“Técnicas para la Toma de Decisiones”
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Smartest Idea! “Ideas para su Progreso y Progreso para sus Ideas” Performance Consulting Cel – RPM: (#) 9-96-17-21-17 Cel – RPM: (#) 99-500-40-30 [email protected] http://www.smartestidea.com http://facebook.com/smartestidea Ayudamos al éxito de nuestros clientes a través de proyectos de mejora y desarrollo El éxito depende de las decisiones que tomamos. Aprenda a determinar ¿Qué hacer? y ¿Por qué hacerlo? para lograr metas y resultados deseados “Técnicas para la Toma de Decisiones” Nosotros somos lo que repetidamente hacemos. La excelencia, entonces, no es un acto sino un hábito. Aristóteles. Material utilizado únicamente con fines de instrucción Página 1 de 18 Smartest Idea! “Ideas para su Progreso y Progreso para sus Ideas” Performance Consulting Cel – RPM: (#) 9-96-17-21-17 Cel – RPM: (#) 99-500-40-30 [email protected] http://www.smartestidea.com http://facebook.com/smartestidea Ayudamos al éxito de nuestros clientes a través de proyectos de mejora y desarrollo Técnicas para la Toma de Decisiones DURACIÓN: SESIONES: 16 horas. 4 sesiones de 4 horas. Introducción “Asesorías, Evaluaciones y Capacitaciones que Desarrollan Habilidades Ejecutivas para Lograr Resultados. Mejoramos el Rendimiento de su Organización y la de su Personal de manera Significativa y Sostenible” Tomar decisiones correctas empieza por entender perfectamente esta frase: Primero debo saber lo que quiero ser (lograr) para saber lo que tengo que hacer (laborar) A las personas a menudo les resulta difícil tomar decisiones e inevitablemente, tenemos que hacerlo todo el tiempo. A veces no se toman decisiones por estar siempre en busca de más información o hacen que otras personas les den sus recomendaciones o recurren a la toma de decisiones por votación o lanzando una moneda, lo cual no garantiza el haber tomado la mejor decisión. Una buena decisión es aquella que ha sido tomada siguiendo un proceso que nos hace considerar todo lo necesario para conseguir lo que valoramos y/o necesitamos. Lo peor que usted puede hacer es no tomar una decisión cuando debe hacerlo Tomar decisiones significa resolver problemas. La Organización lo hará de una manera más eficaz que sus competidores, solucionando, incluso, el problema de obtener una ventaja competitiva sostenible. Para tener éxito en la Toma de Decisiones, usted debe estar: Abierto a nuevas ideas. Buscar problemas (oportunidades y amenazas) para manejarlas. Insatisfecho con el statu quo. Pensar y actuar diferente debido a diferentes problemas. Preparado para actuar frente a lo inesperado. Resolver amenazas y aprovechar oportunidades. Trabajar duro. Este curso le brinda una amplia gama de herramientas que puede utilizar para seguir el proceso de tomar decisiones efectivas y eficaces ahora y en el futuro. Tome las mejores decisiones de manera sistemática y exitosa Material utilizado únicamente con fines de instrucción Página 2 de 18 Smartest Idea! “Ideas para su Progreso y Progreso para sus Ideas” Performance Consulting Cel – RPM: (#) 9-96-17-21-17 Cel – RPM: (#) 99-500-40-30 [email protected] http://www.smartestidea.com http://facebook.com/smartestidea Ayudamos al éxito de nuestros clientes a través de proyectos de mejora y desarrollo Dirigido a Todo el personal independientemente de su cargo, actividad o jerarquía. Beneficios para los participantes Aprender los pasos a seguir para tomar decisiones acertadas. Aumentar la productividad tanto personal e institucional. Comprender los factores que influyen en la Toma de Decisiones. Conocer las técnicas y herramientas efectivas a fin de Tomar Decisiones. Constituirse en un elemento importante para la mejora de la organización. Estar mejor preparado para los retos que se presentan a diario. Lograr una mayor tasa de éxito gracias a la correcta Toma de Decisiones. Mejorar los resultados obtenidos. Reducción del tiempo del proceso de Toma de Decisiones. Saber aplicar las herramientas propuestas en el curso a casos concretos. Saber el “Qué” hacer y el “Por qué” hacerlo a fin de lograr resultados. Metodología Se utilizará un formato de intervención recíproca. Se realizarán trabajos y dinámicas grupales garantizando la participación activa de los asistentes y el aprendizaje de manera vivencial. Los equipos de trabajo desarrollarán propuestas de aplicación directa resolviendo la problemática inherente a su labor diaria. El curso es 80% práctico y sólo 20% teórico por lo que el desarrollo pragmático tendrá la mayor incidencia. Entregamos el material necesario para ser usado durante el dictado. Éste contiene las herramientas utilizadas y los “Conocimientos Ancla” que permiten la reutilización y vigencia del curso por muchos años. Syllabus Sesión 1 Ejercicio: Lo que es y lo que debería ser Ejercicio: Comente esta frase ¿Qué es una Situación? ¿Qué es un Problema? ¿Cómo sabemos si estamos o no frente a un problema? ¿Qué es un Objetivo? ¿Qué es un Resultado? ¿Qué es una Meta? Sistema de metas Establecimiento de la “Meta Correcta” El Qué conseguir, el Por qué y el Qué hacer Ejercicio: Logrando objetivos Tenga objetivos convenientes Explorando el ¿POR QUÉ? de nuestras metas Material utilizado únicamente con fines de instrucción Página 3 de 18 Smartest Idea! “Ideas para su Progreso y Progreso para sus Ideas” Performance Consulting Cel – RPM: (#) 9-96-17-21-17 Cel – RPM: (#) 99-500-40-30 [email protected] http://www.smartestidea.com http://facebook.com/smartestidea Ayudamos al éxito de nuestros clientes a través de proyectos de mejora y desarrollo Nuestros motivos Nuestro estado interior Lo que queremos y lo que necesitamos Lo que no necesitamos Diferentes, pero somos lo mismo Ejercicio: ¿Cuáles son sus metas personales? Ejercicio: ¿Cuáles son las metas de su Organización? Técnica SMART para fijar objetivos Ejercicio: Proponga objetivos SMART a nivel Personal Ejercicio: Proponga objetivos SMART a nivel Organización Las Métricas ¿Cuándo sabremos que hemos resuelto un problema? Herramientas para priorizar objetivos Análisis de Comparación por Pares Cómo usar el instrumento Puntos claves Ejercicio: Utilice este instrumento para sopesar la importancia relativa de diferentes objetivos u opciones Matriz de priorización de objetivos Cómo usar la herramienta Matriz de impacto cruzado Cómo usar la herramienta Ejercicio: Realice la priorización de objetivos utilizando la Matriz de impacto cruzado Grilla de Análisis Cómo usar la herramienta Puntos claves Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para tomar una decisión que tiene muchas opciones Definición de lo que es un Sistema de detección de problemas Ejercicio: ¿Cuáles son los sistemas de información de la Organización existentes? ¿Qué problemas detectan? ¿Qué es un curso de acción? ¿Qué es una Decisión? Usted siempre toma una decisión quiera o no Las trampas psicológicas ocultas en la toma de decisiones Los Siete Pasos para Tomar Decisiones Diagrama de los Siete Pasos para Tomar Decisiones 1. Reconocer la existencia de un problema No haga nada Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para un problema real El sentido de oportunidad Material utilizado únicamente con fines de instrucción Página 4 de 18 Smartest Idea! “Ideas para su Progreso y Progreso para sus Ideas” Performance Consulting Cel – RPM: (#) 9-96-17-21-17 Cel – RPM: (#) 99-500-40-30 [email protected] http://www.smartestidea.com http://facebook.com/smartestidea Ayudamos al éxito de nuestros clientes a través de proyectos de mejora y desarrollo Ejercicio: Exponga situaciones en donde es importante tener en cuenta el sentido de oportunidad El antes, el ahora y el futuro El antes Antecedentes Información versus Datos Lo que realmente sabe Cantidad de información versus Riesgo de la decisión Ejercicio: ¿Qué sistema de investigación de problemas podemos emplear para el ANTES en el caso de su Organización? El ahora Advertencias Ejercicio: ¿Qué sistema de investigación de problemas podemos emplear para el AHORA en el caso de su Organización? El futuro Ejercicio: ¿Qué sistema de investigación de problemas podemos emplear para el FUTURO en el caso de su Organización? Herramientas para descubrir si hay un problema Sea un inconforme, un disidente Ejercicio: ¿Qué es lo que no le gusta de la situación actual y qué piensa hacer al respecto? Busque problemas Ejercicio: ¿Qué problemas cree usted que están presentes y nadie lo ha notado? Comparación con otros Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Creación de condiciones muy adversas Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Shangri-La Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Monitorear los cambios en el entorno externo Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Búsqueda de problemas Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Checklist Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Lluvia de ideas inversa Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Las parodias Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Listado de quejas Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Prestar atención a los demás Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Material utilizado únicamente con fines de instrucción Página 5 de 18 Smartest Idea! “Ideas para su Progreso y Progreso para sus Ideas” Performance Consulting Cel – RPM: (#) 9-96-17-21-17 Cel – RPM: (#) 99-500-40-30 [email protected] http://www.smartestidea.com http://facebook.com/smartestidea Ayudamos al éxito de nuestros clientes a través de proyectos de mejora y desarrollo Juego de roles Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Programas de sugerencias Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Dos cabezas piensan mejor que una Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real 2. Definir y Estructurar el problema Ejercicio: “Me quedé sin trabajo” Diagrama para determinar “¿Cuál es el Problema?” Carrera de propuestas Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Pregunte “Por qué” y responda con un “Porque” cada vez Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Las siete preguntas Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real El rey de la montaña Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Diagrama ¿Por qué?, ¿Por qué? Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Análisis de impacto Mapas mentales Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para un problema real Diagrama de Ishikawa Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para un problema real La investigación Investigación cualitativa Entrevista Ejercicio: Escriba las ventajas y desventajas de esta técnica Talleres Planificar el taller Realizar el taller Seguimiento Ejercicio: Escriba las ventajas y desventajas de esta técnica Observación Ejercicio: Escriba las ventajas y desventajas de esta técnica Investigación cuantitativa Escala de Likert Cuestionarios Muestreo Promedios móviles Registros de propósito especial Documentar Redefiniendo el problema Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Material utilizado únicamente con fines de instrucción Página 6 de 18 Smartest Idea! “Ideas para su Progreso y Progreso para sus Ideas” Performance Consulting Cel – RPM: (#) 9-96-17-21-17 Cel – RPM: (#) 99-500-40-30 [email protected] http://www.smartestidea.com http://facebook.com/smartestidea Ayudamos al éxito de nuestros clientes a través de proyectos de mejora y desarrollo Reescriba sus objetivos de un modo diferente Planteamiento del problema Sesión 2 Ejercicio: ¿En qué número estoy pensando? 3. Generación de opciones de cursos de acción Mapa de obstáculos ¿Por qué está en la “Situación actual”? Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Vaya afuera Fantasía Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Analogías y metáforas Analogías ¿Qué es? ¿Para qué sirve? ¿Cómo se usa? Intersección Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Metáforas Ejercicio: Piense en cinco metáforas que describen el significado de la vida, tales como “La vida es un laberinto”, “La vida es un sueño” Símiles Ejercicio: Piense en una analogía y su problema Análisis de soluciones del pasado Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Asociación Ejercicio de libre asociación Resumen para el uso de las asociaciones Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Ideas animadas ¿Qué es? ¿Para qué sirve? ¿Cómo se usa? Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Tarjetas ¿Qué es? ¿Para qué sirve? ¿Cómo se usa? Algunos ejemplos de preguntas Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Palabras Aleatorias Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Material utilizado únicamente con fines de instrucción Página 7 de 18 Smartest Idea! “Ideas para su Progreso y Progreso para sus Ideas” Performance Consulting Cel – RPM: (#) 9-96-17-21-17 Cel – RPM: (#) 99-500-40-30 [email protected] http://www.smartestidea.com http://facebook.com/smartestidea Ayudamos al éxito de nuestros clientes a través de proyectos de mejora y desarrollo Imitación Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Desde otro ángulo Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real El reloj Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Sinéctica Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Flor de Loto Ahora pregúntese lo siguiente 4. Determinar el criterio de la decisión Criterio de decisión Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real La Excelencia Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real El destino Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real De arriba hacia abajo Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Línea de tiempo Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Tirar barro Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Matriz de criterios de decisión Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Sesión 3 5. Si es necesario: Usar escenarios Entienda el Contexto Antecedentes Preguntas para el Análisis del Contexto Puntos a tomar en cuenta sobre la influencia del entorno Herramientas para Entender el Contexto Cada Situación es Única Ejercicio: Considere una situación propia de su Organización y exponga cuál es el contexto que la rodea Matriz FODA El análisis FODA y la toma de decisiones en las empresas Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real La bola de cristal Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Ejército de mil Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Material utilizado únicamente con fines de instrucción Página 8 de 18 Smartest Idea! “Ideas para su Progreso y Progreso para sus Ideas” Performance Consulting Cel – RPM: (#) 9-96-17-21-17 Cel – RPM: (#) 99-500-40-30 [email protected] http://www.smartestidea.com http://facebook.com/smartestidea Ayudamos al éxito de nuestros clientes a través de proyectos de mejora y desarrollo Matriz de valoración de opciones Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Árbol de Decisiones Cómo usar el instrumento La Evaluación de su Árbol de Decisiones Cálculo de los Valores del Árbol Cálculo del Valor de Nodos de Resultados Inciertos Puntos clave Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real 6. Determinar las consecuencias de las opciones Riesgo Análisis de Campos de Fuerza Cómo usar el instrumento Puntos claves Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real ¿Qué es la Incertidumbre? Ejercicio: ¿Qué es lo que sigue? Análisis de riesgo e incertidumbre Manejo de la Incertidumbre Compita por el futuro Ejercicio: ¿Cuál es el futuro que usted quiere y qué hace usted ahora para alcanzar las cosas que quiere más adelante? Analice las tendencias y descarte modas Ejercicio: Hable sobre un hecho real y explique si es una tendencia o una moda ¿Por qué? Tenga un Plan B Ejercicio: Explique una situación imaginaria o real que posiblemente no resulte y exponga su Plan B El Arrepentimiento Ejercicio: Opine sobre este respecto Tabla de Arrepentimientos versus Beneficios Precaución vs Coraje Suposición inversa Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real ¿Qué pasaría si todo sale mal? Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Sopesando los Pros y Contras de una decisión Cómo usar el instrumento Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real 7. Evaluación global de las opciones. Ejecución. Seguimiento Asunciones provocativas Ejercicio: Ponga en práctica esta herramienta para su caso real Material utilizado únicamente con fines de instrucción Página 9 de 18 Smartest Idea! “Ideas para su Progreso y Progreso para sus Ideas” Performance Consulting Cel – RPM: (#) 9-96-17-21-17 Cel – RPM: (#) 99-500-40-30 [email protected] http://www.smartestidea.com http://facebook.com/smartestidea Ayudamos al éxito de nuestros clientes a través de proyectos de mejora y desarrollo Diagrama ¿Cómo? ¿Cómo? Revise su decisión para saber si cumple con estos requisitos Acerca del futuro incierto Aprenda a equivocarse Ejercicio: ¿Qué errores le han enseñado algo que ahora le resulte muy útil? Matriz de Soluciones Sesión 4 Ejercicio: Comente esta frase Uso del Project Management Los hitos Listas de control Ejercicio: Planteamiento y toma de decisiones sobre un problema inherente a la organización presentado por los alumnos usando la matriz de soluciones Material utilizado únicamente con fines de instrucción Página 10 de 18 Smartest Idea! “Ideas para su Progreso y Progreso para sus Ideas” Performance Consulting Cel – RPM: (#) 9-96-17-21-17 Cel – RPM: (#) 99-500-40-30 [email protected] http://www.smartestidea.com http://facebook.com/smartestidea Ayudamos al éxito de nuestros clientes a través de proyectos de mejora y desarrollo Experiencia Como “Performance Consulting”: Elaboramos y trabajamos proyectos de mejora y desarrollo que dan resultados. Convertimos sus objetivos en planes operativos realizables y rentables. Optimizamos los resultados y el rendimiento en las áreas de: Recursos Humanos, Management y Comercial. Utilizamos las prácticas implementadas en empresas Fortune 100. Dictamos Cursos que Forman y no sólo informan los cuales proporcionan Herramientas para Mejorar el Rendimiento de la Organización y de su Personal implementando las Buenas Prácticas de Gestión (BMP: Best Management Practices). Realizamos Evaluaciones de categoría mundial. Asociados a la: American Management Association, American Marketing Association, Harvard Business Publishing, Center for Creative Leadership. Center for Creative Leadership Contamos con una amplia experiencia docente y de trabajo en las mejores Universidades, Organizaciones, Empresas del país y del extranjero, incluidas Fortune 100 como son: Experiencia en Perú y en Canadá Material utilizado únicamente con fines de instrucción Página 11 de 18 Smartest Idea! “Ideas para su Progreso y Progreso para sus Ideas” Performance Consulting Cel – RPM: (#) 9-96-17-21-17 Cel – RPM: (#) 99-500-40-30 [email protected] http://www.smartestidea.com http://facebook.com/smartestidea Ayudamos al éxito de nuestros clientes a través de proyectos de mejora y desarrollo Experiencia en Perú y en Canadá Material utilizado únicamente con fines de instrucción Página 12 de 18 Smartest Idea! “Ideas para su Progreso y Progreso para sus Ideas” Performance Consulting Cel – RPM: (#) 9-96-17-21-17 Cel – RPM: (#) 99-500-40-30 [email protected] http://www.smartestidea.com http://facebook.com/smartestidea Ayudamos al éxito de nuestros clientes a través de proyectos de mejora y desarrollo Experiencia en Perú y en Canadá Material utilizado únicamente con fines de instrucción Página 13 de 18 Smartest Idea! “Ideas para su Progreso y Progreso para sus Ideas” Performance Consulting Cel – RPM: (#) 9-96-17-21-17 Cel – RPM: (#) 99-500-40-30 [email protected] http://www.smartestidea.com http://facebook.com/smartestidea Ayudamos al éxito de nuestros clientes a través de proyectos de mejora y desarrollo Experiencia en Perú y en Canadá Southern Perú Material utilizado únicamente con fines de instrucción Página 14 de 18 Smartest Idea! “Ideas para su Progreso y Progreso para sus Ideas” Performance Consulting Cel – RPM: (#) 9-96-17-21-17 Cel – RPM: (#) 99-500-40-30 [email protected] http://www.smartestidea.com http://facebook.com/smartestidea Ayudamos al éxito de nuestros clientes a través de proyectos de mejora y desarrollo Experiencia en Perú y en Canadá Material utilizado únicamente con fines de instrucción Página 15 de 18 Smartest Idea! “Ideas para su Progreso y Progreso para sus Ideas” Performance Consulting Cel – RPM: (#) 9-96-17-21-17 Cel – RPM: (#) 99-500-40-30 [email protected] http://www.smartestidea.com http://facebook.com/smartestidea Ayudamos al éxito de nuestros clientes a través de proyectos de mejora y desarrollo Experiencia en Perú y en Canadá Proyecto Minero “Las Bambas” Escuela de Estrategas y Estadistas – 3E Material utilizado únicamente con fines de instrucción 4D Computers - Canadá Página 16 de 18 Smartest Idea! “Ideas para su Progreso y Progreso para sus Ideas” Performance Consulting Cel – RPM: (#) 9-96-17-21-17 Cel – RPM: (#) 99-500-40-30 [email protected] http://www.smartestidea.com http://facebook.com/smartestidea Ayudamos al éxito de nuestros clientes a través de proyectos de mejora y desarrollo Experiencia en Perú y en Canadá Portfolios.com - Canadá Craig Hind - Canadá La industria de Trujillo Lifestyle and Wellness - Canadá Banco de Trabajo Owens Illinois Material utilizado únicamente con fines de instrucción Página 17 de 18 Smartest Idea! “Ideas para su Progreso y Progreso para sus Ideas” Performance Consulting Cel – RPM: (#) 9-96-17-21-17 Cel – RPM: (#) 99-500-40-30 [email protected] http://www.smartestidea.com http://facebook.com/smartestidea Ayudamos al éxito de nuestros clientes a través de proyectos de mejora y desarrollo Experiencia en Perú y en Canadá Universidad Nacional San Agustín de Arequipa Superintendencia de Entidades Prestadoras de Salud Material utilizado únicamente con fines de instrucción Página 18 de 18
