FACULTAD: POSTGRADOS PROGRAMA: ESPECIALIZACIÓN EN NEGOCIOS Y FINANZAS INTERNACIONALES ESTRATEGIA DEL MARKETING INTERNACIONAL UNIDAD DE ESTUDIO: ANFITRIONA: SI NO X DATOS GENERALES TIPO DE UNIDAD: Nuclear: X Transversal: CRÉDITOS: 3 Total Horas: 144 PERIODO ACADÉMICO: 1 2X CICLO: 1 2X Electiva: Horas de Acompañamiento Directo: 40 Horas Trabajo Independiente: 104 AÑO: 2014 3 4 JUSTIFICACIÓN Los países y las empresas que representan sus intereses en el ambiente internacional de los negocios encaran el compromiso de expandir su radio de acción comercial y buscar el tránsito de acciones comerciales limitadas al entorno local a realizaciones mercantiles en los ámbitos multinacional y transnacional. Esta postura consulta la necesidad de acomodar las estrategias competitivas a los fenómenos de la globalización, la migración de personas por el mundo, el multiculturalismo, los patrones homogéneos de compras y la saturación de los mercados locales. La tarea de la Dirección de marketing internacional es bastante compleja cuando la empresa opera en un mercado extranjero, pero resulta más compleja cuando inicia operaciones en varios países. La entrada a los mercados internacionales es una tarea tremendamente costosa, tanto en cuanto a recursos financieros como en cuanto al compromiso de la alta dirección y al tiempo, especialmente. en consecuencia, el empresario de hoy debe tener un enfoque global, sin importar el tamaño de la empresa, sus niveles de ventas o las utilidades. Una de las oportunidades comerciales susceptibles de aprovechar reside en el desarrollo paulatino del comercio exterior como circunstancia que justifica plenamente la ejecución de actividades de inteligencia de mercados, entendidas como las acciones encaminadas al conocimiento del mercado, los productos, los precios, las preferencias y hábitos de los consumidores, las condiciones de competitividad, el avance tecnológico que sepulta los objetivos de las organizaciones que toleran la obsolescencia de sus procesos productivos y el progreso de los sistemas logísticos. A nivel nacional se juzga vital la formulación de políticas estatales que promuevan el comercio exterior desde la frontera de las exportaciones, sin desconocer la importancia de acceder a productos importados con el fin de suplir deficiencias en la oferta interna o por motivos de conveniencia económica, tecnológica, económica o socio cultural. El profesional vinculado a los negocios internacionales debe asumir como norma permanente de conducta la realización de labores atinentes a la inteligencia de mercados con el propósito de proyectar el quehacer de las empresas al interior de los ambientes comerciales internacionales y procurar el alcance de objetivos comerciales y financieros que contribuirán a consolidar el prestigio CONTRIBUCIÓN DE LA UNIDAD DE ESTUDIOS AL PERFIL DE SALIDA DEL ESTUDIANTE PROGRAMA ESPECIALIZACIÓN EN NEGOCIOS Y FINANZAS INTERNACIONALES OUTCOMES COMPETENCIAS DEL EGRESADO INDICADOR DE LOGRO Capacidad para formular, desarrollar y Identifica y analiza el efecto de las fuerzas competitivas Ubica la actividad de la inteligencia de mercados efectuar el seguimiento del plan que estimulan o restringen la competitividad de las como fuente de información crucial a consultar estratégico internacional organizaciones en el ambiente global de los negocios con el propósito de precisar las posibilidades reales de intervenir en el comercio exterior Explica las repercusiones sobre la competitividad ejercidas por las fuerzas de la geopolítica económica, comercial, social, cultural, energética y militar Identifica las variables componentes del mix de la Desarrolla las estrategias de precios, productos, mercadotecnia que contribuyen a visualizar las distribución y promoción que coadyuvan al perspectivas de comercialización internacional posicionamiento comercial de las empresas en los mercados externos Toma decisiones referentes a las estrategias Determina las fuerzas económicas, sociales, culturales y tecnológicas que impulsan o limitan la competitividad internacional de las organizaciones Capacidad para evaluar los riesgos que Identifica, evalúa y sensibiliza los riesgos que influencian condicionan la intervención de las la operación empresarial asociada con la empresas en los mercados internacionales comercialización internacional de bienes o servicios Capacidad para promover la negociación internacional de productos o servicios que conforman el portafolio comercial de la organización TRANSVERSALES POSTGRADOS Explora, identifica y analiza las posibilidades de comercio exterior implícitas en los acuerdos de integración y tratados de libre comercio suscritos por el País o en proceso de suscripción relacionadas con los precios, la distribución, la logística y la promoción de productos y servicios en los mercados internacionales Destaca el papel que desempeña la labor de la inteligencia de los mercados para conocer la evolución histórica y la situación actual de las exportaciones y las importaciones por tipo de producto, por sector económico y por naciones Dimensiona el proceso de la globalización desde las fronteras financiera, transaccional y cultural que condicionan las negociaciones en los entornos mundiales Interpreta los resultados proporcionados por las agencias calificadoras de los riesgos país y sectoriales que apoyan las decisiones relativas a la comercialización internacional de bienes y servicios Construye matrices previstas para identificar, sensibilizar y establecer mecanismos de cobertura de los riesgos vinculados a la comercialización y logística internacional Asume actitudes de liderazgo como promotor y ejecutor de iniciativas empresariales asociadas con operaciones de intercambio internacional Selecciona la estrategia competitiva (liderazgo en precios, atención al cliente o desarrollo de productos ) prevista para sostener o consolidar las operaciones de comercio internacional Identifica y desarrolla oportunidades de negocios Realiza investigaciones conducentes a precisar en los mercados externos posibilidades de negocios en el mercado internacional de bienes y servicios Implementa estrategias comerciales y financieras que auspicien el aprovechamiento de los acuerdos de integración suscritos para respaldar el proceso de internacionalización 4. Capacidad para actuar éticamente y con g. Comprende los factores relacionados con la ética y la responsabilidad social frente a diferentes responsabilidad social y su interrelación con los diferentes realidades sociales, culturales, económicas entornos. y políticas. 5. Capacidad para desarrollar 1. Recopila y procesa datos del entorno y de la oportunidades de negocio sostenibles y empresa, los convierte en información liderar proyectos que generan valor pertinente y los estructura como conocimiento cierto h. Analiza y comprende la complejidad de las económico y social. para tomar decisiones. organizaciones y el entorno, para la toma de decisiones 2. Estructura y diseña escenarios viables, deseables estratégicas calculadas, basadas en resultados y y probables mediante la formulación de hipótesis evidencias objetivas para el posicionamiento empresarial y la priorización de variables estratégicas con base en las cuales se proponen intervenciones de tipo estratégico. 3. Operacionaliza intervenciones de tipo estratégico a través de la formulación y diseño de objetivos, estrategias, acciones y sistemas de control acompañados de indicadores de gestión. i. Busca activamente oportunidades de proyectos y de 1. Plantea una idea de negocio en el que se negocios que generen impacto organizacional y social, describe la propuesta de valor, los elementos llevado a cabo con una alta orientación al logro, diferenciales y las ventajas competitivas del innovación, visión, autonomía y sensibilidad al contexto. producto o servicio a ofrecer. 2. Modela la estrategia de negocio en nueve frentes identificando, el segmento de mercado, propuesta de valor, canal de distribución, servicio al cliente, Fuente de ingresos, Recursos, Operación, Aliados y Costos 3. Formula un plan de negocios, identificando la descripción del concepto de negocio, análisis del mercado, análisis de producto, análisis técnico, estudio administrativo y legal, y estudio económico financiero. 6. Habilidad para comunicarse de manera j. Comprende y produce lenguaje en forma oral, escrita y efectiva en ambientes multiculturales y no verbal, en relación con los contextos de uso. multidisciplinares. 7. Capacidad para aplicar el conocimiento k. Recopila, analiza y utiliza la información con sentido en la solución de problemas actuales en crítico para la solución de problemas. diversos contextos. 8. Capacidad para el manejo de l. Usa y se apropia de la tecnología en los procesos de herramientas tecnológicas en el ejercicio gestión del conocimiento. profesional. COMPETENCIA GLOBAL DE LA UNIDAD DE ESTUDIOS Desarrollar en el estudiante la visión internacional del marketing y de los negocios, habilidad de comprensión de los conceptos y estrategias, así como de análisis del entorno internacional para los negocios con el fin de identificar oportunidades de éxito para las empresas y tener los elementos fundamentales para la elaboración de la estrategia de internacionalización de una empresa y su correspondientes plan de marketing internacional. COMPORTAMIENTOS ASOCIADOS A LAS COMPETENCIAS TRANSVERSALES COMUNICATIVA X EMPRENDEDORA 1. Interpreta, argumenta y propone 1. Actúa con autonomía. ideas de forma clara y precisa. X INVESTIGATIVA X TECNOLÓGICA X SOCIOHUMANÍSTICA X 1. Recopila, sistematiza y 1. Maneja los protocolos de 1. Actúa éticamente y con procesa datos e información comunicación y etiquetas responsabilidad social en X X digitales de la red. X todos los contextos. X cuantitativa y cualitativamente. 2. Se comunica de manera efectiva 2. Crea, identifica y 2. Comprende textos, extrae 2. Conoce y se apropia de 2. Se compromete con el mediante el uso del lenguaje desarrolla oportunidades de (abstrae) los argumentos tecnologías para el uso y la conservación del escrito. negocio sostenibles que centrales y a partir de ellos aprendizaje. medio ambiente desde X X X X generan valor económico y critica y propone nuevos una visión sostenible. social. argumentos. 3. Se comunica con propiedad en una segunda lengua. 3. Crea, integra y lidera 3. Identifica, plantea equipos de trabajo resuelve problemas. X altamente efectivos. y 3. Genera procesos de 3. Actúa coherentemente actualización permanente con los principios y valores X X X frente al uso de nuevas institucionales. tecnologías. 4. Se comunica efectivamente 4. Actúa con enfoque 4. Plantea hipótesis sobre el 4. Se comunica de manera 4. Se reconoce como un ser mediante el lenguaje oral y utiliza estratégico y global. origen y causas de los efectiva haciendo uso de la social que actúa en adecuadamente la comunicación problemas o sobre el tecnología. ambientes multiculturales y no verbal, en diferentes contextos comportamiento de las multidisciplinares. X X variables y realiza las X X confrontaciones con la realidad necesarias para probarlas o descartarlas. 5. Utiliza el lenguaje organizacional 5. Tiene una alta orientación 5. Adapta, produce y 5. Utiliza herramientas 5. Propende con sus actos y empresarial, de manera al logro. comunica conocimiento. tecnológicas para la solución por el bienestar individual y significativa, en diferentes X de problemas. X X de las personas de su X contextos. entorno. PLANEACIÓN DE LA UNIDAD DE ESTUDIO SESIÓN O SEMAN A 1 ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE COMPETENCIAS ESPECÍFICAS Identifica y analiza el efecto de las fuerzas competitivas que estimulan o restringen la competitividad de las organizaciones en el ambiente global de los negocios Determina las fuerzas económicas, sociales, culturales y tecnológicas que impulsan o limitan la competitividad internacional de las organización TEMAS RECURSOS DE APOYO UNIDAD 1. MARKETING Metodología INTERNACIONAL Clases explicativas y participativas profesor Tema 1. – alumno Conceptualización Introducción al Marketing Debates y presentación de estrategias Internacional Terminología aplicada al Ejercicios de marketing Mercadeo Internacional Entorno Global y Análisis de casos: perspectivas Regionalización y Analiza el entorno de Marketing en el estrategias contexto empresarial. Tema 2. Presentación de Herramientas para analizar las diversas restricciones de todo tipo: factores macromicro, conflictos derivados de las leyes, culturas y sociedades ACOMPAÑAMIENTO DIRECTO EVALUACIÓN TRABAJO INDEPENDIENTE INDICADOR DE LOGRO Coordinación de la académica presencial Análisis de las lecturas seleccionadas Explica las repercusiones desarrollada en los diversos escenarios por el docente para incentivar el sobre la competitividad académicos aprendizaje autónomo ejercidas por las fuerzas de la geopolítica económica, Participación activa en la discusión y la comercial, social, cultural, evaluación de los diversos tópicos Elaboración de ejercicios de marketing energética y militar cubiertos por el plan temático Presentación de los resultados Desarrollo de talleres y inherentes a los trabajos previstos para incentivar el trabajo autónomo independiente Análisis del Caso Capítulos 1.2 : Página 45 Desarrollo de ejercicios previstos para evaluar la aplicación de los campos del conocimiento cubiertos en el plan temático Evaluación de la labor asociada con el estudio asignado a los estudiantes del material de apoyo previsto para desarrollar los diversos tópicos del conocimiento contemplados en el plan temático INSTRUMENTOS Argumentos sobre la económica expuestos coyuntura colombiana Foros previstos para formular apreciaciones sobre las repercusiones de la coyuntura económica mundial y de las fuerzas de la geopolítica sobre la comercialización internacional foros Ubica la actividad de la inteligencia de mercados como fuente de información Arcor crucial a consultar con el propósito de precisar las posibilidades reales de intervenir en el comercio exterior Análisis de casos empresariales relacionados con la gestión del marketing internacional internacional Temas 3. La esencia de la dirección de marketing Intervenciones magistrales contempladas con el fin de abordar los asuntos conceptuales y matemáticos que condicionan la formulación de estrategias que apoyan la comercialización internacional Desarrollo de talleres relacionados con los temas inherentes a la comercialización internacional para incentivar la discusión grupal de asuntos conceptuales y matemáticos atinentes a la gestión del marketing internacional Elaboración de los talleres considerados por el docente para analizar el desarrollo de las competencias vinculadas a la aplicación del conocimiento relacionado con la formulación de estrategias coadyuvantes de la comercialización internacional Tutorías personales programadas para despejar inquietudes en torno a los temas abordados en las sesiones académicas presenciales o para apoyar el desarrollo de la gestión investigativa dispuesta por el docente para estimular el aprendizaje autónomo 2 Identifica las variables componentes del mix de la mercadotecnia que contribuyen a visualizar las perspectivas de comercialización internacional Precisa las estrategias de precios, productos, distribución y promoción que coadyuvan al posicionamiento comercial de las empresas en los mercados externos UNIDAD 2. MARKETING Metodología INTERNACIONAL Los estudiantes deben adelantar la lectura Introducción al E- comprensiva de los contenidos marketing y las Redes programados para cada sesión y también Sociales. consultas detalladas para la mejor comprensión de los temas en la búsqueda Temas 1. Perspectivas de un buen aprendizaje. de las nuevas tendencias del marketing. Análisis casos: Tema 2. Segmentación Internacional. Criterios, Identifica las variables y componentes del tipos y variables. plan. Tema 3. Estrategia Producto. Aplicar las distintas estrategias y decisiones y sus características. Tema 4. Estrategia Análisis de las lecturas seleccionadas Desarrolla las estrategias de por el docente para incentivar el precios, productos, aprendizaje autónomo distribución y promoción que coadyuvan al posicionamiento comercial Desarrollo de talleres y foros de las empresas en los mercados externos Análisis del Caso Capítulo 3.1. Página 450 Lectura comprensiva del material de apoyo previsto por el docente Foros previstos para formular apreciaciones Ikea Identifica las variables sobre componentes del mix de la los perspectivas del mercadotecnia que marketing internacional contribuyen a visualizar las perspectivas de comercialización en los Presentación de países ubicados como resultados atinentes al potenciales receptores de diseño los bienes de un portafolio de y servicios susceptibles de productos alineado con las exportar por parte de las necesidades del mercdo empresas colombianas internacional Precio. Comprender los procesos de estructuración de precios internacionales. Análisis de casos empresariales relacionados con la gestión el marketing internacional internacional Tema 5. Estrategia Distribución. Identificar los diferentes actores internacionales que operan en los procesos comercialización. 3 Tema 6. Estrategias de Comunicación. UNIDAD 3. Metodología: Mapas conceptuales ESTRATEGIAS Y TOMA DE DECISIONES DE Exposición del Proyecto: se tendrá en MARKETING cuenta la Identifica , evalúa y sensibiliza los riesgos que influencian la operación empresarial asociada con la comercialización internacional de bienes o servicios Estudios Internacionales de Mercadeo (Herramientas para el Explora, identifica y analiza las conocimiento de posibilidades de comercio Mercados): GFK- Growth exterior implícitas en los from Knowledgeacuerdos de integración y Nielsen, EGM, IBOPE, tratados de libre comercio INVAMER GALLUP SA, suscritos por el País o en OTROS. proceso de suscripción Temas 1. Introducción a los tipos de estrategias. 1. 2. Factibilidad Creatividad Análisis del e Proyecto Innovación casos: Identifica las estrategias de marketing. Compara las diferentes estrategias de mercadeo internacional. Propone estrategias Elige las estrategias más adecuadas. Análisis de las lecturas seleccionadas Operacionaliza por el docente para incentivar el intervenciones de tipo aprendizaje autónomo estratégico a través de la formulación y diseño de objetivos, Desarrollo de talleres y foros estrategias, acciones y sistemas de control acompañados de Preparación de mapas conceptuales indicadores de gestión pertinentes a la determinación de estrategias de marketing Selecciona las estrategias comerciales Análisis del Caso Harley Davison que estimulan la Capítulo 15.1. Página 474 competitividad empresarial en el entorno global de los negocios Tema 2. Estrategias de posicionamiento y diferenciación internacional Tema 4. Política internacional de producto Tema 5. Metodología para incursionar en los mercados internacionales. 4 Busca Foros previstos para formular apreciaciones sobre la toma de decisiones atinentes a las estrategias del marketing internacional Evaluación de la información relacionada con estudios internacionales de mercadeo Presentación de resultados atinentes al diseño de un portafolio de productos alineado con las necesidades del mercado internacional Tema 3. Selección del mercado con mayor potencial Tema 6. Estrategias de una negociación internacional. activamente UNIDAD 4.COMERCIO Metodología: Lectura comprensiva del material de apoyo previsto por el docente Análisis de casos empresariales relacionados con la gestión del marketing internacional internacional Análisis de las lecturas seleccionadas Evalúa la información Lectura comprensiva del oportunidades de proyectos y de negocios que generen impacto organizacional y social, llevados a cabo con una alta orientación al logro, innovación, visión, autonomía y sensibilidad al contexto. INTERNACIONAL Preparación de mapas conceptuales. Temas 1. Operaciones El estudiante debe utilizar de manera de intercambio estratégica información comercial internacional: disponible. • Terminología de Negociación aplicada al Precisa los asuntos legales, Comercio Internacional organizacionales y operativos • Logística de que condicionan la actividad distribución. comercial a nivel mundial • Operaciones de intercambio (importacionesexportaciones) Tema 2. Análisis mercado para exportación importación. Analiza y explica las variables que condicionan los mercados internacionales Análisis casos: Describe las formas de comercialización internacional Conoce las modalidades de exportación e importación. del la o por el docente para incentivar el asociada con los perfiles de aprendizaje autónomo las naciones ubicadas como tentativas receptoras de las Desarrollo de talleres y foros exportaciones colombianas en los frentes económico, Análisis del caso ZARA demográfico, cultural, del Capítulo 1.4. Pag 167 intercambio comercial, laboral y tributario, con el fin Preparación de mapas conceptuales de precisar oportunidades pertinentes a la determinación y de negocio vinculadas a explicación de las variables que operaciones de comercio condicionan la inserción empresarial exterior en los mercados internacionales Define las estrategias de precios, productos, distribución y promoción que respaldan la intervención de las empresas en los ambientes internacionales de negocios Tema 3. Medios de Pago internacional Formula, implementa y evalúa el plan estratégico previsto para intervenir en el mercado internacional de bienes y servicios Tema 4. Incentivos a la exportación Tema 5. Distribución física internacional: Importaciones y Exportaciones. 5 Analiza la información obtenida mediante la práctica cotidiana de la inteligencia de mercados con el propósito de precisar las posibilidades de emprender o consolidar negocios asociados con la comercialización internacional de bines o servicios Formula, desarrolla y controla el plan de marketing internacional UNIDAD 5. PRESENTACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL Sustentación Running Case. del Elaboración u sustentación de un plan de Plan de Marketing aplicando las estrategias internacionales correspondientes. Elaboración de un plan estratégico exportador que contemple las variables asociadas con la inteligencia de mercados, y los factores constitutivos de la gestión de marketing : producto, precio, promoción y plaza Selecciona la estrategia competitiva (liderazgo en precios, atención al cliente o desarrollo de productos ) prevista para sostener o consolidar las operaciones de comercio internacional Posee una cultura global de los negocios que le permite explorar, identificar, formular y evaluar oportunidades de financiamiento e inversión en el ambiente económico internacional. material apoyo previsto docente de por el Foros previstos para formular apreciaciones sobre la investigación de mercados internacionales Evaluación de la información relacionada con estudios internacionales de mercadeo Presentación de resultados atinentes al diseño de un portafolio de productos alineado con las necesidades del mercado internacional Análisis de casos empresariales relacionados con la gestión del marketing internacional internacional Presentación grupal de un plan de marketing enfocado a la comercialización internacional de bienes o servicios BIBLIOGRAFÍA TEXTO GUIA Hollensen Svend y Arteaga. Estrategias de marketing internacional, 4.ª edición, 2012, Editorial Pearson http://www.pearson.es/hollensen-arteaga/recursos.html TEXTO COMPLEMENTARIO Mark Green, Warren J. Keegan. Global Marketing (5th Edition 2013) (Pearson International Edition) TEXTOS CONSULTA CASOS Ali, A.J. (2011) 'Globalization: the great transformation', ACR, 9(1), pp. 1-9. Cavusgil, S.T., Deligonul, S. and Yaprak, A. (2005) 'International marketing as a field of study: a critical assessment of earlier development and a look forward', Journal of International Marketing, 13(4), pp. 1-27. Fletcher, R. (2010) 'A holistic approach to internationalization', International Business Review, 10, pp. 25-49. Harvey, M., Nocicevic, M.M. and Kiessling, T. (2001) 'Hypercompetition and the future of global management in the twenty-first century', Thunderbird International Business Review, 43(5), pp. 599-616. Mahajan, V., Moraes, M.V.P.D. and Wind, J. (2000) 'The invisible global market', Marketing Management, Winter, pp. 31-35. Paul, H. (2012) 'Creating a global mindset', Thunderbird International Business Review, 42(2), pp. 187-200. Rugman, A. and Hodgetts, R. (2001) 'The end of global strategy', European Management Journal, 19(4), pp. 333-43. Weblinks General sites recommended for global market info/country info: Global EDGE An excellent site for region or country information. Well stocked source of information for international business that includes country data, market potential indicators for emerging markets, glossary and much more. Produced by the Center for International Business Education and Research at Michigan State University. To search for relevant country information – click on ‘Multicountry. http://globaledge.msu.edu/ibrd/ibrd.asp Strategis An interesting Canadian site offering a wide range of valuable information on numerous trade topics including economic data, market research reports, legal issues and much more. This site has many strong resources related to international trade including several good facts and statistics pages covering many industries. Also available is an outstanding feature called Trade Data Online that allows users to build country specific market reports and graphs showing imports and exports for Canada and the U.S.A. that can be examined by product category. Curiously, while the service is free on this site the same information from STAT-USA requires a fee. http://strategis.ic.gc.ca/engdoc/main.html Offstats A collection of links to statistical information from around the world. This site can be searched by country, region and topic or industry. http://www.library.auckland.ac.nz/subjects/stats/offstats/ EU The gateway to relevant data about EU and EU countries. Select your preferred language on the first page of the site. http://europa.eu/ Virtual International Business and Economic Sources (Vibes) This site offers links to over 2,800 Internet sources of international business and economic information. From UNC-Charlotte. http://library.uncc.edu/vibes/ Europages (European Business Directory) A searchable directory of 700,000 European businesses in 35 European countries. http://www.europages.com/ Estudio del mercado internacional http://www.sirzee.itcr.ac.cr/modules/Guia_Exportar/guia_pdf/capitulo2.pdf CONTROL DEL ELABORACIÓN Y CAMBIOS DEL SYLLABUS DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO Actualización del material bibliográfico RAZÓN DEL CAMBIO Acatamiento de la política institucional FECHA Abril 30 de 2013