interior ago/oct

H
ace algunas semanas el Ing. Jaime Chico Pardo, Director General de nuestra
Empresa, dirigió a los telefonistas un mensaje cuyo contenido nos invita a
reflexionar en el compromiso que tenemos para mantener el crecimiento y
la eficiencia de Telmex. El ingeniero señaló que éste es un reto mayúsculo
para el año 2003 porque nuestros competidores siguen creciendo en su
participación de mercado.
En este sentido, el ingeniero ha destacado la importancia de que todos los que conformamos este gran equipo
aceptemos el compromiso y fortalezcamos a nuestra Empresa, no sólo con el trabajo diario sino colaborando en equipo
para retener y recuperar Clientes, traer nuevos Clientes a Telmex, así como mejorar la penetración de productos y
servicios.
En otro sentido, se han tratado de orientar todos los esfuerzos de inversión, operación y productividad para aumentar
nuestras líneas, el tráfico local y de larga distancia y crecer en el mercado de Internet con Prodigy y Prodigy Infinitum.
Otro importante esfuerzo se centra en el programa Cuenta con Telmex el cual premia la lealtad de nuestros
Clientes Residenciales ofreciéndoles una tarjeta inteligente que les permite acumular puntos para
productos y servicios Telmex; utilizarla como monedero electrónico y tarjeta de débito; aprovecharla
como una tarjeta Ladatel y Telcard recargables; así como para fortalecer nuestra relación con una
gran cantidad de socios comerciales. Este esfuerzo representa una evolución en el uso de la
plataforma de la telefonía pública sobre la cual hemos invertido tanto en los últimos años.
Este servicio también es una forma de reconocer y agradecer la preferencia de nuestros
Clientes.
Conseguir la lealtad de nuestros Clientes es el resultado de acciones
emprendidas por el camino correcto, sin embargo no debemos perder de
vista que tenemos mucho que hacer para mantener el crecimiento y la
eficiencia de Telmex. Entendamos que el liderazgo de nuestra
Empresa no es sólo una actitud, sino un compromiso
permanente.
ENINTERIORES…
DIRECTORIO
SUMARIO
DE PUÑO Y LETRA
Nuestros lectores nos hacen llegar sus
comentarios, opiniones y sugerencias.
DIRECTORIO
4
PRESIDENTE DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
Ing. Carlos Slim Helú
DIRECTOR GENERAL
nueva época | año II | abril 2003 | no. 437 | http://intranet
Consúltanos también en Internet: telmex.com
<EN PORTADA:
QUIÉN DICE QUÉ
Crecimiento y
Eficiencia, nuestro
compromiso.
En la Intranet Telmex
TEMA DE PORTADA
Crecimiento y Eficiencia, nuestro compromiso
20
AL PIE DE LA LETRA
EN LÍNEA
Un Universo Digital para Niños
Nuestra Empresa es noticia en los
diferentes medios del país.
6
10
Después de Cinco Años, Inbursa
Sigue Siendo la Mejor Opción
EN LÍNEA
Alzheimer, Cuando el Olvido nos Alcanza
26
Una enfermedad tan común como extendida, tan
silenciosa como progresiva, pocos sabemos qué es y,
sin embargo, nadie está exento de padecerla. Aquí una
visión de uno de los males más comunes de nuestros
días.
34
Marco, Tonito, Redecita y Cablín siguen
haciendo de las suyas. Aquí, los
divertidos juegos y enseñanzas de la
querida Pandilla Telmex.
38
QUE LA GUARDES O TE LA LLEVES A CASA, COMPÁRTELA CON TUS
COMPAÑEROS DE TRABAJO Y COMENTA SU CONTENIDO.
SI NO RECIBES VOCES EN TU OFICINA O CENTRO DE TRABAJO,
SOLICÍTALA A LA JEFATURA DE RECURSOS HUMANOS O A LA
COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA DE TU ÁREA RESPECTIVA.
37
42
EL SABELOTODO
El Sabelotodo está más tremendo que
nunca y te reta a ganarle en todo tipo
de conocimientos.
Verónica Lomelí G.
INVESTIGACIÓN, REDACCIÓN Y ESTILO:
Verónica Lomelí G., Brenda de la Teja O. y Ana Cecilia
Morales U.
DISEÑO GRÁFICO Y MANIPULACIÓN ELECTRÓNICA:
Benjamín Gómez L., Alfonso Gascón R., Raúl Martínez B. y
Heráclito Antonio Jiménez R.
CONCEPTO FOTOGRÁFICO:
Benjamín Gómez L., Sergio Hernández V.
y Francisco Contreras B.
COORDINACIÓN DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA:
Gustavo Reyes E.
COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA:
David Huerta M.
RESPONSABLE DE DISTRIBUCIÓN:
Ma. Eugenia Vargas V.
COORDINACIÓN DE FOTOGRAFÍA: Abelardo Garza C.
Fotografía: Sergio Hernández V. y Francisco Contreras B.
DIGITALIZACIÓN:
Comunicación Interna TELMEX.
PREPRENSA ELECTRÓNICA E IMPRESIÓN:
Grupo Austro Impresores, S. A. de C. V.
INTERÉS PARA EL TRABAJO DE TODOS LOS QUE FORMAMOS TELMEX. ANTES DE
QUE NO TE CUENTEN
Disfruta y aprovecha tu tiempo libre con
estas recomendaciones literarias,
musicales y de cine en video y DVD.
COORDINACIÓN GENERAL:
Arturo Elías Ayub
COORDINACIÓN EDITORIAL:
Javier de Diego Olmedo
COORDINACIÓN DE DISEÑO E ILUSTRACIÓN ELECTRÓNICA:
Benjamín Gómez L.
COORDINACIÓN DE INVESTIGACIÓN Y CONTENIDOS:
LA REVISTA VOCES DE TELÉFONOS DE MÉXICO CONTIENE INFORMACIÓN DE
En una colaboración especial, Carlos
Velázquez Mayoral, de Afore Inbursa,
explica por qué esta opción es la mejor
forma de asegurar un futuro
económicamente estable.
LA PANDILLA TELMEX
NATURALMENTE
de Volibol del Mundo
Miguel Ángel Ramírez
14
Desde ahora, la lealtad de nuestros Clientes
Residenciales se verá recompensada con Cuenta con
Telmex una tarjeta inteligente que puede ser utilizada
de diversas formas: tarjeta de débito, monedero
electrónico, Ladatel y Telcard recargables, tarjeta de
descuentos y mucho más.
Un Telefonista entre
los Mejores Árbitros
32
RAZONES DE PESOS
Este es un tema que está en boca de todos y, sin
embargo, pocos conocen su significado verdadero así
como sus aplicaciones e implicaciones. Entérate qué es
la Austeridad y cuáles son sus beneficios reales.
Además de Buenos Telefonistas...
30
GENERACIÓN DEL CHIP
EN LÍNEA
Cuenta con Telmex también es: Tarjeta
Telefónica, Monedero Inteligente, Tarjeta de
Débito Internacional y También es Trato
Preferente, Promociones y Descuentos…
12
La Red está llena de entretenimiento
para niños, pero debemos asegurarnos
que los sitios que visiten sean
adecuados. Aquí una selección de los
mejores lugares en Internet.
Las nuevas tecnologías creadas para
hacer nuestra vida cotidiana más
práctica, productiva y divertida.
DIRECTOR DE ALIANZAS ESTRATÉGICAS, COMUNICACIÓN Y RELACIONES
INSTITUCIONALES
Lic. Arturo Elías Ayub
DIRECTORIO EDITORIAL
INTERGUÍ@
Por segundo año consecutivo, Telmex recibió el
reconocimiento como Empresa Socialmente
Responsable 2003, otorgado por el Centro Mexicano
para la Filantropía (CEMEFI), a las empresas cuyo compromiso social se traduce en acciones claras y concretas.
Austeridad, un Valor que no Tiene Precio
9
Conoce la opinión de los telefonistas
sobre todo tipo de temas, a través de las
encuestas de la Intranet Telmex.
Este es un mensaje del Ing. Jaime Chico Pardo, Director
General de Teléfonos de México, para toda la gente
Telmex en donde nos convoca a unirnos para crecer y
ser eficientes ante los retos que enfrentemos en este
2003, a fin de mantener el liderazgo dentro de la
industria de las telecomunicaciones.
Telmex Recibió Nuevamente el
Distintivo ESR-2003
Ing. Jaime Chico Pardo
44
VOCES de Teléfonos de México. Es una publicación periódica
editada por Comunicación Interna. Responsable: Javier de
Diego. Publicación Bimestral autorizada con fecha del 29 de
agosto de 1962. Publicación Periódica, permiso no. 00 1
0862. Características 228721409, autorizada por SEPOMEX.
Certificado de Licitud de Título no. 20, expedido por la
Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas
Ilustradas de la Secretaría de Gobernación, con fecha 22 de
agosto de 1979. Certificado de Licitud de Contenido no. 11,
expedido por la Comisión Calificadora de Publicaciones y
Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación con
fecha 22 de agosto de 1979, y Certificado de Inspección para
el uso exclusivo del título Voces de Teléfonos de México,
expedido el 18 de septiembre de 1979, por la Dirección
General de Derechos de Autor, con el no. 385/79 de la
Secretaría de Educación Pública.
Toda correspondencia debe dirigirse a Voces de Teléfonos de
México, Parque Vía 190, 5o. piso, ofna. 535, México, D.F., Col.
Cuauhtémoc, C.P. 06599 o a [email protected]. No se
devuelven originales aunque no se publiquen. Queda
prohibida la reproducción de contenidos, sin la
autorización del editor, y la circulación fuera de las
instalaciones de TELMEX.
DEPUÑOYLETRA
omo siempre, agradecemos la
atención de nuestros lectores para
hacernos llegar sus opiniones y
observaciones al correo de VOCES:
[email protected] así como sus comentarios
personales y telefónicos. A continuación
presentamos algunos de esos mensajes
mismos que, por razones de espacio, han sido
editados.
C
Solicitan lista de los 100 libros
indispensables para el espíritu
humano
A través de nuestra sección de
Recomendaciones para Ver,Escuchar y Leer
en la Intranet Telmex (http://intranet),
hemos recibido una gran cantidad de
peticiones para publicar la lista completa
de la "Biblioteca Universal de Literatura"
emitida por el Instituto Nobel, la cual
considera los textos que la conforman
"imprescindibles para el espíritu humano".
Aun cuando aquí la damos a conocer, te
recomendamos leer los comentarios a
cada obra en dicho módulo de Intranet.
100 obras para el lector del Siglo XXI
A
Chinua Achebe (Nigeria) "Things Fall
Apart".
Dante Alighieri (Italia) "La Divina
comedia".
Hans Christian Andersen (Dinamarca)
"Cuentos de hadas".
Anónimo (Mesopotamia) "Gilgamesh".
Anónimo (Israel) "El libro de Job".
Anónimo (India) "Mahabharata".
Anónimo (Islandia) "Njals saga".
Anónimo (India/Irán/Iraq/Egipto) "Las
mil y una noches".
Jane Austen (Inglaterra) "Orgullo y
prejuicio".
B
Honoré de Balzac (Francia) "Papá
Goriot".
Samuel Beckett (Irlanda) Trilogía:
"Molloy", "Malone muere" y "El
innombrable".
4
Voces de Teléfonos de México
DEPUÑOYLETRA
Giovanni Boccaccio (Italia) "El
Decamerón".
Jorge Luis Borges (Argentina)
"Ficciones".
Emily Bronté (Inglaterra) "Cumbres
borrascosas".
C
Albert Camus (Francia) "El extranjero".
Paul Celan (Rumania) "Poemas".
Louis-Ferdinand Céline (Francia) "Viaje
al fin de la noche".
Miguel de Cervantes Saavedra
(España) "Don Quijote".
Geoffrey Chaucer (Inglaterra) "Cuentos
de Canterbury".
Joseph Conrad (Inglaterra) "Nostromo".
D
Charles Dickens (Inglaterra) "Grandes
esperanzas".
Denis Diderot (Francia) "Jacques el
fatalista".
Alfred Döblin (Alemania) "Berlín
Alexanderplatz".
Fiodor Dostoievski (Rusia) "Crimen y
castigo", "El idiota", "Los endemoniados"
y "Los hermanos Karamazov".
E
George Eliot (Inglaterra)
"Middlemarch".
Ralph Ellison (Estados Unidos) "El
hombre invisible".
Eurípides (Grecia) "Medea".
F
William Faulkner (Estados Unidos)
"¡Absalom, Absalom!" y "El sonido y la
furia".
Gustave Flaubert (Francia) "Madame
Bovary" y "La educación sentimental".
G
Federico García Lorca (España)
"Romancero gitano".
Gabriel García Márquez (Colombia)
"Cien años de soledad" y "El amor en los
tiempos del cólera".
Johann Goethe (Alemania) "Fausto".
Nikolai Gogol (Rusia) "Almas muertas".
Günter Grass (Alemania) "El tambor de
hojalata".
Joao Guimaraes Rosa (Brasil) "Gran
Sertón: Veredas".
H
Knut Hamsun (Noruega) "Hambre".
Ernest Hemingway (Estados Unidos)
"El viejo y el mar".
Homero (Grecia) "Ilíada" y "Odisea".
Shikibu Murasaki (Japón) "El relato de
Genji".
Robert Musil (Austria) "El hombre sin
atributos".
N
Vladimir Nabokov (Rusia/EU) "Lolita".
I
Henrik Ibsen (Noruega) "Casa de
muñecas".
O
George Orwell (Inglaterra) "1984" .
Ovidio (Roma) "Las metamorfosis".
J
James Joyce (Irlanda) "Ulises".
P
Fernando Pessoa (Portugal) "El libro del
desasosiego".
Edgar Allan Poe (Estados Unidos)
"Narraciones Extraordinarias".
Marcel Proust (Francia) "En busca del
tiempo perdido".
K
Franz Kafka (Checoslovaquia) "El proceso",
"El castillo" y "Relatos completos".
Kalidasa (India) "El drama de Sakuntalá
y su signo".
Yasunari Kawabata (Japón) "El sonido
de la montaña".
Nikos Kazantzakis (Grecia) "Zorba el
griego".
L
David Herbert Lawrence (Inglaterra)
"Hijos y amantes".
Halldor Laxness (Islandia) "Gente
independiente".
Giacomo Leopardi (Italia) "Poesía
completa".
Doris Lessing (Inglaterra) "El cuaderno
dorado".
Astrid Lindgren (Suecia) "Pippi medias
largas".
Lu Xun (China) "El diario de un loco y
otras historias".
M
Naguib Mahfouz (Egipto) "Chicos de
Gebelawi".
Thomas Mann (Alemania) "La
montaña mágica" y "Los
Buddenbrooks".
Herman Melville (Estados Unidos)
"Moby Dick".
Michel de Montaigne (Francia)
"Ensayos".
Elsa Morante (Italia) "La historia".
Toni Morrison (Estados Unidos)
"Beloved".
R
Francoise Rabelais (Francia)
"Gargantúa y Pantagruel".
Juan Rulfo (México) "Pedro Páramo".
Jalal ad-din Rumi (Irán) "Mathnawi".
Salman Rushdie (India/Inglaterra)
"Hijos de la media noche".
S
Sheikh Musharrif ud-din Sadi (Irán) "El
huerto".
Tayeb Salib (Sudán) "La época de la
migración hacia el Norte".
José Saramago (Portugal) "Ensayo
sobre la ceguera".
William Shakespeare (Inglaterra)
"Hamlet", "Otelo" y "El Rey Lear".
Sófocles (Grecia) "Edipo Rey".
Stendhal (Francia) "Rojo y negro".
Laurence Sterne (Irlanda) "Vida y
opiniones del caballero Tristram
Shandy".
Italo Svevo (Italia) "Las confesiones de
Zeno".
Jonathan Swift (Irlanda) "Los viajes de
Guliver".
T
León Tolstoi (Rusia) "Guerra y paz", "Anna
Karenina" y "La muerte de Ivan Ilyich".
Anton Tsjekhov (Rusia) "Cuentos
elegidos".
Mark Twain (Estados Unidos) "Las
aventuras de Huckleberry Finn".
V
Valmiki (India) "Ramayana".
Virgilio (Roma) "Eneida".
W
Walt Whitman (Estados Unidos) "Hojas
de hierba".
Virginia Woolf (Inglaterra) "La señora
Dalloway" y "Al faro".
Y
Marguerite Yourcenar (Francia)
"Memorias de Adriano".
Cabe señalar que la gran mayoría de
estas obras se venden en nuestro país
en menos de 100 pesos. La verdad es
que hacerte de esta biblioteca es
mucho más económico de lo que
imaginas y te dará una de las riquezas
más grandes que el ser humano puede
obtener: la del espíritu.
Consulto VOCES en la Intranet
Telmex y quisiera colaborar
Ma. del Refugio Garibay Saldate
Supervisor CEICO Isigan, Guadalajara, Jal.
Felicitaciones por los temas interesantes
que presentan. He leído la revista en su
forma impresa por muchos años, aunque
les perdí la pista un tiempo; pero ahora,
con mayor razón,no me la perderé gracias
a los medios modernos de comunicación:
Felicidades por ponerla en la Intranet
Telmex. Asimismo, les pregunto si puedo
colaborar con temas sobre medicina
alternativa.
VOCES: María del Refugio,mil gracias por tus
palabras tan alentadoras para VOCES, pero
más por no perdernos la pista.Por favor sigue
visitando la Intranet corporativa para que
descubras el mundo de información y
herramientas de trabajo que te ofrece. En
cuanto a tus artículos para VOCES, serán
bienvenidos y los esperamos con gusto para
ponerlos a consideración de nuestro Comité
Editorial.El espacio con el que contamos para
estos artículos es de tres a cinco páginas en
hojas tamaño carta, con letra tipo ARIAL de
tamaño 14, escritas a un espacio. Recibe un
cordial saludo.
Agradece la publicación de su
artículo y espera contribuir a la
cultura de Donación de Órganos
Eduardo Muñiz Santillán
CT Libertad, Guadalajara, Jal.
Quiero agradecer a VOCES por publicar mi
relato sobre la enfermedad y operación de
mi hijo: "Una Historia Milagrosa". Espero
sinceramente que nuestra experiencia
contribuya a crear conciencia entre todos
los lectores sobre la importancia de donar
órganos cuando ya no se necesitan ya que,
al fomentar una cultura de la donación,
daremos una oportunidad de vida a
personas cuyos propios órganos no les
sirven para vivir. Espero que nuestra
pequeña contribución ayude a otros.
VOCES: Eduardo, para nosotros ha sido muy
importante publicar tu artículo, porque tu
historia es producto de la vida que se puede
otorgar a través de la donación de órganos.
Sinceramente, gracias por compartir con
todos tan dolorosa pero ejemplar y bella
experiencia, no tenemos la menor duda que
muchos de nuestros lectores, después de
leerlo,han vislumbrado en toda su magnitud
la importancia de una cultura como ésta.
Enviamos a toda tu familia un fuerte abrazo
por el regalo más grande que alguien puede
recibir: la vida de su hijo, gracias a un
donador.
En VOCES nos interesan tu opinión y
comentarios. Gracias por escribirnos.
Correo electrónico:
[email protected]
Voces de Teléfonos de México
5
ENLÍNEA
ENLÍNEA
Por Brenda de la Teja Oliver
Para iniciar el año con el pie derecho, Telmex
recibió por segunda ocasión consecutiva el
Telmex Recibió Nuevamente
el Distintivo
Distintivo ESR 2003, por ser una Empresa
ESR 2003
negocio principal sino hacer llegar
n el Club de Industriales de la
Ciudad de México, el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi),
en coordinación con la Alianza por
la Responsabilidad Social Empresarial en México (Aliarse), entregaron el Distintivo ESR 2003 a un total de 40 empresas
que operan en México.
E
Durante el evento, María Luisa Barrera de
Serna, Presidenta del Consejo Directivo del
Cemefi, se dirigió a los invitados y empresas
distinguidas para felicitarlos por su
participación y agradecer el compromiso
con las causas sociales como una actividad
permanente.
El Distintivo ESR se creó para reconocer y
estimular a las empresas que son
responsables socialmente y que se han
distinguido por alcanzar los más altos
estándares en este sentido, realizando un
gran esfuerzo que refleja su compromiso
con México.
6
Voces de Teléfonos de México
La labor del Cemefi
María Luisa Barrera de Serna señaló que el
Cemefi, de acuerdo con su misión, busca la
participación decidida de las personas y
empresas en causas de beneficio comunitario que impacten a favor del desarrollo
integral de México. De ahí que esta institución creó este programa con el fin de ayudar
a las empresas con la evaluación e implantación de estrategias de vinculación con la
sociedad y determinar las áreas estratégicas
de su inversión social.
Socialmente Responsable en sus prácticas
cotidianas, al buscar no sólo el éxito en su
beneficios a la sociedad en que se
desarrolla.
de 500 organizaciones que trabajan en todo el
país en áreas como salud, cultura, educación,
ecología, personas con discapacidad, entre
muchas otras.
La presidenta del Cemefi finalizó la
bienvenida a la ceremonia diciendo:
“Invitamos a todas las empresas del país a
que se integren a este movimiento que está
marcando una nueva forma de hacer
empresa en México”.
Con estas acciones, las empresas apoyan con
mayor efectividad las áreas en donde
trabajan y ha sido posible “gracias a la
participación de empresarios que, con visión
de futuro, han decidido compartir su talento
para fortalecerlo y enriquecerlo”.
El programa cuenta con la participación de 50
empresas, 22 fundaciones empresariales, y con
un Comité Asesor. Al estar asociadas al Cemefi,
las compañías apoyan el fortalecimiento de más
Voces de Teléfonos de México
7
¿QUIÉNDICEQUÉ?
ENLÍNEA
Por Brenda de la Teja Oliver
La ceremonia de entrega del
Distintivo ESR 2003
Para entregar el distintivo ESR 2003 estuvieron
presentes el Sr. Manuel Arango, Fundador y
Presidente Honorario del Cemefi; representantes de las organizaciones miembros de
Aliarse; el Sr. Héctor Rangel Domene, Presidente del Consejo Coordinador Empresarial; los
Sres. Alberto Nuñez Esteva y Lorenzo Peláez, de
Coparmex; Gustavo de la Torre, de Asociación
por Valores (Aval); el Sr. Carlos Ludlow, de
Unión Social de Empresarios de México
(Usem); Susana Olivares, de Impulsa; el Sr.
Walter Price, de la Fundación Interamericana
de Responsabilidad Social Empresarial; el Lic.
Octavio Aguilar Valenzuela,Oficial Mayor de la
Secretaría de Desarrollo Social; el Lic. Jorge
Villalobos, Presidente Ejecutivo del Cemefi, y el
Lic. Juan Felipe Cajiga Calderón, Coordinador
del Programa de Responsabilidad Social
Empresarial.
¿Cómo seleccionan a las
empresas distinguidas?
El proceso consiste en que cada empresa,
voluntariamente, se somete a un proceso de
autoevaluación sobre un conjunto de 145
indicadores para medir el nivel de responsabilidad social en cuatro áreas: ética empresarial, calidad de vida en la empresa,
vinculación con la comunidad y cuidado y
respeto al medio ambiente.
Héctor Rangel señaló que el Consejo
Coordinador Empresarial (CCE) se enorgullece de avalar el distintivo ESR, y destacó que
uno de los argumentos más convincentes
para ir en este camino es: “Ser una empresa
socialmente responsable es buen negocio y
hay muchas pruebas de ello en nuestro país
y en el mundo; teniendo conciencia de la
ética y la transparencia en todo momento. Es
un reto continuo y una invitación a que
estos temas ocupen un sitio permanente y
sean quehacer cotidiano entre ejecutivos y
empleados. Más aún donde existe pobreza y
tantas y tan apremiantes necesidades sociales”.
Los indicadores se refieren tanto a los
programas y acciones de la empresa como a
sus políticas empresariales: 31 indicadores
para la ética empresarial, 26 para el cuidado
del medio ambiente, 43 para la calidad de
De igual forma, el Presidente Ejecutivo del
Cemefi, Jorge Villalobos, señaló que el
distintivo reconoce a las empresas que asumen mejores prácticas en su actividad e
incorporan a su estrategia de negocios una
visión social, con políticas y programas que
van más allá de sus obligaciones legales y
toman en cuenta a la comunidad, además
de que enfatizó que “la responsabilidad social es el punto de equilibrio perfecto entre
el éxito del negocio y el beneficio de la
comunidad”.
Este ejercicio de confianza, de honestidad y
de transparencia empresarial consta de
cinco etapas: la primera es la autoevaluación que realiza la empresa; la segunda
es la documentación de algunos indicadores
críticos; la tercera es el análisis y validación
por parte del equipo técnico; la cuarta es la
decisión del Comité de Evaluación, y la
quinta y última es la entrega del Distintivo
ESR en una ceremonia pública.
vida en la empresa y 45 en la vinculación con
la comunidad. En esta ocasión se hizo
énfasis en el establecimiento de políticas
internas y en hacer pública la actuación de
las empresas en estos ámbitos.
Telmex…
Cada año son más las empresas reconocidas
por su labor social y Telmex es una de ellas,
pues siempre se ha distinguido tanto por
ofrecer los mejores productos y servicios en
telecomunicación, como por cumplir con su
compromiso para aportar talento y recursos
en favor del desarrollo integral de la
comunidad.
ESR es el primer reconocimiento en su tipo
en todo el continente americano y para
recibirlo, por parte de nuestra Empresa,
estuvo presente el Lic. Guillermo Ferrer
Martínez, Coordinador de Fundación
Telmex, institución a través de la cual,
Teléfonos de México lleva a cabo
importantes acciones a favor de la sociedad
en salud, educación, cultura, desarrollo
humano y apoyo en desastres naturales.
Acerca de México y de Interés General…
FECHA
PREGUNTA
SÍ
24/12/2002
¿Consideras que el Gobierno debió tomar acciones frente a la etapa del TLC
que inicia en enero de 2003, respecto a productos agropecuarios?
86%
7%
7%
27/12/2002
¿Sabías que ya no debes pagar Renave al comprar un auto nuevo?
57%
43%
NO APLICA
9/01/2003
¿Consideras correcto que TV Azteca haya tomado las instalaciones de CNI Canal 40?
23%
66%
11%
20/01/2003
¿Te pareció adecuada la designación de Luis Ernesto Derbez como Secretario de
Relaciones Exteriores?
20%
58%
22%
NO SÉ
16/01/2003
¿Estás de acuerdo en que E.U. invada Irak?
11%
86%
3%
28/01/2003
¿Sabes qué hacer en caso de un sismo?
72%
28%
NO APLICA
PRI
PAN
PRD
24%
40%
36%
SÍ, TODO
SÍ, UNA PARTE
NO
9%
57%
34%
CORRECTA
INCORRECTA
NO LA
CONOZCO
17%
60%
23%
POLÍTICA Y
SOCIEDAD
TELMEX E
INTRANET
TEMAS DE
INTERÉS GRAL.
13%
15%
72%
SÍ
NO
NO LAS HE
VISTO
FECHA
PREGUNTA
6/12/2002
Si las elecciones fueran hoy ¿por quién votarías?
FECHA
PREGUNTA
19/12/2002
¿Ahorraste tus ingresos de fin de año?
FECHA
PREGUNTA
10/01/2003
La actitud que ha tomado el Gobierno frente a las recientes manifestaciones de
descontento de los campesinos te parece…
Nuestra Empresa y todos los
que formamos parte de ella,
NO
FECHA
PREGUNTA
6/01/2003
Tú prefieres contestar una encuesta acerca de...
nos enorgullecemos de este
logro, que implica no sólo la
Acerca de Telmex...
práctica cotidiana de uno de
FECHA
nuestros valores como
10/12/2002
¿Te sientes satisfecho de tu trabajo en Telmex?
92%
8%
NO APLICA
17/01/2003
¿Acostumbras visitar las campañas Telmex que aparecen en la página principal
de la Intranet?
55%
28%
17%
PREGUNTA
organización: la
El Lic. Guillermo Ferrer Martínez, Coordinador de
Fundación Telmex, recibió a nombre de nuestra
Empresa el Distintivo ESR 2003.
FECHA
PREGUNTA
Responsabilidad Social, sino
7/01/2003
la oportunidad de ser
FECHA
ejemplo a seguir para otras
15/01/2003
empresas mexicanas.
FECHA
¿Ya conoces los planes de Telmex para este 2003?
PREGUNTA
Hasta ahora, la Intranet Telmex te ha sido…
PREGUNTA
4/02/2003
De los eventos organizados por el Área de Bienestar Social, tú prefieres...
SÍ
AÚN NO
19%
81%
MUY ÚTIL
POCO ÚTIL
NADA ÚTIL
78%
20%
2%
UNA OBRA
DE TEATRO
UN
MUSICAL
UNA
CONFERENCIA
49%
26%
25%
Correo electrónico: [email protected]
Participa en las encuestas de la Intr@net Telmex, entrando a http://intranet y contestando las
preguntas que aparecen, día a día, en el recuadro superior derecho de la portada.
Correo electrónico: [email protected]
8
Voces de Teléfonos de México
Voces de Teléfonos de México
9
ENLÍNEA
ENLÍNEA
Por Brenda de la Teja Oliver
no de nuestros compañeros de la
División Sureste, el C.P. Jesús Flores
Lezama, describe a la austeridad
como un valor estratégico, y no se
equivoca, ya que Telmex, no obstante la
competencia y el entorno económico, sigue
creciendo y fortaleciendo sus ventajas en el
mercado y parte importante de estos logros
se dan gracias a que en nuestra Empresa, la
austeridad es un valor que todos aplicamos.
U
El Código de Ética Telmex refiere a la
austeridad como "la optimización de
recursos y la eliminación de desperdicios.
Ser austero significa cuidar y utilizar
eficientemente lo que tenemos, gastar en lo
necesario y marginar lo inútil o superfluo.
No podemos pensar en tener responsabilidad
social sin la práctica de la austeridad".
En este sentido es importante recordar que,
por segunda ocasión, Telmex fue reconocida
como una empresa socialmente responsable y sin duda, esta responsabilidad implica,
entre otras acciones, una óptima administración de los recursos, tanto humanos
como materiales.
Un valor que no tiene precio.
Cuando escuchamos el término
austeridad sin reflexionar acerca de
él, generalmente pensamos que
implica únicamente que no hay
recursos y que se deben ahorrar los
existentes.
Sin
embargo,
la
austeridad es más que eso y en estas
líneas veremos por qué.
10
Voces de Teléfonos de México
En términos prácticos, cada
uno de nosotros es
responsable de los recursos
que utiliza a diario en el
trabajo, desde las hojas de
papel, consumibles, dinero
para viáticos y otros gastos,
hasta la energía y el agua.
Ser austero no significa carecer de recursos
sino utilizar de manera inteligente los que
se tienen. Ahora en Telmex, quienes
administran los recursos analizan la
necesidad de comprar algo, y buscan
opciones antes de autorizar con su firma la
adquisición de un bien.
Por esta razón, nosotros mismos debemos
pensar antes de solicitar algún artículo si
realmente lo necesitamos, si tenemos otra
opción y una vez que lo sabemos,
asegurarnos de que los precios que
obtenemos son justos y de que la calidad,
tanto en productos como en servicios, sea
igualmente buena.
Debemos destacar que un valor como éste,
hacia el futuro, nos brindará la posibilidad
de obtener mejores resultados pues si en un
ambiente complejo hemos logrado ir hacia
arriba, en un entorno más favorable será
más sencillo, de ahí que la austeridad deba
ser parte de nuestros valores y no sólo una
medida implementada ante una situación
difícil; como todos los valores, debe ser
permanente.
La austeridad no implica, de ninguna
manera, el sacrificio de la calidad; todos
conocemos nuestras responsabilidades y
prioridades: brindar un servicio de calidad al
Cliente, la productividad y el buen
desempeño de toda la organización, por lo
tanto, el uso de recursos que incida
positivamente en estos rubros está
plenamente justificado. Los recursos existen
pero no para ser desperdiciados, subutilizados o mal utilizados.
En caso de que estas características no
fueran suficientes para demostrar el valor
real de la austeridad, cabe resaltar que ésta
es un estímulo a la creatividad; se ha
comprobado que cuando nos enfrentamos a
la falta de algún recurso y necesitamos algo,
encontramos opciones para obtenerlo.
Tal como señala el artículo de Martín
Elizondo, citando al Director Divisional
Sureste, Miguel Ángel Vera:
Necesidad + Abundancia = Derroche,
y Necesidad + Austeridad = Eficiencia.
En qué podemos ser austeros
Existen actividades y gastos que deben
realizarse pero que pueden hacerse mejor
sin desperdiciar recursos, por ejemplo:
En Fotocopias: piensa si realmente
necesitas copiar un documento y procura
no imprimir los correos electrónicos.
En la impresión de documentos, si debes
imprimir materiales procura, en la
medida de lo posible, hacerlo en hojas de
reuso, ya que no sólo estarás ahorrando
recursos sino que cuidarás al planeta.
El uso de vehículos Telmex: evita
utilizarlos en asuntos personales, procura
que sean empleados por varios
compañeros del área, y cuídalo para que
tenga una vida útil más larga y su
mantenimiento sea menos costoso.
También puedes ahorrar en papelería,
viajes, mensajería, horas extras,
materiales y herramientas, agua y energía
eléctrica.
No te olvides de aplicar la normatividad
correspondiente cada vez que tu área
requiera realizar alguna compra, pregúntate
qué tan necesaria es y reflexiona en tus
actividades para encontrar nuevas
oportunidades de optimizar recursos.
¡Tu participación y sugerencias son
importantes! Si has detectado oportunidades
para aplicar la austeridad, envíanos tus
comentarios para incluirlos en VOCES.
Fuentes:
Código de Ética Telmex.
Red Telmex Sureste, "Austeridad, Valor Estratégico",
autor: Martín Elizondo.
Correo electrónico: [email protected]
Voces de Teléfonos de México
11
ALPIEDELALETRA
ALPIEDELALETRA
En diversos medios se comenta que Telmex
congelaría sus tarifas para los próximos cuatro años,
después de que la Cofetel notifique el próximo
jueves cuál será el factor de productividad que se
aplicará a los servicios de la canasta básica; de esta
forma, la empresa mantendrá los mismos costos
que tiene desde el 2001 hasta el 2006.
20/12/2002
Standard & Poor´s respaldó ayer con una nota
máxima la renovación de deuda que por 250
millones de dólares realizará Carso Global Telecom,
controladora de Telmex.
Por Subdirección de Comunicación Telmex
Estas son las noticias que
resumen los principales
pronunciamientos de la
Empresa, difundidos a través de los
medios de
comunicación.
11/12/2002
Fundación Telmex hizo entrega de 10 mil becas de nivel licenciatura,
maestría y doctorado a estudiantes destacados de todo el país, en un
acto celebrado en la Ciudad de México y que estuvo presidido por el
Director General de Telmex, Jaime Chico Pardo y el Director de la
Fundación, Arturo Elías Ayub.
La creación de un acuerdo de libre comercio entre México y Argentina,
permitirá a empresas como Telmex fortalecer su presencia en esa
nación sudamericana, comentaron analistas económicos.
A partir del 2003, los servicios de acceso a Internet serían gravados con
un impuesto adicional del 10%, como parte del paquete de
gravámenes especiales que se aprobarán para el próximo año, informa
José de Jesús Guadarrama en El Financiero.
12/12/2002
El Grupo Mundo Ejecutivo lanzó su quinta edición de "Hecho en
México, México y sus empresas" con un ranking de las 1,000 gigantes
de la economía mexicana en la que aparece Teléfonos de México, en
tercer lugar, sólo después de Pemex y el IMSS.
13/12/2002
El Universal Gráfico informa que Fundación Telmex está en pláticas
con el gobierno del estado de México para establecer un programa de
fianzas en apoyo a primo delincuentes.
16/12/2002
El financiamiento otorgado por Prodigy fue la clave que permitió
aumentar el número de usuarios de Internet en México, ya que la
venta de equipos a plazos es fundamental para impulsar el
crecimiento del sector, informó Saúl Pantoja, Director Ejecutivo de la
empresa de análisis y estudios de mercado Select.
17/12/2002
Raúl Velasco escribe en El Heraldo de México que sólo Telmex realiza
una verdadera campaña para promover la donación de órganos al
enviar en sus recibos telefónicos tarjetas para la donación voluntaria.
Telmex, a través de Prodigy, adaptó su oferta para llevar el acceso a
Internet a un segmento de la población que usualmente no
contrataría el servicio y a los que se les ofrece un equipo de cómputo
accesible y una conexión segura, informó Eduardo Díaz Corona,
Subdirector de Plataforma Internet.
12
Voces de Teléfonos de México
23/12/2002
Prodigy ofrece un nuevo servicio a sus usuarios para
ayudar con las tareas a sus hijos: "Profesor 24 horas",
que consiste en proporcionar asesoría académica
desde nivel preescolar hasta preparatoria.
Prodigy ofrecerá en el 2003 el acceso de banda
ancha empaquetado con servicios de software
remoto, informó Eduardo Díaz Corona.
Telmex suscribió un acuerdo con Ericsson para
desarrollar una plataforma tecnológica que
permitirá ampliar sus aplicaciones y servicios de
valor agregado.
24/12/2002
La periodista María Osterroth informa que el Título
de Concesión de Telmex no puede ser modificado
simplemente por lo que decida el Congreso,
revelaron fuentes de la Secretaría de
Comunicaciones y Transportes.
30/12/2002
El periódico Reforma publica que a seis años del
inicio de la competencia en el mercado de larga
distancia, Telmex se mantiene como la empresa
líder en el sector, donde sus competidores enfrentan
importantes pasivos que ponen en peligro su
viabilidad financiera.
02/01/2003
Telmex invirtió más de 24 millones de dólares en
infraestructura digital en Cancún; lo que permitió
aumentar 170% la cobertura de telefonía local y de
acceso a Internet.
7/01/2003
Telmex lanzó un nuevo esquema de cobro por
minuto para el acceso a Internet en horas pico, a
través de PIP-Hogar, lo que para la empresa es un
esquema que fomentará el uso de la red en horas no
pico; mientras que analistas consideran la medida
como una forma de impulsar el uso de alternativas
distintas al teléfono para la conexión, como pudiera
ser la banda ancha.
13/01/2003
Prodigy Patrol es un programa que permite bloquear
el acceso a páginas no deseadas y restringir el
horario de uso a la red, lo que da tranquilidad a los
padres de familia cuando sus hijos están en
Internet.
14/01/2003
Telmex informó a la Cofetel que no llegó a un
acuerdo con los operadores de larga distancia sobre
la tarifa de interconexión para aplicar durante este
año, por lo que ahora será el regulador quien defina
el costo del servicio. Por otra parte, el organismo
anunció que hoy dará a conocer el factor de
productividad que se aplicará a Telmex para los
próximos cuatro años.
15/01/2003
El presidente del Banco de México, Guillermo Ortiz,
dijo que los inversionistas internacionales compran
bonos de Telmex a 10 años, por la confianza que
generan estos documentos y la certeza de un control
inflacionario.
17/01/2003
Telmex invirtió durante el año pasado, 114.4 millones
de dólares en seis estados del sureste del país, lo que
le permitió mejorar su infraestructura digital en la
región.
Durante el presente año, Telmex invertirá más de 18
millones de dólares en infraestructura digital para
Guerrero.
20/01/2003
Carlos Slim Helú y sus empresas Grupo Carso y
Telmex son los más admirados para el sector
empresarial mexicano por el buen manejo de las
mismas, de acuerdo con una encuesta entre líderes
empresariales. Slim Helú y sus organizaciones
obtuvieron un nivel del 35%.
21/01/2003
Telmex destaca entre las tres empresas mexicanas
más admiradas, de acuerdo con un estudio
elaborado por Financial Times, con base en los
resultados de una encuesta elaborada entre más de
mil presidentes de compañías de todo el mundo.
22/01/2003
Telmex informó que sus redes de telefonía local y de
larga distancia no sufrieron afectación alguna
debido al sismo de 7.6 grados en la escala Richter
que se sintió el día 21 de enero en varios estados del
país. En Colima hubo una suspensión de 10 minutos
debido a un corte en el suministro de energía
eléctrica, mientras que en otras ciudades hubo
saturación temporal de líneas.
Las Fundaciones Telmex, Vamos México y Azteca
unen esfuerzos para adquirir 10 mil bicicletas que
donarán a niños de comunidades apartadas,
quienes recorren varios kilómetros para llegar a la
escuela.
24/01/2003
Jaime Chico Pardo, Director General de Telmex,
anunció que la empresa invertirá este año mil 200
millones de dólares en el fortalecimiento y
expansión de su infraestructura, ya que afirma, es el
momento de que los empresarios se comprometan
con el país.
Telmex presentó "Cuenta con Telmex", una tarjeta
inteligente, apoyada financieramente por Inbursa, la
cual permitirá recompensar la lealtad de sus
clientes. Patricio Slim Domit, Director Comercial de
Mercado Masivo, informó que la tarjeta tiene un
microprocesador que permite utilizarla como
monedero electrónico y da posibilidades de recarga
desde 150 mil teléfonos públicos; además de ser una
tarjeta de débito, así como manejar opciones de
Ladatel recargable y Telcard.
27/01/03
Pyramid Research estimó que durante los próximos
cinco años, Telmex y Telcel se mantendrán como las
empresas ancla del crecimiento en el mercado
mexicano de las telecomunicaciones, ya que
mientras sus competidores se repliegan para
sobrevivir, estas dos empresas son más agresivas,
estimó la consultora.
28/01/03
"Cuenta con Telmex" tendrá este año dos millones
de tarjetahabientes y para el año próximo se espera
llegar a cuatro millones. Con ello se masificará el uso
de una tarjeta inteligente que permite a los
usuarios recibir recompensas, efectuar llamadas,
realizar pagos e incluso ahorrar, informó Patricio
Slim Domit.
Telmex, a través del Centro de Cultura Digital (CCD)
del Instituto Tecnológico de Teléfonos de México
(INTTELMEX), suscribió un convenio con el gobierno
de Puebla para aplicar diversos programas y
sistemas que hagan más eficiente su operación y
ayuden a reducir la "brecha digital" en el país.
31/01/03
Telmex logró un acuerdo con Alestra y Avantel para
mantener sin incrementos, durante el 2003, las
tarifas de interconexión, a cambio de renegociar
adeudos anteriores, descuentos en servicios
periféricos y conversión de dólares a pesos de
algunos servicios afectados por la volatilidad
cambiaria.
Carlos Mota menciona que AOL México no logra
competir frente a la posición preponderante de
Telmex, especialmente con su servicio Infinitum y
por la forma en que la telefónica "apalanca"
cualquier servicio o producto de Prodigy.
Voces de Teléfonos de México
13
ENLÍNEA
ENLÍNEA
Por Ana Cecilia Morales Urzúa
ES TARJETA TELEFÓNICA, MONEDERO INTELIGENTE, TARJETA DE DÉBITO
INTERNACIONAL Y TAMBIÉN ES TRATO PREFERENTE, PROMOCIONES Y
DESCUENTOS…
14
Voces de Teléfonos de México
Voces de Teléfonos de México
15
ENLÍNEA
elmex ha lanzado un nuevo
producto, innovador y multifuncional
para agradecer y premiar la
preferencia de sus Clientes
Residenciales, a través de una tarjeta
inteligente de débito internacional con chip,
respaldada por el banco Inbursa, la cual les
permite:
T
Realizar llamadas en Teléfonos Ladatel.
ENLÍNEA
A través de Cuenta con Telmex, nuestra
Empresa busca tener mayor comunicación
con los Clientes Residenciales, acercar la
tecnología a nuestra vida diaria de una
forma práctica, realizar promociones
especiales, aprovechar la infraestructura
Telmex y ampliar el uso del chip como medio
seguro de pago.
Los requisitos para disfrutar de los
beneficios de Cuenta con Telmex son:
Hacer llamadas con Telcard.
Ser Cliente residencial Telmex.
Consultar su saldo.
Ser titular o usuario de la línea telefónica.
PARA DESTACAR…
Cuenta con Telmex es un
producto mediante el cual
nuestra Empresa establece
un programa más de
Cargar dinero que se factura en el Recibo
Telefónico.
No tener adeudos en su recibo Telmex.
Comprar productos en más de 13 millones
de establecimientos alrededor del mundo.
No tener solicitud en trámite (orden de
servicio).
lealtad hacia sus Clientes
Residenciales,
premiándolos y
Disponer de efectivo en cajeros
automáticos Inbursa Red y Plus.
estrechando los lazos de
comunicación mediante el
aprovechamiento de su
infraestructura, a través de
un producto
multifuncional, práctico y
seguro que, sin duda, será
otro éxito más de nuestra
organización.
16
Voces de Teléfonos de México
¿Para quién es Cuenta con Telmex?
Para todos los Clientes Residenciales, masivos y preferentes, que facturen a través del Recibo Telefónico. Por lo que
el Cliente podrá pertenecer al programa Cuenta con Telmex con sólo una llamada telefónica y, dependiendo del
promedio de su facturación, podrá recibir uno de estos tres tipos de tarjetas:
* Un Cliente con este monto de facturación
podrá solicitar esta tarjeta con un cargo de
$ 100.00 en su Recibo Telmex, llamando al
centro de atención al 01 800 025 7777 ó 01
800 123 3333 Lada sin costo.
Un Cliente con tarjeta Oro y Platino la
recibirá gratis, luego de solicitarla al mismo
teléfono. En todos los casos, los Clientes
Residenciales podrán solicitar tarjetas
adicionales con cargo a su Recibo Telmex.
También Puntos
Como premio a su preferencia, los Clientes
obtendrán puntos por promociones
especiales en productos y servicios. Para
poder obtenerlos, simplemente hay
que tener una línea Telmex, estar al
corriente en tus
pagos,
Azul
activar la tarjeta y posteriormente en el
Recibo Telmex se incluirán todos los
movimientos que realizó.
Hay que aclarar que tan sólo por activar el
programa Cuenta con Telmex y estar con
LADA, nuestros Clientes recibirán, en la
tarjeta Azul 100 puntos, en la Oro
250 puntos y en la Platino 500
puntos. Además quien
regrese a LADA como
operador de larga
distancia, recibirá en
su tarjeta Azul 100
Oro
Platino
puntos, Oro 250 puntos y en la Platino 500
puntos.
Por si esto fuera poco, a los Clientes LADA se
les otorgará el 10% en puntos por todos los
consumos (sin IVA), así como a los Clientes
activos a la cuenta y al servicio de cargo
automático sobre el importe de facturación
total.
También Monedero Inteligente Inbursa
Esta función aplica a través de un chip
inteligente, que ha demostrado ser la mejor
opción tecnológica permitiendo continuar
Voces de Teléfonos de México
17
ENLÍNEA
con la evolución de los medios de pago
(desde el trueque hasta el dinero
electrónico), así como la más segura ya que
no puede "clonarse" como la banda
magnética, por lo que la tarjeta Cuenta con
Telmex puede recargarse en Teléfonos
Públicos Ladatel para usarse como
monedero inteligente.
De acuerdo al tipo de tarjeta, la cantidad que
se podrá cargar en dinero es: Azul $ 100.00,
Oro $ 300.00 y Platino $ 500.00.
Los Clientes con facturación menor a $ 500.00
que deseen Telcard en el chip de su tarjeta,
tendrán que solicitarlo al centro de atención
al momento de realizar la solicitud del
programa.
También Sorteos, Premios,
Promociones y Descuentos
A través de Cuenta con Telmex, también se
participa en atractivos sorteos en proporción
al saldo promedio que se maneje.
También depósitos y cargo automático
Cuenta con Telmex también ofrece acceso a
una cuenta respaldada por la experiencia y
solidez del Banco Inbursa, en la que se
podrán realizar depósitos en más de 370
Tiendas Telmex sin costo adicional. De igual
forma, el Cliente recibirá un seguro de vida
administrado por Seguros Inbursa.
Los Clientes recibirán esta información
periódicamente a través del boletín Cuenta
con Telmex en donde verá las promociones y
descuentos que obtendrá y la lista de socios
comerciales participantes, por ejemplo Sears,
Sanborns, El Globo, SoHo, Porcelanite,
OfficeMax, Domino’s Pizza, Taco Inn,
Mexicana, Fiesta Americana, Hoteles Calinda,
Gasolinerías Hidrosina y muchos más.
Estas cantidades se reflejarán en el Recibo
Telmex y no son acumulables, es decir, si no
se carga la totalidad del monto, para el
siguiente mes el Cliente contará con su
límite mensual establecido.
Asimismo, se puede utilizar el saldo
depositado para cargarlo al chip, hacer
compras como una tarjeta de débito
internacional Visa Electrón y disponer de
efectivo en cajeros automáticos.
La aplicación de Monedero Electrónico se
enfoca como el mejor medio para sustituir el
efectivo, ya que tiene muchas ventajas: es
como el efectivo pero sin necesidad de
fabricarlo y transportarlo, lo que repesenta
grandes ahorros operativos y financieros, es
más seguro, rápido, cómodo y de fácil control
administrativo.
A través de este servicio, el Cliente podrá
solicitar que mensualmente se pague su
Recibo Telmex con cargo al saldo disponible en
la Cuenta.
También tarjeta telefónica
A través de esta tarjeta, también podrá
utilizarse la funcionalidad de Telcard, la cual
consiste en la marcación automática del
número 800 de acceso a este servicio y el
número de tarjeta en un Teléfono Público
Ladatel, por lo que sólo se debe marcar el NIP
y el número de destino al que se desea
llamar.
18
Voces de Teléfonos de México
También tarjeta de crédito Inbursa
Al ser miembro selecto de los que poseen la
tarjeta Cuenta con Telmex, el Cliente podrá
usar la primera tarjeta inteligente de débito
internacional Visa Electrón, con la que podrá
disponer de efectivo en cajeros automáticos
Inbursa, Red y Plus.
También tendrá la posibilidad de realizar
compras en más de 13 millones de
establecimientos alrededor del mundo, para
lo que recibirá un Número de Identificación
Personal o NIP, para hacer retiros en cajeros
automáticos.
Para hacer válidas las promociones y
descuentos en estos establecimientos, sólo
será necesario presentar la tarjeta Cuenta con
Telmex acompañada de una identificación.
Cuenta con Telmex es un producto
mediante el cual nuestra Empresa establece
un programa más de lealtad hacia sus
Clientes Residenciales, premiándolos y
estrechando los lazos de comunicación
mediante el aprovechamiento de su
infraestructura, a través de un producto
multifuncional, práctico y seguro que, sin
duda, será otro éxito más de nuestra
organización.
Correo electrónico: [email protected]
TEMADEPORTADA
TEMADEPORTADA
Por Ana Cecilia Morales Urzúa
CRECIMIENTO Y EFICIENCIA:
nuestro compromiso
En días pasados, el Ing. Jaime Chico Pardo dirigió un
mensaje a los asistentes a la Entrega de Distintivos
del Corporativo y dada su importancia, VOCES
lo retoma para hacerlo del conocimiento
de toda la familia telefonista.
20
Voces de Teléfonos de México
Voces de Teléfonos de México
21
TEMADEPORTADA
Telmex es hoy la mejor Empresa del
país y una de las mejores del mundo
en el ramo de las telecomunicaciones,
esto lo hemos logrado a través del
trabajo y del cumplimiento constante
de grandes objetivos. Sin embargo, hoy nos
enfrentamos a un nuevo reto: la industria de
las telecomunicaciones se ha transformado
en forma dramática en todo el mundo y
México no puede quedar ajeno a esos
cambios. Antes, ésta era una industria en la
que el crecimiento era constante, en el que el
cambio por la modernidad le aseguraba una
participación firme en la economía. Hoy, esto
ha dejado de ser cierto.
"
"Por ejemplo, en Estados Unidos algunas de
las empresas de telecomunicaciones que
hace cinco años eran grandes e ilustres, hoy
están en quiebra y otras están en proceso de
reestructuración sustancial. Igualmente,
empresas europeas muy importantes como
France Telecom, que fue nuestro socio,
brillaban por su excelencia y capacidad
operativa; sin embargo, hoy están pasando
épocas difíciles. Así podemos seguir
revisando casos por todo el mundo y no
vemos más que ejemplos de organizaciones
que fueron los modelos más exitosos e
importantes en esta industria, pero que hoy
están luchando por salir adelante y subsistir.
"Esto es lo que me hace pensar que una vez
más estamos entrando en una etapa crítica
dentro de la Empresa, donde necesitaremos
integrar el esfuerzo de todos los telefonistas
para poder salir adelante. Y es que el país no
está creciendo; hay competencia por
muchos lados y como ejemplos vemos a la
telefonía celular, que está creciendo más
que la fija; igualmente, la transmisión de voz
ya no se lleva exclusivamente por aparatos
telefónicos, sino que se usa la Internet y eso
puede afectar a uno de nuestros negocios y
fuentes de ingresos principales.
"En este entorno, tenemos que retomar con
mayor esfuerzo la estrategia de la Empresa
para mantenernos en el lugar que queremos
y asegurar esa posición de liderazgo que hoy
tenemos y que hemos ganado a través del
tiempo.
22
Voces de Teléfonos de México
TEMADEPORTADA
"Necesitamos reforzar y tomar con más
vigor nuestro proyecto, con mucha mayor
pasión que en el pasado. Necesitamos
enfocarnos otra vez y pensar que si hemos
llegado a donde estamos es con el esfuerzo
de todos nosotros. Porque el reto más
urgente para el 2003 es trabajar por el
Crecimiento y la Eficiencia, y así
mantenernos en este lugar, o de lo contrario
nuestra Empresa no avanzará poniendo en
riesgo su posición de liderazgo en el
mercado.
"El año pasado las ventas de la Empresa
cayeron 3.8%, la utilidad neta cayó 21.2%,
cifras comparables a las registradas tras la
crisis de 1994. Tenemos que tomar
conciencia de esta perspectiva y enfocarnos
hacia delante. Tenemos todo para salir, pero
hay que enfocarnos.
"Por todo lo anterior, aprovecho esta
oportunidad para invitarlos a todos y
convocarlos a ser parte de una estrategia
nueva que nos lleve a ser más eficientes y a
crecer. No podemos crecer con un millón de
líneas fijas al año, cuando los celulares están
creciendo cinco veces más. No podemos
pretender seguir desarrollando los negocios
de voz tradicionales sin impulsar los nuevos
negocios que son una realidad hoy día.
Necesitamos crecer muy fuerte en Internet,
en todo lo que es el ancho de banda, en
Infinitum, etc. La única manera en que esta
Empresa va a mantener su posición, va a ser
por la vía del Crecimiento y la Eficiencia, de
otra manera nos vamos a quedar como
segundos o terceros en un mundo
altamente competitivo.
"La gran ventaja es que contamos con la
gente y con la inversión para hacer esto
factible. El Consejo de Administración acaba
de autorizar el presupuesto de inversión de
este año y tenemos los suficientes recursos
como para asegurar el Crecimiento de la
Empresa; y lo más importante, tenemos el
factor humano; hay que integrar y motivar a
la gente para entrar de lleno en este proceso
y hay que hacerlo rápido.
"Estamos en este proceso, que a mí en lo
personal me entusiasma porque siento que
tenemos todo para impulsar y retomar la
mística de la Empresa que ha venido
desarrollando en los últimos tiempos.
"Yo quisiera invitarlos a todos a regresar a
1995, cuando nuestra organización se vio
seriamente agredida, cuando veíamos en la
televisión comerciales de nuestros
competidores que nos criticaban y nos
hacían ver como poca cosa. Fue ahí, cuando
del fondo de nuestra compañía salió una
gran motivación por pelear y recuperar a
nuestros Clientes. Todos salimos a la calle a
buscar boletas.Todos estábamos convencidos
de que había que enfrentarnos a nuestros
Clientes, porque aunque estaban molestos
con nosotros, tarde o temprano teníamos que
enfrentarlos. La respuesta se dio en toda la
organización, en todos los niveles, a lo largo y
ancho del país y eso fue lo que nos permitió
retener el liderazgo en larga distancia.
"Quiero convocarlos y volver a integrarlos en
este proceso de cambio cultural de esta gran
Empresa, para impulsar el Crecimiento y la
Eficiencia, ganarle a la competencia el
mercado y mantener una posición de
liderazgo que nos asegure el futuro".
[
“Creo que esta es una gran oportunidad para todos nosotros. Este es un año
crítico, tenemos que trabajar en conjunto para ver cómo encauzamos este
reto y definir las estrategias de crecimiento que nos van a dar las bases para
impulsar a Telmex hacia delante”.
]
Ing. Jaime Chico Pardo. Director General de Telmex.
Voces de Teléfonos de México
23
TEMADEPORTADA
[
“Telmex es hoy la mejor empresa del país y una de las mejores del
mundo en el ramo de las telecomunicaciones, posición lograda a través
del cumplimiento constante de retos; sin embargo, hoy enfrenta un
nuevo reto: la industria de las telecomunicaciones se ha transformado
en forma dramática en todo el mundo y México no puede quedar
ajeno a esos cambios”.
UNA NUEVA CULTURA LABORAL
EN LA QUE TODOS DEBEMOS PARTICIPAR
Es importante señalar que el aumento de tarifas
no es una solución viable para Telmex,además de
que la reducción en gastos no ha sido suficiente
para contrarrestar la caída de los ingresos. Bajo
estas consideraciones, debemos generar en
Telmex una nueva cultura de trabajo
permanente orientada al logro de metas, trabajo
en equipo y mejora continua a través de la
vivencia de nuestros valores: Crecimiento para
vender más y aprovechar la riqueza de nuestra
oferta comercial; Austeridad con la reducción de
[
24
gastos y optimización de inversiones;Trabajo con
la modificación de procesos que nos hagan más
eficientes; y Responsabilidad Social, haciendo lo
que nos toca hacer,por iniciativa propia.
Es importante adquirir un compromiso estricto
con el cumplimiento de los planes de negocio y
del presupuesto, aprovechar y desarrollar los
Recursos Humanos al máximo de sus
capacidades y talentos,y fomentar diariamente el
trabajo en equipo para ganarle el mercado a la
competencia, involucrando a toda la gente
Telmex en la promoción activa de los productos
estratégicos en todos los mercados.
“El reto más urgente para el 2003 es trabajar por el Crecimiento y la
Eficiencia, y mantenernos en esta posición, o de lo contrario, nuestra
Empresa no avanzará, lo que pondría en riesgo su permanencia en el
Voces de Teléfonos de México
]
mercado”.
]
Correo electrónico: [email protected]
ADEMÁSDEBUENOSTELEFONISTAS
ADEMÁSDEBUENOSTELEFONISTAS
Por Ana Cecilia Morales
Esta es la historia de Miguel Ángel Ramírez, un árbitro de categoría
olímpica y orgullosamente, trabajador de Teléfonos de México desde
hace 16 años.
Un Telefonista entre los
Mejores Árbitros
de Volibol del Mundo
iguel Ángel, con 43 años de
vida, se desempeña como
cajero de la Tienda Telmex
de Parque Vía 190, una labor
que le encanta por la responsabilidad que implica y porque trata
directamente con el público; pero además de
ser buen telefonista es árbitro internacional
de volibol, su deporte favorito.
M
"Desde la adolescencia el volibol ha sido mi
actividad favorita, pero por una lesión dejé
de practicarlo momentáneamente, por lo
que para no alejarme de las canchas,
empecé a arbitrar algunos encuentros y así,
en 1979, me invitaron a formar parte del
Colegio de Árbitros del Distrito Federal".
Después de diversos cursos y certificaciones,
Miguel Ángel fue designado en 1981, árbitro
nacional de volibol de sala, a partir de
entonces su actividad fue intensa y en 1993,
tras fungir como juez en juegos de playa,
recibió un llamado de Puerto Rico para
actuar como réferi neutral, la cual resultó su
primera experiencia playera fuera de nuestro
país y lo certificó como árbitro internacional.
Su desempeño en el ámbito mundial le fue
dando prestigio, por lo que en 1995 fue
invitado para ir a los Juegos Olímpicos de
Atlanta, lo que lo ubicó en la lista de los 10
mejores árbitros de la especialidad. "Tengo la
fortuna de ser el único árbitro mexicano que
posee los dos carnets que me acreditan
tanto para dirigir partidos de sala, como de
playa", menciona sonriente Miguel Ángel.
“Para llegar a ser árbitro internacional y
participar en unos Juegos Olímpicos se
requiere de mucho trabajo, ya que existen
aproximadamente 380 árbitros registrados
y estar entre los 10 mejores es complicado,
aunque mantenerse es aún más difícil”.
Mi apoyo incondicional
Sobre el apoyo que ha recibido, explicó: "En un
principio, la Federación Nacional de Volibol y el
S.T.R.M. fueron mis únicos apoyos. Telmex
siempre me ha ayudado, si no hubiera sido por
mi Empresa, nunca hubiera llegado hasta
donde hoy me encuentro".
26
Voces de Teléfonos de México
Voces de Teléfonos de México
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ADEMÁSDEBUENOSTELEFONISTAS
ADEMÁSDEBUENOSTELEFONISTAS
Ahora estoy dentro de la élite de los árbitros,
porque aquí también hay un ranking,y puedo
decirles que estoy entre los diez primeros del
mundo, pues tengo el reconocimiento de la
Federación Internacional de Volibol FIVB, que
me acredita en el máximo nivel”.
A pesar de ser muy reconocido, Miguel Ángel
es muy sencillo y accesible y lo demuestra al
afirmar que se debe a su trabajo, por lo que
asegura enfático que sin el apoyo de Telmex
y del Sindicato, no lo hubiera logrado, "es
muy difícil que en un trabajo te apoyen
como lo han hecho conmigo".
La Federación Internacional de Volibol ha
reconocido siempre el talento y la
experiencia de Miguel Ángel, y lo invita
constantemente a encuentros fuera de
nuestro país. "Gracias a Telmex y a invitaciones del extranjero, puedo asistir aproximadamente a cinco campeonatos mundiales por año, en donde siempre estoy
presente para capacitarme y demostrar mis
conocimientos".
Nuestro compañero ya tiene 13 años de
experiencia y nos explica que en Brasil es
donde más se juega este deporte, por eso es
el lugar que más visita. Aunque ha viajado
por todo el mundo: Corea, China, Francia,
España, Australia, Estados Unidos, Canadá,
Centro y Sudamérica.
Su experiencia olímpica
Una de tantas anécdotas curiosas que
Miguel Ángel platicó, fue su asistencia a sus
primeros Juegos Olímpicos en Atlanta. "En
ese entonces el volibol de playa era un
deporte de exhibición y me invitaron a
28
Voces de Teléfonos de México
Para él, existe mucho talento en México pero
la gente tiene poco interés en sobresalir,
inclusive en su opinión, el arbitraje
mexicano en esta disciplina ha estado muy
por encima del deporte, porque tratan de ser
lo más justos e imparciales con los equipos,
sin ninguna distinción.
El árbitro nos explicó satisfecho que siempre
lleva su gorra o playera con el logotipo de
Teléfonos de México. Hasta su maleta trae
un emblema gigantesco, orgullosamente lo
lleva para que todos sepan que representa a
México y a Telmex.
Un árbitro de altura
Entre los eventos deportivos más importantes en los que ha participado están: dos
Juegos Olímpicos, Atlanta 96, EU; y Sidney
2000, Australia; los Juegos Panamericanos
de Winnipeg, en Canadá; Juegos
Centroamericanos y del Caribe en México
1990, Puerto Rico en 1993; en Maracaibo,
Venezuela 1996; así como numerosos
campeonatos continentales y mundiales en
Honduras, España y Nueva Orleans, el
Campeonato Mundial Universitario Mundial en Pekín en el 2001, Campeonato
Mundial de Volibol de Playa en Montreal en
el 2002, el Primer Torneo Mundial Universitario de Playa en Guadaloupe, Francia en
marzo de 2002; así como los Juegos
Centroamericanos y del Caribe 2002 en San
Salvador, donde coordinó a todos los
árbitros.
Para nuestro entrevistado, pitar una final es
lo máximo, es como ganar la medalla de oro,
es una distinción, como una recompensa a
su desempeño y cuando escucha su nombre
al presentar una competencia, la emoción lo
embarga y ve compensados sus esfuerzos y
sacrificios.
participar, la verdad yo pensé que como el
presidente de la Federación Internacional
era un mexicano, él me había propuesto
para ir.
"Iniciados los Juegos, cuando vi al
Presidente, me acerqué para saludarlo y
darle las gracias por su intervención para
que yo fuera invitado a lo que él respondió:
'Pues no tiene qué agradecer, porque no
tenía el gusto de conocerlo ni sabía de su
experiencia, pero qué bueno que vino a
Atlanta'; por supuesto eso me dio mucha
alegría puesto que me invitaron por mi
experiencia y no por recomendación.
"En Sidney tuve la fortuna de arbitrar la
semifinal, un encuentro donde jugaron los
equipos de Australia y de China, lo que fue
una experiencia maravillosa y gratificante".
Cabe resaltar que Miguel Ángel debe asistir
a un curso de actualización antes de cada
viaje que realiza y, adicionalmente, en cada
encuentro se evalúa su desempeño,
presencia física, conocimiento del
reglamento, aplicación de las reglas,
capacidad de respuesta y determinación,
donde siempre ha salido muy bien, de ahí
que requieran de sus servicios
constantemente.
Un profeta en su tierra
Miguel Ángel, además de trabajar en
nuestra Empresa y ser árbitro de clase
mundial, entrena equipos de Telmex varonil
y femenil, además de que juega con los
muchachos, quienes han ganado varios
campeonatos. Por amor al deporte y porque
algunos compañeros se lo han pedido,
entrena a algunos otros equipos.
"Siempre trato de ser el mejor y eso me ha
ayudado a ser reconocido fuera de mi país,
donde siempre me han tratado muy bien.
Miguel Ángel finalizó nuestra charla y
expresó que se siente muy orgulloso porque
después de 16 años de trabajo, se reconoce
su labor tanto en esta Empresa como en su
país y en el extranjero, por ello agradeció
mucho este reconocimiento, ya que con esto
comprueba que Telmex, sí apoya al deporte.
“Los invito a ponernos retos o metas
y hacer lo imposible por alcanzarlos y
aunque a veces esto conlleva
sacrificios; en mi caso implica
alejarme de mi familia, seres
queridos y de mi país por largos
periodos y se siente mucha
nostalgia, pero vale la pena porque la
recompensa son los logros y la
experiencia, y eso no tiene precio”.
Correo electrónico: [email protected]
Voces de Teléfonos de México
29
INTERGUÍ@
INTERGUÍ@
Investigación: Verónica Lomelí García, Brenda de la Teja Oliver y Ana Cecilia Morales Urzúa
ecología, animales domésticos, además de
cuentos, leyendas, refranes y mucho más. No
dejes de visitar esta página y conoce a tu
anfitrión, el travieso Tlacuache.
Un Universo Digital para
Niños
Para celebrar a los peques nada mejor que ofrecerles una guía de sitios donde pueden
divertirse y aprender de manera segura.
www.pequenet.com
Aquí, los pequeños ser darán vuelo
realizando la gran variedad de actividades
con que cuenta este sitio. Desde imágenes
para imprimir y dibujar, pasando por
cuentos, trabalenguas, adivinanzas,
canciones, chistes y hasta noticias, todas
relacionadas con el mundo de los pequeños
y de lo que a ellos les interesa. Además,
pueden enviar sus colaboraciones para que
sean publicadas allí.
presidentes que hemos tenido y muchos
otros datos para conocernos mejor como
mexicanos, y lo mejor: todo está en un
lenguaje ameno y divertido.
www.pandillatelmex.com.mx
El sitio que no puede faltar y que sin duda te
encantará es el de La Pandilla Telmex. Marco,
Tonito, Redecita y su perro estrella, Cablín, se
encargan de llevar a los jóvenes usuarios a
un interesante y divertido recorrido por
juegos, noticias e increíbles aplicaciones
como los calendarios 2003 y las postales
interactivas.
Además puedes ponerte en contacto con
ellos desde la sección “Escríbenos” y hacerles
llegar tus ideas sobre su página. Algo muy
especial que distingue a éste de otros sitios
infantiles, además de ser parte de la familia
Telmex, es que los niños tienen la
posibilidad de contestar encuestas acerca de
lo que esperan de la página y qué les
interesa más; además de una completísima
sección con información sobre espectáculos,
ecología, mascotas y muchas cosas más. No
puedes perdértela, te aseguramos muchas
horas de sana diversión.
30
Voces de Teléfonos de México
www.chicomania.com
Chicomanía es un portal web dedicado a los
más pequeños de la casa, pero
especialmente diseñado para niños de
cuatro a 14 años y también a sus padres.
También hay información sobre
biodiversidad, cuidado de la energía, juegos
y muchas otras aplicaciones que, sin duda,
disfrutarás mucho. Por si esto no fuera
suficiente, para aumentar tu conocimiento
sobre el país, puedes también conocer
nuestras tradiciones, lo más famoso y
delicioso de nuestra cocina y los artistas que,
a lo largo de la historia, han puesto en alto el
nombre de México alrededor del mundo.
Además de entretener a los chicos, educa y
transmite buenos principios a través de
secciones como juegos, espectáculos, chistes,
postales, cuentos, al colegio, consejitos, etc.
www.elbalero.gob.mx
Este es un sitio mexicano para niños, creado
por el gobierno de nuestro país para
difundir todo acerca de nuestra nación, no
sólo aquí sino en el mundo entero, por ello,
en la página de inicio podrás elegir el idioma
que prefieras: español, inglés, francés e
italiano. Aquí podrás encontrar información
de la historia de México, desde la época
prehispánica hasta nuestros días, los
http://es.geocities.com/tallerdeanimales
En esta dirección se abre una página
llamada “cucú nene”, un espacio dedicado a
niños entre tres y seis años para que
conozcan a los animales, aprendan a dibujar
También cuenta con una sección llena de
conocimientos, la de la Dra. Chisposa, una
verdadera chispa de sabiduría. Además de lo
anterior ofrece chat infantil, tarjetas
virtuales, correo electrónico y la posibilidad
de pertenecer al Club Yupinitos.
y a comunicarse mediante sus trazos, con el
objetivo de estimular la psicomotricidad del
niño para vincular el movimiento del trazo
con su percepción visual.
www.kokone.com.mx
Este es un sitio mexicano muy completo
porque en él, además de encontrar ayuda
para tareas, también te puedes divertir a lo
grande y conocer a detalle algún deporte de
tu interés, planetas y sistema solar; así como
realizar experimentos en “Zona de Pruebas”,
cocinar o lograr que alguien cocine para ti, la
comida que más te guste y platillos
originarios de toda América Latina, en la
divertida sección “Tortas de lodo” y, por
supuesto, postres.
Pero si además de aprender quieres
divertirte, también encontrarás juegos muy
entretenidos como la tradicional “Memoria”,
“Gato”, “El ahorcado” y “Encuentra las
diferencias”, entre muchos otros. Asimismo,
en cuanto a contenidos, verás que hay una
gran variedad de artículos e información
interesante y divertida sobre historia,
Por supuesto que las medidas de seguridad
que caracterizan a T1MSN así como la
calidad de sus contenidos, garantizan a los
peques horas de sano entretenimiento y
una gran tranquilidad para los padres de
familia. Por todo ello, Yupinitos no debe
faltar en tus sitios favoritos.
Esta es una página española y, contrario a lo
que sucede en otras páginas extranjeras
donde las ventajas son limitadas por estar
en otro país, nos sirve para conocer
tradiciones, historias y leyendas de otros
lugares en el mundo gracias a que hablamos
el mismo idioma. Si ya has hecho de Internet
parte de tu vida, no dejes de visitar este sitio
en el que seguramente te divertirás.
www.yupimsn.com/yupinitos/
Yupinitos es el sitio que el portal T1MSN (de
Telmex y Microsoft) dedicó a los niños. Con
una gran agilidad y un diseño divertido este
sitio ofrece a los niños y adolescentes juegos,
pasatiempos, literatura, noticias del día,
concursos, fotos, crucigramas, la mascota de
la semana, información sobre artistas de
moda, recetas de cocina, y un mundo de
información y diversión.
www.todokids.com
Todokids es un lugar muy divertido, pensado
en los niños y cuidando los contenidos del
mismo para aportar conocimientos y valores
a los pequeños a través de actividades como
aprender un poco de magia, jugar, conocer
más sobre la ciencia, la ecología, el deporte,
animaciones y foros de charla.
Voces de Teléfonos de México
31
GENERACIÓNDELCHIP
GENERACIÓNDELCHIP
Investigación: Verónica Lomelí García, Brenda de la Teja Oliver y Ana Cecilia Morales Urzúa
para las personas acostumbradas a tomar
notas a mano.
Avances de la Temporada que te
Apoyarán en tu
Vida Cotidiana
información médica, cuyo costo es superior
a los 10 mil dólares y desde noviembre
pasado está a la venta en México. Éste
también podría funcionar en el futuro como
un documento de identidad a prueba de
robos o falsificaciones.
VeriChip, protección bajo la piel
El VeriChip es un nuevo dispositivo basado
en un microcircuito del tamaño de un grano
de arroz que contiene información médica
de emergencia, al tiempo que permite
localizar a personas extraviadas vía satélite
(GPS). Mide 1.2 cm. de largo y 2 milímetros de
diámetro. El VeriChip se implanta bajo la piel
y se fija a los tejidos a través de un método
parecido a una inyección que sólo requiere
un anestésico local, es rápido, seguro y no
invasivo.
Cuenta con un transmisor que emite datos
leídos por un escáner. Tiene una antena de
cable de cobre que emite señales de radio
captadas vía satélite, y sensores que leen los
signos vitales: pulso, temperatura, nivel de
azúcar en la sangre, entre otros. Está
cubierto por una funda de plástico que lo
protege de los fluidos del cuerpo sin
provocar efectos secundarios en la salud y
puede implantarse en orejas, hombros,
manos, rodillas y pies.
El dispositivo fue creado por la empresa
estadounidense Applied Digital Solutions y
ya se comercializa como dispositivo de
32
Voces de Teléfonos de México
Las herramientas para trasladar las
imágenes almacenadas en una tarjeta
Memory Stick a una computadora, el
software para descarga y manejo de
imágenes, así como la comunicación vía USB
están incluidos en el kit de la mini cámara.
La Cybershot U-20 está disponible en colores
plata, negro y azul metálico, tiene un precio
de lista en México de 4 mil 799 pesos y para
conocer más de ella, visita www.sony.com.mx
y www.sonystyle.com.mx
Mini Cámara Sony
Cada vez es más frecuente ver cámaras
digitales más pequeñas y con mejores
capacidades. Una de ellas es la que Sony
lanzó al mercado llamada Cybershot U-20,
que pesa 85 gramos y mide 84.5 milímetros.
Tiene una resolución de imagen de 2
megapixeles (2 millones de pixeles, unidad
mínima en la impresión de una fotografía),
cuenta con cuatro efectos digitales que son
solarización, sepia, blanco y negro, y
negativo, además de cuatro diferentes
enfoques. Sin embargo, debido a su tamaño
no cuenta con lente de aumento de imagen,
o zoom, pero la apertura de 35 milímetros
que ofrece, permite tomar una mayor
imagen.
El dispositivo utiliza tinta convencional en
un papel con unos puntitos apenas
perceptibles cuando se toman los apuntes.
Mientras, un sensor óptico va capturando
los movimientos del bolígrafo y los
almacena en una memoria, esa información
puede ser transferida a una computadora
tal y como las fotografías digitales se
trasladan desde la cámara. El Logitech
Digital Pen iO cuesta unos 200 euros y
también se vende por Internet. Más
información en: http://www.logitech.com
El lápiz digital, lo último de Logitech
Logitech, compañía especializada en ratones
y teclados, acaba de lanzar al mercado un
lápiz digital que cuesta la décima parte de lo
que vale una computadora portátil o una
Tablet PC.
Este lápiz permite almacenar hasta 40
páginas de escritura,con la letra de cada quién,
para después pasarla cómodamente a la
computadora, lo que será una gran solución
Centro musical Lifestyle® 20 de Bose
Fundada en 1964 por el Dr. Amar Bose, del
Instituto de Tecnología de Massachusetts
(MIT), esta compañía presenta uno de sus
mejores productos dedicado a los amantes
de la música que buscan disfrutar de la
genialidad de una pieza sinfónica o de
cualquier otro estilo musical: el Lifestyle® 20.
Este centro musical se conforma por: dos
pequeñas bocinas Jewel Cube® y el módulo
Acoustimass®, que dispara el sonido a través
de dos columnas de aire que hacen vibrar un
cono y que generan el más bello sonido con
un filtrado casi perfecto.
El elegante centro musical viene equipado
con un dispositivo apto para seis discos
compactos, estéreo AM/FM con 50
memorias. Su tamaño es cómodo ya que
puede adecuarse a cualquier espacio y
ofrece la posibilidad de colocar más bocinas
en otras habitaciones con la misma
fidelidad y alcance. Más información en
http://www.bose.com
PowerPC G4 a 1 GHz; 256 de memoria Double
Data Rate (DDR); una unidad SuperDrive 4x
(DVD-R/CD-RW) para reproducir y grabar
CDs y DVDs a mayor velocidad; así como una
serie de aplicaciones, de las que destacan las
nuevas iLife para fotografía, música digital y
para crear películas y DVDs.
Philips y Nike se unen para llevar
música a los atletas
Los psa[play Portable Sport Audio, o equipos
de audio portátiles deportivos, se han
convertido en la mejor opción para las
personas que gustan hacer deporte y
escuchar música. Esta tecnología, creada en
conjunto por la compañía electrónica Philips
y la empresa deportiva Nike, resulta ideal
para escuchar música mientras se corre o se
anda en bicicleta, pues ofrece una calidad
digital de audio sin saltos, gracias a la
memoria intermedia de audio que garantiza
480 segundos de protección contra saltos.
Obviamente, mantiene su famosa base
semiesférica y ultra-compacta, así como la
capacidad de pantalla flotante que permite
ajustar su altura, ángulo de giro e
inclinación con un dedo. Pero ahora posee
un soporte interno para AirPort Extreme y
Bluetooth para conectividad inalámbrica
con una gran gama de periféricos y, gracias
al nuevo software iSync de Apple se puede
sincronizar automáticamente la agenda de
contactos y el calendario entre la Mac y el
celular con capacidad Bluetooth.
Entre sus grandes ventajas se encuentra la
posibilidad de maniobrarlo sin mirar los
botones, ya que éstos vienen en relieve y,
gracias a unas sujeciones magnéticas, se
puede utilizar fácilmente el mando a
distancia. Además, tiene una forma redonda
y estable que se sujeta cómodamente a la
cadera, al brazo o la pierna.
Existen varios modelos pero el diseño es
similar para todos, la diferencia es la
capacidad y el tipo de reproducción: el más
pequeño es el psa[cd 8, con una capacidad
de hasta tres horas de música en formato
MP3; mientras que el psa[128 max tiene una
memoria de 128mb, y es un reproductor de
audio digital. Te invitamos a conocerlos en
http://www.nike-philips.com/home.jsp?lang=es
Si la iMac te había conquistado,
la iMac 17 te enloquecerá
Apple ha lanzado una nueva iMac, más
potente, rápida y económica, la iMac 17 que,
como su nombre lo indica, presenta una
pantalla panorámica plana de 17 pulgadas,
además de incorporar un procesador
La iMac 17 incluye Mac OS X 10.2 "Jaguar", el
sistema operativo de próxima generación de
Apple; el citado iLife de Apple, que integra
iTunes 3 para administrar la música digital;
iPhoto 2 para organizar y compartir
fotografías digitales; iMovie 3 para crear
películas de video digital; así como iDVD 3
para crear y grabar DVDs de calidad
profesional. Su precio es casi de mil 800
dólares, lo que comparado con todo lo que
ofrece (y con lo que un equipo como éste te
durará) es una verdadera ganga. Para
conocer más de la iMac 17 visita
http://www.apple.com
Voces de Teléfonos de México
33
RAZONESDEPESOS
Por Carlos Velázquez Mayoral
precio real que pagarán por los servicios de
estas empresas. En términos generales, las
Afores cobran sus comisiones a partir de tres
esquemas diferentes:
Después de Cinco Años,
Sobre flujo.- Esto es, cada vez que entra un
peso cobran una parte por adelantado, para
invertir y administrar el resto. De acuerdo a
las últimas cifras de la Comisión Nacional
del Sistema de Ahorro para el Retiro
(Consar), el promedio que cobraron las 11
empresas que aplican una comisión sobre
flujo fue de 1.61%.* Lo que pocos saben es
que dicho porcentaje es sobre el sueldo total
del trabajador y que si uno destina 6.5% de
su salario al ahorro obligatorio para la
pensión** y 5% a la subcuenta de vivienda,
en realidad sólo invierte 9.89% en ambas
cuentas y paga una comisión que equivale
en promedio al 14% del total.
Sigue Siendo la Mejor Opción
Desde que nació el
Sobre saldo.- Pero además, entre esas 11
Afores, hay ocho que cobran una comisión
sobre saldo, es decir, que cada dos meses le
van quitando un porcentaje al saldo que se
ha acumulado en cada cuenta. Por este
sistema la comisión promedio es de 0.55%
del saldo, es decir, 55 pesos por cada 1,000
que lleve un trabajador acumulado en su
fondo.
sistema de pensiones, en
julio de 1997, Afore
Inbursa apostó por
obtener la preferencia de
los trabajadores que
buscan racionalmente la
mejor opción del
mercado. A la fecha,
ninguno de ellos se
equivocó en su elección
y, día con día, son más
los trabajadores que
optan por ella.
34
Voces de Teléfonos de México
diferencia de otras administradoras, durante su campaña de
afiliación Inbursa no buscó provocar simpatía o sentimientos
de identidad; su lema fue simple: "Un compromiso de verdad".
A
Esta frase quiso sintetizar la decisión de esta
Afore de no cobrar sus servicios por
adelantado, como sucede en la actualidad
con 11 de las 12 administradoras que operan
en el mercado.
Desde entonces, Inbursa ha sido la única
administradora que ha persistido en su
sistema de cobro de comisiones, mediante el
cual se invierte la totalidad de las
aportaciones, a cambio de ello, esta Afore se
queda con 33% de los intereses reales que
genera, es decir, aquellos que están por
encima de la inflación.
En realidad ha sido un buen trato para
todos, ya que aquellos bimestres en que las
condiciones económicas del país han
impedido obtener rendimientos reales,
Inbursa ha hecho su tarea sin cobrar por ella.
Pero también en los periodos de rendimientos reales elevados, esta Afore ha
obtenido ingresos importantes, lo que le ha
permitido tener la solidez económica
necesaria para seguir operando.
Dime cuánto cobras…
La manera en que se expresa el sistema de
cobro de comisiones de las distintas Afores
es muy compleja, de hecho, millones de
trabajadores se han afiliado sin conocer el
Sobre rendimientos reales.- La única Afore
que aplica este esquema de cobro es
Inbursa. Hay quienes han querido comparar
este sistema con el cobro sobre saldo, ya que
cada dos meses se queda con 33% de los
intereses reales (generados después de la
inflación), que se han producido sobre la
totalidad de los fondos.
La diferencia es que este sistema se vuelve
un incentivo para pagarle al trabajador los
mayores rendimientos posibles, ya que de
allí saldrán los ingresos de Inbursa, con el
compromiso de que si no los consigue, hace
su trabajo sin cobrar. Generalmente cuando
esto sucede, es debido a que las condiciones
de los mercados financieros no fueron
propicias para obtener rendimientos arriba
de la inflación. Por ejemplo, en el tercer
bimestre de este año, ninguna Siefore
obtuvo rendimientos reales y las otras 11
Afores sí cobraron por su trabajo.
Voces de Teléfonos de México
35
RAZONESDEPESOS
Cuentas claras
En julio de 2002 el sistema de pensiones
cumplió cinco años de haber entrado en
operación, un lustro ya es un periodo
importante y es ocasión para hacer un alto
en el camino y valorar cómo se ha
desenvuelto.
Algo que ha sucedido en este lapso es que la
Comisión Nacional del Sistema de Ahorro
para el Retiro (Consar), desarrolló una serie
de indicadores que pretenden, hacer más
transparente el sistema.
Hay otras maneras de medir el desempeño
de las Afores y aquí, como en la vida, todo
depende del cristal con que se mire. Pero
vale la pena dar a conocer que también,
desde la perspectiva de la autoridad, Inbursa
es hasta ahora la que ha permitido que los
trabajadores acumulen los montos más
elevados del sistema.
Al respecto es muy interesante el Indicador
de Saldo Acumulado (ISA), ya que es el
porcentaje del saldo del Seguro de Retiro,
Cesantía en edad avanzada y Vejez (RCV), o
los pesos que el trabajador ha dejado de
ganar en cada Afore respecto de la
administradora en la que tendría el mayor
saldo acumulado.
Como es evidente, en México existe una
gama muy amplia de salarios por lo que otra
ventaja del ISA es que toma como base el
saldo promedio del sistema. Así es que, al
cierre de junio del 2002, el ISA que reporta
Inbursa es de 21 mil 741 pesos, que está 9.99
puntos porcentuales por encima del
promedio del sistema, que es de 19 mil 568
pesos. Esto significa que, en promedio, los
trabajadores que no están en Inbursa han
dejado de ganar 2 mil 173 pesos.
En realidad la situación es bastante más
desagradable, ya que la diferencia con la que
le sigue en la lista es de sólo 1 mil 787 pesos,
es decir 8.22%; pero contra la que está al
final de la lista la diferencia llega a 3 mil 263
pesos, lo que representa un 15.01%. Vamos a
suponer que después de cinco años de
36
Voces de Teléfonos de México
cotización el trabajador haya logrado
acumular 200 mil pesos en su cuenta, ¿qué
le parecería tener nada más 169 mil 980
pesos?
Las más baratas
Pero además, este año la Consar diseñó el
llamado Proceso de Asignación Recurrente,
que consiste en otorgarle a las Afores más
baratas las cuentas de los trabajadores que,
después de un año de haberse incorporado a
la fuerza laboral, no eligieron libremente
una administradora.
En el documento que se llama "Acciones
para generar mayor competencia entre las
Afores", que elaboró la autoridad en julio de
este año, se menciona que uno de los
objetivos de este proceso es: "Asignar un
mayor número de cuentas a las Afores que
ofrecen un esquema de comisiones más
favorable para el trabajador". En este
sentido, las tres Afores que obtuvieron estos
fondos fueron Inbursa, Afore XXI y
Bancomer, que en ese orden son las más
baratas.
La Consar asignó a finales de junio un millón
132 mil 836 cuentas de trabajadores que
ingresaron a cotizar al sistema de pensiones
entre el 1º de julio de 2001 y el 30 de abril de
2002 y que no habían ejercido su derecho de
libre elección de una Afore. El monto de
recursos transferidos de la cuenta
concentradora a las Afores fue de 765.3
millones de pesos por concepto de RCV y
360.9 millones de pesos de la subcuenta de
vivienda, para que los administre el
Infonavit.
Gracias a esta disposición, Inbursa obtuvo
467 mil 372 cuentas adicionales, es decir
41.25% del total que repartió la Consar. Con
ello su participación de mercado llegó a
5.5%, lo que significa que, a cinco años
exactos de que se creó el nuevo sistema de
pensiones, un millón 550 mil 797
trabajadores estaban inscritos en la que,
hasta ahora, ha sido la mejor opción.
* Boletín informativo SAR. Año 7/febrero del 2002.
** Dependiendo del nivel de ingreso de cada
trabajador.
NATURALMENTE
NATURALMENTE
Por Verónica Lomelí
enfermedad, se hacen más evidentes y
empiezan a interferir en la vida cotidiana.
Alzheimer,
cuando el olvido nos alcanza
Un buen día comienza la pérdida de memoria, siguen la confusión y la desorientación sobre el
tiempo y los espacios; vienen los cambios en la personalidad y la conducta, seguidos de
alteraciones en el juicio; luego aparece la dificultad para encontrar palabras, finalizar ideas o
pensamientos, y hasta para seguir las instrucciones más sencillas; finalmente, llega un
momento en que es imposible cuidar de sí mismo porque se pierde totalmente la capacidad
intelectual y ya no se sabe hacer absolutamente nada: ni hablar, ni comer, ni caminar, etc.
stos son los síntomas y
consecuencias de una enfermedad
silenciosa que afecta al cerebro
lentamente y sin aviso: el Alzheimer,
una degeneración progresiva que
ocasiona pérdida de la memoria,los procesos de
razonamiento/conocimiento y,en consecuencia,
la disminución de las funciones intelectuales, al
grado de que realizar cualquier actividad
cotidiana sea imposible porque, prácticamente,
la mente regresa a cero.
E
Un daño silencioso
El nombre de esta enfermedad se debe a
Aloïs Alzheimer, un neurólogo alemán, que
en 1907 fue el primero en describir los
síntomas y características neuropatológicas
de la misma: una enfermedad que afecta a
la memoria y a la actividad mental
(pensamiento, habla, etc.), pero también
ocasiona problemas como confusión,
cambios de humor, desorientación, etc. Por
sus características los primeros síntomas
pasan inadvertidos ya que se atribuyen a la
edad, sin embargo, conforme avanza la
38
Voces de Teléfonos de México
Lo que sucede es que en el Alzheimer se van
perdiendo los recuerdos, primero los
recientes, luego los del comienzo de la edad
adulta y después los de la niñez. De esta
forma, las tareas diarias, tan prácticas y
sencillas como vestirse, lavarse e ir al baño se
tornan desconocidas para el enfermo, por lo
que con el tiempo acaba dependiendo de los
demás; ello se debe a que las neuronas
controladoras de la memoria y el
pensamiento se deterioran tanto que el
paso de los mensajes entre ellas se
interrumpe, así que es imposible recuperar
los recuerdos.
Por lo tanto, no es que estos recuerdos se
borren, es que las neuronas pierden la
capacidad para acceder a ellos, así que, a
pesar de estar disponibles en la memoria,
caen para siempre en el olvido. De esta
forma, las personas que padecen Alzheimer
al principio no parecen tener problemas
para recordar hechos ocurridos hace mucho
tiempo, pero, pueden olvidar lo que han
llevado a cabo minutos atrás. Después, los
recuerdos del pasado lejano interfieren en
actividades presentes, así que el enfermo
actúa como si viviera en el ayer.
Se sabe que los primeros síntomas se
presentan en personas mayores de 65 años
(aunque también existen casos de personas
entre los 40 y 50 años con Alzheimer) y, una
vez que inicia la pérdida de la memoria, los
enfermos pueden sobrevivir de dos a 20
años, aunque con cuidados adecuados
pueden vivir por muchos años más.
Aunque esta es una enfermedad terminal
que daña de manera general la salud, la
causa de muerte más común en la misma es
la pulmonía, porque a medida que el
Alzheimer avanza, el sistema inmune se
deteriora y aumenta el riesgo de infecciones
de garganta y pulmón.
Los signos del olvido irrefrenable
Los signos de esta enfermedad se revelan a
dos escalas: macroscópica, mediante
imágenes que muestran daños en el tejido
cerebral y atrofia cortical, por lo que los
espacios en el centro del cerebro (surcos y
ventrículos) se agrandan, mientras que la
superficie del mismo se reduce
considerablemente; y microscópica,
mediante una pequeña biopsia cerebral, en
la que se detectan placas neuríticas
(formadas con un núcleo de proteína betaamiloide, rodeado por un halo de
terminaciones nerviosas en proceso de
degeneración), así como marañas
neurofibrilares (proteínas TAU hiperfosforiladas).
Para el diagnóstico de la enfermedad, los
médicos se basan en la historia clínica:
• Seguimiento del estado físico y
mental. Es importante que alguien
cercano al paciente detecte si el
enfermo tiene dificultades para:
vestirse o lavarse, realizar gestiones
económicas del hogar, acudir a citas,
viajar solo, trabajar o usar
electrodomésticos. Asimismo, se les
debe realizar la prueba llamada Mini
Examen del Estado Mental, que
consiste en preguntarle regularmente:
¿Qué día es hoy? ¿En qué ciudad
estamos? ¿Cómo se llama esto
(enseñar algo)? Y luego pedirle seguir
instrucciones simples.
Voces de Teléfonos de México
39
NATURALMENTE
• Presencia del Síndrome Apraxia /
Afasia / Agnosia. Apraxia es la
incapacidad de llevar a cabo
movimientos voluntarios a pesar de
que el tono muscular, sensibilidad y
coordinación están intactos; Afasia
es la dificultad o pérdida de la
capacidad de hablar o de entender
un idioma hablado, escrito o por
signos a causa de una disfunción del
centro nervioso correspondiente,
sustituyendo palabras o usando las
equivocadas; Agnosia es la
incapacidad de reconocer los objetos
y para qué sirven, así como a las
personas y su identidad y relación
con el enfermo.
• Cambios físicos. Puede haber
pérdida de peso, aunque la ingestión
de comida es la misma, debido a que
el enfermo no puede acordarse de
masticar o de tragar, especialmente
en las fases más avanzadas de la
enfermedad. Otra consecuencia de la
enfermedad de Alzheimer es el
desgaste del tejido muscular y, una
vez que es necesario el reposo
absoluto, surgen problemas de piel.
El diagnóstico también se basa en pruebas
de laboratorio, tales como:
• Resonancia magnética. Ofrece una
imagen detallada de la estructura
cerebral. Al comparar dos imágenes
tomadas en diferentes meses se
pueden ver los cambios en el
cerebro.
• TAC
(Tomografía
axial
computarizada). Mide el espesor de
la parte del cerebro que se atrofia y
disminuye con el Alzheimer.
• SPECT (Contador tomográfico de
centelleo de fotones). Esta técnica
permite medir el flujo de sangre en
el cerebro, pues un enfermo de
Alzheimer tiene menor flujo debido
al mal funcionamiento de sus
células nerviosas.
Sin embargo, aún no existen pruebas
específicas para detectarlo, por lo que los
avances de la ciencia y la investigación en
este campo resultan fundamentales.
Tras las huellas de la memoria perdida
A pesar de que el Alzhaimer es una
enfermedad que fue descubierta hace más
NATURALMENTE
de 95 años, aún se desconocen sus causas.
Por ello, las líneas de investigación son muy
diversas: daño neurológico, deficiencias
químicas, anormalidades genéticas, virus,
tóxicos ambientales y disfunciones del
sistema inmunológico.
Mientras se descubre algo concreto, se
consideran una serie de factores que afectan
a los enfermos de Alzheimer y, aunque
ninguno de ellos es determinante, la
combinación de éstos incrementa las
probabilidades de padecer la enfermedad.
• Edad. Aproximadamente una de cada
veinte personas de más de 65 años
padece la enfermedad de Alzheimer.
Mientras que en menores de esa edad,
sólo una de cada mil la llega a padecer.
Esto no quiere decir que la vejez es la
causa, sino que hay padecimientos
relacionados con la edad que pueden
ser factores agravantes.
• Sexo. Erróneamente se cree que hay
más mujeres afectadas por la
enfermedad que hombres. La
realidad es que ellas viven más que
ellos. Así que si ambos vivieran el
mismo tiempo, el número de
enfermos de Alzheimer sería el
mismo para los dos sexos.
• Factores hereditarios. Esta no es una
enfermedad hereditaria, aunque
existe un número muy limitado de
familias en las que el Alzheimer es
un desorden genético dominante y
donde la edad de aparición suele ser
entre los 35 y los 60 años.
• Factores genéticos: cromosomas 21 y
19. Se ha descubierto una relación
entre el par cromosómico 21 y la
enfermedad de Alzheimer, ya que
éste contiene el gen para la proteína
precursora del amiloide (amén de la
similitud de algunos síntomas con el
síndrome de Down). El otro gen que
puede incrementar ese riesgo, se
encuentra en el cromosoma 19, y es
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Voces de Teléfonos de México
el responsable de la producción de
una proteína llamada apolipoproteína
E (ApoE), cuya rara variedad ApoE4,
incrementa la aparición del Alzheimer.
• Traumatismo
craneal.
Hay
evidencias para pensar que una
persona que ha recibido un fuerte
golpe en la cabeza incrementa sus
probabilidades de desarrollar
Alzheimer si en el momento de sufrir
la lesión, su edad es de más de 50
años e inmediatamente después del
accidente pierde el conocimiento, así
como si su organismo produce
ApoE4.
Como no se han encontrado las causas
concretas, no se ha desarrollado algún
tratamiento preventivo o curativo de la
enfermedad. Existen varios medicamentos
que pueden aliviar ciertos síntomas, como la
agitación, ansiedad, depresión, alucinaciones,
confusión e insomnio, pero ellos sólo son
eficaces en algunos pacientes y por un
tiempo breve, además de que causan efectos
secundarios indeseables, por lo que se
aconseja evitar estos tratamientos a menos
que sean indispensables.
También existen muchas creencias respecto
a los alimentos, como el pescado y ciertos
tipos de verduras y frutas, sin embargo no se
han hecho pruebas científicas que
determinen la cura mediante su consumo.
Eso sí, ingerir este tipo de alimentos no es
algo que tenga efectos secundarios, a menos
que la persona sea alérgica a alguno de ellos
o tenga problemas para digerirlos.
Incluso algunos expertos señalan que a
mayor aprendizaje activo de las personas, hay
menos posibilidades de que se presenten los
síntomas de Alzheimer. No se sabe si esto es
efectivo, pero a nadie le hace daño aprender
algo nuevo cada día.
Si no se puede detener, ¿qué hacemos?
Como ya vimos, la enfermedad de Alzheimer
no distingue condición social o sexo, aún se
desconocen sus causas y no existen
tratamientos para evitarla, por lo tanto, lo
único que podemos hacer es mantenernos
informados para actuar de la mejor manera
en caso de que esta enfermedad afecte a un
ser querido o, incluso, a nosotros mismos.
vidas fueron ellos quienes nos cuidaron,
protegieron, alimentaron, limpiaron y
ayudaron a caminar cuando no sabíamos
cómo hacerlo. Ahora ellos han sido alcanzados
por algo más fuerte e irremediable que
nuestra ignorancia infantil: el olvido.
Puede sonar cruel, pero si alguien sabe que
padece Alzheimer y entiende lo que le
ocasionará, puede planear cómo aprovechar
los años que le quedan de actividad
intelectual relativamente sana, así como
planificar su cuidado, tomar las decisiones
económicas necesarias e, incluso, participar
en las investigaciones médicas o decidir
donar tejidos de su cerebro para la
investigación después de su muerte.
A diferencia de aquellos niños que fuimos,
capaces de recordar todo detalle y aprender
algo con sólo verlo o escucharlo; estos
adultos viven condenados a olvidar día con
día su propia existencia… y nunca jamás
podrán aprender nada más.
Mientras no se sepa qué es y de dónde viene,
nadie está a salvo de padecer esta
enfermedad. Por ejemplo, en México, al
concluir el 2002, el 10% de las personas de la
tercera edad (cerca de 700 mil) padecían
Alzheimer, en diferentes etapas. Lo terrible
es que la cifra podría aumentar en este año,
y la escasa o nula información al respecto
afectará tanto a los pacientes como a sus
familiares.
Por fortuna en nuestro país existen
organizaciones como la Asociación
Mexicana de Alzheimer y Enfermedades
Similares (AMAES) y la Fundación
Alzheimer, Alguien con Quien Contar, cuya
principal misión es informar sobre esta
enfermedad y apoyar a enfermos y
familiares. Asimismo, hay grupos en todo
el país que brindan apoyo médico y
psicológico, programas de información
científica, educación y capacitación,
fomentan el intercambio de experiencias y
permiten liberar angustias y frustraciones.
Si ellos no pueden recordar,
tú no debes olvidar
Si estás cerca de alguien afectado por la
enfermedad, lo más importante es tener la
conciencia y la sensibilidad para comprender
que si ellos están llenos de olvido, nosotros
podemos estar llenos de memoria y recuerdos
para ayudarlos. Los que estamos sanos no
debemos olvidar que al principio de nuestras
Correo electrónico: [email protected]
Contactos:
• Portal del Alzheimer On Line:
http://www.alzheimer-online.org/
El sitio en español más grande e
importante sobre esta enfermedad.
Aquí podrás conseguir todo tipo de
información al respecto y apoyo en
línea.
• Instituto Nacional de Neurología.
Av. Insurgentes Sur 3878. Tlalpan.
México, D.F. Teléfono: (55) 5606-3822
ext. 1016.
• Asociación Mexicana de Alzheimer y
Enfermedades
Similares.
Insurgentes Sur 594 int. 402. Col. Del
Valle. México, D.F. Teléfonos y fax: (55)
5523-1526 y 5523-803.
• Fundación Alzheimer, Alguien con
Quien Contar. División del Norte
1004, Col. Narvarte. México, D.F.
Teléfonos: (55) 5575-8320 y 5675-8323.
Voces de Teléfonos de México
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QUENOTECUENTEN
QUENOTECUENTEN
Por: Verónica Lomelí García, Brenda de la Teja Oliver y Ana Cecilia Morales Urzúa
La historia original fue recreada por los
estudios para agregar simpáticos personajes secundarios, bellas canciones y coreografías que convierten al film en todo un
espectáculo musical. No es gratuito que, en
los últimos 10 años, haya sido considerada
una de las cintas de animación más bellas
de la historia y la única en su género
nominada al Óscar como Mejor Película.
La "Novena Sinfonía"
de Beethoven,
patrimonio del
espíritu
En enero de este 2003,
la UNESCO certificó la
partitura de la Novena Sinfonía o Sinfonía Coral de Ludwig van
Beethoven como Patrimonio Cultural de la
Humanidad, convirtiéndola en la primera
obra musical inscrita en la "Memoria del
Mundo". Con ello, el manuscrito de casi 200
páginas (resguardado en la Biblioteca Estatal de Berlín), entró a un programa de
protección especial para su conservación y
difusión. Este reconocimiento se debe a que,
además de ser una obra musical revolucionaria dado su manejo del tiempo y el sonido,
así como la integración de los instrumentos
y la voz, es considerada y entendida como un
himno universal de conciliación y fraternidad.
Irónicamente, la más esperanzadora obra
humana fue concebida por un genio cuya
vida estuvo marcada por el dolor, el
aislamiento y, en sus años finales, la sordera.
Pero sus biógrafos aseguran que cuando el
artista leyó la “Oda a la Alegría” de Federico
Schiller, a los 22 años, decidió dedicar su
mente y alma a crear las notas para ese
poema; así que mientras concebía otras
obras desarrollaba su más colosal creación:
una sinfonía de cuatro movimientos (tres
orquestales y uno coral) que inicia con
acordes suaves y delicados, va en una
creciente integración de instrumentos y una
evolución constante de notas, para llegar a
un apoteósico final operístico en alemán,
basado en los versos de Schiller. Por desgracia, Beethoven nunca pudo escucharla.
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Voces de Teléfonos de México
La ejecución de la Novena Sinfonía que te
recomendamos es la que dirigió Wilhelm
Furtwängler, pues con él adquiere tal poder
y belleza, que penetras en el universo del
genio musical. Si no la consigues, no te
preocupes, trata de elegir la de un buen
director y, como dicen los enterados, “no
busques entenderla, sólo déjate atravesar
por ella” para que sientas la pasión de
Beethoven y vislumbres el papel de la
humanidad en el gran concierto universal,
tal como él lo hizo.
Los Prisidentes,
Germán Dehesa
Hace algunos meses el
periodista Germán Dehesa presentó su más
reciente libro, Los Prisidentes, el humor como
antídoto político, y que
aborda con cierto sarcasmo, y de manera
muy divertida diversos problemas de interés
nacional a través de la compilación de un
gran número de artículos con las opiniones
que Dehesa tiene de los presidentes de
México desde 1994.
El autor ha señalado que los ciudadanos
tenemos un papel activo para tratar de
aminorar los desastres que han causado los
políticos al país, a través del humor y la
información. Por ello, este libro es algo más
que una recopilación de sus artículos
publicados en el diario Reforma, es un
compendio de los temas nacionales en los que
nuestros presidentes han sido protagonistas.
El motivo para hacer un libro como este es el
hecho, innegable para todos, de que la
actuación de los políticos ha sido tan
devastadora que no basta enjuiciarlos con
rigor, sino tratar de tener en la memoria
parte importante de nuestra historia política. Es por esta razón que los textos están
dirigidos a un público cada vez más exigente, tanto en sus opiniones políticas como en
sus necesidades de información, para dejar
a un lado la idea de que los mexicanos no
tienen conciencia para ser responsables.
En la edición desfilan todos los presidentes
del PRI así como el Mandatario Vicente Fox,
sus colaboradores, legisladores, las campañas políticas desde 1994 hasta el 2000, los
crímenes políticos y lo que denomina la
tragicomedia nacional; todos calificados por
Germán Dehesa como “antídotos contra el
olvido”.
La Bella y La Bestia
en DVD y VHS
Ya puedes comprar este
clásico de Disney para
agregarlo a tu colección,
tanto en DVD como en
VHS, en su versión
remasterizada de aniversario. La casa Disney
toma como base una fábula clásica -un
príncipe convertido en bestia por su
crueldad y encerrado en un castillo a la
espera de un amor verdadero que rompa su
hechizo- y la convierte en una película
animada para el público infantil. Así que los
niños de la casa estarán encantados de verla
una y otra vez.
La diferencia más importante entre la
película estrenada en 1992 así como su
versión en VHS, y la nueva que se empezó a
vender este mes de febrero en México, es
que en ésta sus creadores agregaron a la
obra algunos minutos correspondientes a
una secuencia en la que los objetos
encantados por un hechizo, expresan su
voluntad de convertirse en humanos, con el
tema “Human Again” de fondo. No dejes de
comprarla.
Elton John y sus
Greatest Hits
1970-2002
Este es el primer intento para consolidar en una colección
todos los singles exitosos de Sir Elton
John. Y aunque muchos piensan que este
cantante legendario vivió sus mejores
momentos en los años 70, con temas como
"Your Song" o "Sorry Seems to Be the Hardest
Word" en retrospectiva, como aquí se
presenta, en los 80 también mostró su
talento con "I'm Still Standing" o "Sad Songs"
por citar sólo algunas.
Este verdadero rey del pop, ofrece en este
álbum 34 canciones, como “Rocket Man”,
“Candle in the Wind”, “Bennie and the Jets”,
“Someone Saved my Life Tonight”, “Sorry
Seems To Be The Hardest Word”, “Don't Go
Breaking My Heart”, “Nikita”, “Sacrifice”, “The
One” y muchas más.
Además de que esta colección es una edición
limitada y de que no puede faltar en tu
discoteca personal, contiene interesantes
bonus tracks como una versión en vivo del
tema “Candle In The Wind” (originalmente
escrito para Marilyn Monroe pero inmortalizado en el concierto en memoria de Lady
Diana Spencer);“Don't Let The Sun Go Down
On Me” a dueto con George Michael; “Live
Like Horses” acompañado por Luciano Pavarotti; así como la última canción grabada en
el 2002, que es otro dueto con Alessandro
Safina:“Your Song”.
Por fortuna, Gabriel
García Márquez
vive para contarla
Vivir para Contarla
es el inicio de las
memorias de uno de
los más grandes
escritores latinoamericanos actuales: Gabriel García
Márquez, pero éste no es un recuento
cronológico de sus avatares como autor, sino
un magnífico relato novelado sobre un joven
empeñado en ser un gran escritor, así como
las circunstancias que enfrentó para hacerse
de un estilo y nombre propios. Al mismo
tiempo, es la historia de un creador que
descubre la verdadera fuente de su inspiración en el contrastante mundo que lo rodea, la pintoresca gente que conoce
(incluida su familia) y el caudal de sucesos
que escucha, vive y siente.
Con el manejo del lenguaje, la sencillez
estilística y la rica prosa que lo caracteriza, el
maestro de 74 años nos lleva a descubrir a los
cientos de personajes y situaciones que
poblarán algunas de las obras más grandes
de la literatura universal, entre ellas “Cien
años de soledad”. Lo mejor de todo es que
García Márquez nos revela historias maravillosas,como el amor de sus padres que sería la
base para la obra que siempre quiso escribir:
“El amor en los tiempos del cólera”. Así que no
sólo vivimos su concepción literaria, sino que
obtenemos clases de construcción narrativa y
lecciones invaluables de vida.
En Vivir para Contarla también conocemos a
su muy vasta y variopinta familia, y a los
maestros y promesas del periodismo, literatura y arte con los que el autor se formó, ya
que la obra va desde sus orígenes hasta la
publicación de su primera novela “La
Hojarasca” en 1955 (se sabe que la segunda
parte se centrará en el periodo de “Cien años
de soledad” y la tercera en su amistad con
líderes y figuras mundiales).
El libro es tan ágil, entretenido y bello que
sus casi 580 páginas se nos van en una abrir
y cerrar de ojos, dejándonos con ganas de
más para esperar con ansia las siguientes
entregas. Lo único malo es que sus
memorias podrían convertirse en su última
obra ya que, desde 1999, este creador vive
casi retirado debido al cáncer linfático que lo
aqueja.
Recuerda que cada semana te
ofrecemos en la Intr@net
Telmex nuevas sugerencias
literarias, musicales y
cinematográficas (en cartelera,
VHS y DVD) para expandir tus
horizontes.
Te invitamos a que nos visites
en http://intranet,
seleccionando el Recuadro de
Recomendaciones que aparece
en la Página Principal, o
búscanos en el menú de
Comunicación, liga
Recomendaciones para Ver,
Escuchar y Leer.
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Las Respuestas…
1.- Es el Paquete Prodigy Hogar que ofrece acceso ilimitado a Internet en días y horarios específicos, además de facilidades para adquirir una computadora personal. 2.- Murió
en 1944 cuando, sobre el avión en el que volaba, cayeron dos toneladas de proyectiles que un bombardero estadounidense lanzó por error, y por órdenes superiores, al Canal
de la Mancha. 3.- 1992. 4.- Porque la Iglesia católica proclamó a San Valentín patrón de los enamorados, ya que fue un obispo que en el año 270 d.C., en secreto unía en
matrimonio a los jóvenes tras la prohibición del emperador romano Claudio III, por lo que fue decapitado el 14 de febrero. 5.- Es la utilización de movimientos manuales de
un director musical para significar los elementos rítmicos de la obra y sus distintos matices y así lograr la más perfecta interpretación. 6.- En minutos de LADA, para llamadas
de Larga Distancia Nacional, Internacional y Mundial.También para transferirlos entre Clientes activos de Cuenta con Telmex. Con sólo llamar al 01 800 123 3333 LADA sin costo
y proporcionar los datos del Cliente activo en Cuenta. 7.- Relativo a la teoría de la frenología, ideada por el alemán Franz Gall, según la cual las distintas partes del cerebro se
ocupan de distintas partes del cuerpo. 8.- El chocolate. 9.- México 70. 10.- De cáncer en el estómago,el 5 de mayo de 1821. Se creía que había muerto envenenado con arsénico,
pero las más recientes investigaciones señalan que él usaba este químico para evitar la caída del cabello. 11.- Proporcionar la infraestructura para una red universal de banda
ancha (WAN), eficiente y flexible, con la capacidad de ofrecer servicios de voz, video y datos (multimedia). 12.- 15 mil papilas gustativas, repartidas en sus seis patas. 13.- A
cualquier persona que no se nombra por desprecio. 14.- Respectivamente: el conjunto de estambres masculinos de la flor y el conjunto de las envolturas florales, cáliz y corola,
que rodean dichos estambres. 15.- El barquero de los infiernos, su misión era cruzar a los muertos por los dos ríos infernales, a cambio de un óbolo.
[
]
1.- ¿Sabes en qué consiste el servicio PIP-Hogar? 2.- ¿Cuál es la última versión que explica la misteriosa muerte del director Glenn Miller?
3.- ¿En qué año desapareció la Unión de Repúblicas Socialistas Soviéticas (URSS) conformada desde 1917 tras la revolución que derrocó
la monarquía de los zares? 4.- ¿Por qué el 14 de febrero es el día de los enamorados? 5.- ¿Qué es la Quironimia o Quironomía? 6.- ¿En
qué pueden utilizar nuestros Clientes los puntos de Cuenta con Telmex? 7.- ¿Qué significa frenológico? 8.- ¿Cuál es el alimento que
produce más caries que ningún otro? 9.- ¿Cuál fue el único Mundial de Futbol en el que no hubo expulsiones? 10.- ¿De qué murió
Napoleón Bonaparte? 11.- ¿Cuál es el objetivo básico de la tecnología ATM? 12.- ¿Cuántas papilas gustativas tienen las moscas y en qué
parte de su cuerpo están? 13.- De acuerdo al lenguaje gitano, caló, ¿a quién se le llama “Andobaoandóbal”? 14.- ¿Qué son el androceo
y el perigonio? 15.- Según la mitología griega ¿quién era Caronte?
Las Preguntas…
Atentamente: El Desquiciante Sabelotodo…
[Nuestro incansable sabelotodo ha regresado para estrujar tu cerebro,
y ver cómo andas en cultura general.]
Investigación: Verónica Lomelí García, Brenda de la Teja Oliver y Ana Cecilia Morales Urzúa
ELSABELOTODO