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Temas
• EPSA y CETSA en cifras
• Evolución de la demanda de energía
• Nuestros negocios
• Crecemos aportando al desarrollo de la región
• Línea de transparencia
• Mensajes finales
EPSA
EPSA es una empresa de servicios públicos integrada verticalmente enfocada en
los negocios de Generación, Transmisión, Distribución y Comercialización de
energía eléctrica.
Es la quinta mayor distribuidora en Colombia y atiende a más de 519.000
clientes en el Valle del Cauca.
CETSA
La Compañía de Electricidad de Tuluá S.A. E.S.P., CETSA, es empresa en la que
EPSA posee el 86,91% de participación.
Fue creada en 1920, es una empresa de energía verticalmente integrada, con
participación en tres de los cuatro componentes del negocio: producción,
distribución y comercialización.
Es una empresa modelo a nivel nacional, que tiene unos indicadores de gestión
que destacan a la Compañía como una de las mejores del país en el sector
energético. Según un estudio realizado por la Superintendencia de Servicios
Públicos Domiciliarios, Tuluá es la ciudad donde se presta la mejor calidad del
servicio de energía del país, con una calificación del 94,9 sobre 100.
EPSA y CETSA en cifras (A junio de 2012 )
Negocio de generación EPSA – CETSA
Negocio de distribución: EPSA – CETSA
Plan de inversión 2012
El plan de inversión de EPSA y CETSA para el año 2012 contiene proyectos por valor
superior a $210.000 millones, en los siguientes proyectos:
En los proyectos que conforman el plan de expansión: $123.300 millones:
 Central hidroeléctrica Alto Tuluá (Valle del Cauca)
 Central hidroeléctrica Bajo Tuluá (Valle del Cauca)
 Central hidroeléctrica Cucuana (Tolima)
En los negocios de generación y distribución, y para las demás actividades
desarrolladas por la empresa: $87.000 millones:
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Modernización y/o reposición de equipos de las plantas mayores y menores
Construcción y modernización de subestaciones
Planes de arquitectura de red
Reposición de redes en el nivel de tensión 13,2 kV
Planes de provisión de servicio
Control de pérdidas de energía
Modernización de oficinas de atención al cliente
Mejoras tecnológicas
Nuestros negocios
Nuestros negocios
Generación
• 921 MW capacidad instalada
• 14 centrales en operación
• 7,2% de la capacidad instalada del
país.
Transmisión
• 280 km de líneas 220kV
• 2,5% de las transmisión nacional
Distribución
•690 km de líneas de 115kV
•1877 Torres energía 115kV y 220kV
•10.000 km de redes 13,2kV y 34,5kV
•67 Subestaciones
•4% de la demanda nacional
Comercial
• 519.000 clientes
• 3,3% de las ventas nacionales
Nuestros negocios
Plantas de generación
Nuestros negocios
Comercialización
Clientes
• Crecimiento del 2%, pasando de 510.805 en Diciembre 2011 a
520.352 en Julio 2012
Recaudo
• EPSA duplicó los puntos de recaudo, pasando de 211 el año
anterior a 481 en 2012 con cobertura en Valle del Cauca y Chocó
Servicios en Línea
• Herramienta virtual en la que nuestros clientes pueden hacer
consultas de consumos tele medidos, consulta y pago de facturas,
formular peticiones, quejas y reclamos
Kioskos Virtuales
• Permiten el acceso a los mismos servicios que se ofrecen a través
de la página Web y están instalados en las oficinas de Jamundí,
Palmira, Buga, Buenaventura y próximamente en Tuluá
Satisfacción del
cliente
•De acuerdo con un estudio realizado por la SSPD en 55 ciudades
(32 capitales de departamento y 23 municipios con más de 100.000
habitantes) Tuluá otorgó una calificación del 94,9% sobre 100%, a
la calidad del servicio prestado por CETSA que le mereció el mejor
índice de satisfacción de los usuarios
Nuestros negocios (cifras consolidadas)
Comercialización
Acumulado a Julio 2012
Indicador
Unidad
Real
Meta
Reclamos procedentes x cada 10.000
facturas
No.
10
10
Plazo Medio de Resolución PQR
Días
1,9
2,0
Anomalías de facturación
%
3.8
3.9
Nivel de servicio OT 24h (llamadas
atendidas en 20 segundos)
%
84%
80%
Tiempo de espera y atención en
oficinas
Minutos
11:18
12:00
Evolución de la
demanda de energía
Evolución de la demanda de energía
La gráfica muestra el crecimiento de los últimos 12 meses comparado con los 12 meses anteriores.
La región de mayor crecimiento es la Costa Atlántica (5,5%), seguida por Oriente que
presenta una desaceleración junto con Centro. El Valle continua su crecimiento y es similar
a la demanda Nacional con un 3,6%. Antioquia se mantiene estable.
Según el Ideam las posibilidades del desarrollo del fenómeno del Niño se mantienen.
Composición regiones:
Centro : Cundinamarca, Codensa y Meta
Oriente : Santanderes, Boyacá, Arauca y Casanare
Evolución de la demanda Operadores del Valle
La gráfica muestra el crecimiento de los últimos 12 meses comparados con los 12 meses anteriores
 En el crecimiento de EPSA influyen: la normalización del consumo de Bonlam (11,7 más en
el período Gwh Ene-Ago/2012, respecto al mismo período del año anterior), el incremento
en el consumo de los clientes residenciales 8 GWh y el mayor consumo de los clientes de
riego por la entrada del período de verano.
 Emcali es el mercado de mayor crecimiento ocasionado por la entrada en producción
nuevamente de la antigua Planta de Sidelpa (48 GWh en el período Ene-Ago/12).
 La demanda mensual de Ago-12 de EPSA se ve afectada por el apagón de Buenaventura
aproximadamente en 2 GWh. y Casanare.
Crecemos aportando
al desarrollo de la
región
Principio de sostenibilidad en EPSA
Contamos con una Política de Sostenibilidad, que se fundamenta en cuatro pilares:
Social
Ambiental
Económico
Talento humano
Inversión en sostenibilidad
 Con la Política de
Sostenibilidad, buscamos
generar valor económico,
social y ambiental a largo
plazo, afianzar procesos
transparentes, ofrecer a
los grupos de interés
información objetiva de la
gestión y facilitar la
comparación del
desempeño anual de la
compañía.
 Presentamos el sexto
Informe de Sostenibilidad.
 Reportamos los impactos
económicos, ambientales
y sociales, siguiendo los
lineamientos de la Guía G3
del Global Reporting
Initiative, GRI.
Algunas inversiones en 2012 sostenibilidad
Moderno Centro de Atención Comunitaria – CAC,
en Aguaclara Anchicayá.
Inversión: $535 millones
Pavimentamos una vía, realizamos las obras complementarias
desde la carretera Simón Bolívar hasta la iglesia y construimos
una plazoleta en el corregimiento de Llanobajo (Anchicayá)
Inversión: $510 millones
Construimos, dotamos e hicimos entrega a la Policía
Nacional de un CAI en El Darién y unas obras de
mejoramiento de la Subestación de Policía, ubicada
en el sector conocido como El Muro.
Inversión: $570 millones
Acciones adelantadas en el marco de nuestro principio de sostenibilidad y
compromiso social con las áreas de influencia.
Algunas inversiones en 2012 sostenibilidad
Entregamos más de 17.000 kits escolares a niños del
Valle del Cauca, Cauca y Tolima.
Inversión: $290 millones
EPSA y Celsia realizamos una nueva donación a la Orquesta
Filarmónica de Cali
Inversión: $400 millones
Patrocinamos a tres deportistas élites
vallecaucanos, que representan a Colombia en
importantes competencias internacionales.
Inversión: $120 millones
Acciones adelantadas en el marco de nuestro principio de sostenibilidad y
compromiso social con las áreas de influencia.
Algunas inversiones en 2012 sostenibilidad
Promovemos la realización de competencias deportivas
en el embalse de Calima.
Se le entregó una completa gama de electrodomésticos
eficientes, a la medallista olímpica Yuri Alvear
EPSA y Celsia donaron al Museo La Tertulia de Cali,
con el propósito de contribuir en la promoción y
preservación de este importante patrimonio cultural
latinoamericano.
Donación: $50 millones
Acciones adelantadas en el marco de nuestro principio de sostenibilidad y
compromiso social con las áreas de influencia.
Pago de obligaciones tributarias
En EPSA también cumplimos oportunamente con la normatividad
vigente en la gestión fis-cal de impuestos, tasas y contribuciones y con
las transferencias que por ventas de energía debe hacer a los
municipios y las corporaciones autónomas regionales con jurisdicción
en las zonas de sus centrales hidroeléctricas en operación y proyectos
en construcción.
Impuestos, tasas y contribuciones EPSA E.S.P.
Impuestos, tasas y contribuciones CETSAA E.S.P.
Transferencias del sector eléctrico (Ley 99 de 1993)
*
Estimado año 2012
Con estos recursos se benefician 25 municipios y las tres corporaciones
autónomas que tienen jurisdicción en los embalses y las plantas de
generación de energía, con que cuenta la Empresa en los departamentos
del Valle del Cauca, Cauca y Tolima.
Bienestar y desarrollo integral de nuestra
gente y su familia
Asistencia Medicina Prepagada
(COP Millones)
Auxilios y beneficios
(COP Millones)
Bienestar y desarrollo integral de nuestra
gente y su familia
Capacitación
(Millones pesos)
Bienestar y desarrollo integral de nuestra
gente y su familia
Total inversión año en:
• Asistencia médica
• Auxilios y beneficios
• Capacitación
Línea de
Transparencia
¿Qué es la Línea de Transparencia?
 Es un canal de comunicación para que todos los grupos de interés,
informen, incumplimientos al Código de Buen Gobierno Corporativo y
faltas a la ética que tengan relación con la actividad de la organización.
 Funciona mediante una línea telefónica gratuita, 01 8000 123420
 El horario de atención es de 6:00 a. m. a 10:00 p. m. (jornada continua),
de lunes a sábado.
 Es una línea atendida por personal externo e independiente.
¿Qué es la Línea de Transparencia?
Gracias