trabajo presentado por

TRABAJO PRESENTADO POR: BENHUR CRUZ
MODULO: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACION
SEMANA 3 DEL 11 AL 17 DE OCTUBRE DE 2010
GRUPO MIN422
DESARROLLO DEL TRABAJO
Tema de investigación:
Determinar el impacto en el uso y aplicación de las nuevas tecnologías en la atención
de las necesidades de los usuarios de Bogotá.
Línea de investigación del proyecto (definidas para la Gestión
Pública Distrital)
Participación ciudadana y Descentralización, con la formulación de este proyecto
de investigación y de implementación, se pretende determinar el impacto de la
facilitación del acceso de los ciudadanos, de manera efectiva, a los servicios de la
administración pública, y el uso de aplicaciones reales en la atención de las
necesidades emanadas por los capitalinos.
Identificación del problema
Las entidades del Distrito Capital han invertido una gran cantidad de recursos
(tecnológicos, humanos, infraestructura, etc) para darle a la ciudadanía herramientas
para solucionar sus problemas, como la disposición de portales para registrar
información (ej: SIMIT) o para elaborar los formularios para pago de impuestos (SHD),
por lo que se quiere establecer el impacto en la ciudadanía en cuenta al uso de estas
herramientas para justificar la asignación de recursos para el próximo cuatrienio.
Identificación de las fuentes de información
Con la reforma distrital enmarcada dentro de Acuerdo 257 se crearon unos sectores
que deben propender por el mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos, así
mismo la Constitución Política establece dentro de sus principios la transparencia en la
gestión administrativa, es así como se crean mecanismos para la difusión de las
actividades que realizan las entidades (contratación, compra, gestión, etc) lo cual
generó la necesidad de ofrecerle al ciudadano nuevas opciones para que conozca la
gestión de las entidades, para esto se crearon portales como Gobierno en Línea,
contratación a la Vista, así mismo las entidades distritales crearon accesos a servicios
que antes no estaban disponibles para la comunidad.
Delimitación de los alcances del proyecto
Realizar un estudio para establecer el Impacto en el uso y aplicación de las nuevas
tecnologías en la atención de las necesidades de los usuarios de Bogotá, dado que el
estudio no cuenta con los recursos financieros suficientes para hacerlo a gran escala
se propone realizarlo a 100 personas
Determinación de la eficacia contextual
Con la revolución en las comunicaciones como forma de acercarse a la gente y de
facilitarle algunas tareas han obligado a las entidades a que se actualicen y propendan
por mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, sin embargo se han invertido una
gran cantidad de recursos por parte de la Administración Distrital para brindar a la
ciudadanía herramientas electrónicas para facilitar su interacción con el Distrito, y que
no se tiene un estudio del manejo que se le ha dado a dichas herramientas por lo que
se hace necesario contar con un estudio del impacto en la gente y que a su vez le
permita al Distrito tomar decisiones acerca de la inversión de recursos, para esto se
requiere que el estudio permita:
-
Establecer el impacto del uso de la tecnología a servicio de la ciudadanía
Establecer el porcentaje de personas que usan los portales de las entidades
distritales y su principal uso
Proponer alternativas para masificar el uso de las TIC,S al servicio de la
ciudadanía