Contraloría General - Instituto Electoral del Estado de México

Certificación
ISO 9001:2008
Además de las mejoras normativas e innovación de mecanismos
para el desarrollo de actividades, el 5 de mayo de 2011, la
Contraloría General del Instituto Electoral del Estado de México,
obtuvo el certificado 10950324, expedido por el Organismo de
Certificación TÜV SÜD América de México, S.A. de C.V., quien en
apego a la Norma ISO 9001:2008 certificó que se implementó y
aplicó un Sistema de Gestión de Calidad basado en procesos y
derivado del cumplimiento de requisitos internacionales, el 11 de
febrero de 2014 se renovó tal certificación. Nuestro Sistema, ha
contribuido a la estandarización de procesos, armonización de
criterios y disminución de plazos en la atención en los asuntos.
Nuestros Objetivos
de Calidad
• En la Contraloría A través de encuestas de satisfacción a las
áreas auditadas y la aceptación o devolución de las resoluciones
presentadas al Consejo General, obtener un nivel promedio
mínimo de satisfacción del usuario del 87.40% para el año 2013 y
aumentar en un .5% esta satisfacción para cada uno de los años
subsecuentes.
• Mejorar la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad de la
Contraloría del Instituto Electoral del Estado de México en un .5%
para cada uno de los años subsecuentes, a partir de los
resultados obtenidos en el año 2012 que fue de 94.11%
Nuestra Política
de Calidad
En la Contraloría General del Instituto Electoral del Estado de
México, estamos comprometidos a brindar servicios que
cumplan las expectativas de vigilancia y control del Instituto,
apoyándonos en nuestro personal capacitado y comprometido
con la mejora continua, tomando como base la confiabilidad y
oportunidad de nuestras acciones, así como el monitoreo y
control de nuestros procesos; por medio del Sistema de
Gestión de Calidad ISO 9001.