Glosario_tecnologico_turistico

Formación TIC
ANEXO
Glosario de términos tecnológicos y turísticos
A
ADSL
Línea Suscrita Digital Asimétrica (Asymetric Digital Suscriber Line). Sistema de
transmisión de datos de alta velocidad que usa la línea telefónica de cobre existente.
All inclusive
Forma de facturación hotelera en la que el establecimiento proporciona, dentro del
precio acordado y con carácter adicional al alojamiento y la pensión completa, una
serie de servicios que representan lo establecido en un principio.
Amenities
Pequeños artículos de aseo personal que se colocan en los cuartos de baño de los
hoteles.
Ancho de banda
Cantidad de información que puede transmitirse a través de una conexión por
unidad de tiempo. Generalmente se mide en bits por segundo (bps).
Avatar
Imagen, dibujo o logo utilizado por los usuarios de redes sociales para identificar su
perfil.
B
B2B
(Business-to-Business) “empresa a empresa”. Se refiere a las transacciones
efectuadas entre empresas.
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B2C
(Business-to-Costumer) “empresa a cliente”. Se refiere a las transacciones
efectuadas entre la empresa y el cliente final.
Banner
Formato publicitario estándar en el que el anuncio de imagen gráfica se sitúa en un
margen u otro espacio reservado para contenidos publicitarios. Formato 468x60
píxeles.
BEP
Siglas de Break Even Point. Indica el nivel de ocupación a partir del cual es rentable
un servicio turístico.
Blog
Abreviatura de Weblog. Término utilizado para describir un sitio web personal que
se actualiza con frecuencia, en el que se publican comentarios, columnas, textos y
enlaces a otros artículos o sitios Web de forma periódica. Abarcan desde lo personal
a lo político y se pueden centrar en un único tema o muchos.
Booking
Reserva.
Botón
Es un anuncio en forma de imagen gráfica que generalmente se sitúa en un margen
u otro espacio reservado para anuncios. Sirve para dirigir a un usuario a un lugar o
ejecutar un programa haciendo clic sobre ellos. Suele ser una imagen GIF, de
tamaño inferior a 220x80 píxeles.
Browser
También llamado navegador. Es un programa que provee una manera de acceder a
la información de la World Wide Web.
Brunch
Servicio de restauración en forma de buffet completo que conjunta el desayuno y el
almuerzo.
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BSP
(Plan de facturación y liquidación). Plan implantado por las compañías aéreas, a
través de IATA, para la liquidación de los billetes emitidos por las agencias de viajes.
Buscador
Servicio que permite al usuario acceder a la información sobre un tema determinado
que está contenida en un servidor de información de Internet (WWW, FTP, Gopher,
Usenet…) a través de palabras de búsqueda introducidas por el usuario. Algunos de
los más conocidos son Yahoo, Google, WebCrawler, Lycos, Altavista, Infoseek y
DejaNews.
C
Cardex
Fichero de todo tipo de clientes y colaboradores.
Charter
Compañía aérea dedicada a la realización de vuelos a la demanda, sin calendario ni
itinerario prefijados.
Chat
Comunicación escrita y/o audiovisual interactiva y en tiempo real entre varios
usuarios del mismo servicio. Es el resultado de un intercambio de mensajes escritos
que requieren un espacio o contenedor de mensajes llamado chat room y al que se
puede acceder desde cualquier lugar de Internet. Los chats pueden tener una
duración determinada o pueden no tener límite de duración. Muchos chats o salas
de conversación están centrados en un tema o interés concreto.
Check-in
Proceso de inscripción en un hotel o medio de trasporte.
Check-out
Proceso de salida de un establecimiento hotelero con la correspondiente liquidación
de la cuenta de gastos.
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City Break
Viaje de corta duración con una ciudad como destino. Su finalidad suele ser el
turismo cultural.
Click
Referido a la publicidad on-line, se trata de la métrica de la reacción de un usuario
frente a un anuncio en Internet. Existen tres tipos de clicks: click-through; in-unit
clicks y mouseovers. Es el resultado de una interacción susceptible de ser medida
con un anuncio o palabra clave que enlaza con el sitio web del anunciante u otra
página o frame (marco) dentro del sitio web. Click-through es el número de clics
eficaces, es decir, que hayan llevado a la página de destino.
Click rate (CRT)
También llamado ratio de conversión, es el porcentaje de impresiones de banners
convertidas en clics. Suele situarse sobre el 1% o menos.
Client
Proceso por el cual se envía una consulta al servidor y se presenta el resultado de la
consulta al usuario. También puede referirse al usuario final de una computadora,
que interactúa con el servidor. Los browser o navegadores son un tipo de cliente
específico.
Client-servidor
Programa cuya misión es obtener datos de otro programa denominado servidor, sin
que ambos tengan que estar ejecutándose en el mismo ordenador. La mayoría de
las aplicaciones que se utilizan para acceder a Internet utilizan la tecnología clienteservidor.
Cloud Computing
Tecnología de la “nube”. Infraestructura tecnológica que permite, tanto a usuarios
individuales como a empresas, el acceso a través de la red a toda clase de datos,
desarrollos, servicios y aplicaciones, sin necesidad de disponer de un soporte físico
donde almacenarlos.
CODEC
(Codificator/Decodificator). Es el hardware y/o software usado con sistemas de
video interactivo para convertir una señal analógica a digital, luego comprimida para
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que las líneas de comunicación de menor ancho de banda puedan ser usadas. La
señal es descomprimida y convertida nuevamente a una salida analógica por otro
sistema compatible CODEC en el lugar receptor. El método de comprensión puede
ser propietario o basado en estándares.
Complimentary
Servicio de cortesía, que se presta gratuitamente.
Cookie
Información suministrada por el servidor (generalmente un servidor de Internet) al
buscador del cliente para recoger lo que el cliente está haciendo. Entre otros datos,
puede enviar al servidor accedido información de mercado, hábitos de búsqueda o
información sobre la configuración de la computadora. La información recogida sirve
para que se conozcan las preferencias del usuario en las siguientes ocasiones en que
se navegue por el mismo sitio.
Correo electrónico
Servicio que permite el intercambio de mensajes y elementos multimedia entre
usuarios. La dirección electrónica del usuario incluye su alias y el nombre del
dominio o del ordenador que utilizan, separados por una arroba. También pueden
enviarse mensajes desde Internet hacia otros espacios de correo electrónico no
conectados directamente a Internet.
CPC
Coste por clic. Es una manera de rarificar la publicidad que indica el precio de un clic
sobre un banner, enlace o similar.
CPM
Coste por mil impresiones. Indica qué precio tienen mil impresiones de banners en
una página web.
CRM
(Custom Relationship Management). Gestión de las relaciones con los clientes y
administración de los datos que generan esas interacciones.
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CRS
(Computerized Reservation System). Sistema informático de reservas, antecedente
de los GDS.
Cupo
Conjunto de plazas reservadas sin nombre de clientes, pero que precisan
confirmación. Pueden ser FIT, back to back o series.
D
Dead line
En el sector de viajes, se llama así a la fecha límite hasta la que se mantiene una
reserva sin pagar gastos de anulación.
DNS
(Domain Name System/Service) servicio que permite, entre otras funciones, obtener
un nombre simbólico a partir de la dirección IP de un ordenador.
Doble opt- in
Sistema de registro por el que el usuario acepta y confirma su consentimiento, de
forma expresa e inequívoca aunque siempre revocable, de recibir comunicaciones a
través de su dirección de correo electrónico.
Dominio
Nombre simbólico con el que se identifica unívocamente a un ordenador o grupo de
ordenadores (red, organización o empresa) dentro de Internet. Los nombres de
dominio guardan una estructura jerárquica y están compuestos por un mínimo de
dos palabras separadas por puntos.
E
Ecoturismo
Cualquier forma de turismo en la que la principal motivación del turista sea la
observación y la apreciación de la naturaleza, que contribuya a su conservación y
que genere un mínimo impacto.
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E-mail marketing
Campaña publicitaria realizada directamente a través de correo electrónico. Uso del
correo electrónico para realizar acciones de marketing.
Enoturismo
Designa el tipo de turismo cuyo centro de interés es la cultura del vino: visitas a
bodegas y viñedos, catas de vino, etc
Etiquetar personas
Funcionalidad de la red social Facebook que permite identificar a las personas que
aparecen en una fotografía (“etiquetar”).
Extranet
Es una red distinta de Internet, que utiliza la tecnología y protocolos de Internet para
asegurar el intercambio de información entre internets.
F
Fam trip
(Viaje de familiarización). Viaje turístico que las empresas ofrecen a sus empleados o
distribuidores para que estos conozcan personalmente el producto que venden o
van a vender.
Firewall
Computadora conectada a Internet y al HIN local, para prevenir el paso del tráfico de
Internet en forma de paquetes IP a la red interna. Provee un nivel más de protección
contra los “piratas”.
Firma digital
(Digital signature). Es un código numérico único que se relaciona con un documento
electrónico que identifica de forma confiable al autor o remitente, garantizando que
el documento no ha sido alterado.
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FIT
Tipo de cupo para salidas individuales. Se negocian en venta libre para un cierto
número de reservas y determinadas épocas del año, y a partir de entonces, a
petición.
Flash
Formato de archivo de gráficos de base vectorial de Macromedia que se utiliza para
mostrar animaciones interactivas en una página web. Este tipo de tecnología se
encuentra disponible por medio de programas específicos o plug-in.
Followers
Seguidores de una cuenta en la red social de Twitter.
FTP
(File Transfer Protocol). Protocolo de alto nivel que permite la transferencia de
archivos entre ordenadores y que requiere la identificación del usuario que realiza la
transferencia. Los denominados servidores FTP anónimos permiten la conexión de
cualquier persona como usuario genérico y la dirección de correo electrónico como
contraseña.
Full credit
(Crédito completo) modalidad de estancia en alojamientos que supone el crédito
indefinido para el huésped o huéspedes, a cargo, bien de una agencia de viajes, bien
de una empresa.
G
Gateway
(Entrada). Elementos de hardware y/o software con capacidad para traducir un
protocolo de alto nivel a otro. Los gateways más populares en Internet son los que
permiten traducir correo electrónico Internet a otros formatos.
GDS
(Global Distribution System). Sistema informático de reservas de todo tipo dentro de
la industria turística.
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H
Handling
Servicios prestados por unos agentes turísticos a otros (agencias receptoras a
emisoras, entre compañías aéreas, etc…). Sinónimo: asistencia en tierra.
Hashtag
Palabras clave que permiten localizar mensajes de la red social de Twitter que
contienen dichos términos. Funciona escribiendo el símbolo ‘#´delante de la palabra.
Por ejemplo: si en un mensaje incluimos el término #turismosostenible, le aparecerá
a la gente que busque mensajes sobre esa temática.
Hipertexto
Un documento que contiene enlaces hacia otras partes del mismo documento o a
otros documentos. Cuando el documento contiene elementos multimedia como
sonidos, imágenes o animaciones es más apropiado emplear el término
“hipermedia”.
Host
Ordenador de una red cuya misión es gestionar servicios que estén a disposición de
otros ordenadores en red. La mayoría de hosts de Internet gestionan más de un
servicio simultáneamente.
HTML
(HiperText Markup Language). Es un lenguaje de computación utilizado para formar
y presentar los documentos hypermedia de Internet. Se utiliza para incluir los
hipertextos encadenados dentro de los documentos. Es un tipo de SGML (Structured
General Markup Language).
HTTP
(HiperText Transport Protocol). Protocolo de alto nivel que permite transmitir
documentos hipermedia escritos en lenguaje HTML a través de Internet. Al igual que
la mayoría de protocolos de alto nivel, requiere un programa cliente que visualiza las
páginas y un servidor HTTP que las almacena.
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HTTPS
Es una HTTP segura. Versión de HTTP con suministro de una transmisión de datos
segura.
I
IATA
(Internacional Air Transport Association). Siglas de la Asociación Internacional del
Transporte Aéreo.
ICTE
Siglas del Instituto para la Calidad Turística Española.
IET
Siglas del Instituto de Estudios Turísticos, órgano responsable de la investigación de
los factores que inciden sobre el turismo.
Inbound
Indica flujos turísticos receptivos.
Inplant
Agencia de viajes situada físicamente en las instalaciones de otra empresa, a la cual
presta sus servicios.
Interface
Como un sistema de cómputos permite que la información sea accedida y
modificada. Una interface de uso gráfico (GUI), es tìpicamente simple de usar,
mediante el empleo del Mouse.
Internet
Conjunto de redes que se fueron interconectando a partir de la red ARPANET desde
finales de los años sesenta hasta hoy. Un amplio conjunto de miles de redes de
computadoras formando una red enorme red mundial WAN.
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Internet 2
Una más segura y confiable segunda generación de Internet, para aplicaciones que
requieren una específica calidad de servicio.
Interstitials
Formato publicitario que aparece entre dos páginas de contenido, también conocido
como publicidad de tránsito. Resultan eficaces para llamar la atención del usuario
justo antes de acceder al sitio web. Se sirven de la ventana completa del navegador
para presentar su mensaje y deben remitir al usuario al destino que desea en unos
segundos.
Intranet
Es una Internet privada que emplea protocolo de comunicación TCP/IP. La intranet
puede ser conectada a una Internet pública a través de una puerta muy controlada.
Distintas intranet dentro de una empresa pueden estar interconectadas a través de
una extranet.
IP Adress
(Dirección de Protocolo de Internet). Expresión compuesta por cuatro números
separados por puntos, que designan de manera unívoca a todo ordenador
conectado a Internet. Éste requiere una dirección IP, aunque no es imprescindible
que posea un nombre de dominio.
IRC
(Internet Really Chat). Protocolo de alto nivel que permite mantener conversaciones
textuales interactivas de modo simultáneo entre varios usuarios.
ISP
(Internet Service Provider). Compañía local que provee conexión telefónica a
Internet, también como a propietarios de home page.
ITH
Siglas del Instituto Tecnológico Hotelero. Su objetivo es impulsar la competitividad
del sector a través de la investigación, el desarrollo y la innovación, sobre la base de
la cooperación empresarial.
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J
Java
Lenguaje de programación desarrollado por Sun Microsystems que está totalmente
orientado a objeto, portable y optimizado para crear aplicaciones distribuibles en
Internet o a otra red de computadoras.
Javascript
Es un lenguaje de scripts desarrollado por Netscape, el cual permite a los autores de
la red diseñar sitios interactivos. Puede interactuar con el código HTML, lo que
posibilita introducir contenido dinámico.
JPEG
Es un tipo de archivo o formato que se le da a las imágenes. Un grupo internacional,
formado por la ISO y el TSS, ha desarrollado estas normas para la compresión de
imágenes fijas en color.
JScript
Es la versión de Microsoft de Javascript, integrada en el navegador Internet Explorer.
No es totalmente compatible con los Javascript.
K
Keyword
Palabra clave. Los sitios web definen su contenido mediante unas palabras clave, a
través de las cuales pueden ser encontrados en la Red por los usuarios cuando las
introducen en un buscador.
L
LAN
(Local Area Network). Red de ordenadores cuya extensión no excede los límites de
una planta o un edificio. Puede soportar audio, video e intercambio de datos, con
una velocidad de transferencia típica de 10 a 1000Mbps.
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Link
(Vínculo). Es una referencia a otro documento que se activa al hacer clic sobre él.
Linux
Sistema operativo de distribución libre, basado en el sistema operativo Unix, que
funciona en varias plataformas. Su creador fue el finlandés Linus Torvalds, aunque
posteriormente lo han desarrollado programadores de todo el mundo.
M
Megabit
Equivale a 1.024 kilobits cuando se usa como unidades de almacenamiento. Si se
utiliza para describir velocidades de transferencia de datos de una red equivale a un
millón de bits y su abreviatura es MB.
Microsite
Sitio o página pequeña dentro de un sitio web más grande. Están dedicados
especialmente a promocionar los productos o servicios del microsite entre los
clientes del sitio más grande.
N
Name Server
(Servidor de nombres). Es un programa que traduce los nombres de una forma a
otra. Por ejemplo, Internet usa uno de estos servidores para traducir el nombre de
un dominio en una dirección IP.
No-show
Cliente que no se presenta a la prestación de un servicio previamente contratado, lo
cual implica generalmente la pérdida del mismo.
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O
OET
Siglas de Oficinas Españolas de Turismo. Éstas establecen el principio de unidad de
acción en el exterior. Ejecutan los planes para la promoción del turismo español y de
apoyo a la comercialización de productos turísticos españoles en los mercados
internacionales.
OMT
Siglas de la Organización Mundial del Turismo. Organismo especializado de la ONU
cuyo objetivo es la promoción del desarrollo de un turismo responsable, sostenible y
accesible para todos, con el fin de contribuir al desarrollo económico, a la
comprensión internacional, a la paz, a la prosperidad y al respeto universal y la
observancia de los derechos humanos y de las libertades fundamentales.
On request
Se aplica a una reserva solicitada, pero pendiente de confirmación.
OPC
Siglas de Organizador Profesional de Congresos. Se aplica a las empresas dedicadas a
esa actividad.
OTA
Siglas de OpenTravel Alliance. Organización sin ánimo de lucro y autofinanciada que
incluye grandes líneas aéreas, hoteleros, compañías de alquiler de coches,
proveedores de ocio,…
Outbound
Se refiere a corrientes turísticas emisoras.
Overbooking
Existe cuando se confirman o comprometen más plazas de las disponibles, con el fin
de compensar los no-show o los incumplimientos de contrato.
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P
Página de inicio
También llamada Home page. Se denomina así a la entrada principal de un sitio web
o el punto de partida cuando un navegador se conecta a Internet. Generalmente es
la página que recibe al usuario y le informa del propósito del sitio web,
proporcionándole enlaces a otras páginas dentro del sitio web. La dirección o url que
suele tener un sitio web es la página de inicio.
Página vista/impresión
Número de veces que una página es totalmente descargada en la máquina de un
usuario. Se pueden medir las páginas vistas por el usuario a través de los paneles de
internautas, que controlan que esa página haya sido descargada realmente por el
navegador y mediante a validación de los ficheros log.
Paquete turístico
Producto que se comercializa de forma única y que contiene dos o más servicios de
carácter turístico (alojamiento, manutención y transporte), por el que se abona un
precio.
Patronato de Turismo
Órgano autónomo de la administración local, creado por ésta para la prestación de
un servicio público: el fomento del turismo.
Pax
Abreviatura empleada para pasajero. Por extensión, cliente o huésped.
PDA
(Personal Digital Assistant). Tipo de dispositivo, a menudo portátil, que provee
almacenamiento de información, servicio de computación con capacidad de
recuperación a bajo costo y formato pequeño.
Permission marketing
Cuando un usuario o consumidor autoriza a una empresa para que le envíe
comunicaciones comerciales sobre productos y/o servicios que le son de interés.
Podcast
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Formación TIC
Archivo multimedia que se distribuye a través de Internet mediante canales
sindicados para su utilización en reproductores portátiles u ordenadores personales.
Normalmente el podcaster es el autor o anfitrión de un podcast.
Pop-up
Las ventanas emergentes pueden resultar extremadamente eficaces para llamar la
atención del usuario cuando carga una página. Se muestran en una ventana
independiente y puede contener gráficos, lenguaje HTML, animaciones, audio o una
combinación de dichos tipos de archivos.
Protocolo OTA
Protocolo creado por la OTA (Open Travel Alliance) ante la necesidad de unificar los
protocolos de las transacciones turísticas. Permite a las empresas realizar
transacciones electrónicas de reservas.
Q
Q
Letra que representa la calidad que certifica el ICTE en los distintos ámbitos de la
actividad turística.
R
Rack rate
Tarifas oficiales. Generalmente se refiere a hoteles.
Red social
Portal de Internet formado por personas que se han registrado para comunicarse y
compartir información a través de páginas personales o perfiles. En su perfil, los
usuarios pueden publicar mensajes, fotos, videos, etc, para compartirlos con sus
amigos en la red social.
Release
(Liberación de plazas). Fecha tope para anular las reservas en contratos de
alojamiento o transporte.
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RevPAR
(Revenue Per Available Room) técnicamente, según el USALI (Unyform System of
Accounts for the Lodging Industry), se trata del cociente entre ingresos totales por
habitaciones y las habitaciones disponibles para la venta. Es decir, ingresos por
habitación disponible para la venta.
Rich Media
Forma de comunicación interactiva que incorpora animación, sonido, video y/o
interactividad. Puede ser utilizado por sí mismo o en combinación con tecnologías
como streaming media, flash y lenguajes de programación como Java, Javascript y
DHTML. Se visiona en la web, así como a través de e-mails, banners, botones, etc. Se
usa frecuentemente para contenidos publicitarios a través de banners con
animación, sonido, respuesta directa o menús pop up que llevan al visitante a una
página concreta.
ROI
(Return of Investment) retorno de inversión. Este término hace referencia al
beneficio que se obtiene de una inversión. En publicidad on-line hace referencia a
cuánto dinero se gana por cada X dólares o euros que se han gastado en publicidad.
Si el saldo es 0 o negativo, es necesario replantear la estrategia.
Router
Ordenador o programa encargado de garantizar la conexión entre dos o más redes.
Establece el camino de los paquetes de información TCP/IP hacia su destino.
RSS
(Rich Site Summary o Really Simple Syndication). Es un grupo de formatos de
alimentación web de tipo XML que se utilizan para la sindicación de contenidos, es
decir, para suministrar a suscriptores de información actualizada frecuentemente. Se
usa, entre otras cosas, en sitios web de noticias, de podcast y en weblogs.
S
Servidor
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Ordenador o programa que proporciona un determinado servicio a otro programa
denominado cliente y que acostumbra a ejecutarse en otro ordenador.
Servidor publicitario
(Ad Server) software de gestión de una campaña publicitaria que va desde la
programación de los anuncios hasta el seguimiento estadístico on-line. La gestión se
realiza de manera independiente de la de las páginas. El servidor de publicidad
permite la inserción dinámica de anuncios (banners, botones u otros formatos
publicitarios) en espacios previstos para ello en páginas web. También ofrece
posibilidades de dirigirse a un público objetivo o controlar la frecuencia con la que el
usuario recibe impactos. Desde un punto de vista técnico se puede definir como el
sistema que envía el anuncio al usuario. Normalmente estos servidores contabilizan
e informan acerca de la publicidad enviada, además de proporcionar el contenido.
Sitio web
Conjunto de URL’s sobre las que un soporte ejerce una responsabilidad de
contenido. Puede ser el trabajo de una persona, una empresa u otra organización y
está típicamente dedicada a algún tema particular o propósito.
Skyscraper
Formato publicitario vertical. Siguiendo las pautas del IAB hay tres tamaños
recomendados: 120x600, 125x600 y 160x600.
Slot
En los aeropuertos, franja horaria asignada a las compañías aéreas para sus
operaciones de escala.
Smartphone
Generación de teléfonos móviles “inteligentes” que permiten el acceso a distintas
aplicaciones y servicios de Internet.
Spam
E-mail no solicitado.
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T
TCP/IP
Conjunto de protocolos de bajo nivel imprescindibles para el funcionamiento de
Internet. Cualquier ordenador conectado a Internet debe utilizar esta familia de
protocolos.
Trendic topic
Temas de más actualidad y de los que más se habla en la red social Twitter.
Turespaña
Acrónimo del Instituto de Turismo de España, el organismo de la Administración
General del Estado encargado de la promoción de España en el exterior como
destino turístico.
U
URL
(Uniform Resource Locator). Dirección única e identificativa de cada página en la
web.
USB
(Universal Serial Bus). Interface “plug-and-play” entre una computadora y distintos
periféricos (reproductores de audio, teclados, teléfonos, escáneres, impresoras…).
V
Virtual Machine
Mecanismo que utiliza el lenguaje Java para lograr su alta portabilidad. El bytecode
de Java puede ejecutarse por cualquier Máquina Virtual Java corriendo sobre
cualquier máquina actual. El VM convierte el bytecode al código nativo para ser
usado en la computadora.
Voucher
Bono de agencia.
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W
Walk-in
Paso, cliente sin reserva.
WAN
(Wide Area Network o red de área extensa). Una o más redes de ordenadores que se
extienden más allá de un edificio o de un campus universitario. Más amplia en
términos geográficos que las redes LAN.
WEB o WWW ( World Wide Web)
Designa el conjunto de recursos a los que puede acceder a través de los protocolos
Gopher, FTP, http, Telnet, News, WAIS y correo electrónico. En sentido estricto es el
universo de servidores que emplean Internet.
Web 2.0
Tom O’Reilly define la segunda generación de Web mediante la expresión “la Web
como tiruba” que permite, entre otras cosas, el “aprovechamiento de la inteligencia
colectiva”, la arquitectura de la participación”, el “enriquecimiento de las
experiencias de los usuarios” y las “fuentes de datos reciclables”. En lo fundamental,
la tecnología Web se está transformando en un medio de fuentes abiertas, que
fomenta la colaboración, la comunicación y la formación de una comunidad en línea.
Se basa, en general, en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios,
como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías, que fomentan la
colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios.
Webmaster
Persona que crea y maneja el contenido de información y organización en un sitio
Web.
Wireless
Sistema de comunicación, control o monitorización en el cual las ondas
electromagnéticas o acústicas llevan la señal a ciertas partes o todo un camino
preestablecido. Incluye radio frecuencias, infrarrojo y transmisión satelital.
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Y
Yield Management
Sistema de gestión consistente en aplicar diferentes tipos de tarifas según el tipo de
demanda, atendiendo a sus características y comportamiento, con el objetivo de
maximizar las tarifas.
Z
ZIP
Extensión de ficheros comprimidos usados comúnmente en Internet. El programa
que se utiliza para su manejo es WinZip.
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