manual integral de identidad corporativa e imagen institucional de

MANUAL
INTEGRAL DE
IDENTIDAD
CORPORATIVA E
IMAGEN
INSTITUCIONAL
DE LA CGE
MANUAL INTEGRAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA E IMAGEN INSTITUCIONAL
DE LA CONTRALORÍA GENERAL DEL ESTADO
CONTENIDO:
1.
PRESENTACIÓN...................................................................................................................... 1
2.
OBJETIVOS ............................................................................................................................. 1
3.
CRITERIOS GRÁFICOS............................................................................................................. 2
a.
Logotipo............................................................................................................................. 2
i.
Signos de identidad ....................................................................................................... 2
ii.
Identificador de marca .................................................................................................. 2
iii.
Versiones cromáticas .................................................................................................... 2
b.
Colores corporativos ......................................................................................................... 3
c.
Arquitectura visual de la marca ........................................................................................ 3
d.
Tamaño mínimo de marca ................................................................................................ 3
e.
Áreas autónomas de la marca ........................................................................................... 3
f.
Ubicación ........................................................................................................................... 4
g.
Restricción de uso ............................................................................................................. 4
h.
Restricciones de uso sobre fondos.................................................................................... 4
i.
Corte de identidad de la marca ......................................................................................... 4
4.
TIPOGRAFÍA ........................................................................................................................... 4
a.
Tipografía complementaria ............................................................................................... 5
b.
Precedencia del logotipo a nivel nacional. ........................................................................ 5
5.
PAPELERÍA INSTITUCIONAL ................................................................................................... 5
a.
Comunicación externa nacional ........................................................................................ 5
i.
b.
Oficios ............................................................................................................................ 5
Comunicación interna ....................................................................................................... 6
i.
Memorandos ................................................................................................................. 6
c.
Portada para informes de auditoría ................................................................................. 6
d.
Hojas para informes de Auditoría ..................................................................................... 6
e.
Sobres para despacho de correspondencia ...................................................................... 7
i.
Sobres de manila ........................................................................................................... 7
ii.
Sobres para oficio .......................................................................................................... 7
iii.
Sobres para cds o dvd. .................................................................................................. 7
iv.
Hojas membretadas ...................................................................................................... 7
f.
Credenciales para servidores y servidoras ........................................................................ 7
g.
6.
Credenciales para visitantes.......................................................................................... 8
PAPELERÍA PARA EL NIVEL EJECUTIVO (MÁXIMAS AUTORIDADES) ...................................... 8
a.
Tarjetas de presentación ................................................................................................... 8
b.
Hojas de Acuerdo .............................................................................................................. 8
c.
Notas de escritorio ............................................................................................................ 8
7.
PUBLICIDAD ........................................................................................................................... 9
a.
Publicaciones Propias ........................................................................................................ 9
i.
Boletines de prensa ....................................................................................................... 9
b.
Cierre para un spot............................................................................................................ 9
c.
Fondos de pantalla y protectores de pantalla .................................................................. 9
d.
Pie de firma para correos electrónicos ............................................................................. 9
e.
Plantillas power point ..................................................................................................... 10
f.
Artículos promocionales.................................................................................................. 10
g.
Disposiciones para las Direcciones Regionales y Delegaciones Provinciales. ................. 10
i.
Uso de roll ups en las delegaciones provinciales ........................................................ 10
ii.
Difusión de videos promocionales en las delegaciones provinciales.......................... 10
iii.
Uso de papelería en las delegaciones provinciales ..................................................... 11
iv. Obligatoriedad de solicitar asesoría a la Dirección de Comunicación Institucional para
la realización de actos y eventos oficiales........................................................................... 11
8.
SEÑALÉTICA ......................................................................................................................... 11
a.
Recomendaciones ........................................................................................................... 11
9. UTILIZACIÓN Y CONTROL DE UNIFORMES Y VESTIMENTA DE LAS SERVIDORAS Y
SERVIDORES DE LA INSTITUCIÓN. ............................................................................................... 12
a.
Ámbito ............................................................................................................................. 12
b.
Uso obligatorio de uniformes, inalterabilidad y control ................................................. 12
c.
Dotación de uniformes .................................................................................................... 12
d.
Exoneración del uso de uniformes .............................................................................. 13
e.
Conservación y reposición de uniformes ........................................................................ 13
f.
Limitaciones del uso de los uniformes ............................................................................ 13
g.
Combinación de prendas de vestir.................................................................................. 14
h.
Sanciones......................................................................................................................... 14
10. IMAGEN INSTITUCIONAL EN EL ÁREA DE CAPACITACIÓN................................................... 14
a.
Publicaciones en la web .................................................................................................. 14
b.
Presentaciones power point ........................................................................................... 14
c.
Diplomas horizontales ..................................................................................................... 15
11. EVENTOS INTERNACIONALES .............................................................................................. 15
a.
Creación de imagen corporativa ..................................................................................... 15
b.
Uso de logotipo para eventos internacionales ............................................................... 15
c.
Aplicaciones..................................................................................................................... 15
i.
Block de notas (portada) y notas (hojas) .................................................................... 15
ii.
Recados de mesa para participantes .......................................................................... 15
iii.
Credenciales ................................................................................................................ 15
iv.
Banner de salón........................................................................................................... 16
v.
Roll Up ......................................................................................................................... 16
12. APLICACIÓN DE IMAGEN INSTITUCIONAL PARA CEREMONIAL Y PROTOCOLO .................. 16
a.
Condecoraciones ............................................................................................................. 16
PROTOCOLO Y CEREMONIAL DE LA CONTRALORÍA GENERAL DEL ESTADO ............................... 16
a.
Ámbito ............................................................................................................................. 16
b.
De la Precedencia ............................................................................................................ 17
i.
c.
Generalidades ............................................................................................................. 17
Los tratamientos y vocativos ........................................................................................... 17
13. DE LOS SÍMBOLOS DE LA CONTRALORÍA GENERAL DEL ESTADO........................................ 18
a.
Definición ........................................................................................................................ 18
b.
La bandera ....................................................................................................................... 18
c.
El himno........................................................................................................................... 18
14. DE LA CLASIFICACIÓN DE LOS ACTOS Y EVENTOS INSTITUCIONALES ................................. 19
a.
Los actos y eventos se clasifican en: ............................................................................... 19
i.
Actos solemnes: .......................................................................................................... 19
ii.
Actos y eventos internacionales: ................................................................................ 20
iii.
Actos y eventos institucionales: .................................................................................. 20
iv.
Actos organizados por las Direcciones Regionales y Delegaciones Provinciales: ....... 20
b.
Responsables de actos y eventos .................................................................................... 20
c.
Atribuciones y deberes de los servidores y servidoras responsables ............................. 21
15. DEL PROTOCOLO ................................................................................................................. 21
a.
Coordinador/a de Protocolo ........................................................................................... 21
b.
Asistente Coordinador/a de Protocolo ........................................................................... 22
c.
Equipo de Protocolo ........................................................................................................ 23
d.
Grupo de Attachés .......................................................................................................... 24
16. UNIFORMES DEL GRUPO DE PROTOCOLO .......................................................................... 24
a.
Uso obligatorio de uniformes, inalterabilidad y control ................................................. 24
b.
Dotación de uniformes .................................................................................................... 25
c.
Conservación y reposición de uniformes ........................................................................ 25
d.
Limitaciones del uso de los uniformes ............................................................................ 25
e.
Combinación de prendas de vestir.................................................................................. 25
f.
Pin para protocolo ........................................................................................................... 25
g.
Sanciones......................................................................................................................... 25
GLOSARIO ................................................................................................................................ 26
1. PRESENTACIÓN
El Manual Integral de Identidad Corporativa e Imagen Institucional de la Contraloría
General del Estado contiene estrategias orientadas a coordinar los medios y canales
de divulgación de sus dependencias, definir una identidad corporativa, y unificar
normas en la promoción de los eventos institucionales, culturales y ceremoniales,
organizados por la Entidad. Se pretende crear una cultura de la comunicación en este
organismo de control, con cánones de presentación, de mayor coherencia y unidad,
a través de una cuidadosa articulación con la misión, visión y políticas institucionales.
Los objetivos, filosofía e identidad tendrán un criterio participativo con miras a
fomentar el sentido de pertenencia, con base en el conocimiento y en la difusión de
la historia de la Contraloría General del Estado. El presente manual constituye una
guía para el manejo y presentación de mensajes institucionales y contiene directrices
para la promoción de la identidad corporativa.
2. OBJETIVOS
El Manual Integral de Identidad Corporativa e Imagen Institucional de la Contraloría
General del Estado tiene como finalidad regular los elementos de identidad gráfica y
las distintas posibilidades de aplicaciones de uso.
De forma general, se ha establecido que el uso del logotipo, denominación, tipografía,
simbología y colores corporativos serán de utilización exclusiva en todos los
documentos que se editen; no está permitida su utilización en versiones y formatos
distintos a los que se especifican en los apartados correspondientes de este Manual.
Las pautas establecidas en este documento deben respetarse y mantenerse sin
alteraciones a fin de facilitar su difusión y reforzar su Identidad Visual.
De la misma manera, se procura regular y controlar la utilización de los uniformes
que la Contraloría General del Estado ha proporcionado a las servidoras y servidores
que se encuentran prestando sus servicios bajo la modalidad de nombramiento
definitivo, así como la vestimenta formal que deberá utilizar el personal con
nombramiento provisional o a contrato; y, los servidores y servidoras exonerados de
su uso.
Se incluyen en este documento las normas de protocolo así como las normas de
conducta y cortesía que se observarán en las actividades en las que intervenga la
Contraloría General del Estado, que incluyen el tratamiento entre autoridades,
servidores y servidoras, y el comportamiento en los diferentes actos solemnes,
eventos y ceremonias a nivel nacional e internacional organizados por la institución.
Dirección Técnica, Normativa y Desarrollo Administrativo
1
Estas normas serán de cumplimiento obligatorio para todo el personal de la
institución, considerando sus distintas jerarquías. Su aplicación estará a cargo del
Coordinador/a de Protocolo y de las personas intervinientes en dichos actos.
3. CRITERIOS GRÁFICOS
a. Logotipo
i.
Signos de identidad
Mediante una composición con las siglas del nombre se
generó una estilización moderna de la llave, representación
del acceso al Tesoro Nacional, que es velado por la
Contraloría General del Estado; buscando así generar
empatía y cercanía con la ciudadanía. La C de Contraloría
envuelve a la llave sin encerrarla, lo que proyecta apertura de
acción y pensamiento. La G y E de General y Estado,
respectivamente, dan forma a la llave. Estos elementos están
inscritos en la sección superior del logotipo con un fondo de
azules degradados conforme la figura adjunta. El nombre completo de la
institución está dispuesto en la sección inferior del logotipo inscrito en un
recuadro de fondo verde degradado con una tipografía Futura Bold, de manera
clara, sólida y en color blanco.
Todo el conjunto está contenido dentro de un cuerpo gris que representa la
solidez y fortaleza de la institución.
ii.
Identificador de marca
El logotipo que se utilizará en correspondencia dirigida al exterior será el que
lleva escrito en sentido vertical la palabra ECUADOR a su costado derecho; así
como en la papelería que deben usar los servidores y servidoras que cumplen
funciones permanentes o temporales en el exterior.
iii.
Versiones cromáticas
Logotipo en blanco y negro
Logotipo en escala de grises
Se permitirá la versión en escala de grises del logotipo de la Contraloría General
del Estado en la correspondencia interinstitucional, en memorandos de carácter
operativo.
Dirección Técnica, Normativa y Desarrollo Administrativo
2
Logotipo a full color
El logotipo a full color se utilizará en la correspondencia internacional,
correspondencia externa a nivel ejecutivo y en material promocional.
b. Colores corporativos
Son 5 que están determinados por Pantone:
1.
2.
3.
4.
5.
356 C
350 C
294 C
296 C
Cool Gray 6 C
Los dos primeros son un degradado para el fondo y sobre estos la palabra
Contraloría General del Estado.
Mientras que los otros dos pantone son degradé y sobre éste va el isotipo.
El último color delinea el logotipo y da contorno a la palabra Ecuador.
Un detalle gráfico de los colores corporativos se podrán observar en el Manual
Gráfico de Uso de Imagen Corporativa
c. Arquitectura visual de la marca
La marca en su estado original siempre tendrá la medida descrita en el Manual
Gráfico de Uso de Imagen Corporativa.
Consta de tres partes, imagotipo, isotipo y la palabra Ecuador al lado derecho y
de forma vertical; no se permite ninguna alteración de éste y deberá siempre ser
utilizado respetando todo el conjunto conformado por el isotipoi, nombre y
recuadro, a fin de mantener y reforzar la imagen corporativa de la Contraloría.
d. Tamaño mínimo de marca
El logotipo en su totalidad tiene medidas de 3.0 cm (tres centímetros) x 2.5 cm.
(dos punto cinco centímetros). Para preservar la integridad de la imagen de la
Contraloría, el tamaño mínimo de reproducción del logotipo será de 1.2
centímetros de alto; por lo que, no se aceptarán reproducciones con dimensiones
inferiores, pues se dificultaría la lectura del nombre de la entidad.
e. Áreas autónomas de la marca
Las áreas autónomas de la marca son el recurso que permite que la marca
respire, hace que los elementos ubicados a su alrededor no ejerzan presión visual
sobre la marca. Así mismo, los espacios para determinar el área están
determinados por un valor X para todos los costados (inferior, superior y
Dirección Técnica, Normativa y Desarrollo Administrativo
3
laterales), que siempre será proporcional al tamaño del logotipo, utilizando como
referencia la letra E.
f.
Ubicación
En todos los materiales oficiales de la Contraloría General del Estado, se deberá
ubicar el logotipo de 3.5 cm (tres punto cinco centímetros) en la esquina superior
izquierda, a 2.5 cm (dos punto cinco centímetros) desde el margen de la hoja.
En invitaciones y hojas de Acuerdo, el logotipo se ubicará en el centro y a 3cm
(tres centímetros) desde el borde superior, en la primera cara.
g. Restricción de uso
Queda estrictamente prohibido la deformación y mal uso del logotipo de la
Contraloría General del Estado, deben respetarse a cabalidad las
especificaciones dadas en este manual para asegurar su buen uso e imagen
institucional.
h. Restricciones de uso sobre fondos
A fin de evitar perder la línea que lo define, el logotipo no podrá ser usado sobre
fondo gris (pantone 296 c).
i.
Corte de identidad de la marca
El logotipo no podrá sufrir ningún tipo de alteración-mutilación en su composición
original, ni en su forma, tipografía y cromática.
4. TIPOGRAFÍAii
La tipografía Century Gothic será usada para realizar productos comunicacionales
en la línea gráfica; en el nombre “CONTRALORÍA GENERAL DEL ESTADO” en
todos los textos legales, dentro de un párrafo y/o cuando se la utilice en un
encabezado.
Como antecedente, es necesario indicar que la fuente tipográfica que se usaba en
los casos detallados anteriormente era Futura Bold. La familia tipográfica “Century
Gothic”, es considerada actualmente una de las fuentes tipográficas amigables
con el medioambiente, se la conoce como “Ecofont” porque ahorra un 30% de tinta
en comparación con otras tipografías; y, al poseer trazos elegantes y limpios, se
asocia a conceptos tales como universalidad, limpieza, transparencia,
modernidad, vanguardia, objetividad y estabilidad, que buscan ser siempre
alcanzados por este organismo de control.
Dirección Técnica, Normativa y Desarrollo Administrativo
4
a. Tipografía complementaria
La tipografía que se empleará en la redacción de documentos administrativos
en la entidad es Arial de 11 puntos, por ser una de las fuentes más conocidas
y tener un uso estandarizado para la correspondencia en la institución.
b. Precedencia del logotipo a nivel nacional.
El logotipo será ubicado de acuerdo al orden de precedencia establecido en
el numeral 12 “Aplicación de imagen Institucional para Ceremonial y
Protocolo” de este Manual.
5. PAPELERÍA INSTITUCIONAL
a. Comunicación externa nacional
i.
Oficios
La hoja membretada para comunicación externa contendrá los siguientes
elementos:
-
Logotipo ubicado conforme se especifica en la letra f. Ubicación, de este
Manual.
-
En el extremo superior izquierdo constará el logotipo de la Contraloría
General del Estado a full color; no llevará la palabra “ECUADOR” al
costado derecho, dispuesto de forma vertical. f. Ubicación
-
A un centímetro (1,00 cm) a la derecha del logotipo de la entidad, en el
encabezado, constará en mayúsculas fijas la palabra OFICIO.
-
Frente a ésta, al extremo derecho, se consignará el número del mismo y
las siglas de la unidad de origen.
-
Enlistado, una bajo la otra, se dispondrán las palabras “Sección”,
“Asunto”, seguida cada una de ellas de dos puntos (:).
-
Al iniciar el contenido del oficio se antepondrá la ciudad de donde se
emite el documento y el espacio respectivo para colocar la fecha.
-
Al pie de la hoja se debe incluir la Dirección de la matriz o de la dirección
regional o delegación provincial correspondiente, el número telefónico y
Dirección Técnica, Normativa y Desarrollo Administrativo
5
la extensión de la unidad que cursa la comunicación, finalmente, en el
mismo renglón, la ciudad y el país.
-
El texto de las comunicaciones deberán utilizar tipografía Arial de 11
puntos, en interlineado sencillo, con párrafo justificado.
b. Comunicación interna
i.
Memorandos
La hoja membretada para comunicación interna tendrá de los siguientes
elementos:
-
Logotipo ubicado de acuerdo a lo que se detalla en la letra f. Ubicación,
de este Manual.
-
En el extremo superior izquierdo constará el logotipo de la Contraloría
General del Estado a full color; no llevará la palabra “ECUADOR” al
costado derecho, dispuesto de forma vertical. f. Ubicación
-
Al extremo superior derecho, se consignará el NIS (Número Interno de
Seguimiento).
-
A 1,00 cm a la derecha del logotipo de la entidad, en el encabezado,
constará en mayúsculas fijas la palabra MEMORANDO;
-
Junto a ésta se consignará el número del documento y las siglas de la
unidad de origen.
-
Enlistado, una bajo la otra, se dispondrán las palabras “Para”, “De”,
“Asunto”, “Fecha “, seguida cada una de ellas de dos puntos (:).
c. Portada para informes de auditoría
Se observará lo dispuesto en el instrumento normativo que la institución
emita para este tipo de procedimientos en donde se puntualizará los
parámetros para la elaboración y trámite de informes de auditoría,
exámenes especiales e informes con indicios de responsabilidad penal
realizados por las unidades administrativas de control de la Contraloría
General del Estado, las unidades de auditoría interna y las compañías
privadas de auditoría externa contratadas; y la predeterminación y
determinación de responsabilidades.
d. Hojas para informes de Auditoría
Dirección Técnica, Normativa y Desarrollo Administrativo
6
Con el propósito de precautelar la originalidad del documento, todas las
hojas para informes de auditoría deberán usar la marca de agua del isotipo.
e. Sobres para despacho de correspondencia
i.
Sobres de manila
Contendrán el logotipo oficial y el destinatario y su tamaño será 27.5x37
cm.
ii.
Sobres para oficio
Se utilizarán para el envío de oficios emitidos por la Contraloría General
del Estado y su tamaño será de 22.2x10.8cm, de acuerdo a lo establecido
en el manual gráfico.
iii.
Sobres para cds o dvd.
Se emplearán para los cds o dvds con información de la institución que
deban ser remitidos de forma oficial y que necesiten protección y su
tamaño será 12.5x12.5cm, de acuerdo a lo descrito en el manual gráfico
iv.
Hojas membretadas
Se manejará para todo tipo de documentación no oficial, particularmente
para cartas protocolarias, condolencias conforme lo descrito en el Manual
Gráfico de Uso de Imagen Corporativa, los documentos dirigidos al exterior
llevarán el logotipo con la palabra “Ecuador”, para documentos emitidos
dentro del territorio nacional el logotipo no contendrá dicha palabra.
La Dirección de Comunicación Institucional será la encargada de dotar a
las Direcciones Regionales y Delegaciones Provinciales del archivo digital.
f. Credenciales para servidores y servidoras
Las credenciales de los servidores y servidoras de la Contraloría General del
Estado contendrán lo siguiente:
En el anverso:
-
Nombre de la institución;
Logotipo;
Nombres y apellidos del servidor;
Cargo;
Número de cédula;
Dirección Técnica, Normativa y Desarrollo Administrativo
7
-
Código; y,
Fecha de emisión y caducidad.
En el reverso:
-
Mandato Constitucional (Art.211);
Firma del Coordinador/a de Talento Humano.
Todos los servidores que presten sus servicios en la Contraloría General del
Estado deberán portar su credencial dentro de la jornada laboral como parte
del uniforme y de la buena presentación e imagen de la institución.
g.
Credenciales para visitantes
Las credenciales para las personas que visitan la institución tendrán en la
parte superior izquierda el logotipo de la CGE, al lado derecho la palabra
visitante de manera vertical de abajo hacia arriba; y, el número de piso al cual
el visitante se dirige.
No se permitirá el ingreso a la Contraloría General del Estado sin portar esta
identificación.
6. PAPELERÍA PARA EL NIVEL EJECUTIVO (MÁXIMAS AUTORIDADES)
a. Tarjetas de presentación
Las tarjetas de presentación reflejarán en la parte superior izquierda el
logotipo de la institución, seguido del título o denominación del cargo,
nombres y apellidos de las máximas autoridades, unidad administrativa a la
que pertenece; y, en la parte inferior derecha, la dirección, teléfonos, email, la
ciudad y país.
b. Hojas de Acuerdo
En las hojas para los Acuerdos que suscriba la máxima autoridad, se utilizará
papel de hilo, se ubicará el logotipo en el centro de la página y a 2.50 cm
desde el borde superior, en la primera cara. De la reproducción de este tipo
de papelería se encargará la Secretaría General, conforme las necesidades
institucionales.
c. Notas de escritorio
Las notas de escritorio serán utilizadas por las máximas autoridades para
emitir comunicados o disposiciones internas.
Dirección Técnica, Normativa y Desarrollo Administrativo
8
7. PUBLICIDAD
a. Publicaciones Propias
La Contraloría General del Estado emite publicaciones propias, entre ellas:
Rendición de Cuentas, Plan de Capacitación y Boletines Jurídicos, los cuales
utilizarán los colores y tipografía corporativa; respecto al diseño el fondo
deberá ser blanco.
i.
Boletines de prensa
Serán de uso exclusivo de la Dirección de Comunicación Institucional para la
difusión de contenidos entre los diferentes medios de comunicación, y se
emitirán según las necesidades institucionales.
b. Cierre para un spot
En todo spot publicitario realizado por la Contraloría General del Estado
deberá ir el logotipo de la institución en la parte central, para que se identifique
y se posesione en la mente del ciudadano, con los lineamientos establecidos
en el Manual Gráfico de Uso de Imagen Corporativa.
c. Fondos de pantalla y protectores de pantalla
Todos los computadores utilizados por los servidores y servidoras de la
Contraloría General del Estado deberán utilizar el fondo de pantalla y
protectores con el logotipo institucional a nivel nacional como lo indica el
Manual Gráfico de Uso de Imagen Corporativa.
d. Pie de firma para correos electrónicos
El pie de firma para los correos electrónicos deberá contener:
-
Nombres y apellidos del servidor;
Cargo;
Nombre de la Institución;
Dirección;
Teléfono y extensión;
Correo personal institucional; y,
Página web
La Dirección de Tecnología de la Información y Comunicaciones deberá
implementar el pie de firma en el correo institucional de todos los servidores
y servidoras de la Contraloría General del Estado.
Dirección Técnica, Normativa y Desarrollo Administrativo
9
e. Plantillas power point
Será de uso obligatorio las plantillas en power point que constan en el Manual
Gráfico de Uso de Imagen Corporativa para eventos, presentaciones y/o
conferencias que dicten los servidores y servidoras de la Contraloría General
del Estado, con el fin de reflejar la identidad institucional entre la audiencia.
f.
Artículos promocionales
Los artículos promocionales tienen como objetivo acercar a la entidad de
control a la ciudadanía.
La Dirección de Comunicación Institucional diseñará y proveerá de artículos
promocionales en los diferentes eventos, realizados por el Organismo de
Control, de acuerdo a la temática de la ocasión siempre y cuando exista stock,
y disponibilidad presupuestaria.
g. Disposiciones para las Direcciones Regionales y Delegaciones
Provinciales.
i.
Uso de roll ups en las Delegaciones Provinciales
En las salas de espera de las direcciones regionales y delegaciones
provinciales de la Contraloría General del Estado, será obligatoria la
exhibición de roll ups promocionales que contengan la misión y visión de
la entidad, mismos que serán proporcionados por la Dirección de
Comunicación Institucional.
En caso de daño o deterioro, el referido material deberá ser sustituido
inmediatamente.
ii.
Difusión de videos promocionales en las Delegaciones
Provinciales
En las salas de espera de las Direcciones Regionales y Delegaciones
Provinciales de la Contraloría General del Estado, se ubicarán pantallas
que proyectarán videos promocionales sobre la gestión de la entidad.
La responsabilidad del contenido que en ellos se proyecte será del Director
Regional, Delegado Provincial y/o de los servidores y servidoras del área
de Información.
La Dirección de Comunicación Institucional será la unidad responsable de
proveer y actualizar el contenido de los videos que se difundan al públicoiii.
Dirección Técnica, Normativa y Desarrollo Administrativo
10
iii.
Uso de papelería en las Delegaciones Provinciales
Las Direcciones Regionales y Delegaciones Provinciales de la Contraloría
General del Estado utilizarán los mismos formatos empleados en la matriz,
con las siguientes especificidades:

Siglas de origen de Dirección Regional o Delegación Provincial que
genera la comunicación.

Al pie de la hoja, luego de la dirección de la Contraloría General del
Estado, en un renglón inferior, la dirección de la Regional o Delegación
Provincial de donde proviene la comunicación.
iv.
Obligatoriedad de solicitar asesoría a la Dirección de
Comunicación Institucional para la realización de actos y
eventos oficiales
Con el propósito de cuidar la imagen corporativa de la Contraloría General
del Estado, las Direcciones Regionales y Delegaciones Provinciales
solicitarán de forma obligatoria asesoría a la Dirección de Comunicación
Institucional para efectuar cualquier acto o evento oficial, en especial
cuando a éstos asistan la máxima autoridad o su delegado.
8. SEÑALÉTICAiv
El presente manual proporciona las directrices para el uso y empleo de la
señalética interna y externa de la Contraloría General del Estado, cuyo objeto es
ofrecer, tanto al servidor y servidora, como a los visitantes, una clara referencia y
visualización de la ubicación de cada área y generar una imagen de calidad en el
servicio que brinda la Contraloría General del Estado.
La tipografía seleccionada en el manual debe ser unificada para toda señalización
interna y externa y debe ser de fácil legibilidad para el público. El mensaje debe
ser sencillo y concreto, a fin de evitar un exceso de información que podría
confundir y distorsionar.
a. Recomendaciones
Las señales deben mantenerse intactas y ser remplazadas de forma inmediata en
caso de su deterioro.
La señalética de la Contraloría General del Estado se dispondrá en planchas de
acrílico transparente de cuatro líneas/ fondo arenado en cuyo extremo izquierdo
constará el logotipo de la entidad; al centro el nombre del lugar que identifica y al
lado derecho el imagotipo.
Dirección Técnica, Normativa y Desarrollo Administrativo
11
Todos estos elementos llevarán los colores corporativos.
9. UTILIZACIÓN Y CONTROL DE UNIFORMES Y VESTIMENTA DE LAS
SERVIDORAS Y SERVIDORES DE LA INSTITUCIÓN.
a. Ámbito
Las presentes disposiciones rigen para los servidores y servidoras de la
institución y deberán ser observadas en todas las dependencias de la
Contraloría General del Estado, a nivel nacional, para el desarrollo de las
actividades institucionales.
b. Uso obligatorio de uniformes, inalterabilidad y control
Las servidoras y servidores con nombramiento definitivo deberán utilizar los
uniformes asignados para cada día de la semana laboral, durante los horarios
de trabajo establecidos, tanto en las dependencias de la institución, como en
las entidades a las que concurran para efectuar actividades de control; así
como durante actos oficiales a los que deban asistir.
Se prohíbe a las servidoras y servidores alterar por su propia cuenta los
modelos originales de los uniformes, así como incluir accesorios o prendas
distintas a los definidos por la Dirección Administrativa y Servicios.
En casos y eventos especiales, la Dirección de Talento Humano dispondrá el
uso de la vestimenta adecuada para la ocasión, u ordenará modificaciones a
los uniformes habituales.
Los Directores/as, Coordinadores/as, Directores/as Regionales y
Delegados/as Provinciales, en sus respectivas unidades, son responsables
del control del debido uso de los uniformes, para cuyo efecto, reportarán a la
Dirección de Talento Humano la inobservancia e incumplimiento de las
disposiciones emitidas en el presente manual.
c. Dotación de uniformes
La entrega de uniformes para las servidoras y servidores de la Contraloría
General del Estado, se realizará de manera preferente cada año; no obstante,
la dotación de los mismos se hará siempre que exista disponibilidad
presupuestaria. Hasta que se sustituyan los uniformes usados y salvo
disposición en contrario de la Dirección de Talento Humano los servidores/as
deberán utilizarlos en los términos establecidos en el literal anterior de este
Manual. El proceso de contratación de uniformes estará a cargo de la
Dirección Administrativa y Servicios.
Dirección Técnica, Normativa y Desarrollo Administrativo
12
d. Exoneración del uso de uniformes
No están obligados al uso de uniformes: las máximas autoridades de la
institución, Secretario/ría General, Coordinadores, Asesores, Directores/as
Regionales y Delegados/as Provinciales.
Podrán también solicitar exoneración del uso del uniforme, las servidoras en
estado de gestación, quienes deberán notificar oportunamente del particular
a la Dirección de Talento Humano, período en el que utilizarán ropa maternal
formal.
Las servidoras y servidores que, de ser el caso y por decisión personal,
deseen utilizar traje de luto, lo harán por un período de hasta noventa días, a
partir del deceso del familiar, y previa autorización de la Dirección de Talento
Humano, tiempo en el que deberán utilizar traje formal.
Las servidoras y servidores con nombramiento definitivo exonerados del uso
del uniforme y aquellos con nombramiento provisional o contrato, están
obligados a concurrir con traje formal durante el horario habitual de trabajo,
tanto en las dependencias de la institución como en las entidades a las que
concurran para realizar actividades de control, y en general, para actos
oficiales a los que deban asistir.
e. Conservación y reposición de uniformes
Las servidoras y servidores son responsables de la conservación, buen
estado y correcta utilización de los uniformes recibidos.
En caso de pérdida o daño de aquellos, no imputables a su uso ordinario, las
servidoras y servidores están obligados a reponerlos, a su costo, de acuerdo
a las especificaciones y modelos establecidos por la institución, en un plazo
no mayor a treinta días.
f.
Limitaciones del uso de los uniformes
Durante el horario de trabajo o fuera de él, está prohibido a las servidoras y
servidores concurrir con el uniforme a eventos de carácter político,
proselitista, o lugares y espectáculos que puedan menoscabar el buen
nombre y prestigio institucional.
Las servidoras y servidores respetarán el cronograma que señale la
institución para la utilización de los uniformes, con excepción de aquellos que
por sus actividades específicas se les asigne ropa especial de trabajo.
La Dirección Administrativa y Servicios se encargará de la distribución y
entrega de los uniformes que serán provistos de acuerdo con la disponibilidad
institucional, siendo la Dirección de Talento Humano la encargada de
establecer el número de las servidoras y servidores que laboran con
nombramiento definitivo y que serán, por tanto, beneficiarios del uniforme.
Dirección Técnica, Normativa y Desarrollo Administrativo
13
No es permitido presentarse a laborar usando prendas contrarias a la imagen
formal institucional, como: botas, botines, ropa de tela jean, licras, minifaldas,
sandalias, ropa y zapatos deportivos, mallas de colores, leggins, medias en
red, ni vestir el uniforme o traje formal femenino sin medias nylon.
De igual forma, el personal masculino de la institución que no haya recibido
un uniforme, o en los días en los que éste no se utilice, deberá concurrir al
trabajo con traje y corbata.
g. Combinación de prendas de vestir
Las servidoras y servidores de la Contraloría General del Estado deberán usar
el uniforme de acuerdo a la combinación de prendas y colores que serán
determinadas en forma previa por la Dirección de Talento Humano.
h. Sanciones
Las sanciones para las servidoras y los servidores que incumplan las
disposiciones del presente Manual, serán impuestas a pedido de los
Directores, Coordinadores, Directores Regionales, Delegados Provinciales o
por iniciativa propia de la Dirección de Talento Humano.
Las sanciones para las servidoras y servidores de las Direcciones Regionales
y Delegaciones Provinciales, serán ordenadas por las máximas autoridades
de dichas jurisdicciones y comunicadas a la Dirección de Talento Humano.
10. IMAGEN INSTITUCIONAL EN EL ÁREA DE CAPACITACIÓN
a. Publicaciones en la web
El Plan de Capacitación aprobado será publicado por la Dirección de
Capacitación en el portal web institucional para conocimiento de los
servidores y servidoras públicos y demás personas que lo requieran.
Los participantes consultarán en la página web institucional las políticas,
disposiciones y recomendaciones para su desarrollo; así como, los
requerimientos técnicos que aquellos deben poseer para acceder a los
cursos.
b. Presentaciones power point
Los facilitadores que presten sus servicios en la Contraloría General del
Estado utilizarán las plantillas de power point establecidas conforme al
Manual Gráfico de Uso de Imagen Corporativa.
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14
c. Diplomas horizontales
Los diplomas que se entregan a los participantes que aprueban el curso
contendrán el logotipo de la Contraloría General del Estado, nombre del
participante, nombre del curso, número de horas, lugar y fecha de realización
del evento, firma del Contralor General y del Coordinador/a de Capacitación.
11. EVENTOS INTERNACIONALES
a. Creación de imagen corporativa
Se desarrollará una imagen específica para cada evento en el cual debe
constar el logotipo de la CGE, logotipo de la entidad que organiza el evento,
nombre del evento.
b. Uso de logotipo para eventos internacionales
El logotipo será ubicado de acuerdo al orden de precedencia establecido en
el número 12 de este manual.
En el caso de ser un evento internacional en donde la Contraloría General del
Estado de la República del Ecuador sea la anfitriona, el logotipo de la entidad
ocupará el segundo puesto.
c. Aplicaciones
i.
Block de notas (portada) y notas (hojas)
Los participantes deberán contar con un block de notas con la portada y
hojas internas, el mismo que será diseñado en base a la imagen
corporativa realizada para el evento.
ii.
Recados de mesa para participantes
Los recados de mesa para los participantes contendrán en la parte superior
central, el logotipo de la institución anfitriona y sede del evento, seguido
del nombre del panelista y de la institución que representa.
iii.
Credenciales
Todos los participantes deberán portar su credencial, que será entregada
al inicio del evento, y contendrá:
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15
iv.
Logotipo de la institución anfitriona del evento seguido del logotipo;
de la institución sede;
Nombre del evento ;
Nombre y apellido del participante; y,
Nombre de la Institución que representa.
Banner de salón
En todos los eventos donde la Contraloría General del Estado sea
anfitriona deberá colocarse, detrás de la mesa de panelistas, el banner de
salón, que llevará en su parte superior izquierda el logotipo de la
Contraloría General del Estado, seguido del logotipo de la institución
participante. En el lado derecho del banner se podrá utilizar imágenes
conforme a la temática del evento y a las necesidades institucionales.
v.
Roll Up
En todo evento internacional realizado por la Contraloría General del
Estado se colocará el roll up en la entrada principal de ingreso a los
participantes, y contendrá el logotipo tanto de la Contraloría General del
Estado como de la institución participante, se colocará en la parte superior
central.
12. APLICACIÓN DE
PROTOCOLO
IMAGEN
INSTITUCIONAL
PARA
CEREMONIAL
Y
El Ceremonial y Protocolo es el tratamiento y procedimiento formal que se le dará
a la imagen corporativa de la Contraloría General del Estado, en lo que se refiere
a la precedencia, presencia e identidad que deberá observarse en las diferentes
actividades inherentes a su función.
a. Condecoraciones
Las condecoraciones que sean otorgadas a los servidores o servidoras y/o
personas deberán tener el logotipo e isotipo institucional, tanto en los diplomas de
honor, placas conmemorativas, medalla al mérito; así como, en el material
necesario para el fortalecimiento de las relaciones que le compete a la institución.
Deberá observarse, además, lo dispuesto en las políticas para el Reconocimiento
Público de la Contraloría General del Estado en las áreas de control fiscal,
prevención y lucha contra la corrupción.
PROTOCOLOv Y CEREMONIALvi DE LA CONTRALORÍA GENERAL DEL
ESTADO
a. Ámbito
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16
Las presentes disposiciones rigen para las autoridades y demás servidoras y
servidores de la institución y se aplicarán en las dependencias de la
Contraloría General del Estado a nivel nacional, en el desarrollo de sus propias
actividades.
b. De la Precedenciavii
i.
Generalidades
La precedencia para los actos solemnes, eventos o ceremonias a nivel
nacional e internacional desarrollados por la Contraloría General del
Estado, serán las siguientes:
-
-
-
-
-
-
-
Según el orden de precedencia y ordenamiento protocolar, la bandera del
Ecuador deberá ubicarse en el centro, la bandera de la ciudad o provincia a la
derecha y la bandera de la Contraloría General del Estado a la izquierda.
El Contralor/a General presidirá los actos oficiales organizados por la
institución.
En caso de que el Presidente/a de la República asistiera a los actos oficiales
que realice la institución, el Jefe de Estado los presidirá y el Contralor/a
General ocupará el lugar a su izquierda
En los actos que se desarrollen en provincia, en ausencia del señor Contralor/a
General, serán presididos por su delegado; y, de no haberlo, esta
representación le corresponderá al Director/a Regional o al Delegado/a
Provincial.
La precedencia de ex Contralores/as se establecerá en consideración a la
fecha de desempeño en sus funciones y de acuerdo al tipo de acto que se
organice.
A los cónyuges de las autoridades que asistan a los actos o eventos a los que
sean invitados, les corresponderá la precedencia según la categoría que
ostenten aquellas, debiendo ocupar los primeros lugares reservados para los
invitados especiales.
El orden de precedencia se regirá según lo establecido en la normativa
vigente, por lo que los señores/as Directores/as y/o Coordinadores/as se
ubicarán de acuerdo con la estructura institucional.
Respecto a las demás formalidades que la institución deba observar y que no
contemple la norma antes citada, se acudirá a la costumbre o a las
circunstancias del caso concreto consideradas por el responsable protocolar.
c. Los tratamientos y vocativos
Para nombrar o dirigirse a las autoridades, en los actos solemnes, eventos
institucionales y ceremonias a nivel nacional e internacional, se considerará el
orden de precedencia establecido en el numeral 12 letras b) del presente
manual y se utilizará el vocativo del cargo que representa o denominación y su
nombre.
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17
Cuando se pronuncien discursos, hará uso de la palabra, en primer lugar, la
persona con menor jerarquía, debiendo cerrar el acto el Contralor/a General del
Estado, salvo en los homenajes a determinada persona, en cuyo caso le
corresponderá a ésta hablar en último lugar.
De contar con la presencia del Presidente/a de la República y si estuviere
prevista su intervención, al Jefe de Estado le corresponderá tomar la palabra
en último lugar; y, al enunciarlo, se utilizará el vocativo de "Presidente/a
Constitucional de la República”, seguido de su nombre.
En el caso de contar con la presencia de los titulares de las demás funciones
del Estado, se utilizará el vocativo correspondiente al cargo que ostentan,
seguido de su nombre.
Para nombrar a las demás autoridades civiles y militares se utilizará el cargo
que representan y su nombre.
13. DE LOS SÍMBOLOS DE LA CONTRALORÍA GENERAL DEL ESTADO
a. Definición
Los símbolos de la Contraloría General del Estado representan la identidad de la
institución, se utilizan para resaltar el espíritu que guía su misión y visión, y
representan e identifican a sus integrantes como partícipes de sus objetivos;
reafirmando el sentido de pertenencia a la institución.
b. La bandera
El estandarte o emblema de la Contraloría General del Estado identifica a la
institución con los colores blanco y verde, cuya combinación se basa en la gama
de colores pantone del Manual Gráfico de Uso de Imagen Corporativa; sus
dimensiones serán de 2.00 metros de largo por 1.50 metros de ancho, medidas
que podrán variar proporcionalmente de tal forma que la relación entre el ancho y
el alto sea de 3 a 2. En el centro de la bandera se estampará el logotipo de la
Contraloría General del Estado.
En señal de luto, la bandera de la institución será izada a media asta; se lo hará
durante tres días cuando ha fallecido alguna autoridad o servidor activo de la
institución. Si por alguna razón no se la puede izar a media asta, se colocará un
crespón negro como medida equivalente.
c. El himno
El Himno de la Contraloría General del Estado identifica la misión institucional y
resalta el espíritu ético de sus servidoras y servidores, por lo que será obligatorio
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18
para éstos conocer su letra y música, así como cantarlo en los actos y eventos
oficiales de la institución.
HIMNO
CONTRALORÍA GENERAL DEL ESTADO
Letra: Dr. Eugenio Moreno Heredia
Música: Prof. Claudio Aízaga
CORO
Caballeros andantes, marchemos
por la Patria sembrando el honor,
no hay barrera que impida el camino
de quien tiene moral, de quien tiene valor.
I
Extendemos la mano de amigos
y orientamos el buen proceder
pero si alguien usurpa al Estado
nuestro norte es la ley y el deber.
II
Sólo el pueblo es el bien soberano
que con fuerza y pasión protegemos
y por él, sin fatiga, avancemos
con el blanco pendón de la acción.
CORO
Caballeros andantes, marchemos
por la Patria sembrando el honor,
no hay barrera que impida el camino
de quien tiene moral, de quien tiene valor.
14. DE LA CLASIFICACIÓN DE LOS ACTOS Y EVENTOS INSTITUCIONALES
a. Los actos y eventos se clasifican en:
i.


Actos solemnes:
Rendición de cuentas;
Sesión solemne por aniversario institucional;
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19




Ceremonias de inauguración y clausura;
Firma de convenios;
Condecoraciones y actos honoríficos; y,
Actos de bienvenida, posesión y fúnebres.
ii.
Actos y eventos internacionales:
Los actos y eventos internacionales serán todos aquellos en los que participe
la Contraloría General, ya sea como anfitriona o invitada, fuera del país o con
la presencia de países extranjeros.
iii.



Actos y eventos institucionales:
Audiencias públicas,
Conferencias, cursos, talleres, seminarios, coloquios, mesas redondas,
foros, encuentros, congresos, ciclos, jornadas y demás eventos.
Inauguración de infraestructura.
iv.
Actos organizados por las Direcciones Regionales y
Delegaciones Provinciales:
Estos eventos serán considerados como actos institucionales, por lo que
serán comunicados al Coordinador/a de Protocolo, quien estará a cargo de la
supervisión, coordinación y, si fuera el caso, de la ejecución del mismo;
además, deberá tener presente el calendario mensual y anual de actividades,
así como la agenda del señor Contralor/a.
Para programar adecuada y oportunamente los actos institucionales, previo a
la determinación de la fecha, se solicitará al Subcontralor/a Administrativo/a
la debida autorización.
b. Responsables de actos y eventos
De acuerdo con los actos y eventos a realizarse, los responsables serán:
-
En actos solemnes: el Subcontralor/a Administrativo/a.
-
En actos y eventos internacionales:
Internacionales.
-
En los actos realizados en la matriz: el Coordinador/a de Protocolo.
-
En eventos organizados a nivel provincial: el Director/a Regional.
el Coordinador/a de Asuntos
Dirección Técnica, Normativa y Desarrollo Administrativo
20
-
Todos los actos y eventos descritos en el presente manual deberán ser
coordinados con la Dirección de Talento Humano y el Coordinador/a de
Protocolo, por asuntos de logística y coberturas.
c. Atribuciones y deberes de los servidores y servidoras responsables
Los servidores a cargo de la organización de estos actos y eventos podrán
disponer, planificar, coordinar y ejecutar de conformidad con las políticas
impartidas por el Contralor General del Estado y el presente manual,
conjuntamente con la Dirección de Comunicación Institucional. Además
tendrán las demás atribuciones que sean necesarias para el cabal
cumplimiento de sus deberes y obligaciones.
15. DEL PROTOCOLO
a. Coordinador/a de Protocolo
El Coordinador/a de Protocolo será el Director/a de Comunicación
Institucional y cumplirá las siguientes actividades:
i.
Coordinar con los responsables, la planificación y ejecución de las
diferentes fases del desarrollo de los actos y eventos institucionales.
ii.
Solicitar el inicio del trámite para la adquisición y entrega de uniformes
protocolarios y velar por su buen uso, precautelando la imagen
institucional.
iii. Solicitar la disponibilidad presupuestaria, a fin de cubrir los gastos que
serán efectuados para el desarrollo de las tareas del equipo de protocolo
y grupo de attachés.
iv. Solicitar el pago de horas extraordinarias o suplementarias, para los
servidores y servidoras del equipo de protocolo y grupo de attachés, de ser
el caso.
v. Solicitar a la unidad administrativa correspondiente el trámite para la
autorización de comisiones, compra de pasajes y pago de viáticos, en caso
de desplazamiento de los integrantes del equipo de protocolo y/o grupo de
attachés, observando la normativa vigente.
vi. Solicitar a la Dirección Administrativa y Servicios provea de movilización y
transporte terrestre, para el adecuado desarrollo de las actividades de
protocolo.
vii. Seleccionar y designar a los servidores y servidoras que formarán parte
del equipo de protocolo y grupo de attachés, personal que durará en
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21
funciones dos años, debiendo contar con el número necesario de
servidores/as para el cumplimiento de tareas en cada uno de los grupos.
viii. Para el equipo de protocolo, se seleccionará servidores y servidoras que
formen parte del grupo de attachés, tomando en cuenta su experiencia y
trayectoria.
ix.
Enviar una terna al Subcontralor/a Administrativo/a, seleccionada de entre
los integrantes del equipo de Protocolo, a fin de que se elija el Asistente
Coordinador de Protocolo.
x.
Autorizar las excusas presentadas por los miembros del equipo de
protocolo y grupo de attachés, que no puedan asistir a un acto o actividad
relativa a esta tarea, previa justificación.
xi.
Disponer, previo conocimiento y autorización del Subcontralor/a
administrativo/a, la salida de un miembro del equipo de protocolo y grupo
de attachés por razones de salud, inadecuada conducta, inobservancia de
disposiciones impartidas o normas de cortesía, a solicitud del servidor/a o
por necesidad institucional, sin perjuicio de las sanciones previstas en la
normativa vigente.
xii.
Organizar y gestionar cursos y talleres de capacitación para los
servidores/as del equipo de protocolo y grupo de attachés.
xiii.
Disponer la difusión de las normas de protocolo, conducta y cortesía.
xiv.
Las demás que se requieran para el buen desarrollo de las actividades
protocolares institucionales.
b. Asistente Coordinador/a de Protocolo
El Asistente Coordinador/a de Protocolo será el servidor o servidora
seleccionado de la terna enviada al Subcontralor/a Administrativo/a. Ésta
actividad la desempeñará por el lapso de dos años, que podrán renovarse por
las veces que estime la autoridad, quien también tendrá la facultad de resolver
la terminación de estas funciones en cualquier tiempo.
Las actividades del Asistente Coordinador/a de Protocolo serán las siguientes:
i. Coordinar con los integrantes del equipo de protocolo y grupo de attachés
con la debida anticipación, su participación en los actos solemnes y eventos
institucionales.
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22
ii. Elaborar los listados o cronogramas con horarios, actividades puntuales,
asignación de responsables a los actos protocolares y asistencia de attachés
para los actos y eventos previstos en este manual.
iii. Informar al Coordinador/a de Protocolo, la nómina de integrantes que
participarán en cada acto y solicitar su aprobación.
iv. Asignar e impartir a cada integrante del equipo de protocolo y grupo de
attachés las actividades y tareas puntuales y específicas a realizar en los
actos y eventos.
v. Supervisar que las actividades y tareas asignadas sean cumplidas
adecuadamente.
vi. Distribuir al grupo de attachés la lista de invitados, cuya asistencia ha
confirmado.
vii. Coordinar la movilización y transporte del equipo de protocolo y grupo de
attachés; así como también, las comidas y refrigerios.
viii. Verificar la ubicación de la máxima autoridad y demás asistentes de la
institución, en los eventos y actos que se generen en el desarrollo de las
actividades oficiales externas, a fin de que se cumpla el orden de tratamiento
y precedencia de acuerdo con este manual.
ix. Las demás que sean
deberes y obligaciones.
necesarias para el cabal cumplimiento de sus
c. Equipo de Protocolo
El equipo de Protocolo estará conformado por los servidores y servidoras que
cumplan con el proceso de selección a cargo del Coordinador/a de Protocolo y,
efectuarán las siguientes actividades:
i. Recibir y despedir a los invitados especiales en aeropuertos nacionales e
internacionales.
ii. Supervisar con anticipación el manejo de las locaciones.
iii. Asistir a los miembros de la mesa directiva.
iv. Asistir en calidad de anfitrión a las autoridades e invitados en eventos
internacionales.
v. Asistir a las autoridades e invitados en bufetes, comidas y demás actos de
protocolo.
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23
vi. Las demás, que se requieran para el buen desarrollo de las actividades de
protocolo.
d. Grupo de Attachésviii
Estará conformado por servidores y servidoras seleccionados por el
Coordinador/a de Protocolo a nivel nacional, quienes asistirán a los diferentes
actos y eventos de la institución en todo el país y cumplirán las siguientes
actividades:
i. Asistir en la recepción y calle de honor en actos y eventos.
ii. Asistir en la ubicación de invitados en auditorios, salones de recepción,
teatros, iglesias y otros.
iii. Manejar las estaciones de información en jornadas informativas, ferias, casas
abiertas, exposiciones y demás actos y eventos.
iv. Acompañar y asistir en los recorridos a museos, ferias, visitas guiadas por la
ciudad, paseos ecológicos y otros.
v. Asistir en el manejo de micrófonos, entrega de folletería, carpetas y todo tipo
de registros y demás elementos.
vi. Asistir en el apoyo o reemplazo de algún miembro del equipo de protocolo en
sus actividades.
vii. Las demás que se requieran para el buen desarrollo de las actividades de
protocolo.
16. UNIFORMES DEL GRUPO DE PROTOCOLO
a. Uso obligatorio de uniformes, inalterabilidad y control
Las servidoras y servidores que conformen el grupo de protocolo deberán utilizar
los uniformes asignados durante los eventos protocolarios, en los horarios
previamente establecidos en las entidades a las que concurran para efectuar
actividades para las que fueren convocados / as.
Se prohíbe a las servidoras y servidores alterar por su propia cuenta los modelos
originales de los uniformes, así como incluir accesorios o prendas distintas a las
proporcionadas por la Entidad.
El Coordinador/a de Protocolo, será responsable del control del debido uso de los
uniformes, para cuyo efecto, reportará a la Dirección de Talento Humano la
inobservancia e incumplimiento de las disposiciones de este manual.
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b. Dotación de uniformes
Los uniformes proporcionados a las servidoras y servidores, serán de dotación
bianual. Se seleccionará un uniforme diferente para cada grupo protocolar.
Del proceso de contratación y entrega de uniformes se encargará la Dirección
Administrativa y Servicios.
c. Conservación y reposición de uniformes
Los servidoras y servidores, integrantes del grupo de protocolo, son responsables
de la conservación, buen estado y debida presentación de los uniformes recibidos.
En caso de pérdida o daño de aquellos por razones ajenas a su uso ordinario, las
servidoras y servidores están obligados a reponerlos, a su costo, de acuerdo a las
especificaciones y modelos establecidos por la institución, en un plazo no mayor
a treinta días.
d. Limitaciones del uso de los uniformes
Durante el horario de trabajo protocolario o fuera de él, se prohíbe a las servidoras
y servidores concurrir con el uniforme a eventos de carácter político, proselitista,
o lugares y espectáculos que puedan menoscabar el buen nombre y prestigio
institucional.
Las servidoras y servidores, integrantes del grupo de protocolo, respetarán el
cronograma que señale la institución para la utilización de esos uniformes.
e. Combinación de prendas de vestir
Las servidoras y servidores integrantes del grupo de protocolo de la Contraloría
General del Estado, deben usar el uniforme de acuerdo a la combinación de las
prendas que serán determinadas en forma previa por la Coordinador/a de
Protocolo.
f.
Pin para protocolo
El personal de protocolo deberá utilizar el “Pin para Protocolo” en todos los
eventos y actividades que realice la institución, el Pin se colocará en la parte
superior derecha. La aplicación de la marca será al lado izquierdo seguido de la
palabra protocolo en soporte metálico de color dorado.
g. Sanciones
Las sanciones para las servidoras y servidores, integrantes del grupo de
protocolo, que incumplan las disposiciones del presente manual, serán impuestas
a pedido de la Coordinador/a de Protocolo y comunicadas a la Dirección de
Talento Humano.
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GLOSARIO
i
ISOTIPO.- Se refiere a la parte, generalmente icónica o más reconocible, de la disposición espacial en
diseño de una marca, ya sea corporativa, institucional o personal. Es el elemento constitutivo de un diseño
de identidad, que connota la mayor jerarquía dentro de un proyecto y que a su vez delinea el mapa
connotativo para el diseño del logotipo, así como la siguiente aplicación de diseño en las restantes etapas
de un proyecto de identidad corporativa, como la aplicación en papelería, vehículos o merchandising. La
palabra isotipo hace referencia a aquello que es "igual al tipo".- (https://es.wikipedia.org/wiki/Isotipo)
ii
TIPOGRAFÍA.- Calidad o forma de letra con que está impresa una obra. (RAE.- 22° Edición)
iii
PUBLICOS.- Un público es un grupo de individuos que tiene un interés real o potencial en la capacidad de
una organización para alcanzar sus objetivos, o que ejercen alguna influencia sobre ella. (RODRIGUEZ
Santoyo, Rafael.- Fundamentos de Mercadotecnia)
iv
SEÑALÉTICA.- Parte de la comunicación visual que estudia las relaciones funcionales entre los signos de
orientación en el espacio y el comportamiento de los individuos respecto a éstos. Lenguaje intermedio entre
la comunicación escrita y simbólica. Tiende a la normalización para su rápida y Universal comprensión.
v
PROTOCOLO.- Es la traducción escrita de los usos, costumbres y tradiciones de un determinado país o
territorio en fórmulas reglamentadas. Es el ordenamiento reglado y jerarquizado de los concurrentes a un
acto público o privado, según la naturaleza y fines del mismo, en razón del rango que ostentan los invitados
y de la causa de su presencia en él. (VILARUBIAS, Fidelio A. Tratado de Protocolo de Estado e Internacional.
España, Ed. NOBEL, 2000. Pag. 29)
vi
CEREMONIAL.- Es el cumplimiento estricto de formalidades que determina el ambiente que debe rodear
a los actos oficiales y/o formales de gran relevancia. El ceremonial es el arte de satisfacer la organización
de un acto de acuerdo a la ocasión, observando el conjunto de normas establecidas por el Derecho
Internacional y las costumbres del medio en que se realizan.
vii
PRECEDENCIA.- Orden que debe observar el ceremonial para ordenar y ubicar a las personas en los
diferentes momentos de un acto oficial, en función de su rango o jerarquía. (DÁVILA Álvarez, Patricia;
Imagen, Etiqueta y Protocolo – Relaciones Públicas, Primera Edición, página 160)
viii
ATTACHÉ.- Es una palabra de origen francés. En la diplomacia, un attaché o escolta es una persona con
el nivel y preparación cultural suficientes para asistir como guía o acompañante de la autoridad del país
anfitrión o en este caso de la entidad anfitriona a un representante diplomático, par de la autoridad o similar
que ha sido invitado en misión o representación técnico diplomática.
ROLL UP es un expositor gráfico portátil que consta de una estructura de aluminio con un mecanismo que
hace que la gráfica enrolle y desenrolle dentro de ella, lo que hace que se monte en un minuto sin
necesidad de tener un conocimiento específico de su manejo.
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