un iv ers id adt é cn ic ademachala

U N IV E R S ID A D
T É C N IC A D E M A C H A L A
U N ID A D A C A D É M IC A D E C IE N C IA S E M P R E S A R IA L E S
C A R R E R A D E A D M IN IS T R A C IÓ N D E E M P R E S A S
T E S IS D E G R A D O
P R E V IO
A A L O B T E N C IÓ N D E L T IT U L O
E N IN G E N IE R ÍA
C O N M E N C IÓ N E N A D M IN IS T R A C IÓ N
C O M E R C IA L
D E E M P R E S A S
TE M A :
D IS E Ñ O
D E U N P LA N
A U S TR O
E S T R A T É G IC O
P A R A L A C O M P A Ñ ÍA M IN E R A
G O L D C ÍA . L T D A . D E L C A N T Ó N P O N C E E N R ÍQ U E Z
P R O V IN C IA D E L A Z U A Y .
A U TO R A :
A L B A M A R IB E L A R M IJ O S A R M IJ O S
TU TO R :
IN G . R O M E R O
M A CHA LA
O R D O Ñ E Z W IL S O N H E R N Á N M G S .
EL O RO
2015
ECU A DO R
C E S IÓ N D E D E R E C H O S D E A U T O R
Y o,
A LB A
M A R IB E L
e s tu d ia n te
de
A C A D É M IC A
M A C H A LA ,
P LA N
D E
en
A R M IJ O S
c a rre ra
de
c a lid a d
P O N C E
de
A R M IJ O S ,
con
c é d u la
A D M IN IS T R A C IO N
C IE N C IA S
E S T R A T É G IC O
C A N TÓ N

la
E M P R E S A R IA L E S
A u to r
P A R A
LA
E N R ÍQ U E Z
de
la
D E
d e la
s ig u ie n te
C O M P A Ñ ÍA
de
id e n tid a d
E M P R E S A S
U N IV E R S ID A D
te s is
M IN E R A
de
g ra d o
A U S TR O
0704927037
de
la
U N ID A D
T É C N IC A
D IS E Ñ O
G O LD
D E
D E
U N
C ÍA . L T D A .
P R O V IN C IA D E L A Z U A Y
D e c la r o b a jo ju r a m e n to q u e e l tr a b a jo a q u í d e s c r ito e s d e m i a u to r ía ; q u e n o
h a s id o p r e v ia m e n te p r e s e n ta d o p a r a n in g ú n g r a d o o c a lific a c ió n p r o fe s io n a l.
E n c o n s e c u e n c ia , a s u m o la r e s p o n s a b ilid a d d e la o r ig in a lid a d d e l m is m o y e l
c u id a d o
al
r e m itir m e
fu n d a m e n ta r
el
a
c o n te n id o
la s
fu e n te s
b ib lio g r á fic a s
e x p u e s to , a s u m ie n d o
la
r e s p e c tiv a s
r e s p o n s a b ilid a d
p a ra
fre n te
a
c u a lq u ie r r e c la m o o d e m a n d a p o r p a r te d e te r c e r o s d e m a n e r a E X C L U S IV A .

C edo
a
la
U N IV E R S ID A D
E X C L U S IV A
a)
T É C N IC A
D E
M A C H A LA
de
fo rm a
N O
c o n r e fe r e n c ia a la o b r a e n fo r m a to d ig ita l lo s d e r e c h o s d e :
In c o rp o ra r
la
m e n c io n a d a
a
L ic e n c ia
C om m ons
C r e a tiv e
In te r n a c io n a l
(C C
n iv e l
o b ra
d e m o c r a tiz a c ió n
a l r e p o s ito r io
m u n d ia l,
B Y -N C -S A
A tr ib u c ió n - N o
4 ,0 ),
d ig ita l in s titu c io n a l p a r a
re s p e ta n d o
la
Ley
lo
e s ta b le c id o
por
su
la
C o m e r c ia l- C o m p a r tir lg u a l 4 .0
de
P r o p ie d a d
In te le c tu a l
del
E s ta d o E c u a to r ia n o y e l R e g la m e n to In s titu c io n a l.
b)
A d e c u a r la
a
in c o r p o r a r
e le c tr ó n ic o s ,
c u a lq u ie r fo r m a to o te c n o lo g ía d e u s o e n in te r n e t, a s í c o m o
c u a lq u ie r
s is te m a
c o r r e s p o n d ié n d o m e
de
com o
s e g u r id a d
A u to r(a )
p a ra
la
d o c u m e n to s
r e s p o n s a b ilid a d
de
v e la r p o r d ic h a s a d a p ta c io n e s c o n la fin a lid a d d e q u e n o s e d e s n a tu r a lic e
e l c o n te n id o o s e n tid o d e la m is m a .
M á c h a la , 0 2 d e M a y o d e l 2 0 1 6
____________________ ____ ____ _
A L B A M A R IB E L A R M IJ O S
C .I. 0 7 0 4 9 2 7 0 3 7
II
A R M IJ O S
IN G . R O M E R O O R D O Ñ E Z W IL S O N H E R N Á N
D IR E C T O R
M G S .
D E T E S IS
C E R T IF IC A :
Q ué
e l e g re s a d a : A L B A
p re s e n te
t e s is ,
t it u la d a
M A R IB E L
“D IS E Ñ O
C O M P A Ñ ÍA
M IN E R A
A U S TR O
E N R ÍQ U E Z
P R O V IN C IA
D E L
A R M IJ O S
D E
U N
G O LD
A R M I J O S , e s la
P LA N
C ÍA .
a u to ra
E S T R A T É G IC O
LTD A
D E L
de
P A R A
C A N TÓ N
la
LA
P O N C E
A Z U A Y ” . E l c u a l f u e e x a m in a d a y p r e v io a s u
c o r r e c c ió n , a u t o r iz o la p r e s e n t a c ió n d e d ic h a t e s is lo s t r ib u n a le s a s ig n a d o s .
III
M IE M B R O S D E L T R IB U N A L
IV
D E D IC A T O R IA
E s te
t r a b a jo
lo
d e d ic o
a
m is
p a d re s
con
to d o
el
c a r iñ o
por
a p o y a rm e
in c o n d ic io n a lm e n t e , t a m b ié n d e d ic o e s t e t r a b a jo a m i q u e r id a h ija N a r c is a p o r
b r in d a r m e
c a r iñ o
y c o m p r e n s ió n y d e e s t a f o r m a c u m p lir c o n u n a m e t a m á s
e n m i v id a .
A L B A M A R IB E L A R M IJ O S A R M IJ O S
V
A G R A D E C IM IE N T O
A g ra d e z c o
in f in it a m e n t e
c o n o c im ie n t o s
a
n e c e s a r io s
m is
q u e r id o s
p a ra
d o c e n te s
c o n v e r t ir m e
en
por
una
b r in d a r m e
p r o f e s io n a l
to d o
con
lo s
é x it o ,
t a m b ié n d o y a g r a d e c im ie n t o a l s e r d iv in o q u e e s D io s t o d o p o d e r o s o q u e m e
ha
dado
la s
fu e rz a s
s u f ic ie n t e
p a ra
c u lm in a r c o n
m i o b je t iv o
y
f in a liz a r m i
p r o y e c t o d e t e s is .
E s t e t r a b a jo e s t á f u n d a m e n t a d o p o r lo s d a t o s d e la C o m p a ñ í a m in e r a A u s t r o
G o ld
C ía .
a p o y a rm e
L td a .
y
Q ue
b r in d a r m e
a g ra d e z c o
to d a
con
to d o
in f o r m a c ió n
in v e s t ig a t iv o .
A L B A M A R IB E L A R M IJ O S A R M IJ O S
VI
m i c o ra z ó n
p a ra
a
lo s
e l c u m p lim ie n t o
d ir e c t iv o s
de
por
m i t r a b a jo
R E S P O N S A B IL ID A D
La
p re s e n te
quedando
t e s is
p r o h ib id a
de
su
g ra d o
es
de
r e p r o d u c c ió n
D E LA A U TO R A
to ta l
to ta l o
r e s p o n s a b ilid a d
p a r c ia l s in
de
p r e v ia
su
a u to ra ,
a u t o r iz a c ió n
n u e s tra .
M a c h a la , N o v ie m b r e d e l 2 0 1 5
A L B A M A R IB E L A R M IJ O S A R M IJ O S
C .I. 0 7 0 4 9 2 7 0 3 7
V II
R E S U M E N
E n
e l p re s e n te
que
t ie n e
la
t r a b a jo
in v e s t ig a t iv o ,
e m p re s a
p r o v in c ia d e l A z u a y ,
m in e r a
E J E C U T IV O
se
A u s tro
fu n d a m e n ta
G o ld
del
e l a n á lis is
c a n tó n
s it u a c io n a l
P once
E n ríq u e z
a p lic a n d o e l d is e ñ o e s t r a t é g ic o q u e s e r v ir á p a r a m e jo r a r
e l n iv e l d e la s f u n c io n e s d e p a r t a m e n t a le s q u e p o s e e la c o m p a ñ í a .
A l
d e s a r r o lla r e s t e t r a b a jo in v e s t ig a t iv o s e lo d e t e r m in a e n c a p í t u lo s q u e s o n :
c a p í t u lo
uno, que
hace
r e f e r e n c ia a l ´ p r o b le m a q u e t ie n e la e m p r e s a , d e la s
c u a le s d e d e t e r m in a la s c a u s a s y e f e c t o s q u e h a n o c a s io n a d o p r o b le m a s a la
c o m p a ñ ía
,
d e c is io n e s
la
a p lic a c ió n
p a ra
p ro p o n e r
t é c n ic a s
la
en
s o lu c ió n
la
in v e s t ig a c ió n
c o rre c ta
al
a y u d a ra
p r o b le m a ,
el
a
to m a r
segundo
c a p í t u lo e n c o n t r a r e m o s e l m a r c o t e ó r ic o q u e e s f u n d a m e n t a d o p o r d if e r e n t e s
in v e s t ig a c io n e s
e s t r a t é g ic o .
cam po
y
la
a ñ ilá is
te o ría s
que
E l t e r c e r c a p í t u lo
m e t o d o lo g í a
r e a le s p a r a
de
y
a y u d a ra
se
in d u c t iv a - d e d u c t iv a
c o n t in u a m o s
d e l in t e r p r e t a c ió n
d e s c r ib e la s o lu c ió n a l
de
con
d e s a r r o llo
d e s a r r o lla
id e n t if ic a r lo s f a c t o r e s q u e
e m p re s a ;
al
la
con
in c id e n
e l c u a rto
p r o b le m a
la
f in a lid a d
en
con
d e la e m p r e s a .
V III
d is e ñ o
m e t o d o lo g í a
de l
p la n
b ib lio g r a f í a , d e
de
o b te n e r d a to s
e l d e s a r r o llo d e l p r o b le m a
c a p í t u lo
d a t o s c u lm in a n d o
del
que
se
e l q u in t o
d e s a r r o lla r á
c a p í t u lo
que
el
se
ÍN D IC E
C o n t e n id o
C E R T IF IC A : ................................................................................................................. III
M IE M B R O S D E L T R IB U N A L ....................................................................................... IV
D E D IC A T O R IA .............................................................................................................. V
A G R A D E C IM IE N T O .................................................................................................... V I
R E S P O N S A B IL I D A D D E L A A U T O R A ...................................................................... V II
R E S U M E N
ÍN D IC E
E J E C U T IV O ........................................................................................... V III
IX
ÍN D IC E D E G R Á F IC O S .............................................................................................. X V
ÍN D IC E D E T A B L A S .................................................................................................. X V I
C A P ÍT U L O I .................................................................................................................. 1
1.
E L P R O B L E M A ............................................................................................... 1
1 .1
J U S T IF IC A C IÓ N ............................................................................................. 1
1 .2
P L A N T E A M IE N T O D E L P R O B L E M A ............................................................ 3
1 .1 .3
C O N T E X T U A L IZ A C IÓ N ................................................................................. 3
1 .1 .4
A N Á L IS I S ........................................................................................................ 4
1 .1 .4 .1
P R O B L E M A C E N T R A L .................................................................................. 4
IX
1 .1 .4 .2
C A U S A ............................................................................................................ 4
1 .1 .4 .3
E F E C T O .......................................................................................................... 5
1 .1 .5
F O R M U L A C IÓ N
1 .3
O B J E T IV O G E N E R A L .................................................................................... 7
1 .4
O B J E T IV O E S P E C IF IC O ............................................................................... 7
D E L P R O B L E M A C E N T R A L .............................................. 7
C A P IT U L O ll . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2
M A R C O T E Ó R IC O ............................................................................................... 9
2 .1
M A R C O T E Ó R I C O C O N C E P T U A L ............................................................... 9
2 .1 .1
IN IC IO D E L A P L A N IF I C A C IÓ N
2 .1 .1 .1
P L A N E A C IÓ N ................................................................................................. 9
2 .1 .1 .2
P R O P Ó S IT O S D E L A P L A N E A C IÓ N . ........................................................... 9
2 .1 .2
IM P O R T A N C IA D E L A P L A N E A C IÓ N . ........................................................ 1 0
2 .1 .3
E S T R A T E G IA . .............................................................................................. 1 0
2 .1 .4
P L A N E A C IÓ N E S T R A T É G IC A .................................................................... 1 0
2 .1 .6
E L P E N S A M IE N T O E S T R A T É G IC O . .......................................................... 1 0
2 .1 .7
E S T R U C T U R A D E P L A N E S T R A T É G IC O . ................................................. 1 1
2 .1 .8
T O M A D E D E C I S IO N E S E S T R A T É G IC A S . ................................................ 1 1
2 .1 .9
IM P L E M E N T A C I Ó N D E L A E S T R A T E G IA . ................................................. 1 1
2 .1 .1 0
P R O P Ó S IT O D E L A P L A N E A C IÓ N
E S T R A T É G IC A . ........................................ 9
X
E S T R A T É G IC A .................................. 1 2
E S T R A T É G IC A . ..................... 1 2
2 .1 .1 1
C O M P O N E N T E S D E L A P L A N IF IC A C IÓ N
2 .1 .1 2
ID E N T IF I C A C IÓ N D E L O S O B J E T IV O S E S T R A T É G IC O S ....................... 1 2
2 .1 .1 3
D IS E Ñ O
2 .1 .1 4
A N Á L IS I S IN T E R N O D E L A O R G A N IZ A C I Ó N . ........................................... 1 3
2 .1 .1 5
A N Á L IS I S E X T E R N O . .................................................................................. 1 4
2 .1 .1 6
P L A N E S O P E R A T IV O S ............................................................................... 1 4
2 .1 .1 7
D IS E Ñ O
D E S IS T E M A D E C O N T R O L D E G E S T IÓ N . ................................ 1 5
2 .1 .1 8
D IS E Ñ O
D E S IS T E M A D E C O N T R O L ........................................................ 1 6
2 .1 .1 9
P L A N IF IC A C IÓ N D E P E R S O N A L ............................................................... 1 6
2 .2
M A R C O T E Ó R IC O C O N T EX T U A L ........................................................................ 1 6
2 .2 .1
C O M P A Ñ ÍA M IN E R A A U S T R O G O L D ........................................................ 1 6
2 .2 .1 .1
V IS IÓ N .......................................................................................................... 1 7
2 .2 .1 .2
M IS IÓ N .......................................................................................................... 1 7
2 .2 .1 .3
O B J E T IV O S .................................................................................................. 1 7
2 .2 .1 .4
F O D A D E L A E M P R E S A M IN E R A ............................................................... 1 7
2 .2 .1 .5
P O L ÍT IC A
D E U N A E S T R U C T U R A O R G A N IZ A C IO N A L . ............................. 1 3
D E
S E G U R ID A D
Y
S A LU D
O C U P A C IO N A L D E
LA
C O M P A Ñ ÍA
M IN E R A A U S T R O G O L D C IA L T D A . ........................................................................ 1 8
2 .2 .1 .6
A S P E C T O S L E G A L E S ................................................................................. 2 0
2 .2 .1 .7
U B IC A C I Ó N .................................................................................................. 2 2
XI
V ÍA S D E A C C E S O ............................................................ 2 2
2 .2 .1 .8
C R O Q U IS C O N
2 .2 .1 .9
M E D IO S D E T R A N S P O R T E ........................................................................ 2 2
2 .2 .1 .1 0 E S T R U C T U R A O R G A N IZ A C I O N A L ............................................................ 2 3
2 .2 .1 .1 1 R E C U R S O S H U M A N O S D E L A C O M P A Ñ Í A .............................................. 2 4
2 .2 .1 .1 2 Á R E A D E T R A B A J O ..................................................................................... 2 4
2 .3
H IP Ó T E S IS C E N T R A L ................................................................................. 2 5
2 .4
H IP Ó T E S IS P A R T IC U L A R ........................................................................... 2 5
2 .5
V A R IA B L E S E I N D IC A D O R E S .................................................................... 2 6
2 .5 .1
V A R IA B L E IN D E P E N D IE N T E Y D E P E N D IE N T E ....................................... 2 6
2 .5 .2
V A R IA B L E E IN D IC A D O R E S ....................................................................... 2 7
C A P IT U L O III .............................................................................................................. 2 8
3
M E T O D O L O G ÍA ........................................................................................... 2 8
3 .1
S E L E C C I Ó N D E T É C N IC A S D E R E C O L E C C IÓ N
3 .2
U N ID A D E S D E I N V E S T IG A C I Ó N ................................................................ 3 1
3 .3
U N IV E R S O Y M U E S T R A ............................................................................. 3 1
3 .3 .1
C A L C U L O D E L T A M A Ñ O M U E S T R A L ....................................................... 3 2
3 .4
D E S C R IP C IÓ N
3 .4 .1
P r o c e d im i e n to . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3
D E D A T O S .................. 2 8
D E L P R O C E D IM IE N T O M E T O D O L Ó G IC O G E N E R A L ... 3 3
C A P IT U L O IV .............................................................................................................. 3 4
X II
4
A N Á L IS I S E IN T E R P R E T A C I Ó N D E L O S R E S U L T A D O S ......................... 3 4
4 .1
E N T R E V IS T A
D IR IG ID A
A L
G E R E N TE ,
P R E S ID E N T E
Y
A D M IN IS T R A D O R ...................................................................................................... 3 4
A D M IN IS T R A C IÓ N .... 3 6
4 .1
E N C U E S T A S D I R IG ID A A L O S IN G E N IE R O S E N
4 .2
C O N C L U S IO N E S Y R E C O M E N D A C I O N E S ............................................... 4 2
4 .2 .1
C O N C L U S IO N E S ......................................................................................... 4 2
4 .2 .2
R E C O M E N D A C I O N E S ................................................................................. 4 3
C A P IT U L O V ............................................................................................................... 4 4
5
P R O P U E S T A ................................................................................................ 4 4
5 .1
N O M B R E D E L A P R O P U E S T A ................................................................... 4 4
5 .2
J U S T IF IC A C IÓ N ........................................................................................... 4 4
5 .3
A N Á L IS I S D E F A C T IB I L ID A D ...................................................................... 4 5
5 .4
O B J E T IV O S .................................................................................................. 4 5
5 .4 .1
O B J E T IV O G E N E R A L .................................................................................. 4 5
5 .4 .2
O B J E T IV O E S P E C IF IC O ............................................................................. 4 6
5 .5
D E S C R IP C IÓ N
5 .5 .1
M IS IÓ N .......................................................................................................... 4 6
5 .5 .2
V IS IÓ N .......................................................................................................... 4 6
5 .5 .3
V A L O R E S C O R P O R A T IV O S ....................................................................... 4 6
D E L A P R O P U E S T A .......................................................... 4 6
X III
5 .6
P O L ÍT IC A E M P R E S A R IA L ........................................................................... 4 7
5 .6 .1
A N Á L IS I S IN T E R N O ..................................................................................... 4 8
5 .6 .2
A N Á L IS I S E X T E R N O ................................................................................... 4 8
5 .6 .3
A N Á L IS I S
5 .6 .4
D E S C R IP C IÓ N
5 .6 .4 .1
E S T R A T E G IA C O R P O R A T IV A .................................................................... 4 9
5 .6 .4 .2
E s tr a te g i a d e c r e c im ie n to . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 9
5 .6 .4 .3
E s tra te g i a d e a j u s te ...................................................................................... 4 9
5 .6 .4 .4
E s tra te g i a d e n i v e l e m p re s a ri a l .................................................................... 4 9
5 .6 .4 .5
E s tr a te g i a c o m p e titiv a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 9
5 .7
P L A N D E A C C I Ó N ........................................................................................ 5 0
5 .7 .1
A s p e c to a m e jo r a r . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 0
5 .7 .3
S itu a c ió n a c tu a l . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 0
5 .7 .5
R E C U R S O S .................................................................................................. 5 1
5 .8
A D M IN IS T R A C I Ó N D E L A P R O P U E S T A .................................................... 5 1
5 .9
R E S U L T A D O S E S P E R A D O S ...................................................................... 5 2
5 .1 0
E S T R A T E G IA D E IM P L E M E N T A C IÓ N D E L A P R O P U E S T A .................... 5 2
E X T E R N O .................................................................................. 4 8
D E E S T R A T E G IA S ............................................................ 4 8
B ib lio g r a fí a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 3
A N E X O S ...................................................................................................................... 5 5
X IV
ÍN D IC E D E G R Á F IC O S
G r a f ic o 1 A r b o l d e l p r o b le m a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
G r a f ic o 2 M U R A L D E B I E N V E N I D A A L A C O M P A Ñ Í A
.............................. 1 6
G r a f ic o 3 C r o q u is d e la s z o n a s m in e a s d e P o n c e E n r í q u e z . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 2
G r a f ic o 4 O r g a n ig r a m a d e la C o m p a ñ í a M in e r a A u s t r o . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 3
G r a f ic o 5 D e la s a d e c u a c io n e s d e la e s t r u c t u r a o r g a n iz a c io n a l. . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 7
G r a f ic o
6
del
p o r c e n t a je
de
lo s
a s p e c to s
de
im p le m e n t a c ió n
de
un
p la n
e s t r a t é g ic o . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 8
G r a f ic o 7 p o r c e n t a je s d e o s t ip o s d e p la n p a r a
G r a f ic o 8 P o r c e n t a je s
a ju s t a r a la c o m p a ñ í a . . . . . . . . 3 9
L o s b e n e f ic io s a l im p le m e n t a r u n p la n e s t r a t é g ic o . . . 4 0
G r a f ic o 9 P o r c e n t a je s d e la s m e d id a s a e s t a b le c e r e n la c o m p a ñ í a . . . . . . . . . . . . 4 1
G r a f ic o 1 0
P o r c e n t a je s A lt e r n a t iv a s p a r a im p le m e n t a c ió n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 2
XV
ÍN D IC E D E T A B L A S
T a b la 1 F O D A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 7
T a b la 2 V a r ia b le s I n d e p e n d ie n t e s y d e p e n d ie n t e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 6
T a b la 3 V a r ia b le s e in d ic a d o r e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 7
T a b la 4 R e c o le c c ió n d e d a t o s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 0
T a b la 5 R e c o le c c ió n d e d a t o s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 0
T a b la 6 in v e s t ig a c ió n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 1
T a b la 7 M u e s t r a d e l U n iv e r s o . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 1
T a b l a 8 A d e c u a c i o n e s l a e s t r u c t u r a o r g a n i z a c io n a l . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 6
T a b la 9 a s p e c t o s p a r a la e je c u c ió n d e l p la n e s t r a t é g ic o . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 7
T a b la 1 0 lo s t ip o s d e p la n p a r a
a ju s t a r a la c o m p a ñ ía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 8
T a b la 1 1 L o s b e n e f ic io s a l im p le m e n t a r u n p l a n e s t r a t é g ic o . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 9
T a b la 1 2
m e d id a s a e s t a b le c e r e n la c o m p a ñ ía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 0
T a b la 1 3 A lt e r n a t iv a s p a r a im p le m e n t a c ió n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 1
XVI
C A P ÍT U L O
1.
I
E L P R O B LE M A
1 .1
J U S T IF IC A C IÓ N
La
a c t iv id a d
es
una
P once
de
m in e r a
la s
ha
v e n id o
p r in c ip a le s
E n ríq u e z
del
d e s a r r o lla n d o
fu e n te s
de
E c u a d o r,
dese
in g r e s o
d e b id o
a
la
de
m u c h o s t ie m p o s , e l c u a l
la
g ra n
p o b la c ió n
a c o g id a
del
que
c a n tó n
t ie n e
la
e x p lo t a c ió n d e e s t e m in e r a l a u r í f e r o , s e h a n f o r m a d o g r a n d e s a s e n t a m ie n t o s
m in e r o s e n la ju r is d ic c ió n d e l C a n t ó n , lo q u e h a a t r a í d o u n a g r a n a f lu e n c ia e n
el
in c r e m e n t o
de
t r a b a jo ,
n a c io n a le s c o m o
m o t iv o
e x t r a n je r a s p a r a
d e o b r a p a r a e l d e s a r r o llo d e
La
c o m p a ñ ía
adecuada,
v e r if ic a r
M in e r a
por
lo
c u a le s
son
lo s
el cual han
lle g a d o
p e rs o n a s
o b t e n e r d ic h o t r a b a jo a p lic a n d o
ta n to
de m ano
e s t a a c t iv id a d .
A u s tro
que
por
G o ld n o
r e q u ie r e
ha
d is p o n e r
fa c to re s
que
im p le m e n t a d o
de
un
in c id e n
una
a n á lis is
p a ra
p la n if ic a c ió n
s it u a c io n a l
c u m p lir
lo s
p a ra
o b je t iv o s
e m p r e s a r ia le s d e t a l f o r m a q u e d if ic u lt a e l c r e c im ie n t o e c o n ó m ic o y c o m e r c ia l
de
la
e m p re s a .
e s t r a t é g ic o
p la n
p a ra
e s t r a t é g ic o
p r o f e s io n a l e n
M o t iv o
por
el
la a s o c ia c ió n ,
que
la s
c u a l,
p ro p o n e
el
d is e ñ o
de
un
p la n
p o r c u a n to e s ta c o m p a ñ ía n o c u e n ta c o n u n
p la n if iq u e
á re a s
se
lo s
re c u rs o s
a d m in is t r a t iv a s ,
m a t e r ia le s , lo s
t a m b ié n
no
posee
escaso
un
a p o rte
s is t e m a
de
s o p o r t e d e d e c is ió n y e s c a s a s h e r r a m ie n t a s a d m in is t r a t iv a s , lo c u a l im p id e s u
d e s e m p e ñ o e m p r e s a r ia l.
S on
f a le n c ia s q u e
debo
c o r r e g ir p a r a
a lc a n z a r
e l d e s a r r o llo
o r g a n iz a c io n a l,
e s t o in v o lu c r a u n a s e r ie d e a s p e c t o s q u e le p e r m it ir á a la c o m p a ñ í a , a t r a v é s
del
t ie m p o
poder
d e s a r r o lla r s e
adecuadam ente,
1
con
el
a p o rte
p o s it iv o
g e r e n c ia l, q u e
h a rá n
de
la
m is m a
un
m o d e lo
de
g e s t ió n
en
e l á m b it o
de
la
m in e r í a e n la r e g ió n d e l a u s t r o e c u a t o r ia n o .
B asándom e
en
la
e s tru c tu ra
o r g a n iz a c io n a l
que
a c t u a lm e n t e
t ie n e
la
C o m p a ñ í a M in e r a A u s t r o G o ld , y , c o n e l a p o r t e d e l p r e s e n t e p r o y e c t o , v o y a
p r o p o r c io n a r
la s
h e r r a m ie n t a s
a d m in is t r a t iv a s
n e c e s a r ia s
p a ra
que
la
se
o p t im ic e d e f o r m a t a l q u e la m is m a s e a s o s t e n ib le y s u s t e n t a b le , y q u e p u e d a
a lc a n z a r s u d e s a r r o llo o r g a n iz a c io n a l.
C on
la
s e g u r id a d
d e s a r r o llo
D E
U N
G O LD
de
q u e e s t e t r a b a jo
o r g a n iz a c io n a l, p o r lo
P LA N
C ÍA .
E S T R A T É G IC O
LTD A .
D E L
que
d e in v e s t ig a c ió n p e r m it ir á e l a d e c u a d o
p r e s e n t o c o m o t e m a d e t e s is : D I S E Ñ O
P A R A
C A N TÓ N
LA
C O M P A Ñ ÍA
P O N C E
M IN E R A
E N R ÍQ U E Z
A U S TR O
P R O V IN C IA
D E L
A Z U A Y , c o n e l p r o p ó s it o d e q u e s e r á d e m u c h o b e n e f ic io p a r a la c o m p a ñ í a .
La
m e jo r a
c o rre s p o n d e rá
al
e n to rn o
de
la
o r g a n iz a c ió n ,
p e r m it e ju s t if ic a r y a p o y a r la in ic ia t iv a d e p r o p o n e r e l
lo
e x p u e s to
m e
d is e ñ o d e P la n if ic a c ió n
E s t r a t é g ic a , y q u e s e a d e a p lic a c ió n , s e o r ie n t e h a c ia e l f u t u r o e n la t o m a d e
d e c is io n e s
adecuadas
y
c o n tro l d e l d e s e m p e ñ o
im p le m e n t a c ió n d e e s t r a t e g ia s
e m p r e s a r ia l a
tra v é s
p a r a e l c r e c im ie n t o d e la e m p r e s a .
2
de
la
1 .2
P L A N T E A M IE N T O
D E L P R O B LE M A
1 .1 .3 C O N T E X T U A L I Z A C I Ó N
E n
la
a c t u a lid a d
c o m p e t ir e n
la s
e m p re s a s
a
n iv e l
m u n d ia l
e s tá
p r e p a rá n d o s e
p a ra
lo s d if e r e n t e s m e r c a d o s , e s t e p r o c e s o h a c e q u e s e p la n t e n u n a
p la n if ic a c ió n
que
ayude
c o m p e t it iv o
in n o v a n d o ,
a
m e jo r a r
c re a n d o
lo s
p ro c e s o s
fo rm a s
p a ra
a d m in is t r a t iv o
c u m p lir
lo s
y
ser
o b je t iv o s
e m p r e s a r ia le s .
La
p la n if ic a c ió n
p ro c e s o s
o b je t iv o s
e s te
y
e s t r a t e g ia
f u n c io n e s
deseados
e l m o t iv o
de
y
de
s ir v e
la s
com o
g u ía ,
e m p re s a s
o b te n e r
con
f in a lid a d
e l c r e c im ie n t o
a p lic a r u n a
p la n if ic a c ió n
d ir e c c ió n
de
a
c o n tro l
de
d ic h a
c o n lle v a
y
c u m p lir
de
lo s
con
lo s
o r g a n iz a c ió n , s ie n d o
la
u n ió n
de
t o d o s lo s
d e p a r t a m e n t o s p a r a c o n t r ib u ir la s m e jo r a s e n lo s p r o c e s o s a d m in is t r a t iv o s .
E n
la
un
m o m e n to
n e c e s id a d
que
de
p e r m it a n
d e t e r m in a d o
d e s a r r o llo
a lc a n z a r la s
lo s d ir e c t iv o s d e la e m p r e s a d e b e n p la n t e a r s e
o r g a n iz a c io n a l p o r lo
m e ta s
a
la r g o
que
re c u rre n
p la z o , p a r a
e s te
f in
a
e s t r a t e g ia s
la
p la n e a c ió n
e s t r a t é g ic a e s u n a h e r r a m ie n t a a d m in is t r a t iv a q u e p e r m it e u b ic a r y p o s ic io n a r
la s o r g a n iz a c io n e s h a c ia d o n d e q u ie r e n y a s p ir a n lle g a r , e n e s t e c o n t e x t o e s
n e c e s a r io
buenos
que,
in v e s t ig u e ,
r e s u lt a d o s
p r o b le m a s
haga
C o m p a ñ ía
A u s tro
m ás
aún,
poseen
pasos
la s
la
c o r r e c c io n e s
G o ld , la s
f o r m a c ió n
a c c io n e s
que
la
in f o r m a c ió n
in v e s t ig a c ió n ,
que
se
le s
ha
3
vez
p a ra
que
o b te n e r
conozca
T r a d ic io n a lm e n t e
r e a liz a d o
c o n s t it u id o
p e r m it a
im p le m e n t a r s e
e m p r e s a r ia l.
p r e c is a ,
una
caso.
e s tá
p r o f e s io n a l, q u e
deben
p a ra
del
a c t iv id a d e s
e l p e r s o n a l a d m in is t r a t iv o
una
y
de
e v a lú e
p a ra
de
por
fo rm a
a lc a n z a r
v is ió n
el
la
e m p í r ic a ,
p e rs o n a s
te n e r u n a
en
lo s
que
no
de
lo s
d e s a r r o llo
La
C O M P A Ñ ÍA
M IN E R A
A U S TR O
G O LD
C ÍA .
L T D A .,
del
C a n tó n
P once
E n r í q u e z , P r o v in c ia d e l A z u a y , h a e n t e n d id o lo s d e s a f í o s a c t u a le s y a s p ir a a
in c o r p o r a r
son
m e jo r a s
o r ie n t a d a s
a
lo g r a r
lo s
c a m b io s
deseados
por
q u ie n e s
lo s p r in c ip a le s a c c io n is t a s d e la m is m a , e l a p o r t e d e la t e c n if ic a c ió n y e l
m a n e jo
adecuado
p e r m it ir á n
que
la s
d e l t a le n t o
m e ta s
y
hum ano
o b je t iv o s
de
la
o r g a n iz a c ió n
o r g a n iz a c io n a le s
s in
sean
duda
a lg u n a ,
a lc a n z a d o s
de
fo rm a c o rre c ta .
T e n ie n d o p r e s e n t e la p la n if ic a c ió n e s t r a t é g ic a a y u d a r á a s e r m á s c o m p e t it iv a
en
lo s m e r c a d o s t a n t o
lo c a le s , n a c io n a le s y e x t r a n je r o s , s ie n d o
en
e l d e s a r r o llo e m p r e s a r ia l b u s c a n d o la s a t is f a c c ió n d e lo s
lo s m e jo r e s
c lie n t e s in t e r n o s
y e x te rn o s .
1 .1 .4
A N Á L IS IS
1 .1 .4 .1
La
P R O B LE M A
c o m p a ñ ía
p r o v in c ia
d ir ig id a s
del
de
M in e r a
A zuay
una
C E N TR A L
“A u s tro
no
fo rm a
G o ld
c u e n ta
e m p í r ic a
un
“C ía .
L td a .
P la n
s it u a c ió n
D e l c a n tó n
E s t r a t é g ic o ,
que
d if ic u lt a
p ro p u e s ta s
1 .1 .4 .2
C A U S A

E s c a s a p la n if ic a c ió n

E s c a s o p e r s o n a l p r o f e s io n a l a d m in is t r a t iv o

E s c a s o s is t e m a d e s o p o r t e d e d e c is ió n

E s c a s a h e r r a m ie n t a s a d m in is t r a t iv a s
d e lo s r e c u r s o s m a t e r ia le s
4
sus
P once
E n ríq u e z
a c t iv id a d e s
a lc a n z a r la s
son
m e ta s
1 .1 .4 .3
E FE C TO

D e s o r g a n iz a c ió n d e la c o m p a ñ í a

D e f ic ie n t e c u m p lim ie n t o d e la s la b o r e s e m p r e s a r ia le s

I n a d e c u a d a t o m a d e d e c is io n e s

L im it a d o d e s a r r o llo d e la s
a c t iv id a d e s a d m in is t r a t iv a s
5
Grafico1Árbol del problema
EFECTOS
Desorganización
delacompañía
Deficiente
cumplimientodelas
laboresempresariales
Inadecuada tomade
decisiones
Limitadodesarrollo
delas actividades
administrativas
.
“INEXISTENCIADEUNPLANESTRATÉGICOENLACOMPAÑÍAMINERAAUSTROGOLDCÍA. LTDA.
DELCANTÓNPONCEENRIQUESPROVINCIADELAZUAY
CAUSAS
Escasa
planificación delos
recursosmateriales
Escaso personal
profesional
administrativo
”
Escaso sistema
desoportede
decisión
Elaboradopor:AlbaMaribel ArmijosArmijos
6
Escasaherramienta
administrativa
1 .1 .5
F O R M U L A C IÓ N D E L P R O B L E M A
¿Q ué
fa c to re s
C o m p a ñ ía
d e t e r m in a
M in e r a
la
“A u s tro
C E N TR A L
in e x is t e n c ia
G o ld
C ía .
de
L td a .”,
un
P la n
del
E s t r a t é g ic o
C a n tó n
P once
en
la
E n ríq u e z
p r o v in c ia d e l A z u a y ?
1 .1 .6
1.
F O R M U L A C IÓ N D E L P R O B L E M A
¿Q ué
causas
m a t e r ia le s
¿Q ué
2.
o r ig in a n
¿P or
e le m e n t o s
4.
qué
escasa
p la n if ic a c ió n
e n la c o m p a ñ í a M in e r a A u s t r o G o ld
a d m in is t r a t iv o e n la
3.
la
C O M P L E M E N T A R IO
m o t iv o s
d e t e r m in a n
el
escaso
lo s
re c u rs o s
C ía . L td a .?
p e rs o n a l
p r o f e s io n a l
c o m p a ñ ía ?
e x is t e
escaso
s is t e m a
de
s o p o rte
c o m p a ñ í a M in e r a A u s t r o G o ld
C ía . L td a . ?
¿Q ué
p a ra
la
e x is t e n c ia
de
p a ra
la
C o m p a ñ ía
M in e r a
fa c to re s
de
in c id e n
d e c is ió n
escasas
en
la
h e r r a m ie n t a s
a d m in is t r a t iv a s ?
1 .3
O B J E T IV O
D is e ñ a r
L td a .”,
un
del
P la n
c a n tó n
G E N E R A L
E s t r a t é g ic o
P once
E n ríq u e z
p r o v in c ia
del
“A u s tro
A zuay,
que
G o ld
le
C ía .
p e r m it a
m e jo r a r la s a c t iv id a d e s d e n t r o d e la o r g a n iz a c ió n .
1 .4
1.
O B J E T IV O
D e t e c t a r la
en
2.
E S P E C IF IC O
e x is t e n c ia
de
escasa
p la n if ic a c ió n
de
lo s r e c u r s o s m a t e r ia le s
C o m p a ñ í a M in e r a “ A u s t r o G o ld C í a . L t d a . ”
I d e n t if ic a r lo s f a c t o r e s q u e in c id e n p a r a la e x is t e n c ia d e l e s c a s o p e r s o n a l
p r o f e s io n a l a d m in is t r a t iv o .
7
3.
A n a liz a r
el
m o t iv o
de
la
e x is t e n c ia
de
escaso
s is t e m a
de
s o p o rte
de
d e c is ió n .
4.
E s t a b le c e r
el
por
qué
e x is t e n
de
escasas
8
h e r r a m ie n t a s
a d m in is t r a t iv a
C A P IT U L O
2
M A R C O T E Ó R IC O
2 .1
M A R C O
2 .1 .1
IN IC IO D E L A P L A N IF IC A C IÓ N
2 .1 .1 .1
E s la
T E Ó R IC O
a lt a
d ir e c c ió n
o p o r t u n id a d e s
deseado
E S T R A T É G IC A .
y
que
en
g u ía
un
e v it a r
u n a e m p r e s a u o r g a n iz a c ió n
m e rc a d o
la s
c a m b ia n t e
am enazas.
P la n e a r
q u e c u m p le lo s
p e r m it ie n d o a p r o v e c h a r
s ig n if ic a
d is e ñ a r
un
la s
fu tu ro
( H a im e L e y )
P R O P Ó S IT O S D E L A P L A N E A C IÓ N .
2 .1 .1 .2
la
C O N C E P TU A L
P L A N E A C IÓ N
o b je t iv o s y m is ió n
E s
ll
fo rm a
c u a le s
de
s u rg e n
o r g a n iz a c io n a l
lo s
de
lo g r a r lo s
lo s
o b je t iv o s
n e g o c io s
e s t r a t é g ic o s
d e f in id o s ,
y e l p r o c e s o d e p la n e a c ió n
se
debe
de
la s
e m p re s a s
a lin e a r
la
lo s
e s tru c tu ra
p a r a e s t o s e f e c t o s , lo s c u a le s
se
d a r á n e n la s á r e a s e s p e c í f ic a s q u e s e d e s e a . ( H a im e L e y )
2 .1 .1 .3
N E C E S ID A D E S
P e r m it e
a lc a n z a r
e f ic ie n t e s
p a ra
lo s
poder
D E P LA N E A R .
o b je t iv o s
p la n t e a d o s
a p r o v e c h a r la
u t iliz a n d o
o p o r t u n id a d e s q u e
la s
se
e s t r a t é g ic a s
p re s e n ta n e n e l
e n t o r n o , e n c o n t r á n d o s e in v o lu c r a d o lo s s ig u ie n t e s f a c t o r e s , h a y q u e d e f in ir la
m is ió n ,
d e s a r r o lla r
la
v is ió n
o r g a n iz a c io n a l, d e f in ir lo s
o b je t iv o s , e s t a b le c e s
la s p o lí t ic a s , d e f in ir la s e s t r a t e g ia e id e n t if ic a r la s m e t a s . ( H a im e L e y )
9
2 .1 .2
La
IM P O R T A N C IA
im p o r t a n c ia
de
p o d e r e s t a b le c e r
a n t ic ip a r
a
lo s
la
D E L A P L A N E A C IÓ N .
p la n e a c ió n
c o n s is t e
en
e n fo c a rs e
en
e l fu tu ro
p a ra
la s d e c is io n e s e f ic ie n t e s e n e l p r e s e n t e , s e p u e d a t a m b ié n
c a m b ia s
que
se
p re s e n ta n
en
e l e n to r n o
y
a p ro v e c h a r
la
o p o r t u n id a d e s q u e s e p r e s e n t e n m in im iz a n d o lo s r ie s g o s . ( H a im e L e y )
2 .1 .3
E S T R A T E G IA .
E s t r a t e g ia s
son
en
la
c u e n ta
la s
a c c io n e s
p o s ic ió n
e s t u d ia d a s p a r a
c o m p e t it iv a
de
la
a lc a n z a r u n o s f in e s , t e n ie n d o
o r g a n iz a c ió n ,
y
la
h ip ó t e s is
y
e s c e n a r io s s o b r e la e v o lu c ió n f u t u r a . ( A n d r e s , 2 0 0 4 )
2 .1 .4
La
P L A N E A C IÓ N
p la n if ic a c ió n
E S T R A T É G IC A
e s t r a t é g ic a
nos
in d ic a
la s
a c c io n e s
a
a
p re n d e r
p a ra
c o n s e g u ir lo s f in e s , t e n ie n d o e n c u e n t a la p o s ic ió n c o m p e t it i v a r e la t iv a , y la s
p r e v is io n e s
2 .1 .5
E s
el
e h ip ó t e s is s o b r e e l f u t u r o . ( A n d r e s , 2 0 0 4 )
¿ P O R Q U E P L A N E A C IÓ N
p r o p ó s it o
f u n d a m e n t a le s
e s ta r d e
la
e s t r a t é g ic o
m uy
E S T R A T É G IC A ?
que
im p o r t a n t e s
m a n o , e s to s
son
ya
e s tá
que
p r o p ó s it o
c o m p u e s to
lo s t r e s
a c tu a l o
de
tre s
e le m e n t o s
e le m e n t o s s ie m p r e
m is ió n , p r o p ó s it o
deben
fu tu ro
o
v is ió n y p r o p ó s it o g u í a s o v a lo r e s . ( G o d í n e z , y o t r o s , 2 0 1 4 )
2 .1 .6
E L P E N S A M IE N T O
E S T R A T É G IC O .
S e c e n t r a e n a d o p t a r e n f o q u e s d if e r e n t e s v a lo r a n d o a l c lie n t e ,
p o s ic io n a r e n e l m e r c a d o a la o r g a n iz a c ió n
e n e l e n to rn o ,
la c u a l b u s c a
p a r a q u e lo g r e s u c o m p e t it iv id a d
la s in d u s t r ia s o e m p r e s a s , c r e a n e n la m e n t e d e l c lie n t e
10
lo s
p r o d u c t o s o s e r v ic io
q u e d e s e a n o fre c e r
e m p r e s a p a r a lo g r a r la v e n t a ja
2 .1 .7
E S TR U C TU R A
E s t á c o n s t it u id a p o r
y com o
a s ig n a r
lo s r e c u r s o s d e la
s u s t e n t a b le . ( C a s t illo , 2 0 0 1 )
D E P LA N
E S T R A T É G IC O .
c u a t r o t ip o s d e p la n e s b á s ic o s
que son:

P la n e s o p e r á t ic o s ( U lt im o n iv e l e je c u t o r io )

P r e s u p u e s t o s a c o r t o p la z o ( p la n e a c ió n d e l f u t u r o in m e d ia t o )

P r o g r a m a a m e d io p la z o ( p la n e a c ió n d e l f u t u r o m e d ia t o )

P la n e s
e s t r a t é g ic o s
(e s
el
s o p o rte
de
lo s
tre s
n iv e le s
a n te s
m e n c io n a d o s ) ( H a im e L e y )
E s ta
e s tru c tu ra
p o lí t ic a s
2 .1 .8
E s
el
se
p e r m it e
e s t a b le c e
p a ra
e s t a b le c e s
la s m e t a s , o b je t iv o s y
d e f in ir lo s o b je t iv o s e s t r a t é g ic o s d e la s o r g a n iz a c io n e s .
T O M A D E D E C IS IO N E S E S T R A T É G IC A S .
usos
s is t e m á t ic o
in c e r t id u m b r e
ya
que
de
c r it e r io s
e s t o s c o n lle v a n
d is t in t a s a c c io n e s y a lt e r n a t iv a s
n e g a t iv a s
,
d e c is io n e s
e x ig e n
poder
f in a lm e n t e
se
in d iv id u a le s
to m a r u n a
p o d ría
de
que
de
a
un
puedan
in d i c a r
q u ie n e s
d e t e r m in a c ió n
a
s e le c c ió n
se
lo s
a n á lis is
de
de
la s
s e a n e s t a p o s it iv a s o
s ie m p r e
e n fre n ta n
son
y e v a lu a c ió n
to m a rs e
que
c u a le s
a
se
lo s
o a c c ió n e n t r e e l c o n ju n t o
e s ta rá
to m a n d o
p r o b le m a s
que
d e a lt e r n a t iv a s .
( T e ó f ilo V a ld é s , 1 9 8 7 )
2 .1 .9
E s
la
IM P L E M E N T A C IÓ N
s e r ie
p ro y e c to s q u e
de
f u n c io n e s
D E L A E S T R A T E G IA .
e s p e c í f ic a s
s e f ija n m e d id a s r e g u la r e s
11
que
fo rm a n
p la n e s
de
a c c ió n
y
d e f in id a s s e d e b a t e n e n s e c c io n e s
de
t r a b a jo , c o n
una
s e r ie
de
d ir e c t r ic e s d e
c o m p o r t a m ie n t o y f u n c io n e s q u e
p u e d e n s e r u t iliz a d a s d e f o r m a in m e d ia t a . ( P u n p in , y o t r o s , 1 9 9 3 )
2 .1 .1 0 P R O P Ó S IT O
D E L A P L A N E A C IÓ N
E S T R A T É G IC A .
E s e l p r o c e s o d e d e c is ió n d e m a n e r a a d e la n t a d a
s ig u ie n t e s
a q u e llo s
que
c o n f e c c io n a d o s
e s ta r
a
la r g o
deseadas
de
p la z o
la
P L A N IF IC A C IÓ N
o rd e n a d o s
e n tre
E S T R A T É G IC A .
si
y
adem ás
deben
ser
d e fo rm a o rd e n a d a .
2 .1 .1 2 ID E N T IF IC A C IÓ N
S on
a la s
p re g u n ta s
2 .1 .1 1 C O M P O N E N T E S D E L A
S on
q u e o to rg a re p u e s ta s
o
D E L O S O B J E T IV O S E S T R A T É G IC O S
e s t r a t é g ic o
e m p re s a
que
se
que
deben
12
se
puedan
te n e r p a ra
a lc a n z a r
c u m p lir la
a
la s
m is ió n
m e ta s
de
la
e m p r e s a la s c a r a c t e r í s t ic a s d e lo s o b je t iv o s s o n . C r e í b le s
s ig a n
y
una
lí n e a
v a lo r a d o s ,
te n g a
c o h e r e n t e , p o s ib le s d e
a d a p t a b le s
d if ic u lt a d
de
a
t r a b a jo
cada
e n la m e d id a q u e
c o n s e g u ir , e q u ilib r a d o s c u a n t if ic a d o s
c ir c u n s t a n c ia ,
in c e n t iv a d o r e s
cuando
se
y a c e p t a d o s p o r la s p e r s o n a s im p lic a d a s . ( M u ñ iz
G o n z á le z , 2 0 0 3 )
2 .1 .1 3 D IS E Ñ O
E s la
D E U N A E S TR U C TU R A
d is t r ib u c ió n
o r g a n iz a c ió n ,
se
de
lo s d e p a r t a m e n t o s q u e
in v o lu c r a
en
el
e s p e c ia liz a c ió n
a m p lit u d
c e n t r a liz a c ió n
c o n t r o l,
r e a liz a
p ro c e s o
d e p a r t a m e n t a liz a c ió n ,
del
O R G A N IZ A C IO N A L .
del
y
de
e l g e r e n t e g e n e r a l e n la
s e is
t r a b a jo ,
e le m e n t o s
cadena
d e s c e n t r a liz a c ió n
de
y
c la v e s ,
m ando,
f o r m a c ió n .
(
R o b b in s , y o t r o s , 2 0 0 5 )
2 .1 .1 4 A N Á L IS IS IN T E R N O
E l a n á lis is in t e r n o
e m p re s a s
n o s p e r m it e id e n t if ic a r
la s f o r t a le z a s y d e b ilid a d e s
d e la s
s e e s t r u c t u r a e n t r e s p a r t e s f u n d a m e n t a le s .
D ia g n o s t ic o
e m p re s a
D E L A O R G A N IZ A C IÓ N .
se
F in a n c ie r o . - E s t e
id e n t if ic a
por
el
se
basa
b a la n c e
r e s u lt a d o s .
13
en
de
la
s it u a c ió n
s it u a c ió n
e c o n ó m ic a
in ic ia l
y
de
b a la n c e
la
de
D ia g n ó s t ic o
de
g e s t ió n
o
f u n c io n a l. - e s t e
se
tra ta
del
a n á lis is
de
la
o r g a n iz a c ió n y o p e r a c io n e s b á s ic a s d e e f ic ie n c ia y e f ic a c ia .
D ia g n o s t ic o
E s t r a t é g ic o . - S e
basa
en
e l a s p e c to
e s t r a t é g ic o
o c a p a c id a d d e
la e m p r e s a .
E n
e l a n á lis is
o r g a n iz a c ió n
a d m in is t r a t iv o s y
posee
fa c to re s
c la v e s
in t e r n o s
c o m o , A s p e c to s
O p e r a t iv o s , P r o c e s o s , D iv e r s if ic a c ió n , R e c u r s o s , I m a g e n y
m o t iv a c ió n y c a p a c id a d e s . ( N a v a jo G ó m e z , 2 0 0 9 )
2 .1 .1 5 A N Á L IS IS E X T E R N O .
E s a q u e l q u e a fe c ta
com o
son
c a m b io s
en
t e c n o lo g í a
m e jo r a s
la
d e m a n e r a e x t e r n a la g e s t ió n d e l c o n t r o l
e x is t e n c ia
h á b it o s
e n tre
y
m e rc a d o s
e x ig e n c ia
o tro s
a l m o m e n to
de
de
a b ie r t o s ,
c a lid a d ,
e s t o s n o s p e r m it e n
de
t o m a r la s
la
la
d e la e m p r e s a
c o m p e t e n c ia
a c t iv id a d
del
e x te rn a ,
s e c to r
la
v is u a liz a r p a r a p o d e r r e a liz a r la s
d e c is io n e s
y p o d e r e s ta r a
la
par de
la s
e x ig e n c ia s d e l c lie n t e . ( M u ñ iz G o n z á le z , 2 0 0 3 )
2 .1 .1 6 P L A N E S
O P E R A T IV O S
S e r e f ie r e a lo s t ip o s d e p la n e s c o n s u r e la c ió n e n t r e s i y la v a r ia b le t e m p o r a l
puede
ser
r e f e r id a
a ñ o s , m e d ia n o
a
p la z o
d is t in t o s
2
a
5
años
m o m e n to s .
o
la r g o
C om o
p la z o
de
c o rto
p la z o
es
de
1
a
2
5 a 1 0 a ñ o s . P a ra p o d e r
a s í e s t a b le c e r lo s o b je t iv o s r e q u e r id o s p o r la e m p r e s a d e n t r o d e u n e n t o r n o
c a m b ia n t e
por
lo
que
se
r e c o m ie n d a
d e s e a d o s ( P u b lic a c io n e s , 2 0 0 8 )
14
r e a liz a r
a
c o rto
p la z o
lo s
o b je t iv o s
2 .1 .1 7 D IS E Ñ O
D E S IS T E M A D E C O N T R O L
E l e l in s t r u m e n t o
e m p re s a
a d m in is t r a t iv a
p e r m it ie n d o
la
e m p re s a
p a ra
ha
s id o
o b t e n e r in f o r m a c ió n
d e c is io n e s y e s t r a t e g ia s
de
que
D E G E S T IÓ N .
c re a d o
p a ra
la
d ir e c c ió n
v e r a z y o p o r t u n a p a r a la
de
la
to m a d e
n o s p e r m it e d e m a n e r a e f ic ie n t e t o m a r lo s r e c u r s o s
p o d e r lo g r a r lo s o b je t iv o s d e s e a d o s . ( M u ñ iz G o n z á le z ,
2003)
15
2 .1 .1 8 D IS E Ñ O
E s
aquel que
p e r m it e
dar
in f o r m a c ió n
D E S IS T E M A D E C O N T R O L
e s tá
c o m p u e s to
in f o r m a c ió n
p a ra
poder
de
to d o s
t e n ie n d o
por
c o n t r o la r la
lo s
e le m e n t o s
o b je t iv o
g e s t ió n
de
o r g a n iz a c io n e s
p r in c ip a l
la
es
o r g a n iz a c ió n
que
b r in d a r
en
to d a
la
su
a m p lit u d . ( M u ñ iz G o n z á le z , 2 0 0 3 )
2 .1 .1 9 P L A N IF IC A C IÓ N
E s ta
c o n s t it u id a s
m o m e n to s
de
d e l e s c e n a r io
por
D E P E R S O N A L
fa s e s
la s
c u a le s
r e a liz a r u n a
p la n if ic a c ió n
fu tu ro ,
de
fa s e
deben
y son
p r o g r a m a c ió n ,
ser
to m a d a s
la s s ig u ie n t e s
fa s e
de
en
c u e n ta
al
e s t a b le c im ie n t o
e je c u c ió n
y
fa s e
de
c o n t r o l ( P u c h o l, 2 0 0 7 )
2 .2
M A R C O T E Ó R IC O C O N T E X T U A L
2 .2 .1
C O M P A Ñ ÍA M IN E R A
A U S TR O
G O LD
G r a fic o 2 : M U R A L D E B IE N V E N ID A A L A C O M P A Ñ ÍA
F u e n t e : c o m p a ñ ía A u s t r o G o ld C ía . L t d a .
La
e m p re s a
s u b te rrá n e o
en
e s t u d io , e s
desde
hace
una
15
e m p re s a
años,
y
M in e r í a F o r m a l.
16
d e d ic a d a
e s ta
a
la
e x p lo t a c ió n
c a t e g o r iz a d a
com o
de
o ro
P equeña
2 .2 .1 .1
A u s tro
del
V IS IÓ N
G o ld
m e d io
e s u n a e m p r e s a m in e r a d e e x c e le n c ia o p e r a c io n a l, r e s p e t u o s a
A m b ie n t e ,
s o c ia lm e n t e
c o m p r o m e t id a
con
sus
e m p le a d o s
y
la
c o m u n id a d
2 .2 .1 .2
M IS IÓ N
S o m o s u n a e m p r e s a c o m p r o m e t id a q u e t r a b a ja m o s d í a a d í a p a r a s a t is f a c e r
a n u e s t r o p e r s o n a l, a u t o r id a d e s , d o n d e o p e r a m o s . R e c o n o c e m o s e l v a lo r d e l
c a p it a l in t e le c t u a l d e
la
o r g a n iz a c ió n , t r a b a ja n d o e n e q u ip o , d e p r o m o v e r lo y
d e s a r r o lla r lo
2 .2 .1 .3
P ro m o v e r
O B J E T IV O S
el
d e s a r r o llo
s u s t e n t a b le
a
f in
de
fa v o re c e r
la s
a c t iv id a d e s
p r o d u c t iv a s p r o p ia s d e la z o n a q u e t r a s c ie n d a n la a c t iv id a d m in e r a .
2 .2 .1 .4
FO D A D E LA E M P R E S A
M IN E R A
T a b la 1 F O D A
17
E la b o r a d o p o r : A lb a M a r ib e l A r m ijo s A r m ijo s
2 .2 .1 .5
P O L ÍT IC A
C O M P A Ñ ÍA M IN E R A
D E
S E G U R ID A D
A U S TR O
Y
G O L D C IA
S A LU D
O C U P A C IO N A L D E L A
LTD A .
L a C o m p a ñ í a M in e r a A u s t r o G o ld C í a . L t d a . , d e s a r r o lla t o d a s s u s a c t iv id a d e s
p o n ie n d o e s p e c ia l é n f a s is e n la p r o t e c c ió n d e s u r e c u r s o h u m a n o y t a m b ié n ,
e n s u r e c u r s o m a t e r ia l y m e d io a m b ie n t e .
18
P a ra
e s to s
p r o t e c c ió n
e fe c to s ,
de
la
la
e m p re s a
asum e
el
c o m p r o m is o
ir r e s t r ic t o
con
la
v id a , la in t e g r id a d y la s a lu d d e s u s c o la b o r a d o r e s , a d e m á s
f a c ilit a r la s a c c io n e s d e s t in a d a s a id e n t if ic a r , c o n t r o la r y / o e lim in a r lo s r ie s g o s
que
p o d ría n
o c a s io n a r
t r a b a ja d o r e s
p r o p io s ,
in t e r e s a d a s ,
a m b ie n t e ,
a s o c ia d o s
a
daño
a
a c c id e n t e s
p e rs o n a l
lo s
b ie n e s
y
de
e
la s
e m p re s a s
in s t a la c io n e s
e
in t e r r u p c io n e s
no
la
g e n e r a c ió n
e n e rg ía
de
e n fe rm e d a d e s
dese adas
de
en
lo s
e lé c t r ic a , a
p r o f e s io n a le s
a
lo s
c o n t r a t is t a s
y
p a rte s
la
al
m e d io
e m p re s a ,
p ro c e s o s
tra v é s d e
p r o d u c t iv o s
un
S is t e m a
de
G e s t ió n d e S e g u r id a d y S a lu d O c u p a c io n a l y s u m e jo r a c o n t in u a .
E l s is t e m a d e g e s t ió n d e p r e v e n c ió n d e r ie s g o s y s a lu d o c u p a c io n a l t ie n e p o r
p r o p ó s it o
f a c ilit a r
O c u p a c io n a l
e s tru c tu ra
la
a d m in is t r a c ió n
a s o c ia d o s
con
o r g a n iz a c io n a l,
de
e l n e g o c io
a c t iv id a d e s
lo s
de
de
r ie s g o s
la
de
S e g u r id a d
o r g a n iz a c ió n .
p la n e a c ió n ,
E s to
y
S a lu d
in c lu y e
la
r e s p o n s a b ilid a d e s ,
p r á c t ic a s , p r o c e d im ie n t o s , p r o c e s o s y r e c u r s o s p a r a d e s a r r o lla r , im p le m e n t a r ,
a lc a n z a r , r e v is a r y m a n t e n e r la p o lí t ic a d e S e g u r id a d y S a lu d O c u p a c io n a l d e
la
en
O r g a n iz a c ió n . L a
S e g u r id a d
p o lí t ic a
I n d u s t r ia l
de
y
la
S a lu d
C o m p a ñ ía
M in e r a
O c u p a c io n a l,
se
A u s tro
G o ld
e n m a rc a
C ía . L td a .,
d e n tro
de
lo s
s ig u ie n t e s p r in c ip io s :
1)
A s ig n a r
p a ra
el
lle v a r
p e r s o n a l,
a
cabo
lo s
re c u rs o s
e s ta
m a t e r ia le s
p o lí t ic a ;
lo g r a r
y
e c o n ó m ic o s
m e ta s
e x p lí c it a s
n e c e s a r io s
y
o b je t iv o s
d e f in id o s d e m e jo r a d e s u d e s e m p e ñ o e n m a t e r ia d e S e g u r id a d I n d u s t r ia l,
S a lu d O c u p a c io n a l y P r o t e c c ió n A m b ie n t a l.
2)
La
C o m p a ñ ía
n e c e s a r ia s p a r a
M in e r a
que
en
A u s tro
G o ld
C ía .
L td a .
a d o p ta
la s
m e d id a s
lo s lu g a r e s d e t r a b a jo s e id e n t if iq u e n y c o n t r o le n
lo s r ie s g o s p a r a la s e g u r id a d y s a lu d d e lo s t r a b a ja d o r e s , o , e n c a s o q u e
n o s e a p o s ib le , p a r a q u e t a le s r ie s g o s s e r e d u z c a n .
19
3)
D em andar de
s e g u ro
en
lo s
c o h e re n te
4)
lo s
c o n t r a t is t a s , s u b c o n t r a t is t a s y p r o v e e d o r e s u n
t r a b a jo s
con
la
r e la c io n a d o s
p o lí t ic a
s e g u r id a d
y
a c t iv id a d e s
s a lu d
le g is la c ió n
e n m a t e r ia d e p r e v e n c ió n d e r ie s g o s la b o r a le s .
P ro m o v e r
el
o c u p a c io n a l
de
de
r e la c io n a d o s , a p lic a n d o
sea
de
la
C í a . L t d a . , y e l c u m p lim ie n t o e s t r ic t o d e la
s e n s ib iliz a c ió n
sus
que
o c u p a c io n a l
M in e r a
g ra d o
G o ld
sus
C o m p a ñ ía
s a lu d
A u s tro
de
con
m a n e jo
y
c o n c ie n c ia
t r a b a ja d o r e s
p ro g ra m a s
de
y
dem ás
e n t r e n a m ie n t o
por
la
s e g u r id a d
re c u rs o s
y
hum anos
y c a p a c it a c ió n
con
la c o la b o r a c ió n d e c o n t r a t is t a s y p a r t e s in t e r e s a d a s .
5)
In te g ra r
t é c n ic o s ,
la s
a c t iv id a d e s
de
o r g a n iz a c ió n
y
d e c is io n e s
y
la s
e m p r e s a r ia le s
c o n d ic io n e s
de
con
t r a b a jo ,
lo s
p ro c e s o s
p a ra
g a r a n t iz a r
q u e e n t o d o s lo s n iv e le s e m p r e s a r ia le s s e c u m p la la n o r m a t iv a v ig e n t e .
6)
La
e m p re s a
se
e s p e c í f ic a ,
la
c o m p ro m e te
m e jo r a
O c u p a c io n a le s
t r a b a ja d o r e s
c o n t in u a
c o m p r o m is o
de
la
al
e m p re s a ,
c u m p lim ie n t o
de
su
a c t iv o
de
p o lí t ic a
y
la
en
n o r m a t iv a
S e g u r id a d
p e rm a n e n te
c o n t r a t is t a s
y
p a rte s
de
v ig e n t e
y
S a lu d
to d o s
in t e r e s a d a s ,
el
lo s
dar
c u m p lim ie n t o a e s t a p o lí t ic a .
2 .2 .1 .6
A S P E C TO S
LE G A LE S
C o n f e c h a 2 2 d e A g o s t o d e l 2 0 0 5 , e l s e ñ o r A r c e lio A r m ijo s O r e lla n a
en
e l R e g is t r o
m in e r a
lí m it e s
y
de
c o n v e n io
de
la
la
P r o p ie d a d
p a ra
c o n c e s ió n
d e l C a n tó n
r e a liz a r la b o r e s
m in e r a
de
P u c a rá , e l c o n tra to
e x p lo t a c ió n
“M O L L O P O N G O ”,
con
d e n tro
la
d e o p e r a c ió n
d e l á m b it o
C o o p e r a t iv a
P r o d u c c ió n y M e r c a d e o d e O r o y o t r o s M in e r a le s “ 2 4 d e E n e r o ” .
20
in s c r ib e
y
de
L a s a c t iv id a d e s d e la P la n t a d e B e n e f i c io “ A r m ijo s ” , s e e je c u t a n d e n t r o d e la
s u p e r f ic ie
de
la
c o n c e s ió n
“P A P A
G R A N D E ”,
cuya
c o n c e s io n a r ia
es
la
C o m p a ñ í a Q u e b r a d a F r í a , q u ie n m e d ia n t e e s c r it u r a p ú b lic a f ir m a e l c o n v e n io
que
a u t o r iz ó
( m o lie n d a ) ,
la
in s t a la c ió n
d o c u m e n to
que
y
o p e r a c ió n
fu e
de
d ic h a
d e b id a m e n t e
p la n t a
p r o t o c o liz a d o
de
e
b e n e f ic io
in s c r it o
en
el
R e g is t r o d e la P r o p ie d a d d e l c a n t ó n P u c a r á , e l 1 d e o c t u b r e d e 2 0 0 2 .
La
D ir e c c ió n
m e d ia n t e
R e g io n a l d e
R e s o lu c ió n
o p e r a c ió n
de
la
M in e r í a d e l A z u a y , c o n f e c h a 2 d e e n e r o d e 2 0 0 6 ,
N ° . 0 0 1 - D I R E M I A - J - 2 0 0 6 , o t o r g a la a u t o r iz a c ió n p a r a la
p la n t a
de
B e n e f ic io
“A R M IJ O S ”,
d o c u m e n to
que
es
d e b id a m e n t e p r o t o c o liz a d o e l 5 d e e n e r o d e 2 0 0 6 e in s c r it o e n e l R e g is t r o d e
la P r o p ie d a d d e l c a n t ó n P o n c e E n r í q u e z , c o n f e c h a 1 d e f e b r e r o d e l 2 0 0 6 .
C on
fe c h a
10
de
m ayo
de
R e n o v a b le s ,
S u b s e c re ta ría
I n s t a la c ió n
O p e r a c ió n
y
de
2010,
de
la
e l M in is t e r io
M in a s ,
P la n t a
de
de
R e c u rs o s
S u s t it u y e
la
B e n e f ic io
N a t u r a le s
A u t o r iz a c ió n
d e n o m in a d a
p a ra
N o
la
“A R M IJ O S ”,
c ó d ig o 1 9 1 0 3 7 .
C on
fe c h a
8
de
ju n io
de
2010,
se
in s c r ib e
en
el
lib r o
de
R e p e r t o r io
del
R e g is t r o M in e r o , la E s c r it u r a P ú b lic a d e P r o t o c o liz a c ió n d e S u s t it u c ió n d e la s
A u t o r iz a c ió n
p a ra
d e n o m in a d a
“A R M IJ O S ”,
R e c u rs o s
señor
lib r o
N a t u r a le s
A r c e lio
de
la
de
I n s t a la c ió n
N o
Jesús
S u s t it u c ió n
de
C ó d ig o
y
O p e r a c ió n
191037,
R e n o v a b le s ,
A r m ijo s
la
de
la
o to rg a d o
S u b s e c re ta ría
O r e lla n a , in s c r it o
A u t o r iz a c ió n
p a ra
P la n t a d e B e n e f ic io d e l T o m o I , R e p e r t o r io
la
P la n t a
por
de
b a jo
I n s t a la c ió n
el
de
M in is t e r io
M in a s ;
a
e l n ú m e ro
fa v o r
de
del
006, del
y O p e r a c ió n
de
la
N ° . 3 1 7 d e l R e g is t r o M in e r o d e la
A g e n c ia D e s c o n c e n t r a d a d e R e g u la c ió n y C o n t r o l M in e r o C u e n c a .
21
B e n e f ic io
2 .2 .1 .7
La
U B IC A C IÓ N
C o m p a ñ ía
M in e r a
A u s tro
G o ld
C ía .
L td a .,
se
e n c u e n tra
s it u a d a
en
la
p r o v in c ia d e l A z u a y , C a n t ó n P o n c e E n r í q u e z .
2 .2 .1 .8
C R O Q U IS C O N V ÍA S D E A C C E S O
P a r a lle g a r a la C o m p a ñ í a M in e r a , d e b e m o s r e c o r r e r la v í a P o n c e E n r í q u e z –
B e lla
R ic a
y
lu e g o
a s e n t a m ie n t o
C o o p e r a t iv a
de
24
la
de
de
re c o rre r
C o m p a ñ ía
E n e ro .;
M o llo p o n g o , u b ic a c ió n
3
M in e r a
e s te
km
a p r o x im a d a m e n t e
A u s tro
G o ld
a s e n t a m ie n t o
lle g a m o s
C í a . L t d a . U b ic a d a
p e rte n e c e
a
la
en
al
la
C o n c e s ió n
p e r t e n e c ie n t e a la p r o v in c ia d e l A z u a y .
G ra fic o 3 C ro q u is d e la s z o n a s m in e a s d e P o n c e E n ríq u e z
F u e n t e : C o m p a ñ ía A u s t r o G o ld
2 .2 .1 .9
S e
puede
M E D IO S D E T R A N S P O R T E
lle g a r
c a m io n e t a s d e
h a s ta
s e r v ic io
la
P la n t a
p ú b lic o
que
en
se
22
v e h í c u lo s
h a lla n
p a r t ic u la r e s ,
d is p o n ib le s a
o
a lq u ila n d o
to d a h o ra , y q u e
es
p o s ib le
a lq u ila r , t a n t o
en
P once
E n ríq u e z , c o m o
en
la
C o o p e r a t iv a
B e lla
R ic a
2 .2 .1 .1 0
La
E S TR U C TU R A
e m p re s a
o b je t o
de
O R G A N IZ A C IO N A L
e s t u d io
p re s e n ta
el
s ig u ie n t e
o r g a n ig r a m a
y
f lu jo
g ra m a .
ORGANIGRAMA FUNCIONAL JERÁRQUICO
COMPAÑÍA MINERA AUSTRO GOLD CÍA. LTDA.
PRESIDENTE
PERSONAL DE
CONTABILIDAD
consejo
accionista
SUPERVISOR DE
SEGURIDAD
GERENTE
GENERAL
ADMINISTRADOR
GENERAL
PERSONAL DE
MANTENIMIENTO
MECÁNICOS
médico
titular
JEFES DE
ÁREA
MAQUINISTAS Y
OPERADORES
CARREROS
MOLINEROS
PALEROS
COCINERAS
GUARDIANES
PERSONAL DE
LIMPIEZA
RECEPCIONISTA
OBREROS
ELECTRICISTAS
BODEGUERO
PERSONAL DE
TALLER
ALBAÑILES
PERSONAL DE
SERVICIOS Y
ASISTENCIA
G ra fic o 4 O rg a n ig ra m a d e la C o m p a ñ ía M in e ra A u s t ro
F u e n te :
C o m p a ñ í a M in e r a A u s t r o G o ld C ia . L t d a .
23
2 .2 .1 .1 1
R E C U R S O S
H U M A N O S D E L A C O M P A Ñ ÍA
A c t u a lm e n t e , la C o m p a ñ í a M in e r a c u e n t a c o n 4 7 e m p le a d o s , a lo s c u a le s s e
lo s h a d is t r ib u id o d e m a n e r a je r á r q u ic a c o m o s e m u e s t r a a c o n t in u a c ió n :
1
P r e s id e n t e
2
G e re n te G e n e ra l
3
A d m in is t r a d o r G e n e r a l
4
S u p e r v is o r d e S e g u r id a d , S a lu d O c u p a c io n a l y M e d io A m b ie n t e
5
M é d ic o T it u la r d e la E m p r e s a
6
S u p e r v is o r e s d e Á r e a
7
P e r s o n a l d e C o n t a b ilid a d
8
P e rs o n a l d e
m a n t e n im ie n t o
que
se
e n c a rg a n
de
e q u ip o s
de
t r a b a jo
c o n r e q u e r im ie n t o s e s p e c ia le s
9
P e rs o n a l
10
O b re ro s y ;
11
P e r s o n a l e n c a r g a d o d e la s h e r r a m ie n t a s ( b o d e g u e r o ) .
2 .2 .1 .1 2
D e n tro
v a r ia s
d e S e r v ic io s y A s is t e n c ia
Á R E A
de
la
á re a s
D E TR A B A JO
e s tru c tu ra
de
t r a b a jo ,
o r g a n iz a c io n a l,
la s
f u n c io n e s e s t a b le c id a s . L a
c u a le s
d iv is ió n
la
t ie n e n
de
C o m p a ñ ía
a
su
á re a s e s tá
c a rg o
M in e r a
ta re a s
con
e s p e c í f ic a s
y
c o m p u e s t a d e la s ig u ie n t e
fo rm a :

Á r e a M in e r a ( d e n t r o d e l y a c im ie n t o )

Á r e a d e T r a n s p o r t e y C la s if ic a c ió n d e M a t e r ia le s P é t r e o s

Á r e a d e T r it u r a c ió n

Á r e a d e M o lin o s

Á r e a d e C o n c e n t r a c ió n G r a v im é t r ic a
24
c u e n ta
2 .3
S e

Á r e a d e A m a lg a m a c ió n

Á r e a d e R e f in a c ió n y F u n d ic ió n

Á r e a d e M a q u in a s

Á r e a d e M a n t e n im ie n t o

Á r e a d e S e r v ic io s y A s is t e n c ia

O f ic in a
H IP Ó T E S IS C E N T R A L
e v id e n c ia
que
e n la c o m p a ñ í a M in e r a “ A u s t r o G o ld ” la in e x is t e n c ia d e u n
p la n e s t r a t é g ic o s e o r ig in a p o r q u e n o h a y u n c o n t r o l r e s p e c t iv o , d o n d e n o s e
lle v a a c a b o d e m a d e r a
2 .4
id ó n e a p a r a e l d e s e m p e ñ o e f ic a z d e la c o m p a ñ í a .
H IP Ó T E S IS P A R T IC U L A R
H p 1 :E s c a s a
p la n if ic a c ió n
de
lo s
re c u rs o s
m a t e r ia le s ,
hace
que
e x is t a
d e s o r g a n iz a c ió n e n la c o m p a ñ í a .
H p2:
E scaso
p e rs o n a l
p r o f e s io n a l
a d m in is t r a t iv o ,
o c a s io n a
d e f ic ie n t e
c u m p lim ie n t o d e la s la b o r e s e m p r e s a r ia le s .
H p3:
E scaso
s is t e m a
de
s o p o rte
de
d e c is ió n ,
hace
que
e x is t a
una
in a d e c u a d a t o m a d e d e c is io n e s .
H p4:
E scasa
h e r r a m ie n t a
a d m in is t r a t iv a ,
a c t iv id a d e s a d m in is t r a t iv a s .
25
hay
lim it a d o
d e s a r r o llo
de
la s
2 .5
V A R IA B L E S
2 .5 .1
V A R IA B L E
E IN D IC A D O R E S
IN D E P E N D IE N T E
Y D E P E N D IE N T E
V A R IA B L E S
H IP Ó T E S IS
E scasa
p la n ific a c ió n
de
P A R T IC U L A R
lo s
re c u rs o s
m a te r ia le s ,
V .I P la n ific a c ió n
hace que
e x is ta d e s o r g a n iz a c ió n e n la c o m p a ñ ía .
V .D . D e s o r g a n iz a c ió n
V .I P e r s o n a l p r o fe s io n a l
E s c a s o p e r s o n a l p r o fe s io n a l a d m in is tr a tiv o ,
a d m in is tr a tiv o
o c a s io n a d e fic ie n te c u m p lim ie n to d e la s la b o r e s
V .D . D e s o r g a n iz a c ió n
e m p r e s a r ia le s
V .I
S is te m a d e s o p o r te d e
E s c a s o s is te m a d e s o p o r te d e d e c is ió n , h a c e q u e
d e c is ió n
e x is ta u n a in a d e c u a d a to m a d e d e c is io n e s
V .D . T o m a d e d e c is io n e s
V .I
H e r r a m ie n ta
E s c a s a h e r r a m ie n ta a d m in is tr a tiv a , h a y l im ita d o
a d m in is tr a tiv a
d e s a r r o llo d e la s
a c tiv id a d e s a d m in is tr a tiv a s
V .D . A c tiv id a d e s
a d m in is tr a tiv a
T a b la 2 V a r ia b le s In d e p e n d ie n t e s y d e p e n d ie n te s
E la b o r a d o p o r : A lb a M a r ib e l A r m ijo s A r m ijo s
26
2 .5 .2
V A R IA B L E
E IN D IC A D O R E S
IN D IC A D O R E S
V A R IA B L E
-R e c u rs o s h u m a n o s
V . I P la n if ic a c ió n
- S is t e m a d e C o n t r o l
V . D . D e s o r g a n iz a c ió n
- R e c u rs o s h u m a n o s
V . I P e r s o n a l p r o f e s io n a l
- F u n c ió n
a d m in is t r a t iv o
- C a rg o
V . D . D e s o r g a n iz a c ió n
- E v a lu a c ió n
del desem peño
- E s t r u c t u r a o r g a n iz a c io n a l
V .I
S is t e m a d e s o p o r t e d e d e c is ió n
- P la n if ic a c ió n
- E v o lu c ió n
V . D . T o m a d e d e c is io n e s
- S is t e m a d e c o n t r o l
- E s t r u c t u r a o r g a n iz a c io n a l
V .I
H e r r a m ie n t a a d m in is t r a t iv a
- P la n if ic a c ió n
- E v o lu c ió n
V . D . A c t iv id a d e s a d m in is t r a t iv a
- S is t e m a d e c o n t r o l
T a b la 3 V a ria b le s e in d ic a d o re s
E la b o r a d o p o r : A lb a M a r ib e l A r m ijo s A r m ijo s
27
CAPITULOIII
3
METODOLOGÍA
3.1 SELECCIÓNDETÉCNICASDERECOLECCIÓNDEDATOS
INDICADORES
MÉTODO
TÉCNICA
INSTRUMENTOS
UNIDADESDEINVESTIGACIÓN
Capacidad de
personal
Síntesis deobservación
Observación
Guía deobservación
Personal administrativodeAustro
Gold
Recursos
Humanos
Síntesis deobservación muestreo
probabilístico selectivo
Observación y
entrevista
Guía de
observaciónGuía de
entrevista
Personal administrativodeAustro
Gold
Estructura
organizacional
Síntesis deobservación
Observación
Guía de
observación(videocámar
a)
Áreaydepartamentos deAustroGold
Funciones de
gerencia
Síntesis deobservación
Observación y
entrevista
Guía de
observaciónGuía de
entrevista
Personal administrativodeAustro
Gold
28
Estrategia a
seguir
Síntesis deobservación muestreo
selectivo
Observación y
entrevista
Guía deobservación
Planificación
Síntesis deobservación muestreo
selectivo
Observación y
entrevista
Guía deobservación
Síntesis deobservación muestreo
selectivo
Observación y
entrevista
Guía deobservación
Observación yentrevista
Observación y
entrevista
Guía deobservación
Observación y
entrevista
Guía deobservación
Observación y
entrevista
Guía deobservación
Organización
Control
Coordinación
Integración del
personal
Observación yentrevista
Observación yentrevista
Guía deentrevista
Guía deentrevista
Guía deentrevista
Guía deentrevista
Guía deentrevista
Guía deentrevista
29
Personal administrativodeAustro
Gold
Personal administrativodeAustro
Gold
Personal administrativodeAustro
Gold
Personal administrativodeAustro
Gold
Personal administrativodeAustro
Gold
Personal administrativodeAustro
Gold
Tabla4Recoleccióndedatos
Elaboradopor: AlbaMaribel ArmijosArmijos
INDICADORES
MÉTODO
TÉCNICA
INSTRUMENTO
UNIDADDEINVESTIGACIÓN
Planes
Síntesis deobservación
Observación
Guía deobservación
ArchivodeAustroGold
Objetivos
Síntesis deobservación
Observación
Guía deobservación
ArchivodeAustroGold
Estrategia
Síntesis deobservación
Observación
Guía deobservación
ArchivodeAustroGold
Metas
Síntesis deobservación
Observación
Guía deobservación
ArchivodeAustroGold
Desarrollo estratégico
Síntesis deobservación
muestreo probabilístico
Observación, entrevista y
encuesta
Guía deobservación
Profesionales en
administración, personal
administrativo deAustroGold
Síntesis deobservación
muestreo probabilístico
Observación, entrevista y
encuesta
Guía deobservación
Estrategia afuturo
Tabla5Recoleccióndedatos
Elaboradopor: AlbaMaribel ArmijosArmijos
30
Guía deentrevista
Guía deentrevista
Profesionales en
administración, personal
administrativo deAustroGold
3 .2
U N ID A D E S
D E IN V E S T IG A C IÓ N
P E R S O N A
A C T IV ID A D E S
B IE N E S
O R G A N IZ A C IO N E S
M A T E R IA L E S
P e r s o n a l a d m in is t r a t iv o
D is e ñ o d e l p la n
H o ja A 4
P e r s o n a l a d m in is t r a t iv o
e s t r a t é g ic o
L á p iz , b o r r a d o r ,
d e A u s t r o G o ld
P r o f e s io n a l e n
a d m in is t r a c ió n
c á m a ra
a je n o s a la
e m p re s a
T a b la 6 in v e s t ig a c ió n
E la b o r a d o p o r : A lb a M a r ib e l A r m ijo s A r m ijo s
3 .3
U N IV E R S O
Y M U E S TR A
P E R S O N A L
G E R E N TE ,
N ° D E P E R S O N A L
3
T É C N IC A S
E N T R E V IS T A
P R E S ID E N T E ,
A D M IN IS T R A D O R
M IN E R ÍA A U S T R O
G O LD
P R O F E S IO N A L E S E N
A D M IN IS T R A C IÓ N
119
T a b la 7 M u e s t r a d e l U n iv e r s o
E la b o r a d o p o r : A lb a M a r ib e l A r m ijo s A r m ijo s
31
E N C U E S TA
L o s c r it e r io s d e lo s d ir e c t iv o s d e la o r g a n iz a c ió n q u e s o n o b je t o d e e s t u d io e n
d e s a r r o llo
p a ra
d e l t r a b a jo
de
t it u la c ió n
s e rá n
lo s q u e
den
in f o r m a c ió n
n e c e s a r ia
d a r e l d ia g n ó s t ic o d e la e m p r e s a y a n a liz a r c u á le s s o n lo s f a c t o r e s q u e
in f lu y e n e n lo s p r o c e s o s a d m in is t r a t iv o s .
P ro fe s io n a le s e n a d m in is tra c ió n
Las
e n c u e s ta s
se
e m p re s a s e l c u a l s e
con
sus
to m a n d o
c r it e r io s
en
a
c u e n ta
la s
r e a liz a r a
o b te n d rá n
p la n t e a r
la
e l u n iv e r s o
a
lo s
in g e n ie r o s
en
a d m in is t r a c ió n
in f o r m a c ió n c la r a d e t a l f o r m a q u e a y u d a r a n
s o lu c ió n
a
a l p r o b le m a
in v e s t ig a r s o n
170
que
t ie n e
la
in g e n ie r o s
e m p re s a ,
que
e s tá n
r e g is t r a d o s e n e l c o le g io s d e in g e n ie r o s c o m e r c ia le s .
3 .3 .1
C A LC U LO
D E L TA M A Ñ O
M U E S TR A L
T m = t a m a ñ o d e la m u e s t r a
T m = N / 1 + (A )2 x N
1 = e l v a lo r c o n s t a n t e
T m = 1 7 0 / 1 + (5 % ) x 1 7 0
A = e r r o r a d m is ib le
T m = 1 7 0 / 1 ,3 2
N = P o b la c ió n
Tm = 119
%
de
= P o r c e n t a je
E la b o r a d o p o r : A lb a M a r ib e l A r m ijo s A r m ijo s
E l t a m a ñ o a in v e s t ig a r e s d e 1 1 9 in g e n ie r o s e n e l á r e a a d m in is t r a t iv a
32
3 .4
D E S C R IP C IÓ N
D E L
P R O C E D IM IE N T O
M E T O D O L Ó G IC O
G E N E R A L
La
m e t o d o lo g í a
g e n e ra l a
cam po
lo
que
se
p a r t ic u la r ,
u t iliz a n d o
la s
u t iliz o
es
t a m b ié n
t é c n ic a s
in d u c t iv o -
se
de
u t iliz ó
la
d e d u c t iv o
que
m e t o d o lo g í a
o b s e r v a c ió n ,
se
a p lic a
de
b ib lio g r á f ic a
e n c u e ta s
y
lo
y
e n t r e v is t a .
de
Las
e n t r e v is t a s s e la r e a liz o a l g e r e n t e , p r e s id e n t e y a d m in is t r a d o r d e la e m p r e s a
A u s tro
G o ld , d e
s o lu c ió n
r e a liz o
ta l fo rm a
a l p r o b le m a
a
119
que
que
la
t ie n e
in g e n ie r o s
in f o r m a c ió n
la
o b t e n id a
c o m p a ñ ía ,
a d m in is t r a t iv o s
la
con
a y u d a ra
t é c n ic a
la
de
f in a lid a d
a
r e a liz a r la
e n c u e s ta
de
se
v e r if ic a r
la
lo s
f a c t o r e s q u e in c id e n e n la a d m in is t r a c ió n d e u n a e m p r e s a ; t a m b ié n s e r e a liz ó
la
t é c n ic a
o r g a n iz a d a
de
la
la
o b s e r v a c ió n
e m p re s a
en
con
la
f u n c ió n
f in a lid a d
de
a p lic a r
de
cóm o
e s tá
c o r r e c t iv o s
e s tru c tu ra d a
p a ra
m e jo r a r
y
la s
d if e r e n t e s á r e a s a d m in is t r a t iv a s .
La
m e t o d o lo g í a
se
r e v is ó
lo s
b ib lio g r á f ic a
d if e r e n t e s
se
la
a r c h iv o s
r e a liz o
y
con
la
t é c n ic a
d o c u m e n t a c ió n
d o c u m e n ta l e l c u a l
com o
segunda
fu e n te
p a r a t o m a r d e c is io n e s c o r r e c t a s .
3 .4 .1
P ro c e d im ie n to
E l s ig u ie n t e p r o c e d im ie n t o q u e t e n d r á la in v e s t ig a c ió n s e r á :
1.
D ia g n ó s t ic o d e la s it u a c ió n a c t u a l
2.
A n á lis is d e la c a u s a r a í z d e l p r o b le m a
3.
D is e ñ o d e l p la n e s t r a t é g ic o
4.
D is e ñ o d e f o r m u la r io s y r e g is t r o s
5.
D e f in ic ió n d e la s e s t r a t e g ia s y a lc a n c e d e l s is t e m a d e in f o r m a c ió n
6.
E la b o r a r lo s m o d e lo s e s t r a t é g ic o s , n e c e s a r io s p a r a e l d is e ñ o d e l p la n
7.
R e a liz a r la d o c u m e n t a c ió n d e lo s m o d e lo s
8.
F in a lm e n t e s e r e a liz a r a e l in f o r m e d e l t r a b a jo d e in v e s t ig a c ió n
33
C A P IT U L O
4
A N Á L IS IS
E IN T E R P R E T A C IÓ N
4 .1
E N T R E V IS T A
D IR IG ID A
IV
D E LO S R E S U LTA D O S
A L
G E R E N TE ,
P R E S ID E N T E
Y
A D M IN IS T R A D O R
4 .1 .1 ¿ C o n s id e ra u s te d q u e e s a d e c u a d a la e s tru c tu ra o rg a n iz a c io n a l d e
la e m p re s a m in e ra A U S T R O
E l
a d m ir a d o r
m a n if ie s t a
c o m p a ñ ía , n o
es
la
G o ld C ía . L td a .?
que
adecuada
la
e s tru c tu ra
o r g a n iz a c io n a l
p o r e n c o n tra s e
d e f ic ie n t e
de
que
t ie n e
ta l m a n e ra
la
que
la s a c t iv id a d e s m in e r a t ie n e u n p r o c e s o m u y le n t o y s u d e s a r r o llo n o a lc a n z a
c u m p lir
con
p r e s id e n t e
lo s
o b je t iv o s
c o m e n ta ro n
e s t a b le c id o s ;
q u e la
e s tru c tu ra
p e ro
es
la
la
o p in ió n
adecuada
del
por
g e re n te
y
e l c r e c im ie n t o
e c o n ó m ic o q u e h a t e n id o la e m p r e s a a t r a v é s d e l t ie m p o .
4 .1 .2 ¿ L a s fu n c io n e s d e l p e rs o n a l e s tá n a d e c u a d a m e n te a s ig n a d a ?
E l
g e re n te
id ó n e a s
y
de
p r e s id e n t e
ta l
m ie n t r a s q u e
p e rs o n a s
le
que
fo rm a
m a n if e s t a r o n
que
e s tá n
t ie n e
la s
adecuada
a d m ir a d o r m a n if ie s t o
no
que
a
f u n c io n e s
cada
d e l p e rs o n a l s o n
área
que
p e rte n e c e ,
q u e a lg u n o s c a r g o s s o n o c u p a d o s p o r
n iv e l a c a d é m ic o
y
no
e s tá n
u b ic a d o s d e
a c u e rd o
al
p e r f il d e c a d a á r e a .
4 .1 .3
¿C onoce
u s te d
s i e x is te
un
m anual de
fu n c io n e s
en
la
em p resa
m in e ra A u s tro G o ld ?
Todos
lo s
m anual de
que
d ir ig e n
la
f u n c io n e s , d e
e m p re s a
m a n e ra
m a n if e s t a r o n
que
m is m a f u n c ió n .
34
se
que
e n c u e n tra n
no
c u e n ta n
a c t iv id a d
que
con
t ie n e
un
la
4 .1 .4 ¿ L a e m p re s a c u e n ta c o n u n p ro g ra m a d e c a p a c ita c ió n p a ra s u
p e rs o n a l?
Los
d ir ig e n t e s
c a p a c it a c ió n
s ie n d o
d e la
en
o r g a n iz a c ió n
f u n c ió n
p r io r id a d
p a ra
de
la
c o m e n ta r
que
m o t iv a r a l e m p le a d o
e m p re s a
c a p a c it a r
a
si
poseen
c u m p lir c o n
a l p e rs o n a l d e
un
p la n
lo s
de
o b je t iv o s ,
ta l m a n e ra
que
d e s a r r o llo s u t r a b a jo c o n e f ic ie n c ia y c a lid a d .
4 .1 .5 ¿ C a d a q u e tie m p o re c ib e c a p a c ita c ió n e l p e rs o n a l d e la e m p re s a ?
L o s d ir e c t iv o s m a n if e s t a r o n q u e r e a liz a n e s p o r á d ic a m e n t e la s c a p a c it a c io n e s
al
p e r s o n a l,
t e n ie n d o
p re s e n te
que
el
p e rs o n a l
o p e r a t iv o ,
a d m in is t r a t iv o
c u m p le f u n c io n e s e s p e c í f ic a s e n e l c u m p lim ie n t o d e o b je t iv o s c o m e r c ia le s .
4 .1 .6
¿ C o n o c e u s te d s i la c o m p a ñ ía c u e n ta c o n u n p la n e s tra té g ic o ?
L o s d ir e c t iv o s d e la e m p r e s a c o m e n t a r o n q u e n o e x is t e p la n e s t r a t é g ic o q u e
d ir e c c io n e y g u í a a la e m p r e s a .
4 .1 .7
C ree
u s te d
que
es
n e c e s a rio
te n e r u n p la n e s tra té g ic o d e n tro d e
la e m p re s a ?
Los
que
d ir e c t iv o s
c o m e n ta ro n
d ir e c c io n e
y
que
c o n t r o le
lo s
s i e s im p o r t a n t e
p ro c e s o s
r e a liz a r u n
a d m in is t r a t iv o
y
p la n
e s t r a t é g ic o
o p e r a t iv o s
de
la
e m p re s a .
4 .1 .8
¿C uál
será
el
a p o rte
de
un
p la n
e s tra té g ic o
p ara
el
m e jo r
d e s e m p e ñ o d e la e m p re s a ?
Los
d ir e c t iv o s
de
la
e m p re s a
e s t r a t é g ic o
m e jo r a r í a n
a c t iv id a d e s
m in e r a s
que
lo s
e s tá n
c o n v e n c id o s
p ro c e s o s
t ie n e
la
que
al
a d m in is t r a t iv o s
y
e m p re s a ,
35
t a m b ié n
o b te n e r
un
p la n
m e jo r a r í a n
c o m e n ta ro n
que
la s
al
r e a liz a r e l p la n e s t r a t é g ic o e s t a r í a n c o m p it ie n d o
fo rm a
que
la
e m p re s a
e s ta ría
s ie n d o
d ir ig id a
d e m a n e a t e c n if ic a d a d e t a l
por
e l c a m in o
a l d e s a r r o llo
e m p r e s a r ia l.
4 .1 .9
¿ C o n o c e u s te d s i la e m p re s a re a liz a e v a lu a c io n e s d e l d e s e m p e ñ o
d e s u s c o la b o ra d o re s ?
L o s d ir e c t iv o s o p in a r o n
que
n o r e a liz a n e v a lu a c ió n a lg u n a a la p e r s o n a p a r a
p o d e r c o n o c e r e l c u m p lim ie n t o d e c a d a u n o d e e llo s .
4 .1
E N C U E S TA S
D IR IG ID A
A
LO S
IN G E N IE R O S
E N
A D M IN IS T R A C IÓ N
4 .1 .1
¿ C o n s id e ra
u s te d
que
e s a d e c u a d a la e s tru c tu ra o rg a n iz a c ió n d e
la e m p re s a m in e ra A u s tro G o ld C ía . L td a .?
R e s p u e s ta
C a n tid a d
P o rc e n ta je
S i
29
0 ,2 4 3 6 9 7 4 8
N o
48
0 ,4 0 3 3 6 1 3 4
P a r c ia lm e n t e
42
0 ,3 5 2 9 4 1 1 8
119
1
TO TA L
T a b la 8 A d e c u a c io n e s la e s t r u c t u r a o r g a n iz a c io n a l
E la b o r a d o p o r : A lb a M a r ib e l A r m ijo s A r m ijo s
36
48
42
29
0,2 4 3 6 9 7 4 8
0,4 0 3 3 6 1 3 4
SI
0,3 5 2 9 4 1 1 8
NO
P AR C IA L M E N T E
S e r ie s 1
S e r ie s 2
G r a f ic o 5 D e la s a d e c u a c io n e s d e la e s t r u c t u r a o r g a n iz a c io n a l.
E la b o r a d o p o r : A lb a M a r ib e l A r m ijo s A r m ijo s
E l
48%
de
lo s
e n c u e s ta d o
c o m e n ta ro n
que
la
e m p re s a
A u s tro
c u e n t a c o n u n a e s t r u c t u r a o r g a n iz a c io n a l, m ie n t r a s q u e e l 4 2 %
e s tá
29%
o p in a r o n q u e s i t ie n e a d e c u a d a la e s t r u c t u r a o r g a n iz a c io n a l.
¿Q ué
a s p e c to s
la
e s tru c tu ra
cree
e m p r e s a r ia l,
u s te d
n e c e s a rio
t e n ie n d o
p re s e n te
e je c u ta r
en
que
un
e s tra té g ic o ?
R e sp u e sta
C a n t id a d
P o r c e n t a je
R e cu rso s
34
1 ,7 8 9 4 7 3 6 8
P e rso n a l
19
0 ,3 2 2 0 3 3 9
O b je t iv o s
59
8 ,4 2 8 5 7 1 4 3
O tro s
7
0 ,0 5 8 8 2 3 5 3
T o ta l
119
1
T a b la 9 a s p e c t o s p a r a la e j e c u c ió n d e l p la n e s t r a t é g ic o
E la b o r a d o p o r : A lb a M a r ib e l A r m ijo s A r m ijo s
37
no
m a n if e s t a r o n
que
4 .1 .2
p a r c ia lm e n t e
G o ld
el
p la n
8,4 2 8 5 7 1 4 3
1,7 8 9 4 7 3 6 8
59
0,3 2 2 0 3 3 9
34
19
R EC U R S O S
10 , 5 9 8 9 0 2 5
7
P ER S O N A L
O B J E T IV O S
S e r ie s 1
OT R O S
S e r ie s 2
G r a f ic o 6 d e l p o r c e n t a j e d e lo s a s p e c t o s d e im p le m e n t a c ió n
d e u n p la n e s t r a t é g ic o
E la b o r a d o p o r : A lb a M a r ib e l A r m ijo s A r m ijo s
Los
a s p e c to s
59%
de
7%
t u v ie r o n
lo s e n c u e s t a d o s
im p o r t a n t e
un
que
m a y o r p o r c e n t a je
y el 34%
m ie n t r a s e l 1 9 %
o p in a r o n
fu e
m a n if e s t ó
el de
que
lo s
o b je t iv o s
con
el
e l fa c to r d e re c u rs o s e s
m a n if e s t a r o n q u e e l p e r s o n a l s e r á la p r io r id a d y
que
e ra n
o tro s
de
p la n
se
fa c to re s
im p o r t a n t e
p a ra
el
d e s a r r o llo
e m p r e s a r ia l.
4 .1 .3
¿Q ué
tip o
a ju s ta ría
a
lo s
re q u e rim ie n to s
de
c o m p a ñ ía m in e ra A u s tro G o ld ?
R e sp u e sta
C a n tid a d
P o r c e n ta je
C o r t o p la z o
24
0 ,2 0 1 6 8 0 6 7
M e d ia n o p la z o
33
0 ,2 7 7 3 1 0 9 2
L a r g o p la z o
62
0 ,5 2 1 0 0 8 4
119
1
T o ta l
T a b la 1 0 lo s t ip o s d e p la n p a r a
a j u s t a r a la c o m p a ñ ía
E la b o r a d o p o r : A lb a M a r ib e l A r m ijo s A r m ijo s
38
la
0,5 2 1 0 0 8 4 0 3
0,2 7 7 3 1 0 9 2 4
62
0,2 0 1 6 8 0 6 7 2
33
24
CO R T O
PL A Z O
ME D IA N O
PL A Z O
S e r ie s 1
L AR G O
PL A Z O
S e r ie s 2
G r a f ic o 7 p o r c e n t a j e s d e o s t ip o s d e p la n p a r a
a j u s t a r a la c o m p a ñ ía
E la b o r a d o p o r : A lb a M a r ib e l A r m ijo s A r m ijo s
D e l to ta l d e e n c u e s ta d o s e l 6 2 %
p la z o
en
p a ra
m a n if e s t ó q u e t o d o p la n s e a ju s t a r í a a la r g o
o b t e n e r r e s u lt a d o , e l 3 3 %
m e d ia n o
e n c u e s ta d o s
p la z o
p a ra
c o n s id e r a n
o b te n e r
lo s
que
p la n
un
o p in a r o n q u e u n p la n e s t r a t é g ic o
r e s u lt a d o s
e s t r a t é g ic o
deseados
se
lo
y
el 24 %
r e a liz a
a
c o rto
e s tá
de
lo s
p la z o
p a r a t e n e r lo s r e s u lt a d o in m e d ia t o s .
4 .1 .4
¿ C u á le s
serán
lo s
b e n e fic io s
que
o b te n d rá
la
em p resa
a l c o n ta r
c o n u n p la n e s tra té g ic o ?
R e sp u e sta
C a n tid a d
P o r c e n ta je
D e s a r r o llo
33
0 ,2 7 7 3 1 0 9 2
Im a g e n
26
0 ,2 1 8 4 8 7 3 9
M e t a s y O b je t iv o
52
0 ,4 3 6 9 7 4 7 9
O tro s
8
0 ,0 6 7 2 2 6 8 9
T o ta l
119
1
T a b la 1 1 L o s b e n e f ic io s a l im p le m e n t a r u n p la n e s t r a t é g ic o
E la b o r a d o p o r : A lb a M a r ib e l A r m ijo s A r m ijo s
39
52
33
26
0,2 7 7 3 1 0 9 2 4
0,2 1 8 4 8 7 3 9 5
DESA R R O L L O
IM A G E N
ME T A S
S e r ie s 1
G r a f ic o 8 P o r c e n t a j e s
8
0,4 3 6 9 7 4 7 9
Y O B J E T IV O
0,0 6 7 2 2 6 8 9 1
OT R O S
S e r ie s 2
L o s b e n e f ic io s a l im p le m e n t a r u n p la n e s t r a t é g ic o
E la b o r a d o p o r : A lb a M a r ib e l A r m ijo s A r m ijo s
E l 52%
de
lo s e n c u e s t a d o s m a n if e s t a r o n
que
la s m e t a s y o b je t iv o s s o n
la s
f a c t o r e s q u e s e o b t e n d r á n c o m o b e n e f ic io s a la h o r a d e im p le m e n t a r u n p la n
e s t r a t é g ic o , m ie n t r a s
s e r ia
e l fa c to r q u e
im a g e n
a l m o m e n to
que
el 33%
a p lic a r á
de
o p in a r o n
e l p la n
que
y el 26
%
im p le m e n t a r e l p la n
e s e l d e s a r r o llo
c o m e n ta ro n
que
e m p r e s a r ia l
in f lu ir á
e s t r a t é g ic o s y e l 8 %
en
la
s e rá o tro s
f a c t o r e s q u e in f lu ir á e n e l p la n e s t r a t é g ic o s .
4 .1 .5
¿Q ué
m e d id a s
se
d e b e ría
to m a r
en
c u e n ta
im p le m e n ta c ió n ?
R e sp u e sta
C a n tid a d
P o r c e n ta je
N e c e s id a d e s
25
0 ,2 1 0 0 8 4 0 3
R e c u rso
75
0 ,6 3 0 2 5 2 1
S u p e r v is ió n
15
0 ,1 2 6 0 5 0 4 2
4
0 ,0 3 3 6 1 3 4 5
119
1
O tro s
T o ta l
T a b la 1 2
m e d id a s a e s t a b le c e r
e n la c o m p a ñ ía
E la b o r a d o p o r : A lb a M a r ib e l A r m ijo s A r m ijo s
40
p ara
su
S e r ie s2
N e c e s id a d e s
R e c u rso
S u p e r v ic ió n
0,033613445
4
0,12605042
0,210084034
0,630252101
15
25
75
S e r ie s1
O t ro s
G r a f ic o 9 P o r c e n t a j e s d e la s m e d id a s a e s t a b le c e r e n la c o m p a ñ ía
E la b o r a d o p o r : A lb a M a r ib e l A r m ijo s A r m ijo s
E l 75%
de
e s t r a t é g ic o
lo s e n c u e s t a d o s m a n if e s t a r o n
s e r ia
lo s
re c u rs o s ,
que
m ie n t r a s
que
h a c e n p o r n e c e s id a d , m ie n t r a s q u e e l 1 5 %
la
el
im p le m e n t a c ió n
25 %
de
m a n if e s t a r o n
un
p la n
que
lo
lo h a c e n p o r s u p e r v is ió n y u n 4 %
o p in a r o n q u e o t r o s s o n la s m e d id a s q u e d e b e r í a n t o m a r p a r a im p le m e n t a r u n
p la n e s t r a t é g ic o .
4 .1 .6
¿ C u á le s s e ria la s a lte rn a tiv a s id ó n e a s p a ra la im p le m e n ta c ió n d e l
p la n e s tra té g ic o ?
R e sp u e sta
C a n tid a d
P o r c e n ta je
A p o yo
47
0 ,3 9 4 9 5 7 9 8
C a p a c it a c ió n
39
0 ,3 2 7 7 3 1 0 9
D if u s ió n
30
0 ,2 5 2 1 0 0 8 4
3
0 ,0 2 5 2 1 0 0 8
119
1
O tro s
T o ta l
T a b la 1 3 A lt e r n a t iv a s p a r a im p le m e n t a c ió n .
E la b o r a d o p o r : A lb a M a r ib e l A r m ijo s A r m ijo s
41
47
39
30
0,3 9 4 9 5 7 9 8 3
0,3 2 7 7 3 1 0 9 2
AP O Y O
0,2 5 2 1 0 0 8 4
CA P A C I T A C I Ó N
DIF U S I Ó N
S e r ie s 1
G r a f ic o 1 0
3
0,0 2 5 2 1 0 0 8 4
OT R O S
S e r ie s 2
P o r c e n t a j e s A lt e r n a t iv a s p a r a im p le m e n t a c ió n
E la b o r a d o p o r : A lb a M a r ib e l A r m ijo s A r m ijo s
S egún
p a rte
lo s
de
e n c u e s ta d o s
lo s
el 47%
d ir e c t iv o s
e s t r a t é g ic o y e l 3 9 %
con
o p in a r o n
la
que
f in a lid a d
t ie n e
de
que
r e a liz a r
te n e r u n
un
e x c e le n t e
por
p la n
d e lo s e n c u e s t a d o s m a n if e s t a r o n q u e n e c e s it a d e t e n e r
c a p a c it a c ió n p a r a r e a liz a r u n p la n e s t r a t é g ic o , m ie n t r a s e l 3 0 %
s e ría
apoyo
m e jo r d if u n d ir y
un
3%
c o n s id e r a r o n
que
o tro s
o p in a r o n q u e
d e b e ría n
e v a lu a r la s
p a r a r e a liz a r u n p la n e s t r a t é g ic o
4 .2
C O N C L U S IO N E S
4 .2 .1
C O N C L U S IO N E S

Y R E C O M E N D A C IO N E S
Q u e la e m p r e s a m in e r a n o p o s e e u n a in f r a e s t r u c t u r a o r g a n iz a c io n a l q u e
p e r m it a d e s a r r o lla r t o d o s lo s p r o c e s o s a d m in is t r a t iv o s y o p e r a t iv o s e n f u n c ió n
d e l c u m p lim ie n t o d e s u s o b je t iv o s y m is ió n .
42

Q ue
e l p e rs o n a l n o
c u m p le
con
e l p e r f il id ó n e a s
p a ra
cada
p u e s to
de
t r a b a jo p o r e n d e la s a c t iv id a d e s s e d e s a r r o lla n d e f o r m a e m p í r ic a .

L a e m p r e s a n o p o s e e c o n u n p la n e s t r a t é g ic o p a r a m in im iz a r lo s r ie s g o s
d e p e r d id a d e m a t e r ia le s y e c o n ó m ic o s .

L a e m p r e s a n o p o s e e m a t r iz p a r a e v a lu a c ió n d e l d e s e m p e ñ o p e r s o n a l.
4 .2 .2

R E C O M E N D A C IO N E S
R e a liz a r u n a
adecuada
e s tru c tu ra
o r g a n iz a c io n a l e n
f u n c ió n
de
m e jo r a r lo s
p r o c e s o s a d m in is t r a t iv o y e l c u m p lim ie n t o d e lo s o b je t iv o s y s u m is ió n .

D e s a r r o lla r
una
m a t r iz
que
in d iq u e
c u a l e s e l p e r f il id ó n e o
p a ra
c o n tra ta r a l
p e r s o n a l p a r a c a d a á r e a q u e n e c e s it a la e m p r e s a .

D is e ñ a r
un
p la n
e s t r a t é g ic o
p a ra
m in im iz a r
lo s
re c u rs o s
m a t e r ia le s
y
e c o n ó m ic o s y m a x im iz a r la s u t ilid a d e s .

D is e ñ a r u n a m a t r iz d e e v a lu a c ió n e im p le m e n t a r u n p r o g r a m a d e d e s e m p e ñ o
la b o r a l
p a ra
cada
e m p le a d o
en
f u n c ió n
e m p re s a .
43
de
c o n t r o la r
la s
a c t iv id a d e s
de
la
C A P IT U L O
5
P R O P U E S TA
5 .1
N O M B R E D E LA P R O P U E S TA
D IS E Ñ O
D E
M IN E R A A U S T R O
5 .2
U N
P LA N
V
E S T R A T É G IC O
P A R A
LA
C O M P A Ñ ÍA
d if e r e n t e s
m e rc a d o s y a
G O L D C IA L T D A .
J U S T IF IC A C IÓ N
Las
e m p re s a s
sean
e s to s
buscan
lo c a le s ,
c o m p e t ir
n a c io n a le s
d ia r ia m e n t e
y
en
e x t r a n je r o s
lo s
por
ende
lo s
e je c u t iv o s
se
´ p r e p a r a n p a r a r e a liz a r t o m a d e d e c is io n e s a d e c u a d a s e n f u n c ió n d e lle g a r a
c u m p lir lo s o b je t iv o s y la
m is ió n
que
e m p r e s a r ia l
m o t iv a r
a l e je c u t iv o
de
la
e m p r e s a ; s ie n d o
a
p re p a ra r y
e s to s fa c to r
p la n if ic a r la s
e l e je
d if e r e n t e s
a c t iv id a d e s d e la e m p r e s a .
Toda
a c t iv id a d
a d m in is t r a c ió n
e m p le a d a s e
son
c u m p le
im p le m e n t a d o s
cuando
en
la s
se
lo s
a c c io n e s
p r in c ip io s
b á s ic o s
de
la
e m p r e s a r ia le s , t e n ie n d o
p r e s e n t e q u e la r e s p o n s a b ilid a d d e g u ia r a la e m p r e s a p o r e l c a m in o d e l é x it o
son
to d o s
lo s
que
t r a b a ja n
p a ra
la
o r g a n iz a c ió n
c u m p lie n d o
una
c u lt u r a
o r g a n iz a c io n a l.
U n a b u e n a p la n if ic a c ió n e s t r a t é g ic a d e f in e e l h o r iz o n t e , la v is ió n e m p r e s a r ia l,
de
ta l
fo rm a
p a ra m e n to ,
que
c u m p lir
p e r m it e
y
a
lo s
m e jo r a r
lo s
a lt o s
e je c u t iv o
o b je t iv o s ,
a
d ir e c c io n a r ,
d e s a r r o lla r
y
a lc a n z a r
p e r f e c c io n a r
la s
a c t iv id a d e s e m p r e s a r ia le s .
E l p la n
con
la
e s t r a t é g ic o
f in a lid a d
de
p a ra
la
c o m p a ñ ía
m in e r a
d is e ñ a r e s t r a t e g ia s q u e
44
se
ayuden
d e s a r r o lla r a
a
a
la r g o
p la z o
c o o r d in a r la e s t r u c t u r a
de
la
o r g a n iz a c ió n
y
m e jo r a r
la
p r o d u c c ió n
de
la s
d if e r e n t e s
á re a s
d e p a r t a m e n t a le s , s a t is f a c ie n d o a l c lie n t e in t e r n o y e x t e r n o d e la e m p r e s a .
5 .3
La
A N Á L IS IS D E F A C T IB IL ID A D
E m p re s a
E n ríq u e z
C o m p a ñ ía
P r o v in c ia
im p o r t a n t e
de
M in e r a
A u s tro
D e l A z u a y , t ie n e
re c u rs o s , a
G o ld
com o
C ía .
L td a .,
a n te c e d e n te
c a m b io
e n c u e n tra
r a d ic a l
en
su
o b s o le t o
y
por
una
P once
in v e r s ió n
m uy
t r a v é s d e lo s a ñ o s le h a n p e r m it id o d e s a r r o lla r s u
t r a b a jo d e f o r m a a c e p t a b le , p e r o e n v ir t u d d e l c r e c im ie n t o
un
d e l c a n tó n
e s tru c tu ra
lo
ta n to
o r g a n iz a c io n a l
es
de
escasa
a lc a n z a d o p r e c is a
c o n s id e r a n d o
c o n t r ib u c ió n
que
p a ra
se
sus
a c t iv id a d e s .
D e
a c u e rd o
e s tá n
de
a
c o n v e r s a c io n e s
a c u e rd o
y
b r in d a n
s o s t e n id a s
to d a s
p r o p ó s it o , e s m á s m a n if e s t a r o n
u t iliz a r
p a ra
e s te
b e n e f ic io s
a
la
e s t r a t é g ic o
que
p ro y e c to
e m p re s a ,
p e r m it a
que
que
la s
con
lu g a r
c o n s id e r a n d o
e s t a b le c e r la s
d ir e c t iv o s
f a c ilid a d e s
c u e n ta n
s in
lo s
con
a
la
r e q u e r id a s
m is m a ,
p a ra
e s te
lo s r e c u r s o s q u e s e v a n a
dudas
que
de
va
a c t iv id a d e s
que
a
b r in d a r á
c o n ta r
n e c e s a r ia s
con
p a ra
m uchos
un
p la n
e l lo g r o
d e o b je t iv o s d e la c o m p a ñ í a .
5 .4
O B J E T IV O S
5 .4 .1
O B J E T IV O
E la b o r a c ió n
M in e r a
e
A u s tro
G E N E R A L
I m p le m e n t a c ió n
G o ld
C ía .
L td a .,
de
un
P la n
d e l c a n tó n
A zuay.
45
E s t r a t é g ic o
P once
p a ra
E n ríq u e z
la
C o m p a ñ ía
p r o v in c ia
del
5 .4 .2
O B J E T IV O
E S P E C IF IC O

D e t e r m in a r e l im p a c t o
d e l P la n
E s t r a t é g ic o
p a ra
A u s t r o G o ld C í a . L t d a . , d e l c a n t ó n P o n c e E n r í q u e z

R e a liz a r u n a
C o m p a ñ ía
M in e r a
r e e s t r u c t u r a c ió n
A u s tro
G o ld
de
C ía .
la
del
C o m p a ñ ía
M in e r a
p r o v in c ia d e l A z u a y .
e s tru c tu ra
L td a .,
la
o r g a n iz a c io n a l p a r a
c a n tó n
P once
la
E n ríq u e z
p r o v in c ia d e l A z u a y .

E s t a b le c e r la v ia b ilid a d d e la p r o p u e s t a C o m p a ñ í a M in e r a A u s t r o G o ld
C ía . L td a ., d e l c a n tó n P o n c e E n ríq u e z
5 .5
D E S C R IP C IÓ N
p r o v in c ia d e l A z u a y .
D E LA P R O P U E S TA
P a r a c o n o c e r la s a c t iv id a d e s q u e s e v a n a d e s a r r o lla r e n la C o m p a ñ í a M in e r a
A u s t r o G o ld C í a . L t d a . , d e l c a n t ó n P o n c e E n r í q u e z
5 .5 .1
p r o v in c ia d e l A z u a y .
M IS IÓ N
L a C o m p a ñ ía
M in e r a
A u s tro
G o ld
C ía .
L td a .,
del
c a n tó n
P once
E n ríq u e z
p r o v in c ia d e l A z u a y e s u n a e n t id a d q u e d e s a r r o lla a c t iv id a d e s e x t r a c t iv a s c o n
u n a lt o c u id a d o d e s u e n t o r n o y p e r s o n a s .
5 .5 .2
E s
la
V IS IÓ N
e m p re s a
lí d e r
a
n iv e l
r e g io n a l
en
la
e x t r a c c ió n
y
e x p o r t a c ió n
de
m in e r a le s e n la p r o v in c ia d e l A z u a y .
5 .5 .3
V A L O R E S C O R P O R A T IV O S

É tic a :
d e s a r r o lla r
é t ic a
p r o f e s io n a l
e m p r e s a r ia l
46
p a ra
m e jo r a r
el
c r e c im ie n t o

la
C o m p ro m is o s :
m is m a
e m p re s a
a p lic a n d o
y dando
la
c u lt u r a
o r g a n iz a c io n a l p a r a
s e r p a rte
de
t o d o lo s c o n o c im ie n t o s e n f u n c ió n d e l d e s a r r o llo
d e L a c o m p a ñ ía

S e rv ic io :
o f r e c ie n d o
con
c a lid a d
lo s
s e r v ic io s
y
a t e n c ió n
al
c lie n t e
a u m e n t a n d o la s a t is f a c c ió n d e lo s u s u a r io s

H o n rad ez.
La
h o n e s t id a d
en
to d o s
lo s
p ro c e s o s
c u m p lie n d o
con
r e s p e t o la s a c t iv id a d e s e n c o m e n d a d a s

C a l i d a d : im p le m e n t a r la s n o r m a s a s o p a r a p r o t e g e r y c u id a r e l m e d io
a m b ie n t e
5 .6
P O L ÍT IC A E M P R E S A R IA L

A c t u a liz a r
lo s
s is t e m a s
t e c n o ló g ic o s
con
p o b la c ió n
en
f u n c ió n
de
m e jo r a r
la
p r o d u c t iv id a d m in e r a .

S er
h u m a n is t a s
la
y
e m p le a d o s
p a ra
c o n v iv ir
s a n a m e n te .

A p lic a r
t é c n ic a s
m in e r a s
p a ra
p ro te g e r
a
lo s
e m p le a d o s
de
la
p r o d u c c ió n o p e r a t iv a .

M o t iv a r
con
c a p a c it a c io n e s
c o n s ta n te s
a
lo s
e m p le a d o s
y
e je c u t iv o s
d e la e m p r e s a .

E m p le a r p r o t e c c ió n
con
m a t e r ia le s q u e
lo s t r a b a ja d o r e s .

U t iliz a r n o r m a s d e c a lid a d I S O
47
ayuden
a
p r o t e g e r la
v id a
de
5 .6 .1
A N Á L IS IS IN T E R N O
FO R TA LEZ A

La
t e c n o lo g ía
de
D E B IL ID A D E S
p u n ta
y
a
la
v a n g u a r d ia e n e l s e c t o r m in e r o

A lia n z a s
e s t r a t é g ic a
co n

L im it a d a e s t r u c t u r a o r g a n iz a c io n a l

P e rs o n a l
no
id ó n e o
p a ra
d ife r e n t e s

g r u p o s e c o n ó m ic o s
N o
p o see
un
m anual de
f u n c io n e s
á re a d e p a rta m e n ta l


5 .6 .2
A m b ie n t e a g r a d a b le d e t r a b a jo
U t iliz a c ió n
de
m éto d o s
y
t é c n ic a s
A N Á L IS IS E X T E R N O
a m b ie n t a lis t a s

C a lid a d
en
el
p ro ceso s
de
p r o d u c c ió n
E la b o r a d o p o r : A lb a M a r ib e l A r m ijo s A r m ijo s
5 .6 .3
A N Á L IS IS
E X TE R N O
O P O R T U N ID A D E S
A M EN A ZA S

N u e v o s m e rca d o s e xtra n je ro s

A b u n d a n t e c o m p e t e n c ia lo c a l

A lia n z a s c o n e l g o b ie r n o

N u e v o s im p u e s t o s f is c a le s

A lia n z a s

N u e v a s le y e s a m b ie n t a le s

R ie s g o p a ís
e s t r a t é g ic a s
co n
e m p r e s a r io s
m a n u fa ctu re ro s
E la b o r a d o p o r : A lb a M a r ib e l A r m ijo s A r m ijo s
5 .6 .4
La
D E S C R IP C IÓ N
a p lic a c ió n
de
la s
e m p r e s a r ia l s ie n d o
se
o b te n d rá
D E E S T R A T E G IA S
d if e r e n t e s
e l e je
lo g r o s
e s t r a t e g ia s
p r in c ip a l d e
en
o r g a n iz a c io n a le s s a t is f a c ie n d o
la s
á re a s
d e p a r t a m e n t a le s
el
es
c r e c im ie n t o
p a ra
de
c u m p lim ie n t o
m e jo r a r
la
la
a c t iv id a d
c o m p a ñ í a , t a m b ié n
de
lo s
o b je t iv o s
a l c lie n t e in t e r n o y e x t e r n o d e la m in e r a .
48
p a ra
cad a
5 .6 .4 .1
E n
E S T R A T E G IA
e s ta
C O R P O R A T IV A
e s t r a t e g ia s e f o m e n t a r á la a d a p t a c ió n y f le x ib ilid a d e n lo s d if e r e n t e s
c a m b io s q u e t ie n e la e m p r e s a y a s e a n e s t o s in t e r n o s y e x t e r n o s , d e t a l f o r m a
que
se
r e a liz a r a
e v a lu a c io n e s
p e r ió d ic a s
en
f u n c ió n
de
que
la
o r g a n iz a c ió n
in c r e m e n t a r la s
o p e r a c io n e s
d e b e in v e r t ir o n o .
5 .6 .4 .2
E s ta
E s tra te g ia d e c re c im ie n to
e s t r a t e g ia
p r o d u c t iv a s
se
a p lic a r a
a u m e n ta n d o
p a ra
el
d e s a r r o lla r
n ú m e ro
de
e
p ro d u c to s
p a ra
o fre c e r
a
lo s
d if e r e n t e s m e r c a d o s m in e r o s .
5 .6 .4 .3
E s tra te g ia d e a ju s te
S ig u ie n d o
con
la
a p lic a c ió n
de
la s
e s t r a t e g ia s
se
a p lic a r a
la
e s t r a t e g ia
de
a ju s t e p a r a r e n o v a r y m e jo r a r e l d e s e m p e ñ o d e la o r g a n iz a c ió n c o n s ig u ie n d o
c u m p lir
lo s
o b je t iv o s
e m p r e s a r ia le s
de
ta l
fo rm a
que
se
m in im iz a r a
lo s
p r o b le m a s q u e t ie n e la e m p r e s a .
5 .6 .4 .4
C on
la
E s tra te g ia d e n iv e l e m p re s a ria l
a p lic a c ió n
m e rc a d o s
con
de
e s ta
g ra n d e s
e s t r a t e g ia b u s c a r e m o s c o m p e t ir
lí n e a s
de
p ro d u c to s
m in e r o s
com o
e n lo s d if e r e n t e s
p o r e je m p lo : la
e x t r a c c ió n d e p la t a , c o b r e , z in c , e n t r e o t r o s . D e e s t a f o r m a a u m e n t a r e m o s la
p a r t ic ip a c ió n e n e l m e r c a d o t a n t o n a c io n a l c o m o e x t r a n je r o .
5 .6 .4 .5
La
E s tra te g ia c o m p e titiv a
im p le m e n t a c ió n
e m p re s a
con
de
e s ta
e s t r a t e g ia
la s d e m á s v a r ia b le
que
se
a n a liz a r a
in f lu y e n
49
la
el
poder
c o m p e t it iv id a d
que
t ie n e
la
e m p r e s a r ia l,
la u t iliz a c ió n d e la e s t r a t e g ia d e M ic h a e l P o r t e r h a c e r e f e r e n c ia a la m a g n it u d
e m p r e s a r ia l q u e t ie n e la c o m p a ñ í a m in e r a .
5 .7
P LA N
5 .7 .1
A s p e c to a m e jo ra r
E l
p e r f il
D E A C C IÓ N
id ó n e o
c o m e r c ia liz a c ió n
de
de
cada
e m p le a d o
p a ra
cada
á re a
d e p a r t a m e n t a l,
la
lo s d if e r e n t e s m a t e r ia le s n iv e l in t e r n a c io n a l, c r e a c ió n d e
n u e v o s p r o g r a m a s d e c a p a c it a c ió n .
5 .7 .2
In d ic a d o re s d e m e jo ra s

M a t r iz d e e v a lu a c ió n d e d e s e m p e ñ o

C r e a r u n lo b b y n a c io n a l e in t e r n a c io n a l p a r a la v e n t a d e lo s d if e r e n t e s
m a t e r ia le s m in e r o s

C r e a r n u e v a im a g e n c o r p o r a t iv a

C a p a c it a c ió n
5 .7 .3
S itu a c ió n a c tu a l

N o p o s e e m a t r iz d e d e s e m p e ñ o

N o t ie n e r e f e r e n c ia d e e m p r e s a s a n iv e l in t e r n a c io n a l

P o c a im a g e n c o r p o r a t iv a

N o t ie n e p r o g r a m a d e c a p a c it a c ió n
5 .7 .4
A C T IV ID A D
D e s a r r o lla r
la
m a t r iz
de
e v a lu a c ió n
de
desem peño
del
c o m p a ñ í a , e s t a m a t r iz d e b e s e r p a r a e m p le a d o d e t o d a s
la
e m p r e s a . T a m b ié n
debe
c r e a r la
p á g in a
50
w eb
p e rs o n a l
de
la
la s á r e a s q u e t ie n e
y a p lic a r in f o r m a c ió n
e n la s
r e d e s s o c ia le s p a r a
p ro d u c to s
p a ra
la
in f o r m a r
o fre c e , c o n
in s t it u c ió n ,
p ro g ra m a
de
e s to
o tro
t o d a s la s v e n t a ja s q u e t ie n e la e m p r e s a y q u e
se
e s ta ría
p u n to
c a p a c it a c ió n
de
p a ra
g e n e ra n d o
g ra n
m e jo r a r
nueva
im p o r t a n c ia
lo s
n iv e le s
im a g e n
es
de
la
c o r p o r a t iv a
c r e a c ió n
del
c o n o c im ie n t o
del
p e r s o n a l c o n la f in a lid a d d e e je r c e r s u t r a b a jo c o n c a lid a d .
5 .7 .5
R E C U R S O S
L o s r e c u r s o s q u e s e n e c e s it a p a r a r e a liz a r e s t a a c t iv id a d s o n :

C r e a c ió n d e la p á g in a w e b

D is e ñ a d o r d e m a t r iz d e e v a lu a c ió n

D is e ñ a d o r g r á f ic o p a r a q u e a p liq u e d is e ñ o s d e lo s c o lo r e s c o r p o r a t iv o s
d e la in s t it u c ió n p a r a la c r e a c ió n d e la m a r c a

C a p a c it a d o r p a r a d e s a r r o lla r la s d if e r e n t e s t e m á t ic a s
5 .8
A D M IN IS T R A C IÓ N
La
p e rs o n a
c o m p a ñ ía
de
s e rá
a
e l g e re n te
P R O P U E S TA
r e a liz a r
de
la
la
e je c u c ió n
del
m is m a , p o r c u a n t o
p la n
t ie n e
e s t r a t e g ia
la
de
de
to d o s
la
r e s p o n s a b ilid a d
a d m in is t r a r , d ir ig ir y c o n t r o la r t o d a s la s a c t iv id a d e s e m p r e s a r ia le s c o n
f in a lid a d
de
in d ic a d a
D E LA
la
d a r c u m p lim ie n t o a lo s o b je t iv o s d e la c o r p o r a c ió n , c o n e l a p o y o
lo s
que
c o n fo rm a n
la
e m p re s a
o r g a n iz a c io n a l.
51
p r o f u n d iz a n d o
una
c u lt u r a
5 .9
R E S U LTA D O S
E S P E R A D O S
L a p ro p u e s ta d e l p la n e s tra té g ic o p a ra la e m p re s a m in e ra s e rv irá
c o m o g u ía y d ire c c ió n p a ra o b te n e r re s u lta d o s c o m o :

C o n tra ta r
e l p e r s o n a l id ó n e o
d e p a r t a m e n t a l, e v a lu a n d o
p a ra
e je r c e r
la
lo s r e s u lt a d o s d e
a c t iv id a d
desem peño
de
cada
de
á re a
cada
uno
d e lo s e je c u t iv o s y e m p le a d o s

D a r in f o r m a c ió n c o r r e c t a p o r m e d io d e la p á g in a w e b

O b te n e r
nueva
im a g e n
c o r p o r a t iv a
que
p o s ic io n e
la
m a rc a
en
el
m e r c a d o lo c a l, n a c io n a l e in t e r n a c io n a l.

T e n e r a l p e r s o n a l c a p a c it a d o
p a ra
d e s a r r o lla r lo s d if e r e n t e s p r o c e s o s
d e la e m p r e s a
5 .1 0
La
E S T R A T E G IA
im p le m e n t a c ió n
D E IM P L E M E N T A C IÓ N D E L A P R O P U E S T A
de
e s t r a t e g ia
c o n lle v a
a
la
e m p re s a
m in e r a
a
o b te n e r
n u e v o s r e s u lt a d o s e n f u n c ió n d e l in c r e m e n t o d e la s u t ilid a d e s p a r a
t o d a s la s
p e rs o n a s
e s t a s la s
que
van
que
a
e s tá n
dando
im p u ls a r a
la
sus
e s fu e rz o s
e m p re s a
p o r la
a l d e s a r r o llo
e m p r e s a , s ie n t o
e c o n ó m ic o
y
s o c ia l, e l p la n
e s t r a t é g ic o s e d e s a r r o lla c o n la im p le m e n t a c ió n d e e s t r a t é g ic o s c o m o :

E s t r a t e g ia c o r p o r a t iv a

E s t r a t e g ia d e c r e c im ie n t o

E s t r a t e g ia d e a ju s t e

E s t r a t e g ia d e n iv e l e m p r e s a r ia l

E s t r a t e g ia c o m p e t it iv a
.
52
B ib lio g ra fía
M u ñ iz
G o n zá le z,
L u is.
2003.
Cóm o
im p la n t a r
un
s is t e m a
de
c o n tro l d e
g e s t ió n
en
la
p r á c t ic a . [ a u t . lib r o ] C ó m o im p la n t a r u n s is t e m a d e c o n t r o l d e g e s t ió n e n la p r á c t ic a . M u ñ iz
G o n z á le z , L u is ; . B A R C E L O N A : E D I S I O N G E S T I O N 2 0 0 0 S . A , 2 0 0 3 , p á g s . 1 8 - 3 0 - 3 3 - 3 5 . - 5 3 .
P u c h o l,
L u is.
2007.
D ir e c c ió n
y
g e s t ió n
de
r e c u r s o s h u m a n o s . [ a u t . lib r o ] L u is P u c h o l.
D ir e c c ió n y g e s t ió n d e r e c u r s o s h u m a n o s . m a d r id : s . n . , 2 0 0 7 , p á g . 2 2 .
R o b b i n s , S t e p h e n P . y C o u t e r , M a r y . 2 0 0 5 . A d m in is t r a c ió n . [ a u t . lib r o ] S t e p h e n P . R o b b in s y
M a r y C o u t e r . A d m in is t r a c ió n . m e x ic o : P E R S O N E D U C A C I O N , 2 0 0 5 , p á g . 2 3 3 .
A n d r e s , F e r n a n d e z R o m e r o . 2 0 0 4 . D ir e c c ió n y p la n if ic a c ió n e s t r a t é g ic a e n la s e m p r e s a s y
o r g a n iz a c io n e s . [ a u t . lib r o ] F e r n a n d e z R o m e r o A n d r e s . D ir e c c ió n y p la n if ic a c ió n e s t r a t é g ic a
e n la s e m p r e s a s y o r g a n iz a c io n e s . M a d r id E s p a ñ a : E d ic io n e s D ía z d e S a n t o s , 2 0 0 4 , p á g s . 7 9.
C a stillo ,
M a r ia
Fern an d a.
2001.
P e n s a m ie n t o
e s t r a t e g ic o :
una
o r e s p e c t iv a
p a ra
lo s
e je c u t iv o s . [ a u t . lib r o ] M a r ia F e r n a n d a C a s t illo . P e n s a m ie n t o e s t r a t e g ic o : u n a o r e s p e c t iv a
p a r a lo s e je c u t iv o s . A r g e n t in a : P e r a s o n E d u c a t io n S . A , 2 0 0 1 , p á g . 5 .
G o d í n e z , A n a y H e r n á n d e z , G u s t a v o . 2 0 1 4 . P la n e a c io n e s t r a t é g ic a t o t a l ; e l m e t o d o p a r a
p la n e a c io n e s t r a t é g ic o p r e f e r id o . P la n e a c io n e s t r a t é g ic a t o t a l ; e l m e t o d o p a r a p la n e a c io n
e s t r a t é g ic o p r e f e r id o . m e x ic o : I g n iu s M e d ia I n n o v a t io n , 2 0 1 4 , p á g . 8 8 .
H a i m e L e y , D r . L u i s . E l m a n e jo e s t r a t é g ic o d e la s f in a n z a s p a r a lo g r a r e l e x it o e m p r e s a r ia l.
[ a u t . lib r o ] D r . L u is H a im e L e y . E l m a n e jo
e s t r a t é g ic o
d e la s f in a n z a s p a r a lo g r a r e l e x it o
e m p r e s a r ia . m e x ic o : E d ic io n e s f is c a le s is e f , p á g s . 7 4 - 6 3 - 6 1 - 4 3 - 4 4 .
N a v a jo
[a u t.
G ó m e z , B y P a b l o . 2 0 0 9 . P la n if ic a c ió n e s t r a t é g ic a e n o r g a n iz a c io n e s n o lu c r a t iv a s .
lib r o ]
By
P a b lo
N a v a jo
G ó m e z.
P la n if ic a c ió n
e s t r a t é g ic a
en
lu c r a t iv a s . M a d r id - E s p a ñ a : N A R C E A , S . A D E E D I C I O N E S , 2 0 0 9 , p á g . 6 3 .
53
o r g a n iz a c io n e s
no
P u b l i c a c i o n e s , V e r t i c e C L . 2 0 0 8 . P la n if ic a c ió n d e lo s r e c u r s o s h u m a n o s . P la n if ic a c ió n d e lo s
r e c u r s o s h u m a n o s . M á la g a : V e r t ic e , 2 0 0 8 , p á g s . 5 - 6 .
P u n p in ,
Cuno
e s t r a t e g ia
en
y
la
G a r c ia ,
S a n tia g o .
1993.
e m p r e s a . E s t r a t e g ia
E s t r a t e g ia
e m p r e s a r ia l:
e m p r e s a r ia l: c ó m o
cóm o
im p le m e n t a r la
im p le m e n t a r
la
e s t r a t e g ia
la
en
e m p r e s a . M a d r id : s . n . , 1 9 9 3 , p á g . 1 7 2 .
T e ó filo
V a ld é s,
Lean d ro
P ard o .
1987.
D e c is io n e s
M a d r id : D I D O T S . A , 1 9 8 7 , p á g . 2 .
54
e s t r a t é g ic a s .
D e c is io n e s
e s t r a t é g ic a s .
A N E X O S
A N E X O
1
U N IV E R S ID A D T É C N IC A D E
M A C H A LA
U N ID A D A C A D É M IC A D E C IE N C IA S E M P R E S A R IA L E S
C A R R E R A D E A D M IN IS T R A C IÓ N
G U ÍA D E E N T R E V IS T A A L G E R E N T E , P R E S ID E N T E , A D M IN IS T R A C IÓ N
D E L A C O M P A Ñ ÍA M IN E R A A U S T R O
G O L D C IA L T D A .
T E M A : D IS E Ñ O D E U N P L A N E S T R A T É G IC O P A R A L A C O M P A Ñ ÍA
C A N T Ó N P O N C E E N R ÍQ U E Z P R O V IN C IA D E L
M IN E R A A U S T R O G O L D C IA L T D A . D E L
A ZU A Y
E N T R E V IS T A D IR IG ID A A : g e r e n t e , p r e s id e n t e , a d m in is t r a d o r d e la e m p r e s a A u s t r o G o l d C ía . L t d a .
O B J E T IV O D E L A E N T R E V IS T A : c o n o c e r e l c r it e r io d e l g e r e n t e , p r e s id e n t e y a d m in is t r a c ió n d e la
c o m p a ñ ía A u s t r o G o ld C ía . L t d a .
PREG U N TAS:
1.
¿ C o n s id e r a u s t e d q u e e s a d e c u a d a la e s t r u c t u r a o r g a n iz a c io n a l d e la e m p r e s a m in e r a A u s t r o
G o ld C ía . L t d a .?
------------------------------------------------------ ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- - -------------------------------------------------------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ------
2.
¿ L a s fu n c io n e s d e l p e r s o n a l e s t á n a d e c u a d a m e n t e a s ig n a d a ?
------------------------------------------------------ ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- - -------------------------------------------------------- ---------- ---------- ------ ---- ---------- ---------- ------
3.
¿ C o n o c e u s t e d s i e x is t e u n m a n u a l d e f u n c io n e s e n la e m p r e s a m in e r a A u s t r o G o ld C ía . L t d a .?
------------------------------------------------------ ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- - -------------------------------------------------------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ------
4.
¿ L a e m p r e s a c u e n t a c o n u n p r o g r a m a d e c a p a c it a c ió n p a r a s u p e r s o n a l?
------------------------------------------------------ ---------- ---------- ------- --- ---------- ---------- ---------- ---------- --------------------------------------------------------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ------
5.
¿ C a d a q u e t ie m p o r e c ib e c a p a c it a c ió n e l p e r s o n a l d e la e m p r e s a ?
------------------------------------------------------ ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- --------------------------------------------------------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ------
6.
¿ C o n o c e u s t e d s i la c o m p a ñ ía c u e n t a c o n u n p la n e s t r a t é g ic o ?
------------------------------------------------------ ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- - -------------------------------------------------------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ------
7.
¿ C r e e u s t e d q u e e s n e c e s a r io t e n e r u n p la n e s t r a t é g ic o d e n t r o d e la e m p r e s a ?
------------------------------------------------------ ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- - -------------------------------------------------------- --- ------- ---------- ---------- ---------- ---------- --
8.
¿ C u á l s e r ía e l a p o r t e d e u n p la n e s t r a t é g ic o p a r a e l m e jo r d e s e m p e ñ o d e la e m p r e s a ?
------------------------------------------------------ ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- -------- -- --------------------------------------------------------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ------
9.
¿ C o n o c e u s t e d s i la e m p r e s a r e a liz a e v a lu a c io n e s d e l d e s e m p e ñ o d e s u s c o la b o r a d o r e s ?
------------------------------------------------------ ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- --------------------------------------------------------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ----
10.
¿ L a e m p r e s a c u e n t a c o n u n s is t e m a d e c o n t r o l a d e c u a d o ?
------------------------------------------------------ ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ----O b s e r v a c io n e s ----------------------------------------------------------------- ---------- ---------- ---------- ---------- --E n t r e v is t a d o r :
Fech a:
-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
55
A N E X O
2
U N IV E R S ID A D
T É C N IC A
D E
M A C H A LA
U N ID A D A C A D É M IC A D E C IE N C IA S E M P R E S A R IA L E S
C A R R E R A
D E A D M IN IS T R A C IÓ N
G U ÍA D E E N C U E S T A A L O S P R O F E S IO N A L E S E N A D M IN IS T R A C IÓ N D E L A P R O V IN C IA D E L
AZU AY
T E M A : D IS E Ñ O D E U N P L A N E S T R A T É G IC O P A R A L A C O M P A Ñ ÍA
L T D A . D E L C A N T Ó N P O N C E E N R ÍQ U E Z P R O V IN C IA D E L
O B J E T I V O D E L A E N T R E V I S T A : c o n o c e r e l c r it e r io
M IN E R A A U S T R O G O L D C IA
A ZU A Y
d e lo s p r o f e s io n a le s d e la a d m in is t r a c ió n d e
la p r o v in c ia d e l A z u a y , a je n o s a la e m p r e s a q u e c o n s u e x p e r ie n c ia p u e d a n a p o r t a r s u g e r e n c ia
y r e c o m e n d a c io n e s p a r a
e l p la n d e g e s t ió n a im p le m e n t a r
PREG U N TAS:
1.
¿ C o n s id e r a u s t e d q u e e s a d e c u a d a la e s t r u c t u r a o r g a n iz a c io n a l d e la e m p r e s a m in e r a
A u s t r o G o ld C ía . L t d a . ?
Si (
2.
)
N o(
)
p a r c ia lm e n t e
)
¿ Q u é a s p e c t o c r e e u s t e d n e c e s a r io a e je c u t a r e n u n p la n e s t r a t é g ic o ?
R e c u r s o s e c o n ó m ic o s (
O b je t iv o d e f in id o
3.
(
)
(
)
p e r s o n a l c a p a c it a d o
(
)
O tro s
(
)
¿ Q u é t ip o d e p la n s e a ju s t a r ía a lo s r e q u e r im ie n t o s d e la c o m p a ñ ía m in e r a A u s t r o
G o ld ?
C o r t o p la z o
4.
(
)
M e d ia n o p la z o
(
)
L a r g o p la z o
(
)
¿ C u á le s s e r á n lo s b e n e f ic io s q u e o b t e n d r á la e m p r e s a a l c o n t a r c o n e s t e p la n
e s t r a t é g ic o ?
M e jo r d e s a r r o llo e m p r e s a r ia l
(
)
M e jo r a la im a g e n in s t it u c io n a l (
)
c u m p lim ie n t o d e m e t a s y o b je t iv o s
(
)
5.
6.
o tro s
(
)
¿ Q u é m e d id a s e d e b e r ía t o m a r e n c u e n t a p a r a s u im p le m e n t a c ió n ?
N e c e s id a d e s o r g a n iz a c io n a le s (
)
S u p e r v is ió n
(
)
R e c u r s o s o r g a n iz a c io n a le s
)
O tro s
(
)
(
¿ C u á le s s e r ía n la s a lt e r n a t iv a s id ó n e a s p a r a im p le m e n t a c ió n d e l p la n e s t r a t é g ic o ?
A p o y o d e la g e r e n c ia
(
)
T a lle r e s d e c a p a c it a c ió n
(
D if u s ió n d e l p la n
(
)
O tro s
(
)
)
O b s e r v a c io n e s ----------------------------------------------------------------- ---------- ---------- ---------- ---------- --E n t r e v is t a d o r :
Fech a:
-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
56
A N E X O
3
57
A N E X O
4
58
59
60