PROCEDIMIENTO TECNICO OPERATIVOS

PROCEDIMIENTO TECNICO OPERATIVOS
REPARACION DE VEHICULOS
LOGOTIPO DE LA
EMPRESA Sistema de Gestión de la Calidad CMX-2009
Revisión No.: 0
Clave : MPT-TALL-009
Página 0 de 6
Objetivo
Mantener un Procedimiento documentado que describa las actividades a desarrollar
para llevar a cabo las reparaciones de vehículos en el taller Nombre del CDR
2.
Alcance
Todos los autos que ingresen a reparación al taller de laminado y pintura de Nombre
del CDR.
3.
Campo de aplicación
Aplica a todos los procedimientos que intervenga con los procedimientos del taller
de autos Nombre del CDR
1.
Definiciones
Reparación de vehículo: Restauración de un vehículo en las áreas de Pintura,
Laminado y Mecánica del taller Nombre del CDR.
Sistema administrativo de la reparación del vehículo (software)
TOT´S: Trabajos a Otros Talleres
4.
5.
Referencias
N/A
6.
•
•
•
•
7.
Responsabilidades
GERENTE GENERAL. Revisa y autoriza este procedimiento.
JEFE DE TALLER. Autoriza el ingreso de vehículos al taller, asigna vehículos y
supervisa el avance de los procesos de reparación.
CONTROL DE CALIDAD Responsable de supervisar la calidad de los trabajos
de todos y cada uno de los vehículos, y de igual manera autoriza el cambio de
proceso de cada vehículo.
PERSONAL OPERATIVO. Ejecuta la reparación en el área correspondiente
(Pintura, Carrocería y Mecánica).
Actividades
LAMINADO
7.1. El Jefe de taller asigna al Técnico laminero en base al procedimiento MPT-TALL006 y lo registra en el Certificado de calidad FORM-CC.
7.2. El Técnico Carrocero lleva el auto a su zona de trabajo y con sus ayudantes
analizan tipo de golpe y enlistan las acciones que aplicaran a fin de realizar el trabajo
mencionado en las “Instrucciones de trabajo”. En caso de requerir información
XX-XXX-XX-Rev.00
PROCEDIMIENTO TECNICO OPERATIVOS
REPARACION DE VEHICULOS
LOGOTIPO DE LA
EMPRESA Sistema de Gestión de la Calidad CMX-2009
Revisión No.: 0
Clave : MPT-TALL-009
Página 1 de 6
técnica para la reparación deben hacer uso del Manual de Procesos INS-TALL
(ubicadas en las mismas áreas de trabajo).
7.3. El Jefe de taller debe aclarar las dudas de índole técnica que manifiesten los
técnicos mediante el uso del Manual de Procesos INS-TALL.
7.4. El Técnico laminero realiza la reparación utilizando la herramienta y procesos
indicados en las hojas de procesos INS-TALL-001 a INS-TALL-009 en el manual antes
mencionado y bajo los estándares de calidad establecidos en el Certificado de calidad
FORM-CC.
7.5. El laminero recibe las refacciones de parte del almacenista, verifica que sean
correctas antes de recibirlas o aplicar cualquier trabajo y firma el contra recibo del
proveedor para validar la entrega. Toma resguardo de las piezas nuevas y las que
sean susceptibles de pintura debe entregarlas en su momento el pintor asignado.
7.6. En caso de requerir materiales para la reparación el técnico laminero o ayudante
de laminero procede conforme al Control de Inventario MPT-TALL-023, para
solicitarlos al almacén de aliados.
7.7. Si hay TOT, el Jefe de taller los recibe de parte del proveedor encargado,
verifica que sean correctos antes de entregarlos al técnico para instalar o aplicar
cualquier trabajo.
7.8. En caso de existir operaciones complementarias el técnico informa al jefe de
taller, desarma y tomas fotografías proporcionando estas evidencias al valuador de
daños para que la valuación complementaria se realice a la brevedad posible.
7.9. El jefe de taller da seguimiento cotidiano a la reparación, informando a atención
a clientes el grado de avance, las causas de los retrasos, los faltantes detectados y
los cambios en las fechas promesa de entrega.
7.10. Terminada la operación el Técnico laminero informa a control de calidad y este
a su vez al jefe de taller.
7.11. El responsable de control de calidad verifica que se cumple con la calidad
requerida en el Control de Calidad FORM-CC y aplica el procedimiento Aseguramiento
de la Calidad MPT-ADC-001.
XX-XXX-XX-Rev.00
PROCEDIMIENTO TECNICO OPERATIVOS
REPARACION DE VEHICULOS
LOGOTIPO DE LA
EMPRESA Sistema de Gestión de la Calidad CMX-2009
Revisión No.: 0
Clave : MPT-TALL-009
Página 2 de 6
PINTURA
7.12. Después de laminado, el vehículo, el jefe de taller asigna ahora al Técnico Pintor
que se encargará del trabajo en base a la Asignación de trabajo MPT-TALL-006 y lo
registra en el encabezado del recuadro 2 del FORM-CC.
7.13. El Técnico Pintor recibe la unidad y con su equipo de preparadores analizan tipo
de repintado y determinan las acciones que aplicaran a fin de realizar el trabajo
autorizado en las “Instrucciones de trabajo” del recuadro 2 del FORM-CC, en caso de
requerir información técnica deben hacer de las ayudas visuales de información
técnica (ubicadas en las áreas de pintura del taller).
7.14. Complementando el punto anterior el técnico pintor debe realizar la operación
de repintado utilizando la herramienta y los procesos indicados en las hojas de
procesos INS-TALL-10 al INS-TALL-17 en el Manual de procesos INS-TALL y bajo los
estándares de calidad establecidos en el Certificado de calidad FORM-CC.
7.15. Los aliados que sean necesarios para el pintado o repintado de la o las piezas
del automóvil deben ser solicitados por el técnico Pintor o sus preparadores llenando
su vale de almacén y conforme al control de inventario MPT-TALL-023.
7.16. El jefe de taller da seguimiento cotidiano a la reparación, informando a atención
a clientes el grado de avance, las causas de los retrasos y los cambios en las fechas
de entrega.
7.17. Terminada la operación el Técnico Pintor informa al contratista y este a su vez
al Jefe de taller.
7.18. El responsable de control de calidad verifica que se cumple con la calidad
requerida en el Certificado de Calidad FORM-CC y aplica el procedimiento
Aseguramiento de la calidad MPT-ADC-001.
MECANICA
7.19. Una vez que el auto ha llegado a la etapa de ser intervenido en mecánica el
Jefe de taller asigna al Técnico Mecánico y lo registra en el encabezado del punto 3
del FORM-CC Certificado de calidad.
7.20. El Técnico Mecánico recibe unidad, analiza el tipo de reparación y determina
las acciones que aplicaran a fin de realizar el trabajo autorizado en la valuación.
7.21. El Técnico Mecánico realiza reparación de automóvil tomando como referencia
el proceso INS-TALL-019 del manual de procesos INS-TALL y bajo los estándares de
calidad establecidos en el Certificado de calidad FORM-CC.
XX-XXX-XX-Rev.00
PROCEDIMIENTO TECNICO OPERATIVOS
REPARACION DE VEHICULOS
LOGOTIPO DE LA
EMPRESA Sistema de Gestión de la Calidad CMX-2009
Revisión No.: 0
Clave : MPT-TALL-009
Página 3 de 6
7.22. El Técnico Mecánico recibe las refacciones de parte del almacenista, verifica
que sean correctas antes de instalarlas o aplicar cualquier trabajo y firma de recibido
en contra recibo.
7.23. Si hay TOT, el Jefe de taller los recibe de parte del proveedor encargado,
verifica que sean correctos antes instalar o realizar cualquier trabajo en el vehículo.
7.24. En caso de existir operaciones complementarias el Técnico Mecánico toma
fotos e informa al jefe de taller y al valuador de daños.
7.25. El jefe de taller da seguimiento cotidiano a la reparación, informando al
Gerente el grado de avance, las causas de los retrasos, los faltantes detectados y los
cambios en las fechas de entrega.
7.26. Terminada la operación el Técnico mecánico informa a jefe de taller.
Registros
8.
Clave
XXX-XXX-XX-REV.0
Descripción
NOMBRE
DOCUMENTO
Retención
DEL TIEMPO
DE
RESGUARDO
DEL
DOCUMENTO
Disposición
ACCION A TOMAR
TRAS
CULMINAR
EL TIEMPO DE
RETENCION SOBRE
EL
DOCUMENTO(ALM
ACENAR
O
DESTRUIR,)
Documentos De Referencia
9.
•
•
•
•
•
LINEAMIENTO CMX-2009
INS-TALL-MANUAL DE PROCESOS
MPT-ADC-001 ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
MPT-TALL-006 ASIGNACIÓN DEL TRABAJO
MPT-TALL-023 CONTROL DE INVENTARIO
XX-XXX-XX-Rev.00
PROCEDIMIENTO TECNICO OPERATIVOS
REPARACION DE VEHICULOS
LOGOTIPO DE LA
EMPRESA Sistema de Gestión de la Calidad CMX-2009
Revisión No.: 0
10.
Clave : MPT-TALL-009
Página 4 de 6
Control de Revisiones
Revisión
0
Elaboró:
DEPARTAMENTO
AREA(ENCARGADO)
Fecha
de
Descripción de cambio
revisión
DD-MM-AA
EMISIÓN O CAMBIO QUE SUFRA EL PROCEDIMIENTO
Revisó:
O DEPARTAMENTO
AREA(ENCARGADO)
Autorizó:
O DEPARTAMENTO
AREA(ENCARGADO)
XX-XXX-XX-Rev.00
O
PROCEDIMIENTO TECNICO OPERATIVOS
REPARACION DE VEHICULOS
LOGOTIPO DE LA
EMPRESA Sistema de Gestión de la Calidad CMX-2009
Revisión No.: 0
Clave : MPT-TALL-009
Página 5 de 6
11. ANEXOS
Anexo 1. Diagrama de flujo
XX-XXX-XX-Rev.00