Ejecución que genera grandes resultados - Kimberly

Ejecución que genera
grandes resultados
Informe de Sustentabilidad 2012
Somos una empresa enfocada a:
2
Reducir uso
de agua, de
energía y
emisiones.
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Reutilizar
y/o renovar
todos
nuestros
insumos.
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Que la derrama
Impulsar el
económica y
desarrollo
económico de los beneficios
nuestras familias sociales lleguen
mexicanas y de a más personas.
nuestro país.
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
Índice
4 CARTA DEL DIRECTOR GENERAL
17ESTRATEGIA DE SUSTENTABILIDAD
5 RESUMEN EJECUTIVO DE RESULTADOS
6 NUESTRA EMPRESA
Historia
Relación con Kimberly-Clark Corporation
Nuestra estructura y operaciones
Productos y marcas
Nuestra Misión, Visión, Valores y Actitudes
10GOBIERNO CORPORATIVO
Nuestros accionistas
Estructura de gobierno
Consejo de Administración
Comité de Auditoría y Prácticas Societarias
Comité de Compensaciones
Participación en asociaciones
Código de Conducta
Administración y equipo directivo
15NUESTRO DESEMPEÑO ECONÓMICO
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Nuestra visión y estrategia de sustentabilidad
Descripción de los principales impactos,
riesgos y oportunidades
Nuestros grupos de interés
Cuidado personal e higiene
Educación
Programas de apoyo a la comunidad
Gobierno
Corporativo
40COMPROMISO EN LA CADENA DE VALOR
Selección de nuestra materia prima
Higiene del producto
Investigación y desarrollo de productos
Diseño y empaque de productos
Comunicación responsable con nuestros
clientes y consumidores
Satisfacción del consumidor
28COMPROMISO CON NUESTRO
CAPITAL HUMANO
Creación y estabilidad de empleo
Estrategia con proveedores
Ciclo sustentable de producción
Eficiencia en el uso de agua
Gestión de residuos
Eficiencia en el uso de energía
Gestión de emisiones
Biodiversidad
Certificaciones y reconocimientos
Logística
Protección a los derechos humanos e igualdad de
oportunidades
Reclutamiento y beneficios de talento humano
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
3
38COMPROMISO CON LA COMUNIDAD
21COMPROMISO CON NUESTROS
CONSUMIDORES Y PRODUCTOS
Capacitación y planes de desarrollo de colaboradores
Salud, seguridad y ergonomía del colaborador
47ACERCA DE ESTE INFORME
48INDICE GRI
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
Carta del Director
General
(GRI 1.1)
Índice
Dentro de nuestras acciones de sustentabilidad destacan los continuos esfuerzos
para el aprovechamiento máximo de todos
nuestros insumos como el agua y la energía,
la eficiente fabricación de productos que se
traduce en menores emisiones y en la selección sustentable de materia prima para su
elaboración.
llevado a contar con ciclos cerrados de agua, la selección
El 2012 fue un año de grandes retos y de muy buenos
ofrecen a millones de familias mexicanas mejorar su calidad
resultados, gracias a la pasión y el trabajo de nuestros cola-
de vida a través de la higiene, así como una razón más para
de proveedores certificados y el incremento de acciones
boradores. Entre dichos retos, enfrentamos el dinamismo
confiar en nuestras marcas y productos, y es nuestro reto
para incorporar fibras recicladas o post consumo en nues-
y el constante cambio en el entorno de negocios derivado
hacer que se desarrollen de forma sustentable.
tros productos para el hogar. Por otro lado, como todos
de diversos temas como lo son el avance de la tecnología,
Hemos denominado nuestro reporte “Ejecución que
los años, apoyamos a más de 200 instituciones a través de
la creciente conciencia e involucramiento de la sociedad,
genera grandes resultados” porque estamos convencidos
la donación de nuestros productos preocupándonos por
y la imperante necesidad de que las empresas sean un ca-
de que el desarrollo sustentable de KCM sólo puede me-
nuestras comunidades circundantes y buscando apoyarlos
talizador del desarrollo sustentable. Conscientes de ello,
dirse con resultados, tanto en lo económico, como en lo
en sus necesidades.
desde que KCM existe, hemos sido congruentes con nues-
social y en lo ambiental.
tra misión de promover el desarrollo y este compromiso
Este reporte señala los resultados y logros de nuestras
sión por alcanzar las metas durante el año y los invitamos a
incluye tanto el impulso de nuestra gente, como en las co-
operaciones del 1° de enero hasta el 31 de diciembre de
seguir trabajando para lograr los resultados sobresalientes
munidades donde operamos y del país.
2012. Año tras año avanzamos en materia de sustentabili-
que siempre nos han caracterizado. Estoy seguro que en
Desde hace dos años formamos parte del Índice de
dad pero nos sentimos particularmente orgullosos de los
los años por venir seguiremos generando valor a nuestro
Sustentabilidad de la Bolsa Mexicana de Valores. Nuestra
logros en este año, reflejados en el incremento de los indi-
negocio y a nuestros grupos de interés, siempre con tras-
inclusión es un indicador más que confirma nuestro com-
cadores GRI reportados, pasando de una auto declaración
parencia, ética y responsabilidad.
promiso con la continua innovación y calidad de nuestros
del nivel de aplicación C en 2011 a una auto declaración de
productos, el liderazgo de nuestras marcas, el desarrollo
nivel de aplicación B en este año. (GRI 3.1, 3.2, 3.3 y 3.6)
de nuestro personal y nuestro país, la solidez financiera de
la empresa, el logro de nuestros objetivos y, sobre todo, la
can los continuos esfuerzos para el aprovechamiento máxi-
sustentabilidad de nuestras operaciones y prácticas corpo-
mo de todos nuestros insumos como el agua y la energía,
rativas, con el cabal cumplimiento de nuestras obligaciones,
la eficiente fabricación de productos que se traduce en
e impulsando las comunidades en donde operamos y de
menores emisiones y en la selección sustentable de ma-
Lic. Pablo González Guajardo
la cadena productiva que generamos. Dichos compromisos
teria prima para su elaboración. Estos esfuerzos nos han
Director General
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
4
Agradecemos a todos nuestros colaboradores su pa-
Dentro de nuestras acciones de sustentabilidad desta-
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
En Kimberly-Clark de México S.A.B. de C.V. (KCM) nos dedicamos a la fabricación, distribución y comercialización de productos de consumo diario,
indispensables para la higiene y el cuidado personal y familiar, dentro y
fuera del hogar
Nuestra
Empresa
300
50
+de
+de
marcas de prestigio
años
de cotizar en BMV
Somos líderes en prácticamente todas las categorías
RELACIÓN CON KIMBERLY-CLARK CORPORATION1
11 plantas productivas, 6 centros de distribución y 1
en las que participamos, como son: pañales desecha-
Nuestra asociación con Kimberly-Clark Corporation
corporativo, empleando a 7,782 colaboradores e im-
bles y productos para bebés y niños, papel higiénico,
(KCC) es clave para apoyar iniciativas de innovación de
pulsando un gran número de cadenas productivas que
toallitas húmedas, servilletas, toallas femeninas, toa-
productos y procesos, así como para implementar tec-
benefician a miles de familias mexicanas.
llas para manos y cocina, pañuelos, productos para
nología de punta. Además, nos permite participar en
(GRI 2.3, 2.4, 2.5, 2.7 Y 2.8)
incontinencia y productos institucionales. Contamos
acuerdos de compras a nivel global de algunos mate-
con más de 300 marcas de reconocido prestigio
riales clave y compartir información de mejores prácti-
como Huggies®, KleenBebé®, Pull-Ups®, Evenflo®,
cas operativas, comerciales y de sustentabilidad.
Kotex®, Depend®, Kleenex Cottonelle®, Kleenex®,
Pétalo®, Suavel®, Vogue®, Sanitas®, Marli®, y
sustentabilidad a la cual nos adherimos y con base en la
Kimlark®. (GRI 2.2)
6
Como cada 5 años, KCC revisa y fija su visión de
cual fijamos las metas para KCM. Actualmente, la visión
y objetivos se encuentran enfocados hacia 2015.
HISTORIA
KCM fue fundada en 1959 y, desde entonces,
En suma, esta asociación estratégica nos permite
impulsar la competitividad de ambas compañías.
ha operado de manera ininterrumpida. En
el año 2012 celebramos 50 años de co-
NUESTRA ESTRUCTURA Y OPERACIONES
tizar en la Bolsa Mexicana de Valores
Operamos en México y, a través de Evenflo, empresa
(BMV) y, a partir de 2011 formamos par-
recientemente adquirida, sostenemos operaciones
te del Índice IPC Sustentable de la BMV.
en Estados Unidos y Canadá. En total contamos con
1. Kimberly-Clark Corporation (KCC) detenta el 47.9% del capital de KCM
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
29,289
Resumen
Ejecutivo de
Resultados
millones de pesos
en ventas netas
(GRI EC1)
RESULTADOS FINANCIEROS
RESULTADOS AMBIENTALES1
5
RESULTADOS SOCIALES2
(en millones de pesos)
2012
2011 Var (%)
2012
2007
Var (%)
Colaboradores e impacto en la comunidad
10%
comentario
2012
2011 Var (%)
Utilidad de operación
6,635
5,782
15%
Inversión y gasto en el
Plantilla de colaboradores
7,782
7,406
5.1%
Utilidad antes de impuestos
5,983
5,041
19%
cuidado ambiental
Donativos (MXP millones)
13.4 10.4
28.8%
Utilidad neta consolidada
4,145
3,559
16%
(Millones de USD)
Utilidad por acción (pesos)
1.32
1.12
18%
Ventas netas
29,289 26,732
$18.8
$16.7
12.5%
15.5
18.2
-14.8%
Seguridad
Uso de agua por tonelada
producida (m3/Tn)
Residuos celulósicos
Índice de severidad
2012
2007 Var (%)
6.99
15 -46.5%
0.17
0.20 -15.0%
Índice de frecuencia de
depositados en rellenos
sanitarios (miles de Tons)
accidentes serios y graves
0
246.6
100%
8.6
10.2
-15.7%
residuos celulósicos tratados
Accidentes serios y graves
16
17
-5.9%
Uso energético total en GJ
por tonelada producida
1. Los datos no incluyen Evenflo
2. Los datos incluyen Evenflo
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
PLANTAS
1 Bajío
7 Ramos Arizpe
San Juan del Río, Querétaro (1981)
Ramos Arizpe, Coahuila (1993)
2 Ecatepec
8 Texmelucan
Ecatepec, Edo. de México (1951)
San Martin Texmelucan, Puebla (1973)
3 Izcalli
9 Tlaxcala
Cuautitlán Izcalli, Edo. de México (2009)
Tlaxco, Tlaxcala (1995)
4 Morelia
10 Toluca
Morelia, Michoacán (1973)
Parque Vesta, Toluca
5 Orizaba
Edo. de México (2011)
Orizaba, Veracruz (1968)
11 Evenflo
6 PROSEDE
Cuautitlán Izcalli,
Cuautitlán Izcalli, Edo. de México (1981)
Estado de México (2012)
7
CENTROS DE DISTRIBUCIÓN
1 Cd. Obregón
Tlanepantla,
2 Guadalajara
Edo. de México (1981)
3 Metropolitano
Cd. de México (CDM)
4 Tepozotlán
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
SODISA
OFICINAS CORPORATIVAS
Los Morales,
5 Monterrey
Polanco
6 Villahermosa
Distrito Federal
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
PRODUCTOS Y MARCAS
En KCM tenemos como objetivo ofrecer nuestros productos a todos los mexicanos con una estrategia multi-marca,
multi-segmento y multi-canal, satisfaciendo las necesidades de toda la sociedad mexicana.
Nuestras líneas de negocio son:
1
2
Índice
Bebés y Niños
Productos que ofrecen mantener la higiene de los bebés, protegiendo y cuidando su delicada piel. Productos para la higiene de los niños. Productos para la alimentación de los bebés y distribución de
carriolas y sillas para bebés.
Small-Medium
Large-Extra Large
Hogar
Productos destinados a la higiene y el cuidado del hogar.
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
3
4
5
Professional
Productos para distintos establecimientos, instituciones, negocios y/o
empresas. Nuestro objetivo es que los consumidores finales se sientan
como en casa con el uso de estos productos.
8
Protección Femenina
Productos prácticos, cómodos y seguros para la protección íntima
de la mujer.
Adultos
Productos para la incontinencia en adultos.
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
6
7
CUIDADO DE LA SALUD
ejercer por muchos años la siguiente estrategia:
Los Valores de KCM describen nuestra cultura, y son:
Comercialización de insumos y dispositivos médicos.
1. Mantenernos atentos diariamente a las necesida-
• Liderazgo: de nuestra gente, de nuestras marcas y
des de nuestros consumidores, nuestro principal
NUEVOS NEGOCIOS
grupo de interés, a través de comunicación cons-
La división Nuevos Negocios es la responsable de am-
tante con ellos.
pliar las oportunidades de KCM hacia nuevas líneas de
3. Mantener un fuerte compromiso con la investiga-
busca que tales productos cuenten con tres factores
ción y desarrollo de productos, que nos permita
clave: tecnología de punta, liderazgo y rentabilidad.
mejorar el costo y la calidad del producto.
bajar con las Actitudes KCM, que son:
enero del 2012 y, como parte de nuestro esfuerzo de in-
Nuestra Misión, Visión, Valores y Actitudes
novación, modernizamos la imagen de la marca, redise-
Nuestra Misión es mejorar sustancialmente la calidad
ñamos el portafolio de productos e incursionamos en el
de vida de los mexicanos, mediante la fabricación, dis-
segmento premium con la nueva línea de biberones y
tribución y comercialización de productos indispensa-
chupones ergonómicos Evenflo® Advanced, que cuen-
bles para la higiene y el cuidado personal y familiar,
tan con un avanzado sistema anticólicos. De esta mane-
dentro y fuera del hogar.
ra, seguimos consolidando su liderazgo en el mercado
mexicano.
dos sostenibles, a través de los valores que construyen
la cultura de nuestra empresa. (GRI 4.8).
8
metas con eficiencia, audacia y sentido de urgencia.
Además, motivamos a nuestros colaboradores a tra-
Evenflo® es el negocio que adquirimos a finales de
Keranove®, en el último trimestre del 2012, a través
• Logro: los resultados son lo único que cuenta.
• Pasión: hacer todo lo necesario y más para lograr
tros productos y líneas de producción.
lo cual se cuenta con una serie de análisis en donde se
• Innovación: focalizar nuestro trabajo en lo que
agrega valor para diferenciarnos.
2. Tener flexibilidad para adaptar rápidamente nues-
negocio que hagan sentido con las ya existentes, para
de la empresa.
• Audacia: busca soluciones, sé estratégico y atrévete.
• Eficiencia: ejecuta con éxito.
• Agresividad: actúa con rapidez, fuerza y decisión.
• Urgencia: “hoy ya es muy tarde”.
9
Nuestra Visión está enfocada al logro de resulta-
de una alianza estratégica, lanzamos esta marca en tintes.
COMERCIO EXTERIOR
Realizamos exportaciones principalmente a Estados Unidos, así como a Asia, Centro y Sudamérica.
(GRI 2.2 y 2.3)
Estamos comprometidos con ofrecer los mejores productos a nuestros consumidores y continuamos convencidos
del potencial de llevar a cabo adquisiciones y alianzas estratégicas para incursionar en otras categorías e incrementar la capacidad de crecimiento de nuestra empresa.
En KCM contamos con liderazgo en el mercado mexi-
Estamos comprometidos con ofrecer
los mejores productos a nuestros consumidores y continuamos convencidos
del potencial de llevar a cabo adquisiciones y alianzas estratégicas para
incursionar en otras categorías e incrementar la capacidad de crecimiento
de nuestra empresa.
cano en prácticamente todos los segmentos y categorías
en que participamos, lo cual hemos logrado a través de
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
KCM
Gobierno
Corporativo
empresa de capital
mayoritariamente mexicano
NUESTROS ACCIONISTAS
En KCM emitimos diversos documentos que brindan
1. Asamblea de Accionistas: es el máximo órgano de
Kimberly-Clark de México S.A.B. de C.V. cotiza en
información clara y precisa sobre nuestra situación fi-
gobierno de KCM, el cual tiene las siguientes funciones
la BMV y se rige por la Ley del Mercado de Valores y
nanciera. Entre los diversos documentos informativos
y atribuciones:
por la Ley General de Sociedades Mercantiles. Tiene
que emitimos para el gran público inversionista y que
• Designar a los integrantes del Consejo de Adminis-
un programa de Certificados de Depósito Americanos
se encuentran disponibles en nuestra página de inter-
(American Depositary Receipt o ADRs por sus siglas en
net están los siguientes:
• Determinar los emolumentos que recibirán los
tipos de acciones: series A y B.
• Informe Financiero Anual y Reportes Trimestrales.
• Las que marca la Ley del Mercado de Valores y la
• Conferencias telefónicas (trimestrales).
inglés) en Estados Unidos de América y cuenta con dos
KCC cuenta con el 47.9% de tenencia accionaria de
miembros del Consejo de Administración.
Ley General de Sociedades Mercantiles.
• Informe Anual de Sustentabilidad.
público inversionista. (GRI 2.6)
2. Consejo de Administración: es el órgano respon-
• Comunicados de prensa respecto a eventos signifi-
sable de administrar y dirigir la empresa, asegurar el
Todos nuestros accionistas reciben trato equitativo y
cuentan con los mismos derechos, independientemente
cativos.
Los accionistas tienen el derecho de presen-
cumplimiento de la misión y visión de la misma y velar
• Grado de adhesión al Código de Mejores Prácticas
de la serie o duración en la tenencia de la acción.
Corporativas (CMPC).
Carta del
Director
General
por el desarrollo de KCM y los intereses y patrimonio
de los accionistas.
3. Comité de Auditoría y Prácticas Societarias: es el
• Reporte Anual.
tar al Consejo de Administración a través
Índice
tración.
KCM y el resto se encuentra distribuido entre el gran
órgano de apoyo al Consejo de Administración, res-
del Comité de Auditoría y Prácticas So-
ESTRUCTURA DE GOBIERNO
ponsable de temas de vigilancia, gestión y conducción
cietarias, sugerencias, quejas o denun-
Los órganos de gobierno responsables de la estrategia
de los negocios y transparencia en las operaciones.
cias para su consideración. (GRI 4.4).
y vigilancia son los siguientes:
4. Comité de Compensaciones: es el órgano de apo-
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
10
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
yo al Consejo de Administración para gestionar temas
cos, sociales y ambientales. (GRI 4.9)
relacionados al capital humano. (GRI 4.1)
El Consejo de Administración sesiona 7 veces por
año, 3 veces más de las que señala la Ley del Mercado
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
de Valores y el Código de Mejores Prácticas Corpora-
Está integrado por 12 miembros propietarios, de los
tivas, dada la importancia que tiene el buen gobierno
cuales el 50% son independientes, cumpliendo de esta
corporativo en KCM.
forma con lo establecido por la legislación mexicana. Por cada miembro propietario se designa un suplente
exponer asuntos específicos, limitados a participar con
y los consejeros duran un año en su cargo y pueden ser
voz, pero sin voto.
Pueden asistir directivos o invitados especiales para
reelectos.
De acuerdo a los estatutos sociales, los consejeros
Consejo de Administración y el Secretario por participar
independientes deberán ser seleccionados por su ex-
en sesiones de Consejo de Administración o de Comi-
periencia, capacidad y prestigio profesional. Asimismo,
tés son $55,000.00 (cincuenta y cinco mil pesos 00/100
accionistas minoritarios que representen por lo menos
moneda nacional) por cada sesión, lo cual se aprobó en
8.5% del capital social tendrán derecho a designar un
la Asamblea General Ordinaria del 1° de marzo de 2012
miembro propietario del Consejo de Administración.
y que se publicó a través del portal de emisoras de la
(GRI 4.3 y 4.7)
Bolsa Mexicana de Valores. (GRI 4.5)
El Consejo de Administración cuenta con un Secre-
Los emolumentos que reciben los miembros del
bros del Consejo de Administración deberán desempe-
sin voto.
ñar sus cargos libres de conflicto de interés y sin estar
Las principales funciones y responsabilidades del
supeditados a intereses personales, patrimoniales o
Consejo de Administración, además de las que se de-
económicos, por lo cual la Asamblea de Accionistas ca-
sarrollan en los Comités de apoyo, se relacionan con la
lifica su independencia al momento de su designación
revisión, aprobación o vigilancia sobre temas como: la
o ratificación. Asimismo, señalan que los miembros del
designación del Director General, recomendaciones de
Consejo que tengan conflicto de interés deberán abs-
los Comités de apoyo, inversiones, planeación estraté-
tenerse de participar y estar presentes en la delibera-
gica y estado financieros.
ción y votación de dicho asunto, sin que ello afecte el
En general, posee todas las facultades necesarias
para desempeñar la administración y para llevar a cabo
11
En los estatutos de KCM se señala que los miem-
tario, quien es independiente y participa con voz, pero
KCM se ha caracterizado
siempre por decretar el pago
de dividendos en favor de sus
accionistas.
quórum requerido. La definición de independencia se
estipula en los estatutos sociales. (GRI 4.6)
todos los actos jurídicos y materiales que directa o indirectamente se relacionen con el objeto social. A través
de los distintos temas que se revisan en el Consejo de
Administración y de los Comités de apoyo, se revisan
ESTATUTOS
SOCIALES
los temas de sustentabilidad en los aspectos económi-
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
INTEGRACIÓN DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN HASTA EL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
NOMBRE CARGO FECHA DE DESIGNACIÓN EDAD
Claudio X. González Laporte
Presidente
13 de diciembre de 1961
78 años
21 de abril de 1983
72 años
Consejero patrimonial relacionado
25 de febrero de 2010
45 años
Consejero patrimonial relacionado
28 de febrero de 1992
54 años
Consejero independiente
26 de febrero de 1981 y ha sido
75 años
Consejero patrimonial relacionado
Valentín Diez Morodo
Vicepresidente
Consejero patrimonial independiente
Pablo R. González Guajardo
Thomas J. Falk
Emilio Carrillo Gamboa
ratificado ininterrumpidamente
por las posteriores, con excepción de la correspondiente al año
de 1988, en el que fungió como
Embajador de los Estados Unidos
Mexicanos en Canadá.
Jorge Ballesteros Franco
Mark Buthman
Antonio Cosío Ariño
Robert E. Abernathy
Esteban Malpica Fomperosa
Robert W. Black
Fernando Senderos Mestre
Consejero independiente
28 de febrero de 1997
65 años
Consejero patrimonial relacionado
28 de febrero de 2003
52 años
Consejero patrimonial independiente
25 de febrero de 1987
76 años
Consejero patrimonial relacionado
27 de Febrero de 2009
59 años
Consejero independiente
20 de marzo de 1996
62 años
Consejero patrimonial relacionado
29 de febrero de 2008
52 años
Consejero patrimonial independiente
23 de febrero de 1994
61 años
12
(GRI 4.1 y 4.2)
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
COMITÉ DE AUDITORÍA Y PRÁCTICAS SOCIETARIAS
El Comité se reúne una vez al año y el Presidente del
nuestra página de Internet. El Código
Está integrado por 4 miembros, el Presidente es desig-
Comité informa de sus actividades o recomienda temas
establece importantes parámetros de
nado por la Asamblea de Accionistas y los integrantes
de aprobación al Consejo de Administración.
comportamiento
por el Consejo de Administración. Asimismo, cumplien-
particulares, por ejemplo:
do con la Ley del Mercado de Valores y con el CMPC,
exponer asuntos específicos, limitados a participar con
el Comité de Auditoría y Prácticas Societarias sostiene
voz, pero sin voto.
con una política de empleo exenta de
reuniones únicamente con el Auditor Interno y/o con el
Actualmente los miembros del Comité son: Valentín
discriminación alguna, tanto en lo que corres-
Auditor Externo.
Diez Morodo (Presidente), Thomas J. Falk y Fernando
ponde a la contratación de nuevos aspirantes,
Senderos Mestre.
como a la promoción de los colaboradores.
Las principales funciones y responsabilidades se re-
lacionan a la aprobación, seguimiento, revisión o vigi-
Pueden asistir directivos o invitados especiales para
(GRI 4.1)
circunstancias
• Discriminación. En KCM contamos
• Confidencialidad. Todos los colaboradores firman
lancia en los temas de: Código de Conducta, auditoría
de consentimiento un Acuerdo de Confidenciali-
interna y externa, sistemas de control interno, adminis-
PARTICIPACIÓN EN ASOCIACIONES
dad de Información e Ideas Comerciales, Inven-
tración de riesgos y aspectos legales y regulatorios, en-
Somos miembro activo de la Cámara Nacional de
ciones y Proyectos, que los obliga a proteger los
tre otros.
las Industrias de la Celulosa y del Papel, la Confede-
secretos comerciales y la información confidencial
El Comité sesiona 4 veces por año y el Presidente
ración Patronal de la República Mexicana (COPAR-
de la empresa.
del Comité informa trimestralmente al Consejo de Ad-
MEX), el Consejo de la Comunicación, el Consejo
• Conflicto de Intereses. Para evitar que surja un
ministración de sus actividades y hallazgos.
Coordinador Empresarial y, dentro de éste, partici-
conflicto de intereses, el Código de Conducta
Pueden asistir directivos o invitados especiales para
pamos en la Comisión de Estudios del Sector Priva-
establece que los colaboradores de KCM no de-
exponer asuntos específicos, limitados a participar con
do para el Desarrollo Sustentable (CESPEDES). (GRI
berán aceptar obsequios que puedan influir en la
4.13)
voz, pero sin voto.
o que puedan crear un compromiso. AdicionalCÓDIGO DE CONDUCTA
mente, cada año nuestros colaboradores firman
Antonio Cosío Ariño y Esteban Malpica Fomperosa.
En KCM contamos con un Código de Conducta que
su adhesión a la Política de Conflicto de Intereses,
(GRI 4.1)
rige el comportamiento ético de nuestros funcionarios
Atención a Terceros, Obsequios e Información
y colaboradores en su proceder con clientes y provee-
Confidencial para reafirmar su compromiso con el
COMITÉ DE COMPENSACIONES
dores, dentro y fuera del trabajo, así como en toda
cumplimiento del Código de Conducta y la norma-
Está integrado por 3 miembros, en su mayoría inde-
actividad empresarial de la compañía. Al ingresar a la
tividad de la empresa en términos de relaciones
pendientes, designados por el Consejo de Adminis-
compañía todo colaborador recibe instrucción sobre el
con clientes, proveedores y terceros. El objetivo es
tración.
Código de Conducta y se les da a conocer las implica-
tratar de evitar todas aquellas situaciones en las
Las principales funciones y responsabilidades se
ciones de no apegarse a él.
que los intereses de un colaborador estén o apa-
relacionan a la aprobación, seguimiento, revisión o
renten estar, en conflicto con los de la compañía.
vigilancia en los temas de compensaciones, evalua-
colaboradores un comunicado para recordar las obli-
Los casos de posibles conflictos de intereses son
ción y cumplimiento de objetivos a directivos y pla-
gaciones con el Código de Conducta, además de que
comunicados al responsable del departamento de
nes de sucesión.
se encuentra a disposición del público en general en
Asuntos Jurídicos y Externos.
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
13
toma de decisiones comerciales o de negocios,
Actualmente los miembros del Comité son: Emilio
Carrillo Gamboa (Presidente), Fernando Ruíz Sahagún,
Índice
en
Gobierno
Corporativo
Asimismo, cada año enviamos a todos nuestros
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
• Corrupción. Los colaboradores que realicen ope-
En lo que se refiere a la gestión
administrativa y de Gobierno
Corporativo, no se ha identificado ningún incumplimiento con las
leyes y regulaciones.
fueron investigadas y concluidas, tomándose las me-
raciones con proveedores de bienes o servicios
didas pertinentes.
en nombre y representación de la Compañía,
(GRI 4.8, SO3, SO4, SO6, HR4)
tienen estrictamente prohibido recibir cualquier
Contamos con un proceso para la identificación de
gratificación en efectivo o en especie que com-
riesgos de corrupción, el cual incluye la identificación
prometa su relación profesional y no podrán par-
de áreas de negocio que tienen relación con interme-
ticipar en concursos de incentivos de ventas, jue-
diarios que podrían efectuarse utilizando algún sobor-
gos o promociones que les otorguen beneficios
no o dádiva. A su vez, se han establecido políticas,
personales.
controles y nuestro Código de Conducta para evitar
nes, el Director de Finanzas, el Director de Recursos Hu-
riesgos de corrupción.
manos, el Subdirector de Asuntos Jurídicos y Externos,
como los funcionarios y colaboradores que actúen
Este año efectuamos 34 auditorías en temas de con-
el Tesorero y el Gerente de Comunicación Institucional,
en su representación tienen estrictamente prohibi-
trol interno, incluyendo corrupción, principalmente en
con el objetivo de dar seguimiento a la estrategia e im-
do otorgar gratificaciones o pagos ilegales, ya sea
áreas de finanzas, distribución, operaciones y sistemas
de información. (GRI SO2)
plementación de proyectos de sustentabilidad.
en forma directa o indirecta, a ninguna persona,
• Sobornos. KCM, sus subsidiarias y afiliadas, así
funcionario o empleado de gobierno.
• Donaciones Políticas. Los colaboradores de KCM
trativa y de Gobierno Corporativo, no se ha identifica-
ADMINISTRACIÓN Y EQUIPO DIRECTIVO
tienen la libertad de participar en procesos políticos
Nuestro equipo directivo está integrado por
en lo personal en su tiempo libre, pudiendo efec-
personas sumamente profesionales y
tuar donativos y contribuciones políticas por cuenta
comprometidas con KCM, quienes en
personal e individualmente.
su mayoría tienen una larga trayectoria
Por último, en lo que se refiere a la gestión adminis-
do ningún incumplimiento con las leyes y regulaciones.
(GRI SO8)
14
dentro de la empresa. En el siguiente
Mantenemos en nuestra página de Internet abierta
vínculo podrás conocerlos3.
la opción de presentar denuncias anónimas por vio-
laciones al Código de Conducta. Todas las denuncias
terna integrado por el Director General,
son revisadas por el Comité de Auditoría Interna e
el Director de Operaciones, el Director de
investigadas por el departamento de Recursos Hu-
Finanzas y el Auditor Interno, el cual se reúne una vez
manos o Auditoría Interna, tomando las medidas co-
al trimestre, con el objetivo de revisar el plan anual de
rrectivas requeridas.
auditoría interna, dar seguimiento al sistema de quejas,
sugerencias y denuncias, a los hallazgos identificados y a
Durante 2012, en el sistema de quejas, sugeren-
Existe un Comité de Auditoría In-
cias y denuncias se recibieron 38 denuncias, de las
los planes de remediación, así como revisar los riesgos y
cuales ninguna corresponde a casos de soborno, co-
controles del negocio. Este año formamos el Comité de
rrupción o discriminación. De estas denuncias, todas
Sustentabilidad, integrado por el Director de Operacio-
3. Esta información puede variar de acuerdo a los cambios organizacionales que se lleven a cabo en KCM.
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
Nuestro
Desempeño
Económico
El año 2012 fue un muy buen año en términos
financieros para KCM.
incremento en:
10% 15%
de ventas
utilidad de operación
ESTADOS DE RESULTADOS EN MILLONES DE PESOS
2009 20102011 2012
CLIENTES (Ventas Netas)
24,702
26,197
26,732
29,289
16,589
17,867
18,869
20,245
1,961
2,009
1,982
2,350
(CAPEX más capital de trabajo)
527
1,386
2,500
2,831
ACREEDORES (Gasto financiero neto)
491
427
740
652
2,042
2,247
2,132
2,471
COMUNIDADES (Donativos)
7.56
8.09
10.4
13
ACCIONISTAS (Dividendos)
3,208
3,456
3,606
3,784
15
PROVEEDORES / LA CADENA PRODUCTIVA QUE IMPULSAMOS
(Costo de ventas y gastos de operación)
EMPLEADOS Y SUS FAMILIAS / SALARIOS Y PRESTACIONES (1)
(Salarios y Beneficios)
INVERSIÓN (2)
GOBIERNOS (Impuestos)
(GRI 2.8 y EC1)
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
Reducción de costos
con cifra récord de
Conforme avanzó el año, fuimos logrando un aumento en volumen y
mejores precios que, en conjunto con nuestras eficiencias operativas y
de un mejor escenario de precios en dólares de las materias primas, se
tradujeron en mejores márgenes.
650
millones de pesos.
El año 2012 fue un muy buen año en términos financie-
tivo del año en más de 100 puntos base. Es im-
ros para KCM, logramos incrementar las ventas en 10%
portante recordar que nuestros números incluyen
como resultado de las estrategias que implementamos,
los efectos de las reglas contables de IFRS. Una
con un crecimiento orgánico del 7%, superior a nuestro
sólida generación de $8,134 millones de pesos de
estimado inicial de 6%.
EBITDA 1, de la mano con buenos resultados en la
Conforme avanzó el año, fuimos logrando un au-
administración del capital de trabajo, se reflejó
mento en volumen y mejores precios, que en conjunto
en que terminamos el año con $3,465 millones de
con nuestras eficiencias operativas y de un mejor esce-
pesos en efectivo no obstante que durante el año
nario de precios en dólares de las materias primas, se
invertimos $3,031 millones de pesos ($1,018 millo-
tradujeron en mejores márgenes. Esto a pesar de un
nes en inversiones de capital, $1,635 millones en
escenario con un peso en promedio 7% más débil que
la adquisición de Evenflo® y $378 millones en la
el año anterior.
compra de acciones propias). Además pagamos di-
Por otro lado, nuestro programa de reducción de
videndos por $3,784 millones de pesos. Dentro de
costos arrojó la cifra récord de $650 millones de pesos,
las adquisiciones, compramos las operaciones de
también por encima de nuestro objetivo original de
Evenflo y las estamos alineando a nuestras prácti-
$450 millones de pesos.
cas de sustentabilidad de KCM.
(GRI 2.9)
Gracias a lo anterior nuestra utilidad de ope-
16
ración creció 15% y mejoramos el margen opera1. Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation & Amortization.
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
3
Estrategia de
Sustentabilidad
NUESTRA VISIÓN Y ESTRATEGIA
económico = compromiso con nuestros
consumidores y productos;
ambiental = 5Rs, compromiso con
la cadena de valor
social = compromiso con
capital humano y comunidad.
2. Ambiental: Nuestra estrategia ambiental se rige
DE SUSTENTABILIDAD
Índice
ejes
En 2012, al iniciar nuestro proceso de revisión en ma-
y Renovar), a través de nuestra cadena de valor, que
teria de sustentabilidad, decidimos robustecer nuestra
incluye a proveedores, proceso de producción, logís-
estrategia a través de 3 ejes, alineándolos conforme
tica, áreas de apoyo y clientes. Asimismo, la estrategia
nuestra operación, filosofía y cultura de empresa, y a
ambiental está alineada a las directrices y objetivos que
los retos que sabemos enfrentaremos en un futuro.
establece KCC.
Nuestra perspectiva en cada uno de los ejes de susten-
3. Social: En este tema, estamos reforzando el
tabilidad es:
compromiso con nuestro capital humano y el com-
1. Económico: En este aspecto, en concordancia con
promiso con la comunidad donde operamos, como
nuestra cultura, vemos los resultados económicos como
base para la ejecución de nuestras operaciones y
un detonador que nos permita seguir contribuyendo en
pieza fundamental para poder generar productos
los aspectos ambientales y sociales, ya que sin estos
de calidad.
resultados ningún esfuerzo de negocio sería sustenta-
ble. Y como para nosotros, “lo único que cuenta son los
mos el compromiso con nuestros grupos de interés,
resultados”, éstos se generarán si mantenemos nuestro
que son clientes, inversionistas y las autoridades, y por
compromiso con nuestros consumidores y productos
ende, se extiende nuestro compromiso con México.
como una de las premisas fundamentales.
(GRI 3.5)
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
17
bajo las 5 “Rs” (Resultados, Reutilizar, Reducir, Reciclar
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Al integrar los 3 ejes de sustentabilidad, mantene-
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
DESCRIPCIÓN DE LOS PRINCIPALES
Asimismo, identificamos como puntos clave en el desa-
Hemos establecido las metas 2015, que implican:
rrollo sustentable el:
• Reducción de 5% en el consumo de agua por tone-
1. Tener un excelente modelo de Gobierno Corporativo, como encargado de proveer la estrategia y el en-
lada producida
una manera eficiente, ética y transparente.
En KCM tenemos como propósito mejorar la calidad de
• Reducción de 5% en el consumo de energía por tonelada producida
foque de ser una empresa sostenible en el tiempo, de
IMPACTOS, RIESGOS Y OPORTUNIDADES
vida de los mexicanos a través de nuestros productos
para la higiene y cuidado personal. Esta razón de ser de
• Reducción del 5% en las emisiones de gases efecto
nuestra organización implica que todas las operaciones
2. Continuar desarrollando el capital más valioso, nues-
invernadero
tros colaboradores, bajo políticas de seguridad en el
• Cero landfill
nera eficiente y responsable.
empleo, capacitación, desarrollo de personal y planes
• Continuar adquiriendo celulosa sólo de proveedo-
que realicemos sean sustentables ejecutándose de ma-
res certificados
de sucesión, cumplimiento con derechos humanos y la-
El contexto en el que desarrollamos nuestras ope-
raciones, impone riesgos que son evaluados, prio-
• Mantener un índice de frecuencia de
rizados y estratégicamente atacados por las partes
3. Mejorar nuestros procesos, tanto productivos como
correspondientes, para el logro de nuestra visión de
administrativos, y la forma en que éstos impactan en el
• Mantener un índice de severidad menor a 15
sustentabilidad.
medio ambiente y a los colaboradores.
• Cero fatalidades
4. Seguir innovando nuestros productos y benefician-
(GRI 1.2)
• Cero accidentes incapacitantes
borales e igualdad de oportunidades.
accidentes serios y graves menor a 0.3
do al consumidor, con mejor calidad al mejor precio
Estas metas están respaldadas por nuestra Dirección y
y con menor impacto al ambiente. Esto nos permitirá
se encuentran alineadas a lo establecido por nuestro
continuar con nuestra cultura y concepto de menos es
socio KCC.
18
más (menos materiales, más calidad y más accesibles al
consumidor).
En lo que respecta a nuestra estrategia ambien-
tal, durante el 2012 mantuvimos el enfoque en las tres
áreas que hemos definido como prioritarias:
1. EXCELENCIA EN LA GESTIÓN DEL AGUA
2. EFICIENCIA EN EL CONSUMO DE ENERGÍA,
TANTO LA DERIVADA DE LA ELECTRICIDAD,
COMO DEL GAS NATURAL
Al integrar los 3 ejes de sustentabilidad, mantenemos el compromiso con
nuestros grupos de interés, que son
clientes, inversionistas y las autoridades, y por ende, se extiende nuestro
compromiso con México.
3. CONSERVACIÓN DE LA BIODIVERSIDAD
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
IMPACTOS, RIESGOS Y OPORTUNIDADES EN SUSTENTABILIDAD (GRI 1.2)
IMPACTORIESGOS
OPORTUNIDADES
Ambiental
En agua
Poca disponibilidad y mala calidad de agua.
Contar con ciclos cerrados de agua (recircular).
En energía
Incremento de precios y menor disponibilidad
Capacidad para utilizar energía a través de fuentes
de energía.
limpias y reducción de nuestras emisiones a través
de iniciativas en la cadena de valor.
Impactos en biodiversidad
y cambio climático
Cambio en la disponibilidad de insumos y
Conservación a través del abastecimiento de fibra
afectaciones de nuestras instalaciones debido al
certificada así como reciclada.
cambio climático.
Social
Alto número de colaboradores
operativos
Necesidad de prácticas seguras para evitar
Mejorar el Sistema de Gestión en Seguridad.
accidentes e incidentes.
Elaboración y ejecución de planes de capacitación
preventiva y correctiva con altos estándares en la
industria.
Relación con zonas aledañas
Falta de aceptación por parte de la comunidad.
19
Prácticas responsables de producción
Apoyo a iniciativas sociales locales.
Económico
Situación de la Zona Euro
Crisis económica.
Fomento a la innovación y eficiencia.
Recuperación de la economía
Lenta recuperación, lo que afecta a México.
Invertir eficientemente y estar preparados para
de Estados Unidos
Índice
periodos de crecimiento más acelerados.
Situación de México
Crecimiento lento del mercado y de la economía.
Generar valor agregado en nuestros productos.
Amplia red de distribución
Incremento en los precios del Diesel y pérdida
Planeación logística eficiente y controlada.
de producto debido a la inseguridad en caminos.
Minimizar viajes en vacío.
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS
Estamos comprometidos a entender y atender las necesidades de nuestros grupos de interés, con quienes
tenemos canales de comunicación y hemos clasificado de la siguiente manera:
COMUNICACIÓN CON LOS GRUPOS DE INTERÉS (GRI 4.14 y 4.16)
GRUPO DE INTERÉS
CANAL DE COMUNICACIÓN
FRECUENCIA
Colaboradores
• Buzón de quejas y sugerencias
Permanente
• Carteles
• Comunicados
• Revista interna digital
• Pósters para fomentar la cultura y valores KCM
• El Director General da a conocer a sus colaboradores los resultados, los riesgos,
Trimestral
las oportunidades y los avances en temas estratégicos y operativos
Inversionistas
• Comunicados
Trimestralmente
• Roadshows
Trimestralmente
• Asamblea de Accionistas
Anual
Proveedores
• Buzón de quejas y sugerencias
Permanente
Clientes
• Buzón de quejas y sugerencias
Permanente
20
• A través de nuestros representantes de ventas
• Línea de atención a clientes y consumidores
Consumidores
• Línea de atención a clientes y consumidores
Permanente
• Focus Groups
• Correo electrónico
• Buzón de voz
• Redes sociales (Twitter, página de Internet, Facebook, micrositios especializados)
Comunidad
• Encuestas
Intermitente
• Atención a las necesidades y solicitudes por partes de grupos de la comunidad
y autoridades.
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
100% de nuestros proveedores de
fibra virgen para elaborar nuestros
productos cuentan con alguna
certificación de bosques sustentables.
Compromiso con
nuestros Consumidores
y Productos
100%
de fibra virgen certificada
Nuestros productos son el medio para el cumplimiento
SELECCIÓN DE NUESTRA MATERIA PRIMA
de nuestra visión y misión. KCM es una marca confia-
En nuestras plantas procuramos que todas las materias
ble, por lo que implica trabajar continuamente en el
primas sean consumidas adecuadamente, generando a
desarrollo de productos de calidad, apegándonos a los
su vez, una mayor eficiencia en nuestras líneas de pro-
estándares de la industria y respondiendo a las necesi-
ducción. Algunos de los materiales directos (aquellos
dades y expectativas de nuestros consumidores.
materiales presentes en nuestros productos finales) más
Nuestro enfoque de sustentabilidad, desde nues-
representativos corresponden a fibras, telas, cartonci-
to. Las mermas correspondientes a Evenflo son utiliza-
tros productos implica:
llos, plásticos y material de empaque. Parte del mate-
das para la producción de otros subproductos.
• Conciencia de las implicaciones del uso de materias
rial correspondiente a fibras proviene de post-consumo
primas no renovables y aprovechamiento de todos
que sustituyen a la fibra virgen contenida en el produc-
responsables de buscar nuevas alternativas de materias
los recursos.
costos, eficiencia y desempeño durante el ciclo de
vida del producto.
• Estrategias de comunicación responsable de nuestros productos hacia nuestros grupos de interés.
En 2012 no tuvimos multas ni incumplimientos en la
CANTIDAD DE MATERIAL DIRECTO UTILIZADO
nuestros productos. (GRI PR9)
Resumen
Ejecutivo
diales. Para lograrlo nuestra empresa se abastece de
CANTIDAD UNIDAD
Fibras 885,545
Tons
Fibras vírgenes: La adquisición de celulosa virgen pro-
Empaque y Cartón
45,611
Tons
viene de bosques certificados. Nosotros solicitamos
Cajas
65.8
Millones de piezas
y revisamos que el 100% de nuestros proveedores de
dos diferentes tipos de fibras:
este recurso cuenten con alguna de las siguientes cer(GRI EN1 y EN2)
Nuestra
Empresa
mejor manera, manteniendo siempre estándares mun-
TOTALES
normativa relacionada con el suministro o el uso de
Carta del
Director
General
En KCM, al ser una industria de consumo, somos
primas sustentables que se desempeñen de la misma o
• Innovación en productos ofreciendo beneficios en
Índice
21
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
tificaciones:
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
En nuestras ventas de Comercio Exterior, contamos con la certificación Green
Seal ™ como proveedor de productos con contenido de fibra reciclada en
hasta un 60%.
• Forest Stewardship Council (FSC).
• Sustainable Forest Initiative.
• Canadian Standards Association’s National
Sustainable Forest.
• Program for the Endorsement of Forest
que recolectamos se encuentran hojas de papel, cua-
El incorporar fibras recicladas en nuestra cadena de pro-
• Canadian Sustainable Forest Management (CSA).
dernos, revistas, cartón, periódico, entre otros materia-
ducción ha contribuido a la generación de Centros de
Certification Schemes.
• Sistema Brasileiro de Certificaçao Florestal
les impresos.
Acopio de estos materiales. Gracias a ellos, se ha gene-
(CERFLOR).
• Las mermas generadas en nuestras líneas de pro-
rado un enlace que permite integrar a los actores a una
La práctica de estos proveedores consiste en estable-
ducción así como los lotes de productos que no cum-
cadena económica y disminuir el impacto ambiental. (GRI
cer sitios adecuados para la producción de celulosas,
plen con la calidad que demandan nuestros estándares
buscando la generación de este tipo de recursos de
son triturados y reincorporados como materia prima en
con la certificación Green Seal ™ como proveedor de pro-
manera sustentable.
nuestras operaciones.
ductos con contenido de fibra reciclada en hasta un 60%.
EC9). En nuestras ventas de Comercio Exterior contamos
En 2012 nos sumamos a la iniciativa de Forest Foo-
tprint Disclosure (FFD) de Carbon Disclosure Project
Celulosa Virgen
(CDP), al reportar sobre nuestra cadena de proveeduría.
22
Fibras recicladas: Provienen del reaprovechamiento
de la fibra de post-consumo que al someterla a diferentes tratamientos fisicoquímicos permite ser reciclada para la transformación de nuevos productos
(ver figura 1). (GRI EN2)
En KCM contamos con tres plantas para reciclar fi-
Recolección de
fibras recicladas
(post-consumo
y mermas)
provenientes
de oficinas
e imprentas
TRATAMIENTO
T
FÍSICO-QUÍMICO
FÍ
Fibra
Reciclada
P
PRODUCCIÓN
Conversión
bra post-consumo, lo que nos ha permitido incorporar hasta un 60% de celulosa reciclada en nuestras
mezclas de fabricación, abasteciéndonos de fuentes
PRODUCTO
TERMINADO
importantes como:
• La fibra post-consumo proveniente principalmente de los residuos generados en oficinas e imprentas cuyas características y propiedades nos permitan rein-
En 2012 nos sumamos a la iniciativa
de Forest Footprint Disclosure (FFD)
de Carbon Disclosure Project (CDP),
al reportar sobre nuestra cadena de
proveeduría.
corporarla a los procesos como materia prima. Entre lo
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
HIGIENE DEL PRODUCTO
dad, basado en ISO9000 y su gestión recae en el De-
Hemos instalado en los procesos todos los controles
partamento de Desarrollo Técnico, que depende de
que nos permitan asegurar que ningún producto cau-
la Dirección Corporativa de Innovación y Crecimiento,
se daño alguno al consumidor, lo que abarca desde la
desde donde se generan pruebas de laboratorio y des-
generación del concepto del producto, la investigación
empeño considerando todos los elementos normativos
y desarrollo, las certificaciones que son requeridas, los
y del mercado aplicables.
controles en producción y comercialización, hasta el
uso que le dan los consumidores.
productos, es resultado de dos factores:
• Realización de estudios de mercado con tendencias
En todas nuestras plantas contamos con el progra-
En el 2012 no tuvimos ningún
incidente de salud e higiene
en productos, así como tampoco tuvimos ninguna multa
o sanción por incumplimiento
legal en temas relacionados
a salud y seguridad de los
productos.
La constante innovación en el diseño de nuestros
ma Hazard Analysis and Critical Control Points (HACCP)
y necesidades del consumidor y,
y varios controles que nos permiten dar cumplimiento
• Evaluación interna de las posibilidades de mejorar
con la regulación local aplicable, la normatividad por
el desempeño de los productos, optimización de las
parte de KCC, y en ciertos productos, dado su tipo de
operaciones y reaprovechamiento de los materiales.
uso y para comercio exterior, que cumplan con las regu-
Semestralmente realizamos “El día de la Innovación”
bientales y de seguridad. Con ello, identificamos las
laciones establecidas por la Food and Drug Administra-
para promover proyectos para la mejora de nuestras
áreas de oportunidad mitigando riesgos en temas eco-
tion (FDA) de Estados Unidos.
operaciones, incluyendo producción, desempeño del
nómicos, ambientales y sociales.
producto y cumplimiento con nuestras políticas am-
23
Nuestros productos que así lo requieren cuentan
con una aprobación médica, asegurando que los componentes cumplan con estándares de higiene y seguridad. De igual manera, nos alineamos a la guía mundial
de KCC de Medical Clearance donde se establecen
prácticas de revisión de seguridad del usuario a través
de un checklist del desempeño de los productos, asegurando su inocuidad a través de pruebas clínicas.
En el 2012 no tuvimos ningún incidente de salud
e higiene en productos, así como tampoco tuvimos
ninguna multa o sanción por incumplimiento legal
en temas relacionados a salud y seguridad de los
productos. (GRI PR1 y PR2)
INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE PRODUCTOS
Mantener la calidad de nuestros productos involucra
a distintas áreas de nuestra empresa, para asegurarla
contamos con un Sistema de Aseguramiento de Cali-
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
Nos acercamos con nuestros clientes para ofrecer nuevas líneas de productos con menor impacto ambiental, mejor desempeño y calidad, ejemplo de
ello son nuestras innovaciones más relevantes del año, que han sido:
INFANTILES
HOGAR
shampoo para bebé ®, con manzanilla y miel, así como
• En papel higiénico renovamos a Kleenex® Cottone-
ta Cotton Silk, que brinda máxima suavidad y mayor
el lanzamiento de shampoos Huggies® Kids, dirigidos
lle® con la tecnología Soft Blossom, que proporciona
velocidad de absorción para mantener la piel del bebé
al segmento infantil y con productos diferenciados para
una textura más suave y esponjosa, características pre-
siempre seca y protegida.
niño y niña.
feridas por los consumidores del segmento premium.
• Lanzamos al mercado Huggies Ultraconfort® Up & Re-
El área de investigación y desarrollo de estos pro-
• Incorporamos el concepto de grabado 3D a Pétalo
ady® y Kleen Bebé® Suavelastic Max® Diaper Pants, los
ductos considera siempre como primera opción el
Ultra Resistente®, mejorando su desempeño y confort,
únicos pañales con forma de calzón que ayudan a las ma-
desarrollo de fórmulas en frío para nuevos productos
y rediseñamos el grabado del higiénico Suavel®.
más a realizar los cambios de manera más fácil y rápida.
logrando la disminución en el consumo de diferentes
• En toallitas húmedas, incorporamos avena, mejoramos
• En pañuelos faciales se lanzó Kleenex® Sellapack®
fuentes de energía. Hemos implementado esta prácti-
Mentol y se introdujeron distintas presentaciones, lo-
la fórmula en Huggies Supreme® y lanzamos el com-
ca en dos de nuestros productos (shampoo para niña y
grando incrementar la preferencia de los consumidores.
puesto Emul-5 en Toallitas Huggies® Crema Relajante,
cremas) permitiendo un ahorro de 26,500 kilowatts por
somos los primeros en ofrecer un producto que contri-
hora y 10,600 litros de gas en 2012.
buye a la rehidratación de la delicada piel de los bebés.
(GRI EN26)
• Adicionamos a Huggies Supreme® una nueva cubier-
Índice
• En toiletries hicimos el relanzamiento de la línea de
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
24
Índice GRI
PROFESSIONAL
PROTECCIÓN FEMENINA
ADULTO
tar el uso de fibras cafés al sustituir la celulosa virgen
toalla con dos colores en la cubierta, e incorporamos la
Interior cuenta con una ventaja competitiva al ofrecer
contenida (25% aproximadamente) en las servilletas por
nueva tecnología Natural Flex® en Kotex®, que permi-
al consumidor la posibilidad de continuar con su vida
fibra 100% reciclada o de post-consumo, manteniendo
te moverse con mayor libertad y seguir con todas sus
diaria sin que nadie note que trae el producto puesto,
sus propiedades de resistencia, absorbencia y calidad.
actividades, gracias a sus nuevos canales centrales y
brindándole la seguridad, comodidad y absorbencia
(GRI EN26)
laterales que maximizan la absorción.
que necesita.
• Servilleta sustentable: trabajamos para incremen-
• Seguimos innovando con Kotex® Unika®, la primera
• En productos para incontinencia, Depend® Ropa
• Lanzamos Diapro® Pants, ropa interior unisex desechable.
• En pañales para adulto, Depend Plenitud® se posicionó en el mercado como el primer producto con el
nuevo sistema de cintas MicroHook® que se pegan y
despegan varias veces sin que se rasgue el pañal, para
lograr un ajuste perfecto y alargar su tiempo de vida.
(GRI EN26)
25
Este proceso de mejora continua, permite conjuntar las solicitudes de
nuestros consumidores, hacer más eficientes las operaciones, el desempeño social y ambiental, disminuir el costo, y mejorar la imagen e innovación de nuestros productos sin mermar su calidad.
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
Trabajamos constantemente en
la innovación de los empaques,
este año redujimos 2.7% del
total de plástico para empaque,
evitando generar 350 toneladas
al año en residuos.
DISEÑO Y EMPAQUE DE PRODUCTOS
mente en las distintas plantas y líneas productivas, por
Trabajamos constantemente en la innovación de los
lo que los resultados de esta acción se verán reflejados
empaques, buscando que éstos sean seguros y resis-
durante 2013.
tentes durante su almacenamiento y uso. Durante el
• Ajuste en los equipos de producción “stretch wra-
2012 hemos llevado a cabo las siguientes acciones:
ppers” logrando una mejor aplicación (elongación y
• Reingeniería en los empaques. Se ahorró el 2.7% del
distribución en el pallet) y reducción de uso de película.
total de plástico para empaque, evitando generar 350
(GRI EN26)
26
toneladas al año en residuos de empaque, el aproveCOMUNICACIÓN RESPONSABLE CON
chamiento de espacio en tarimas y transporte.
Índice
• Capacitación de nuestros colaboradores para el uso
NUESTROS CLIENTES Y CONSUMIDORES
Técnico y Mercadotecnia. Gracias a este proceso, no se
óptimo de los recursos de empaque.
Nuestros clientes y consumidores son el motor de la
registraron incidentes de incumplimiento relativos al
• Desarrollo de una nueva estructura de polietileno con
empresa, por lo cual hemos establecido procedimien-
etiquetado del producto ni conforme a las regulacio-
aditivos que mejoran su resistencia permitiéndonos
tos para mantener una comunicación responsable de
nes. (GRI PR3, PR4 y PR7)
disminuir 10% el calibre de los empaques para papel
nuestro producto. En nuestro proceso de revisión, tan-
higiénico. Esto se comenzó a utilizar a finales del último
to de las leyendas del empaque como de las campañas
comunicación responsable, a través de comunica-
trimestre del año 2012 y se ha ido aplicando paulatina-
en medios masivos, participa el Área Legal, Desarrollo
dos de hábitos de cuidado personal y fomento de la
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Asimismo, extendemos nuestro compromiso de
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
higiene en las páginas web de nuestros productos.
como revisar y evaluar todos los temas de comunica-
Para los clientes de la línea Professional, proporcio-
ción con los consumidores.
namos capacitación para la comunicación adecua-
da del uso de nuestros productos, con el fin de que
nuestros grupos de interés, de manera electrónica (co-
nuestros consumidores eviten su desperdicio y ge-
rreo y redes sociales) y por teléfono. También elabora-
neren residuos que al arrojarlos en las tazas de baño
mos reportes de comunicación donde se consideran los
pudieran tener implicaciones dañinas en el drenaje,
impactos, brand awareness (o recordación de marca) y
como su taponamiento. En esta misma línea estamos
construcción de marca, permitiéndonos conocer nues-
comenzando a trabajar en la campaña “Healthy pla-
tra mejora en desempeño como indicador directo de la
ces”, una plataforma que busca comunicar la partici-
satisfacción del consumidor. Dentro de nuestros princi-
pación que tenemos en la generación de espacios de
pales grupos de productos, hemos disminuido el Índice
trabajo saludables a través de prácticas en la mejora
de Quejas y Reclamaciones en más de 50% y, en algunos
de la higiene.
casos hasta en un 80% en relación a 2007. (GRI PR5)
Índice
Contamos con líneas abiertas de comunicación con
y consumidores que proporcionan datos. En 2012 no
La política de atención al consumidor establecida por
tuvimos reclamaciones en relación con el respeto a la
nuestro Director General es de gran importancia, pues
privacidad y la fuga de datos personales de clientes y
establece atender el 100% de las quejas generadas, así
consumidores. (GRI PR8).
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
27
Cuidamos también la privacidad de los clientes
SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR
Carta del
Director
General
Tenemos como política atender el
100% de las quejas y reclamaciones,
y logramos reducir el índice hasta
un 80% en relación al 2007.
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
Contamos con un equipo capaz, competitivo y eficiente que está preparado
para responder a los retos que tenemos como empresa y como industria.
Compromiso
con Nuestro
Capital Humano
7,782
4
colaboradores
Las personas son el recurso más importante para
personal cercano a nuestros centros de trabajo, ge-
la empresa. Contamos con un sobresaliente equi-
nerando empleo local y tenemos una práctica res-
po capaz, competitivo, audaz y eficiente que está
ponsable sobre el desarrollo estricto de plantillas
preparado para innovar y responder a los retos que
laborales eficientes que eviten la redundancia de
tenemos como empresa y como industria. Sabemos
empleos, por lo cual, cada año analizamos la com-
que para lograr los objetivos de la empresa es nece-
posición de la organización.
sario atraer, retener y motivar a los colaboradores,
(GRI LA1, EC7)
28
generando un ambiente de trabajo incluyente, armonioso y seguro.
CREACIÓN Y ESTABILIDAD DE EMPLEO
KCM ha sido una empresa comprometida con el crecimiento de México. Al cierre de 2012, se contaba
con una planilla de 7,782 colaboradores de KCM,
incluyendo a 385 colaboradores de Evenflo, incrementando nuestra plantilla en 5% con respecto al
Sabemos que para lograr los objetivos de la empresa es necesario atraer,
retener y motivar a los colaboradores,
generando un ambiente de trabajo
incluyente, armonioso y seguro.
año pasado. Mantenemos la práctica de contratar
4. Los indicadores reportados en esta sección corresponden a KCM sin la integración de Evenflo a menos que se indique lo contrario. Se presentará la información unificada en años subsecuentes.
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
COLABORADORES POR GÉNERO, EDAD SEGÚN CATEGORÍA (GRI LA1, LA13)
COLABORADORES POR GÉNERO, EDAD SEGÚN CATEGORÍA
GÉNERO MASC. FEM. MASC.
FEM. MASC. FEM. 30
39
40
49
50
59
23
62
9
29
2
Personal
Sindicalizado
Personal
de Confianza
RANGO DE EDAD TIPO DE CONTRATO
CATEGORÍA
Colaboradores con con-
Directores
trato permanente: 2,457
Gerentes
46
6
TOTAL
MASC FEM.
MASC No
+ 60
7
FEM.
1
12
1
14
14
0
149
184
35
443
559
116
Colaboradores con
Jefaturas
228
80
119
22
89
12
7
2
contrato eventual: 55
Otros
740
149
485
53
280
33
12
3
1,517 1,755 238
Colaboradores con con-
Otros
3,323
71
874
31
513
10
62
1
4,772 4,885 113
323
1,546
115
918
57
94
7
6,895
trato permanente: 3,568
Colaboradores con
contrato eventual: 1,317
4,337
4,660
TOTAL
1,661
975
101
502
7,397
El compromiso de nuestros colaboradores se ha man-
En nuestra historia, en KCM hemos mantenido la prác-
como ejemplo de ello, cuando se compró Evenflo el
tenido a través de los años; reflejo de ello es la alta tica de evitar despidos masivos por una dirección cor-
100% del personal que laboraba en esa planta conti-
antigüedad de los mismos, con un promedio general
porativa. Los únicos reajustes de personal que even-
nuó trabajando con KCM.
de 12.07 años para el personal de confianza y 8.01
tualmente se realizan son por modificaciones en las
para personal sindicalizado. En nuestros procesos de
plantas productivas y reubicaciones de equipos. Esta-
dado que en 2012 fue de 1.09%, menor al año pasado,
cobertura de vacantes, identificamos primeramente mos comprometidos con la estabilidad de empleos, y
el cual fue de 1.15%.
29
Nuestro índice de ausentismo mejoró un 5.2%,
a los colaboradores con potencial de generar carrera
dentro de la empresa por su desempeño y habilidades, con lo cual fomentamos así la retención de talento y la disminución de nuestra rotación. En 2012, ésta
fue de 10.69% para personal de confianza y 15.32%
para personal sindicalizado.
Nuestro índice de ausentismo mejoró un 5.2%, dado que en 2012 fue de
1.09%, menor al año pasado, el cual fue de 1.15%.
(GRI LA2)
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
PROTECCIÓN A LOS DERECHOS HUMANOS E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
En KCM respetamos y hacemos respetar los derechos humanos en nuestra práctica
diaria y se refleja en los temas de:
LUCHA CONTRA EL TRABAJO
Fomentamos el respeto a los derechos
En nuestro Código de Conducta se es-
LABORALES ADECUADAS
Todos nuestros colaboradores cuentan
sindicales. El 66% de los trabajadores
tablece la equidad como un elemento
Para prevenir riesgos en los aspectos
con la edad legal para trabajar. Mante-
se encuentran sindicalizados, es decir,
primordial y en nuestra política de em-
de salud, seguridad y ergonomía (Ver
nemos un control y registro de las horas
5,153 incluyendo a Evenflo. Las relacio-
pleo se ofrece igualdad de oportunida-
el subtema de Salud Seguridad y Ergo-
laboradas, otorgando el pago por las
nes entre la empresa y sus sindicatos
des en la contratación o promoción del
nomía)
mismas, ya sean dentro del horario de
son cordiales, permitiendo contar con
personal sin discriminación de edad,
trabajo u horas extra, conforme lo es-
canales eficientes para una comunica-
género, raza, color, religión, credo,
tipulado en los contratos. En nuestras
ción abierta con nuestros colaborado-
orientación sexual, nacionalidad, disca-
operaciones no se han detectado ries-
res para temas como salud, seguridad,
gos de incidentes con trabajo infantil.
beneficios, entre otros. (GRI LA4)
INFANTIL Y FORZADO
(GRI HR6 y HR7)
Índice
ESTABLECIMIENTO DE CONDICIONES
NO DISCRIMINACIÓN
LIBERTAD DE ASOCIACIÓN
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
30
pacidad física o embarazo. (GRI HR4)
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
Se pagaron $521.5 millones de pesos de PTU, que representó: 18.1 meses
al tabulador más bajo, 12.1 meses al promedio de salario y 8.3 meses al
trabajador operativo de mayor ingreso.
RECLUTAMIENTO Y BENEFICIOS
DE TALENTO HUMANO
El salario inicial de los contratos colectivos de nues-
tras plantas es 2.07 veces más que el correspondiente
al local; se ofrecen beneficios más allá de la ley y son
extensivos hacia todos los colaboradores, de acuerdo
al tipo de contrato para personal de confianza y sindicalizado; en vacaciones, fondo de ahorro, seguro de
gastos médicos; entre otros. El 100% de nuestro perso-
fue de 8.3 meses de salario.
los colaboradores sobre el desempeño. (GRI LA12)
nal, sindicalizado y de confianza, está inscrito desde su
ingreso al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).
del Desempeño. El 100% del personal de confianza es
(GRI EC5 y LA3)
equitativamente entre su personal y competitivamente
evaluado en su desempeño a partir de la fijación de
con empresas similares, reconociendo el desempeño y
Para el personal de confianza que alcanza los 60
los objetivos de cada puesto conforme a los objetivos
potencial de crecimiento. Para el personal de confian-
años de edad, con un mínimo de 10 años de servi-
globales de la empresa establecidos en ventas, utilidad
za los aumentos de sueldo se otorgan anualmente con
cios ininterrumpidos en la empresa, existe un Plan de
neta, operación a nivel empresa y por área, y a su des-
base en desempeño individual conforme la evaluación
Pensiones complementario al beneficio que otorga el
cripción de funciones y evaluaciones periódicas. Este
anual de actuación. Dependiendo del nivel jerárquico
IMSS. El sueldo que se considera es el promedio de los
proceso de evaluación anual de actuación se ha exten-
del puesto, una porción importante del ingreso total
últimos 12 meses de servicios integrado con los incen-
dido para el personal sindicalizado en todas las plantas
que el empleado recibe está sujeto a los resultados fi-
tivos o concursos de ventas en el caso del personal del
de la empresa, estando en proceso de implementación
nancieros de la empresa: para los niveles generales por
área comercial elegible para estos pagos, y en el caso
en las recién adquiridas (Toluca y Evenflo). En plantas,
medio del Reparto de Utilidades, para el nivel ejecutivo
del personal ejecutivo se integra con el promedio de
la evaluación la realiza el supervisor y es avalada por
se complementa con el Plan Anual de Bono cuyos obje-
los Bonos Anuales por Resultados, los 3 más altos de
el líder responsable de área, manteniendo pláticas con
tivos principales se basan en el incremento de la venta
Anualmente, se realiza el Programa de Evaluación
los últimos 5 años. (GRI EC3)
La política de compensación de KCM es pagar
31
Es importante resaltar que compartimos el éxito de
la compañía entre todos los colaboradores, a través
del beneficio de la PTU (Participación de los Trabajadores en la Utilidad) en estricto apego a la regulación
fiscal. En el año de 2012, correspondiente a la utilidad
generada en 2011, se pagaron $521.5 millones de pesos; ésto representó que un trabajador operativo con el
rango del tabulador más modesto recibiera 18.1 meses
de salario, para el promedio de salario representó 12.1
meses y para el trabajador operativo de mayor ingreso
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
neta de KCM, el incremento en la utilidad de operación
en diversos temas y habilidades, así como desarrollar su
tración de Seguridad y Prevención de Pérdidas (SASPP)
y en la utilidad neta y, para los niveles superiores de la
carrera dentro de la empresa.
y Capacitación a las Brigadas de Emergencia. También,
organización se otorga un programa de retención de
se impartieron cursos para lograr el dominio de las
Asignación de Acciones de la empresa, alineado a los
Capacitación de colaboradores
funciones de nuestro personal, el fomento de la inno-
intereses de los accionistas.
Durante 2012 se implementaron programas de capaci-
vación, el proceso de mejora continua, entrenamiento
Para el personal sindicalizado, anualmente se revi-
tación y adiestramiento encaminados al fortalecimiento
técnico para la actualización y desarrollo de habilidades
san los salarios y bianualmente las prestaciones en los
de nuestras áreas y al desarrollo de habilidades y ac-
de nuestros colaboradores. Dentro de los programas
contratos colectivos de cada planta conforme a pará-
titudes que brinden mejores oportunidades de creci-
institucionales que existen:
metros de mercado. Adicionalmente a los planes de
miento a nuestros colaboradores de manera personal
• Inducción: todos nuestros empleados tienen un
beneficios establecidos en cada contrato colectivo y
y profesional. La Dirección de Recursos Humanos es-
curso de inducción de temas generales de KCM,
que son superiores a los de la ley, en algunas de nues-
tablece los programas institucionales de capacitación
nuestros valores, Código de Conducta, líneas de
tras plantas se tienen establecidos Programas de Pro-
y cada localidad administra y ejecuta sus programas
negocio y áreas de la misma. En el caso específico
ductividad a partir de los cuales se otorga un ingreso
pertinentes conforme las necesidades de su operación.
de las plantas, como PROSEDE, el programa “Cono-
adicional a los trabajadores de lograrse objetivos de
Nuestros programas se enfocaron en incrementar la se-
ciéndonos” tiene duración de un mes y su fin es dar
producción, seguridad y ausentismo que son pactados
guridad en nuestras localidades, reducir accidentes y
a conocer el tema operativo e integrar al personal
de mutuo acuerdo entre empresa y sindicato.
mejorar la salud ocupacional de todo el personal, tales
como un equipo de trabajo para un mejor entendi-
Los parámetros de incrementos de sueldos y sa-
como: Seguridad HELP, Eventos Centinela, Seguridad
miento del mercado, minimizar riesgos y generar un
larios, principales cambios en los programas de be-
Basada en el comportamiento, PML: Prevención de Pér-
sentido de pertenencia.
neficios y los detalles específicos individuales de los
didas Mayores, Manejo de Crisis, Sistema de Adminis-
• World Class Manufacturing: un programa específi-
32
programas de compensación ejecutiva, son revisados
anualmente en el Comité de Compensaciones, donde
también se analizan los planes de sucesión de los principales directivos de la empresa, el personal clave de
alto potencial y los comparativos de mercado en cuanto la remuneración ejecutiva, preparados por un consultor independiente, sumando así a la transparencia
de nuestra práctica de Recursos Humanos.
CAPACITACIÓN Y PLANES DE
DESARROLLO DE COLABORADORES
La pasión e innovación de nuestros colaboradores es
el distintivo por el que KCM es una empresa líder en su
industria. A través de brindar herramientas de capacitación, permitimos a nuestros colaboradores capacitarse
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Este año se invirtieron 5 millones
de pesos en capacitación. Durante 2012 se impartieron 579,833
Horas Hombre de Capacitación,
equivalentes al 3.13% del total de
Horas Hombre trabajadas. En comparación con el año pasado, nos
hemos mantenido con un índice de
capacitación de alrededor del 3%.
(GRI LA10)
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
HORAS HOMBRE DE CAPACITACIÓN
A través del proyecto “Leer
te hace grande”, se pretender
fomentar la lectura de nuestros
colaboradores, de sus familias,
como parte de la campaña del
Consejo de Comunicación, logrando 230,000 horas acumuladas de
lectura.
600000
580000
560000
540000
520000
500000
480000
460000
2010
2011
2012
ÍNDICE DE CAPACITACIÓN
3.2
3.15
3.1
3.05
3
2.95
2.9
res cuenten con los conocimientos para su desarrollo
medio ambiente y controles de mantenimiento tenien-
profesional, en este año se realizó un censo del grado
do como parámetro el 5% de tiempo en capacitación.
de nivel escolar alcanzado. Con esta información, los
• Seguridad: Contamos con distintos programas, tanto
gerentes de planta apoyaron a nuestros colaboradores
en planta y corporativo, en diversos temas de seguri-
para cubrir la preparatoria, dándoles accesibilidad a
dad conforme a nuestros Sistema de Administración de
clases, tanto dentro como fuera de las instalaciones y,
Seguridad y Prevención de Pérdidas.
en casos necesarios, medios de transporte para asistir
• Centro de Formación de Talento: herramienta en línea
a los centros educativos. El objetivo de todas estas ac-
accesible a todos los colaboradores, que permite ingresar a
tividades es que KCM cuente con colaboradores más
programas de entrenamiento en temas de administración,
capacitados y algunos lleguen a tener título de Técnico
2.85
ventas, mercadotecnia y generales. Este año ampliamos el
Superior Universitario.
2.8
acceso a nuestro Diplomado de Ventas en línea a más de
200 supervisores externos de personal de promociones.
formen parte de este curso y 117 de ellos obtuvieron el
• Leer te hace grande: a través de este proyecto, se pre-
certificado de preparatoria, a través de iniciativas como:
tender fomentar la lectura de nuestros colaboradores, de
• Asesoría para la presentación del examen del CENEVAL.
sus familias, como parte de la campaña del Consejo de Co-
• Programa “Preparatoria Kimberly”, Programa de Desa-
municación, logrando 230,000 horas acumuladas de lectura.
rrollo de Competencias y PFL (Programa de Formación de
Líderes) buscando que el trabajador sea capaz de adquirir
Planes de Desarrollo
nuevos conocimientos, adaptarse a un mercado cambian-
Comprometidos a que todos nuestros colaborado-
te y con las bases para la toma de decisiones estratégicas.
2.75
2010
Índice
co para temas operacionales como seguridad, calidad,
Carta del
Director
General
2011
Resumen
Ejecutivo
2012
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
33
Hasta ahora hemos logrado que 176 trabajadores
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
SALUD, SEGURIDAD Y ERGONOMÍA
tabaquismo, diabetes, hipertensión arterial, enferme-
de alerta y que manifiestan la posible generación de un
DEL COLABORADOR
dades de transmisión sexual, cáncer cervico-uterino,
incendio, también se presentó la forma de combatirlos.
Mantener la salud, seguridad y ergonomía de nuestros
entre otros.
(GRI LA8)
colaboradores es un compromiso que depende, tan-
to de la empresa como de nuestra gente. A través de
se invita a PREVENIMSS y al DIF para la aplicación de va-
B. SEGURIDAD
nuestras iniciativas en este tema, buscamos:
cunas (tétanos, hepatitis, influenza), realización de mas-
Consideramos que no hay meta de producción o resul-
• Establecer condiciones adecuadas para mejorar
tografías, revisión de hipertensión, glucosa, talla y peso.
tado que justifique poner en riesgo la integridad física
de ninguno de nuestros colaboradores, comunidades o
su bienestar.
Adicionalmente, trabajamos con recursos internos y
Los esfuerzos anteriores, han impactado positiva-
• Crear una cultura de seguridad.
mente al personal dentro de las plantas y oficinas que
cualquier otra persona por KCM.
• Asegurar el cumplimiento legislativo.
lo han requerido.
Además invertimos en instalaciones deportivas y
política y en KCM, por nuestra parte, proveemos, tanto
A. SALUD
promoción del deporte en algunas de nuestras plantas
la organización, como el equipo, instalaciones, proce-
El tema de salud, es fundamental y forma parte de
y localidades, tanto para nuestros colaboradores como
dimientos y programas de capacitación y desarrollo necesarios para mantener las operaciones y procesos en
nuestra filosofía de prevención. Todos nuestros cola-
para sus familias y la comunidad.
boradores son revisados por los médicos de la planta,
desde su ingreso y se da seguimiento a través de un
pláticas durante la Semana de Seguridad como:
registro continuo de su estado de salud. El personal
• Métete en cintura: con el objetivo de que los asisten-
que padece alguna enfermedad es monitoreado y si
tes hicieran conciencia de los riesgos y enfermedades
su estado de salud demanda un cambio en sus activi-
que se presentan al padecer sobrepeso.
dades buscamos su reubicación en tareas que pueda
• Importancia del monitoreo biológico: se presentó
desempeñar.
la importancia de practicarse exámenes de laboratorio
básicos para prevenir enfermedades y que puedan con-
Anualmente realizamos campañas que contemplan
En cuanto a las Oficinas Corporativas se impartieron
óptimas condiciones de seguridad, bajo una filosofía
de mejora continua.
educación en temas de la salud, cuidado personal, tra-
trolarse a tiempo.
tamiento de enfermedades y mejora de la calidad de
• Prevención y combate de incendios en la oficina y
vida en distintos temas como: obesidad, alcoholismo,
Cada individuo es responsable de hacer cumplir la
34
el hogar: los asistentes aprendieron a detectar signos
Cada individuo es responsable de hacer cumplir la política y en KCM,
por nuestra parte, proveemos, tanto la organización, como el equipo,
instalaciones, procedimientos y programas de capacitación y desarrollo necesarios para mantener las operaciones y procesos en óptimas
condiciones de seguridad, bajo una filosofía de mejora continua.
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
Las continuas actividades preventivas y correctivas en el
operaciones y procedimientos de operación seguros,
contenidos en los Contratos Colectivos de Trabajado-
tema de seguridad de nuestros colaboradores nos en-
entrenamiento en operaciones, plan de respuesta a
res cuentan con acuerdos sobre indicadores de segu-
caminan hacia el cumplimiento de nuestros objetivos
emergencias, investigación de accidentes e incidentes,
ridad que de no cumplirse inhiben el otorgamiento de
en el tema social.
documentación legal y cumplimiento. El sistema esta-
incentivos (GRI LA6 y LA9)
Para su cumplimiento, cada planta, con base en
blece estructuras organizacionales, identificación de
su análisis de riesgos, genera planes y acciones de
riesgos, auditorías, medición y actividades preventivas
Mundial. Hasta ahora 6 de las 15 localidades que se au-
prevención. Entre éstas, podemos mencionar: revi-
y correctivas a fin de alcanzar una operación libre de
ditan anualmente tienen ya el nivel de Superior o Clase
sión y renovación continúa de equipos, inversión en
accidentes y enfermedades ocupacionales.
Mundial, 4 han logrado el nivel de Consolidado, 3 el
capacitación, establecimiento de brigadas, gene-
nivel de Acreditable y Básico, y las 2 restantes están en
ración de simulacros, eliminación de riesgos en los
responsable del SAES y el reporte de resultados es diri-
proceso de alcanzarlo.
equipos, entre otros.
gido a la Dirección de Recursos Humanos y al Gerente
Debido a que cada persona es responsable del
Cada planta cuenta con un Coordinador que es el
El SAES clasifica 5 niveles, desde Básico hasta Clase
“Aunado a este sistema, se integran auditorías por
Corporativo de Sistemas de Manufactura.
nuestro socio estratégico KCC quien, como auditor in-
cumplimiento de nuestra política de seguridad, tam-
Además, cada una de las plantas tiene un Consejo
dependiente, ejecuta revisiones anuales en conjunto
bién consideramos fundamental la capacitación de
Consultivo de Seguridad que se reúne periódicamente,
con los Coordinadores SAES de otras plantas, iden-
nuestros colaboradores en los siguientes temas:
además de contar con la Comisión Mixta de Higiene
tificando y estableciendo rankings entre las plantas,
• Análisis y reducción de riesgos de las operaciones
y Seguridad, dando así cumplimiento a la NOM-019-
tanto a nivel nacional como mundial, sobre el grado
• Cumplimiento de las medidas de prevención, seguri-
STPS. Sus miembros lo conforman personal de distintas
de implementación y cumplimiento de sus directrices.
dad e higiene
áreas, tanto de confianza como sindicalizados, que re-
Siendo KCM el segundo mejor dentro del Corporati-
• Revisión de resultados, investigación de accidentes
presenta al 100% de los colaboradores lo que permite
vo de KCC a nivel internacional en LTRIR (Loss Time
e incidentes
que las acciones de seguridad permeen a todos ellos.
Reportable Incident Rate) durante el año 2012 y en
• Observaciones planeadas de trabajo y el uso correcto
También, algunos de los programas de productividad
nuestra Planta de Tlaxcala ha sido consistentemente,
35
de equipos de protección personal
• Seguridad basada en el comportamiento
• Capacitación de brigadistas y simulacros
Cada día, como parte del Sistema de Administra-
ción y Evaluación de Seguridad (SAES), antes de iniciar
las operaciones se otorga una breve plática repasando
temas de seguridad en las áreas de trabajo en nuestras
unidades operativas.
Sistema de gestión
El SAES establece 8 directrices: liderazgo y compromiso de la gerencia, identificación prevención y control
de riesgos, administración de ingeniería, análisis de
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
INDICADORES DE SEGURIDAD (GRI LA7)5
empeño comparado con años anteriores, continuamos
con el cumplimiento de la meta establecida en nuestra
20072012 2012
Año base
Sin Evenflo
Visión 2015, tanto en el índice de frecuencia como en
Con Evenflo
el de severidad.
Total de accidentes
17
12
16
Índice de frecuencia
0.20
0.13
0.17
Índice de severidad
15
6.78
6.99
serios y graves
A partir del año 2012 se están reportando los Indi-
cadores de Seguridad consolidados con la información
de Evenflo, que aporta el 25% del número de accidentes serios y graves por lo que el comparativo desmejora
sensiblemente. De no haberse incluido estos resultados, se estarían reportando 12 accidentes con un índice
desde su arranque en 1995, el benchmark mundial de
presa a empresa en caso de algún siniestro. Al com-
de frecuencia de 0.13 e índice de severidad de 6.78,
KCC en seguridad”.
partir las buenas prácticas y altos estándares de KCM,
en línea con la “Visión 2015” que hemos adoptado de
Nuestra práctica sobresaliente en Seguridad nos ha
se beneficia a la zona de influencia de nuestras plantas
nuestro socio estratégico Kimberly-Clark Corporation
permitido tener una Prima de Grado de Riesgo ante el
y sus comunidades. Por ejemplo, en planta PROSEDE,
(0.15 de Índice de Severidad máximo). Se ha comen-
IMSS mucho menor al promedio de la industria.
participamos en el Grupo PAMI corredor Lechería-Te-
zado a trabajar con Evenflo introduciendo el sistema
Seguiremos impulsando que la totalidad de las lo-
calidades mejoren su calificación.
potzotlán como parte del comité médico en la unifica-
de seguridad de KCM y estamos ciertos de que vamos
ción de criterios, favorecer la actualización y la propia
en la tendencia correcta para mejorar su desempeño
convivencia con personal de las diferentes empresas. Y
en seguridad. Cabe aclarar que por la naturaleza de la
Iniciativas para la mitigación de riesgos
en la mayoría de nuestras plantas colaboramos activa-
En la Semana de la Seguridad, realizada anualmente, se
mente en los CLAM (Cómités Locales de Ayuda Mutua)
incluyen conferencias en temas de salud y seguridad,
regionales.
programas de actividad física y recreación, involucran-
do a los colaboradores y sus familias.
con un sistema de medición de frenadas, aceleres y
Contamos con la Iniciativa de Eventos Centinela,
límites de velocidad, logrando contar con un sistema
la cual mejora el desempeño y programas de salud y
de control y revisión de desempeño, mitigar riesgos en
En nuestra empresa de transportación, contamos
seguridad industrial a partir de la identificación de las
seguridad y como consecuencia hacer uso eficiente de
condiciones e incidentes cuya peligrosidad puede lle-
todos los recursos y la reducción de nuestras emisiones
var a una fatalidad o a una incapacidad permanente y el
de Gases Efecto Invernadero (GEI).
establecimiento de acciones preventivas y correctivas.
En algunas de nuestras plantas, trabajamos en te-
Resultados
mas de seguridad industrial conjuntamente con empre-
Mantenemos Índices de Seguridad sobresalientes
sas cercanas de la zona industrial, en las que abarcamos
comparativamente con industrias similares y otras loca-
capacitación, prevención de siniestros y apoyo de em-
lidades de KCC. A pesar de que tuvimos un menor des-
5. No se incluyen accidentes laborales leves.
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
36
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Mantenemos Índices de Seguridad sobresalientes comparativamente con industrias
similares y otras localidades de
KCC. A pesar de que tuvimos
un menor desempeño comparado con años anteriores, continuamos con el cumplimiento de
la meta establecida en nuestra
Visión 2015, tanto en el índice
de frecuencia como en el de
severidad.
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
operación de Evenflo, altamente manual, los acciden-
nitoreo de los centros de trabajo y la visualización de
• En las plantas Orizaba/Toluca y planta Ecatepec se
tes pueden presentarse en una frecuencia más alta que
áreas de oportunidad, tomando en cuenta factores de
han realizado inversiones para mejorar la condición de
otras operaciones, más la severidad de estos acciden-
ruido, iluminación, polvos, guardas, control de plagas y
ventilación e iluminación natural, así como el uso de ta-
tes en general es menor a la de KCM.
ergonomía por puesto de trabajo.
petes antifatiga.
Algunos de nuestros éxitos más relevantes en este año son:
• En la planta Ecatepec se invirtió en la remodelación
un conductor de la compañía de transportes SODISA.
• En la planta Ramos Arizpe y planta Ecatepec se cuen-
de las instalaciones reduciendo las zonas de sombras
Los resultados de estos eventos se ven reflejados en
ta con personal capacitado y certificado en ergonomía
por iluminación natural y artificial en puntos críticos y la
un reporte en el que se incluyen las causas y acciones
ocupacional y en cada una de las áreas de operación
estandarización de corredores.
requeridas para mitigar la probabilidad de los eventos
tenemos a un responsable encargado de la generación
Todos nuestros esfuerzos en salud, seguridad y
presentados, mismos que son revisados en las reunio-
de los programas e iniciativas en ergonomía; principal-
ergonomía buscan impactar positivamente nuestros
nes con el Director General.
mente en el tema de accesos y movimientos dentro de
procesos, mantener la protección de nuestros recursos
Este año se registró una fatalidad correspondiente a
A principios del mes de junio se suscitó un incendio
la planta. En el caso de Ramos Arizpe y del Centro de
humanos y buscar la protección de nuestros activos, lo
accidental en el área de conversión de Planta Morelia.
Distribución Metropolitano (CDM) se realizan ejercicios
que tiene una relación intrínseca con el desempeño de
Gracias a la correcta aplicación de conocimiento y prác-
calistécnicos previos a las jornadas laborales.
nuestros trabajadores, la búsqueda de resultados ope-
ticas de seguridad, nuestro personal actuó adecuada-
• En la planta Texmelucan se realizaron, para cada tra-
raciones y oferta de productos realizados bajo buenas
mente y no hubo pérdidas humanas que lamentar.
bajo, estudios de ergonomía al 100% del personal.
prácticas de manufactura.
37
Nuestro compromiso es continuar invirtiendo en
programas de seguridad y salud ocupacional, hasta lograr que nuestras instalaciones sean lugares libres de
accidentes y enfermedades profesionales.
C. ERGONOMÍA
Nos preocupamos porque en nuestras plantas los colaboradores desempeñen sus labores con las mejores
prácticas considerando la evaluación de los lugares de
trabajo, el desarrollo de planos de seguridad, el mo-
Seguiremos impulsando que
la totalidad de las localidades
mejoren su calificación.
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
Compromiso con
la Comunidad
Contamos con un equipo capaz, competitivo y eficiente que está preparado
para responder a los retos que tenemos como empresa y como industria.
27,000
familias beneficiadas
Estamos comprometidos en fortalecer nuestros valores
nal y la higiene en aquellos que más lo necesitan, adop-
al servir a otros y desarrollar líderes responsables. Para
tando como objetivo anual, el apoyo a por lo menos
lograrlo nos apoyamos de nuestras plantas como los
200 instituciones.
motores generadores de iniciativas de responsabilidad
social con las comunidades.
71 mil mujeres, 142 mil adultos mayores y 150 mil bebés
Nuestras iniciativas se encuentran alineadas a las
(3,998 familias y 301,753 personas entre niños, adultos
principales preocupaciones, tanto de KCM como de
mayores y mujeres) con 465,037 productos del hogar
nuestro entorno, con el fin de satisfacer las necesidades
en 36 instituciones; entre ellas la Cruz Roja Mexicana,
de las comunidades.
centros de atención, internados, centros de Desarrollo
Integral de la Familia (DIF) y ANSPAC, lo que equivale a
Entre nuestras líneas de acción más importantes
Durante este año KCM ha apoyado a 27 mil familias,
13.4 millones de pesos. (GRI EC1)
con la comunidad se distinguen:
• CUIDADO PERSONAL E HIGIENE
•EDUCACIÓN
• PROGRAMAS DE APOYO A LA COMUNIDAD:
38
VOLUNTARIADO Y RECREACIÓN
EDUCACIÓN
Tenemos la premisa de que la responsabilidad social
debe iniciar con nuestros colaboradores y con la integración de sus familias para procurar el cuidado del
Índice
CUIDADO PERSONAL E HIGIENE
medio ambiente, mismos que se ven reflejados en
Estamos comprometidos, a través de nuestra política
nuestras dos líneas de acción:
de donativos en especie, a fomentar el cuidado perso-
• Programas de reforestación: buscamos la mejora de
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
las áreas verdes de nuestras plantas a través de la reforestación y, a su vez, promover la recreación y convivencia de los trabajadores y sus familias
CENTRO DE OPERACIÓN
PROGRAMA
AVANCES
Planta PROSEDE
ESKIMPRO (Escuela
Kimberly-PROSEDE)
Planta Ecatepec
Entrega de Becas
Planta Ramos Arizpe
Programas de
desarrollo
Adoptamos la escuela “Lic. Adolfo López Mateos” en donde hemos
contribuido en la generación de las condiciones adecuadas para su
aprendizaje, recolecta de juguetes para que los alumnos reciban un
presente el día del niño.
Se han otorgado becas para seguir con sus estudios a los hijos
de trabajadores que han demostrado desempeño notable en sus
calificaciones.
Ayudamos con útiles escolares a los 100 mejores estudiantes hijos de
trabajadores.
Participamos con las escuelas de educación media y superior mediante
programas de vinculación para la formación de estudiantes, diseño de
carreras y bolsa de trabajo.
• Días de la familia: en cada planta generamos diferentes programas para fomentar el vínculo entre los
miembros de las familias y brinden temas estratégicos
de la empresa con conocimientos aplicables a sus hogares. Como resultado de esto hemos fortalecido el
compromiso de los colaboradores con nuestra visión
empresarial.
A través del desarrollo de diversos programas en
nuestras plantas buscamos contribuir a una mejor educación en México. Entre los programas más notables
se encuentran los siguientes:
PROGRAMAS DE APOYO A LA COMUNIDAD
do programas de participación y apoyo a la comunidad
En el 100% de nuestras plantas, en donde se tiene ma-
local, la gran mayoría en temas de seguridad, destacan-
yor influencia con las comunidades se han implementa-
do los siguientes: (GRI SO1)
CENTRO DE OPERACIÓN
PROGRAMA
DESCRIPCIÓN
Planta PROSEDE
Sirviendo Juntos: Realizamos, por departamento, actividades externas de
servicio altruista comunitario al año a
comunidades de menores recursos o
con problemas sociales.
Alianza con el Grupo Regional de Ayuda Mutua.
Comité Local de Ayuda Mutua (CLAM)
Hemos participado con diversas escuelas, casas hogar, hospitales infantiles, asociaciones altruistas y
municipios cercanos.
Planta Orizaba
Planta Ramos Arizpe
Red de Manufactura Verde
39
Nuestro objetivo es brindar apoyo mutuo en temas
de protección civil.
Apoyamos en emergencias mayores a la comunidad
y empresas aledañas.
Red con empresas, universidades y el Gobierno del
Estado de Coahuila para el desarrollo de proyectos
ambientales comunes y financiables.
En este año, 2012 no se presentaron impactos negativos significativos en las comunidades por nuestras operaciones.
(GRI SO9)
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
Compromiso con
la Cadena de Valor
Para hacer cumplir nuestra política,
en 2012, la suma de las inversiones y
gastos generados en cuidado al medio
ambiente ascendió a $18’788,000 USD.
18,788
millones de USD invertidos
Reconocemos que somos los primeros responsables
40
de prevenir y evitar impactos ambientales que puedan
ocasionar daños a nuestras operaciones, comunidades
aledañas y al medio ambiente que nos circunda. Por
ello contamos con nuestra Política General en Materia
Ambiental que establece evitar, disminuir, prevenir y
controlar impactos ambientales derivados de nuestras
operaciones.
INVERSIÓN Y GASTO EN CUIDADO
DEL MEDIO AMBIENTE
Índice
FACTORES
USD (MILLONES)
Aire
Agua y aguas residuales
Residuos peligrosos y
no peligrosos
Prevención de la contaminación
y protección medioambiental
Total
4,482
9,300
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
4,263
742
18,788
Nuestra
Empresa
Para hacer cumplir nuestra política, en 2012, la suma de
agua y suelo. Las iniciativas más representativas invo-
las inversiones y gastos generados en cuidado al me-
lucran la inversión de $1’101,000 USD en tratamiento
dio ambiente ascendió a $18’788,000 USD, destinados
de aguas y $760,000 USD en el control de emisiones a
a atender iniciativas relacionadas con la prevención de
la atmósfera.
la contaminación y protección medioambiental en aire,
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
(GRI EN30)
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
ESTRATEGIA EN LA CADENA DE VALOR
• Cumplimiento en calidad y normatividad
y manejo adecuado de los residuos entre muchas otras
Para mantener la competitividad y liderazgo que nos
• Costo
actividades. Para lograrlo evaluamos el desempeño de
reconoce en el mercado contamos con una estrategia
• Evaluación de desempeño
nuestras operaciones, gestionamos los resultados y establecemos metas a corto, mediano y largo plazo.
en la cadena de valor que involucra una filosofía de
• Apego a los lineamientos de Medical Clearance, úni-
mejora continua, la práctica de hacer más con menos
camente en los proveedores de insumos para produc-
y la búsqueda constante, para que nuestras operacio-
tos de pañales y toallas femeninas.
Eficiencia en el uso de agua
nes sean lo suficientemente flexibles y agresivas ante el
Integrar a proveedores locales permite generar un
El agua es un recurso vital para las comunidades, la biodi-
contexto cambiante de la industria, las demandas de la
menor impacto al medio ambiente a través de la reduc-
versidad que nos rodea y un elemento indispensable para
sociedad y la escasez de los recursos.
ción de gases de efecto invernadero (GEI) derivados del
nuestras operaciones. Este recurso forma parte integral
Contamos con un equipo capacitado de ingenieros de-
consumo de combustibles para su transporte. (GRI EN29)
de nuestros procesos al servir como vehículo de transpor-
dicados, en temas de sustentabilidad a desarrollar lo
te de la materia prima durante la fabricación de papel.
siguiente: (GRI 1.2)
B) Ciclo sustentable de producción
• Identificación de los riesgos y oportunidades en las
Nuestra estrategia productiva se ha enfocado en lograr
extraídos del subsuelo y de cuerpos de agua superficia-
plantas.
mayor eficiencia en nuestros equipos de manufactura
les, se destinaron a la operación de nuestras unidades
• Desarrollo e identificación de los indicadores estraté-
y conversión. Este año logramos récords de producti-
operativas 12’836,000 m3 de este recurso. (GRI EN8)
gicos de desempeño ambiental.
vidad en todas las plantas de papel tissue, pañal y en
• Retroalimentación en temas de desempeño de las
diversas líneas de cuidado personal alcanzando una cifra
operaciones, intercambio de experiencias y buenas
récord en el importe anual de ahorros generados y un in-
prácticas a través de reuniones semestrales con los di-
cremento en la rotación de inventarios, mismo que cerró
rectores de las plantas.
en 8.6 vueltas, superando las 8.3 alcanzadas en el 2011.
La ecoeficiencia en nuestras líneas de producción in-
A) Estrategia con proveedores
volucra la selección de materia prima requerida y su
En KCM promovemos la generación de empleos indi-
proceso de transformación óptima, aprovechamiento
rectos e incrementamos la proveeduría nacional. Para
al máximo del material de empaque y almacenamiento
lograrlo, desarrollamos fórmulas que incorporen ingre-
adecuado de los productos terminados, la disminución
En este año 2012, de los volúmenes concesionados
41
VOLUMEN DE AGUA USADO
POR FUENTES DE AGUA
FUENTE
VOLÚMEN (m3)
Subterránea
Superficial
(aguas frescas y de postconsumo)
Total
4’660,000
8’176,000
12’836,000
dientes de origen nacional de calidad y apegados a
nuestra Política de Compras.
Dentro de las características que buscamos para
que nuestros pedidos sean asignados en su mayoría a
proveedores locales6 se tienen las siguientes: (GRI EC6
y PR1)
• Ubicación geográfica
Debido a la gestión constante de su calidad no existe la presencia de mantos
acuíferos afectados por las descargas de aguas residuales de nuestras operaciones ni tenemos conocimiento de que las fuentes de suministro de agua se
hayan afectado. (GRI EN25 y EN9)
6. Por proveedores locales entendemos a aquellos cercanos a nuestras
instalaciones o dentro del país.
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
Hemos implementado sistemas de coagulación, sedi-
EVALUACIÓN
mentación, floculación y flotación, para el tratamiento
Se llevan a cabo
la recolección y
muestreo para
identificación de
residuos
generados.
interno y recirculación de agua de nuestros procesos,
así como para el reuso y aprovechamiento de fuentes
alternas de suministro, que nos han permitido reducir
ALMACENAMIENTO
Nuestros residuos
son clasificados
y almacenados
eventualmente
en contenedores
e instalaciones
adecuadas.
el uso de agua fresca.
El 100% de nuestras plantas operan con los equi-
pos necesarios para el mejor aprovechamiento de este
RECICLAJE
Los residuos aprovechabless
como lodos, plásticos,
madera, metal y otro
tipo de materiales
son enviados para
su aprovechamiento
por terceros.
recurso, destacando los ciclos cerrados de agua de las
plantas Ramos Arizpe, Bajío y Ecatepec. (GRI EN10)
En los últimos tres años hemos mantenido nuestro
META-Cero landfill
Un volumen
importante del total
de los residuos son
aprovechables en
coprocesamiento.
índice de 15.5 m3 de agua por tonelada producida en
nuestros procesos de fabricación tissue, logrando en los
últimos 5 años reducir nuestro índice hasta en un 15%.
USO DE AGUA POR TONELADA PRODUCIDA
DE TISSUE (m3/Tn)
18.2
mos los niveles de operación y eficiencia en el uso de
descargas de aguas residuales de nuestras operaciones
este recurso. (GRI EN10)
ni tenemos conocimiento de que las fuentes de sumi-
18
En este año, nuestras descargas de aguas residuales
nistro de agua se hayan afectado. (GRI EN25 y EN9)
15.5
15.5
15.5
14.7
a 9’923,359 m3 de agua con una calidad en SST y DBO
Gestión de residuos
dentro de los límites máximos permisibles estipulados
Hemos logrado el reutilizar y reciclar prácticamente el
en la legislación. (GRI EN21)
100% de los residuos generados en los centros de ope-
Dentro de nuestros premios y distinciones en este
ración. Es a través de nuestro sistema de gestión de resi-
rubro, la Planta Bajío, ha obtenido por varios años con-
duos, que hemos logrado alcanzar la meta de cero lan-
secutivos el Certificado de Calidad del Agua otorgado
dfill en la disposición de nuestros residuos celulósicos.
Meta 2015
por la Comisión Nacional del Agua (Conagua). Este cer-
Nuestro desempeño en el tratamiento interno, ha per-
tificado acredita nuestro esfuerzo adicional en materia
residuos según su tipo:
mitido mantenernos en niveles de eficiencia récord re-
de tratamiento de aguas residuales y su cumplimiento
• Residuos sólidos urbanos y de manejo especial:
utilizando el agua hasta 4.5 veces. Se estima que de no
más allá de lo establecido en la legislación. En este mis-
Los residuos como plástico, cartón (no reciclables
tener los niveles actuales de recirculación, el volumen
mo sentido, Planta Ramos Arizpe está reconocida a nivel
dentro de nuestras operaciones), metales y madera
total utilizado en la elaboración de papel sería del or-
mundial por KCC como la 3a planta de menor uso de
son vendidos como materiales valorizables y utilizados
den de 43’276,000 m3 al año, equivalente a un 450%
agua. (GRI 2.10)
como materia prima en procesos externos de reciclaje.
más del uso actual en estos procesos. Esto refleja que a
la par de nuestro crecimiento como empresa, mantene-
te la presencia de mantos acuíferos afectados por las
2007
2008
Carta del
Director
General
42
tratadas a cuerpos receptores nacionales, ascendieron
16
Índice
(GRI EN22)
2009
2010
Resumen
Ejecutivo
2011
2012
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Debido a la gestión constante de su calidad no exis-
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
KCM lleva a cabo la gestión integral de todos sus
De nuestros procesos de fabricación que incluyen
el uso de fibras recicladas, se derivan lodos celulósicos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
producto del tratamiento de las aguas residuales. Para
En este año, el 60% de nuestras fuentes de energía co-
este residuo contamos con la caracterización CRETI
rrespondieron a fuentes directas (gas natural y vapor)
que acredita que los residuos producidos por nuestras
mientras que el 40% a fuentes de energía indirecta
actividades productivas no son corrosivos, reactivos,
(energía eléctrica de origen eólico y de la red de ener-
explosivos, tóxicos ni inflamables.
gía nacional). (GRI EN3 y EN4).
MILES DE TONELADAS DE RESIDUOS CELULÓSICOS
DEPOSITADOS EN RELLENOS SANITARIOS(m3/Tn)
246.6
239.1
230.9
15.5
Como parte de nuestros logros, por segundo
año consecutivo, hemos enviado a co-procesamien-
55
to el 100% de nuestros lodos a través de sinergias
0
con la industria cementera, evitando su disposición
• Residuos peligrosos: En el manejo de nuestros residuos peligrosos damos cumplimiento a la legislación
de conformidad a las disposiciones en la Ley General
para la Prevención y Gestión Integral de los Residuos,
su reglamento correspondiente y la normatividad en
la materia.
Hemos logrado que del 100% de nuestros residuos
generados, es decir, poco más de 389 mil toneladas,
valoricemos el 98% de ellos a través de su reaprovechamiento y reciclaje, alargando el tiempo de vida de los
rellenos sanitarios y manteniéndose al servicio de las
comunidades. (GRI SO10)
0
20072008200920102011
2012
Meta 2015
final en rellenos sanitarios o cualquier otro tipo de
confinamiento.
0
CANTIDAD DE RESIDUOS GENERADOS POR TIPO Y SU DESTINO (Toneladas)
TIPO DE RESIDUO
VALORIZACIÓN
LANDFILL
Lodos
Papel y cartón
Plástico
Madera
Metal
Bandas, llantas, etc.
Otros
TOTAL POR TIPO
TOTAL GENERAL
354,775
5,737
13,145
2,391
1,915
1,336
2,845
382,144
0
62
5,045
79
9
0
2,123
7,318
389,462
43
CONSUMO ENERGÉTICO POR TIPO DE FUENTE EN MILES DE GJ
Eficiencia de uso de energía
Uno de nuestros principales indicadores estratégicos
de sustentabilidad es el consumo de energía. Nuestras principales fuentes provienen del uso de energía
eléctrica, de combustibles fósiles como el gas natural y
AÑO
TOTAL
2010
2011
2012
8,795
8,712
8,624
GAS NATURAL
5,201
5,094
4,948
VAPOR
301
271
270
COMBUSTÓLEO
2
0
0
EÓLICA
RED DE ENERGÍA NACIONAL
320
307
404
2,970
3,040
3,001
de la adquisición de vapor. De éstas el 5% proviene de
Índice
fuentes renovables, como la energía eléctrica de origen
Como resultados del 2012, mantuvimos los avances en la reducción del consumo de energía y los niveles de ahorro
eólico y el 95% de fuentes de energía no renovables.
en un 2% con respecto del año 2010.
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
CONSUMO TOTAL DE ENERGÍA EN MILES DE GJ
8,795
8,712
8,624
Del 2007 al 2012 hemos disminuido en un 15.7% el uso
nas únicas en su tipo, entre las que destacan:
energético por tonelada producida. Con respecto al
-La reutilización de la energía calorífica de nuestros pro-
año anterior, 2011, disminuimos un 2.1% proporcionan-
cesos de secado.
do un ahorro total de casi 181 miles de GJ. (GRI EN5)
-Incremento del factor de potencia y mejoramiento en
la eficiencia de nuestras operaciones e instalaciones.
CONSUMO DE ENERGÍA POR
TONELADA PRODUCIDA (GJ/TN)
Gestión de emisiones
A través del Sistema de Ingeniería y Mantenimiento,
10.2
9.9
2010
2012
2011
también conocido como SIM, llevamos a cabo el moni9.4
toreo de las emisiones industriales generadas.
8.9
8.7
8.6
PORCENTAJE DEL CONSUMO DE
ENERGÍA POR TIPO DE FUENTE
De conformidad con KCC, en KCM seguimos la
metodología “EPA The Greenhouse Gas Protocol: A
8.4
corporate accounting and reporting standard (Revised
Edition)” para los reportes de emisiones de GEI y EPA
Climate Leaders para el cálculo de los “Global War2007
2008
2009
2010
2011
2012
Meta 2015
5%
gías son revisados y actualizados.
5%
40%
35%
57%
60%
95%
3%
Índice
Gas
Natural
Vapor
Energía
CFE
Enargía
Eólica
Directa
Indirecta
No
Renovable
Renovable
Carta del
Director
General
ming Potentials”. Estos procedimientos y metodolo-
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Muchas han sido las acciones que hemos puesto en
Desde 2007, los encargados de Sustentabilidad,
marcha para la reducción del consumo de energía, en-
lleva a cabo un inventario de GEI contabilizando las
tre ellas:
emisiones directas e indirectas relacionadas con el con-
• La planeación de nuestras actividades productivas de
sumo de energía. (GRI EN16).
forma tal de minimizar el uso de equipos que deman-
dan significativamente el uso de electricidad durante
presentando 2.5% más con respecto al año anterior.
las horas pico. Esto permite reducir la demanda máxi-
Nuestras emisiones directas, disminuyeron 2.9% y las
ma de energía eléctrica durante estos periodos bajan-
emisiones indirectas, mostraron un incremento del
do nuestro registro en consumos.
6.1%. Este incremento se debe, principalmente, por
• Hemos desarrollado diversos proyectos de ahorro
haberse sumado las operaciones de Izcalli y Toluca en
energético mediante innovaciones tecnológicas, algu-
2010 y 2011 respectivamente.
44
En 2012 emitimos 756,183 toneladas de CO2e, re-
Del 2007 al 2012 hemos disminuido en un 15.7% el uso energético por tonelada
producida. Con respecto al año anterior, 2011, disminuimos un 2.1% proporcionando un ahorro total de casi 181 miles de GJ.
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
EMISIONES TOTALES ANUALES DE GEI (Tn de CO2e)7
AÑO
EMISIONES DIRECTAS GEI
2010
2011
2012
304,513
299,286
290,739
EMISIONES INDIRECTAS GEI
tración del cuerpo de agua realizada por la autoridad
EMISIONES TOTALES GEI
414,434
438,564
465,444
en la materia, contempla el uso y aprovechamiento de
los volúmenes concesionados bajo criterios de preser-
718,947
737,850
756,183
vación y conservación de la propia fuente. (GRI EN12)
En KCM, a través de la marca HUGGIES, compar-
timos nuestra responsabilidad con la biodiversidad,
En comparación con 2007 hemos reducido nuestras
graron ahorrar 125’000,000 GJ y 15,136 toneladas
colaborando por más de 15 años con la institución
emisiones de CO2e por tonelada producida en un 24%.
de CO2e.
“Naturalia, Comité para la Conservación de Especies
Silvestres A.C.”, antes conocida como “Unidos por la
Biodiversidad
EMISIÓN DE CO2e POR TONELADA PRODUCIDA
0.99
0.96
0.73
tivos manifiestos de impacto ambiental. Durante su
se dirigió a la Tortuga Golfina, el Quetzal, el Jaguar y la
desarrollo evaluamos elementos que involucran la con-
Ballena Azul.
0.75
0.74
2009
2010
2011
2012
mentos a evaluar son la existencia de áreas protegidas
Certificaciones y reconocimientos
aledañas a nuestras operaciones y la identificación de
Al buscar el cumplimiento de todas estas prácticas en
especies en peligro. (GRI EN14)
0.69
2008
nas en peligro de extinción; en este año 2012 el apoyo
dición de los sitios de operación. Algunos de estos ele-
0.9
2007
Conservación” para la protección de especies mexica-
El 100% de nuestras plantas cuentan con sus respec-
Meta 2015
nuestros centros de producción, hemos logrado que 6
Los terrenos circundantes a la Planta Morelia, ubica-
de nuestras plantas cuenten con el certificado de Indus-
da en el Ejido de Cointzio, Morelia, en el Estado de Mi-
tria Limpia. Parte de los compromisos es buscar que el
choacán, son considerados como Área Natural Protegi-
100% de nuestras instalaciones, cumplan con este sello.
da (ANP). Esta reserva cuenta con una superficie de 420
(GRI 2.10)
45
hectáreas con el carácter de zona sujeta a preservación
En 2012 llevamos a cabo varias iniciativas de reducción
ecológica. Sin embargo, de manera general, nuestra
de emisiones, entre ellas:
empresa no opera en sitios no protegidos y sin presen-
• Modernización del sistema de Iluminación, instalando
cia de especies en peligro. Cabe mencionar que la zona
equipos más eficientes.
fue declarada como ANP en 2004, 30 años después a la
• Incremento en el Factor de Potencia
construcción de la Planta Morelia, en 1973. (GRI EN11)
• Mantenimiento, mejoras y optimización de los equi-
pos de utilizados en las plantas. (GRI EN18)
servación y protección del Manantial La Mintzita, prin-
Las inversiones realizadas bajo los programas
cipal fuente de abastecimiento de las operaciones. No
de ahorro de energía y por ende en emisiones lo-
se consideran impactos significativos ya que la adminis-
El ANP de Planta Morelia se establece para la pre-
En comparación con 2007 hemos
reducido nuestras emisiones de
CO2e por tonelada producida en
un 24%.
7. Modificados por la aplicación de nuevos factores de emisión para GEI
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
Gracias a la implementación de todas estas prácticas,
otros indicadores, teniendo entre las principales inicia-
transporte, cumpliendo siempre con las restricciones
en 2012 no se presentó sanción alguna ni multas por
tivas las siguientes:
de pesos y medidas.
incumplimiento de la normatividad ambiental.
• Análisis de producción por pedido y por cliente de-
• Consolidar cargas y pedidos para utilizar la capacidad
(GRI EN28)
pendiendo de la zona geográfica, lo que permite mo-
total del transporte.
ver pedidos entre plantas para no mover productos.
• Estructura de tarimas que permite más producto en
Logística
• Sistemas de backhaul y fronthaul para evitar que los
un camión y menos tarimas, por ende, menos viajes.
La logística en KCM la realizamos a través una empresa
camiones regresen vacíos una vez que entregan su pro-
propia llamada Sodisa, o mediante empresas subcon-
ducto al cliente. Esto se hace a través de alianzas con
Todo lo anterior nos ha permitido tener una reducción
tratadas.
otras empresas o buscando que el transporte se regre-
de más de 8 millones de kilómetros transportados,
se con materia prima.
equivalente a 7.5%, lo que representa un importante
• Alianzas con empresas para aprovechar espacios en
ahorro y reducción en emisión de gases a la atmósfera.
Hemos trabajado mucho en el tema logístico para
reducir costos, emisiones, kilómetros recorridos, entre
46
La logística en KCM la realizamos a
través una empresa propia llamada Sodisa, o mediante empresas subcontratadas. Hemos trabajado mucho en el tema
logístico para reducir costos, emisiones,
kilómetros recorridos, entre otros indicadores.
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
Acerca de
este informe
Índice
Nuestro reporte de sustentabilidad 2012 está
Definimos su contenido considerando los te-
demande reexpresar la información presenta-
elaborado de acuerdo con los requerimientos
mas más relevantes tanto para KCM como para
da en informes anteriores. (GRI 3.2, 3.3, 3.8,
del Índice Sustentable de la Bolsa Mexicana de
nuestros grupos de interés (colaboradores, in-
3.10 y 3.11)
Valores (IPC BMV) y la Guía del Global Repor-
versionistas, proveedores, clientes, consumi-
Si desea obtener más información sobre
ting Initiative (GRI) con base en la versión G3.1.
dores y la comunidad) en términos de nuestros
nuestro Informe de Sustentabilidad, contactar
Su contenido está conformado por plantas
impactos ambientales, sociales y económicos;
a Verónica Topete ([email protected])
y corporativo sin centros de distribución, a me-
es decir, aquéllos que tienen mayor trascen-
(GRI 3.4)
nos de que se indique lo contrario. Todos los
dencia en nuestras operaciones y en la socie-
datos se encuentran soportados por nuestras
dad. (GRI 3.5)
herramientas y equipo técnico quienes inte-
Entre nuestro informe anterior correspon-
gran los cálculos matemáticos para la informa-
diente a 2011 y el aquí presentado no existen
ción contenida en el reporte.
cambios significativos referentes a la compa-
(GRI 3.7 y 3.9)
rabilidad de la información reportada ni que
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
47
Índice GRI
Índice GRI
ID
1.1
1.2
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR
ESTAUS
PÁGINA
Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones de la organización
Reportado
4
Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades
Reportado
18, 19 y 41
Nombre de la organización
Reportado
1
Principales marcas, productos y/o servicios
Reportado
6y9
Estructura operativa de la organización
Reportado
6y9
Localización de la sede principal de la organización
Reportado
6
Número de países en los que opera la organización y nombre de los países en los que desarrolla actividades significativas
Reportado
6
Naturaleza de la propiedad y forma jurídica
Reportado
10
Mercados servidos (incluyendo el desglose geográfico, los sectores que abastece y los tipos de clientes/beneficiarios)
Reportado
6
Dimensiones de la organización informante
Reportado
6 y 15
Cambios significativos durante el periodo cubierto por la memoria en el tamaño, estructura y propiedad de la organización
Reportado
16
Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo
Reportado
42 y 45
ESTRATEGIA Y ANÁLISIS
48
PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN
o los que sean relevantes específicamente con respecto a los aspectos de sostenibilidad tratados en la memoria
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
ID
3.1
3.2
3.3
DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR
ESTAUS
PÁGINA
PARÁMETROS DE LA MEMORIA
Periodo cubierto por la información contenida en la memoria
Reportado
4
Fecha de la memoria anterior más reciente
Reportado
4 y 47
Ciclo de presentación de memorias
Reportado
4 y 47
3.4
Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido
Reportado
47
Proceso de definición del contenido de la memoria
Reportado
17 y 47
3.6
Cobertura de la memoria
Reportado
4
Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria
Reportado
47
La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos
Reportado
47
Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos, incluidas las hipótesis y técnicas subyacentes a las esti-
Reportado
47
Reportado
47
Reportado
47
Reportado
48-53
La estructura de gobierno de la organización
Reportado
11, 12 y 13
Ha de indicarse si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo (y, de ser así, su fun-
Reportado
12
Reportado
11
Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno
Reportado
10
Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos (incluidos los
Reportado
11
Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo órgano de gobierno
Reportado
11
Procedimiento de determinación de la composición, capacitación y experiencia exigible a los miembros del máximo
Reportado
11
Reportado
9 y 14
Reportado
11
3.5
3.7
3.8
3.9
maciones aplicadas en la recopilación de indicadores y demás información de la memoria
3.10
Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de información perteneciente a memorias anteriores, junto con
las razones que han motivado dicha reexpresión
3.11
Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los métodos de valoración aplicados
en la memoria
3.12
4.1
4.2
Tabla que indica la localización de las contenidos básicos en la memoria
49
GOBIERNO CORPORATIVO
ción dentro de la dirección de la organización y las razones que la justifiquen)
4.3
En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se indicará el número y el sexo de miembros del
máximo órgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos
4.4
4.5
acuerdos de abandono del cargo) y el desempeño de la organización (incluido su desempeño social y ambiental)
4.6
4.7
órgano de gobierno y sus comités, incluida cualquier consideración sobre el sexo y otros indicadores de diversidad
4.8
Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente, códigos de conducta y principios relevantes para el desempeño económico, ambiental y social, y el estado de su implementación
4.9
Índice
Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación y gestión, por parte de la organización,
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
ID
DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR
ESTAUS
PÁGINA
del desempeño económico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades relacionadas, así como la adherencia
o cumplimiento de los estándares acordados a nivel internacional, códigos de conducta y principios
4.13
4.14
4.16
EC1
Principales asociaciones a las que pertenezca (tales como asociaciones sectoriales)
Reportado
13
Relación de grupos de interés que la organización ha incluido
Reportado
20
Enfoques para la inclusión de grupos de interés
Reportado
20
Parcial
5, 15 y 38
INDICADORES ECONÓMICOS
Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costos de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos
EC3
Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales
Parcial
31
EC5
Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar desglosado por sexo y el salario mínimo local en lugares donde
Parcial
31
EC6
Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollan opera-
Parcial
41
Parcial
28
Parcial
22
Materiales utilizados, por peso o volumen
Parcial
21
Porcentaje de materiales que son valorizables
Parcial
21 y 22
se desarrollen operaciones significativas
ciones significativas
EC7
Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares
EC9
Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos
donde se desarrollen operaciones significativas
EN1
EN2
EN3
INDICADORES AMBIENTALES
Consumo directo de energía desglosado por fuentes primaria
Completo
43
EN4
Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias Completo
43
Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia
Completo
44
EN8
Captación total de agua por fuentes
Completo
41
Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua
Completo
41 y 42
Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada
Completo
42
Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversi-
Parcial
45
Completo
45
EN5
EN9
EN10
EN11
50
dad no protegidas. Indíquese la localización y el tamaño de terrenos en propiedad, arrendados, o que son gestionados
de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a áreas protegidas
EN12
Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta
biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en áreas protegidas y en áreas de alto
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
ID
DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR
ESTAUS
PÁGINA
valor en biodiversidad en zonas ajenas a las áreas protegidas.
EN14
EN15
Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la biodiversidad
Parcial
Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción, incluidas en la lista roja de la IUCN y en listados
No aplica
45
nacionales y cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por la operaciones según el grado de amenaza de la especie
EN16
Completo
44
Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas
Parcial
45
Vertimiento total de aguas residuales, según su naturaleza y destino
Completo
42
Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento
Completo
42
Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de recursos hídricos y hábitats relacionados, afecta-
Completo
42
Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reducción de ese impacto
Parcial
24, 25 y 26
Coste de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental
Completo
46
Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades
Parcial
41
Completo
40
Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato, por región y por sexo
Completo
28 y 29
Número total de empleados y tasa de nuevas contrataciones y rotación media de empleados, desglosados por grupo
Parcial
29
Completo
31
Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso
Vertimiento total de aguas residuales, según su naturaleza y destino
EN18
EN21
EN22
EN25
dos significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la organización informante
EN26
EN28
EN29
de la organización, así como del transporte de personal
EN30
LA1
LA2
Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales
51
INDICADORES LABORALES
de edad, sexo y región
LA3
Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media
jornada, desglosado por ubicaciones significativas de actividad
LA4
Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo
Completo
30
LA6
Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de seguridad y salud conjuntos de dirección-em-
Completo
35
LA7
Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el
Parcial
36
Completo
34
pleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud laboral
trabajo por región y por sexo
LA8
Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores,
LA9
Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos
Parcial
35
Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por sexo y por categoría de empleado
Parcial
32
a sus familias o a los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves
LA10
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
ID
DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR
ESTAUS
PÁGINA
LA12
Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional desglosado
Parcial
31
Completo
29
Número total de incidentes de discriminación y medidas correctivas adoptadas
Completo
14 y 30
Operaciones y proveedores significativos identificados que conllevan un riesgo significativo de incidentes de explotación
Parcial
30
Parcial
30
por sexo
LA13
Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por categoría de empleado, sexo, grupo de
edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad
HR4
HR6
INDICADORES DE DERECHOS HUMANOS
infantil, y medidas adoptadas para contribuir a la abolición efectiva de la explotación infantil
HR7
Operaciones y proveedores significativos identificados como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo
forzado u obligatorio, y las medidas adoptadas para contribuir a la eliminación de todas las formas de trabajo forzado u
obligatorio
HR9
SO1
Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indígenas y medidas adoptadas
No aplica
INDICADORES SOCIALES
Porcentaje de operaciones donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones de impactos y participación
Parcial
39
52
de la comunidad local
SO2
Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción
Parcial
14
SO3
Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anti-corrupción de la organización
Parcial
14
Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción
Completo
14
SO6
Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas, por países
Completo
14
Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumpli-
Completo
14
Operaciones con impacto negativos significativos o reales en las comunidades locales
Completo
39
Medidas de prevención y mitigación implantadas en operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales
Parcial
43
Parcial
23 y 41
SO4
SO8
miento de las leyes y regulaciones.
SO9
SO10
en las comunidades locales.
PR1
INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS
Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos
de los mismos en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos
sujetos a tales procedimientos de evaluación.
Índice
Carta del
Director
General
Resumen
Ejecutivo
Nuestra
Empresa
Gobierno
Corporativo
Nuestro
Desempeño
Económico
Compromiso
Estrategia de
con Nuestros
Sustentabilidad Consumidores y
Productos
Compromiso
con Nuestro
Capital
Humano
Compromiso
con la
Comunidad
Compromiso
con la
Cadena de
Valor
Acerca de
este
Informe
Índice GRI
ID
DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR
ESTAUS
PÁGINA
PR2
Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a
Completo
23
Parcial
26
Completo
26
Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente
Parcial
27
Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing,
Completo
26
Completo
27
Completo
21
los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del
tipo de resultado de dichos incidentes.
PR3
Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa,
y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos.
PR4
Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado
de los productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes
PR5
PR7
incluyendo la publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes
PR8
Importe de las multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de
PR9
Importe de las multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de pro-
productos y servicios de la organización
ductos y servicios de la organización
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