Competitividad y aprendizaje tecnológico en el sector de la

Competitividad y aprendizaje tecnológico en
el sector de la electrónica de consumo
••••••••••
Las es tra teg ias de aprendizaje se e nc ue ntran e n el ce ntro de
la disc us ió n so bre el crec imi e nt o, el co me rcio y la espec ializac ió n intern ac ional. Ello es así porque e l co noc imi e nt o es
el re curso fundamental de la eco nomía modern a y las inn ovac ione s so n predo minante me nte inte ns iv as e n trabaj o ca li fi cado1
En este artícul o se estudian las formas de aprendizaj e e n las
empresas de l sec tor de la e lec tró nica de co nsum o. Las
actividades inn o vadora s prim ordiale s desa rroll adas e n el
capitalismo impe rfectam ente co mpe titiv o se han in stitu cionalizad o e n gra ndes establecimientos. 1 Los labora tor ios de
inves tigac ión industri al domin a n esa actividad más que las
universid ades o ce ntro s de in ves ti gac ión gub ern ame nt ales
debid o a las siguientes razo nes: a] el conocimient o de los
probl e mas y las necesidad es de las empresas lo ti e ne el
perso nal que rea lm e nte ope ra la tecn olog ía y al ti emp o
co noce a los oferentes y co nsumid ores de s us produ ctos; co n
base e n ese co noc imi e nto, profundamente específico e
idi os inc ráti co, los ac tores res ue lve n problem as tec no lóg icos co ncre tos, y b]la ren tab ilid ad de la ac ti vidad inn ovador a
l . Beng-Áke Lund va ll (ed .), Nati onal Srstems of lnn o\'{lfion:
To wards a Th eo ry of lnn ovm ion and !nt era c til·e Lea min g . Pi111 er
Publi shers. Londres, 1992 .
2. J.A. Schumpeter , Ca pitalism. So c ialism and Democ ra C\',
Harper and Bro th ers. Nueva York, 1942. y F. Malerba y L. Orse nigo.
"S chum peterian Pa tt erns of lnnova ti on", Ca mbridge Jo um a l of
Economics. 1993.
* In ves tigador de la Maestría en Eco nom ía r Gesti ón de l Cambio
Tec no lóg ico. Uni l'ers idad Autónoma Metropo litan a, Xo c himilco.
ARTURO LARA RIVERO*
exige, e n muchos casos, int egrar la s labo res de plan eación de
la in ves ti gac ión y e l desarrollo (ID) , de la prod ucci ón y la
me rcado tecn ia. 3
Desde esa perspectiva se exa minan dos aspectos ce ntra les:
a] la empresa e n c uant o ce ntro de inn ovac ión imp ortante, y
b]las formas de int eracc ión proveedor- usuar io y proveedorco nsumid or final. Es tos aspec tos dete rmin an e n co njunt o las
formas es pecíficas de apre ndi zaje y las ca rac terísti cas básicas de l s istema nac io nal de inn ovac ión.
A partir de las propue stas de Dos i y Lund va ll se pre te nd e
reco nstruir la trayec tori a específica del sec tor elec tróni co de
co nsum o e n Estado s Unid os y Japó n e n lo qu e atañe a las
ca rac te rísti cas de ac umul abilid ad, aprop iab ilid ad y opo rtu nid ad de sus procesos de a pr e ndi zaj e.~ La trayec tori a tec nológ ica de una indu stri a se puede desc ribir mediante dos
fu e rzas dinámicas: e l eq uili bri o in es tab le e ntre es fu e rzos
inn ovadore s e imi tati vos y la compete ncia e ntre co nfi gurac iones de di se ño es pecí fi cas (re ndimi e nt o, coe fi cie nte de
in s um as, atri bu tos de di se ño bá s ico) .
Es int eresa nt e e l es tudi o de las forma s de ap re ndi zaj e e n la
in d ustria de la e lec trón ica de co ns um o, e n parti c ular e l
sec tor de los telev iso res, porque la ve loc id ad y el a lcance de l
3. R. Ne lso n y N. Rose mberg. "Tec hni cal lnno vation and Na ti onal
Sys tems", en Richard Ne lso n (ed.). Natwnal l nn ol'lllion Srst ems: A
Comparat i1 ·e Analrsis. Oxfo rd Uni ve rsit y Prcss . Oxford, 1993.
4. G. Dos i et a l .. The Eco n omic of Tec hnica l Chan ge and
!nt e mational Trade. Harverster 1 Wh ca tshea f. Reino Unido. 1990.
y Beng-Ákc Lund va ll. op. c it.
co mercio exte rior, septi e mbre de 1994
e
u
D
A
771
o
R
e
u
A
D
o
R
2
PARTIC IPACIÓN POR PAÍS DE O RI GEN EN EL MER CA DO DE
PROD UCC IÓN MUND IAL DE TELEVI SO RES ( POR CE 'TA J ES)
TELEVI SO RES EN CO LOR EN ESTADOS UN IDOS (PO RCEN TAJE S)
•••••••••••••••••••••••••••••••
1950
/ 960
1970
1980
1985
Es tad os Uni dos
Rei no Unido
Jap ón
Alemania
Francia
To ta l
Produccitín
mun dial (miles)
In c rement o
porce ntu al
92.8
6.7
0.0
0.0
0. 1
99.6
28.4
10.8
18. 1
10.9
3.3
9 1.5
18.2
4.8
14.5
3.3
27.5
6.5
3.3
60.3
2 1.4
6.2
2.7
48. 1
16.2
3.5
20.9
•••••••••••••••••••••••••••••••
Marca
1964 1975
1986
País
Fabricante
Estados Unidos
94.0
67.3
42.7
RCA'
42.0
19.0
Zenith
Zenith'
14.0
24.0
17 .5•
15.8
GE
GE
GEC
1.O
8.0
6.2
0 .9
7.8
GE
4.4
2.3
47.3
Rockwell
Sears
Sears
Emerson
Curtes Math es
Magnavox
Quasar
Sy lvania
Phi leo
Admira!
San yo
Son y
Mats ushita
Mat sushit a
Sharp
Hit ac hi
Mitsubishi
To shiba
San yo
San yo
Sears
Son y
Panasonic
Quasa r
Sharp
Hitac hi
Mits ubishi
Toshiba
San yo
Fisher
Warwi ck
8040.0 198 12.0 45700.0 71 5-14.0 8-1878.0
ER Co.
Fuente : Naciones Unidas. Stmistical Yearhook. var ios números .
CMM Co.
Magnavox
Moto rola
•••••••••••••••••••••••••••••••
GTE
GTE
146.0
13 1.0
57.0
/ 9.0
éxi to de las emp re sas produc toras japonesas ha n s id o sorprendentes. ¿Cómo exp li ca r qu e Japó n haya pasado de una
c uo ta del me rcado mundial de 0% e n 1950 a 20.9 % e n 1985'1
(Véase e l cuad ro l .) ¿Có mo e nte nd er la expansión ace lerada
de los te lev iso res e n color japo neses e n e l merc ado es tadounidens e, e l más gra nd e de l mundo '~ Mien tras q ue e n 1964
Japó n no te nía prese ncia e n ese me rcado, e n 1975 sumini straba 14 % y e n 19 86,33.9% (véase e l cuadro 2). De las diez
e mpresas productoras de te levisores e n co lor más imp o rt antes del mundo en 19 87. seis eran japonesas y só lo una
es tadounidense (véase e l c uadro 3).
La lite ratu ra dedicada al es tudi o de l sec to r de los telev iso res
el e Japó n y Es tados U nid os prese nt a e nfoqu es muy parcia les
que de staca n la neces id ad de e la bo rar un a conce pc ió n má s
comp lej a de las forma s el e ap rend izaje . Con respecto a
Jap ó n, S towsky 5 in sis te en la imp orta ncia de la re lac ió n
proveedor-usuario; Poner est udi a la re lación productorus uario final, 6 y Paul destaca las características de la organización indu stri al y las po líti cas g ubern a menta les 7 Sin
emb argo , no hay es tudi os ele las es trateg ias ele ap re ndi zaje
mi c ro-micro q ue sig ue n las empresas del sec tor.
Los es tudi os ded icados a la indu stri a de los te leviso res en
Es tados Unidos se vinc ul a n mayor me nte a las es tra teg ias
co mpe titiv as de las empresas, así co mo al dese mpe ño de la
es tru ctura in du str ia l y las po líticas g ube rnam e nt a les asocia5. Jay S. Stowsky, "Weak Link s, Strong Bonds: US-Japanese
Competition in Semiconductor Production Equipment ''. en Ch .
Johnson (ed .). Politics and Produ c ti1 •itr: Th e R ea l Sto rr of Why
Jopan Works, Ball in gcr Pub! ish i ng Compa ny. Berkcley , 1989.
6. M. Poner. La ventaja co mp etitiva de las na cio n es, Yerga ra.
Buenos Aires. 199 1.
7. Departam ento de Come rcio y Oficina de Valorac ión Tec nológ ica (ele Estados Unidos), 1-/i g h Te c hnologr ln tema tio nal Tmd e
and Competition. Noyes Pub lication s, Nueva Jersey, 1984.
1. 5
1. 0
4.0
6.0
8 .0
4.0
4.4
7 .0
2.0
3.0
14.0
Jap ón
33.9
5.5
5 .8
6.0
2.3
4.2
5.9
3.9
3.2
3.0
2.8
1.8
1.6
0.5
NEC
NEC
0.5
Mat sushit a
158 .Itoh
JYC
0.5
Tek nik a
0.4
Philip s
Ph il ips
Philip s
Magnavox
Sylvania
Philco
Sampo
Tatun g
Sampo
Tatung
Samsung
Go ld Star
Sa msung
Gold Star
H o landa
6.6
9.8
6.6
5.0
1.8
1.0
0.9
0 .5
Tai11 ·a n
0.4
3. 1
Co rea del Sur
Otros
6.3•
0.6•
1. 6
1. 5
6.0
12.1
9.6
y co mpont!ntes los sumini strar on filiale s en e l ex tranj ero . b . La
murco se tran sfiri ó a la Th o mso n (Froncia) y" o tros provee do re s e n 1987. c. Lu
Mnt sushit a sumini stró nnh.: hos de Jos aparatos e n 19 86 .
a. A l gunos apa ratos
Fu~ntc: Massac hu se ts In s titut c of Tec hn o logy Ov11 T). Tlle Decline of US Cons um e r
Eleoron ics ,\llanllfa cturinM Jlis rory. 1-/y¡wtheses. tlnd Rt•mt.•tlit.•s . MIT Co mmi si on on
Indu stria l Produ cti vi ty. Workin g Pupcr. 1989.
• ••••••••••••••••••••••••••••••
apre ndizaje tecno lóg ico en la elec tróni ca de co nsumo
772
u
e
o
3
¿ Por qué, por ej e mpl o, la RCA, líde r tec no lóg ico tradi c ional,
no pud o sos te ne r su lid era zgo? La res pu es ta podría vin c ul arse a lo sigui e nt e:
•••••••••••••••••••••••••••••••
a] La ate nción de la RCA se ha bía co nce ntrado en dos ren glones: rea li zar un a ca mp a ña mas iva para co nve rtirse e n proveedora de co mput adoras y desa rro llar tec nolog ía para las
video grabadoras, por lo qu e desc uid ó la ca rre ra por alca nzar
la front era tec nológ ica e n el telev iso r e n co lor.
A
D
R
PROD UCC IÓN M UN DI AL DE T E LE VISOR ES EN C OL OR . PRI NC IPALES
OF E RE NTES
Rango
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
(1987 )
Ori gen
Emprem
Euro pa
Euro pa
Japón
Japó n
Estados Unidos
Japón
Japón
Europa
Corea
Japón
Japón
Philips
Thomso n
Matsushita
Sony
Zenith
Tos hiba
Hitac hi
No kia
Samsung
Sanyo
Sh arp
Subroral
12
Otros
To ral
Millones
de unidades
Pureen raje
de /m ercado
llllllldia l
8.2
7.3
6.0
3.8
3.4
3.2
3. 1
2.5
2.5
1. 8
1.7
43 .5
10.8
54.3
14.3
12.7
10.5
6.6
5.9
5.6
5.4
4.4
4.4
3. 1
3.0
75 .9
24. 1
100
Fuen te: M. Hum bert y J.L Perrault. La glohalisarion de / 'imluHrit! é lecrronit¡ut' .
GE RDIC-Ce nt re de déve lop pe me nt . Ra pp o rt fin a l. Uní vers íté de Re n ne s l. F ranela.
199 1
•••••••••••••••••••••••••••••••
das al sec tor. 8 Si bi e n e n los trabaj os referid os a Japó n y a
Estad os Unid os se describe n cie rtas es trateg ias de apre ndizaje, es necesari o qu e se sistem ati ce n tres co nce pt os c lave
que de fin e n el apre ndi zaje tec nológ ico : la ac umula ción, la
apropi a bilidad y la oportunidad en las relac iones proveed orusuari o, produ ctor-u suari o fin al, y en esca la mi c ro de la
e mpres a.
Estados Unidos: formas de aprendizaje
Aprendi zaj e intrae mpresa
El telev iso r se co nvirti ó e n un produ cto mu y releva nte a fin es
de 1940 ; 92.8% de la produ cc ión mundi al e n 1950 e ra de
ori ge n es tadounid e nse (véase el c uadr o 1). Des de e l punt o de
vi sta del ca mbi o tec nológ ico, es de cru c ial imp ort ancia
res ponde r: ¿ Por q ué los manu fac ture ros de esa nac ionali dad,
a pesar de ·haber sid o los prim eros e n di se ñar el telev iso r
blanco y neg ro y e n co lor, y tambi é n los prim eros e n remp lazar
co n tra nsistores los bulb os de rece pc ión, no tu vieron éx it o e n
ap li ca r la nu eva tec nología e n sus prin cipa les produ ctos '7
8. Massac hu se ts ln stitut e of Tec hnology (M IT ), The Decline of
US Co n s um er E lec tronics Ma nufact urin g: H is tory, Hvpot h eses,
a n d R em edies, MITCo mmi ss ion on In dust ri al Prod ucti vity, Wo rking Paper, 1989 ; F. M. Sc herer. lnt e m a ti o n a l Hi g h -Tec hnologv
Com pe titio n, Harvard Uni ve rsity Press, 1992 ; K. R. Harrigan . Su·ateg ies of D ecl inin g Bu s iness , Lex in gton Books, Canadá , 1980, y
Depa rtament o de Co merc io y Oficin a de Va lorac ión Tec nológ ica,
de Es tados Unidos , op. c it.
b] Pa ra la RCA no re prese nt aro n un a a men aza las crec ie ntes
im po rt acio nes de te lev iso res prove ni e ntes de Jap ón, toda
vez que las imp ort ado ras seg uían paga nd o reg alías por usar
las pat e nt es de la RCA.
e] Se puede afirm ar qu e las co mp añías co n pos iciones dominant es y cuotas de me rcado gra ndes, como la RCA , ti e ne n
pocos in ce nti vos para se r las prim e ra s e n move rse e n la
direcc ión de los nu evos produ ctos ; como se ñala Sc here r: " La
tard anza de los fa bri ca ntes es tadounid e nses de te lev iso res
para adopt ar la tec nolog ía del estad o só lid o en co lor o bedeció e n parte a la co mpl ace ncia, agra vada por la exces iva
de pend e nc ia de la RCA co mo fu e nte de inn ovac ión. A pesa r
de las alta s e rog ac iones e n ID , es a e mpresa tropezó e n la
telev isión y las vid eog rabadoras de bid o a qu e se preoc upó
más por proyec tar las utilid ades de las in ve rs iones que por
cuid ar las inn ovac iones de l la boratori o a la fá bri ca".
d] La RCA es taba comp rome tid a e n la manufactura de pr odu ctos de co nsum o y de apara tos co merc iale s, milit a res y
esp ac iales, así co mo e n la fab ricac ión de se mi co ndu ctores de
co nsumo y de co mput adoras. Co mo los te lev iso res no represe nt aban re ntabilid ades ta n alt as co mo otras lín eas de pr odu cc ión más din ámi cas, a ba nd onaron grad ualm e nte su estra teg ia co mp e titi va. A la lu z de es ta d ive rs ifi caci ó n
corporati va , en 1976 la RCA aba nd onó la producc ión de
bu lbos rece pt ores (co mp one nt e c lave de los prod uctos e lectróni cos).Y
e] Fre nt e a la ex peri e nc ia j a ponesa , las form as de orga ni za ción de la RCA, eleme nt o fund ame nt al de s u es tr ateg ia
co mp e titi va. mos traba n un a pro fun da sepa rac ión e ntre los
de partame nt os de !0 1 0 La debi lid ad de l riuj o de in fo rm ac ión
e ntre e ll os y de a mbos co n la ma nufac tu ra obedecía a las
for mas de orga ni zac ión, in ce nti vos, fil oso fía , acto res y formas de integ rac ión in trae mpresa.
El depa rt ame nt o de inves ti gac ió n de laRCA orga ni zaba a los
inves ti gadores co n base e n las espec ialidades , no e n los
re qu e rimi e nt os de los prod uctos. La co nsec ue nc ia e ra la
desv in c ul ació n e ntre los es fu erzo s de in ves ti gac ión y las
necesidades de l depa rt ame nt o de ma nufac tura. A es ta fue rza
9.
K.R. Harrigan , op. c it.
1O. F.M . Sc herer, op . c it.
come rcio exterio r. se pti embre de 1994
ce ntrípet a de l área de inves ti gac ió n se s umaba la impos ibilidad de formar g rupo s d e trabaj o multidi sc iplinari os e n la
medida en que los incentivo s de los inv es ti gadores se vi nc ulab a n m ás a las po si bilid ades individual es de pate nta mi e nt o,
por se r és te uno de los camin os pa ra o btener ma yor reco nocimiento profes ion a l. En es te se ntid o, e l tra bajo y e l apre ndiz aje e n equip o, la m ov ilid ad e n la e mpresa y may o res
in g resos so lía n se r o bj e tiv os sec und ari os de lo s inv es ti gadores . Así, e n e l se no de l depa rt a me nt o de in ves ti gac ió n se
co n so lid ó grad ualm e nt e la filo so fí a de da r pree min e nc ia a la
teo ría so bre la ex periencia. Los ac to res es tab leciero n juegos
es tra tég icos no coo pe ra ti vos: a jui c io del de pa rtam e nt o de
inv es ti gac ió n e l produc to id ea l no era neces ariamente s imi lar al co nce bido por la divi s ió n m a nufac ture ra, para la qu e
los nuevos produ c tos s ig nifi caba n po r lo ge neral mercados
no familiares y pro cesos cos tosos y ri esgosos. Estas pos ic iones ex pli ca n e n c ierta medid a la di fic ult ad para desa rro ll ar e l
te lev isor e n co lo r, lo c ua l ta mbi é n oc urri ó co n los se m ico nduc tores.
Aprendi zaj e intra sec to r
Un conjunto de razon es que inte rac tú a n e n e l sec tor exp li ca n
los e rro res de la indu stri a es tad o unide nse para m a nte ner su
lid e razgo tec nológ ico:
i ) La adqui sic ió n fluid a y fá c il de las pate ntes y e l kn ow how
de la tec no logía de los te lev iso res mon oc ro m á ti cos y e n
co lo r propi e dad d e laRCA provocó que e l res to de la indu stri a no se viera ob li g ado a co ns truir y fortale ce r sus prop ias
ca p ac id ade s tec no lóg icas .
ii) Has ta mediado s d e los se te nt a la s e mpresas es tado uni denses s ubes timaro n s iste m á ti ca m e nte e l de safío j apo nés,
e n part e porque e li g ie ron co nce ntra rse e n los te lev iso res e n
co lo r -que e ran los má s re ntab les- y dejaron de produ c ir los
m o noc romá ti cos, rubro a l que los j apo neses de di caro n s us
es fu erzos ex po rtadores d ura nte los sese nta.
iii) A prin c ipi os de los se te nt a los manufac tu reros líd e res de l
sec tor e mpeza ro n a co ns id e ra r e l te le vi so r e n co lor co mo un
pro duc to maduro, ra zó n po r la c ua l no se justificaban inv e rs io nes s iste m á ti cas e n nu eva tec no log ía. Los gas tos e n ID
co mo pro porc ió n de las ve nt as di s minu yeron de 2% e n 1975
a 1.7% e n 1976 y a 1.6 % e n 1977.
i v) En 1976 , c ua ndo la c uo ta de mercado de los j apo neses
ll egó a 36 % ( 18% un año a nt es) y los be ne fi c ios de la
indu stri a de Es tados Unidos se había n eros io na do, los produ c tores te nían difi c ultades para fina nciar s u rec upe rac ió n.
Al mi s m o ti e mpo , e l cos to de l ca pit a l para los m a nufac tu re ros es tado unid e nses e ra may o r q ue e l de lo s g rup os japo nese s, lo qu e deses timul ó las in ve rs io nes e n m áqu in as de
in serc ió n a ut o má ti ca. E n part e co m o un a sa lida a es tos
773
límit es y e n pa rte po r la disposición tarifari a 807.00 - qu e
impul sa ba la tran s fe re nc ia a ll e nd e las fr o nteras de l proceso
ma nufac ture ro inte ns iv o e n tra bajo-, las empresas es tadounide ns es mantuvi e ro n s u proceso de trabaj o s in gra nd es
modifi cac io nes .
v) Fre nte a las c rec ie ntes im po rt acio ne s de te lev iso res de
orige n j a po nés, los fabri cantes o ptaro n en 1977 por es tabl ece r c uo tas de imp o rtación a Japó n 11 y años m ás tarde a Corea
y Ta iwa n . E ll o di s minu yó la co mpe ten c ia inte rn a y obstruyó
e l bu e n funcionami e nt o de un a as ig nac ió n e fi c ie nte de los
rec urs os, e n espec ial los des tin ados a la carre ra tec no lóg ica.
Aprendizaj e p or int e ra cc ión productor-prov eedor
Otro fact o de te rmin a nte bás ico de la de bilid ad co mpet iti va
de los m a nufac ture ros es tado unid e nses rad ica e n e l vínculo
de l sec to r co n los proveedores de co mponentes y m áquin as he rra mi e nt as. 11
LaRCA m a nufac tu nba bulb os recep tores en c uatro plantas :
do s e n New Jerse y , un a e n Ohio y o tr a e n Indi a na . Sin
embargo, e n la m ed id a e n que e l bulb o se s us tituy ó co n
tra ns it ares y des pués co n c irc uit os integrad os , las pl a nt as se
fue ro n ce rra ndo y e n 1976 la co rpo rac ió n dej ó de produ c ir
bulbos, c uya fab ri cac ió n se caracterizaba po r la fuerza de
tra baj o int ensiva y s us b aj os ni ve les tec no lóg icos. La m edi da obedec ió a qu e a la empresa , ig ua l que e n e l caso de l
te lev isor, no le afec taba ta nt o co mo a los otros m a nufac tureros la imp o rt ac ió n de bu lb os de Ja pón , pu es pe rc ibía in gresos por e l pago de rega lías de los prod uc to res ex tra nj e ros,
ade más de los m o nt os co ns id era bles por s u participación e n
la indu stri a milit a r.
¿ Po r qué la m ayoría de los prod uc to res d e bulb os rece ptores
no in corpora ro n a l mi s m o ritm o qu e los japo neses los tra ns is to res y los c irc uit os integ rados '7 Todas las e mpresas qu e
fabri caba n esos produc tos sa bían qu e , por s u s upe ri o rid ad
tec no lóg ica , me no r p rec io pote nc ia l y m ayores ap li cac io nes,
la tec nología de l es tado só lid o (c uya pr im e ra ge ne rac ió n es
e l tr a ns is tor) haría obso le ta la produ cc ió n de bulb os. Des de
esa pers pec ti va , las e mpresas es tadou nid e nses pod ían bi e n
re tira rse c ua nd o las ba rre ras a la sa lid a fueran me no res, bi e n
e nfrentar e l re to d e la co mpe te nc ia y la nu eva tec no log ía. L a
RCA o pt ó po r aba ndonar la ac tividad g radua lm e nte de sde
prin c ipi os de los sese nt a, c ua nd o la de manda de bulb os aú n
es taba e n ascenso: es dec ir , c uando es ta ba a ti e mpo p a ra
11 . Margaret G raha m, " Indu stria l Research in th e Age of Bi g
Scie nce", en Resea rch 0 11 Tec hn olog ical lnn ova ti on Manag m enl
and Pa lier, J ai Press INC., Es tados Un id o s, 1985.
12. Como res ult ado de es te ac ue rdo, las impo rt ac iones de J apó n
d is minu yeron el e 2.7 mill o nes el e uni dades e n 1978 a 0 .3 millones
e n 1980.
apre ndizaje tec nol óg ico en la electróni ca de co nsumo
774
rec uperar el valor de s us ac tiv os, fundamentalm e nte de sus
e xi ste ncias de dicho producto.
Sin embargo , do s grand es co mp añías -la GTE Sylvania y la
Ge neral Electric- persis ti e ron e n mante ne r la ofe rta de
bulbos recep tores, a unqu e reco nocía n qu e su tec nología de
prod ucto esta ba en un a fase de dec lin ac ión ace lerada. Amba s
em presas asumieron posturas mu y agresivas de inn ovación
de procesos medi a nt e for mas de a ut omatizac ión, y para el
sube nsamble emplearon ma no de obra barata de países menos desarrollad os. Dado qu e el núm e ro de produ ctores de
bulb os se reducía y lo mi s mo oc urría co n la oferta, las
e mpresas podían e nfre ntar el ri esgo de la obsolescencia,
tod a vez qu e el precio promedio unit ario de ese produ cto
había asce ndido de 0 .75 dólares en 1963 a 1. 77 dólares en
1977 , es to es, más de 230 % . E l juego es tratégico al final del
cic lo de vida de los bulbos represe ntaba ga nan cia s imp ort antes para esas compañías . La preg unt a, s in embargo , sigue en
pi e: ¿ Por qu é las e mpresas qu e producía n bulb os no evo lu c ionaron hacia la prod ucc ión de transistores y circuit os
integ rad os susce ptibl es de in co rp orarse de man e ra eco nómi ca y por tanto masiva e n los bi e ne s de co nsumo electróni cos?
¿Ex iste alguna razón asociada a las es trate gias de aprendizaje que pueda explicar·el retraso de los produ c tore s de Estad os
Unid os?
La RCA creó un bulb o de cerá mi ca y metal co mp ac to
(Nuvi stor) co mo un a respuesta parc ial a l trans istor; la Ge neral Electric produj o otro s imil ar. Aunque ambos produ ctos
tuvi e ron aplicaciones co mercia les (laRCA la ap li có parcia lme nte e n la industria militar), su uso no fu e a mpli o por su
cos to elevado, así qu e se dejó de producir. La GTE Sy lva ni a
y otras co mpañías trabajaron co njuntamente co n el ej érc it o
es tadounide nse para desarro ll ar bulbos mini atura y otros de
mayo r co mplejidad para los mi sil es; sin embargo, pe se a los
éxi tos innovadore s, no pudi eron ap li carl os co mercialm e nte.
Free ma n se ñal a que lo que e n verdad imp orta no es tant o la
inn ovac ión mism a co mo su difu s ión. D Y co mo és ta e ntra ña
un proceso de mej ora, adap tac ión, pe rfeccionami ent o y
redis eño, só lo pu ede dar se cuand o un a caden a de emp resas
y sus tr abajado res parti cip an en el apre ndizaje tec nológ ico.
El atras o en el paso de los bulbos receptores a lo s transistores
y de allí a los circuitos integ rados e n la manufactura del
tele visor en co lor es tá de termin ado por los cos tos , asoc iados
és tos a formas de orga ni zac ión indu stri al, es trateg ias de
espec iali zac ión y formas de apre ndi zaje. Para difundirse, la
inn ovac ión se debe aco mp añar de un a red ucc ión se ns ibl e de
prec ios . En lo qu e sigu e se ex pli ca por qu é las principa les
e mpre sas de Es tad os Unid os no esca laron de la ma nufac tura
de bulb os para te lev iso r a grad os más e levados de co mpl ej idad tec nológica.
13. Ch. Free man, J. Clark y L. Soe le, Desempleo e innova c ión
tecnológ ica. Mini sterio de Trabajo y Seg uri dad Soc ial. Madrid. 1985.
El sec tor produ ctor de bulbo s se ca racteriza ba por do s seg men tos espec iali zados: el integ rado a la manufac tura del
te lev isor (vinculado cas i s ie mpre a la produ cc ión de bulbo s
de interés militar) y el qu e c ubría las neces id ades de re posición de bulbos de los co ns umid ores fin ales y los espec ífi cos
de la indu stria y los se rvicio s. A partir de los se te nt a e l
primero te ndi ó a co nce ntrarse ace le rad a me nte , y e l seg und o
mantuvo los patrone s previos de di spersió n eco nómi ca y
geog rá fi ca det e rmin ados por e l mercado de repo sic ión de
bulbos.
En el dece ni o de los se te nta se produ c ía n más de 1 000 tip os
de bulbo s de recepc ió n. En esas co ndi cion es, las pos ibilid ades de abatir cos tos de producción mediant e la c urva de
aprendi zaje res ult aba n me nores c uant o mayo res e ra n las
clases de bulbo s qu e se producían. Aunada a es ta fr ag me ntac ión, el escaso grado de int eg rac ión de es te sec tor co n los
provee dores de maquin a ria co ntribuía a que e l "apre nd e r
usa nd o' ' fu ese dé bil. 1.¡ Es prec iso seña lar qu e las for mas e n
qu e c ircul aba la informac ión e n las plantas de Es tados
Unidos se carac te ri za ban por una marcada ver ti ca lid ad y
form ali smo jerárq ui co, lo qu e influía se ns ibl e me nt e e n las
pos i bi 1id ades de apre ndi zaj e del s iste ma e n su co njunt o. 15 En
es te se ntid o la s forma s del aprendizaj e (acumulac ión y
apro piabilid ad) reve la ban gran precariedad. Una de las carac terísti cas ce ntrales de la s e mpre sas ele c tró ni cas es tadounid e nses es qu e no pu ede n ap ropiarse de l kii 0 \1'- h o w deb id o
a la e levada rotació n de in ge ni e ros y trabaj adores es pec iali zados. "Como e l int e rés se po ne e n los indi vid uos e n vez de
pone rl o e n las compa ñías. la mayo ría de los in ge ni eros en
elec tróni ca no ti e ne n esc rúpul os e n sa lt ar de un a e mpresa a
otra. ll evá ndose co n ell os s us co noc imi e nt os 'c la ve'[ ... ]
Como res ultado , los co nstant es ca mbi os e n e l Va ll e [d el
Sili cio, California] so n mu y co mun es; no es infrec ue nt e que
la tasa de re mpl azo a nu al de emp leados sea de 30 a 50 por
cie nto ... 16
Ap rendi zaje po r int e ra cc ión produ c to r-co n s umido r
Des de e l punt o de vista de las pos ibilid ades de ap re ndi zaje
manufacture ro -co nsumid or. las gra nd es e mpresas se co nce ntraron e n la produc c ión de telev iso res grand es, e n es pecial e l de 2 1 pul gad as que se co nstitu yó e n e l mode lo
14. /bid.
15. Vertica li dad ele la informació n qu e exp resa. por una parte .
un a fil oso fía orga ni za ti va que co ncibe el trabajo di rec to y la ge rencia
co mo una dualidad ele epísteme y técn ica. no co mo exp res ión ele
un a unidad orgá nica. La vertical id ad en la es tr ateg ia in terna se
fund a en una form a funcional ele orga ni za r los dep art ament os. M.
Aoki . Th e Coo perat i1 ·e Gwne Th eo rr ofth e Finn. Oxford U ni ve rsit y
Press . Oxford. 1984. y Alfred Chandl er. S trat eg r a/1(1 S trtl c ture.
The MI T Press. Ca mbrid ge. Mass .. 1962.
16. T. Fore ster. Soc iedad de a lta tecno log ía. Siglo XX I Ed it ores .
Méx ico . 1992.
com e rcio ex terior, septi embre de 1994
dominant e , co n mu e bl es luj osos y tubo s de image n d e g ran des dime ns io nes. 17 Las emp resas poco se ocuparon d e diseñar tubos d e im age n peque ño s y te le visores compactos. Ese
ni c h o d e m e rcado lo c ubri e ro n los productores j apo neses.
Japón: formas de aprendizaje
Aprendi zaj e intra e mpresa
Es de utilid ad describ ir a lg un os d e tall es de la hi sto ri a d e l
ritmo d e a pre ndi zaje de la Sony y la Mat s ushita-Panaso ni c .
La prim e ra se fundó e n 1946 co n M asa ru Ibuk a y Akio
MOI·ita a la cabeza. E n 1952 e l prim e ro v iaj ó a Estado s
Unido s co n e l propósito d e co me rc iali za r s us pro du c tos e
informarse so bre los avan ces rec ie nt es e n la e lec tr óni ca. A l
año s ig ui e nte reg res ó con e l obje to de adquirir la tec no log ía
y la li ce nc ia para pr od uc ir tra ns is to res . L a Sony c rec ió
rápid a me nte co n base en e l e mpl eo y la mej o ra d e las
técnicas d e p roducción d e los tra ns is to res. E n 1973 Le o
E sak i, fí s ico de esa e mpresa, rec ibi ó e l Pre mi o N o be l por s us
de sc ubrimi e nt os e n e l ca mp o d e los se mi co ndu c tores .
E l d esar ro ll o d e nu evos procesos y pr oducto s ha s id o no ta bl e
e n la S o n y: intro dujo e l prim e r ra di o tra ns is to ri zad o e n 1955,
poco d esp ués d e que la T exas In s trument de s arro ll ara la
radi o d e tra ns isto res, e in co rp o ró tra ns istore s e n los te lev isores, g rabadoras, v id eog ra bad o ras, wa /kman y di scm an , e ntre
o tro s. Un o d e los pi lares d e l éx it o d e la ex pa ns ió n inte rna e
int e rn ac io na l de la So ny res id e e n s u fil osofía co rp o ra ti va:
co nc ibe la ca rre ra tec no lóg ica co m o un imp e ra ti vo d e so brev ive nc ia d e te rminado ta nt o por la esc a sez d e rec ur sos na tu ral es y las co ndi c io ne s geo lóg icas y a mbi e nt a les im pre d ec ib les d e J a pó n, c ua nt o por la ag ud a co mpe te nc ia int e rn a y
ex te rna a qu e se d e be n e nfre nt a r s us produ c tos . Es to o bli ga
a que la direcc ió n y la p roporc ió n d e los gas tos e n ID se
s uj e te n a cr ite ri os de largo pla zo .
775
de scentra li zad as e n la esfe ra o pe rativa y coo rdi nadara. Ent re
las múltipl es formas de apre ndi zaje, los dos mecani s mos
c lave so n la demarcac ió n fl ex ible de pues tos y e l sistema d e
ro tac ió n. E l prim e ro es timula a los trabajadores a aprender,
tod a vez que se disu e lv e n las rutinas de tr a bajo y e l operario
se e nfre nta a s itu ac io nes más comp lejas, variables y d e
co nte nid os div e rsos . La s s uposicion es, las a lte rnativas d e
acc ión y e l co noc imi e nt o de las consecuencias que co nstru ye
e l tra bajador e n las co ndi c ion es d e d e m arcac ió n ríg id a de
pues tos d e be n tran s formarse c uand o se o pt a por pues tos
fl ex ibl es. En esas condiciones , es prec iso qu e los actores
e labo re n es tra te g ias de s ti nadas a e nfre ntar las cont in ge ncias
de l proces o d e produ cc ió n, así como la capac idad (grupa l e
individual) de coordinaci ó n . La inte g rac ió n d e las operaciones oc urre n as í , no co n la j e rarquía d e pues to s, s in o m e diante
la coo rdin ac ió n hor izo nt a l a le nt ad a po r los prop ios trabaj ador es .
Es te proceso e nriqu ece e l co nte nido d e las ta reas y conv ierte
al tra bajador espec ia li zad o e n polival e nte y coo pe rati vo. El
pro b le ma que s urge d o nd e se forman juegos d e " pequeños
g rup os" es que la tra nsfere nc ia d e informac ió n , la ex per ie nc ia y los há bito s ti e nde n a limit a rse y a ge ne rar actitud es
o ri e ntada s a manipu la r la in formación d e un a m a ne ra oportuni s ta. Para ev ita rl o, la ge rencia o ptó por la ro tac ió n d e
trabaj ad o res y unidad es e n las div e rsas fas es d e l trab ajo .
L a ro tac ió n d e tra baj ado res y unid ades ti e ne profund as
repe rc us io nes e n las fo rm a s de l apre ndi zaj e:
a] L a neces idad d e unir la tec hn e y la epi stem e, es to es, e l
depa rt a me nt o d e ID co n los de prod ucc ió n y ventas, h a
co ndu c id o a qu e los c ie ntífi cos ro te n d e un á rea a otra. Es
necesa ri o unir teo ría y práctica: " no qu e re m os que nues tr os
c ie ntí ficos viva n e n un a to rr e de m arfil "; es útil que ten ga n
a lg un a ex pe riencia e n e l fun c io nam ie nt o y e l ma nej o d e la s
lín eas c ru c ia les de l negoc io.
Sin embargo, e l punto cruc ial d e la filosofía co rp o ra tiv a de
la So n y es tá e n la form a e n qu e la ge re nc ia o rga ni za a un g ran
número d e e mpl eado s y có m o ob ti e ne e l m ás a lt o re ndimi e nto d e cad a un o d e e ll os. Las re lac io nes e ntre la direcc ió n y los
emp lead os las d e te rminan los o bj et ivos que int eg ran co nt enido s eco nó mi cos , soc ia les y m o ra les. Es ta po líti ca se ex presa en un aba ni co sa lari a l me nos d ispe rso que e l d e Es tados
Unido s , lo c ua l res ult a e n co ndi c io nes labo ra les re lativamente ig ua lita rias e ntre téc ni cos y operar ios. E ll o es timul a
la parti ci pac ió n de to do s los trabaj ado res e n la co nsec uc ió n
de un pro pós it o co mún , qu e cs. a la vez, un a d e las base s
moral es de toda coo p erac ió n . E n la So n y , co m o e n la e mpre sa mod e rn a típi ca de J apó n, las fo rmas pecu li ares de la
c om uni cac ió n - base d e to d o a pre ndi zaj e- so n ho ri zo nt a les y
b] La ro tac ió n pe rs ig ue unifi ca r a la empresa c rea nd o o bj eti vos co mun es, p ues los indi v iduo s y las á reas de trabajo
ti e nde n a co nce bir s u ex is te nc ia co m o pa rt e del todo.
Ya mash it a , direc ti vo d e a lt o ra ngo d e la Ma ts us hit a- Panasoni c, se ñal a a l res pec to: "U na co mp añ ía d e d esarrollo es un a
o rga ni zac ió n co mp li cada. s imil ar a un a o rqu es ta s infó ni ca.
L a fu e rza ce ntrífu g a ja la las parte s d e un tod o e n direcc io nes
o pu es tas . L os ab ismo s a bi ertos e ntre las divi s ion es d e la
e mpresa co nstitu ye n un ca mpo d e bata ll a e ntre produ c tos o
tec no logía del que nadie se hace respo nsa b le". Mediant e la
ro tac ió n. " los e m plea d os se re lac ion an co n o tras di v is io nes
e n té rmin os d e coope rac ió n [ .. . ],entie nd e n no só lo s u peq ue ña unid ad s in o ta mbi é n e l g ra n to d o. Trabaj a r en eq uip o
es un a seg unda na tura leza" . 1x
17 . M. J. Utt erb ack y F. F. Suárez, " lnnova tio n. Co mpe titi on.
and In du str y Stru cture". Resea rc h Pa li er . núm. 22. 1993. p. 13.
18. Ya mas hit a. El ca111in o Pa nasonic, Ed ito ri al Planeta , Méx ico,
1992.
776
e] La rotación es, asimismo, un bue n mé tod o para qu e los
ge re ntes descubran e l interés y los tal e nt os de los emp leados.
d] Un o de los probl emas ac uciantes de la ges ti ón de las
empresas es la necesidad de tran sfer ir co noc imi ento idi osin crá ti co (saber có mo) de un trabaj ador y de un grup o de
trabaj o a otro; es to se puede log rar co n la rotac ión de
trabajadores.
e] Siguie nd o a Yamashit a se puede pe nsar que el proceso de
aprendiz aj e sigue un cic lo de vida: "U n trabaj o se puede
aprender a fo nd o e n ci neo años y 1uego es posible ava nza r sin
es fu erzo . Durante los tres prim eros años un o es tá totalm e nt e
absorto y s in ti e mpo para pe nsa r co n creatividad . En los dos
siguientes se constr uye so bre esa expe rien c ia y se añaden el
toque pe rsonal del saber có mo y las inn ov ac ione s. Un o sig ue
moti vado y alerta, pero a l términ o de esos c in co años el
trabaj o es de mas iado fácil. Al no ha be r más es tímul o inte lectual , un o se de tien e sin desc ubrir un a mej or man e ra de hace r
las cosas". Desde es ta perspectiva, e l ca mbi o de pu esto de
trabajo cond uce a qu e la gente aba nd one su " ni do " y e nfrent e
co n c rea ti vid ad nu evas co ndi c iones. Es ta políti ca de rotación profundiza y dinami za el ap rendizaje a la vez qu e se
co nvierte e n un a "droga mar avillo sa de la productivid a d ". 1 ~
La rotac ió n y la demarc ac ión fl ex ibl e de pue stos re pe rc ut en
de modo positivo e n la prod ucti vidad del cap it al y e l trabaj o:
i) co ntribuyen decisiv ame nt e a redu c ir el ti e mp o e ntre el
di se ño ana líti co de un nu evo prod ucto y su ve nta e n la
medida e n que se crea n círc ul os de retroa lim en tac ión e nt re
las fases de ID, dis eño , manufac tu ra , di stribu ción y ve nt as:
ii) di sminuyen los costos de adaptación a la nu eva tec nología, pues los trabajadores y las unid ades de trabajo es t<1n en
condiciones de elab orar estrateg ias coo perati vas y aumentan
su capacidad para asim il ar, adapt ar y reso lve r co ntin ge ncias
o fall as de la nueva te c nolog ía; iii ) di sminu ye n los co stos de
co muni cac ió n al descargar fun c iones de la jerarqu ía forma l
al persona l subordin ado, capaz de procesa r inform ac ión, y
i v) red uce n los cos tos de negoc iación al de bilit arse las posibilid ades de estructura c ión de grup os oportuni stas. Al
im pedirse es to últi mo, los en tram ados formal e inform al de
negoc iac ió n ti e ne n más libe rt ad para es table ce r ac ue rd os.
Aprendizaje por inte ra cc ión productor-proveedor
La indu stria j a ponesa de te lev iso res es tá domin ada por más
de diez empresas ve rti ca lm e nte int egradas que produ ce n
gra n parte de sus componentes y maquinaria w Esa int egra19. !bid.
20. Ko no Toyohiro , Strat eg y S tm c ture of l a¡wn ese Ent er¡¡rises.
Macmillan Pre ss, Londres, 1984; Y . Ma suda y W . St einmull er.
"The Ro le of Verti ca l lnt egrati on in th e US and Japanese Semi co ndu ctor Indu stri es". Dr aft Paper. US -Japan Relati nns Group.
aprendi zaje tecno lóg ico en la electró ni ca de con sumo
ara México es
imprescindible aprender
de la historia y el
momento actual de las
empresas japonesas, de
cuyo desempeño es
imperativo derivar
lecciones en materia
organizacional, que
constituye la mejor
tecnología o frontera
tecnológica
ción asegura un a in teracción fluida y coope rativ a e ntre los
prod uctores de los co mp one ntes. la maquinari a, los e nsa mbladores y los di stribuid ores. lo que co ntribuye a la ac umu lación de las expe ri e ncia s y los co noci mi e nt os ge ne rado s
mediante el "apre ndi zaje por el uso".
El apre ndi zaje por e l uso co in c id e co n e l concep to Kais en
(mej orami ent o co ntinu o) : a mb os pers igue n e l mejora mi e nt o
co ntinu o de los proce sos a nt es q ue inn ovac iones rad ica les.
En vez de des tacar e l desarro ll o de nuev os productos , los
fabri ca nt es de equip o se oc upan más de introd uc ir equip os
mej orados a partir de la inform ac ió n provista por los usuari os. Los in ge ni e ros y los c ie ntífico s de las e mpres as manufactureras trabaja n rutin ar iame nt e cerca de los o ferent es de
los equipos a fin de adap tar los a la e mpres a. La s pos ibilida de s de las empres as pro veedora s de eq uip o para pro ces ar.
ac umul ar y ap re nde r por e l uso expli ca n su pos ic ió n e n e l
me rcado mundi al de equip o manufac turero para pr odu c ir
Stanford Uni ve rsit y. 198 1. y Franc o Mal erba. Th e S e111ico nd uc to r
Bu sin ess, Fran ces Pint cr. Londrc, , 1985 .
co me rcio exterior, se pti e mbre de 1994
semiconductores. Dentro de las 20 may o res empresas d e l
ramo figuran se is j a pon esas espec ializa das en líneas de
equipos estratégicos .2 1
Aprendi zaj e por int e ra cc ión produ ctor- co nsumido r
La evo lu c ión tec no lógica d e las m a nufac tureras j apo nesas
de te lev isores es tu vo muy influ e nc iada por las co ndi c iones
de la d e m a nda inte rn a: i ) bajo in g reso pe r cápit a e n la
posg uerra; ii) limit ac io nes es pac ia les d e las v iv ie nd as j a pone sas, y iii) grados e le vad os d e información y ex ige nc ia d e
lo s co ns umidores en m a te ri a d e bienes d e consumo e lec tr ónic os. Esas co ndi c ion es d e la d e m a nda ex ig ie ron a los manu factureros mej o rar d e ma ne ra ace le rad a la ca lidad , e l diseño
y e l prec io d e lo s produ c tos; e ra prec iso, sobre todo, qu e
fueran pe queños y po rt á til es .
777
C URVA DE APRE NDI ZA J E ESTIM ADA CA RA CT E RÍSTI CA DE LO S
PROD UC TORES JAPO NESES Y ESTADOUN IDE NSES D E TELEVI SO RE S
•••••••••••••••••••••••••••••••
Dó lares
por unidad
500
1962
Japón
300
1% 7
2011
1%5
IY67
L a di s minu c ió n d e cos tos y e l in c re me nto de la fiabilid ad se
logró por múltipl es v ías: la incorp orac ió n d e semiconduct o res,
ci rc uitos inte g rado s, miniaturi zac ió n , e nsa mbl e a ut omá ti co
de co mp o ne ntes e inn ovac io nes bás icas d e orga ni zac ió n y
ges ti ó n (logística).
•
100
197 0
10000
El sector m a nufac ture ro de te lev iso res e n J apó n s urg ió un
poco m ás tard e que e l d e Es ta do s Unidos . Sin embargo, a
fin a les d e lo s sese nta e l mercado j apo nés a lca n zó la
sa turación e n los mon oc romá ti cos. " Ante e l esta ncam ie nto d e la d e mand a , lo s produ c to res se e nfrentaron a la ta rea
de re du c ir c ostos y a te nd er seg m e nto s difere nc iado s d e l
m e rcado .
Es1ados U nid os
100 ()(XI
1 000 000
10 000 000
1970
100 000 000
Prod ucc ió n ac umu lada (unidades)
Fue nl e : Jerome B. Co he n (ed . ). Pa cific Parrn ers hip: United Sta tes-J apa n Trade :
Prospects and Recommendarirms fvr the Seve ntie s, Lex in gto n Boo ks, Lex in gton,
Mass .. 1972.
•••••••••••••••••••••••••••••••
bre in ve rtid a s po r a pa ra to e ra de 1.9, fr e nte a 3.9 e n A le m ania y 6.1 en e l R e in o Unido. E l inc remento d e produ c tividad
o be deció a inn ovac io nes e n la tec nol ogía dura y e n la bl a nd a,
so bre todo e n las formas d e ac umul ac ió n y aprop iac ió n del
apre ndi zaj e .
Competencia tecnológica internacional
Lo s produ c to res japoneses fue ro n los primeros e n introdu c ir
co mercialm e nte -a prin c ipi os d e 1979- los tra ns is tores y los
c irc uitos inte g rados 23 e n los te lev isores e n colo r, con lo qu e
se disminu yó e l núm e ro de co mpo ne ntes y e l tie mp o d e
tra baj o d e m o nt aje 2 ~ por unid ad p rodu c id a. Las horas- hom-
2 1. Jay S. Sto wsky, "Weak Link s, Strong Bond s: US- Japanese
Co mpetiti on in Sem ico ndu ctor Prod ucti on Equipm ent ", op. cit.
22. Se n Nishi ya ma , "Th e lm pac t o f New Elect roni c Tec hn olog ies: Direc ti o n. Chann e ls, Speed". en Herbe r Giersch (ed .),
Em e rg in g Tec hn o lo g ies: Co n seq 11 en ces Jor Eco no 11tic Growth,
S tm ct11ral Change, and Employm ent , ln stitut für Weltwirt sc haft
an der Unive rsitat Ki e l, T ubin ga, 1982 .
23. J. Peck y Wi lso n W. Robert , " lnnova ti on, lmit ati on, and
Comparat ive Adva nt age: Th e Pe rfor ma nce of Japa nese Co lor
Te lev ision Set Producers in th e US Market", en He rb ert G iersc h
(cd. ), op. c it.
24. Se modificó e l núm ero de co mp onen tes por in sert ar y la
ve locidad del proceso de ensambl e. Una operadora a mano in se rt a
un promedio de un co mpon e nt e cada cuatro seg und os y las in se rtadora s aut omá ti cas, 2.5 co mponen tes por seg und o. Arturo Lara
Ri ve ra. Ca mbio tec no lóg ico y de m anda Cllalitat i va d e j11e rza de
trabaj o en la ind11 s tria e lec trónica, tes is do ctora l (bo rrad or), El
Co leg io Méx ico, 1994.
La s co ndi c io nes inte rnas d e g ra n co mpe titivid ad de las
e mpresas j apo nesas pro du c to ra s d e tel ev iso res, las caracterís ti cas y e l tam año de la d e manda , la na tura leza de las
co n ve rge nc ias (tec no lóg ica, o r ga ni zac iona l y logís ti ca) e n
los grup os indu s tri a les ( k ei r etsu ) y la red d e co muni cac ió n
ínte r e intr aempresa co ntribu ye ro n a qu e e l sec to r se o ri e ntara te mpra na me nt e a las expo rtac io nes y la g lo ba li zac ió n .
Con es tas ve nt ajas de cos to, ca lid ad y di se ño d e los productos , J apó n ab r ía la s pu e rt as d e l m e rcado es tad o unide nse y
ex tra nj e ros e n ge ne ra l. ¿C uá l e ra la ve ntaja co mpar ativ a y
abso luta d e ese pa ís'7 L a co mp e titi v id ad de los p roduc to res
j apo neses pu ed e di v id irse e n c uatro c ate go r ías: i ) e l cos to de
producc ió n, ii ) e l ava nce tec no lóg ico , iii) di se ño s y ta m años
atrac t ivo s y il' ) es trat eg ias d e co me rc ia li zac ió n .
i ) Cos to de prod ucc ió n
E n los a ños sese nt a los baj os sa la ri os d e Japó n s ig nifi ca ban
un cos to 109c me no r qu e e n Es tado s U ni do s . E l e nc a rec imi e nt o de la fu e rza d e trabajo japo nesa d is minu yó la brec ha
sa la rial. S in e m ba rgo. se calc ul a qu e e n 1970 la brec ha d e
apre ndizaje tec no lóg ico e n la elec tró ni ca de co nsumo
778
e
u
D
A
o
R
4
P AT EN T ES APLI CA DAS DE E ST ADOS UN IDO S POR PAÍS DE O RI GEN
EN E L RAM O DE LO S TEL EV ISO RES EN CO LO R, '
1965 -1975
(DISTRIB UC IÓN POR CEN T UA L ) 2
•••••••••••••••••••••••••••••••
Estados
Rein o
To ta l
Unidos
1965
1966
1967
1968
1969
197 0
85
122
128
127
143
179
68
73
66
63
62
9
7
8
13
16
SS
27
197 1
1972
1973
1974
1975
1976
185
168
131
141
173
153
SS
27
29
30
29
27
29
48
so
52
51
49
Japón Alemania
9
9
7
9
7
7
S
10
7
3
4
6
Un ido
Holanda Fran cia Otros
( 1968) , qu e mejo ró de ma ne ra no tabl e la ca lid ad de la
im age n y co n virti ó a esa co mp a ñía e n un produ c to r importante de te lev iso res e n co lor. A partir de e nto nces fue una de
las e mpresas co n m ayo r parti c ip ac ió n e n e l me rcad o mundi a l
de esos a paratos: e n e l de Es tad os Uni dos te nía e n 1986 un a
c uo ta d e 6%, la más a lta de todas las e m presas ex tra njeras
(véase e l cuadro 2) y e n 1987 oc up a ba e l c uart o lugar de los
di ez prin c ipa les produc tores del o rbe: 3.8 mill o nes de uni dades, equi va le ntes a 6.6 % de la producc ió n mundial (véase e l
c uad ro 3).
4
4
2
4
1
4
3
S
S
3
4
4
S
S
3
3
4
iii ) D ise ño y ta ma ño
3
3
E l di se ño de dim ens io nes pequ eñas as í co mo ser port átil es,
de bue na ca lid ad y de baj o preci o, co ntribu ye ro n de fo rm a
dec is iva a ac rece nt ar la dem and a de los co ns umi do res de
Es tad os Unid os; es to es, los produ c tos im po rtad os d e Ja pó n
sati s facía n nich os de me rcado desc uid ad os por los produ ctores nac io na les.
2
3
S
S
S
6
4
8
6
2
2
2
2
2
6
2
7
3
2
4
7
8
4
2
S
4
l . Los da tos incluye n pate ntes de te lev isore s en co lo r. cámaras. s is tema s. video-
gra badoras. e tc. 2. Lo s porce nt ajes pueden no co incidi r con 100 debido a l redo ndeo .
Fue nte : Ofici na de Pa te ntes y Ma rcas de Es tados Unidos. 1978 .
•••••••••••••••••••••••••••••••
c ostos se ampli ó a 20 % d e bi do a la may or auto ma ti zac ió n de
los productores j a poneses res pec to de Es tados U nid os, 25
bás ic am ente porque la c ur va de a pre ndi zaj e de los produ ctores j ap o neses te nía una pe ndi e nte muc ho más seña lad a 4ue
la es tad ounid e nse ( véase la gráfica 1).
ii) A vanee tec no lóg ico
L as e mpresas de l sec tor arra ncaron grac ias a las co nces io nes
de pate ntes otorgadas por la RCA 26 A es ta fase de ad qui sic ió n tec no lóg ica le sig ui ó un a ace lerad a din ám ica de imita c ión , ad aptac ión, m ante nimi e nto y perfecc io nami ento de la
tecn o log ía. Un indi c ad or de es ta din ám ic a es e l sigui e nte:
mientras qu e e n 1965 J apó n p arti c ipa ba co n 9 % de las
pate ntes de te lev isore s e n co lor otorgad as e n Es tad os U ni do s, en 1976 e l p orce nt aj e se h ab ía e levado a 29 % (véase e l
cu adro 4). L as e mpresas j apo nesas produje ro n dos in novac ion es fund ame nt ales : e l uso co merc ial de los c irc uit os
integrad os Uuni o de 19 7 1)27 y e l sistema Trinit ro n de la So n y
25. Peck y Wi lson. " lnn ova ti o n , l mita tion ... ". o p . c it .
26. De 1960 a 1967 las compañías japonesas ne goc ia ro n ce rca
de 200 ac ue rdos de li ce nc ias co n laRCA. Si n embargo, e l proceso
es an ter io r , pues la So n y co nsig ui ó una li ce nc ia de tec no logía de
tra ns is to res de la Wes tern E lec tri c en 1954. Departa m e nt o de
Co me rc io y Oficin a de V a lo rac ió n Tec no lóg ica , op. c it .
27. L a S ha rp int rod uj o e n mayo de 197 ll os c ircui tos integ rado s
e n la te lev is ió n en co lo r an tes q ue los japo neses pero co n un escaso
efec to tecno lóg ico y eco nómico .
i v) L a es tra teg ia de co me rc ializ ac ió n
La es trateg ia d e co me rc ia li zac ió n co ns is ti ó e n inc urs io na r
e n e l seg me nt o de me rcado a te nd id o po r las g ra ndes ca denas co me rc ia les e n Estados Unid os, co mo la Sea rs. Se trata
de un me rcad o de masas q ue ex ige baj os cos tos a ntes que
inn ovac io nes in cesa nt es. L a tec no log ía em p lead a e n es te
seg me nto, d e nomi nad o "de m arca pri vada" , s ue le se r v ieja
y más im it ati va q ue inn ovad o ra. Ese seg m e nt o d e l me rcado, de d is tribu c ió n de te lev iso res, se ha in c rem e nt ad o ta nt o
po r la expa ns ió n de las cade nas de ti e nd as e n Es tados
U nid os - qu e ha n es ti m ul ado las ve nt as de co mprad ores de
baj os in gresos- , c ua nto p o r la co m p ra de un seg un do o
te rce r te lev iso r po r hoga r, lo c ua l ha in creme ntad o s u c uo ta
de me rcado . Esas co nd ic io nes de d is tri b uc ió n ha n co ntribui do de m a ne ra dec is iva a la co mpe titi v idad y la pe ne trac ió n de los fa bri ca ntes j apo neses de te lev iso res e n co lo r e n
e l me rcad o de ese p aís.
A manera de conclusión
La preg unt a g uía de es te ar tíc ul o es: ¿C uá les so n los factores
de te rmin ant es de l éx ito de las emp resas j apo nesas y de l
fracaso de las es tadounide nses e n e l sec to r de los te lev isore s·? S ig ui e nd o un pano ra ma evo lu tivo q ue respo nde a la
lóg ica tanto da rw in ia na (se lecc ió n ) como lamark ia na (a pre nd izaje , adaptac ión e im it ac ió n ), se rev isó la lite ra tu ra sob re
e l te ma y se tra tó de da r una res pues ta.
La s int erp retac io nes y las ev ide nc ias emp íricas sob re e l
ap re ndi zaje en la indu s tria d e los te lev isores e n co lor in dican
q ue los pa trones de apre nd izaj e i1 d'luye n de ma nera co ns ide -
co me rcio exterior, septiembre de 1994
e
u
D
A
779
R
o
5
ESTRATEGIA COMPETITIVA Y DE APRENDIZAJE EN EMPRESAS
JAPO NESAS Y ESTADOUNIDE NSES DEL SECTOR DE LA ELECTRÓ NICA DE
CONSUMO (TELEVISORES)
•••••••••••••••••••••••••••••••
Estados Unidos
Jap ón
EsrrateKia cn mp etiriwl
Dismin ución de cos tos
Tamaño
Consum id or de des tin o
Prio rid ad
C riterio s de dese mpe ño
finan c iero
Media nte sa lario s
Grande
In g resos a lt os
Co rt o pl azo
Co rt o pl azo
Me diante c ambio tec no lóg ico
e in cre ment o de la calidad
Peq ue ño y po rt át il
Sec to res mayo rilari os
Largo pl azo
Aju s tad os a un a perspec ti va
de c rec imi e nt o
Estrat eg ia de aprendizaje
Orga ni zació n
Inform ación
Admini strac ió n de pues tos
y movi lidad
Funciona l
Ce ntralizada y
Di visio nal/ fun c ional
Descentralizada y
ve rti ca l
hori zo nt al
Ve rti cal (e mpresa)
De sce ntr ali zada
(si ndi ca to y e mpresa )
creac ión de un produ c to nuevo de poco sirven si e l inv entor
no es también e l fabr icante qu e produce más barato . Producir
a bajo costo y con calidad depend e de la manera en que se
integre n hardwa re, software y rec ursos humanos , pero esencialm ent e de la capacidad de l perso nal para " aprender haciendo", "apre nder usando ", " aprender interac tu ando" y
(como señalan N. Luhman y Fabio Arcange li ) "a prender a
aprender". n
Para México es impre sc indible aprender de la historia y el
momento ac tu al de las e mpres as japonesas m ás ex itosas, de
cuyo desempeño es imperativo derivar lecc iones, so bre todo
en materia organizacional, qu e constituye la mejor tecnología o front era tecnoló gica. D esde lu ego, para pod er imitar es
neces ario prim e ro co mpre nd er. El es tudio d e las es trateg ias
de aprendizaj e de las empresas japonesas y es tadounid e nses
en e l sec tor de la e lec tróni ca de consumo pu ede ayudar a
ex traer un co njunto de lecc ione s:
•••••••••••••••••••••••••••••••
a] Para competir e n los mercado s intern ac ional es, las e mpresas me xica nas debe n e laborar , de mane ra sistemática, estrateg ias de aprendizaje. Si se desea y se ti e ne la vo lunt ad de ser
co mpe titi vo e n esca la mundial , es prec iso problematizar la s
viej as formas de aprendizaje y organización d e las e mpresas
a fin de inte grar los flujo s de informac ión de la empresa, los
proveedore s, los co ns umidores y la red d e empresas que
co nforman e l sector. Aprender requie re tiempo, capacidad
para desprender lo s viejos es tereo tipos y a la vez asimi lar
nu evas formas de aprendizaje .
rabi e e n los nivel es de co mpetitivid ad. En particular queda
claro la importancia de: a] las formas de acumu lación,
opo rtunid ad y apropiación del aprendizaje te c nológico , tan to e n e l seno de la s empresas co mo en la red de prov eedores
y co nsumid ores relacionados co n aquél las; b]las carac te rísti cas estru ctural es de l mercad o interno de trabajo, y e ] las
estrategi as y la c ultura co rpo rativas. En e l c uadro 5 se
presentan algunos de los fa ctores más imp ortantes que explica n por qu é un a es trateg ia de aprendizaje tu vo má s frutos
que otra.
b] Las c uo ta s de mercado asoc iadas a los baj os cos tos de
trabajo so n fá c ilmente c ues tionadas tanto por países de
menores sa lario s como por innovac ion es de proc esos y
produc tos de sarroll ado s en otros países. La ex peri e nc ia de
las empresas estado unid e nses de habe r perd ido su propio
mercado -el más g ra nde d el mundo- ante sus co mpet idores
japo neses da c uenta de es ta aseverac ión. Si México pre tend e
te ne r un a cuota de mercado m ás o me no s es tabl e e n alg ún
producto , debe ante todo in vertir y acumu lar cap ital humano
y fortalecer forma s in stitu c ional es má s pro pi c ias para e l
aprendi zaje.
Formas de apro piac ió n
y acumu labilidad
• Ce ntralid ad
Del indi vidu o
y de los es tímul os
De los grupos de tr abaj o y de
es tí mul o eco nó mi co asociado
al e mpl eo c uas ipermane nh!
• Pe rso nal
Pues to fijo
Rotación e n pu es tos y
departamentos
• Int era cc ió n
pr od uctor- co nsu mj dor
Débi l
Fue rt e
y pro veed or-prod ucto r
Si bi en los manufac tureros de Estados Unidos te nían la
posibilidad d e innovar nu evos produ ctos, no co ntaban co n la
capacidad d e aprender , transformar s us forma s de organización y modifi car e l producto co n miras a su difu sió n. No ca be
duda de qu e las capac id ades de búsqueda y la base de
conocimiento tec nol óg ico de dichas e mpresas era n id ó neas
para crear nuevos prod uc tos e inn ovac iones, pero las forma s
de ac umulación y aprop iab ilid ad de l apre ndi zaje es taban
poco de sarro ll adas.
La ventaja com petiti va depe nde más de los nu evos procesos
que de los nu evos productos . De sde un punto de vista
normati vo, se puede afirm ar qu e e l camb io tec no lóg ico o la
e] La lecc ió n más imp ortante que se debe extraer de esta
ex peri e nc ia -aunque de nin g ún modo la última- es qu e si e l
objetivo es forta lece r la presencia de las e mpresas mex icanas e n e l me rcado internac iona l, se deben es tabl ecer lazos
má s profundo s e ntre la co mpetiti v idad , las es trategias de
apre ndi zaj e y e l siste ma nac io nal de inn ovac ió n. Q
28. N. Luhmann y K. Sc horr, El sistema educati vo: problemas de
reflexión, Uni ve rsid ad de Guada lajara/U ni ve rsid ad Iberoa merica na/
1nstituto Tec nológ ico y de Es tudi os Sup eri ores de Occid en te, Méx ico,
1993 , y Fabio Arca nge li . "Th e Econo mics of Lea min g-To- Leam:
Anlntroduc tion ", Europea nlnt ern ati onal Busin ess Assoc iat ion, XIX
Co nferencia Anu al. Li sboa , di ciembre de 1993.