informe ejecutivo resultado de compromisos de

INFORME EJECUTIVO RESULTADO DE COM PROMISOS DE DESEMPEÑO COLECTIVO
AL 30 DE ABRIL DE 2011
Al 30 de abril de 2011, los compromisos se cum plen en t érm inos gen eral es conforme a los programas com prom et idos.
Los equi pos de t rabajo que se det all an a con ti nuación, est án por debajo del niv el m ínim o de cum plim ient o:
Nivel C entral
Equ ipo
Direcci ón Nacional
Departamento de Archi vo
General
Departamento Desarrollo de
l as Personas
Meta (s) co n
Desviación
Ej ecutar el 100% del
Programa
de
Implementaci ón de la
metodol og ía
Si x
Si gma.
Porcentaje de
solicitudes al
Regi stro de
Vehículos
Motorizados
aprobadas dentro del
Plazo de 12 días
hábiles.
Ejecutar el 100% de
l as acti vidades para
l a actualización del
Manual
de
Beneficios
del
Servi ci o
de
Bienestar y Atención
a l as Personas.
Meta
100%
97% (*)
100%
Resu ltado
Parcial
50%
90,86%
75%
Ob servacion es
De
acuerdo a
lo pl anificado,
correspondía en el mes de abril reali zar
un taller de capacitación de la
Metodol og ía Si x Si gma al Eq ui po
Di recti vo, acti vidad que de acuerdo a lo
solicitado por el Director Nacional, será
ejecutada en el transcurso del mes de
mayo.
El indicador se manti ene bajo el nivel de
mínimo cumpl imiento. En el mes de
abril reg istró un alto rendimiento lo que
permitió que el i ndicador acumul ado
muestre un alza respecto del registro
anterior (90,03%). Este resul tado sigue
si endo producto, fundamentalmente, de la
mayor
demanda
de
soli ci tudes
reg istradas en el periodo.
Una de las actividades del programa
que consiste en l a “presentación y
aprobación del Manual de Beneficios
2011”
por
parte del
Consejo
Administrativo del Servicio de Bi enestar,
debió ser aplazada por razones de fuerza
mayor. La reprogramación indica que
las activi dades rezagadas serán
ej ecutadas según se indi ca:
Riesg o
Bajo
Bajo
Bajo
Entrega del Diseño: viernes 13
de mayo y,
Presentación al Consejo
administrati vo el Miércoles 25
de mayo.
Con la ejecución de estas acti vidades la
meta recupera l os valores esperados.
(*) Dado que este indicador se encuentra tambi én comprometi do en el F ormulario H, se aplica el criteri o técnico que permite su cumpli miento
con un val or mínimo de un 92,15%
Regiones
Meta 1: Cum plir el 100% del programa focal izado de atenciones de Cédulas de Identi dad
Todas la regiones exhiben durant e el peri odo un 100% de cumpl imient o de sus respect iv os programas,
excepto la Regi ón de M agallanes qu e se encuent ra rezagada.
Equip o
Magallanes
Resultado
Parcial
87,50%
Ob servaciones
Para reverti r el menor cumplimi ento, se han reprog ramado
alg unas actividades, tal es como, en el mes de mayo se
atenderán soli ci tudes en tres col eg ios y en un centro
comerci al . Se estima que con la ej ecución de estas
activi dades se alcanzaran los valores esperados.
Riesg o
Bajo
Meta 2: Certifi cados Internet: P orcent aje de increment o en l a emisión de cert ifi cados I nt ernet solici tados por
regiones, ( 3% respecto de la emisión del año 2010 en t odas l as regiones except o Aysén que debe crecer en 1% )
La información respect o de la emisión de cert ificados, a t ravés de la oficin a I nt ernet , sól o est á disponi ble
con datos al 31 de marzo de 2011, a esa fecha t odos l os equipos de regionales cu mplí an por sobre lo
esperado.
No se advi rt ieron du rant e el periodo sit uacion es que pudieran alt erar el est ado de estos indi cadores.
Meta 3 : Ejecutar el 100% del plan de desarrol lo region al..
Las regiones que se indican a cont inu ación, exh iben algún rezago en el cu mpli mien to de su s respecti vos
progamas.
Equip o
Coquimbo
Magallanes
Metropoli tana
Resultado
Parcial
83,89%
57,91%
65,63%
Ob servaciones
Riesgo
El menor cumplimiento se debe a :
Las acti vidadades programadas
respecto de la
definición del cliente incógnito (compromiso nro. 2 del
programa) debieron ser reprogramadas para coordinar
con el nuevo Director Reg ional. Esta acti vidad será
ejecutada en el mes de mayo.
Respecto del compromiso nro. 3 referido a l a difusión
del Cal l Center y pág ina Web del Servi ci o, se informa
que el proceso de adquisición de afiches para tal
efecto, no se concretó debido a q ue el proveedor no se
presentó una vez adjudi cado. Este proceso se deberá
resol ver en el mes de junio.
Fi nalmente, para este compromiso se posterg aron
también l as charl as y difusión radiales con el obj eto de
permitir las coordinaciones con el nuevo Directro
Regional. Estas actividades quedaron reprogramadas
para el mes de j ul io.
Bajo
La actividad que se encuentra rezag ada corresponde a la creación
de una Suboficina en el nuevo Hospital Clínico Reg ional. La
modificación de l as condiciones iniciales por parte del hospi tal
han detenido la decisión. Para anal izar las a acciones a seguir se
ha solicitado un pronunci amiento a la SDO, la que deberá ser
anal izada en el mes de mayo por el Comité.
Bajo
La actividad que se encuentran pendiente se refiere a
capacitaciones a Oficiales Ci viles, la primera de ell as estaba
programada para marzo si endo reprog ramada para mayo. Esta
actividad culmina con una segunda capacitación a realizarce en
septiembre.
Bajo
Meta 4: Emisión de certi ficados en terreno:
Sólo en el caso de la región de O'Higgins, se cumple por sobre lo programado.
Notas R elevan tes:
Los result ados corresponden a la eval uaci ón de lo compromet ido para el periodo del in forme y no
respecto al año complet o.
Las met as no cumplidas se ponderan en un 0%, i ndependient e de su grado de avance, est o
conforme al R eglament o de l os Convenios de Desem peño Colect iv o.
INFORME EJECU TIVO DEL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE LA GESTIÓN
AL 30 DE ABRIL DE 2011
Avance del Program a de Mejoramien to de la Gesti ón: En rel ación al nivel de cumpl imient o del Programa de
M ejorami ent o de la Gesti ón, se informa conforme al sigu ient e det all e:
Sistema
Gobierno Electrón ico Tecnologí as de Informaci ón
Centro de
R esponsabilidad
Subdirección de
Estudios y Desarrollo
Sistema Seguri dad de l a
In formación
Arch ivo General
Equidad de Género
Departamento
Desarrollo de las
Personas
Avance
- Se formali zaron l os siguien tes proyect os para
ser im plement ados a t ravés de est e Sistema
PM G y el avance es el sigu ient e:
1. “Cert ificados Electrónicos Grat uit os em it idos
por Oficin a I nt ernet”: Se requiere modificar
cont rato con em presa para ampli ación de la
Plat aforma Cen tral y de Ofi cina I nt ernet , no
cont em pladas en el cont rat o del año 2009.
2. “Cert ificados Electrónicos emi ti dos en las
Ofi cinas del SRCeI ”: Se requ irió modificar
complet amen te la Aplicación M onit or W eb
ut ilizada como i nt erface de los sist emas de
Regi st ro Ci vil Front y Back Office.
3. “Aut ent icación para trámit es en línea”: Se
encu ent ra en desarrol lo i nt egración con el I PS.
4. P I SEE ( Proyect os de I n teroperabi lidad ent re
dist int as in st it uciones del Est ado): En proceso
de defini ción de fechas de cierre de los
procesos,
con los disti nt os
organismos
involucrados.
- Parti cipación de la cont rapart e t écni ca en
reun ión de direct ivos, con el objet o de
sensibil izar sobre l os alcan ces de est e Sistema
en l a I nst it ución.
- En preparación el Plan de Trabajo, el cu al
debe ser remit ido al organismo vali dador, el 31
de m ayo.
- Reunión de Trabajo con cont rapart e técnica.
- Env ío a SERNAM , del Plan de Trabajo
reformulado.
- Se sol icit ó a SERNAM colaboración para
generar u n t al ler de Equidad de Género para
funci onari os de P osesiones Efect iv as ( Niv el
Cent ral) y la fact ibil idad de realizar un t al ler en
regi ones con personal del SER NAM .
Sistem a In tegral de Información
y Aten ción Ciudadan a (SIAC)
Subdirección de
Operaciones
Un idad de
Planifi caci ón y Control
de Gestión
Si stema de Mon itoreo del
Desempeño Institu cion al
Descen trali zación
Subdirección de
Operaciones/Com isión
de Directivos del
Servicio
- Asistencia a reun ión con cont rapart e técnica,
en la cual se dieron a conocer los nu evos
lineamien tos del Si st em a para el añ o 2011.
- Se en cuent ran en proceso de el aboración las
bases de li cit aci ón, para adjudicar la en cuest a
de m edici ón.
- En proceso de el aboración, el Di agnóst ico,
según l o est abl ecido en requisit os t écn icos.
- A la fecha, se en cuen tra con bajo
cumplimient o el i ndicador Solicit udes del
Regi st ro
de
Vehículos
M ot orizados del
Formul ario H.
- El result ado obtenido por est e indicador, se
debe a un factor ext ern o, asociado al aum ent o
de la dem anda de las sol icit udes, de u n 24,11%
en el primer trimest re del año.
- El cent ro respon sable del indi cador se
encu ent ra t rabajando en m edidas para revert ir
los resu ltados.
- En proceso de envío, ofi cio a DI PR ES
informando sobre est a sit uación.
- Reunión del Comit é de I mplement ación de
este Si st ema, don de se est ableci ó la ejecuci ón
de un a act ivi dad con los Directores Region ales
de la I y I I I , para i nici ar la elaboración del Pl an
de Trabajo, el cual debe ser enviado al
organismo v alidador el 31 de mayo.
- En preparación , Pl an de Difu si ón sobre
prei ngreso de dat os para in scripción de R VM .
Sistemas Programa de Mejoramien to de la Gestión - Año 2011: A cont in uaci ón se present an los seis ( 6) sist emas
del Program a de M ejorami ent o de la Gesti ón:
Si stema
Pri oridad
Pon derador
Si stema Integral de Inform ación y Atención
Ciu dadana
M edi ana
10%
Gobierno Electrón ico - Tecn ologías de Información
M edi ana
10%
Sistem a Segu ridad de la Inform ación
M edi ana
10%
Si stema de Mon itoreo del Desem peño Insti tuci onal
Alt a
50%
Descentralización
M enos
10%
Equidad de Género
M edi ana
10%
( *) Nivel de Riesgo defi nido por parte de la U ni dad de P lani ficaci ón y Con trol de Gest ión.
Objetivos de Gestión por Sistemas PMG - Año 2011: Los nuevos l ineamien tos proporcionados por la Dirección de
Presu puest os, se encu ent ran disponibl es en la siguien te rut a.
- A pa rt ir de l pre se nt e año se m at eri aliza rán d is ti nt as act iv i dade s, t endie nt es a m ejorar l as acc ione s de s eg uim i ent o y
con trol c on c ada área res po ns able de los di st in to s Si st em as PM G, c on l a fina lida d de as egu rar su cum plim ient o.
INFORME EJECU TIVO FORMULARIO H - SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN
AL 30 DE ABRIL DE 2011
Al 30 de abril de 2011, l os indicadores compromet idos en el Formulario H, alcanzaron l os resul tados qu e se
indican a cont inu ación:
N°
Centro
1
AG
2
AG
3
AG
4
AG
5
SDO
6
AG
7
SDO
8
SDO
9
AG
Indicador
P orcent aje
de
cédu las
de
i dent idad t rami tadas dent ro del
plazo de 8 días hábiles.
P orcent aje
de
solici tu des
al
R egist ro de Vehículos M ot orizados
aprobadas dent ro del P lazo de 12
días hábiles.
P orcent aje
de
Test amen tos
i nscrit os en el Regi st ro Naci onal de
Test am ent os en un plazo de 6 días
h ábil es, respecto del t ot al i nscrit o
en el periodo t .
P orcent aje
de
pasaportes
t ramit ados dent ro del pl azo de 4
días hábiles.
P orcent aje
de
P osesiones
Efecti vas termin adas respect o del
t ot al de Posesi ones Efect ivas
sol icit adas del período t .
P orcent aje de I n scripciones de
personas discapacit adas en el
R egist ro
Nacional
de
la
Di scapacidad ingresadas dent ro
del plazo de 3 días hábiles.
P orcent aje
de
Cert ifi cados
I n ternet sol icit ados con respect o a
l os Cert ifi cados Comput acionales
del mismo ti po em it idos por el
Servici o.
P orcent aje de cert ificados de
condu ct ores
y
vehí culos
m ot orizados
emit idos por
M u nici pios con convenios de
conecti vidad con respect o al t ot al
de cert ificados de condu ct ores y
v ehículos mot orizados emit idos
por el Serv icio.
P orcent aje de sol icit udes de
benefi cios
pen ales
en
lí nea
t ramit adas den tro del plazo de 23
días hábiles.
Meta
2011
Mínim o
Exigi do
Estado
Condi ción
Cu mpli mien to
Tenden cia
Actual
(Ver detal le)
96,50%
91,67%
93,39%
96,78%
97%
92,15%
90,86%
93,67%
98,50%
93,57%
97,93%
99,42%
95%
90,25%
95,14%
100,15%
90%
85,5%
72,85%
80,94%
98%
93,1%
99,69%
101,72%
16,80%
15,96%
18,07%
107,59%
40%
38%
39,40%
98,51%
95%
90,25%
99,24%
104,46%
Am aril lo
Rojo
Verde
Verde
Verde
( *)
Verde
Verde
Verde
Verde
10
AG
11
SDO
P orcent aje
de
I n formes
de
v erifi caci ón
de
iden ti dad
reali zados dent ro del plazo de 4
h oras.
P orcent aje de con tact os reci bidos
del públ ico, respondi dos en un
plazo de 5 dí as hábiles respect o del
t ot al de cont actos respon didos.
Verde - Avance Sat isfact orio
100%
95%
99,42%
99,42%
93%
88,35%
92,58%
99,54%
Am aril lo - Alerta
Verde
Verde
Rojo - Riesgo de I ncum plim ient o
* I nformaci ón al mes de m arzo de 2011.
Notas Relevantes:
Para el a ño 2011, el Se rv ic io c om prom et ió 11 m et as as oc iada s a s u g est ió n es t rat ég ica, que form an p art e
del Fo rm ul ario Pres up ues t ario H . És t as , a s u v ez, es tá n co nt enida s en u n co njun to m ayor de indi cado res ,
den om in ado Si st em a de I nform aci ón p ara la Ges t ión ( SI G) I ns t it uci onal .
Los crit erios de cumpl imient o, est abl ecidos por l a Dirección de Presupuest os ( DI PR ES) para los
indicadores del Formulario H son:
Cada i ndicador, por separado, debe t en er un cumplimient o igu al o m ayor a 95% de lo
com prom et ido. Conforme a las normas de vali dación est ablecidas por la Dirección de
Presu puest o ( DI PRES), si un a met a n o alcanza un logro mayor o igual a 95% de lo compromet ido,
su cu mpli mien to es 0%.
El total pon derado de los 11 i ndicadores debe ser igu al o superior a 90%: El cumplimi ent o de al
men os el 90% ponderado de las metas, que se mi den por medio de los i ndicadores del form ulario
H, const it uye uno de los requisit os t écni cos del Sistema PM G de M oni toreo del Desempeño
I nst it ucional, el qu e para el año 2011 t ien e una import ancia de un 50% del t ot al de los Sist emas
PM G compromet idos por el Servici o.
INFORM E EJECUTIVO COM PROMISOS DE DESEMPEÑO DE ALTA DIRECCIÓN PÚBLICA
AL 30 DE ABRIL DE 2011
Director Nacional y Subdirectores:
Cargo
Nombre
Direct or
Naci onal
Sr. Christi an
Behm
Sepúlv eda.
Su bdirect or de
Admini st ración
y Fin anzas
Su bdirect or de
Est udios y
Desarrol lo
Subdirect or
Jurí dico
Subdirect ora de
Operaci ones
Fecha
Suscripción
Convenio / Anexo
01/03/2009
05/08/2009
Sr. Robert o
M edina Herrera.
Sr. R odri go
Sei sdedos R eyes.
Sr. P at rici o
M izón
Friedemann .
Sra. Elena Y áñez
Benavent e.
24/09/2010
09/04/2010
16/12/2009
05/10/2010
25/05/2010
04/11/2010
Informes Anuales de
Desem peño
Observaci ones
Primer Año de Gesti ón
al 28 de febrero de 2010:
Se i nforma un 100% de Cargo v acan te.
cu mpli mient o.
Primer Año de Gesti ón
al 04 de mayo de 2010:
Se i nforma un 100% de
cu mpli mient o.
Concesión
Direct or
Nacional, según const a
en P rovidenci a N°2367,
de fecha 12 de Agost o
de 2010.
- Se deberá generar I n forme
de Cumplimi ent o Anual del
Segundo Año de Gest ión,
para su ent rega al M i nist erio
de Justi cia, a más t ardar al 18
de mayo de 2011.
Primer Año de Gesti ón
al 30 de abril de 2010:
Se i nforma un 100% de
cu mpli mient o.
Concesión
Direct or
Cargo v acan te.
Nacional, según const a
en P rovidenci a N°2646,
de
fecha
13
de
sept iembre de 2010.
Primer Año de Gesti ón
al 31 de mayo de 2010:
Se i nforma un 100% de
cu mpli mient o.
Concesión
Direct or
Cargo v acan te.
Nacional, según const a
en P rovidenci a N°2387,
de fecha 16 de Agost o
de 2010.
Primer Año de Gesti ón
al 31 de di ciem bre de
2010:
Se i nforma un 100% de Sin observaci ones.
cu mpli mient o.
Directores Regionales:
Cargo
Nombre
Fecha
Suscri pción
Conveni o / Anexo
Arica y
Parinacot a
Sr. Carlos
Espósit o Acuña.
01/09/2008
Tarapacá
Sra. Ana M aría
Vargas Vásquez.
27/05/2010
An tofagast a
Sra. Claudia
Román Araya.
24/02/2010
At acama
Sr. Ru bén
Pi zarro M iranda.
Coqui mbo
Sra. Soledad
Gárat e
Peñ aloza.
Valparaí so
Sr. Pablo
M eckl enbu rg
Brav o.
M et ropolit ana
Sr. Víctor Bu st er
Hiriart
O'hi ggin s
Sr. Ni colás Díaz
Cam pos.
M au le
Sra. Cristi na
B ravo Castro.
Bí o - B ío
Sra. Sandra
I báñez
Hinoj osa.
Arau caní a
Sr. Ju an
González
González.
23/02/2010
25/02/2010
31/05/2010
23/07/2010
15/12/2010
14/06/2010
21/12/2010
28/04/2010
15/12/2010
04/06/2010
14/12/2010
26/02/2010
Informes Anuales de
Desempeño
Observaci ones
Segun do
Año
de
Gesti ón, al 31 de mayo
de 2010:
Cargo v acan te.
Se in forma un 100% de
cum plimi ent o.
-En proceso de revi si ón de
Pri mer Año de Gest ión, I n forme
An ual
de
al 28 de febrero de 2011.
Cum plim ient o del Primer Año
de Gest ión.
Pri mer Año de Gest ión,
al 08 de oct ubre de 2010. Sin observaci ones.
-En proceso de revi si ón de
Pri mer Año de Gest ión, I n forme
An ual
de
al 31 de enero de 2011.
Cum plim ient o del Primer Año
de Gest ión.
Pri mer Año de Gest ión,
al 05 de abril de 2010:
Se in forma un 100% de
cum plimi ent o.
Concesión
Direct or
Cargo v acan te.
Naci onal, según const a
en P rovidenci a N°2425,
de fech a 19 de Agost o
de 2010.
-En proceso de revi si ón de
Pri mer Año de Gest ión, I n forme
An ual
de
al 28 de febrero de 2011.
Cum plim ient o del Primer Año
de Gest ión.
- El plazo de ent rega del
I n forme de Cu mpli mien to
Pri mer Año de Gest ión,
Anual del P rimer Añ o de
al 31de marzo de 2011.
Gest ión , es el 31 de mayo de
2011.
-El pl azo de ent rega del
I n forme de Cu mpli mien to
Pri mer Año de Gest ión,
Anual del P rimer Añ o de
al 25 de abril de 2011.
Gest ión , es el 24 de ju nio de
2011.
-En proceso de revi si ón de
Pri mer Año de Gest ión, I n forme
An ual
de
al 28 de febrero de 2011.
Cum plim ient o del Primer Año
de Gest ión.
-En proceso de revi si ón de
Pri mer Año de Gest ión, I n forme
An ual
de
al 28 de febrero de 2011.
Cum plim ient o del Primer Año
de Gest ión.
- El niv el de cu mpli mien to del
primer año de gest ión, fue
aprobado con un 100% de
Pri mer Año de Gest ión,
cumpl imient o, según consta
al 31 de enero de 2011.
en R esolución Exent a Nº1612,
de fecha 18 de abril de 2011.
-R esolución de cu mpli mien to
en t rám it e.
Los Lagos
Los Ríos
Aysén
M agallan es
Srt a. Rosann a
Silva Andrade.
Sr. Jorge
Figueroa
Herrera.
Sr. Hu go Zam ora
Cari money.
Sr. Franci sco
Herrera
Bri ceño.
01/06/2009
Pri mer Año de Gest ión,
al 28 de febrero de 2010:
Se in forma un 100% de
cum plimi ent o.
Concesión
Direct or
Naci onal, según const a
en P rovidenci a N°2213,
de fecha 29 de Julio de
2010.
19/08/2008
Segun do
Año
de
Gesti ón al 18 de mayo
de 2010:
Se in forma un 100% de
cum plimi ent o.
Concesión
Direct or Cargo v acan te.
Naci onal, según const a
en P rovidenci a N°2647,
de
fecha
13
de
Sept iem bre de 2010.
05/04/2010
14/06/2010
-En proceso de revi si ón de
I n forme
An ual
de
Cum plim ient o del Segundo
Año de Gest ión.
-El n ivel de cu mpli mien to del
primer año de gest ión, fue
aprobado con un 100% de
Pri mer Año de Gest ión,
cumpl imient o, según consta
al 31 de enero de 2011.
en Prov iden cia Nº 1039, de
fecha 27 de Abril de 2011.
-R esolución de cu mpli mien to
en t rám it e.
-En proceso de revi si ón de
Pri mer Año de Gest ión, I n forme
An ual
de
al 28 de febrero de 2011.
Cum plim ient o del Primer Año
de Gest ión.