manual panel de control plesk 7.5 reloaded

MANUAL PANEL DE CONTROL
PLESK 7.5 RELOADED
Soporte iHosting® Servicios Internet Ltda. 2006
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INDICE DE CONTENIDOS
1. Introducción a la Función Cliente
1.1 La Página Inicio del Cliente
1.2 Lista de Dominios
1.3 Buscar en la Lista de Dominios
1.4 Editar su propio Informe de Cliente
1.5 Ver Informe del Estado de la Cuenta
1.6 Ver y Editar Preferencias para la Cuenta
1.7 Creación de Dominios
3
3
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6
7
7
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2. Administración de usuarios Web
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3. Directorios Protegidos
3.1 Crear un Directorio Protegido
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4. Administrar y Crear Correos Electrónicos
4.1 Administrar Redirecciones de Correo
4.2 Administrar Auto-respondedores de correo
4.3 Eliminar nombres de correo
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5. Administración de Bases de Datos
5.1 Crear una Base de Datos Nueva
5.2 Editar una Base de Datos Existente
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6. Soporte a través de Ticket de Soporte
6.1 Tablón de Ayuda
6.2 Añadir Nuevo Ticket
6.3 Ticket Nuevo
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20
21
21
Glosario
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Soporte iHosting® Servicios Internet Ltda. 2006
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Introducción a la Función Cliente
En su calidad de cliente (o usuario final), usted podrá administrar su cuenta a distancia.
Gracias al PLESK, no tendrá necesidad de depender de su administrador de sistema del
suministrador de Internet para llevar a cabo ciertas tareas como por ejemplo: añadir cuentas
de e-mail, cambiar parámetros de dominios o obtener certificados SSL. Todas estas tareas se
pueden realizar a través de la interfaz gráfica de usuario PLESK. PLESK no es complicado. No
hace falta tener conocimientos del sistema operativo o manejar complejos lenguajes de
programación para poder sacarle todo el rendimiento; basta con saber utilizar un ratón y un
explorador de Internet de uso corriente. Al acceder a PLESK a través de su explorador
(Netscape 4.x+ o Microsoft Internet Explorer 4.x+),
Usted podrá:
1.
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4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Ver y cambiar su informe de cliente
Cambiar su contraseña
Reconfigurar su dominio
Cambiar sus datos de hospedajes
Crear CSRs o certificados auto firmados y/o instalar certificados SSL (sólo
hospedaje basado en IP)
Crear buzones de email, redirecciones, grupos de correo y auto contestadores
Crear usuarios Web
Crear directorios protegidos
Ver estadísticas acerca del espacio disponible en el disco y los límites de tráfico.
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Fig. 1 (Página Principal Panel de Control)
1. Para ingresar al panel de control tiene que ingresar Ej.:
https://www.sudominio.cl:8443 en caso de que no funcione dicha dirección puede
ingresar con el nombre del servidor https://hsXX.ihosting.cl:8443 (Reemplazar las XX
por el número de servidor que entregue soporte)
2. Cuando aparezca el login de acceso ingresar su nombre de usuario y contraseña que
se enviaron al momento de efectuar la habilitación. Ejemplo:
Usuario: nombre_de_usuario
Contraseña: *******
Seguidamente apretar el botón “Login”
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Fig. 2 (Formulario Cliente)
1. Al ingresar por primera vez al panel de control le pedirá que llene los datos que se
encuentran con asterisco y marcados con rojo. (Estos no se pedirán nuevamente).
2. Una vez que haya completado los datos solo tiene que presionar el botón “Aceptar”
para así confirmar los datos
La Página Inicio del Cliente
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Fig. 3 (Página Inicio Cliente)
Esta página sirve para:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Ver la Lista de Dominios
Buscar en la Lista de Dominios
Editar su informe de cliente
Ver un informe del estado
Ver y Editar Preferencias para la cuenta
Crear nuevos dominios (Solo Para Clientes Reseller)
Acceder a su dominio y administrarlo
Lista de Dominios
La lista de dominios de esta página muestra todos los dominios de su propiedad. A la
izquierda de cada nombre de dominio verá tres iconos que representan el estado del dominio.
Los iconos son:
El primer icono indica el estado del dominio:
Si el dominio funciona dentro del espacio disponible en el disco y según los límites de
tráfico.
Significa que el dominio ha sobrepasado el espacio del disco o los límites de tráfico que le
fueron adjudicados. El sistema PLESK evalúa el espacio en el disco y el tráfico cada
24 horas.
El segundo icono indica si el Administrador del sistema ha activado o desactivado el dominio
(
ON
OFF):
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[ON] significa que el dominio está activado.
[OFF] significa que el dominio está momentáneamente desactivado o inoperativo. Si el
dominio está apagado, no podrá recibir ningún tipo de servicio.
El tercer icono indica como se ha configurado un dominio:
Significa que el dominio tiene un hosting físico
Significa que el dominio está configurado con una redirección estandar
Significa que el dominio está configurado con una redirección con frames
Significa que no hay ningún hosting operativo en ese dominio
Buscar en la Lista de Dominios
PLESK le permite buscar en la Lista de Dominios siguiendo un patrón concreto. Esto resulta
útil si tiene usted muchos dominios en el sistema y necesita trabajar con uno en particular.
Para buscar en la Lista de Dominios:
Seleccione el espacio de texto y teclee el patrón.
Seleccione BUSCAR.
Si se encuentran elementos con el mismo patrón, aparecerán en pantalla en una
Lista de Dominios reducida.
Si no se encontrasen elementos con el mismo patrón, aparecerá un mensaje en pantalla al
respecto.
El botón MOSTRAR TODO le llevará de regreso a la lista completa de dominios
PLESK.
Hay otra forma de aligerar la tarea de trabajar con una lista larga de dominios. Se puede
utilizar la opción de organizar la lista siguiendo ciertos parámetros. Se puede ordenar la lista
por apartados: Estado del Problema, Estado (Admin), Estado (Cliente), Fecha de
Creación, y Nombre del Dominio. Para ordenar la lista en orden ascendente o descendente,
seleccione el parámetro. Aparecerá una flecha indicando el orden ascendente o descendente
Editar su propio Informe de Cliente
Siempre que haya modificaciones en los datos del contacto, se deberá actualizar el informe
del cliente.
para acceder a la función
1. Desde la página Inicio Cliente pinche en EDITAR
del cliente.
2. Aparecerá e informe del cliente.
3. Seleccione cualquier casilla para introducir o editar datos, moviéndose con las flechas
del teclado. Hay que rellenar los espacios Contraseña Panel de Control y Email.
4. Cuando haya completado la información satisfactoriamente, seleccione ACEPTAR.
5. Si faltan datos, PLESK le informará al respecto. En tal caso, vuelva al informe del
cliente e introduzca los datos. Seleccione ACEPTAR para guardar los datos editados.
6. NOTA: No se puede cambiar el nombre de usuario del Panel de Control,
sólo la contraseña.
7. NOTA: Podrá dejar de editar las propiedades o funciones del cliente PLESK
en cualquier momento, sin guardar los datos. Seleccione SUBIR NIVEL para
volver a su página inicio y cancelar los datos que haya editado.
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Ver Informe del Estado de la Cuenta
El informe del cliente le permite ver el estado de su cuenta. Para acceder al informe:
1. Pinche en INFORME
. Aparecerá el informe de la cuenta.
o sino puede utilizar las
2. Para imprimir el informe, utilice la opción
opciones del explorador Imprimir/Archivo.
3. Para enviar por email el informe del estado, introduzca una dirección de correo en la
casilla correspondiente y pinche en ENVIAR POR E-MAIL.
4. Para volver a la página Inicio Cliente pinche en SUBIR NIVEL
.
Ver y Editar Preferencias para la Cuenta (Solo Clientes Reseller)
Al añadir un cliente al sistema PLESK, para que se convierta en usuario legítimo, el cliente
debe tener los permisos, privilegios, cuotas y límites que el administrador considere necesario
establecer.
le llevará a la página Permisos Cliente que le muestra los límites
El botón PERMISOS
que ha establecido el Administrador para su cuenta.
El botón LÍMITES
le llevará a la página establecimiento de los límites de dominio
Las funciones que están sujetas a limitaciones por parte de iHosting son:
Número máximo de dominios que el cliente puede tener.
Espacio total en disco
Tráfico total
Número máximo de buzones
Número máximo de cuotas de buzones
Número máximo de redirecciones
Número máximo de grupos de correo
Número máximo de auto contestadores
Número máximo de usuarios Web que el cliente puede crear
Número máximo de bases de datos
Creación de Dominios (Solo Clientes Reseller)
Desde la página Inicio Cliente se pueden crear dominios nuevos, siempre que el
Administrador le haya concedido permiso para hacerlo. Para crear un dominio nuevo:
1. En la página Inicio Cliente seleccione AÑADIR DOMINIO.
2. Aparecerá la página Creación Dominios Cliente con las casillas que contienen todos
los datos del cliente.
3. Para crearle al cliente un nuevo dominio, seleccione la casilla Nombre nuevo dominio
e introduzca el nombre concreto.
4. Compruebe que la casilla WWW esté marcada, por si hubiese usuarios que necesiten
incluir el prefijo WWW para entrar en este dominio. Si piensa que no se requerirá el
prefijo WWW (lo que ocurriría si el dominio fuese solo para uso local), deje la
casilla WWW en blanco.
5. Seleccione ACTUALIZAR para añadir el dominio en cuestión a la cuenta del cliente.
Repita estos pasos para crear más dominios.
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NOTA: Antes de crear un dominio en PLESK, debe registrar inicialmente el dominio
por medio de cualquier servicio de registros de Internet (En el caso de los
dominios.cl es www.nic.cl).
Página de Administración de Dominios
Fig. 4 (Página Administración de Dominios)
Un dominio es una dirección virtual en Internet que representa una organización o entidad.
Para el usuario de Internet, el dominio es un espacio dentro de un servidor,
independientemente del uso que se le de. Los dominios se identifican por direcciones
familiares URL (localizador uniforme de recursos) de Internet. En cuanto a sintaxis, el
dominio es una hilera de palabras o nombres separados por puntos.
Un Dominio debe pertenecer a un cliente. Por ejemplo, Luis Gómez puede ser un
programador cuyo dominio sea: programador.com; o bien, la compañía ABCDE Ltda. Puede
poseer un dominio denominado abcde.cl
NOTA: Antes de crear un dominio en PLESK, debe registrar inicialmente el dominio
por medio de cualquier servicio de registros de Internet (En el caso de los
dominios.cl es www.nic.cl).
Desde la página Administración Dominios podrá administrar varios aspectos de su dominio,
incluyendo:
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Activar o desactivar su Dominio (ON/OFF)
Acceder a Preferencias de Dominios
Acceder al Informe y estadísticas del Dominio
Administrar el Correo del Dominio
Personalizar datos DNS (Solo Clientes Reseller)
Establecer límites de dominio
Crear Usuarios Web
Crear Directorios Protegidos
Administrar el Certificado SSL del Dominio
Administrar Bases de Datos
Administrar Logs
Previsualizar su sitio
Etc…
(On / Off)
Activar o Desactivar un Dominio
Habrá momentos en que tenga que desactivar un dominio. Podrá hacerlo siempre que se
conecte en calidad de administrador.
Acceder al Informe del Dominio
PLESK lleva el seguimiento de los datos importantes relacionados con el dominio.
Esta información está a su disposición en todo momento.
El informe del dominio incluye a grandes rasgos la siguiente información:
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29.
Dueño del Dominio (cliente)
Estado del Dominio
Fecha de Creación
Tipo de Hospedaje
Tipo de host virtual
Dirección IP
Registro FTP
FTP Password
Límite de espacio en disco
Espacio real en disco
Tráfico
Tráfico real
Soporte FrontPage
Soporte SSI
Soporte PHP
Soporte CGI
Soporte mod_perl
Soporte Apache ASP
Soporte SSL
Estadísticas Web
Usuarios Web
Docs error Apache
FTP Anónimo
Buzones
Redirecciones
Grupos de Correo
Auto contestadores
Usuarios del Dominio
Bases de datos
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30. Etc…
Puede enviar el informe como un email. Puede que necesite enviar el informe a su
administrador. En tal caso seleccione ENVIAR COMO EMAIL. Si quiere enviarlo a otro
receptor, introduzca la dirección correspondiente o Puede acceder al Sitio de estadísticas
. Se abrirá
gráficas relativas al dominio, Seleccionando la opción ESTADISTICAS WEB
una ventana que le mostrará las estadísticas del dominio en cuestión. Hay que tener en
cuenta que el Webalizer, por defecto, está programado para actualizar las estadísticas cada
24 horas. Si intenta acceder al Webalizer antes de que haya tenido tiempo de efectuar la
primera actualización, recibirá un aviso indicándole que el Webalizer no está funcionando o
no se ha arrancado aún.
. Se abrirá una ventana que le mostrará
Seleccionando la opción ESTADISTICAS FTP
las estadísticas del uso de FTP en cuestión. Hay que tener en cuenta que el Webalizer, por
defecto, está programado para actualizar las estadísticas cada 24 horas. Si intenta acceder al
Webalizer antes de que haya tenido tiempo de efectuar la primera actualización, recibirá un
aviso indicándole que el Webalizer no está funcionando o no se ha arrancado aún.
Para imprimir una copia del informe, seleccione Fichero/Imprimir en su explorador y se
imprimirá una copia del informe.
Con el botón SUBIR NIVEL cerrará el informe y volverá a la página
Administración Dominios.
Acceder a los límites del dominio
En esta página encontrará los parámetros necesarios para ver (hosting) y editar (Reseller)
datos propios del dominio:
Límite del Espacio en Disco: la cantidad de espacio asignado a este dominio.
Cantidad máxima de tráfico: es la cantidad máxima que el dominio podrá utilizar en un
mes
Máximo Número de Buzones: el número máximo de cuentas de correo que se pueden
crear en este dominio.
Cuota de Buzón: el límite fijado para el tamaño de las cuentas de correo (buzones).
Máximo Número de Redirecciones de Correo: el número máximo de redirecciones de
correo que se pueden establecer en este dominio.
Máximo Número de Grupos de Correo: el número máximo de grupos de correo que se
pueden crear en este dominio.
Máximo Número de Autorespondedores: el número máximo de auto contestadores de
correo que se pueden establecer en este dominio.
Máximo de listas de correo: el número máximo de listas de correo que se pueden crear en
un determinado dominio
Máximo Número de Usuarios Web: el número máximo de usuarios Web que se pueden
establecer en este dominio.
Máximo Número de Bases de Datos: el número máximo de bases de datos que se
pueden crear en este dominio.
Administración de Usuarios Web
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Un usuario web representa una cuenta de usuario dentro de Apache. Se usa para definir
ubicaciones de páginas web personalizadas con acceso FTP. Al crear un usuario web, crea un
subdirectorio en su dominio (Ej.: dominio.cl/~usuarioweb).
En la página Usuarios Web aparecerá una lista de todos los usuarios web que alberga un
dominio. Dicha página sirve para:
Seleccionar cualquier nombre de usuario web para editar la contraseña y correspondiente
contraseña y/o para añadir o eliminar varias opciones de scripting (guiones/programas).
Buscar en la Lista de Usuarios Web siguiendo un patrón concreto. Esto resulta útil si tiene
usted muchos usuarios web en el sistema y necesita trabajar con uno en particular. Para
buscar en la lista teclee el patrón en el espacio de texto y pinche en BUSCAR.
1. Seleccione el botón USUARIOS WEB
para ir a la página Usuarios Web.
2. Para añadir un usuario web, seleccione el botón “Añadir Usuario Web”.
3. Accederá a la de creación de un usuario web donde tendrá que establecerr un
Nombre de usuario y Contraseñas. Además podrá de optar por una de las opciones
de scripting disponibles en el dominio en cuestión (dicha disponibilidad depende
directamente de las Preferencias del Dominio). Para realizar estas tareas, introduzca
la contraseña en la casilla Nueva contraseña y vuelva a introducirla en la casilla
Confirmar contraseña. Luego, elija la opción de scripting que más le convenga. Una
vez introducidos todos los datos, seleccione “Aceptar” para guardar la información. Si
selecciona SUBIR NIVEL volverá a la página Usuarios Web sin adjudicar la contraseña
o las posibilidades de scripting al usuario web. De esta forma, se creará un directorio
al que no se podrá acceder mediante el nombre de usuario web.
4. A medida que vaya creando usuarios web, sus nombres aparecerán en la lista de
usuarios web de la página Administración Usuarios Web.
5. Para cambiar la contraseña de un usuario web o editar opciones de scripting,
seleccione el nombre de usuario web de la correspondiente lista. Entrará en la página
Nueva Contraseña.
6. Cuando termine, seleccione SUBIR NIVEL para volver a la página Administración
Dominios.
7. Para eliminar un usuario web (o varios), sitúese en la columna Eliminar de la lista de
usuarios web y seleccione los nombres que desea eliminar y pinche en ELIMINAR
8. SELECCIÓN. Aparecerá la página Eliminación Usuarios Web. A continuación confirme
la eliminación (marque la casilla correspondiente y pinche en ACEPTAR) o cancélela
con CANCELAR.
Directorios Protegidos
Encontrará esta opción activada si se ha configurado hospedaje virtual (una cuenta de
hospedaje físico) para su dominio. Crea, en su dominio virtual, unos directorios seguros para
albergar documentos. Este tipo de directorio resulta útil porque proporciona mayor seguridad
a la hora de manejar información confidencial o privada. Es posible crear directorios bajo un
hospedaje virtual standard (accesible a través de protocolo http) o, si se puede aplicar al
dominio, bajo un hospedaje virtual SSL (accesible a través de protocolo https). En la lista de
directorios encontrará, al lado de cada nombre de directorio, unos Iconos que definen el tipo
de hospedaje virtual (SSL o no-SSL) en que se alberga cada directorio. El candado abierto
representa el tipo no-SSL, mientras que el cerrado representa el tipo SSL.
Crear un Directorio Protegido
Para crear directorios seguros para el dominio, haga lo siguiente:
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1. Seleccione el botón DIRECTORIOS para ir a la página Administración Directorios
Protegidos.
2. Para añadir un directorio nuevo, seleccione el botón “añadir directorio”.
3. Irá a la página Control Directorios Protegidos. Introduzca en el espacio “Nombre del
Directorio” el nombre del directorio protegido que desea crear.
4. Donde pone Ubicación Directorio: puede elegir entre un directorio no-SSL o un
directorio seguro SSL, seleccionando el botón de radio que corresponda al tipo que
más le convenga.
5. Si el directorio cuenta con SSL, cuando aparezca en la lista de Directorios Protegidos
irá acompañado de un Candado gris cerrado. Si se trata de un directorio no-SSL, el
correspondiente Candado será dorado y estará abierto.
6. Seleccione la casilla Texto Encabezamiento. Cuando un usuario intente acceder al
directorio protegido, el texto que aparece en esta casilla representará el Reino en el
que está entrando. Introduzca el texto de encabezamiento en esta casilla
Para añadir un usuario nuevo en el apartado Usuarios Directorios Protegidos Seleccione la
casilla Añadir Usuario y escriba el nombre del usuario del directorio.
9.Pinche en AÑADIR.
10.Se le mostrará la pantalla de contraseñas de usuarios de directorios. Introduzca la nueva
contraseña en la casilla Nueva Contraseña y vuelva a introducirla en la
casillaConfirmar Contraseña.
11.Para ejecutar los cambios seleccione ACTUALIZAR. Volverá a la página
Control Directorios Protegidos en cuya lista de usuarios aparecerá el nuevo usuario. Si
selecciona SUBIR NIVEL volverá a la página Control Directorios
Protegidos sin dotar al nuevo usuario de contraseña. Aunque se haya creado el usuario, éste
no tendrá acceso al directorio hasta que se le otorgue la correspondiente contraseña.
12.Para quitar un usuario de directorio (o varios), seleccione los que desea eliminar marcando
las casilla a la derecha de la pantalla y pinche en QUITAR
SELECCIÓN. Confirme su decisión cuando se le solicite.
13.Si quiere acceder a un usuario de directorio para editar la contraseña de usuario,
seleccione de la lista el nombre de usuario y volverá a la pantalla de contraseñas de usuarios
de directorios. Edite aquí la contraseña.
14.SeleccioneACTUALIZAR para guardar los cambios y volver a la página
Control Directorios Protegidos.
15.SeleccioneSUBIR NIVEL para volver a la página Administración Directorios
Protegidossin guardar los cambios.
Administrar y Crear Correos Electrónicos
PLESK le permite llevar a cabo varias funciones de administración de correo electrónico.
Las funciones de administración de email permiten:
Crear, editar o eliminar buzones de correo y editar cuotas de buzones particulares.
Redirigir o reenviar mensajes de un buzón a otra dirección de email.
Crear, editar o eliminar grupos de correo (varias cuentas particulares agrupadas en una
dirección de correo electrónico para enviar convenientemente mensajes en múltiples copias).
Crear, editar, o eliminar auto contestadores (contestar automáticamente a los emails
enviados a un nombre de correo concreto).
Al crear cuentas de email para usuarios de dominios, está usted creando buzones a los que
se podrá acceder a través de protocolos POP3 o IMAP. Crear un buzón de correo es tan fácil
como teclear un nombre y una contraseña. Haga lo siguiente para administrar nombres de
correo:
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Seleccione el botón CORREO
. Aparecerá la página Administración de Nombres de
Correo. Desde esta página los usuarios podrán:
1. Crear un nuevo nombre de correo.
2. Ver la lista de nombres de correo que el dominio contiene en un momento dado. A la
izquierda de la lista de nombres de dominios verá cuatro iconos que representan
varios tipos de cuentas de correo diferentes:
3. Buzones (representados por el icono “buzón”)
4. Redirecciones (representadas por el icono “sobre saliente” )
5. Grupos de correo (representados por el icono “personas”)
6. Auto contestadores (representados por el icono “sobre giratorio”)
7. Anti-SPAM (representado por un tarro de basura)
Fig. 5 (Página Administración de Correos Electrónicos)
Puede buscar en la lista de lista de nombres de correo siguiendo un patrón concreto. Esto
resulta útil si tiene usted muchos nombres de correo en el sistema y necesita trabajar con
uno en particular Para rastrear la lista, introduzca el patrón en espacio correspondiente y
pinche en “BUSCAR”.
Ordene la lista mediante ciertos parámetros. Para ordenar la lista en orden ascendente o
descendente, seleccione el parámetro. Aparecerá una flecha indicándole el orden ascendente
o descendente.
Para crear un nuevo nombre de correo, seleccione la casilla “Añadir Nombre Correo”
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FiFig. 6 (Página Administración de Correos Electrónicos – Creación)
Introduzca el “nombre de correo” que prefiera.
Luego introduzca una contraseña en “Nueva Contraseña” y vuelva a introducirla en la casilla
“Confirmar Contraseña”.
Usted también podrá definir el tamaño de sus casillas de correo electrónico el valor por
defecto es “ilimitado” y activar o deshabilitar la opción de “filtro de spam”.
Por defecto esta opción esta activada para desactivarla solo tiene que quitar el ticket en la
casilla que dice “Activar el filtro de spam”
Una vez que ya haya definido todos los datos pinche en “Aceptar” para guardarlo.
Cuando haya establecido la contraseña y fijado la cuota de buzón y la opción de filtro SPAM,
su casilla de correo estará lista y sólo tendrá que seleccionar “Aceptar” para que su nueva
casilla sea creada
Seleccione un nombre de correo específico para acceder a la página Propiedades de Nombres
de Correo.
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Fig. 8 (Página Administración de Correos Electrónicos – Propiedades de Nombres de Correo)
Administrar Redirecciones de Correo
Se puede reenviar o redirigir correo electrónico de un buzón a otra dirección de correo.
Al crear una redirección, los mensajes se enviarán automáticamente a otra dirección distinta
sin que el emisor tenga que introducirla. La nueva dirección receptora puede estar fuera del
dominio. Esta función se utiliza en los siguientes casos:
Reenviar temporalmente el correo cuando el dueño del buzón no esté disponible.
Enviar correo a un buzón nuevo si el usuario del buzón deja la compañía.
Reenviar correo a una cuenta nueva que eventualmente remplazará al buzón antiguo. (Ej.:
alguien va a cambiar de nombre pero aún no ha tenido tiempo de avisar a todos los
corresponsales).
NOTA: El administrador puede limitar el número de redirecciones de correo que el
cliente quiera crear en el dominio.
para un nombre de correo, vaya a la página
Para crear o habilitar una redirección
Propiedades Nombres Correo y haga lo siguiente:
1. Marque la casilla al lado de Redireccionar.
2. En el espacio derecho introduzca la dirección a la que desea reenviar los mensajes de
este nombre de correo.
3. Para cambiar una redirección, seleccione el espacio de la casilla Redirecciones y
ponga en su lugar la nueva redirección.
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4. Seleccione “ACEPTAR” para guardar los cambios.
NOTA: Terminada la operación, aparecerá en color el icono correspondiente a
redirecciones de la página Nombres Correo
Administrar Auto-respondedores de correo
Un auto contestador de correo es una respuesta automática que emite un nombre de correo
concreto al recibir correo en su dirección. Los auto-contestadores pueden incluir tanto un
mensaje de texto como archivos adjuntos. Esta función de correo la utilizan con frecuencia
las personas que, teniendo una cuenta de correo, no pueden responder personalmente al
correo entrante, bien por estar ausentes o por que las circunstancias le impiden acceder a su
correo. Vaya a la página Propiedades Nombres Correo. Desde la sección “auto contestadores”
podrá: cargar e incluir archivos adjuntos en sus auto-respondedores, activar dicha función
para un nombre de correo concreto y acceder a la lista de auto-respondedores. Para crear y
establecer un contestador de correo para un nombre de correo, desde la página Propiedades
Nombres Correo, haga lo siguiente:
1. Para Habilitar los autorespondedores seleccione la imagen “autorespondedor”
Esta función le permite incluir archivos adjuntos. Para incluir un archivo en
los autorespondedores, utilice el botón “Examinar” para encontrar el/los archivo/s
necesario/s. (Los archivos no deberán superar 1MB).
3. Seleccione ENVIAR ARCHIVO. Los archivos aparecerán en el espacio de depósito.
4. Estos archivos quedarán a disposición de los autorespondedores que estén activados
en el nombre de correo en cuestión. Para quitar un archivo (o varios), haga destacar
el/los archivo/s en cuestión y seleccione el botón QUITAR. Antes de ejecutar la
eliminación, aparecerá en pantalla un aviso al respecto.
2.
5. Para añadir un nuevo autorespondedor, seleccione “Añadir respondedor”
6. le pedirá que introduzca un nombre para el autorespondedor “Nombre del
autorespondedor”. Teclee el nombre de identificación del autorespondedor y
seleccione “Aceptar” para guardar los datos.
.
.Al marcar la casilla se activarán los
7. Seleccione la opción “Activar”
autorespondedores. Si no lo activa, los autorespondedores no funcionaran.
8. El nombre del auto contestador aparecerá en la cuenta de nombre de correo para ser
editada posteriormente de ser necesario.
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Fig. 9 (Página Administración de Correos Electrónicos – Propiedades de Autorespondedores)
Debajo de la opción “responder siempre”, se puede determinar si quiere
que el auto contestador responda a un texto específico incluido en la línea de
“asunto” o en el grueso del email entrante, o si prefiere que responda a TODO
el correo entrante (Responder siempre).
Para programar el auto contestador de forma que responda siempre, independientemente del
contexto del mensaje, seleccione la casilla para que quede establecida la orden responder
siempre.
Mediante la casilla Responder según texto y los botones de radio, se puede programar el auto
contestador para que responda al correo entrante cuya línea de “asunto” o mensaje contenga
un texto definido.
Seleccione el botón de radio en el asunto para que la respuesta se ciña al texto que aparece
en el “asunto” del mensaje, o bien, seleccione en el contexto si prefiere que la respuesta
dependa del contexto del mensaje.
Puede elegir un tema específico al que el contestador siempre responderá mediante la opción
Responder por asunto. Para responder al tema (asunto) entrante con el mismo tema,
simplemente seleccione el botón de radio con el valor por defecto. Para introducir un asunto
en concreto, seleccione el botón de radio junto a la casilla de texto y teclee el texto en
cuestión.
En el espacio Texto en respuesta se puede introducir el texto que incluirá el auto contestador.
Mediante los botones AÑADIR y QUITAR, se pueden adjuntar archivos que irán incluidos en la
respuesta. Hay que cargar estos archivos en el espacio
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Depósito de la página Propiedades Nombres Correo. Seleccione los archivos cargados de la
lista Adjuntar archivos y pinche en AÑADIR para adjuntar el archivo al auto contestador.
Pinche en QUITAR para eliminar el archivo.
Si una cuenta de correo recibe múltiples emails enviados por un mismo remitente, se puede
programar la frecuencia con que el auto contestador contestará a dicho remitente. Pinchando
en el botón de radio junto a Responder a Dirección Correo Única, se puede programar el auto
contestador para responder siempre, responder una vez o responder una vez cada tantos
días. El valor por defecto es responder una vez en un día, a las direcciones de correo únicas.
Se recomienda dejar esta programación o programarlo para que responda una vez cada
tantos días. Si selecciona responder siempre, se le puede sobrecargar el servidor de correo. Si
en los días estipulados aparece un “0”, el auto contestador contestará cada vez que reciba un
mensaje.
El auto contestador puede memorizar varias direcciones únicas. Especifique el número
máximo de direcciones que desea guardar en la memoria del auto contestador, introduciendo
el número en cuestión en el espacio Almacenar hasta: Con esta memoria, el sistema puede
utilizar las funciones “frecuencia de respuesta” y “responder una vez”. En el caso de que el
volumen del correo entrante fuese descomunal, se podría proteger al servidor, limitando la
memoria de direcciones de la base de datos del sistema. Para estipular la dirección a la que
hay que reenviar los emails entrantes, escriba la nueva dirección en el espacio Reenviar email
entrante a: Aquellos mensajes de correo entrante que reúnan las características especificadas
en esta página, serán reenviados a esta dirección alternativa.
Pinche en “Aceptar” para guardar los cambios efectuados.
Eliminar nombres de correo
Para eliminar un nombre de correo (o varios), vaya a la lista de nombres de correo y marque
la/s casilla/s de la columna Eliminar que corresponda/n al/los nombre/s de correo/s que
desee eliminar. Seleccione ELIMINAR SELECCIÓN. Aparecerá la página Nombres de Correo.
Entonces tendrá que confirmar la eliminación (marcando la casilla ACEPTAR) o cancelarla con
la casilla homónima.
Administración de Bases de Datos
PLESK le ofrece la posibilidad de crear múltiples bases de datos mysql y múltiples usuarios
para cada base de datos. Además, con PLESK se puede crear un enlace con PhpMyAdmin,
interfaz que transforma mysql en una herramienta administrativa basada en web, que le
permitirá ordenar, editar y crear tablas dentro de una base de datos. Los límites de una base
de datos se fijan dependiendo de las preferencias del dominio involucrado y el espacio
reservado a cada base de datos dentro del disco se calcula en proporción al espacio total
otorgado al dominio.
Buscar en la Lista de Bases de Datos
PLESK le permite buscar en la Lista de Bases de Datos siguiendo un patrón concreto. Esto
resulta útil si tiene usted muchas bases de datos en el sistema y necesita trabajar con una en
particular. Para buscar en la lista:
Seleccione el espacio de texto y teclee el patrón.
Seleccione BUSCAR.
Si se encuentran elementos con el mismo patrón, aparecerán en pantalla en una
Lista de Bases de Datos reducida.
Si no se encontrasen elementos con el mismo patrón, aparecerá un mensaje en pantalla al
respecto.
El botón MOSTRAR TODO le llevará de regreso a la lista completa de bases de datos.
Hay otra forma de aligerar la tarea de trabajar con una lista larga de bases de datos. Se
puede utilizar la opción de organizar la lista siguiendo ciertos parámetros. Se puede ordenar
la Lista de Bases de Datos por Tipo y Nombre de Base de Datos. Para ordenar la lista en
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orden ascendente o descendente, seleccione el parámetro. Aparecerá una flecha indicándole
el orden ascendente o descendente.
Crear una Base de Datos Nueva
1. En la página Administración Dominio, seleccione el botón BASES DE DATOS.
Aparecerá la página Administración Funciones Bases de Datos.
2. Para añadir una base de datos nueva, seleccione el botón
“Añadir una nueva
Base de datos”, introduzca el nombre y seleccione ACEPTAR. Aparecerá la página
Edición Bases de Datos.
3. Para añadir un usuario a la base de datos recién creada, introduzca el nombre del
usuario en la casilla Nuevo Usuario y seleccione ACEPTAR. Aparecerá la página
Administración Usuarios Bases de Datos.
4. Introduzca la nueva contraseña en la casilla Nueva Contraseña y vuelva a escribirla
en la casilla Confirmar Contraseña. Seleccione ACTUALIZAR para terminar de crear el
nuevo usuario. Seleccione SUBIR NIVEL para volver a la página Edición Bases de
Datos sin guardar los cambios.
5. Cuando haya acabado de crear la nueva base de datos y sus respectivos usuarios,
Seleccione SUBIR NIVEL para volver a la página Administración Funciones Bases de
Datos.
6. Para añadir más bases de datos, siga las instrucciones detalladas en los puntos 1- 5
anteriores. Para volver a la página Administración Dominios seleccione SUBIR NIVEL.
Editar una Base de Datos Existente
1. En la página Administración Dominios, seleccione el botón BASES DE DATOS.
Aparecerá la página Administración Funciones Bases de Datos
2. Seleccione la base de datos que desea editar. Aparecerá la página Edición Bases de
Datos.
3. Para editar un usuario a la base de datos seleccione el botón “Añadir usuario de
4.
5.
6.
7.
8.
BB.DD”
, introduzca el nombre del Usuario en la casilla Nuevo Usuario y
seleccione ACEPTAR. Aparecerá la página Administración Usuarios Bases de Datos.
Introduzca la nueva contraseña en la casilla Nueva Contraseña y vuelva a escribirla
en la casilla Confirmar Contraseña. Seleccione ACEPTAR para terminar de crear el
nuevo usuario. Seleccione SUBIR NIVEL para volver a la página Edición Bases de
Datos sin guardar los cambios.
Para editar la contraseña de un usuario de base de datos que ya exista, seleccione el
usuario de la lista de usuarios de bases de datos. Aparecerá la página Administración
Usuarios Bases de Datos.
Para eliminar usuarios de bases de datos que ya existan, seleccione los usuarios que
quiere eliminar mediante las casillas a la derecha de la pantalla y pinche en
ELIMINAR SELECCIÓN. Antes de eliminar a los usuarios se le pedirá que confirme su
eliminación.
Para acceder a / o editar el contenido de una base de datos utilice la opción
PHPMYADMIN. PhpMyAdmin proporciona una interfaz gráfica basada en web, para
mysql. Esta característica se puede usar para editar el contenido de las bases de
datos existentes.
Cuando haya terminado de editar la base de datos y sus respectivos usuarios,
seleccione SUBIR NIVEL para volver a la página Administración Funciones Bases de
Datos.
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9. Para eliminar bases de datos que ya existan, seleccione las bases de datos que quiere
eliminar mediante las casillas a la derecha de la pantalla y pinche en ELIMINAR
SELECCIÓN. Antes de eliminar las bases de datos se le pedirá que confirme su
eliminación.
10. Para editar más bases de datos, siga los puntos 1-9 anteriores. Seleccione SUBIR
NIVEL para volver a la página Administración Dominios
Soporte a través de Ticket de Soporte
iHosting a incorporado a nivel de servidor un sistema de ticket de soporte que permitirá
responder con mayor rapidez y fluidez las inquietudes de nuestros clientes por lo cual a
continuación se explica un breve uso de su funcionamiento:
Al momento de ingresar al panel de control con su nombre de usuario y contraseña dirigirse
al lado inferior izquierdo en la sección “Ayuda y soporte” - “Tablón de ayuda” hacer clic como
se muestra en la (fig. 10):
Fig. 10 (Soporte a través de Ticket de Soporte – Tablón de Ayuda)
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Para abrir un nuevo ticket de soporte solo tiene que dirigirse al icono “Añadir un nuevo ticket”
como se muestra en la (fig. 11):
Fig. 11 (Soporte a través de Ticket de Soporte – Añadir nuevo ticket)
Una vez abierto el nuevo ticket (fig. 12) aparecerán las siguientes opciones que deberá llenar
de manera de tener la mayor cantidad de información posible:
Asunto del ticket*: Este campo lo deberá llenar con una breve descripción del problema.
Categoría*: Debe seleccionar la categoría apropiada a su problema de manera de que
soporte lo pueda derivar al área correspondiente en el mínimo de tiempo.
Cuerpo del Ticket*: Aquí debe ir toda la información que estime necesaria al momento de
generar su ticket de soporte, errores que aparezcan, información adicional del usuario, etc.
Por último solo tiene que presionar el botón “Aceptar” y su ticket será enviado a nuestro
departamento de soporte, el servidor automáticamente le enviara una copia de su ticket a su
casilla de correo electrónico (esta tiene que estar siempre actualizada**) también le avisara
una vez que soporte tenga una solución o necesite más información de su problema.
*Nota: Los tres campos que se señalan son de carácter obligatorio y deberán ser
llenados correctamente
**Nota: Para actualizar su correo electrónico tiene que dirigirse en el menú
ubicado en la parte superior izquierda “general” y seleccionar “Inicio” una vez
cargada la página dirigirse al icono “Editar” aparecerá su información personal,
junto con el recuadro “E-mail” ahí reemplazar su antigua dirección de correo
electrónico por la nueva y presionar “Aceptar”
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Fig. 12 (Soporte a través de Ticket de Soporte – Ticket nuevo)
Glosario de Términos
Apache
Es un servidor Web de fuente abierta que se distribuye gratuitamente. Apache funciona con
sistemas operativos basados-en-Unix (incluyendo Linux y Solaris) y Windows
95/98/NT. En un principio, Apache estaba basado en el servidor de NCSA, pero hoy en día es
un producto independiente, respaldado por la fundación de carácter no lucrativo
“Apache S/tware Foundation”.
Auto contestadores de Correo
Un auto contestador de correo es la respuesta automática que emite una dirección concreta
al recibir correo. Los auto contestadores pueden incluir tanto un mensaje de texto como
archivos adjuntos. Esta función de correo la utilizan con frecuencia las personas que,
teniendo una cuenta de correo, no pueden responder personalmente al correo entrante, bien
por estar ausentes o por que las circunstancias le impiden acceder a su correo.
BSD/OS
BSD/OS es un sistema operativo de fuente abierta, de la compañía: “Berkeley S/tware
Design, Inc.” Basado en el sistema operativo Unís, BSD se desarrolló para uso primario en
servidores y es uno de los sistemas operativos con más aceptación en el mercado. Lo usan
muchos proveedores de servicios de Internet para crear Sitios muy frecuentados en la Red.
Certificado SSL
El Certificado SSL (“Secure Socket Layer”) es un código de “Capa de Conexión Segura”
utilizado para intercambiar información secreta (o cifrada) entre dos computadores que se
encuentran en una red pública. El certificado establece comunicaciones seguras; lo que
resulta de vital importancia a la hora de transmitir datos privados o realizar transacciones
comerciales / de negocios. Es algo así como una tarjeta de identidad electrónica a disposición
de particulares o de servicios informáticos. El certificado SSL le confirma que el mensaje
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recibido procede, efectivamente, de la persona identificada. La clave del certificado la emite
un tercero. Este tipo de certificado se usa para proteger información de comercio electrónico
tal como números de tarjetas de crédito o datos personales.
CGI
Es una interfaz de portal común, que proporciona a los servidores Web un método corriente
para atender a las peticiones de los usuarios y responder con la información solicitada. Por
ejemplo, si usted selecciona el vínculo URL, el servidor Web le enviará la página solicitada.
CGI forma parte del protocolo CGI, funciona en distintos lenguajes y a través de distintas
plataformas.
DAEMON (Demonio)
Es un programa de funcionamiento continuo de Unix que maneja las peticiones de servicios
según entran en el ordenador. Reparte las peticiones de servicios entre los correspondientes
programas. Por ejemplo, cada servidor Web cuenta con un daemon HTTP que recibe las
peticiones de los usuarios relacionadas con servicios e información en general. Otro ejemplo
es el daemon de “envío de correo” encargado de los mensajes de correo electrónico.
Directorio Protegido
Es un compendio organizado de archivos y carpetas de subdirectorios, dentro de un
computador. Al directorio protegido no pueden acceder todos los usuarios públicos ya que
para leer los datos que contiene, es preciso contar con ciertos privilegios especiales de
acceso.
DNS
Son las siglas en inglés para Servidor (o Sistema) de Nombres de Dominios. Se trata de una
base de datos distribuida, que traza nombres y direcciones IP para aquellos computadores
que utilizan Internet. Es un sistema estandarizado que identifica servidores de nombres de
dominios.
FTP
Son las siglas en inglés de File Transfer Protocol, que significa: Protocolo de
Transferencia de Archivos. Es el método que se utiliza para transferir (cargar o descargar)
archivos- desde o hacia - un servidor de acceso remoto. El mandato FTP se puede usar para:
• Copiar archivos de Internet a su PC
• Pasar archivos de su PC a Internet
• Renombrar archivos existentes
• Eliminar archivos
• Poner al día o actualizar archivos existentes con los datos más recientes.
GNU General Public License (Licencia Pública General)
Es una licencia de la “Free Software Foundation, Inc.” (Fundación de Software Gratis), que
garantiza al usuario una total libertad para compartir o intercambiar software de forma
gratuita.
MySQL
SQL son las siglas en inglés de Structured Query Language. Es un Lenguaje Estructurado de
Preguntas que se creó como método normalizado para definir, manipular y buscar datos en
una base de datos. Hoy en día es el lenguaje de base de datos más utilizado. My
SQL es un servidor de bases de datos SQL que es fácil de utilizar y resulta asequible a
múltiples usuarios. Funciona en un entorno standard de cliente/servidor. MySQL maneja
gráficos además de texto. Se utiliza frecuentemente en plataformas Unix y Linux y se puede
adquirir con Licencia Pública General GNU. Para más información visite:
http://www.mysql.com.
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Red (o Network)
El término Red, representa un sistema de ordenadores interconectados y dispositivos
periféricos (tales como impresoras).
Paquete
Los paquetes son pequeñas unidades manejables de datos transportados a través de
Internet. El envío de paquetes de datos a través de una red, resulta más rápido y eficaz que
enviar hileras de datos en un mensaje o archivo.
PHP
Son las siglas en inglés de Personal Home Page. Significa “Página Personal Inicio”. Es un
lenguaje HTML incrustado de scripting basado-en-servidor que funciona con múltiples
plataformas, principalmente en servidores Linux. PHP tiene acceso a los datos de bases de
datos MySQL y manipula estos datos para ayudarle a crear páginas Web dinámicas. Al escribir
HTML, se incrusta un código en HTML que le permite llevar a cabo una función específica. El
código incrustado es la parte PHP del script que aparece en HTML representada por unas
etiquetas especiales de arranque y parada. Los archivo
PHP tienen una extensión de .php o .php3 o phtml. Todos los códigos PHP se ejecutan en un
servidor, a diferencia de otros lenguajes como JavaSript que se ejecutan en el sistema del
cliente. Para más información, visite: http://www.php.net
POP3
POP3 representa “Post Office Protocol Version 3”, es decir la Versión 3 del Protocolo de
Oficina de Correos. Es unos de los métodos utilizados para recibir correo electrónico a través
de Internet. Incluye varios paquetes y sistemas de software de correo. POP3 se encarga de
recibir y almacenar todo su correo en un servidor de correo. Al conectarse al servidor de
correo, podrá descargar todos los mensajes, aunque no los podrá recuperar de forma
selectiva. POP es comparable al protocolo de correo IMAP
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