Informe de Responsabilidad Social 2015 Informe de Responsabilidad Social 2015 GENERAL MOTORS DE MÉXICO Conectados hacia un mejor futuro DATOS DE CONTACTO General Motors de México, S. de R.L. de C.V. Av. Ejército Nacional #843, Col. Granada, C. P. 11520, México, D. F. www.gm.com.mx [email protected] Facebook: General Motors de México Twitter: @GeneralMotorsMx Coordinación editorial y producción ejecutiva: Ana Gabriela Bautista y Elizabeth Arreguín Estrategia de comunicación y supervisión ejecutiva: Teresa Cid Diseño: FECH STUDIO Edición: Lorena Azúa y Carlos Tomasini Fotografía: Acervo de GM de México D.R. © GENERAL MOTORS DE MÉXICO, S. DE R. L. DE C.V. Av. Ejército Nacional No. 843, Col. Granada, CP 11520, Ciudad de México, 2016. Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio, incluidos los electrónicos, sin previa autorización de los titulares de los derechos. CONTENIDO 2 Mensaje del Presidente y Director General de GM de México 4 Responsabilidad Social en GM de México 10 Sobre General Motors Company 14 Sobre General Motors de México 20 Gobierno Corporativo 24 Ética e Integridad 27 Desempeño Económico 35 Desempeño Social 51 Medio Ambiente 73 Educación de Calidad 85Comunidad 102 Premios y Reconocimientos 104Glosario Informe de Responsabilidad Social - General Motors de México 2015 1 MENSAJE DEL PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL DE GM DE MÉXICO Estimados amigos, Durante más de 80 años de presencia en México, nos hemos mantenido fieles a nuestro compromiso de ser un buen ciudadano corporativo. Una empresa que cumple con México y que sigue dejando huella positiva, contribuyendo al desarrollo económico y social del país, con acciones concretas que, en nuestro quehacer cotidiano, tocan a las muchas comunidades en que operamos. Gracias a una sólida Estrategia de Responsabilidad Social de General Motors, orientada a cuidar el Medio Ambiente, a colaborar con esfuerzos para mejorar la Educación y a apoyar a la Comunidad, fuimos reconocidos en 2015 por el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) con el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable (ESR). El año pasado fue particularmente especial para nosotros, ya que celebramos 5 años como aliados de Fundación Cimab para apoyar la detección oportuna 2 General Motors de México del cáncer de mama y cumplimos también un lustro de operación llevando ayuda a comunidades en desventaja del país. Además, cumplimos 10 años contribuyendo con la educación a través de FIRST, competencia de robótica en la que, gracias a la mentoría de nuestros empleados, inspiramos a jóvenes estudiantes a adentrarse en el mundo de la ciencia y tecnología. Los invito a leer el quinto Informe de Responsabilidad Social de General Motors de México, en donde se hace tangible nuestro compromiso con este hermoso país. Ernesto M. Hernández Presidente y Director General de General Motors de México Informe de Responsabilidad Social 2015 3 RESPONSABILIDAD SOCIAL EN GM DE MÉXICO En GM estamos comprometidos con México, por lo que trabajamos diariamente para contribuir con el desarrollo de las comunidades en las que tenemos operaciones a lo largo del país. Para lograrlo, los objetivos de la compañía están acompañados de una estrategia de Responsabilidad Social Corporativa basada en tres pilares: Medio Ambiente Educación de Calidad Comunidad Esta estrategia, que lidera el Presidente y Director General, es coordinada por un Comité de Responsabilidad Social con el objetivo de promover la participación integral de empleados y socios de negocio. 4 General Motors de México DIMENSIONES ESTRATÉGICAS MEDIO AMBIENTE Cuidamos el entorno que heredaremos a las próximas generaciones a través del manejo de altos estándares de calidad en nuestros procesos de manufactura, los cuales se enfocan en el cuidado del medio ambiente y de los recursos naturales. EDUCACIÓN DE CALIDAD Sabemos que una mejor preparación siempre se traduce en un mejor futuro para México, por eso creemos en la educación como un agente de cambio en la sociedad. COMUNIDAD Colaboramos de manera permanente con el desarrollo sustentable de las comunidades con el fin de generar un impacto positivo a largo plazo. Informe de Responsabilidad Social 2015 5 GM DE MÉXICO EN NÚMEROS EN 80 AÑOS CON MÉXICO: MEDIO AMBIENTE PRODUCCIÓN: 11 MILLONES de vehículos 24 MILLONES de motores 9 MILLONES de transmisiones 124,423.74 KWH de energía verde generados. EN 2015: 206,501 TONELADAS de residuos segregados. PRODUCCIÓN: 2,963 ÁRBOLES plantados. 690,000 vehículos 993,000 motores 1,200,000 transmisiones 3.8 TONELADAS de desechos recolectados en las Jornadas de Limpieza. EXPORTACIÓN: 538,000 vehículos 595,000 motores 670,000 transmisiones VENTAS: 256,150 unidades 18.5 % de participación de mercado GM de México en el TOP 5 de GM Company a nivel Norteamérica por su eficiencia en el buen uso de agua y energía. 16 TONELADAS de residuos recolectados en los programas de reciclaje. 3,912 KWH ahorrados durante La Hora del Planeta. 3,496 ALUMNOS sensibilizados en pláticas de educación ambiental. Complejo Ramos Arizpe y Complejo Toluca recibieron certificado como INDUSTRIA LIMPIA NIVEL 2 por parte de la PROFEPA. Complejo San Luis Potosí recibió el RECONOCIMIENTO DE EXCELENCIA AMBIENTAL por parte de la PROFEPA. 6 General Motors de México EDUCACIÓN DE CALIDAD COMUNIDAD 703 ALUMNOS formaron parte del programa de Becarios y Link. 5 AÑOS de alianza con Fundación Cimab para la detección oportuna del cáncer de mama: • 27,700 MUJERES beneficiadas. • 14 VEHÍCULOS Chevrolet Spark donados tanto en especie como en efectivo. 77 CONVENIOS de colaboración con instituciones educativas a nivel nacional. 4,220 ALUMNOS de 139 INSTITUCIONES visitaron las instalaciones de GM de México. 8 EQUIPOS apoyados por GM en la competencia de robótica FIRST. 230 ESTUDIANTES dentro del programa PACE en México con mentoría de 23 empleados. 5 AÑOS de transportar desarrollo con Brigada Cheyenne: • 480,000 PERSONAS beneficiadas. • 22 COMUNIDADES. • 15 ESTADOS de la República. $2,852,673.91 PESOS donados por empleados de GM de México a Fondo Unido para apoyar a 31,530 personas de 33 instituciones. 8,124 PERSONAS beneficiadas a través de donativos en especie. 1.2 TONELADAS de víveres transportados a Ciudad Acuña, Coahuila. 22,900 BALONES One World Futbol entregados en 11 estados de la República para beneficiar a 493,400 personas. 100 OBRAS DE ARTE exhibidas como parte de la Colección de Dibujos y Arte Gráfico de GM de México. Informe de Responsabilidad Social 2015 7 UNIENDO FUERZAS Gracias a que conocemos bien nuestro entorno, nos podemos conectar con los diferentes actores con los que convivimos diariamente, los cuales son indispensables para llevar a cabo proyectos de negocio, sociales y de desarrollo que estén a favor de la sustentabilidad. Los grupos de interés que forman parte de nuestra cadena de valor se dividen en: Internos • Empleados • Accionistas • Inversionistas Externos • Autoridades Estatales • Clientes • Competencia • Comunidad • Distribuidores • Gobierno • Industria • Medio Ambiente • Medios de Comunicación • Proveedores • Sociedad Civil 8 General Motors de México Informe de Responsabilidad Social 2015 9 SOBRE GENERAL MOTORS COMPANY General Motors Company tiene su sede en Detroit, Michigan, donde desarrollamos la estrategia global para producir vehículos en 31 países, además de diseñar y ejecutar investigaciones enfocadas en la eficiencia y la conectividad. GM Company comercializa las marcas Chevrolet, Cadillac, Baojun, Buick, GMC, Holden, Jiefang, Opel, Vauxhall y Wuling. 10 General Motors de México Manufacturamos vehículos y componentes con base en un Sistema Global de Manufactura que permite estandarizar los procesos productivos a nivel mundial y así llevar al cliente final vehículos de la más alta calidad. Este sistema contempla cinco principios: • Tiempo corto de respuesta • Involucramiento de la gente • Estandarización • Construir con calidad • Mejora continua Nuestros clientes son el centro de todo lo que realizamos. Es por esto que, para ganar clientes de por vida, diseñamos, construimos y desarrollamos productos que los acompañen en los momentos más importantes, incorporando nuevas tecnologías para la conectividad, seguridad y sistemas interactivos. Cada día damos lo mejor para conectarnos con nuestros clientes: desde el diseño y fabricación de nuestros vehículos hasta la detección de necesidades de las comunidades donde trabajamos. Informe de Responsabilidad Social 2015 11 PROPÓSITO Y VALORES Trabajamos bajo una filosofía que nos permite transformar nuestros vehículos en experiencias extraordinarias. Quiénes somos y por qué estamos aquí • • • • • Ganamos clientes de por vida. Nuestras marcas inspiran pasión y lealtad. Incorporamos tecnología de punta, creando vehículos y experiencias que la gente ama. Contribuimos con las comunidades en las que vivimos y trabajamos a nivel mundial. Estamos construyendo la compañía automotriz más valiosa del mundo. 12 General Motors de México NUESTROS VALORES FUNDAMENTALES EXCELENCIA CLIENTES RELACIONES Nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos. Escuchamos sus necesidades con atención. Todos los puntos de contacto importan. La Seguridad y Calidad son compromisos permanentes y no negociables. Nuestro éxito depende del buen manejo de relaciones dentro y fuera de la compañía. Alentamos diversas formas de pensar y colaborar a nivel global para ofrecer magníficas experiencias a nuestros clientes. Actuamos con integridad. Nos impulsan el ingenio y la innovación. Tenemos el valor de hacer y decir lo difícil. Contamos con la tenacidad para triunfar y asumimos la responsabilidad de nuestros resultados. PRIORIDADES DEL NEGOCIO Sabemos que el futuro de la industria automotriz estará determinado por megatendencias que cambiarán la manera de interactuar con el cliente, se incrementará la eficiencia ambiental, habrá una evolución industrial y se registrará un importante crecimiento global hacia nuevos mercados. Por ello, nos enfocamos en establecer prioridades estratégicas a largo plazo con el fin de convertirnos en un motor que transforme la movilidad. GANAR CLIENTES DE POR VIDA CRECER NUESTRAS MARCAS LÍDERES EN TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN IMPULSAR NUESTRAS VENTAJAS COMPETITIVAS CULTURA GANADORA Informe de Responsabilidad Social 2015 13 SOBRE GENERAL MOTORS DE MÉXICO En 1937, el Presidente Lázaro Cárdenas inauguró nuestra primera planta de manufactura en la antigua Calzada de los Morales, hoy Avenida Ejército Nacional, en la Ciudad de México, donde inició la producción de los primeros camiones hechos por manos mexicanas. Años después, la Segunda Guerra Mundial afectó a la economía global, por lo que disminuyó sustancialmente la demanda de vehículos; sin embargo, esto representó una oportunidad para producir otros productos, como acumuladores DELCO, bujías AC, muelles para camiones y refrigeradores Frigidaire; además de realizar reparaciones de carros de ferrocarril. Durante 1965, inauguramos Complejo Toluca, integrado por una planta de fundición y otra de motores, con lo que inició la exportación de com- 1936 Se colocó la primera piedra del edificio de General Motors en México y se realizó el traslado de las oficinas ubicadas en la calle de Uruguay hacia la Av. Ejército Nacional. 1937 Nuestra primera planta ubicada en la Ciudad de México inició operaciones produciendo 10 unidades diarias. 14 General Motors de México ponentes a más de 12 países. Así, la producción de las plantas de la Ciudad de México y Toluca dejaron de importar vehículos ensamblados y marcaron la diferencia en la industria al convertirse en productores de automóviles. En 1981 inició operaciones Complejo Ramos Arizpe, Coahuila, la primera planta de General Motors de México que exportaba vehículos a Estados Unidos y donde se manufacturaron productos emblemáticos, como: Celebrity, Citation, Century y Chevy, entre otros. La crisis económica que vivió México en 1995 fue un reto para la industria, pero aprovechamos la coyuntura para realizar una inversión en dos proyectos clave. El primero fue el arranque de operaciones de Complejo Silao, en el estado de Guanajuato, como seguimiento de la producción 1940 Inició la producción de vehículos de las marcas Oldsmobile, Buick, Cadillac y Pontiac. 1951 La fuerza total de trabajo era de 1,750 personas, quienes producían casi 33 unidades diarias. 1978 Comenzamos la producción de partes y componentes para la industria automotriz. Iniciamos este trayecto en 1935, cuando inauguramos oficialmente la primera oficina situada en la calle de Uruguay, en el Centro Histórico de la Ciudad de México, en la que trabajaban 36 empleados. de Planta México, que culminó operaciones en el mismo año. El segundo proyecto fue el Centro Regional de Ingeniería, localizado en un terreno anexo a Complejo Toluca, el cual fue el primero de la industria automotriz en México que desarrolló componentes interiores, eléctricos y sistemas térmicos para vehículos de todo el mundo. En el año 2000 se inauguró el edificio de oficinas corporativas de la Ciudad de México en el sitio donde fue establecida la primera planta de producción. Posteriormente, en 2008, pusimos en marcha Complejo San Luis Potosí, donde se fabrica Chevrolet Aveo y Chevrolet Trax. Nuestra llegada al país propició desde el inicio un gran crecimiento económico en los municipios 1985 Celebramos nuestro 50 aniversario. 1994 Inició la venta del emblemático Chevrolet Chevy. aledaños a nuestros Complejos, detonando el desarrollo regional de la industria automotriz e impulsando, por ejemplo, la formación de importantes clusters de proveedores; inclusive, han llegado a establecerse otras marcas automotrices. A ocho décadas de habernos establecido en México, en 2015 cerramos como el principal exportador de vehículos y el segundo productor de automóviles en el País gracias a nuestras sólidas operaciones integradas por cuatro Complejos de Manufactura. Actualmente, somos responsables de las operaciones comerciales en la República Mexicana y en 21 países de Centroamérica y el Caribe; además, producimos y comercializamos componentes y vehículos a través de cuatro marcas: Chevrolet, Buick, GMC y Cadillac. 2000 Se creó la nueva General Motors Company con un enfoque en cuatro marcas: Chevrolet, Buick, GMC y Cadillac. 2013 OnStar, empresa subsidiaria de General Motors Company, inició operaciones en México. 2015 Celebramos 80 años con México. Informe de Responsabilidad Social 2015 15 SOBRE GENERAL MOTORS DE MÉXICO 538,000 595,000 670,000 16 General Motors de México NUESTRAS OPERACIONES CENTRO REGIONAL DE INGENIERÍA, CUIDADO DEL CLIENTE, POSVENTA Y CALIDAD Toluca, Estado de México COMPLEJO TOLUCA Toluca, Estado de México OFICINAS CENTRALES Ciudad de México 1965 Plantas: Motores y Fundición de Aluminio. 2000 Dirección General y Servicios Administrativos. COMPLEJO RAMOS ARIZPE Ramos Arizpe, Coahuila COMPLEJO SILAO Silao, Guanajuato COMPLEJO SAN LUIS POTOSÍ Villa de Reyes, SLP 1981 Plantas: Estampado, Ensamble, Motores y Transmisiones. Productos: Chevrolet Sonic, Chevrolet Cruze y Chevrolet Captiva. 1995 Plantas: Estampado, Ensamble, Motores y Transmisiones. Productos: Chevrolet Silverado, Chevrolet Cheyenne y GMC Sierra. 2008 Plantas: Estampado, Ensamble y Transmisiones. Productos: Chevrolet Aveo y Chevrolet Trax. 1995 Diseño de componentes, valuados en casi 5 mil millones de dólares, los cuales brindan apoyo a la producción de vehículos de las marcas de GM en más de 20 plantas en Norteamérica, China y Europa. Informe de Responsabilidad Social 2015 17 18 General Motors de México NUESTRAS MARCAS CHEVROLET Marca de mayor tradición y volumen de General Motors. Bajo la filosofía “Find New Roads”, Chevrolet enaltece el poder del ingenio, ofreciendo un extenso portafolio de productos, ya que tiene un auto y una solución para cada necesidad. La versatilidad y confiabilidad, así como un manejo divertido y seguro, son elementos constantes en la marca Chevrolet. BUICK Marca premium que entiende el lujo como un conjunto de momentos, situaciones y lugares que se vuelven inolvidables por el valor de los detalles y las sensaciones. Vehículos atractivos y aspiracionales, con contenido relevante y de calidad, que ofrecen disfrute, inspiración y una sensación de satisfacción única a nuestros clientes. GMC Marca especializada en camionetas de General Motors, que ofrece SUVs, pickups y crossovers bajo la filosofía “Professional Grade”, lema que refleja el compromiso de la firma por crear productos con tecnología de punta, excelente desempeño y equipamiento más allá de las expectativas. CADILLAC Marca líder en vehículos de lujo nacida en 1902, que hoy se encuentra en medio de la expansión y el crecimiento global. Moviéndose hacia adelante con su filosofía “Dare Greatly”, Cadillac se caracteriza por una serie de logros y avances en tecnología y diseño, alcanzando una redefinición impulsada por nuevos productos con desempeño expresivo, que refrendan su posicionamiento como una marca de lujo icónica motivada por la pasión. ONSTAR Servicio exclusivo de algunos modelos de General Motors enfocado en ofrecer asistencia personalizada en seguridad, navegación y conectividad a nuestros conductores y pasajeros las 24 horas del día, los 365 días del año en tiempo real a través de asesores altamente capacitados. Informe de Responsabilidad Social 2015 19 GOBIERNO CORPORATIVO Comité Directivo Se integra por el Presidente y Director General de GM de México y los miembros que forman parte de su Comité Ejecutivo, que son asistidos por el Coordinador del Comité de Responsabilidad Social. Ellos se encargan de tomar las decisiones correspondientes, alineándose siempre a las políticas y procedimientos del sistema de gestión de la alta dirección. Comité Directivo de Responsabilidad Social * RP: Relaciones Públicas. RH: Recursos Humanos. VSSM: Ventas, Servicio y Mercadotecnia. AGW: Affinity Group for Women. WIM: Women in Manufacturing. PMN: Professional Managers Network. 20 General Motors de México Comité Operativo de Responsabilidad Social de GM de México Está compuesto por los miembros de las áreas administrativas de Oficinas Centrales, así como por empleados de cada una de las localidades donde tenemos operaciones. Estos últimos son los encargados de revisar, coordinar y comunicar las actividades de Responsabilidad Social. Comité de Responsabilidad Social de GM de México Especialista en Responsabilidad Social OFICINAS CENTRALES COMPLEJO TOLUCA TREC, CCA Y CALIDAD TOLUCA COMPLEJO SILAO COMPLEJO SAN LUIS POTOSÍ COMPLEJO RAMOS ARIZPE Relaciones Públicas y Comunicación Recursos Humanos y Comunicación Recursos Humanos y Comunicación Recursos Humanos y Comunicación Recursos Humanos y Comunicación Comunicación Mercadotecnia Ingeniería Ambiental Ingeniería Ambiental Ingeniería Ambiental Ingeniería Ambiental Ingeniería Ambiental Recursos Humanos Manufactura Validación Facilidades Manufactura Facilidades Legal Fundición Ingeniería Planeador de Complejo Calidad Manufactura Finanzas Comités AVN*, PMN* y WIM* Calidad Comités AVN*, PMN* y WIM* Facilidades Comités AVN*, PMN* y WIM* Ingeniería Ambiental Comité AGW* Comités AVN*, PMN* y AGW* Planeador de Complejo Comités AVN*, PMN* y WIM* * AVN: Comité de Aportaciones Vía Nómina. Informe de Responsabilidad Social 2015 21 TRABAJO EN EQUIPO ERNESTO M. HERNÁNDEZ Presidente y Director General FRANCISCO GARZA Vicepresidente de Ventas, Servicio y Mercadotecnia 22 General Motors de México JUAN CARLOS GARCÍA SALVADORES Director de Finanzas ILIANA MARTÍNEZ DAVID ROJAS Directora Jurídica Director de Ingeniería MIGUEL SÁNCHEZ RAYMUNDO GARZA Director de Recursos Humanos Director de Compras y Cadena de Suministro MICHAEL A. DOEDEN RICARDO RODRÍGUEZ Director de Planeación y Administración de Programas Director de Calidad ALICIA DEL VALLE JORGE STONE Directora de Complejo Toluca Director de Tecnologías de la Información THERESA A. QUIGLEY HÉCTOR DE HOYOS Directora de Complejo Silao Director de Complejo Ramos Arizpe JULIO CÉSAR GARCÍA JUAN ANTONIO DÍAZ Director de Complejo San Luis Potosí Director de Experiencia del Cliente STEVE BETZ MICHAEL J. SZACHTA Director de Atención al Cliente y Posventa Director de OnStar México Informe de Responsabilidad Social 2015 23 ÉTICA E INTEGRIDAD En General Motors actuamos con ética e integridad dentro de nuestras instalaciones, en las comunidades en las que estamos presentes y con nuestros clientes, lo cual demostramos con acciones concretas: • • • • Reportamos casos potenciales de mala conducta. Proporcionamos retroalimentación sobre áreas de oportunidad y sugerimos mejoras. Escuchamos a los clientes, compañeros de trabajo, distribuidores y proveedores, asegurándonos de que se brinde la atención debida. Nos conducimos con los más altos valores y estándares éticos. GANAR CON INTEGRIDAD En GM apoyamos y estimulamos a nuestros empleados para que hagan lo correcto. “Ganar con Integridad” o WWI (siglas en inglés de Winning with Integrity) es el código de conducta de GM que refuerza nuestro compromiso con un entorno de trabajo basado en el respeto mutuo, la confianza y la responsabilidad. Leemos anualmente este código con el objetivo de que podamos cumplir con las obligaciones legales y políticas descritas en él, las cuales contemplan temas como: • Integridad en el lugar de trabajo • Integridad en el mercado • Integridad en relación con el medio ambiente Estamos comprometidos con el fomento de una cultura de pre- 24 General Motors de México vención, detección y resolución de acciones inapropiadas. AWARELINE / LÍNEA DE DENUNCIA A través de este medio podemos realizar denuncias sobre conductas o acciones inapropiadas dentro de la empresa las 24 horas de los 7 días de la semana, ya sea por teléfono, página web, correo electrónico o correo postal. Estos reportes pueden ser anónimos y las llamadas o direcciones IP no son registradas ni rastreadas. SPEAK UP FOR SAFETY En GM tenemos la obligación de mantener un ambiente de traba- jo seguro en cada localidad para todos los empleados, contratistas y visitantes, por lo que nuestra prioridad es que todos vuelvan seguros a su hogar: cada persona, cada lugar, cada día. Millones de personas en todo el mundo que conducen o viajan en nuestros vehículos, merecen la más alta calidad y los mejores niveles de seguridad, por eso en General Motors la seguridad de nuestros clientes –y la de nosotros mismos- es responsabilidad de todos. En GM desarrollamos a nivel global Speak Up for Safety, un programa que permite a empleados y contratistas reportar problemas o riesgos potenciales de seguridad, tanto en vehículos como dentro del área de trabajo, con la finalidad de sugerir e implementar mejoras. Con este programa (que no sustituye los procesos establecidos para abordar problemas relacionados con la seguridad en el lugar de trabajo ni en nuestras instalaciones) buscamos fomentar la generación e intercambio de ideas entre los colaboradores y los reportes pueden hacerse vía telefónica, correo electrónico o correo postal. CENTRO DE ATENCIÓN A CLIENTES (CAC) El Centro de Atención a Clientes (CAC) emplea permanentemente a más de 120 personas que atienden alrededor de 34 mil lla- madas mensuales, proporcionando soporte en servicio y ventas de autos nuevos y refacciones. La mayoría de los casos que se atienden en el CAC se resuelven y generan un índice de satisfacción de 94%. Los asesores del CAC, que pueden contactarse al teléfono 01-800-50-80000, están enfocados en resolver dudas y necesidades de los clientes de manera rápida y eficiente. LLAMADOS A REVISIÓN Un llamado a revisión se define como las inspecciones o reparaciones que se deben realizar a cierto número de vehículos GM de manera preventiva, con el propósito de evitar potencia- les fallas e insatisfacción a los clientes finales. Se aplica exclusivamente a los vehículos GM comercializados a través de los Distribuidores Autorizados de General Motors de México y nuestros clientes pueden saber si su coche tiene un llamado a revisión ingresando el número de serie de su automóvil en el sitio llamadorevisiongm.mx. Para obtener mayor información sobre este tema, los propietarios de vehículos de cualquiera de nuestras marcas pueden comunicarse al número de nuestro Centro de Atención a Clientes, así como al correo electrónico [email protected]. Informe de Responsabilidad Social 2015 25 INVERSIONES EN NUESTROS COMPLEJOS DE MANUFACTURA 26 General Motors de México Desempeño Económico En 2015, cerramos como el principal exportador y el segundo productor de automóviles. Contamos con el portafolio más completo y novedoso del mercado ofreciendo experiencias extraordinarias a través de vehículos que satisfacen todo tipo de necesidades. Informe de Responsabilidad Social 2015 27 INVERSIÓN PRECISA En diciembre de 2014, ratificando nuestro compromiso con el crecimiento de México y el desarrollo de los estados en los que operamos, en la Residencia Oficial de Los Pinos anunciamos una inversión por 5 mil millones de dólares durante el periodo 20132018 para llevar a cabo la modernización y expansión de todos nuestros Complejos de Manufactura. Al día de hoy, hemos invertido 1.4 mil millones de dólares en dos proyectos: • Una nueva Planta de Motores denominada SGE (Small Gas Engine), en Toluca, donde se producen motores de gran eficiencia que impulsarán las futuras generaciones de vehículos • Una nueva Planta de Transmisiones de ocho velocidades en Complejo Silao, así como otras mejoras dentro de nuestras localidades De los 3.6 mil millones restantes, durante el primer trimestre de 2015, anunciamos dos inversiones: • 350 millones de dólares en Complejo Ramos Arizpe para fabricar la siguiente generación de Chevrolet Cruze • 87 millones de dólares para expandir la capacidad de producción en la planta de Estampado de Complejo San Luis Potosí • Otra parte de esta inversión será asignada a nuestras localidades en el periodo de 2016 a 2018 Además, en noviembre de 2015, anunciamos una inversión adicional por $800 millones de dólares para producir una nueva familia de vehículos en mercados clave, los cuales reemplazarán diversos productos que actualmente existen en el mercado, 28 General Motors de México y destacarán en áreas en las que Chevrolet es conocido por tener un atractivo diseño, tecnología innovadora y experiencia de conducción dinámica. Esta nueva familia de vehículos será vendida en México, y también se exportará a mercados en crecimiento alrededor del mundo. PROVEEDORES Y CADENA DE SUMINISTRO En General Motors de México, la relación con nuestros proveedores es sumamente importante porque sabemos que, para entregar vehículos de la más alta calidad, debemos mantener una sólida cadena de suministro. En 2015, las compras a proveedores establecidos en México fueron de 15.1 mil millones de dólares, 7.6% más que en 2014, posicionando a GM de México como el segundo comprador mundial de componentes, solamente detrás de GM Estados Unidos. $15.1 MDD • Doméstico • Exportación 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 MAPA DE LOCALIZACIÓN DE NUESTROS PROVEEDORES GM de México cuenta con más de 550 proveedores establecidos en el país, de los cuales, 480 son nivel 1. Son responsables de surtir más de 21,000 números de partes a nuestras plantas a nivel global. Envío de componentes por proveedores mexicanos a otros países 47% GM EUA 1% GM Corea 2% Otros 43% GM de México 6.4% GM Canadá 0.6% GM Brasil General Motors de México recibe más de 15,500 números de parte de proveedores alrededor del mundo y casi 50% de éstos son comprados a proveedores establecidos en el país. Informe de Responsabilidad Social 2015 29 CAPACITACIÓN Y RECONOCIMIENTO En 2013, GM de México firmó un convenio con el Tecnológico de Monterrey, Campus Querétaro, con el fin de desarrollar un programa de entrenamiento para proveedores de la industria automotriz, enfocado principalmente a los de segundo nivel (Tier 2). Este programa está dirigido a fortalecer la cadena de suministro, así como la calidad de autopartes y procesos de manufactura. Se imparte en el Centro de Desarrollo de la Industria Automotriz en México (CeDIAM), donde los proveedores entrenan a su personal a través de talleres en temas clave como: •Calidad •Logística • Cadena de Suministro •Mantenimiento •Producción EN 2015 NUESTROS RESULTADOS FUERON LOS SIGUIENTES: 30 General Motors de México CONSEJO DE PROVEEDORES DE GM DE MÉXICO CÁMARAS Y ASOCIACIONES Para fortalecer la relación con nuestros proveedores, se creó en 2014 el Consejo de Proveedores de GM de México, cuyo objetivo es delinear las estrategias de negocio y reforzar la comunicación. Durante 2015, continuamos trabajando en conjunto enfocándonos en estrategias de desarrollo de talento. Para General Motors de México es importante contribuir positivamente en el desarrollo socioeconómico del país impactando en el crecimiento sustentable de la industria automotriz, por lo que somos miembros activos de las siguientes cámaras y asociaciones: AMIA: ASOCIACIÓN MEXICANA DE LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ AMCHAM: AMERICAN CHAMBER OF COMMERCE OF MEXICO CCE: CONSEJO COORDINADOR EMPRESARIAL CEAL: CONSEJO EMPRESARIAL DE AMÉRICA LATINA CEEG: CONSEJO EJECUTIVO DE EMPRESAS GLOBALES Informe de Responsabilidad Social 2015 31 LANZAMIENTOS 2015 CHEVROLET Chevrolet Spark Nueva Generación Chevrolet Equinox Chevrolet Cheyenne Chevrolet S10 Chevrolet Corvette Z06 VEHÍCULOS DE PROPULSIÓN ALTERNATIVA Chevrolet Spark EV, vehículo eléctrico 32 General Motors de México Chevrolet Volt, vehículo eléctrico de rango extendido BUICK Buick Regal GS GMC GMC Terrain GMC Sierra CADILLAC Cadillac CTS-V Cadillac ATS-V Informe de Responsabilidad Social 2015 33 DURANTE 2015 TUVIMOS PROMOCIONES DE PUESTO ENTRE NUESTROS EMPLEADOS 34 General Motors de México Desempeño Social En General Motors de México impulsamos un ambiente laboral positivo y reconocemos la contribución de nuestros empleados, convirtiéndonos en uno de los mejores lugares para trabajar en el país. Informe de Responsabilidad Social 2015 35 EL LUGAR QUE ELIJO PARA TRABAJAR COMPROMISO CONFIANZA TRABAJO EN EQUIPO Nuestros colaboradores están compenetrados con su trabajo, sintiéndose orgullosos por sus logros y los de la compañía. Nos regimos por los principios de honestidad, integridad y colaboración; tenemos la certeza de que podemos hablar libremente sabiendo que la opinión cuenta. Somos una sola compañía que trabaja para alcanzar metas comunes, en la que se valoran y se respetan las aportaciones de los demás. 36 General Motors de México La estrategia interna de General Motors está basada en siete pilares que buscan construir un ambiente laboral justo y confiable para todos a través de la contribución de sus empleados. CRECIMIENTO PERSONAL Y PROFESIONAL El talento y el desempeño se valoran aprovechando las oportunidades para desarrollarse profesionalmente, aprendiendo y logrando más cada día. RECONOCIMIENTO Valoramos el resultado del esfuerzo de nuestros colaboradores hacia un objetivo común. JUSTICIA SALUD Y BIENESTAR Interactuamos diariamente en un entorno transparente donde todos tenemos las mismas oportunidades de promociones, reconocimientos y salarios. Integramos de manera exitosa la vida laboral y personal, lo que se traduce en un estado de bienestar físico y mental. Informe de Responsabilidad Social 2015 37 FOMENTAMOS EL DESARROLLO El entrenamiento constante permite que nuestros colaboradores mejoren día con día, por ello, su desarrollo y capacitación son fundamentales. Durante 2015 tuvimos 256 promociones de puesto y 21 asignaciones internacionales con transferencias a Estados Unidos, Brasil, China y Uzbekistán. CURSOS PRESENCIALES En 2015, se llevaron a cabo 3,306 cursos en temas como: • Liderazgo • Producto • Finanzas • Manufactura Esbelta • Emerging Leader Program I: En conjunto con la Universidad de Harvard, se llevó a cabo un curso virtual en el que 50 futuros líderes de la organización tuvieron diversas sesiones en línea con el objetivo de fortalecer sus habilidades personales y trabajo en equipo. HERRAMIENTAS EN LÍNEA Adicionalmente a la programación anual de los cursos de capacitación, todos nuestros empleados tienen acceso a diferentes herramientas de entrenamiento vía web como: • getAbstract: Una biblioteca en línea constantemente actualizada que facilita resúmenes de libros en varios formatos, con 50 títulos nuevos cada mes. 38 General Motors de México • GM Learning: En este sitio se concentra una gran variedad de cursos con temas como manufactura, mercadotecnia y recursos humanos; así como herramientas para redactar un currículum. • Harvard Management-mentor: En esta página se puede ingresar a cursos creados para desarrollar habilidades de liderazgo y administración. • GM Library: Es un sitio para buscar artículos, noticias y libros electrónicos relacionados con la industria automotriz, negocios, ciencia e ingeniería. Informe de Responsabilidad Social 2015 39 PROGRAMAS DE EDUCACIÓN CONTÍNUA PROGRAMA DE EDUCACIÓN TÉCNICA TEP (Technical Education Program) TEP es el programa de enseñanza a distancia que permite a nuestros empleados realizar estudios técnicos a nivel posgrado con programas creados por las principales universidades del mundo. Los programas están estratégicamente alineados con las necesidades del negocio y considerando las nuevas tecnologías; además, los planes de estudio se revisan constantemente para mantenerlos vigentes. PROGRAMA DE MAESTRÍAS Este programa permite que los empleados cursen programas de maestrías, seminarios o certificaciones presenciales o a distancia que estén relacionados con cada área de especialidad. 40 General Motors de México UNIVERSIDAD CORPORATIVA En GM de México llevamos la capacitación más allá de nuestros empleados, por eso creamos la Universidad Corporativa, la cual se ha consolidado como un pilar importante en la formación de especialistas en las áreas relacionadas con la industria automotriz. Actualmente es operada por el área de Desarrollo de Distribuidores de la compañía y está conformada por cuatro escuelas enfocadas en capacitar a los distribuidores en: • Ventas • Posventa • Liderazgo • Administración Informe de Responsabilidad Social 2015 41 RECONOCEMOS LOS LOGROS En GM creemos que el reconocimiento es una herramienta que propicia la motivación. Por esta razón, contamos con diversos programas para destacar la lealtad, el logro de objetivos y las mejoras implementadas. IDEAS Y MEJORAS Este programa tiene como objetivo contribuir a la mejora continua y reducción de costos en la organización a través de la implementación de buenas prácticas que surgen de la iniciativa de los empleados, quienes proponen ideas en las que se considera principalmente la innovación. QUINQUENIOS PRESIDENT’S AWARD Los empleados que cumplen periodos de cinco años trabajando en GM de México son reconocidos por su esfuerzo, lealtad y dedicación, en una ceremonia que se realiza cada año. El Presidente y Director General de GM de México reconoce cada año a los empleados que alcanzaron la excelencia proponiendo o realizando proyectos que superan las expectativas y los objetivos del negocio. Se elige a los equipos que obtuvieron los mejores resultados y que han impactado las prioridades de la empresa. 5 años 41% 10 años 12% 15 años 20% 20 años 13% 25 años 10% 30 años 3% 35 años 1% Antigüedad de empleados reconocidos durante 2015 42 General Motors de México Informe de Responsabilidad Social 2015 43 ESCUCHAMOS A NUESTROS COLABORADORES En GM, la comunicación entre líderes y empleados es fundamental, por eso creemos en la transparencia, las puertas abiertas y el diálogo, que son parte de nuestro modelo de negocio a través de diversos foros en los que los empleados pueden expresar sugerencias, ideas, opiniones, dudas y puntos de vista. • Reportes Trimestrales • Juntas Diagonales • Juntas Departamentales 44 General Motors de México • Chats mensuales • Juntas Informativas • Sesiones de Speed Networking VALORAMOS EL BALANCE DE VIDA Y TRABAJO Queremos que nuestros empleados mantengan una vida sana y saludable, por lo que contamos con diversas estrategias que permiten a nuestros colaboradores y a sus familias disfrutar de una vida equilibrada, tanto en el aspecto personal como en el profesional. • • • • • Actividades deportivas Campañas de salud Programas nutricionales Servicio médico Barra light en comedores • • • • • Visitas al lugar de trabajo Cursos de verano Día del Niño Celebraciones por el Día de la Madre, Día del Padre y Navidad Dinámicas de integración Informe de Responsabilidad Social 2015 45 46 General Motors de México FOMENTAMOS LA SEGURIDAD COMO UN VALOR Contamos con un Sistema de Administración de Seguridad e Higiene para reforzar entre nuestros colaboradores, contratistas y visitantes el compromiso y la cultura de llegar seguros a sus hogares, porque para GM de México la seguridad es prioridad. Al interior de la empresa se realizan diversas prácticas que nos permiten fomentar que la seguridad es una responsabilidad compartida. • Pláticas diarias • Recorridos de observación • Juntas y recorridos de revisión de seguridad con el liderazgo • Comisión de Seguridad e Higiene • Brigadas internas para la respuesta ante emergencias • Enfoque preventivo en seguridad • Entrenamientos para desempeñar las actividades de alto riesgo de manera segura • Identificación, evaluación y minimización de riesgos • Semana Global de Seguridad Informe de Responsabilidad Social 2015 47 DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES En General Motors de México nos hemos preocupado por incorporar a más mujeres. EMPLEADOS ADMINISTRATIVOS 22% Mujeres 78% Hombres EMPLEADOS OPERATIVOS 20% Mujeres 80% Hombres DISTRIBUCIÓN DE LAS MUJERES EN GM DE MÉXICO 45% 44% 10% 1% Coordinadoras Analistas y Gerentes y Directoras y Supervisoras Especialistas Directoras Ejecutivas Para fomentar la integración y la atracción de talento femenino, en todas las localidades de GM de México contamos con el Grupo de Mujeres en Manufactura (WIM, por sus siglas en inglés) y el Grupo de Afinidad para Mujeres (AGW, por sus siglas en inglés) en áreas distintas a las de manufactura, con el objetivo de proveer una red de interacción y desarrollo profesional, así como propiciar una cultura de diversidad y equidad de género. INCLUSIÓN Somos una empresa incluyente en la que creemos en la igualdad de oportunidades. Complejo Silao, Ramos Arizpe, el Centro Regional de Ingeniería, Atención al Cliente, Posventa y Calidad están certificados como Empresa Incluyente, distintivo otorgado por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, gracias a las buenas prácticas laborales en temas de igualdad de oportunidades, desarrollo, inclusión y no discriminación. 48 General Motors de México GENERACIONES La diversidad también significa incluir a todas las generaciones, lo cual nos permite contar con pluralidad de ideas, múltiples puntos de vista y comportamientos que fortalecen nuestra cultura organizacional. En General Motors de México contamos con empleados entre 18 y 65 años, promoviendo la convivencia entre tres diferentes generaciones: “Baby Boomers”, “Generación X” y “Millennials”. 5% Baby Boomers 32% Generación X 63% Millennials Informe de Responsabilidad Social 2015 49 PLANTADOS DURANTE 2015 50 General Motors de México RESPONSABILIDAD SOCIAL EN GM DE MÉXICO Conectados con el Medio Ambiente En GM de México desarrollamos estrategias para el uso responsable de los recursos naturales, por lo que manejamos altos estándares en el cuidado del medio ambiente en todos nuestros procesos de manufactura y la implementación de tecnologías alternativas para disminuir el impacto ambiental. Informe de Responsabilidad Social 2015 51 PRINCIPIOS AMBIENTALES Nuestras acciones del cuidado al medio ambiente se rigen en estos principios: 1 2 3 Llevar a cabo acciones que restauren y preserven el medio ambiente. Reducir el desperdicio y los elementos contaminantes, conservando recursos y reciclando materiales en cada etapa del ciclo de vida del producto. Participar activamente en la sensibilización de la comunidad para la conservación del medio ambiente. 52 General Motors de México 4 5 6 Perseguir con vigor el desarrollo y la implementación de tecnologías para minimizar la emisión de contaminantes. Trabajar en coordinación con las dependencias gubernamentales con el fin de desarrollar leyes y reglamentos referentes al medio ambiente que sean financieramente viables y técnicamente responsables. Evaluar constantemente el impacto en el ambiente de nuestras plantas y productos, además de las comunidades en las que vivimos y operamos, teniendo como meta la mejora continua. Informe de Responsabilidad Social 2015 53 ENERGÍA Nuestros Complejos de Manufactura y áreas operativas trabajan de acuerdo con el Sistema Global de Manufactura (GMS) que, dentro del principio de mejora continua, incluye la eliminación del desperdicio, alineado con el Plan de Suficiencia de Energía (ESP), cuyo objetivo es la eficiencia en el uso de la energía, tanto eléctrica como térmica. Utilizamos la norma internacional ISO 50001 como herramienta para el desarrollo sustentable; asimismo, Complejo San Luis Potosí y Complejo Toluca han obtenido la certificación ISO 50001:2011. Llevamos a cabo diversas estrategias enfocadas en la optimización del uso de energía como la incorporación de paneles solares, monitoreo y análisis de comportamientos de consumo de los diferentes energéticos y la eliminación del desperdicio a través de la estandarización de procesos. USO DE ENERGÍAS VERDES En Complejos Ramos Arizpe, San Luis Potosí y Silao hemos logrado reducir la emisión de CO2 en la operación a través del proyecto para la utilización de sistemas de energía fotovoltaica y miniaerogeneradores. En 2015, se generaron 124,423.74 KWh con energías alternativas. MÉXICO EN EL TOP 5 DE EFICIENCIA Como parte de la estrategia global de sustentabilidad de GM, cada año se realizan comparativos de eficiencia en el uso de energía y agua alrededor del mundo. Gracias al trabajo en equi- 54 General Motors de México po, se han obtenido diferentes reconocimientos, alcanzando resultados sobresalientes para los 4 Complejos de GM de México. Las plantas de manufactura están posicionadas dentro del top 5 a nivel GM Norteamérica (Canadá, Estados Unidos y México) en cuanto al uso eficiente de energía y agua. Informe de Responsabilidad Social 2015 55 LAGUNAS DE EVAPORIZACIÓN 10% se envía a evaporación Lodos usados como combustible alterno en cementera PLANTAS DE TRATAMIENTO es tratada y reusada No hay descargas al drenaje público Proceso para el tratamiento y potabilización de agua residual en Complejo San Luis Potosí. 56 General Motors de México AGUA Tenemos un claro compromiso con el cuidado y la optimización del consumo de agua. Como tareas fundamentales, hemos reducido la extracción del manto acuífero e incrementado el uso de agua residual tratada. En promedio, más de 50% del agua residual es reutilizada después de su proceso en las plantas tratadoras de agua ubicadas en cada uno de los Complejos de Manufactura, las cuales cuentan con tecnologías de punta en tratamiento primario, tratamiento biológico, sistemas de filtración y potabilización que permite su reuso en la operación; por ejemplo, en el riego de áreas verdes, uso en sanitarios y hasta en procesos de manufactura como las torres de enfriamiento y humidificación en las cabinas de pintura. Reforzamos nuestro compromiso con el medio ambiente aprovechando al máximo el agua de reuso, lo que se refleja en una disminución real de la extracción de agua de los mantos freáticos. Con respecto al año anterior, los resultados generales muestran que logramos una mejora de, aproximadamente, 7% en el reuso del agua, cumpliendo con los objetivos anuales de mejora continua. Localidad Ramos Arizpe San Luis Potosí Silao Toluca % de reutilización de agua residual tratada en 2015 70% 85% 28% 33% Localidad Ramos Arizpe San Luis Potosí Silao Toluca % de reuso de agua vs extracción 2015 30% 95% 37% 19% TRATAMIENTO Y POTABILIZACIÓN DE AGUA RESIDUAL EN COMPLEJO SAN LUIS POTOSÍ Complejo San Luis Potosí fue concebido desde su origen como una operación de cero descargas, donde el agua residual es reutilizada hasta 90%, y el 10% restante se procesa a través de sistemas de evaporación solar, eliminando totalmente la descarga de aguas residuales. Informe de Responsabilidad Social 2015 57 RESIDUOS En 2015, registramos un incremento en la generación de residuos debido al aumento en la producción de vehículos y al inicio de nuevas operaciones, así como por el cierre de la Planta de Fundición de Hierro de Toluca, ya que la limpieza implicó que se generaran cantidades adicionales por los distintos procesos que se realizan dentro de cada localidad. Disposición Incineración Confinamiento Otros tratamientos Reciclados Recuperación de energéticos Total 2014 (tons) 1.21 15,807.39 1.85 174,829.52 13,145.86 203,785.83 2015 (tons) 1.81 26,005.39 1.67 167,144.17 13,348.85 206,501.89 Como parte del plan de negocios y nuestra visión ambiental, nos regimos por la siguiente jerarquía para el manejo de los residuos desde su punto de generación: PREVENIR ELIMINAR REDUCIR REUSAR RECICLAR COPROCESAMIENTO INCINERAR TRATAR CONFINAR 58 General Motors de México La primera opción en el manejo de los residuos es prevenir, seguido de eliminar, reducir, reusar y reciclar, dejando como últimas opciones el coprocesamiento, incineración, tratamiento y, finalmente, el confinamiento. Informe de Responsabilidad Social 2015 59 60 General Motors de México Para cumplir con los objetivos de segregación de residuos y Cero Confinamiento, llevamos a cabo diferentes estrategias: SEGREGACIÓN Todas nuestras instalaciones cuentan con islas de segregación donde los residuos pueden ser separados de acuerdo con su posibilidad de reciclaje o reutilización. Nuestro compromiso va más allá de nuestras instalaciones. Contamos con Ferias Ambientales y actividades de capacitación para que nuestros colaboradores puedan conocer los beneficios de la correcta segregación y puedan llevarlo a cabo también en sus hogares. PLÁSTICO PAPEL TOALLA PAPEL CONFIDENCIAL (CONTENEDOR CON CANDADO) ALUMINIO CARTÓN MADERA METALES BASURA ORGÁNICA BASURA GENERAL BASURA INDUSTRIAL (MATERIAL CONTAMINADO) CERO CONFINAMIENTO Dentro de este programa hemos desarrollado y actualizado un plan de acción para mantener nuestras certificaciones; capacitamos constantemente a los miembros de cada Complejo de Manufactura y alineamos los procesos de la organización. Así mismo, llevamos a cabo los programas necesarios para la minimización de la generación de residuos no reciclables y fomentamos el reuso y el reciclaje, obteniendo como resultado un impacto mínimo en el medio ambiente. Nuestra meta es convertirnos en un productor que no genere residuos, por lo que nuestros cuatro Complejos de Manufactura en México operan bajo el esquema de Cero Confinamiento. Informe de Responsabilidad Social 2015 61 GM DE MÉXICO DA UN PASO HACIA EL RECICLAJE General Motors Company es líder en este tema y cuenta con 131 localidades Cero Confinamiento alrededor del mundo. Complejo Toluca se sumó a este esquema con dos Plantas de Motores, el Centro de Cuidado del Cliente y Posventa, así como el Centro Regional de Ingeniería. Además, transmitimos esta cultura externamente; un ejemplo de ello son las suelas de zapatos que uno de nuestros proveedores elabora con los residuos de espuma de poliestireno que surgen del proceso de manufactura. También enviamos los residuos de comida de nuestras instalaciones a granjas con el fin de alimentar animales y abonar los desechos de los jardines para, posteriormente, utilizarlo como fertilizante en sus terrenos. Todo esto se logra a través de una capacitación constante y de programas de sensibilización a todos los grupos relacionados con la operación. Los residuos de poliestireno se convierten en suelas de zapato PASO 3 Luego calentados y densificados. PASO 1 Los residuos de poliestireno son recolectados y embalados. PASO 2 Después son aplastados. 62 General Motors de México PASO 4 Posteriormente se enfrian y se les da forma. PASO 5 FINALMENTE SON MEZCLADOS CON OTROS POLÍMEROS PARA ELABORAR SUELAS DE ZAPATOS. RECUPERACIÓN DE ENERGÉTICOS En 2015, la recuperación de energéticos tuvo un aumento de 1.5%, lo que contribuye a la generación de energía por medio de un proceso de destrucción térmica. Este proceso se lleva a cabo en colaboración con compañías cementeras por medio del coprocesamiento, el cual permite que los residuos no reciclables sean usados para la elaboración de cemento, evitando el consumo de recursos naturales no renovables y generando energía. HORNOS DE CEMENTOS El coprocesamiento es una alternativa sostenible y económicamente viable que permite aprovechar, en la sustitución de combustibles fósiles, los residuos que ya no tienen posibilidad de reciclarse directamente, reduciendo así la emisión de CO2. LÍQUIDOS 1800º C EVALUACIÓN DE RESIDUO SÓLIDOS LODOS CERTIFICADO DE DESTRUCCIÓN PREPARACIÓN OTROS Pasos para el coprocesamiento. Informe de Responsabilidad Social 2015 63 BIODIVERSIDAD Desde 2012, el área de Ingeniería Ambiental ha desarrollado proyectos para la conservación de especies animales y vegetales dentro de los predios de la compañía. COMPLEJO RAMOS ARIZPE • Administra una laguna artificial que ocupa 1.2 hectáreas dentro del Complejo, certificada por Wildlife Habitat Council desde noviembre de 2014, la cual ofrece un hábitat natural para aves migratorias y locales, entre las que se encuentran: el pato real mexicano, que en junio tuvo 11 crías; el pato zambullidor pico ancho, con 7 crías, y el tepalcate, que en septiembre tuvo 4 crías, de las cuales, todas sobrevivieron. • Se diseñaron e implementaron islas de anidación flotantes para proteger a las especies de sus depredadores. • Se plantaron árboles frutales para abastecer a las especies de alimento natural. • Se construyó un vivero de 200 metros cuadrados con diferentes especies de flora como: coyoles, encinos, chile serrano y poblano, pinos, mezquites y palmas; además de continuar con el trabajo en los 600 metros cuadrados del área En 2015, Complejo Silao y Complejo San Luis Potosí iniciaron el proceso de certificación “Wildlife en el Lugar de Trabajo”. 64 General Motors de México de composta para lograr que las áreas verdes sean sustentables y transmitir a los empleados la cultura de cuidado al medio ambiente. COMPLEJO SILAO • Dentro del Complejo, se designó un área arbolada con el fin de conservar la biodiversidad del lugar. • Se instalaron casas de anidamiento diseñadas y decoradas por los familiares de los trabajadores de la planta. • Se realizó un inventario de la flora y fauna del Complejo. • Se realizaron actividades de reforestación con más de 30 ejemplares de ornato y frutales. • Se adecuaron instalaciones para realizar actividades de observación y monitoreo en el que participan empleados y socios de negocio. • Todos los visitantes realizan una evaluación y seguimiento del área por medio del manual y del registro en el formato de observación que se lleva en cada visita. • Se realizó un programa de mantenimiento de más de 100 mezquites para el retiro del muérdago. • Para la protección y proliferación de las diferentes especies, se adoptó la fuente del corredor exterior ensamble-motores. • Se realizó la adecuación de instalaciones para la interacción entre el medio y visitantes a través de veredas, sin invadir la zona. • También se realizó la reforestación de mezquites, el acondicionamiento de la laguna y la elaboración de pajareras hechas por hijos de los empleados. COMPLEJO SAN LUIS POTOSÍ • Se destinó una sección del predio original con características desérticas naturales, en la que se resguardan especies de palmas y cactus, así como aves y mamíferos. • En esta reserva habitan especies como aguililla cola roja, aguililla harris, gavilán cooper, paloma de alas blancas, paloma huilota, cuitlacoche, chara azul, carpintero frente blanca, gorrión mexicano y cenzontle, para las que se colocaron perchas para aves. • Se elaboró un inventario de especies y se habilitó para que los empleados que voluntariamente apoyan este proyecto realicen recorridos. Informe de Responsabilidad Social 2015 65 ACTIVIDADES A FAVOR DE LA COMUNIDAD Adicionalmente a las actividades que forman parte de nuestras operaciones, los empleados se suman al cumplimiento y difusión de los objetivos ambientales con la comunidad, su familia y grupos de interés. REFORESTACIONES Las tareas de reforestación se realizan tanto en el interior de las instalaciones como en áreas verdes de las comunidades donde tenemos presencia; además, colaboramos en el cuidado y preservación de mantos acuíferos por medio de la plantación de distintas especies de acuerdo con la región. Localidad Oficinas Centrales, Toluca, TREC, CCA y Calidad Silao San Luis Potosí Ramos Arizpe No. de Árboles 1,622 180 50 1,111 2,963 66 General Motors de México Tipo de Árboles Cedro blanco y algunos frutales como peras, ciruelos y capulines Encino, fresno Huizaches Pinos piñoneros, nogales, ciruelos, chabacanos, duraznos, peras, manzanos, bugambilias, rosas, laureles, encinos, anacahuita, palma huachuita, mezquite, gatuños y mandarinas No. de Empleados 2,074 80 50 300 2,504 Lugar Parque Sierra Morelos y áreas verdes de Complejo Toluca Complejo Silao Complejo San Luis Potosí Diferentes áreas de Complejo Ramos Arizpe Informe de Responsabilidad Social 2015 67 A través de cuadrillas integradas por empleados, personas de la comunidad y familiares, colaboramos en la recolección de residuos en áreas verdes para mejorar la calidad de vida en el entorno. JORNADAS DE LIMPIEZA Se recolectaron 3.86 toneladas de residuos como plástico, cartón, papel, basura y vidrio en Laguna de San Vicente, Guanajuato, y dentro de Complejo Silao. PROGRAMAS DE RECICLAJE Llevamos a cabo jornadas de sensibilización y fomentamos la participación para la correcta disposición de residuos en las que participan empleados, familiares, habitantes de la comunidad y socios de negocio. RECICLÓN Con el apoyo de 4,855 empleados se recaudaron 16 toneladas de residuos electrónicos como televisores, 68 General Motors de México computadoras, teléfonos, teclados, celulares, controles, papel, PET y pilas alcalinas. DONACIÓN DE CENTROS DE RECICLAJE Complejo Ramos Arizpe cuenta con un programa continuo de donación de contendores a la comunidad y las escuelas en Coahuila para la correcta segregación de residuos. En 2015, se incluyeron 13 instituciones, beneficiando a más de 800 personas. Estos contenedores están pintados y etiquetados de acuerdo con su clasificación: plástico, papel y cartón, composta, metales y vidrio. CAPACITACIÓN EN LA SEGREGACIÓN DE RESIDUOS Realizamos talleres, dinámicas y pláticas para los empleados sobre la clasificación de residuos que se generan tanto en el área de trabajo como en el hogar con el fin de colocarlos adecuadamente en los contenedores. MANEJO DE QUÍMICOS Y RESIDUOS PELIGROSOS Como parte de la capacitación y prevención de daños al medio ambiente, todas nuestras localidades llevan a cabo acciones para el correcto etiquetado de químicos, el proceso de siete pasos para la atención a fugas y derrames, manejo seguro y adecuado de cilindros, SO2, aceites y refrigerantes. CELEBRACIONES AMBIENTALES El área de Ingeniería Ambiental y Facilidades coordina actividades para involucrar a nuestros empleados en el cuidado del medio ambiente y tomar conciencia del impacto global que tienen estas medidas, además de invitarlos a compartir las buenas prácticas con su familia y en la comunidad. Informe de Responsabilidad Social 2015 69 DÍA DEL ÁRBOL Localidad Complejo Toluca, TREC, CCA y Calidad Complejo Ramos Arizpe Complejo San Luis Potosí Actividad Feria Ambiental con actividades, trivias y juegos Adopción de 250 árboles frutales (manzana, pera, melocotón) y fabricación de nidos, comederos para patos, encale de árboles y cajetes Reforestación con 50 árboles huizaches en la zona delimitada para el proyecto “Wildlife Habitat” DÍA DE LA TIERRA Localidad TREC, CCA y Calidad Complejo Ramos Arizpe Complejo San Luis Potosí Complejo Silao Complejo Toluca Actividad Segregación de residuos, manejo de materiales químicos y la problemática ambiental Videos, pláticas ambientales y Reciclón Reciclaje, elaboración de pajareras y reforestación Adopción de árboles frutales, juegos y dinámicas ambientales Videos, pláticas ambientales y crucigrama ambiental 70 General Motors de México DÍA MUNDIAL DEL MEDIO AMBIENTE Localidad Complejo Toluca, Ramos Arizpe, San Luis Potosí, Silao, TREC, CCA y Calidad Actividad Feria Ambiental con actividades: ruleta de residuos, manualidades, ecocine, ecozumba, muebles con materiales reciclados, químicos caseros, memorama de residuos, reciclón, manejo de materiales químicos, ahorro de energía y agua LA HORA DEL PLANETA Anualmente, todas nuestras instalaciones se suman a “La Hora del Planeta”, realizando un apagón de energía eléctrica para ahorrar 3,912 KWh con el fin de colaborar con la reducción del impacto de la huella de carbono que promueve la organización no gubernamental Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF por sus siglas en inglés). CULTURA AMBIENTAL EN LAS ESCUELAS Comunicamos las acciones que realizamos a favor del medio ambiente, la responsabilidad social y la importancia que tienen a través de la participación de nuestros empleados en pláticas en instituciones de educación básica y superior. Durante 2015, 3,496 alumnos de 28 instituciones participaron en Pláticas sobre Sustentabilidad dentro de GM de México (manejo de residuos, tratamiento de aguas residuales, manejo de materiales químicos), beneficios de la segregación, cuidado del medio ambiente, calentamiento global, huella de carbón, estrategia de Responsabilidad Social y mejores prácticas. PRESENCIA EN FOROS Complejo San Luis Potosí participó en la Feria Nacional Potosina con la exhibición de vehículos manufacturados y un simulador de vehículos Chevrolet. En este foro también se comunicaron las acciones en torno a los tres pilares de Responsabilidad Social: Medio Ambiente, Educación y Comunidad, y se extendió una invitación a los asistentes para participar en la campaña “Adopta un Árbol”, por lo que se les regalaron mil árboles de cedro limón. Informe de Responsabilidad Social 2015 71 8 EQUIPOS DE ROBÓTICA APOYADOS POR GM 10 MENTORES 15 RECONOCIMIENTOS VOLUNTARIOS 72 General Motors de México RESPONSABILIDAD SOCIAL EN GM DE MÉXICO Conectados con la Educación Colaboramos con el desarrollo y fortalecimiento educativo a través de distintos programas que permiten a las nuevas generaciones aplicar sus conocimientos técnicos y prácticos en favor de la industria automotriz; además, mantenemos una relación cercana con instituciones de educación superior, técnica media superior y técnica superior. Informe de Responsabilidad Social 2015 73 74 General Motors de México COLABORACIÓN CON INSTITUCIONES EDUCATIVAS Trabajamos para brindar nuevas oportunidades de desarrollo profesional y personal a alumnos que se encuentran realizando sus estudios en diferentes campos. Durante 2015, más de 4,923 alumnos vivieron la experiencia de la industria automotriz en nuestros sitios de operación. BECARIOS LINK Contamos con el programa de estancias profesionales pagadas, en el que los universitarios que se encuentran cursando el último semestre de la carrera ponen en práctica los conocimientos obtenidos durante sus estudios en situaciones reales. Por medio de este programa, los alumnos de octavo a décimo semestre de carreras de educación técnica, media superior y superior realizan prácticas profesionales en las que desarrollan un proyecto de mejora en el área a la que fueron asignados dentro de alguna de nuestras localidades. Los estudiantes son evaluados por autoridades universitarias y directivos de GM de México. Informe de Responsabilidad Social 2015 75 DÍA GM EN UNIVERSIDADES Realizamos eventos en diferentes universidades con el propósito de acercar a los estudiantes a GM de México, presentándoles el impacto de la industria automotriz y las posibilidades de desarrollo. Compartimos recomendaciones para integrarse al mercado laboral, impartimos conferencias especializadas, recibimos su currículum, llevamos testimonios de empleados y les presentamos los vehículos que comercializamos. Las universidades que hemos visitado son: • Instituto Tecnológico de Toluca • Universidad Tecnológica de México • Tecnológico de Monterrey • Universidad del Valle de México • Universidad Iberoamericana • Universidad de Guanajuato • Universidad Nacional Autónoma de México • Instituto Politécnico Nacional VISITAS UNIVERSITARIAS En este programa, los estudiantes acuden a las instalaciones de GM para conocer de cerca nues- 76 General Motors de México tros procesos productivos y vivir nuestras prácticas cotidianas. El objetivo es inspirar a los jóvenes para que se integren a la industria automotriz. Así fortalecemos la relación con las universidades con el fin de enfocar los planes escolares al desarrollo de competencias; además, damos a conocer las oportunidades reales de empleo y desarrollo profesional que tiene GM de México. Informe de Responsabilidad Social 2015 77 CONVENIOS Trabajamos de la mano con las instituciones educativas para colaborar en la actualización y el desarrollo de programas académicos enfocados en competencias para que los alumnos se integren de manera más sencilla a la industria automotriz. Convenios con instituciones educativas a nivel nacional: ÁREA METROPOLITANA (17) •Escuela Bancaria y Comercial • Instituto Politécnico Nacional • Instituto Tecnológico de Toluca • Instituto Tecnológico y Autónomo de México • Tecnológico de Monterrey, Campus Toluca y Estado de México • Tec Milenio • Universidad Anáhuac del Norte • Universidad Autónoma del Estado de México • Universidad Autónoma Metropolitana • Universidad del Valle de México • Universidad Iberoamericana • Universidad Mexicana del Bicentenario • Universidad Nacional Autónoma de México • Universidad Panamericana • Universidad Politécnica del Valle de Toluca • Instituto Tecnológico de Toluca • Universidad Tecnológica del Valle de Toluca RAMOS ARIZPE (23) •Centro de Bachillerato Tecnológico Industrial y de Servicios No. 97 78 General Motors de México •Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de Coahuila •Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica No. 1 •Instituto Salesiano Tecnológico Don Bosco •Instituto Tecnológico de Saltillo •Instituto Tecnológico Superior de San Pedro de las Colonias •Instituto Universitario del Norte •Tecnológico de Monterrey, Campus Saltillo •Universidad Autónoma de Coahuila •Universidad Autónoma del Noreste •Universidad del Desarrollo Profesional •Universidad del Valle de México •Universidad del Valle de Santiago •Universidad Interamericana para el Desarrollo •Universidad La Salle •Universidad Tecnológica de Coahuila •Instituto Tecnológico Superior de Misantla •Instituto Tecnológico Superior de la Región de los Llanos •Universidad Tecnológica de Tijuana •Instituto Tecnológico de León •Instituto Tecnológico de Oaxaca •Centro de Estudios Tecnológico Industrial y de Servicios No. 48 •Centro de Bachillerato Tecnológico Industrial y de Servicios No. 97 SILAO (28) •Instituto Tecnológico de Chihuahua •Instituto Tecnológico de Culiacán •Instituto Tecnológico de Durango •Instituto Tecnológico de La Piedad •Instituto Tecnológico de Zacatecas •Instituto Tecnológico Superior de Guanajuato •Instituto Tecnológico Superior de Huauchinango •Instituto Tecnológico Superior de Irapuato •Instituto Tecnológico Superior de Lagos de Moreno •Instituto Tecnológico Superior de Zamora •Universidad Iberoamericana León •Universidad La Salle Bajío •Universidad Politécnica del Bicentenario •Universidad SABES •Universidad Tecnológica de Altamira •Universidad Tecnológica de León •Universidad Tecnológica de Manzanillo •Universidad Tecnológica de Salamanca •Universidad Tecnológica de Xicotepec de Juárez •Universidad Virtual del Estado de Guanajuato •Universidad Politécnica de Juventino Rosas •Universidad Tecnológica de San Juan Del Río •Instituto Tecnológico de Iguala •Universidad Tecnológica de la Costa Grande de Guerrero •Instituto Tecnológico Superior de Ciudad Hidalgo •Universidad Politécnica de Victoria •Instituto Tecnológico de Celaya •Universidad Tecnológica de la Región Norte de Guerrero SAN LUIS POTOSÍ (9) •Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de San Luis Potosí •Instituto Tecnológico de San Luis Potosí •Instituto Tecnológico Superior de San Luis Potosí •Tecnológico de Monterrey, Campus San Luis Potosí •Universidad Autónoma de San Luis Potosí •Universidad del Valle de México •Universidad Politécnica de Pachuca •Universidad Politécnica de San Luis Potosí •Universidad Tecnológica de San Luis Potosí Informe de Responsabilidad Social 2015 79 FOMENTO A LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA FIRST 2015: RECYCLE RUSH En esta competencia participaron más de 3,000 equipos integrados por estudiantes de preparatoria provenientes de 40 países. El reto consistió en construir un robot con capacidad para apilar cajas y formar una estructura coronada por un bote de basura y un flotador de alberca a manera de asta. En marzo se realizó una Competencia Regional en la Ciudad de México en la que participaron 37 equipos mexicanos y uno estadounidense, de los cuales, 8 contaron con apoyo de 15 ingenieros voluntarios de GM de México, que fungieron como mentores y otros 3 como jueces. Los equipos “Panteras” y “Lambot” fueron apoyados por GM y lograron su pase al mundial de robótica; otros siete equipos que apoyamos clasificaron a las semifinales del Regional de la Ciudad de México y, al final de la temporada, obtuvieron 10 reconocimientos por su desempeño. Equipo Institución Premio Evento Taman Keet Tecnológico de Monterrey, Campus Santa Fe Universidad Panamericana Premio al Diseño Industrial, patrocinado por General Motors Premio a la Creatividad, patrocinado por Xerox Chairman’s Award, Regional Ganador del Regional Premio Woodie Flowers al finalista Carlos Martínez. Mentor GM Premio al Espíritu de Equipo, patrocinado por FCA Premio de Inspiración a la Ingeniería Chairman’s Award, Regional Premio de Inspiración a la Ingeniería Premio a la Innovación en Control, patrocinado por Rockwell Automation Premio de los Jueces Premio al Profesionalismo Cortés (Gracious Professionalism), patrocinado por Johnson & Johnson Premio al Voluntario del Año – Manuel Serna, Gerente Senior de Validación y Pruebas, Centro Regional de Ingeniería de Toluca, General Motors de México y Coordinador de los Mentores de GM Regional Ciudad de México Panteras LamBot TECBOT Buluk Tecnológico de Monterrey, Campus San Luis Potosí Tecnológico de Monterrey, Campus Toluca Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México GM de México 80 General Motors de México Regional Ciudad de México Regional Ciudad de México Regional Lone Star, Houston, Tx. Campeonato Mundial Regional Ciudad de México Regional Arizona Este Regional Ciudad de México Estamos involucrados en el desarrollo de habilidades profesionales basadas en la experiencia y en la participación en proyectos cercanos a la vida real, por lo que trabajamos con programas internacionales como FIRST (For Inspiration and Recognition of Science and Technology) y PACE (Partners for the Advancement of Collaborative Engineering Education), los cuales ayudan a fomentar el desarrollo educativo de alumnos en distintos países y les brindan nuevas oportunidades. Informe de Responsabilidad Social 2015 81 PACE Este programa fomenta el desarrollo de proyectos de diseño, ingeniería y manufactura para la industria automotriz, en el que participan alumnos de universidades de diversos países y que GM apoya a nivel global desde 2006, en colaboración con Autodesk, HP, Siemens y Oracle. Las universidades mexicanas que participan son: Instituto Tecnológico y Autónomo de México, Universidad Iberoamericana, Instituto Politécnico Nacional y los Campus Toluca, Monterrey y Estado de México del Tecnológico de Monterrey. PACE se divide en tres categorías: proyectos globales, proyectos locales y competencias académicas, los cuales sirven para preparar a los alumnos de las diferentes universidades para diseñar, desarrollar y probar su proyecto con la colaboración de empleados voluntarios de GM, dando mentoría a los equipos. En 2015, las universidades PACE de México colaboraron con universidades de Estados Unidos, China, Corea del Sur, Brasil, Alemania, Canadá, India y Puerto Rico. Todos los proyectos, tanto en su fase de inicio como en la fase final, son presentados al Director de Ingeniería de GM de México, y los estudiantes tienen la posibilidad de realizar visitas al Centro Regional de Ingeniería de la empresa para tomar ejemplos de la tecnología aplicada en los vehículos e incorporarlos en sus proyectos. Cada año se lleva a cabo el “Foro Global PACE”, donde los equipos presentan sus proyectos para que sean calificados de acuerdo con su viabilidad. La sede de 2015 fue Brasil, y en esta edición GM de México apoyó a las Universidades PACE de México con una beca de 4,500 USD para transportación, alimentos y hospedaje de 20 alumnos y 9 profesores. RESULTADOS PACE 2015 Reconocimientos 2015: Institución Lugar Instituto Politécnico 1 Nacional 1 Tecnológico de Monterrey, Campus Toluca 82 General Motors de México 1 1 1 1 2 3 Categoría Diseño interior Ingeniería del Producto Manufactura Conocimiento del Cliente Reconocimiento Global Uso de software Ingeniería del Producto Manufactura Informe de Responsabilidad Social 2015 83 84 General Motors de México RESPONSABILIDAD SOCIAL EN GM DE MÉXICO Conectados con la Comunidad Uno de nuestros pilares fundamentales es el desarrollo comunitario, por lo que damos soporte a proyectos de impacto que benefician a comunidades vulnerables a largo plazo, realizando inversiones sociales en infraestructura, capacitación, prevención, atención a desastres naturales y transportación a zonas de difícil acceso, en colaboración con organizaciones no gubernamentales. Informe de Responsabilidad Social 2015 85 5 AÑOS DE ALIANZA CON FUNDACIÓN CIMAB En 2015, cumplimos cinco años de trabajo continuo con Fundación Cimab en los que, a través de nuestra marca Chevrolet, hemos sensibilizado a la sociedad mexicana acerca de la detección oportuna del cáncer de mama. Los donativos son utilizados para emprender acciones que ayuden a generar conciencia sobre la importancia de la detección oportuna del cáncer de mama en un mayor número de mujeres en situación de vulnerabilidad del estado de Hidalgo, así como para brindarles atención médica. 86 General Motors de México La alianza entre Chevrolet y Fundación Cimab es clave en el plan de Responsabilidad Social de General Motors, por lo que durante octubre, las Oficinas Corporativas, el Centro Regional de Ingeniería, Cuidado del Cliente, Posventa y Calidad, y los cuatro Complejos de Manufactura de GM, al igual que algunos distribuidores Chevrolet, se iluminan de rosa en señal de apoyo a la causa. Informe de Responsabilidad Social 2015 87 Centro de Atención Múltiple Parque Lira 88 General Motors de México FONDO UNIDO MÉXICO APORTACIONES VÍA NÓMINA Las aportaciones voluntarias, que nuestros empleados realizan vía nómina, son una pieza clave para continuar con la inversión social en proyectos de infraestructura, nutrición, educación y mejor calidad de vida, principalmente para niños y familias en comunidades marginadas. Institución No. de Personas Proyecto Beneficiadas RAMOS ARIZPE 1. Cáritas de Saltillo, A.C. 25,090 2. Centro de Rehabilitación Betesda, A.C. 44 Apoyo a programas y proyectos de salud, nutrición y albergue Compra de equipo médico: lámpara de rayos infrarrojos para fisioterapia y barras suecas para fisioterapia 3. Fundación Teletón, A.C. 905 Apoyo para la compra del sistema Pablo Plus-Pro, para la rehabilitación motora de las extremidades superiores SILAO 4. Centro de Atención Múltiple Parque Lira 105 Construcción de andador y techado hacia el área de juegos, colocación de canalón y bajadas de agua pluvial en área de juegos 5. Choice, A.C. 20 Apoyo para ecotecnias de 10 gallineros y 10 estufas en las comunidades de Comederito y El Garbanzo, Guanajuato OFICINAS CENTRALES (Programa de Fortalecimiento Educativo: Ludotecas, Nacer Aprendiendo e Innovación) * 6. A Favor del Niño, I.A.P. 250 Material Didáctico para la Enseñanza del Idioma Inglés 7. Fondo para La Paz, I.A.P. 69 Programa piloto para la reducción en los casos de desnutrición, anemia y enfermedades gastrointestinales de niños de Primaria en la comunidad indígena de San Juan Lachao, Oaxaca 8. Solidaridad Internacional Kanda, A.C. 15 Jóvenes Promotores Comunitarios Lombri-Acción 9. Encuentro de Ludotecas 2015 con 14 instituciones 3,670 Capacitación en 5 campos formativos a 20 Centros de Ex- 10.Capacitación Masiva, Campo Formativo 322 celencia de DF, Hidalgo, Estado de México y Guanajuato Desarrollo Personal y Social” Desarrollo Personal y Social con 225 instituciones 11. Proyecto Family Power con 10 instituciones Nacer Aprendiendo, extensiva “Campo Formativo 1,048 Programa Nacer Aprendiendo. Fortalece la educación infantil temprana (3 a 6 años) con base en el desarrollo de competencias por edades, capacitando a educadoras comunitarias y maestras de jardines de niños en un modelo de atención Total 31,538 *Oficinas Centrales forma parte del grupo de empresas que apoyan este programa. Informe de Responsabilidad Social 2015 89 DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES DONATIVOS EN ESPECIE Realizamos donativos en especie a diversas asociaciones que son coordinadas por los miembros del Comité de Responsabilidad Social, los grupos de afinidad y los empleados de los diferentes sitios. En 2015 fueron beneficiadas 8,124 personas gracias a los donativos recaudados para apoyar instituciones, colaborar en situaciones de emergencia por desastres naturales y para diversas festividades. Nombre del Proyecto Descripción del Proyecto Complejo Institución Número de Beneficiados Grupo* Apadrina a un niño Entrega de regalos para Navidad o Reyes Magos: juguetes, ropa y/o zapatos Ramos Arizpe Casa de los niños y Ejército de Salvación 286 WIM y PMN Silao Casa Cuna de Irapuato y Casa Alegra 85 WIM y PMN San Luis Potosí Instituto Ezequiel Hernández Romo, CAM, Casa Hogar Vallado, Kínder Juan de la Barrera 320 WIM TREC, CCA y Calidad Centro de Atención Múltiple 1, 2 y 72 160 AGW Oficinas Centrales Instituto San Juan Bosco y Jardín de Niños Corinca 240 AGW Entrega de 554 cobijas y 1,550 prendas de ropa donadas por los empleados Toluca, TREC, CCA y Calidad Centro de Atención Múltiple 1, 2 y 72, COPROSEB Mazahua 554 AGW, PMN y WIM Entrega de 90 cobijas a personas de la tercera edad Silao Casa Hogar para Ancianos y Desvalidos de Irapuato, A.C. 200 PMN y WIM Colecta de víveres Apoyo para habitantes de Ciudad Acuña afectadas por el tornado Ramos Arizpe Cáritas de Saltillo y Acuña 3,750 Comité de Responsabilidad Social Latas a la Vista Donación de lentes como resultado de la recaudación de una tonelada de abrefáciles de aluminio San Luis Potosí Instituto para Ciegos y Débiles Visuales “Ezequiel Hernández” 20 WIM Pon a rodar la lata Donación de sillas de ruedas como resultado de la recaudación de una tonelada de abrefáciles de aluminio San Luis Potosí Juntos, una Experiencia Compartida, A.C. 5 WIM Recaudación de más de 100 kg. de aluminio proveniente de abrefáciles que fueron entregados a la Fundación Medicall Home Oficinas Centrales y Silao Centro de Atención Múltiple No. 76 y Fundación Medicall Home 4 AGW Mochila Completa Colaboración por parte de los empleados para la donación de paquetes escolares a niños y jóvenes de escasos recursos: juegos de geometría y tijeras Toluca, TREC, CCA y Calidad Dignifica Tu Vida, I.A.P. armó los paquetes escolares y los entregó en los comunidades del DF, Estado de México, Tlaxcala, Puebla e Hidalgo 1,300 AGW y WIM Pelotón Empleados entregan una pelota a niños de escasos recursos San Luis Potosí Jardín de Niños Adriana Meade, Jardín de Niños Rosaura Zapata, Primaria Ponciano Arriaga y Jardín de Niños Lev Vigostky 1,200 PMN Total 8,124 Cobijón *AGW: Affinity Group for Women. WIM: Women in Manufacturing. PMN: Professional Managers Network. 90 General Motors de México Informe de Responsabilidad Social 2015 91 CRUZ ROJA MEXICANA Como parte de nuestro apoyo a la comunidad, cada año realizamos un donativo corporativo para la Colecta Anual de la Cruz Roja Mexicana para contribuir con la atención médica prehospitalaria en la Ciudad de México. APOYO A DESASTRES NATURALES: CÁRITAS - ACUÑA Y SALTILLO Los empleados de Complejo Ramos Arizpe, gracias a la iniciativa de los grupos de afinidad WIM* y PMN*, realizaron una colecta de ayuda humanitaria en la que se recaudó cerca de 1.2 toneladas de víveres, artículos de limpieza y de aseo personal para las 750 familias afectadas por un tornado en Ciudad Acuña, Coahuila. Como complemento de esta acción, GM de México y la asociación Cáritas de Saltillo** aportaron también artículos de limpieza y aseo personal, además de blancos como sábanas, cobertores, almohadas y fundas. Los artículos recaudados fueron trasladados a Ciudad Acuña el 1 de junio con el apoyo de Brigada Cheyenne, que en conjunto con el distribuidor Río Grande Motors Chevrolet Acuña, familiares y empleados, así como Cáritas de Acuña**, organizaron y entregaron despensas a las familias el 2 y 3 de junio. En total, Brigada Cheyenne apoyó en la entrega de blancos, 1,000 despensas, 400 kits de material de curación, 500 litros de agua embotellada y 100 paquetes de pañales para niños y adultos. SUMA DE ESFUERZOS Los colaboradores de GM Financial en las oficinas de Monterrey, Nuevo León, se sumaron a la colecta recaudando más de 200 kilos de víveres, artículos de limpieza y de aseo personal que se enviaron al distribuidor Río Grande Motors Chevrolet Acuña para ser entregados a través de Cáritas Acuña. *AGW: Affinity Group for Women. WIM: Women in Manufacturing. PMN: Professional Managers Network. **Cáritas de Saltillo y Cáritas de Acuña son asociaciones civiles pertenecientes a la red Caritas Internationalis que agrupa 163 organizaciones nacionales de asistencia, desarrollo y servicio social, y que tienen como objetivo mejorar la calidad de vida de la población más vulnerable a través de diferentes programas. 92 General Motors de México Informe de Responsabilidad Social 2015 93 BRIGADA CHEYENNE 5 AÑOS TRANSPORTANDO DESARROLLO Desde hace cinco años, en General Motors de México, a través de la marca Chevrolet, colaboramos con la comunidad transportando materiales de construcción, materias primas y ayuda humanitaria de forma gratuita para poner en marcha proyectos sustentables que contribuyan al desarrollo del país. Gracias al trabajo conjunto con Fondo Unido México, así como la colaboración con las localidades de GM, realizamos una convocatoria anual para identificar y decidir las causas que apoyamos. Entre los proyectos de desarrollo sustentable sobresalen: traslado de materiales para la instalación de paneles solares; construcción de viviendas, ba- 94 General Motors de México ños, ecotecnias, sistemas de iluminación en zonas marginadas; sistemas de captación pluvial y tanques de almacenamiento de agua, así como la transportación de materiales médicos para consultorios comunitarios; balones ultra-resistentes para niños en situaciones de vulnerabilidad, útiles escolares y ayuda humanitaria en caso de desastres naturales. Informe de Responsabilidad Social 2015 95 RESULTADOS BRIGADA CHEYENNE 2015 Institución Proyecto Estado Beneficiarios Directos Km. Recorridos CAM 1 y 2 Entrega de juguetes Estado de México 250 266 Internado San Juan Bosco y Gertrudis Bocanegra Entrega de pijamas DF 300 94 “Clínica Amistad” del Centro Médico ABC Santa Fe Transportación de ropa de bebé, pañales y víveres para familias afectadas por explosión en Cuajimalpa DF 1,000 35 Olimpiadas Especiales México Traslado de materiales deportivos y equipo DF 200 258 Children International México Entrega de balones One World Play Project Jalisco 122,000 5,266 Fondo Unido México Entrega de sillas de ruedas DF 3 79 The Hunger Project México Transportación de materiales para la construcción de baños ecológicos, baños secos, sistemas de captación de agua de lluvia y casas-escuela San Luis Potosí y Oaxaca 344 12,679 Adopta una Escuela, A.C. Transportación de equipos de cómputo Guanajuato 520 1,461 Complejo Toluca, TREC y OC Reforestación en Toluca Estado de México 1,500 280 Isla Urbana, Concentrarte, LUUM y Wixari Traslado de materiales para proyectos sustentables y artesanales con la comunidad Huichol. Traslado para venta de artesanías en Complejo Toluca, TREC y CCA Jalisco, Estado de México 1,800 5,021 Cáritas de Saltillo y Acuña Traslado de ayuda humanitaria Coahuila 3,000 5,589 Iluméxico Traslado de paneles solares Oaxaca 1,280 5,085 Fundación Majocca Entrega de balones One World Play Project Puebla, Jalisco, Hidalgo y Tlaxcala 125,000 7,037 Mexfam Traslado de medicamentos y materiales para ecotecnias Veracruz 1,500 6,094 Dignifica tu Vida Traslado de prendas para niños y adultos donadas por empleados de TREC, CCA y Complejo Toluca DF 1,600 172 Techo Traslado de materiales para construcción de casas de emergencia DF 65 440 ASUA Construye Traslado de materiales para construcción de casas con concreto y panel W Estado de México 175 1,058 259,037 50,914 96 General Motors de México Informe de Responsabilidad Social 2015 97 UN COMPROMISO EXTENDIDO: PREPARANDO EL JUEGO PARA EL FUTURO Con la filosofía de “el juego es universal y tiene el poder de transformar vidas”, mediante Chevrolet y One World Play Project, hemos llevado durante tres años el poder del futbol a comunidades marginadas para fomentar el trabajo en equipo y el desarrollo de los niños. Este proyecto consiste en la donación y distribución de balones One World Futbol con el emblema de Chevrolet, en conjunto con One World Play Project, para donar 2 millones de balones en total antes de terminar el año 2018. A la fecha, hemos donado 1.5 millones de balones One World Futbol a nivel mundial, tocando aproximadamente 45 millones de vidas en 94 países. Los balones se utilizan en programas de educación, en los que se transmiten a niños y jóvenes habilidades esenciales para la vida y se fomenta la resolución de conflictos entre aquellos que viven en zonas desfavorecidas. Más allá del impacto de los balones One World Futbol, la organización One World Play Project facilita nuevas alianzas público-privadas entre gobierno, corporaciones, organizaciones no gubernamentales y organizaciones sin fines de lucro en países donde el conflicto, los desastres naturales y la pobreza han dañado el tejido social. Organizaciones en las que antes no se tenían confianza o se desconocía su existencia, o que incluso competían por los recursos limitados, ahora colaboran entre sí en la planeación de la llegada y distribución de balones One World Futbol. La característica principal de los balones One World Futbol es que tienen una tecnología ultra-resistente, que no necesita de una bomba y no se desinfla. Un balón beneficia entre 22 y 30 niños ya que se convierte en un motor para la integración y trabajo en equipo. Institución Estado No. de Balones Entregados Número de Beneficiarios Children International México Jalisco 6,000 122,000 Fundación Majocca Puebla, Jalisco, Hidalgo, Veracruz y Michoacán 5,700 125,000 Club Rotario Tabasco Oaxaca, Chiapas, Tabasco, sur de Veracruz, Campeche, Yucatán y Quintana Roo 11,200 246,400 22,900 493,400 98 General Motors de México Informe de Responsabilidad Social 2015 99 "Nuestra imagen actual" David Alfaro Siqueiros - 1947 100 General Motors de México COLABORANDO CON EL ARTE Y LA CULTURA DE MÉXICO Desde 1968, en General Motors de México contamos con una colección de obras de arte realizadas por destacados artistas. Comenzó por iniciativa de Richard Elrich, Presidente de GM de México en ese momento, quien solicitó al curador Thomas Mabry Cranfill (1913 – 1955) colaborar para la selección de esta colección que busca mostrar la singularidad del arte mexicano y su desarrollo en las artes gráficas a partir del siglo 20. La obra se ha exhibido en espacios como la Universidad de Texas en Austin (1969), la sala de arte Nabor Carrillo del Instituto Mexicano Norteamericano de Relaciones Culturales (1971), el Museo Nacional de Arte (2010) y el Centro Cultural Texcoco del Instituto Mexiquense de Cultura (2011); además, se presentó dentro de las instalaciones del corporativo durante la celebración del 80 aniversario de GM de México. La colección está compuesta por artistas de inicios del siglo 20, como Julio Ruelas y Francisco Goitia; grandes muralistas, como José Clemente Orozco, Diego Rivera, David Alfaro Siqueiros, Rufino Tamayo y Carlos Mérida; así como artistas reconocidos internacionalmente, como Gunter Gerszo, Federico Cantú, Ricardo Martínez, Enrique Climent, Jesús Guerrero Galván y Antonio Rodríguez Luna. Cuenta también con obras de artistas no nacidos en México, pero que contribuyeron a enriquecer la vida cultural del país. La colección se divide en cinco núcleos temáticos: obras de los años 20, 30 y 40 contemporáneos al movimiento muralista; evocaciones del pasado; sueños imaginación y fantasía; abstracción y deconstrucción; y arte psicodélico y óptico. Catálogo digital disponible en: gm.com.mx/80conmexico Informe de Responsabilidad Social 2015 101 PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS DISTINTIVO EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE GM de México recibió el distintivo de Empresa Socialmente Responsable que otorga el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) y la Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial (AliaRSE) a aquellas empresas que han logrado implementar una gestión socialmente responsable y de mejora continua como parte de su cultura y estrategia de negocio. SÚPER EMPRESAS 2015 Grupo Editorial Expansión, a través de Top Companies, realiza un listado de las mejores empresas para trabajar en México, en el que se clasifica a las participantes de acuerdo con la opinión de los empleados y la cultura organizacional. Por tercer año consecutivo, General Motors de México se posicionó en el lugar número siete del Top Ten de Súper Empresas, en la categoría de “Más de 3,000 Empleados”. INDUSTRIA LIMPIA Los cuatro Complejos de Manufactura cuentan con la certificación de Industria Limpia que otorga la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (Profepa), gracias al compromiso sostenido con el medio ambiente, la implementación de tecnologías sustentables y procesos verdes en los ciclos de manufactura y operación. Complejo Ramos Arizpe y Complejo Toluca recibieron la certificación Nivel 2, que es el máximo nivel con el que se distingue a una empresa. EXCELENCIA AMBIENTAL Complejo San Luis Potosí recibió el máximo reconocimiento por parte de la Profepa como resultado de la labor permanente de mejora del medio ambiente. JD POWER: COMPARATIVA DE CALIDAD ENTRE PLANTAS DEL SECTOR AUTOMOTRIZ Complejo Silao recibió el reconocimiento de JD Power en el segmento de pickups, gracias al vehículo Chevrolet Silverado LD, manufacturado en esta localidad. Este premio se obtuvo debido a un estudio de calidad inicial que consistió en una encuesta de satisfacción a los clientes que adquirieron el vehículo modelo 2015, entre noviembre de 2014 y febrero de 2015, y con al menos 90 días de uso. Complejo Ramos Arizpe recibió el galardón JD Power categoría Bronce por su “Alto desempeño en calidad de producción”. Dicha presea reconoce al Complejo como la mejor Planta de Manufactura de la región GMNA y la tercera mejor de toda la industria automotriz. Por su parte, Cadillac SRX, que también se fabricaba en Complejo Ramos Arizpe, obtuvo el tercer lugar de satisfacción entre los consumidores. TOP CAR -MAPFRE La aseguradora Mapfre, en conjunto con el programa de radio de MVS Autos y Más, el periódico El Universal, la revista Autoexplora y el portal Autocosmos.com, reconocieron al sedán deportivo Cadillac CTS como el “Mejor Sedán Grande Premium”, destacando su diseño y gran desempeño. 102 General Motors de México DISTINTIVO EMPRESA INCLUYENTE GILBERTO RINCÓN GALLARDO TREC, CCA y Calidad fue reconocido por la Secretaría de Trabajo y Previsión Social como resultado de su esfuerzo y compromiso con la comunidad, al aplicar una política de buenas prácticas laborales, ofreciendo igualdad de oportunidades, de inclusión, de desarrollo y de no discriminación hacia las personas en situación de vulnerabilidad. FONDO UNIDO Durante la 36 Asamblea Anual de Fondo Unido realizada en 2015, GM de México fue reconocida como una de las empresas que colaboran continuamente en las comunidades: Complejo Toluca, así como TREC, CCA y Calidad, recibieron el premio “Proyecto en Alianza Vive Unido 2014” por su colaboración en el programa de Ludotecas que se realiza en alianza con las empresas International Automotive Components (IAC) y PolyOne, que consiste en la construcción y equipamiento de un espacio de educación a través del juego para la institución Extiende tu Mano, I.A.P., que brinda atención en la ciudad de Toluca a 300 niños con cáncer. Complejo Ramos Arizpe recibió el premio “Localidad de Mayor Aportación Económica Durante la Campaña 2014”, ya que cada año se destina 48% del total de las donaciones que los empleados realizan vía nómina para proyectos con instituciones de Fondo Unido México. Oficinas Centrales recibió una mención especial porque forma parte del grupo de empresas donantes del programa “Nacer Aprendiendo”, que ha obtenido el premio “Common Good Award 2015”, otorgado por United Way Worldwide, como el mejor programa de impacto comunitario a nivel mundial. EMPRESA DE DIEZ Complejo Ramos Arizpe y Complejo San Luis Potosí recibieron de parte de la delegación del Instituto del Fondo Nacional para la Vivienda de los Trabajadores, el reconocimiento “Empresas de 10” por el cumplimiento puntual de sus obligaciones fiscales. DISTINTIVO “EMPRESA MEXICANA DEL AÑO 2015” En el marco del Mexico Quality Summit 2015, evento organizado por el Latin American Quality Institute (LAQI), GM de México fue galardonada con el distintivo de “Empresa Mexicana del Año 2015”, reconociendo la competitividad y el compromiso de las empresas y organizaciones latinoamericanas por su gestión de calidad a través de su modelo de excelencia llamado “40 + 10 acciones”, reconocido por la Organización de las Naciones Unidas (ONU). El reconocimiento destaca la excelencia y calidad de los productos, el servicio al cliente, las acciones de responsabilidad social y sustentabilidad, así como la mejora continua. MÉRITO CANACINTRA Debido al apoyo que otorgamos por cuatro años consecutivos al programa “Cadenas Productivas”, la Cámara Nacional de la Industria de la Transformación reconoció a Complejo Ramos Arizpe por ser un socio activo con trayectoria y permanencia empresarial que ayuda a la sociedad y genera un beneficio en todos los ámbitos. PREMIO MUNICIPAL DEL EMPRENDEDOR TOLUQUEÑO Complejo Toluca fue reconocido por el H. Ayuntamiento de Toluca, a través del Instituto Municipal de Emprendedor Toluqueño, como una empresa de alto valor agregado que promueve la generación de empleo, así como el incremento de la competitividad del municipio. Informe de Responsabilidad Social 2015 103 GLOSARIO AGW Affinity Group for Women Grupo de mujeres presente en Oficinas Centrales, Centro Regional de Ingeniería de Toluca, Cuidado del Cliente, Posventa y Calidad, que provee una red de interacción y desarrollo profesional, promueve programas de ayuda y bienestar para la comunidad, con la finalidad de lograr una visión de diversidad y equidad de género en GM de México. AVN Comité de Aportaciones Vía Nómina CCA Customer Care and Aftersales (Cuidado del Cliente y Posventa) CERO CONFINAMIENTO Zero Landfill Todos los residuos (peligrosos y no peligrosos) generados en las operaciones de GM se envían a diferentes tipos de disposición, evitando el relleno sanitario y/o confinamientos controlados. OC Oficinas Centrales Es el edificio corporativo de General Motors de México. GLOBAL FO Global Facilities Operations Área corporativa que se encarga del suministro de servicios (energía, agua, aire comprimido, agua helada, tratamiento de aguas), mantenimiento de edificios, proyectos de construcción, control ambiental y la operación eficiente de las localidades. GM FINANCIAL Financiera de General Motors que cuenta con servicios de arrendamiento, financiamiento de ventas al mayoreo, menudeo, flotillas, entre otros. 104 General Motors de México NIVEL 1 Proveedores que surten partes directamente a plantas de General Motors, también llamados en inglés “Tier 1”. NIVEL 2 Proveedores que surten piezas clave y materia primas para la industria, también llamados en inglés “Tier 2”. PMN Professional Managers Network Organización voluntaria conformada por empleados en cada uno de los Complejos de General Motors, donde los líderes de grupo comparten las mejores prácticas y promueven el crecimiento y reconocimiento profesional. También realizan actividades en beneficio de sus comunidades. RH Recursos Humanos RP Relaciones Públicas TREC Toluca Regional Engineering Center (Centro Regional de Ingeniería de Toluca) VSSM Ventas, Servicio y Mercadotecnia WIM Women in Manufacturing Grupo de mujeres presente en cada una de las localidades de manufactura de la empresa que provee una red de interacción y desarrollo profesional, además de que promueve programas de ayuda y bienestar para la comunidad con el fin de lograr una visión de diversidad y equidad de género en General Motors de México. DATOS DE CONTACTO General Motors de México, S. de R.L. de C.V. Av. Ejército Nacional #843, Col. Granada, C. P. 11520, México, D. F. www.gm.com.mx [email protected] Facebook: General Motors de México Twitter: @GeneralMotorsMx Coordinación editorial y producción ejecutiva: Ana Gabriela Bautista y Elizabeth Arreguín Estrategia de comunicación y supervisión ejecutiva: Teresa Cid Diseño: FECH STUDIO Edición: Lorena Azúa y Carlos Tomasini Fotografía: Acervo de GM de México D.R. © GENERAL MOTORS DE MÉXICO, S. DE R. L. DE C.V. Av. Ejército Nacional No. 843, Col. Granada, CP 11520, Ciudad de México, 2016. Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio, incluidos los electrónicos, sin previa autorización de los titulares de los derechos. Informe de Responsabilidad Social 2015 Informe de Responsabilidad Social 2015 GENERAL MOTORS DE MÉXICO Conectados hacia un mejor futuro