reglamento de servicios - Universidad de La Salle

UNIVERSIDAD DE LA SALLE
VICERECTORIA ACADEMICA
OFICINA DE BIBLIOTECA
REGLAMENTO DE SERVICIOS
BOGOTA, D.C.
Noviembre de 2006
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UNIVERSIDAD DE LA SALLE
VICERECTORIA ACADEMICA
OFICINA DE BIBLIOTECA
REGLAMENTO DE SERVICIOS
El Comité Técnico de la Oficina de Biblioteca de la Universidad de La Salle, en
uso de sus atribuciones legales y estatutarias, y
Considerando
1. Que la Oficina de Biblioteca cuenta con una estructura legalmente
establecida, con unas políticas definidas, unos objetivos, unas
funciones y unos servicios de información internos y externos.
2. Que es necesario enmarcar legalmente todos los aspectos que
atañen a la prestación de unos servicios de información
bibliográfica adecuados, eficientes y oportunos.
Resuelve:
Artículo 1°:
Aprobar el siguiente Reglamento de Servicios de Información, para el
Sistema de Bibliotecas de la Universidad de La Salle.
Capitulo I.
La Oficina de Biblioteca
Naturaleza jurídica y estructura de la Oficina de Biblioteca
La Oficina de Biblioteca de la Universidad es una Unidad de servicio adscrita a la
Vicerrectoría Académica. Está integrada por una Biblioteca Central, ubicada en la
Sede Chapinero y dos Bibliotecas Satélites, ubicadas en las Sedes Centro y La
Floresta.
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Capitulo II.
De las Colecciones
Artículo 2°
Para prestar los servicios de información bibliográfica, las Bibliotecas de la
Universidad clasifican el material documental en las siguientes colecciones:
Colección General
Conjunto de libros conformado por textos y obras de consulta general, en todos los
campos del conocimiento, que se constituyen en el fondo bibliográfico de mayor
cobertura.
Colección de Referencia
Es aquella que reúne todas las publicaciones que no están hechas para ser leídas
“tapa a tapa”; es decir, aquellas que contienen información puntual, que
satisfacen una necesidad con una definición, una dirección, un dato cuantitativo u
orientación hacia otra fuentes primarias que posea o no la Biblioteca. Los
principales materiales incluidos en la colección de referencia son los diccionarios
(de todo tipo), las enciclopedias, las guías, los directorios, los manuales, las
bibliografías, los atlas geográficos, etc.
Colección de Publicaciones Periódicas
Está conformada básicamente por revistas, periódicos y boletines que son
publicados en entregas sucesivas, con el fin de prolongarse en el tiempo.
Colección de Tesis de Grado
Organiza para su uso, los trabajos de grado de pre y postgrado, presentados por
los estudiantes como requisito previo a la obtención de su título profesional. Los
trabajos en formato papel están ubicados físicamente en las estanterías, pero
también son accesibles en línea por medio de la base de datos TEGRA
Colección de Materiales Especiales
Comprende material documental en diferentes soportes que combinan
básicamente la imagen y el sonido, v.g. : videos VHS, dvd, cd-rom, cassetes,
diapositivas, mapas, planos, etc.
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Colección de Archivo Vertical
El material bibliográfico de esta colección reúne documentos diferentes a libros,
tales como: folletos, fotografías, recortes de periódicos, recorte de prensa, afiches,
fotocopias, plegables, etc. Los cuales generalmente pierden actualidad
rápidamente y deben ser descartados con regularidad.
Colección de Discos Compactos
Esta parte del acervo bibliográfico colecciona documentos en formato de disco
compacto (cd-rom).
Colecciones Digitales
Incluye documentos que se encuentran en formato digital, cuyo texto puede ser
consultado en línea sobre la Red Internet.
Colección de Memoria Institucional
Constituye un repertorio bibliográfico en texto e imagen, que reúne en un archivo
único, la producción editorial de la Universidad De La Salle, desde su fundación,
en el año de 1964, hasta hoy día.
Colección de Reserva
Esta constituida por aquel material bibliográfico que por su alto nivel de demanda,
requiere de un régimen especial de préstamo, con el objetivo de racionalizar al
máximo su uso.
Capitulo III.
De los Servicios
Artículo 3°
Para satisfacer las necesidades de información de los usuarios, las Bibliotecas de
la Universidad han diseñado mecanismos de acceso a los recursos documentales
internos y externos, mediante la disponibilidad bibliográfica propia y la existente en
otros entes de los sectores privados y públicos del país y el exterior. Estos
servicios son los siguientes:
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Inducción y Formación de Usuarios
Mediante esta estrategia la Biblioteca proporciona los elementos básicos y de
capacitación, para que los usuarios puedan acceder con facilidad y más eficiencia
a todas las fuentes de información disponibles.
Servicio de Referencia
Es aquel que orienta en forma personalizada a los usuarios en la búsqueda de
información bibliográfica institucional y externa.
Consulta en Sala
Servicio que permite a los usuarios consultar el material bibliográfico disponible,
dentro de las instalaciones de la Biblioteca.
Préstamo a Domicilio
Consiste en la facilitación del material bibliográfico, para ser llevado fuera de las
instalaciones bibliotecarias, por un periodo establecido de acuerdo con el tipo de
material, estado del mismo y usuario que lo solicita.
Cartas de Presentación
Está representado en la elaboración de una carta dirigida a otras Bibliotecas, para
facilitar a los usuarios la consulta en sala de sus colecciones bibliográficas.
Préstamo Interbibliotecario
En esta modalidad de préstamo, la Biblioteca facilita la obtención de material
bibliográfico de otras Unidades de Información, con las cuales se tienen convenios
de cooperación.
Conmutación Electrónica de Documentos
Con esta alternativa, la Biblioteca facilita la recuperación de documentos, vía
electrónica, a solicitud de los usuarios de la Institución, y a su vez proporciona los
propios a otras entidades, con las cuales se han establecido convenios de
cooperación.
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Diseminación Selectiva de Información
Es el servicio mediante el cual se remite a usuarios registrados, de acuerdo con
sus perfiles de interés, la información nueva que va ingresando a las diferentes
bases de datos. Este servicio a su vez es complementado por el de Alerta
Bibliográfica, por el cual la Biblioteca informa sobre últimas adquisiciones.
Elaboración de Bibliografías
A solicitud de los usuarios, la Biblioteca elabora relaciones de material bibliográfico
en las cuales se registran documentos disponibles o no en la Dependencia, con
eventuales restricciones de tema, idioma, fecha de edición, cobertura geográfica,
formato, etc.
Reprografía
Mediante el mismo la Biblioteca facilita la fotocopia de documentos, de acuerdo
con las disposiciones de derechos de autor vigente con máquinas instaladas
dentro y fuera de los recintos bibliotecarios.
Bibliotecas Electrónicas
Constituyen recintos en los cuales los usuarios tienen acceso a computadores en
red, para poder consultar bases de datos en línea, documentos electrónicos en
discos compactos, participar en foros académicos, etc.
Servicios de Extensión
Comprende estrategias tendientes al fomento de la lectura, al desarrollo de
exposiciones, concursos y otras actividades de carácter cultural.
Capitulo I V.
De los Usuarios
Artículo 4°
Son Usuarios de la Biblioteca, todas las personas, vinculadas a la Universidad o
las instituciones, que por diferentes vías tengan acceso a los servicios
bibliotecarios. De acuerdo con lo anterior son considerados como usuarios, los
siguientes:
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Usuarios Regulares
Pertenecen a esta categoría aquellas personas matriculadas en los diferentes
programas académicos de pre y postgrado que ofrece la Universidad y sus
egresados. También están incluidos los Profesores e investigadores (en cualquier
categoría de vinculación) y los Empleados, mientras conserven vínculo laboral con
la Universidad.
Usuarios Externos
Se consideran como tales, los que por intermedio de otras instituciones del sector
público o privado, previo establecimiento de convenios de cooperación
interbibliotecaria o no, tienen acceso a los recursos documentales del Sistema
de Bibliotecas. V.g.: Bibliotecas Universitarias, Centros de Documentación,
Instituciones del Sector Oficial y Empresarial, Estudiantes o Profesores
Temporales, Matriculados o Contratados para cursos o eventos académicos de
educación continuada, etc.
Capitulo V.
De los Derechos y Deberes de los Usuarios
Artículo 5°
Con el fin de hacer posible un ambiente adecuado al estudio la investigación y la
convivencia, los usuarios de los servicios bibliotecarios son sujetos de los
siguientes Derechos y Deberes:
Derechos del Usuario
Todo usuario de la Biblioteca tiene derecho a:
a) Ser atendido con amabilidad y eficiencia.
b) Recibir orientación en la búsqueda y recuperación de información.
c) Obtener documentos que satisfagan sus necesidades de información.
d) Acceder a la información mediante los documentos institucionales o el
intercambio con otras bibliotecas del sector público y privado.
e) Encontrar en la Biblioteca no sólo material de consulta en ciencia y
tecnología, sino también bibliografía cultural y recreativa.
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f) Encontrar en las diferentes secciones de la Biblioteca espacios adecuados
para la consulta, la investigación y el ejercicio intelectual.
Deberes del Usuario
Todo usuario de la Biblioteca tiene el deber de:
a) Guardar silencio en la Biblioteca y propiciar un ambiente adecuado para el
estudio y la investigación.
b) Abstenerse de introducir alimentos y/o bebidas a la Biblioteca.
c) Portar su carné de identificación y no prestarlo a terceros.
d) Responsabilizarse por los daños, pérdidas o demoras en los usos del
material bibliográfico.
e) Abstenerse de prestar a terceros el material documental que ha prestado a
nombre propio.
f) Privarse de elaborar en las salas de Biblioteca planos, carteles y hacer
trabajos en grupo que interfieran con el ambiente de investigación propio de
los recintos.
Capitulo VI.
Del horario de servicios
Artículo 6°
Las diferentes unidades de información que integran el Sistema de Bibliotecas de
la Universidad, ajustarán sus horarios de servicios a las necesidades y usos
propios de las tres sedes académicas, procurando que los usuarios tengan acceso
a los recursos de información en forma local o remota con las mayores facilidades
de atención posibles.
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De esta manera, los horarios para las Bibliotecas Centro y Chapinero serán los
siguientes:
Lunes a Viernes
6:00 am a 12:00 pm (jornada continua)
Sábados
8:00 am a 8:00 pm (jornada continua)
Domingos y Festivos
8:00 am a 4:00 pm (jornada continua)
En la Biblioteca La Floresta será el siguiente:
Lunes a Viernes : Jornada continua de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Capitulo VII.
Préstamo del material bibliográfico
Artículo 7°
El servicio más importante que ofrece el Sistema de Biblioteca es el suministro de
calidad de préstamo, del material documental de las diferentes colecciones
bibliográficas. Este préstamo será de tres tipos:
Préstamo Interno o en Sala
Es aquel mediante el cual el Usuario hace uso de los materiales bibliográficos por
autoservicio con la ayudad de los auxiliares de Biblioteca, dentro de los recintos
bibliotecarios.
Préstamo Externo o a Domicilio
En esta modalidad de préstamo, los Usuarios tienen la opción de retirar el material
bibliográfico de su interés y llevarlo fuera de los recintos bibliotecarios, por un
tiempo preestablecido según la colección a la cual pertenezcan los documentos.
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Préstamo Interbibliotecario
Este tipo de préstamo se lleva a cabo, cuando los documentos requeridos por los
usuarios no forman parte de las colecciones propias de la Biblioteca, y se realizan
en dos vías: La primera en calidad de prestatario y la segunda como prestamista;
es decir, dependiendo de si es la Biblioteca de la Universidad de La Salle la que
proporciona en calidad de préstamo los materiales, o la que los requiere de otra
institución.
Requisitos para el Préstamo
Artículo 8°
Para poder utilizar en calidad de préstamo los materiales documentales de las
colecciones bibliográficas, tanto a nivel interno como externo, los usuarios deben
cumplir algunos requisitos básicos, mencionados a continuación:
Documento de acreditación o identificación
•
•
Usuarios Internos: requerirán del carné de acreditación como estudiante,
profesor, empleado o egresado de la Universidad de La Salle.
Usuarios Externos: Documento de identidad, carta de presentación y/o
formato de préstamo interbibliotecario.
Cantidad de materiales y tiempo de préstamo
Préstamo de la Colección General
•
•
•
El material de la Colección General, se presta un máximo de cuatro (4)
libros simultáneamente, por (8) días calendario.
En el Sistema de Estantería Abierta que utiliza la Biblioteca, la consulta en
sala es ilimitada
Para el personal Docente y Administrativo el préstamo se hará en las
mismas condiciones que el de los estudiantes.
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Préstamo de la Colección de Reserva
•
Los libros de la colección de reserva se prestan a domicilio por dos (2) días.
Préstamo de la Colección de publicaciones periódicas
•
Los materiales de esta colección se prestan únicamente para consulta en
sala.
Préstamo de la Colección de Tesis
•
Las tesis de grado se prestan por un término de ocho (8) días.
Préstamo de la Colección de Referencia
•
Los materiales de esta colección (Enciclopedias, Diccionarios, Directorios,
Guías, Manuales, Mapas, Etc.) sólo circulan internamente; es decir, no se
prestan a domicilio.
Préstamo de la Colección de Materiales Especiales
•
Los recursos de esta colección (Videos, Audio, Audiovisuales, DVD, Etc.)
se prestan, con algunas limitaciones, hasta por (2) días.
Préstamo de la Colección de Archivo Vertical
•
Estos documentos (Folletos, Recortes y Miscelánea) se prestan solamente
para consulta en sala.
Préstamo de la Colección de Discos Compactos (CDteca)
•
Los materiales de esta colección se prestan a domicilio hasta por dos (2)
días.
Devolución de materiales bibliográficos
El material bibliográfico consultado directamente por los usuarios en sala, no debe
ser retornado por ellos a las estanterías, sino dejarse en las mesas de lectura.
Los documentos prestados a domicilio deben ser devueltos de acuerdo con el
periodo de préstamo y antes de su fecha de vencimiento.
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La devolución del material bibliográfico prestado en bolsa plástica, debe ser hecha
en la misma bolsa plástica, y puede hacerse en tres formas diferentes:
•
•
•
Por medio de los buzones externos
Por medio de los buzones internos
Por ventanilla
Renovación de materiales bibliográficos
•
•
•
La renovación del préstamo se puede hacer personalmente o en línea vía
Internet, siempre que se haga antes de la fecha de vencimiento.
Los documentos pueden ser renovados por una sola vez si no han sido
solicitados por otro usuario.
Para que un material bibliográfico pueda ser renovado por más de una vez,
por la misma persona que lo tenía prestado, se debe esperar un mínimo de
ocho horas para realizar el nuevo préstamo.
Capitulo VIII.
De las sanciones
Artículo 9°
La violación de los deberes y de las condiciones de uso de los recursos
documentales darán origen a que los usuarios puedan ser sancionados, de
acuerdo con las normas vigentes en el Reglamento Estudiantil de la Universidad y
con las propias de este Reglamento.
Las sanciones serán de tres clases:
a) Amonestaciones verbales o escritas
Serán amonestados aquellos usuarios que incurran en faltas menores al
Reglamento, sobre todo las relacionadas con el buen uso de los recursos
documentales y con su comportamiento en los recintos bibliotecarios.
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Se amonestará verbalmente cuando el usuario incurra en las siguientes
situaciones:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Consumir bebidas y comidas en las salas de lectura
Hablar en tono alto dentro de los recintos bibliotecarios.
Irrespetar al personal que labora en las Bibliotecas.
Ingresar bolsos, tulas, maletas, maletines, carteras, etc.
Devolver los libros sin la bolsa plástica en la cual les fueron prestados.
No renovar la llave del casillero que le ha sido asignado.
No renovar el préstamo de equipos de la Biblioteca Electrónica.
Elaborar trabajos de grupo, que podrían ser abordados en otros espacios
de la Universidad
Elaborar planos, carteleras, carteles,etc., que interfieran con el ambiente de
investigación propio de los recintos Bibliotecarios.
b) Pago de Multas
Pagarán multa, aquellos usuarios que incurran en las siguientes situaciones:
•
•
•
•
Devolver tardíamente (después de la fecha de vencimiento), los materiales
bibliográficos que le han sido prestados, ya sean éstos propios de la
Biblioteca, o suministrados por medio de Préstamo Interbibliotecario.
Extraviar material bibliográfico prestado a domicilio y que no ha sido
reportado oportunamente.
Reponer material bibliográfico perdido, lo cual ocasionará una multa en
efectivo, según se encuentre establecido en la resolución vigente en las
disposiciones anuales de la División Financiera de la Universidad.
Extraviar la llave del casillero asignado, caso en el cual el usuario pagará la
reposición de la nueva llave, de acuerdo con el costo que estipule el
proveedor de los gabinetes..
c) Reposición
•
Aquellos usuarios que pierdan material bibliográfico tendrán que reponer el
documento extraviado por el mismo título en edición igual o la más reciente
disponible. Si el documento perdido no se encontraré disponible en el
mercado editorial local, los usuarios repondrán otro título de tema y valor
monetario similar, previa autorización de las Coordinaciones de Biblioteca.
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d) Suspensión de Servicios
Le serán suspendidos los servicios a aquellos usuarios que incurran en las
siguientes situaciones:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Hasta que se haga la reposición correspondiente, en el caso de
documentos extraviados, a los usuarios se les suspenderán temporalmente
los servicios, por un tiempo igual a la demora en la entrega del material
perdido.
La no renovación del casillero implica una suspensión automática de los
servicios por dos días. En los casos de demoras en la devolución de las
llaves correspondientes, los servicios serán suspendidos por un tiempo
igual a la demora en la devolución.
La no renovación de cupos asignados en las Bibliotecas Electrónicas, dará
lugar a una suspensión de los servicios por un período de dos (2) días.
Prestar el carné a una tercera persona, para que esta solicite servicios con
este documento, tendrá una suspensión de servicios igual a treinta (30)
días.
Traslado a domicilio los materiales de consulta interna, o que no han sido
autorizados , tendrá una suspensión de servicios igual a treinta (30) días.
No devolución a tiempo el material prestado por la vía de préstamo
interbibliotecario , implica una sanción igual a seis (6) meses de suspensión
de servicios.
Adulterar las fechas de devolución de material bibliográfico dará lugar a una
suspensión de servicios igual a seis (6) meses.
Sustraer ilícitamente documentos de las colecciones bibliográficas dará
lugar a una suspensión igual a doce (12) meses.
Mutilar o maltratar documentos será sancionado con suspensión de los
servicios igual a doce (12) meses.
Capitulo I X
De los Casilleros
Artículo 10°
Por motivos de seguridad, en condiciones de Estantería Abierta, las diferentes
Bibliotecas han instalado casilleros con llaves, para que los usuarios de forma
obligatoria, guarden temporalmente en ellos, elementos tales como morrales,
bolsos, maletines y carpetas voluminosas, libros de otras Bibliotecas o prestados
por la Universidad y bebidas o alimentos.
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Para un mejor uso de los casilleros se deben tener en cuenta las siguientes
normas:
a) El casillero tiene un carácter estrictamente personal y será asignado por
sistema a cada usuario.
b) El casillero tiene una función diferente a otros casilleros que se usan por
tiempo indefinido dentro de la Universidad.
c) El uso de los casilleros se hace con carácter temporal (de acuerdo con la
permanencia del usuario dentro de la Biblioteca). Es decir, que el usuario
deberá desocupar el casillero inmediatamente después de abandonar las
instalaciones de la Biblioteca.
d) Se permite el ingreso a las Bibliotecas, de los siguientes elementos: hojas
sueltas, cuadernos, y computadores portátiles.
e) La Biblioteca no se hace responsable por la perdida de objetos de valor o
dinero dejados dentro de los casilleros.
f) Las llaves de los casilleros deberán devolverse en las cabinas de Circulación
y Préstamo una vez desocupados los mismos.
g) El uso de los casilleros es valido solamente por cuatro (4) horas, las cuales
el usuario podrá renovar por dos (2) veces a través del sistema.
Capitulo X.
De las Bibliotecas Electrónicas
Artículo 11°
Constituyen espacios especiales disponibles en cada Biblioteca, para que los
usuarios cuenten con equipos de cömputo, que les permitan la consulta de
diferentes fuentes de información en línea o almacenadas en dispositivos digitales.
La asignación de puestos de consulta en las Bibliotecas Electrónicas se regirá con
las siguientes disposiciones:
a) El cupo se obtiene, previa presentación del carné, mediante solicitud verbal
en la cabina de Circulación y Préstamo, y es asignado por sistema por
medio de una ficha con código de barras.
b) La utilización de los computadores de la Biblioteca Electrónica está
restringida a consultas de carácter académico y/o a procedimientos propios
del quehacer docente, investigativo o estudiantil, v.g.: procesos de
prematricula y matricula, autoevaluaciones y evaluaciones, consulta de notas,
etc.
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c) El tiempo máximo de consulta será de 30 minutos por sesión individual. No
obstante, si no hay demanda por el computador en uso, el tiempo es
prorrogable por uno o más periodos, según el caso.
d) Al terminar la consulta, el usuario debe de retirarse de la sala, dejando el
computador con la pantalla institucional de inicio y debe de devolver la ficha
de préstamo en la cabina de Circulación y Préstamo.
Artículos Transitorios
Artículo 13°
Los casos no cubiertos por el presente Reglamento serán analizados y resueltos
en primera instancia por el Comité Técnico de la Biblioteca.
Artículo 14°
El presente Reglamento será revisado cada dos años por el Comité Técnico de la
Biblioteca, de conformidad con los cambios en las políticas y procedimientos de la
Dependencia.
Artículo 15°
Las presentes disposiciones rigen a partir de la fecha.
Dado en Bogotá, D.C., a los 30 días del mes de Noviembre de2006.
______________________
NAPOLEON MUÑOZ NEDA
Presidente
_________________________
MARLENE BECERRA OTERO
Secretaria
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