Cuestionario hoteles

A completar SÓLO por el ENCUESTADOR
Id
Actividad
Encuestador
Localidad
Por favor devuelva este formulario
antes del «________» del …………de 2007
A completar por el ENCUESTADO
Nombre o razón social de la empresa
Sector
Domicilio
Localidad
Teléfono
Código postal
Fax
Correo electrónico
Nombre del respondente PARTE A
Cargo que ocupa en la empresa
Nombre del respondente PARTE B
Cargo que ocupa en la empresa
Ley 17.622
Artículo 10.- (…) Las informaciones que se suministren a los organismos que integran el Sistema Estadístico Nacional, en cumplimiento de la
presente ley serán estrictamente secretas y sólo se utilizarán con fines estadísticos. Los datos deberán ser suministrados y publicados,
exclusivamente en compilaciones de conjunto de modo que no pueda ser violado el secreto comercial o patrimonial, ni individualizarse las
personas o entidades a quienes se refieran (…)
Articulo 11.- Todos los organismos y reparticiones nacionales, provinciales y municipales, las personas de existencia visible o ideal,
públicas o privadas con asiento en el país, están obligados a suministrar a los organismos que integran el sistema estadístico nacional los datos
e informaciones de interés estadístico que éstos le soliciten.
Ante cualquier duda o consulta que surja del presente cuestionario,
comunicarse con la Dirección General de Estudios y Estadísticas
Laborales, te. (011)4310-5543/5521 Leandro N. Alem 628– Piso 15,
Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Encuesta de Indicadores
Laborales Córdoba 422-0069/9221. Una vez completo el cuestionario
puede enviarlo por fax al 423-5536.
Fecha
Firma
Aclaración
1
1
PARTE A DEL FORMULARIO
I. Caracterización de la empresa
A1. Actividad principal de la empresa..........................................................
A2. Fecha de fundación o año de la compra y/o fusión: ……………………
(Para empresa internacional: año de radicación en el país)
A3. La empresa,
1. Nacional
ˆ
ˆ
ˆ
ˆ
ˆ
a. ¿Es parte de un grupo empresario?
b. ¿Es subsidiaria de una empresa?
c. Es una franquicia
d. ¿Es una empresa familiar?
e. ¿Cuántas estrellas tiene el hotel?
2. Internacional
ˆ
ˆ
ˆ
3. No
ˆ
ˆ
ˆ
ˆ
ˆ
A4. ¿Podría indicar el monto de facturación total de la empresa en los siguientes años?
Año
1. Menos de 500 mil
2. 501 mil - 3,5 millones
3. Entre 3,5 y 22 millones
4. Más de 22 millones
a. 2002
b. 2003
c. 2006
A5. ¿Aplica algunas normas/ estándares de calidad? (Ej: ISO, COPC20000, etc.)?
1. Sí ( )
Indique cuál……………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
a. ¿Las aplica por decisión de la empresa?
1. Sí ( ) 2. No ( )
b. ¿Por exigencia de los proveedores o clientes?
1. Sí ( ) 2. No ( )
c. ¿La empresa tiene procesos certificados?
1. Sí ( ) 2. No ( )
En caso afirmativo, indique cuáles...............................................................................................………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
2. No ( )
A6. Indique el grado de aplicación de los siguientes ítems de control de proceso/ producto.
Control de Procesos. Realización del producto/servicio
1. Sí
2. No
3. Parcialmente
a. ¿Están definidos los requisitos de calidad (especificaciones) que debe cumplir el servicio/ producto?
b. ¿Están documentadas las actividades críticas de la prestación del servicio/ producto?
c. ¿Se controla que el servicio/ producto que presta cumpla con esos requisitos?
d. ¿Existen registros históricos con esas estadísticas?
e. ¿Existe trazabilidad?
A7. ¿Podría indicar si se utilizan las siguientes herramientas y métodos sistemáticos de análisis?
Utilización de herramientas de calidad
1. Si
2. No
3. Alguna Vez
a. Histogramas
b. Diagrama de Pareto
c. Diagrama de causa y efecto
d. AMFE (Análisis modal de fallas y efectos)
e. Gráficos de control estadístico de procesos
f. Otros………………………………………………………………..
………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………..
2
2
A8. ¿Podría indicar si en los últimos tres años ha efectuado gastos en los siguientes ítems, vinculados al desarrollo de mejoras o
innovaciones?
Gastos
a. Compra de bienes de capital relacionados con productos y/o procesos nuevos o mejorados
1. Si
2. No
b. Licencias, consultoría y software
c. Gastos en investigación y desarrollo (incluye personal)
d. Gastos en programas de mejora continua
e. Desarrollo y adaptación de productos/ servicios y procesos
f. Cambio organizacional y de canales comerciales
g. Mejoras ambientales
h. Capacitación orientada a la innovación
i. Franquicias
A9. Indique con cuáles de los siguientes agentes se vincula su empresa
a. Proveedores
b. Clientes
c. Cámaras
empresariales
d. Consultores
e. Centros
Tecnológicos
(INTA/INTI/otros)
f.
Universidad
es
g.
Otros
1. Si
2. No
A10. Indique con qué tipo de agente se vincula para cumplir cada uno de los siguientes objetivos:
Objetivos principales de la vinculación
a.
Proveedor
es
b.
Clientes
c.
d.
Cámaras
Consulto
empresariales
res
g.
h.
e. Centros
f.
Otros No se
Tecnológicos
Univers
vincula
(INTA/INTI/otro
idades
s)
Conseguir nuevos clientes
Conseguir buenos proveedores
Contratar buenos empleados
Obtener información sobre el contexto de
negocios
e. Estar tecnológicamente informados
f. Desarrollar productos/ servicios
g. Desarrollar exportaciones o clientes del
exterior
h. Capacitación
i. Conseguir financiamiento
j. Desarrollar redes que le permitan mejorar la
circulación de información
k. Poder generar espacios de intercambio de
conocimiento útil para su empresa
l. Otros………………………………………………
…………………………………………………………
…………………………………………………………
a.
b.
c.
d.
3
3
II. Empleo y remuneraciones por tipo de contratación
Nos interesa conocer en esta sección cómo es la composición por ocupaciones de la plantilla actual de personal de su empresa, y cómo es la estructura jerárquica.
A11. Liste las ocupaciones que tiene la empresa. Luego, díganos por favor la cantidad de personal en relación de dependencia de cada ocupación y la masa salarial y las horas pagadas en el último mes para el personal en relación de
dependencia. También le vamos a pedir que complete la cantidad de trabajadores sin relación de dependencia.
En lo posible, identifique el área en la que se desempeñan los trabajadores, de acuerdo a como las llame en sus organigrama (Ej: Administrativas, Relaciones institucionales, Recepción y Servicios al Huésped, Alimentos y Bebidas, Servicios de Cuartos, etc..)
Código
interno
Nombre del área
(según organigrama)
Ocupaciones al 31/5/2007
Describa los puestos de trabajo y las cantidades de acuerdo a
las aperturas solicitadas
Empleo en relación de dependencia
Varones
Mujeres
Total
Masa salarial pagada en mayo de 2007 (2)
Varones
Mujeres
Total
Personal sin relación de
dependencia (1)
Horas pagadas
Varones
Mujeres
Total
Varones
Mujeres
Total
TOTAL DE LA EMPRESA
(1) Incluye también pasantes y becarios, trabajadores a comisión, trabajadores free lance que cobran con facturas, etc. No incluye a los dueños
(2) Incluye remuneración normal y permanente, horas extraordinarias, antigüedad, comisiones, premios y bonificaciones de convenio y fuera de convenio, feriados trabajados y no trabajados, licencias por enfermedad o accidentes, vacaciones, otras licencias y
otros componentes remunerativos. Incluye ticket, suspensiones y otros montos no remunerativos. No incluye SAC. No incluye asignaciones familiares.
A11.1 Monto de remuneración bruta por todo concepto del gerente que percibe el menor salario.……………………………………..
4
A12. ¿Se han cubierto vacantes en los últimos 12 meses?
Complete en el cuadro a continuación la cantidad de incorporaciones correspondiente a cada categoría. Por favor, indique las
características de esos trabajadores...
Controle que la suma de a+ b sea igual al total de incorporaciones mas promociones
Ocupaciones
Describa los puestos de trabajo y
las cantidades de acuerdo a las
aperturas solicitadas
a.
cubiertos por
selección
externa
b.
cubiertos por
promoción
interna
Cantidad de personas incorporadas
c.
d.
e.
f.
Total Varones Varones
Mujeres
g.
h.
i.
j.
Mujeres
Menor a
Entre 26
41 o
25 años
y 40
más
con hijos
sin hijos
con hijos
con hijos
a cargo
a cargo
a cargo
a cargo
TOTAL
k. No realizó incorporaciones ni se registraron promociones en los últimos 12 meses (….)
A13. ¿La empresa ha capacitado a su personal en los últimos 12 meses? (exceptuando cursos de seguridad e higiene que brinda la
ART)
1. Sí ( ) pase a A14
2. No ( ) Fin de la sección
A14. Respecto a la capacitación realizada en los últimos 12 meses, puede decirnos:
Niveles jerárquicos que
participaron en acciones de
capacitación1
A. Personal directivo o gerencial
B. Jefaturas de nivel medio,
supervisores
Trabajadores de las Áreas:
C1. Administrativas
C2. Relaciones institucionales
C3. Recepción y Servicios al
Huésped
C4. Alimentos y Bebidas
C5. Servicios de Cuartos
C6.Otros
a. Cantidad de
empleados que recibieron
capacitación en el último
año
1. Varones 2. Mujeres
b. En general ¿En
horario laboral?
1. Sí
c. Temas en los que se haya capacitado en el último
año (señale por lo menos dos)
2. No
………………………………………………………………..
………………………………………………………………..
………………………………………………………………..
………………………………………………………………..
………………………………………………………………..
………………………………………………………………..
………………………………………………………………..
………………………………………………………………..
………………………………………………………………..
………………………………………………………………..
………………………………………………………………..
………………………………………………………………..
………………………………………………………………..
………………………………………………………………..
………………………………………………………………..
………………………………………………………………..
………………………………………………………………..
TOTAL
1
A. Personal directivo o gerencial de la empresa.
B. Jefaturas de nivel medio, supervisores.
C. Trabajadores de de las áreas: C1. Administración (personal de apoyo)
C2. Relaciones institucionales (ventas, ejecutivos de cuenta, eventos, etc.)
C3. Recepción y Servicios al Huésped
C4. Alimentos y Bebidas (Cocina y restaurante)
C5. Servicios de Cuartos (Pisos, cuartos, alojamiento, housekeeping, etc)
5
5
PARTE B DEL CUESTIONARIO:
ENTREVISTA AL RESPONSABLE DE RECURSOS HUMANOS
B. Gestión de recursos humanos
B1. ¿Existe un área de gestión de recursos humanos en la firma?
1. Sí ( )
a. Indique la cantidad de personal que integra el área de RRHH en la firma…………………
b. Indique las funciones, actividades que están a cargo del área de RRHH
Funciones / actividades
1. Definición de perfiles de los cargos vacantes
2. Convocatoria de postulantes
3. Pre selección de postulantes
4. Selección de postulantes
5. Modalidad de contratación
6. Nivel de las remuneraciones
7. Sistemas de premios
8. Beneficios al personal
9. Sistema de evaluación de personal
10. Evaluación del personal
11. Modalidades de promoción o de carrera interna (concursos, proyectos)
2. No ( )
1. Si
2.No
1. Si
2.No
c. ¿Quién decide sobre la gestión de recursos humanos?
1. Directamente los dueños, directores, gerentes generales.
2. Los gerentes o jefes del área de operaciones o producción.
3. Una empresa o consultora especializada en búsqueda y selección de recursos humanos.
4. Una empresa o consultora o consultores individuales especializados en evaluación de
personal y en desarrollo de carreras profesionales internas.
5. Una empresa o consultora especializada en capacitación.
6. Otra…………………………
B2. ¿La empresa posee una estructura propia y diferenciada responsable de la capacitación, que atienda a los siguientes aspectos:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
Aspectos
Diagnóstico de las necesidades de capacitación
Planificación de las actividades de capacitación
Metodología
Carga horaria
Identificación y contratación de especialistas en los contenidos técnicos de la capacitación
Evaluación de los resultados obtenidos
Evaluación del impacto de la capacitación en los procesos de trabajo, cantidad de incidentes, cantidad de
accidentes, horas perdidas, disminución de errores, aumento de la productividad
1. Si
2.No
6
6
B3. ¿Aplica la firma algún sistema de evaluación de desempeño?
1. Sí ( ) pase a (a) y (b)
2. No ( ) pase a B4
a. ¿A qué niveles se aplica la evaluación de desempeño?
1. Si
Niveles 2
A. Personal directivo o gerencial
B. Jefaturas de nivel medio, supervisores
Trabajadores de las Áreas:
C1. Administrativas
C2.Relaciones institucionales
C3. Recepción y Servicios al Huésped
C4. Alimentos y Bebidas
C5. Servicios de Cuartos
C6.Otros
2. No
b. ¿Cuáles de los siguientes aspectos se definen por la evaluación de desempeño?
a.
b.
c.
d.
e.
Aspectos
Mejora salarial
Premios
Necesidad de capacitación
Promoción, carrera interna
Otra (especificar)
1. Si
2. No
B4. ¿Los puestos vacantes están definidos por perfiles formalizados en términos de responsabilidades, funciones, competencias?
ÖNota: Los perfiles de puestos formalizados requieren responsabilidades, obligaciones y competencias conocidas y
formalizadas con independencia de las personas que los ocupan.
1. Sí ( ) pase a (a)
2. No ( ) pase a B5
a.- ¿Para estos niveles?
Niveles
A. Personal directivo o gerencial de la empresa
B. Jefaturas de nivel medio, supervisores
Trabajadores de las Áreas:
1. Si
2. No
C1. Administrativas
C2.Relaciones institucionales
C3. Recepción y Servicios al Huésped
C4. Alimentos y Bebidas
C5. Servicios de Cuartos
C6.Otros
2
A. Personal directivo o gerencial de la empresa.
B. Jefaturas de nivel medio, supervisores.
C. Trabajadores de de las áreas: C1. Administración (personal de apoyo)
C2. Relaciones institucionales (ventas, ejecutivos de cuenta, eventos, etc.)
C3. Recepción y Servicios al Huésped
C4. Alimentos y Bebidas (Cocina y restaurante)
C5. Servicios de Cuartos (Pisos, cuartos, alojamiento, housekeeping, etc)
7
7
B5. Imagínese que ud. está frente a los antecedentes de un candidato o candidata que se postula para un puesto gerencial. //
Suponiendo un escenario de expansión de su empresa en el que deba incorporar gerentes, que aspectos valoraría usted al momento de
la selección.
Por favor podría darle un peso relativo (de 1 a 5), donde 1 indica poca importancia y 5 mucha importancia) a las siguientes dimensiones
de su historia laboral:
-MOSTRAR TARJETA 1-
Dimensiones de su historia laboral
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.
k.
l.
m.
n.
o.
p.
q.
r.
s.
t.
u.
v.
w.
1
(No le da
importancia)
2
Importancia
3
4
5
(Le da mucha
importancia)
Experiencia gerencial
Disponibilidad para realizar viajes
Disponibilidad para jornadas de trabajo prolongadas e imprevistas
Formación general
Formación especializada en el área
Resultados de la entrevista personal
Habilidad para la comunicación con pares y subordinados
Capacidad de planificar y fijar metas
Capacidad de reconocer y solucionar problemas creativamente
Capacidad de evaluar resultados
Capacidad de liderazgo o conducción de personal
Capacidad de desarrollo de personal
Capacidad de conformar equipos
Preferentemente edad inferior a 40 años
Preferentemente mujer
Preferentemente hombre
Preferentemente con hijos, familia, a cargo
Preferentemente sin hijos, familia, a cargo
(Para promoción interna) Resultado de evaluaciones anteriores
(Para promoción interna) Capacidad de liderazgo en puestos anteriores
(Para promoción interna) Opinión del jefe inmediato superior
Que sea una persona de confianza
Que sea pariente. Esta es una empresa familiar.
B6. Mencione tres características principales de los “candidatos ideales” para puestos gerenciales en esta firma:
1…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
2…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
3…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
ÖEn base a la grilla A11, realice la pregunta B7 si hay por lo menos una mujer en el nivel directivo/ gerencial, y la pregunta
B8 si no hay ninguna mujer en el nivel directivo/ gerencial,.
B7. De acuerdo a su respuesta, en esta firma hay… mujeres en puestos gerenciales.
a. Aproximadamente, ¿desde hace cuánto tiempo la empresa ha incorporado mujeres a puestos gerenciales?
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
b. ¿Las mujeres, tuvieron dificultades u obstáculos por su condición de tales para acceder a puestos gerenciales?
1. No 2. Si ¿Cuáles?............................................................................................................................................................................................
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
8
8
c. La empresa tuvo que implementar acciones específicas para facilitar el acceso de las mujeres a estos puestos gerenciales?
1. No 2. Si ¿Cuáles?....................................................................................................................................................
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………
B8. De acuerdo a su respuesta, en esta firma no hay mujeres en puestos directivos o gerenciales.
a. ¿Por qué cree que estos puestos no han sido ocupados por mujeres?
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
b. ¿Qué características tendría que tener una mujer para ocupar estos puestos?
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
B9. Con relación las Jefaturas de nivel medio, supervisores ¿existe un plan de carrera para estos puestos?
1. Si ( )
2. No ( )
ÖNota: Un plan de carrera definido es una trayectoria formalizada y esperable de ascensos al interior de la firma
B10. Nuevamente, le vamos a pedir que se imagine que está frente a los antecedentes de un candidato o candidata que se postula, esta
vez para una jefatura de nivel medio o un supervisor/a
¿Cómo ud calificaría la importancia que tienen estas dimensiones en la selección de los candidatos para cubrir las vacantes? (recuerde
que los valores hacia 1 indican menos importancia y los valores hacia 5 mucha importancia).
-MOSTRAR TARJETA 2Dimensiones la historia laboral
1
(No le da
importancia)
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.
k.
l.
m.
n.
o.
p.
q.
r.
s.
t.
u.
v.
Importancia
2
3
4
5
(Le da mucha
importancia)
Experiencia en jefaturas medias o puestos calificados
Disponibilidad para realizar viajes
Disponibilidad para jornadas de trabajo prolongadas e imprevistas.
Formación general
Formación especializada en el área o en el sector de actividad
Resultados de la entrevista personal
Habilidad para la comunicación con pares y subordinados
Capacidad de ejecutar metas y de planificar ajustes
Capacidad de reconocer y solucionar problemas operativos
Capacidad de evaluar resultados
Capacidad de liderazgo o conducción de personal
Capacidad de comprender y transmitir informaciones
Capacidad de desarrollo de personal
Capacidad de integrar equipos de trabajo
Preferentemente edad inferior a 40 años
Preferentemente mujer
Preferentemente hombre
Preferentemente con hijos, familia, a cargo
Preferentemente sin hijos, familia, a cargo
(Para promoción interna) Resultado de evaluaciones anteriores
(Para promoción interna) Capacidad de liderazgo en puestos anteriores
(Para promoción interna) Opinión del jefe inmediato superior
9
9
ÖEn base a la grilla A11, si existen mujeres en JEFATURAS DE NIVEL MEDIO realice la pregunta B11, si no realice la pregunta B12.
B11. Si en esta firma, hay mujeres en las Jefaturas de nivel medio,
a. En términos globales, ¿Cuál es la evaluación del desempeño de las mismas? …………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………
b. ¿Qué aspectos positivos destacaría de su desempeño?
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
c. ¿Qué aspectos negativos o problemáticos ha presentado su desempeño?
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
d. ¿Qué acciones se ha debido implementar la empresa para facilitar el acceso de las mujeres a estos puestos de trabajo?
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
B12. Si en esta firma no hay mujeres en las Jefaturas de nivel medio,
¿A qué atribuye que estos puestos no han sido ocupados por mujeres?
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
…………………………………………………………………………………………………………….…..…………..…………………………………
B13. Cuando se tienen que cubrir vacantes de trabajadores en las áreas indicadas ¿Se buscan especialmente algunas de estas
características?
Por favor, marque con una cruz las características que sean importantes para cada Área.
-MOSTRAR TARJETA Nº 3Características
Áreas3
C1Administrativas
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.
k.
l.
m.
n.
o.
p.
3
C2- Relaciones
institucionales
C3
Recepción y
Servicios al
Huésped
C4
Alimentos y
Bebidas
C5.
Servicios de
Cuartos
Experiencia previa en un trabajo similar
Resultados de una prueba de aptitud
Resultados de la entrevista personal
Buena presencia
Trato cordial
Actitudes para trabajar en equipo
Formación específica en el área
Carta de recomendación o comentarios favorables
Preferentemente que sean menores de 30 años
Preferentemente que sean varones
Preferentemente que sean mujeres
Preferentemente que sea casado/a
Preferentemente que sea soltero/a
Preferentemente que no tenga hijos pequeños
Preferentemente que tenga hijos
Actitud para adaptarse al trabajo rutinario
C. Trabajadores de de las áreas: C1. Administración (personal de apoyo)
C2. Relaciones institucionales (ventas, ejecutivos de cuenta, eventos, etc.)
C3. Recepción y Servicios al Huésped
C4. Alimentos y Bebidas (Cocina y restaurante)
C5. Servicios de Cuartos (Pisos, cuartos, alojamiento, housekeeping, etc)
10
10
B14. Con respecto de los trabajadores,
a. ¿Cuáles Ud. diría que son las tres ocupaciones en las que la empresa se preocupa más por retener el personal?
b. ¿Cuáles son las funciones principales que se deben ejercer en estas ocupaciones?
c. ¿Por qué ha incorporado más/menos mujeres en esas ocupaciones
a. Nombre de las ocupaciones claves en
las que se intenta retener personal
b. Tres funciones principales de la ocupación
c. ¿Por qué ha incorporado más/menos mujeres en
esas ocupaciones?
(Ver Cuadro A12)
1………………………………………….
……………………………………………
……………………………………………
……………………………………………
……………………………………………
2………………………………………….
……………………………………………
……………………………………………
……………………………………………
……………………………………………
3………………………………………….
……………………………………………
……………………………………………
……………………………………………
……………………………………………
……………………………………………….
……………………………………………….
……………………………………………….
……………………………………………….
……………………………………………….
……………………………………………….
……………………………………………….
……………………………………………….
……………………………………………….
……………………………………………….
……………………………………………….
……………………………………………….
……………………………………………….
……………………………………………….
……………………………………………….
…………………………………………………………
…………………………………………………………
…………………………………………………………
…………………………………………………………
…………………………………………………………
…………………………………………………………
…………………………………………………………
…………………………………………………………
…………………………………………………………
…………………………………………………………
…………………………………………………………
…………………………………………………………
…………………………………………………………
…………………………………………………………
…………………………………………………………
C. Políticas de la empresa
C1. Indique si, en su empresa, existe alguna de las siguientes políticas en relación con la igualdad de oportunidades entre hombres y
mujeres
Política
a. Provisión de servicios de guardería
b. Horarios flexibles
c. La empresa tiene la opción de jornada parcial
d. Política de traslados de personal
e. Adecuación de instalaciones para el trabajo de las mujeres (vestuarios, baños, otros)
f. Acciones orientadas al desarrollo o igualitario en las oportunidades de ascenso laboral en las mujeres
g. Acciones orientadas al acceso igualitario a las oportunidades de capacitación en las mujeres
h. Otra (explicite) ………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………………………………..
1.Sí
2. No
D. Opinión del entrevistado sobre el desempeño laboral de hombres y mujeres
D1. Por favor, indique si está de acuerdo con las siguientes afirmaciones
MOSTRAR TARJETA Nº 4
Afirmaciones
a. Los costos laborales de las mujeres son mas altos
b. Las mujeres son mas eficientes
c. La licencia por maternidad es un problema
d. Las mujeres cambian menos de empleo
e. Los hombres faltan menos que las mujeres
f. Las mujeres tienen menor capacitación
g. Los hombres son mejores jefes que las mujeres
h. Las responsabilidades familiares interfieren en el trabajo de
las mujeres
i. A las mujeres se les exige más que a los hombres para
avanzar en su carrera
(1) Acuerdo
(2) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
(3)Desacuerdo
11
11
D2. Nos interesa su opinión, en términos generales, acerca de cómo considera usted que es el desempeño laboral de las mujeres y de
los hombres en su empresa. A continuación le vamos a pedir que califique de 1 a 10 a los trabajadores/ trabajadoras de su empresa a
partir de las siguientes características
ÖNota: Si el respondente no puede evaluar el desempeño de hombres y de mujeres, oriéntelo a que elija, por ejemplo, el área donde está la mayor
proporción de trabajadores, o a que se refiera a la mayoría de las mujeres/ varones que trabajan; o a su opinión en términos generales.
Recuérdele que se pide su opinión en general, no un dato exacto. En cada caso, indique en comentarios a qué grupo de trabajadores se
refiere la evaluación.
MOSTRAR TARJETA Nº 5
Características
a. Puntualidad
b. Compromiso con el trabajo
c. Identificación con los objetivos de la empresa
d. Facilidad para adaptarse a innovaciones
e. Rapidez de aprendizaje
f. Interés en capacitarse
g. Capacidad para trabajar en equipo
h. Concentración en el trabajo
i. Productividad
j. Confiabilidad
k. Disciplina
l. Flexibilidad para desarrollar distintas tareas
m. Responsabilidad
n. Disposición para el trabajo
o. Baja conflictividad
p. Capacidad de liderazgo
q. Distinción entre trabajo y vida privada
1. Varones
2. Mujeres
¿Desea agregar algún comentario? ……………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Muchas Gracias por su tiempo. Fin de la entrevista
12
12