Colchones

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El día a día en el hogar exige mucho a
los colchones y las bases de cama. Los
colchones y bases de cama de IKEA se
han sometido a pruebas rigurosas para
comprobar que cumplen con nuestros
rigurosos estándares de calidad y duración,
así como las normas más estrictas para el
uso doméstico. Esto significa que podemos
ofrecerte una garantía de 25 años para los
colchones y bases de cama que presenten
el logo que aparece a continuación, contra
defectos de fabricación o materiales.
Esta garantía está sujeta a los términos y
condiciones establecidos en este folleto.
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¿Qué duración tiene esta garantía?
La garantía de los colchones y componentes de cama, es válida
durante 25 años a partir de la fecha de compra. Se requiere el
ticket de compra original como prueba de compra.
¿Qué cubre esta garantía?
Esta garantía cubre los defectos de fabricación y materiales de
los siguientes componentes de los colchones y/o bases de cama
mencionados a partir de la fecha de compra en IKEA. Se requiere
el ticket de compra original como prueba de compra. Esta garantía
sólo se aplicará al uso doméstico.
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Estructura de madera y muelles en los canapés de muelles.
Muelles de los colchones de muelles.
Núcleo de espuma de los colchones de espuma.
Núcleo de látex de los colchones de látex.
Estructura y láminas de madera de los somieres de láminas.
¿Qué productos no cubre esta garantía?
Esta garantía no se aplica a:
Todos los colchoncillos, somier de láminas SULTAN LADE y
colchones JÖMNA. Colchones de camas para niños y de sofás
cama.
¿Qué hará IKEA para corregir el problema?
IKEA examinará el producto al objeto de determinar si el defecto
es de materiales o de fabricación, en cuyo caso estará cubierto por
la garantía. Si se considerase cubierto, IKEA, a través de su propio
servicio de operaciones, deberá, entonces, a elección del cliente,
reparar el producto defectuoso o reemplazarlo por el mismo tipo
de producto o uno similar, salvo que alguna de estas dos opciones
resulte imposible o desproporcionada (desproporcionada: forma
de saneamiento que en comparación con la otra, imponga al
vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el
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valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad).
Si estuviera cubierto por esta garantía, IKEA pagará el coste de las
reparaciones, de los componentes reemplazados, de los trabajos
y desplazamientos del personal de las reparaciones en que se
incurra, siempre que el acceso al producto para su reparación no
suponga gastos especiales. Esto no tendrá aplicación cuando se
realicen reparaciones no autorizadas por IKEA. Los componentes
reemplazados pasarán a ser propiedad de IKEA.
Si el producto ya no estuviera a la venta en IKEA, IKEA
proporcionará un producto de sustitución apropiado. Será IKEA
quien determine lo que constituye un producto de sustitución
apropiado.
¿Qué no cubre esta garantía?
Esta garantía no se aplicará a aquellos productos que hayan sido
almacenados, montados o instalados de forma incorrecta, que se
hayan utilizado de forma inapropiada, incorrecta, o que hayan sido
mal utilizados o tratados con productos de limpieza erróneos.
Esta garantía no cubre el desgaste por uso normal, los cortes o
rayones, o el daño causado por golpes o accidentes.
Esta garantía no se aplicará si el producto se hubiera colocado en
un espacio exterior o en ambientes húmedos.
Esta garantía no cubre daños consecuentes o incidentales.
Antes de usar
Puede que al principio tu nuevo colchón te resulte demasiado
rígido. Tardarás aproximadamente un mes en acostumbrarte al
colchón, el mismo tiempo que tarda el colchón en adaptarse a tu
cuerpo.
Para obtener el máximo confort, necesitas una almohada
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adecuada. Utiliza una que se adapte a tu cuerpo y a tu nuevo
colchón. Los colchones que vienen enrollados tardan de 3 a 4 días
en volver a tener su forma original.
Todos los materiales nuevos desprenden un olor particular que
va desapareciendo con el tiempo. Airea y aspira el colchón para
eliminar el olor más rápidamente.
Política de devolución de 365 días
Para nosotros es importante que descanses bien en tu nuevo
colchón. Si al cabo de un mes no estás totalmente satisfecho,
devuélvelo y prueba uno nuevo. ¡Tienes 365 días para probarlo!
Limpieza y mantenimiento
Utiliza un protector de colchón o un colchoncillo para proteger
el colchón: es más higiénico y más fácil de sacar y de limpiar.
Algunos colchones y colchoncillos tienen una funda lavable.
Consulta la etiqueta que se encuentra en el interior para obtener
más información. Cierra bien la cremallera para lavar la funda
del colchón. Aspira el colchón para eliminar el polvo y los ácaros.
Elimina las manchas con un limpiador para tapicería.
¿Cómo contactarnos en caso de necesitar nuestros
servicios?
Contacta con tu tienda IKEA. Encontrarás la dirección y número de
teléfono en el catálogo de IKEA o en www.IKEA.es.
Si el colchón es reversible, se recomienda darle la vuelta cada tres
meses. Así, conseguirás un desgaste uniforme y prolongarás su
confort.
No dobles el colchón: podrías dañar los muelles y los materiales
internos.
Incluso los mejores colchones se vuelven menos confortables
con el tiempo, y todos acumulan polvo y ácaros a lo largo de los
años. Por eso, aunque los colchones tienen 25 años de garantía, te
recomendamos cambiar de colchón cada 8–10 años.
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© Inter IKEA Systems B.V. 2005/2012
¡GUARDA EL TICKET DE
COMPRA!
Es la prueba de compra y se requiere para aplicar la
garantía.
Si no quedas satisfecho, contacta con tu tienda IKEA
o con www.IKEA.es
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