Una clave para lograr la mejora, fue Plásticos Uribe ha crecido. Siegwerk ”Esto es más que la relación clásica la introducción de procesos están- InHouse comenzó con los servicios cliente-proveedor, es una sociedad dar en el área de tintas. Hoy en día, básicos para la administración de exitosa”. operan con procedimientos y flujos tintas, pero con el tiempo, y gracias Ricardo Ramírez · Representante del Director · PLÁSTICOS URIBE, S.A. DE C.V Avenida La Llave 1933 · Parque Industrial GAG, Tlaquepaque, Jalisco, México · [email protected] · www.plasticosuribe.com.mx Ralf Thümler · Director – Ejecutivo de Global On-Site Consulting & InHouse Services Siegwerk Druckfarben AG & Co. KGaA Alfred-Keller-Str. 55 · 53721 Siegburg · Teléfono +49 (0) 2241 304 - 524 · [email protected] www.siegwerk.com © 2016 Siegwerk Corporate Communications por ciento. merma relacionado a tintas, fue el