Guía para ajuste de configuración de cuenta de correo electrónico

Guía para ajuste de configuración de cuenta
de correo electrónico en @unam.mx
Usuarios IMAP o POP3 con Microsoft de Mac OS X
Ciudad Universitaria. Septiembre de 2013.
Versión 1.0.
Índice
Acerca de esta guía
3
Términos y conceptos
3
Ajuste de configuración de cuenta y servidor
4
Solución de problemas
8
Glosario
9
Soporte y asistencia técnica
10
Acerca de esta Guía
Esta guía contiene el procedimiento para modificar los parámetros de conexión del
cliente de correo Mail para Mac OS X™ para aquellos usuarios que ya emplean esta
aplicación para acceder a su correo electrónico1.
Esta configuración es obligatoria para garantizar el óptimo envío y recepción de
correos electrónicos por medio del cliente Mail para Mac OS X.
Principales acciones que debe realizar el usuario:
1) Configuración del servidor para envío y recepción de correo electrónico.
2) Verificación del puerto para envío y recepción de correo a partir del protocolo
de conexión que usa actualmente (IMAP o POP3).
Esta guía desglosa en 13 pasos las anteriores acciones.
Términos y conceptos
La definición de los conceptos técnicos que están subrayados y con un estilo
tipográfico más acentuado, se ubican en el glosario localizado al final de esta Guía.
1 Si el usuario requiere crear una nueva configuración, favor de consultar la Guía para configuración inicial
de cuenta de correo electrónico en @unam.mx. Usuarios IMAP y POP3 con Mail para Mac OS X.
Ajuste de configuración de cuenta y servidor
1. Acceda a la aplicación Mail.
2. Ingrese en la barra superior al menú Mail.
3. Acceda al submenú Preferencias (ver Figura 1).
Figura 1
4. En el cuadro de diálogo Cuentas, dentro de la pestaña de Información de
la cuenta (ver figura 2), revise la opción que tiene seleccionada en Tipo de
cuenta (IMAP o POP3)
5. En mismo cuadro de diálogo localice el cuadro de texto Servidor de correo
entrante, cambie la dirección correo.unam.mx (ver Figura 2).
Protocolo de conexión
IMAP o POP3
correo.unam.mx
Sin excepción el formato
es [email protected]
Figura 2
6. Dentro del mismo cuadro de diálogo seleccione el botón Avanzado para
acceder a la configuración de los puertos (ver Figura 3).
Figura 3
7. Dentro de la pestaña Avanzado revise la asignación de puertos. Recuerde
que los datos de los puertos deben corresponder al tipo de cuenta que
verificó en el paso 4 - figura 2 (IMAP o POP3) y actualice la información como
a continuación se describe:
a. Para usuarios de IMAP: el puerto en el servidor de entrada (IMAP)
es 993. Asegure que esté seleccionada la casilla de verificación Usar
SSL (ver Figura 4).
b. Para usuarios POP3: el puerto en el servidor de entrada (POP3) es
995 Asegure que esté seleccionada la casilla de verificación Usar SSL
(ver Figura 5).
Para IMAP puerto
993 cifrada SSL
Figura 4
Para IMAP puerto
993 cifrada SSL
Figura 5
8. Regrese a la pestaña Información de la cuenta y en el campo de Servidor
de correo saliente (SMTP) seleccione la opción Editar lista de servidores
SMTP (ver Figura 6).
Figura 6
9. En el cuadro de diálogo, dentro de la pestaña de Avanzado,dé doble clic
sobre la dirección del Nombre del Servidor para habilitar la edición.
10. Cambie la dirección por correo.unam.mx.
11. Verifique que 587 sea el valor de la opción Usar puerto personalizado y
que esté verificada la casilla de Usar SSL (ver Figura 7).
Doble clic
correo.unam.mx
Puerto 587
Usar SSL
Sin excepción el formato
es [email protected]
Figura 7
12. Dé clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo y guardar la
configuración.
13. De regreso en la ventana principal de configuración. Cierre la ventana para
finalizar (ver Figura 8).
Solución de problemas
Problema
A) No se envían ni reciben
correos.
B) Se reciben correos, pero no
se envían.
C) Se envían correos pero no se
reciben.
D) No se puede configurar una
cuenta nueva
E) No tengo identificado si mi
cuenta es IMAP o POP3
F) Deseo usar la configuración
como Microsoft Exchange™
Soluciones por orden de prioridad
1. Revise que hay conexión a Internet.
2. Verifique la configuración de la cuenta (nombre,
contraseña, servidores y puertos) como se describe
en los pasos del 7 al 11 de esta Guía.
1. Existe un error en la configuración del servidor de
salida (SMTP). Revise la configuración indicada en el
paso 10 y 11 de esta Guía.
1. Existe un error en la configuración del servidor de
entrada (IMAP o POP3). Revise la configuración
indicada en los paso del 4 al 7 de esta Guía.
1. Es posible que no disponga de los permisos en el
equipo que está usando. Revise sus permisos con el
usuario administrador del equipo.
1. Revise el paso 5 de la Guía, asimismo, en el
glosario hay más información sobre el
funcionamiento de cada protocolo, ambos son
válidos en el servicio @unam.mx.
1. Esta configuración es posible. Utilice la Guía para la
configuración inicial de la cuenta @unam.mx.
Usuarios Microsoft Exchange™ con Mail para Mac
OS X. Este documento está disponible en
http://infocorreo.unam.mx
Glosario
Término
Protocolo
IMAP
POP3
Puerto
Servidor
SMTP
SSL
TLS
Definición
Es el conjunto de reglas y estándares que controlan la secuencia de los mensajes
en la comunicación entre las entidades de una red, como son las computadoras.
Internet Message Access Protocol. Protocolo para la entrega (consulta) de correo
electrónico cuyas características principales son:
1.- Los buzones y mensajes siempre residen en el servidor
2.- Continuamente se sincronizan los buzones en el servidor con los residentes
en el equipo local.
3.- Si se borra un mensaje, desaparecerá del servidor.
Ventajas:
1.- Es recomendable para usuarios que acceden desde varios equipos a su
correo, evitando duplicidades de mensajes y carpetas.
2.- Al residir los buzones en el servidor, en caso de pérdida o daño del equipo
con el que se consulta el correo electrónico, se podrán consultar los buzones y
contenidos con el uso de otro equipo o cliente de correo.
Desventajas:
1.- Siempre se requiere de una conexión al servidor para consultar los mensajes
2.- Es más común con este protocolo la saturación del espacio asignado al
usuario en el servidor para el almacenamiento de mensajes y buzones. Se debe
considerar la “limpieza” continua de los mismos.
Post Office Protocol version 3. Protocolo para la entrega (consulta) de correo
electrónico cuyas características principales son:
1.- Los buzones y mensajes residen en el equipo local y, opcionalmente, en el
servidor de correo (dejando una copia en el servidor).
2.- La sincronización de buzones implica “bajar” el correo al equipo local y,
opcionalmente, dejar una copia en el servidor de correo.
3.- Si se borra un mensaje, será en el equipo local y, opcionalmente, en el servidor
de correo.
Ventajas:
1.- Es recomendable para usuarios que acceden desde un solo equipo a sus
buzones y carpetas.
2.- No requiere conexión permanente a Internet y el servidor, sólo cuando se
consulta el correo o se envían mensajes.
3.- Si no se dejan mensajes en el servidor es más viable conservar el espacio
(cuota) de almacenamiento para recibir más mensajes. El mantenimiento o
“limpieza” se realiza en el equipo local.
Desventajas:
1.- Si se usa más de un equipo para la consulta de correo es factible la duplicidad
de mensajes. Un correo borrado en una computadora no necesariamente es
borrado en la configuración de correo en un teléfono.
2.- En sincronizaciones que impliquen descarga de varios días, la recuperación
de correo puede resultar más lenta en función del tamaño de la descarga.
Identificación numérica virtual de una conexión entre un equipo de cómputo
cliente y un servidor. Generalmente un número de puerto en Internet está
asociado a un tipo de protocolo o servicio específico.
Para el caso del servicio de correo electrónico @unam.mx consiste en un
conjunto de equipos de cómputo y su software asociado en el Centro de Datos de
DGTIC de la UNAM, donde se reciben los mensajes delas diversas cuentas de
correo electrónico, se almacenan los buzones de los usuarios y se envían los
mensajes generados hacia otros destinatarios en Internet.
Simple Mail Transfer Protocol. Protocolo o servicio estándar en Internet para el
envío de mensajes de correo electrónico.
Secure Socket Layer. Protocolo para encriptamiento de información en tránsito
por Internet.
Transport Layer Security. Protocolo para encriptamiento de información en
tránsito por Internet.
Soporte y asistencia técnica
La DGTIC pone a su disposición los siguientes datos de contacto para recibir
asistencia técnica en la configuración de su cuenta:
Centro de Atención a Usuarios (CAU)
Teléfonos: 5622 8099 en la Ciudad de México
01(800) 900 8626 larga distancia sin costo
Horario de atención:
Lunes a viernes de 9:00 a 20:00 hrs.
(Tiempo del centro de México)
En Ciudad Universitaria
Extensiones: 46190 a la 46194
Correo Electrónico: [email protected]
http://infocorreo.unam.mx