Valores y principios

C O N D U C TA Y C O M P O R TA M I E N T O
Valores y principios
Grupo Freudenberg
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Principios rectores, conducta y comportamiento 3
Los principios rectores, la
conducta y el comportamiento
constituyen la base para todas
las demás directrices y normas
del Grupo Freudenberg.
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Principios rectores, conducta y comportamiento 5
Nos comprometemos a anticipar, comprender y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
Cercanía al cliente
Como proveedor diligente y con pasión por el detalle, proporcionamos el apoyo
indispensable para el éxito de nuestros clientes. Agregamos valor a través de nuestra presencia global y nuestra dedicación a la calidad, el servicio y la fiabilidad
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Nos comprometemos a anticipar, comprender ...
Pasión por el detalle
… significa que comprendemos las
expectativas y los deseos de nuestros
… a través de nuestra
presencia global …
La proximidad a nuestros clientes
contribuye decisivamente a satisfacer
clientes y que nos sentimos personal-
sus necesidades y expectativas, a
mente responsables de ellos. Escucha-
detectar la evolución de los mercados
mos atentamente y reaccionamos a
locales y mundiales, a reconocerla con
las exigencias específicas de nuestros
antelación y a transformarla en ideas
clientes aportando ideas convincentes y
de negocio de acuerdo al sentir de
soluciones innovadoras.
nuestros clientes.
La historia de Freudenberg tiene sus
Cada área de negocio es responsable de integrar el concepto central de esta
orígenes en una curtiduría. La elabora-
directriz en una estrategia de negocio orientada al cliente.
ción del cuero exige un cuidado y una
minuciosidad extremos en cada una de
las fases del trabajo para satisfacer las
más elevadas exigencias de calidad en
cuanto a aspecto, percepción y durabilidad. De la misma forma, cada paso
individual del trabajo en nuestros complejos procesos de producción actuales
constituye un componente imprescindible
para la calidad que se desea obtener
en última instancia y, por tanto, exige un
cuidado y una atención especial. Esta
actitud debe preservarse en todas las
áreas de negocio.
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Como empresa multinacional de origen alemán que compite en mercados globales,
nuestra larga tradición de innovación, renovación y progreso continuos beneficia a
Innovación
nuestros clientes.
La innovación constante en todo lo que hacemos es esencial para nuestro éxito económico a largo plazo. Somos líderes en mejora continua y nuestra cultura fomenta y
recompensa la creatividad e iniciativa de nuestros empleados.
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Como empresa multinacional
de origen alemán …
… damos gran importancia a la máxima
En este contexto procuramos un creciente
calidad y a los avances tecnológicos. Así
respeto medioambiental a lo largo de toda
lo atestiguan los elevados estándares a
la cadena de creación de valor. Las mejoras
escala mundial en nuestras áreas de nego-
no solo incluyen innovaciones esporádicas
cio. Freudenberg desarrolla actualmente
y pioneras, sino también toda una serie de
productos novedosos en todo el mundo.
pequeños pasos continuados. Nuestros productos hacen más eficientes los de nuestros
La renovación
Es otro concepto clave de la cultura de
clientes. Al perfeccionar de forma continuada
innovación en Freudenberg. Freudenberg
nuestros productos, también mejoramos
ha sido pionera en una serie de tecnolo-
los de nuestros clientes. Todas las áreas de
gías y productos esencialmente innovado-
negocio ofrecen ejemplos de ello.
res. Las modificaciones de la cartera de
productos y las estructuras empresariales
… nuestra cultura fomenta y re-
Animamos a nuestros empleados a poner
constituyen una herramienta habitual y
compensa la creatividad e iniciati-
en práctica sus ideas y sugerencias de
acreditada para superar los procesos de
va de nuestros empleados.
mejora porque, a menudo, muchas pequeñas mejoras producen un gran efecto.
renovación.
En nuestra empresa cultivamos un clima
Mejora continua
No solo debemos esforzarnos en mejorar
de trabajo abierto y receptivo en el que
los procesos y en ofrecer productos nue-
pueden prosperar la colaboración global
vos y perfeccionados, sino que en todo lo
y el intercambio de ideas.
que emprendamos debemos aspirar a la
innovación, ya sea en procesos adminis-
Nuestros directivos tienen el compromiso de generar continuamente procesos de mejora.
trativos o logísticos, en la comunicación o
Debido a la enorme importancia que tienen el compromiso de impulsar, cada una de las
en la dirección de empleados y el desarro-
estrategias de una unidad de negocio tiene que contener un plan de innovación orientado
llo personal.
al mercado.
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El espíritu empresarial es nuestra herencia y la base de nuestro éxito. Continuamos
esta tradición a través de delegación de funciones, libertad de acción y responsabilidad personal.
Liderazgo
Creemos en un liderazgo sólido basado en el ejemplo personal, confiando en las
personas y promoviendo el espíritu de equipo. Mantenemos el compromiso de
formar a nuestros futuros directivos en el seno del Grupo Freudenberg para salva-
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guardar este estilo.
El espíritu empresarial es nues-
Es responsabilidad de la dirección de la
a sentirse personalmente responsables
tra herencia y la base de nuestro
empresa garantizar que cada empleado
y a procurar resultados, allá donde se
éxito.
pueda desarrollar su espíritu emprende-
haya delegado dicha responsabilidad y
dor. Esperamos de los empleados que
se haya concedido libertad de actua-
mantengan una actitud abierta hacia
ción. El correcto equilibrio entre el con-
nuevas ideas y mejoras necesarias y
trol necesario y la delegación adecuada
que aborden con entusiasmo activo los
constituye un reto permanente.
nuevos planteamientos profesionales.
La iniciativa propia constituye un factor
Creemos en un liderazgo
La mejor forma de demostrar la respon-
clave, tanto como la disposición a asumir
sólido basado en el ejemplo per-
sabilidad y el liderazgo es por medio del
y a ejercer responsabilidades. En el caso
sonal …
ejemplo personal. Los directivos tienen
de los directivos, lo anterior incluye la
que dar ejemplo con su comportamiento
voluntad y la capacidad para desarrollar
como gerentes y como personas y, para
y aplicar una estrategia de negocio.
ello, deben cumplir unos elevados están-
La dirección y la autoridad tienen que
dares morales y alcanzar ambiciosos
sustentarse sobre una participación justifi-
objetivos de negocio. Las evaluaciones
cada y de visión amplia, sobre la actitud
de desempeño y la información mutua
profesional y el comportamiento personal
y sincera sirven de refuerzo para los
ejemplar, no en la jerarquía.
empleados lo que se traduce en mejores
resultados para la empresa. Las evalua-
Continuamos esta tradición a
Todos debemos aprender a delegar
ciones de desempeño individuales resul-
través de delegación de funcio-
adecuadamente y (por tanto) a asumir
tan imprescindibles tanto para reforzar
nes, libertad de acción y respon-
responsabilidades, confiando en las per-
el espíritu de mejora como para motivar
sabilidad personal.
sonas. Nuestra cultura directiva espera
a los empleados para que afronten mayo-
de todos los participantes la disposición
res retos y tareas.
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… confiando en las personas
Principios rectores, conducta y comportamiento 11
Una dirección satisfactoria crea una
Mantenemos el compromiso de
Todo ello brinda oportunidades y plan-
y promoviendo el espíritu de
relación de confianza entre empleados
formar a nuestros futuros directi-
tea retos tanto para los empleados más
equipo.
y superiores, así como entre los propios
vos en el seno ...
jóvenes, como para los técnicos más
empleados. Esto incluye una colabora-
experimentados. Motivamos a todos los
ción basada en la confianza con los
empleados para que desarrollen una vin-
representantes de los trabajadores.
culación especial con nuestra empresa.
La confianza constituye, a su vez,
Nuestro objetivo consiste en reclutar
la base para el trabajo en equipo,
de la propia plantilla a la mayoría de
la delegación y la asunción de
nuestros directivos. Eso no quiere decir
responsabilidades.
que no recurramos a contrataciones
Los directivos con visión de futuro cono-
externas, ya que estas permiten adquirir
cen los retos del cambio demográfico y
puntos de vista nuevos.
saben lo importante que es diferenciar.
Se ponen a disposición de los emplea-
El «principio de los cuatro ojos» es un elemento esencial de nuestra gobierno
dos que puedan necesitar un entorno
corporativo y no supone contradicción alguna con la delegación de responsabilidades.
laboral especial u otras concesiones
apropiadas para desarrollar mejor su
trabajo. Ayudan a sus empleados a conciliar la vida profesional y la familiar,
con el fin de ofrecer incentivos a los
empleados cualificados y competentes
y vincularlos a la empresa. Otorgan
reconocimiento y apoyan y fomentan el
perfeccionamiento profesional.
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Como empresa familiar procuramos el bienestar y el desarrollo personal de nuestros
empleados. Rechazamos toda forma de discriminación y acoso y mostramos comprensión y respeto en el trato mutuo.
Las personas
Nos comprometemos a promover un entorno multicultural en el que los empleados
trabajen en equipos globalizados para enriquecer nuestra cultura corporativa y
nuestras capacidades. Creemos en la importancia de establecer relaciones duraderas
con nuestros clientes, proveedores y socios industriales.
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Empresa familiar
Freudenberg es una empresa familiar
referentes al comportamiento personal.
no solo por pertenecer a una familia de
También hacemos hincapié en la respon-
accionistas, sino porque todos los emplea-
sabilidad conjunta y en la necesidad del
dos y asociados del Grupo Freudenberg
apoyo mutuo.
deben y pueden sentirse miembros de
esta gran familia internacional. El estilo
marcadamente propio y orientado a los
Nos comprementos a promover
un entorno multicultural
valores de la familia Freudenberg brinda
Nuestra tradición se caracteriza por un
espíritu liberal, una tolerancia real, la
transparencia y el respeto mutuo.
a todos los empleados un contexto muy
especial para convertir en realidad esta
Relaciones duraderas
imagen ideal.
Las alianzas estratégicas que viene
estableciendo Freudenberg desde hace
años proporcionan ejemplos destacados
Los miembros de la familia Freundenberg, a través de su compromiso personal y su
que acreditan la perdurabilidad de la
incansable labor, siempre han establecido nuevos niveles de actuación y han servido
confianza mutua. Las relaciones durade-
de ejemplo para otros directivos. Los directivos actuales tienen que estar dispuestos a
ras fomentan la confianza mutua cuando
mantener vivo este estilo. Tanto los miembros de la familia como quienes no pertene-
se fundamentan en valores compartidos
cen a ella deben alcanzar el mismo nivel profesional.
y sobrepasan los intereses económicos
comunes.
El bienestar y el desarrollo
personal de nuestros empleados
Tratamos a nuestros empleados con
respeto y deseamos que establezcan un
Se espera que todas las unidades de negocio establezcan y mantengan procesos
vínculo duradero con nuestra empresa.
duraderos de desarrollo personal.
Para fomentar el desarrollo personal
y la capacitación de nuestros empleados abordamos aspectos específicos
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Nuestra empresa y sus accionistas mantienen un fuerte compromiso con la protección del medio ambiente y con su responsabilidad como ciudadanos en todos los
países y comunidades en los que operamos. Tomamos todas las precauciones posi-
Responsabilidad
bles para garantizar la seguridad en el trabajo y de nuestros productos.
Como empresa familiar, nos esforzamos en cumplir los principios más elevados de
comportamiento personal. La equidad y la integridad guían nuestra conducta entre
nosotros, con nuestros asociados y con el público en general.
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… compromiso con la protección del medio ambiente …
Asumimos la responsabilidad de dise-
interesadas» y prestamos así una ayuda
ñar métodos de trabajo lo más respe-
concreta en forma de compromiso
tuosos posibles con el medio ambiente.
social.
Es tarea nuestra utilizar los recursos
naturales para nuestros procesos de
Seguridad en el trabajo
Queremos convertir la protección sanita-
producción, productos y servicios con
ria, la protección laboral y la seguridad
el mayor cuidado y respeto posible.
de los procesos en un elemento habitual
Desechamos de manera responsable
de nuestros hábitos de trabajo coti-
los residuos que no podemos evitar o
diano. El especial compromiso de todos
reciclar.
los empleados de Freudenberg se mani-
La protección medioambiental está fir-
fiesta en todo el Grupo empresarial y es
memente arraigada en los procesos de
responsabilidad de todos. La iniciativa
negocio en Freudenberg y nos hemos
«We all take care» surgió de esta obli-
planteado el objetivo de reducir de
gación y anima constantemente a cada
forma continuada el consumo de mate-
uno de los empleados a aportar sus
rias primas mediante la optimización.
ideas y propuestas de mejora, creando
un entorno en el que todo el mundo se
… ser ciudadanos
responsables …
La responsabilidad social se manifesta
sienta responsable de la seguridad en
dentro y fuera de la empresa. Freu-
el trabajo y de la protección del medio
denberg desea contribuir activamente
ambiente.
al bienestar de la sociedad y asumir
responsabilidades. Por eso, apoyamos
numerosos proyectos e iniciativas locales
que mejoran la calidad de vida de
nuestros empleados, vecinos y «partes
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Seguridad de nuestros
productos
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La responsabilidad sobre la seguridad
exigencias mínimas de la legislación
de un producto comienza desde el
vigente). El estricto cumplimiento de las
momento del desarrollo. Detectar y
leyes se da por sentado. No hay margen
prevenir posibles riesgos para los pos-
para la discrecionalidad.
teriores usuarios y consumidores finales
Freudenberg practica una cultura de
tiene tanta importancia como la correcta
diálogo abierto y transparente con sus
selección de materias primas, proveedo-
«partes interesadas» a fin de garantizar
res y socios industriales de confianza. La
que se siga actuando de manera respon-
seguridad del producto comprende tam-
sable y coherente. Este intercambio se
bién la obligación legal de un fabricante
fundamenta en la confianza y el respeto
de garantizar un proceso de fabricación
mutuo.
seguro. La responsabilidad sobre el
producto implica asimismo garantizar
Nuestros directivos tienen el compromiso de aplicar procesos sistemáticos de desa-
una eliminación respetuosa con el medio
rrollo, que satisfagan todas las disposiciones pertinentes en materia de seguridad
ambiente.
y medio ambiente y las exigencias de los clientes.
Nuestros procesos de trabajo se verifican de manera periódica y se mejoran
… los principios más elevados
de comportamiento personal.
Todos los empleados tienen la obligación
con los conocimientos y las técnicas más actuales para desarrollar productos y
de evitar riesgos para las personas y el
servicios respetuosos con el medio ambiente. Optimizamos los procesos sistemáti-
medio ambiente. Aspiramos a superar
camente para evitar los residuos y reducir el consumo energético.
en lo posible los niveles de obligado
No toleramos ningún comportamiento ilegal o falto de ética y tomaremos las medi-
cumplimiento fijados por la legislación
das oportunas para corregirlo.
y las normativas (es decir, trabajar y
Animamos expresamente a nuestros socios industriales, subcontratistas y proveedo-
actuar de forma que nunca quede en
res para que actúen conforme a nuestro principio de responsabilidad.
entredicho el cumplimiento de las
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Después de más de 160 años, el Grupo Freudenberg continúa siendo una empresa
totalmente familiar. Creemos firmemente que nuestra orientación comercial a largo
plazo ofrece grandes ventajas a nuestros clientes y asociados.
Long Term Orientation
Orientación
a largo plazo
Sin evitar riesgos razonables, la prudencia y la solidez financiera continuarán determinando el alcance y el ritmo de nuestro desarrollo estratégico.
Freudenberg presume de una larga y fructífera tradición de cooperación, alianzas y
asociaciones mundiales que nos permite satisfacer mejor a nuestros clientes y fortalecer nuestra posición competitiva.
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Prudencia financiera
Como empresa totalmente familiar, tene-
Para garantizar nuestro éxito duradero, cada área de negocio debe analizar perió-
mos que obtener los medios económicos
dicamente los riesgos comerciales dentro del contexto de un proceso de gestión del
que necesitamos con nuestros propios
riesgo. Además, cada cierto tiempo se lleva a cabo una revisión estratégica para
recursos y los beneficios de la empresa.
adaptarse a las tendencias y los riesgos del mercado a largo plazo.
La sólida base financiera fundamentada
en este principio constituye una de las
La propiedad intelectual (inventos y patentes) en su sentido más amplio es uno de
grandes fortalezas de Freudenberg.
los principales elementos de nuestro éxito. Por tal motivo, la adecuada protección
reviste una importancia excepcional y debe ser salvaguardada por cada una de las
… cooperación, alianzas y asociaciones mundiales …
Freudenberg tiene una fuerte tradición
de alianzas estratégicas y joint ventures
en todo el mundo. Estas asociaciones se
fundamentan en valores compartidos, el
compromiso común, así como el respeto
y la confianza mutua.
Para nuestro éxito futuro resultará determinante proseguir de manera coherente
este camino y, de esta forma, mejorar
de forma duradera nuestra capacidad
de innovación y nuestra posición en el
mercado.
unidades de negocio.
www.freudenberg.com
es