des.doc.manual de instalacion soft restaurant móvil.v.1.0.20150427

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Índice de contenido
1.
2.
3.
Introducción ................................................................................................................................ 1
1.1.
Propósito ............................................................................................................................. 1
1.2.
Vista Preliminar ................................................................................................................... 1
Requisitos técnicos de instalación .............................................................................................. 2
2.1.
Software .............................................................................................................................. 2
2.2.
Red ...................................................................................................................................... 3
Proceso de instalación................................................................................................................. 5
3.1.
Servidor ............................................................................................................................... 5
3.2.
Red Wi-Fi ............................................................................................................................. 5
3.3.
Instalación de los servicios Soft Restaurant® Móvil ............................................................ 5
3.4.
Configurar la dirección IP del servidor en modo estático ................................................. 10
3.5.
Configuración de tabletas ................................................................................................. 11
3.6.
Registro de Soft Restaurant® Móvil .................................................................................. 14
3.7.
Finalizando configuración ................................................................................................. 15
3.8.
Configuración de impresoras ............................................................................................ 16
4.
Casos alternos ........................................................................................................................... 16
5.
Glosario ..................................................................................................................................... 19
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1. Introducción
1.1. Propósito
El presente documento describe el conjunto de tareas necesarias para instalar el
sistema Soft Restaurant® Móvil, para que así la transición a los usuarios se realice
efectiva y eficientemente. Provee una lista detallada de eventos o actividades y
dependencias requeridas, de igual manera formula la estrategia de implantación
para el sistema.
1.2. Vista Preliminar
El siguiente diagrama expresa la forma de distribución de los
componentes/aplicaciones que integran el módulo de Soft Restaurant® Móvil al
concluir el manual de instalación correctamente.
Los servicios Soft Restaurant® Móvil son el medio de comunicación entre el
dispositivo Android y la base de datos del servidor, en ésta aplicación se realizan
las peticiones de dispositivo. Ésta aplicación se encuentra instalada en el servidor y
es accedida vía inalámbrica por red WiFi.
El enlace Android se encuentra instalado en el servidor donde se encuentra la base
de datos de Soft Restaurant® PRO. Éste enlace es encargado de recibir la
información de las cuentas que son enviadas desde los dispositivos Android para
integrarlas al Soft Restaurant® PRO.
Soft Restaurant® Móvil es la aplicación Android que interactúa con el sistema de
punto de venta Soft Restaurant® PRO y se encuentra instalada en el dispositivo
móvil.
Figura 1 Vista preliminar del sistema Soft Restaurant Móvil
2. Requisitos técnicos de instalación
2.1. Software

Soft Restaurant® PRO.

Windows 7 Professional o Superior o Windows Server 2008 o superior.

Servicio de Enlace Soft Restaurant Móvil.
El servicio de Enlace funciona como medio para procesar las comandas que son
enviadas desde las tabletas.
Como recomendación principal se debe de instalar en un equipo que cumpla con las
características descritas en la ficha técnica que se puede consultar en el siguiente
enlace:
http://www.softrestaurant.com.mx/movil/FT.SR-MOVIL-ANDROID.pdf
2.2. Red
Red privada. Para el funcionamiento del sistema es necesario contar con una red
privada independiente y exclusiva para la conexión de hardware. Esta red privada
asegura la comunicación entre dispositivos de trabajo ofreciendo seguridad a la
integridad de datos del restaurante.
Figura 2 Tipos de redes
Access Point (Punto de acceso inalámbrico). Es el componente de hardware que
brinda la cobertura de red Wi-Fi e interconecta dispositivos con acceso a él dentro
de un radio límite al establecimiento donde se encuentra conectado. La velocidad
de transferencia recomendada para los dispositivos access point debe ser de 150MB
a 300MB. La cantidad de access point y/o antenas de comunicación Wi-Fi requeridas
para cubrir el área de trabajo en el restaurante deberá ser proporcionada por un
especialista de redes.
Seguridad. La seguridad de encriptación recomendada para la contraseña del access
point es WPA2 con cifrado AES.
Canales. Medios de transmisión en los cuales se distribuye la señal inalámbrica del
access point. La mayoría de dispositivos Wi-Fi distribuyen la señal en canales
cambiantes. Para mantener estabilidad en la comunicación entre los dispositivos
deberá establecer un canal de transmisión fijo, una para los clientes y una para la
red interna.
Intensidad de señal. Como herramienta para medir la intensidad de la señal se
recomienda la aplicación para Android Wi-Fi Analyzer. La intensidad de señal
necesaria para trabajar es de -10 a -70 dBm, después de este rango la señal decae y
puede ocasionar perdida de comunicación,para mantener la intensidad de señal se
recomienda instalar Access point en diferentes áreas del establecimiento, según la
recomendación de un especialista en instalación de redes.
Figura 3 Ejemplos de Access Point
3. Proceso de instalación
3.1. Servidor
Localizar el servidor o computadora principal del establecimiento.
Validar que la fecha de revisión de Soft Restaurant® PRO sea la mas reciente, en
menú Ayuda – Acerca de.
Nota: La fecha de revisión de Soft Restaurant® PRO es importante para asegurar la
compatibilidad de los servicios con el sistema Soft Restaurant® Móvil.
3.2. Red Wi-Fi
Localizar el punto de acceso Wi-Fi de la red interna y conectar las tabletas a la red
desde la configuración de la misma tableta.
3.3. Instalación de los servicios Soft Restaurant® Móvil
a) Localizar el instalador Soft Restaurant® Móvil.exe en su equipo, en la siguiente
imagen se muestra el instalador en el escritorio:
Figura 4 Instalador de los servicios y enlace de Soft Restaurant® Móvil
b) Clic derecho y seleccionar ejecutar como administrador.
Figura 5 Ejecutando instalador en Windows 7
c) Aparecerá la siguiente ventana en donde se da la bienvenida a la instalación del
sistema y aparece la fecha de revisión. Dar un clic al botón “siguiente”.
Figura 6 Bienvenida del instalador
d) Aparece la siguiente ventana y seleccionar la opción: “Estoy de acuerdo con las
condiciones del Acuerdo de licencia”. A continuación se da un clic en el botón
“siguiente”.
Figura 7 Acuerdo de licencia de Soft Restaurant® Móvil
e) En la siguiente ventana se selecciona el puerto definido para que utilice la
aplicación. El puerto 5500 es el puerto default y es el sugerido para continuar con
la instalación. No se debe modificar a menos que otra aplicación esté utilizando el
mismo puerto o el administrador de sistemas a quien se consulte así lo decida. Una
vez elegido el número de puerto se da clic en el botón “siguiente”.
Figura 8 Selección del puerto para la aplicación
f) Después de verificar correctamente el número de puerto, se selecciona la carpeta
donde se instalará la aplicación. Se sugiere dejar estos con los valores por defecto
que tiene el instalador. Como la siguiente imagen:
Figura 9 Selección de carpeta donde se instalarán los archivos
g) Después se realiza el proceso de instalación en el servidor. Dar un clic en Instalar y
se espera a que se terminen de realizar los cambios. Durante este proceso se
instalan las características necesarias en Windows para que el sistema funcione.
Este proceso puede tardar de 3 a 7 minutos.
Figura 10 Proceso de instalación de servicios
h) Para concluir la instalación se hace clic en el botón “finalizar”. A continuación se
abre la ventana del navegador predeterminado con la página web por defecto:
http://localhost:[puerto]/Inicio.aspx que muestra un mensaje de término de
instalación, con la fecha de revisión y la versión de los servicios web.
Figura 11 Ventana de proceso concluido con éxito.
En el escritorio se crean 3 iconos que permiten ejecutar el enlace Android, consultar
la página de configuración rápida de los servicios o actualizar los servicios y enlace
Android.
Figura 12 Íconos creados tras terminar la instalación
Figura 13 Monitor de enlace Android.
Esta aplicación debe estar siempre abierta y funcionando en la computadora donde
se realizó la instalación.
Su función es el recibir las comandas enviadas por las tabletas y procesarlas para
enviar a imprimir y guardarlas en Soft Restaurant®.
3.4. Configurar la dirección IP del servidor en modo estático
Es importante mencionar que debe tener IP estática la Dirección IP que aparezca en
su instalación, no debe copiar los datos de este ejemplo.
Si existe duda de cómo hacer estática la IP de una computadora puede verificar estos
videos que explican la manera de hacerlo para cada uno de los sistemas operativos:

Windows 8: http://www.youtube.com/watch?v=xosrgo5Ph18

Windows 7: http://www.youtube.com/watch?v=1hfEOGgHoig
3.5. Configuración de tabletas
Antes de actualizar las tabletas:

La conexión de la tableta debe ser la misma red que la computadora servidor
en donde se instalaron los servicios y debe tener conexión a Internet para el
proceso de registro.

En la configuración de estaciones de Soft Restaurant® se habiliten las
estaciones con las que se quiere trabajar con las tabletas, ya que es donde
se tomarán las impresoras para las comandas enviadas desde Soft
Restaurant® Móvil.

Se debe de realizar la comunicación de la estación servidor, o donde se
instale Soft Restaurant® Móvil, con las impresoras de comandas.

Los valores que aparecen en la página son valores reales del equipo.
Figura 14 Página de configuración
En el primer paso se ingresan los datos de red del equipo hacia la tableta que
previamente está ejecutando la aplicación Soft Restaurant® Móvil y se encuentra
conectado a la misma RED que el equipo servidor, como lo muestra la siguiente
imagen ejemplo:
Figura 15 Paso uno: configuración de tabletas.
El campo de texto de IP corresponde a los valores de la dirección IP real del equipo.
De igual manera con el puerto es el real que se seleccionó durante la instalación.
Después de ingresar los datos de la IP y puerto oprimir el botón “PROBAR
CONEXIÓN”.
En el paso número dos, una vez realizada la conexión correcta de la Tableta con el
servidor se procede a actualizar la base de datos del dispositivo con la descarga de
archivos de Soft Restaurant®. En este punto se oprime el botón “ACTUALIZAR” y
esperamos a que termine de realizar las cargas de datos, la duración del proceso
depende de la velocidad de red y del tamaño de información de la base de datos con
la que se encuentra trabajando.
Figura 16 Paso dos: actualizar base de datos Soft Restaurant® Móvil.
En el paso tres se realiza la selección de la estación a trabajar, y esta debe ser la
computadora donde se completó la instalación de los servicios de Soft Restaurant®
Móvil o aquella de la que se deseen tomar las impresoras de comandas.
Figura 17 Paso tres: elegir estación.
Una vez elegida la estación se oprime el botón “GUARDAR” y se ha completado el
proceso de configuración, ahora la aplicación nos envía al inicio donde el mesero
ingresa su contraseña para iniciar a capturar los pedidos de los comensales.
3.6. Registro de Soft Restaurant® Móvil
Al guardar la estación con la que se desea trabajar, el sistema cargará de manera
automática la pantalla de registro.
Es importante que exista conexión a Internet durante esta primera configuración,
ya que el servicio de registro se hace en línea. Se presiona el botón “REGISTRAR” y
el sistema se encarga de hacer las validaciones.
Figura 18 Pantalla de registro.
3.7. Finalizando configuración
Si todos los pasos anteriores se siguieron correctamente, la aplicación cargará la
pantalla de inicio de sesión como se aprecia en la Figura 18, donde el mesero puede
ingresar con su contraseña numérica.
Figura 19 Inicio de sesión.
3.8. Configuración de impresoras
Deben ser agregadas al sistema las impresoras de comandas y ticket de venta en la
estación donde se realizó la instalación de los servicios de Soft Restaurant® Móvil.
Después de realizar este proceso se asignan en Soft Restaurant® las impresoras para
la estación misma tanto en punto de venta como en comandas, con el fin de que
estas puedan ser visualizadas por el monitor y sean impresas en el lugar correcto.
4. Casos alternos

Caso alterno 1: Durante la instalación de los servicios se despliega el siguiente
mensaje: “Soft Restaurant® Móvil no se puede instalar en sistemas con una versión
de Internet Information Services inferior a 6.0”.
Figura 20 Revisión de IIS menor a la necesaria
Causa: El equipo donde se esta instalando no tiene una versión de IIS 6 o superior,
necesaria para el funcionamiento de Soft Restaurant® Móvil.
Solución: Instalar en un equipo con sistema Windows 7 Professional o superior.

Caso alterno 2: En la aplicación “Servidor de Enlace Android para Soft Restaurant®
PRO” sale el mensaje “La impresora [NOMBRE DE IMPRESORA] no existe en esta
estación, favor de configurarla en el panel de control del sistema operativo. La
comanda/cuenta será impresa en la impresora predeterminada.”.
Causa: La impresora no está agregada en la computadora donde se está ejecutando
la aplicación “Servidor de Enlace Android para Soft Restaurant® PRO”.
Solución: Agregar la impresora a la computadora, con el nombre que se encuentra
asignada en Soft Restaurant® PRO.

Caso alterno 3: En la aplicación “Servidor de Enlace Android para Soft Restaurant®
aparece el mensaje “El nombre de columna no es válida”.
Causa: Una o varias columnas no se encuentran en la base de datos.
Solución: Ejecutar la actualización las reciente del instalador de Soft restaurant®
PRO.

Caso alterno 4: Pagina web al finalizar instalación de servicios Soft Restaurant®
Móvil. Despliega el mensaje: “Conexión no disponible, verificar la configuración de
la base de datos”.
Figura 21 Conexión no disponible
Causa: La conexión con la base de datos no puede ser completada, porque las
credenciales no son las correctas o porque la misma instancia de SQL no se
encuentra disponible.
Solución 1: Abrir el programa ADMINISTRADOR DE CONFIGURACION SQL SERVER
[versión], en el apartado izquierdo seleccionar SERVICIOS DE SQL SERVER, a
continuación en el lado derecho clic derecho al nombre de SQL SERVER y clic a
INICIAR (si tiene esa opción habilitada).
Solución 2: Ejecutar el programa Configuración de datos de Soft Restaurant®,
ingresar las credenciales correctas y a continuación PROBAR CONEXIÓN. Si todo el
proceso se realizó con éxito procedemos a revisar las credenciales en el archivo
restaurant.ini que se encuentra en la ruta física C:\nationalsoft\Softrestaurant8.0
PRO, el DataSource y Catalogo que los valores sean los correctos.

Caso alterno 5: Mensaje de aviso al instalar los servicios Soft Restaurant Móvil.
Causa: Se ejecutó el instalador en una versión de Windows inferior a 7 Professional
o una versión con IIS inferior a 6.
Solución: Instalar en un equipo con sistema Windows 7 Professional o superior.
Figura 22 Advertencia al instalar en Windows 7 Home Basic.
5. Glosario
ACCESS POINT. Un punto de acceso inalámbrico (WAP o AP por sus siglas en inglés:
Wireless Access Point) en redes de computadoras es un dispositivo que interconecta
dispositivos de comunicación alámbrica para formar una red inalámbrica.
ANDROID. Android es un sistema operativo diseñado principalmente para
dispositivos móviles con pantalla táctil, como teléfonos inteligentes o tabletas.
COMPONENTE. Es un elemento funcional de un sistema informático.
SERVIDOR. Es un ordenador o máquina informática que está al “servicio” de otras
máquinas, ordenadores o personas llamadas clientes y que le suministran a estos,
todo tipo de información.
IIS. Los servicios de Internet Information Server (o IIS), son los servicios de software
que admiten la creación, configuración y administración de sitios Web, además de
otras funciones de Internet en el sistema operativo Microsoft Windows.
INSTALADOR. Programa que inicia un proceso por el cual los nuevos archivos son
transferidos a una computadora con el fin de ser configurados, y preparados para
ser ejecutados en el sistema informático, para cumplir la función para la cual fueron
desarrollados.
INTERFAZ. En informática se utiliza para nombrar a la conexión física y funcional
entre dos sistemas o dispositivos de cualquier tipo dando una comunicación entre
distintos niveles.
DIRECCION IP. Etiqueta numérica que identifica, de manera lógica y jerárquica, a
una interfaz (elemento de comunicación/conexión) de un dispositivo
(habitualmente una computadora) dentro de una red.
PUERTO. En la informática, un puerto es una forma genérica de denominar a una
interfaz a través de la cual los diferentes tipos de datos se pueden enviar y recibir,
tienen un valor numérico.
URL. Es una sigla del idioma inglés correspondiente a Uniform Resource Locator
(Localizador Uniforme de Recursos). Se trata de la secuencia de caracteres que sigue
un estándar y que permite denominar recursos dentro del entorno de Internet para
que puedan ser localizados.
ROUTER. El término de origen inglés router puede ser traducido al español como
enrutador. Se trata de un producto de hardware que permite interconectar
computadoras que funcionan en el marco de una red.
CABLE DE RED ETHERNET. Es una interfaz física comúnmente usada para conectar
redes de cableado estructurado.
NAVEGADOR. Es un software que permite el acceso a Internet, interpretando la
información de archivos y sitios web para que éstos puedan ser leídos.
WIFI. Es un mecanismo de conexión de dispositivos electrónicos de forma
inalámbrica. Los dispositivos habilitados con Wi-Fi, tales como: una computadora
personal, una consola de videojuegos, un smartphone o un reproductor de audio
digital, pueden conectarse a Internet a través de un punto de acceso de red
inalámbrica.