1. Innovación. Tipos de innovación. Medidas
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InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 1. Innovación. Tipos de Innovación. Medidas innovadoras 1. Innovación. Tipos de innovación. Medidas innovadoras. Palabras clave Innovación, Proceso innovador, Tipos de innovación, Medidas innovadoras, Empresa innovadora, Parámetros de innovación. Objetivo Este capítulo es una introducción a las bases de la teoría de la innovación. Después de leerlo podrá entender que es y que no es innovación, cuales son los tipos generales de innovación y como las empresas pueden medir la innovación. También se aprenderá que la innovación no es un privilegio de las grandes firmas (tal vez el proceso de innovación está ya en marcha en su propia PYME u organización). Leer este capítulo le llevará aproximadamente 45 minutos y entre 40 y 60 discutirlo con el grupo. Introducción Todos los cambios humanos de los que ha sido testigo el mundo han sido el resultado de su tendencia a buscar algo nuevo y diferente. El desear probar algo diferente es una característica humana. No se acaban las nuevas ideas en el mundo, pero cuando esas ideas crear un valor, estas se transforman en innovación.1 Las buenas ideas son inútiles a no ser que sean implementadas. Chester Carlson inventó la fotocopia en 1938. La maquina fotocopiadora se inventó en 1948, pero pasó otra década hasta que los innovadores de Haloid-Xerox crearon una práctica fotocopiadora de oficina con tambor rotatorio. A menudo, la innovación se ha producido a partir de una idea, concepto o producto previo, mejorándolo. En cualquier caso hay que resaltar la capacidad de pensar más allá de lo existente y crear un nuevo concepto. ¿Por qué acapara tanta atención la innovación actualmente? Porque el ritmo del cambio crece rápidamente. El mundo esta moviéndose de la era industrial hacia la era del conocimiento. En este continuo cambio del entorno global los avances estratégicos solo pueden provenir de ser líderes más que seguidores del cambio, y la única manera de que una empresa sea lider del cambio es a través de la innovación. 1 http://ezinearticles.com/?An-Introduction-To-Innovation&id=276936 © InnoSuTra 1/22 2007/07/11 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 1. Innovación. Tipos de Innovación. Medidas innovadoras Todas las empresas necesitan ser innovadoras, porque la innovación es la savia de la vida de la que surgirá el porvenir.2 La realidad, sin embargo, es que a la mayoría de las compañías, particularmente a las de pequeño y mediano tamaño (PYME), les resulta difícil entender qué es la innovación, cómo se puede gestionar efectivamente, y que la innovación no es solo un producto para las industrias de alta tecnología. Cualquier individuo, cualquier compañía, cualquier industria puede ser innovadora. Innovación es un proceso, no un objetivo. Hay muchas teorías sobre este tema, sobre qué es innovación; cuales son las principales características de la innovación y sus diferentes tipos; cómo se puede gestionar la innovación; etc. El mundo no ha podido aún, y tal vez nunca pueda llegar a una única teoría de la innovación. 1.1 Innovación. 1.1.1 ¿Qué es innovación? Antes de introducir la definición de innovación, es importante hacer una distinción entre innovación e invención. Es importante aclarar que innovación NO es invención. Una innovación es la extensión de una invención. Si un inventor descubre “un gran hallazgo”, pero es incapaz de encontrar alguien que se lo produzca, “el gran hallazgo” permanecerá oculto para el resto del mundo. Mientras que la invención se puede llevar a cabo en cualquier parte, por ejemplo, universidades e institutos de investigación, la innovación ocurre mayormente en las empresas, aunque podría ocurrir en otro tipo de organizaciones. Para ser capaz de transformar una invención en una innovación una empresa necesita habitualmente combinar varios tipos diferentes de conocimiento, capacidades, habilidades y fuentes. Por ejemplo, una firma puede necesitar conocimiento, habilidades y facilidades de producción, conocimiento de mercado, un buen funcionamiento de sistema de distribución, suficientes fuentes de financiación, etc. Una de las principales características de la innovación muestra que la innovación es un proceso continuo. 2 http://www.innosupport.net/, Module 1.3 © InnoSuTra 2/22 2007/07/11 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 1. Innovación. Tipos de Innovación. Medidas innovadoras Figura 1: Proceso de innovación La definición de innovación propuesta por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) y la Comisión Europea (CE) reza de la siguiente manera en las lineas generales para la recogida e interpretación del concepto de innovación (Manual de Oslo3). Una innovación es la implementación de un nuevo o significativamente mejorado producto (bien o servicio), o proceso, un nuevo método de mercado, o un nuevo método organizativo en prácticas empresariales, organización del lugar de trabajo o relaciones exteriores.4 Esta amplia definición de innovación cubre una amplia gama de posibilidades de innovación. El mínimo requerido para una innovación es que el producto, proceso, método de comercialización de organización sea nuevo (o significativamente mejorado) para la empresa.5 Una característica común de una innovación es que tiene que haber sido implementada. Un producto nuevo o mejorado está implementado cuando es introducido en el mercado. Un nuevo proceso, método de comercialización o de organización está implementado cuando se ha integrado dentro del funcionamiento de la empresa. 6 Las actividades de innovación varían enormemente dependiendo de la empresa. Algunas empresas se comprometen en proyectos de innovación bien definidos, como el desarrollo y la introducción de un nuevo producto, mientras que otras básicamente se dedican a hacer continuas mejoras de sus productos, procesos o funcionamiento. Los dos tipos de empresas pueden ser innovadores: una innovación puede consistir en la implementación Oslo Manual, 3rd Edition. (2005). Guidelines for collecting and interpreting innovation data. Ibid.,146, p.46 5 Ibid.,148, p.46 6 Ibid.,150, p.47 3 4 © InnoSuTra 3/22 2007/07/11 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 1. Innovación. Tipos de Innovación. Medidas innovadoras de un simple cambio significativo, o en una serie de cambios crecientes más pequeños que pueden llegar a constituir un cambio significativo.7 Una empresa innovadora es aquella que implementa una innovación durante un periodo de revisión.8 Para una mejor comprensión de lo que es y no es innovación, el Manual Oslo define aquellos cambios en las empresas que NO se consideran como innovación: • El comercio de productos nuevos o mejorados no es una innovación del producto para la empresa mayorista, minorista, transportista o almacenadora. 9 • El adquirir modelos idénticos de equipos de instalación, menores ampliaciones y actualización del equipamiento o del software existente, no son procesos de innovación. Nuevo equipamiento o ampliaciones, ambos deben ser nuevos para la empresa, e implicar una mejora significativa en presupuestos.10 • Las empresas comprometidas con la producción de sus clientes hacen únicos y a veces complejos productos conforme a las órdenes de los clientes. A no ser que dicho producto muestre unas características obviamente diferentes de los productos que la empresa haya producido anteriormente, éste no se considera un producto innovador.11 • El cambio en el precio del producto o en la producción de un proceso como resultado exclusivamente del cambio del precio de los factores de producción tampoco es una innovación. Por ejemplo, no se considera una innovación cuando el mismo modelo de PC se construye y vende en un precio más bajo simplemente porque ha bajado el precio de coste del chip del ordenador.12 • No se considera innovación dejar de hacer algo, aunque esto mejore el rendimiento de la empresa. Por ejemplo, no es una innovación cuando fabricante de televisores deja de producir estos y comienza a vender un combinado de televisión y lector de DVD; o cuando una agencia inmobiliaria o constructora deja de construir urbanizaciones para jubilados. De forma similar, dejar de utilizar cierto método de organización o comercialización tampoco es una innovación.13 • En algunos tipos de industrias como la textil o la del calzado se producen cambios de temporada en los tipos de productos o servicios ofrecidos que pueden venir 7 Ibid.,151, p.47 Ibid.,152, p.47 9 Ibid., 204, p.57 10 Ibid.,199, p.56 11 Ibid., 201, p.56 12 Oslo Manual, 3rd Edition. (2005). Guidelines for collecting and interpreting innovation data, 200, p.56 13 Ibid., 198, p.56 8 © InnoSuTra 4/22 2007/07/11 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 1. Innovación. Tipos de Innovación. Medidas innovadoras acompañados de cambios de imagen del producto en cuestión. Este tipo de cambios habituales de diseño no son innovaciones de producto, ni de comercialización. Por ejemplo, la introducción en el mercado de un nuevo tipo de cazadora por un fabricante no será una innovación, a no ser que, la cazadora en cuestión haya mejorado sensiblemente sus características. En cualquier caso, si el cambio de temporada es la ocasión para hacer un cambio fundamental en el diseño del producto, éste se considera parte de un intento de nuevo tipo de marketing que usa esta empresa por primera vez; en este caso hablaríamos de una innovación en el proceso de comercialización.14 1.1. 2 Por qué es importante la innovación El éxito en la innovación está fuertemente ligado al rendimiento económico. La innovación es la llave maestra del crecimiento económico. También conlleva mayor beneficio para la sociedad. Ideas y descubrimientos mejoran nuestro nivel de vida. También nos lleva a mejores niveles de seguridad, mejor cuidado de la salud, mejor calidad en los productos, y productos y servicios más respetuosos con el medio ambiente. La innovación ha aumentado nuestra productividad mucho más allá que en las generaciones anteriores y ha cambiado básicamente nuestro modo de vida en todos los aspectos. Innovación y educación son ingredientes clave para nuestro éxito global en conocimiento económico. Nuestro mundo en continuo cambio nos ofrece retos y oportunidades para la empresa. La innovación puede ayudar a que las empresas saquen el mejor aprovechamiento de ello. Cambiar las necesidades y aspiraciones de los consumidores, cambiar los competidores, cambiar la tecnología, cambiar el regulador ambiental exterior, y cambiar el espacio del mercado, cada vez más global y dinámico, todo esto genera nuevas oportunidades de innovar. La innovación puede bajar el coste de producción, construir nuevos mercados y aumentar la competitividad. La innovación puede guiar el rendimiento aportando rentabilidad, generando empleo y aumentando la distribución y el crecimiento del mercado. La figura siguiente muestra las ventajas de realizar innovaciones en la empresa. Figura 2: Beneficios de la innovación para la empresa. 14 Ibid., 203, p.57 © InnoSuTra 5/22 2007/07/11 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 1. Innovación. Tipos de Innovación. Medidas innovadoras Por favor párese y piense: ¿Se le ha ocurrido innovar en su empresa? ¿Sus productos o servicios son aún competitivos en el mercado? ¿Los costes de producción reales y estimados un importante volumen de facturación en su empresa? ¿Tal vez merece la pena pensarlo? Sony saca 5000 productos nuevos al año. La vida útil prevista para un ordenador portátil es de tan sólo dos años. El periodo de evolución de los medicamentos ha disminuido de diez a cuatro años. Nunca se ha conocido una época en la que se produjeran más bienes y servicios como en la actualidad, o que las tecnologías fueran introducidas en el mercado tan rápidamente.15 Las empresas triunfadoras en los próximos diez años serán aquellas que se sumen a la innovación y la consideren como algo indispensable en la organización. ¡Si tú no estás innovando la competencia sí! ¡Si no innovas, sólo compites en precio! 1.1.3 Dónde podemos innovar La innovación es la clave para ayudar a tu empresa a crecer, a renovarse en este mundo en continuo cambio. La innovación está estrechamente ligada al rendimiento económico, ya que, una innovación exitosa puede reducir el coste de producción de bienes y servicios, abrir nuevos nichos de mercado, introducir nuevos productos o servicios que transformarán su empresa en más productiva en un futuro. Cualquier empresa, compañía, organización, o simplemente una persona puede ser innovadora. 15 A CSC White Paper, European Office of Technology and Innovation. What Innovation Is. How companies develop operating systems for innovation, p.6 © InnoSuTra 6/22 2007/07/11 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 1. Innovación. Tipos de Innovación. Medidas innovadoras La innovación no es exclusiva de las grandes empresas con recursos para emplear a gestores en innovación o cualquier otro tipo de personal especializado. La pequeña empresa es un buen caldo de cultivo para la creación en innovación. Muchos de los productos punteros del siglo pasado han sido producidos por pequeñas empresas y este sector continúa produciendo innovaciones drásticas. La innovación es de vital importancia para la pequeña empresa. ¡Es la savia de cualquier pequeña compañía de éxito, ayudándole a prosperar y a triunfar! 1.1.4 Cómo empezar a innovar Hay una manera simple, práctica y efectiva de empezar a innovar. Se basa en seguir cuatro pasos con el objetivo de crear un acertado y estratégicamente bien enmarcado programa para crear un resultado innovador. Esto pasos resumidos, y las acciones y herramientas necesarias para desarrollar estos pasos se explicarán a continuación en la presentación Flash y en diversas partes de esta guía. Figura 3: Cuatro pasos para actuar de manera innovadora Ahora eche un vistazo a la siguiente presentación Flash que muestra en detalle los “cuatro pasos para actuar de manera innovadora”. La animación interactive está disponible en la guía online (www.innosupport.net). © InnoSuTra 7/22 2007/07/11 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 1. Innovación. Tipos de Innovación. Medidas innovadoras 1.2 Tipos de innovación La innovación varía según el ámbito, el plazo para su finalización y el impacto social y empresarial. Cualquier clasificación implica áreas duplicadas, donde las categorizaciones se superponen. Repasaremos los tipos de innovación más generales y simplificaremos la clasificación. También debemos remarcar que clasificar una innovación no es una ciencia y cualquiera de las innovaciones puede ir situada en diferentes categorías según cada empresa. 1.2.1 Cuatro tipos de innovación (dependiendo del objeto de la innovación) El Manual de Oslo16 reduce la innovación a cuatro tipos dependiendo del objeto de la innovación: innovación en producto, innovación en proceso, innovación en mercado e innovación en la organización. Figura 4: Cuatro tipos principales de innovación Innovación en producto consiste en la introducción de un bien o servicio nuevo o sensiblemente mejorado con respecto a sus características o la finalidad de su uso. Esto incluye significativas mejoras en sus requisitos técnicos, componentes y materiales, incorporación de software, adaptación al usuario o cualquier otra característica funcional.17 Ejemplos de innovación en producto: el primer reproductor portátil de MP3; la introducción del sistema de frenado ABS, el sistema de navegador GPS o cualquier otro subsistema de mejora en los automóviles. 16 17 Oslo Manual, 3rd Edition. (2005). Guidelines for collecting and interpreting innovation data Ibid, 156, p.48 © InnoSuTra 8/22 2007/07/11 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 1. Innovación. Tipos de Innovación. Medidas innovadoras Innovación en proceso: consiste en la puesta en marcha de un nuevo o método de producción o distribución sensiblemente mejorado. Esto incluye cambios significativos en la técnica, tecnología y/o equipamiento en software. 18 Ejemplos de nuevos métodos de producción: el desarrollo de un nuevo equipo de automatización en una cadena de producción o el introducir el diseño asistido por ordenador para el desarrollo del producto. Un ejemplo de un nuevo método de distribución es la introducción del código de barras o el sistema de transporte de productos activo RFID (Identificación por radio frecuencia). Innovación en mercado: consiste en desarrollar un nuevo modo de comercialización con significativos cambios en el diseño, embalaje, redistribución del producto, su promoción o marcaje.19 El objetivo de la innovación en mercado va dirigido a como llegar mejor a las necesidades del cliente, abriendo nuevos mercados, o una mejor recolocación de la empresa en el mercado, con el objetivo de incrementar las ventas de la empresa.20 La característica distintiva de una innovación en la comercialización comparada con otros cambios en los instrumentos de comercialización de la empresa, consiste en el desarrollo de un nuevo método de mercado nunca utilizado anteriormente por la empresa. Tiene que ser un nuevo concepto o estrategia de comercialización que represente un significativo despegue respecto a los ya existentes en ella. Los nuevos métodos de comercialización pueden ponerse a funcionar tanto con nuevos productos como con los ya existentes.21 Por ejemplo, la primera vez que se utiliza una técnica o medio completamente diferente, como el colocar el producto en una película de cine, o en un programa de televisión, se considera innovación en marketing. Innovación en la organización: consiste en poner en marcha un nuevo método organizacional en el hacer de la empresa, en el lugar de trabajo, en la organización o en las relaciones externas.22 La innovación organizativa puede ir dirigida a incrementar la rentabilidad de la empresa a través de la reducción de costes administrativos o de transacción, mediante mejoras en el lugar de trabajo para que resulte más agradable (aumentando así la productividad de los empleados), conseguir acceso a activos no comerciables (como el conocimiento externo no codificado existente) o reducir costes en suministros.23 18 Ibid, 163, p.49 Oslo Manual, 3rd Edition. (2005). Guidelines for collecting and interpreting innovation data, 169, p.49 20 Ibid, 170, p.49 21 Ibid, 171, p.49 22 Ibid, 177,p. 51 23 Ibid 178, p.51 19 © InnoSuTra 9/22 2007/07/11 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 1. Innovación. Tipos de Innovación. Medidas innovadoras Las características diferenciadoras de una innovación en el método organizativo con respecto a un cambio en la organización sin más, consistirían en el desarrollo de un método organizacional no utilizado anteriormente por la empresa. 24 Ejemplos: la puesta en marcha por primera vez de actividades para el desarrollo de los empleados y para el mejor mantenimiento de los trabajadores, tales como sistemas de preparación y de prácticas; la primera vez que se introduce un sistema de gestión para la producción general o en operaciones de suministro, como suministrar sistemas de cadena de gestión, de regeneración de empresa, de liderar la producción y de sistemas de gestión de calidad. 1.2.2 Innovación gradual, radical y puntera Por favor, párese y piense: Ahora usted sabe que la innovación puede afectar a cuestiones como los productos, al proceso, a las actividades comerciales u organizacionales de la empresa. De todas maneras, para gestionar su empresa con éxito esto no es suficiente en los variables mercados actuales. ¡Si usted desea ser realmente innovador, usted debe aprender cada día y a cada minuto! ¿Por qué? Porque el innovador tiene que estar al tanto del conocimiento ligado a una innovación determinada y efectiva. Ahora estudiaremos la clasificación de las innovaciones por la novedad de sus resultados. Figura 5: Tipos de innovación por la novedad de sus resultados Una innovación gradual implica la modificación, mejora, simplificación, consolidación y aumento de los productos, procesos y servicios existentes y de las actividades de producción y distribución. En esta categoría figuran la mayoría de las innovaciones. Algunos ejemplos de innovaciones graduales: 24 Ibid 179, p.52 © InnoSuTra 10/22 2007/07/11 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 1. Innovación. Tipos de Innovación. Medidas innovadoras • • Muchas versiones del Walkman de Sony, aunque no son las originales pero todos los que le siguieron fueron construidos en la misma plataforma común. La mayoría de los coches, con pequeñas mejoras anuales que han provisto significantes beneficios en seguridad, eficiencia y confort para los usuarios.25 La innovación radical implica la introducción de nuevos productos o servicios que devienen en una gran industria, o que causan drásticos cambios en toda la industria y tienden a crear nuevos valores.26 Ejemplos de innovación radical: el negocio de la banca ha sufrido una especie de metamorfosis, los cajeros automáticos hacen que se pueda obtener dinero en casi cualquier parte del mundo con una tarjeta de plástico. La innovación puntera coge al público por sorpresa. Son sucesos escasos que provienen de la perspicacia científica o ingenieril. Se les llama “rompedoras” porque logran algo que la gente nunca hubiera sospechado que fueran posibles. Las innovaciones punteras crean algo nuevo o satisfacen alguna necesidad aún por descubrir. Las grandes innovaciones punteras a menudo tienen usos y efectos mas allá de lo que sus inventores hubieran pensado. Pueden emprender nuevas industrias o transformar las ya existentes. También se les llaman "innovaciones agitadoras". Ejemplo de innovación puntera: la primera impresora láser EARS la fabricó Xerox. Esta impresora láser podía imprimir 60 copias al minuto a 600 puntos por pulgada. ¡Nadie había hecho algo parecido anteriormente! 1.2.3 Tipos de innovación ateniéndonos a las fuentes innovadoras En el Manual de Oslo27 la OCDE sistematiza los tipos de innovación dividiendo la fuente de innovación en dos grupos: Tecnológica y no tecnológica Figura 6: Innovación según la fuente 25 Gerard H.(Gus) Gaynor (2002). Innovation by Design: What It Takes to Keep Your Company on the Cutting Edge,p.24, 25 26 Ibid, p.27 27 Oslo Manual, 3rd Edition. (2005). Guidelines for collecting and interpreting innovation data. © InnoSuTra 11/22 2007/07/11 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 1. Innovación. Tipos de Innovación. Medidas innovadoras La idea principal de esta sistematización es mostrar que no todo proceso innovador en las empresas se tiene que desarrollar o llevar a cabo en cooperación con instituciones I+D (innovación tecnológica) (universidades, institutos de investigación, etc.). Lo que es más, la mayoría de las innovaciones de las PYMEs no están ligadas a ninguna institución de I+D. Algunas de ellas tienen su propio departamento de I+D, mientras otras se deben a la habilidad de su personal. 1.2.4 Tipos de innovación según la estrategia La innovación según la estrategia innovadora de la empresa se puede dividir en dos grupos: innovación abierta e innovación cerrada. Figura 7: Tipos de innovación según la estrategia La innovación abierta consiste en estrategias a través de las cuales la empresa adquiere tecnología que necesitan para explotar la tecnología que han desarrollado. Las estrategias abiertas para la innovación buscan la eficiencia a través de una participación efectiva.28 Nadie ha creado nunca una innovación puntera con innovación abierta.29 La innovación cerrada emplea la estrategia de contratar a los mejores técnicos en una industria. Esto implica que la empresa debe desarrollar sus nuevos productos y servicios propios, y ser la primera empresa en sacarlos al mercado. Esto conlleva que la empresa que lidera lal I+D, liderará el mercado. Por lo tanto, esto implica que la empresa debe mantener firmemente su propiedad intelectual para mantener la competitividad en el beneficio de las ideas.30 Por favor párese y piense: ¡Ahora es su turno! ¿Qué estrategia utiliza su empresa? Tómese su tiempo y piense. No sirve de nada discutir que estrategia es mejor o más eficiente. Veamos los ejemplos siguientes. 28 Mark Stefik and Barbara Stefik (2004). Breakthrough. Stories and Strategies of Radical Innovation, p.235 Ibid, p.10 30 Ibid, p.237 29 © InnoSuTra 12/22 2007/07/11 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 1. Innovación. Tipos de Innovación. Medidas innovadoras Ejemplos: 31 En 1981 el ordenador personal (PC) de Xerox era el máximo lider en alto rendimiento con la capacidad para enviar, recibir e imprimir documentos de alta calidad. Xerox creó el Star System completamente desde los chips hasta el software, incluida la fabricación, distribución, servicio y financiación. No solamente se podía comprar un Xerox Star. Se podía comprar un sistema de tres usuarios con posibilidad de trabajar en red y compartir una impresora láser por aproximadamente 17.000 $. Esto es un ejemplo de innovación cerrada. En contraposición, el PC IBM costaba unos 3.000$ y fue comercializado ampliamente para uso individual y pequeños negocios. Entre otros factores para el éxito de IBM, estaba el de la marca, el precio y el uso de hardware y software para terceros usuarios. El producto en sí mismo era un ejemplo de innovación abierta. El procesador provenía de Intel, el sistema operativo de Microsoft y la aplicación de software de terceros. Lo que en realidad funcionó para IBM en la iniciativa de innovación abierta fue que explotó provechosamente las fuerzas de sus socios. IBM no intentó crear o controlar toda la tecnología y las fuerzas del mercado provocaron rápidamente la competitividad entre los suministradores. Se dio cuenta de que el producto era un ordenador personal, no un ordenador industrial. Aunque Xerox ha estado comercializado el modelo Alto y el Star durante años, fue terriblemente lento en darse cuenta y adoptar estrategias más efectivas. Es más, no explotó provechosamente los valiosos métodos del paradigma de la innovación cerrada. Por ejemplo, no defendió con fuerza su posición tecnológica a través de patentes. No desarrolló una estrategia eficiente de licencias, no usó patentes para frenar la competencia. Sin lugar a dudas, el tratar el ordenador personal como propuesta de innovación abierta consiguió dominar el mercado. En cualquier caso, es importante recordar que la puesta en marcha de esta innovación abierta no consiguió mantener a IBM en el liderazgo. Hoy en día es más habitual referirse a un ordenador personal como “Wintel” que como ordenador IBM. Es algo sabido que el control arquitectónico y el dominio del mercado están ahora dirigidos por el sistema operativo Windows de Microsoft y el chip procesador por Intel. Obviando las ventajas de propiedad, IBM perdió su puesto en el mercado del PC. El liderazgo pasó a las empresas con las tecnologías clave. 31 Ibid, p.238 © InnoSuTra 13/22 2007/07/11 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 1. Innovación. Tipos de Innovación. Medidas innovadoras 1.2.5 Innovación top-down y bottom-up En la mayoría de las organizaciones las innovaciones se producen de manera top-down (de arriba abajo) o bottom-up (de abajo a arriba). Figura 8: Innovación top-down y bottom-up Innovación Top-Down (TDI) tiene la ventaja de que las personas que están al mando marcan el ritmo, establecen los objetivos y proveen de fondos. La puesta en marcha la lleva a cabo personal cualificado. Los que están trabajando en el proyecto no tienen que andar suplicando fondos. Esta iniciativa toma una forma dirigida, tipo: • • • • • Vamos a explorar un mercado Vamos a eliminar cierto segmento de nuestra cadena de producción Vamos a competir en un nuevo mercado con un nuevo producto Vamos a invertir en una nueva tecnología para el futuro Vamos a invertir en automatizar la fabricación. 32 Estas directrices no dejan duda de hacia donde se dirige el futuro de la empresa. Los únicos límites de la innovación de arriba abajo son los recursos de personal. Ejemplo de innovación top-down33 En 1982 Canon comenzó a reconceptualizar el negocio de la fotocopiadora de papel simple e investigó las posibilidades de la fotocopiadora ligera compacta. Los gerentes sabían que esa nueva fotocopiadora no surgiría haciendo pequeños cambios, ni mejoras en el diseño y ensamblado de piezas. Necesitaría un profundo análisis del mercado para establecer las necesarias características, ventajas y beneficios. Canon abordó la ocasión con un equipo de proyecto de alto nivel. El equipo incluía: • Director del proyecto, el director del Centro para el Desarrollo de Reproducción de Productos (RPDC) 32 Gerard H.(Gus) Gaynor (2002). Innovation by Design: What It Takes to Keep Your Company on the Cutting Edge,p.48 33 Ibid, p.48, 49 © InnoSuTra 14/22 2007/07/11 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 1. Innovación. Tipos de Innovación. Medidas innovadoras • • • • Asesor del director del RPDC del proyecto en gestión Representantes de la planificación técnica de la empresa y del centro de operaciones Representantes del control de calidad, finanzas y marketing Grupo de expertos para analizar el color del producto de las copias Innovación Bottom-Up (BUI) es la innovación que se genera en las entrañas de la empresa. Todo el mundo está invitado a participar en la innovación de abajo arriba. Provoca grandes retos a los innovadores, a esas personas que piensan diferente, que se cuestionan muchas cosas, que tienen intereses múltiples, que se sienten incómodos si no hay cambios, que son considerados provocadores, que introducen diferentes perspectivas, que preguntan más a menudo “¿por qué no?” en lugar de “¿por qué?”, que crean problemas a gerentes de primer nivel, pero que suponen la savia y el futuro de la empresa. Estas son las personas que aportan ideas y que están deseando entrar en la dinámica de primero convencerse a sí mismos34, y después a los demás niveles de gestión del valor de dichas ideas.35 Ejemplo de innovación bottom-up: 36 3M es un buen ejemplo de este tipo de innovación. 3M actualmente opera en 63 países y promueve el espíritu empresarial a lo ancho del mundo. Es lider en abrasivos recubiertos no tejidos, cintas de composición inimaginable, transporte y seguridad personal, medicina, industria farmacéutica, sistemas de información sanitaria, lidera el suministro de productos de aislamiento y protección para la industria electrónica, notas Post-it y multitud de productos de ese estilo. La innovación es parte de la cultura de esta empresa que ha sido fomentada durante más de setenta y cinco años. Esta cultura, aparte de dar libertad de acción y de oportunidades para explorar nuevas ideas, estaba dirigida por una disciplina financiera y operativa. La historia de algunos productos que ahora representan sus mayores departamentos incluye ligeras amenazas de acabar con la gestión del producto, si la persona defensora del producto no deja de perder el tiempo en ello. La historia también refleja que estas amenazas individuales han contribuido a perseguir esos esfuerzos en alguna manera a pesar de las objeciones por parte de la administración de la empresa. 34 Para ampliar información puede ir a los capítulos 4.6 y 10.2 de esta guía. Gerard H.(Gus) Gaynor (2002). Innovation by Design: What It Takes to Keep Your Company on the Cutting Edge,p.51 36 Ibid, p.52, 53 35 © InnoSuTra 15/22 2007/07/11 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 1. Innovación. Tipos de Innovación. Medidas innovadoras 1.3 Medir la innovación ¿Cómo medir la capacidad de innovación de su empresa? ¿Le gustaría saber si su empresa es innovadora? ¿No lo ha realizado usted antes? ¡Aprendamos algo sobre medidas innovadoras, porque este tópico es fundamental para el rendimiento sostenido y el crecimiento en la empresa! Los parámetros para medir la innovación son medidas a nivel de empresa, para clasificar la capacidad de la empresa en innovación y los récords de éxito se pueden valorar sobre la base de distintas razones.37 Los parámetros para medir la innovación son importantes tanto para una pequeña empresa emprendedora, como para una sólida compañía internacional, porque los parámetros afectan al trabajo en cadena de una empresa en cuanto a sus metas y la mejora de sus beneficios y su dirección a tomar decisiones basadas en datos objetivos. Medir el éxito en innovación se basa en el tipo de innovación y el enfoque de la empresa para medirlo. Partiendo de que cada innovación es diferente y que cada firma tiene distintas prioridades, el método varía. Algunos lo enfocarán completamente en los beneficios previstos, mientras otros propondrán una mezcla entre lo cuantitativo y lo cualitativo. Los parámetros específicos, cuantificables y medidas procesables de innovación facilitan el proceso de innovación y producen mayores productos innovadores. La presentación Flash de Power Point que se adjunta a continuación le mostrará como se pueden valorar las medidas innovadoras. Figura 9: Por qué son valiosos los parámetros para medir la innovación 38 37 38 http://www.innovationtools.com/Articles/EnterpriseDetails.asp?a=146 http://www.innovationtools.com/Articles/EnterpriseDetails.asp?a=146 © InnoSuTra 16/22 2007/07/11 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 1. Innovación. Tipos de Innovación. Medidas innovadoras Ahora eche un vistazo a la siguiente presentación flash que muestra en detalle “Por qué son valiosos los parámetros para medir la innovación” La presentación interactiva está solo disponible en la guía online (www.innosupport.net). La innovación se puede observar a través de tres componentes diferentes pero relacionados: inputs o recursos, como dinero y personal; estos van alimentándose en el proceso, el cual actúa sobre los inputs y los transforma; y los outputs, o el resultado final, el cual incluye el ingreso económico más los beneficios indirectos, como una marca mas reforzada y el conocimiento adquirido aplicable a otras propuestas o intereses. Estos tres componentes pueden y deben ser medidos.39 Párese y piense por favor: ¿Qué tipo de innovación necesita su empresa para alcanzar sus objetivos? ¡Use su criterio, basándose en los objetivos de innovación y estrategia, y decida cual acapara su atención y cual no! Como punto de inicio general, considere en cualquier caso utilizar al menos algunos de los parámetros que enumeramos a continuación. Además, recuerde que el factor más importante será el equilibrio entre los diferentes parámetros, tanto dentro de cada categoría, como entre las tres. 39 The Boston Consulting Group (2006). Measuring innovation 2006, p. 6 © InnoSuTra 17/22 2007/07/11 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 1. Innovación. Tipos de Innovación. Medidas innovadoras Por ejemplo, usted puede medir los inputs siguientes:40 • Los recursos financieros comprometidos. Las finanzas, fondos, créditos, avales, capital riesgo, etc. de la empresa. • Los recursos humanos. Usted necesita hacerse cargo de todas las personas comprometidas en una innovación. Es más, usted también tiene que controlar como se está utilizando a su personal clave. Asegúrese de dónde y cómo están utilizando su tiempo. • La cantidad de ideas generadas y la inversión que espera recuperar por cada una de ellas. Las ideas son un buen recurso (input), el carburante de la innovación. Mientras que muchas empresas piensan que están escasos en ideas, la mayoría no. Todo lo contrario, si usted no lo mide, no lo sabrá. Incluso, si surgiera que usted efectivamente no tiene suficientes grandes ideas, usted necesita saber qué necesita hacer para dar los pasos necesarios para resolver este déficit.41 • Gastos en I+D. ¿cuánto está gastando su empresa en adquirir ayuda externa en I+D? En el proceso, usted puede medir: 42 • Recursos gastados por cada proyecto individual y de media. Un proceso necesita ser a la vez eficaz y eficiente. La mayoría de las empresas pueden medir la eficiencia. Puede empezar por ahí, pero no se pare. • La cantidad de ideas que se están moviendo de una fase del proceso a la siguiente. Si se supone que un proceso esta en marcha, ¿está marchando? ¿Qué está pasando en cualquier punto del proceso en cualquier momento?. En los outputs, usted puede medir lo siguiente:43 • La cantidad de nuevos productos lanzados. Mientras que el total ofertado no llegue al resultado (output) financiero, usted necesita saber qué se está obteniendo al final del proceso. • Aumento de las ganancias en rentas y beneficios. A pesar de que la innovación es un proceso de cambio, un nuevo producto, o una mejora en la experiencia del consumidor, una innovación tiene que reflejarse en los beneficios. • La recuperación de las inversiones en sus actividades innovadoras. Esto es lo que hay. ¿Está usted recuperando suficientemente lo invertido en gastos de innovación? 40 Ibid., p.13 Para ampliar información vaya al capítulo 4.6 de esta guía. 42 The Boston Consulting Group (2006). Measuring innovation 200, p.13 43 Ibid.,13,14 41 © InnoSuTra 18/22 2007/07/11 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 1. Innovación. Tipos de Innovación. Medidas innovadoras • La recuperación de lo invertido es un parámetro cuantificable para determinar cuánto invertir en innovación. • Los outputs indirectos que no generan beneficio en dinero y son importantes de encauzar. En este apartado entrarían la cantidad de patentes o marcas registradas, artículos científicos publicados por el personal que pueden contribuir al beneficio producido por el conocimiento. ¡Recuerde que no toda innovación se puede cuantificar! Los indicadores de innovación más utilizados son: • Porcentaje de ventas anuales debidas al lanzamiento d elos nuevos productos en los últimos N-años. Un estudio indica que aproximadamente el 50% de las empresas utiliza este parámetro.44 • El gasto en I+D. Este parámetro implica que la cantidad de dinero gastado en investigación y desarrollo está directamente relacionado con la cantidad de productos, procesos o servicios innovados que llegan al público.45 Creación de patentes (marcas registradas, copyrights, artículos publicados). Algunas empresas crean patente tras patente y alardean de sus capacidades innovadoras. Esto puede ser válido para ciertas empresas, pero otras prefieren tratarlas como confidenciales. Una vez que se ha producido la patente, el conocimiento de la innovación queda al alcance de todo el mundo que accede a dicha patente. La cantidad de patentes no nos asegura la competitividad en el mercado. La mejor solución es tener patentes que tengan un gran valor. • Observando la cantidad de parámetros a utilizar, obviamente usted no querrá utilizar unos pocos solamente. Tampoco querrá usar demasiados, por el esfuerzo y los recursos que supone. Los expertos en innovación sugieren que el número ideal, tomando los tres elementos de la innovación, es entre 8 y 12. Más importante que encontrar la medida exacta, es mejor usar parámetros que no tengan demasiado “error”.46 Párese y piense, por favor: ¡Tome algunos parámetros de los ejemplos dados y empiece a experimentar! ¡Obsérvelos por un periodo de tiempo y se dará cuenta enseguida de cuales y por qué están teniendo éxito! 44 www.triz-journal.com/archives/2003/03/d/04.pdf http://www.realinnovation.com/content/what_is_innovation.asp 46 The Boston Consulting Group (2006). Measuring innovation 2006, p.14 45 © InnoSuTra 19/22 2007/07/11 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 1. Innovación. Tipos de Innovación. Medidas innovadoras 1.4 Resumen de los puntos clave La innovación es un proceso continuo, en el que se crea una nueva idea, se trasforma en un concepto para desarrollar un nuevo o singularmente mejorado producto o servicio para su comercialización. La innovación no es una invención. Como podrá recordar, los tipos principales de innovación son innovación del producto, innovación de un proceso, innovación de la comercialización e innovación organizacional. Por su novedad, los tipos de innovación se pueden clasificar en acrecentadores, radicales, y rompedores, Según las empresas la estrategia en innovación se puede dividir en dos grupos: innovación abierta y cerrada. Dependiendo del enfoque, la innovación se clasifica como de arriba abajo o de abajo arriba. Finalmente, ahora que usted está familiarizado con la teoría, es importante medir la innovación usando unos parámetros con el fin de analizar la capacidad de la empresa para la innovación. Párese y piense, por favor: Para una mejor comprensión de la variedad de innovaciones, le recomendamos que dedique unos diez minutos a pensar cómo responder a las cuestiones siguientes. • ¿Su empresa es innovadora? • ¿En qué tipos de innovaciones está implicada su empresa? Ahora que usted sabe qué es innovación y qué no lo es; qué tipos principales de innovación hay y que la innovación no es exclusiva de las grandes empresas tecnológicas, cualquier empresa, cualquier industria puede ser innovadora. Usted tiene unas pistas de como ser innovador. No es fácil, por supuesto. Nuestra Guía le puede ayudar con instrumentos, métodos ejemplos e información. En los componentes de esta Guía solamente presentamos información básica. Para más detalles de información sobre temas de innovación, diríjase a la bibliografía y a las páginas web que aparece al final. © InnoSuTra 20/22 2007/07/11 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 1. Innovación. Tipos de Innovación. Medidas innovadoras BIBLIOGRAFÍA Manual de Oslo, 3ª Edición. (2005). Guía para recoger e interpretar datos de innovación. OCDE Eurostat, Paris. Gerard H.(Gus) Gaynor (2002). Innovation by Design: What It Takes to Keep Your Company on the Cutting Edge. American Management Association, AMACOM. Mark Stefik and Barbara Stefik. (2004). Breakthrough Stories and Strategies of Radical Innovation. The MIT Press Cambridge, Massachusetts, London, England. The Boston Consulting Group (2006). Measuring innovation 2006. The Boston Consulting Group Inc., Boston, USA. McGraw-Hill. (2004). Innovation and imagination at work, 2nd Edition. Australian Institute of Management. (2005). Innovation handbook. A road map to disruptive growth. Harvard Business School Publishing. A CSC White Paper, European Office of Technology and Innovation. What Innovation Is. How companies develop operating systems for innovation. InnoSupport Innovation Guide, Capítulo 1.3, visitada el 30 de Julio de 2008 <http://www.innosupport.net/> EzineArticles.com <http://ezinearticles.com/?An-Introduction-To-Innovation&id=276936>, visitada el 2 de Julio de 2008. 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Información adicional Páginas web http://es.wikipedia.org/wiki/Innova%C3%B3n visitada el 29 de enero de 2009. www.monografias.com/trabajos15/innovacion-tecno/innovacion-tecno.shtml visitada el 29 de enero de 2009. http://www.ratri.es/Subidas/DescargasPublicas/Ideas%20Basicas%20sobre%20Innovacio n.%20Cotec.pdf visitada el 29 de enero de 2009. http://www.getec.etsit.upm.es/docencia/ginnovacion/ginnovacion.htm visitada el 29 de enero de 2009. GLOSARIO Innovación - es la implementación de un nuevo o significativamente mejorado producto (bien o servicio), o proceso, un nuevo método de mercado, o un nuevo método organizativo en prácticas empresariales, organización del lugar de trabajo o relaciones exteriores. (Fuente: Oslo Manual, 3rd Edition. (2005). Guidelines for collecting and interpreting innovation data) I+D – Investigación y Desarrollo Empresa innovadora – es aquella que implementa una innovación durante un periodo de revisión. (Fuente: Oslo Manual, 3rd Edition. (2005). Guidelines for collecting and interpreting innovation data) Parámetros de innovación - son medidas a nivel de empresa, para clasificar la capacidad de la empresa en innovación y los récords de éxito se pueden valorar sobre la base de distintas razones. (Fuente: http://www.innovationtools.com/Articles/EnterpriseDetails.asp?a=146) © InnoSuTra 22/22 2007/07/11
