Nuevo Modelo de atención de IPS Especializadas

Nuevo Modelo de atención
de IPS Especializadas
En EPS SURA sabemos que como orientador
de nuestros afiliados debes mantenerte
informado. Por eso queremos que conozcas
las preguntas frecuentes de nuestros usuarios
en este cambio.
Linea de atención: 01 8000 519 519
www.epssura.com
Para lograr que nuestro afiliado tenga un
acompañamiento integral de acuerdo a su
estado de salud hoy contamos con el nuevo
Modelo de atención de IPS Especializada.
Te compartimos algunas preguntas frecuentes
que pueden presentarse en nuestros usuarios
que como orientador debes conocer:
Después de esos siete meses
¿Qué sigue? ¿Dónde consulto?
Serás nuevamente remitido para continuar con la atención
médica en la IPS básica, donde siempre has sido atendido
por el Médico de Familia de EPS SURA. Además, en tu
IPS Básica continuarán trabajando en equipo con la IPS
Especializada por 17 meses más.
¿Me seguirá tratando el mismo médico?
¿Por qué fui elegido?
Luego de realizar un proceso de seguimiento a tu
salud durante 2014, en EPS SURA identificamos que
requieres de un acompañamiento especializado según
tus necesidades.
Por eso, con el fin de cuidar tu condición de salud,
en EPS SURA queremos hacerte un seguimiento
durante
7 meses
que te permita a ti y a tu familia compartir más momentos
juntos en condiciones más saludables.
¿Por qué solo siete meses?
Con un acompañamiento de un grupo de cuidado
especializado, donde mantengas una constante
comunicación con tu médico y además cuentes
con el acompañamiento de tu familia y practiques
buenos hábitos, los siete meses son el tiempo justo
para el cumplimiento de objetivos y así lograr que las
condiciones de salud mejoren y/o se mantengan.
En la IPS Especializada serás atendido
por un nuevo equipo de profesionales,
que te brindarán una atención cálida y
experta, trabajando de la mano con tu
IPS Básica. Una vez termine el plan de
manejo en la IPS Especializada, serás
remitido nuevamente a tu IPS Básica,
donde te volverá asignar un Médico de
Familia.
¿El Médico de Familia puede cambiar?
Sí. Serás atendido por un médico experto en tu condición
de salud que EPS SURA ha dispuesto al interior de tu IPS
Básica.
¿Qué va a pasar
con mi tratamiento actual?
EPS SURA, a través de la IPS Especializada, te garantizará
la gestión de los tratamientos en curso de acuerdo con tu
condición de salud y tu médico tratante hará los ajustes
que crea necesarios.
¿Necesito renovar mi fórmula?
¿Qué debo hacer?
EPS SURA te brinda varias opciones:
• Dirigirte al Punto de Servicio de tu IPS Básica.
• Hacerlo en la IPS Especializada que te fue asignada.
• Ingresar a nuestro sitio web
www.epssura.com
opción: trámites a un clic
¿Qué debo hacer
si tengo un procedimiento
quirúrgico pendiente?
Al momento de ser atendido por la IPS Especializada
que te fue asignada, es importante que cuentes con la
copia de tu historia clínica. Allí tu nuevo especialista te
orientará si es la mejor opción para tu condición de salud
o si es mejor seguir con procedimientos alternativos.
En el caso de ser tu mejor opción, podrás seguir con el
proceso para realizarte la cirugía o procedimiento.
¿Qué debo hacer si requiero
medicamentos o procedimientos
que no están cubiertos por mi Plan
Obligatorio de Salud?
Para procedimientos o medicamentos
no cubiertos por el POS...
Debes dirigirte con una
copia de la historia clínica,
la solicitud de servicio por
parte del Médico u orden
médica y documento de
identidad a la plataforma
de atención de EPS SURA,
también podrás realizarlo a
través de nuestro sitio web:
www.epssura.com
a través de la opción
trámites a un clic.
¿Qué debo hacer si tengo una cita
pendiente con un especialista
diferente a los que encontraré en
la IPS Especializada?
Ten en cuenta que en la IPS Especializada serás tratado
solo por especialistas en tu condición de salud: enfermedad pulmonar obstructiva crónica y falla cardíaca. Al
ser atendido por tu especialista asignado, él te orientará
si debes o no asistir a dicha cita.
Si tengo una autorización pendiente
¿quién me la entrega y dónde?
En la IPS Especializada te indicarán cómo acceder a las
ayudas diagnósticas, las consultas o el manejo de los
medicamentos que requieras.
¿Cómo puedo solicitar una cita
en la IPS Especializada
que se me asignó?
¿Debo seguir consultando
en mi IPS Básica?
Puedes consultar llamando a nuestras
Líneas de Atención:
En la IPS Básica deberás seguir usando los servicios
de odontología y exámenes de laboratorio.
en Medellín, allí se te dará la información que requieras.
448 61 15
De igual forma ellos se estarán comunicado contigo
para la programación de tu cita.
En el caso de que no quiera contar
con el servicio que me ofrecen
¿Qué puedo hacer?
Este cambio en el modelo de atención lo hemos
realizado con el fin de darle una atención integral a tu
condición de salud. En caso que no quieras realizar
el cambio puedes comunicarte con nuestra Líneas de
atención al Cliente EPS SURA al 448 61 15.
CONOCE LOS DATOS
de las IPS Especializadas que fueron asignadas
• Helpharma S.A
Sedes:
Cra. 43 # 34 – 155 Loc. 298 – C.C Almacentro
Cra. 79B # 45 – 90 Loc. 118 – Exito la América
Cra. 43ª #18 Sur – 135
Piso 5 – C.C. Sao Paulo Plaza
Teléfono: (4) 4037510
www.helpharma.com
• CEMDE - Centro de Medicina del Ejercicio
y Rehabilitación Cardiaca
Sede:
Calle 33A # 70A – 185 Barrio Laureles
Teléfono: (4) 4112421
www.cemde.com
• Soluciones Integrales en Riesgo Cardiovascular SICOR
Sedes:
Calle 19 No. 42-40
El Poblado - Loma Diners Calle 57 # 50A-37 Centro
Teléfono: (4) 604 00 07 www.sicor.com.co
• NEUMOMED
Sedes:
Carrera 48 19A-40 CS 1228 Torre Médica
Ciudad del Rio
Centro Comercial Savanna Plaza Rionegro
CS 402
Teléfono: (4) 604 70 65
www.neumomed.com