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SOLICITUD
DE ADHESIÓN A
CÓDIGOS DE
BUENAS PRÁCTICAS
ÁREA DE GOBIERNO DE
SEGURIDAD Y
EMERGENCIAS
Instituto Municipal de Consumo
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Fecha:
Hora:
Nº Anotación:
Página de
Instrucciones
1 DATOS DEL / DE LA
Tipo de documento:
DNI/NIF/NIE:
Nombre:
Primer Apellido:
Segundo Apellido:
Tipo vía:
Tipo de numeración:
C.P.:
+
Domicilio:
Número:
Calificador:
Escalera:
Planta:
Puerta:
Provincia:
Municipio:
Correo electrónico:
/
Teléfono(s):
Fax:
Limpiar Campos
2 DATOS DE LA EMPRESA
CIF:
Razón Social:
Actividad de la empresa:
Asociación Empresarial a la que pertenece:
Tipo vía:
C.P.:
Correo Electrónico:
+
Domicilio social:
Tipo de numeración:
Número:
Calificador:
Escalera:
Planta:
Puerta:
Provincia:
Municipio:
Teléfono(s):
/
Fax:
Limpiar Campos Empresa
3 MANIFIESTA
1.- Su interés por adherirse al Código de Buenas Prácticas en el sector correspondiente a la actividad desarrollada por la empresa, aprobado
por el Ayuntamiento de Madrid, y solicita la autorización de adhesión al mismo.
2.- Que conoce y acepta las normas reguladoras de los Códigos de Buenas Prácticas recogidas en el Decreto 1/2010, de 14 de enero, por el que
se aprueba el Reglamento de la Ley 11/1998, de 9 de julio, de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid y Ordenanza
Municipal de Consumo de la Ciudad de Madrid, de 30 de marzo de 2011 (BOCM 15-4-2011).
3.- Que cumple los requisitos legales que le son de aplicación y acepta todos los compromisos de actuación contenidos en dicho código.
4.- Que adjunta el Protocolo de Autocontrol, así como la documentación requerida en el mismo y la solicitud cumplimentada de adhesión al
Sistema Arbitral de Consumo o, en su caso, el número de adhesión del que es titular.
5.- Que da su consentimiento al Ayuntamiento de Madrid para que haga públicos los datos correspondientes a su empresa, una vez que ésta
sea inscrita en el Registro de Empresas Adheridas y Concesionarias del símbolo "Buenas Prácticas".
PROTOCOLO DE AUTOCONTROL
Sector de Autoescuelas
Página de
4 REQUISITOS CONTENIDOS EN EL CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS
Información al consumidor:
(Apartado 6.1 del Código de Buenas Prácticas)
1. Se facilita información clara y suficiente acerca de los diferentes servicios y sus precios.
Sí
No
2. Se facilita información acerca de los requisitos personales, pruebas a superar, trámites y autorizaciones necesarias para la obtención del
permiso que se trate.
Sí
No
3. La escuela dispone de la autorización previa expedida por la Jefatura Provincial de Tráfico para desarrollar su actividad.
Sí
No
4. La escuela exhibe la correspondiente placa en lugar visible desde el exterior y en el acceso a la zona de maniobras.
Sí
No
5. Dispone de los elementos personales materiales mínimos exigidos.
Sí
No
6. Los vehículos cumplen las exigencias técnicas necesarias y llevan las placas y símbolos de identificación exigidos legalmente.
Sí
No
Sí
No
8. Existe un libro de alumnos que se cumplimenta diariamente y conserva en la escuela durante cuatro años.
Sí
No
9. Se cumplimentan las fichas correspondientes a las clases de cada alumno y se conservan durante 2 años.
Sí
No
10. La escuela suscribe con cada alumno/a un contrato en el que constan los derechos y obligaciones de las partes.
Sí
No
11. Dicho contrato carece de cláusulas abusivas y se ajusta a las exigencias de la buena fe negocial.
Sí
No
12. Una vez formalizado el contrato se entrega al cliente un copia firmada, archivando el otro ejemplar en la escuela.
Sí
No
13. Dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del público.
Sí
No
14. Se anuncian en lugar visible mediante cartel oficial.
Sí
No
15. Se facilitan al usuario siempre que son solicitadas, así como los datos necesarios dónde presentarlas
Sí
No
16. En supuesto accidente, se asume la responsabilidad civil o en su caso, penal.
Sí
No
17. Se imparten cursos de sensibilización y reeducación vial por ser un centro autorizado al efecto.
Sí
No
18. Se facilita información relativa a los cursos de sensibilización y reeducación vial.
Sí
No
19. Se expiden y entregan las facturas debidamente cumplimentadas.
Sí
No
20. Se guarda la matriz o la copia de las facturas.
Sí
No
Sí
No
Sí
No
23. El usuario es convenientemente asesorado y orientado, cuidándose de la buena atención al cliente.
Sí
No
24. Se procura la formación integral y ágil del alumno, en favor de la superación de las pruebas de examen y en tiempo razonable.
Sí
No
25. Los horarios se flexibilizan de acuerdo a las necesidades del alumno y a las posibilidades del centro.
Sí
No
26. Se admite la resolución del contrato de enseñanza, si se dan las circunstancias previstas en el mismo.
Sí
No
27. El establecimiento está adherido al Sistema Arbitral de Consumo.
Sí
No
Autorizaciones preceptivas, registro y elementos necesarios para el ejercicio de la actividad:
(Apartado 6.2 del Código de Buenas Prácticas)
Régimen de enseñanza:
(Apartado 6.3 del Código de Buenas Prácticas)
7. Las enseñanzas se ajustan a lo estipulado en el Reglamento General de Conductores y demás normativa de aplicación.
Documentación y distintivos obligatorios:
(Apartado 6.4 del Código de Buenas Prácticas)
Cursos de sensibilización y reeducación:
(Apartado 6.5 del Código de Buenas Prácticas)
Facturas:
(Apartado 6.7 del Código de Buenas Prácticas)
Publicidad:
(Apartado 6.8 del Código de Buenas Prácticas)
21. La publicidad realizada por la escuela en relación a precios, servicios y ofertas no es engañosa ni desleal, ajustándose a los principios de
veracidad y suficiencia.
Protección de datos:
(Apartado 6.9 del Código de Buenas Prácticas)
22. La escuela solicita de los alumnos los datos estrictamente necesarios para el desarrollo de su actividad, tratándolos adecuadamente de
forma que se garantice la privacidad de los mismos.
Compromisos de actuación:
(Apartado 7 del Código de Buenas Prácticas)
Limpiar Campos Requisitos
PROTOCOLO DE AUTOCONTROL
Sector de Autoescuelas
Página de
5 DOCUMENTACIÓN A APORTAR
Se deberá aportar fotocopia de la siguiente documentación:
Información relativa a precios, descuentos, costes adicionales, ofertas, etc., en relación a los diferentes servicios que publiciten.
Ejemplar del modelo de contrato establecido.
Dos ejemplares de facturas.
Documentación que acredite formación de los empleados.
6 OBSERVACIONES
(Comentarios relativos al contenido y uso del Código de Buenas Prácticas)
7 FIRMANTE
Esta autorización de adhesión tendrá validez durante el periodo de vigencia del código, siempre y cuando no haya renuncia expresa por parte del
interesado.
En
,a
de
de
Limpiar Campos
Sello de la empresa:
Imprimir
Firma de la persona representante: