antes de viajar al llegar a tu destino redes claro
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MENÚ MENÚ ANTES DE VIAJAR AL LLEGAR A TU DESTINO REDES CLARO ELECCIÓN DE RED MANUAL DATOS DE INTERÉS CÓMO REALIZAR LLAMADAS CÓMO ENVIAR MENSAJES DE TEXTO TARIFAS BUZÓN DE VOZ MEDIOS DE ASISTENCIA BOLSAS ROAMING ANTES DE VIAJAR ANTES DE VIAJAR Verifica el servicio Roaming llamando al *7626 (*ROAM). Verifica que tengamos cobertura en el país de destino. Verifica que tu equipo sea compatible con el país visitado (bandas disponibles). Infórmate de las tarifas y promociones vigentes en www.clarochile.cl/roaming. AL LLEGAR A TU DESTINO AL LLEGAR A TU DESTINO Enciende tu celular en el país extranjero. Si activaste de manera correcta el servicio Roaming, tu equipo se conectará automáticamente a alguna de las redes en las que tengamos cobertura. Selecciona una. Si compraste una bolsa, recuerda seleccionar la red que corresponde a la bolsa adquirida. Si tu equipo no se conecta automáticamente, deberás realizarlo en forma manual y esto dependerá del modelo de tu equipo. Si eres cliente BlackBerry/Smartphone y al llegar al país de destino no tienes servicio, es recomendable apagar y encender el equipo. Ante cualquier duda y/o problema, recuerda que puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros medios de servicio al cliente. Para beneficiarse de mejores tarifas y servicios, elige la red Claro en forma manual. Recuerda que debes desactivar el servicio 4G para así evitar cualquier inconveniente de registro. REDES CLARO REDES CLARO País Operador País Operador Argentina Claro México Telcel Brasil Claro Nicaragua Claro Costa Rica Claro Panamá Claro Colombia Claro Paraguay Claro Ecuador Claro Perú Claro El Salvador Claro Puerto Rico Claro Guatemala Claro R. Dominicana Claro Honduras Claro Uruguay Claro ELECCIÓN DE RED MANUAL ELECCIÓN DE RED MANUAL Blackberry Motorola Menú Menú Opciones Programación Red Red Modo selección de red manual Redes disponibles Seleccionar CLARO Seleccionar CLARO Samsung Nokia Menú Menú Configuración Configuración Servicio de red Red Selección de red (manual) Selección operador manual Seleccionar CLARO Seleccionar CLARO Sony Ericsson iPhone Menú Ajustes Conectividad Operador Redes GSM Seleccionar CLARO Seleccionar CLARO Para otras marcas, consulta llamando al *7626 (*ROAM). Con Claro tienes el respaldo internacional del mayor grupo de redes móviles de América. Siempre que viajes a un país donde existan redes del grupo Claro, conéctate a esta red, ya que tenemos tarifas y servicios mucho más convenientes. DATOS DE INTERÉS DATOS DE INTERÉS Servicio Roaming disponible para Prepago y Postpago, no disponible para clientes Cuenta Exacta. Recibir mensajes de texto es gratis. En Roaming se cobran tanto las llamadas realizadas como las recibidas. El número de quien te llama no siempre es reconocido en la pantalla. Quien te llame desde Chile pagará el valor de una llamada local, igual que si estuvieras en Chile. Quienes te envíen mensajes de texto pagarán el valor de un mensaje de texto local, igual que si estuvieras en Chile. El servicio Roaming tiene que ser previamente activado, el cual no tiene costo de habilitación ni cargo fijo, sólo pagas lo que utilizas. El consumo de datos Roaming siempre se cobra en forma adicional a tu plan de datos nacional. Es importante tener en cuenta que las redes Wi-Fi públicas pueden llegar a ser inestables y que cualquier caída del servicio Wi-Fi podría llevar a que tu móvil o Banda Ancha Móvil se conecte a Roaming de datos. La posibilidad de activar/desactivar los datos de Roaming (itinerancia de datos/datos móviles) siempre está presente. Se recomienda hacer uso responsable del servicio de datos. Se recomienda revisar constantemente a que operador está conectado. CÓMO REALIZAR LLAMADAS COMO REALIZAR LLAMADAS A un celular en Chile: + 56 9 + número de celular (8 dígitos) Ej: +56 9 + número de celular A red fija en Chile: + 56 + código de ciudad + número de destino Ej: +56 + 2 + número de destino (Sin anteponer el 0 al código de ciudad) A un celular en país visitado: + código de país + número de celular Ej: Río de Janeiro (Brasil): + 21 + número de celular A un celular de otro país: + código de país + código de área + número de celular Ej: Argentina (Buenos Aires): + 54 + 11 + número de celular CÓMO ENVIAR MENSAJES DE TEXTO COMO ENVIAR MENSAJES DE TEXTO A un celular en Chile: + 56 9 + número de celular (8 dígitos) A un celular de otro país: + código de país + número celular TARIFAS TARIFAS Tarifas Roaming para Planes Postpago Claro Zonas VOZ SMS DATOS USD 0,42 $ 299 USD 0,006 $ 4,27 Minuto emitido y recibido Operadores Preferentes USD 1,69 $ 1.203 Mundo USD 2,5 $ 1.780 Enviado KB Tarifas en USD y pesos chilenos con IVA incluido. Tarifas en pesos chilenos son expresadas de acuerdo al valor del dólar observado $711,96 correspondiente al día 20 de Noviembre 2015. Los mensajes recibidos no tienen costo. Todas las llamadas se tarifican al segundo. Servicio Roaming no disponible para clientes Cuenta Exacta. Tarifas Roaming para Prepago Claro Zonas VOZ Minuto emitido y recibido Operadores Claro SMS Enviado $ 990 $ 250 Otros Operadores $ 1.550 Tarifas en pesos chilenos con IVA incluido. Los mensajes recibidos no tienen costo. Todas las llamadas se tarifican al segundo. Verifica la cobertura llamando al *7626 (*ROAM) o en www.clarochile.cl/roaming. Servicio Roaming no disponible para clientes Cuenta Exacta. BUZÓN DE VOZ BUZÓN DE VOZ Llamando desde tu teléfono celular al *20 o al 886 En el extranjero se aplicará tarificación Roaming. Servicio no disponible en todas las redes extranjeras. Verifica disponibilidad en www.clarochile.cl/roaming. MEDIOS DE ASISTENCIA MEDIOS DE ASISTENCIA *7626 (*ROAM) - [email protected] - Chat Roaming - + 56 2 2820 33 31 Para las llamadas desde el extranjero se aplicará tarificación Roaming. BOLSAS ROAMING BOLSAS ROAMING Son alternativas que permiten ahorrar. Contamos con distintos tipos de Bolsas de Voz (minutos), SMS (mensajes) y Datos (MB). Para activarlas llama al *7626 (*ROAM) o acércate a algunos de nuestros Centros de Atención al Cliente. Te recordamos que algunas bolsas son recurrentes, infórmate en nuestro Call Center. Para mayor información ingresa a www.clarochile.cl/roaming. Es importante tener en cuenta que no todos los países cuentan con Cobertura Roaming 3G, por lo que en algunos casos navegarás a una velocidad inferior (2G) o bien no tendrás cobertura de datos. Importante: El Smartphone tiene un alto consumo de datos. Cada vez que lo utilizas en el extranjero, el tráfico de datos se cobra en forma adicional a tu plan de datos nacionales.
