tribunal de cuentas de la provincia de córdoba plan estratégico

TRIBUNAL DE CUENTAS DE LA PROVINCIA DE
CÓRDOBA
PLAN ESTRATÉGICO 2013 2015
Índice
1. Introducción
2. ¿Qué es el Tribunal de Cuentas?
3. Visión y Misión
4. Valores Institucionales
5. Universo de Control del TCPC
6. Análisis Organizacional: Diagnóstico Presente y lineamientos Futuros
7. Plan Estratégico: Objetivos Generales Objetivos y metas específicos
8. Plan estratégico a corto, mediano y largo plazo: planes, proyectos y
programas
9. Evaluación y control de resultados: medición y seguimiento
10. Acciones correctivas al Plan
1.
Introducción
Es común escuchar que estamos inmersos en épocas de cambios
vertiginosos, pero también es lícito pensar que la situación es mucho más
profunda: Vivimos un cambio de época. Y es justamente en estos momentos claves
de la historia donde es preciso tener visiones de mediano y largo plazo del espacio
y lugar que nos toca ocupar a los fines de dar respuesta a los múltiples desafíos
que se nos presentan. Para ello el Plan Estratégico actúa como una verdadera
brújula que marca el camino para conseguir los objetivos propuestos de un
Tribunal de Cuentas comprometido con la modernización, la calidad y la
excelencia. Las organizaciones que saben lo que quieren, dónde están ubicadas en
el mapa social y que tienen una visión del futuro acorde con sus bases
fundacionales pueden y deben ser gestionadas estratégicamente, a través de una
agenda coherente de acciones programáticas y sistémicas.
De esta manera la posibilidad de planificar estratégicamente nos brinda un
marco de sumatoria sinérgica de esfuerzos para que los mismos no resulten
infructuosos, malgastando tiempo y recursos valiosos y por ende demorando o
aún impidiendo el logro de los objetivos que como Tribunal nos planteamos.
La posibilidad de pensar en objetivos de corto, mediano y largo plazo,
alinearlos con la misión y visión de la Institución, producir planes, proyectos y
programas para alcanzarlos con pautas y acciones concretas, posibles, medibles y
controlables es lo que nos distinguirá como organización comprometida con el
cambio duradero y sinérgico. No debemos olvidarnos que somos representantes
de los intereses de la comunidad y a su vez custodios de los mismos, por ello es de
extrema importancia el concepto de responsabilidad del servidor público y de la
imperiosa necesidad de la modernización institucional para que esta tarea sea
cumplida con eficacia, eficiencia y economía.
Se trata de aplicar, de modo inteligente y sin dogmatismo, principios que
son apropiados e innovadores para modernizar la administración pública,
combinando la consolidación de los procedimientos con el logro de resultados. En
este sentido es imprescindible realizar un cuidadoso proceso de planificación
estratégica que comprenda la definición del escenario al cual se pretende llegar y
los medios para lograrlo, así como elaborar y poner en práctica herramientas de
monitoreo y evaluación permanentes que permitan detectar y corregir eventuales
obstáculos e indicar el alcance de los objetivos planteados. No pretendemos, como
organización, caer en las alternativas de la improvisación, la toma de decisiones
fragmentarias, la inercia organizativa y la falta de priorización de los problemas y
los objetivos. La planificación estratégica, en cambio, provee una guía de acción en
el mediano y el largo plazo, evitando aquellos problemas y las permanentes
alteraciones de rumbo que suelen darse por razones diversas y cuya explicación
exceden esta introducción.
Un plan estratégico como el que se presenta es mucho más que un simple
documento, es apenas el inicio de un trabajo permanente, coherente,
retroalimentado y consistente que requiere del esfuerzo y compromiso conjunto
de todo el TCPC para el logro de los objetivos comunes. Por lo tanto, la elaboración
de un Plan Estratégico para una Gestión Pública de Calidad se convierte en un
instrumento fundamental para la modernización de un Estado que aborda el
futuro sin limitarse a las urgencias de la coyuntura. Implementar el planeamiento
de un modo participativo, a través del diálogo con los distintos actores
involucrados en la temática, permite generar consensos amplios en la definición
de este camino y llevar adelante planes y programas para cumplir con nuestra
Misión, siempre con miras a alcanzar la Visión que nos aglutina.
Metodología de Planeamiento Estratégico
De conformidad con los lineamientos generales del planeamiento
estratégico, el TCPC emplea diversas herramientas para la elaboración de su
propio plan, que comprende cinco fases, las que se presentan a continuación: la
Fase Filosófica, la Fase Analítica, la Fase Programática, la Fase Operativa, la Fase
Cuantitativa y Fase Correctiva- Retroalimentación.
Fase 1: Fase Filosófica
Determinación del rol institucional, expresado en las declaraciones de
visión y misión y en los lineamientos generales de políticas y valores. Esta fase del
plan describe el modelo institucional propio de la Constitución Provincial y la Ley
Orgánica del Tribunal de Cuentas de la Provincia, e incluye las convicciones
fundamentales de los distintos actores de la institución y el alcance de control.
Fase 2: Fase analítica
Diagnóstico de la situación interna, con el fin de identificar los problemas
centrales que afectan a la institución y la situación externa. Se emplea como
herramienta de trabajo la Matriz FODA.
Fase 3: Fase Programática
Determinación de los objetivos estratégicos generales y específicos,
basados en la identificación de los problemas rutinarios y críticos que inciden en la
solución de los macro problemas centrales. Mientras que los objetivos generales
representan alternativas potenciales de solución a los macro problemas centrales,
los objetivos específicos constituyen soluciones parciales pero eslabonadas en la
perspectiva de la solución total de los macro problemas. Se emplea como
herramienta de trabajo el Marco Lógico.
Fase 4: Fase Operativa
Determinación de las estrategias, políticas y/o cursos de acción necesarios
para el logro de los objetivos. Las acciones se sustentan en las fortalezas de la
organización y, al mismo tiempo, buscan superar sus debilidades, con la finalidad
de aprovechar las oportunidades y contrarrestar las amenazas. Se emplea como
herramienta de trabajo la Matriz FODA.
Fase 5: Fase Cuantitativa
Diseño del sistema de monitoreo y evaluación del plan, que incluye la
selección de indicadores de desempeño, la especificación de valores a alcanzar
para cada indicador, así como la estimación de los recursos indispensables. Los
indicadores juegan un rol importante en la evaluación del cumplimiento del plan,
en todas sus etapas. En esta fase se trabaja con el concepto de indicadores
estructurados, arribándose a la especificación de indicadores de impacto,
resultados y producto, a los efectos de cuantificar el logro de la misión/visión,
objetivos estratégicos y las acciones, respectivamente.
Fase 6: Fase Correctiva- Retroalimentación
Evaluación sobre el desempeño de las fases precedentes para reforzar sus
fortalezas y superar sus deficiencias, ofreciendo información para las decisiones
que ajustan el sistema. En la medida en que se aplican los planes, el sistema es
monitoreado a fin de determinar si el desempeño está dentro de lo previsto y si
se está cumpliendo con los objetivos. La retroalimentación generalmente se
obtiene con referencia tanto a los fines buscados y los medios diseñados para
alcanzarlos.
FASE: FASE FILOSÓFICA
2.
¿Qué es el Tribunal de Cuentas?
Se procede a realizar una descripción sucinta del marco legal en el cual se
desarrolla el TCPC, así como también una breve reseña histórica de la institución.
Se presenta además la finalidad y objetivos del TCPC según la Constitución
Provincial y culmina con la presentación de la Estructura Orgánica.
2.1 Reseña Histórica
El Tribunal de Cuentas de la Provincia de Córdoba, es un organismo creado
en ocasión de la reforma de la Constitución Provincial llevada a cabo en el año
1923. Tiene su sede en la ciudad de Córdoba. Actualmente el accionar del
Organismo se rige por los artículos Nº 126º y 127º de la Constitución Provincial
dictada en el año 1987 los que establecen su integración y sus atribuciones, como
asimismo por su Ley Orgánica Nº 7630 y sus modificatorias. El Tribunal de Cuentas
es un organismo extrapoder con rango constitucional.
2.2 Mandato legal
La Constitución y la Ley Orgánica confían al Tribunal de Cuentas el ejercicio
del control hacendal técnico, externo e independiente de la gestión patrimonial,
económica y financiera del sector público provincial. Con ese fin, se le confieren
atribuciones, facultades y exclusivas para el cumplimiento de su misión.
2.3 Independencia Institucional y Funcional
La Constitución Provincial como Ley Orgánica garantiza la independencia
institucional y funcional del Tribunal de Cuentas respecto de los otros poderes
del Estado.
2.4 Integración – Conformación
El Tribunal de Cuentas es un organismo colegiado actualmente integrado
por tres Miembros, que puede ampliarse por Ley hasta siete, siempre en número
impar. Sus integrantes deben ser argentinos, Abogados o Contadores Públicos, con
diez años de ejercicio en la profesión, cinco de residencia en la Provincia y haber
cumplido treinta años de edad. Duran cuatro años en sus cargos, tienen las
mismas inmunidades y remuneraciones que los jueces de cámara y pueden ser
sometidos a juicio político. Son elegidos en forma directa por el voto popular y
prestan juramento ante la Asamblea Legislativa. En la conformación del Cuerpo
tiene representación la primera minoría eleccionaria. El Tribunal de Cuentas en
acuerdo plenario elige anualmente un Presidente entre sus Vocales y quién lo
reemplaza en caso de necesidad. El Presidente se relaciona institucionalmente con
los Poderes del Estado, teniendo a su cargo la superintendencia administrativa del
Tribunal. Para el desarrollo de su función la Ley Orgánica del Tribunal establece
que el mismo contará con dos Secretarias, denominadas Secretaría de Fiscalización
Legal a cargo de un Abogado y Secretaría de Fiscalización Presupuestaria a cargo
de un Contador, y dos Prosecretarías de igual denominación; una Fiscalía General y
una Dirección de Administración.
2.5 Atribuciones
Las atribuciones del Tribunal de Cuentas se pueden resumir en las
siguientes:
a) Control de la Inversión de los caudales públicos: Aprobar o desaprobar
en forma originaria la Inversión de los caudales públicos efectuada por los
funcionarios y administradores de conformidad con las atribuciones acordadas por
la Constitución de la Provincia y según lo determina esta Ley. Dicho control no
involucrará las actividades específicamente bancarias, comerciales y previsionales
de los entes fiscalizados.
b) Intervención Preventiva: Intervenir los actos que se refieran a la
Administración de los Organismos del Estado comprendidos en la Ley de
Presupuesto General de la Provincia, de acuerdo a la intervención preventiva que
le reserva la Constitución Provincial, en los casos y en la forma y alcances que
determine el Tribunal de Cuentas dentro de los diez días de haber tomado
conocimiento de los mismos.
c) Procedimientos Especiales: Establecer procedimientos de control por
auditorías en los bancos oficiales de la Provincia, Empresas Provinciales y demás
Organismos no comprendidos en la Ley de Presupuesto general, en la forma y
oportunidad que el Tribunal de Cuentas determine.
d) Informe: Informar a la Legislatura sobre las cuentas de inversión del
presupuesto anterior, en el cuarto mes de las sesiones ordinarias.
e) Procedimiento Administrativo de Rendición de Cuentas: Examinar y
decidir en el Procedimiento de Rendición de Cuentas de conformidad con lo
dispuesto en el Capítulo VIII de la presente Ley.
f) Procedimiento Administrativo de Determinación de Responsabilidad:
Determinar
la
responsabilidad
administrativa
de
los
funcionarios
y
administradores de la Provincia de acuerdo con lo dispuesto en el Capítulo IX de la
presente Ley.
g) Fiscalización y Vigilancia: Fiscalizar y vigilar las operaciones financieras
y patrimoniales del Estado.
h) Interpretación Legal: Interpretar las normas establecidas por la
presente Ley relacionadas con las funciones que corresponden al Tribunal.
i) Asesoramiento: Asesorar a los Poderes del Estado Provincial en materia
de su competencia.
2.6. Facultades
a) DE ORGANIZACION Y ADMINISTRACION
1) Remitir al Poder Ejecutivo dentro de los plazos que determine la Ley de
Contabilidad de la Provincia, su presupuesto anual, el que aceptado o rechazado,
total o parcialmente, deberá elevarse en su original, conjuntamente con los
antecedentes del Proyecto de Presupuesto al Poder Legislativo de la Provincia.
2) Disponer y aprobar sus gastos con arreglo a lo que establecen las
disposiciones legales vigentes, las que se incorporarán a las Cuentas de Inversión.
3) Designar, promover y remover al personal de su dependencia y efectuar
contrataciones de conformidad con las normas vigentes.
4) Elaborar anualmente la memoria de su gestión en el año anterior y
elevarla al Poder Legislativo para su consideración.
5) Dictar sus propios Reglamentos.
b) DE CONTROL
1) Requerir todos los antecedentes e informes que le sean necesarios para
el cumplimiento de su cometido, y exigir la presentación de libros, expedientes y
documentos, de los organismos provinciales.
2) Requerir en forma directa, informes o dictámenes de los Asesores y
Técnicos de la Provincia, siguiendo la vía jerárquica institucional correspondiente.
3) Requerir informes de la Contaduría General de la Provincia de Córdoba,
cuando lo estime necesario, sobre el desarrollo y registro de las operaciones
financiero-patrimoniales.
4) Requerir con carácter conminatorio la rendición de Cuentas, y fijar plazo
perentorio de presentación, a los que teniendo obligación de hacerlo fueran
remisos o morosos.
5) Ningún acto administrativo sujeto a registro y visación del Tribunal de
Cuentas podrá ser publicado en el BOLETIN OFICIAL, notificado ni cumplido con
eficacia si no se han llenado previamente estos requisitos.
6) En caso de observación total o parcial del Tribunal de Cuentas a un
Decreto o Resolución, el expediente respectivo deberá volver al Organismo de
origen dándose a publicidad la observación y sus fundamentos.
7) Observando el Decreto o Resolución pertinente el Poder Ejecutivo, en
Acuerdo de Ministros, podrá insistir en su cumplimiento, bajo su exclusiva
responsabilidad. En jurisdicción de los Poderes Legislativo y Judicial la insistencia
será dispuesta por el Presidente de la respectiva Cámara o por el Tribunal Superior
de Justicia. En tal caso, el Tribunal de Cuentas, si mantiene la observación,
registrará el mismo y pondrá a disposición de la Legislatura los antecedentes del
caso en el término de quince días.
8) Las observaciones sólo podrán fundarse en violación de las formas o de
la Ley.
9) Establecer para el cumplimiento de sus funciones y cuando lo estime
conveniente, en la sede administrativa de los entes sometidos a su contralor,
Delegaciones integradas con personal de su dependencia.
10) Constituirse en cualquier ente sujeto a su contralor para efectuar
comprobaciones y verificaciones o recabar los informes que considere necesario
para el cumplimiento de sus funciones.
11) Realizar auditorías externas en las dependencias administrativas e
instituciones donde el Estado tenga intereses. Efectuar investigaciones a solicitud
de la Legislatura las que serán canalizadas por la Presidencia de cualquiera de las
dos Cámaras.
12) Poner en conocimiento de la autoridad competente, cuando lo estime
necesario, las transgresiones a las normas que rijan la gestión financieropatrimonial, aunque de ellas no se deriven daños para la hacienda pública.
c) DE SANCION
Aplicar multas de hasta el 20% del sueldo nominal mensual del cargo de
Secretario de Fiscalización del Tribunal de Cuentas en los siguientes casos:
1) Por transgresiones de carácter formal a disposiciones legales o
reglamentarias referidas a la administración de fondos públicos, o por
incumplimiento a las instrucciones relativas a la forma en que deba ser presentada
la cuenta.
2) Por morosidad en la presentación de rendiciones de cuentas, una vez
vencido el término del emplazamiento.
3) Por falta de respeto o desobediencia a sus resoluciones.
Cuando la sanción se aplique a personal de la Administración Pública
Provincial, será puesta en conocimiento del superior jerárquico del agente
sancionado y no obstará los procedimientos de Rendición de Cuentas y de
Determinación Administrativa de Responsabilidad que pudieren corresponder.
d) DE EXAMEN DE CUENTAS Y DETERMINACION DE RESPONSABILIDAD
1) Examinar y decidir en el Procedimiento de Rendición de Cuentas.
2) Traer al Procedimiento Administrativo de Determinación de
Responsabilidad a cualquier estipendiario de la Provincia, en los casos
taxativamente previstos por esta ley, salvo a los Miembros del Poder Legislativo y
Autoridades mencionadas en los Artículos 119 y 144, inc. 9) de la Constitución
Provincial, de conformidad con lo dispuesto por el Artículo 61 de esta Ley.
3) Tomar conocimiento e intervenir, si lo considera necesario, en todo
sumario administrativo que se inicie, por cualquier causa, contra agentes de la
Administración, responsables de rendiciones de cuentas o que manejen valores o
fondos, exclusivamente en salvaguardia de intereses fiscales que pudieran estar
afectados. A ese fin será obligación de las autoridades competentes informar de
inmediato al Tribunal de Cuentas de todo sumario administrativo que se inicie con
las calidades antes señaladas.
3.
Visión y Misión
3.1 Visión
La visión es la imagen futura que una organización desarrolla de la realidad
sobre la cual trabaja. Por lo general, la visión tiene relación con los cambios que
deseamos lograr en el seno de nuestra organización. La visión no tiene la
restricción temporal que, por lo general, tienen los objetivos estratégicos. Una
visión puede ser válida para períodos usualmente mayores a los correspondientes
objetivos estratégicos. Sobre la base de estas pautas metodológicas, la visión del
TCPC se expresa en la siguiente declaración:
Fortalecer institucionalmente al Tribunal de Cuentas de la Provincia
de Córdoba y posicionar al mismo como ente rector en materia de control
externo de los caudales públicos en el ámbito provincial, asegurando su
independencia, acción correctiva y transparencia de actuación.
3.2 Misión
La misión es la establecida por la Ley y la Constitución y debe reflejar lo
que la organización es o lo que ésta debiera ser, haciendo alusión directa a la
función general y específica que cumple como instancia de gestión pública. En la
mayoría de entidades, el contenido de la misión se asocia al mandato otorgado
por su respectiva norma de creación, la cual define su marco general de actuación,
siendo para el TC la siguiente:
Controlar
la
inversión
de
los caudales
públicos,
intervenir
preventivamente en todos los actos administrativos que dispongan gastos
en la forma y alcances que establezca la Ley, realizar auditorías externas
en las dependencias administrativas e instituciones donde el Estado tenga
intereses, examinar y decidir en el Procedimiento de Rendición de Cuentas
de conformidad a la Ley, informar a Legislatura sobre las Cuentas de
Inversión
del
presupuesto
anterior,
determinar
la
responsabilidad
administrativa de los funcionarios con arreglo a la ley y fiscalizar y vigilar las
operaciones financieras y patrimoniales del Estado.
4.
Valores Institucionales
Las decisiones son influidas considerablemente por los valores explícitos e
implícitos de las personas involucradas. Identificar un articulado y coherente
conjunto de los valores que debe cultivar una organización, reviste vital
importancia para su desempeño. Los valores orientan la forma en que se debe
actuar ante las distintas situaciones en las que se debe adoptar o proponer una
decisión de consecuencias importantes sobre los usuarios y las personas en
general. Los valores, describen cómo la institución desea que sea la vida cotidiana
del personal, mientras se procura la visión y se practica la misión. Para el TCPC, los
valores fundamentales, son los que se describen brevemente a continuación.
9 Respeto por las normas
9 Vocación de servicio
9 Compromiso con la ciudadanía
9 Responsabilidad Social
9 Independencia
9 Ética
9 Transparencia
5.
Universo de Control del Tribunal de Cuentas de la
Provincia de Córdoba
De acuerdo a la Ley N° 7630, están sujetos a la competencia del Tribunal
de Cuentas:
a) Los agentes de la Administración Provincial y los organismos o personas
a quienes se les haya confiado, en forma permanente, transitoria o accidental, el
cometido de invertir, transferir, pagar, administrar o custodiar fondos o valores de
pertenencia del Estado o puestos bajo su responsabilidad, como también los que
sin tener autorización legal para hacerlo, tomen injerencia en las funciones y
tareas mencionadas.
b) Todos los agentes de la Administración Provincial que reciban cualquier
forma de remuneración de la hacienda pública, que por errónea o indebida
liquidación adeuden sumas que deban reintegrarse a la Provincia.
c) Las instituciones donde el Estado tenga intereses referidos a la inversión
de caudales públicos y las entidades, personas o comisiones especiales que
reciban fondos del Estado para fines culturales, de beneficencia, de ayuda social y
de interés general. En estos casos las entidades mencionadas serán controladas
por los procedimientos que el Tribunal de Cuentas determine.
Dicho control no involucrará las actividades específicamente bancarias,
comerciales y previsionales de los entes fiscalizados.
FASE: FASE ANALÍTICA
6.
Análisis
Organizacional:
Diagnóstico
Presente
y
lineamientos Futuros
FODA
El análisis FODA permite una mirada interior a la organización (Fortalezas y
Debilidades) y externa a la misma (Oportunidades y Amenazas). Con la
participación activa de los involucrados se llega al siguiente cuadro analítico:
FASE: FASE PROGRAMÁTICA
7.
Planes Estratégicos: Objetivos Generales
Los objetivos generales son, por definición, objetivos de mediano y largo
plazo, orientados al logro de la misión de la organización. Pueden definirse como
los cambios o efectos que debemos alcanzar en el mediano y largo plazo en
nuestra organización o en la realidad en la que intervenimos. Por lo tanto,
responden a una pregunta central: ¿Qué se desea cambiar de la realidad interna y
externa en la cual trabajamos? Por lo general, el marco de tiempo de estos
objetivos fluctúa entre 2 y 5 años. La determinación de los objetivos estratégicos
toma como punto de partida el análisis institucional y el FODA. Las posibles
soluciones a los problemas, se constituyen en los objetivos estratégicos
institucionales.
Se han identificado tres áreas estratégicas de acción con un total de siete
objetivos estratégicos, según el siguiente detalle:
AREA A: Marco Institucional
Institucionalmente el Tribunal de Cuentas de la Provincia de
Córdoba, por su legitimidad y funciones otorgadas constitucionalmente y
por leyes emanadas del poder legislativo, es un organismo que requiere de
fortalecimiento no sólo técnico sino también estar al servicio del ciudadano
para éste pueda comprender los deberes y derechos que como tal tiene.
Por ello es importante para la Institución:
A.1: Fortalecer el rol de ente rector en materia de Control Externo
Provincial.
A.2: Impulsar el posicionamiento del TCPC en los planos provinciales,
nacionales e internacionales.
AREA B: Marco Operativo
La eficiencia, la eficacia y la economía son elementos de extrema
importancia al momento de que el Tribunal de Cuentas lleve adelante sus
actividades, y es por ello que se pretende dotarlo de un marco operativo
que le permita realizar las mismas en las mejores condiciones posibles,
entendiendo que esto debe ser visto como un proceso permanente.
B.1: Optimizar el modelo de gestión a partir de la implementación de
Normas de Calidad.
B.2: Optimizar el presupuesto de gastos corrientes e inversiones.
B.3: Gestionar los activos físicos y las condiciones de elementos de
trabajo (muebles e inmuebles) de acuerdo a las funciones de los sectores del TC.
AREA C: Marco Transversal
Al ser un Plan Estratégico Institucional Sistémico, la resultante del mismo
no depende de las acciones aisladas ni de buenos resultados en algunos objetivos
puntuales, sino que será la suma sinérgica de acciones paralelas y
complementarias. Es por eso que un marco transversal puede ayudar a garantizar
que las actividades sean vistas como un todo para alcanzar objetivos que son
comunes al Tribunal.
C.1: Adecuar el capital humano a los desafíos institucionales.
C.2: Impulsar el desarrollo y uso intensivo de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC’s).
C.3: Comunicar Interna y Externamente todo lo relativo al TCPC.
Se desarrollan a continuación los objetivos específicos y cursos de acción
formulados para alcanzar cada uno de los objetivos estratégicos.
Gráficamente:
8.
Objetivos y metas específicos
Los mismos se encuentran detallados en los proyectos y planes presentados por cada
sector en particular
FASE 4: FASE OPERATIVA
9.
Plan estratégico a corto, mediano y largo plazo: planes,
proyectos y programas
Los mismos se encuentran detallados en el sistema de Gestión de
Proyectos del Tribunal de Cuentas.
FASE 5: FASE CUANTITATIVA
10.
Evaluación
y
control
de
resultados:
medición
y
seguimiento
Los objetivos estratégicos definidos en el presente documento enmarcan
la programación de las acciones que encarará el Organismo. La etapa de
implementación requiere que las estrategias y cursos de acción propuestos se
traduzcan en la formulación y puesta en marcha de programas concretos -la
Programación Estratégica -.
A partir de la aprobación del presente documento, se avanzará con los
pasos siguientes, que comprenden el desarrollo de un proceso de implementación
efectivo, y la retroalimentación a partir de reexaminar las estrategias y el proceso
de planeamiento estratégico.
FASE 6: FASE CORRECTIVA- RETROALIMENTACIÓN
11.
Acciones correctivas al Plan
En general y por contingencias en general difíciles de prever, los planes
siempre tiene márgenes de fallos y de errores. Es por eso que todo plan, proyecto
o programa debe contemplar acciones correctivas a medida que se van
desarrollando los mismos, para evitar desgastes operativos y económicos y no
alcanzar los objetivos planteados previamente. En general para este tipo de
actividad se utiliza el sistema de gestión de calidad a los fines de detectar fallas y
sus correspondientes acciones de mejora.