Tarjeta de funciones de hotelería

Tarjeta de funciones
de hotelería
Número de parte N0069059
Noviembre de 2005
Funciones Hotelero
Esta tarjeta brinda una descripción de las teclas de los teléfonos Business Series
Terminal. La tabla que aparece a continuación muestra las teclas que deben
utilizarse en los distintos tipos de teléfonos de Nortel.
Nombre de la
tecla
T7100, T7208,
T7316/T7316E
M7100, M7208,
M7310, M7324
Función
≤
ƒ
Retener
≥
˙
Control de
volumen
√
√
Desconectar
®
®
M7100N, M7208N,
M7310N, M7324N
El grupo de funciones de servicios de Hotelero (HS) permite optimizar el uso del
sistema en establecimientos pequeños y medianos tales como hoteles, moteles
u hospitales. En efecto, los huéspedes de un hotel obtienen mejores servicios
mediante el acceso inmediato a determinadas funciones básicas como los
servicios de despertador o recordatorios, y asimismo se facilita el seguimiento
de los requisitos de servicio de las habitaciones.
Los teléfonos del sistema se clasifican de acuerdo con tres tipos de servicios:
Teléfono común
Los teléfonos comunes generalmente se encuentran en el vestíbulo, una oficina
o un área de uso común. Estos teléfonos no disponen de conexión con las
habitaciones y sólo brindan acceso a algunas de las funciones de servicios de
Hotelero. Dentro de esta categoría también se incluyen los teléfonos del sistema
o teléfonos analógicos conectados a un Adaptador de terminal analógico (ATA) o
a un Módulo de teléfonos analógicos (MTA).
Teléfono de cuarto
Los teléfonos de cuarto son los que se encuentran asignados a las habitaciones
del establecimiento, e incluyen cualquier teléfono del sistema o analógico
conectado a ATA o MTA. Pueden asignarse hasta cinco teléfonos a la misma
habitación (y todos utilizan el mismo número de cuarto).
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Teléfono de administración de servicios de Hotelero (HS)
Los teléfonos de administración HS son todos los teléfonos del sistema con
pantalla de dos líneas. Existe la posibilidad de programar estos teléfonos de
modo tal que sea necesario ingresar una clave de administración para acceder
a las funciones de administración HS.
Nota: la configuración inicial de los teléfonos se establece en la programación
del sistema.
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Hora de
alarma
≤°‡fi
Cancelar ≤£°‡fi
La función Hora de alarma brinda funciones de reloj despertador en los teléfonos
del sistema y analógicos conectados a ATA o MTA. Los teléfonos comunes y de
cuarto pueden programarse para emitir una señal sonora en un horario indicado.
El sistema permite programar una Hora de alarma en un período de 24 horas
para un teléfono común o de cuarto, que debe ser restablecida. Cuando suena la
alarma, todos los teléfonos de la habitación emiten una señal sonora de alerta.
Si se cancela la alarma de un teléfono, se cancelarán también las alarmas de
todos los teléfonos de la habitación. Toda Hora de alarma nueva establecida en
un teléfono común o de cuarto anula las alarmas establecidas previamente.
Para programar la función Hora de alarma en un teléfono del sistema:
1. Oprima ≤°‡fi. La pantalla mostrará el mensaje Alrm:07:00am Dsact.
2. Si la hora de alarma es correcta, oprima ACT/DSACT. La pantalla mostrará el
mensaje Alrm:07:00am ACT.
3. Oprima FIN para salir.
o bien
1. Si desea ingresar una nueva hora de alarma, oprima CAMB. La pantalla mostrará
el mensaje Ingrese la hora:.
2. Ingrese los cuatro dígitos correspondientes a la nueva hora de alarma.
Si se utiliza el formato de reloj de 24 horas (hora: 00 a 23; minutos: 00 a 59), no se
requiere una confirmación. La pantalla mostrará el mensaje Dsptdor hh:mm ACT.
Si se utiliza el formato de 12 horas, la pantalla mostrará la pregunta hh:mm
¿AM o PM?. Oprima la tecla de pantalla AM o PM. La pantalla mostrará el mensaje
Dsptdor hh:mm ACT.
Hora de
alarma:
teléfonos
analógicos
Cancelación
de la alarma
Para programar la función Hora de alarma en un teléfono analógico:
1. Oprima ˚•°‡fi. A continuación oirá un tono.
2. Ingrese los cuatro dígitos correspondientes a una hora de alarma.
Si se utiliza el formato de reloj de 24 horas (hora: 00 a 23; minutos: 00 a 59),
se oirá un tono.
Si se utiliza el formato de 12 horas, oprima • para seleccionar a.m. o £ para
seleccionar p.m. A continuación oirá un tono.
En los horarios establecidos, los teléfonos de la habitación sonarán para
despertar al huésped, o para recordarle un evento o una reunión.
Para cancelar la función Hora de alarma en un teléfono del sistema, oprima
≤£°‡fi.
La pantalla mostrará el mensaje Dsptdor DSACT.
Para cancelar la función Hora de alarma en un teléfono analógico, oprima
˚£°‡fi.
Si la alarma no se cancela, volverá a sonar al transcurrir el intervalo definido por
medio de Element Manager, y se repetirá tantas veces como se haya establecido
en esa aplicación.
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Definición del Cuando la alarma suena, existe la posibilidad de programar un intervalo para que
intervalo de
vuelva a sonar.
alarma
Para establecer un intervalo de alarma en un teléfono del sistema, oprima la tecla
RETENER cuando suene.
La alarma volverá a sonar al transcurrir el intervalo definido por medio de
Element Manager y se repetirá tantas veces como se haya establecido en esa
aplicación.
Desconexión
de la alarma
Cuando un teléfono suena a la hora elegida, el ocupante de la habitación puede
desconectar la alarma.
Para desconectar la alarma en los teléfonos del sistema, debe oprimir cualquier
tecla, excepto ≥.
Para desconectar la alarma en teléfonos analógicos, digitales o IP, debe
descolgar y volver a colgar el auricular.
Hora de
alarma:
teléfonos de
administración
HS
≤°‡‡
Sólo los teléfonos de administración HS pueden utilizar la función de alarma de
administración HS. Esta función sólo se emplea para las habitaciones, y no
controla las alarmas establecidas en teléfonos comunes.
La alarma de administración HS permite ejecutar las siguientes funciones:
• Consultar la hora de alarma actual, o la última hora de alarma programada
para una habitación
• Anular la hora de alarma establecida con anterioridad para una habitación
• Asignar una hora de alarma a cualquier habitación
• Cambiar la hora de alarma de cualquier habitación
• Cancelar una hora de alarma pendiente en cualquier habitación
Para programar la hora de alarma de un cuarto por medio de la función de alarma
de administración HS:
1. En un teléfono del sistema con pantalla de dos líneas, oprima ≤°‡‡. Si
se encuentra configurada a tal efecto, la pantalla mostrará el mensaje Clave:.
2. Ingrese la clave de administración. En la pantalla se leerá DsptCuart#:.
3. Ingrese el número de la habitación.
4. Oprima VER. En la pantalla se leerá Alrm: 07:00am DSACT:
5. Si la hora de alarma es correcta, oprima la tecla de pantalla ACT/DSACT para
activar la alarma.
6. Ingrese los cuatro dígitos correspondientes a una hora de alarma.
Si se utiliza el formato de 24 horas (hora: 00 a 23; minutos: 00 a 59), no se
requiere una confirmación. La pantalla mostrará el mensaje Dsptdor hh:mm ACT.
Si se utiliza el formato de 12 horas, la pantalla mostrará los cuatro dígitos
correspondientes a la hora y la pregunta ¿AM o PM?. Oprima la tecla de pantalla
AM o PM. En la pantalla se leerá Dsptdor hh:mm am o pm ACT.
7. Oprima la tecla ® para salir de la programación.
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Estado de
cuarto
Teléfono de cuarto ≤°‡fl
Teléfono de administración HS ≤°‡°
La función Estado de cuarto (EC) permite intercambiar información acerca del
estado de los servicios proporcionados en una habitación. Esta función se
encuentra disponible para los teléfonos de cuarto o los de administración HS.
Los teléfonos de cuarto permiten ejecutar las siguientes funciones:
• Establecer el estado del cuarto como Servicio listo (Serv listo)
• Definir el estado del cuarto como Necesita servicio (NecestServ)
• Realizar consultas sobre el estado del cuarto en un teléfono con pantalla
Los teléfonos de administración HS permiten ejecutar las siguientes funciones:
• Establecer el estado de un cuarto como Servicio listo (Serv listo)
• Definir el estado de un cuarto como Necesita servicio (NecestServ)
• Realizar consultas sobre el estado de un cuarto
Diariamente, el sistema cambia el estado de las habitaciones ocupadas a
Necesita servicio en una hora determinada, de acuerdo con la configuración
que se haya establecido.
Una vez que se ha realizado el servicio correspondiente, el personal de
mantenimiento establece el estado del cuarto en Servicio listo.
Los empleados de la recepción pueden efectuar consultas o programar el estado
de un cuarto por medio de un teléfono de administración HS. Cuando el estado
de Ocupación de cuartos pasa a ser Vacante para una habitación, el sistema
automáticamente le asigna el estado NecestServ.
Estado de
cuarto:
teléfono de
cuarto
Para actualizar el Estado de cuarto por medio de un teléfono de cuarto:
1. Oprima ≤°‡fl en un teléfono del sistema, o ˚•°‡fl en un
teléfono analógico.
2. Cuando aparezca la indicación correspondiente, ingrese el estado del cuarto.
3. Oprima ⁄en el teclado para indicar Prog serv listo. De ser necesario, ingrese
la clave de estado de cuarto.
o bien
Oprima ¤ en el teclado para indicar Prog NecestServ. De ser necesario,
ingrese la clave de estado de cuarto.
4. La pantalla mostrará el mensaje Prog serv listo o Prog NecestServ.
Para actualizar o conocer el Estado de cuarto por medio de un teléfono de
Estado de
administración HS:
cuarto:
teléfonos de
1. En un teléfono del sistema con pantalla de dos líneas, oprima ≤°‡°.
administración 2. Si se encuentra configurada a tal efecto, la pantalla mostrará el mensaje
Clave:. Ingrese la clave de administración. En la pantalla se leerá EstCuart#:.
HS
3. Ingrese el número de la habitación y oprima OK. La pantalla mostrará el
mensaje rrrrr: Vacante.
4. Oprima la tecla de pantalla CAMB y seleccione el estado correspondiente: si la
habitación se encuentra ocupada, seleccione Serv listo o NecestServ; si está
vacía, seleccione Vacante o NecestServ.
El valor predeterminado es Vacante.
5. Para actualizar o conocer el estado de otras habitaciones, oprima la tecla de
pantalla BUSCR o SIG y regrese al paso 3. Si las actualizaciones o consultas han
finalizado, oprima la tecla ® para salir de la programación.
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Ocupación
de cuartos
≤°‡·
La función Ocupación de cuartos (OC) permite a los operadores de la recepción
asignar restricciones de marcado a los teléfonos de cuarto, y también se utiliza
junto con la función Estado de cuarto (EC). Las restricciones de marcado para los
teléfonos de cuarto se definen en la programación del sistema. Esta función no
se puede utilizar en los teléfonos comunes.
Para acceder a la función Ocupación de cuartos y asignar un estado:
1. En un teléfono del sistema con pantalla de dos líneas, oprima ≤°‡·.
Si se encuentra configurada a tal efecto, la pantalla mostrará el mensaje Clave:.
2. Ingrese la clave de administración. En la pantalla se leerá OcupCuart#:.
3. Ingrese el número de la habitación y oprima OK. La pantalla mostrará el
mensaje rrrrr:Vacante.
4. Oprima la tecla de pantalla CAMB y seleccione el estado correspondiente:
Vacante, Básico, Intermedio o Completo. El valor predeterminado es Vacante.
5. Si desea programar otras habitaciones, oprima la tecla de pantalla BUSCR o SIG
y regrese al paso 3. En caso contrario, oprima la tecla ® para salir de la
programación.
Nota: la programación de un cuarto en estado Vacante cancela toda alarma que
se encuentre pendiente.
Claves de
Hotelero
La función de servicios de Hotelero permite utilizar dos tipos de clave para
acceder a diversas áreas de la programación:
• La clave de administración brinda acceso a todas las funciones de
administración HS.
• La clave de estado de cuarto permite modificar el estado correspondiente
a una habitación.
Las claves predeterminadas se crean y se modifican en la programación del
sistema.
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