El alma del capitalismo

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LIBRO BLANCO DE LA RSE | Carta del director
Repensar el rol de la empresa
El alma del capitalismo
Una notable mayoría entre los empresarios sostiene que asumir responsabilidades sociales y
cívicas por parte de las compañías es esencial para hacer negocios. Más aún. Se dice que si se
El pobre Milton Friedman –se esté o no de
acuerdo con él– merecía mejor suerte. Poca
gente recuerda el mérito de sus teorías o las
razones por las que ganó el Premio Nobel de
Economía. Lo primero que viene a la mente
de casi todos cuando se lo menciona es su famosa frase de los años 70. La única meta de
la empresa es tener rentabilidad, al par que
denostaba la hipocresía de lo que comenzaba
tímidamente a llamarse “responsabilidad social de la empresas”.
Una buena dimensión de cómo han cambiado las cosas en poco más de cuatro décadas.
Prácticamente nadie, al menos públicamente, comulga con esa idea contundente. Hay
al menos cinco variables de primer nivel en
el escrutinio interno y externo de las empresas: el comportamiento ético; la transparencia y el buen gobierno; la responsabilidad con
los empleados; el compromiso con el medio
ambiente y el cambio climático, y finalmente
la contribución a la comunidad.
(Esa integración define el aporte sustancial
del informe Merco de “las 100 empresas más
responsables y con mejor gobierno corporativo”, que por segundo año consecutivo publicamos en esta versión de “El Libro Blanco”).
En palabras de Nancy Koeh, historiadora y
profesora de Business Administration en la
Harvard Business School, “el capitalismo tiene una mente y un alma”. Afrontar estos nuevos problemas de hoy, ambientales, sociales,
políticos, regulatorios, supone nuevas herramientas, metas más ambiciosas y repensar
todo el escenario de la empresa.
Un buen ejemplo de esta nueva actitud la
ejemplifica Paul Polman, CEO global de Unilever. Los objetivos son: reducir la emisión de
gases en 50%, utilizar 100% de materias primas sustentables, y ayuda a sus compradores
(1.000 millones de personas en todo el mundo) en mejorar la higiene.
Convencer a los accionistas del conglomerado –como todos, ansiosos por el bottom line–
no fue fácil. Menos en esos tiempos (2008),
menos verdes. Mirar al largo plazo es funda-
mental, les dijo, si se quiere perdurar en el
tiempo. Polman hizo estas declaraciones en
su reciente visita a Buenos Aires (ver Mercado de septiembre pasado, página 130).
Pero logró convencerlos. La sustentabilidad
no aparece en Unilever como una estrategia
de marketing sino, más bien, como un plan
inteligente respecto a la longevidad del negocio. “Hay que trabajar pensando en el largo plazo”, admitió Polman. “En Unilever ya no
reportamos financieramente por cuatrimestre, por ejemplo. Estamos trabajando junto
con otras entidades, como el Congreso de
Estados Unidos o Naciones Unidas para cambiar la lógica financiera del corto plazo”.
Perfil de la inversión social
El cambio de percepciones y de clima en el
ámbito empresarial en la Argentina se advierte en otras manifestaciones. Una reciente encuesta de GDFE (grupo de fundaciones
y empresas) revela que tanto para las empresas (70%) como las fundaciones (52%) la
prioridad es la educación. En el caso de las
empresas le sigue: reducción de la pobreza e
inclusión, medio ambiente, salud y fortalecimiento de la sociedad civil. Mientras que en
las fundaciones, sigue: cultura; reducción de
la pobreza e inclusión, fortalecimiento de la
sociedad civil y salud.
Los datos obtenidos indican que en la agenda de la inversión social privada local lo relevante es: derechos humanos, ciencia y tecnología, economía y Responsabilidad Social
Empresaria. Y en menor medida: reforma del
sector público y gobernabilidad, justicia y seguridad, y transparencia y lucha contra la corrupción.
La agenda de la cooperación internacional,
en cambio, tiene entre sus temas prioritarios: reducción de la pobreza e inclusión, derechos humanos, medio ambiente, economía,
reforma del sector público y gobernabilidad,
y educación.
La inversión social se orienta, en el caso de
las fundaciones, en primer lugar a los niños,
y en el de las empresas, a los jóvenes. En segundo, se alternan estas posiciones. Detrás
de ellas, la comunidad en general y las personas en situación de vulnerabilidad social,
adolescentes, adultos, poblaciones rurales, y
personas con discapacidad. Y en un tercero,
personas mayores, mujeres, pueblos originarios y migrantes, entre otros.
Esta inversión se focaliza en la provincia de
Buenos Aires (46%, si se mira a las empresas
y 36 %, a las fundaciones). Los siguientes lugares los ocupan: Ciudad Autónoma de Buenos
Aires, Córdoba, Mendoza y Santa Fe. M
Mercado Noviembre 2013
ignoran estas responsabilidades nada garantiza la supervivencia de la compañía.
4
Mercado | Contenidos | Fuera de serie
Las 100 empresas más responsables
Director-editor
3
Carta del director
Repensar el rol de la empresa. El alma
del capitalismo.
Miguel Ángel Diez
[email protected]
Secretaria general de redacción
Carina Martínez
[email protected]
Redactora
Florencia Pulla
6
Capítulo I.
Encuesta Merco
Las 100 mejores empresas
2013
[email protected]
Rankings
Luis García
[email protected]
Diseño general
Lorenzo Shakespear
www.shakespearweb.com
Portada
Lorenzo Shakespear
Diagramación
Diego Gorzalczany
Contenidos de Internet
María Teresa Lavayén
[email protected]
Gerente general
Eduardo Bianco
6
En esta edición 2013 de “El Libro Blanco
de la RSE”, se incluye por segunda vez
este ranking multistakeholders. Para elaborarlo, se evalúan cinco variables de primer nivel: el comportamiento ético; la
transparencia y el buen gobierno; la responsabilidad con los empleados; el compromiso con el medio ambiente y el
cambio climático, y la contribución a la
comunidad.
[email protected]
Administración
Alejandra Sánchez
[email protected]
28 Capítulo II.
El debate global
¿Por qué se invierte en RSE?
Atención al suscriptor
Magalí Pérez
46 Capítulo III.
La encuesta DatosClaros
Consumidores más
dispuestos a premiar y
castigar
Aunque el desconocimiento sobre el concepto de RSE es aún alto y la desconfianza
sobre los motivos reales de las empresas
que implementan acciones es creciente,
surge con fuerza la tendencia de los ciudadanos a preferir aquellos productos y
servicios entregados por compañías comprometidas con la sociedad y el medio
ambiente. Un consumidor más activo y
multiplataforma, a quien ya no le alcanza
la publicidad televisiva.
56 Capítulo IV.
Experiencias y reflexiones
Testimonios relevantes
En este capítulo aparecen voces destacadas. La gran mayoría de ellas figuran
en ambos rankings de esta edición “Las
100” de Merco, y la octava edición de
DatosClaros sobre qué piensa la opinión
pública sobre este concepto. Algunas de
estas todavía no alcanzaron a figurar en
estos listados. Pero en todos los casos
se trata de testigos de excepción, que
cuentan, argumentan y dan una visión
de futuro sobre el tema de la RSE. También dan testimonio de experiencias
concretas.
[email protected]
Gerente de publicidad
Miguel Larzábal
[email protected] | 5254-9470
Ejecutiva de cuentas
Margarita Jourdan
[email protected] | 5254-9471
Centro de información
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Bartolomé Mitre 648, 8 piso B, Ciudad
Autónoma de Buenos Aires (C1036AAL).
Mercado Noviembre 2013
Tel. (54-11) 5218-9400.
28
¿Cuáles son las razones por las que las
empresas incursionan en este territorio,
como parte de la estrategia empresarial?
La gran mayoría contesta que lo hace
para mejorar la “reputación general de la
empresa”; o porque “afecta directamente
la imagen de la marca para sus productos
y servicios”, ya que RSE es una “cuestión
de buena ciudadanía empresaria”.
120 Capítulo V.
Directorio de las empresas con
programas de RSE
Los protagonistas de la RSE
Todos los actores del mundo empresarial
que actúan en el campo de la RSE y la
síntesis de los planes y programas que
ejecutan.
162 Colofón
A la Madre Naturaleza no le importan
los rankings.
La revista Mercado es una publicación propiedad de Editorial Coyuntura SA, con domicilio en Bartolomé Mitre 648, 8 piso B, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1036AAL). Tel. (54-11) 5254-9400. Miembro de la Asociación
Argentina de Editores de Revistas. Registro de la Propiedad Intelectual. N° 30.212. Marca Registrada N° 641.939. Precio por ejemplar atrasado: $40. Suscripciones, solicitud de ejemplares atrasados o sugerencias, enviar un
e-mail a [email protected]. Suscripción exterior: Países limítrofes y Perú (excepto Bolivia) US$ 140. Resto de América y Bolivia US$ 200. Impresión: Galt S.A., Ayolas 494, Capital Federal. Distribución en
Capital y Conurbano Bonaerense: Distribuidora Sanabria SRL, Baigorria 103 (C1282AAC) Bs. As. Distribución en Interior: DGP SA, Alvarado 2118/56 (C1290AAF) Bs. As. ISSN 0325-0687.
7
CAPÍTULO I |
Latinstock
Responsabilidad social y gobierno corporativo
En esta edición 2013 de “El Libro Blanco de la RSE”, se incluye por segunda vez este ranking
multistakeholders. Para elaborarlo, se evalúan cinco variables de primer nivel: el comportamiento ético; la transparencia y el buen gobierno; la responsabilidad con los empleados; el compromiso con el medio ambiente y el cambio climático, y la contribución a la comunidad.
Mercado Noviembre 2013
Las 100 mejores empresas 2013
8
CAPÍTULO I |
Mercado Noviembre 2013
2013
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
Total
Arcor
Coca-Cola
Unilever
Grupo Techint
Google
AGD
Banco Galicia
Mastellone Hermanos
Kimberly-Clark
P&G
McDonald’s
Cervecería y Maltería Quilmes
Molinos Río de la Plata
Shell
Santander Río
Grupo Danone
American Express
Toyota
Tarjeta Naranja
Nestlé
Dow
Grupo Los Grobo
YPF
Ford
Volkswagen
Manpower
Lan
Bagó
Telefónica
Acindar
Mercedes Benz
Telecom
Philips
Walmart
Bayer
Globant
Microsoft
Grupo Osde
Syngenta
Carrefour
Monsanto
3M
Johnson & Johnson
Aluar
Ledesma
Perez Companc Family Group
Pepsico
Tetra Pak
IBM
HSBC
Puntos
2013
10.000
6.946
6.422
6.057
4.830
4.716
4.401
4.208
4.085
3.988
3.982
3.893
3.786
3.717
3.634
3.628
3.609
3.582
3.571
3.540
3.510
3.482
3.440
3.424
3.361
3.350
3.337
3.314
3.296
3.275
3.253
3.251
3.235
3.229
3.213
3.194
3.191
3.189
3.188
3.175
3.169
3.167
3.166
3.145
3.141
3.141
3.135
3.122
3.120
3.116
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
Total
Novartis
Petrobras
Citibank
Mapfre
Psa Peugeot Citroën
Starbucks
Sancor
Hewlett-Packard
Ge
Holcim
General Motors
Zurich
Dupont
Siemens
BBVA Francés
Farmacity
Novonordisk
Sancor Seguros
Cruz del Sur
San Antonio Internacional
Nextel
Apple
Directv
Visa
Pwc
Gas Natural Fenosa
Irsa
Imsa
Mercado Libre
La Nación
Samsung
Nike
Fiat
Cargill
Mondelez International
Walt Disney
Honda
Sony
Banco Patagonia
Accenture
Roche
Loma Negra
La Anónima
Pfizer
Garbarino
Masisa
Avon
Banco Hipotecario
Barrick
Nobleza Piccardo
Puntos
3.113
3.106
3.103
3.084
3.074
3.073
3.073
3.070
3.070
3.068
3.060
3.059
3.059
3.058
3.056
3.049
3.047
3.044
3.041
3.041
3.040
3.038
3.037
3.036
3.034
3.032
3.031
3.031
3.029
3.029
3.028
3.024
3.022
3.022
3.018
3.015
3.014
3.014
3.013
3.012
3.012
3.011
3.010
3.006
3.006
3.003
3.002
3.002
3.002
3.000
10
CAPÍTULO I |
Las compañías más responsables
en cada variable.
Comportamiento Ético
Arcor
Coca-Cola
Unilever
Grupo Techint
Mastellone Hermanos
Shell
Banco Galicia
Molinos Río de la Plata
Kimberly-Clark
American Express
Transparencia y Buen Gobierno
Arcor
Grupo Techint
Unilever
Coca-Cola
Banco Galicia
Google
Shell
Toyota
P&G
Mastellone Hermanos
Responsabilidad con los empleados
Google
Unilever
Arcor
Coca-Cola
Grupo Techint
Tarjeta Naranja
Cervecería y Maltería Quilmes
Santander Río
American Express
Kimberly-Clark
Compromiso con el MA y el cambio
climático
AGD
Coca-Cola
Arcor
Unilever
Grupo Techint
Kimberly-Clark
Google
P&G
Toyota
Dow
Mercado Noviembre 2013
Contribución a la comunidad
Arcor
Coca-Cola
Grupo Techint
McDonald’s
Banco Galicia
Mastellone Hermanos
Unilever
AGD
P&G
Cervecería y Maltería Quilmes
Esta investigación fue llevada adelante por
Villafañe & Asociados, la consultora española que elabora este estudio desde hace varios
años –junto otros productos Merco conocidos en la Argentina (por ejemplo, el Monitor
Empresarial de Reputación Corporativa)– en
asociación con Mercado.
La multiplicidad de públicos consultados permite llevar a cabo distintas evaluaciones. Una
“evaluación de directivos”, una “evaluación de
expertos”, la “evaluación directa” (méritos reputacionales) y el “tracking de población general”. Estos públicos incluyen directivos, directivos sectoriales (los dos sectores con mayor
peso específico), miembros de ONG, miembros de sindicatos, miembros de asociaciones
de consumidores y periodistas de información
económica.
Las cinco variables primarias enumeradas
contienen a su vez variables secundarias. Por
ejemplo, la variable “contribución a la comunidad” está formada por subvariables como
“política de relaciones con la comunidad”, “sistema de evaluación del impacto social”, “requerimientos sociales para la cadena de suministro” y “programas con el entorno”.
Las 10 primeras
En la edición 2013, las cinco primeras posiciones del ranking se mantienen intactas.
Arcor es la líder absoluta, a bastante distancia de Coca-Cola, que se mantiene segunda.
El top tres se completa con Unilever, que
conserva su posición de segunda escolta.
En el cuarto lugar figura nuevamente Techint y en el quinto Google, que repite su
puesto de 2012.
Sexta, este año, figura AGD. Y en el séptimo
lugar se ubica Galicia, que asciende una posición respecto de la medición anterior.
Mastellone Hnos (La Serenísima), una de las
preferidas de la opinión pública, se coloca octava, tras lograr ascender 10 escalones.
Kimberly-Clark, novena como en 2012, y P&G,
que sube del 12 al 10, cierran el primer pelotón.
Las segundas 10
Algunos desplazamientos se reflejan este año
entre las siguientes 10 empresas más responsables. McDonald’s, que estuvo sexta en 2012,
bajó cinco escalones y se coloca 11va. Cervecería y Maltería Quilmes, en cambio, sube
uno y se ubica el puesto 12. Algo similar sucede con Molinos, que asciende del 15 al 13.
En los puestos 14 y 15 figuran Shell y Santander Río, tras trepar cada una siete peldaños,
respecto de 2012. Danone desciende dos posiciones y figura en 16vo lugar, y American
Express se ubica en el 17vo, esto es, siete peldaños más abajo que el año pasado.
El puesto 18 es para Toyota, que fue 16va en
2012, y cierran esta segunda tanda Tarjeta
Naranja, que baja cinco lugares, y Nestlé, que
desciende uno.
Las cinco variables
En el análisis de la primera variable, comportamiento ético, lo que busca precisar es la
existencia de un código ético o código de
conducta; si se dispone de mecanismos para
gestionar incidencias éticas; si hay en funciones un comité o comisión de éticas; y final-
Los top 10 de reputación y de responsabilidad y gobierno corporativo
2013.
Seis compañías se sitúan a la vez en el top ten de reputación corporativa y en el de las
empresas más responsables y con mejor gobierno corporativo.
Reputación corporativa
Responsabilidad y gobierno corporativo
Arcor
1º
Arcor
Coca-Cola
2º
Coca-Cola
Quilmes
3º
Unilever
Unilever
4º
Techint
Techint
5º
Google
Google
6º
AGD
Volkswagen
7º
Banco Galicia
Molinos Río de la Plata
8º
La Serenísima
Mercedes Benz
9º
Kimberly-Clark
La Serenísima
10º
P&G
12
CAPÍTULO I |
mente si está vigente una política anticorrupción.
Cuando lo que examina es la transparencia y
buen gobierno, importa determinar la existencia de una política de trasparencia y buen
gobierno; si actúa un sistema de control de
riesgo relacionado con el buen gobierno; si
además hay canales de comunicación para
accionistas y empleados; y por último, si se
advierte la presencia de un informe de gobierno corporativo
En cuanto al capítulo referido a la responsabilidad con los empleados, es esencial la existencia de programas de gestión de talento;
de programas de conciliación; que se perciba
una gestión en diversidad e igualdad oportunidades; y por fin, que exista diálogo con
los empleados.
La cuarta variable a tener en cuenta es el compromiso con el medio ambiente y con el cambio climático. En este caso se busca que haya
medición y gestión impacto medioambiental; procedimientos de gestión/compra de
productos responsables; iniciativas para mitigar los impactos medioambientales; y posicionamiento frente al cambio climático.
Finalmente, la quinta variable, de contribución a la comunidad, debe contemplar la política de relaciones con la comunidad; los sistemas de evaluación del impacto social; los
requerimientos sociales para la cadena de suministro, y también programas con el entorno.
Ranking por variables
Mercado Noviembre 2013
Comportamiento ético
En cuando al comportamiento ético, las subvariables tenidas en cuenta refieren a: “código
de ética”, “mecanismos para gestionar incidencias éticas”, “comité o comisión de éticas”
y “política anticorrupción”.
En este caso, el podio se mantiene idéntico
al ranking general. Arcor lidera y es escoltada por Coca-Cola y Unilever. Les siguen Grupo Techint, Mastellone Hnos (La Serenísima)
y Shell. Banco Galicia, Kimberly-Clark y American Express completan las primeras 10.
Transparencia y buen gobierno
Aquí, el estudio indaga sobre “política de
transparencia y buen gobierno”, “sistema de
control de riesgo relacionado con el buen
gobierno”, “canales de comunicación para accionistas y empleados” e “informe de gobierno corporativo”.
La líder, Arcor, vuelve a figurar en primer lugar y Grupo Techint, cuarto en el ranking general, se ubica en el segundo puesto. Tercera
Variables de análisis.
Ranking de responsabilidad y gobierno corporativo: ¿qué valoran los directivos?
Responsabilidad y gobierno
1. Comportamiento ético
1.1. Código ético o código de conducta
1.2. Mecanismos para gestionar incidencias
éticas
1.3. Comité o comisión de éticas
1.4. Política anticorrupción
2. Transparencia y Buen Gobierno
2.1. Política de trasparencia y buen
gobierno
2.2. Sistema de control de riesgo
relacionado con el buen gobierno
2.3. Canales de comunicación para
accionistas y empleados
2.4. Informe de gobierno corporativo
3. Responsabilidad con los empleados
3.1. Programas de gestión de talento
3.2. Programas de conciliación
3.3. Gestión diversidad e igualdad
oportunidades
3.4. Diálogo con los empleados
aparece Unilever, que mantiene su posición,
y cuarta es Coca-Cola, la segunda del general.
Luego siguen Banco Galicia, Google, Shell,
Toyota –18va en el ranking general–, P&G y
Mastellone Hnos.
Responsabilidad con los empleados
Esta variable tiene en cuenta aspectos como
“programas de gestión de talento”, “programas de conciliación”, “gestión de la diversidad e igualdad de oportunidades” y “diálogo
con los empleados”.
Puestos a consideración estos temas, las posiciones varían algo más. Primera se posiciona Google (quinta en el ranking general), seguida por Unilever y por la líder, Arcor. Cuarta
figura Coca-Cola y en quinto lugar se encuentra Grupo Techint. Sexta aparece Tarjeta
Naranja –la 19va del ranking general– y séptima Cervecería y Maltería Quilmes. Cierran
la lista Santander Río, American Express y
Kimberly-Clark.
Compromiso con el medio ambiente
La variable “Compromiso con el medio ambiente y el cambio climático” alberga subvariables referidas a: “medición y gestión de
impacto medioambiental”, procesamientos
de gestión/compra de productos responsa-
4. Compromiso con el MA y el cambio
climático
4.1. Medición y gestión impacto
medioambiental
4.2. Procedimientos de gestión/compra de
productos responsables
4.3. Iniciativas para mitigar los impactos
medioambientales
4.4. Posicionamiento frente al cambio
climático
5. Contribución a la comunidad
5.1. Política de relaciones con la comunidad
5.2. Sistemas de evaluación del impacto
social
5.3. Requerimientos sociales para la cadena
de suministro
5.4. Programas con el entorno
bles”, “iniciativas para mitigar los impactos
medioambientales” y “posicionamiento frente al cambio climático”.
Este subranking está liderado por AGD, seguida de Coca-Cola y Arcor. Unilever figura
cuarta y Grupo Techint quinta. En el sexto lugar aparece Kimberly-Clark, en el séptimo
Google y en el octavo P&G. En la novena posición Toyota. Dow, la 21va del ranking general, cierra las primeras 10.
Contribución a la comunidad
La indagación abarca, en este caso, temas referidos a: “política de relaciones con la comunidad”, “sistemas de evaluación del impacto
social”, “requerimientos sociales para la cadena de suministro” y “programas con el entorno”.
Nuevamente Arcor se posiciona primera y la
segunda es Coca-Cola. Grupo Techint se ubica
tercera y McDonald’s, la 11va del ranking general, cuarta. En quinto lugar figura Banco Galicia, en el sexto Mastellone Hnos y en el séptimo Unilever. Continúan AGD y P&G, mientras
que Cervecería y Maltería Quilmes completa
el listado de las primeras 10. M
14
CAPÍTULO I |
La percepción de los distintos públicos
Perfil de las empresas locales
más responsables de la Argentina
Desde una perspectiva práctica, podríamos afirmar que una compañía es responsable, o que
tiene un gobierno corporativo adecuado, si los diferentes grupos de interés que se relacionan con
ella (sus clientes, proveedores, socios e incluso ocasionalmente su competencia, entre otros) lo
estiman de este modo.
junto de compañías mencionadas en él pone
de manifiesto los ámbitos mejor valorados
por los stakeholders, lo que puede ser una
guía de acción para las diferentes organizaciones.
Si analizamos las veinte primeras posiciones
del monitor de “Responsabilidad y buen gobierno” en esta edición de 2013 podemos
destacar, en primer lugar, el peso extraordinario de las compañías del sector de alimentación (7) o de bebidas (2), que alcanzan
prácticamente la mitad de estos puestos destacados. Esta presencia es aún más clara entre los 10 primeros puestos (5), o en el podium
(3 sobre 3).
Por José María San Segundo Encinar
Es que, aunque se ha escrito mucho acerca
de la responsabilidad social, con frecuencia
quedan muchos cabos sueltos y preguntas
por responder en este ámbito, por lo que
puede resultar difícil incluso determinar qué
es una empresa responsable.
Así, del mismo modo que la reputación corporativa, la responsabilidad o el buen gobierno podrían considerarse activos intangibles
que descansan en la percepción de terceros.
En un extremo, las actuaciones de una organización en este terreno podrían resultar estériles si no son adecuadamente valoradas por
parte de estos stakeholders.
Un monitor como Merco “Responsabilidad y
buen gobierno” permite a cada empresa conocer en qué medida sus acciones están siendo percibidas y valoradas por estos públicos.
En concreto, la perspectiva de esta investi-
San Segundo Encinar. Percepción de las acciones.
Diferencias con reputación
De hecho, esta división sectorial plantea una
sensible diferencia respecto al monitor de
reputación corporativa. En efecto, como podemos ver en las tablas, la fuerte presencia
Mercado Noviembre 2013
{Las empresas consideradas más responsables tienen claro que su influencia
sobre la sociedad no empieza y termina en la propia compañía. Debe incluir
a las organizaciones que trabajan para ellas.}
gación en la Argentina se asienta en la evaluación de los directivos de las principales
compañías que operan en el país en función
de su cifra de facturación, genuinos representantes de algunos de los citados grupos
de interés.
Si realizamos un ejercicio de abstracción analizando el conjunto de los resultados, podemos ir más allá, identificando qué tienen en
común las empresas que son consideradas
más responsables. Esto es, cuáles son los aspectos que las caracterizan. Este perfil de la
empresa responsable diferirá o no del corres-
pondiente a las empresas con mejor reputación, poniendo de manifiesto las semejanzas
y diferencias entre ambas facetas, teniendo
siempre en cuenta que la reputación corporativa tiende a ser más amplia que la responsabilidad social.
En un extremo, este ejercicio puede guiar a
las empresas en la elección de políticas de
actuación concretas que rentabilicen su comportamiento en el terreno de la responsabilidad y el buen gobierno. En efecto, las diferencias entre las variables más destacadas en
las primeras empresas del monitor y el con-
del sector automotor en el monitor de reputación se ve mermada en favor de las compañías del citado sector de alimentación y
bebidas. Asimismo, en el monitor de responsabilidad corporativa destaca en mayor medida el papel de las entidades financieras que
operan en la Argentina, que no muestran la
misma fortaleza en reputación corporativa.
La fortaleza de las empresas de alimentación
y bebidas en el monitor no es el resultado de
una presencia puntual en una u otra dimensión del monitor sino, como podemos ver,
de su solidez en todas ellas, que lleva a las
15
nueve compañías mencionadas, en conjunto, a posiciones medias que siempre se sitúan entre las 15 primeras de cada aspecto.
Por su parte, la menor incidencia del compromiso medioambiental puede actuar como
lastre para las entidades financieras, especialmente reconocidas, sin embargo, por su
compromiso con sus trabajadores. Poco se
puede decir de los sectores representados por
una única compañía, dado que la media identifica a dicha organización.
Al inicio de este capítulo, se analiza cuáles
son las variables primarias y secundarias más
destacadas por los directivos de las principales empresas argentinas en el monitor de res-
Tablas 1 y 2. Distribución sectorial de las 20 primeras posiciones en los
monitores de Responsabilidad y Buen Gobierno y de Reputación
Corporativa.
Sector
Alimentación
Financiero
Bebidas
Siderurgia
Informático
Droguería y perfumería
Industrial
Restaurantes
Petróleo
Automotriz
Número
7
4
2
1
1
1
1
1
1
1
Sector
Alimentación
Automotriz
Bebidas
Informático
Droguería y perfumería
Financiero
Siderurgia
Número
6
5
2
2
2
2
1
Fuente: Merco Argentina 2013.
Tabla 3. Posición media de las compañías de los diferentes sectores en el monitor de Responsabilidad y buen
Gobierno corporativo.
Alimentacion
Bebidas
Financiero
Droguería y perfumería
Industrial
Restaurantes
Petróleo
Automotriz
Siderurgia
Informático
Comportamiento
ético
8
8
16
9
11
30
6
21
4
13
ponsabilidad y buen gobierno. No obstante,
según se indicó anteriormente, cabe preguntarse si las empresas mejor posicionadas
muestran un comportamiento diferente en
las distintas dimensiones en comparación con
dicho total.
Como puede comprobarse en la tabla, las
diferencias son exiguas en algunas de las dimensiones, concretamente en lo relativo a
comportamiento ético (la existencia de un
código ético y de mecanismos de gestión de
incidencias es primordial en ambos casos) o
en el comportamiento respecto a los empleados (destacando, en este caso, la gestión del
talento y el trabajo relacionado con diversidad e igualdad de oportunidades).
No obstante, sí se producen algunas disparidades sensibles en las demás dimensiones.
De este modo, como puede comprobarse, las
compañías que destacan por su transparencia y buen gobierno corporativo, más allá de
políticas generales, desarrollan mecanismos
de comunicación específicos con sus grupos
de interés, incluyendo un informe específico
de buen gobierno, que plasman de forma
concreta esta vocación de transparencia, per-
Transparencia
y gobierno
11
7
21
15
9
20
7
8
2
6
Responsabilidad con
los empleados
13
5
9
10
11
14
48
32
5
1
Comprimiso
medioambiental
9
8
49
6
8
17
20
9
5
7
Contribución a
la comunidad
10
6
20
11
9
4
93
33
3
41
Tabla 4. Porcentaje de menciones de las variables secundarias en Merco
Responsabilidad y Buen Gobierno.
Variables
Código ético o código de conducta
Mecanismos para gestionar incidencias éticas
Comité o comisión de ética
Política anticorrupción
Política de transparencia y buen gobierno
Sistema de control del riesgo relacionados con el buen gobierno
Canales de comunicación para accionistas y empleados
Informe de gobierno corporativo
Programas de gestión del talento
Programas de conciliación
Gestión de la diversidad e igualdad de oportunidades
Diálogo con los empleados
Medición y gestión del impacto medioambiental
Procedimientos de gestión/compra de productos responsables
Iniciativas para mitigar los impactos medioambientales
Posicionamiento frente al cambio climático
Política de relaciones con la comunidad
Sistemas de evaluación del impacto social
Requerimientos sociales para la cadena de suministro
Programas con el entorno
Total
Diez primeras
39,68%
29,66%
15,52%
15,13%
38,17%
21,71%
22,45%
17,68%
39,38%
11,19%
28,19%
21,24%
28,91%
24,88%
30,59%
15,63%
41,06%
16,63%
15,79%
26,53%
40,36%
29,05%
15,73%
14,87%
36,66%
16,60%
24,40%
22,34%
37,90%
11,09%
29,84%
21,16%
27,64%
26,99%
32,89%
12,48%
40,66%
18,21%
19,04%
22,09%
Mercado Noviembre 2013
Sector
16
CAPÍTULO I |
mitiendo conocer con precisión los datos más
relevantes de la compañía a algunos de sus
stakeholders cruciales.
Podríamos decir, de este modo, que existe
una exigencia de información que debe satisfacerse de forma constante, más allá de una
voluntad genérica, si se quiere destacar en
este ámbito.
Esta misma necesidad de concreción se aprecia en la actuación medioambiental y la lucha contra el cambio climático. En efecto, el
posicionamiento frente al cambio climático,
que podría quedar en algo meramente declarativo, reduce su ya escaso peso en favor
de actuaciones comprometidas como las iniciativas específicas o el green procurement.
Enlazando con esta última cuestión, las empresas consideradas más responsables en la
Argentina tienen claro que su influencia sobre la sociedad no empieza y termina en la
propia compañía, sino que debe incluir a las
organizaciones que trabajan para ellas. En
este sentido, y alineándose con la citada necesidad de compra verde, en la última de las
dimensiones cabe destacar la apuesta por los
requerimientos sociales en la cadena de suministro por parte de las organizaciones más
responsables.
De este modo, podemos concluir que las empresas que destacan entre las más responsables en la Argentina según los resultados de
Merco han logrado en las distintas dimensiones traducir su compromiso en acciones específicas, identificando nítidamente el impacto social de sus actuaciones y reconociendo,
por tanto, la importante de su contribución
a la comunidad en la que desarrollan sus actividades.
(*) José María San Segundo Encinar es
director técnico de Merco.
Diferencias de percepción
Cómo se valora la responsabilidad
en distintos países de la región
Si bien es un fenómeno amplio, cabría pensar que las empresas consideradas responsables en
uno u otro lugar también se parecen entre sí, tanto en sus rasgos descriptivos (localización de
la sede social; carácter local, regional o multinacional; ámbito de actividad) como en sus parámetros de actuación.
Mercado Noviembre 2013
Por Antonio Montero Navarro (*)
Lo que recuerda a León Tolstoi, uno de los
novelistas más reconocidos de la historia,
cuando comenzaba su célebre novela Ana
Karenina con la no menos famosa frase “Todas las familias felices se parecen entre sí”.
No obstante, el análisis de los datos procedentes de las últimas ediciones de Merco publicadas en diferentes países refuta en alguna
medida esta similitud, poniendo de manifiesto cómo una compañía que actúa de forma similar en diferentes países puede ser percibida como más responsable en unos que
en otros.
Un primer análisis nos puede llevar a detenernos en una reflexión sobre “los sectores
más responsables” en cada uno de los países. Como puede apreciarse en las tablas,
que reflejan la pertenencia sectorial de las
20 primeras empresas del monitor en cada
país, existe un cierto paralelismo entre las clasificaciones nacionales, con un peso importante en todos los casos de los sectores de
alimentación y bebidas (tratándose ocasio-
Antonio Montero Navarro. Pensar global, actuar
local.
nalmente de las mismas compañías multinacionales) y financiero.
No obstante, no se puede obviar la existen-
cia de rasgos idiosincrásicos que definen disparidades entre los países. Así, la citada presencia de la industria alimentaria entre las
compañías más responsables es máxima en
el caso argentino: casi la mitad de las organizaciones del top 20 (y concretamente las tres
primeras) pertenecen a este sector. En otros
países, la fortaleza de determinadas actividades (la minería en Chile o la energía y petróleo en Colombia) permite el posicionamiento
de un importante número de organizaciones
dedicadas a ellas entre las más responsables.
Por lo que se refiere a las variables vinculadas a la mención de las empresas, nuevamente existen similitudes, aunque no identidad. En cuanto al comportamiento ético de
las empresas, el motivo de mención más frecuente es siempre el código ético de las organizaciones. No obstante, en la Argentina
se destaca especialmente la importancia de
la existencia de mecanismos concretos para
gestionar posibles incidencias éticas, más allá
de los principios establecidos de partida.
En cuanto la trasparencia y buen gobierno,
nuevamente prevalecen las semejanzas, sien-
18
CAPÍTULO I |
Tablas 1 a 4. Clasificación sectorial del top 20 de empresas responsables.
Argentina
Brasil
Sector
Alimentación y bebidas
Financiero
Automotriz
Droguería y perfumería
Industrial
Informático
Petroleras
Restaurantes
Siderurgia
Empresas
9
4
1
1
1
1
1
1
1
Chile
Sector
Alimentación y bebidas
Financiero
Distribución generalista
Droguería y perfumería
Holding empresarial
Minería
Aeronáutica
Informático
Petroleras
Telecomunicaciones
Empresas
4
4
2
2
2
2
1
1
1
1
Colombia
Sector
Financiero
Minería
Alimentación y bebidas
Distribución generalista
Forestal
Holding empresarial
Petroleras
Siderurgia
Telecomunicaciones
Transporte de viajeros
Empresas
4
4
3
2
2
1
1
1
1
1
Fuente: Merco Empresas Responsables.
Sector
Alimentación y bebidas
Financiero
Energía, gas y agua
Industrial
Petroleras
Cementeras
Distribución generalista
Holding empresarial
Hostelería y turismo
Servicios
Transporte de viajeros
Empresas
5
3
2
2
2
1
1
1
1
1
1
Gráficos 1 a 5. Comparación del peso de las diferentes variables por países.
50,0%
40,0%
39,7%
45,0%
41,4%
42,9%
45,0%
ARGENTINA
41,4%
40,0%
BRASIL
COLOMBIA
25,0%
17,6%
16,3%
15,5%
14,4%
15,0%
22,1% 24,6%
21,7%
21,2%
25,0%
19,8%
20,0%
ARGENTINA
BRASIL
CHILE
COLOMBIA
35,9%
30,0%
29,7%
27,6%
25,9%
24,4%
30,0%
38,5%
34,3%
35,0%
CHILE
35,0%
38,2%
16,5%
15,1%
20,0%
23,6%
22,4%
22,3%
19,9%
20,5%
19,0%
17,9%
17,7%
15,0%
12,0%
10,0%
10,0%
5,0%
5,0%
0,0%
0,0%
CÓDIGO ÉTICO O CÓDIGO
DE CONDUCTA
MECANISMOS PARA
GESTIONAR INCIDENCIAS
ÉTICAS
COMITÉ O COMISIÓN DE
ÉTICA
POLÍTICA DE
TRANSPARENCIA Y BUEN
GOBIERNO
POLÍTICA ANTICORRUPCIÓN
SISTEMA DE CONTROL DEL
CANALES DE Cº PARA
RIESGO RELACIONADOS
ACCIONISTAS Y EMPLEADOS
CON EL BUEN GOBIERNO
INFORME DE GOBIERNO
CORPORATIVO
TRANSPARENCIA Y BUEN GOBIERNO
COMPORTAMIENTO ÉTICO
45,0%
40,0%
39,4%
40,0%
41,3%
60,0%
ARGENTINA
BRASIL
CHILE
COLOMBIA
35,9%
35,0%
28,2%
27,4%
30,0%
27,7%
25,0%
25,0%
ARGENTINA
50,0%
21,6%
20,0%
13,8%
15,0%
11,2%
10,0%
BRASIL
CHILE
25,7% 25,4%
21,2%
55,3%
COLOMBIA
40,0%
30,0%
34,5%
32,4%
30,6%
32,8%
30,7%
28,9%
24,9%25,6%
19,3%
18,8%18,0%
20,0%
15,6%
13,9%
11,4%
9,4%
7,0%
10,0%
7,4%
5,0%
0,0%
0,0%
PROGRAMAS DE GESTIÓN
DEL TALENTO
PROGRAMAS DE
CONCILIACIÓN
GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD
E IGUALDAD DE
OPORTUNIDADES
DIÁLOGO CON LOS
EMPLEADOS
41,1%
40,3% 40,2%
ARGENTINA
BRASIL
CHILE
COLOMBIA
40,0%
36,2%
35,0%
30,0%
28,8%
22,2%
19,9%
20,0%
Mercado Noviembre 2013
30,2%
26,5%
25,0%
16,6%
19,8%
15,9%
15,0%
15,8%
17,6%
15,2%
13,7%
10,0%
5,0%
0,0%
POLÍTICA DE RELACIONES
CON LA COMUNIDAD
SISTEMAS DE EVALUACIÓN
DEL IMPACTO SOCIAL
REQUERIMIENTOS SOCIALES
PARA LA CADENA DE
SUMINISTRO
CONTRIBUCIÓN A LA COMUNIDAD
PROCEDIMIENTOS DE
INICIATIVAS PARA MITIGAR
GESTIÓN/COMPRA DE
LOS IMPACTOS
PRODUCTOS RESPONSABLES
MEDIOAMBIENTALES
POSICIONAMIENTO FRENTE
AL CAMBIO CLIMÁTICO
COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE Y EL CAMBIO CLIMÁTICO
RESPONSABILIDAD CON LOS EMPLEADOS
45,0%
MEDICIÓN Y GESTIÓN DEL
IMPACTO MEDIOAMBIENTAL
PROGRAMAS CON EL
ENTORNO
do Chile el país más diferente. Por lo que se
refiere a la Argentina, es preciso destacar la
clara apuesta por una política empresarial
de transparencia que, como se muestra en
esta misma publicación, se concreta en mecanismos de comunicación en las compañías mejor posicionadas.
Los programas de gestión del talento son la
principal actuación de las compañías más
responsables en los distintos países. Al igual
que en los casos precedentes, existen diferencias de matiz entre éstos, siendo nueva-
20
CAPÍTULO I |
mente Chile el país más dispar. La Argentina
se sitúa en una situación intermedia, salvo
en lo que se refiere a un mayor peso relativo
de la gestión de la diversidad e igualdad de
oportunidades.
En la dimensión medioambiental, es preciso
poner de manifiesto la extraordinaria diferencia de Colombia respecto al resto de países, centrada en la primacía de las iniciativas
para mitigar el impacto ambiental, que prácticamente anulan la importancia de la medición y gestión de dicho impacto. En el caso
argentino y brasileño, es muy destacable la
apuesta por el movimiento de compra verde,
que lleva la responsabilidad medioambiental de la empresa más allá de los límites de la
organización, involucrando a toda la cadena
de suministro.
Finalmente, la política de relaciones con la
comunidad es la variable más reseñada por
los directivos de las empresas de estos países a la hora de apuntar hacia una compañía
como ejemplo de compromiso con la comunidad. El peso del resto de variables, sensiblemente menor, se muestra más equilibrado en la Argentina que en otros países.
Podemos, de este modo, volviendo a la frase
original, afirmar que todas las empresas res-
ponsables se parecen, al menos en lo que se
refiere a principios generales y grandes políticas. No obstante, también se puede asegurar sin miedo a error que existen suficientes
diferencias de matiz como para considerar
que una organización que desarrolle su actividad en distintos países debe pensar globalmente y actual localmente si desea ser
considerada una compañía responsable por
cada una de las distintas sociedades en las
que se inserta.
(*) Antonio Montero Navarro es asesor
científico de Merco.
Dos intangibles empresariales
Enfoque reputacional
de la sustentabilidad
La sustentabilidad es una condición necesaria pero no suficiente de la reputación corporativa.
Una empresa para ser reputada tiene que ser sustentable, pero también rentable, poseer una
buena oferta comercial, innovadora, internacional y acogedora para su gente.
Mercado Noviembre 2013
Por Justo Villafañe (*)
Estas son las seis variables de la reputación
corporativa y, a partir de esta desagregación,
surge la principal de las diferencias entre estos dos intangibles empresariales: la sustentabilidad es una de las seis partes de un todo
que es la reputación, y no conviene confundir el todo con las partes.
Ahora bien ¿pesan lo mismo en la reputación de una empresa cada una de estas seis
partes, es decir, el peso de cada una de ellas
es una sexta parte, un 16,6%? No, en ningún
país del mundo, y en la Argentina aún menos tal como nos indica el gráfico 1 en el que
observamos que la ética y la sustentabilidad
es la variable que menos influye (11,3%) en
la reputación según Merco, el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa que anualmente se elabora en la Argentina y otros
ocho países latinoamericanos.
Aclarada la diferencia entre reputación y sustentabilidad conviene ahora definir con precisión qué significa ser una empresa sustentable, porque frecuentemente se confunde
con filantropía corporativa, acción social, patrocinio...
Justo Villafañe. La baja argentinidad.
De nuevo la teoría de la reputación nos brinda la respuesta conceptual de lo que debe
entenderse por sustentabilidad y los límites
de este concepto. Cualquiera de las prácti-
cas antes citadas –desde la filantropía a cualquier clase de mecenazgo– son prácticas nobles para quien las ejerce, sea una persona,
una fundación o una empresa directamente.
Sin embargo, el enfoque reputacional de la
sustentabilidad establece con claridad que
dichas prácticas no generan reputación, porque una compañía puede ser tan filantrópica como irresponsable, y esto no es una boutade como Lehman Brothers se encargó de
demostrar en septiembre de 2008 (una compañía que durante el ejercicio 2007 destinó
más de US$ 39 millones a diversas actividades de filantropía).
La única sustentabilidad que genera reputación es la que se basa en compromisos fehacientes con sus stakeholders y que se encuentra integrada en la estrategia empresarial y
alineada con los objetivos de negocio. La
reputacional es una perspectiva que quizá
no despierte entusiasmo entre muchos empresarios que fiaban la responsabilidad de
sus empresas a la filantropía corporativa, pero
tanto los monitores de reputación como los
índices bursátiles de inversión responsable
de referencia no ofrecen ninguna duda a este
respecto.
22
CAPÍTULO I |
Agenda de la sustentabilidad
La sustentabilidad según la edición 2013 de
Merco Responsabilidad y Gobierno en la Argentina, que un año más publica Mercado,
depende de cinco variables primarias: el comportamiento ético, la transparencia y el buen
gobierno, el comportamiento de la empresa
con sus empleados, el medio ambiente y el
cambio climático y la contribución a la comunidad, pero como en este país uno de los
temas candentes es el contenido de la agenda de la sustentabilidad, el gráfico 2 indica
las 20 variables secundarias de Merco Responsabilidad y Gobierno en la Argentina en
las que se desagregan las cinco anteriormente citadas, ordenadas por valores decrecientes en función del peso de cada una de ellas.
Las tendencias en sustentabilidad, según AccountAbility, no difieren de las apuntadas por
Merco. Las compañías –según The Sustainability Outlook 2013 Survey AccountAbility– necesitan reorientar su estrategia en responsabilidad con un enfoque en los temas relevantes,
en los que tiene mayor impacto y que influyen en las decisiones, comportamiento y desempeño con los stakeholders. Concretamente este año la consultora británica cita seis
tendencias que explícitamente configuran la
agenda de la auténtica sustentabilidad, la
que sí responde al enfoque reputacional:
Gráfico 1: Evolución del peso de las seis variables de la reputación
corporativa en la Argentina.
18,8%
32,6%
11,6%
2013
11,3%
13,2%
12,7%
19,2%
31,7%
2012
11,3%
11,5%
Resultados económico-financieros
13,4%
Calidad de la oferta comercial
12,9%
Reputación Interna
20,7%
Ética y responsabilidad corporativa
30,9%
2011
Dimensión Internacional de la Empresa
11,5%
11,1%
Innovación
13,4%
12,5%
Gráfico 2: Peso de las 20 variables secundarias de Merco Responsabilidad
y Gobierno, Argentina 2013.
8 ,2 %
Política de política de relaciones con la comunidad
Código ético o código de conducta
7 ,9 %
Programas de gestión del talento
7 ,9 %
7 ,6 %
Política de transparencia y buen gobierno
6 ,1 %
Iniciativas para mitigar los impactos medioambientales
5 ,9 %
Mecanismos para gestioanr incidencias éticas
a) Incorporación de la sostenibilidad de forma transversal a toda la organización (56%
de las 20 compañías con mejores prácticas según el Global Compact).
b) Incremento del reporting y la transparencia (53%).
c) Mejora de la gestión de la cadena de valor (42%).
d) Incremento del activismo de los stakeholders (41%).
e) Aumento de los esfuerzos contra el cambio climático (39%).
f ) Incremento de la regulación del gobierno corporativo (29%).
Medición y gestión del impacto medioambiental
5 ,8 %
Gestión de la diversidad e igualdad de oportunidades
5 ,6 %
Mercado Noviembre 2013
5 ,0 %
4 ,5 %
Canales de comunicación para accionistas y empleados
Sistema de control del riesgo relacionados con el buen gobierno
4 ,3 %
Diálogo con los empleados
4 ,2 %
3 ,5 %
Informe de Gobierno Corporativo
Sistemas de evaluación del impacto social
3 ,3 %
Requerimientos sociales para la cadena de suministro
3 ,2 %
Posicionamiento frente al cambio climático
3 ,1 %
Comité o comisión de ética
3 ,1 %
Política anticorrupción
Programas de conciliación
Similares a las conclusiones de Merco y de
AccountAbility son las del Global Sustainability Report 2013, el estudio de Naciones Unidas que analiza el estado de la responsabilidad corporativa en el mundo, según el cual
70% de las empresas consultadas están adoptando medidas para avanzar en sus objetivos
de sustentabilidad utilizando el core business,
la inversión social y las alianzas estratégicas.
Este informe concluye que de 2009 a 2012
los temas en los que las compañías más han
5 ,3 %
Programas con el entorno
Procedimientos de gestión/compra de productos responsables
avanzado están relacionados con anticorrupción y medio ambiente.
Empresas sustentables, empresas reputadas
Si comparamos los rankings Merco de reputación y de sustentabilidad en la Argentina
observaremos, como no puede ser de otra
manera, que existe una notable correspon-
3 ,0 %
2 ,2 %
dencia entre el número de empresas que
ocupan tanto el top ten de ambos rankings
como la composición íntegra de los mismos,
lo que demuestra mi afirmación inicial en el
sentido de que la sustentabilidad es una
conditio sine que non de la reputación, una
parte de ésta, y que no hay empresas reputadas y empresas sustentables sino, simplemente, buenas empresas. El gráfico 3 incluye
24
CAPÍTULO I |
Gráfico 3: Evolución de los top ten de Merco Reputación y Merco
Responsabilidad y Gobierno.
2011
2012
2013
Merco
Reputación
2011
Merco
Responsabilidad 2011
Merco
Reputación
2012
Merco
Responsabilidad 2012
Merco
Reputación
2013
Merco
Responsabilidad 2013
Arcor
Coca-Cola
Unilever
Quilmes
YPF
Techint
La Serenísima
Arcor
Techint
Unilever
Coca-Cola
Quilmes
Google
Volkswagen
Arcor
Coca-Cola
Unilever
Techint
Google
McDonald’s
Natura
Arcor
Coca-Cola
Quilmes
Unilever
Techint
Google
Volkswagen
Arcor
Coca-Cola
Unilever
Techint
Google
AGD
Galicia
La Serenísima
Galicia
Molinos
La Serenísima
Molinos
Arcor
Coca-Cola
Unilever
Techint
YPF
Shell
La Serenísima
American
Express
Telefónica
Bagó
Mercedes Benz
Kimberly-Clark
Santander
McDonald’s
Kimberly-Clark
American
Express
La Serenísima
P&G
Nestlé
Nestlé
la comparación entre ambos top ten en los
tres últimos años en la Argentina, en los que
cuatro compañías –Arcor, Coca Cola, Unilever y Techint– figuran en todos ellos.
Personalmente me sigue llamando la atención
cómo la argentinidad de las buenas empresas
–las que son reputadas y sustentables– sigue
siendo tan baja en comparación con el resto
de las empresas nacionales en los otros países de Iberoamérica, lo cual lejos de constituir
una opinión supone una evidencia empírica
como demuestra el gráfico 4 que recoge el número de compañías nacionales en todos los
países Merco tanto en el ranking de reputa-
ción como el de sustentabilidad y gobierno.
Existen diversas explicaciones sobre el porqué de la baja argentinidad de las buenas
empresas en este país, pero eso amerita un
análisis más pormenorizado. Para concluir,
solo decir que una de las razones por las cuales un país no tiene demasiadas empresas en
algunos monitores de reputación, y de otro
tipo de intangibles, suele ser la poca fe de la
clase dirigente en el verdadero valor de los
recursos intangibles de las empresas.
Craso error, porque constituyen la principal
fuente de valor en una economía globalizada y tan interconectada como la que tenemos.
Gráfico 4: Empresas nacionales en
Iberoamérica en Merco Reputación
y Merco Responsabilidad y
Gobierno.
España
Ecuador
Chile
Colombia
Perú
Brasil
México
Argentina
Merco
Reputación
2013
66
66
60
59
54
52
43
31
Merco
Responsabilidad
2013
60
59
57
64
60
53
48
29
La reputación país, además, también depende del número de sus empresas que engrosan los rankings rigurosos sobre reputación
y sostenibilidad ¿Cuántas empresas argentinas figuran en el Dow Jones Sustainability Index, en el FTSE4Good, en The Sustainability
Yearbook, en The Global 100 Most Sustainability Corporations in the World...? Este es otro
tema para incluir en la agenda ¿no les parece?
(*) Justo Villafañe es catedrático de la
Universidad Complutense y Presidente de
Villafañe & Asociados.
Una dimensión muy singular
Hay un claro liderazgo local en
contribución con la comunidad
El país, como parte de una realidad regional que no solo la abarca sino también la atraviesa,
no escapa a los perfiles sobre Responsabilidad Social Empresaria de la región. Lo que también
es común a todos esos países es la irrupción progresiva del sector empresario en las actividades
de compromiso social y su contexto.
Mercado Noviembre 2013
Por Jorge D. Pérez Esquivel (*)
Espacio que hace solo 20 años era abarcado,
casi exclusivamente, por el Estado.
En estos años se ha migrado desde una visión esencialmente filantrópica y asistencial,
a una de mayor compromiso con el déficit
estructural y medioambiental, a mediano y
largo plazo.
Este proceso viene de la mano de la madurez
que las tradicionales estructuras empresarias,
orientadas a negocio y con poca permeabilidad al compromiso social, vienen desarrollando para acompañar la evolución que los nue-
vos consumidores reclaman.
Por ende, el actual desarrollo de la RSE en la
Argentina y resto de América no se basa en
el voluntarismo puro ni en los caprichos de
las modas de turno, sino en el entendimiento de que las nuevas generaciones valoran la
Reputación Empresaria como un factor que
26
CAPÍTULO I |
Mercado Noviembre 2013
influye cada vez más en la decisión de compra y elección.
Ya no se aprecia la RSE como una mirada puramente filantrópica sino, y muy especialmente, como una herramienta ligada a la competitividad y la estrategia del negocio.
La creciente creación de gerencias de RSE y
de Sustentabilidad hablan de una vocación
mucho más consolidada y estratégica de la
RSE y la sustentabilidad.
El origen empresario de la responsabilidad
En la Argentina esta tendencia, ya consolidada y en crecimiento, alcanza a empresas de
todos los tamaños y de todas las regiones del
país. Desde compañías multinacionales, que
reproducen estrategias globales y las adaptan
al país, pasando por empresas multinacionales argentinas reconocidas internacionalmente y hasta Pyme y pequeñas empresas, tanto
de la ciudad de Buenos aires como del interior del país.
Un análisis de los resultados de Merco 2013
nos brinda un dato interesante en este sentido: el origen de las empresas elegidas en la
Argentina tienen una coherencia en cuanto
al orden de prelación de las mismas salvo en
una dimensión: el compromiso con la comunidad.
Es así que en cuatro de las cinco dimensiones de la RSE que mide Merco, el liderazgo
está en manos de empresas de origen estadounidense, seguidas de cerca por las empresas de origen nacional, y solo en una dimensión, “Compromiso con la comunidad”
la Argentina obtiene el liderazgo.
Estos resultados nos muestran que cuando se
trata de comportamiento empresario sobre
variables intrínsecas con su quehacer específico o sus consecuencias directas, las empresas de origen estadounidense llevan una
considerable ventaja sobre el resto, aunque seguidas de cerca por las empresas nacionales.
En cambio este liderazgo se invierte a favor
de las empresas argentinas cuando analizamos la única dimensión que está relacionada con el contexto donde se desarrolla la
empresa: “contribución con la comunidad”.
Esta dimensión, más relacionada con la vocación de ayudar, es considerada atributo de
las empresas nacionales, quizás por la creencia generalizada de que las empresas nacionales, como latinas que son, están más predispuestas a la ayuda y la colaboración con
el medio en donde se desarrollan que el demostrado por las empresas estadounidenses,
Comportamiento ético.
Transparencia y buen gobierno
Resto
Resto
18%
España
6%
6%
Alemania
18%
EE.UU.
32%
España
Suiza
8%
6%
6%
8%
30%
Suiza
EE.UU.
34%
28%
Alemania
Argentina
Argentina
Contribución a la comunidad.
Responsabilidad con los empleados.
Resto
Resto
Argentina
18%
Brasil
Alemania
36%
4%
6%
6%
Países Bajos 4%
España 6%
6%
Alemania
30%
Francia
36%
EE.UU.
30%
Argentina
EE.UU.
Compromiso medioambiental.
Resto
EE.UU.
24%
34%
Japón
4%
Reino 4%
6%
Unido
Alemania
18%
28%
Argentina
líderes en la gestión profesional y responsable de sus operaciones.
La RSE y la comunicación
Acompañando este proceso, y quebrando viejas tradiciones de “bajo perfil”, también ha
cobrado especial importancia la comunicación de estas acciones.
Lo que en un principio se realizaba como
aporte solidario, con bajísima exteriorización
y escasa difusión, pasó hoy a constituir un
pilar estratégico de la empresa y su comunicación, y por ende, con adjudicación presupuestaria para su instalación y monitoreo
constante.
Del discreto folleto informativo de los años
90 a importantes campañas publicitarias exclusivamente orientadas a difundir el posicionamiento en las causas sociales, la trans-
parencia y la responsabilidad empresaria, son
solo una muestra del cambio de estatus de
las RSE en la estrategia de construcción de
valor de las marcas.
No obstante algo no ha cambiado con el paso
del tiempo y sigue siendo imprescindible en
la tarea de compromiso con la responsabilidad social: la credibilidad.
Los empresarios lo han entendido y hoy dedican importantes presupuestos a respaldar
con datos concretos estas “inversiones”.
Balances de sustentabilidad o informes GRI
ven la luz cada año, comprometiendo información que antes era considerada confidencial y de áreas de las compañías que solo
compartían sus datos con inversores y accionistas.
Finanzas, Legales y RR.HH., siempre gerencias
inexpugnables, abren cada año sus datos con
la vocación de convencer a los consumidores
sobre la veracidad y rigurosidad de su información, políticas y procedimientos.
La RSE llegó para quedarse en la Argentina y
en el mundo, y estamos asistiendo solo al comienzo de un proceso irrefrenable.
Los nuevos consumidores de mañana solo
aceptarán marcas responsables con sus clientes, sus empleados y el medio ambiente. M
* Jorge D. Pérez Esquivel es delegado
Merco Argentina.
28
CAPÍTULO II | El debate global
El manejo de los momentos críticos
¿Por qué se invierte en RSE?
Latinstock
Mercado Noviembre 2013
¿Cuáles son las razones por las que las empresas incursionan en este territorio, como parte de
la estrategia empresarial? La gran mayoría contesta que lo hace para mejorar la “reputación
general de la empresa”; o porque “afecta directamente la imagen de la marca para sus productos y servicios”, ya que RSE es una “cuestión de buena ciudadanía empresaria”.
29
En esta materia, al final se toman decisiones
racionales. No es que exista necesariamente
conspiración o manipulación. Hay que entender que los recursos son escasos y las
compañías toman decisiones en este campo, como parte de un complejo proceso de
negocios.
El colapso de la fábrica Rana Plaza en Bangladesh en abril pasado, que mató a más de
1.100 trabajadores en uno de los peores desastres industriales en la historia, puso en
evidencia las pésimas condiciones laborales
que los trabajadores del vestido –muchos de
ellos mujeres– soportan en todo el mundo.
La tragedia reveló también las discrepancias
entre algunas empresas importantes con respecto a la respuesta a dar desde la responsabilidad social empresaria (RSE).
Un mes después del desastre, surgió un plan
con medidas de seguridad respaldadas por
más de una docena de firmas europeas (en-
Gap, en 2007, instituyó el P.A.C.E. (Personal Advancement & Career Enhancement), un programa que ayuda a las trabajadoras en la industria indumentaria en países en desarrollo a
avanzar más allá de los empleos básicos.
Algunos interpretan el rechazo al plan europeo de ambas compañías mientras pregonan
programas sociales como algo contradictorio
y hasta hipócrita. Una interpretación cínica
podría ser que cuando las firmas proclaman
sus esfuerzos para producir alimentos orgánicos, vender remeras a precio justo o simplemente para mejorar el mundo, están desviando la atención de los elementos menos
decorosos de sus estrategias de negocios,
como contaminación del aire, elaboración de
productos en fábricas inseguras o explotación
de trabajadores con bajos salarios.
En defensa de esta actitud aparentemente
contradictoria sale Americus Reed, profesor
de marketing en la escuela de negocios Whar-
lo que hay que hacer.
Wesley Hutchinson, catedrático de marketing
en Wharton y director del Wharton Behavioral Laboratory, realizó una encuesta entre líderes de empresas para averiguar qué pensaban de la RSE. El cuestionario les pedía que
explicaran por qué se embarcan en iniciativas de RSE desde la perspectiva de la estrategia empresarial. La gran mayoría –alrededor de 80%– dijo que lo hacía para mejorar
la “reputación general de la empresa”. La segunda razón más citada para invertir en RSE
fue que “afecta directamente la imagen de la
marca para sus productos y servicios” y que
RSE es una “cuestión de buena ciudadanía
empresaria”. Los ejecutivos dijeron también
que las inversiones en RSE “ayudan a atraer y
retener los empleados deseados” y que “afecta directamente las ventas y las ganancias de
los productos y servicios”.
¿Las empresas tienen gente de RR.PP. con la
tre ellas, H&M, Carrefour y Marks & Spencer),
por el que aceptaban someterse a rigurosas
inspecciones independientes en las fábricas
que contratan en Bangladesh y a contribuir
al pago de instalar mejoras en la seguridad
de los edificios.
Tanto Walmart, el retailer más grande del mundo, como Gap, la tercera firma mundial en
indumentaria, prefirieron avanzar en otra dirección. Ambas compañías, junto con otros
minoristas y las principales federaciones de
retailers, están desarrollando su propio plan
para promover la seguridad en la industria
del vestido en Bangladesh. Este esfuerzo buscará “desarrollar e implementar un nuevo programa para mejorar las regulaciones sobre
seguridad y prevención de incendios en las
fábricas de ropa de Bangladesh,” según Bipartisan Policy Center, la ONG que está llevando adelante el plan.
Gap es considerada líder en RSE y ambas compañías se han proclamado campeonas de esfuerzos por la promoción de las mujeres. Hace
dos años, Walmart lanzó su Global Women’s
Economic Empowerment Initiative, que duplicó el dinero que gasta la firma en empresas
fundadas por mujeres de todo el mundo en
capacitación para el trabajo y acceso a la educación, según consta en el sitio de la iniciativa.
ton, quien dice que, al fin y al cabo, no se
puede poner dinero en todas partes. “Se toman decisiones racionales. No es conspiración
ni manipulación”. Juzgar los antecedentes
RSE de una compañía como inversor, cliente
o posible empleado requiere escepticismo y
comprensión, añade Reed, porque los recursos son escasos y las compañías toman decisiones RSE como parte de un complejo proceso de negocios.
“Para la gente que ve las compañías hacer
una cosa con la mano derecha y otra con la
izquierda, la pregunta es: ¿Cuál es el cálculo
moral? ¿Lo bueno compensa lo malo? No es
realista esperar perfección. Lo que sí debería
esperarse de una empresa es que tenga buenos valores y que tome la perspectiva del largo plazo y no la búsqueda de ganancias en
el corto plazo”.
Impacto social o RR.PP.
¿Por qué las empresas invierten en RSE? Las
razones son varias: para manejar su riesgo,
para reclutar empleados, para fortalecer sus
marcas a los ojos de inversores y consumidores, para aliviar sus cadenas de suministro,
para ahorrar dinero, para aumentar su acceso al capital, para diferenciarse de sus competidores y, a veces, porque es exactamente
intención de tejer redes amistosas? Sí. Pero
hoy la mayoría de las iniciativas de RSE van
más allá de los ardides de relaciones públicas, dice Hutchinson. “El impacto social es un
área de riesgo imprevisto; en muchos sentidos, RSE implica administrar ese riesgo. No
da ganancias hoy, pero da ganancias en el
largo plazo.”
En estos días, la página web de casi todas las
empresas del Fortune 1000 tiene alguna forma
de informe de RSE. Muchas usan los principios que detalla la Global Reporting Initiative, una ONG que desarrolla y disemina lineamientos para reportar sustentabilidad. Una
empresa típica se guía en sus decisiones RSE
por lo que sus stakeholders consideran “más
importante”. Luego analiza sus riesgos y oportunidades con respecto a la responsabilidad
social –como salud y seguridad en una fábrica, o consecuencias ambientales– y mide
cuáles son los más importantes para sus
stakeholders. Entonces la firma decide cuáles
medidas tomará para mitigar esos riesgos.
Para muchas empresas, la meta es generar
métricas creíbles que puedan usar, dice Hutchinson. “Tratan de crear una historia de impacto social que las proteja de eventos de
alta visibilidad como el colapso de Rana Plaza. Los consumidores rara vez leen informes
Mercado Noviembre 2013
{“Hay una enorme diferencia entre lo que la gente escribe en una encuesta
porque se ve lindo y lo que hace cuando llega el momento de poner la mano
en el bolsillo y pagar por algún producto”.}
30
CAPÍTULO II | El debate global
Momentos críticos
Luego de una tragedia como el colapso de
Rana Plaza las empresas tienen decisiones difíciles. ¿Se unen a una coalición central para
mejorar las condiciones de trabajo en Bangladesh? ¿O llevan su manufactura a Indonesia, donde las condiciones pueden ser mejores?
“Las firmas están luchando con esto,” dice Rob
van Tulder, profesor de negocios internacionales en la Rotterdam School of Management
de la Erasmus University. “Allí es donde vemos cuán bien manejan la RSE y cómo manejan esos momentos críticos. En Estados
Unidos, el sistema regulatorio no conduce al
cambio, y Wall Street premia a las empresas
que dan prioridad a las ganancias de corto
plazo. Hay un contexto para esto, y las empresas están teniendo dificultades.”
Según Tulder, para evitar parecer hipócritas,
una firma podría decir a su público: “Estamos
tratando, pero tenemos dilemas. Estamos en
una transición y estamos trabajando para llegar a un mejor lugar”. Lo peor es sugerir que
ya llegaron.
Latinstock
de RSE, pero sí prestan atención a lo que ven
en los medios, que está fuertemente influido
por los stakeholders: organizaciones gubernamentales, grupos vigilantes y accionistas”.
tar costos. “Aquí es donde la RSE se cae a pedazos”, dice Bhaskar Chakravorti, decano de
finanzas y negocios internacionales en la Fletcher School de Tufts University. “Cada una de
esas unidades tiene ciertas metas que deben cumplir en cada trimestre. Necesitan
cumplir en números y deben usar todas las
tácticas de negociación que pueden para lograrlas”.
Las empresas eligen cuáles son los temas de
RSE a los que dedicarán tiempo y dinero según sus propios intereses económicos. Tomando nuevamente el caso de Walmart, el
contra de su motivo económico, que es reducir precios lo más posible. Uno puede ver
dónde Walmart podría poner menos esfuerzo en esos temas. Los temas que tienen una
oportunidad de negocios menos clara a veces reciben menos atención.”
“Empresas como Gap y Walmart, que tienen
entre 90 y 100 más temas de sustentabilidad
de los que atienden, tienen muchas cosas
ocurriendo a la vez. A veces, aun para una
empresa responsable, es posible que haya cosas que se les escapan de las manos.”
Mercado Noviembre 2013
{Los líderes delegan las iniciativas de RSE en unidades de negocios que tienen la responsabilidad de lograr ganancias y recortar costos. Aquí es donde
RSE se cae a pedazos.}
Aun cuando los gerentes tengan buenas intenciones, hay desafíos inherentes a la ejecución de la estrategia de RSE. Por ejemplo,
si una compañía opera en un país que no
respeta los derechos de los trabajadores,
como China, es más difícil efectuar los cambios dentro de ese contexto.
“Puede que haya empresas más chicas que
son 100% socialmente conscientes, pero si
uno es una gran multinacional operando en
países diferentes hay estándares diferentes,
normas y culturas, es más difícil captar todo,”
dice Keith Weigelt, profesor de management
en Wharton. “Las compañías están comenzando a comprender sus cadenas de suministro, pero hay poca transparencia en lo que
hace a contratistas y subcontratistas”.
Además, los líderes delegan las iniciativas de
RSE en unidades de negocios que tienen la
responsabilidad de lograr ganancias y recor-
grupo dice en su página web que está desarrollando y experimentando con una tecnología avanzada para su flota de camiones en
un esfuerzo por duplicar su eficiencia para
2015. “Ya somos 69% más eficientes en comparación con 2005. Desde 2007, la flota Walmart entregó 361 millones más de cajas recorriendo 287 millones menos de millas”.
“Es muy lógico que esa compañía reduzca su
consumo de combustible y aumente su eficiencia energética reduciendo el tráfico de
sus camiones” dice Todd Cort, director de
servicios de sustentabilidad en TÜV Rheinland North America, compañía de servicios
de seguridad y certificación. “Es un claro caso
de economía,” y así la compañía va a dedicar
mucho tiempo, energía y recursos a esa iniciativa.
“Pero puede haber otros temas, como el de
salud y seguridad en una fábrica que van en
¿A los clientes les importa?
Investigaciones recientes sugieren una creciente demanda de información por parte de
los clientes sobre la forma en que se hacen
los productos que compran. Un estudio realizado el año pasado en la universidad de Harvard y el Massachusetts Institute of Technology analizó “ropa certificada”, o sea ropa con
etiqueta que certifica que se observaron ciertas reglas de seguridad y salubridad durante
su manufactura. Los investigadores descubrieron que los compradores que buscan el mejor precio para un par de medias se muestran menos dispuestos a pagar un poco más
por una opción de ”comercio justo”, mientras
que un comprador que compra un artículo
caro podría pagar un poquito más por un
artículo con certificación de comercio justo.
Otro estudio, realizado en 2011 por el MIT,
Harvard y London School of Economics des-
32
CAPÍTULO II | El debate global
se gana plata, y las empresas lo saben”, dice
Chakravorti. “La mayoría de los clientes no
paga más por un producto socialmente responsable”.
Reed coincide: “Hay una enorme diferencia
entre lo que la gente escribe en una encuesta porque se ve lindo y lo que hace cuando
llega el momento de poner la mano en el
bolsillo y pagar por algún producto,” dice. “Es
fácil decir que quieren comprar algo que no
haya sido hecho con trabajo esclavo, pero
no necesariamente quieren pagar más por el
objeto. La gente vota con el bolsillo.”
Con los empleados no ocurre lo mismo. Los
cubrió que la etiqueta de certificación de
comercio justo tiene gran impacto en las
ventas. Un importante segmento de consumidores están dispuestos a pagar hasta 8%
más por un producto que lleve esa etiqueta,
descubrió el estudio. Esto explica por qué
muchas empresas muestran la designación
de comercio justo en sus paquetes y en sus
materiales. No siempre esos compradores son
ricos, pueden ser graduados pobres, pero
por sus sensibilidades, su conciencia, lo que
han leído y lo que son sus pares, están dispuestos a pagar cinco centavos más por una
taza de café certificado. “Pero así no es como
programas de RSE brindan una ventaja competitiva en el reclutamiento de personal. Según un estudio realizado el año pasado por
Nielsen, 62% de los encuestados dijeron que
preferían trabajar para empresas que tengan
implementados programas que devuelven
algo a la sociedad. Un estudio separado realizado el año pasado por LRN, proveedor de
servicios de cumplimiento, descubrió que
82% de los trabajadores estadounidenses dijeron que estarían dispuestos a ganar menos
pero trabajar para una compañía con prácticas comerciales éticas.
Nuevos modelos de negocios
Responsabilidad empresaria
en una recesión económica
Cuando las organizaciones se ven obligadas a recortar gastos durante una recesión, los presupuestos para Responsabilidad Social Empresaria se reducen. Los departamentos se achican y los
“Sobreviven los proyectos que ayudan a generar demanda de los consumidores y/o ayudar las comunicaciones de marketing, dice
Leo Martin, director de GoodCorporation, un
grupo asesor en ética empresarial. “Deben
estar muy bien pensados, demostrar claramente los ahorros y ser baratos. Muchas
grandes iniciativas con claros beneficios para
la empresa fueron achicándose.”
Sin embargo, parece que la recesión de 2007/9
no apagó el entusiasmo de consumidores y
empresas por asociarse con marcas que adhieran a prácticas responsables. Esto al mismo tiempo, significa que las empresas deben
mejorar continuamente para aumentar su
atractivo.
Al mismo tiempo, las grandes empresas, como
Kingfisher, buscan eliminar efectos ambientales negativos. Eso puede lograrse solo mediante innovaciones de largo plazo y modelos de negocios totalmente nuevos a todo lo
largo de la cadena de negocios. “Muchas organizaciones responsables han comenzado
a pensar en cuáles pueden ser los costos de
largo plazo que tiene hacer las cosas a la vieja usanza”, dice Hugh Jones, director gerente
de Carbon Trust Advisory, que ayuda a las or-
Latinstock
Mercado Noviembre 2013
expertos reconsideran los servicios para concentrarse en temas diferentes.
ganizaciones a reducir su consumo de recursos naturales. “Cuanto más se adopte la visión
de corto plazo, más probabilidad de que se
haga menos en esta área”.
Jones añade que trabajar con la cadena de
suministro en estrategias de manufactura,
33
riesgos de materias primas, reducción de desperdicio o cambios en gustos de los consumidores es una buena inversión. Trucost, un
grupo que se ocupa de recoger datos ambientales, estima que las empresas están costando a la economía global unos US$ 7,3 billones al año por agotamiento de recursos
naturales, daños al ecosistema, emisión de
gases de invernadero y daños a la salud por
polución de aire.
Según él, poner un valor monetario al impacto ambiental, como hizo Puma, el grupo
de ropa deportiva, cuando publicó el primer
reporte de ganancias y pérdidas ambientales, es particularmente útil para asegurarse
de que las iniciativas sociales y ambientales
estén conectadas a la rentabilidad.
Robert Clarke, CEO de Ecodesk, una página
web donde las empresas publican y comparan sus credenciales de sustentabilidad, dice
que la moda de cuantificar el impacto de las
antes de tomar decisiones de compra,” dice.
“Hasta ahora, las empresas adivinaban su responsabilidad indirecta por acciones de sus
proveedores, lo cual suma un peligro más a
sus propios riesgos internos”.
Medir el impacto social y ambiental brinda
una plataforma poderosa para cambiar las
prácticas comerciales. Más que nada, estimula la innovación en materiales y procesos de
manufactura, en productos y servicios y en formas de trabajar con la cadena de suministro.
{Las empresas cuestan a la economía global unos US$ 7,3 billones al año
por agotamiento de recursos naturales, daños al ecosistema, gases de invernadero y daños a la salud por polución de aire.}
Conexión con la rentabilidad
“Estos temas ya no son un riesgo empresarial
de bajo impacto que puede diferirse en una
depresión económica,” dice Richard Mattison,
CEO de la compañía. “Las organizaciones necesitan incorporar sus impactos ambientales
y sociales directamente a sus sistemas operacionales y financieros”.
empresas está impulsando una nueva ola de
iniciativas que se pueden basar en números
duros. Los suscriptores de Ecodesk están cuantificando oportunidades y alentando su adopción por parte de socios de la cadena de suministro.
“Tiene mucho sentido para las empresas pedir a los proveedores datos no financieros
“En última instancia las verdaderas ganadoras son las organizaciones que innovan,” dice
Jones. “El futuro requiere cada vez más innovación y aumento de ingresos mediante prácticas responsables pero obviamente hay una
inversión y un tiempo para hacer esos cambios”.
34
CAPÍTULO II | El debate global
El enfoque de la RSE
La función directiva
Mercado Noviembre 2013
Por Josep Maria
Lozano (*)
Creo que hemos hablado demasiado de los
departamentos y los responsables de RSE, y
poco de la función directiva. ¿Por qué lo digo?
Porque sin lo segundo ni se entiende ni se
ubica bien lo primero. Cuando digo “función
directiva” me refiero a que debe formar parte –de manera creíble– de quienes tienen la
responsabilidad de dirección de la organización. De todos. Es una visión, una mentalidad,
un enfoque. La RSE presupone una comprensión de conjunto de la empresa, de su propósito y de su actividad. No se reduce a un
conjunto definido de actividades. Solo desde
esta perspectiva se puede entender que, por
supuesto, exista una persona o un departamento responsable de la RSE. Porque la clave no reside en su existencia, sino en el enfoque que hace que exista.
Esta es la razón por la que, tanto interna como
externamente, hay que acabar con una aproximación binaria a la RSE. Una aproximación
de sí o no, de si una empresa es o no es socialmente responsable. En este sentido, los
indicadores y checklist –necesarios, imprescindibles– nos pueden haber jugado una mala
pasada. Porque han reforzado la mentalidad
cumple / no cumple. Y hay que tener un enfoque mucho más gradual, mucho más orientado a procesos.
Mucho más atento a la direccionalidad, que
no es lo mismo que un avance mecánicamente lineal. Por eso la RSE es función directiva antes que cargo directivo: porque lo que
la sustenta es una visión de conjunto de la
empresa, de sus avances y retrocesos, de sus
dificultades y de sus capacidades, de sus prácticas y de sus relaciones. En otras palabras,
hay que acabar con ciertas comprensiones
de la RSE que se presentan como autosuficientes, como si estuvieran al margen de todo
contexto organizativo.
No existe una RSE fuera de contexto. Por supuesto, hay que tener en cuenta las formulaciones acreditadas y los marcos de referencia existentes. Pero al final hay que darles
cuerpo en función de la cultura y la estrategia de cada empresa. Y del sector y del país
en el que opera.
Por eso creo que, más allá de los necesarios
debates académicos y políticos, el planteamiento de la RSE debe desembocar en cada
realidad empresarial. Esto debería ayudar a
resolver el manido debate sobre denominaciones: que sea aquel que resulte más significativo y movilizador para la identidad de
cada empresa, y no el que decidan los expertos o los consultores.
Desde este marco, creo que cabe entender
la contribución del responsable de RSE como
una especie de cóctel, resultado de combinar cuatro elementos en proporción adecuada a la empresa de la que se trate. El primero
es ser facilitador (o consultor interno): debe
ser percibido como alguien que ayuda a mejorar la calidad del trabajo y de los procesos
de la empresa, de acuerdo con el propósito y
los valores compartidos. El segundo es ser
conector: entre personas y departamentos,
entre la empresa y sus stakeholders, entre la
realidad ya consolidada y el futuro que emerge. El tercero es ser ejemplificador: debe personificar de manera creíble el discurso del
que es portador, y vincularlo a ejemplos y maneras de proceder (internos y externos) que
le permitan mostrar lo que es posible y no
solo anunciar lo que debería ser posible. Y,
finalmente, catalizador: no es quien protagoniza ni realiza los cambios, sino quien es
capaz de dar recursos que permitan procesos de transformación a partir de elementos
ya existentes.
Porque de lo que no se trata es de introducir
algunas novedades en el discurso o en la actividad empresarial para que, en sustancia,
pueda seguir igual, tanto en lo que se refiere
a sus operaciones como a sus aspiraciones.
Por eso, aunque la RSE solo puede ser algo
eminentemente práctico, no se reduce a un
muestrario de buenas prácticas. Porque las
buenas prácticas, en contra de lo que se cree,
viajan mal. En RSE se puede aprender, pero
no se puede copiar.
La cara oculta
Lo anterior tiene un doble reverso, una cara
oculta, no siempre fácil de manejar. El primero es lo que podríamos denominar la falacia
de los stakeholders. Hemos insistido tanto en
la importancia de la relación con ellos, que al
final parece que deben ser los que definan la
RSE de la empresa. Por supuesto: cada vez
está más claro que a aquella empresa que no
tenga una estrategia de RSE elaborada desde dentro, se la elaborarán desde fuera. Pero
la falacia de los stakeholders consiste en que
si una empresa define la RSE desde la perspectiva de ellos y no desde su propósito lo
que ocurrirá es que la persona responsable
de la RSE solo podrá ocuparse del stakeholder que no esté asignado. Y como inversores,
trabajadores, proveedores, clientes, etc., ya tienen un responsable asignado antes de crear
el departamento de RSE, cuando éste se cree
solo le quedarán disponibles... las organizaciones sociales y hacer memorias de sostenibilidad. Y de ahí a confundir la RSE con acción social y comunicación solo hay un paso,
que se da con extraordinaria facilidad. Entre
otras razones porque siempre hay gente dispuesta a darlo.
El segundo reverso es que las personas y los
equipos de RSE pueden experimentar a veces una extraña sensación de soledad. Porque lo importante no es lo que hacen (pese
a que hacen muchas cosas) sino lo que consiguen que se haga. Que hagan otros. De ahí
que internamente deban soportar a menudo la irónica y cruel pregunta: y tú, exactamente, ¿a qué te dedicas? Y, externamente, a
veces deben soportar que cuando un stakeholder le quiere dar una bofetada a la empresa, se la da en la cara del responsable de RSE,
que encima entonces debe aguantar la frase
complementaria de la pregunta anterior: a
ver si lo arreglas. Y esto solo tiene arreglo si
volvemos a lo que planteaba al principio: que
la RSE sea verdaderamente función directiva
y no simplemente un cargo directivo.
Y requiere, además, otra cosa. Algo que siempre he constatado como muy arraigado en
36
CAPÍTULO II | El debate global
muchos responsables y equipos de RSE y de
lo que, quizás por pudor, se habla poco: un
compromiso íntimo con lo que ella es y significa. Incluso en aquellas personas que quizás han llegado al departamento por otros
derroteros y, ¿por qué no decirlo?, por exclusión de otros itinerarios, al final en todas ellas
se produce una mutación en la que la RSE se
convierte en una convicción que le permite
integrar íntimamente sus valores personales,
profesionales y organizativos. ¿Cuál es el ries-
go de que se hable poco de de este compromiso? Pues que, aunque es vital para poder
sobrevivir a ciertas tensiones, se cuide poco
y se comparta poco.
Quizás este sea uno de los nuevos retos de la
RSE: empezar a normalizar el reconocimiento de que no existe un vida profesional sana
ni una cultura organizativa viable si en ella
no se explicitan y se comparten algo más que
los objetivos y los intereses, sino que también
tiene su espacio explicitar y compartir el
propósito, el sentido y la contribución de lo
que se hace... caso de que existan, claro está.
Pero sin propósito, sentido y una contribución que vaya más allá de la supervivencia
cotidiana, ¿podemos hablar de RSE?
(*) Josep Maria Lozano es, profesor del Departamento de Ciencias Sociales de ESADE
Business School, e investigador Senior en
RSE del Instituto de Innovación Social. La agenda de sustentabilidad
Mayor exigencia sobre
los informes anuales Cada día son más las empresas que deben dar cuenta de sus actos, especialmente en lo referido
a sostenibilidad. Además, el concepto creció, ya no acepta referencias generales a iniciativas de
Mercado Noviembre 2013
Responsabilidad Social Empresaria sino que abarca muchos otros temas.
Las empresas internacionales publican actualmente más de 5.000 informes anuales sobre
sostenibilidad y RSE para cumplir con exigencias de bolsas de valores, Gobiernos federales
u organismos de seguridad y salud pública.
Según un informe que publica KPMG, en el
año 2006 eran 19 los países que exigían a las
empresas presentar informes de este tipo.
Hoy son 45.
Lo problemático, sin embargo, tiene que ver
con la naturaleza de los informes. Hasta qué
punto son comparables los métodos de recolección de datos o de dónde proviene la
presión para redactar el informe, si del CEO
de la empresa, de los reguladores, de las ONG
o de organismos multilaterales. El Barómetro de Sustentabilidad de África (BSA), por
ejemplo, una colaboración entre This is Africa y el Global Compact de Naciones Unidos,
busca investigar los problemas.
Un perfil de sustentabilidad
Las presiones para que se publique información sobre desempeño en sustentabilidad fue
creciendo a lo largo de los años 80, 90 y principios del 2000, cuando las empresas multinacionales salían en los diarios a raíz de una
sucesión de desastres ambientales, desde una
explosión de gas en Bhopal, India, hasta la
degradación ambiental en el delta del Niger.
El reciente colapso de una fábrica de ropa en
Rana Plaza, Bangladesh, muestra que los problemas del impacto del manejo de las empresas dista mucho de estar resuelto. En Sudáfrica, la decisión de Lonmin de pagar los
costos educativos de los hijos de los mineros
muertos en los tiroteos de Marikana el año
pasado muestra el impacto que puede tener
un desastre de gobernanza en los resultados
financieros de una compañía.
Al revisar los informes anuales de más de
1.000 empresas cotizantes en el continente,
el Barómetro de Sustentabilidad de África des-
cubrió que la información en los instrumentos de medición eran erráticos y escasos en
los informes y además, cuanto más pequeña
la compañía, menos información mostraba.
Fuera de la Bolsa de Johannesburgo había
una notable caída de los informes.
Para medir el perfil completo de sustentabilidad de una compañía uno debe ir más allá
de los informes anuales y mirar las presentaciones ante la bolsa (si es cotizante), los informes especiales de salud, seguridad e impacto, los informes financieros y su participación
en iniciativas voluntarias. Al no contar con
38
CAPÍTULO II | El debate global
informes consistentes e integrados en un solo
lugar, a los stakeholders se les hace más difícil comprender la escala y el alcance de las
operaciones de una compañía. Pero el BSA
también sugiere que la sustentabilidad misma, como tema, está dispersa dentro de las
organizaciones. Un informe de Ernst & Young
de 2013 describe el problema en pocas palabras: “La integración de reportes conduce a
la integración de pensamiento”.
Pero ¿quién decide dónde las empresas deben comenzar y terminar su agenda de sustentabilidad? Muchas de las presiones provienen de organismos ajenos a la empresa.
En cuestiones de trabajo infantil, por ejemplo, las ONG han empujado a ciertas empresas a hacer un gran esfuerzo para auditar sus
cadenas de suministro. Y el BSA descubrió
que algunas de las más grandes empresas
del continente tienen ahora políticas que se
ocupan del tema.
Un tema central del negocio
Pero la presión no proviene solamente de las
ONG. Los CEO son también grandes impulsores de la agenda de sustentabilidad y el
mas más básicos como trabajo infantil para
comenzar a mirar otros como salud de los
empleados con más atención.
Unas cuantas empresas encuestadas en el
BSA, especialmente grupos sudafricanos y nigerianos, ahora ofrecen a sus empleados tests
y tratamientos para HIV/Sida. Se trata de las
más grandes multinacionales en el continente, incluidos grupos mineros como BHP Billiton, Anglo American, Kumba Iron Ore y Lonmin; jugadores en el campo de alimentos y
bebidas como SabMiller, Tiger Brands y Guinness Nigeria (propiedad de Diageo); las cadenas minoristas Massmart y Woolworths; y
un grupo de bancos como Standard Bank e
Investec. Otros gigantes sudafricanos como
Naspers, grupo de medios, y Aspen Pharmacare también figuran en la lista.
Anglo American fue pionera al crear su programa de apoyo HIV hace más de 10 años. La compañía se decidió a actuar cuando entendió la relación entre HIV/Sida y la tuberculosos, una enfermedad para la que ofrecía
tratamiento desde hacía mucho tiempo, dada
la prevalencia de la enfermedad de los pulmones entre los mineros.
nesburgo ahora deben presentar informes
integrados de sustentabilidad o explicar por
qué no pueden hacerlo. Y cada bolsa de valores del mundo tiene un conjunto diferente
de reglas, lo que significa que las empresas
que cotizan en varias bolsas tienen el mayor
perfil de reportes.
Esto es relevante para África, donde muchas
compañías –especialmente en el sector minero– cotizan en varias. Pero los grupos se
resisten. En Estados Unidos, dos secciones de
la Ley Dodd Frank –la 1502 y 1504– buscaban dos cambios importantes en los informes: cubrir los pagos realizados a Gobiernos
y verificación de la cadena de suministro. Ambos items fueron retirados.
Las cámaras empresariales e industriales argumentaron que la 1504 llevaba a una moratoria de facto sobre todos los minerales de
la región de los Grandes Lagos, por las dificultadas asociadas con el proceso de tracking.
La sección 1502 –que exige que las empresas
publiquen los pagos hechos a los gobiernos
por cada proyecto, provocó un juicio contra
la Securities and Exchange Commission, donde varias asociaciones y empresas de la in-
Mercado Noviembre 2013
{Las 500 compañías en la Bolsa de Johannesburgo ahora deben presentar
informes integrados de sustentabilidad o explicar por qué no pueden hacerlo. Y cada bolsa del mundo tiene reglas diferentes.}
directorio debe también asumir el tema como
estratégico en el plano gerencial. Para que
eso ocurra, las empresas deben enfocar los
informes de sustentabilidad como un tema
central del negocio que además puede fomentar la productividad.
A pesar de esto, el barómetro encontró que
la gran mayoría de las empresas, especialmente las que cotizan en bolsa, no tienen
una clara política sobre trabajo infantil. Esto
no quiere decir que tengan trabajo infantil
en sus cadenas de suministro pero podría
indicar que no saben y no han auditado.
Constance Thomas, directora del Programa
para la Eliminación del Trabajo Infantil de la
Organización Internacional del Trabajo, señala que la ignorancia no sería excusa si se
encontraran trabajadores menores de edad.
El problema es más difícil de detectar entre
las empresas más pequeñas.
Los informes sobre otras áreas no ambientales de sustentabilidad también son dispersos.
Sin embargo, hay una importante minoría
de empresas que han ido más allá de los te-
En la zona sur de África, donde la incidencia
de HIV sigue siendo la más alta del mundo, el
grupo examinó a 95.000 empleados el año pasado y dice que más de 90% de sus empleados en la región se controlan todos los años.
Las razones no son solo morales: las empresas advierten que esas iniciativas, si bien costosas, tienen una lógica financiera. El sida
representa un costo importante para las empresas en el África subsahariana. Sin terapia
antiretroviral, el costo total del HIV para Anglo American en Sudáfrica se ubicaría en un
promedio de 6,4% de la nómina anual. Un
estudio encargado por el grupo mostró que
los programas de tratamiento y prevención habían reducido en 9% el costo total del
HIV/Sida para la empresa.
La batalla de los reguladores
Los mayores impulsores de gobernanza empresarial son los cuerpos oficiales de regulación, que gradualmente están incrementando la presión sobre las empresas. Las 500
compañías que cotizan en la Bolsa de Johan-
dustria extractiva dicen que el artículo viola
la constitución de Estados Unidos y que ciertos países (incluyendo Angola y Quatar) prohiben la divulgación de los pagos hechos a
su Gobierno.
El impulso creado por la Dodd Frank está teniendo repercusiones en otras regiones. Este
año la Unión Europea aprobó nuevas directivas sobre responsabilidad y transparencia que
obligan a las empresas mineras, de petróleo
y gas a publicar pagos superiores a €10.000
hechos a Gobiernos y divulgar información
sobre sus ganancias en cada país. A diferencia de la Dodd Frank, la ley europea se extiende hasta la industria forestal y también capta a empresas privadas por encima de
determinado umbral. Afecta a todos los grupos que cumplen con dos de tres criterios:
balance superior a los € 20 millones, volumen de ventas netas superior a los € 40 millones o un número promedio de empleados
superior a 250. Canadá también establecerá
estándares obligatorios para los informes a
sus empresas extractivas.
40
CAPÍTULO II | El debate global
Contradicciones entre principios y valores Del dicho al hecho
En mi columna “De la RSE a la sostenibilidad”, publicada en la edición especial de Mercado
de abril de este año, ponderaba el hecho de que cada vez son más las empresas que publican
“informes de sostenibilidad”, si bien señalaba que muchas de esas veces los mismos son
incompletos, en la medida en que omiten informar sobre ciertos aspectos esenciales.
estos desaciertos que dañan su credibilidad, la salud de sus marcas y consiguientemente
su imagen y reputación.
Quizás la solución sea cuidar la coherencia
en la gestión y volver a las fuentes rescatando la ética que define el buen gobierno de
las organizaciones. En tal sentido debo destacar la nota publicada en la reciente edición
44º aniversario de Mercado, en su sección de
Management, “Ética y compliance, una gran
oportunidad”, en la que su autor, Carlos Fernando Rozen, rescata “la cultura basada en
los valores, la ética y la integridad que trasciende el cumplimiento de las regulaciones”.
A ello cabe agregar, a manera de conclusión,
la conveniencia de establecer en las empresas una más estrecha colaboración entre la
dirección comercial y la de asuntos públicos
(generalmente responsable del cuidado de
la imagen y reputación de la empresa y de la
rendición de cuentas a sus stakeholders) con
el objeto de evitar tales incidentes, siempre
previsibles.
Por Luis O. Ibarra García (*)
Mercado Noviembre 2013
“Se mantiene la brecha entre lo que las empresas comunican y sus prácticas reales en sustentabilidad” 1
Como por ejemplo, los que hacen a la “responsabilidad sobre productos”2, sobre todo
cuando se trata de empresas que son conocidas protagonistas en el ámbito del marketing y la publicidad que dan lugar a reclamos
diversos de sus competidores, de autoridades y del público, como ocurre más de una
vez con los casos tratados por el Consejo de
Autorregulación Publicitaria CONARP. 3
En coincidencia con ello, Mercado publicó en
la misma página una información sobre la
falta de correspondencia entre los indicadores GRI y los reportes de sostenibilidad, mencionando los resultados de una investigación
hecha en Europa que, mal que nos pese, confirmaba de algún modo tales apreciaciones.
Poco tiempo después, en la Cumbre de Líderes del Pacto Mundial de las Naciones Unidas celebrada en la ciudad de Nueva York en
el mes de septiembre, se dio a conocer el 13º
“Informe Global de Sustentabilidad Corporativa” en el que se “muestra una clara diferencia entre lo que las empresas dicen y lo
que hacen realmente”.
Por añadidura, en octubre, con Miguel Daschuta, presidente del CONARP, participamos
en la 7ª reunión anual de la CONARed, la entidad que agrupa a las organizaciones privadas de autorregulación publicitaria en Latinoamérica, en la que se trató el tema de las
publicidades comparativas de las grandes marcas internacionales que son fuente de conflictos en varios de los países de la región.
Paralelamente, en nuestro país, hemos vivido un par de episodios desafortunados protagonizados, en un caso, por un afiche en la
vía pública, parte de una campaña multimedios, que provocó el rechazo del publico ma-
nifestado a través de las redes sociales motivando primero el inmediato levantamiento
del mismo y a renglón seguido el de la campaña, juntamente con la publicación de un
pedido de disculpas de la empresa anunciante y su agencia.
En el segundo, fueron dos spots televisivos
que motivaron el pedido de una diputada
provincial de una declaración de repudio de
la Legislatura por discriminación de género,
la que trajo aparejada la reacción del público
contra la campaña, expresada asimismo a través de las redes sociales, lo que llevó también
a la empresa anunciante y su agencia a levantar ambos avisos junto con la publicación de
una solicitada disculpándose por lo ocurrido.
A la luz de lo expuesto cabe reflexionar acerca de las contradicciones entre los principios
y valores que algunas empresas publicitan y
(*) Luis O. Ibarra García es vicepresidente
del Consejo de Autorregulación
Publicitaria (CONARP)
(1) ComunicaRSE, sept. 2013.
(2) De acuerdo con los Protocolos GRI 2011, la
“responsabilidad sobre productos” comprende a
las comunicaciones comerciales, abarcando “el
conjunto de estrategias, sistemas, métodos y
actividades que utiliza una organización para
promover su reputación, marcas, productos y
servicios entre su público objetivo”, incluyendo
“las comunicaciones comerciales” y “actividades
tales como publicidad, venta directa, actividades promocionales, relaciones públicas y
patrocinios”.
(3) Consejo de Autorregulación Publicitaria,
asociación civil sin fines de lucro constituida en
2001 por la Asociación Argentina de Publicidad
y la Cámara Argentina de Anunciantes.
42
CAPÍTULO II | El debate global
Una experiencia ejemplar
Tiene sentido comercial
defender la naturaleza
Si advierten el valor de invertir en el ambiente, los conservacionistas pueden lograr asociaciones
insospechadas y obtener importantes beneficios. Como ocurre con el Fondo Acuífero del Valle de
Cauca, en Colombia. Lo que se busca es formar conciencia de que los bosques aguas arriba son
Mercado Noviembre 2013
© Igor Kolos - Fotolia.com
un valioso capital natural.
Durante los últimos 10 años, los agricultores
de caña de azúcar del Valle del Río Cauca,
cerca de la costa colombiana del Pacífico sufrieron un creciente problema de escasez de
agua para irrigar sus campos. En el valle se
encuentra una de las más ricas regiones zafreras del mundo. La Nature Conservancy Corporation se reunió con los agricultores en octubre de 2011 para buscar una solución que
surgiera tanto de la ecología básica como de
la economía: defender la provisión de agua
protegiendo las divisorias de aguas forestadas que alimentan el Río Cauca. Los cañeros
ahora ayudan a mantener intactos los bosques mediante una estrategia de inversión
llamada Fondo Acuífero, una especie de donación para la conservación del agua.
La idea es simple: tratar los bosques situados
aguas arriba como un valioso capital natural.
Hacer una inversión relativamente pequeña
en naturaleza ahora para obtener agua limpia en abundancia en el futuro y evitar la
perspectiva de un gasto mucho mayor en el
futuro para instalar equipos y plantas de filtración. No solo cuesta menos proteger los
bosques que implementar una alternativa de
ingeniería, sino que la inversión produce además una cantidad de otros beneficios.
Los ambientalistas suelen ver como enemigos a los grandes intereses agrícolas como
los cañeros del Cauca. Pero al hacerlo se pierden una oportunidad que podría tener efectos de largo alcance. Los temas ambientales
rara vez son blancos o negros y encontrar un
territorio común puede abrir la puerta a buenos programas de conservación y crecimien-
to de las utilidades, tanto para pequeños empresarios como los cañeros del Cauca como
para las grandes multinacionales. La idea no
es nueva, dice Mark Tercek, CEO de la TNC,
pero hasta ahora ha sido muy difícil de poner
en práctica. Un buen comienzo, dice Tercek, es
demostrar las oportunidades de inversión que
puede ofrecer la naturaleza.
El planteo de la conveniencia
En un artículo titulado The Business Case for
Nature que publica junto a Jonathan Adams,
Tercek recuerda que cuando se iniciaba en
su primer trabajo en Wall Street 25 años atrás,
muy pocos banqueros perdían su tiempo considerando las oportunidades de negocios que
se abrían invirtiendo en la naturaleza. No
creían tampoco que la comunidad ambien-
44
CAPÍTULO II | El debate global
talista tuviera mucho que decirles sobre cómo
manejar sus negocios. Y muy probablemente el sentimiento era mutuo.
Pero los tiempos cambian, y las actitudes también. En 2005, ya trabajando para Goldman
Sachs, Tercek comenzó a trabajar en un esfuerzo ambiental con el apoyo del entonces
CEO, Henry M. Paulson. Pensaban que podría tener mucho sentido comercial tratar más
inteligentemente los asuntos ambientales.
La idea no era hacer filantropía ni Responsabilidad Social Empresaria. Pensaban puramente en hacer negocios y buscar oportunidades de inversión que produjeran dos tipos
de beneficios: buenos resultados comerciales para Goldman Sachs y resultados ambientales positivos.
Hoy, como jefe de la TNC, colabora junto a
sus colegas con empresas, Gobiernos y otros
grupos no generalmente considerados ambientalistas. Aunque se está operando un
cambio de mentalidad todavía las alianzas
de este tipo pueden ser un territorio difícil
para la organización de la conservación. Pero
al concentrarse en el valor de la naturaleza
Cambiar la conversación
¿Qué pasaría si en lugar de decir “no” los ambientalistas preguntaran ¿cómo? ¿Cómo podrían las empresas cambiar sus prácticas para
lograr mejores resultados ambientales y empresariales? ¿Cómo podrían los Gobiernos
crear incentivos para que las empresas inviertan en la naturaleza y la protejan en lugar de degradarla?
El Fondo del Agua en el Valle del Cauca es
apenas un proyecto enmarcado en estas preguntas. Otro se encuentra en la costa central
de California. Allí la misma dinámica de frustraciones imperó durante años. Los ambientalistas luchaban por limitar o detener totalmente la pesca con red y crear reservas
donde la pesca estuviera prohibida, mientras
la industria pesquera combatía todas las restricciones y ataques a la subsistencia de los
pescadores. El resultado fue devastador. Colapsó la pesca de fondo y ese desastre ambiental se propagó por toda la economía local y regional.
Algunos conservacionistas gradualmente comenzaron a darse cuenta de que alcanzaba
una amplia gama de servicios de la naturaleza de los cuales dependen, verán la conveniencia económica de invertir en los activos
naturales que generan esos servicios. Si esa
hipótesis demuestra ser correcta, un simple
cálculo de negocios debería motivar nuevas
prácticas empresariales
El gigantesco grupo minero de Río Tinto ofrece otra oportunidad. La compañía espera
construir una de las minas de cobre y oro
más grandes del mundo en Mongolia. Si la
hace mal, ese proyecto podría ser una verdadera amenaza para las especies y paisajes
del desierto de Gobi. TNC está trabajando
con científicos mongoles, con Río Tinto y
otros para encontrar maneras de beneficiar
el ambiente y la economía. La meta es brindar un plan para una visión compartida, un
plan que será adoptado y aplicado por el
Gobierno, la industria, las instituciones de
crédito, ambientalistas y comunidades y eso
guiará las decisiones sobre uso de la tierra
para mantener sanos los sistemas naturales
y una región de Gobi más sostenible.
Este tema de abogar por la naturaleza alista
Mercado Noviembre 2013
{Los ambientalistas suelen ver como enemigos a los grandes intereses agrícolas como los cañeros del Cauca. Pero al hacerlo se pierden una oportunidad que podría tener efectos de largo alcance.}
los ambientalistas pueden llegar a gente que
antes permanecía en las márgenes de la conservación y hasta aquellos que algunas veces hasta vieron como opositores. En lugar
de demonizarlos, podrían averiguar lo que
desean y encontrar metas comunes.
No es una propuesta ingenua, dice. Las empresas siempre deberán hacer preguntas difíciles sobre qué es lo que les va a rendir mejores resultados. Los Gobiernos deben hacer
lo suyo y promulgar inteligentes políticas ambientales y regulaciones. Y los ambientalistas
deberán mantenerse vigilantes para identificar y confrontar con las compañías que debilitan regulaciones y estándares ambientales.
Colaboración no significa que las empresas
esperan un pase libre de los ambientalistas.
Las organizaciones vigilantes siempre van a jugar un papel importante en sacar a la luz las
malas prácticas empresariales. Pero incluso
las organizaciones que más presionan a las
empresas ven los beneficios de trabajar con
las que están dispuestas a hacer las cosas de
otra manera.
con hablarles a los pescadores. Un gran avance se logró cuando en la TNC se decidió que
en lugar de pelear con la industria, podían
unirse a ella. Compraron barcos arrastradores y permisos de pesca y los pescadores que
querían seguir pescando aceptaron apoyar la
protección de 3 millones de acres de hábitat
de peces que quedaría fuera de la zona de
pesca de los arrastradores.
Las grandes empresas están aprendiendo la
lección. En 2011, Andrew N. Liveris, CEO de
Dow Chemical Company, pidió a la TNC que
le ayudara a aplicar el concepto de valor de
la naturaleza a las operaciones y decisiones
de su compañía. Planteó preguntas eminentemente prácticas: ¿Cómo las operaciones
del CEO dependen y afectan los servicios de
la naturaleza? ¿Cuán vulnerables son esos servicios y qué podría hacer Dow sobre esas
vulnerabilidades, ya sea por cuenta propia o
asociándose con otros stakeholders para influir en la política de recursos naturales?
Hoy, la TNC y Dow trabajan juntas para responder esas preguntas. La hipótesis es que
una vez que las empresas pueden cuantificar
para la causa a nuevos y sorprendentes grupos de gente: banqueros de Wall Street, compañías con gran huella ambiental, Gobiernos
que planean grandes proyectos de infraestructura y empresas de agronegocios que
talan bosques y aplican fertilizantes. Además,
a medida que esos grupos se comprometen
en este proyecto de “inversión”, cambian su
perspectiva: los cañeros ahora se preocupan
también por su huella de agua, los pescadores dejan de usar redes, los ingenieros de
Dow consideran el cambio climático.
Tal vez lo más importante de todo es que se
expande la base de apoyo más allá de los
conservacionistas para abarcar un grupo mucho más grande y más inclusivo. Nadie puede, por sí solo, encontrar las respuestas que
hacen falta y todos se pueden beneficiar con
una buena dosis de humildad frente a los
grandes desafíos. Proyectos como los del valle de Cauca pueden juntar a gente que no
se considera ambientalista en un terreno común. Y ellos pueden atraer las inversiones
de gran escala que se necesitan para lograr
un cambio. M
46
CAPÍTULO III |
Latinstock
Aún con una idea difusa
Consumidores más dispuestos
a premiar y castigar
Aunque el desconocimiento sobre el concepto de RSE es aún alto y la desconfianza sobre los
motivos reales de las empresas que implementan acciones es creciente, surge con fuerza la tendencia de los ciudadanos a preferir aquellos productos y servicios entregados por compañías
comprometidas con la sociedad y el medio ambiente. Un consumidor más activo y multiplataforma, a quien ya no le alcanza la publicidad televisiva.
Mercado Noviembre 2013
Por Carina Martínez
La octava edición de la encuesta anual a opinión pública que Mercado realiza junto a DatosClaros para explorar la temática de la RSE
muestra, una vez más, que el ciudadano de a
pie desconoce en gran medida este concepto. Si bien ha logrado repuntar del bajo 36%
de la medición anterior, el 41% de conoci-
miento evidencia la aún escasa llegada al
público en general.
Apelando a su percepción, los entrevistados
espontáneamente definen la RSE de manera
similar a las anteriores ediciones, como “Contribución con la sociedad en general” (37%);
“Acciones sobre las condiciones de empleo”
(16%); “Conducta empresaria responsable”
(17%) y “Cuidado, respecto del medio am-
biente” (11%; 6% en 2012), entre otros.
En cuanto al análisis sobre los actores e instituciones sociales y su contribución o no al
bienestar de la sociedad, las ONG continúan
liderando las menciones positivas con 80%,
el porcentaje más alto logrado hasta el momento. Segunda se ubica, esta vez, la ciudadanía en general, con 55% y tercera la Iglesia,
que sube de 44 a 53%.
47
tivas de bajos recursos y otro 10% participa
en comedores públicos, entre otras relevadas.
Con conciencia verde
Nuevamente, los entrevistados consideran
que los “programas de inversión en educación” deben ser de las principales acciones
de RSE que deberían llevar adelante las compañías. En respuesta múltiple, 74% los menciona, y 23% lo hace en primer lugar. Los “programas de mejora y creación de empleo” son
nombrados por 65% de los respondentes
(10% más que el año anterior), y en primer
término por 26%. Los “programas de salud”,
si bien son mencionados por 59% de los encuestados, solo 15% lo hace en primer lugar.
El creciente interés de los ciudadanos por
disminuir el impacto en el mundo en que
vivimos se refleja también en este estudio,
ya que “acciones de cuidado del medio ambiente” reúne esta vez 53% de menciones totales, 17% más que en la edición pasada, y es
la que suma más menciones en primer término, con 29% de los entrevistados.
Bastante más lejos figuran los “programas de
asistencia alimentaria” (22%; 6% en primer
término), que sube del 6% total de 2012; “acciones relacionadas con el deporte, la cultura y la recreación” (6%) y “acciones filantrópicas” (6%).
Indique la evaluación que realiza de los siguientes actores e instituciones sociales en
cuanto a su contribución o no al bienestar general de nuestra sociedad.
Menciones positivas 5, 6 y 7
79
72
61
50
60
53
58
48
51
64
57
60
58
54
49
46
14
12
0
2006
15
13
8
62
41
23
20
17
22
14
29
26
26
19
15
2007
2008
2009
67%
20
20
23
2010
Legisladores
Gobierno Nacional
Empresas
Edad
25 a 34
25 a 44
18%
18 a 24
24%
14%
21%
45 a 54
23
32
44
32
Fuente: 420 encuestas en hogares de AMBA. Error
+/- 5.2 para un nivel de confianza del 95%. Octubre
2013.
55
41
27
29 22
20
53
49
46
26
23
22
7
Partidos políticos
Gremios
Ciudadanía en general
ONG
33%
23%
60
59
57
59
54
33
20
21
Mujeres
55 a 64
65
57
50
Sexo
80
77
76
72
69
La encuesta fue realizada por la consultora DatosClaros, bajo la dirección de Natalia Gitelman.
Su universo fue “hogares con teléfono del Área
Metropolitana de Buenos Aires”.
Se trabajó sobre una muestra aleatoria de 420
casos. Para esta muestra se calcula un margen de
error de +/- 5,2 para un nivel de confiabilidad de
95%. La misma fue controlada por variables sociodemográficas.
En materia de metodología, se aplicó un cuestionario telefónico de 15 minutos de duración,
en donde se incluyeron preguntas cerradas precodificadas y preguntas abiertas. Todas las encuestas se realizaron desde el call center de DatosClaros a través del sistema Opino.
El trabajo de campo tuvo lugar del 1º al 19 de
octubre de 2013. Los casos efectivos se distribuyeron 294 del Conurbano Bonaerense y 126 de
CABA.
Hombres
Evaluación de actores sociales.
68
Ficha técnica
2011
2012
2013
Poder Judicial
Iglesia
Medios de comunicación
Fuente: 420 encuestas en hogares de AMBA. Error +/- 5.2 para un nivel de confianza del 95%. Octubre 2013.
Un público más activo y escéptico
Aun manteniendo un bajo conocimiento sobre el concepto de RSE, este año se observa
un claro giro en la conducta que el público
dice adoptar a la hora de elegir los productos y servicios.
Mientras que en 2012 solo uno de cada tres
entrevistados (33%) aseguraba que el hecho
de que la compañía lleve a cabo acciones de
RSE influía en su decisión de compra, este año
lo hace algo más de la mitad (52%). Contrariamente, solo 14%, contra 29% de 2012, dice
Mercado Noviembre 2013
En cuarto lugar se ubican los medios de comunicación, que bajan de 60 a 49%, y en quinto las empresas, que también sufren un descenso de 13%, y logran el resultado más bajo
de estos años, 46%. Sexto figura el Gobierno
nacional, que asciende de 32 a 41% y séptimos los gremios, que bajan cinco puntos y
suman 27%. Los partidos políticos, con 26%,
los legisladores, con 23%, y el poder judicial,
con 22%, parecen ser los menos valorados.
El relativamente bajo nivel de conocimiento
conceptual sobre la RSE contrasta, sin embargo, con la alta importancia que este mismo
público otorga a que las empresas lleven a
cabo acciones y programas vinculados a la
contribución con la sociedad y el cuidado del
medio ambiente. Cuando se les explica brevemente de qué se trata la RSE, la gran mayoría (87%) considera entre muy (74%) e importante (13%) que las compañías la lleven a
cabo.
A su vez, al evaluarse a sí mismas, las personas vuelven a considerarse solidarias. La mitad se autocalifica entre muy y bastante solidaria (17% y 34%, respectivamente); 42% algo
solidaria, y solo 7% dice ser poco o nada solidaria.
Las acciones solidarias que realizan se concentran, preferentemente, en donaciones a
ONG u otras instituciones sociales (35%) y en
donación de sangre (20%). 10% realiza acciones de voluntariado en instituciones educa-
48
CAPÍTULO III |
que este hecho no influye en su decisión.
A pesar de que, con 88% de respuestas afirmativas, se mantiene este año la valoración
por parte del público de las empresas que
llevan adelante programas de RSE, otro dato
a destacar en esta medición es el creciente
escepticismo respecto de los motivos reales
que impulsan a las empresas a llevar a cabo
estas acciones.
Consultados sobre el acuerdo o no respecto
de la frase “A las empresas no les importa colaborar con la comunidad, solo hacen acciones de RSE para no pagar impuestos”, casi seis
de cada 10 (58%) dice que es así y tres de
cada 10 (27%) considera que no. Ante la misma pregunta, hace solo un año atrás, el resultado fue prácticamente inverso. Solo 30%
estuvo de acuerdo con esta afirmación mientras que más de la mitad (52%) no lo estuvo.
Las nuevas tendencias en la comunicación,
menos pasivas y más signadas por la multiplicidad de plataformas, así como el mayor
protagonismo del consumidor en el punto
de venta, dejan su huella en esta nueva edición de la investigación anual sobre RSE y
opinión pública.
Quizás uno de los datos más destacables se
presenta al consultar sobre cuál sería la mejor forma para que las compañías comunicaran sus acciones de RSE.
Conocimiento y definición de la RSE.
¿Alguna vez ha escuchado hablar sobre la Responsabilidad Social Empresaria?
Respuestas positivas .
48
42
40
41
43
41
40
36
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
¿Alguna vez ha escuchado hablar sobre la Responsabilidad Social Empresaria?
Respuestas positivas .
Contribución con la sociedad en general
37
Acciones sobre las condiciones de empleo
16
Conducta empresaria responsable
17
Cuidado, respeto del medio ambiente
No sabe/ no contesta
Otra
11
19
20
Fuente: 420 encuestas en hogares de AMBA. Error +/- 5.2 para un nivel de confianza del 95%. Octubre 2013.
Las acciones importan
Mercado Noviembre 2013
* Por Natalia
Gitelman
Si bien año a año nos encontramos con variables muy estables en relación al conocimiento que tiene la opinión pública sobre lo
que es la Responsabilidad Social Empresaria,
hay algunos movimientos que resultan muy
esperanzadores en los resultados del 8º ranking de empresas socialmente responsables
para la opinión pública.
Hoy la mitad de los consultados dice que
cuando va a comprar algo influye en su decisión si la marca o la empresa hacen acciones
de RSE. Ese valor históricamente representaba a solo un tercio de las opiniones. Estamos
frente a un muy importante aumento de la
valoración que hacen los consumidores a las
acciones que quieran promover las marcas
en materia de RSE.
Y cómo hacen hoy estos consumidores para
enterarse de las acciones de las marcas, de
forma también muy relevante, vemos que
ellos se informan por medio de los packs de
los productos. Esa forma de “leer” un pack ha
logrado un importantísimo protagonismo,
superando a la TV como medio ideal para
enterarse de este tipo de acciones.
De esta forma se recorta un nuevo espacio
para las marcas donde contar y ser escuchado por el consumidor, los packs, las acciones
directas en punto de venta, la información
que podemos recibir en nuestro domicilio
son canales muy valorados para establecer
una comunicación sobre los temas de RSE.
Diversas campañas promovidas por marcas
que comunican sus acciones responsables en
la creación de productos ecoamigables, que
impulsan cambios de hábitos en la forma de
usar los recursos naturales cotidianos, la comunicación sistemática de una acción cuando se hace una transacción, entre otras acciones, están comenzado a dar su fruto.
La opinión publica cosecha esa inversión, y
se la apropia marcando su agenda de prioridades.
Por ejemplo el crecimiento de la demanda
de orientar acciones hacia la mejora del medio ambiente y a programas de asistencia alimentaria es uno de los hallazgos más relevantes del estudio.
De modo que nos produce una gran alegría
ver que las comunicaciones efectivas de las
marcas orientadas a sus acciones de RSE logran contribuir a los cambios de hábitos de
consumo de modo que se permee con fuerza, primero leer, informarse y luego comprar.
*Natalia Gitelman es directora de DatosClaros
50
CAPÍTULO III |
Importancia y opiniones de la RSE.
¿Cuán importante le parece que las
empresas apliquen este tipo de políticas
o ejecuten estas acciones?
Importancia y opiniones de la RSE.
Evolución - TTB de importancia
87
83
Nada importante 3%
Ni una cosa
ni la otra
Importante
3% Poco importante
85
82
Usted se considera una persona...
Importancia
Promedio
84%
78
34
Bastante solidaria
42
Algo solidaria
2012: 69%
7%
13%
6
Poco solidaria
2008 2009 2010 2011 2012 2013
1
Nada solidaria
74%
Muy
importante
La clásica favorita “publicidad televisiva” (que
reunió casi 60% en mediciones anteriores)
sumó 35% de las respuestas y fue desplazada por “información en los paquetes de los
productos”, que alcanzó 40%, contra el bajísimo 7% de 2012.
“Redes sociales”, que fue la sexta opción en
2012 (con 3%) figura tercera este año, con
9%. Y la “información en puntos de venta”,
séptima en 2012, queda como la cuarta alternativa (con 6%). La segunda preferida de
2012, “información en medios gráficos”, es la
quinta este año (6%), mientras que las que
fueron cuarta y quinta el año pasado, “página web de la empresa” y “publicidad radial”,
cierran la lista, con 1% cada una.
Mercado Noviembre 2013
17
Muy solidaria
87
Baja recordación
Recapitulando, el estudio 2013 revela que la
mayoría de los consumidores parece no tener muy claro de qué se trata la RSE y, aunque se percibe una mayor exigencia hacia
las compañías en cuanto a su comportamiento social y ambiental, se muestran bastante
escépticos respecto de las intenciones reales
de las empresas que llevan adelante acciones en la materia.
Este panorama complejo se completa con una
relativamente baja recordación de las acciones concretas que realizan las empresas. 67%
de los respondentes dice no recordar ninguna acción y, entre el 33% que sí recuerda, las
menciones específicas suelen estar atomizadas. Por otra parte, las acciones recordadas
suelen ser muy genéricas y no siempre las
más destacadas que llevan a cabo dichas empresas.
Cada año, Mc Donald’s, Coca-Cola y La Serenísima son las que logran más recordación,
aunque en 2013 tampoco han podido reunir
gran número de menciones.
¿Realizó o participó de alguna de las siguientes actividades en los últimos seis meses?
Donaciones a ONG y/u otras
instituciones
Donaciones
a ONG y/
u otras instituciones sociales
sociales
35
20
Donación
Donaciónde
desangre
sangre
Voluntariado en instituciones educativas
Voluntariado en instituciones
de bajos
recursos
educativas
de bajos recursos
10
Participación
en comedores
Participación
en comedorespúblicos
públicos
10
Participación
enenalguna
ONG
Voluntariado
instituciones
8
médicas de bajos recursos
Voluntariado en instituciones médicas de
Participación
bajos
recursos en alguna ONG
6
Otras actividades
o acciones
Otras actividades
o accionessolidarias
solidarias
23
Ninguna
anteriores
Ninguna
dede
laslasanteriores
31
Fuente: 422 encuestas en hogares de AMBA. Error +/- 5.2 para un nivel de confianza del 95%. Octubre 2013.
La agenda de RSE.
De acuerdo a su opinión respecto de la situación actual del país, qué tipo de acciones
de RSE considera que son las más importantes.
2012: 71%
Programas de inversion
en educacion
Programas de inversion en educacion
23
26
2012: 55%
de inversion
ProgramasProgramas
de inversion
en salud
en salud
2012: 36%
53
29
2012: 6%
asistencia
Programas deProgramas
asistenciadealimentaria
alimentaria
Acciones
Acciones filantrópicas
filantrópicas
59
15
Acciones
cuidado
Acciones de
de cuidado
del
medioambiente
del medioambiente
cultura y la recreacion
65
2012: 55%
Programasdedemejora
mejora
Programas
y
ycreacion
creaciondedeempleo
empleo
Acciones
relacionadas
Acciones
relacionadas
con el
con ely deporte,
la
deporte, la cultura
la recreacion
74
22
Total menciones
6
2012: 15% 6
Primer lugar
1
8
2012: 6%
1
Fuente: 422 encuestas en hogares de AMBA. Error +/- 5.2 para un nivel de confianza del 95%. Octubre 2013.
52
CAPÍTULO III |
Mercado Noviembre 2013
En esta medición, McDonald’s, “ayuda a chicos discapacitados y escuelas”, es la más recordada, con 14% (fue la segunda en 2012).
Le sigue Coca-Cola, “reciclado de botellas y
tapitas plásticas para la fabricación de juegos de plaza” (8%), que fue la más mencionada las dos ediciones anteriores. Tercera vuelve a figurar La Serenísima, “donaciones de
alimentos a comedores” y “contribución a la
salud (5%).
Con 4% cada una siguen dos compañías que
entran este año entre las más recordadas:
Avon, “ayuda al control del cáncer de mama”
- “tiene un móvil sanitario y hace campañas
para la prevención” y Farmacity, “piden vueltos para Unicef”. Con 3%, aparecen SanCor,
“nueva fábrica” y “ayudan a la gente a obtener su casa”, y Unilever, “cuidado del medio
ambiente” e “información sobre temas de salud”.
Las más responsables
El ranking de las empresas socialmente responsables que elabora cada año DatosClaros para Mercado parte de los resultados obtenidos tras la pregunta “¿Cree usted que esta
empresa es socialmente responsable?”, que se
aplica a un listado de 100 grandes empresas.
Las opciones para responder son: “sí”, “no”, “no
sabe”, “no conoce”.
Clásicamente, los primeros puestos suelen estar ocupados por empresas industriales y, particularmente, de la industria alimentaria. Por
ejemplo, en 2011, el podio lo conformaron
Arcor, La Serenísima y Nestlé; y en 2012, SanCor, Molinos y La Serenísima. Sin embargo,
este año mostró algunas sorpresas.
Si bien el trono se mantiene en poder de una
láctea, La Serenísima, que se coloca primera
con un contundente 87,7% de respuestas afirmativas, los siguientes puestos fueron para
Colgate-Palmolive (78,6%), que figuró en el
puesto 18 en 2012 y en el 9 en 2011, y la farmacéutica Bayer (76,2%), que fue 25va en
2012 y 21va en 2011.
Cuarta aparece Coto (73,8%), que asciende
de los puestos 19 y 14, de 2012 y 2011, respectivamente, y recién en el quinto puesto
aparece otra compañía del sector alimentario, Nestlé, que logra 73,8% de respuestas
afirmativas.
Sexta se posiciona Arcor, con 71,4%, y séptima Laboratorios Bagó, con 70,7%. Octava aparece Molinos, con 65,9%, y novena Carrefour,
con 64,3%. El listado de las 10 primeras lo
completa Clorox, con similar porcentaje.
Las últimas 10 posiciones se repiten en for-
Opiniones sobre la RSE.
Nivel de acuerdo con las siguientes frases.
2012: 33%
Cuando voy a comprar algo, influye en
mi decisión si esa marca o empresa hizo
alguna acción de RSE
52
19
29
1
27
2
2012: 30%
A las empresas no les importa colaborar
con la comunidad, solo hacen acciones
de RSE para no pagar impuestos.
58
13
2012: 86%
Valoro mucho a las empresas que
realizan acciones de RSE porque están
contribuyendo a mejorar la comunidad
88
6
7 1
Totalmente de acuerdo + De acuerdo
Ni una cosa ni la otra
Totalmente en desacuerdo + En desacuerdo
No responde
Fuente: 420 encuestas en hogares de AMBA. Error +/- 5.2 para un nivel de confianza del 95%. Octubre 2013.
La comunicación de las empresas.
¿Cuál considera que es la mejor forma para comunicar las acciones de RSE?
Porcentajes 2012
Información en los paquetes de los productos
40
Publicidad televisiva
35
Redes sociales
6
Información en medios gráficos (revistas, diarios)
6
Página web de la empresa
1
Publicidad radial
1
NS/ NC
57%
9
Información en el punto de venta
7%
3%
1%
2
Fuente: 420 encuestas en hogares de AMBA. Error +/- 5.2 para un nivel de confianza del 95%. Octubre 2013.
Recordación de acciones.
¿Recuerda alguna acción puntual de RSE llevada
adelante por alguna empresa o marca? ¿Cuál?
Sí
33%
No
67%
McDonald’s
14%
La casa de Ronald McDonald ayuda a chicos discapacitados y
escuelas.
Coca-Cola
8%
Reciclado de botellas y tapitas. Ayudas sociales en distintas
partes de Latinoamérica.
La Serenísima
5%
Donaciones de alimentos a comedores.
Contribuye a la salud.
Avon
4%
Ayuda al control del cáncer de mama.
Tiene un móvil sanitario y hace campañas para la prevención.
Farmacity
4%
Piden vueltos para Unicef.
Sancor
3%
Nueva fábrica
Ayudan a la gente a obtener su casa.
Unilever
3%
Cuidado del medio ambiente
Información en temas salud.
53
ma similar cada año y por lo general presentan altos porcentajes de desconocimiento.
Varias de ellas son empresas integrantes de
sectores socialmente cuestionados (químicas
y agroquímicas, mineras y fabricantes de cigarrillos).
Las últimas cinco este año son: Dow, con 23,8%
de respuestas negativas y 54,8% de entrevistados que dicen no conocer la compañía;
Monsanto, con 39% de negativas y 31,7% de
desconocimiento; Syngenta, con 21,43% de
negativas y 61,9 de desconocimiento; Mine-
ra Alumbrera, con 39% de negativas y 43,9%
de desconocimiento y Allianz, con solo 2,38%
de respuestas negativas, pero altos porcentajes de personas que dijeron no saber (35,71%)
y no conocer la empresa (57,14%). M
Puesto
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
Empresa
La Serenísima
Colgate-Palmolive Argentina S.A.
Bayer
Coto
Nestlé Argentina S.A.
Arcor
Laboratorios Bagó S.A.
Molinos (Granja del Sol, Gallo Oro, Arlistan, Good Mark)
Carrefour
Clorox (Ayudín, Poett, Trenet, Mortimer)
Coca-Cola
Sancor (Lácteos)
Natura (Cosméticos)
Osde
Cervecería y Maltería Quilmes
Procter & Gamble (Pampers, Pantene, Ariel, Duracell)
Johnson & Johnson
Kimberly-Clark (Huggies, Kotex Day's, Kleenex, Scott)
Mc. Donalds
Unilever (Skip, Hellman's, Sedal, Axe)
Alba
Repsol YPF
Microsoft
Avon
Banco Santander Río
BBVA Banco Francés
Volkswagen Argentina S.A.
Walmart
YPF
Jumbo
Modelez (Pepitos, Beldent, Rhodesia, Milka )
Danone
Farmacity
Toyota
La Caja
Banco Hipotecario
Roche
S.C.Johnson & Son (Mr. Músculo, Raid, Lysoform, Ziploc)
Siemens
Visa
Paladini
Correo Andreani
Sony
Loma Negra
Adidas
American Express
Sí
87,8%
78,6%
76,2%
73,8%
73,2%
71,4%
70,7%
65,9%
64,3%
64,3%
64,3%
64,3%
61,0%
58,5%
54,8%
54,8%
53,7%
53,7%
53,7%
53,3%
52,4%
52,4%
51,2%
50,0%
50,0%
50,0%
48,9%
48,9%
48,9%
48,8%
48,8%
47,6%
47,6%
46,7%
46,3%
45,2%
45,2%
45,2%
45,2%
44,4%
43,9%
42,9%
42,9%
41,5%
40,5%
40,5%
No
7,3%
14,3%
11,9%
19,0%
4,9%
14,3%
12,2%
24,4%
28,6%
21,4%
28,6%
19,0%
17,1%
22,0%
28,6%
21,4%
24,4%
19,5%
41,5%
28,9%
21,4%
31,0%
31,7%
31,0%
28,6%
28,6%
31,1%
26,7%
42,2%
26,8%
29,3%
9,5%
33,3%
26,7%
26,8%
26,2%
28,6%
31,0%
35,7%
33,3%
22,0%
31,0%
26,2%
29,3%
28,6%
33,3%
No sabe
4,9%
7,1%
7,1%
7,1%
22,0%
11,9%
12,2%
9,8%
7,1%
11,9%
7,1%
14,3%
14,6%
12,2%
16,7%
19,0%
19,5%
19,5%
4,9%
13,3%
21,4%
14,3%
9,8%
19,0%
21,4%
21,4%
17,8%
24,4%
8,9%
19,5%
17,1%
9,5%
16,7%
22,2%
19,5%
28,6%
19,0%
21,4%
7,1%
17,8%
29,3%
16,7%
23,8%
22,0%
31,0%
21,4%
No conoce
4,76%
2,38%
4,9%
2,4%
2,4%
7,3%
7,3%
4,8%
2,4%
7,3%
4,4%
4,76%
2,4%
7,3%
2,22%
4,9%
4,88%
33,3%
2,38%
4,4%
7,3%
7,14%
2,4%
11,9%
4,44%
4,88%
9,5%
7,1%
7,3%
4,8%
Mercado Noviembre 2013
Ranking de empresas socialmente responsables.
54
Mercado Noviembre 2013
CAPÍTULO III |
Puesto
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
Empresa
Banco Galicia
Philips
Roemmers
Ibm Argentina S.A.
Mastercard
Nike
Petrobras
Sinteplast
Telecom
Lan
Pepsico
Peugeot Argentina
Techint
L’Oréal
Ledesma
Aluar - Aluminios Argentinos
Cargill
General Electric
Supervielle
Telefónica
Tetra Pak
Movistar
Novartis Argentina
Mapfre
Personal
Manpower Argentina
Adecco
Ford
General Motors
Shell
Acindar
Claro
Dhl
Edenor
Gas Natural Ban
Tnt
Nobleza-Piccardo
Banco Itaú
Edesur
Nextel
Chandon
Codere (Bingos y Casinos)
Disco
Sancor Seguros
Bayton
Du Pont
Telmex
Massalin Particulares
Basf
Dow
Monsanto
Syngenta
Minera Alumbrera
Allianz
Sí
40,5%
40,5%
40,5%
39,0%
39,0%
39,0%
38,1%
38,1%
38,1%
36,6%
35,7%
35,7%
35,7%
34,1%
34,1%
33,3%
33,3%
33,3%
33,3%
33,3%
33,3%
31,7%
31,7%
29,3%
28,6%
26,8%
26,2%
26,2%
26,2%
26,2%
23,8%
23,8%
23,8%
23,8%
23,8%
22,2%
22,0%
21,4%
21,4%
19,5%
19,0%
19,0%
19,0%
19,0%
16,7%
16,7%
15,6%
12,2%
11,9%
11,9%
7,3%
7,1%
4,9%
4,8%
No
33,3%
33,3%
35,7%
31,7%
51,2%
34,1%
40,5%
21,4%
50,0%
36,6%
40,5%
38,1%
35,7%
41,5%
34,1%
28,6%
26,2%
23,8%
33,3%
48,9%
17,8%
63,4%
14,6%
36,6%
50,0%
26,8%
16,7%
40,5%
23,8%
57,1%
21,4%
61,9%
14,3%
61,9%
33,3%
26,7%
68,3%
33,3%
61,9%
48,8%
35,7%
66,7%
35,7%
35,7%
19,0%
19,0%
28,9%
51,2%
14,3%
23,8%
48,8%
21,43%
39,0%
2,38%
No sabe
26,2%
23,8%
14,3%
19,5%
9,8%
19,5%
19,0%
23,8%
9,5%
19,5%
19,0%
23,8%
14,3%
22,0%
24,4%
19,0%
19,0%
31,0%
21,4%
13,3%
15,6%
4,9%
14,6%
24,4%
19,0%
9,8%
21,4%
31,0%
35,7%
11,9%
26,2%
14,3%
16,7%
11,9%
26,2%
17,8%
7,3%
35,7%
14,3%
22,0%
23,8%
7,1%
42,9%
26,2%
14,3%
21,4%
24,4%
14,6%
14,3%
9,5%
12,2%
9,52%
12,2%
35,71%
No conoce
2,4%
9,5%
9,8%
7,3%
2,38%
16,7%
2,4%
7,3%
4,8%
2,38%
14,3%
2,4%
7,32%
19,0%
21,4%
11,9%
11,9%
4,44%
33,3%
39,0%
9,8%
2,4%
36,6%
35,7%
2,4%
14,3%
4,8%
28,6%
45,2%
2,4%
16,7%
33,3%
2,4%
9,5%
2,4%
9,8%
21,4%
7,1%
2,4%
19,0%
50,0%
42,9%
31,1%
22,0%
59,5%
54,8%
31,7%
61,90%
43,9%
57,14%
56
CAPÍTULO IV |
Latinstock
Experiencias y reflexiones
Testimonios relevantes
En este capítulo aparecen voces destacadas. La gran mayoría de ellas figuran en ambos rankings
de esta edición. Algunas todavía no alcanzaron estos listados. Pero en todos los casos se trata de
testigos de excepción, que cuentan, argumentan y dan una visión de futuro sobre el tema de la
Mercado Noviembre 2013
RSE. También dan testimonio de experiencias concretas.
En la nueva edición de este “Fuera de serie”
que Mercado publica en noviembre, se incluye en el primer capítulo un ranking multistakeholders de empresas en responsabilidad y gobierno corporativo, realizado por la empresa
española Merco para su publicación exclusiva en estas páginas. Este ranking sirve para
conocer cuál es el diagnóstico respecto de
las variables que en este caso son de responsabilidad y de gobierno. La originalidad del
informe Merco de las 100 empresas más responsables y con mejor gobierno corporativo
reside en su perspectiva multistakeholder. Es
decir, consulta la opinión de diez diferentes
grupos vinculados a la investigación.
El segundo capítulo indaga sobre el debate
global en materia de RSE. Las tendencias, los
lineamientos; “el estado del arte”.
También en esta misma edición aparece, en
el capítulo III, la octava encuesta y ranking
de empresas socialmente responsable que
desde hace años realiza la consultora DatosClaros para Mercado. El eje del trabajo es indagar qué piensa la gente común, el ciudadano de a pie, sobre este concepto de la
responsabilidad social y cuáles son las empre-
sas que –a juicio de este importante segmento de opinión– son realmente responsables
y por qué razón.
En este capítulo, el cuarto, aparecen voces
destacadas; referentes de empresas que llevan adelante programas y acciones en materia de RSE, con reconocida trayectoria. El testimonio de 52 ejecutivos responsables de área,
que brindan su perspectiva enriquecedora
sobre una temática que parece estar siempre abierta.
57
Arcor
El desafío consiste
en construir puentes
Es una confirmación. En el ranking de este año –igual que en el del año anterior– de “Las 100
mejores empresas en RSE”, ocupó el primer lugar. Sus directivos insisten en que no es una tarea
exclusiva de las empresas: hay que trabajar de manera articulada con el sector público y el privado, con consumidores, proveedores y todos los eslabones de la cadena de valor.
–Las empresas necesitan la fidelidad de los
clientes, la confianza de accionistas e inversores, de la motivación de los empleados, y
mantener una buena imagen entre los medios y líderes de opinión. ¿Cuál es la estrategia adecuada para relacionarse con grupos tan diversos y ganar la aceptación de
todos ellos?
–Considero que las empresas deben generar
una gestión responsable con todos los públicos con los que se vinculan, apuntando a
desarrollar con cada uno de ellos una gestión basada en una relación duradera, de
confianza, que permita trabajar a favor de la
construcción de intereses que contribuyan
al desarrollo de la sociedad. En este sentido,
desde Arcor hablamos de una gestión responsable orientada a la sustentabilidad.
Para ello es importante relevar cuáles son las
expectativas, intereses y preocupaciones que
tienen los diferentes públicos. El desafío que
las compañías tienen por delante es el de
integrar en la gestión de su negocio la mirada de estos grupos y la perspectiva de un
contexto mayor en donde se desarrollan. El
objetivo es que se incorporen de tal forma
que el interés de la compañía no esté en contradicción sino alineado con el de esos otros
Claudio Giomi. Una nueva forma de gestionar los
negocios.
actores y de la sociedad en su conjunto.
De esta manera, la estrategia radica en pensar de manera integral la gestión, no con acciones o programas aislados con alguno de
estos públicos, sino entenderla como un factor decisivo que supone una nueva forma de
gestionar los negocios, comprendiendo justamente que la relación con todos estos públicos forma parte de los desafíos que tiene
una empresa de cara a este nuevo escenario.
–Se dice que los líderes de las empresas están obligados a revisar continuamente el
rol que sus respectivas compañías tienen
en el mundo y su impacto en la sociedad.
¿Hay conciencia de esta realidad?
–Las empresas y sus líderes han desarrollado
esta capacidad de revisar sus propias estrategias de negocios en relación con su impacto
en la sociedad, y aquellas que no han tenido
esta capacidad no han podido desenvolverse exitosamente. Actualmente se enfrentan
además con que el contexto mundial cambió, con recursos naturales restringidos, con
condiciones sociales específicas, que definitivamente conducen a reconsiderar el rol de
las empresas.
En este sentido, el movimiento de la Responsabilidad Social Empresaria emerge como un
marco de respuesta para este nuevo escenario de negocios. Es un movimiento de avance progresivo en el que hay compañías que
están tomando estos nuevos elementos, tratando de leer los cambios y articulando la
visión de negocios con una perspectiva de
largo plazo.
Más tarde o más temprano, sin importar el
tamaño, la ubicación ni las características, todas las empresas van a tener que dar respuesta a este nuevo escenario.
Que puedan hacerlo o no va a depender de
esa comprensión y de la conciencia que adquieran. Las empresas que puedan entender
y leer este escenario de futuro y prepararse
para ello van a tener mayores condiciones
de crecimiento y desarrollo que las que no.
Considero que muchas empresas están en
ese camino y lo están entendiendo de manera más integral y cabal, otras reaccionan
más con un criterio de oportunidad o de situación coyuntural, pero en líneas generales
existe un movimiento en ese sentido que se
va consolidando.
–Entre las ventajas potenciales de la RSE, los
expertos ponen a las alianzas inteligentes
entre empresas y organizaciones privadas
o públicas. ¿Es este un modelo que funciona, según su experiencia y conocimiento?
–El desafío conceptual que supone esta nueva época es que la generación de la renta no
Mercado Noviembre 2013
Si las empresas pretenden entender su rol en
este mundo, está claro que la RSE emerge
como respuesta a este nuevo escenario. Se
trata de leer los cambios y articular la visión
de negocios con una perspectiva de largo
plazo. No importa el tamaño, todas las empresas tendrán que encontrar una respuesta
y que puedan hacerlo o no dependerá de la
comprensión que demuestren y de la conciencia que adquieran en el camino, sostiene
Claudio Giomi, gerente corporativo de Sustentabilidad de Grupo Arcor.
58
CAPÍTULO IV |
puede ser a costa de la generación de situaciones de contexto desfavorable: no se puede pensar el éxito de una compañía en un
contexto en el que no ocurre. Los objetivos
del negocio no son contrapuestos con los
objetivos de desarrollo de la sociedad y por
lo tanto deberían ser pensados de manera
articulada con otros actores.
Es por ello que necesariamente se debe incluir en la gestión esta posibilidad de pensar
con otros grupos porque las empresas somos
parte de la solución para ese contexto. Por
eso hablamos de construir juntos un futuro
sustentable porque entendemos que no es
una tarea exclusiva de las empresas sino que
hay que trabajar de manera articulada con
organizaciones del sector público y del privado, con consumidores, proveedores, con
todos los eslabones de la cadena de valor.
Como los miembros de estas alianzas mantienen lógicas distintas, intereses distintos, motivaciones distintas, el desafío consiste en tra-
bajar para construir puentes que posibiliten
encontrar el interés común por el desarrollo
de una sociedad más inclusiva y equitativa.
Por supuesto, que estos intereses confluyan
es el resultado de un trabajo y aprendizaje
mutuo.
–Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, ¿cuáles son los elegidos
por su empresa, en qué programas ponen
el foco?
–Desde Arcor hemos desarrollado una política de sustentabilidad que está basada en
cinco compromisos específicos en relación a
temas que consideramos estratégicos para
el aporte al desarrollo en términos de sustentabilidad.
Se refieren al uso racional del agua; al uso
eficiente de la energía y la minimización del
impacto climático; el compromiso y respeto
por los derechos humanos; el uso racional
del packaging; y la promoción de la vida ac-
tiva y nutrición saludable. Para cada uno de
estos cinco compromisos hemos establecido líneas prioritarias y estratégicas de acción
para llevarlos adelante y lo que procuramos
con esto es integrar la sustentabilidad a la
estrategia del negocio y hacerlo de manera
transversal a todas las áreas que componen
la compañía.
–Los temas de RSE que ocupan a la empresa, ¿deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de interés general, como educación o salud?
–Desde Arcor entendemos que uno gestiona
de manera responsable tratando de alinear
los objetivos de la compañía con el desarrollo de la sociedad. En este sentido creemos
que la contribución que una empresa hace
está dado tanto desde un aspecto específico
de su core business como desde los temas
que contribuyen al bienestar de la sociedad
en su conjunto.
Banco Galicia
RSE, el camino para
la sustentabilidad
Está en el top ten de este año –séptima posición– y es la única entidad financiera en posición
tan encumbrada. El banco desarrolla una estrategia de inversión social basada en tres ejes principales: educación, promoción laboral y salud. Con programas propios con el apoyo de especia-
Mercado Noviembre 2013
listas. Y con organizaciones sociales en carácter de alianza.
La continuidad del esfuerzo es central para
lograr resultados. Por eso, cuando la situación económica es desfavorable hay que seguir e ignorar las prácticas de otras empresas que reducen sus presupuestos en RSE. El
compromiso es continuo ya que –en la visión del Galicia– la inversión social y la gestión de la sustentabilidad debe ser un modo
de gestión independientemente de las variaciones económicas, afirma Constanza Gorleri, gerente de Responsabilidad Social Corporativa de la entidad.
–Las empresas necesitan la fidelidad de los
clientes, la confianza de accionistas e inversores, de la motivación de los empleados, y mantener una buena imagen entre
los medios y líderes de opinión. ¿Cuál es la
estrategia adecuada para relacionarse con
grupos tan diversos y ganar la aceptación
de todos ellos?
–Buscamos relacionarnos con nuestros clientes, proveedores, empleados y toda la comunidad no solamente desde un aspecto comercial sino impactando positivamente en
su desarrollo. Buscamos generar un diálogo
y entender las expectativas e intereses de
cada uno de nuestros públicos para ser tomados en cuenta y generar propuestas diferenciales y acordes a sus demandas.
Con cada grupo asumimos un compromiso
que renovamos permanentemente. Nuestros
compromisos son: con nuestros accionistas
teniendo un buen desempeño, con nuestros
clientes a través de la ética comercial y excelencia en el servicio, con los colaboradores
asegurando su desarrollo, con los proveedores construyendo lazos sólidos, con la comunidad trabajando en el progreso y la equidad social y con el ambiente realizando una
gestión eficiente de recursos. Estos compromisos nos ayudan a relacionarnos con cada
grupo de una manera superadora.
–Se dice que los líderes de las empresas están obligados a revisar continuamente el rol
que sus respectivas compañías tienen en el
mundo y su impacto en la sociedad. ¿Hay
conciencia de esta realidad?
–Sí, hay conciencia de esto. Los líderes de las
organizaciones ya entendieron que “no exis-
60
CAPÍTULO IV |
ten empresas exitosas en sociedades que
fracasan”.
Los bancos cumplen una función vital para
el desarrollo de la sociedad: son el eje central de las actividades vinculadas al ahorro, la
inversión y el crédito, prestando servicio no
solo a las personas sino también a las empresas, Gobiernos y a distintas organizaciones.
Es por eso que creemos necesario definir los
objetivos como miembro de la comunidad a
la cual brindamos este servicio.
–En general, en las empresas, ¿hay verdadero compromiso con el tema de RSE por
parte de la alta conducción de la empresa?
¿O cuando hay crisis los presupuestos del
área casi desaparecen?
–Tanto el gerente general como todos los directores de las distintas áreas que componen
la alta gerencia del banco cuentan con objetivos de sustentabilidad orientados a cada
grupo de interés.
Su compromiso es continuo y no depende
de la situación del mercado porque estamos
convencidos de que la inversión social y la
gestión de la sustentabilidad debe ser un modo
de gestión independientemente de las variaciones del desempeño económico de la
organización.
Constanza Gorleri. No hay empresas exitosas en
sociedades que fracasan.
con 70 indicadores claves que nos permite
evaluar a la organización aliada, el programa
implementado y su impacto directo e indirecto.
Consideramos como principales ejes de inversión social a: “Valor a tu futuro” – Educación.
Nuestros dos programas principales son el
de “Promoción de la Educación Superior” y el
de “Educación Financiera”. A través del primero promovemos el acceso a la universidad
de estudiantes de comunidades vulnerables.
Llevamos adelante el programa “Del Emprendimiento a la Pyme”, con el acompañamiento de Fundes, con el objetivo de promover la formación de micro y pequeñas
empresas a partir de emprendimientos sustentables. Tenemos una línea de crédito para
instituciones de microfinanzas y el programa
de inclusión laboral para personas en situación de vulnerabilidad o discapacidad.
Reconociendo la importancia del trabajo
como fuente fundamental de sustento y factor de dignidad de las personas, a estos programas de alcance nacional sumamos 15 programas en todo el país, junto a 19 OSC a
través de las cuales hemos contribuido con
más de 5.113 emprendedores y 6.682 personas sin empleo.
“Valor a tu salud” - Salud
Los programas que diseñamos desde el banco son el de Prevención de la Desnutrición
Infantil para líderes sociales de todo el país,
que llevamos adelante junto a la Fundación
Conin; y el de Mejora de Hospitales y Centros de Salud para el que contamos con el
asesoramiento de Cáritas Nacional.
Junto a 27 OSC colaboramos en todo el país
para que más de 100.000 pacientes de 595
entidades reciban apoyo y 52.000 alumnos
de escuelas, docentes y líderes comunitarios
Mercado Noviembre 2013
{Los bancos cumplen una función vital para el desarrollo de la sociedad:
son el eje central del ahorro, la inversión y el crédito. Prestan servicio a las
personas, a las empresas y los Gobiernos.}
–Dentro de la agenda de temas que se
plantean al hacer RSE, ¿cuáles son los elegidos por su empresa, en qué programas
ponen el foco?
–Como parte de nuestro trabajo con la comunidad, desarrollamos una estrategia de
inversión social basada en tres ejes principales de intervención: educación, promoción
laboral y salud. Desarrollamos nuestras acciones articulando dos metodologías de trabajo. Por un lado, programas propios que implementamos con el apoyo de especialistas
y organizaciones sociales. Y mediante el segundo modelo acompañamos a organizaciones sociales en proyectos que estén alineados con nuestros ejes de intervención social
en carácter de alianza.
Para impulsar una inversión eficiente en nuestro trabajo con la comunidad desarrollamos
una matriz de análisis de la inversión social,
Tenemos alianza con organizaciones sociales como Grupo Puentes, Fundación Maristas, Fundación Integrar, Fundación Forge, y
Cimientos y convenios con las principales
universidades del país.
Impulsamos el “Programa de Educación Financiera”, con la Asociación Civil Conciencia,
a través del cual llegamos a todo el país con
capacitaciones a jóvenes que cursan el último año del secundario.
A su vez, celebramos más de 15 alianzas para
el impulso de programas con 27 organizaciones de la sociedad civil, buscando fomentar
oportunidades de aprendizaje de jóvenes en
riesgo, mejorar la calidad de la educación y
las capacidades de los docentes y organismos de gestión educativa. En 2011 fueron
beneficiarios de estos programas 271 entidades, 340 escuelas, más de 68.000 alumnos
y 1.274 docentes.
“Valor a tu desarrollo” – Empleo
sean capacitados para promover hábitos saludables.
Nuestra estrategia de cuidado ambiental.
En el marco de nuestra política ambiental y
de distintos compromisos internacionales a
los que hemos adherido, trabajamos en el
cuidado ambiental optimizando los recursos
que utilizamos, midiendo nuestra huella de
carbono para poder reducirla, evaluando el
impacto social y ambiental de los créditos
que otorgamos y ofreciendo financiamiento
para mejoras ambientales y acompañamos a
investigadores y OSC en su trabajo de conservación ambiental.
Contamos con un sistema de gestión ambiental que se encuentra certificado bajo la
norma ISO 14.001. En 2012 hemos inaugurado la primera sucursal diseñada desde la infraestructura con criterios sustentables que
cuenta, entre otros, con sistemas de energías renovables y recupero de agua de lluvia
62
CAPÍTULO IV |
además de los programas de concientización
para los colaboradores que trabajan en dicha sucursal.
–Los temas de RSE que ocupan a la empresa, ¿deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de interés general, como educación o salud?
–El compromiso de Banco Galicia con una
gestión sustentable nace de la convicción de
que un desarrollo económico sólido solo puede alcanzarse si se considera el ambiente y el
entorno social, que se plasma en la misión
del banco de “prestar servicios financieros
integrales de excelencia con base en la calidad, colaboradores altamente capacitados y
motivados, orientados hacia la satisfacción de
nuestros clientes, buscando rentabilidad y
contribuyendo al desarrollo sustentable del
país”.
Es por eso que en Banco Galicia, donde entendemos a la RSE como el camino para alcanzar la sustentabilidad, esta está alineada
con los valores de la empresa, nuestra manera de ponerlos en práctica y los resultados
que obtenemos a través de una gestión responsable. Esto es para nosotros absolutamente central.
Toyota Argentina
“Business as usual”
es parte del pasado
Cuidar los recursos del planeta y respetar el ambiente ya no es una elección. Esta es la convicción de la única automotriz –puesto 18– en el top 20 de “Las 100 más responsables” de Merco. La tendencia es a incorporar medidas que velen por la transparencia en los procesos, toma
de decisiones y en la relación con los actores externos.
quier plan de negocios a largo plazo.
En este nuevo escenario puede observarse
que existe una lenta pero progresiva tendencia al interior de las empresas –principalmente las multinacionales– de incorporar
medidas que velen por la transparencia en
sus procesos, toma de decisiones y en su relación con los actores externos.
Mercado Noviembre 2013
Hay conceptos novedosos que todavía, en
muchos casos, no han sido percibidos. La propia comunidad ha ganado una nueva voz a
través del fenómeno de las redes sociales y
cada vez tiene una mayor influencia para relacionarse con el mundo empresarial. Las empresas líderes ponen especial atención a la
hora de medir reputación, el valor de las
marcas y el desempeño como actor social,
como advierte en forma rotunda Eduardo
Kronberg, gerente de Relaciones Públicas,
RSE y Comunidad de Toyota Argentina.
–El concepto de RSE ha tenido en estos años
una drástica transformación. Las empresas entendieron que, además de tener rentabilidad, es necesario incorporar valores
como la ética y la sostenibilidad. ¿Cree que
hoy hay consenso sobre este punto en el
ámbito empresarial?
–Cada vez existe una mayor conciencia en
las empresas con respecto al rol que deben
cumplir como ciudadanos corporativos responsables. A la vez, es más común ver programas de responsabilidad social más completos y abarcativos, en contraposición con
acciones individuales inconexas. Esta tendencia se da a escala mundial, no solamente en
la Argentina.
Eduardo Kronberg. Seguridad vial, un lugar de
relevancia.
Si bien la sostenibilidad es un tema más incipiente en la agenda empresarial, creo que
existe un consenso generalizado dentro de
las empresas en que el modelo del “business
as usual” forma parte del pasado y que cuidar los recursos del planeta y respetar el ambiente ya no es una elección, sino que debe
ser visto como un elemento central en cual-
–Entre las ventajas potenciales de la RSE, los
expertos ponen a las alianzas inteligentes
entre empresas y organizaciones privadas
o públicas. ¿Es este un modelo que funciona, según su experiencia y conocimiento?
–La articulación multi actoral, tanto públicoprivada, como con el tercer sector y otras empresas suele ser muy beneficiosa a la hora de
potenciar los resultados y el alcance de una
acción o un programa de RSE. Una proporción importante de los programas que lleva
adelante Toyota Argentina están formulados
justamente sobre esta base dado que en la
mayoría de los casos la alianza de actores
brinda un resultado superior a la acción individual.
En esta línea, Toyota forma parte de AcercaRSE, una alianza de empresas que trabajan
articuladamente en la promoción del desarrollo comunitario de Zárate. Este proyecto
64
CAPÍTULO IV |
nació en 2009 con cinco empresas y desde
entonces se desarrollaron programas tendientes al fortalecimiento institucional de
escuelas, ONG y al financiamiento de proyectos sociales. En 2013, ya con 14 empresas
integrantes del grupo, se llevó adelante la 2°
edición del programa “La Basura Sirve”, para
contribuir al cuidado del medio ambiente,
promoviendo la separación y reciclado de residuos en las escuelas de la zona.
–Se dice que los líderes de las empresas están obligados a revisar continuamente el
rol que sus respectivas compañías tienen
en el mundo y su impacto en la sociedad.
¿Hay conciencia de esta realidad?
–El management ha evolucionado notablemente en los últimos años y hoy en día es muy
difícil imaginar una empresa líder que no
tenga en cuenta su propio rol dentro de la
comunidad, el país en el que opera. A la vez,
la globalización y la híper conectividad han
acelerado enormemente el flujo de los productos y de la información misma, desdibujado las fronteras, requiriendo por parte de
gentina trabaja en tres ejes principales de
acción: la educación, el ambiente y la seguridad vial.
Dentro del primer eje, la educación, Toyota
desarrolla dos programas que persiguen el
objetivo común de mejorar la empleabilidad
de jóvenes, en especial a través del trabajo
con las escuelas. El programa M.E.T.A. se realiza vinculando a un concesionario de la Red
Oficial de Toyota con una escuela técnica
elegida por el propio concesionario en su
zona de influencia. A lo largo del año, 2 a 4
alumnos por escuela participan de prácticas
profesionales aprendiendo sobre los diferentes roles. Al finalizar las prácticas los concesionarios tienen la posibilidad de sumar a su
equipo a los alumnos que concluyeron la experiencia.
M.E.T.A se inició en el año 2008 y a la fecha
43 jóvenes que pasaron por el programa han
sido incorporados a los concesionarios. La
segunda iniciativa, “Educación sobre ruedas”,
fue lanzada en 2013 y consiste en un programa de donaciones de vehículos de producción a diferentes entidades educativas técni-
de relevancia dentro de los esfuerzos de RSE
de Toyota Argentina. La principal iniciativa
es “Toyota y Vos. Manejar seguros está en
nuestras manos”, un curso teórico y práctico
gratuito dirigido a jóvenes con registro y a
sus padres. Ofrece a los jóvenes la posibilidad de realizar sesiones prácticas sobre un
vehículo donde viven distintas situaciones
de manejo bajo la supervisión de instructores profesionales. Mientras, los padres intensifican sus conocimientos sobre conducción
y conocen en detalle los riesgos y las consecuencias de un choque en un simulador de
impacto. El programa constituye un espacio
de reflexión entre padres e hijos en relación
a nuestros hábitos de manejo.
A partir del año 2012, también se desarrolla
el programa “Toyota y Vos Kids”, en el cual se
brindan conceptos de seguridad a niños de
5 a 10 años. Durante el 2013, esta actividad se
llevará a cabo en las ciudades de Zárate, Corrientes y Chaco. Al día de la fecha se han llevado a cabo 91 clínicas, con una participación
superior a los 2.550 jóvenes y 2.300 niños.
{En línea con la política de casa matriz y de la Política de Responsabilidad
Social, Toyota Argentina trabaja en tres ejes principales de acción: la educación, el ambiente y la seguridad vial.}
Mercado Noviembre 2013
las empresas una atención constante para
asegurarse de que sus operaciones sean correctas a todo momento y en cada territorio.
Por otra parte, la propia comunidad ha ganado una nueva voz a través del fenómeno
de las redes sociales y cada vez tiene una mayor influencia para relacionarse con el mundo
empresarial. Todos estos factores han contribuido a que exista un alto nivel de atención
por parte de las empresas líderes a la hora
de medir su reputación, el valor de las marcas y su desempeño como actor social.
–Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, ¿cuáles son los elegidos
por su empresa, en qué programas ponen
el foco?
–Toyota Argentina busca contribuir con el
desarrollo sustentable de la sociedad a través de diferentes programas de RSE que se
desarrollan tanto en las zonas de influencia
de la planta industrial en Zárate, como también en el plano nacional.
En línea con la política de casa matriz y de la
política de Responsabilidad Social, Toyota Ar-
cas del país, con el objetivo de colaborar con
el aprendizaje de los alumnos con vehículos
de última generación. En el corriente año se
entregarán 25 vehículos.
Desde el punto de vista ambiental, la empresa desarrolla dos campañas de educación,
llamadas “Conciencia Ambiental” y “Semillas
de Cambio”. La primera está dirigida a alumnos de quinto grado de escuelas de Zárate y
Campana, con el objetivo de introducir conceptos de cuidado ambiental. Fue lanzada
en 2004 y ya alcanzó a más de 9.100 chicos
pertenecientes a 17 escuelas. Por su parte,
“Semillas de Cambio” es un programa dirigido a docentes de escuelas secundarias, cuyos ejes son la biodiversidad y el cambio climático. En las seis ediciones llevadas a cabo
hasta la fecha, han participado más de 174
docentes de 75 escuelas en 35 ciudades de
Buenos Aires y Misiones. El programa cuenta
con puntaje docente otorgado por la Dirección General de Escuelas de la Provincia de
Buenos Aires y la Universidad Nacional de
Luján participa en el dictado de las clases.
Por último, la seguridad vial ocupa un lugar
–¿Cómo se alimenta la agenda de los temas que son o pasan a ser centrales en materia de RSE?
–Un primer punto a la hora de definir el eje
de los programas es el geográfico, es decir la
zona en la cual la empresa desarrolla sus actividades. El trabajo con las comunidades cercanas suele ser el principal foco en la mayoría de las empresas.
En el caso de Toyota, se han realizado estudios de relevamientos de necesidades con
distintos actores sociales de la comunidad.
El primero, llevadoa cabo en 2004-2005, y el
segundo, de 2008 a 2009, han permitido mapear y dirigir las acciones de RSE y filantropía
hasta el presente. Actualmente se está diseñando un nuevo estudio para 2014.
Como segundo punto de referencia se ubica la
actividad que desarrolla la empresa y su estrategia de negocio. En el caso de Toyota, eso
se traduce en la gran atención en programas
ambientales y de manejo seguro. Finalmente, la mejora de la educación y la empleabilidad son para la mayoría de las empresas un
eje general de sus acciones.
66
CAPÍTULO IV |
Unilever
La sustentabilidad
superó a la RSE
Siempre en el pelotón de vanguardia. Este año, tercero en el ranking de “Las 100 más responsables socialmente”, el conglomerado global es precursor en convertir a lo sustentable en eje de
sus múltiples negocios, en todo el planeta, respaldado y exigido por el número 1 de Londres y
también por los directivos locales.
La firma tiene en claro que el camino es hacia un modelo de producción y consumo responsable, articulando esfuerzos para generar
alianzas estratégicas, como bien lo explica Tarcisio Mülek, líder de Sustentabilidad y Responsabilidad Empresaria de Unilever Cono Sur.
–El concepto de RSE ha tenido en estos años
una drástica transformación. Las empresas entendieron que, además de tener rentabilidad, es necesario incorporar valores
como la ética y la sostenibilidad. ¿Cree que
hoy hay consenso sobre este punto en el
ámbito empresarial?
–Para Unilever la sustentabilidad como modelo de negocios superó a la RSE. Este concepto, más integral en nuestra agenda de
negocios, nos permite entender el mundo a
través de una visión holística en la que, sin la
reducción del impacto ambiental, la mejora
de la calidad de vida y el desarrollo económico no podemos seguir generando valor.
Cada vez más empresas, organizaciones y gobiernos entienden que solo se triunfa trabajando en conjunto con transparencia. La demanda de los consumidores nos empuja
Tarcisio Mülek. Ecuación valor/rentabilidad.
con organizaciones que trabajan para el desarrollo humano. Sin duda las alianzas estratégicas son una herramienta que beneficia a
todos los actores que componen la mesa.
Las alianzas potencian nuestro trabajo, ya
que sin su colaboración nuestro trabajo quedaría incompleto.
–Para muchos estudiosos del tema, es ya
un axioma que los ejecutivos que eligen ignorar el debate sociopolítico no advierten
la dimensión del riesgo. Cuando un negocio –dicen– no percibe el cambio del viento
político o social, puede ser tomado por sorpresa y señalado culpable de pecados que
desconoce. ¿Coincide con este diagnóstico?
–En nuestra agenda global y local encontramos externalidades que influyen y modifican nuestros negocios mientras se vuelven
cuestiones inherentes a nuestras operaciones. Cambio climático, estrés hídrico o superficies cultivables ya no son temas de
otros sino de nuestra misma industria.
Trabajar para reducir nuestra huella ambiental en todo el ciclo de vida de nuestros productos es una respuesta y una forma de reducir
riesgos como una oportunidad competitiva.
Mercado Noviembre 2013
{Sin la reducción del impacto ambiental, mejora de la calidad de vida y
desarrollo económico, no podemos seguir generando valor. Todos entienden
que solo se triunfa trabajando con transparencia.}
hacia un modelo de producción y consumo
responsable de parte de todos los actores de
la cadena de valor.
–Entre las ventajas potenciales de la RSE,
los expertos ponen a las alianzas inteligentes entre empresas y organizaciones privadas o públicas. ¿Es este un modelo que fun-
ciona, según su experiencia y conocimiento?
–Aquellos proyectos que hemos realizado
en conjunto con organizaciones de la sociedad civil y/o Gobiernos locales han sido los
más exitosos en materia de impacto social,
económico y ambiental.
Nuestras marcas van descubriendo las ventajas de generar valor articulando esfuerzos
La agenda sociopolítica ya aborda problemas ambientales y sus consecuencias sociales y económicas y queremos formar parte
de la solución.
–En general, en las empresas, ¿hay verdadero compromiso con el tema de RSE por
parte de la alta conducción de la empresa?
68
CAPÍTULO IV |
¿O cuando hay crisis los presupuestos del
área casi desaparecen?
–Tanto la alta dirección como los equipos de
trabajo planifican y llevan adelante el negocio desde la mirada social, económica y ambiental. Solo concebimos nuestra cadena de
valor en línea con el desarrollo sostenible.
Las decisiones del negocio en cada nivel incluyen variables como la mejora de las comunidades, la reducción del impacto ambiental y la mejor calidad de vida de nuestros
grupos de interés.
Invertir en el negocio significa hacerlo bajo
este modelo de sustentabilidad. No hacerlo
de esta forma, para nosotros, significaría que
nuestros consumidores dejen de poder utilizar nuestros productos debido a los problemas de la agenda global y local que mencionamos anteriormente.
–¿Cómo se alimenta la agenda de los temas que son o pasan a ser centrales en materia de RSE?
–Los temas centrales en cuanto a sustentabilidad son de negocio, entran por lograr una
ecuación mejor de valor entre rentabilidad,
Un programa para la India rural
Más de 70% de la población de India reside en
villorios rurales esparcidos en grandes áreas geográficas con muy bajas tasas de consumo per
capita. Para las multinacionales, el costo de llegar y atender a esos mercados rurales es alto porque no funcionan allí los métodos típicos de la
distribución urbana.
El Proyecto Shakti de Hindustan Unilever Limited (HUL), mediante una comprensión profunda de las necesidades organizacionales del país,
logró superar esos desafíos. HUL se asoció con
tres grupos de autoayuda, cuyos miembros eran
nombrados emprendedores Shakti en villas elegidas. Esos emprendedores eran mujeres, puesto
que uno de los objetivos clave de la asociación
era ayudar a la población rural femenina a desarrollar independencia y autoestima. Estas emprendedoras recibieron amplia capacitación y
préstamos de sus grupos de autoayuda para
comprar productos HUL, que luego vendían en
sus pueblos. Para el año 2008, Shakti brindó
empleo a 42.000 mujeres emprendedoras que
cubrían un área de casi 130.000 pueblos y 3 millones de familias por mes. En el mismo año, las
ventas de HUL logradas a través del proyecto se
acercaron a US$ 100 millones. Dalip Sehgal, entonces director ejecutivo de New Ventures de HUL,
dice que “Shakti es la iniciativa win-win por excelencia porque logró superar desafíos en muchos
frentes. Es una iniciativa de ventas y distribución
que genera crecimiento, de comunicación que
crea marcas, de microempresas que crea modos
de subsistencia, social que mejora el nivel de vida
y lleva bienestar a la India rural. El proyecto Shakti
es sostenible porque es bueno para HUL y también para la comunidad”.
impacto ambiental y social y entran como
una variable de estrategia de largo plazo de
la compañía.
Por ejemplo: inversiones productivas o tecnología que van a generar valor de aquí a cinco
ó 10 años. Para nosotros, los temas son higiene y salud, nutrición, reducción de uso de
energía, agua, residuos, fuentes sustentables
y negocios inclusivos con cadena de valor.
Molinos
Hábitos saludables y
seguridad alimentaria
La estrategia de sustentabilidad de la empresa busca contribuir a que las personas mejoren su
calidad de vida y bienestar a través de productos que promuevan una alimentación saludable,
buscando garantizar la seguridad alimentaria, y reducir el impacto ambiental de la producción.
Mercado Noviembre 2013
También generar capacidad instalada y conocimiento para un mayor desarrollo del capital humano y del entorno comunitario, como
lo explica Inés Kracht, responsable de Sustentabilidad.
–El concepto de RSE ha tenido en estos años
una drástica transformación. Las empresas
entendieron que, además de tener rentabilidad, es necesario incorporar valores como
la ética y la sostenibilidad. ¿Cree que hoy
hay consenso sobre este punto en el ámbito empresarial?
–Sí, por supuesto. Hay excepciones, pero hoy
nadie puede ser ajeno a esta percepción ge-
neralizada. En Molinos, por ejemplo, la sustentabilidad forma parte del ADN de la compañía y ha sido definida explícitamente como
la capacidad de perdurar en el largo plazo
haciendo las cosas bien, cada vez mejor.
Sin duda, llevar adelante un modelo de gestión sustentable supone compromisos y responsabilidades mayores que no hacerlo, pero
la complejidad se ve compensada por una
apuesta al futuro que permite minimizar los
impactos ambientales y establecer vínculos
fructíferos con los stakeholders con los que
una compañía necesariamente interactúa.
–Entre las ventajas potenciales de la RSE,
los expertos ponen a las alianzas inteligentes entre empresas y organizaciones privadas o públicas. ¿Es este un modelo que funciona, según su experiencia y conocimiento?
–La articulación es una de las claves de RSE,
que enriquece y contribuye a la construcción
de conocimiento y crecimiento colectivo. En
este sentido, la comunicación funciona como
efecto multiplicador de las acciones que cada
compañía realiza individualmente, generando un cambio conjunto en la comunidad y
creando oportunidades de colaboración entre distintos organismos, públicos o privados.
69
–Se dice que los líderes de las empresas están obligados a revisar continuamente el
rol que sus respectivas compañías tienen
en el mundo y su impacto en la sociedad.
¿Hay conciencia de esta realidad?
–Hoy un líder empresarial no puede estar ajeno a los impactos que su organización genera en la comunidad y el medio ambiente, que
están vinculados al core business de su negocio y a la dimensión de la compañía. Esto se
ve reflejado en que, cada vez más, stakeholders clave para la compañía –como los accionistas– solicitan este tipo de información.
Por ejemplo, Molinos es consciente de que,
por tratarse de una de las principales empresas alimentarias de la Argentina, genera un
gran impacto en la dieta de los consumidores al desarrollar mejoras en el perfil nutricional de los productos, como ser la reducción
de sodio y azúcar, sustitución de grasas trans
o incorporación de vitaminas y minerales.
En este sentido, la comunidad en general y,
en particular aquella presente en las áreas
de influencia de la compañía, se beneficia en
forma directa de la promoción de hábitos de
vida saludable, de la contribución de la em-
Inés Kracht. Apuesta al futuro.
presa a la seguridad alimentaria y energética,
y de los esfuerzos permanentes orientados a
la disminución de los impactos ambientales.
–Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, ¿cuáles son los elegidos
por su empresa, en qué programas ponen
el foco?
–Molinos cuenta con cuatro prioridades en
materia de sustentabilidad, a través de las
cuales genera vínculos con la comunidad,
sus empleados y el medio ambiente, con el
fin de mejorar las condiciones existentes y
avanzar cada vez más en el camino de la sustentabilidad.
Estos cuatro pilares o prioridades son: 1) salud,
bienestar y calidad de vida; 2) desarrollo humano y entorno comunitario; 3) desarrollo
ambiental sustentable; 4) seguridad alimentaria y energética
Nuestra estrategia de sustentabilidad busca
contribuir a que las personas mejoren su calidad de vida y bienestar a través de productos
que promuevan una alimentación saludable,
buscando garantizar la seguridad alimentaria, reducir el impacto ambiental de nuestra
producción y generar capacidad instalada y
conocimiento para un mayor desarrollo del
capital humano y del entorno comunitario.
En materia de RSE, el programa de Relacio-
70
CAPÍTULO IV |
nes con la Comunidad, llamado Nutrir Cuerpo y Alma, engloba propuestas de educación
alimentaria y orientación educacional para
las escuelas y comedores de bajos recursos
económicos, cercanos a las plantas productivas de Molinos. La principal iniciativa de
este programa es Comer Rico, Comer Sano, a
través del cual se llegó a más de 5.600 alumnos de 84 escuelas durante 2013.
–¿Cómo se alimenta la agenda de los temas
que son o pasan a ser centrales en materia
de RSE?
–Muchas veces surgen de forma reactiva,
producto de dar una respuesta a problemáticas vigentes en nuestra sociedad. En otros
casos, son los stakeholders de las compañías
los que expresan su preocupación por ciertas temáticas, a las que se busca dar respuesta desde la escucha activa, el diálogo y la
generación de nuevos programas de RSE.
También son las mismas compañías las que,
en un acto de autoevaluación, analizan el impacto social y medioambiental de su negocio.
En todos los casos, la comunicación es el factor clave en la retroalimentación de la agenda de RSE, a través de la difusión de temáticas y de soluciones propuestas.
Tras la mejora continua
Un desafiante modelo de negocios
Siempre lo remarcamos, en Kimberly-Clark la sustentabilidad es la esencia de nuestra estrategia corporativa. Atraviesa cada una de las áreas de nuestra compañía, y nos ha hecho consolidar nuestras operaciones y negocios, contribuyendo al mismo tiempo a la creación de valor
compartido.
Mercado Noviembre 2013
Por Fernando
Hofmann (*)
Estamos orgullosos de gestionar sustentablemente hace 21 años en la Argentina y más
de 140 años en los países del mundo en los
que estamos presentes.
Para nosotros, llevar adelante nuestra operación de manera sustentable implica producir
cuidando el medio ambiente, brindar condiciones excelentes de desarrollo a nuestros
colaboradores, apoyar a las comunidades donde operamos y ofrecer productos innovadores y de calidad a nuestros clientes. Nuestra
larga tradición con el cuidado de las personas y del ambiente y la fortaleza de nuestras
marcas nos permiten ser una empresa líder
tanto a escala local como internacional.
El compromiso con nuestro entorno nos propone una mirada sobre nuestra manera de
gestionar la operación que nos lleva a la búsqueda permanente de la mejora continua y
asumir los desafíos constantes que plantea el
camino de la sustentabilidad.
Distintos estudios e investigaciones de mercado tanto en el plano global como local demuestran cómo año a año los conceptos de
Responsabilidad Social Empresaria y sustentabilidad empiezan a ser tenidos cada vez
más en cuenta por los consumidores a la hora
de elegir un servicio o producto. Este nuevo
consumidor responsable comienza a interesarse, de manera paulatina, no solo por los
beneficios del producto que está adquiriendo sino también sobre cómo fue producido, si
la compañía que lo produce contempló por
ejemplo criterios ambientales y sociales. Y
esto está empezando a tener incidencia en
la decisión de compra.
Quienes lideran esta nueva tendencia son los
jóvenes de la generación “millenials”. No solo
tienen en cuenta estos criterios de sustentabilidad a la hora de comprar un producto
sino que también toman en cuenta estas variables a la hora de elegir dónde trabajar y
desarrollarse profesionalmente. Esta nueva
generación nos desafía y nos estimula en la
búsqueda constante de mejora en nuestros
procesos y propuesta de valor, en cómo comunicamos nuestro accionar. Al hacer públicos los esfuerzos, por ejemplo, en el cuidado
del medio ambiente se asume un compromiso mayor para seguir trabajando en ese
sentido. Esto además permite el intercambio
con otros actores para compartir prácticas o
trabajar en conjunto.
En este sentido, es importante resaltar la importancia de articularnos entre empresas,
ONG y el sector gubernamental ya que es
sumamente positivo y hay casos concretos
de éxito que demuestran que cuando cada
uno aporta desde su experiencia y rol, complementándose, se logran resultados positivos en pos de un objetivo común.
Como actores y promotores de este nuevo
modelo de gestión sustentable de negocio,
contamos además con la responsabilidad de
contribuir a educar e incorporar hábitos de
vida sustentables en todos los públicos con
quienes trabajamos. La colaboración es fundamental en todo este proceso. De esta manera se genera un círculo virtuoso, en el cual
las empresas llevan a los consumidores a ser
más sustentables y viceversa. Sin dudas, esta
será claramente la nueva ventaja competitiva para el negocio a mediano y largo plazo.
(*) Fernando Hofmann es director
de Asuntos Legales y Corporativos de
Kimberly-Clark Región Austral.
ESPACIO DE PUBLICIDAD
LA ARGENTINA QUE APARECE
La Asociación Civil Responde y Banco Supervielle
desembarcaron en la provincia de San Luis para
desarrollar el proyecto en el segundo semestre del 2013.
El objetivo es mapear la sustentabilidad de los pueblos rurales de la Argentina, basándose en tres pilares
fundamentales: a) la investigación,
que incluye un importante trabajo de
campo, revela el perfil social, económico del pueblo y su potencial de
desarrollo; b) la movilización de la
comunidad, que a través de diversas
capacitaciones, pone en marcha e
impulsa grupos de pobladores que
tengan distintas iniciativas; c) la
promoción y difusión del pueblo, que
tiene lugar en un portal de pueblos en
el sitio web de Responde, desde donde
cada pueblo se vuelve visible al mundo
con toda la información más atractiva
del lugar, historia, cultura, productos
y servicios.
bióloga con experiencia en medioambiente trabajó en el pueblo dictando
capacitaciones y relevando información
En este momento, la investigadora se
medioambiental específica en el área.
encuentra evaluando los datos
recolectados y finalizando el informe Sus capacitaciones fueron dictadas en
de sustentabilidad del pueblo para su la escuela del pueblo y para un grupo
posterior publicación en el portal.
de personas que desde hace un tiempo
están gestionando un vivero comunitaPrograma Enseñemos Nuestros
rio. Los talleres fueron: “Gestión integral
Oficios
de residuos sólidos urbanos” y “Vivero
La acción se desarrolló durante la
autosustentable de bajo mantenimiento”.
semana del 4 de noviembre en el
En este momento, la bióloga está
Club Sportivo de Fraga.
evaluando los datos recolectados en
Para esta oportunidad, los participan- su relevamiento y ampliando el
tes de la acción fueron cuatro capaci- capítulo de medioambiente incluido en
tadores - jubilados, quienes demostra- el mapeo de sustentabilidad.
ron en todo momento interés por el
programa y buena predisposición para
enseñar y aportar una herramienta a
Siguiendo los lineamientos de Banco los asistentes de los talleres.
Supervielle, la Asociación Responde
agregó a este proyecto su programa Los asistentes fueron en total 49
“Enseñemos Nuestros Oficios” y una personas en edad activa. Prevaleció
“Acción Medioambiental” en cada uno de la participación tanto de jóvenes
los pueblos que el banco eligió apoyar. como adultos.
En este caso, los pueblos seleccionados de la convocatoria, fueron Fraga y
El Trapiche. Ambos pueblos, cercanos
a la ciudad de San Luis.
presentes en el pueblo, como así
también al 20% de los hogares.
TALLERES DICTADOS
ASISTENTES
Repostería
25
Técnicas de costura y tejido
5
Manualidades
8
EL TRAPICHE
En el caso de El Trapiche, el mapeo de
sustentabilidad se realizó la semana
Electricidad
11
del 7 de octubre. Como en Fraga, la
FRAGA
Para la evaluación del desarrollo del
investigadora entrevistó a referentes
Mapeo de sustentabilidad
programa en la localidad, se distribuye
claves del pueblo, como docentes de la
Durante la última semana de septiem- una encuesta con preguntas orienta- escuela, agente sanitario, memorioso
bre, una profesional de Responde das a la motivación del aprendizaje, la del pueblo, un joven representativo de
estuvo relevando información del organización de los talleres, los la comunidad y a las diversas institupueblo con el fin de realizar el mapeo de contenidos vistos y la didáctica ciones presentes en el pueblo, como
sustentabilidad. Para ello durante una aplicada, entre otras cuestiones. Las así también al 20% de los hogares.
semana, la investigadora entrevistó a encuestas son anónimas, permitiendo
El programa “Enseñemos Nuestros
referentes claves de la comunidad, la libre expresión de los personas.
Oficios” y la “Acción de medioambiente”
como docentes de la escuela, agente
Acción medioambiente
se desarrollarán durante la semana del
sanitario, memorioso, un grupo de
jóvenes y a las diversas instituciones La semana del 11 de noviembre, una 25 de noviembre.
72
CAPÍTULO IV | Testimonios relevantes
Procter & Gamble
Desarrollo, inversión
y el medio ambiente
Las metas se traducen en resultados medibles. Se ha logrado mejorar la vida de cerca de 400
millones de niños alrededor del mundo entre 2007 y 2012 con la causa global centrada en
mejorar la salud y educación. También se redujo en 25% las emisiones de dióxido de carbono
y el consumo de energía, por unidad de producto, en las tres plantas en la Argentina.
dial alrededor de US$ 2.000 millones al año a
nuestra política de Investigación y Desarrollo, 60% más que nuestro competidor directo y más de lo que lo hacen la mayoría de
nuestros competidores combinados.
Mercado Noviembre 2013
Hay que tener en cuenta que los objetivos
establecidos para esos cinco años eran reducir en 20% estos índices. Pudo conseguirse
este resultado a través de importantes inversiones, sumado a un cambio cultural que abarcó a toda la organización. Estos resultados
contribuyen a una reducción a escala mundial que es de 16% en uso de energía y 14%
en emisiones de CO2, según acota Cecilia Bauza, directora de Comunicaciones de la firma.
–Entre las ventajas potenciales de la RSE,
los expertos ponen a las alianzas inteligentes entre empresas y organizaciones privadas o públicas. ¿Es este un modelo que funciona, según su experiencia y conocimiento?
–Para P&G, la sustentabilidad se basa en asegurar una mejor calidad de vida para todos,
y para las generaciones que vendrán, preservando los recursos naturales del planeta y
contribuyendo al desarrollo de las comunidades donde vivimos y trabajamos.
Es así que nuestra política de sustentabilidad
integra desarrollo económico, protección del
medio ambiente e inversión en responsabilidad social.
La sustentabilidad está en el corazón del modelo de negocios de P&G. Para nosotros los
temas de sustentabilidad son oportunidades
de negocios, no barreras. Sin duda, la cooperación entre los diferentes sectores de la sociedad, tanto del ámbito privado, como del
ámbito público y de la comunidad en general es fundamental. Específicamente en cuanto al desarrollo social, estamos convencidos
de que trabajar en alianza con otros sectores
es importantísimo para conseguir mayores
impactos y optimizar la inversión social.
–Cuando un negocio –dicen– no percibe el
cambio del viento político o social, puede
Cecilia Bauza. El corazón del modelo de negocios.
ser tomado por sorpresa y señalado culpable de pecados que desconoce. ¿Coincide con
este diagnóstico?
–Creemos que cada miembro de la sociedad
debe adoptar la responsabilidad que le corresponde según el impacto que tiene con
su actividad. Siendo la mayor compañía de
consumo masivo del mundo, asumimos el
rol que tenemos y la responsabilidad de ser
cada vez más sustentables y comprometidos
con nuestros consumidores y con las comunidades con las que interactuamos.
La mejor manera de contribuir para que se
generen cambios es dando el ejemplo, empezar por uno mismo.
Siendo una de las mayores compañías de consumo masivo del mundo, tenemos la responsabilidad de operar en forma sustentable.
Todo esto nos mueve a la innovación para poder ofrecer al consumidor todo lo que quiere. Es por ello que destinamos a escala mun-
–Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, ¿cuáles son los elegidos
por su empresa, en qué programas ponen
el foco?
–P&G ha logrado tocar y mejorar la vida de
cerca de 400 millones de niños alrededor del
mundo entre 2007 y 2012 con su causa global centrada en mejorar la salud y educación
de las familias que más lo necesitan.
En la Argentina las acciones de inversión social de P&G y sus marcas, son llevadas a cabo
principalmente a través de la Fundación Caminando Juntos, de la cual P&G es socia fundadora, y junto a otras reconocidas organizaciones. Desde 2008 hasta fines de 2012,
Caminando Juntos impactó en la vida de más
de 5.000 familias, 10.000 niños y más de 500
jóvenes de bajos recursos.
Adicionalmente, en el plano medioambiental, P&G Argentina logró superar en 5% dos
metas de sustentabilidad 2007-2012, al reducir en ese período 25% tanto las emisiones de dióxido de carbono como el consumo de energía, por unidad de producto, en
sus tres plantas en la Argentina. Los objetivos establecidos para esos cinco años eran
reducir en 20% estos índices. Esto pudo conseguirse a través de importantes inversiones,
sumado a un cambio cultural que abarcó a
toda la organización. Estos resultados contribuyen a una reducción a escala mundial
que es de 16% en uso de energía y 14% en
emisiones de CO2.
Por otra parte, en lo que se refiere a oficinas
generales, P&G Argentina ahorra 70.000 ki-
73
lowatts de energía por año fomentando el
uso de las escaleras, reduce las emisiones de
dióxido de carbono con el uso de paneles
solares, y aprovecha 340.000 litros de agua
de lluvia al año. Logramos también reducir el
uso de 202.000 vasos plásticos por año, y
realizamos la separación diaria de residuos
para ser entregados a cooperativas y empre-
sas de reciclado. Todo esto nos ha permitido
obtener reconocimientos locales de nuestras oficinas como “oficinas sustentables” por
parte de P&G Global.
Una nueva lógica
El camino a la
sustentabilidad
Hacer buenos negocios hoy implica generar valor económico a la par de valor social, minimizando el impacto medio ambiental, y además producir pensando en el mañana, en las generaciones
Por Florencia Salvi (*)
Es más que una tendencia, es una realidad
en respuesta a las nuevas demandas o exigencias globales. Se trata de una nueva lógica que nos permite repensar la responsabilidad de cada actor y de cada sector, de cara al
crecimiento y el desarrollo común.
Incorporar la mirada a largo plazo, ser transparentes en la relación con los distintos grupos con los que se relaciona la empresa, dialogar, rendir cuentas, incluir a la comunidad
y hacer más eficientes los procesos, incluyendo la sustentabilidad como brújula, es la respuesta que hoy está dando el sector privado
a los grandes desafíos que enfrentamos como
sociedad. En este marco, nadie podrá pensar
un mercado en el futuro que no incorpore
una gestión integral que tome en cuenta lo
sustentable, donde las empresas sean parte
de las soluciones ante las complejidades que
deberá enfrentar nuestra sociedad.
Las compañías que se han embarcado en este
camino han podido ver cómo sus esfuerzos
han dado sus frutos en reconocimiento por
parte de sus grupos de interés. Cuando los
aportes que efectúan las empresas en el marco de sus estrategias de sustentabilidad generan un verdadero crecimiento para las comunidades que las rodean, todos los actores
involucrados perciben los beneficios de estas acciones.
Sin embargo, la sustentabilidad es puesta a
prueba constantemente y aparecen nuevas
formas de pensar sus desafíos, que implican
capacidad de adaptación y acciones para
amortiguar los cambios y las crisis.
Florencia Salvi. Gestión integral sustentable.
En tiempos de escasez creciente de recursos
las empresas que son responsables, que piensan y tienen vínculos estrechos con su comunidad, van desarrollando una entereza frente a las dificultades que les asegura parte de
su supervivencia.
Ante la crisis
En este marco de crisis, la articulación cobra
un rol primordial a la hora de rediseñar los negocios a la luz del desarrollo sostenible. Compañías, Gobiernos y organizaciones sociales
articuladas pueden realizar un trabajo para
anticiparse a las turbulencias que vendrán,
incluyendo problemas climáticos, de administración de desechos, de movilidad y accesibilidad.
En línea con estos escenarios, desde hace 15
años en la Cámara de Comercio de Estados
Unidos en la Argentina (AmCham) comenzamos a recorrer el camino de lo que hoy llamamos sustentabilidad. En ese entonces decidimos encarar un proceso de reflexión para
plantearnos cómo colaborar con el desarrollo
de empresas cada vez más comprometidas
con las comunidades y el crecimiento del país.
Es así que creamos el Premio Ciudadanía Empresaria, que este año celebra su 15º aniversario, con el fin de reconocer el trabajo de
quienes han orientado su modelo de negocio a la sustentabilidad y generan prácticas
innovadoras en este sentido.
Para esto, en su momento nos pusimos en
contacto con nuestros pares en Brasil quienes
habían transitado un camino similar al nuestro. Aprender de quienes tienen más experiencia es una tarea enriquecedora y luego plantea el desafío de la implementación local.
El proyecto dio resultado y este año celebramos 15 años. En estos años hemos recibido
más de 1.200 presentaciones de grandes empresas y Pyme de todo el país; premiado a
más de 70 compañías; e interactuado con más
de 200 personalidades del ámbito académico y líderes reconocidos del tercer sector que
se han desempeñado voluntariamente como
jurados garantizando la transparencia y la
ecuanimidad en su otorgamiento.
* Florencia Salvi es gerente de Sustentabilidad y Comunidad de AmCham
Mercado Noviembre 2013
futuras, contribuyendo con la generación de un buen clima interno, siendo transparentes y éticos.
74
CAPÍTULO IV | Testimonios relevantes
Una práctica de negocios inteligente
La ciudadanía corporativa y
los negocios se encuentran
Una característica distintiva de nuestros días es que se están desafiando las convenciones tradicionales, y resulta alentador que las organizaciones comprendan que las cuestiones vinculadas a lo ambiental, lo social y su gobierno corporativo pasan a ser vitales a la hora de tomar
decisiones tendientes a generar valor.
Por Alfredo Pagano (*)
Hoy en día, al hablar con los responsables de
conducir las empresas (directores, gerentes,
responsables financieros, etc.), todos reconocen que en su agenda diaria tienen que
considerar estos aspectos al momento de
tomar decisiones relevantes. Más aún, se espera que el management de las compañías
tenga un papel cada vez más proactivo en
involucrarse en las cuestiones inherentes al
gobierno corporativo, ambientales y sociales.
Esta visión nos conduce a inferir que el ser
una “empresa responsable” es visto cada vez
más como una práctica de negocio inteligente, en donde la ciudadanía corporativa y
el negocio se encuentran.
Las principales empresas están abordando
proactivamente las cuestiones relativas a lo
ambiental, lo social y temas de gobernanza,
ya que perciben el valor que esta actitud refleja en la integración de las acciones asocia-
Alfredo Pagano. Práctica de negocio inteligente.
Enorme desafío
Una nueva era de interés acelerado en los temas mencionados ha llegado, y bienvenido
sea. Esto representa un gran desafío para la
alta gerencia de las organizaciones, en términos de lograr alinear su misión principal y
la estrategia con los objetivos vinculados a
lo social, lo ambiental y el buen gobierno
corporativo. Las siguientes son algunas acciones que las empresas deben considerar
encarar:
• Identificar y mitigar los riesgos vinculados
a lo ambiental, social y de gobierno corporativo. Adoptar una actitud proactiva en
la gestión de tales riesgos;
• Mejorar la calidad de la información disponible asociada a los riesgos antes mencionados, de forma tal de contar con datos
confiables a la hora de tomar decisiones relevantes para el negocio.
• Alinear los modelos de negocio con los
objetivos ambientales y sociales.
Mercado Noviembre 2013
{Las decisiones de negocio deben buscar reforzar la reputación corporativa
y proteger la marca; afrontar cuestiones regulatorias; y atender activamente
las demandas de la comunidad y los clientes.}
das a la buena “ciudadanía corporativa” sobre las actividades regulares de negocio. Por
supuesto que hay camino por recorrer; en
nuestro ámbito, las urgencias de la coyuntura ponen muchas veces en riesgo la importancia asignada a estas iniciativas.
Al momento de afrontar la gestión de nuestras organizaciones, se debe tener muy en
cuenta no solo la generación de valor económico, sino que las decisiones de negocio
deben estar orientadas también a:
• Reforzar la reputación corporativa y pro-
teger la marca;
• Afrontar cuestiones regulatorias cada vez
más exigentes;
• Atender activamente las demandas de la
comunidad y los clientes.
Estos temas impactan con mayor fuerza cuanto más grande y diversificada sea la empresa. No es lo mismo si la organización actúa
en el mercado local exclusivamente, a que si
opera en varias industrias y geografías donde los temas sociales y ambientales son más
agudos o visibles.
Si quienes tienen la responsabilidad de conducir las organizaciones deciden tratar los
temas vinculados a la dimensión social, ambiental y de gobierno simplemente para dar
cumplimiento a eventuales regulaciones o al
solo efecto de manejar las relaciones públicas, perderán una enorme oportunidad de
ser recompensados por el buen trabajo que
hagan.
Por tal motivo, resulta de vital importancia
que la organización disponga de un modelo
de gestión transversal a toda la empresa, y
76
CAPÍTULO IV | Testimonios relevantes
que utilice sistemas de información y control
fiables en todas las dimensiones aludidas
precedentemente.
No cabe duda de que hoy el concepto de
sostenibilidad para las organizaciones ha pasado de ser un medio pensado para aumen-
tar ganancias, a ser un medio utilizado para
resolver problemas como parte integral del
negocio. Los desafíos que hay por delante
no son para nada menores: se hace imperativo gestionar los negocios, al mismo tiempo
que atender las cuestiones socio-ambienta-
les y no en forma excluyente una categoría
de otra.
(*) Alfredo Pagano es socio líder de la
práctica de sostenibilidad de Deloitte.
Telefónica
Un socio estratégico para
el desarrollo tecnológico
La aspiración central de la empresa de telecomunicaciones es impulsar el crecimiento, la generación de más conocimiento, simplificar el acceso a Internet y acortar la denominada brecha
digital. Además de la misión de contribuir a transformar la sociedad en la cual se opera, y de
mantener el compromiso con el medio ambiente.
En la visión de Eduardo Bonal, director de
Asuntos Públicos y Responsabilidad Corporativa de Grupo Telefónica en la Argentina,
es destacable la estrategia de comunicación
con todos los públicos interesados y la transparencia como surge del informe anual sobre sostenibilidad.
–Las empresas necesitan la fidelidad de los
clientes, la confianza de accionistas e inversores, de la motivación de los empleados, y mantener una buena imagen entre
los medios y líderes de opinión. ¿Cuál es la
estrategia adecuada para relacionarse con
grupos tan diversos y ganar la aceptación
de todos ellos?
–En Telefónica estamos comprometidos con
mantener una comunicación permanente
con los públicos de interés, y para ello desarrollamos paneles de diálogo que tienen lu-
Eduardo Bonal. Acceso a nuevas tecnologías.
ria. Sabemos que son mucho más importantes las interacciones que cada colaborador
de la compañía mantiene con nuestros clientes, actuales o potenciales. Esos son los “momentos de la verdad” que generan credibilidad y confianza en los valores y principios
que una empresa propugna.
En forma permanente informamos al público sobre productos, servicios, promociones
y todo aquello relacionado con la actividad
de la compañía. En tal sentido llevamos adelante campañas de comunicación a través de
diversos formatos y canales.
–Se dice que los líderes de las empresas están obligados a revisar continuamente el
rol que sus respectivas compañías tienen en
el mundo y su impacto en la sociedad. ¿Hay
conciencia de esta realidad?
–Telefónica aspira a consolidarse como un
Mercado Noviembre 2013
{Son importantes las interacciones que cada colaborador de la compañía
mantiene con clientes, actuales o potenciales. Esos son los “momentos de la
verdad” que generan credibilidad en los valores.}
gar en plataformas digitales. También sostenemos una participación constante en las
redes sociales donde conocemos y brindamos respuesta a las consultas e inquietudes.
Y adicionalmente cada año presentamos ante
la sociedad nuestro Informe Anual de Res-
ponsabilidad Corporativa y Sostenibilidad,
cuya novena edición publicamos recientemente.
La imagen corporativa se construye a través
de una prestación y servicio de calidad, aspectos en los cuales trabajamos en forma dia-
socio estratégico que posibilite el desarrollo
tecnológico, con la aspiración de impulsar el
crecimiento, la generación de más conocimiento, simplificar el acceso a Internet y acortar la denominada brecha digital. Desde que
comenzó a operar Grupo Telefónica en la Ar-
77
gentina asumimos un sólido compromiso con
la innovación y el servicio. Ello nos posibilitó
acercar el mundo de las comunicaciones,
brindar soluciones a todos los segmentos de
la comunidad y de la actividad económica
de nuestro país. Adherimos a los principios del Pacto Global
de Naciones Unidas, sobre la base de la transparencia, información y sostenibilidad; además de la misión de contribuir a transformar
la sociedad en la cual operamos. Nuestro sector apalanca el crecimiento de todos los rubros de la economía nacional como motor
de progreso. También continuamos con nuestra política activa en materia de compromiso
con el medio ambiente. Nuevamente Movistar revalidó su certificación ISO 14001, y Te-
lefónica de Argentina profundizó la implantación de su sistema de gestión ambiental.
–Los temas de RSE que ocupan a su empresa, ¿deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de interés general, como educación o salud?
–El foco de negocio de Telefónica está puesto
en brindar el acceso a las nuevas tecnologías,
a las redes digitales y al mundo de Internet.
En el marco de nuestra responsabilidad corporativa, nos proponemos acercar estas herramientas con el propósito de apoyar la educación, ámbito hacia donde orientamos los
programas e iniciativas sociales, que tienen
como meta potenciar las competencias que
comienzan a dar a luz durante la infancia.
Nuestro programa “Aulas Interactivas” ya está
presente en más de 700 escuelas del país,
desde La Quiaca hasta Ushuaia. Comprendemos que los niños de hoy posiblemente enfrenten un mundo de profesiones futuras que
aún no se conocen, que sin duda tendrán
sustento en la realidad tecnológica y digital
del mañana.
Al mismo tiempo, comprometidos con la
esencia de la innovación, nos proponemos
como facilitadores de recursos y redes digitales que potencien e impulsen procesos de
investigación en diferentes ámbitos como la
ciencia y la medicina, a través de soluciones
potentes de tele-presencia, tele-medicina y
cloud computing. Tüv Rheinland
La meta última es el
desarrollo sostenible
En el día a día de la firma, se trabaja en pos de este concepto. Desde certificaciones en el ámbito de la eficiencia energética a la evaluación de proveedores. Hay que pensar la RSE como una
forma de gestión que hace sustentable el negocio: sin sociedad, ambiente y marco económico
Las alianzas con organizaciones especializadas permite mejorar aspectos que mejoren
el ambiente, la sociedad y el mismo negocio,
son especialmente recomendables, según Natalia Zimmermann, responsable regional de
Comunicación y Marketing de Tüv, la firma
que certifica calidad.
–Entre las ventajas potenciales de la RSE, los
expertos ponen a las alianzas inteligentes
entre empresas y organizaciones privadas
o públicas. ¿Es este un modelo que funciona, según su experiencia y conocimiento?
–Creo que se llegó a un grado de madurez de
la RSE que exige pensarla desde su sentido
más amplio. Más allá de su naturaleza estratégica y su influencia en la reputación de las
empresas, entiendo que su objetivo último
es el desarrollo sostenible. En este sentido,
las alianzas con organizaciones públicas o privadas resultan sumamente necesarias.
En mi opinión, debemos pensar la RSE como
Natalia Zimmermann. Trabajo en conjunto.
una forma de gestión que hace sustentable
nuestro negocio: sin sociedad, ambiente y
marco económico que acompañe nada tiene
futuro, tampoco nuestras compañías. Visto así,
crear alianzas que contribuyan a mejorar cualquiera de estos aspectos es fundamental.
Si la prioridad es, por ejemplo, la educación,
¿qué mejor que aunar esfuerzos con una
ONG para lograr mejores resultados? Si mi
necesidad es tener un marco de actuación
adecuado para cuestiones medio ambientales, ¿por qué no trabajar de forma conjunta
con las autoridades para lograrlo?
En todos los grupos de trabajo de RSE en los
que participé siempre se notó esa necesidad
de trabajo en conjunto. A través de reuniones
con organizaciones o representantes gubernamentales buscamos acercarnos y conocer
las diferentes propuestas que presentan. De
hecho, los grupos mismos suelen tener la finalidad de aliarse para darle a la RSE al lugar
que necesita y merece en el ámbito de los
negocios. Se han creado espacios para que
diferentes ONG puedan presentarse ante las
Mercado Noviembre 2013
que acompañe nada tiene futuro, tampoco las empresas.
78
CAPÍTULO IV | Testimonios relevantes
empresas, hemos convocado a las autoridades para conocer programas de gobierno, etc.
Tüv Rheinland específicamente, además de
participar en grupos locales, es miembro de
asociaciones a escala mundial. Trabajamos
en el marco de UN Global Compact. Formamos parte de la International Federation of
Inspection Agencies que, entre otras cosas,
define y ofrece marcos de actuación para
compañías dedicadas a la evaluación, inspección y certificación. Fuimos una de las primeras compañías en declarar la conformidad
con los estándares de transparencia del Código de Sustentabilidad alemán, país de origen de nuestra firma.
–Cuando un negocio –dicen– no percibe el
cambio del viento político o social, puede
ser tomado por sorpresa y señalado culpable de pecados que desconoce. ¿Coincide con
este diagnóstico?
–Sin dudas, un negocio debe estar atento a
su entorno siempre. Considero absolutamente necesario mirar hacia afuera para garantizar la perdurabilidad del negocio y la actua-
ción responsable de la empresa.
Tüv Rheinland es una empresa que en 2012
cumplió 140 años. Durante todos estos años
nuestros servicios estuvieron relacionados
con hacer compatible a la técnica con el
hombre y el medio ambiente, concepto extremadamente cercano a la RSE. Estar atentos a todos los cambios que se producían en
el entorno político y social resultó indispensable para poder ofrecer a las empresas soluciones acordes con nuestra misión. No podíamos quedarnos atrás del progreso, pero
debíamos hacerlo compatible con el hombre y el entorno. Con actuación y con nuestros servicios. Es nuestro desafío constante.
Estamos convencidos de que la innovación en
pos de la sustentabilidad nos hace exitosos,
tanto a nosotros como a nuestros clientes.
–Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, ¿cuáles son los elegidos
por su empresa, en qué programas ponen
el foco?
–En la Argentina hemos definido que nuestra prioridad es la educación. Creemos que
es una excelente forma de compatibilizar
nuestro negocio con las necesidades del entorno. En este sentido colaboramos con instituciones a través de donaciones y ofrecemos a estudiantes secundarios un espacio
para aproximarse al ámbito laboral que los
ayuda a afianzar o definir su orientación profesional. Pero resulta interesante observar
las actividades de nuestros colegas en el resto del mundo, la agenda a escala mundial es
amplia y refleja como el contexto y la coyuntura influye ampliamente en las prioridades
de los diferentes stakeholders.
Además, desde nuestra función como proveedores de servicios aportamos sustancialmente a la actuación responsable de nuestros
clientes. Desde certificaciones en el ámbito
de la eficiencia energética a la evaluación de
proveedores, nuestros técnicos trabajan día
a día en pos del desarrollo sostenible. Es muy
interesante observar como una estrategia de
RSE bien diseñada puede resultar en significantes ahorros y aumento de negocios para
las compañías.
Manpower
Creciente importancia del
entorno y de unir fuerzas
Los cambios no anticipados en regulaciones o políticas de sostenibilidad pueden, repentinamente,
transformar el ambiente del negocio de una manera tal que los modelos actuales resulten inviables. Hay que apostar a combinar recursos, conocimientos y esfuerzos para resolver problemas.
Mercado Noviembre 2013
En términos de inversión social privada, uno
de los mejores abordajes es el de las iniciativas que promueven alianzas con instituciones educativas, Gobiernos y organizaciones
de la sociedad civil, sostiene María Amelia Videla, directora de Sustentabilidad y Asuntos
Públicos.
–Entre las ventajas potenciales de la RSE,
los expertos ponen a las alianzas inteligentes entre empresas y organizaciones privadas o públicas. ¿Es este un modelo que funciona, según su experiencia y conocimiento?
–Las empresas buscan aprovechar las conexiones sociales y las competencias de las
redes y organizaciones que ya operan en la
comunidad. Las compañías son cada vez más
conscientes de la importancia de su entorno
macro, y unen fuerzas para ayudar a los Gobiernos en el diseño de un conjunto de políticas públicas constructivas que permitan
crear escenarios más equitativos y justos. Se
trata de apostar a combinar recursos, conocimientos y esfuerzos para resolver problemas
y alcanzar objetivos que cada organización
no puede lograr en forma independiente.
De este modo, las empresas además mejoran la comprensión del contexto, pueden
identificar nuevas oportunidades estratégicas y hasta permitirse el desarrollo de nuevos modelos de negocios.
ManpowerGroup sostiene alianzas estratégi-
cas con organizaciones de la sociedad civil,
cámaras empresarias, instituciones académicas y sector público para promover la inclusión laboral de personas en desventaja, buscando contribuir a la conformación de un
mercado laboral diverso e inclusivo. Bajo nuestro programa “Aliados en Educación y Trabajo” además, brindamos capacitaciones en universidades y escuelas técnicas a partir de
nuestro conocimiento como expertos en el
mundo del empleo.
–Cuando un negocio –dicen– no percibe el
cambio del viento político o social, puede
ser tomado por sorpresa y señalado culpable de pecados que desconoce. ¿Coincide
80
CAPÍTULO IV | Testimonios relevantes
con este diagnóstico?
–Estamos convencidos de que la sustentabilidad tiene cada vez más posibilidades de
convertirse en una agenda de cambio transformador. A la vez, en el escenario corporativo local va pasando cada vez más de una
cuestión de respuestas a una necesidad estratégica.
Los cambios no anticipados en regulaciones
o políticas de sostenibilidad pueden, repentinamente, transformar el ambiente del negocio de una manera tal que los modelos
actuales resulten inviables. Los riesgos de ignorar los requerimientos y compromisos para
un desarrollo armónico sustentable, en un
contexto donde los recursos se vuelven cada
vez más escasos y la opinión de los diversos
públicos es cada vez más influyente y significativa, pueden ser muy serios.
En la actualidad, se ha vuelto prioritario adecuar las prácticas empresariales de modo de
María Amelia Videla. Alianzas estratégicas.
tos, los riesgos y las oportunidades en sustentabilidad que realmente importan; lo que
contribuye también a un reporte de sustentabilidad más estratégico, focalizado y confiable.
Trabajamos en profundidad los principales
temas relacionados con nuestro negocio desde la perspectiva de la sustentabilidad: calidad de vida y ambiente laboral, consolidación
de avances como empresa familiarmente responsable, derechos humanos con particular
foco en inclusión y diversidad e, igualdad de
oportunidades y no discriminación.
Continuamos profundizando y ampliando la
sistematización de indicadores ambientales.
También, nuestra incidencia en cadena de
valor procurando avanzar en monitoreo y
evaluación de proveedores, más allá de las
instancias de diálogo y capacitación en sustentabilidad que venimos desarrollando.
Buscamos asimismo consolidar nuestros pro-
{Los riesgos de ignorar los requerimientos y compromisos para un desarrollo
armónico sustentable, en un contexto donde los recursos se vuelven cada vez
más escasos, pueden ser muy serios.}
contribuir a un desarrollo sustentable, lo que
implica un desafío considerable para las organizaciones. La sustentabilidad entendida
como elemento esencial en la gestión de riesgos ofrece una oportunidad para demostrar
solidez y seriedad al mercado, y puede constituirse en una carta de presentación frente
a accionistas, inversionistas, reguladores y
otros grupos de interés relevantes.
–Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, ¿cuáles son los elegidos
por su empresa, en qué programas ponen
el foco?
–Para ManpowerGroup los contenidos relevantes surgen del análisis de materialidad
que integra el proceso de reporte. Sobre la
base del diálogo con nuestros grupos de interés, podemos concentrarnos en los impac-
gresos en relación al gobierno corporativo
profundizando el rol del Comité de Dirección
en Sustentabilidad; procurando a la vez difundir y concientizar a todos los líderes de la
organización acerca de los desafíos prioritarios que la organización establezca en materia de gestión sustentable.
Telecom
Acciones conectadas
con el core business
Una empresa ética y sustentable genera valor económico, valor social, construye ciudadanía, se
Mercado Noviembre 2013
fortalece en el plano institucional, cautiva a nuevos accionistas, aumenta su valor de marca,
logra mejores vínculos con actores externos, genera fidelidad y confianza en el cliente.
Si se tiene una estrategia integral de RSE, se
permite una evaluación integral y medir riesgos, según Mariano Cornejo, director de Comunicaciòn y Medios. La empresa impulsa
proyectos vinculados con lo tecnológico y
que contribuyan a una transformación social
y a una mejor calidad de vida.
–Los temas de RSE que ocupan a la empresa, ¿deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de interés general, como educación o salud? 81
–Desde Grupo Telecom concebimos a la Responsabilidad Social Empresaria como una
forma de hacer negocios que considera el
impacto de nuestras acciones no solo en lo
económico sino también en lo social y ambiental. Con esta visión se logra que el negocio pueda evolucionar hacia una gestión sustentable.
Contar con una estrategia de RSE permite a
la compañía evaluar su gestión en forma integral y medir riesgos e impactos sociales y
ambientales, para luego generar iniciativas
que redunden en una mejora del triple desempeño y que beneficien al negocio.
El alcance de la RSE es muy amplio y son
múltiples las posibilidades de intervención
en donde puede vincularse la empresa de
manera estratégica, incluyendo temas de interés general, como ser la educación, la salud, la infancia, entre otros. En Grupo Telecom ofrecemos aquello que más conocemos:
la tecnología.
Somos una empresa líder en telecomunicaciones y por ello impulsamos proyectos vinculados con nuestro negocio, que sean de
carácter tecnológico y contribuyan a una
transformación social y a una mejor calidad
de vida.
Mariano Cornejo. La tecnología es la herramienta.
nitiva, aprender a gestionar a largo plazo, a
medir riesgos y a anticiparse a las tendencias, lo que genera una ventaja competitiva
sobre otras empresas y construye un negocio más sólido y rentable en el tiempo.
Son atributos esenciales que hacen que la
empresa pueda servir efectivamente a sus
sus primeros pasos con el desarrollo de planes de inversión en la comunidad, tema que
en la actualidad nos ha enseñado a adquirir
experiencia y a entender las problemáticas.
Con el correr del tiempo comenzaron a surgir otros temas que exigen un mayor desarrollo e implican entender nuevos escenarios,
En este sentido, creemos que las acciones que
la empresa promueve deben estar conectadas al core business.
Consideramos que la tecnología es la herramienta desde donde se desarrolla nuestra
estrategia, ya sea para ofrecer programas
innovadores a la comunidad, para desarrollar prácticas de cara al cliente, o para implementar acciones que minimicen nuestro impacto en el medio ambiente.
–El concepto de RSE ha tenido en estos años
una drástica transformación. Las empresas
entendieron que, además de tener rentabilidad, es necesario incorporar valores como
la ética y la sostenibilidad. ¿Cree que hoy
hay consenso sobre este punto en el ámbito empresarial? –Según entendemos en Grupo Telecom, este
consenso tiende a crecer cada vez más en el
ámbito empresarial. Desarrollar un negocio
transparente, ético y sustentable es, en defi-
accionistas, empleados, clientes y proveedores; y que aumentan su valor en el largo plazo. Esto implica, además, generar confianza
en todos los públicos de interés.
Una empresa ética y sustentable genera valor económico, valor social, construye ciudadanía, se fortalece en el plano institucional,
cautiva a nuevos accionistas, aumenta su valor de marca, logra mejores vínculos con actores externos, genera fidelidad y confianza
en el cliente, aumenta el nivel de compromiso de sus empleados y fortalece una mejor
percepción de la comunidad.
–¿Cómo se alimenta la agenda de los temas que son o pasan a ser centrales en materia de RSE?
–En el armado de la agenda se incluyen, por
un lado, las necesidades de la empresa y las
prioridades en temas de responsabilidad social.
En los inicios de la RSE, las empresas dieron
como por ejemplo, el trabajo con la cadena
de valor.
Son prácticas recientes que las empresas están conociendo y aprendiendo, para determinar acciones puntuales de mejora e implementar buenas prácticas. Estos son los
temas que hoy ocupan un lugar preponderante en esta agenda, porque las empresas
están atendiendo nuevas necesidades y muchas comparten una misma preocupación.
El contexto social, político y económico también es un factor que influye en el armado
de la agenda. Muchos temas de la agenda
pública son tomados por las empresas, como
la salud y la educación. Se trata de identificar
temáticas de interés social, que son comunes a todos, y crear programas que complementen la labor de todos los sectores para
un beneficio de la comunidad.
Mercado Noviembre 2013
{Desarrollar un negocio transparente, ético y sustentable es aprender a gestionar a largo plazo, a medir riesgos y a anticiparse a las tendencias, lo que
genera una ventaja competitiva.}
82
CAPÍTULO IV | Testimonios relevantes
Banco Santander Río
Poder transformador
del concepto RSE
La responsabilidad social es estratégica y está íntimamente ligada a la reputación de la empresa, aunque todavía no impacta en forma directa, queda mucho terreno por recorrer. Debe contemplar procesos y normativas éticas en la cadena de valor, con productos y servicios, con clientes y con empleados.
Hay que actuar ante diferentes realidades, dice
Vanesa Marignan, gerente de Responsabilidad
Social de Santander Río. Por ello se ponen en
marcha programas de inclusión financiera, diseñando productos y servicios específicos para
los segmentos más necesitados. Además, el
banco capacita a empresarios Pyme con el
objetivo de volver más sustentable su negocio y hace foco en la educación superior
–Los temas de RSE que ocupan a la empresa, ¿deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de interés general,
como educación o salud?
–Es sustentable que las empresas piensen su
negocio en función de las necesidades de la
sociedad, en esa línea, muchas acciones pueden estar enmarcadas en el core business,
pero sin descuidar problemáticas generales
como la educación y la salud.
En línea con eso, el banco se propone actuar
Vanesa Marignan. Permitir la inclusión.
Mercado Noviembre 2013
{Hay tres ejes centrales hacia donde se dirigen las
acciones de mediano y largo plazo. Ellos son: la
educación, la inclusión laboral y la contención de
comunidades vulnerables.}
ante diferentes realidades, por ello pone en
marcha programas de inclusión financiera,
para poder llegar a los sectores más relegados de la sociedad y permitir la inclusión de
quienes pueden encontrarse afuera del mercado, diseñando productos y servicios específicos para esos segmentos.
Además, el banco capacita a empresarios
Pyme con el objetivo de volver más sustentable su negocio y hace foco en la educación
superior. Adicionalmente, a través de su pro-
grama de voluntariado, impulsa acciones vinculadas a la lectura infantil, la contención de
comunidades vulnerables y la preservación
del medio ambiente. Estos temas responden a una tendencia presente desde hace unos años en el mercado,
cada vez más acentuada: desarrollar gestiones sustentables y socialmente responsables
agrega valor a las empresas y las diferencia
del resto, sin importar el rubro de actividad.
–El concepto de RSE ha tenido en estos
años una drástica transformación. Las empresas entendieron que, además de tener
rentabilidad, es necesario incorporar valores como la ética y la sostenibilidad. ¿Cree
que hoy hay consenso sobre este punto en
el ámbito empresarial?
–Si bien la RSE en un concepto reciente, lo
cierto es que tiene un poder transformador. Hoy las mejores empresas entienden que la
sustentabilidad no pasa solo por generar valor económico, sino también social y medioambiental para la comunidad.
La responsabilidad social es estratégica y está
íntimamente ligada a la reputación de la empresa, aunque todavía no impacta en forma
directa, queda mucho terreno por recorrer.
Es necesario incorporar a la estrategia de la
organización el concepto de empresa socialmente responsable, que contemple procesos y normativas éticas en su cadena de valor, con sus productos y servicios, con sus
clientes y con sus empleados.
–¿Cómo se alimenta la agenda de los temas
que son o pasan a ser centrales en materia
de RSE?
–La estrategia de sostenibilidad del banco
está alineada con los ejes de inversión social
de la empresa. En esa línea, nuestro objetivo
es contribuir al desarrollo social de los miembros de la comunidad con la cual interactuamos cotidianamente. Nuestro programa de
Responsabilidad Social Corporativa tiene tres
ejes centrales hacia donde dirigimos nuestras acciones de mediano y largo plazo, ellos
son: la educación, la inclusión laboral y la
contención de comunidades vulnerables.
84
CAPÍTULO IV | Testimonios relevantes
Mastellone Hnos.
No se puede estar
ajeno al día a día
Hay un fenómeno relativamente reciente. Muchas empresas han cambiado la forma en que
llevan adelante sus operaciones y han ido tomando mayor conciencia del valor agregado que
genera la incorporación de políticas sustentables como parte de su gestión empresarial.
Mercado Noviembre 2013
“Nuestro posicionamiento y nuestra reputación son producto de un profundo trabajo que
venimos realizando en Mastellone desde hace
más de 80 años, con la calidad como valor
central para todos los que formamos parte
de la empresa”, sostiene Jorge Roldán, director de RR.HH. de la empresa.
–Las empresas necesitan la fidelidad de los
clientes, la confianza de accionistas e inversores, de la motivación de los empleados, y
mantener una buena imagen entre los medios y líderes de opinión. ¿Cuál es la estrategia adecuada para relacionarse con grupos tan diversos y ganar la aceptación de
todos ellos?
–Para generar confianza es fundamental que
exista coherencia entre lo que se comunica y
lo que efectivamente se hace. De esta manera, los propios hechos avalan el mensaje que
la empresa elige transmitir y no se generan
falsas expectativas o promesas que luego no
se cumplen. Lógicamente, existirá una estrategia particular para vincularse con cada grupo de interés, pero lo central con todos ellos
es ser consistentes entre lo que se dice y lo
que se hace. De esta manera, desarrollamos todas las actividades bajo esta premisa. Así, nos hemos convertido en una compañía ampliamente reconocida y elegida día a día por millones de
familias argentinas. Somos una empresa auténtica, tanto en el contenido, como en el
mensaje.
–Se dice que los líderes de las empresas están obligados a revisar continuamente el
rol que sus respectivas compañías tienen
en el mundo y su impacto en la sociedad.
¿Hay conciencia de esta realidad?
–El vínculo que une a las empresas con la comunidad es cada vez mayor y, por lo tanto,
como actores clave, impactan directamente
Mundialito La Serenísima. Cerca de los niños.
en la manera que esta se desarrolla. Así, la
responsabilidad de la empresa a la hora de
llevar adelante el negocio es también más
grande, ya que no puede permanecer ajena
a lo que acontece en el día a día de la comunidad y a sus demandas cada vez más presentes. En línea con esta nueva realidad, muchas empresas de nuestro país han cambiado notoriamente la forma en que llevan adelante sus
operaciones y han ido tomando mayor conciencia del valor agregado que genera la incorporación de políticas sustentables como
parte de su gestión empresarial.
Como consecuencia, hoy la Argentina cuenta con un gran número de compañías que
trabajan sustentablemente y que han asumido un compromiso responsable y ético de
brindar transparencia de su gestión para con
la sociedad.
El desafío para las empresas es mantener este
compromiso en el largo plazo y estar activamente involucradas en la vida de la comunidad y su medio ambiente, para poder acompañar su desarrollo de manera responsable.
–Los temas de RSE que ocupan a su empresa, ¿deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de interés general, como educación o salud?
–En Mastellone, el concepto de RSE abarca
todos los aspectos del negocio. Sin dudas está
conectada con su core business y forma parte
integral de su política de gestión. De esta
forma, procuramos que el éxito de la compañía radique en mirar más allá de los resultados económicos, con la firme convicción de
que el desarrollo sustentable del país debe
estar acompañado indefectiblemente por el
crecimiento de la sociedad.
Creemos que una empresa que opera sustentablemente no solo genera un valor agregado en el largo plazo, sino también ventajas
competitivas que devienen en oportunidades
de acceso a nuevos mercados o en un factor
atracción de nuevos talentos, por ejemplo.
Entendemos que esta forma de ver el negocio promueve relaciones de cooperación con
distintos grupos de interés, tanto internos
como externos que resultan beneficiosas para
ambas partes.
85
PwC Argentina
Salud, educación e
inclusión laboral
Hay una realidad insoslayable. Hoy los negocios se enmarcan en una comunidad de stakeholders con los que hay que dialogar y saber sus demandas. No hacerlo puede generar sorpresas y
hasta puede, en ciertos casos, poner en riesgo la continuidad de las operaciones.
Es responsabilidad de la conducción gerencial de la empresa indagar y saber bajo qué
reglas se opera y qué esperan las comunidades donde la empresa desarrolla sus negocios, sostiene Jorge San Martín, socio a cargo
de RSE en la firma auditora y consultora.
–Entre las ventajas potenciales de la RSE,
los expertos ponen a las alianzas inteligentes entre empresas y organizaciones privadas o públicas. ¿Es éste un modelo que funciona, según su experiencia y conocimiento?
–Sin dudas es la manera de maximizar el impacto del proyecto a implementar, a partir
de poner en común las ventajas competitivas de cada organización.
En nuestro caso, gracias a la alianza establecida con la asociación civil Movimiento Agua
y Juventud se desarrolla al sur de Santiago
del Estero, un proyecto cuyo objetivo es abastecer de agua potable a la comunidad rural
de Yacu Hurmana, formada por 40 familias.
Sin el conocimiento y la experiencia propios
de esta organización, este proyecto que im-
pulsa el desarrollo de la comunidad no habría sido posible.
–Cuando un negocio –dicen– no percibe el
cambio del viento político o social, puede
ser tomado por sorpresa y señalado culpable de pecados que desconoce. ¿Coincide
con este diagnóstico?
–Creo que los dirigentes asumen la responsabilidad de dirigir las compañías estando
atentos a los cambios políticos o sociales de
las comunidades donde desarrollan sus ne-
86
CAPÍTULO IV | Testimonios relevantes
gocios. No hacerlo puede tener sus costos y
sería quizá irresponsable luego sorprenderse si se es señalado como culpable de pecados que desconoce.
Hoy los negocios se enmarcan en una comunidad de stakeholders con los que hay que
dialogar y saber sus demandas. No hacerlo
puede generar sorpresas y hasta puede, en
ciertos casos, poner en riesgo la continuidad
de las operaciones.
Creo que es tema de la alta dirección indagar y saber bajo qué reglas se opera y qué
esperan las comunidades donde la empresa
desarrolla sus negocios.
–Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, ¿cuáles son los elegidos
por su empresa, en qué programas ponen
el foco?
Jorge San Martín. Uso responsable del agua.
–Desde 2007, como miembros fundadores
de Fundación Caminando Juntos, el foco de
nuestra inversión social se orienta a salud y
educación en primera infancia por un lado, y
a inclusión laboral por otro.
Adicionalmente, a partir de la proclamación
del año 2013 por Naciones Unidas como el
“Año Internacional de la Cooperación en la
Esfera del Agua”, durante este año se diseñó
una campaña anual de sustentabilidad con el
objetivo de crear mayor conciencia sobre la
importancia del uso responsable del agua y a
partir de esto, impulsar cambios de hábitos.
Complementariamente a la campaña interna
y con el objetivo de acompañar el desarrollo
de una comunidad argentina, en el marco de
celebrar los 100 años de PwC Argentina, se
financia el proyecto que permitirá acceder a
agua potable a los habitantes de una comunidad rural de Santiago del Estero, comentado previamente.
Cervecería y Maltería Quilmes
Cambios sustentables y
relaciones duraderas
La responsabilidad con la gente y la sociedad es para esta empresa algo fundacional, que con el
tiempo ha evolucionado hasta definir el principal programa que existe hoy, llamado Vivamos
Responsablemente, que abarca iniciativas de educación en valores saludables y de promoción
del consumo, y la venta responsable de bebidas con alcohol.
compartidos son la única vía para lograr cambios sustentables y relaciones duraderas.
Con nuestra gente como principal ventaja
competitiva y nuestra sana insatisfacción
para hacer las cosas, aspiramos siempre a la
excelencia. Ese desafío constante nos lleva por
un camino de innovación y permanente superación. Gestionamos responsablemente toda
nuestra cadena de valor con tres focos: consumo responsable, comunidad y medio ambiente. Trabajar con estas prioridades es la
clave al sostener un negocio saludable y sustentable, atendiendo a las necesidades y expectativas de los consumidores y de los grupos de interés fundamentales para nuestra
organización.
Mercado Noviembre 2013
Un rasgo singular es que se opera la cadena
de valor, responsablemente, con tres focos:
consumo responsable, comunidad y medio
ambiente. RSE es un proceso de trabajo continuo y nunca se llega a un punto final, según la visión de Mariano Botas, vicepresidente de Asuntos Corporativos de Cervecería y
Maltería Quilmes.
–Las empresas necesitan la fidelidad de los
clientes, la confianza de accionistas e inversores, de la motivación de los empleados, y
mantener una buena imagen entre los medios y líderes de opinión. ¿Cuál es la estrategia adecuada para relacionarse con grupos tan diversos y ganar la aceptación de
todos ellos?
–Desde Cervecería y Maltería Quilmes mantenemos un diálogo abierto con nuestros grupos de interés, y creemos que los esfuerzos
Mariano Botas. Principal ventaja competitiva.
–Se dice que los líderes de las empresas están obligados a revisar continuamente el rol
que sus respectivas compañías tienen en el
88
CAPÍTULO IV | Testimonios relevantes
mundo y su impacto en la sociedad. ¿Hay
conciencia de esta realidad?
–La necesidad de revisión constante del rol e
impacto que tienen las compañías tiene que
ver con que el desarrollo sustentable es un
proceso de trabajo continuo. No hay un punto final en el que podamos descansar, y por
eso es necesario que sigamos trabajando en
la generación de oportunidades para los diferentes actores de la sociedad con mirada a
largo plazo.
En Cervecería y Maltería Quilmes, en este sentido, asumimos el desafío de mirar a largo
plazo y hacer de nuestros productos no solo
bebidas sino fuentes de promoción social y
creadores de valor en las comunidades en
las que los producimos y en todo el país. Des-
de nuestra cultura organizacional y nuestro
sueño de “Ser la Mejor Compañía de Bebidas
en un Mundo Mejor”, pasando por nuestra
gente, la cadena de valor, la gestión medioambiental y hasta nuestras iniciativas de consumo responsable y acción comunitaria consideramos que todo es indispensable para
lograr un genuino desarrollo sustentable del
negocio.
–Los temas de RSE que ocupan a su empresa, ¿deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de interés general, como educación o salud?
–La responsabilidad con nuestra gente y
nuestra sociedad es para Cervecería y Maltería Quilmes algo fundacional, que trabaja-
mos desde 1890, y que con el tiempo ha evolucionado hasta articularse en el principal
programa que tenemos hoy llamado Vivamos Responsablemente que abarca nuestras
iniciativas de educación en valores saludables y de promoción del consumo y la venta
responsables de bebidas con alcohol.
También incluye las iniciativas de acción comunitaria y medio ambiente que realizamos
en todas las comunidades en las que tenemos cervecerías y plantas de elaboración de
gaseosas. La única manera de asegurar un
desarrollo sustentable del negocio es poniendo la mira en el largo plazo, con una estrategia que evolucione constantemente y se retroalimente de las relaciones y diálogos con
nuestros diferentes públicos.
Laboratorios Bagó
Principios y valores
en la base de todo
La misión ejecutiva de quienes están al frente la empresa debe concretarse en una mirada 360° que
permita reevaluar constantemente el accionar sustentable en un contexto social en continuo
cambio, en el que la compañía está inmersa y en la que desarrolla su actividad económica.
to, que integra e involucra a los grupos de
interés y la empresa, del que podrán resultar
acciones sustentables a lo largo del tiempo. La estrategia corporativa que asumimos en
el programa Concientización en Salud y donación de medicamentos es un claro ejemplo de ello. A través de este programa, Laboratorios Bagó gestiona el apoyo a los proyectos y necesidades de diversas comunidades
y los conecta con los objetivos relacionados
con la temática “Salud”, de más de 60 ONG, a
las que apoyamos, reforzando, a su vez, vínculos con los distintos grupos de interés de
la empresa. De esta forma, el diálogo logra alcanzar los
objetivos buscados por todos los actores, con
mayor efectividad y con un impacto social
más profundo y sostenible.
Mercado Noviembre 2013
Cuando el quehacer diario empresario se vincula además con los temas en los que se involucra una empresa, hay una participación
más fructífera, efectiva y sustentable, alineando los objetivos y aportes de todos los grupos de interés involucrados, según sostiene
Hernán da Cunha, gerente de Relaciones Institucionales del laboratorio.
–Las empresas necesitan la fidelidad de los
clientes, la confianza de accionistas e inversores, de la motivación de los empleados, y
mantener una buena imagen entre los medios y líderes de opinión. ¿Cuál es la estrategia adecuada para relacionarse con grupos tan diversos y ganar la aceptación de
todos ellos? –En Laboratorios Bagó creemos que una compañía debe relacionarse con sus empleados,
accionistas e inversores basándose en sus
principios y valores, ya que es a partir de esa
filosofía que se deben construir puntos genuinos de encuentro entre los diversos intereses de los actores que participan en la di-
Hernán da Cunha. Impacto social más profundo y
sostenible.
námica de las empresas.
De esta articulación surgirá un diálogo abier-
–Se dice que los líderes de las empresas están obligados a revisar continuamente el
rol que sus respectivas compañías tienen
en el mundo y su impacto en la sociedad.
¿Hay conciencia de esta realidad?
89
–Sí, hay conciencia de esta realidad y, por
eso, en la compañía trabajamos con la convicción que esta relación entre la empresa y
su entorno no es una alternativa, es una competencia propia de la misma que, incluso,
brinda la posibilidad de participar de la transformación de la realidad. Considero que la misión ejecutiva de quienes están al frente de una empresa debe ser
concretada con una mirada 360° que permi-
–Los temas de RSE que ocupan a su empresa, ¿deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de interés general, como educación o salud? –Creemos que los temas de RSE que la empresa lleva adelante deben estar preferentemente vinculados con su core business. Esta
identificación del quehacer diario empresario con los temas con los que se involucra
una empresa permite que esa participación
excelencia académica otorgando becas de
estudio y distinguiendo con la “Medalla de
Oro” a aquellos egresados con el mejor desempeño y promedio en las distintas universidades de Medicina y Farmacia de todo el
país. Asimismo, nuestra compañía convoca a los
estudiantes de estas universidades a visitar
las instalaciones de nuestras plantas de producción para que conozcan de cerca su fun-
{De esta articulación surgirá un diálogo abierto, que integra e involucra a
los grupos de interés y la empresa, del que podrán resultar acciones sustentables a lo largo del tiempo.}
ta reevaluar constantemente su accionar sustentable en un contexto social en continuo
cambio, en el que la compañía está inmersa
y en la que desarrolla su actividad económica. De esta interacción, la compañía obtendrá un feedback de la sociedad por su conducta como aporte fundamental para construir y consolidar su rol en el ámbito social.
sea más fructífera, efectiva y sustentable, alineando los objetivos y aportes de todos los
grupos de interés involucrados, potenciando el resultado y ampliando la cobertura y el
nivel de participación social.
En este sentido, y a través de la vinculación
entre la salud y la educación, Laboratorios
Bagó reconoce el esfuerzo, la dedicación y la
cionamiento, experimenten el proceso industrial y la complejidad que involucra la elaboración de un medicamento. La visita posibilita, también, que la compañía muestre a los
futuros profesionales de la salud cómo trabajamos en Bagó y el valor que le damos a la
calidad de nuestros productos.
Banco Macro
El foco puesto en los
sectores vulnerables
El eje de la tarea pasa por trabajar junto a la comunidad para fomentar el desarrollo local,
especialmente en comunidades donde solo hay presencia de este banco; productos y servicios
para personas de bajos recursos, y apoyo a Pyme y emprendimientos. Los programas están ali-
Las diversas iniciativas de esta entidad financiera, se vinculan con las metas en materia
de sustentabilidad –definidas de forma concreta– que responden a las demandas de los
diferentes grupos de interés, explica Milagro
Medrano, gerente de Relaciones Institucionales.
–Las empresas necesitan la fidelidad de los
clientes, la confianza de accionistas e inversores, de la motivación de los empleados, y mantener una buena imagen entre
los medios y líderes de opinión. ¿Cuál es la
estrategia adecuada para relacionarse con
grupos tan diversos y ganar la aceptación
de todos ellos?
–El primer paso de una estrategia eficiente
es escuchar. Por eso año a año, con el objetivo de entablar un vínculo de confianza que
se prolongue a largo plazo con cada grupo
de interés, realizamos un “análisis de materialidad”. En este ejercicio, se sondean los principales temas que cada grupo considera como
relevantes para trabajar a través de programas concretos.
En el ejercicio 2012, los principales temas
fueron: trabajo junto a la comunidad para
fomentar el desarrollo local, especialmente
en comunidades donde solo hay presencia
de Banco Macro; productos y servicios para
personas de bajos recursos; apoyo a Pyme y
emprendimientos, y cláusulas en solicitudes
para no financiar a empresas que generan
daños ambientales.
Este trabajo puntual se vincula luego con
objetivos anuales de sustentabilidad, concretos y tangibles, asumidos por cada gerencia
que no son más que una respuesta concreta
a los temas que los grupos de interés, y el
mismo banco, consideran como relevantes y
prioritarios.
Mercado Noviembre 2013
neados con el core business del negocio.
90
CAPÍTULO IV | Testimonios relevantes
–Se dice que los líderes de las empresas están obligados a revisar continuamente el
rol que sus respectivas compañías tienen
en el mundo y su impacto en la sociedad.
¿Hay conciencia de esta realidad?
–En Banco Macro somos conscientes del rol
que tenemos como compañía y los impactos que como tal generamos en la sociedad,
premisa que todo el equipo directivo tiene
presente día a día.
La Responsabilidad Social Empresaria es parte de la cultura del banco, donde el foco está
puesto en los sectores vulnerables y en la
creación de oportunidades en cada región
del país, a partir de la oferta de productos y
servicios financieros de calidad y la gestión
responsable de los impactos y riesgos del
negocio para beneficio de las generaciones
presentes y futuras.
Es por ello que los directivos del banco, además de adherir a través de su firma a la política expuesta con antelación, se comprometen con la divulgación de la misma hacia el
resto de la organización y la sociedad en general, con el fin de promover una gestión
sustentable y ser una empresa de referencia
para todo el país.
–Los temas de RSE que ocupan a su empresa, ¿deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de interés general, como educación o salud?
–Estamos convencidos de que es muy importante que los temas de Responsabilidad
Social Empresaria estén relacionados con el
Milagro Medrano. El primer paso es escuchar.
core business de la entidad, ya que si brindamos todo nuestro know how en función de
un programa de responsabilidad social acorde, podremos llevar adelante de manera más
eficiente nuestra relación con las comunidades donde operamos y gestionar en forma
sustentable todas nuestras acciones.
Durante el año 2012 hemos puesto el foco
en profundizar programas que apunten a temas de inclusión y educación financiera.
Dentro de estos proyectos se destaca “Ani-
mate a aprender”, en el marco del cual se desarrollan diversas acciones:
• El desarrollo de un programa educativo
para jubilados que a través de acciones
presenciales en sucursales, centros de jubilados, plazas provinciales, y de un certamen para participar a través de un portal
web educativo especialmente diseñado
para tal fin, se enseña a utilizar adecuadamente el servicio de cajeros automáticos
y se refuerzan los beneficios de operar con
tarjeta de débito, crédito y de realizar operaciones a través de Internet.
• La acción de la “Mini Sucursal de Banco
Macro” que a través de propuestas lúdicas
e interactivas propone a niños y padres los
beneficios de aprender jugando, y de esta
forma mejorar la comprensión de los productos financieros, reforzar conceptos básicos de economía y finanzas, y así promover
la generación de hábitos y valores ligados
al consumo responsable y sustentable.
• La edición de la revista Aventuras Financieras para los más chicos, que tiene por objetivo fomentar buenos hábitos en relación
al ahorro, el consumo responsable, además
de enseñar las funciones básicas de las entidades bancarias, los medios de pago electrónicos y el circuito del dinero, entre otros
temas.
Además, Banco Macro lleva adelante la “Competencia Emprendedores”, un programa de
formación destinado a jóvenes de todo el
país que la institución desarrolla en cooperación con Fundación Impulsar.
Honda Motor de Argentina
Las empresas buscan ser
ciudadanas ejemplares
Es esencial que quienes forman la organización se eduquen y adapten a una nueva forma de
hacer negocios, en la cual la RSE es parte fundamental. Y que estos valores incorporados se
Mercado Noviembre 2013
regularicen en el tiempo y se vean reflejados no solo en el plano externo.
Hay que seguir de cerca los temas que presenta la coyuntura de cada momento y que
deben ser monitoreados por las organizaciones y por las empresas, explica Martín De
Gaetani, gerente de Relaciones Institucionales de la firma.
–Los temas de RSE que ocupan a la empresa, ¿deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de interés general, como educación o salud?
–Las actividades y temas de RSE que las compañías siguen tienen que estar conectados
con su core business. Es importante por un
lado que en términos de la operación de la
compañía se respeten las políticas de responsabilidad social con las cuales está más
relacionada, como por ejemplo la emisión
de CO2 por parte de algunas empresas, como
92
CAPÍTULO IV | Testimonios relevantes
des de la sociedad en la que estamos insertos.
es el caso de Honda.
Por otro lado, la empresa no debe desentenderse de los temas de coyuntura y que requieren igual de atención por parte de las
organizaciones y empresas, como la educación, el desarrollo de la comunidad, la sustentabilidad y el fomento de valores que
contribuyan a concientizar a las personas
sobre asumir su rol dentro de la sociedad.
Solo pensando en estos factores a futuro una
organización puede definir las bases de su
responsabilidad social.
En Honda nos guiamos por cuatro pilares globales para nuestro accionar en materia de
RSE: el desarrollo de la comunidad local, la
educación, la seguridad en el tránsito y el
cuidado del medio ambiente y de esta forma, logramos abarcar problemáticas que parten tanto de nuestra propia actividad como
de aquellas que forman parte de la realidad
social actual.
Martín De Gaetani. Cuatro pilares globales.
–El concepto de RSE ha tenido en estos años
una drástica transformación. Las empresas entendieron que, además de tener rentabilidad, es necesario incorporar valores
como la ética y la sostenibilidad. ¿Cree que
hoy hay consenso sobre este punto en el
ámbito empresarial?
–Cada vez es más notable el cambio de actitud que ha tenido el mundo empresarial en
torno a los temas de Responsabilidad Social
Empresaria. Las inversiones de las organizaciones en iniciativas sociales han crecido mucho en los últimos años, pero no solo se ha
tratado de inversiones sino que también se
debe a un tema de educación y de cultura.
Tanto en el plano externo como también interno, creo que las empresas buscan cada
vez más, ser ciudadanas ejemplares y esto es
algo que se logra cuando quienes forman la
organización se educan y se adaptan a una
nueva forma de hacer negocios, en la cual la
responsabilidad social es una parte fundamental de una buena gestión.
Lo importante es que estos valores incorporados se regularicen en el tiempo y se vean
reflejados no solo externamente sino también
en quienes conforman la empresa. Desde
quien fabrica un papel, un auto o una casa,
todos tienen que buscar la mejor manera de
hacerlo y a su vez, de atender las necesida-
–¿Cómo se alimenta la agenda de los temas que son o pasan a ser centrales en materia de RSE?
–En nuestra empresa en particular los temas
centrales en la agenda de RSE buscan estar
vinculados a nuestros pilares globales, que
guían el accionar de Honda en Argentina y
en el mundo. De todas formas, creemos que
al estar inmersos en una sociedad y una comunidad en particular, surgen constantemente nuevas problemáticas de las cuales como
actor social, no podemos hacer caso omiso.
Un claro ejemplo de esto es nuestro nuevo
programa de RSE que cumplió su primer ciclo, “Pioneros en Movimiento”. A través del
mismo, abordamos la “sustentabilidad vial”,
como solución a una problemática que ha
surgido en los últimos años.
A partir del acelerado crecimiento y desarrollo de las grandes urbes, que ha generado un
aumento excesivo del caudal de traslados, se
complejizó en gran medida la circulación vial
volviéndose más insegura, y se incrementaron los fenómenos de contaminación del aire
generados por los medios de transporte y el
uso excesivo de energía y de los recursos naturales. Desde Honda, impulsamos “Pioneros en Movimiento” como una herramienta precisa que
plantea el desafío de asumir actitudes responsables con respecto al desplazamiento
por la vía pública, al cuidado del entorno, de
los recursos naturales y la energía.
Coca-Cola
La clave reside en
confiar en alianzas
La empresa tiene metas medibles a largo plazo en distintos pilares estratégicos para el negocio.
Mercado Noviembre 2013
Se enfoca en un amplio porfolio (hay productos para diferentes ocasiones y estilos de vida),
promover estilos de vida activos y saludables, y facilitar la educación en sectores vulnerables.
También en promover la sustentabilidad de
los envases, hacer un uso eficiente del agua
y la energía y generar un gran entorno laboral, como acota Gabriela Rodríguez López, ge-
rente de Asuntos Públicos y Comunicaciones.
–Entre las ventajas potenciales de la RSE,
los expertos ponen a las alianzas inteligen-
tes entre empresas y organizaciones privadas o públicas. ¿Es este un modelo que funciona, según su experiencia y conocimiento?
–Sí, desde Coca-Cola consideramos que ese
94
CAPÍTULO IV | Testimonios relevantes
es el modelo a seguir. Todas las iniciativas de
sustentabilidad que llevamos adelante no serían posibles sin el trabajo en colaboración y
multisectorial junto con otros actores sociales. Solo de esta manera es posible generar
una diferencia positiva en el entorno.
Así, trabajamos junto a Fundación Vida Silvestre, Cimientos, Avina, Conin, entre otros
muchos socios con los que aunamos esfuerzos para contribuir al desarrollo de las comunidades en las que operamos.
Considerando la escala y complejidad de los
temas vinculados a la agenda de sustentabilidad es imprescindible trabajar y confiar en
alianzas que conecten el sector privado, el
sector público y las organizaciones de la sociedad civil.
–Se dice que los líderes de las empresas están obligados a revisar continuamente el
rol que sus respectivas compañías tienen
en el mundo y su impacto en la sociedad.
¿Hay conciencia de esta realidad?
–Por supuesto. La misión de Coca-Cola es refrescar al mundo, inspirar momentos de optimismo y felicidad y crear valor y dejar una
huella positiva. Esta misión se complementa
con una clara visión corporativa: la de integrar todos los aspectos del negocio bajo el
marco del desarrollo sustentable.
La empresa sabe que solo puede crecer ac-
Gabriela Rodríguez López. Clara visión corporativa.
nes y estilos de vida), promover estilos de
vida activos y saludables, facilitar la educación en sectores vulnerables, promover la
sustentabilidad de nuestros envases, hacer
un uso eficiente del agua y la energía y generar un gran entorno laboral.
Hay iniciativas en lo que tiene que ver la promoción del bienestar integral de las personas a través de programas que fomentan
estilos de vida activos y saludables.
cial para que sus representaciones puedan
verse y ser vividas de manera “profesional”.
Copa Coca-Cola, desde el año 2003, es el torneo intercolegial de fútbol más importante
del país en el que han participado más de
90.000 chicos. Con la convicción de que la
unión de actividad física y diversión es el
mejor camino para transitar a pleno todas
las etapas de la vida, la Copa rescata los valores esenciales del deporte: el compañeris-
{Solo se puede crecer actuando con visión de largo plazo y de manera integral, respetando la propia filosofía y valores corporativos como liderazgo,
colaboración, pasión, diversidad y calidad.}
Mercado Noviembre 2013
tuando con visión de largo plazo y de manera integral, respetando la propia filosofía y
los valores corporativos: liderazgo, colaboración, integridad, responsabilidad, pasión, diversidad y calidad.
–Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, ¿cuáles son los elegidos
por su empresa, en qué programas ponen
el foco?
–En Coca-Cola, la sustentabilidad es una parte central de nuestra estrategia de negocio,
involucrando los aspectos sociales, ambientales y económicos. En concreto, hemos establecido metas medibles a largo plazo en
distintos pilares estratégicos para nuestro
negocio.
Nos enfocamos en: tener un amplio porfolio
(ofrecemos productos para diferentes ocasio-
“Dale Juguemos” es una iniciativa de CocaCola junto a Fundación Educacional para promover la actividad física en los recreos, incentivar el valor del compañerismo a través del
juego y brindar información nutricional. Más
de 460.000 alumnos ya recibieron materiales
deportivos y recreativos. Además, los docentes reciben capacitaciones en temas de nutrición y educación física, a cargo de Fundación
Educacional, quien ha certificado el programa bajo el estándar internacional ISO 9001.
“Baila Fanta” es un concurso intercolegial de
baile que invita a los jóvenes de todo el país
a divertirse y expresar su alegría a través de
la danza. Dirigido a chicos de entre 13 a 16
años, los jóvenes participan en grupos mixtos
y reciben coaching para sus representaciones.
Los que se clasifican para la final nacional acceden a también a un asesoramiento espe-
mo, el juego limpio y un estilo de vida activo.
Participan gratuitamente estudiantes varones y mujeres de entre 13 y 15 años, de más
de 600 escuelas del país. Los equipos que clasifican en la etapa nacional de este campeonato intercolegial, viajan a Buenos Aires para
competir en el predio de la Asociación del
Fútbol Argentino (AFA) y para luego disputar
la Gran Final en el estadio de River Plate.
Sprite Urban Tour, los chicos y jóvenes de
todo el país pueden participar de este festival de deportes urbanos que incluye una competencia intercolegial y open skate, clínicas
deportivas, música de la mano de reconocidos DJ y un show de cierre a cargo de la banda
pionera del skate rock en la Argentina, Massacre. El tour se lanzó este año y ya tuvo lugar
en Córdoba, Mar del Plata y Buenos Aires.
96
CAPÍTULO IV | Testimonios relevantes
Odebrecht Generar valor social y
ambiental: un imperativo
Hay dos maneras de construir una agenda de RSE. Una, de un análisis de materialidad consistente y relevante para la gestión de una empresa. La otra, cuando los temas centrales se relacionan con la mitigación de riesgos y posibles impactos sociales y ambientales negativos, al
mismo tiempo que aquellas acciones que contribuyen al desarrollo de las comunidades.
Por otra parte –sostiene Lucas Utrera, responsable de RSE y Sustentabilidad de la constructora– cada vez más las empresas tienen
que estar atentas a posibles vulneraciones de
derechos que pudieran cometer con respecto a un individuo, un grupo de personas o
una comunidad en su conjunto.
–Los temas de RSE que ocupan a la empresa, ¿deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de interés general, como educación o salud?
–Cada empresa debe ser capaz de implementar una estrategia de RSE que maximice el
impacto social de sus intervenciones en la
comunidad. En ese sentido, los lineamientos
de acción de la empresa deberían surgir según las potencialidades que tiene el nego-
Lucas Utrera. Diálogo con los grupos de interés.
Mercado Noviembre 2013
{En la actualidad, las políticas sociales y educativas han tomado rumbos que obligan a toda organización empresarial a reflexionar y definir por dónde
estarían sus mayores contribuciones.}
cio de la organización, pero también, de las
necesidades reales de las comunidades.
Como dice Michael Porter, las empresas deberían concentrarse en aquellos problemas
que derivan de los impactos de su cadena
de valor y de la dimensión social del contexto competitivo.
Aquellos temas de interés general serán relevantes para una empresa en la medida en
que exista una interacción concreta con la
gestión del negocio; de lo contrario, será tan
solo una causa meritoria. Además, las compañías deben pensar sus intervenciones en
la comunidad luego de un análisis de la agen-
da de políticas públicas en sus distintos niveles. En la actualidad, las políticas sociales y
educativas han tomado rumbos que obligan
a toda organización empresarial a reflexionar y definir por dónde estarían sus mayores
contribuciones.
–El concepto de RSE ha tenido en estos años
una drástica transformación. Las empresas
entendieron que, además de tener rentabilidad, es necesario incorporar valores como
la ética y la sostenibilidad. ¿Cree que hoy
hay consenso sobre este punto en el ámbito empresarial?
–Cada vez más las compañías deben asumir
el desafío de lograr su riqueza considerando
también la generación de valor social y ambiental. Es un imperativo ineludible en estos
tiempos, ya sea por presión de accionistas,
inversionistas, clientes o responsables de las
comunidades en las que se operan.
Las agendas corporativas han incorporado el
debate y los cuestionamientos sobre la manera de generar su ganancia. El desafío pendiente es avanzar en la implementación de
estrategias eficaces que reflejen con acciones todos estos nuevos esquemas de pensamiento en las distintas dimensiones de una
gestión orientada a la sustentabilidad. Pensar la organización en el largo plazo, sin perder de vista las acciones en el presente.
–¿Cómo se alimenta la agenda de los temas que son o pasan a ser centrales en materia de RSE?”
–La agenda de RSE se alimenta con el diálogo con los distintos grupos de interés. Es de
esta manera que surge un análisis de materialidad consistente y relevante para la gestión de una empresa, aunque todavía, en algunas ocasiones, esas agendas corporativas
se construyen de manera reactiva, solo cuando surgen cuestionamientos de otras partes
involucradas.
Los temas centrales en materia de RSE se relacionan con la mitigación de riesgos y posibles impactos sociales y ambientales negativos, al mismo tiempo que aquellas acciones
que contribuyen al desarrollo de las comunidades. Cada vez más las empresas tienen que
estar atentas a posibles vulneraciones de derechos que pudieran cometer con respecto
a un individuo, un grupo de personas o una
comunidad en su conjunto.
98
CAPÍTULO IV | Testimonios relevantes
Ford Argentina
Se puede ser tan exitoso
como lo es la sociedad
Los principales proyectos de la empresa están relacionados con la educación, capaz de generar
un desarrollo genuino y sostenible de la sociedad. Hay programas que tienen ya 50 años de
vigencia, como la Escuela Técnica Henry Ford, inaugurada en 1965.
danos, ya que para ser eficiente en crear un
mundo mejor para todos es fundamental conocer que entiende la sociedad por esto en
los temas sobre los que tiene impacto la actividad de la empresa.
Una misma persona puede estar reclamando por sus derechos como cliente de una
empresa, a la vez que como accionista o empleado de la misma o como ciudadano que
quiere vivir en un mundo ambiental y socialmente más justo. Por esto es fundamental el
diálogo con los distintos grupos de interés.
Otro proyecto importante es Educación para
un Nuevo Mañana. Entre 1968 y 1981 se construyeron y donaron 41 escuelas en zonas rurales en todo el país. En el año 2003 se inició
una nueva etapa. Remodelando y modernizando escuelas para adaptarlas a las necesidades actuales de la educación y de las comunidades. Como confirma Carlos Galmarini,
director de Relaciones Institucionales, ya se
han reinaugurado 19 escuelas y la número
20 será finalizada antes de fin de año.
Mercado Noviembre 2013
–Entre las ventajas potenciales de la RSE,
los expertos ponen a las alianzas inteligentes entre empresas y organizaciones privadas o públicas. ¿Es este un modelo que funciona, según su experiencia y conocimiento?
–Cuando hablamos de acciones de contribución a la comunidad resulta muy eficiente
la articulación entre las empresas y las organizaciones civiles, ya sean públicas o privadas. Las empresas usualmente tienen definidos cuales son los asuntos estratégicos en
los que desean contribuir con la sociedad más
allá de su actividad comercial en las usualmente llamadas acciones de RSE.
Para llevar adelante un proyecto sobre un
tema en particular es importante encontrar
el socio estratégico adecuado que permita
canalizar de manera eficiente esta contribución aportando su conocimiento específico
de la problemática en cuestión y su experiencia en el campo.
–Cuando un negocio –dicen– no percibe el
cambio del viento político o social, puede
ser tomado por sorpresa y señalado culpable de pecados que desconoce. ¿Coincide
con este diagnóstico?
–Cuando la visión de la empresa incorpora la
sustentabilidad como una dimensión de la
estrategia del negocio que atraviesa transversalmente todas las funciones del mismo,
Carlos Galmarini. Clientes y ciudadanos.
podemos decir que es una empresa socialmente responsable. En estos casos, para ser
exitosos, es fundamental entender cuáles son
las expectativas de la sociedad en los distintos aspectos en los que la empresa se relaciona con la misma.
En Ford creemos que una empresa solo puede ser tan exitosa como lo es la sociedad
donde opera. Que la creación de un negocio
exitoso, de manera sostenible, está íntimamente relacionado con el desarrollo de la
sociedad. Esto se ve reflejado en el plan estratégico de negocios One Ford que consiste
en crear un negocio sólido brindando a los
clientes los productos que desean y valoran
creando un mundo mejor para todos.
El éxito de este plan se basa en gran parte en
el conocimiento de la sociedad tanto en su
rol de cliente para poder brindarle los productos que espera, como en su rol de ciuda-
–Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, ¿cuáles son los elegidos
por su empresa, en qué programas ponen
el foco?
–Alineado con la visión de contribuir al desarrollo de la sociedad en el largo plazo, los
principales proyectos de Ford Argentina están relacionados con la educación. Es este el
tema elegido ya que consideramos que la
educación es la herramienta más eficiente capaz de generar un desarrollo genuino y sostenible de la sociedad.
Los programas de educación más importantes tienen ya casi 50 años de vigencia. Por un
lado está la Escuela Técnica Henry Ford inaugurada en 1965. Esta es una escuela secundaria técnica de excelencia académica abierta a la comunidad que funciona dentro del
predio de Planta Pacheco. En ella estudian
actualmente alrededor de 200 estudiantes y
ya ha dado a la comunidad más de 1.200 graduados en sus 48 años de vida.
El otro proyecto importante es el programa
Educación para un Nuevo Mañana. El mismo
es llevado adelante por Ford y su red de concesionarios. Entre 1968 y 1981 se construyeron y donaron 41 escuelas en zonas rurales
en todo el país y, en 2003 se inició una nueva
etapa del mismo mediante la cual se están
remodelando y modernizando. M
100
CAPÍTULO IV | Testimonios relevantes
Banco Patagonia
Agustín Del Castillo, jefe de RSE
–Para muchos estudiosos del tema, es ya
un axioma que los ejecutivos que eligen ignorar el debate sociopolítico no advierten
la dimensión del riesgo. Cuando un negocio –dicen– no percibe el cambio del viento
político o social, puede ser tomado por sorpresa y señalado culpable de pecados que
desconoce. ¿Coincide con este diagnóstico?
–Coincido con ese diagnóstico, pero quien
no puede ver en el crecimiento de una sociedad los cambios lógicos, sociales o políticos,
es porque no tiene la expertise necesaria para
asumir su posición o tomar un riesgo que
deviene en creatividad.
–Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, ¿cuáles son los elegidos
por su empresa, en qué programas ponen
el foco?
–Banco Patagonia trabaja en cuatro campos:
la educación, el deporte, la cultura y el medio ambiente. Como integrantes de una comunidad, buscamos que la educación, como
formadora de ciudadanos, atraviese todos los
demás campos.
Trabajamos junto a organizaciones como Fundación Impulsar, con quien ya hemos realizado concursos para emprendedores en ciudades como Villa La Angostura y Tres Arroyos,
lo que nos permite interactuar con otras entidades de la sociedad civil, la comunidad edu-
cativa y el sector público.
También acompañamos a organizaciones
como Junior Achievement, Fundación Nosotros Queremos, Fundación Cruzada Patagónica, Cascos Verdes, entre otras.
Al estar en todo el país, también nos permite
acompañar a las escuelas agrotécnicas a través del Programa de Crédito Fiscal del Inet
(Instituto Nacional de Educación Técnica), y
asesorarlas en sus proyectos de desarrollo.
En el plano cultural, estamos apoyando los
proyectos que se presentan a través de la Ley
de Mecenazgo en la Ciudad de Buenos Aires,
y a aquellas universidades que tienen formadas orquestas de gran trayectoria (UnRN).
En el ámbito medioambiental, trabajamos junto a diversas ONG y acompañamos, todos los
años, acciones de concientización en el balneario rionegrino de Las Grutas, para preservar el ambiente y la fauna local.
Además, desde hace cuatro años, promovemos el voluntariado corporativo con organizaciones como Techo y Fundación Leer, entre
otras.
Farmacity
Mercado Noviembre 2013
Federico Centeno Lappas, gerente de RSE y
Sustentabilidad
–Entre las ventajas potenciales de la RSE,
los expertos ponen a las alianzas inteligentes entre empresas y organizaciones privadas o públicas. ¿Es este un modelo que funciona, según su experiencia y conocimiento?
–Entendemos que sumar esfuerzos es fundamental y necesario para poder generar un
impacto real y llegar a más gente. Es estéril
trabajar en compartimentos estancos. La tarea primaria debiera ser con foco en compartir información, experiencias, aprender a ceder. No es fácil, a todos nos cuesta pero hay
que incentivar ese esquema de pensamiento para lograr un paradigma de inversión social genuino.
En este sentido, toda renuncia a sumar esfuerzos golpea a las poblaciones más vulnerables y es responsabilidad directa de quienes diseñamos estrategias en este campo de
actuación. Farmacity, sus clientes, Unicef y la articulación con hospitales públicos hicieron posible que en la actualidad funcionen 14 residencias para madres en diferentes geografías del país. Todos estos actores, alineados
con el objetivo de brindar una mejor atención a prematuros a través del programa de
fortalecimiento de residencias para madres.
–Los temas de RSE que ocupan a la empresa, ¿deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de interés general, como educación o salud?
–Siempre es bueno aprovechar las particularidades de cada empresa para diseñar y planificar sus esfuerzos en materia de inversión
social. Cada empresa cuenta con atributos y
oportunidades específicas y es positivo contemplarlas y tenerlas en cuenta. Debemos preguntarnos cómo podemos volcar dichos atributos a la problemática donde queremos
focalizar nuestros esfuerzos.
Volviendo a la pregunta anterior, si varios actores suman esfuerzos (alianzas) en favor de
determinada temática, y cada uno lo hace
desde su especificidad, entendemos que podremos hacer aportes más profundos y, así
lograremos transformar más realidades.
101
Syngenta
tiene la RSE (gobierno, cadena de valor, empleados, ambiente, comunicación, ética y
transparencia).
Celina Kaseta, gerente de RSE
–Hay un debate sobre si la RSE engloba o
está contenida en el modelo de crecimiento
sustentable (o qué pasa con el huevo y la
gallina, cuál es más importante y cuál perdurará como concepto). ¿Qué opina usted?
–Encontramos gran similitud entre ambos
conceptos para definir a un nuevo modelo
de negocios, donde la toma de decisiones se
basa en el win-win, donde ganan todas las
partes y donde se apunta al triple resultado
(financiero, social y ambiental). Probablemente la nomenclatura RSE tienda a desaparecer... y se pueda suplantar por crecimiento
sostenible, sustentabilidad o competitividad
responsable. Lo que sí se observa en el mercado actualmente es que ya no se confunden los conceptos de inversión social o relaciones con la comunidad con los de RSE o RC
o sustentabilidad. Se habla de la relación con
las comunidades como una de las aristas que
–Los temas de RSE que ocupan a la empresa, ¿deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de interés general, como educación o salud?
–La gran pregunta es si la educación y la salud no son temas de interés para cualquier
compañía, partiendo de la base que una empresa no puede hacer negocios saludables
en una sociedad enferma. Ahora bien, a la
hora de hacer Inversión Social Privada (una
de las patas de la RSE, ya que no es lo mismo), las empresas pueden generar mayor
valor si se centran en los temas de su expertise, en los temas donde realmente pueden
hacer la diferencia, y/o en el desarrollo integral de las comunidades donde impactan.
Mirta Maglietta | Associate Director | CSR &
Sustainability
–Para muchos estudiosos del tema, es ya
un axioma que los ejecutivos que eligen ignorar el debate sociopolítico no advierten
la dimensión del riesgo. Cuando un negocio –dicen– no percibe el cambio del viento
político o social, puede ser tomado por sorpresa y señalado culpable de pecados que
desconoce. ¿Coincide con este diagnóstico?
–Y es así. No se puede ignorar la realidad. Las
acciones que se realizan en el marco de la
estrategia corporativa deben ser tendientes
a mitigar los problemas de nuestra sociedad
y siempre elegir aquellas que podamos lograr un mayor impacto.
–Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, ¿cuáles son los elegidos
por su empresa, en qué programas ponen
el foco?
–Nuestro foco está puesto en los tres pilares
de nuestra estrategia corporativa de RSESustentabilidad.
Educación: convencidos de que educar es
igualar participamos en varios programas comprometidos con la educación primaria, secundaria y universitaria. Estos programas apun-
tan al público interno y sus familias como así
también a la comunidad.
Por ejemplo:
- Proyecto apoyo escolar “Buena gente”.
-Ayuda económica mensual apoyo escolar
“La Casita de los Sueños” y “La Cueva”
-Programa Becas Asociación Civil Puentes.
- Programa Estímulo al Mérito Escolar.
-Cátedras en universidades (más de 100 de
nuestros profesionales dictan clases en universidades del país).
Espíritu emprendedor: creemos que desarrollar el espíritu emprendedor mejora a nues-
tra gente y a nuestra comunidad, agregando
valor al negocio –Premio “Entrepreneur of the
Year”/Comunidad–: Su objetivo es reconocer
y galardonar a emprendedores exitosos pertenecientes a la comunidad de negocios y
áreas sociales. Tiene cinco categorías: Master,
Junior, Ejecutivo del año, Trayectoria emprendedora y Proyecto social destacado. La categoría Master además representa al país en
Mónaco, donde anualmente se entrega el
premio al emprendedor mundial.
-The Fellow Program/Comunidad/Participan
gerentes de EY de distintas oficinas de mundo asignados durante siete semanas en empresas en desarrollo designadas en alianza
con Endeavor.
Medio ambiente: nuestro objetivo es reducir
el efecto negativo sobre el medio ambiente
a través de distintos programas/acciones de
reciclado y concientización:
-Transporte sostenible (creación de un bicicletero)
-Separación de residuos en húmedos/ secos
-Reciclados de papel/cartón/tapitas plásticas
(Fundación Garrahan), botellas plásticas (Fundación Banco de Bosques), baterías de celulares (en alianza con Telecom)
-Plan de ahorro energético (cambio de lámparas y colocación de sensores)
Mercado Noviembre 2013
Ernst & Young
102
CAPÍTULO IV | Testimonios relevantes
LoJack
Enrique Vera Vionnet, gerente de Marketing
–Se percibe en todas las encuestas, una
enorme brecha entre lo que la gente común
opina que debe ser la RSE y lo que creen los
gerentes del área en las empresas. ¿Cómo
explica usted esa diferencia de criterio?
–Si bien puede existir una diferencia de criterios a la hora de definir RSE, propio de las
visiones de cada actor; actualmente, y cada
vez más, tanto las empresas como la comunidad están encontrando puntos en común
en el accionar, los cuales definen las prioridades de la RSE.
Este hecho se relaciona, en parte, con el crecimiento del entendimiento corporativo del
rol de la empresa como actor social dentro
del entorno en el cual se desarrolla. A su vez,
a una apertura por parte de las compañías a
escuchar las necesidades de la sociedad, y su
análisis acerca de cómo colaborar desde su
lugar.
De cara al futuro, el objetivo es lograr unificar criterios, incluso dentro del ámbito cor-
porativo, en pos de generar una sinergia de
esfuerzos y llevar adelante iniciativas que
impacten positivamente en la sociedad en el
corto, mediano y largo plazo.
–Dentro de la agenda de temas que se
plantean al hacer RSE, ¿cuáles son los elegidos por su empresa, en qué programas
ponen el foco?
–Desde la compañía, orientamos nuestro
programa de RSE “Huellas” a la comunidad
con el objetivo de transmitir diferentes valores en pos de contribuir a mejorar la calidad
de vida de las personas. En sus inicios, este
se centró en los valores de prevención y seguridad utilizando la educación como método de concientización.
Desde 2012, el programa se enfocó en las
primeras necesidades de los más carenciados, con especial énfasis en la nutrición.
Conforme con este objetivo, LoJack trabaja
en conjunto con la organización ACER de la
red Conin, dedicada a tratar la desnutrición
infantil mediante un abordaje integral de la
problemática.
A su vez, los voluntarios de la compañía, participan en las actividades de distintas organizaciones como: Un Techo Para Mi País, Red
Solidaria y Fundación Manos Abiertas.
Mercado Noviembre 2013
Grupo Rhuo
Julieta Prada, jefa de RSE
–Entre las ventajas potenciales de la RSE,
los expertos ponen a las alianzas inteligentes entre empresas y organizaciones privadas o públicas. ¿Es este un modelo que funciona, según su experiencia y conocimiento?
–Según nuestra experiencia funciona perfectamente. Este tipo de alianzas genera sinergias provechosas para alcanzar resultados más
valiosos que permiten ir un paso más adelante, ampliando el radio de acción de las
empresas. Para nosotros es una política frecuente generar estas alianzas con las organizaciones con las cuales trabajamos, como con
Fundación Banco de Alimentos y el Programa “Cosechemos una sonrisa”; o las acciones
con Fundación Sí, a quien no solo acompañamos en las iniciativas sino que además trabajamos conjuntamente diferentes problemáticas para ir más allá de la acción de RSE y
convertir la relación en una colaboración permanente y sostenida en el tiempo. Es decir,
nos convertimos en socios estratégicos.
–Los temas de RSE que ocupan a la empresa, ¿deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de interés general, como educación o salud?
–Si bien es importante atender las siete materias de la RSE (medio ambiente, derechos
humanos, desarrollo de la comunidad, etc.),
también es productivo ajustar el campo de
acción en temáticas específicas. Es decir, trabajar aspectos vinculados al core business de
la compañía permite dar respuesta a necesidades puntuales de la comunidad. Particularmente, planteamos una estrategia de RSE
integrada a toda la organización y centrada
en la persona, trabajando aspectos que contribuyen a su desarrollo en tres ejes: nutrición, educación y trabajo.
Nos parece muy efectivo focalizar los recursos y acciones desde nuestro know how porque, desde el conocimiento y experiencia específicos que posee la compañía, podemos
brindar mejores respuestas a problemáticas
clave identificadas en la sociedad. Con esta
modalidad, por ejemplo, nació nuestro Programa “Talleres de empleo”, dirigido a jóvenes que buscan su primer trabajo o a los
adultos que buscan reinsertarse en el mercado laboral, a través del cual ofrecemos herramientas y consejos para la búsqueda de
empleo.
104
CAPÍTULO IV | Testimonios relevantes
Chello Latin America
Marisa Piñeiro, Country Manager
–Se percibe en todas las encuestas, una
enorme brecha entre lo que la gente común
opina que debe ser la RSE y lo que creen los
gerentes del área en las empresas. ¿Cómo
explica usted esa diferencia de criterio?
–Las compañías que realizamos el desarrollo
de nuestro negocio desde el triple resultado,
expresado en las dimensiones económica,
ambiental y social, delineamos una estrategia de RSE coherente y alineada con el core
business del negocio. La misma supone un
análisis profundo y evaluación de impacto y
potencial aporte, considerando los diferentes grupos de interés y no solamente a los
accionistas, como la mirada que se tenía en
el pasado o que aún conservan las empresas
cuyo desempeño lo miden solamente por sus
indicadores financieros.
Si bien la arista social tiene una importancia
destacada en toda estrategia sólida de RSE,
esto no significa la mera realización de acciones desde una posición filantrópica, es mucho más que eso.
Y es justamente eso, lo que diferencia de la
opinión de la sociedad en general, que, al no
estar tan involucrada en la temática, asocian
directamente a la RSE con una mirada asistencialista y filantrópica sin percibir que lo
importante y lo que marca la diferencia es
generar capacidad instalada, forjar cambios
positivos y construir vínculos de largo plazo.
–Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, ¿cuáles son los elegidos
por su empresa, en qué programas ponen
el foco?
–Como empresa de medios, damos especial
hincapié al impacto que nuestro negocio genera en la sociedad. Somos conscientes de
que la difusión del contenido impacta en la
mente de los consumidores, especialmente
en los menores de edad. Por ello, nuestros
programas de inversión social promueven el
desarrollo de conciencia crítica y responsable a la hora de mirar TV.
Asimismo, nuestro programa de voluntariado corporativo es fundamental en el desarrollo de todas las acciones que conforman
nuestra estrategia de RSE.
Los programas de inversión social llevados a
cabo por la compañía cuentan con la participación y protagonismo de nuestros voluntarios. El voluntariado colabora a mejorar el
clima laboral de una manera asombrosa, y al
mismo tiempo, fortalece y desarrolla capacidades de liderazgo, de trabajo en equipo, mirada estratégica y trabajo en red de nuestros
empleados.
Mercado Noviembre 2013
Kimberly-Clark
Fernando Hofmann, director de Asuntos
Legales y Corporativos
–Hay un debate sobre si la RSE engloba o
está contenida en el modelo de crecimiento
sustentable (o qué pasa con el huevo y la
gallina, cuál es más importante y cuál perdurará como concepto). ¿Qué opina usted?
–En Kimberly-Clark entendemos la sustentabilidad como un modelo de gestión que engloba la visión integral del negocio, es la esencia de nuestra estrategia corporativa. En este
sentido, la RSE como concepto evolucionó y
hoy es parte de este modelo de gestión.
Estamos convencidos de las ventajas que ofrece la sustentabilidad para consolidar nuestros negocios y nuestra reputación, y nos guiamos bajo el concepto de que lo que es bueno para nosotros también debe serlo para el
medio ambiente y la sociedad. La sustentabilidad es la manera que encontramos de
hacer nuestro negocio. Es una parte esencial
de cómo operamos, atraviesa la gestión de
los RR.HH., los procesos, los productos, el gobierno corporativo, la relación con la comunidad y el compromiso con el medio ambiente. Representa una ventaja competitiva.
Nuestra larga tradición con el cuidado de las
personas y del ambiente, la calidad de nuestros productos y la innovación en los negocios son las claves para ser una empresa líder
tanto a escala local como internacional.
–Los temas de RSE que ocupan a la empresa, ¿deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de interés general, como educación o salud?
–Nuestra gestión orientada al crecimiento sustentable se enfoca de manera de crear valor
en el largo plazo con nuestros grupos de interés, reconociendo las oportunidades y administrando las dificultades derivadas del desarrollo económico, ambiental y social y los propios desafíos que plantea nuestra actividad
como compañía. En este sentido, en KimberlyClark desarrollamos programas de RSE que
busquen integrar las necesidades de las comunidades donde operamos en los ejes de
educación, salud y calidad de vida. 105
Grupo Sancor Seguros
empresa para con sus grupos de interés y la
sociedad en su conjunto. Desarrollando prácticas de RSE, estamos contribuyendo con el
desarrollo de la sustentabilidad en la empresa.
Javier Di Biase, gerente de Responsabilidad
Social Empresaria
–Hay un debate sobre si la RSE engloba o
está contenida en el modelo de crecimiento sustentable (o qué pasa con el huevo y la
gallina, cuál es más importante y cuál perdurará como concepto). ¿Qué opina usted?
–Para nosotros, sin duda, la sustentabilidad
está contenida hoy en el modelo de crecimiento sustentable. Consideramos que consiste en comprender lo que pasa con el mundo actual, los desafíos que tenemos ahora y
por delante, y mirar y planificar el largo plazo. Entendemos nuestro compromiso con el
desarrollo sustentable como aquel “que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades”.
En función de este concepto, la estrategia de
sustentabilidad de Grupo Sancor Seguros, por
ejemplo, es la que da un marco a lo que hacemos en nuestra empresa para impulsar ese
compromiso: dicha estrategia está basada en
la creación de valor económico, social y ambiental considerando el largo plazo y el desarrollo sustentable de nuestra comunidad y
las futuras generaciones.
Para poder poner en práctica esta estrategia,
desarrollamos nuestro proceso de RSE, entendiendo que la responsabilidad social está
relacionada con las responsabilidades de la
–Los temas de RSE que ocupan a la empresa, ¿deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de interés general, como educación o salud?
–Ambas cosas están conectadas. Lo que hacemos estará indefectiblemente ligado a
nuestro negocio y además será de alguna expectativa o tema de relevancia para nuestros
grupos de interés.
Nuestros ejes de sustentabilidad se nutren
de un proceso de RSE que ayuda a conocer y
comprender cuáles son los aspectos relevantes que como empresa (en nuestro caso, de
seguros) tenemos que abordar en miras al
desarrollo sustentable. Este proceso de RSE
funciona conociendo las expectativas de los
grupos de interés, entendiéndolas y comprometiéndonos a responder, generando valor
para la empresa y para la sociedad.
Ethel Zulli, gerente de RSE
–Se percibe en todas las encuestas, una
enorme brecha entre lo que la gente común
opina que debe ser la RSE y lo que creen los
gerentes del área en las empresas. ¿Cómo
explica usted esa diferencia de criterio?
–Considero que en la actualidad existen dos
grandes grupos de opinión de la gente común, respecto de la RSE. Por un lado, un grupo que sostiene que es solo una moda que
siguen las empresas por una cuestión de marketing o una acción de filantropía que esporádicamente realiza una compañía.
Por otro lado, hay un grupo, para mí cada
vez más importante, que se ha convertido
claramente en un consumidor responsable y
ya empieza a exigir señales de las empresas
en este sentido. Desde Renault trabajamos
con el convencimiento de rendir cuentas a
este último sector. Tenemos la convicción de
que cada vez serán más personas las que decidan los productos y servicios que van a
consumir teniendo en cuenta cómo fueron
producidos y cuán responsable con la comu-
nidad es la empresa que los desarrolla. Así,
en Renault buscamos estar cada vez más cerca de cumplir con las necesidades que generamos con nuestros productos y servicios.
–Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, ¿cuáles son los elegidos
por su empresa, en qué programas ponen
el foco?
–Los ejes de trabajo están íntimamente ligados al quehacer de la compañía como industria y a su visión de mantener un compromiso permanente y sistemático con las comunidades en las que está inserta.
Para la RSE de la empresa estableció objetivos prioritarios con eje en educación, para
promover y fomentar la formación técnica y
humana de adolescentes y jóvenes que se
insertan luego en la industria; la seguridad
vial, porque somos conscientes de la necesidad de concientizar y educar para el uso responsable de los automóviles y del tránsito
en general; la salud, especialmente la lucha
contra la desnutrición infantil, en nuestra
alianza con Conin; la diversidad, como un
modo de aportar a la integración y equidad
en el acceso a las oportunidades y al crecimiento; y el medio ambiente, para guiar nuestra visión de una fábrica integrada a su entorno y a una comunidad que debemos respetar, con un profundo convencimiento de
no dañar el lugar en el que vivimos y en el
que vivirán nuestros descendientes.
Mercado Noviembre 2013
Renault Argentina
106
CAPÍTULO IV | Testimonios relevantes
CCU Argentina
de comenzar a realizar el reporte de sustentabilidad de CCU Argentina, es una muestra
de ello.
Juan Pablo Barrale, gerente de Asuntos
Corporativos
–Las empresas necesitan la fidelidad de los
clientes, la confianza de accionistas e inversores, de la motivación de los empleados, y
mantener una buena imagen entre los medios y líderes de opinión. ¿Cuál es la estrategia adecuada para relacionarse con grupos tan diversos y ganar la aceptación de
todos ellos?
–Es importante tener clara la misión y los objetivos que dan forma a la manera de hacer
las cosas en las compañías. En el caso de CCU
Argentina, nuestra filosofía es hacer siempre
un trabajo bien hecho y por el bien de las
personas, ofreciendo a nuestros consumidores marcas de alta preferencia. Eso tiene implicancias en toda la cadena de trabajo y
comercialización.
Como compañía de bebidas que elabora cervezas nacionales como Schneider e Imperial
e internacionales como Budweiser y Heineken y, al mismo tiempo, sidras y vinos de prestigio, tenemos un especial punto de atención
en las características de las materias primas
y la perfección de los procesos: solo podemos
satisfacer a los consumidores si somos capaces de elaborar nuestros productos al máximo nivel de calidad, siempre.
Eso con seguridad trae buenos resultados que
dan la confianza necesaria a los accionistas,
siempre trabajando de acuerdo a procesos
previsibles, y transparentes, de manera disciplinada. En este último caso, nuestra decisión
–¿Cómo se alimenta la agenda de los temas
que son o pasan a ser centrales en materia
de RSE, en su experiencia concreta?
–Por un lado, la compañía tiene claro que responsabilidad social pasa por hacer siempre
un trabajo correcto para con todos los públicos de interés: ser un empleador interesado,
un cliente responsable y exigir al máximo a
nuestros proveedores en sus procesos.
Al mismo tiempo, tenemos claros objetivos
inspirados en uno de nuestros tres pilares
estratégicos, la sustentabilidad: asegurar el
valor de largo plazo de la compañía, fundamentado en la consideración de que una compañía que busca perdurar en el tiempo debe
contribuir a que la comunidad y el medio
ambiente también lo hagan.
Consecuencia de ello son nuestra Metas Medioambientales 2020 y los programas de Consumo Responsable de Alcohol.
Peugeot Argentina
Mercado Noviembre 2013
Pablo Sánchez Liste, director de Comunicación
–Entre las ventajas potenciales de la RSE,
los expertos ponen a las alianzas inteligentes entre empresas y organizaciones privadas o públicas. ¿Es este un modelo que funciona, según su experiencia y conocimiento?
–Sí, es un modelo que funciona. Pero la clave
es seleccionar a organizaciones del tercer sector, fundaciones o las ONG, que trabajen articulando la relación entre las empresas y los
sectores públicos. El primer paso es identificar el territorio o la temática sobre la que se
desea trabajar o aplicar un programa de responsabilidad social. El segundo es elegir una
fundación u ONG especialista en esa cuestión.
Y apoyar a esa entidad para que, como consecuencia de la colaboración que puede prestarle la empresa, aumente el impacto o alcance de su actividad. Y será esa institución del
tercer sector quien identifique los departamentos del sector público a involucrar en las
iniciativas que comprendan el programa de
RSE.
Esa fundación deberá además asegurar que
el programa de RSE de la empresa se oriente
en un curso de acción eficiente y que los recursos destinados a colaborar con el sector público tengan también un resultado medible.
–Los temas de RSE que ocupan a la empresa, ¿deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de interés general, como educación o salud?
–Sí, los temas conectados al core business de
la empresa deben ser parte de su programa
de RSE. Sin embargo, si la empresa desea “mover la aguja” de forma significativa, no debe
limitarse a esos temas e intentar ir más allá,
buscando trabajar sobre temas que contribuyan al desarrollo económico y social de las comunidades en las cuales desarrolla su negocio.
Las empresas deben estudiar e investigar cuáles son los factores que los expertos atribu-
yen al desarrollo social, es decir, qué aspectos
pueden influir para conseguir un progreso
real en la vida de las personas. Aspectos como
el fomento de la creatividad o la práctica cotidiana de valores son temas sobre los cuales
cada vez hay más información, y sobre ellos
pueden trabajar las compañías que pretendan estar en la vanguardia de los programas
de RSE.
El saber hacer puede ser puesto entonces en
función de las actividades de RSE, tanto para
temas conectados al core business como así
también para otras cuestiones que aunque
no estén afectadas directamente por el negocio, contribuyen al progreso social y crecimiento personal de los miembros de la comunidad.
108
CAPÍTULO IV | Testimonios relevantes
HSBC América Latina
Mayu Ávila, directora de Sustentabilidad
Corporativa
–Para muchos estudiosos del tema, es ya
un axioma que los ejecutivos que eligen ignorar el debate sociopolítico no advierten
la dimensión del riesgo. Cuando un negocio –dicen– no percibe el cambio del viento
político o social, puede ser tomado por sorpresa y señalado culpable de pecados que
desconoce. ¿Coincide con este diagnóstico?
–Los ejecutivos debemos estar muy pendientes de nuestro entorno y anticiparnos al cambio, así como a las necesidades sociales que
se presentan. Estos cambios, sin dudas, deben ser vistos como oportunidades y desafíos. Los negocios necesitan adaptarse a estos nuevos escenarios para lograr así una
ventaja competitiva, atendiendo y desarrollando políticas que permitan una gestión
cada vez más transparente y ética.
Esto es parte de nuestra visión de sustentabilidad, de una visión de largo plazo. Aquellas organizaciones que posean una visión
proactiva, con la capacidad de percibir y entender estos cambios, con capacidad de ser
dinámicos, abiertos e inclusivos, podrán liderar su negocio generando valor a la sociedad y todos a quienes responde.
–Dentro de la agenda de temas que se
plantean al hacer RSE, ¿cuáles son los elegidos por su empresa, en qué programas
ponen el foco?
–HSBC tiene su agenda de sustentabilidad
enfocada principalmente en educación de
niños y jóvenes y medio ambiente. Es así que
contamos con programas de educación financiera para niños, educación ambiental, también desarrollamos un programa regional de
educación emocional denominado Los Amigos de Zippy y el programa de apoyo a la niñez en riesgo “Future First”.
En temas de medio ambiente, nuestro enfoque es la conservación de recursos hídricos.
Es así que lanzamos un programa global denominado “HSBC Water Programme”, el cual
tiene una duración de cinco años y busca la
conservación de los principales ríos en el mundo, lleva saneamiento a lugares de pobreza
extrema y además capacita a los empleados
en esta temática volviéndolos ciudadanos
de la ciencia. Irsa
cia junto a Bocalán Argentina; la Feria de
Compañías Jr. Achievement; la Campaña Te
abrigo; Ponete la Camiseta; y las acciones de
donación “Regalá +Ayuda” con la que se ayuda cada año a 13 ONG con una donación total que supera los $500.000.
Mercado Noviembre 2013
Sergio Dattilo, gerente de Relaciones
Institucionales
–Los temas de RSE que ocupan a la empresa, ¿deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de interés general, como educación o salud?
–En Irsa, dentro del marco de nuestras acciones de RSE, tenemos como pilares el cuidado de la niñez, la educación y el medio ambiente. Más allá de nuestro relacionamiento
diario con todas las comunidades, realizamos diferentes tipos de acciones puntuales
tanto en edificios de Irsa como en nuestros
centros comerciales buscando generar conciencia acerca de determinadas temáticas.
La gestión de las actividades se lleva a cabo
a través del área de Relaciones Institucionales, y las acciones continúan en el tiempo,
entablando una relación directa, con una
comunicación abierta y fluida, atendiendo los
intereses en todas nuestras zonas de influencia.
Podemos destacar las siguientes acciones realizadas: la Campaña de Reciclado de Residuos
de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (AEE);
la separación en origen de residuos con cestos diferenciados en dos categorías; espacios
gratuitos para estacionar las bicicletas; tapitómetros para colaborar con Fundación Garrahan a través del programa de reciclado de
tapitas; entrenamientos de perros de asisten-
–El concepto de RSE ha tenido en estos años
una drástica transformación. Las empresas entendieron que, además de tener rentabilidad, es necesario incorporar valores
como la ética y la sostenibilidad. ¿Cree que
hoy hay consenso sobre este punto en el
ámbito empresarial?
–Entendemos que nuestro rol como empresa consiste en lograr resultados de negocios
exitosos de manera responsable y, eso solo
es posible, si consideramos el impacto de
nuestras operaciones no solo en el terreno
económico, sino también en el social y en el
ambiental.
En Irsa, mantenemos este compromiso con
las comunidades involucradas en nuestras
actividades, siendo una de las prioridades a
la hora de desarrollar un proyecto.
109
Gestión Laboral
Jorge Salvatierra, presidente
–Las empresas necesitan la fidelidad de los
clientes, la confianza de accionistas e inversores, de la motivación de los empleados, y
mantener una buena imagen entre los medios y líderes de opinión. ¿Cuál es la estrategia adecuada para relacionarse con grupos tan diversos y ganar la aceptación de
todos ellos?
–En primer lugar es indispensable que una
empresa cumpla con las premisas, orientación
al cliente, solvencia económica y financiera,
y respeto por sus empleados, el medio ambiente y la diversidad. Es una gran cadena que
se retroalimenta constantemente. Un cliente
al cual se brinda un servicio óptimo, se atienden sus reclamos y se lo acompaña, es un
cliente satisfecho. A su vez para poder brindar un servicio de excelencias se requieren
empleados satisfechos que se sientan parte
de la compañía y a los cuales se los haga participes de las ganancias a través de distintos
beneficios que permitan conciliar eficientemente el ámbito personal y laboral.
Los clientes, accionistas, empleados y la opi-
nión pública se vuelven más exigentes conforme pasa el tiempo y cambian los paradigmas. Este aumento de la exigencia es positivo
ya que deviene en la mejora continua de los
procesos de la organización. La estrategia
debe consistir fundamentalmente en entender a todos los actores como parte de la organización, y no como entes externos.
–¿Cómo se alimenta la agenda de los temas que son o pasan a ser centrales en materia de RSE, en su experiencia concreta?
–La agenda se alimenta de las exigencias de
clientes, empleados y la opinión pública. El
ejes central tiene dos vertientes. La primera
esta marcada por cuestiones permanentes
(por ejemplo acciones relacionadas con el
respeto a la diversidad, al medio ambiente, a
la mejora de la calidad de vida de nuestros
colaboradores, a la lucha contra el trabajo
infantil). Presenta estrategias claramente definidas con anticipación y las acciones a llevar a cabo son determinadas en una agenda
que se diagrama al comienzo de cada año.
La segunda vertiente, en cambio, está determinada por cuestiones que surgen de manera espontánea y son planteadas por cualquiera de los actores (clientes, empleados,
opinión pública) y que por su impacto, se
establecen como temas centrales. Un claro
ejemplo de esto fue lo acontecido con las
inundaciones que se dieron en abril pasado,
donde se desarrollaron de forma espontánea planes de RSE para colaborar con los
damnificados.
Andrés Barbero, gerente de RSE
–Para muchos estudiosos del tema, es ya
un axioma que los ejecutivos que eligen ignorar el debate sociopolítico no advierten
la dimensión del riesgo. Cuando un negocio –dicen– no percibe el cambio del viento
político o social, puede ser tomado por sorpresa y señalado culpable de pecados que
desconoce. ¿Coincide con este diagnóstico?
–No hablaría de riesgos, sino de oportunidades desaprovechadas. Llevar adelante un negocio exitoso de manera sustentable es altamente beneficioso no solo para la comunidad,
sino también para la empresa, que recibe
beneficios como mejoras en el clima laboral,
valoración de la compañía por parte de sus
empleados, etc. Quien sistemáticamente evite
este enfoque integral seguramente irá perdiendo competitividad.
Y si bien aún existen grandes desafíos, el concepto de Responsabilidad Social Empresaria
se está instalando cada vez más en los ámbi-
tos corporativos y públicos, pero también en
la comunidad en general. Nuestros clientes
valoran mucho, por ejemplo, que compartamos nuestras acciones de voluntariado a través de nuestra pantalla (en el programa “Pie-
dra Papel y Tijera”), o que los animemos a
recibir la factura mensual de forma digital. –Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, ¿cuáles son los elegidos
por su empresa, en qué programas ponen
el foco?
–Antes que nada, en DirecTV queremos que
la RSE atraviese a toda la compañía, y que
sea la misma gente que maneja los destinos
de nuestro negocio la que se ocupe de hacerlo de manera sustentable. Hay dos motivaciones fundamentales para actuar de este
modo, por un lado nuestra ética de trabajo y
por otra parte, el hecho de que a largo plazo
también resulta más rentable.
En cuanto a la inversión social, DirecTV trabaja sobre la promoción de tres ejes: educación, inclusión laboral y deporte. Para concretar estos objetivos, busca que estos sean
trazados por alianzas con ONG o instituciones afines, por acciones de voluntariado corporativo y por una mirada responsable en
cuanto al cuidado del medio ambiente.
Mercado Noviembre 2013
DirecTV
110
CAPÍTULO IV | Testimonios relevantes
Acindar Grupo ArcelorMittal
siciones respecto a los que debe ser la RSE es
totalmente posible.
Carlos Vaccaro, gerente de Asuntos Externos
–Se percibe en todas las encuestas, una
enorme brecha entre lo que la gente común
opina que debe ser la RSE y lo que creen los
gerentes del área en las empresas. ¿Cómo
explica usted esa diferencia de criterio?
–Desde Acindar Grupo ArcelorMittal somos
conscientes de que el lugar que cada uno
ocupa en la sociedad determina la forma de
ver las cosas, y es por esto que creemos que
se genera esta brecha. Frente a esta realidad
con pluralidad de miradas y expectativas,
estamos convencidos de que delinear formas innovadores de relacionamiento y diálogo, involucrando a los distintos sectores de
la sociedad y favoreciendo la articulación, es
el camino para acortar esta distancia.
Trabajando en esta línea creemos que es posible lograr una gestión colaborativa puertas adentro y hacia afuera, en la que la visión
a largo plazo y la convicción respecto al modo
correcto de hacer las cosas sea compartida
por todas las partes interesadas. Si se tienen
en cuenta las expectativas de los otros en la
definición de la estrategia de responsabilidad corporativa y se logra que las actividades realizadas sean leídas por la comunidad
como valiosas, la posibilidad de acercar po-
–Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, ¿cuáles son los elegidos
por su empresa, en qué programas ponen
el foco?
–Nuestro trabajo en responsabilidad social se
divide en cuatro pilares fundamentales. El
primero es “Invertir en nuestra gente”, trabajando sostenidamente en salud y seguridad
como valores fundamentales, haciendo que
cada persona que trabaja en la empresa se
sienta valorada.
Además, nos proponemos “Desarrollar las comunidades donde estamos presentes”, siendo
conscientes de que la presencia de la compañía juega un rol sumamente importante en
las comunidades en las que operamos; “Hacer el acero más sustentable” usando la experiencia para el desarrollo de procesos y productos más limpios; todo ello atravesado por
la “Transparencia en la gestión”.
Carrefour
Mercado Noviembre 2013
Candela Arias, gerente de RSE y Desarrollo
Sustentable
–Se percibe en todas las encuestas, una
enorme brecha entre lo que la gente común
opina que debe ser la RSE y lo que creen los
gerentes del área en las empresas. ¿Cómo
explica usted esa diferencia de criterio?
–Creemos que el consumidor valora la RSE,
no como la entendemos desde las empresas sino por los resultados. Sin embargo, si
bien hoy, muchas personas conocen o se encuentran familiarizados con el término RSE,
todavía existe un alto porcentaje de ciudadanos que no comprenden realmente su significado. Hay quienes aún confunden los programas de responsabilidad social con meras
donaciones realizadas por las empresas o acciones de marketing social para vender más.
Existe mucha desinformación y algo de desconfianza al respecto; y es aquí, donde surge
el gran desafío de las compañías: aprender a
comunicar en un lenguaje claro y sencillo los
alcances y beneficios –tanto para la empresa
como para la comunidad– de encarar los ne-
gocios de una manera responsable, creando
valor en cada una de las acciones que se llevan a cabo y generando beneficios para todas la partes involucradas.
–Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, ¿cuáles son los elegidos
por su empresa, en qué programas ponen
el foco?
–Nuestra presencia con sucursales a lo largo
de todo el país nos hace “locales” en una
gran variedad y cantidad de comunidades.
Esta es una oportunidad única para involucrarnos con todas las personas y organizaciones que se encuentran en nuestro área de
influencia, y así generar vínculos, acciones,
programas y proyectos duraderos que generen valor para nuestra compañía y calidad
de vida de la sociedad en general.
Con dicho propósito es que desarrollamos
un programa nacional de RSE denominado
“Sumando Voluntades” el cual posee tres ejes
de trabajo que nos permiten focalizar nuestro trabajo en las temáticas que son las que
más cerca están de la naturaleza de nuestro
negocio: promover la inclusión social y profesional; concientizar sobre el cuidado del medio ambiente; colaborar con la nutrición de
quienes más lo necesitan.
112
CAPÍTULO IV | Testimonios relevantes
Banco Hipotecario
Paula Solsona, gerente de Asuntos Sociales
–Para muchos estudiosos del tema, es ya
un axioma que los ejecutivos que eligen ignorar el debate sociopolítico no advierten
la dimensión del riesgo. Cuando un negocio –dicen– no percibe el cambio del viento
político o social, puede ser tomado por sorpresa y señalado culpable de pecados que
desconoce. ¿Coincide con este diagnóstico?
–Considero que una empresa tiene que estar siempre atenta a la realidad que la rodea,
y esto puede aplicarse tanto a la dimensión
económica, como a la social, medioambiental, política; en lo que respecta a la agenda
de la sustentabilidad y los desafíos que nos
plantea, todos somos responsables –empresas, estado, instituciones, ciudadanos–, cada
uno desde su lugar pero trabajando juntos,
de dejar un planeta en mejores condiciones
para las futuras generaciones, mejorando la
educación y generando más inclusión y oportunidades de desarrollo.
–Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, ¿cuáles son los elegidos
por su empresa, en qué programas ponen
el foco?
–En Banco Hipotecario trabajamos en cuatro
ejes de acción en la comunidad: Educación;
Inclusión Social e Inserción Laboral; Medio
ambiente y Voluntariado.
En los ejes 1 y 2, trabajamos junto a reconocidas ONG con experiencia en diversas temáticas, implementando proyectos de escala nacional en educación, becas familiares,
capacitación a jóvenes, inclusión a través del
deporte, microcréditos para familias, prevención en adicciones, entre otros.
En los ejes 3 y 4 trabajamos internamente,
promoviendo el cuidado del medio ambiente y las buenas prácticas de consumo de los
recursos no renovables entre nuestros colaboradores, así como fomentando el natural
espíritu solidario de las personas a través de
iniciativas de voluntariado.
Algunas de las ONG con las que trabajamos
a través de alianzas son: Apaer, Ashoka, Botines Solidarios, Cáritas Argentina, Convivir, Escuelas del Bicentenario, Fundación Sí, Garrahan, Hábitat y Desarrollo, Íntegra, Manos en
acción, Nuevas Olimpíadas Especiales Argentina, Red Solidaria, Sagrada Familia, Techo,
Tzedaká, Va de vuelta, entre otras.
Petrobras Argentina
Juan Martín D’Agostino, gerente de
Comunicaciones y Responsabilidad Social
–Entre las ventajas potenciales de la RSE,
los expertos ponen a las alianzas inteligentes entre empresas y organizaciones privadas o públicas. ¿Es este un modelo que funciona, según su experiencia y conocimiento?
–En nuestra experiencia, la articulación favorece la implementación de procesos reales
que representen necesidades de apoyo y de
desarrollo local. En los últimos años, hemos
incrementado los recursos para fortalecer y/o
desarrollar alianzas de trabajo a escala local,
en las zonas donde opera la compañía.
Es un proceso complejo y a largo plazo, que
obliga a todos los actores a volver a pensar
su rol, aporte, lugar de decisión, colaboración,
etc. Pero, sin dudas, permite potenciar la inversión, a la vez de hacerla legítima y signifi-
cativa para las comunidades involucradas.
Nuestro programa de inversión social tiene
como visión promover el desarrollo local con
igualdad de oportunidades, a través de apoyo a iniciativas que surgen de la articulación
con organizaciones.
En este sentido, el hincapié está puesto en
estimular el protagonismo social, favoreciendo la realización de acciones multi-institucionales, que sean estratégicas para las partes
involucradas y que, además, promuevan la
co-responsabilidad y el trabajo en red.
–Los temas de RSE que ocupan a la empresa, ¿deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de interés general,
como educación o salud?
–Consideramos que cada compañía, en función del rubro al que pertenece, su porte y el
alcance de su actividad puede enfocar estos
temas de manera diferente, con una mirada
más amplia o más restrictiva a sus actividades.
Buscamos combinar iniciativas vinculadas al
negocio y su cadena de valor –a partir, por
ejemplo, del trabajo de los comités locales de
relación con la comunidad– con una estrategia de apoyo a proyectos que sean prioritarios para las comunidades y tiendan a la promoción de la equidad y el desarrollo local.
Este apoyo se da, sobre todo, a través de la
selección de iniciativas que se presentan al
Concurso de Proyectos Sociales. Desde 2008,
se seleccionaron 91 proyectos, en más de 20
localidades de todo el país. Alrededor de
45.900 niños/as, adolescentes y adultos han
sido destinatarios de estas iniciativas que
apuntan a la inclusión social, al respeto por
los derechos humanos y al desarrollo de emprendimientos de base social.
113
Citi Argentina
Alejandro Cerviño, vicepresidente de Asuntos
Públicos
–Se percibe en todas las encuestas, una
enorme brecha entre lo que la gente común
opina que debe ser la RSE y lo que creen los
gerentes del área en las empresas. ¿Cómo
explica usted esa diferencia de criterio?
–La diferencia que a priori podemos señalar
es que se ha generalizado una concepción
según la cual la Responsabilidad Social Empresaria se refleja unívocamente en la visibilidad de sus programas de inversión social.
Sin embargo, este argumento no tiene en
cuenta el impacto de la empresa en todos
sus grupos de interés.
De acuerdo con este criterio, integra el concepto de RSE las políticas adoptadas para el
personal en cuanto a sus condiciones de trabajo, sus beneficios, y el equilibrio entre su
vida privada y su desempeño laboral; también queda comprendida la gestión de proveedores, controlando los términos de contratación del personal que desempeña tareas en nuestras oficinas, como las facilidades que se le ofrecen para desarrollar su negocio y efectuar sus cobranzas y numerosos
temas más vinculados al negocio de cada
compañía (ética, impuestos, calidad de producto, etc.).
Mientras el enfoque tradicional la relaciona
con acciones de carácter filantrópico, las em-
presas están evolucionando hacia un concepto de RSE como modelo de gestión, que
vea como beneficio no solo la generación de
dividendos sino también la generación de
intangibles.
–Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, ¿cuáles son los elegidos
por su empresa, en qué programas ponen
el foco?
–En 2012 podemos mencionar, entre las alternativas internas, el lanzamiento de My Career, por la cual cada empleado fue invitado
a participar de una serie de evaluaciones y
entrenamientos tendientes a que cada uno
de los colaboradores de Citi se convierta en
el dueño de su carrera y planifique las decisiones necesarias para llegar al cumplimiento de sus expectativas.
Seguimos elaborando proyectos, mientras
tanto, para la cadena de valor de nuestros
clientes corporativos desde el área de TTS y
favoreciendo el crecimiento de Pyme a través de la Banca de Comercios y Empresas.
Desde el punto de vista de inversión social,
nuestros ejes de trabajo continúan siendo inclusión laboral, microfinanzas y desarrollo de
pequeños negocios. A nuestro ya tradicional
Premio al Microemprendedor y a las Ideas Innovadoras en Microfinanzas (cursando respectivamente la 4ta y 2da edición), se agrega este año un piloto que estamos trabajando a pedido de nuestra oficina regional.
Se trata de reunir a los ganadores del premio
al Microemprendedor de años anteriores –tanto de la Argentina como de siete países de
América latina), y ofrecerles una capacitación
sobre esos aspectos que, en los relevamientos que llevamos a cabo año a año, vemos
como puntos de inflexión de muchos pequeños emprendimientos, como la capacidad de
planificación, la gestión del crecimiento o el
armado de equipos de trabajo. Este piloto
tendrá lugar en Buenos Aires en la semana
del 11 de noviembre.
Marcelo Dupont, gerente de Relaciones
Institucionales
–Entre las ventajas potenciales de la RSE,
los expertos ponen a las alianzas inteligentes entre empresas y organizaciones privadas o públicas. ¿Es este un modelo que funciona, según su experiencia y conocimiento?
–Según nuestra experiencia, sí. Las alianzas
potencian conocimientos y capacidades y
garantizan una mayor sostenibilidad de los
programas de RSE.
–Los temas de RSE que ocupan a la empresa, ¿deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de interés general, como educación o salud?
–No necesariamente deben estar conectados al negocio de la empresa, aunque por su
naturaleza, ciertos sectores sí producen programas de RSE orientados a él. Por ejemplo,
empresas de salud probablemente estarán
abocadas a la prevención de enfermedades,
mientras que las de alimentación, a fomentar una alimentación saludable, automotrices a la conducción responsable, etc.
En nuestro caso, Fundación ICBC fomenta las
exportaciones –parte del core business del
banco– pero también la educación, dado el
origen mismo de la fundación como escuela
formativa, y más tarde, con una carrera terciaria en Comercio Exterior.
Mercado Noviembre 2013
ICBC
114
CAPÍTULO IV | Testimonios relevantes
Banco Supervielle
Ariel Salituri, gerente de Relaciones
Institucionales Banca Previsional
–Entre las ventajas potenciales de la RSE,
los expertos ponen a las alianzas inteligentes entre empresas y organizaciones privadas o públicas. ¿Es este un modelo que funciona, según su experiencia y conocimiento?
–Sí, es así, nosotros hemos trabajado los últimos años junto a la Asociación Responde en
el programa “Enseñemos Nuestros Oficios”. Es
un programa de enseñanza solidario entre
clientes jubilados de nuestro banco e integrantes de comunidades rurales con menos
de 2.000 habitantes en distintas provincias
donde el banco tiene influencia por cercanía,
interesados en aprender de ellos los prime-
ros conocimientos del oficio que han ejercido durante toda su vida.
Ha sido una experiencia sumamente gratificante porque la asociación recluta gente
voluntaria entre la población de nuestros
944.000 clientes. Nosotros también nos vemos beneficiados porque cumplimos con la
misión de darle una atención especial al segmento de los jubilados, haciéndolos partícipes de distintas acciones donde ellos pueden
ser protagonistas activos.
–Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, ¿cuáles son los elegidos
por su empresa, en qué programas ponen
el foco?
–El banco trabaja sobre tres ejes principal-
mente, los adultos mayores, los niños y la
cultura. Con los adultos mayores encontramos allí un espacio de oportunidad en el que
nos diferenciamos porque hay muy pocas empresas trabajando con este segmento.
Hacemos un periódico mensual denominado La Cita de distribución interna y un programa de capacitación en nuevas tecnologías que denominamos “Abuelos en Red”. En
estos seis años del programa llevamos más
de 15.000 egresados y tenemos 12.000 usuarios registrados en la página. En 2013 “Abuelos en Red” está primero en la lista de buscadores de Google y segundos en Yahoo y Bing.
Cablevisión
Mercado Noviembre 2013
Lorena Marino, gerente de Comunicaciones
Externas
–Las empresas necesitan la fidelidad de los
clientes, la confianza de accionistas e inversores, de la motivación de los empleados, y
mantener una buena imagen entre los medios y líderes de opinión. ¿Cuál es la estrategia adecuada para relacionarse con grupos tan diversos y ganar la aceptación de
todos ellos?
–En Cablevisión trabajamos con fuerte foco
en la satisfacción de nuestros clientes. Sabemos que lo hacemos en un entorno dinámico
en el que se entrecruzan las expectativas de
diferentes actores y podemos lograrlo gracias
al compromiso de nuestros colaboradores.
La estrategia de relacionamiento varía con
cada público, e implica procesos de escucha
activa, diálogo y rendición de cuentas respecto de los caminos a transitar. Un caso interesante a compartir es la reciente certificación
que obtuvimos por el desempeño de nuestro contact center. Consistió en un proceso de
dos años en el que tuvimos que integrar la
mejora constante en la atención a nuestros
clientes, la calidad del ámbito de trabajo de
nuestros colaboradores y la mejora de los
resultados operativos. Así, nos convertimos en
empresa VMO (Vendor Management Organization) certificada por COPC (Customer Operations Performance Center) que trabaja sobre
los modelos de mejora de procedimientos,
resultados y satisfacción al cliente.
–¿Cómo se alimenta la agenda de los temas que son o pasan a ser centrales en materia de RSE, en su experiencia concreta?
–Los procesos de diálogo y encuentro constante con medios de comunicación, organizaciones de la sociedad civil, empresas de la
actividad y de otras industrias, organismos
públicos y fundamentalmente con nuestros
colaboradores son centrales a la hora de in-
cluir a la sustentabilidad a nuestra agenda.
Estamos trabajando a través de un Comité
en metas de RSE, para que sean construidas
de manera participativa por nuestros colaboradores, con espacio de participación para
actores que forman parte de las comunidades en la que operamos. De esta manera encontramos oportunidades concretas en las
que la compañía puede agregar valor a proyectos en materia de sustentabilidad de los
que participan muchas otras organizaciones.
Entendemos que la colaboración es la mejor
forma de generar desarrollo. Un ejemplo concreto es nuestro programa “Puente Digital”,
mediante el que conectamos sin cargo a escuelas, centros de salud y organizaciones sociales que trabajan en red. Esta conectividad
se acompaña con acceso a contenidos sobre
el uso responsable de la tecnología, a través
del programa “Compás para el Uso de Internet”, que desarrollamos junto a Unicef y Chicos.net.
Este último surgió como propuesta de un colaborador en el marco de “Simple” un concurso anual en el que todos los colaboradores
podemos presentar propuestas innovadoras,
y tomó forma en diálogo con organizaciones
sociales. Otro ejemplo es el programa “Audiovisuales en la Escuela” que surgió a partir
del diálogo con los ministerios de Educación
provinciales y los canales de televisión locales del interior del país.
116
CAPÍTULO IV | Testimonios relevantes
Lan Argentina
tabilidad, es necesario incorporar valores
como la ética y la sostenibilidad. ¿Cree que
hoy hay consenso sobre este punto en el
ámbito empresarial?
–Actualmente esta transformación es un proceso continuo. Las empresas están más conscientes de sus impactos a través de la relación que poseen con sus grupos de interés,
por lo que exige un proceso de mejora continua en el desarrollo de la gobernanza corporativa.
Martín Riverós, responsable de
Responsabilidad Social Corporativa y Medio
Ambiente
–Los temas de RSE que ocupan a la empresa, ¿deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de interés general, como educación o salud?
–Los temas deben ser parte del core business,
debido a que la empresa tiene amplio conocimiento y desarrollo de los mismos. De tal
manera se puede generar un valor compartido con los stakeholders en una relación virtuosa de aprendizaje.
Otros temas pueden ser considerados en la
gestión de RSC con un carácter secundario
pero siempre en línea con la estrategia de
sostenibilidad de la compañía.
–¿Cómo se alimenta la agenda de los temas que son o pasan a ser centrales en materia de RSE?
–La agenda está compuesta por los temas
centrales de la actualidad del contexto y aquellas temáticas que son eje de atención de los
grupos de interés.
–El concepto de RSE ha tenido en estos años
una drástica transformación. Las empresas entendieron que, además de tener ren-
Grupo Pelco
Mercado Noviembre 2013
Claudia Kalinec, vicepresidente ejecutiva y
socia
–Entre las ventajas potenciales de la RSE,
los expertos ponen a las alianzas inteligentes entre empresas y organizaciones privadas o públicas. ¿Es este un modelo que funciona, según su experiencia y conocimiento?
–En nuestro caso funcionó. Establecimos una
alianza con el municipio de Tigre que nos
permitió inaugurar la primera planta de tratamiento de residuos de aparatos electrónicos
y eléctricos (RAEE) en el país. Esta actividad
llamada “minería urbana”, con el impacto ambiental y económico que representa y que
tiene lugar sobre todo en las grandes urbes,
fue posible gracias a este acuerdo.
Permite la recuperación de metales y componentes metálicos, a partir del desarme y la
clasificación de residuos, para su posterior reutilización, ocupando a un promedio de entre
50 y 60 personas En nuestro compromiso
con el medio ambiente y en sintonía con la
adopción de la Responsabilidad Social Empresaria (RSE) como fundamento propio, nos
proponemos reducir el doble impacto que
producen los RAEE. Por un lado, a través de
la promoción de actividades como el reciclado, la reutilización de los residuos y la exportación de litio y níquel, para minimizar el daño
ambiental que estos desechos generan. Y por
el otro, aplicando prácticas y tecnologías ecoamigables, que permitan recuperar nuevos
insumos para el circuito productivo.
–Los temas de RSE que ocupan a la empresa, ¿deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de interés general, como educación o salud?
–Consideramos que no es excluyente. Realizamos actividades que están ligadas a nuestro core business y al mismo tiempo generamos conciencia sobre el cuidado ambiental.
“Música electrónica sustentable + laboratorio de juguetes”, en el marco del día del medio ambiente, como una oportunidad para
instalar una temática de relevancia y a su vez
estimular las prácticas de reducción de consumo y cuidado de los recursos en la comunidad. En esta misma línea, estaremos presentes en Expotigre el próximo 28 de noviembre
al 1º de diciembre, de la mano de los arquitectos Salaberri y Romero, con una propuesta de talleres de construcción de juguetes con
objetos en desuso provenientes de diversas
industrias.
El reciclaje como tecnología y el ensamblaje
entre piezas disímiles pero conocidas son las
herramientas de proyecto del ambiente lúdico-educativo que proponemos.
117
Tavex
tes confeccionistas, e incluso hasta los talleres que trabajan para ellos.
Debemos actuar en el presente pero pensando siempre en el futuro, donde el segmento
de indumentaria laboral exigirá el cumplimento de normativas cada vez más estrictas
que tengan en cuenta sin duda el cumplimiento de estos pilares.
Fernando Raddavero, gerente de Marketing y
Ventas
–Hay un debate sobre si la RSE engloba o
está contenida en el modelo de crecimiento
sustentable (o qué pasa con el huevo y la
gallina, cuál es más importante y cuál perdurará como concepto). ¿Qué opina usted?
–En Tavex Corporation, desde hace tiempo,
hemos elegido el modelo de crecimiento sustentable como único camino a seguir. Todos
nuestros proyectos tienen que estar soportados por tres pilares fundamentales de la
sustentabilidad, que son el ambiental, económico y el social. Es nuestro deber que en cada
una de las etapas de nuestro proceso productivo esté presente el concepto de sustentabilidad, a través del cuidado del medio ambiente, ahorro del agua, condiciones de seguridad
e higiene, la relación con los trabajadores,
etcétera.
La certificación de nuestra marca Ombú en
el programa de RSE del INTI –Compromiso
Social Compartido–, es un claro ejemplo de
que nuestra política trasciende las barreras
de la empresa llegando hasta nuestros clien-
–Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, ¿cuáles son los elegidos
por su empresa, en qué programas ponen
el foco?
–Para nosotros lo importante es toda la cadena de trabajo, garantizando nuestro compromiso con la sociedad. Nuestro “Compromiso
Social” se apoya en las siguientes premisas:
no al trabajo infantil, no al trabajo forzado,
no a la discriminación, no a la violencia laboral, no al trabajo en negro, sí al trabajo digno. Nuestra marca de ropa Ombú fue la primera
y única en conseguir esta certificación en
RSE del INTI, y queremos que sirva de ejemplo para demostrar que el cambio es posible.
Liliana Nasiff, jefa del área de Relaciones
Corporativas y Comunidad
–Entre las ventajas potenciales de la RSE,
los expertos ponen a las alianzas inteligentes entre empresas y organizaciones privadas o públicas. ¿Es este un modelo que funciona, según su experiencia y conocimiento?
–Teniendo en cuenta nuestra experiencia, podemos decir que las alianzas inteligentes entre empresas y organizaciones privadas o públicas sí funcionan.
Un claro ejemplo de esto es la Correcaminata Solidaria, a beneficio de la Asociación Civil
Betania Turdera, que se lleva a cabo hace cinco años consecutivos. Para poder realizar esta
acción, se trabaja año tras año en conjunto
con la ONG para poder lograr mejores resultados que aporten una ayuda significativa.
La continuidad en el tiempo es muy importante en este tipo de acciones, ya que permite medir resultados y, además, logra crear un
vínculo entre la ONG y la compañía.
–Los temas de RSE que ocupan a la empresa, ¿deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de interés general, como educación o salud?
–En Bridgestone tenemos distintos programas de RSE, algunos de ellos están ligados al
core business de la empresa y otros, no.
Un claro ejemplo de esto son el “Premio Bridgestone Arte Emergente” y “TC200 Va a la
Escuela”.
Bridgestone acompaña el programa TC2000
va a la escuela, desde hace ocho años. Desde
entonces, aproximadamente 222.600 alumnos presenciaron las charlas y el programa
fue declarado de interés nacional por la Cámara de Diputados de la Nación. También
cuenta con la adhesión de la secretaría de
Deportes de la Nación.
En 2012 se llevó adelante un total de 65 charlas y 30 jornadas en 75 escuelas de la Argentina, Uruguay, Chile y Perú. Los encuentros
fueron presentados por los periodistas Roberto Berasategui y Mauro Feito que concien-
tizaron a aproximadamente 22.600 alumnos
de escuelas primarias y secundarias sobre
las problemáticas del tránsito para que comprendan la importancia de la seguridad vial
y lo comenten con sus familias. En este caso,
claramente el tema está conectado al core
business de la empresa.
Por otro lado, el Premio Bridgestone Arte
Emergente tiene como objetivo incentivar la
realización de proyectos artísticos, de diseño,
tecnológicos y musicales y a la vez la estimulación a la reflexión entre el arte, la problemática del medio ambiente y la sustentabilidad. El eje temático elegido para la edición
2013 fue lo transmutable: la transformación
de ideas, objetos y situaciones hacia otros ámbitos que permitan su sustentabilidad y permanencia en el tiempo.
Mercado Noviembre 2013
Bridgestone
118
CAPÍTULO IV | Testimonios relevantes
G4S Argentina
Fernando Kelly - CEO
–Los temas de RSE que ocupan a la empresa, ¿deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de interés general, como educación o salud?
–Nuestra compañía abarca diversas problemáticas a través de sus acciones de RSE, tales
como la vivienda, salud, asistencia social, el
cuidado del medio ambiente y el desarrollo
regional de aquellas zonas donde nos encontramos presentes. Nuestro eje fundamental
es la educación, temática con la que nos involucramos fuertemente a través de la participación en diversas organizaciones y fundaciones, que promueven a la educación como
un valor fundamental para la sociedad.
–El concepto de RSE ha tenido en estos años
una drástica transformación. Las empresas
entendieron que, además de tener rentabi-
lidad, es necesario incorporar valores como
la ética y la sostenibilidad. ¿Cree que hoy
hay consenso sobre este punto en el ámbito empresarial?
–Hay un consenso sobre el tema, se fue comprendiendo paulatinamente que era necesario involucrarse en las problemáticas de
las realidades en las cuales está inserta una
compañía.
–¿Cómo se alimenta la agenda de los temas
que son o pasan a ser centrales en materia
de RSE?
–Los temas se suman a nuestra agenda de
RSE cuando reconocemos la labor de una organización con la cual compartimos valores
y prácticas. Algunas se acercan a nosotros
buscando apoyo porque conocen de nuestra participación en otros proyectos, otras se
vinculan a través de algún empleado, y suele suceder que ante situaciones de extrema
necesidad, como emergencias climáticas, nos
sumamos a colaborar acercándonos a brindar nuestra ayuda y solidaridad. Mercado Noviembre 2013
McDonald’s
Fernando Arango, gerente de Comunicaciones
Corporativas, Arcos Dorados S.A. –Las empresas necesitan la fidelidad de los
clientes, la confianza de accionistas e inversores, de la motivación de los empleados, y mantener una buena imagen entre
los medios y líderes de opinión. ¿Cuál es la
estrategia adecuada para relacionarse con
grupos tan diversos y ganar la aceptación
de todos ellos?
–Nuestro principal objetivo como Compañía
es brindar una experiencia extraordinaria a
nuestros clientes a través del cumplimiento
de nuestra promesa de valor: la más alta calidad, un servicio rápido y amable en un ambiente limpio y agradable con el mejor valor
para el consumidor. Además, continuamente estamos realizando acciones, lanzamientos y campañas dirigidos a todos nuestros públicos. Por ejemplo, la campaña Más allá de la cocina que no
solo refleja el origen de los alimentos sino
que permite consultar dudas a través de nuestras plataformas digitales.
–¿Cómo se alimenta la agenda de los temas que son o pasan a ser centrales en ma-
teria de RSE, en su experiencia concreta?
–Arcos Dorados es una empresa que nació socialmente responsable, comprometida al máximo con su entorno y su gente. McDonald’s
Argentina centra su plan de acción de RSE a
través de su intensa labor junto a La Casa de
Ronald McDonald, dedicada desde hace 20
años a crear, encontrar y dar soporte a programas que mejoren directamente la salud y
el bienestar de los niños. Recientemente realizamos el McDía Feliz, nuestra jornada solidaria en la que recaudamos más de $6 millones a total beneficio de la Casa.
También mantenemos el Programa de inclusión laboral “Jóvenes con Futuro” dirigido a
jóvenes de bajos recursos de entre 18 y 24
años que hayan abandonado la escuela técnica en 3° año. Se realiza a través de un convenio entre Arcos Dorados, el Ministerio de
Trabajo, Empleo y Seguridad Social y la Federación Argentina de trabajadores Pasteleros.
En relación a la diversidad, desde hace más
de 20 años trabajamos junto a la Fundación
Discar con el programa Empleo con Apoyo;
actualmente más de 100 jóvenes con discapacidad trabajan en diferentes locales de
McDonald’s.
Sobre acciones con la comunidad, diariamente se realizan visitas y almuerzos en los locales McDonald’s del país junto a comedores,
escuelas y ONG. A través de esta iniciativa, se
invita a comer a más de 1.000 niños por mes
para que puedan disfrutar de una experiencia completa.
Con relación al tema sustentabilidad, la compañía promueve su cuidado desde el primer
local ecológico ubicado en Pilar, que se convirtió en el primer edificio nuevo del país en
obtener la certificación LEED Gold para construcciones nuevas. Además, desde hace años
estamos trabajando con líneas estratégicas
relacionadas con la política de reducción de
emisiones. M
120
CAPÍTULO V |
Los protagonistas
En 2005, en la primera edición del registro de los principales programas y acciones de las empresas en materia de RSE se sumaron 54 empresas; y la cifra fue aumentando a lo largo de los
años. Ya en 2011, se registraron 222 y en esta edición llegan a 262.
3M
Accenture
“Proyecto Sonríe” se desarrolla
junto a Fundación Caminando
Juntos, con la colaboración de la
Facultad de Odontología de la
UBA y el apoyo del Municipio de
Tigre. Busca acercar los cuidados
bucales a niños de entre 5 y 9
años que no suelen tener acceso a
la consulta odontológica. Utiliza la
En el marco de “Skills to Succeed”,
mejora las oportunidades de empleo y emprendimientos y ayuda
al cuidado del medio ambiente.
“Acceder al futuro”, junto a Fundación Pescar, capacita a 25 jóvenes
al año en su último año del colegio en competencias blandas y
técnicas (lenguajes de programación) en preparación para su in-
www.3m.com.ar
técnica Prat, de 3M, que permite
eliminar caries de forma no invasiva ni dolorosa. Los niños recibieron capacitaciones sobre la correcta higiene bucal y demostraciones de cepillado. En 2013,
continúa implementando en proyecto en otras comunidades. ABB
Mercado Noviembre 2013
www.abb.com.ar
Cuenta con un sistema de gestión
de la energía en su planta de Valentín Alsina, bajo la certificación
ISO 50001. En 2012, certificó bajo
la norma ISO 50001 su planta de
Valentín Alsina por su sistema de
gestión de la energía. Apunta a reducir el consumo energético, la
emisión de gases de efecto invernadero y contribuir a la difusión
de los sistemas de gestión y su
certificación. www.accenture.com.ar
serción laboral. “Sin barreras” busca oportunidades laborales y auspicia la inserción de personas con
discapacidad (75 personas trabajando en la firma). “Probono” promueve la ayuda a organizaciones
de la sociedad civil, aportándoles
el know how. Cuenta con voluntariado para proyectos sociales.
Acerbrag
de Fundación Compromiso, que
fortalece y capacita a OSC de Bragado. Junto con Fundación Leer,
se desarrollaron “Clínicas de comprensión lectora” para docentes
secundarios.
Acindar Grupo
AcelorMittal www.acindar.com.ar
Tiene cuatro pilares: Invertir en
nuestra gente, Hacer sustentable
nuestra industria, Enriquecer
nuestras comunidades y Trasparencia en la gestión. En lo
medioambiental, en 2013 redujo
en 98% su consumo de agua en la
planta de Alambres de Villa Constitución a través de cambios en los
procesos de producción de alambre y obras realizadas en la planta
de tratamiento de efluentes.
www.acerbrag.com
Implementa acciones destinadas
a la comunidad de Bragado, Bs.
As., donde está su planta. Alineada con el Instituto Votorantim, trabaja en cinco ejes: educación, cultura, trabajo, deporte y fomento a
cadenas productivas, dirigidos a
jóvenes entre 15 y 29 años. Busca
la articulación de esfuerzos entre
el Gobierno local y agrupaciones
de la sociedad civil, como “Calificación a organizaciones locales”,
Adecco
www.adecco.com.ar
“Discapacidad y habilidades” fomenta inclusión de personas con
discapacidad mediante capacitación a empresas en temas de
igualdad de oportunidades y trabajo con personas con discapacidad identificando sus competencias. “Empleo juvenil” otorga herramientas a los jóvenes para la
búsqueda de empleo. “+ 45 años”
busca mejorar la empleabilidad
mediante capacitaciones (también para atletas). “Sembrando el
futuro” remita a la articulación de
sectores público, privado y de la
SC contribuyendo al desarrollo de
las comunidades rurales de Santiago del Estero. “Jardines de cosecha” - Salta, Jujuy, Tucumán y Misiones son centros integrales de
atención a niños para prevenir y
erradicar el trabajo infantil. Aeropuertos
Argentina 2000
www.aa2000.com.ar
En 2013, entregó la beca “Distinción al mérito” en ArteBA, que financia el último año de estudios
de la ganadora en el Instituto Superior de Bellas Artes Santa Ana,
al que asiste. Es el cuarto año consecutivo que está presente en la
feria, con el fin de fomentar la cultura y el arte entre los jóvenes pero reconociendo a los grandes
maestros argentinos de fama internacional.
AkzoNobel
www.akzonobel.com
El programa de voluntariado,
“Community Program”, parte de
“Dar color a la vida de las personas contribuyendo con el desarrollo de las comunidades donde está presente”. En el país, desde hace
siete años invita a sus colaborado-
121
de la RSE
res a que participen presentando
propuestas para renovar instituciones en las zonas cercanas a donde
la empresa opera y colaborando
como voluntarios. “Vení al color”, a
través de Alba, este año intervino
el casco histórico de San Pedro. Allianz
www.allianz.com.ar
Con “Alianza ambiental”, en la remodelación del edificio central se
aplicó arquitectura sustentable y
tecnología para reducir el consumo energético de los sistemas de
climatización, iluminación y electrónica, y se instaló un Green Roof
en la terraza. Por cada póliza que
se envía en formato electrónico, la
firma dona 1 m2 de selva misionera a Fundación Banco de Bosques.
En San Juan y Oros (Jujuy) aporta
tecnología solar y capacita a pobladores en su uso. Implementa
un sistema de separación de residuos en las oficinas que es recolectado por una cooperativa de
recuperadores urbanos y llevada a
un Centro Verde.
Amadeus
www.amadeus.com
“Día del voluntariado” es una iniciativa anual que incluye las oficinas y asociaciones de distintos
países. Con la colaboración del
sector del viaje y los viajeros, proveedores y distribuidores seleccionados se captan fondos en beneficio de Unicef a través de Internet.
Amerian Portal
del Iguazú
www.portaldeliguazu.com
Incentiva el turismo sustentable,
involucrando a colaboradores,
proveedores y clientes. Concientiza sobre el ahorro de energía, preservación del agua, reciclado según su origen y consumo masivo
responsable. Ofrece a la comunidad guaraní la tarea artesanal en
la decoración del hotel y objetos
recordatorios. En el Parque Temático Selva Viva desarrolla actividades que conectan con la vida en la
selva y sensibilizan sobre la importancia de su cuidado.
American
Airlines
www.aa.com
Busca disminuir el impacto ambiental en clima y energía, gestión
de servicios y minimización de desechos. Creó el programa “Fuel
Smart” para identificar, evaluar y
poner en práctica las ideas que
con seguridad reducen el consumo de combustible. Cuenta con
un Consejo de Gestión de Servicios para que mediante la puesta
en común de las mejores prácticas
en iniciativas medioambientales
implementadas en las oficinas se
desarrollen soluciones que minimicen el impacto sobre el medio
ambiente. Se formó el Grupo de
Minimización de Desechos y se
implementó un nuevo sistema de
recopilación de datos para continuar mejorando la capacidad de
medir y manejar el desperdicio.
American
Express
www.americanexpress.com.ar
“Preservación del patrimonio histórico y cultural” es su eje principal. Refaccionó la fachada del edificio del Museo Nacional de Arte
Decorativo de la CABA. Se brindó
apoyo para la creación del nuevo
espacio de Arte Joven en el Museo Nacional de Bellas Artes. Fundación American Express realizó
donaciones a Responde para el
programa “Turismo Rural” y a Cimientos, para su programa de becas escolares. En 2013 se realizará,
en el Museo Isaac Fernández Blanco, la inauguración de de una nueva sala para la exhibición de la colección de instrumentos notables.
Amia
www.valor.amia.org.ar
El Programa Valor, RSE + Competividad es ejecutado por Amia, con
el patrocinio del BID y el Fomin, y
tiene como objetivo incrementar
la competitividad de las empresas
que forman parte de la cadena de
valor (proveedores /clientes), de
grandes empresas. Mediante capacitación y una metodología de consultoría intensiva se trabaja con
las empresas en prácticas labora-
les, medio ambiente, gobernanza
empresarial e inversión social.
Ángel Estrada
www.estrada.com.ar
Entre sus acciones se destacan, en
el área de educación, la adhesión
a ONG vinculadas a la promoción
de la educación, los programas de
becas a estudiantes y la donación
de materiales a escuelas. Trabaja
junto a la comunidad desarrollando productos con valor agregado
a beneficio de instituciones como
Fundación Banco de Alimentos,
Fundación Rioja y la Cruz Roja Argentina. Mantiene un compromiso con el uso adecuado de los recursos naturales, y apoya actividades como Mejor en Bici y Give &
Gain Day. Genera acciones de
concientización a través de la marca Rivadavia bajo el lema Sponsor
de los Bosques.
Aon
www.aon.com/argentina
Su eje principal es contribuir con
comunidades en riesgo. Se basa
en la valoración de necesidades
primarias como la alimentación,
medio ambiente, salud y vulnerabilidad social. “Aon en acción” se
lleva a cabo a través de alianzas
con Fundación Bancos de Alimentos, Garrahan, Casa de Ronald Mc
Donald, Manos en Acción y Proyecto Horizonte. Celebra el Global
Service Day, una acción de voluntariado. Se clasificaron más de
3.750 kilos de alimentos y se compartieron desayunos y meriendas,
talleres de cocina, pintura y yoga
con padres y chicos en tratamiento alojados en la Casa Central de
Ronald Mc Donald. Mercado Noviembre 2013
En medio ambiente, el centro de
procesamiento de datos de Amadeus en Erding renovó su certificado Energy-Efficient Enterprise
otorgado por Tüv Süd.
122
CAPÍTULO V |
Apsa
www.apsacc.com.ar
“Regalá + Ayudá”, durante el 23 y
24 de diciembre, los shoppings de
APSA donarán $1 por cada ticket
emitido a 13 organizaciones sociales (una por cada centro comercial). Cada fundación se elige de
acuerdo a una temática en común
con el centro comercial, o por desarrollar sus actividades en la comunidad. “Reciclado de AEE” fomenta el reciclado de aparatos
eléctricos y electrónicos, junto a la
ONG Va de Vuelta. Se realizan frazadas para gente en situación de
calle a través de 1 Minuto de Vos y
Caminos Solidarios. “Rebag” son
bolsos de compras realizados a
partir de las lonas publicitarias en
desuso. “La Compañía” vende productos elaborados por alumnos
de 4to y 5to año de escuelas secundarias, junto a Junior Achievement. Con Bocalán, realiza entrenamiento de perros de asistencia
para mejorar la autonomía de personas con discapacidad.
Arcor
www.arcor.com.ar
Se han establecido tres pilares sobre los cuales se define el Plan de
Sustentabilidad: incorporar la sustentabilidad en la estrategia del
negocio, en el desempeño de las
personas y en el sistema de gestión. A partir del trabajo con sus
grupos de interés busca favorecer
a la infancia. Acompañó a Unicef
en el lanzamiento de la iniciativa
contra el trabajo infantil (para productores agrícolas); la iniciativa
contra la explotación sexual infantil en las rutas de Brasil; “Turrón
con causa social”; el programa de
ayuda a las madres con hijos menores de 5 años; las escuelas de
verano y becas escolares para hijos de colaboradores; las iniciativas de integración familiar, etc.
Brinda apoyo a diversas iniciativas
que tienen como destinatarios a
los niños.
Arcos Dorados
www.arcosdorados.com
Centra su plan en su labor junto a
La Casa de Ronald McDonald, que
crea y da soporte a programas
que mejoren la salud y el bienestar de los niños. “Jóvenes con futuro” se orienta a jóvenes de bajos
recursos que hayan abandonado
la escuela técnica (a través de un
convenio con Min. de Trabajo y la
Federación Argentina de Trabajadores Pasteleros). “Empleo con
apoyo”, desde 1993 junto a Fundación Discar, busca favorecer la inclusión laboral de los jóvenes con
discapacidad, fomentar la creación de programas de inclusión y
concientizar. Diariamente se realizan visitas y almuerzos en los locales McDonald’s junto a comedores, escuelas y ONG. Implementa
McDía Feliz; la recaudación del Big
Mac es donada a La Casa Ronald
McDonald.
ASP
Mercado Noviembre 2013
www.asp-la.com
“Derechos del Niño y Principios
Empresariales” (participó en Inglaterra y en la Conferencia Río + 20).
Realiza acciones de inversión social a través de Fundación Arcor
en la Argentina y el Instituto Arcor
en Brasil. Cuenta con un proyecto
Mediante “Acercándonos”, los empleados se involucran en las comunidades cercanas a las plantas
y oficinas con proyectos de acción
directa como pintado de aulas de
escuelas, plantación de árboles,
etc. “Día de la Seguridad” es una
jornada con charlas didácticas
donde se transmite a los chicos en
edad escolar la importancia de
trabajar seguros en el campo y la
vida cotidiana. “Cuidando nuestras cuencas” es un concurso educativo ambiental que invita a estudiantes de las escuelas secundarias de la Cuenca del Río Areco a
trabajar en propuestas para mejorar su cuenca.
Assistem
Alvarado; Valores para Crecer; Proyecto Padres; Manos Abiertas; Providente y Casa FOA. Realiza donaciones para la Basílica Ntra. Sra.
del Socorro.
Autopistas
del Oeste
www.assistem.com.ar
www.auoeste.com.ar
Integra el Comité Directivo de la
Red de Empresas contra el Trabajo
Infantil que funciona en el ámbito
del Ministerio de Trabajo y presidida por CONAETI. Suscribió el Acta
de Compromiso contra la violencia laboral y pertenece al grupo
Organizaciones Empresariales
Desde hace 11 años, realiza la
campaña de educación vial
“Aprendamos mirando las señales
viales”, que capacita docentes de
6°grado y entrega material a
alumnos. La campaña de prevención vial “Conduzcamos mejor” da
material en las cabinas de peaje y
acompañando las facturas de telepeaje, en el que se transmiten
consejos a los conductores. En
medio ambiente, realiza campañas
de recolección de papel y cartón,
de recolección de aceite vegetal
quemado para generación de biodiésel, de recolección de tapitas
plásticas, de pilas, de llaves de
bronce. Cuenta con voluntariado.
Comprometidas contra la Violencia Laboral, para realizar acciones
en conjunto y dentro de las organizaciones para hacer frente a esta
problemática (MTEySS). En ambos
casos, la firma organiza ciclos de
difusión con directivos de recursos humanos para dar a conocer
las temáticas en cada caso.
Auren
www.auren.com
“Teaming” reúne micro donaciones para distintos proyectos: padrinazgo Jardín Comunitario Ciel,
Fundación Caacupé, Un Techo para mi País; “Campaña Nochebuena
para Todos”: para los chicos de Casa Galilea de Villa La Cava; “Campaña de pan dulces”: de la Escuela
Panificadora Comunitaria La Masa
Crítica de la Cooperativa La Juanita. Con Fundación Pescar, brinda
capacitaciones teóricas y prácticas
en sus instalaciones sobre sus especialidades. Es miembro del Club
de Empresas Comprometidas, y
realiza acciones para Fundación
para la Integración Social Oscar
Avon
www.fundacionavon.org.ar
Desde 2008, Fundación Avon lleva
adelante programas para erradicar la violencia hacia las mujeres
(“Alza la voz contra la violencia doméstica”). Concientiza y educa para dar visibilidad a la problemática
y promover la equidad entre los
géneros y brinda apoyo a víctimas
para ayudarlas a fortalecer su autoestima y empoderamiento. Des-
de hace 14 años implementa “Cruzada contra el cáncer de mama” a
través de la difusión, concientización y apoyo para su detección
temprana (Caminata Avon Alrededor del Mundo; mamógrafo móvil). “Hello Green Tomorrow” impul-
124
CAPÍTULO V |
sa la educación “verde”. A través
de la comercialización de productos de recaudación, ha contribuido con un millón de árboles plantados en la selva tropical del Atlántico, y prevé un millón más.
Baker Tilly
www.bakertillyargentina.com
Cede horas de enseñanza a la Facultad de Ciencias Económicas de
la UBA. Contadores profesionales
voluntarios apoyan a los estudiantes en formación académica. Participa, a través de uno de sus socios,
en el Directorio de una SC sin fines de lucro, que está a cargo de
un colegio.
bor e implementar las estrategias
de intervención, con Equipo Diocesano de Niñez y Adolescencia,
Obispado de San Isidro); “Dando
Alas”, programa de capacitación
laboral para jóvenes con Síndrome de Down (Asociación Personas
Especiales Trabajando). Banco Galicia
www.galiciasustentable.com
www.bancocolumbia.com.ar
miento para mejoras ambientales.
A través del Fondo para la Conservación Ambiental acompaña a investigadores y organizaciones que
impulsen proyectos para la preservación del ambiente. Para promover compras responsables se
elaboró una Guía de Proveedores
Sustentables que ofrece productos y servicios con criterios ambientales o sociales.
Banco
Hipotecario
www.hipotecario.com.ar
Banco Comafi
Mercado Noviembre 2013
www.comafi.com.ar
El “Programa de acción institucional” comprende apoyo económico
y material a proyectos que hacen
al desarrollo de las comunidades.
“Becas” (para estudiantes secundarios con riesgo de deserción escolar, con Fundación Cimientos);
“Libro abierto” (con Fundación
Leer); “Contra la violencia en el
ámbito escolar” (espacio de capacitación y consulta para afrontar
situaciones de violencia en su la-
Banco Industrial
www.bancoindustrial.com.ar
Impulsa una estrategia de inversión social con tres ejes: educación, empleo y salud. En cuidado
ambiental trabaja en optimización
de recursos, evaluación del impacto social y ambiental de los créditos que se otorgan y financia-
Banco Columbia
Hace foco en niñez, educación y
tercera edad. Con “Yo voluntario”,
los empleados y sus familias colaboran en distintas jornadas de acciones de trabajo comunitario, en
colaboración con ONG. Cuenta
con programas de capacitación
gratuitos y abiertos a la comunidad, principalmente para personas de la tercera edad, enfocado
en inclusión digital, estimulación
de la memoria, juego y bienestar y
taller de actividades creativas. Se
dictan en sedes de centros de jubilados en CABA y Tandil.
sional junto a Ashoka, para formar
un equipo interdisciplinario de colaboradores dispuestos a brindar
su experiencia a la Asociación Civil
Doncel –que busca mejorar los
procesos de transición de jóvenes
que viven en instituciones hacia la
vida adulta y la autonomía- a mediano plazo. Trabaja en ejes de educación, inserción laboral e inclusión social.
Desarrolla proyectos en distintos
puntos del país a través de alianzas con ONG especializadas. En
medio ambiente y voluntariado,
trabaja internamente a través de
campañas de concientización sobre hábitos de consumo y su impacto en el medio ambiente, y
acompañando la labor solidaria
de los colaboradores del banco a
través de campañas institucionales. En 2013, lleva adelante un
proyecto de voluntariado profe-
Educación y ayuda social: en 2013,
junto a Fundación Sí, realizó un
aporte económico para la ayuda
de los inundados en La Plata
(equipo solidario). Junto a Fundación Garrahan, apoya acciones como Eco-Kits y Carretilla Ecológica
(productos fabricados con el reciclado de tapitas), y la campaña de
reciclado de papel. Colabora con
Techo, mediante el aporte económico y presencial. En el Hogar Bs.
As., que aloja niños judicializados,
comparte actividades y entrega
cibir el resumen en versión electrónica. Fundación Itaú alienta la
producción artística de jóvenes
con concursos de artes visuales y
literatura; organiza pasantías, e
instrumenta un Juego de Uso Seguro de Internet, por el que alumnos aprenden conceptos para
protegerse. Ofrece sin cargo una
guía didáctica para actividades
culturales en clase. Brinda cursos
gratuitos de formación financiera
para emprendedores. Banco Macro
www.macro.com.ar
Además del valor económico, se
ocupa de los valores social y ambiental. Durante 2012 decidió
consolidarse en el largo plazo trabajando en pos de cinco pilares
estratégicos: Inclusión y Educación
financiera; Transparencia en todas
las acciones; Responsabilidad por
el bienestar y la inclusión de las
personas; Desarrollo de Pyme y
emprendimientos, e Impacto ambiental directo e indirecto.
Banco Patagonia
www.bancopatagonia.com.ar
juguetes. Desarrolla el “Programa
de desarrollo de líderes” en Ucema
y fue sponsors de la experiencia
Endeavor, que estimula la cultura
emprendedora y la innovación.
Banco Itaú
www.itau.com.ar
Integra el Club de Empresas Comprometidas Fundación Discar que
busca la integración de personas
discapacitadas, y participa del
programa “Mejor en bici” del GCBA, al que además donó 100 bicicletas. Sus oficinas centrales ahorran agua y electricidad, y reciclan
materiales para el Garrahan. “Itaú
voluntario” atrajo 540 colaboradores en 2012. Lanzó una campaña
que invita a sus clientes a cambiar
hábitos, ser más sustentables y re-
Desarrolla proyectos en educación, cultura, deporte, y cuidado y
preservación del medio ambiente.
En voluntariado, trabaja junto a
Techo, entre otras. Participa del
“Programa de crédito fiscal” que
acompaña el Instituto Nacional de
Educación Técnica; trabaja junto a
Fundación Impulsar en poblaciones donde se está desarrollando
el emprendedorismo; acompaña
el Programa Socios x Un Día, de
Junior Achivement; patrocina becas de estudio de los tres niveles
educativos en todo el país. En cultura, promueve diversos proyectos
bajo la Ley de Mecenazgo, sinfónicas estudiantiles, etc. En medio
125
Banco
Supervielle
www.supervielle.com.ar
“Enseñemos nuestros oficios” es
un programa de enseñanza entre
jubilados y comunidades rurales
(en San Luis y Mendoza). “Abuelos
en red” busca capacitar a jubilados y pensionados en el uso de las
nuevas tecnologías (en distintas
ciudades). Ayuda a los emprendedores a transformar sus ideas en
empresas en marcha y a los recién
egresados a fortalecer sus modelos de negocio. Da seminarios y
talleres dictados en las universidades Aconcagua, UCA, Maza, IAE y
Champagnat. Cuenta con un voluntariado de indumentaria “No te
apoliyes”. Lo recaudado fue enviado a instituciones. Desde 2004 publica y distribuye el periódico La
Cita dirigida a los clientes de los
centros de pago a jubilados y pensionados.
Barrick
www.barrickargentina.com
Sus ejes son educación y economías locales. Trabaja con agricultores y ganaderos de Jáchal e Iglesia para el afianzamiento y diversificación productiva de San Juan.
El plan ganadero busca recuperar
su capacidad productiva y lograr
que un tercio de la carne que se
consuma sea producida allí. Dura
cinco años e incluye la capacitación de 50 productores, la entrega
de semillas y maquinaria, la compra de 200 vacas Angus certificadas y 10 toros por año. Se prevé
beneficiar a 10 productores por
año. Los programas agrícolas
aprovechan las condiciones climáticas y geográficas de la zona para
obtener semillas destinadas al
mercado interno y externo, y mejorar la productividad promedio
de cada agricultor. Contempla capacitaciones a productores, entrega de maquinarias y materiales
para el cultivo.
Basf
das en el edificio. Papel, pilas y
cartón que luego son retirados
por las distintas instituciones beneficiarias que integran el programa (Garrahan, Cooperativa el Ceibo, Equidad, programa “Sume materiales” de Sagrada Familia). Se
busca concientizar sobre el uso racional de los recursos y la generación de residuos.
Bayer
www.bayer.com.ar
www.basf.com.ar
Con el fin de involucrar a los colaboradores y acrecentar su compromiso con esta temática, se realizan foros y talleres de sustentabilidad. Impulsa un Equipo Virtual
de Sustentabilidad entre colaboradores de la región. Las iniciati-
vas de RSE se agrupan en “Vamos
por nuestro país”, que nuclea proyectos de desarrollo comunitario
para abordar problemáticas relacionadas con la pobreza mediante
la articulación público-privada.
Desde 2010, se trabaja en el control de vectores y prevención de
chagas en Concepción del Bermejo, Chaco, junto al municipio local
y la ONG Solidagro.
Baufest
www.baufest.com
Mediante “Greenfest” se reutilizan
y/o reciclan los elementos que se
utilizan internamente (hardware
donado a usuarios o instituciones
si están en buen funcionamiento
o la fundación Equidad para la utilización de piezas de rearmado).
Los empleados participan en el reciclado en origen y pueden depositar materiales retornables que se
generan internamente, utilizando
las estaciones de reciclaje ubica-
“UNES” (Utilicemos Nuestro Espíritu Solidario) es un programa de
voluntariado corporativo que convoca a los empleados a proponer
una institución que deseen ayudar y mediante un comité evaluador se seleccionan aquellos proyectos más sustentables y se les
brinda el apoyo. El empleado se
convierte en el padrino y responsable de la ejecución y continuidad (unos 20 proyectos al año). Se
enfoca en el cuidado del medio
ambiente. “Tu huella climática” es
un concurso medioambiental para
jóvenes que compiten con su emprendimiento por un viaje a Alemania a un congreso mundial de medio ambiente y una ayuda financiera para hacer crecer su proyecto.
Bayton
www.bayton.com.ar
Participa de la Red de Empresas
contra el Trabajo Infantil; colabora
con en el programa del Ministerio
de Trabajo. La red desarrolla actividades para difundir y concientizar
sobre la existencia del trabajo
infantil y la necesidad de su erradicación. Desarrolló la campaña
de difusión en este tema.
BBVA Francés
www.bbvafrances.com.ar
Desde hace siete años, “Becas de
integración” tiene como objetivos
la integración y permanencia en el
sistema educativo a nivel secundario de jóvenes de 12 y 19 años
de bajos ingresos y lograr que el
becado y su familia administren la
beca a través de un producto bancario facilitando su inclusión en el
sistema financiero.
Ha beneficiado a 5.553 alumnos
en 12 provincias y la CABA. En
2013, el programa, a través de
alianzas con 23 organizaciones de
la sociedad civil, beneficiará directamente a más de 1.300 alumnos,
de 130 colegios residentes en 28
localidades del país. BDO
www.bdoargentina.com
Es socia de Fundación Caminando
Juntos. Los empleados participan
de actividades de voluntariado y
campañas solidarias. Cuenta con
un equipo de “embajadores”, empleados que planifican y promueven la participación de todo el
personal en las diferentes propuestas. Este año, participó de
tres campañas: “Vuelta al cole”,
“Inundaciones 2013” y “Nochebuena para todos”. Todos los años
organiza un Outing day solidario
para reunir leche y pañales, que se
donan a la organización Haciendo
Caminos. Participa todo el saff,
que colabora donando estos productos, en una cantidad que luego la empresa duplica.
BGH
www.bgh.com.ar Apoya a Fundación Leer creando
Rincones de Lectura en escuelas
con el proyecto “Libro abierto”; y a
Fundación Care, en la realización
de capacitaciones a docentes de
educación especial sobre el uso
de tecnología en el aula. Ambas
en Río Grande y Tucumán, donde
tiene sus plantas. Desde 2012, im-
Mercado Noviembre 2013
ambiente, acompaña proyectos
de Cascos Verdes, Fundación Conociendo Nuestra Casa, etc.
126
CAPÍTULO V |
plementa un programa de voluntariado: construye viviendas junto
a Techo, participa de las recorridas
nocturnas de Fundación Sí, participa de la Maratón Nacional de Lec-
tura de Fundación Leer y es apadrina una escuela rural, a través de
Apaer. En 2012, se extendió a la
planta de Río Grande, donde se
realizan acciones de sociabilidad y
asistencia para niños carenciados
y ancianos. Participa del programa
de “Becas específicas” para estudios universitarios de Tierra del
Fuego con cinco becados.
Biferdil
www.biferdil.com
Mercado Noviembre 2013
Lanzó dos líneas de productos especiales, una apta para celíacos, libre de gluten, y la primera línea
etiquetada con sistema braille. Colabora con instituciones, como
donaciones al Hospital de Clínicas
y su participación en la cena-baile
de gala a beneficio de la fundación.
Brindó productos para sortear en
el 25º Aniversario de ASDRA y colaboró monetariamente con Tiflonexos. Otras instituciones con que
colabra son COAS, Fundación Favaloro, Garrahan, Universidad de
Jerusalem, Macma, Amigos de la
Daia, Make-a-Wish, Limud BA,
Amigos del Museo de Arte Moderno, Teatro Cervantes, Fundamind,
Amia, Mozarteum, Hospital Fernández, Amigos de la Universidad de
Tel Aviv, Comunidad Amijai y Hospital de San Isidro. Bodega Alfredo
Roca
www.rocawines.com
Algunas acciones: encuentros de
RSE Nodo Zona Sur Valos 2013
(varias empresas); “Programa de
producción limpia”; Implementación de riego por goteo en viñedos; certificación de Normas de
Calidad ISO 9001:2008 y de Buenas
Prácticas de Manufactura; programa de visitas educativas hacia la
comunidad; Espacio de Arte (promoviendo al artista local); está próxima a obtener la Distinción de Directrices de Calidad en Enoturismo.
Bodega Familia
Zuccardi
www.familiazuccardi.com
no, se planteen objetivos concretos y viables, generen las alianzas
necesarias y aprendan a trabajar
en equipo. El grupo que desempeñe la experiencia mejor lograda
gana un viaje educativo a un destino del país. Se desarrolla junto a
las fundaciones Inclusión Social,
Rayuela y la Red ambiental Oikos. Bodega Norton
www.norton.com.ar
En atención médica laboral, el
programa “Salud” incluye un plan
de vacunación gratuita para los
empleados, atención médica en
consultorios en las fincas y charlas. Brinda apoyo económico y
psicológico a personas enfermas.
En educación, hace foco en defensa de los derechos humanos, abolición del trabajo infantil, colonia
de verano para hijos de empleados, gestiones coordinadas con
organismos públicos, privados y
del Estado. Cuenta con aulas satélite en la finca de Santa Rosa, para
empleados. Donó terrenos para la
instalación de escuelas, colabora
con libros y ayuda económica a hijos de trabajadores rurales. En 2001
creó el Centro Cultural Social y Deportivo Familia Zuccardi, donde se
realizan actividades abiertas a la
comunidad, que cuenta con biblioteca, computadoras, gimnasio, etc.
Bodega Luigi
Bosca
La mayoría del personal de las fincas vive junto a sus familias en casas que la empresa tiene allí. Durante la época de cosecha cuenta
con un jardín maternal. El proyecto “Finalidad educativa” posibilita
que los empleados que no concluyeron sus estudios primarios o secundarios puedan hacerlo. Desarrolla “Solidaridad Norton”, que incluye recolección de juguetes,
materiales escolares o alimentos,
para comedores de Pedriel, Banco
de Alimentos y escuelas apadrinadas. En medio ambiente, incluye
los viñedos dentro de certificaciones de calidad; utiliza botellas
ecológicas; recolecta pilas; y trabaja en ahorro de agua, cuidado
del suelo, reciclado de residuos
sólidos y reducción de emisiones
de carbono.
Boehringer
Ingelheim
www.luigibosca.com.ar
www.sudamerica.boehringer-ingelheim.com
El concurso Nosotros Queremos
se desarrolla en Mendoza desde
2010, para promover el desarrollo
de acciones de compromiso y responsabilidad con la comunidad
en alumnos que estén cursando
los últimos tres años del nivel medio, para que piensen, en grupo,
qué pueden cambiar de su entor-
Tiene un acuerdo con Ashoka como parte de una iniciativa global
de tres años para identificar y apoyar soluciones creativas y sustentables a los problemas de salud.
La alianza abarca varias iniciativas.
Este año lanzaron el concurso
“Transformando los sistemas de
salud” que premia modelos de ne-
gocios que estén solucionando
problemas críticos de salud alrededor del mundo. Los ganadores
recibirán premios por US$ 85.000
más el apoyo del laboratorio. Desarrolla la Campaña Solidaria Bisolvon Pediátrico (donación del
producto a instituciones sanitarias, ONG y escuelas).
Bridgestone
Firestone
www.firestone.com.ar Premio Bridgestone Arte Emergente Bridgestone estimula a los
artistas emergentes y junto al
Centro Cultural Borges diseñó una
propuesta con foco en sustentabilidad. Con “Correcaminata Brid-
gestone Solidaria” colabora con la
AC Betania Turdera, un centro de
día y hogar para adolescentes y
adultos discapacitados. “Caravana
Solidaria Bridgestone” tiene el objetivo de ayudar a escuelas y reservas aborígenes. Consiste en visitar lugares donde las comunidades no suelen recibir ayuda ni
asistencia de ningún tipo, por su
lejanía o difícil acceso.
Bristol Myers
Squibb
www.b-ms.com.ar
Cuenta con un programa de subsidios no reembolsables destinados a instituciones médicas y organizaciones no gubernamentales desde hace ocho años. Ha
entregado más de 300 subsidios
en la Argentina, Chile, Colombia,
Perú y Venezuela por más de US$
2 millones para el desarrollo de la
capacidad médica y científica. Están dirigidos a proyectos de instituciones, sociedades médicas y/o
asociaciones de pacientes que tie-
128
CAPÍTULO V |
nen como objetivo la educación
científica y médica. Participa en
los programa de reciclaje de Fundación Garrahan.
Brother
International
www.cosiendofuturo.com.ar
“Cosiendo futuro” tiene como
principal objetivo la capacitación
en costura de mujeres en situación de vulnerabilidad social. Se
acerca a la comunidad a través de
las ONG, quienes son las encargadas de seleccionar a las mujeres
que participarán de la capacitación, de controlar el funcionamiento y asegurar la continuidad
y sustentabilidad del taller. Ofrece
un espacio destinado al aprendizaje en equipo. Allí tienen las máquinas de coser y un profesor.
Bunge
www.bungeargentina.com
Lleva cuatro ediciones y está dirigido a niños de 3ºa 6º de escuelas.
El objetivo es que aprendan contenidos relacionados con la buena
alimentación. A través de instituciones barriales, sociales y deportivas promueve el “juego limpio
en el deporte, dentro y fuera de la
cancha”. Participa del TC2000 con
premios y calcomanías que trans-
miten un mensaje: “En las pistas se
corre. En calles y rutas, conducción responsable”. Para concientizar sobre el cuidado del medio
ambiente, instrumenta una campaña de compensación de carbono CO2 neutral con la plantación
de 1.000 árboles en los bosques
del Gran Chaco.
Cablevisión
www.cablevisionfibertel.com.ar
Mercado Noviembre 2013
El premio Bunge a la Excelencia
Académica está destinado a distinguir a aquellos graduados con
mejor promedio académico en el
ámbito universitario y terciario, de
determinadas localidades. Busca
estimular la generación de herramientas de inversión social que
potencien el desarrollo de las comunidades, contribuir con la tasa
de retención de los estudiantes,
estimular el sostenimiento y mejora del rendimiento académico.
Realiza y publica las mediciones
en cuanto a desempeño ambiental, buscando reducir el impacto
sobre el medio ambiente.
Cabaña
Argentina
www.cabargentina.com
Concurso Educando para una Vida
Saludable se realiza junto a Fundación Cardiológica Argentina.
“Audiovisuales en la escuela” propone a alumnos de secundaria,
con orientación en comunicación,
realizar una producción audiovisual que luego es transmitida por
los canales locales que la compañía posee. Existe un puesto de
práctica educativa en cada canal
para los participantes, una vez
graduados, en alianza con los ministerios de Educación provincia-
les y OS locales. “Compás para el
uso de Internet” son talleres interactivos para alumnos de primaria,
sus familias y docentes, para acercarles propuestas de uso proactivo, responsable y seguro de Internet, en alianza con Unicef y Chicos.net. Cuenta con un sitio para
la comunidad que brinda capacitaciones online sobre el uso de las
TIC para OS, en alianza con Wingu. Caja de Pagos
www.cajadepagos.com
Brinda su servicio PagosPyme gratuitamente para entidades con fines benéficos. Es un facilitador de
medios de pago orientado a ayudar a Pyme a abrir una cuenta;
una integración tecnológica unificada para todos los medios de pago y gestión, evitando la intermediación en el manejo del dinero.
Los proyectos dedicados a los fines humanitarios pueden tener
una adhesión directa con los medios de pago y una plataforma
tecnológica que les facilite la recaudación y el cobro de las donaciones. Calipso
focado en la mejora continua de
la gestión interna de la compañía
en aspectos que hacen a la ética,
las condiciones laborales, la relación con la cadena de valor y las
comunidades, la comunicación y
el impacto en el medio ambiente.
Hoy, el comité está centrado en el
desarrollo y medición de indicadores de gestión, y en la elaboración de planes de mejora. “Rutas
de intercambio de alimentos” se
desarrolla en conjunto con la Red
Argentina de Bancos de Alimentos, para la mejora de la gestión
de la información de estos y así
potenciar donaciones y distribución de alimentos.
Carrefour
www.carrefour.com.ar
www.calipso.com
“Copa Turing” es una competencia
de robots dirigida a alumnos de
escuelas medias, que busca generar interés en las tecnologías y carreras informáticas. Realiza cursos
gratuitos de ERP en Uade para capacitar en TI a los recursos. Brinda
seminarios de apoyo en la FCEUBA. El “Programa para académicos de sistemas” busca generar interés en desarrollar sus habilidades esta especialidad. Realiza
capacitación gratuita en la Universidad Jauretche y cursos de capacitación en ERP Calipso para alumnos de sistemas e ingeniería industrial. Ofrece pasantías.
“Programa digital junior”, junto a la
UTN, capacita a profesores secundarios en ERP Calipso.
Cargill
www.cargill.com.ar
El Comité de RSE es la iniciativa
con mayor trascendencia. Está
compuesto por funcionarios de
distintas áreas de la empresa y en-
“Sumando voluntades” trabaja para estrechar vínculos con los grupos de interés y tiene tres ejes: alimentación (promoción del consumo responsable y combate a la
desnutrición); inclusión social y laboral (formación de oficios, comercio justo y apoyo a las economía locales); y medio ambiente
(concientización ambiental). “Sumando voluntades para alimentarse y aprender” es un programa
educativo nacional sobre consumo responsable que abarca a más
de 50.000 alumnos de 4º a 7º grado de escuelas públicas. El programa inclusión laboral “Yo trabajo”
busca contribuir a la reinserción
laboral de personas de más de 40
años, formando parte de su plantel de colaboradores. Casafe
www.casafe.org
“Agrolimpio” está destinado a concientizar y colaborar en la elaboración de un sistema de recolección
y transformación de envases vacíos que involucre a las entidades
civiles, públicas y privadas del sector. Se establecen pautas voluntarias de conducta para quienes
129
CCU
www.ccu.com.ar
Promueve en la sociedad hábitos
responsables en torno al consumo
de bebidas alcohólicas. “Educando
en el consumo responsable de alcohol” tiene foco en Salta y Santa
Fe. Para apoyar a los padres en la
educación de sus hijos sobre el
participan de los programas de reciclado de papel y tapitas plásticas
del Garrahan. EcoKit es un set de
balde, palangana y palita realizado íntegramente con tapitas plásticas, su valor de venta es a total
beneficio de Fundación Garrahan.
Con Fundación Leer participa de
la Maratón Nacional de Lectura,
donando libros a escuelas públicas. Junto a Securitas, en los locales Jumbo, se incorporan guardias
de seguridad con capacidades diferentes. En catálogos de Easy se
publican fotos de niños perdidos
(para Missing Children). Blaisten
sponsorea el concurso social Sumá
Uso (para Sagrada Familia). Cencosud, mediante el programa de voluntariado, forma jóvenes para su
posterior inserción laboral (con
Pescar).
Cervecería y
Maltería Quilmes
www.cerveceriaymalteriaquilmes.
com
consumo responsable, desarrolla
el programa “Educar en familia”,
con charlas en escuelas e instituciones públicas y privadas. Involucra a sus clientes promoviendo la
no venta de alcohol a menores en
más de 9.000 comercios minoristas de ambas ciudades (distribuye
folletos con la norma municipal
vigente, y regalos y calcos con la
leyenda “Aquí no vendemos alcohol a menores de edad”). Cencosud
www.cencosud.com.ar
Easy, con la campaña “Tu vuelto
construye”, recauda dinero para la
construcción de viviendas (550)
con Techo, y Jumbo se sumó con
la campaña “Fábrica de sonrisas”
donando 20 viviendas. Easy, Jumbo y el shopping, con Tetra Pak,
“Vivamos responsablemente”
abarca iniciativas de promoción
del consumo y la venta responsables de bebidas con alcohol y de
educación en valores saludables.
La campaña “Comercios con códigos” buscó incentivar a los comerciantes e involucrar a los consumidores en la promoción de la venta
responsable. Desarrolla la “Sema-
na de la Promoción del Consumo
Responsable”, centrada en la promoción de la figura del #ConductorDesignado. Con la participación activa de empleados, autoridades, clubes deportivos y
celebridades se llevaron a cabo
acciones de concientización. Junto a Asociación Conciencia, realiza
el “Programa nacional de becas
escolares”, para estudiantes de es-
cuelas técnicas. Su fin es el desarrollo integral de jóvenes con escasos
recursos económicos que demuestren esfuerzo, responsabilidad y
compromiso en sus estudios.
CH2M Hill
www.ch2mhill.com
Realiza una colecta mensual que
organiza para brindar donaciones
al comedor El Arca de Noe. Es
sponsor oficial de Water For People y durante 2012 desarrolló programas focalizados a las necesidades de agua y saneamiento en Bolivia (recauda donaciones de sus
empleados). Internamente, el programa “Enlace” es una red de conexión dentro de la empresa para
establecer vínculos dentro de la
comunidad latina de la compañía
y fomentar la integración y retención de talentos, el desarrollo de
negocios, profesional y participación comunitaria y social. Chello
Latinoamérica
Chevron
www.chevron.com
Cuenta con un “Programa de capacitación en oficios y gestión de
micro-emprendimientos” en General Roca, para mejorar las condiciones de empleabilidad de la población local, a partir de cursos de
capacitación dirigidos a personas
desempleadas o sub-ocupadas.
Las áreas temáticas fueron consensuadas con la Oficina de Empleo de la localidad, en función de
la oferta y demanda de empleo local, y de las ofertas de capacitación ya existentes. Son gratuitos, y
los beneficiaros reciben una beca
mensual para cubrir los gastos durante su desarrollo. Cicmas
www.cicmas.com
www.chellolatinoamerica.com
“La TV eEduca” cuenta con tres proyectos de los cuales participan los
empleados que como voluntarios
son protagonistas. Con “La TV va a
la escuela”, empleados capacitados dictan talleres pedagógicos en
escuelas para generar el espíritu
crítico a la hora de ver televisión.
Con “Para mirarte mejor”, a través
de formatos gráficos y visuales se
comparten consejos que guían a
la familia a ver TV de una forma
responsable. Distribuya esos contenidos a través de su pantalla y la
de sus clientes, los cableoperadores. Con “RSE 2.0” elabora spots de
concientización sobre el uso seguro de Internet y las redes sociales,
con temáticas como ciberbullying,
grooming y exposición online. Son
producciones animadas y cuentan
con la participación de las figuras
de los canales. La consultora pertenece al Club
de Empresas Comprometidas, que
promueve la inserción laboral de
las personas con discapacidad.
Contribuye con la AC Manos en
Acción, que opera en tres comunidades de Pilar, para que los chicos
carenciados puedan desarrollarse
a través de alimentación, salud y
educación. Colabora con la campaña que implementa Conin contra la desnutrición infantil.
Citibank
www.citibank.com.ar
Los ejes para 2013 son empoderamiento económico e inclusión de
poblaciones de bajos recursos.
Mediante alianzas con organizaciones de la SC apoya las microfinanzas, el desarrollo de pequeños
negocios, la capacitación financie-
Mercado Noviembre 2013
participan en la distribución y el
uso de fitosanitarios. Brinda asistencia, cursos, asesoramiento y
crea manuales informativos acerca de las normativas y recomendaciones que permiten realizar
una gestión integral de la seguridad de los depósitos de productos fitosanitarios. Se dictan cursos
técnicos en buenas prácticas agrícolas y en uso responsable de los
productos a través de convenios
con provincias e instituciones que
agrupan a productores y aplicadores, como CRA.
130
CAPÍTULO V |
ra y la educación como medio de
inserción laboral. Apoya a Radim
para la construcción de capacidades en la red. Continúa, junto a
Forge, la capacitación y mentoreo
de jóvenes para su ingreso a un
primer trabajo y trabaja junto a
Junior Achievement y Mujeres
2000 en el proyecto “Mujeres emprendedoras”, que capacita a mujeres del conurbano para desarrollar negocios de pequeña escala
sobre la base de microcréditos.
Trabaja en ampliar el espectro del
premio que comenzó a entregarse
en 2010 a los microemprendedores que desarrollaron sus pequeños negocios a partir de microcréditos, junto a Fundación Avina y
Fundación La Nación. Clarke, Modet
& Co
www.clarkemodet.com.ar
Adhiere al programa “Bicicletas de
Buenos Aires”, del GCBA. Con “Al
trabajo, mejor en bici”, estimula
entre sus empleados el uso de la
bicicleta en los traslados laborales
(obsequia la bicicleta y accesorios,
paga el estacionamiento de las bicicletas, etc.). Como Empresa Amiga de la Movilidad Sustentable,
participa de las bicicleteadas por
la ciudad, a las que esponsorea, invita a clientes y proveedores; promueve hábitos saludables y fomenta el comportamiento responsable.
separación de residuos); Foro 21 (la
productora de contenidos educativos orientados a la transformación
social trabajará para promover el
voluntariado de los empleados de
Clorox con temas ambientales y
sociales en 35 escuelas de las comunidades locales). Coca-Cola
cocacoladeargentina.com.ar
Promueve iniciativas que involucran aspectos económicos, sociales y ambientales junto a otros actores sociales. Para el cuidado del
agua, lleva adelante programas
junto a organizaciones de la SC,
como Concurso de Agua, desarrollado desde 2005 junto a Fundación Vida Silvestre y el auspicio de
la Secretaria de Ambiente y Desarrollo Sustentable de la Nación. El
objetivo es apoyar iniciativas de
OS vinculadas con el manejo, conservación y restauración de humedales naturales, uso sustentable y
acceso al agua (se beneficiaron
más de 84.000 personas).
ONG Caacupé (Red Conin) que lucha contra la desnutrición. Pediatras, nutricionistas y cocineros trabajan para acercar soluciones a las
demandas de alimentación saludables de la comunidad. “Coordenadas para vivir”, en escuelas, intenta fortalecer el desarrollo de
habilidades para la toma de decisiones en niños y jóvenes de 10 a
18 años y brindar a padres y
maestros, recursos prácticos para
su trabajo de formadores.
Colliers
www.colliers.com.ar
Es miembro fundador del World
Green Building Council y del Argentina Green Building Council; está
especializada en proyectos sustentables ofreciendo servicios de
asesoramiento y comercialización
de edificaciones verdes. Quiere lograr una transformación en el
mercado inmobiliario a través del
trabajo conjunto con arquitectos,
diseñadores, inversores, inquilinos
y propietarias, promoviendo prácticas sustentables. Colabora con
Fundación Potenciar Solidario por
la dignidad de cada persona. Participó del evento a beneficio Primera Noche del Encuentro Solidario y se sumó a la campaña “Everyone Gives”, una jornada global de
donaciones de montos mínimos
que se realizó en simultáneo en
475 ciudades de 64 países, a beneficio de esta fundación.
Clorox
Coca-Cola Femsa Colorshop
www.coca-colafemsa.com
www.colorshop.com.ar
Su plataforma de sustentabilidad
“Futuro limpio” busca promover el
cuidado del medio ambiente, a
través de la reducción y el reciclaje; fortalecer las relaciones con las
comunidades, y fomentar el voluntariado corporativo. Trabaja
con tres aliados estratégicos: Fundación Banco de Bosques (fomenta el reciclaje de botellas plásticas
para salvar los bosques nativos del
“Perímetro Pompeya” reúne acciones para mejorar las condiciones
de la comunidad vecina a planta,
como provisión de servicios de
agua corriente, desagües cloacales y red pluvial, recuperación de
la plaza de ingreso al barrio y
construcción de una cancha de
fútbol. Con la SECHI del GCBA se
reacondicionó una plaza. “Nutrición en la Villa 21 24” apoya a la
Con “Pinta tu barrio”, los fans de su
página de Facebook pueden postular a cualquier entidad de bien
www.clorox.com.ar
Mercado Noviembre 2013
país); Cooperativa Reciclando Sueños (OS formada por cartoneros de
Aldo Bonzi, dedicada al tratamiento de distintos residuos sólidos urbanos. Brindará capacitaciones
sobre el reciclado de materiales y
público de su barrio que deseen
pintar. Con “Muro por la paz”, en
Córdoba, se donaron litros de hidroesmalte para un mural en Villa
Allende, junto al artista Silber. Con
“Arterama”, se donaron materiales
para artistas de prestigio realicen
obras de arte que se subastaron
para ayudar a personas en situación de calle. Con “Galas del río”, se
entregó látex y esmalte al agua
que sirvieron para la realización de
obras de un concurso de pintura.
En el Día de la Solidaridad, donó
pintura para restaurar el Centro de
Salud de Atención Primaria, CABA.
Compañía
General de
Fósforos
www.cgfsa.com.ar
A partir de la difusión contenida
en los dorsos de las cajas de fósforos Tres Patitos, informa sobre las
acciones que realiza Fundación
Ideas del Sur, que trabaja brindando provisión de alimentos, desarrollos integrales para niños, donación de espacios y equipamientos hospitalarios, contención y
desarrollo social. Con la compra
de cada caja de Tres Patitos Decorado la firma se compromete a
destinar parte de ese valor al Lalcec. En los dorsos se pueden encontrar consejos de prevención.
Participa del programa de reciclado de papel y tapitas de Fundación Garrahan. Con el material obtenido, se realizan productos para
la venta con el objetivo de recaudar fondos. Constructora
Odebrecht
www.odebrecht.com.ar
“Creer Argentina” brinda capacitación y entrenamiento en oficios
de la construcción en las comunidades donde opera con el fin de
promover el empleo de mano de
obra local en las obras. “Yo cuido”
es un programa de consumo responsable de recursos en todas las
oficinas y obras. Promueve la ge-
132
CAPÍTULO V |
neración/apoyo de emprendimientos productivos a partir del
aprovechamiento de residuos y
material en desuso. “Incluir” desarrolla proyectos socioproductivos
que contribuyen con la generación de capital humano, social,
ambiental y productivo en las comunidades cercanas a sus obras.
“Reciclar” genera valor social a través de scraps y residuos de obra.
“DAAR+” es un programa de vida
sana para sus integrantes con foco
en deporte, alimentación, acceso
al aire puro, recreación y prevención de adicciones. Premio
Odebrecht Desarrollo Sustentable
es un concurso de ideas dirigido a
estudiantes universitarios sobre
temas de sustentabilidad. www.crowehorwath.net
Participa en organizaciones a escalas local, regional y global donde se trabaja la temática de la sustentabilidad en empresas. Presta
servicios en formato probono para organizaciones con fines socia-
les y capacitación. Hace foco en la
creación de una red de “champions” que permita tener en todas
las áreas y oficinas del país personas formadas en sustentabilidad,
para hablar del tema en internamente y con los clientes.
rios para trabajar (más de 418.000
horas). La comunidad cuenta con
45.000 miembros activos y funciona como centro de donaciones y
actividades caritativas. Mediante
“Youth Connect”, trabaja estableciendo la tecnología más avanzada en comunidades marginadas.
Con “Children’s Cancer Care”, donó
tecnología y servicios al Instituto
de Investigación Genómica Traslacional (TGen) para acelerar los tratamientos y diagnósticos de enfermedades complejas.
Deloitte
www.deloitte.com/ar
Los profesionales de la firma realizan actividades probono y se involucran en las diferentes campañas internas: “Give & Gain Day”,
“Una mano x Anto “, colectas solidarias de juguetes, ropa y “Navidad compartida”. Contribuye con
el programa “Potenciar comunidades”, los programas de reciclado
del Garrahan y con Fundación Caminando Juntos, con quien desarrolla los programas “Desde adentro”, “Jóvenes con igualdad de
oportunidades”, “Invertir vale la
pena” y “Voluntariado gerencial
corporativo”. Fundación Deloitte desarrolla e implementa programas culturales para empleados
de la firma y público externo. Cruz del Sur
Con “Secundario rural mediado
por TICs”, junto al Ministerio de
Educación de Salta, se donan
equipos y conectividad en zonas
rurales, para jóvenes que quieren
culminar sus estudios. Se realizó
un viaje a Salta junto a 100 alumnos de escuelas rurales que por
primera vez conocieron su ciudad.
Junto a Fundación Grano de Mostaza, realiza un trabajo artístico
sobre derechos del niño e identidad cultural. Con Inta, lleva adelante huertas escolares, con donación de semillas. Publica la revista
Intercole, de distribución mensual
en escuelas y comunidades vecinas. Con Fundación Leer, participa
de “Libro abierto”, con armado de
rincón de lectura y capacitación
de docentes. Ofrece colonia de vacaciones en las comunidades de
Salta, Chaco y Santa Fe. Colabora
con Fundación Conociendo Nuestra Casa, en Puerto Deseado (mejoras edilicias y formación de docentes tutores de jóvenes del lugar
para evitar el desarraigo). Capacita
en primeros auxilios a docentes y
comunidad de parajes rurales. Participa del programa de reciclado de Fundación Garrahan, transportando miles de tapitas y toneladas de papel. Acompaña el desarrollo de las comunidades en las
cuales se inserta apoyando y participando de eventos solidarios,
deportivos, culturales y comerciales. Desarrolla programas para resguardar el medio ambiente. Recicla aceites, film y cartón utilizados
en las tareas diarias. Sus receptorías, ubicadas estratégicamente,
buscan reducir el tráfico reinante
en el AMBA y colaborar así en la
reducción de la huella de carbono. www.dhl.com
www.cruzdelsur.com
DHL Dell Inc.
www.dell.com
Invirtió en iniciativas, internas y
externas, y aplicó su tecnología en
programas que conectan a los
miembros del equipo, para crecer
en sus carreras. “Dell Social Innovation Challenge” ayuda a estudiantes universitarios a aportar sus
ideas para solucionar problemas
vitales. “Make a Difference” refiere
a las acciones que miembros de la
empresa realizan como volunta-
educación y sus sistemas. La filial
argentina trabaja con Fundación
Enseñá por Argentina, para intentan cambiar la percepción de la
sociedad sobre la importancia de
la educación igualitaria e incrementar las oportunidades para los
jóvenes en el plano local. Empleados de la compañía dictan clases y
realizan actividades de voluntariado en diversas escuelas. Diageo
www.diageo.com
Cresud
www.cresud.com.ar
Mercado Noviembre 2013
Crowe Horwath
Bajo el lema “Living Responsibility”,
lleva adelante diversas acciones
enfocadas a fomentar la educación motivando y apoyando el trabajo voluntario de sus empleados
(“Go Teach”) en proyectos corporativos y locales, entre otras áreas
estratégicas de compromiso social
como la protección del medio ambiente (“Go Green”) y la gestión de
ayuda ante catástrofes naturales
(“Go Help”). En 2010, se asoció con
Teach For All con el objetivo conjunto de mejorar la calidad de la
En medio ambiente, realiza separación de residuos, promueve un
empleo responsable de papel e
impresiones, dona el papel para
su futura reutilización y sustituye
por completo los vasos de polietileno por tazas de loza. En la bodega, en Mendoza, redujo los desperdicios y la utilización de agua y
luz. Botellas, cajas y estuches fueron modificados disminuyendo la
masa de vidrio, material y consumo de energía y reemplazando
elementos químicos facilitando el
proceso de reciclado. Mediante
“DrinkIQ”, impulsa campañas de
consumo responsable de alcohol
que contempla cursos, publicidades y lineamientos. “Learning For
Life”, en varias provincias, se dictan
cursos de capacitación para jóvenes de bajos recursos, a fin de incrementar sus posibilidades profesionales/laborales. Apadrina escuelas, para las cuales organiza
visitas, meriendas y contribuye
con donaciones (dos escuelas). Directv
www.directv.com.ar
Trabaja sobre tres ejes: educación,
inclusión laboral y deporte. Realiza las acciones con alianzas con
ONG o instituciones afines, por acciones de voluntariado corporati-
133
Dow
www.dowargentina.com.ar “Preparate para un buen trabajo”
está dirigido a jóvenes desempleados de Ingeniero White y Bahía Blanca, a quienes se capacita
gratuitamente en oficios en pos
de mejorar sus competencias profesionales y condiciones de empleabilidad. Con “Gestión integral
de residuos sólidos urbanos”, lidera un acuerdo multisectorial para
la gestión de residuos sólidos en
Bahía Blanca. “Panel comunitario
de Ing. White” es un espacio de
comunicación de doble vía con
vecinos referentes en el cual se
identifican las principales necesi-
dades y oportunidades de desarrollo de la comunidad local, y se
comunican actividades de la empresa. Acorde con sus metas de
sustentabilidad, desarrolló un producto 100% polietileno (Stand Up
Pouch), que permite reciclarse
completamente, y promovió el ciclo Compartiendo Experiencias
con la Cadena de Valor, que busca
transferir conocimientos y mejores prácticas para una gestión
orientada a la sustentabilidad. Dridco
www.dridco.com
En 2012, armó un Comité de Responsabilidad Social (“Dridco Solidario”), del que cualquier empleado puede formar parte, para el
análisis, la coordinación y la convocatoria a diferentes iniciativas
solidarias. Algunas campañas de
2013 fueron: “Vuelta al cole”, para
colaborar con el Centro Anpuy del
Barrio General Belgrano; la “Colecta para los inundados” (AMBA),
donde el dinero recaudado fue
depositado a Cáritas; la “Noche de
frazadas”, una campaña para combatir el frío con Agrupación Manos que Ayudan, y la “Campaña
Día del Niño: Traé un juguete”,
donde lo juntado fue donado a
Fundación Anpuy. Realizó una
charla en conjunto con Fundación
Global para darle orientación a un
grupo de estudiantes mujeres sobre formas de buscar trabajo y
consejos para la inserción laboral. Duke Energy
www.duke-energy.com.ar
“Programa de visitas a plantas”
promueve el aprendizaje de los
procesos de generación de energía eléctrica. El programa de voluntariado corporativo incentiva la
solidaridad y el compromiso ciudadano para contribuir a la calidad de vida de la sociedad. “Energía renovable para la Patagonia”
tiene el objetivo de suministrar
energía sustentable, limpia y diversificada a dos comunidades
aisladas de la región patagónica.
DuPont
ge a alumnos que están cursando
los dos últimos años del secundario (talleres teórico prácticos sobre
seguridad vial, a cargo de voluntarios). “Programa de actuación voluntaria” reconoce a empleados
que participan como voluntarios
en proyectos sociales. Es socia
fundadora de Caminando Juntos,
dedicada al desarrollo de proyectos de promoción social en la infancia y juventud. Implementa,
además, sus propios programas
“Interlazos”, “Invertir vale la pena”
y brinda apoyo a centros de la fundación Haciendo Camino en Santiago del Estero. “Programa de becas” se propone contribuir a evitar
la deserción escolar apoyando la
concurrencia a la escuela de estudiantes de bajos recursos a través
de financiamiento, acompañamiento pedagógico y padrinazgo. Edesur
www.edesur.com.ar
“El viaje de la energía” es un programa educativo que difunde conocimientos sobre la energía eléctrica, su uso seguro y eficiente.
Participan más de 800 escuelas
con 2.500 docentes. En 2013 participaron también las escuelas de
educación especial y recibió el
auspicio institucional de Conadis.
“Edesur y la cultura” son espacios
creados en las oficinas comerciales para realizar muestras de diversas expresiones artísticas.
“Energía interior” está dedicado a
exponer obras de los empleados
de la compañía. Promueve el uso
eficiente de la energía, y es la primera empresa de servicios que
presentó la estación de carga para
el auto eléctrico y acerca a la comunidad donde opera soluciones en
iluminación con tecnología LED.
Efectivo Sí
www.efectivosi.com.ar
www.dupont.com.ar
“Conducción responsable” se diri-
“Reducción de residuos” es una
iniciativa a través de la cual los
empleados pueden separar los
desechos orgánicos como el café,
el té, la yerba y las cáscaras de fruta generados en la oficina en composteras ubicadas en la terraza
para su posterior reciclado y reutilización. Estos desechos se convierten en tierra fértil que será uti-
lizada en los espacios verdes de la
sede central de la compañía. Los
empleados voluntarios recibieron
capacitaciones teórico-prácticas
en conductas integrales de gestión de residuos para convertirse
en difusores del cambio.
EMC
www.argentina.emc.com
Desarrolla a través de Community
Involvement, diferentes acciones.
Junto con Fundación Leer, trabaja
en el armado de Rincones de Lectura en escuelas públicas (proyecto “Libro abierto” y proyecto “Voluntariado corporativo”). Se arman
espacios de lectura con sus libros
(más de 300 unidades en cada rincón). Se organizan actividades de
lectura con los voluntarios y los
alumnos a fin de motivar e incentivar el hábito de la lectura. Más
de 200 niños tuvieron la oportunidad de disfrutar de una jornada
de lectura y de recibir un libro de
regalo. Donó tres cajas de juguetes que se recolectaron entre los
empleados en ocasión del Día del
Niño, como obsequio para la ludoteca de la escuela.
Energizer
www.energizer.com.ar Con “Todos somos rosa” se une a
MACMA por quinto año consecutivo para colaborar con quienes
padecen cáncer de mama y concientizar a la sociedad. Durante el
mes mundialmente elegido para
difundir, los blisters de baterías AA
Mercado Noviembre 2013
vo y por una mirada de cuidado
hacia el medio ambiente. Firmó
un acuerdo para apoyar durante
tres años a Enseñá por Argentina,
fundación que trabaja para reducir la desigualdad educativa. “Escuela plus” complementa y enriquece el contenido educativo de
las escuelas utilizando la tecnología de Directv (181 escuelas). Terceriza parte de sus procesos a redActivos, una empresa social en la
que trabajan personas con discapacidad. Organiza cursos de atención al cliente para personas desempleadas que luego participan
de los procesos de selección de
personal. Organiza charlas de prevención contra el abuso de alcohol junto a clubes y es sponsor de
Sebastián Armenault, el ultramaratonista solidario. 134
CAPÍTULO V |
y AAA son rosas. La empresa dona
a MACMA parte de las ventas de
pilas rosas para hacer realidad un
deseo. Bajo el concepto “La suma
de nuestros deseos los hace realidad”, la firma llevará a cabo el sueño de la organización, siendo la
gente quien debió elegir cuál. Durante una semana en el Walmart
(Sucursal Av. Constituyentes) se
brindaron charlas de concientización y se realizó la votación. El ganador, “Comando itinerante por el
interior del país”, permitirá organizar grupos de contención que difundan los controles pertinentes
para la detección temprana del
cáncer de mama. Epson
www.epson.com.ar
En 2006, realizó un acuerdo con
Silkers para el tratamiento y reciclaje de residuos electrónicos (210
toneladas de equipos). Fundación
Epson colabora con organizaciones privadas y públicas en la puesta de marcha de proyectos sociales, vinculados a las áreas de la salud y cultura, y desde 1990 con
diversas instituciones como el
Hospital Materno Infantil R. Sarda,
Fundación Huésped, Museo Nacional de Bellas Artes, Centro Cultural Recoleta, Museo de Ciencias
Naturales de La Plata, Un Techo
para mi País, Asociación Conciencia, Fundación Clivus.
Equifax Veraz
Mercado Noviembre 2013
www.equifax.com.ar
“Cuido mi destino” tiene como objetivo generar conciencia y ciudadanía turística responsable, impulsar el desarrollo del turismo y contribuir a la conciencia patrimonial
y ambiental entre los jóvenes y las
comunidades donde opera. “Todos podemos volar” busca promover el desarrollo de la educación
premiando a los mejores desempeños de 5to y 6to grado de escuelas públicas con un vuelo bau-
tismo. “Puente aéreo solidario”
ayuda a comunidades que se enfrentan a situaciones de emergencia y/o catástrofes naturales. Se
coordinan donaciones de los empleados y de la compañía y pone a
disposición la bodega de los aviones para instituciones, fundaciones y empresas que requieran realizar el traslado de donaciones.
Cuenta con un voluntariado corporativo para la generación de
conciencia ambiental y turística.
Ernst & Young
www.ey.com
La estrategia de RSE se basa en
tres pilares. Educación: becas Asociación Civil Puentes, para primeros años de estudios universitarios; “Programa al reconocimiento
al mérito escolar” (hijos de los empleados); pago de sueldos de
maestros en Apoyo Escolar Buena
Gente; colaboración económica a
La Casita de los Sueños y La Cueva. Espíritu emprendedor: otorga
el premio El Emprendedor del
Año, y premia cinco categorías,
una de ellas es The Fellows Program; una vez al año, gerentes de
la firma van a trabajar por siete semanas a otro país en una empresa
emergente, seleccionada por Endeavor. Medio ambiente: reciclado
de papel, cartón, tapitas de plástico, material Pet, baterías de celulares; se instaló un bicicletero, eliminó el uso vasos de plástico y el
consumo de botellas de agua; se
realiza la separación de residuos
húmedos y secos. Entrega donaciones con fines benéficos.
Eset
Latinoamérica
www.eset-la.com
Se desarrollan diversas acciones
que brindan información y consejos sobre seguridad informática
para que los usuarios conozcan
cómo protegerse en Internet. Con
“Gira antivirus”, desde 2004, los especialistas en seguridad recorren
universidades para dar información actualizada a estudiantes de
carreras de tecnología y sistemas
de la información. Más de 26.000
estudiantes ya participaron en esta iniciativa. En 2013 se desarrolló
la primera edición de “Protegiendo lazos”, programa de donación
de licencias que se creó para organizaciones sin fines de lucro. Tiene
como fin brindar protección eficaz
a entidades que no tienen posibilidades de acceder a la misma, y
generar espacios de diálogo y relacionamiento con distintos actores de la sociedad civil.
Europ-Assistance
www.europ-assistance.com.ar
FriendlyLife es el primer emprendimiento apoyado por grandes marcas que creen en la diversidad como un nuevo valor corporativo,
con el objetivo de potenciar un
mensaje de inclusión e igualdad.
Ofrece paquetes, descuentos y
servicios exclusivos para quienes
estén adheridos a la red.
Farmacity
www.farmacity.com.ar
La inversión social se enfoca en
promover la salud de las comunidades en donde tiene presencia.
Junto a Unicef, trabaja en “Fortalecimiento de residencias para madres en hospitales y maternidades
públicas”, invitando a sus clientes
a sumarse con la campaña de redondeo. Desde 2011, aportó $2
millones y los clientes más de
$3,75 millones. Con Fundación
Tzedaká, vende “Ayuditas”, cuya
recaudación se destina a la compra de medicamentos y pañales
para niños vulnerables. Apoya la
lucha contra la leucemia junto con
Fundaleu, también gracias al redondeo y esfuerzo de sus clientes
y el aporte de la firma. Anualmente, los empleados presentan proyectos solidarios en “Manos a la
obra”. Desde el 2010, financió más
de 75 iniciativas. Este año se están
ejecutando 36 proyectos.
Fiat Auto
www.fiat.com.ar Cuenta con los programas “ComprometeRSE”, “CultivaRSE”, “EducaRSE”, “PreservaRSE” y “CuidaRSE”.
“ComprometeRSE”: voluntarios de
Fiat S.p.A (Fiat, Chrysler, Magneti
Marelli, Comau, Fiat Services, SGR
y Fiat Crédito) y CNH Industrial
(Iveco, CNH y FPT Industrial) construyeron casas para familias de
bajos recursos junto a Un Techo
para mi País en Córdoba y Buenos
Aires. “EducaRSE” continúa con el
proyecto “Resurgimiento de la Escuela Técnica” en donde la empresa capacita a todos los docentes
de escuelas técnicas de Córdoba
Tucumán y Salta. En el programa
CultivaRSE se llevó a cabo en el
Museo Nacional de Bellas Artes, la
muestra Caravaggio y sus seguidores.
Ford
www.ford.com.ar
Con foco en la educación como
factor de crecimiento, funciona la
Escuela Técnica mixta Henry Ford,
que ha albergado desde 1965 a 43
promociones y actualmente cuen-
ta con más de 200 alumnos. Luego de siete años de formación, los
estudiantes acceden al título de
Técnico Electromecánico. “Educación para un nuevo mañana” fue
iniciado en 2003 y llevado a cabo
136
CAPÍTULO V |
junto a la red de concesionarios,
que consiste en la remodelación y
modernización de las 41 escuelas
construidas y donadas por Ford y
sus concesionarios en zonas rurales de casi todas las provincias del
país entre 1968 y 1982. Fundación
Mundo Marino
www.fundmundomarino.com.ar
Cuenta con programas educativos, con charlas didácticas realizadas por profesionales. Estas actividades, combinadas con la visita
de los alumnos al parque, permiten afianzar los conocimientos sobre la fauna marina. Trabaja para
la conservación del medio ambiente costero y la rehabilitación
de su fauna. Se han realizado encuentros en establecimientos escolares, con el fin de conocer sobre las especies y abordar sus problemáticas actuales. La iniciativa
apunta a generar desde temprana
edad un mayor conocimiento y
respeto por la fauna marina.
G4S Argentina
www.g4s.com.ar
Apoya programas y a organizaciones que trabajan sobre problemáticas que enfrentan las comunidades donde los empleados viven y
trabajan. Provee fondos, voluntarios y servicios a organizaciones,
con eje en la educación. Las acciones también se enfocan en vivienda, desarrollo regional, salud, asistencia social y medio ambiente.
Participa de “Abanderados de la
Argentina” (de la Universidad de
San Andrés) con becas universitarias para abanderados o escoltas
de escuelas. Apoya al Colegio Madre Teresa (que facilita educación
y alimentación a 700 chicos) y al
Fondo Académico Integral del ITBA. También colabora con Potencialidades, Camino de Jericó, las
fundaciones Padres – Voces &
Ecos, Sagrada Familia, Agencia para el Desarrollo de San Julián, La
Poupponiere, Garrahan y Equidad,
y otras ONG.
Gaes
www.gaesargentina.com.ar
Fundación
Temaikèn
Mercado Noviembre 2013
www.temaiken.com.ar
Trabaja educando para cambiar
actitudes, conservando especies y
ecosistemas e investigando la fauna y flora autóctonas. Implementa
acciones de educación con la comunidad, particularmente en zonas
donde se encuentran los animales
de los programas de conservación.
Todas las actividades se llevan a
cabo con un equipo de trabajo
multidisciplinario y especializado.
Trabaja con diferentes actores del
sistema educativo, desarrollando
capacitación para docentes, estudiantes y profesionales de todos
los niveles, realizando gestiones
con organismos gubernamentales
y no gubernamentales.
“Gaes solidaria” dona a Fundación
Pupi el equivalente en alimentos
no perecederos a un euro por cada dos metros de desnivel que el
CEO de Gaes Centros Auditivos ascienda en su intento de alcanzar
la cima del Aconcagua. “Teaming”
fomenta las microdonaciones en
equipo a través de un aporte
mensual de sus salarios (participa
95% del staff de la Argentina). Los
empleados votan a qué causa solidaria donar el dinero (Cotolengo
Don Orione, Conin Pilar, Centro
Cultural, Social y Deportivo del
Sordo de Rosario, entre otras).
Garbarino
www.garbarino.com
Desarrolla un programa integral
“Garbarino sustentable”, que tiene
como objetivo promover el desa-
rrollo social, económico y ambiental de todos sus grupos de interés,
basándose en tres pilares fundamentales: desarrollo de personas,
innovación y medio ambiente. cha existente. A escala local se
han liderado iniciativas sociales
con impacto en comunidades e
instituciones educacionales de es-
Gas Natural
Fenosa
www.gasnaturalfenosa.com.ar
“Uso responsable del gas” brinda
charlas para niños y adultos, con
el fin de concientizar acerca del
uso responsable, seguro y eficiente, para evitar accidentes y cuidar
el recurso no renovable. El “Pro-
casos recursos con la participación de los voluntarios. En 2012,
más de 50% de los empleados de
GE en Argentina participaron como voluntarios en una o más actividades.
General Motors
www.chevrolet.com.ar
grama valor para proveedores”
asesora y brinda formación técnica y empresaria de proveedores,
contratistas y empresas vinculadas, que integran la cadena de valor. “Programa formación para liderar” brinda becas a los hijos de
los colaboradores que se encuentren finalizando sus estudios universitarios o terciarios para realizar un curso de formación en liderazgo dictado por la Universidad
Pompeu Fabra. “Primera exportación” asesora y capacita gratuitamente a Pyme que desean iniciarse en comercio exterior o que ya
han comenzado a exportar. “Sonrisas sobre ruedas” es un programa de recaudación de fondos
a través del cual los clientes de la
red Chevrolet pueden colaborar
con un bono contribución a beneficio de Unicef. Chevrolet trae a la
Argentina el acuerdo global firmado por tres años con la organización One World Football, para donar pelotas prácticamente indestructibles a jóvenes que residen
en zonas de marginación, zonas
de desastre y barrios carenciados
del mundo para incluirlos a partir
del deporte. Ya se realizó la donación de las primeras pelotas a
1.800 chicos integrantes de 18
equipos de fútbol de Tartagal,
Mosconi y Cornejo, en Salta.
GE
Genneia
Promueve una mayor participación de sus empleados en las comunidades en las que está presente mediante GE Volunteers,
orientado principalmente a mejorar la educación y la salud. Organiza actividades propias y participa
en otras acciones desarrolladas en
conjunto con otras organizaciones. En todos los casos, los voluntarios donan tiempo y capacidades con el fin de disminuir la bre-
Adhiere al Convenio Marco con el
Instituto Nacional contra la Discriminación, la Xenofobia y el Racismo (INADI), y a los Principios del
Programa Red de Empresas por la
Diversidad. “Dignificar la vida”, lanzado en 2001, tiene por objetivo
brindar asistencia integral a niños
en riesgo social que habitan en el
barrio carenciado Pinazo, en Del
Viso. Se creó el Hogar Sagrada Familia de Del Viso que brinda apo-
www.ge.com/ar
www.emgasud.com.ar
137
yo –salud, alimentación y educación– a niños y adolescentes. Encara acciones de concientización
entre su personal y adhiere de diversas formas a campañas públicas sobre seguridad.
Adhirió con su firma a la Carta Argentina de Seguridad Vial, que promovió y elaboró el Grupo de Seguridad Vial, creado en el marco de
Idea. Patrocinó una campaña publicitaria desarrollada por el diario
El Chubut para crear conciencia entre estudiantes del ciclo primario.
te en la industria IT. En 2012, más
de 100 jóvenes fueron capacitados en las ciudades de Rosario, Tucumán y Buenos Aires. Por medio
del voluntariado corporativo, ge-
GlobalLogic
Grant Thornton
El programa de RSE se focaliza en
dos ejes. Uno de ellos es Green Actions, que se propone realizar actividades destinadas al cuidado de
la ecología y el medio ambiente
(recolección de papeles, pilas, tapitas). El otro tiene que ver con el
desarrollo sustentable, e intenta
reunir actividades que tengan en
cuenta las variables sociales, económicas, culturales y poder vincularlas y ayudar desde laindustria
IT. Desarrolló la website de Best
Buddies Argentina, ONG que trabaja en la inclusión laboral y social
de los chicos con Síndrome de
Down. Realizó donaciones de PC a
diferentes ONG (Pantalón Cortito,
Fundación Nordelta) y colectas
para fechas festivas (Día del Niño
y Navidad) y frente a desastres naturales como Tartagal o la inundación de La Plata.
“Red BdA” apunta a aportar voluntarios a la red, promocionarla en
las comunicaciones y prestar servicios profesionales ad honorem.
Con Fundación Discar, se compromete con la inclusión de personas
con discapacidad intelectual. Colabora económica y administrativamente con la inscripción de todos los colaboradores que deseen
participar del evento Caminata
Avon. “Todo por un nene” implica
la compra de rifas a la fundación,
que en el caso de resultar sorteadas, se vuelven a sortear. Participa
de programas de reciclado del Garrahan. Algunas acciones propuestas por los colaboradores son la
construcción y colecta Techo; colecta para damnificados por el
temporal; donaciones para Hogar
San José. Globant
www.gtar.com.ar
Grupo Assa
Grupo Danone
Grupo Hasar
Fundación Danone lleva adelante
acciones por la salud y la nutrición, desde la educación en hábitos saludables, la promoción del
acceso a la alimentación y al agua
segura, y la movilización comunitaria de sus empleados. “Nutrición
al cuadrado” es el programa que
articula la educación en hábitos
saludables trabajando en alianza
con el sector social, el sector pú-
“Eco Hasar” fomenta la mejora
continua y la reducción del impacto al medio ambiente. Se fabrican
equipos fiscales con placas libres
de plomo y se desarrolla un packaging ecológico para algunas líneas de impresoras. “Actitud saludable” promueve que sus empleados hagan caminatas en el predio
de sus oficinas en Pacheco (disponen de su horario de almuerzo para recorrer el circuito especialmente diseñado). Colabora con
fundaciones dedicadas a fomentar la educación de chicos de bajos recursos. Trabaja con colegios
técnicos de la zona, donando las
PC y elementos electrónicos que
se encuentren en desuso. Alienta
a sus colaboradores a participar
en acciones como la campaña
“Nochebuena para todos”. www.fundaciondanone.org.ar
blico y la sociedad científica. Sus
beneficiarios son los chicos de entre 3 y 12 años, sus padres y docentes. Empondera a los adultos
referentes como formadores y alcanza diferentes ámbitos. Incluye
la formación en talleres para padres, referentes comunitarios y
docentes, la generación de material didáctico, contenidos online
desde su web y redes sociales, juegos en directo con chicos, y la presentación del musical infantil Supersaludable en el Maravillo Mundo de los Alimentos. www.grupohasar.com
Grupo Insud
www.grupoinsud.com
www.grupo-gestion.com.ar
Canaliza su inversión social a través de Mundo Sano, una organización de la sociedad civil que trabaja en reducir el impacto de las
“enfermedades desatendidas”, como el chagas, dengue y la leishmaniosis. Trabaja desde hace 20
Brinda a los colaboradores una
mayor flexibilidad en su vida laboral y personal (días de descanso,
reintegros por la realización de
deportes, campañas de vacunación, un bono donde los trabajadores participan de las ganancias
de la empresa, préstamos personales sin interés, día libre de cumpleaños, licencias por maternidad
y paternidad extendidas, etc.). Trabaja con Fundación Huésped, par-
años, en red con el sistema de salud, los investigadores y las comunidades. Articula sus esfuerzos
con la OMS, la Coalición contra el
Chagas y Uniting to Combat NTDs
(liderada por Fundación Bill & Melinda Gates). Mundo Sano lidera
Grupo Gestión
www.grupoassa.com
www.globant.com
Las principales acciones de inversión social están ligadas al negocio. Pone foco en la educación, la
creación de empleo y la inclusión
social. Uno de los principales programas es “TesteAR”, que tiene por
objetivo brindar las herramientas
necesarias para ayudar a jóvenes
de entre 18 y 24 años en situación
de riesgo a insertarse laboralmen-
ticipa de la campaña de reciclaje
del Garrahan y concientiza sobre
el cuidado del medio ambiente.
Busca la inserción laboral de personas con capacidades diferentes.
Hace foco en educación, medio
ambiente e iniciativas de crecimiento personal y profesional para los colaboradores. “Formando
futuro” es el programa que lleva
adelante junto a las fundaciones
Evolución y Cimientos para acompañar y preparar a jóvenes que están cursando los últimos años de
la escuela media. A través de juegos, ejercicios y simulaciones tra-
Mercado Noviembre 2013
www.globallogic.com
nera aplicaciones innovadores
que dona a la comunidad como es
el caso de “Dibugrama”, una aplicación para la educación de chicos con Síndrome de Down mediante tablets.
baja para desarrollar habilidades y
aptitudes que mejoren sus posibilidades de empleo y la continuidad de la formación curricular mediante el uso de las TIC.
138
CAPÍTULO V |
un consorcio público privado que
desarrolló en la Argentina el benznidazol, una de las principales drogas para tratar la enfermedad de
Chagas, declarada “medicamento
esencial” por la OMS. Recientemente, estrenó el corto institucional
Enfermedades olvidadas y desatendidas, dirigido por Carlos Sorin
Grupo Logístico
Andreani
www.andreani.com
Programa “Tránsito seguro” tiene
como propósito contribuir a la disminución de accidentes de tránsito en las operaciones de la empresa y en las localidades en las que
despliegan las principales actividades. “Desempeño ambiental”
está dirigido a mejorar la calidad e
impacto ambiental de las opera-
ciones y a colaborar con el saneamiento ambiental de las regiones
en las que opera. “Desarrollo cultural” promueve expresiones culturales en la Argentina (Premio a
las Artes Visuales Fundación Andreani; giras de arte; oferta cultural para colaboradores; apoyo a
entidades culturales).
Grupo Newsan
Mercado Noviembre 2013
www.newsan.com.ar
En 2013, presentó su Programa
“+Tecnología +Oportunidades” a
través del cual fomenta la inclusión y educación digital en escuelas públicas y privadas de Ushuaia.
Alcanza a los 6tos grados de las
escuelas de la ciudad a través de
dos talleres educativos que invitan a los chicos a ser parte del
“Club Newsan Amigos de la Tecnología”. Pone al alcance de la comunidad herramientas concretas
para promover la educación digital. Ha incorporado en sus instala-
ciones de Ushuaia una maquinaria
de última tecnología que procesa
hasta 200 kg de telgopor por hora, lo que significa la reducción de
50 a 1 del material, logrando darle
una nueva utilidad y disminuyendo el impacto ambiental. Grupo Osde
www.osde.com.ar
Durante 2013 continuó con el asesoramiento edilicio y sanitario a
instituciones de salud públicas y
privadas (prestadoras o no). Se
ayudó a distintas empresas a desarrollar sus consultorios laborales, como a la Cooperativa de Servicios Públicos de Gral. Hacha (La
Pampa), el Centro de Aplicaciones
Bionucleares de Cdro. Rivadavia y
Fundación Leandra Barros (Pergamino). Con Conin y el Municipio
de Capitán Sarmiento puso en
funcionamiento una planta de reciclado y fraccionamiento de papel, para la confección de toallas
de mano y otros derivados del papel, cuyas ganancias se destinan
al centro Conin de dicha localidad.
Grupo Pelco
www.grupopelco.com.ar
Junto a Municipio de Tigre, inauguró la primera planta de tratamiento de residuos RAEEs, que
permite la recuperación de metales y componentes metálicos, a
partir del desarme y la clasificación de residuos como teléfonos
celulares o computadoras, para su
posterior reutilización. Lleva a cabo el “Día Mundial del Medio Ambiente Música Electrónica con
RAEEs”, música en vivo a partir de
circuitos que se proyectan sobre
una pantalla, y el “Laboratorio de
Juguetes con RAEEs, talleres de
construcción de juguetes con ob-
jetos en desuso provenientes de
diversas industrias.
Grupo Peñaflor
www.penaflor.com.ar
En 2013 obtuvo la certificación internacional IMO del Programa de
Responsabilidad Social y Comercio Justo, Fair for Life. Se otorga
luego de verificar el buen desempeño medioambiental, las condiciones de empleo, relaciones con
la comunidad y relaciones comerciales justas. Permite que los productos certificados con el sello
FFL sean vendidos en mercados
internacionales. Un porcentaje de
los ingresos obtenidos serán destinados a la realización de acciones que promuevan el desarrollo
de las comunidades donde opera
la compañía.
Grupo Rhuo
www.gruporhuo.com
Se basa en tres ejes: nutrición,
educación y empleabilidad. Uno
de los principales programas es
“Taller de empleo”, con grupos
vulnerables de distintas edades.
Consiste en encuentros brindados
por talleristas voluntarios, en los
que se ayuda y capacita a los asistentes sobre cómo deben encarar
una búsqueda laboral. Se dirige a
escuelas, hogares de niños, asociaciones civiles y comedores.
Grupo Sancor
Seguros
www.gruposancorseguros.com
El programa nacional de prevención de siniestros de tránsito “Rutas en rojo” tiene el fin de concientizar a la población en prevención
y seguridad vial. Incluye un móvil
que recorre el país, programas de
TV, jornadas de capacitación, un
sitio web. “Formador de formadores” es un programa de capacitación docente en educación vial.
“Parque temático de seguridad
vial” es un espacio destinado a formar a los niños en cuestiones viales. Creó un Centro de Innovación
Tecnológica, Empresarial y Social
e implementa programas como
“Preveniños/Prevención en escuelas”, “Compromiso con el ambiente”, “ComprometeRSE” y “Manteniéndonos activos”.
Grupo Telecom
www.telecom.com.ar
Propone la tecnología como eje
para la conexión, educación e inclusión digital. En 2013, lanzó “Tic
3.0”, tecnología para el cambio social, que fomenta la incorporación
de tecnología a la vida cotidiana
de las ONG para capitalizar esos
recursos en favor de su gestión y
potenciar su labor. Incluye la activación de la primera plataforma
online colaborativa sobre tecnología para ONG, asesoramiento online y capacitaciones gratuitas en el
interior del país. Continúa con
“Senti2 Conecta2 con Sueñaletras”, destinado a fortalecer la enseñanza de la lengua de señas en
niños sordos de entre 5 y 12 años.
Escuelas de Misiones, Jujuy y Buenos Aires reciben un kit didáctico
con el software Sueñaletras, desarrollado por el Centro de Desarrollo de Tecnologías de Inclusión de
la Universidad Católica de Chile. GSK Argentina
www.glaxosmithkline.com.ar
Apoya a Pro Mujer, ONG dedicada
a brindar un paquete integrado
de servicios financieros, atención
en salud y capacitación en desarrollo humano para que las mujeres superen la pobreza junto a sus
familias. En salud, colabora con el
140
CAPÍTULO V |
Jardín Estrella de Belén, a través
de capacitaciones sobre desnutrición, sobrepeso y enfermedades
causadas por la falta de higiene.
“Cuidar y vivir”, con Fundación
ACIAPO, previene el cáncer de
mama; incluye prevención primaria a través de charlas informativas
en el barrio de La Cava y en Centros de Atención Primaria de Pilar
y la prevención secundaria mediante la detección temprana a
través de 250 mamografías gratuitas para mujeres entre 40 y 65
años en la Cava. Henkel
www.henkel.com.ar
“Lombricultura” consiste en procesar los residuos mezclándolos con
lombrices en montículos de tierra,
para generar un compost para
abonar la tierra. “Club Henkel” es
un espacio desarrollado para crear
vínculos significativos entre la em-
presa y la comunidad. Las acciones están focalizadas en la difusión del concepto 3 “R”: Reducir,
Reutilizar y Reciclar. Cuenta con
voluntariado corporativo. Con la
creación de “MIT” (Haz un Impacto
en el Mañana), promueve la participación social de los empleados y
jubilados de Henkel.
Mercado Noviembre 2013
Herbalife
International
www.herbalife.com
Fundación Familia Herbalife estableció su programa “Casa Herbalife”, en la Asociación Civil M.A.M.A.,
aportando un subsidio para una
adecuada alimentación de los niños y las familias en situación de
vulnerabilidad social, de la comunidad de Villa Ballester y del barrio
Libertador de José L. Suárez. El comedor se ocupa no solo de la asistencia alimentaria directa de quienes concurren, sino de brindar
apoyo escolar y ofrecer talleres recreativos, de fortalecimiento familiar y de capacitación laboral.
Hewlett Packard www.hp.com.ar
Es una de las 10 empresas fundadoras de Fundación Caminando
Juntos, da soporte económico y
en voluntariado corporativo a más
de 20 proyectos enfocados en salud y educación en la primera infancia, y en inserción laboral para
jóvenes, adultos mayores de 45
años y personas con discapacidad.
Durante 2013, junto a otras empresas de la fundación, financió
becas de alumnos en Fundación
Forge. En 2012 su proyecto corporativo fue “Cocinando por un futuro mejor”, y desde 2011, implementa “Invertir vale la pena”, donde alumnos de 4° y 5° año reciben
13 clases de orientación financiera
y de RR.HH. Realiza acciones junto
con Junior Achievement e iniciativas propias como el “Global Volunteer Challenge” con foco en educación, salud, medio ambiente y comunidad.
Holcim
www.holcim.com.ar
Es firmante del Pacto Global de la
ONU, publicó su política de derechos humanos y fomenta la inclusión y respeto por las diferencias a
través de un programa de diversidad. Promueve el voluntariado
corporativo. Su involucramiento
comunitario está orientado al desarrollo del hábitat y cuidado del
medio ambiente; la generación de
ingresos y la educación. Promueve
el mejoramiento de espacios pú-
blicos e infraestructura, impulsa la
formación de jóvenes y adultos y
fortalece emprendimientos productivos. Apoya a diferentes establecimientos educativos incentivando la permanencia escolar y el
ingreso a la actividad laboral. Honda Motor
www.honda.com.ar
Desarrolla su política de RSE bajo
cuatro pilares: medio ambiente,
educación, ayuda a las comunidades y seguridad en el tránsito. Este
año, sumó a sus acciones el programa “Pioneros en movimiento.
Unidos por la sustentabilidad vial”,
una campaña educativa en escuelas primarias de las localidades
donde está presente: Campana,
Florencio Varela, Pachecho y Vicente López. Se abordan conceptos a través del juego como una
herramienta de aprendizaje, para
asumir actitudes responsables en
el desplazamiento por la vía pública y al cuidado del entorno, de los
recursos naturales y la energía.
HRC Consultores
www.hrc-consultora.com
Capacita y asesora a sus clientes
en la planificación, implementación, registro y auditoría de programas de RSE estratégica, con el
objeto de lograr valor agregado
compartido con aquellos actores
que hacen al desarrollo del negocio de la organización. Brinda servicios de consultoría y realiza
eventos internacionales vinculados a la RSE.
HSBC
www.hsbc.com.ar
En educación, trabaja para ayudar
a niños y a jóvenes a alcanzar su
potencial. En el marco del programa global “Future First” está trabajando en tres programas de empleabilidad con Cimientos (“Futuros egresados”), Junior
Achievement (“Habilidades para el
éxito” y “Socios por un día”) y Aldeas Infantiles SOS (“Bibliotecas
digitales”). En medio ambiente, su
foco es la conservación de las
fuentes de agua dulce y el acceso
de las comunidades al agua segura. Desarrolla acciones con Earthwatch (“Formación de líderes
voluntarios de la cuenca”), Fundación Hábitat y Desarrollo (instalación de filtros purificadores en escuelas semi-rurales) y Fundación
Cruzada Patagónica (acceso de las
comunidades al agua). Junto a
Fundación Vida Silvestre, trabaja
en la conservación de las fuentes
de agua en la Cuenca del Plata
con base en la Reserva Urugua-í,
Misiones. IBM
www.ibm.com/ar
Corporate Service Corps integra a
empleados del mundo y busca
abordar desafíos socioeconómicos en mercados en vías de desarrollo. Los voluntarios son destinados durante un mes a un país para
liderar proyectos que interrelacionan el desarrollo económico y la
tecnología informática. Este año,
un grupo de 12 empleados de IBM
viajó a la Argentina y trabajó con
la red ciudadana Nuestra Córdoba, Fundación Arcor y Agencia para el Desarrollo Económico de la
Ciudad de Córdoba. Con “Fortalecimiento organizacional” brinda
apoyo a instituciones de la sociedad civil del país a través de capacitaciones realizadas por profesionales de la compañía en gestión
de proyectos, liderazgo y colaboración, estrategias de comunicación en redes sociales y software
de IBM. Durante los últimos cuatro
años, se han capacitado a más de
450 organizaciones. 141
www.icbc.com.ar
Fundación ICBC desarrolla desde
2000 el programa “Arte en las escuelas”, que es llevado a cabo en
instituciones secundarias de gestión pública que trabajan con poblaciones vulnerables. Se propone
generar capacidades sustentables
para mejorar la calidad de la educación y disminuir el fracaso y la
repitencia escolar. Fundación
ICBC, junto con sus socios Robert
Bosch, Telecom y Fundación Loma
Negra, ha logrado beneficiar a través del programa a más de 11.500
alumnos de 22 escuelas de distintas provincias y se han capacitado
más de 2.400 docentes. Desde fines de 2011, el programa tiene presencia en 50 instituciones educativas de CABA. En agosto de 2013
ha sido aprobado por la Ley de
Mecenazgo de esa misma ciudad.
Intel
www.intel.la
A través del programa “Intel
Aprender”, capacita a jóvenes para
que elaboren proyectos comunitarios o laborales con tecnología.
Son cursos de educación no formal que pueden realizarse en centros tecnológicos comunitarios,
bibliotecas o durante la jornada
extendida. En la Argentina, ya han
participado del programa más de
2.000 personas. Cada año trabaja
con más Centros Comunitarios de
Acceso a las TIC. International
Health Services
www.emergencias.com.ar
Realiza campañas de concientización y educativas. Acompaña a
Fundación Pescar como donante y
principal sponsor de sus eventos.
“Programa de concientización en
primeros auxilios y RCP” brinda a
la comunidad charlas sobre RCP y
primeros auxilios. Con Fundación
Neonatológica Académico Miguel
Larguía, realiza campañas solidarias para obtener donaciones destinadas a la Maternidad Sardá.
Participa en eventos Unicef como
la Maratón por la Educación; tiene
a su cargo el cuidado médico de
eventos que organiza la Subsecretaría de Deportes de CABA. Con
Fundación Pescar, acompaña en la
Carrera Pescar. Acompaña a la Escuela de Golf para Discapacitados
GPD, como donante y principal
sponsor de sus actividades.
Iplan
www.iplan.com.ar
Apoya a Un Techo para mi País,
construyendo viviendas. Participa
de los programas de reciclado del
Garrahan. Implementa el deshecho sustentable de material informático y realiza colectas y donaciones para entidades que ayudan
a familias sin recursos y les brindan contención. Apoya a distintas
ONG y entidades de salud.
Iram
www.iram.org.ar
Apoya y difunde la norma ISO
26000 que ofrece una guía de pasos a seguir en la implementación
de la responsabilidad social. El documento condensa acuerdos globales sobre definiciones y principios de responsabilidad social;
materias fundamentales y asuntos
a abordarse en la aplicación de la
responsabilidad social; y orientación sobre cómo integrar la responsabilidad social en todas las
operaciones de una organización.
Desarrolla desde 2010 una campaña de concientización con respecto a la ISO 26000, que incluye
charlas de sensibilización, seminarios y talleres orientados a la
adopción de esta norma.
Irsa
www.irsa.com.ar
“Hacerlo es fácil, ahorro de recursos y cuidado del medio ambiente” es una acción de responsabilidad social para público interno,
para estimular el uso racional de
electricidad, agua, papel y plástico. Con “Corredor solidario Navidad”, los días 19 y 20 de diciembre, en el área de acceso de los
edificios Intercontinental, Bouchard Plaza, Bouchard 710 y República, se cederá un espacio destinado a la venta de productos realizados por diferentes ONG, con el
objetivo de promover el desarrollo de organizaciones que contribuyen a generar oportunidades
laborales y crear comunidad entre
empresas vecinas. Esta acción se
repite en Pascuas. John Deere
www.deere.com
Realiza, en conjunto con Junior
Achievement desde 2006, “AgroMESE” (Management and Economic Simulation Exercise), un ejercicio de simulación computarizado
en el que diferentes compañías
virtuales integradas por estudian-
tes compiten en la producción y
venta de un producto del mercado agroindustrial. Participan 2.560
alumnos de 15 provincias, de 4to
y 5to año. Los finalistas son llevados a Rosario, para participar de la
final en la fábrica de Granadero
Baigorria. Mediante “Socios por un
día”, se invita a estudiantes que estén en el último año de la escuela
secundaria a pasar un día con un
profesional de la carrera que desean estudiar. Los estudiantes pueden formar parte de todas las actividades que realiza el profesional
que acompañan (con voluntariado).
Johnson &
Johnson
www.jnjarg.com
“Futuro saludable 2015” es su plan
global de sustentabilidad que tiene como pilares planeta, gente y
negocio saludable. En la Argentina, implementa “Planeta más saludable”, para reducir la cantidad de
deshechos y fomentar el reciclado, disminuir la emisión de CO2 y
desarrollar envases amigables con
el medio ambiente. Fomenta la
preservación de especies vegetales y animales. “Gente más saludable” vela por el bienestar y la salud
de sus empleados y de la comunidad en alianza con fundaciones
relacionadas a la maternidad, la
infancia y la educación. Con “Negocio más saludable” desarrolló
un código de proveedores que los
evalúa según parámetros de buenas prácticas y a través de su Comité de Ética aplica una política
de sustentabilidad interna, para el
correcto uso de sus productos.
“Maternidades” se acerca a las futuras y recientes mamás para brindarles contención y asesoramiento. Trabaja con Fundalam en pos
de fomentar la lactancia materna
y la crianza en salud. A través de
su campaña educativa presenta
material didáctico sobre temas de
interés para púberes y adolescentes. Cuenta con voluntariado.
Keikendo
www.keikendo.com
Lanzó un programa interno que
busca generar menos basura, utili-
Mercado Noviembre 2013
ICBC
142
CAPÍTULO V |
zando cada vez menos papel y reciclando los plásticos. Se propone
al equipo de trabajo que separe las
botellas, bandejas y envoltorios
que vienen con el almuerzo, y que
junten tapitas para donar. Una vez
que separan los residuos sólidos,
Cooperativa El CorreCamino se
encarga de retirarlos, para su posterior separación y reciclado.
Kimberly-Clark
www.kimberly-clark.com.ar
+comUNIDAD Educación: “Aprendiendo juntos” se realiza junto con
Asociación Conciencia para favorecer la inserción laboral y social
de jóvenes de bajos recursos en
Quilmes, Pilar y San Luis. +comUNIDAD Salud: la “Posta sanitaria de
Pilar” brinda asistencia integral a
los barrios Las Lilas y Monterrey
en Derqui, partido de Pilar, Bs. As.
otorgando un premio y dos menciones por año. “Peluqueros del
mundo contra el Sida” se realiza
con Fundación Huésped y promueve la difusión y educación para la prevención y control de esta
enfermedad.
Creó y mantiene la Juegoteca Maternidad Sardá. “Luzca bien, siéntase mejor” apoya al programa de
la CAPA de ayuda a mujeres que
ven afectada su imagen por tratamientos médicos. “Citizen Day” es
el día mundial de voluntariado,
donde L’Oréal y sus colaboradores
comparten una jornada solidaria
(22.000 voluntarios en el mundo,
250 en Argentina). En 2013: refacciones en Escuela n° 24-Garin,
Club Torino-Cildañez, dos megapeluquerías en Barrio Cildañez y
Los Piletones (450 servicios).
La Rural, Predio
Ferial de Bs. As.
www.larural.com.ar
+comUNIDAD Voluntariado: junto
a Fundación Caminando Juntos
centraliza las acciones de voluntariado a través de “Invertir vale la
pena”, y permite a los empleados
financiar micro proyectos sociales
a través del programa “Desde
adentro”. “Integrity Project” está dirigido a proveedores para fortalecer el cumplimiento de servicios
basados en la ética y en la integridad y estimular a los proveedores
en el desarrollo de una gestión
orientada a la sustentabilidad. L’Oréal
Mercado Noviembre 2013
www.loreal.com
“Por la mujer en la ciencia” es un
reconocimiento que cada año Fundación L’Oréal y Unesco otorgan a
la trayectoria de mujeres científicas. Consta de cinco premios y 15
becas internacionales. El Premio
Nacional L’Oréal-Unesco en colaboración con Conicet apoya proyectos científicos en la Argentina,
Aborda la RSE en tres ejes. Educativo-cultural: promueve la utilización del predio y sus servicios como herramienta de aprendizaje.
Social: facilita la relación entre los
distintos actores del predio. Ambiental: contribuye al desarrollo
sustentable de la comunidad. “La
Rural recicla” comprende división
de residuos, reciclado de papel y
plástico y reutilización de recursos
de materiales recuperados en los
desarmes de las ferias; “Cesión solidaria de espacios” destinado a
fundaciones para comidas de recaudación de fondos; “Mejores vecinos” es un programa de relaciones con la comunidad; “Impulsarte” estimula el arte
contemporáneo en el marco de
arteBA; “Palermo lee” promociona
el hábito de la lectura en alumnos
de escuelas públicas en la Feria
del Libro; “Solidarios somos todos”
es el programa de voluntariado
corporativo.
Laboratorios
Bagó
www.bago.com.ar
Los programas de RSE se orientan
a las áreas de salud, cultura, ciencia, educación y medio ambiente.
“Cuidado de la salud” trabaja concientizando sobre la prevención y
apoya a más de 60 ONG. Participa
en proyectos sociales de las comunidades cercanas a la empresa.
A escala nacional, se donan más
de 8.000 medicamentos a sectores
carenciados de la población. En lo
cultural, patrocina actividades que
promuevan la identidad argentina
y sus valores. Lleva editados 24 libros (98.000 ejemplares) distribuidos gratuitamente a organizaciones científicas y educativas. El
“Programa estímulo a la educación” trabaja con las principales
instituciones educativas y con las
universidades de Medicina y Farmacia y Bioquímica del país, becando a estudiantes destacados y
distinguiendo, a través de la Medalla de Oro, al mejor promedio
de cada carrera. Con el programa
de visitas a plantas profundiza la
vinculación empresa y universidad.
Lan Argentina
www.lan.com
“Cuido mi destino” tiene el objetivo de generar conciencia y ciudadanía turística responsable, impulsar el desarrollo del turismo y contribuir a la conciencia patrimonial
y ambiental entre los jóvenes y las
comunidades donde opera. “To-
dos podemos volar” busca promover el desarrollo de la educación
premiando a los mejores desempeños de 5to y 6to grado de escuelas públicas con un vuelo bautismo. “Puente aéreo solidario”
ayuda a comunidades que se enfrentan a situaciones de emergencia y/o catástrofes naturales. Coordina donaciones de empleados y
la compañía y pone a disposición
la bodega de sus aviones para instituciones, fundaciones y empresas que requieran realizar el traslado de donaciones. Cuenta con voluntariado corporativo que
colabora con la generación de
conciencia ambiental y turística.
Lanxess
lanxess.com.ar/es/
“Educar para crecer” es un programa orientado a colaborar con el
fortalecimiento de la educación y
el compromiso ambiental de las
próximas generaciones. Trabaja
junto con instituciones educativas
y OSC de Zárate en el desarrollo e
implementación de proyectos
educativos propios y sustentables,
que son financiados por la empresa. Desde 2007, suma más de
10.000 beneficiarios en los 41 proyectos ya implementados. Ledesma
www.ledesma.com.ar
Busca contribuir al desarrollo social y económico de la provincia
de Jujuy, en particular de las comunidades donde está el principal complejo agroindustrial. El
programa más importante es el
plan de construcción de 1.000 viviendas para mejorar la calidad de
vida de los trabajadores. Para la
construcción del barrio, se están
contratando proveedores y empresas constructoras locales. Otros
programas son: la generación de
oportunidades para los jóvenes
por medio de la capacitación informática y de la articulación con
la escuela técnica; la prevención
de consumo de droga y de abuso
de alcohol por medio de un abordaje integral con clubes deportivos, escuelas, parroquias y profesionales de la salud y el apoyo a la
144
CAPÍTULO V |
educación con propuestas para
directivos, docentes y alumnos de
escuelas.
Level 3
www.level3.com
“Level 3 Cares” consta de dos ejes.
“Level 3 Volunteers” ofrece por lo
menos 8 hs de trabajo voluntario
pago y apoya a quienes trabajan
como voluntarios para beneficio
de sus comunidades y en causas
que consideren importante. Un
grupo estable de voluntarios implementa acciones como el festejo del Día del Niño y Navidad con
las instituciones que apadrina,
Hogar Escuela N°11 de Ezeiza. “Level 3 Environmental Sustainability”
representa el compromiso con la
protección del medio ambiente y
la salud. “Level 3 Inclusión” es parte de la iniciativa “Empresas comprometidas en la respuesta al VIH/
sida” impulsada por Fundación
Huésped en conjunto con ONUSIDA, y se suma a su compromiso
con la Declaración Cero: “Cero
nuevas infecciones por VIH, Cero
muertes por sida y Cero discriminación”.
Libertad
Mercado Noviembre 2013
www.libertadsa.com.ar
“Juntos en acción” tiene cinco objetivos principales: ser una empresa proactiva con el cuidado del
medio ambiente, un empleador
comprometido, un socio de confianza, un actor local solidario y
una cadena responsable. Se destaca la campaña “Huella de carbono”, cuya meta principal es reducir
en 20% las emisiones de CO2 para
2020. Para ello, se busca un mayor
control en gases refrigerantes, logística de productos y eficiencia
energética.
Liberty Seguros
www.libertyseguros.com.ar Participa de programas de reciclado de Fundación Garrahan. Implementa campañas de seguridad
vial con Fundación Pro Moto. Realiza donaciones de juguetes a Manos en Acción y de alimentos a
Fundación Banco de Alimentos,
etc. Participa de “La Noche Solidaria del Seguro”, “Chicas en Bici” y
“Movete en bici”, eventos para incentivar el uso de transportes sustentables; y de “A la cancha por
una sonrisa”, evento organizado
por Fundación Pupi. En las jornadas de voluntariado corporativo
colabora con Fundación Banco de
Alimentos, Comedor Los Bajitos y
Pequeño Cottolengo Don Orione.
Trabajo con Fundación Cruzada
Patagónica en el Centro Integral
de San Ignacio para la creación de
un vivero y en el establecimiento
de dos huertas con la Fundación
HuertaNiño. En inclusión social,
participación del programa “Empleo con apoyo” de Fundación
Discar (inclusión de personas con
discapacidad intelectual). Logicalis
www.la.logicalis.com
En medio ambiente, adhiere al
programa de reciclado de papel
del Garrahan y realiza una Campaña de Concientización para el
Ahorro de Energía internamente.
En cultura, apoya diferentes proyectos culturales, como “Expotrastiendas” en 2011, “Mozarteum” en
2012 y nuevamente este año, jun-
to con el “Concurso de ciencia, arte y Tecnología” presentado por la
UTN a través de Fundación Fundesco. En educación, participa del
programa “Socios por un día” de
Junior Achievement, y de los programas “Las empresas nos visitan”
y “Jornadas de nuevos profesiona-
les” de Fundación Equidad, y mediante donaciones de equipos en
desuso. También de “Humahuaca
Escuelas en red”, proyecto que realiza Fundación Aprendiendo bajo
la Cruz del Sur, a través de la donación de notebooks y netbooks.
Realiza campañas de donación y
colectas anuales a través de su grupo de voluntariado corporativo. LoJack Cono Sur
www.lojacklatam.com Desde 2009, bajo el concepto “Lo
tuyo es tuyo, la responsabilidad es
de todos”, lleva adelante el programa “Huellas”, que busca generar
acciones de vinculación social que
permitan transmitir valores. Trabaja con la organización ACER de la
red Conin, dedicada a tratar la
desnutrición infantil mediante un
abordaje integral. Colabora cada
año con las acciones puntuales de
voluntariado de distintas organizaciones como Un Techo para mi
País, Red Solidaria, y acompaña a
la fundación Manos Abiertas mediante un programa de visitas semanales a los hogares de niños y
ancianos de esta organización, por
parte de un grupo de empleados.
Loma Negra
www.lomanegra.com.ar
Los programas de inversión social
se desarrollan a través de Fundación Loma Negra, cuya misión es
promover el desarrollo social en
las regiones donde actúa la compañía, con foco en la juventud. Se
realiza a través de los programas:
“Jóvenes en acción” (implementación de proyectos de inserción socio-laboral en los jóvenes, especialmente aquellos en situación
de riesgo social); “Educ-Acción”
(apoyo al acceso de los jóvenes a
la educación, prevención de la deserción escolar, formación en valores y proyectos de vida); “RecreAcción” (promoción de la ejecución de proyectos destinados a
mejorar la calidad de vida de los
jóvenes a través de actividades recreativas, culturales y deportivas);
“Concientiza-Acción” (promoción
de investigaciones para profundizar el conocimiento de la problemática de los jóvenes; “Voluntarios en acción” (promoción del voluntariado como forma de ejercer
la ciudadanía y la realización personal de los colaboradores). London Supply
www.londonsupply.net
Fundación Grupo London Supply
ha participado en iniciativas solidarias y aportes a distintas instituciones de Puerto Iguazú, Buenos
Aires, Trelew, Bariloche, Calafate,
Ushuaia, Río Grande y Montevideo. Entre sus principales acciones del año, destacan: Inauguración del Bachillerato Orientado
Provincial Nº 106 “Don José de Taratuty” en el Barrio 1° de Mayo, en
Puerto Iguazú, Misiones, que forma parte del Parque Educativo Barrio 1° de Mayo construido y donado al municipio por la fundación. 9° Edición del Torneo de Golf
“Copa London Supply” en Punta
del Este, Uruguay, cuya recaudación fue donada al Hospital M.T.
Schwarz (Puerto Iguazú) para el
aprovisionamiento de equipamiento de última tecnología.
Campaña “Abrazos cruzados” a beneficio de dos comedores para niños en la ciudad de Trelew (alimentos y dinero recaudados).
Manpower
manpowergroup.com.ar
Desde 2008, reconoce anualmente como Socios en la Inclusión a
empresas cliente, sucursales y empleados que, bajo la iniciativa
145
ventaja obtengan un empleo.
Cuenta con un “Plan integral de
conciliación de vida laboral y familiar para colaboradores”, reconocido con la Acreditación IFREIotorgada por el IESE Business
School- como Empresa Familiarmente Responsable.
Mapfre
www.mapfre.com.ar “Adultos 2000” brinda apoyo a los
empleados para que puedan finalizar el colegio secundario. La colaboración de la firma consiste en
la contratación de tutores que
proporcionan dos clases semanales en el mismo lugar de trabajo.
Entrega todas las guías y material
bibliográfico del programa “Adultos 2000”. Cuenta con un programa de voluntariado corporativo.
Mars AUP
www.mars.com ceado a un refugio seleccionado
por la gente.
Masisa
www.masisa.com
Desde 1999 y junto a Fundación
Hábitat & Desarrollo, administra y
lleva a cabo tareas de investigación y conservación. En total suman más de 9.000 hectáreas distribuidas en 10 reservas naturales,
en la eco-región de la Selva Paranaense presente en el Río Uruguay. Estas tierras son destinadas
exclusivamente a fines conservacionistas y educativos. En 2011
presentó Reservas Naturales, libro
que refleja el resultado del trabajo
voluntario realizado para el desarrollo y la conservación de la biodiversidad. Implementa el curso
Formación del Oficio de Carpintero Armador en su Red de Placacentros enseñando el oficio a personas de bajos ingresos sin alternativa laboral (desde 2007 alcanzó
a más de 5.300 personas. En 2009
y 2011 se incorporaron módulos
de gestión y técnicas de ventas,
para brindar herramientas que les
permitan consolidar su negocio.
Massalin
Particulares
ONG. Principales programas: “Porvenir” se centra en niños de 9 a 15
años y se desarrolla en Salta y Jujuy, PPTI se concentra en niños
menores de 16 años de Misiones,
y Jardines de Cosecha se especializa en niños entre 1 y 8 años y es
desarrollado en Salta y Jujuy. Mastellone Hnos
www.laserenisima.com.ar
Desde 2008, desarrolla “La Serenísima va a la escuela”, para generar
conciencia sobre la importancia
de los hábitos alimenticios saludables, basados en una dieta variada
y equilibrada el programa. Con el
apoyo de un grupo de nutricionistas del Departamento de Información Nutricional se trabaja por
medio de charlas, actividades lúdicas con videos interactivos, entrega de material ilustrativo y folletos educativos. En materia
medioambiental, gestiona racionalmente el uso de sus recursos.
En el Complejo Industrial de Gral.
Rodríguez, 32% del agua necesaria para su funcionamiento es cubierto a través de agua recuperada y reutilizada. 75% de los residuos sólidos generados se recicla
y se ha implementado una campaña que promueve el uso eficiente de la energía en las instalaciones de la compañía. MasterCard
www.consumointeligente.org
www.pmi.com
El principal programa es “Adopción Pedigree” que está liderado
por el equipo de Marketing. Es un
programa de adopción de perros
abandonados para su recuperación que ya encontró un hogar
para más de 400 perros. Tiene cobertura en AMBA y trabaja junto
con la ONG APEMA. Whiskas lanzó
una campaña digital con el objetivo de colaborar con la tarea de los
refugios de cuidado y tránsito de
gatos en situación de abandono,
en la que donó alimento balan-
Se concentra en el desarrollo de
programas corporativos que favorezcan las áreas más sensibles y
vulnerables de sus comunidades.
Participa en el fortalecimiento de
las capacidades sociales e individuales de las localidades donde
opera, en la erradicación y prevención del trabajo infantil, y otorgando becas para que los niños y
jóvenes accedan a la educación.
Los programas se llevan a cabo
conjuntamente con fundaciones y
Desarrolla un programa de inclusión financiera “Consumo inteligente”, que promueve la educación financiera. Ofrece herramientas educativas, interactivas y
fáciles para comprender los principios de las finanzas personales y
fomentar hábitos de gasto responsables. Relanzó este programa, renovando los contenidos de
su plataforma online y buscando
involucrar e informar a los millennials (18-30 años de edad) de
América latina y el Caribe. MercadoLibre
www.mercadolibre.com.ar
“MercadoSolidario” tiene el objetivo de ayudar a las ONG de Latam
para que encuentren en el e-commerce una alternativa para generar recursos económicos. 450 fundaciones registradas recaudaron
más de US$ 3 millones. “Nativos
digitales” busca mejorar las oportunidades laborales de jóvenes
vulnerables (17 a 25) a través de
una capacitación en tecnología
Java y orientación laboral. “Conectalumnos” favorece la educación a
través del acceso a la tecnología
en 23 escuelas rurales con instalación del equipamiento y la capacitación a docentes y alumnos. Jun-
to a Techo, desarrolló “Click por un
Techo”, para construir 20 viviendas
de emergencia junto a empleados
y usuarios. “MercadoSustentable”
incluye oficinas diseñadas con el
menor impacto ambiental y con
programa de clasificación de residuos. Virtualizó los servidores reduciendo el impacto en la huella
de carbono y energía eléctrica.
Mercedes-Benz
www.mercedes-benz.com.ar
El eje es la educación. Desde hace
más de 50 años brinda educación
gratuita a más de 200 alumnos a
través de la Escuela de Educación
Técnica Fundación Fangio. Junto a
Ciemientos, incentiva la permanencia y finalización del ciclo secundario de 35 chicos de La Matanza. Con AC Grupo Puentes,
acompaña el estudio universitario
de jóvenes. Junto a SMATA apoya
al Centro de Formación Profesional 413, ubicado en su predio industrial. Apoya a Fundación Laureus, que trabaja a través del deporte fortaleciendo los valores
humanos en proyectos. Cuenta
Mercado Noviembre 2013
“Construyendo puentes hacia un
mundo laboral más inclusivo”, promueven oportunidades de formación y empleo para grupos vulnerables. Ha reconocido a más de
100 empresas y más de 80 sucursales y colaboradores, logrando
que más 1.100 personas en des-
146
CAPÍTULO V |
con voluntariado corporativo que
llega a más de 100 instituciones
con trabajos en infraestructura y
donaciones. Junto a Fundación
CUI.D.AR., desarrolla un programa
de charlas preventivas sobre diabetes que capacita a docentes y padres acerca de la diabetes infantil. Michelin
www.michelin.com.ar
Durante 2013, en el marco de su
primer centenario en la Argentina,
implementó “100 años de presión
correcta’’, un programa de prevención vial, brindando asesoramiento gratuito. La acción contempla
un móvil itinerante que recorre las
principales ciudades del país. Se
puede realizar la medición de la
presión de los neumáticos y del lí-
quido de frenos. El móvil comenzó
su recorrido el pasado 17 de julio
en Tecnópolis, Buenos Aires, y visita las ciudades de Santa Fe, Córdoba, Salta, Mendoza, Tucumán y
Mar del Plata. Microsoft
www.microsoft.com.ar
Mercado Noviembre 2013
Los tres ejes son el desarrollo social, la innovación y la competitividad nacional. Apoya a jóvenes y
docentes en el desarrollo de proyectos tecnológicos en escuelas y
universidades. Trabaja en alianzas
Minera
Alumbrera
www.alumbrera.com.ar
Desarrolla proyectos comunitarios
para contribuir al desarrollo económico y social de las comunidades vecinas al yacimiento. Realizó
una reconversión varietal de cultivos de la zona, obras hídricas y capacitación para productores y microemprendimientos. En educación, apoya a escuelas con aporte
de material didáctico, tecnológico
y de construcción. Colabora con
bibliotecas, museos, entidades
culturales. Apoya talleres de distintos oficios, da charlas sobre medio ambiente y da soporte a actividades artísticas y deportivas.
Brinda pasantías a los alumnos de
escuelas técnicas y de la Universidad de Catamarca. En salud, lleva
a cabo un plan de obras en hospitales para mejorar la infraestructura, modernizar equipamiento tecnológico, proveer insumos.
Molinos Río
de la Plata
www.molinos.com.ar
“Nutrir cuerpo y alma” es una propuesta de educación alimentaria y
orientación educacional para las
escuelas y comedores de bajos recursos económicos, cercanos a
plantas y acopios. Como programa paraguas, engloba todas las
iniciativas de promoción de hábitos de vida saludable llevadas a
público-privadas y con ONG para
cabo. Durante 2013, con “Comer
generar mayor inclusión digital y
rico, comer sano” se logró llegar a
empleabilidad. Alienta a emprendedores locales con su tecnología más de 5.600 alumnos de 84 essin costo y soporte a sus proyectos. cuelas, a través de talleres y herramientas para padres, alumnos y
docentes. Con el voluntariado cor-
porativo, en 2013 el plan incluye
una acción desde el lugar de trabajo (“Voluntariado en 10 minutos”), una pintada de juegos en escuelas y el festejo del Día del Niño,
además de la posibilidad de participar de la 1° convocatoria de iniciativas sociales de Molinos.
Mondelez
International
www.mondelezinternational.com/ar
Impulsa programas de educación
nutricional y actividad física, cuya
misión es promover conductas saludables en las comunidades y
trabaja con ONG para el alivio del
hambre y la desnutrición. “Recupero de frutas & verduras”, junto a
la Red Argentina de Bancos de Alimentos lleva a cabo el recupero
de frutas y verduras frescas. “Donaciones MDLZ” lleva donado al
Banco de Alimentos de Buenos Aires más de 450.000 toneladas de
productos. “Programa recreo delicioso”, desde 2007, promueve estilos saludables de alimentación en
niños a través de una intervención
pedagógica en escuelas públicas
(más de 70 escuelas de Buenos Aires). Cuenta con un programa “Voluntarios fomentamos”. Abre sus
plantas de Pacheco y Victoria para
visitas escolares.
Monsanto
www.monsanto.com.ar
“Semillero de futuro” es el programa de RS más importante, que financian proyectos sociales y productivos que agreguen valor y dejen capacidad instalada en las
comunidades donde viven y trabajan los empleados, distribuidores y clientes. Pueden participar
todas aquellas instituciones sin fines de lucro, tales como fundaciones, cooperadoras escolares de
escuelas agropecuarias y/o agrotécnicas, cooperativas de trabajo y
otras instituciones, que trabajen
en comunidades rurales o semi rurales de menos de 100.000 habitantes (342 proyectos financiados,
225 instituciones sin fines de lucro
apoyadas, casi $11 millones, 16
provincias abarcadas). Motorola
Mobility
www.motorola.com.ar
Las áreas de gestión de RSE incluyen acciones para consumidores,
empleados, proveedores, ambiente y comunidad. Impulsa actividades de voluntariado en conjunto.
En el área de producción, las operaciones comerciales son ambientalmente responsables con el objetivo de disminuir el impacto de
sus procesos.
Motorola
Solutions
www.motorolasolutions.com
“Conectados por la seguridad”
consistió en la realización de talleres lúdicos para que niños de 9 y
10 años aprendan a actuar en situaciones de emergencia. Participan los agentes de seguridad pública (policías, bomberos, entre
otros) e intercambian saberes con
los niños. “Programa de emprendedorismo para jóvenes estudiantes”, auspiciado por Fundación
Motorola Solutions y puesto en
marcha por Junior Achievement,
beneficia a jóvenes estudiantes de
carreras tecnológicas que desean
emprender proyectos propios.
Apunta a inspirar a los jóvenes
emprendedores de carreras tecnológicas y apoyarlos para llevar a
la realidad sus propios proyectos.
Con voluntariado, se realiza promoción del reciclaje entre empleados, “Vuelta al cole 2012”, apoyo a escuelas rurales, el Día de la
Tierra, entre otros.
148
CAPÍTULO V |
Natura
Cosméticos
www.naturacosmeticos.com.ar
En educación, cuenta con un programa de desarrollo de personas,
con inversión social privada en red
con ONG. Lleva a cabo procesos
para reducir residuos generados,
aumentar reciclaje, concientizar y
movilizar a toda la cadena de valor. Es la primera empresa de cosméticos en realizar un diagnóstico
de su huella hídrica. Invierte en
medidas de uso racional, reaprovechamiento y tratamiento del
agua. Redujo en 0,4% el consumo
por unidad producida. Desde
2007 mide, reduce y compensa su
huella, siendo una empresa de carbono neutro. Fomenta la buena
calidad de las relaciones, con apertura de diálogo con stakeholders
para incorporarlo en su gestión de
negocios. En socio-biodiversidad,
extrae la materia prima de la Amazonia de manera sustentable a través de las comunidades autóctonas. Busca innovar, ampliar y promover el desarrollo local. Su modelo
comercial fomenta el emprendedurismo sustentable, estimula acciones de índole socioambiental y
multiplica la fuerza emprendedora de su red de relaciones.
Nestlé
Mercado Noviembre 2013
www.nestle.com.ar
El principio corporativo fundamental que guía el accionar de
Nestlé es la “Creación de Valor
Compartido”. Se trata de un modelo que considera que para tener
éxito a largo plazo se debe generar valor en forma simultánea para
la compañía y para la sociedad. El
trabajo del modelo se enfoca en
nutrición, agua y desarrollo rural.
Desarrolla a escala global el “Pro-
grama global niños saludables”,
para niños en edad escolar. En la
Argentina, está conformado por
talleres sobre educación nutricional y hábitos saludables para niños. Está conformado por cinco
módulos (“El óvalo nutricional”,
“Frutas y verduras”, “Las comidas
del día con foco en el desayuno”,”
Agua e higiene” y “Cierre integrador”) por lo que cada niño recibe
la visita de Niños Saludables cinco
veces en el año. Partners: Universidad Maimónides y Banco de Alimentos.
Nextel
www.nextel.com.ar Enfoca la RS hacia todas las audiencias con las que interactúa. En
acciones con la comunidad, el foco es la educación como herramienta para alcanzar el desarrollo
sostenible, lograr inclusión social,
promover la igualdad de oportunidades. “Igualando oportunidades”, “Leer para crecer”, becas escolares y “Potenciar comunidades”
son algunos programas. Además,
se ejecutan campañas puntuales
“Vamos a clases”, “Invierno sin frío”,
“Día del Niño”, “Día del Abuelo”,
“Navidad” y “Maratón Solidaria”. Los
programas como las campañas se
llevan adelante gracias al compromiso de los empleados quienes
son voluntarios y donantes. La
empresa duplica el aporte de los
empleados.
Nike
www.nike.com
Basa su estrategia de sustentabilidad en dos pilares. Diseño consciente: diseñar sin comprometer
ni la performance ni al planeta,
con plazos y objetivos concretos.
Se viene haciendo una opción por
materiales ambientalmente ami-
gables, elemento crítico para lograr productos sustentables que
requiere una alianza con los proveedores, entre otros. Acceso al
deporte: apoya a Liga FOS, una liga de fútbol que nuclea a 18 clubes en Moreno. La liga usa el deporte como medio para generar
capacitación y desarrollo en salud,
comunicación, liderazgo comunitario y fortalecimiento institucional. Nobleza Piccardo
www.noblezapiccardo.com
La plataforma de inversión social
corporativa se bas en tres programas: “Cultivando futuro”, centrado
en la erradicación del trabajo infantil en las principales provincias
tabacaleras; “Fabricando oportuni-
dades”, donde llevamos adelante
programas de voluntariado en las
comunidades en las que opera y
“Negocio responsable”, enfocado
en el trabajo con minoristas del
país para la prevención de fumar
en menores.
Oca
www.oca.com.ar
Desde hace diez años emite la estampilla solidaria a beneficio de
Unicef. Colabora con el Hospital
Universitario de la Fundación Favaloro y el Churruca; con ASDRA y
Fundación Revivir. Apoya eventos
deportivos y a Christian Reboa, atleta no vidente. Participa de programas de reciclado del Garrahan.
El “Grupo Solidario Empleados de
Oca” actualmente colabora con las
comunidades aborígenes wichi.
Hace uso responsable del papel,
utiliza bolsas biodegradables y cajas de cartón reciclable cuidando
el impacto ambiental. La Asociación de Empresas de Correo de Argentina publicó un estudio sobre
el impacto de la huella de carbono que demostró que la actividad
postal no contamina el medio ambiente.
Ombú
www.ombuindumentaria.com.ar
Obtuvo la certificación del programa “Compromiso social compartido” por el Inti. Su cadena productiva está libre de: trabajo infantil,
trabajo forzado, discriminación,
violencia laboral, trabajo en negro. Respeta el medio ambiente,
el cuidado de la salud y seguridad
ocupacional e impulsa el desarrollo humano, la lealtad comercial, y
la gestión para sostener el compromiso y promover la mejora. El
programa abarcó todo el proceso
productivo, la producción del tejido, la confección de los licenciatarios y los talleres contratados.
Omega
www.omegawatches.com
Trabaja en cuatro proyectos simultáneamente: Planet Ocean es el
nombre de una película dirigida
por Yann Arthus-Bertrand en asociación con Omega, que busca
mostrar la belleza de la superficie
líquida de nuestro planeta y de los
retos provocados en los ecosistemas marinos. “GoodPlanet” concientiza a las personas y organizaciones en cuanto al impacto que
ejercen sobre el medio ambiente
y a mostrarles cómo compensarlo
con un trabajo sostenible. Junto a
su embajador Daniel Craig y el
proyecto Hour Vision apoya a Orbis International y su Hospital
Ocular Aéreo en su compromiso
con el cuidado de la visión en los
lugares más remotos del planeta.
Omint
www.omint.com.ar
Cuenta con un Comité de Voluntarios a escala nacional para coordi-
149
Organización
Techint
www.techint.com
Cuenta con programas dirigidos a
los diferentes grupos de interés
con foco en las comunidades
próximas, en la cadena de valor
que son transversales a las cuatro
empresas principales que lo forman. La acción principal de la
compañía fue la puesta en marcha
de la primera Escuela Técnica Roberto Rocca (ETRR) ubicada en
Campana. La inversión en la construcción de los 7.500 m2 cubiertos
y su puesta en marcha fue de
$125 millones. La ETRR tiene como objetivo favorecer la formación de profesionales capaces de
enfrentar los desafíos de la industria de hoy y del futuro. La Escuela
Técnica es la primera de una red
que tendría presencia en México,
Brasil, Colombia, Estados Unidos,
Rumania e Indonesia.
ParexKlaukol
al Futuro de la Arquitectura”, que
distingue a trabajos de arquitectura, diseño y comunicación. El
Centro de Formación Técnica de
ParexGroup, dentro del programa
de capacitación que implementa
desde hace nueve años, organizó
un “Programa de desarrollo comercial”, destinado a las principales empresas integrantes del “Club
de aplicadores”. El objetivo es acompañar a las empresas en su desarrollo profesional, con herramientas
que le permitan adquirir nuevas
habilidades, mediante jornadas
presenciales de capacitación. Para
ello, se realizó un convenio con la
Escuela de Posgrado de Marketing
Internacional perteneciente a la
Facultad de Ciencias Económicas
de la Universidad de La Plata.
PepsiCo
www.pepsico.com.ar
La labor de Fundación Pepsico
comprende un esquema integral
de relaciones con la comunidad, a
través de programas destinados a
fomentar el trabajo en red con
instituciones comunitarias, junto a
ONG especializadas. En educación, “AprenDAR” previene el
abandono escolar, otorgando becas a alumnos que se encuentren
cursando los tres últimos años del
secundario. En vida saludable, “ActivaRSE” se basa en la promoción
de hábitos de vida saludables ligados a la nutrición equilibrada, actividad física y medio ambiente,
mediante la capacitación docente
(alumnos de 1º, 2º y 3º grado de la
escuela primaria; duración de tres
años). “Manos solidarias” es el programa de voluntariado de la compañía. www.parexklaukol.com.ar
En 2013, adhirió al Pacto Global
de ONU. Con el Centro de Arte y
Comunicación entregó los premios de la 8va edición “Ventanas
Pernod Ricard
www.pernod-ricard.com.ar
“Beber con moderación” busca
concientizar sobre los riesgos del
abuso en el consumo, promover el
consumo responsable, evitar el alcohol al volante y disuadir a menores de 18 años y embarazadas.
A través de charlas, jornadas y talleres para los empleados y sus familias, dictados por especialistas,
se busca educar para convertirlos
en embajadores del consumo res-
ponsable. El voluntariado tiene representantes de todos los centros
productivos (Bella Vista, Cafayate,
San Juan y San Rafael) que se están capacitando para interactuar
activamente con la comunidad.
Responsib´All Day es un jornada
anual que realiza a escala global,
para crear consciencia sobre un
tema puntual (2011: alcohol y manejo; 2012: alcohol y juventud y
2013 no a la venta de alcohol a
menores). En medio ambiente,
trabaja en reducción del consumo
de agua, energía y matera prima
de sus envases, agricultura sustentable, cuidado del medio ambiente y recursos naturales.
cial”, realizó una alianza con NESsT
para asesorar y apoyar a las organizaciones ganadoras en la elaboración de planes de negocio. Hasta el momento, acompañó 91 proyectos.
Peugeot
www.peugeot.com.ar
“Imagination by Peugeot” trabaja
sobre seguridad vial, valores, educación y medio ambiente. En cada
una de estas áreas, seleccionó un
socio experto con los cuales realiza actividades de formación, concientización y difusión. Las organizaciones elegidas son EMVA, Fundación Valores para Crecer,
Fundación Pescar y R21, la ONG
fundada por el músico Charly Alberti. Incluye en Educación al programa “Guardianes de la educación”, de Grupo PSA, a través del
cual se donan autos 308 y 408 fabricados en la Argentina a escuelas técnicas del país. Todas las
ONG cuentan con movilidad provista por Peugeot con el fin de facilitar su llegada a distancias geográficamente más distantes.
Petrobras
Pfizer
En inversión social desarrolla
“Concurso de proyectos sociales”,
que tiene por objetivo apoyar la
transformación social y desarrollo
sostenible de las comunidades.
Está destinado a organizaciones
con proyectos sobre educación
para la calificación profesional, garantía de los derechos de niños y
adolescentes, emprendimientos
productivos de base social y temas transversales, discapacidad,
inclusión, género, pueblos originarios. Los proyectos ganadores
reciben aporte económico, capacitación y seguimiento, para favorecer la generación de iniciativas
con impactos concretos y mensurables. Para la categoría “emprendimientos productivos de base so-
Trabaja para desarrollar terapias
innovadoras que mejoren la calidad de vida de los pacientes. Intenta reducir el impacto ambiental, cultivar un lugar de trabajo diverso e inclusivo, conducir
prácticas comerciales responsables y mantener elevados estándares éticos. Crea alianzas con
asociaciones e instituciones para
fortalecer los sistemas de salud, y
encontrar soluciones sustentables
a los desafíos actuales y futuros.
www.petrobras.com.ar www.pfizer.com.ar
Philips
www.philips.com.ar
Los programas se focalizan en
educación y salud. M.A.M.I.” (Móvil
Mercado Noviembre 2013
nar las acciones establecidas en el
programa de voluntariado. Realiza
donaciones de juguetes por el Día
del Niño a Fundaciones de la Red
Conin. Lleva a cabo campañas de
donación de sangre y recolección
de tapitas y papel para el Garraham. Arma cajas navideñas e implementa “Corazones felices”, con
motivo del día de la alimentación,
recolectando leche y alimentos;
ONG “Nochebuena para todos”.
Participa en los talleres “Salud por
sonrisas” y “Nutrición” en donde
los profesionales de Omint brindan asesoramiento, trabajando en
conjunto con Fundación Conin.
Acompaña charlas de seguridad
vial en distintos puntos del país. 150
CAPÍTULO V |
de Atención Materno Infantil) es
un programa dedicado al cuidado
de la salud materno infantil y el
bienestar de las generaciones futuras. Desarrollado con Fundasamin, el apoyo de Osde y avalado
por el Min. de Salud de la Prov. de
Bs. As. El móvil recorre hospitales
brindando servicios de capacitación profesional y educación comunitaria en lactancia materna y
reanimación cardio-pulmonar
neonatal. El recorrido 2013 incluye
hospitales de Bs. As., Córdoba, San
Juan y Entre Ríos. “Guardianes de
la salud” es un programa por el
cual voluntarios de la compañía
visitan escuelas públicas y a través
de juegos promueven conductas
saludables y eco-amigables entre
niños de 8 y 9 años. En 2013 se sumó una alianza con Fundación Pupi y la modalidad Off Road, que incluye donación de paneles solares
y luminarias a escuelas rurales del
interior a fin de enriquecer la vida
social de la comunidad.
Pirelli
Neumáticos destina 13.000 ha a la preservación de ambientes de alto valor de
conservación para proteger la biodiversidad. En 2013, certificó con
el sello FSC la totalidad de sus
operaciones forestales e industriales en la Argentina y Paraguay, al
obtener la certificación para su
planta impregnadora de postes.
En Paraguay, trabaja con la Fundación Moisés Bertoni, en el ámbito
de la Reserva Natural Tapytá, para
la protección de especies de flora
y fauna amenazadas. En la Argentina, implementa un programa de
“Terminalidad escolar primaria y
secundaria” para trabajadores forestales y contratistas, y es parte
del proyecto Escuelas del Bicentenario. Adhiere al Programa de Certificación de Competencias Laborales promovido por la Asociación
Forestal Argentina y el Ministerio
de Trabajo de la Nación, que certifica a escala nacional a motosierristas, aplicadores de herbicidas y brigadistas de combate de incendios. Posibl.
www.posibl.com
www.pirelli.com
Mercado Noviembre 2013
En el marco de su programa de RS,
entregaron en 2013, 30 becas a
los hijos de sus empleados que se
destacaron por su desempeño
académico durante la escuela secundaria. Desde hace más de 35
años, las Becas Pirelli se otorgan
cada año y constan de un importe
en pesos que se entrega el día de
la ceremonia. Trabaja en la reducción del impacto ambiental de sus
operaciones.
Pomera Maderas
www.pomera.com.ar
Trabaja sobre reforestaciones para
resguardar los bosques nativos y
Pragma
Consultores
duplica el aporte realizado. En
2013 se donaron más de 8,5 toneladas de alimentos. www.pragmaconsultores.com
Además de realizar iniciativas de
reciclaje y cuidado del medio ambiente, tiene un especial interés
por la educación y articulación entre la formación e inserción laboral de jóvenes profesionales de
tecnología. Firmó en 2012 dos
acuerdos con el Instituto Tecnológico Goya (ITG) de Corrientes, para
la capacitación y contratación de
alumnos de la institución. Por el
primero, los profesionales de
Pragma dictan clases de testing y
aseguramiento de la calidad del
software en el instituto, y luego se
seleccionan tres grupos de cinco
estudiantes próximos a egresar
para trabajar durante una semana
en uno de los proyectos de Pragma. El segundo establece la futura
contratación de servicios de algunos de los estudiantes que hayan
completado su formación en el
ITG. De ser elegidos trabajarán
desde su propia ciudad. En 2013,
se han incorporado cuatro profesionales que han completado su
formación en el ITG. Praxair
Procter & Gamble
www.pg.com
Las acciones de inversión social
son llevadas a cabo principalmente a través de la Fundación Caminando Juntos, de la cual socia fundadora. Redujo el consumo de
energía y emisiones y logró superar en 5% dos metas de sustentabilidad 2007-2012, al reducir en
ese período 25% las emisiones de
dióxido de carbono y el consumo
de energía, por unidad de producto, en las tres plantas en la Argentina. Ahorra 70.000 kilowatts de
energía por año fomentando el
uso de las escaleras, reduce las
emisiones de dióxido de carbono
con el uso de paneles solares y
aprovecha 340.000 litros de agua
de lluvia al año (“Oficinas sustentables”). Logró reducir el uso de
vasos plásticos y realiza la separación diaria de residuos que se entregan a cooperativas. www.praxair.com.ar
La red social ofrece espacio gratuito a organizaciones sin fines de lucro y fundaciones de todo el mundo. A través de su perfil en Posibl.,
las organizaciones pueden expresar sus objetivos y valores, difundir sus actividades, captar voluntarios y sumar votos de apoyo o
“Believers” para sus diferentes
campañas a través de los “Believe”.
Entre las ayudas que pueden obtener de los usuarios registrados
en Posibl. se encuentran las donaciones gratuitas, sin ningún tipo
de comisión. Las ONG pueden lograr articulaciones sociales a través de las campañas de “Sueños
patrocinados” por los cuales las
empresas brindan soporte. “Desperdicio cero” busca reducir
en 90% los residuos de las plantas,
a través de la reducción, el reciclaje y la reutilización de los materiales y recursos. El Día del Voluntariado es una jornada de voluntariado con empleados, familiares,
clientes y proveedores. En 2013,
participaron más de 350 personas,
quienes realizaron mejoras en distintas instituciones de Tigre, Tucumán, Campana, Mar del Plata, Rosario, Córdoba, Bahía Blanca, Mendoza, Florencio Varela y Ensenada.
Mediante “Campaña de Navidad”,
durante noviembre y diciembre
empleados, proveedores y clientes se suman para recolectar alimentos no perecederos y Praxair
Productos Roche
www.roche.com.ar
Se centra en infancia, educación y
zona de influencia. Lleva delante
Children’s Walk, un evento solidario corporativo que se celebra cada 16 de junio, fecha declarada
por Unicef como el Día del Niño
de África. Los fondos recaudados
por los empleados y por Roche se
destinan a Malawi –donde colabora a través de Unicef y The European Coalition of Positive People–
y también a una ONG local que se
designa cada año. En 2013, colaboró con Las Tunas ONG, entidad
que busca integrar socialmente a
jóvenes de contextos socioeconó-
152
CAPÍTULO V |
micos vulnerables. Colabora con
Fundación Conin, Enseñá por Argentina, Alegría Intensiva, el Colegio María de Guadalupe, el Colegio San Pedro Claver, la Fundación
Nuevos Caminos y el Programa de
becas “Tigre Educa”.
Prudential
Seguros
con información para familias y
docentes: www.psaguardianessv.
com.ar. En comunidad, mediante
el programa “Soy voluntario” se
desarrollan acciones en las que
participan tanto colaboradores de
la empresa como público externo.
Junto a Fundación PSA Peugeot
Citroën, se propone a los colaboradores presentar un proyecto,
que en caso de ganar se desarrolla
junto con voluntarios. www.prudentialseguros.com.ar
Celebra en todo el mundo el Día
Global del Voluntario, iniciativa de
Prudential Financial, a través de la
cual todas las operaciones de la
compañía colaboran con las instituciones de las distintas comunidades. Kiyo Sakaguchi Golden
Heart Award es un premio a escala, en el que el Life Planner (asesor
de ventas) que mejor representa
las cualidades de la posición recibe US$ 10.000 para donar a la institución que elija. Hands for Service
Award es un premio a escala internacional, que es una donación a
una institución en la que algún
empleado trabaje activamente.
Realiza donaciones anualmente a
entidades sin fines de lucro basadas educación, empleabilidad e
inclusión de la discapacidad.
PSA Peugeot
Citroën
Mercado Noviembre 2013
www.psa-peugeot-citroen.com.ar
El programa de RSE se basa en los
ejes de educación, medio ambiente, comunidad y nuestra gente.
“Guardianes de la seguridad vial”
tiene el fin de formar ciudadanos
responsables. Se trabaja en las
100 escuelas primarias del Partido
de 3 de Febrero, donde se encuentra la planta de automóviles,
y en 20 escuelas de Brandsen,
donde está la fábrica de motores.
Este año se completa con las escuelas de San Martín y Hurlingham, que reciben formación y
material didáctico. Se creó un sitio
PwC
www.pwc.com/ar
Es socia fundadora de Fundación
Caminando Juntos. Duplica el
aporte de donaciones que realizan sus empleados y fomenta su
participación en actividades de
voluntariado. Durante 2013, de-
los hijos de los empleados en diversas cosechas. A través del ciclo
de talleres de inserción laboral
Randstad dicta cursos dirigidos a
jóvenes que buscan ingresar en el
mercado laboral, adultos desocupados, personas con discapacidades, jóvenes institucionalizados.
Son dictados en articulación con
diferentes organizaciones y con la
participación de los voluntarios
corporativos; el entrenamiento se
basa en proporcionar herramientas para acceder al empleo, armar
un plan de acción que los guía en
la tarea de búsqueda y orientarlos
para la elección de capacitaciones
laborales tendientes a mejorar o
actualizar su formación. Renault
www.renault.com.ar
clarado por la ONU como “Año internacional de cooperación en
materia del agua”, orientó su campaña de sustentabilidad a la concientización sobre el uso responsable del agua y el cambio de hábitos. En alianza con Movimiento
Agua y Juventud, financia un proyecto destinado al abastecimiento
de agua potable en Yacu Hurmana, comunidad rural ubicada al sur
de Santiago del Estero, que no tiene acceso a agua limpia.
Randstad
www.randstad.com.ar
Focaliza su trabajo en tres ejes:
empleabilidad, erradicación del
trabajo infantil e inclusión laboral
de personas con discapacidades.
Este año se inauguró la 5ta temporada del programa “Jardines de
cosecha” apuntado a la prevención del trabajo infantil en zonas
productivas, buscando contener a
Trabaja en programas de seguridad vial para chicos desde 2007.
Apoya al Instituto Técnico Renault,
colegio secundario técnico con
más de 50 años de vida. Tiene una
alianza con Conin y ya ha donado
nueve Centros de Prevención de
la Desnutrición Infantil y trabaja
en el décimo. Implementa una política de diversidad que fomenta el
desarrollo profesional femenino
en la compañía. Aplica una política de medio ambiente por lo que
gestiona de manera sustentable la
energía, los efluentes y residuos
en su fábrica de Córdoba. Desde
2009, disminuyó 48% el consumo
de agua y 26% el consumo de
energía, por unidad fabricada, redujo 30% las emisiones de CO2.
100% de los residuos peligrosos
fueron reciclados o coprocesador
y 83% de los residuos generados
por los vehículos son reciclados.
Desarrolla cursos y test drives gratuitos de eco-conducción en distintos puntos del país y un programa de educación ambiental para
chicos desde 2009.
Río Uruguay
Cooperativa de
Seguros
www.riouruguay.com.ar Su estrategia de RSE se materializa
en ejes de acción de equipos interdisciplinarios e interjerárquicos.
La empresa y sus grupos de interés: con organizaciones de la sociedad civil (talleres de fortalecimiento institucional, concurso de
proyectos sociales), entidades
educativas (biblioteca para no videntes; capacitaciones en cooperativismo), organismos nacionales
e internacionales (miembros titu-
lares en la Mesa Directiva del Pacto Global; participación en Guía
de DD.HH. del Pacto Global y el
Min. de Desarrollo Social de la Nación, y en Banco de Buenas Prácticas del Min. de Trabajo de la Nación y la OIT), comunidad (iniciativas de educación vial y “Plan de
saneamiento vial)”, buenas prácticas (concientización cuidado del
medio ambiente; charlas sobre
prevención y cuidado de la salud;
programa de preparación para la
jubilación).
Rizobacter
Argentina
www.rizobacter.com.ar
Lanzó su campaña solidaria “100
millones de dosis: una gran dosis
de compromiso” que ejecuta programas en Pergamino y está centrada en la donación de 100 horas
de voluntariado por parte de los
integrantes de la compañía distribuidas en diversas actividades solidarias. Algunas de las acciones
de 2013 son: “Día del Niño” (desayunos en el barrio Kennedy, para
acompañar a los 100 niños que
asisten al jardín del lugar); “Corti-
153
Rolex
www.rolexawards.com Cuenta con tres programas filatrópicos internacionales. La “Iniciativa artística Rolex para mentores y
discípulos” busca acercar a grandes maestros y artistas jóvenes
con talento durante un año de colaboración creativa en el marco de
una relación de tutoría personal
(artes visuales, cine, teatro, danza,
música, literatura, arquitectura).
Los Premios Rolex a la Iniciativa
tienen como objetivo alentar el
espíritu de iniciativa de visionarios
poniendo a su disposición apoyo
financiero y el reconocimiento necesarios para llevar a cabo proyectos innovadores que mejoren el
conocimiento y el bienestar de la
humanidad. El “Programa de laureados jóvenes” es una ampliación
de los Premios Rolex, que recompensa a hombres y mujeres entre
18 y 30 años con ideas innovadoras para resolver problemas del
futuro en las áreas de ciencia y salud, tecnología aplicada, exploración, medio ambiente y preservación cultural. RSA
www.rsagroup.com.ar
Realiza acciones en seguridad vial
y desarrollo de campañas de concientización sobre el manejo responsable. Ha trabajado con escuelas, municipalidades locales y asociaciones viales para promover el
dictado de cursos sobre la seguridad en el manejo de automóviles.
Cuenta con acuerdos globales con
distintas organizaciones como
WWF y trabaja en conjunto investigando riesgos ambientales
emergentes. Localmente, apoya
actividades como “La hora del pla-
ping pong, y truco, kiosco ambulante, after office y rifas. Luego la
compañía aumenta la donación sumando el equivalente a lo
recaudado por los empleados. San Cristóbal
Seguros
www.sancristobal.com.ar
neta” (Fundación Vida Silvestre)
con donaciones y apagando la luz
del edificio corporativo. Cuenta
con un grupo de voluntarios que
se auto-organiza y lidera acciones
para la comunidad; apoya a comedores y escuelas locales, y anualmente organiza una campaña para promover la cena de fin de año
para las familias del lugar. Este año, culmina el programa
“Compromiso 2012”, un proyecto
para el cual se destinó un presupuesto de $7,5 millones para proveer agua potable a distintas comunidades y mejorar la calidad de
vida de los niños. En los festejos
por su 70° aniversario, la aseguradora brindó recitales gratuitos en
cinco provincias y recaudó dinero
que se destinó a instituciones de
Rosario, Mar del Plata, Mendoza,
Córdoba y Salta. En 2010 se lleva-
Sabre Holdings
www.sabre.com
Cuenta con dos programas que se
realizan anualmente en todas sus
oficinas alrededor del mundo. “Give Time Together” es una semana
de voluntariado. Los empleados
donan su tiempo para conectarse
con la comunidad y ayudar en una
causa que sea de su interés. Este
año se donaron en total 700 horas
de voluntariado a Camino a Jericó
y Los Carasucias, en las que reali-
ron a cabo proyectos presentados
por el personal: instalación de un
generador eólico (escuela de la isla La Invernada -Entre Ríos), de
agua potable para la comunidad
Wichi Le Pack (Formosa) y de una
plaza recreativa adaptada para niños con capacidades especiales
(Chaco). En 2011, el presupuesto
permitió que se ejecutaran 10
proyectos, entre 40 presentados. San Miguel
www.sa-sanmiguel.com
zaron trabajos de refacción, pintura y puesta a punto del lugar. “Give
Together” tiene el objetivo de que
los empleados organicen durante
una semana actividades para recaudar fondos con el fin de realizar donaciones a una institución
sin fines de lucro, que es elegida
democráticamente. Algunas de
ellas son: torneos de metegol,
Toma la ISO 26000 como guía para iniciar el camino del desarrollo
sustentable, y así potenciar la estrategia de negocios. En inversión
social, se focaliza en el desarrollo
nutricional y educativo de los niños y jóvenes de las escuelas rurales cercanas a las fincas. Trabaja
con Fundación Banco de Alimentos, proveyendo un complemento
alimentario para 1.600 alumnos, y
con asesoramiento nutricional
permanente con una Lic. en Nutrición. Con Asociación Conciencia
(grupo interdisciplinario docente)
desarrolla un plan de apoyo educativo. Cuenta con el programa
FormArte, que fomenta la vocación cultural; está orientado a
brindar una formación artística a
través de la enseñanza del dibujo
y de las distintas técnicas plásticas.
Cuenta con programas de voluntariado corporativo en las zonas
de influencia. (Bs. As.-Tucumán). SanCor Coop.
Unidas
www.sancor.com
El “Programa de desarrollo tecnológico” es un conjunto de acciones
de asistencia técnica y capacitación, para mejorar el desempeño
productivo y económico de las
empresas tamberas asociadas.
“Fortaleciendo las relaciones internas” es un programa de intercambio con el objetivo de mejorar
la calidad de las interconexiones
entre las áreas y las personas claves que pertenecen a los procesos
de SanCor. “Programas Génesis 70”
brinda herramientas comerciales
para la mejora del desempeño y
satisfacción de distribuidores y canales comerciales. El voluntariado
del Grupo Solidaridad es una iniciativa de la que participan más
de 2.500 empleados para asistir a
más de 3.000 niños en situación
de extrema pobreza mediante
una copa de leche. Encara proyectos sociales enfocados a la nutrición y salud de las comunidades
locales. Sanofi
www.sanofi.com
Para brindar acceso a la salud, firmó convenios con el Gobierno
Nacional. Cuenta con un programa de “Acceso a medicamentos
en enfermedades huérfanas”, co-
Mercado Noviembre 2013
na forestal” (plantación de 100 árboles en el Parque Industrial de la
ciudad); “Ludoteca” (para los niños, niñas y adolescentes de Nueva Vida). Jornada de voluntariado
corporativo para embellecer las
instalaciones. Se desarrolló “Comunicar es sembrar valores” junto
a Nueva Vida, que tiene como objetivo contener y ayudar a niños
en situación de vulnerabilidad social a desarrollarse a partir de distintas expresiones artísticas.
154
CAPÍTULO V |
mo mal de chagas. Desarrolló
acuerdos de colaboración en investigación con el Ministerio de
Ciencia de la Nación. Se trabaja en
la búsqueda de moléculas para
desarrollar medicamentos para el
chagas. Firmó otro acuerdo para
el desarrollo del “Programa de
prevención primaria de diabetes
Tipo 2” con el Ministerio de Ciencia, a través de la Agencia Nacional de Promoción Científica y Tecnológica y Conicet. Con Fundación Natalí Flexer, desarrolla
acciones enmarcadas dentro de
su programa “Niños sanos, niños
felices”. Sponsorea un running
team gratuito para personas con
diabetes.
Santander Río 2013 en la Argentina se trabajó en
conjunto con las fundaciones Tzedaká y Potencialidades realizando
clasificación de medicamentos,
arreglos locativos y el pintado de
murales. Durante 2014, se continuará colaborando con distintas
fundaciones, definiendo actividades en función de sus necesidades
particulares.
Scienza
www.scienza.com.ar
“En movimiento” tiene como fin
acompañar el desarrollo comunitario, trabajar en la igualdad de
oportunidades, brindar asesoramiento en cuestiones de salud y
promover la prevención del cán-
www.santanderrio.com.ar Se capacita a empresarios en el
marco del “Programa Pyme en
transformación”. Esta capacitación
gratuita, realizada junto a Sepyme
tiene como objetivo alentar el desarrollo sustentable de las Pyme a
través de la profesionalización de
su gestión, capacitándolas en sus
principales áreas de interés. Se desarrollaron cursos en 11 localidades, en Buenos Aires se trabajo en
conjunto con la UBA y en las plazas del interior nos con universidades locales. La inversión local
2013 en RSE estimada es de $20
millones. Sap
cer, VIH-sida, diabetes y tabaquismo. Como puntos destacados de
este año, ha recibido el reconocimiento de Fundación Huésped y
Onusida como “Empresa comprometida con VIH/sida” y lanzado el
“Programa de voluntariado corporativo” en cual, al momento, participan 45 empleados que han donado más de 600 hs.
Securitas
www.securitas.com/ar El compromiso con la gestión responsable del negocio está puesta
en el Instituto Securitas, el espacio
de formación para guardias donde cumplen con el entrenamiento
específico para cumplir con sus
Mercado Noviembre 2013
www.sap.com
Tiene programas orientados a mejorar la educación y a impulsar
emprendimientos que promuevan la integración de los jóvenes.
Durante el “Mes del servicio”, iniciativa mundial de octubre, los
empleados participan en actividades especiales de voluntariado. En
el marco del Programa Adultos
2000 de la CABA y ampliar su capacitación en temas de seguridad
a través de nuestra plataforma elearning. En alianza con Conciencia, el programa “ConViVir”, hace
foco en la resolución de conflictos
y eliminación de la violencia en
escuelas públicas de la CABA. “Vigilancia inclusiva” da trabajo como
guardias de seguridad a personas
con discapacidad física (Cencosud).
Servicio Satelital
www.satelital.com.ar
Implementa un plan de inclusión
social que promueve el desarrollo
de las personas por medio del uso
de las TIC, dando acceso a Internet
a escuelas rurales y aisladas, a través de una conexión satelital. El
proyecto es auspiciado por Gobiernos provinciales, empresas
privadas y personas físicas, y es el
producto de una alianza estratégica con Fundación Aprendiendo
Bajo la Cruz del Sur. En 2013 se
han agregado dos escuelas del
Chaco Salteño, una en Alto la Sierra y la otra en Santa Victoria (escuela hospital). Financia "Con las
armas no se juega, desarmate" de
la AC El Trapito, para prevenir del
peligro de las armas de juguete en
el proceso de formación de los niños, y propone canjear juguetes
de carácter bélico por libros, CD
educativos, otros juegos no violentos y golosinas (escuelas de La
Boca, CABA). Mediante el programa de mecenazgo implementado
por GCBA, apoya expresiones artísticas. Patrocina actividades deportivas, entre ellas la Escuela de
Remo del Club de Regatas La Marina.
Shell
www.shell.com.ar
funciones, incluyendo módulos
que exceden lo dispuesto por el
marco regulatorio. Los guardias
tienen la posibilidad de acceder a
becas, terminar el secundario en
Los programas de inversión social
son: “Creando vínculos”, destinado
a apoyar proyectos sociales de desarrollo local en la zona de Dock
Sud, Avellaneda; “Bienal juvenil”,
que permite a jóvenes músicos de
todo el país ser escuchados e iniciar importantes carreras en el
ámbito de la música clásica; y “Desafío joven”, orientado a nuevos
emprendedores, de 20 a 28 años,
dispuestos a transformar sus ideas
en negocios gracias a una tutoría
directa.
Siemens
www.fundacionsiemens.com.ar
Lleva adelante sus acciones en la
Argentina a través de Fundación
Siemens. “Experimento” hace foco
en mejorar la enseñanza de ciencias a partir del primario. Se capacitan docentes y se les brinda material educativo (Cajas Experimen-
to) sobre medio ambiente, salud,
energía eléctrica y magnetismo,
diseñado para que niños de entre
5 y 12 años realicen experimentos
en las aulas. Se entregaron cerca
de 1.000 cajas pedagógicas en
AMBA. La fundación también enfoca su accionar implementando
proyectos en temáticas medioambientales, culturales y realizando
inversiones sociales en proyectos
propios y a través de alianzas. Sinteplast
www.sinteplast.com.ar
Es socia fundadora de Fundación
Caminando Juntos. Con ellos trabaja en el desarrollo de proyectos
de promoción social en la primera
infancia y la inserción laboral, en
los sectores más vulnerables de la
Argentina. Cuenta con una política de donaciones de productos
que hace foco en las escuelas, clubes, centros culturales, dependencias al servicio de la comunidad y
diferentes organizaciones dentro
de las zonas donde se encuentran
las plantas. Participa en la Unión
156
CAPÍTULO V |
Industrial de Ezeiza, junto a quienes ha inaugurado y ya se encuentra funcionando un Centro
de Formación Profesional en la zona con el objetivo de que los chicos tengan un espacio donde
aprender un oficio y salir de la calle. Participa del programa de reciclado de Fundación Garrahan.
públicas de nivel inicial y primario
de las áreas de influencia de la
compañía, a presentar proyectos
vinculados al cuidado del medio
ambiente. La tercera convocatoria
premiará en 2013 a 16 proyectos
con $10.000 para cada escuela ganadora, para que pueda implementar la iniciativa en su comunidad. Sipar Gerdau
Softtek
Desarrolla programas de RSE enfocados en educación y calidad de
gestión. Entre ellos se destacan: la
“Olimpíada de atletismo Sipar
Gerdau”, jornada de atletismo
orientada a fomentar la actividad
física y la calidad de vida de alumnos de 2° año, quienes luego de
un año de entrenamiento disfrutan de un evento deportivo. En la
cuarta edición, participaron 420
alumnos de las cinco escuelas secundarias de Pérez, Santa Fe. Y el
“Programa desarrollo de proveedores”, con apoyo del INTI, beneficia a Pyme de sectores productivos, comerciales y de servicio que
integran la cadena de valor del
negocio, para estimular la actitud
emprendedora, aumentar la calidad de gestión, productividad y
competitividad de proveedores.
La estrategia se enfoca en cuatro
dimensiones. Ética empresarial:
construir relaciones armoniosas
dentro de un marco ético con sus
interlocutores. Calidad de vida:
generar esfuerzos orientados al
www.sipargerdau.com
Skanska
Mercado Noviembre 2013
www.compromisoskanska.com.ar
Hace foco en la educación. Desde
2005, trabaja con Fundación Cimientos como aliado estratégico
implementando becas escolares
para alumnos de Cutral Co, Cipolletti, Rincón de los Sauces, Comodoro Rivadavia, Río Gallegos, Bahía Blanca y La Plata, brindando
mayores oportunidades de educación a jóvenes para que permanezcan en el ámbito educativo.
Junto a Fundación Fonbec implementa becas en Mendoza. Desde
2011, lleva adelante el Premio
Skanska a la Educación Medioambiental, que convoca a escuelas
a Fundación Mano Amiga (monitores, computadoras y servidores)
y a escuelas rurales del interior del
país (impresoras y scanners). Participa de la campaña de reciclado
de tapitas del Garrahan. Organizó
la 5ta edición del Concurso Fotográfico Oxígeno. Tiene un convenio
con el GCBA para alentar la movilidad sustentable, la separación de
residuos en origen y consumo responsable de energía y agua.
www.sofftek.com
balance entre la vida personal y
laboral (horarios flexibles, eventos
deportivos y de integración). Medio ambiente: promover el uso racional e inteligente de los recursos
y la protección del medio ambiente. Comunidad: mejorar el bienestar de la comunidad y aquellos
grupos más vulnerables o desprotegidos mediante acciones de voluntariado junto a Fundación Softtek Solidaria. Sofrecom
www.sofrecom.com.ar
Los empleados donaron dos cargamentos de alimentos, artículos
de limpieza y ropa para la Cruz
Roja de La Plata (por inundaciones). Realiza donaciones al Ejército de Salvación (computadoras), a
Fundación Equidad (impresoras),
Sony Argentina
www.sony.com.ar
“Eye See” es una iniciativa de
Unicef y Sony a escala mundial,
con la cual la compañía busca fomentar la alfabetización visual. Es
liderada por el fotógrafo de Unicef
Giacomo Pirozzi, quien brinda talleres de fotografía a chicos y adolescentes de bajos recursos, atravesaron situaciones traumáticas o
tienen alguna discapacidad (ya re-
corrió 30 países). Este año se realizó en el Impenetrable Chaqueño,
siendo la primera experiencia en
nuestro continente de la que participaron indígenas. Las imágenes
forman parte de la muestra TIYAJ,
que en lengua wichi significa
“Nuestra mirada”, y se exponen en
la Casa de Chaco en Buenos Aires
y en la tienda Sony Store Cabildo.
Staff Médico
www.staffmedico.com.ar
La prevención médica es el centro
de sus comunicaciones. Los canales más utilizados son: Facebook,
prensa, Web, newsletters y acciones en empresas que contratan
los planes corporativos. Su gerente médico participa en el programa radial de Ricardo Guazzardi y
muchos de los médicos de su
cuerpo médico colabora con distintos medios gráficos en los contenidos que requieren opinión
médica. Se mantiene el padrinazgo de la Escuela Rural Nacional N°
74 Urquiza (Estación Sosa, Paraná),
que involucra donaciones propias, de asociados, prestadores y
del personal. Apoya la entrega del
Testimonio Unión Nacional del
Movimiento Familiar Cristiano.
Sostiene mediante distintos canales de comunicación, los beneficios de la prevención y los hábitos
saludables de vida con los planes
jóvenes, que premian a quienes
practican deportes, no fuman, y
realizan un chequeo médico preventivo anual. También se efectúan algunas donaciones a ONG
como el Hogar Jesús de Belén.
Starbucks Coffee
www.starbucks.com.ar
Uno de los principales programas
es “Starbucks SharedPlanet”, que
se basa en el compromiso de la
compañía de hacer un negocio
responsable con el medio ambiente y la comunidad. Compra y
sirve café de alta calidad, cultivado de manera sustentable. Lleva a
cabo todos los años el Mes del Voluntariado, en el cual invita a sus
empleados y clientes a contribuir
con la comunidad con horas de
voluntariado. Swiss Medical
swissmedical.com.ar
Desarrolla tecnologías que permitan un mayor aprovechamiento
de la energía. En conjunto con el
área de sistemas, con el objetivo
de reducir el consumo eléctrico
fuera del horario laboral, reemplazó por lámparas LED. En el lavadero industrial de Swiss Medical 30%
del agua es reutilizada. Participa
del programa de reciclado del Garrahan.
157
Tarjeta Naranja
En inversión social en las comunidades, apadrina 15 escuelas rurales, con Apaer. (“Cultivando solidaridad”). Promueve el uso seguro y
responsable de fitosanitarios y
buenas prácticas agrícolas, con
Fundación ArgenINTA, en escuelas
agrotécnicas para futuros aplica-
Uno de los programas más importantes es “Aporte solidario”, donde
es nexo entre los titulares y las instituciones beneficiadas. Desde
1999 apadrina escuelas públicas
(hoy 280). Luego se sumaron “comercios amigos” (130). Apadrina
comedores, donde participan voluntarios. Además, realiza acciones solidarias puntuales.
www.syngenta.com.ar dores (“Sembrando conciencia”).
Tiene un convenio con el TAS (entrenamiento a médicos en toxicología). Cuida la salud y seguridad
de los colaboradores y los grupos
de interés. Realiza programas como “Agrolimpio” y “Depósito ok”,
con Casafe. Internamente, ejecuta
campañas de comunicación para
colaboradores y sus familias sobre
conductas responsables en casa y
en el trabajo, respecto del consumo de agua, papel y energía.
Taranto
www.tarjetanaranja.com
Tasa Logística
www.tasalogistica.com.ar
Contribuye en la financiación y en
la distribución a comedores populares del Banco de Alimentos. Colabora permanentemente con el
comedor de la Escuela Nº 57 José
de San Martín, Entre Ríos. En el
Partido de Pilar aporta al Hogar
Aleluya que atiende a niños de
entre 4 y 17 años y al colegio Santa María de la Fundación Mano
Amiga. Ha colaborado con el Hospital Austral para la adquisición de
un mamógrafo para ser utilizado
www.taranto.com.ar
Las acciones están centradas en
programas ambientales, programas con el personal, actividades
asistenciales y actividades de inserción de personas con capacidades especiales. Además de actividades de difusión de la cultura de
la calidad, que incluyen seminarios en escuelas y universidades,
visitas a plantas, y participación
activa en la UIA y en foros sobre
educación, ambiente, ciencia y
técnica. Mantiene convenios con
tres escuelas de educación especial de San Juan a fin de realizar,
como actividad terapéutica y laboral, la limpieza de juntas de goma.
Continúa realizando una campaña
en educación vial en la comunidad de Las Chacritas, localidad de
San Juan donde tiene plantas.
en sectores de menores recursos y
con el hospital de pediatría Federico Falcón para el cual se ha adquirido un microscopio. Apoya la
tarea del Instituto Fátima cuyo objetivo es brindar un espacio educativo terapéutico para personas
con sordo-ceguera. En 2013, inauguró un centro distribución sustentable, logrando optimizar la
utilización de recursos disminuyendo de esta manera la contaminación ambiental.
Tavex
www.grupotavex.com/es
A través de su sistema Acquasave,
se reduce el consumo del agua
durante el proceso de fabricación
de los tejidos. Una combinación
de procesos que garantizan la rápida decoloración en lavandería,
el reciclaje y la reducción del consumo de agua o de energías térmicas, así como la eliminación de
los productos químicos convencionales que son sustituidos por
sustancias químicas de bajo impacto para el medio ambiente, como el suavizante natural a base
cupuaçu Alsoft Amazontex, que
facilitan la depuración biológica
(tratamiento de aguas residuales)
y facilitan la reutilización de agua. TC2000
www.tc2000vaalaescuela.com.ar
“TC2000 va a la escuela” tiene como pilares la educación y la seguridad vial. Es destinada a concientizar a los chicos sobre estos fundamentos y que sean ellos los que
puedan transmitir estos aprendizajes a los adultos. A través de los
autos de carrera se suman conocimientos educativos. El contenido
de las charlas abarca 10 materias
escolares de los ciclos primario y
secundario. Se apunta al conocimiento de las señales de tránsito y
de las obligaciones en la vía pública interactuando con los alumnos
para que fijen nuevas pautas de
conducta, como peatones y futuros conductores. Techint
Ingeniería y
Construcción
www.engineering.techint.com
“Plan ayuda a escuelas técnicas de
San Juan” incluye aportes concretos, en el corto y mediano plazo,
para la mejora en la calidad y vigencia de los conocimientos y
equipos técnicos a disposición de
alumnos y cuerpo docente durante el proceso de formación.
Tecpetrol www.tecpetrol.com
“Programa de desarrollo sustentable” propone a la comunidad, organizada en comisiones, elaborar
los proyectos que desean implementar. Los proyectos se analizan
teniendo en cuenta el impacto social, el presupuesto disponible y el
equilibrio con las acciones ya implementadas. Los proyectos que
resultan aprobados son gestionados, ejecutados, controlados y
evaluados de modo conjunto por
Tecpetrol y la respectiva comisión.
La iniciativa busca facilitar de manera sustentable la autonomía y la
toma de decisiones de las organizaciones sociales locales, creando
redes con el Estado, las ONG y la
comunidad en general. Telefónica
www.telefonica.com.ar
Junto con su fundación, orienta
sus iniciativas a reducir la brecha
digital en la educación pública, a
capacitar a docentes y alumnos en
el uso responsable de Internet, y
las nuevas tecnologías; a impulsar
las competencias y habilidades de
niños y adolescentes en el ámbito
escolar. En el marco de su operación diaria, enfoca sus iniciativas a
racionalizar el uso de la energía, el
consumo de agua potable, minimizar el uso de papel, y a ampliar
el proceso de reciclado de baterías. “Aulas interactivas” contribuye
a la inclusión tecnológica en la
educación pública. Desde 2001 se
instalaron 595 aulas interactivas
en 20 provincias del país y CABA,
de las cuales 241 también recibieron un aula en red, que benefició
a más de 226.000 alumnos, y se
capacitó a más de 800 docentes. Tenaris
www.tenaris.com
“Fortalecimiento de escuelas técnicas” apunta a enriquecer la for-
Mercado Noviembre 2013
Syngenta
158
CAPÍTULO V |
mación académica, acercando el
perfil de los egresados a los requisititos de conocimientos técnicos
del mercado laboral industrial. Las
acciones hacen foco en la capacitación técnica de alumnos, docentes y directivos y al mejoramiento
de las condiciones edilicias y de
equipamiento de las escuelas técnicas de Campana y Zárate.
Ternium
www.ternium.com
En 2012, Ternium Siderar se suman al programa “Fortalecimiento
de escuelas técnicas”, para enriquecer la formación académica de
acuerdo a las necesidades del mercado laboral, en alumnos de cinco
escuelas técnicas de Ensenada,
Berisso, San Nicolás y Ramallo, firmándose un acuerdo para aunar
esfuerzos y potenciar los proyectos existentes, con la participación
activa de todos los actores. Tersuave
www.tersuave.com.ar
Mercado Noviembre 2013
En educación, “Tersuave pinta tu
escuela” colabora con escuelas rurales y de escasos recursos del
país a través de la donación de
pintura para acondicionar las instalaciones. Ya son más de 3.400 las
escuelas beneficiadas. En cultura,
es parte de la Red Internacional
del Pacto Mundial de ONU, planificando actividades en las áreas de
derechos humanos, laborales y
medio ambiente. Desarrolla “Preservación de patrimonio históricocultural” que lleva intervenidos
más de 301 espacios del país.
Tetra Pak
www.tetrapak.com.ar
Para contribuir con la nutrición in-
fantil llevó a cabo la campaña solidaria “Buena leche, buena vida”.
En conjunto con La 100 y La Red
Argentina de Bancos de Alimentos, convocó a la donación de leche larga vida en envase Tetra Brik
para colaborar con comedores de
los bancos de alimentos de Buenos
Aires, La Plata, Córdoba, Mar del
Plata y Rosario, que se sumó a los
10.000 litros que la firma aportó.
En sustentabilidad, participa como
facilitadora entre los múltiples actores de la cadena de reciclado para lograr circuitos más eficaces, promueve la separación y clasificación
de residuos desde los hogares y
brinda capacitaciones a los municipios que inician la gestión sustentable de residuos. Desarrolla programas de educación ambiental y
reciclado con colaboradores, socios y organizaciones sociales. Toyota
www.toyotanet.com.ar
Los programas hacen foco en educación, seguridad vial y ambiente.
Dentro del primero se ubican los
programas “M.E.T.A.” y “Educación
sobre ruedas”, dirigidos a jóvenes
de escuelas técnicas, con orientación a mejorar su empleabilidad.
En seguridad vial, “Toyota y vos.
Manejar seguros está en nuestras
manos” es un curso teórico y práctico gratuito dirigido a jóvenes
con registro y a sus padres (más
de 5.000 participantes). Dentro
del eje ambiental, se desarrolla el
programa “Semillas de cambio”,
cuyo objetivo es promover el desarrollo sustentable. Se trabaja
con docentes de escuelas secundarias en un curso cuyos ejes son
la biodiversidad y el cambio climático. En las seis ediciones llevadas a cabo han participado 174
docentes de 75 escuelas. Transportadora Turner
de Gas del Norte Internacional
www.tgn.com.ar
www.turnerargentina.com
Lleva a cabo un programa de articulación público-privada, en Salta,
con el Gobierno local de Embarcación, mediante el cual, familias de
las etnias Toba, Wichi y Guaraní
(La Loma), recibieron mejoras de
su hábitat mudándose a una zona
sin riesgos de derrumbe y con acceso al agua potable. Implementa
un programa en Catamarca, de talleres de tejido para el reciclado
de botellas de plástico Pet, que
funcionan en los centros de participación comunal de Recreo.
Cuenta con el soporte metodológico de Incide y sumó la participación de instituciones educativas,
de salud, y otras empresas radicadas. “Negocios inclusivos en la cadena de valor”, en Salta, Jujuy y
Tucumán, busca derribar las barreras sociales y culturales existentes que interfieren en las posibilidades de acceso a mercados y a la
prestación de servicios, través del
desarrollo de capacidades en emprendedores locales. Las principales acciones están relacionadas con la educación. Entre
ellas se encuentra “Padrinos”, un
programa de becas escolares para
estudiantes de una escuela secundaria de bajos recursos que desarrolla junto con Fundación Cimientos. Además del aporte eco-
Transportadora
de Gas del Sur
www.tgs.com.ar
Desarrolla distintos programas en
alianza con ONG e instituciones.
Algunos son “Aprendé un oficio”
(con Compromiso); “Granjas educativas para el desarrollo”, junto a
Fundación Cruzada Patagónica; “Becas”, con Cimientos (padrinazgo
de chicos de Cutral-Co y Río Gallegos); programas de Fundación Leer,
entre otros. El “Programa de voluntariado corporativo nació en 2002.
La empresa promueve y apoya la
iniciativa de los voluntarios a través de la presentación de proyectos que son evaluados y seleccionados en Concursos de Proyectos
Sociales (varios proyectos anuales
en distintas zonas del país.
nómico, cada alumno recibe
seguimiento personalizado por
parte de profesionales de Cimientos y es acompañado durante el
año por un “padrino o madrina”,
que son empleados voluntarios.
Con el objetivo de capacitar y facilitar a los jóvenes el acceso a empleos de calidad, “Experiencia en
Turner” permite a alumnos recién
egresados del secundario participar de una primera práctica de
aprendizaje laboral en la empresa.
Tyco Integrated
www.adt.com.ar
En seguridad, se enfoca en contribuir a la construcción de una sociedad más segura a través de la
formación, concientización y reconocimiento a las fuerzas policiales,
y la ampliación del alcance de
productos y servicios de seguridad. En acción social, se da a los
colaboradores la posibilidad ayudar a mejorar la calidad de vida de
individuos en situación vulnerable. En medio ambiente, se promueven internamente prácticas
responsables y actividades de
concientización en pos del cuidado y el desarrollo de un planeta
más sustentable. Busca garantizar
un ambiente de capacitación, desarrollo profesional y de conciliación de la vida laboral y familiar.
159
Unilever
Dentro de los programas de relaciones con la comunidad, realiza
campañas de donación voluntaria
de sangre, para ayudar a hospitales como el Argerich y el Garrahan. Ofrece becas que cubren
desde 50 a 150% de los aranceles,
El Plan de Vida Sustentable es una
agenda de negocios que busca el
crecimiento de la compañía mientras reduce el impacto ambiental
y promueve el desarrollo humano
a través de iniciativas con foco en
higiene, nutrición saludable, reducción de emisiones de CO2, uso
de agua, residuos, obtención de
materia prima de fuentes sustentables y mejores comunidades. En
2012, 156 empleados llevaron el
mensaje del lavado de manos a
18.000 niños en escuelas y centros
comunitarios del país. Redujo 10%
por tonelada de producto producido de emisiones de CO2 proveniente de manufactura. Mediante
“Negocios inclusivos”, se incorporan empresas sociales en la cadena de valor. Profundizó el programa “Sustentabilidad en tus manos” que acerca y convoca a los
empleados a proyectos de desarrollo humano, económico y ambiental. Por segundo año, la iniciativa logró que 600 empleados calculen su huella ambiental junto a
Fundación Reciduca.
www.uade.edu.ar
para carreras de grado y de posgrado (desde 2002; un promedio
de 330 becas anuales). Atiende las
inquietudes de su barrio (Monserrat) y brega por su resolución con
gestiones ante el GCBA. Son trabajos solidarios de investigación
que hacen alumnos. Fue distinguida por Alpi por ofrecer un campus
universitario accesible para personas con discapacidad motriz permanente o transitoria. UCA
www.uca.edu.ar
En 2010 se creó la Coordinación
Compromiso Social y Extensión.
En este marco nace el “Programa
integral en villas de la ciudad de
Buenos Aires” para contribuir a la
promoción social de los niños, niñas y jóvenes vulnerables. Busca
promover la ética de la solidaridad, la vocación de servicio y la
participación cívica en los alumnos y profesores. Docentes, investigadores, graduados y alumnos a
través de prácticas profesionales o
voluntarios participan de distintos
proyectos en las villas 1-11-14, 2124 y Soldati. Algunos de los proyectos que se están desarrollando
son: “Construyendo juntos” (Centro de Orientación Psicológico y
Psicopedagógico, educación temprana y taller de juegos), “Orientación escolar primario y secundario”,
“Escuela de música”, “Microemprendimientos”, “Acompañamiento a
familias”. www.unilever.com.ar
Universal
Assistance
www.fundacionua.org
La acción social se concreta a través de Fundación Universal Assistance para el Cuidado de la Salud
Infantil con el fin de promover la
igualdad del derecho a la salud en
la niñez. Gestiona y capta fondos
para el equipamiento de hospitales públicos; donó al Hospital de
Niños Elizalde la sala de diálisis
peritoneal, un ecodoppler color y
remodeló el pabellón de radiología. Editó la revista pediátrica del
Elizalde. Desde el modelo bio-psi-
co-social de OMS, promueve conductas saludables en niños de bajos recursos a través de la participación en eventos deportivos y
del desarrollo de programas de
prevención primaria, con talleres
sobre nutrición, lesiones no intencionales e higiene. En 2013 inició
el programa “Cuidarte está en tus
manos” que concientiza sobre la
importancia del lavado de manos.
UPS
convivencia, derechos y deberes
en lo laboral y lo social. Y el desempeño profesional y disciplinas
de negocios, que incluye temas de
administración, finanzas, comercialización, recursos humanos, logística, producción, informática e
idiomas.
Vital
Supermayorista
www.vital.com.ar
www.ups.com Apoya a la educación infantil, desde 2007 y hasta la actualidad, Fundación UPS ha donado más de
US$ 250.000 a Fundación Leer, para su programa “Rincones de lectura”, cuyo objetivo es contribuir a
mejorar las oportunidades de acceso a una educación temprana y
de calidad en niños de hasta 8
años en situación de riesgo social
y educativo, y aportar libros para
conformar cada rincón y capacitar
al personal de las instituciones para que incentiven el contacto de
los niños con la lectura.
Village Cinemas
El plan de RSE abarca acciones en
pos de la educación, la nutrición y
la asistencia a jóvenes y ancianos.
Colabora con la institución de
ayuda juvenil Ieladeinu, a través
de un programa de becas mediante el cual incorpora a su staff a jóvenes mayores de edad. Destina
esfuerzos para colaborar con las
comunidades donde se encuentran sus 18 sucursales, como la
donación realizada en 2013 al Municipio de Bahía Blanca de un terreno donde se creará un espacio
público destinado al esparcimiento de los habitantes de la ciudad;
la colaboración en mercadería y
recursos económicos con los damnificados de La Plata; la donación
de equipamiento tecnológico para el Jardín de Infantes 945 del barrio Bancalari de Tigre. Vitalcan
www.vitalcan.com
www.villagecines.com
Desde 2004, desarrolla junto con
Coca-Cola y Fundación Pescar el
programa “Escuela taller Pescar Village–Coca-Cola”. El programa de
Pescar consiste en una red de centros educativos que funciona en
las empresas, que brindan un curso de capacitación laboral a alumnos de 16 y 18 años pertenecientes a escuelas públicas. Los contenidos del taller son divididos en
dos áreas: el cuidado y desarrollo
personal, que permite fomentar la
autoestima, códigos éticos de
Apoya a distintas instituciones. A
Proyecto 4 Patas, dona alimento
para los animales que están en
adopción y apoya las campañas
de concientización. También a la
Asociación de Perros de Servicio
Manuel González que se ocupa de
adquirir herramientas para criar,
adiestrar y guiar perros como animales de asistencia, que luego se
entregan a personas con necesidades sociales y problemáticas de
salud. Apoya a Conexión Animal
Lobos, que se encarga de comunicar y localizar hogares para alber-
Mercado Noviembre 2013
UADE
160
CAPÍTULO V |
gar aquellas mascotas rescatadas,
perdidas, abandonadas o vagabundas de Lobos. El equipo de Vitalcan inspecciona y define si el
refugio cumple con los requisitos
de higiene, instalaciones.
Volkswagen
Argentina
www.volkswagen.com.ar
Desarrolla su estrategia sobre el
pilar de la educación, cuyos principales programas son: “Para verte mejor” (educación primaria),
que incluye control oftalmológico
de alumnos de escuelas oficiales
del municipio de Tigre para el
cual se donó un equipo de medición de agudeza visual y se facilitó un vehículo para trasladarlo.
“Plan dual” (educación secundaria) permite la formación de jóve-
Mercado Noviembre 2013
nes en los últimos años del ciclo
técnico tanto en Córdoba como
en Pacheco. Se creó el Instituto
Ferdinand Porsche (educación
terciaria/universitaria), un centro
de investigación, y dos carreras
orientadas a la industria automotriz. “Think Blue” es una iniciativa
alineada con la estrategia global
de sustentabilidad del grupo, para concientizar acerca de la importancia de ser responsable con
el medio ambiente y disminuir el
nivel de emisiones contaminantes y favorecer la sustentabilidad.
Cuenta con voluntariado corporativo, que implementa diferentes
acciones en jardines de infantes y
centros de apoyo escolar.
Walmart
www.walmart.com.ar
Hace foco en cuatro ejes: lucha
contra el hambre y en la nutrición; desarrollo femenino; medio
ambiente; y programas localmen-
te relevantes. “Impulsar para
transformar” es un programa de
tres años junto con Ashoka que
premia los proyectos más innovadores y con mayor impacto social,
liderados por mujeres. Ofrece capacitación, asesoría, acceso a un
capital semilla y pertenecer a la
red mundial de Jóvenes Agentes
de Cambio del programa “Avancemos”. Desde su inicio, recorrió 12
provincias donde se desarrollaron
37 emprendimientos sociales,
participaron más de 180 jóvenes.
Funciona un “Comité de Ayuda a
la Comunidad” conformado por
asociados, que brindan soluciones concretas a las necesidades y
pedidos de la comunidad inmediata (voluntariado corporativo).
Weleda
www.weleda.com.ar
Desde 2011, junto a Fundación
Banco de Bosques lleva adelante
la acción de protección de la selva misionera mediante la venta
de uno de sus productos. Con la
compra de una Skin Food cada
consumidor “salva” un metro cuadrado de selva, que pasa a ser
propiedad de Fundación Banco
de Bosques. Ya se han salvado
2.000 m2, correspondientes al Parque y Reserva Provincial Urugua-i,
en Misiones. Para la elaboración
de su línea de cosmética natural y
orgánica, selecciona materias primas procedentes de cultivos orgánicos, biodinámicas y de recolección silvestre controlada. Whirlpool
YMAD
Lleva adelante sus operaciones
con una visión de sustentabilidad
integral con el medio ambiente y
la sociedad. Ofrece productos de
bajo impacto ambiental, tanto
desde su producción como en el
uso posterior por parte de los
consumidores. Trabaja de manera
Realiza programas y proyectos sociales para colaborar con su desarrollo cultural y económico de su
zona de influencia. Entre sus iniciativas se destacan: el mejoramiento de los servicios de salud,
www.whirlpool.com.ar comprometida con Hábitat para
la Humanidad Argentina, a través
de un voluntariado corporativo
en la construcción de nuevos y
mejores hogares para familias de
bajos recursos, donaciones de
fondos y productos para equipar
las viviendas que se construyen y
transferencia de conocimiento.
Workana
la asistencia en la construcción y
ampliación de infraestructura, la
ampliación y optimización de las
áreas dedicadas al cultivo, y la facilitación al acceso a nuevas tecnologías. En Villa de Capayán, en
Catamarca, donó los caños y el
material necesario para colaborar
con más de 700 personas afectadas por la falta de agua potable.
Zurich Seguros
www.zurich.com.ar
www.workana.com
Es parte del programa “La Web
que construye”, donde empresas
ligadas a los rubros de Internet,
software y afines se suman a construir viviendas de emergencia
junto a Techo. Esta idea surge de
la iniciativa de algunas empresas
del sector de hacer algo en conjunto como industria. Este año, se
suma “Los emprendedores construyen”, que acerca la propuesta
de Techo a emprendedores de
distintas industrias. Ambos programas dedican dos días.
Whalecom
Xerox
Se destacan los programas de
empleabilidad para jóvenes de
poblaciones de bajos recursos,
donde participa junto a un grupo
de empresas. Aporta su know how
a públicos nuevos y potenciales
en el mundo del trabajo e integra
sus ejes, público interno, comunidad y recursos disponibles.
En 2013, se sumó como miembro
activo a Fundación Caminando
Juntos. Mediante esta alianza, busca crear un plan global que integre sus acciones de responsabilidad social, dándoles continuidad
y perdurabilidad en el tiempo.
www.whalecom.com.ar
www.ymad.com.ar
www.xerox.com.ar El plan de RSE tiene como ejes la
educación, el medio ambiente y
el alivio de la pobreza. Realiza iniciativas en alianza con organizaciones como Cimientos, Fundación Garrahan, Asociación Civil
Grupo Puentes, Junior Achievement y Techo Argentina. Creó el
Premio Clarín-Zurich a la Educación con Fundación Noble y Clarín. Auspicia el programa “Fortaleciendo los valores de la democracia”, junto con Asociación
Conciencia. Apoya el Premio
Abanderados de la Argentina Solidaria 2013. Desde 2003, realiza
Zurich Gala del Mar, concierto lírico solidario en Mar del Plata. A
través de voluntarioZ, apoya la
actitud solidaria de los empleados mediante los programas “Aula
Zurich”, “Ambiente Zurich”, “TAZ”
(teatro abierto), “DAR” (dar, acompañar y recuperar) y “Cuadrilla Z”,
y la Global Community Week en la
Argentina, que es una convocatoria anual a los colaboradores Zurich en el mundo para participar
en acciones solidarias. M
162
COLOFÓN |
Una visión contra corriente
A la Madre Naturaleza no
le importan los rankings
Un especialista en los negocios ecológicos cuestiona ferozmente el concepto convencional de
“desarrollo sustentable” diciendo que para crear verdadera sustentabilidad hacen falta soluciones radicales, no remedios rápidos. El proceso comienza por examinar comportamientos y su-
Mercado Noviembre 2013
puestos sobre el consumo, la satisfacción personal y a la tecnología.
cremental porque los programas de sustentabilidad están
casi todos basados en esfuerzos
relativos. En el peor de los casos,
están haciendo daño por hacernos creer que estamos resolviendo un problema. Los programas de sustentabilidad están
gún punto que la parte ganancias de su discurso puede ser
válida, pero la parte de sustentabilidad es fundamentalmente
falsa.
Un aspecto del BAAU que directamente desprecio es la idea de
que podemos destilar las carac-
ciones que combina más de un
factor para convertirlo en una
calificación depende enteramente de la arbitraria elección
de un sistema de medición y de
asignación de importancia que
se use al combinarlas”. “Para ser
perfectamente honesta, la revista Newsweek debería haber titulado su ranking como “Las em-
presas más verdes de Estados
Unidos sobre la base de nuestra
subjetiva combinación de los
métodos en que tres organizaciones independientes califican
impacto ambiental (45%), polí-
© Francesco De Paoli - Fotolia.co
La vieja crítica de John R. Ehrenfeld se expresa ahora en un nuevo libro que combina sus escritos con conversaciones con su
ex alumno Andy Hoffman. El
tema central del libro es que los
retoques superficiales en el “business as usual” harán muy poco
para transformar las falacias estructurales e infraestructurales
de la economía global moderna.
Ehrenfeld, adoptando el papel
del viejo gruñón, recuerda que
“menos malo” no es lo mismo
que “bueno” y tiene el profesionalismo necesario como para
desestimar formas analíticamente dudosas de clasificar el
progreso en sustentabilidad.
Sin embargo, poder “florecer”
(palabra que elige para evocar
un futuro promisorio) la sustentabilidad como camino hacia las
ganancias y la participación en
el mercado es una estrategia
necesaria para encolumnar empresas y capital. También, dice,
hay que detener las manipulaciones económicas y políticas
que disfrazan los costos del business as usual , invierten en infraestructura ecológicamente
inteligente, se las ingenian para
alejarse de 80% del combustible
fósil que debe permanecer bajo
tierra.
“Lo que las empresas están haciendo cuando promueven sustentabilidad –sostiene en el capítulo cuarto del nuevo libro– es,
en el mejor de los casos, algo in-
casi todos basados en esfuerzos
relativos frente a lo que habrían
hecho en el “business as usual”
(BAU). Yo llamo a esto business
almost as usual (BAAS)”.
“El conocimiento de las consecuencias no pensadas de la forma en que se hacían los negocios en el pasado todavía no
sedimenta, aunque se está conversando en los niveles más altos de las empresas ahora más
que antes. El número de libros y
consultores que pregonan sustentabilidad tiene una nueva
forma hacia las ganancias y la
participación de mercado es
enorme. Uso el término peyorativo pregonar aquí porque creo
que los autores y consultores
saben (o deberían saber) en al-
terísticas “atractivas” de productos, empresas, escuelas y demás
en una única “calificación” que
capte la esencia de su sustentabilidad. Walmart anunció planes
para calificar los aspectos sustentables de cientos de miles de
los productos que vende. Hay
universidades verdes, MBA verdes, empresas verdes y productos verdes, éticos o seguros”.
Problemas con las calificaciones
“La idea de clasificar cosas es
muy vieja y a veces es bastante
útil. En cuanto a la veracidad y
utilidad de cada plan, sin embargo, el diablo suele meter la
cola en los detalles. El resultado
de cualquier sistema de califica-
ticas verdes (45 %), y reputación
(10% ), normalizada a 100 como
calificación máxima, todo para
vender más revistas”. Ellos brindan la información justa suficiente como para permitir que
un lector cuidadoso, equipado
con datos más detallados, intente interpretar las calificaciones,
pero poca gente pone ese cuidado y así los rankings toman
vida propia”.
“Tal vez esto importa a los accionistas o a algún organismo
regulatorio o algún futuro empleado. Pero la parte que más
interés tiene en esto es la Madre
Naturaleza y ella podrá preguntarse si esos números tienen
algo que ver con la forma en
que ella es tratada. Tal vez en alguna pequeña medida. Las políticas verdes son solo escritos sobre un papel, significan poco
hasta que se implementan”. M