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¡Oh! ¡Olvidé decirles la definición de Ingeniería de Sistemas!
La Ingeniería de Sistemas surgió como una consecuencia de la necesidad de
planificar, operar y diseñar sistemas cada día más complejos que solucionen los
grandes problemas sociotécnicos.
Ingeniería, porque su énfasis está en la aplicación de conceptos
cuantitativos a problemas concretos,
Sistemas, describe su tendencia a analizar problemas desde un punto de
vista global, prestando atención especial a la interacción entre los diferentes
componentes (o subsistemas) del problema.
1.2 Sistemas
1.2.1 Concepto de Sistema
Un sistema es un conjunto de elementos que interactúan con un objetivo común.
Todo sistema está integrado por objetos o unidades agrupadas de tal manera que
constituya un todo lógico y funcional, que es mayor que la suma de esas unidades.
El cuerpo humano es un sistema que está formado por órganos interrelacionados,
entre los cuales están los músculos, los pulmones, el corazón, etc., pero el cuerpo
humano como todo es ciertamente algo más que la suma de sus partes
individuales.
Una empresa de negocios es un sistema, sus partes están representadas por las
funciones de mercadotecnia, operaciones, finanzas, logística, etc., pero la
empresa como sistema puede conseguir mayores logros como un todo que los
que podría realizar cada una de sus partes individuales.
Una sola función no es capaz de producir algo por sí misma. Una empresa no
fabricaría un producto que no puede venderse. Cuando las diversas partes de un
sistema trabajan en conjunto, se obtiene un efecto sinergético en el cual el
producto del sistema es mayor que la suma de las contribuciones individuales de
sus partes.
CONCEPTOS DE SISTEMAS.
Elementos
Procesos
conversión
Los elementos son los componentes de cada sistema y
pueden a su vez ser sistemas (subsistemas). Pueden ser
vivientes, no vivientes o ambos. Los elementos que entran
al sistema se llaman entradas y los que lo dejan son
llamados salidas o resultados.
de Los sistemas organizados están dotados de un proceso de
conversión por el cual los elementos del sistema pueden
Entradas y recursos
Salidas o resultados
El medio
Propósito y función
Atributos
Metas y objetivos
cambiar de estado. El proceso de conversión cambia
elementos de entrada en elementos de salida. En un
sistema con organización, los procesos de conversión
generalmente agregan valor y utilidad a las entradas, al
convertirse en salidas. Si el proceso de conversión reduce
el valor o utilidad en el sistema, éste impone costos e
impedimentos.
La diferencia entre entradas y recursos es mínima y
depende solo del punto de vista y circunstancia. En el
proceso de conversión, las entradas son generalmente los
elementos sobre los cuales se aplican los recursos. Vea
ejemplo abajo.
Cuando se identifican las entradas y los recursos de un
sistema, es importante especificar si están o no bajo el
control del diseñador de sistema (esto significa, si pueden
considerarse como parte del sistema o del medio).
Cuando se evalúa la eficacia de un sistema para lograr sus
objetivos, las entradas y los recursos generalmente se
considerarán como costos.
Las salidas son los resultados del proceso de conversión
del sistema y se cuentan como resultados, éxitos o
beneficios.
Se define por los límites. Es imperativo decidir sobre los
límites de los sistemas cuando se estudian sistemas
abiertos (vivientes, sistemas que interactúan con otros
sistemas). La definición de los límites de sistemas
determina cuáles sistemas se consideran bajo control de
quienes toman las decisiones y cuáles deben dejarse fuera
de su jurisdicción (considerados como conocidos o dados).
A pesar de dónde se implantan los límites del sistema, no
pueden ignorarse las interacciones con el medio, a menos
que carezcan de significado las soluciones adoptadas.
Los sistemas inanimados están desprovistos de un
propósito evidente. Estos adquieren un propósito o función
específicos, cuando entran en relación con otros
subsistemas en el contexto de un sistema más grande. Por
tanto, las conexiones entre subsistemas y entre
subsistemas y el sistema total, son importantes.
Los atributos pueden ser cuantitativos o cualitativos. Esta
diferenciación determina el enfoque a utilizar al medirlos.
Los atributos se usan frecuentemente como sinónimos a
mediciones de eficacia, aunque deben diferenciarse el
atributo y su medición.
La identificación de metas y objetivos es de suma
importancia para el diseño de sistemas. En la medida en
que se disminuye el grado de abstracción, los enunciados
de propósito serán mejor definidos y más operativos. Las
mediciones de eficacia regulan el grado en que se
satisfacen los objetivos de sistemas. Estas representan el
valor de los atributos de sistemas.
Componentes,
En sistema orientados a objetivos, se organiza el proceso
programas
y de conversión alrededor de componentes, programas o
misiones
misiones, el cual consiste de elementos compatibles
reunidos para trabajar hacia un objetivo definido. En la
mayoría de los casos, los límites de los componentes no
coinciden con los límites de la estructura organizacional,
una cuestión bastante significativa para el enfoque de
sistemas.
Administración,
Las acciones y decisiones que tienen lugar en el sistema,
agentes y autores se atribuyen o asignan a administradores, agentes y autores
de decisiones
de decisiones cuya responsabilidad es la guía del sistema
hacia el logro de sus objetivos. Interesan principalmente
aquellos sistema que poseen un propósito o función
definibles y se esfuerzan hacia uno o más objetivos o
resultados observables y medibles.
Estructura
Se relaciona con la forma de las relaciones que mantienen
los elementos del conjunto. Puede ser simple o compleja,
dependiendo del número y tipo de interrelaciones entre las
partes del sistema. Genealogía.
Los sistemas complejos involucran jerarquía que son
niveles ordenados, partes o elementos de subsistemas. Los
sistemas funcionan a largo plazo, y la eficacia con la cual se
realizan depende del tipo y forma de interrelaciones entre
los componentes del sistema.
Estados y flujos
El estado de un sistema se define por las propiedades que
muestran sus elementos en un punto en el tiempo. La
condición de un sistema está dada por el valor de los
atributos que lo caracterizan. Los cambios de un estado a
otro por los que pasan los elementos del sistema da
surgimiento a flujos, los cuales se definen en términos de
tasas de cambio del valor de los atributos de sistemas. La
conducta puede interpretarse como cambios en los estados
de sistema sobre el tiempo.
En el sistema de educación, los alumnos son las entradas y los maestros son uno
de los recursos empleados en el proceso. En un contexto más amplio, los
estudiantes con educación se tornan en recursos, cuando se convierten en el
elemento activo de la comunidad o sociedad. En general, el potencial humano
(maestros y personal no académico, personal administrativo), el capital (que
proporciona terreno, equipo e implementos), el talento, el saber cómo y la
información, pueden considerarse todos intercambiables como entradas o
recursos empleados en el sistema de educación.
1.2.2 Límites de los sistemas
En un principio se definió el medio como todos aquellos sistemas sobre los cuales
el que toma decisiones no tiene control.
Los límites entre el sistema y su medio no se guían por las líneas establecidas en
un diagrama de organización.
El sistema que se busca considerar no termina cuando se han calculado todos los
elementos de una organización.
El sistema total comprende todos los sistemas que se considera afectan o se ven
afectados por el problema de que se trata, a pesar de la organización formal a la
cual pertenecen. Por exclusión, el medio son todos los sistemas no incluidos en el
sistema total.
Ejemplos.
1. La construcción de vías rápidas.
2. Las soluciones que los administradores dan a los problemas que afectan su
compañía, dependen de cómo ellos definen los límites del sistema. Cada
problema requiere diferentes límites de sistemas. Por ejemplo, ¿cómo debe
definir el administrador el sistema cuando considera el rezago de ventas de
la compañía? El sistema puede ser la misma compañía, todas las
compañías con negocios similares o la economía total.
Un beneficio para un grupo puede ser una pérdida para otro. Cada
participante juzga el desempeño de la firma con un criterio diferente.
3. En una escuela, el director implanta límites diferentes en el sistema,
dependiendo del problema a tratar. Si el problema es la conducta de un
niño en particular, puede elegir hacerlo dentro de la escuela. Por otro lado,
la conducta del niño puede ser el resultado de factores originados en el
hogar del niño, en la familia o en el vecindario; en cuyo caso, el horizonte
del director debe ampliarse más allá del sistema inmediato, llamado “la
escuela”. Como el director de una corporación, el director de la escuela
debe reconciliar las diferentes demandas formuladas por todos los
participantes en la organización.
El problema de establecer un sistema total y límites del medio está
inextricablemente unido con la implantación de las metas y objetivos del
sistema, además de estar de acuerdo en el criterio por el cual se juzgará el
desempeño del sistema.
1.2.3 Entornos o medio ambiente de los sistemas.
El medio es algo que incluye todos los sistemas sobre los cuales no ejerce control
alguien que toma decisiones.
¿Cómo puede evaluarse el medio? Pues Battelle Memorial Institute propone
medirlo mediante el impacto que el medio tiene sobre el sistema en estudio.
El sistema de evaluación está compuesto jerárquicamente por cuatro niveles de
generalidad:
1. Categorías del medio: clasificaciones de los impactos más importantes del
medio por tipo.
2. Componentes del medio. Son grupos de parámetros del medio similares
que representan nociones de generalidad intermedia.
3. Parámetros del medio. Cada uno representa un aspecto cuyo significado
para el medio merece ser considerado por separado.
4. Mediciones del medio. Son unidades específicas de medición por las cuales
se mide cada uno de los parámetros del medio.
Ejemplo.
Categorías de impacto del medio.
I.
Ecología.
II.
Contaminación del medio.
III.
Estética.
IV.
Interés humano.
Componentes del medio.
i. Ecología.
j.
Especies y poblaciones
Una interpretación de un problema.
totalidad de impactos del medio en el Tec
competencia
DGEST
proveedores
comunidad
SEP
materia prima
indiferencia
la SEP exige que no se
repruebe al alumno.
la materia prima cuenta
con "no conformidades"
mal desempeño de
personal académico y no
académico
no importan las
consecuencias de un
producto mal hecho
los jóvenes no tienen
aspiraciones. Saliendo se
consiguen un trabajo
cualquiera o una persona
que le mantenga.
los personajes poderosos
y más adinerados no
cuentan con una
preparación académica
sólida. (¡y a nadie le
importa!
Teoría Evolucionaria del Planeamiento que involucra y define al medio.
Sobre el medio, Skinner propone el “condicionamiento operante” como una
“tecnología de comportamiento” para modificar el mundo en que vivimos.
El hombre sufre castigo de las características naturales y humanamente ideadas
en el medio. La naturaleza le fuerza a luchar por sobrevivir. Se libera del hambre y
desea modificar el medio físico hasta que éste satisfaga sus necesidades.
Ahora bien, ¿cómo liberamos a un delincuente juvenil de las consecuencias de
vivir en un barrio en donde las condiciones tienden a reforzar su comportamiento
antisocial?
Como indica claramente la recidiva actual, es probable que las sanciones y
castigos legales no resuelvan el problema. Lo que necesita cambiarse es el
medio, no los “atributos del individuo”. Skinner rechaza la noción de que la
bondad, delincuencia, honestidad, etc., están relacionadas con los rasgos internos
del hombre. El comportamiento se modela y mantiene por sus consecuencias.
El comportamiento actúa en un medio para producir ciertas consecuencias
específicas que son directamente contingentes sobre la condición que prevalece
en éste. Estas consecuencias, que están asociadas a arreglos ambientales
particulares de los cuales evolucionan, son llamadas “contingencias”.
Los hombres no se comportan bien debido a que son “buenos”. Actúan (o no),
estrictamente en función de las contingencias estructuradas dentro del medio, que
refuerzan respuestas particulares.
Las contingencias pueden ser positivas o negativas, dependiendo de si refuerzan
en forma positiva o negativa, el comportamiento del cual resultan. También se les
puede llamar:
a) Punitivas. Una contingencia punitiva se usa para inducir a las personas a no
comportarse en formas específicas.
b) Aversivas, que se utilizan para estimular a las personas a comportarse en
formas específicas.
c) ambas
Skinner dice que ya hay mayor libertad dado que hay más control sobre el mundo
físico y no considera tiránico manipular o coartar la libertad del individuo. Busca
mejorar la “libertad negativa”, es decir, reducir la intrusión en el alcance de la
acción del individuo.
Skinner argumenta que en su mundo un mayor control no conduce
necesariamente a una menor libertad. Más bien la libertad resulta del “control
ejercido a través del diseño del medio externo”, donde pueden eliminarse o
minimizarse consecuencias indeseables de comportamiento.
1.2.4 Pensamiento sistémico.