Diapositiva 1


La autoestima es un conjunto de
percepciones, pensamientos,
evaluaciones, sentimientos y tendencias
de comportamiento dirigidas hacia
nosotros mismos, hacia nuestra manera
de ser y de comportarnos, y hacia los
rasgos de nuestro cuerpo y nuestro
carácter. En resumen, es la percepción
evaluativa de uno mismo.
“La Autoestima es la actitud hacia
nosotros mismos que se retroalimenta
con el exterior pero que está
profundamente influida por la
interpretación de la conciencia
propia de lo que somos.”

La capacidad de desarrollar
una confianza y
un respeto saludables por uno mismo [y
por los demás] es propia de la
naturaleza de los seres humanos, ya que
el sólo hecho de poder
pensar constituye la base de su
suficiencia, y el único hecho de estar
vivos es la base de su derecho a
esforzarse por conseguir felicidad.

Así pues, el estado natural del ser
humano debería corresponder a
una autoestima alta. Sin embargo, la
realidad es que existen muchas
personas que, lo reconozcan o no, lo
admitan o no, tienen un nivel de
autoestima inferior al teóricamente
natural.

Ello se debe a que, a lo largo
del desarrollo, y a lo largo de la vida en
sí, las personas tienden a apartarse de la
autoconceptualización [y
conceptualización] positivas, o bien a
no acercarse nunca a ellas.

o en un déficit de comprensión o
de compasión por las acciones que uno
realiza [y, por extensión, de las acciones
que realizan los demás].

Los motivos por los que esto ocurre son
diversos, y pueden encontrarse en la
influencia negativa de otras personas,
en un autocastigo por haber faltado a
los valores propios [o a los valores de su
grupo social]
La autoestima es un concepto gradual.
En virtud de ello, las personas pueden
presentar en esencia uno de tres
estados:
 Tener una autoestima alta equivale a
sentirse confiadamente apto para la
vida, o, usando los términos de la
definición inicial, sentirse capaz y valioso;
o sentirse acertado como persona.


Tener un término medio de
autoestima es oscilar entre los dos
estados anteriores, es decir, sentirse apto
e inútil, acertado y equivocado como
persona, y manifestar estas
incongruencias en la conducta —
actuar, unas veces, con sensatez, otras,
con irreflexión—-, reforzando, así,
la inseguridad.4

Tener una baja autoestima es cuando la
persona no se siente en disposición para
la vida; sentirse equivocado como
persona.
Indicios positivos de autoestima
 La persona que se autoestima
suficientemente:
 Cree con firmeza en ciertos valores y
principios, y está dispuesta a defenderlos
incluso aunque encuentre oposición.
Además, se siente lo suficientemente
segura de sí misma como para
modificarlos si la experiencia le
demuestra que estaba equivocada.1
Es capaz de obrar según crea más
acertado, confiando en su propio
criterio, y sin sentirse culpable cuando a
otros no les parezca bien su proceder.
 No pierde el tiempo preocupándose en
exceso por lo que le haya ocurrido en el
pasado ni por lo que le pueda ocurrir en
el futuro. Aprende del pasado y
proyecta para el futuro, pero vive con
intensidad el presente.


Confía plenamente en su capacidad
para resolver sus propios problemas, sin
dejarse acobardar fácilmente por
fracasos y dificultades. Y, cuando
realmente lo necesita, está dispuesta a
pedir la ayuda de otros.
Da por sentado que es interesante y
valiosa para otras personas, al menos
para aquellos con los que mantiene
amistad.
 No se deja manipular, aunque está
dispuesta a colaborar si le parece
apropiado y conveniente.


Como persona, se considera y siente
igual que cualquier otro; ni inferior, ni
superior; sencillamente, igual en
dignidad; y reconoce diferencias en
talentos específicos, prestigio profesional
o posición económica.1

Reconoce y acepta en sí misma
diferentes sentimientos y pulsiones, tanto
positivos como negativos, y está
dispuesta a revelárselos a otra persona,
si le parece que vale la pena y así lo
desea.1
Es capaz de disfrutar con una gran
variedad de actividades.
 Es sensible a los sentimientos y
necesidades de los demás; respeta las
normas sensatas de convivencia
generalmente aceptadas, y entiende
que no tiene derecho —ni lo desea— a
medrar o divertirse a costa de otros.

La persona con autoestima deficiente
suele manifestar algunos de los
siguientes síntomas:
 Autocrítica rigorista, tendente a crear un
estado habitual de insatisfacción
consigo misma.1

Hipersensibilidad a la crítica, que la
hace sentirse fácilmente atacada y a
experimentar resentimientos pertinaces
contra sus críticos.1
 Indecisión crónica, no tanto por falta de
información, sino por miedo exagerado
a equivocarse.1


Deseo excesivo de complacer: no se
atreve a decir «no», por temor a
desagradar y perder la benevolencia
del peticionario

Perfeccionismo, o autoexigencia de
hacer «perfectamente», sin un solo fallo,
casi todo cuanto intenta; lo cual puede
llevarla a sentirse muy mal cuando las
cosas no salen con la perfección
exigida.

Culpabilidad neurótica: se condena por
conductas que no siempre son
objetivamente malas, exagera la
magnitud de sus errores y delitos y/o los
lamenta indefinidamente, sin llegar a
perdonarse por completo.

Hostilidad flotante, irritabilidad a flor de
piel, siempre a punto de estallar aun por
cosas de poca importancia; propia del
supercrítico a quien todo le sienta mal,
todo le disgusta, todo le decepciona,
nada le satisface.1

Tendencias defensivas, un negativo
generalizado (todo lo ve negro: su vida,
su futuro y, sobre todo, su sí mismo) y una
inapetencia generalizada del gozo de
vivir y de la vida misma.1

La importancia de la autoestima estriba
en que concierne a nuestro ser, a
nuestra manera de ser y al sentido de
nuestra valía personal. Por lo tanto, no
puede menos de afectar a nuestra
manera de estar y actuar en el mundo y
de relacionarnos con los demás. Nada
en nuestra manera de pensar, de sentir,
de decidir y de actuar escapa a la
influencia de la autoestima.1

La Autoestima es muy importante en el
desarrollo psicológico y la motivación
del individuo. Además, define la calidad
de las relaciones con otras personas,
con el entorno.
Es una actividad que:
 Proporciona un ingreso económico
 Beneficia algún sector de la población
 Sirve para el desarrollo personal de
quien lo efectúa.
Cuando se cumple cualquiera de estos
aspectos, se eleva la Autoestima de la
persona que lo lleva a cabo.
o
En nuestra sociedad, el trabajo está
considerado como un elemento que
refleja la importancia y capacidad de
una persona.
o
A mayor jerarquía y/o sueldo, mayor
probabilidad de que se fortalezca la
autoestima de la persona que trabaja.
Tener una autoestima en el trabajo, no quiere
decir que podemos hacer todo y hacerlo
siempre bien. Si no que:
o Tenemos la capacidad para reconocer
nuestras habilidades y limitaciones,
o Estamos dispuestos a arriesgarnos y
aprender,
o Podemos pedir ayuda sin sentirnos mal o
temer a la crítica de los demás.
o
o
o
o
o
Nuestras expectativas son realistas y
confiamos en alcanzarlas
Tenemos la capacidad de aceptar y
adaptarnos a los cambios necesarios.
Podemos trabajar en equipo y ayudar a los
demás, para que logren el éxito.
Soñamos, compartimos nuestros sueños y
tratamos de alcanzarlos, tomamos
decisiones y nos responsabilizamos.
Tratamos de ser creativos, etc.
Si tenemos fe en nuestras capacidades,
sentimos que podemos controlar nuestra
vida y los problemas que surgen en el
trabajo.
o Cuando confiamos en poder hacer algo,
casi siempre lo podemos hacer y lo
hacemos bien.
o Y si descubrimos que no lo podemos lograr,
no nos auto devaluamos, ni nos sentimos
mal, simplemente buscamos una mejor
opción o la ayuda de la persona indicada.
o
o
o
Cuando una persona tiene una
autoestima baja, repercute en la
calidad y cantidad de su trabajo y en las
diferentes relaciones que éste implica
(jefes, empleados, clientes, proveedores
y compañeros etc.)
Es importante recordar que una
autoestima baja no siempre esta
relacionada con la falta de capacidad
o conocimientos.
o
El autoestima baja el resultado de
comparar lo que creo que soy, con lo
que debería ser.
o
De medirnos en función de una imagen
irreal, que nos formamos a partir de las
expectativas exageradas de otras
personas: padres, maestros, amigos, etc.
Una actitud autoritaria, crítica, rígida o de
desprecio, disminuye la autoestima de
quien la recibe.
o Lo s empleados pueden tener una
autoestima baja en el área del trabajo,
como resultado del funcionamiento y
características de la empresa.
o Un empleado que se encuentre en esta
situación no solo se siente mal, sino que
busca desquitarse, trabajando mal o
provocándole problemas a la empresa.
o
Compañeros de
trabajo
Clientes o pacientes
Las relaciones interpersonales
jefes
proveedores
competencia
Los dueños o altos ejecutivos:
o Conocen la diferencia entre metas
finales o a largo plazo, intermedias a
mediano, y corto plazo.
o Ven cada éxito como un paso más y
una señal de que van por el camino
adecuado.
o Y cada fracaso como una enseñanza y
la necesidad de corregir.
Son flexibles y no se aferran a un solo
método de trabajo o a un solo fin.
 Reconocen sus limitaciones y buscan la
ayuda de expertos, para solucionar los
problemas o mejora la empresa.
 Escuchan y fomentan las opiniones de
sus empleados, sin pensar que, por estar
en otro nivel jerárquico, saben más.

o
Antes los problemas de relación, no se
ponen a la defensiva, ni caen en luchas
de poder
o
Desarrollan la autoestima de sus
empleados, porque no temen perder
importancia o el control.
Conoce a tus empleados e interésate en
lo que piensan o en lo que les pasa
 Cuando hagan un comentario que vale
la pena, demuéstrale tu aprobación y
reconóceselo ante los demás.
 Comparte tus experiencias tanto tus
éxitos como tus fracasos
 Cuando estés equivocado, reconócelo
o ante las personas involucradas.

Fomenta un ambiente calido y de
apoyo.
 Facilita su desempeño
 Enséñale a no tener miedo de
equivocarse pero a analizar las
situaciones para tener menos errores.

Explícale claramente tus expectativas,
sus responsabilidades, obligaciones y
derechos.
 Transmítele tu confianza en que puede
lograrlo
 Aliéntalo a preguntar cada vez que
tenga dudas.
 Anímalo a que tome decisiones y que
las lleve a cabo sin temor, dentro de sus
capacidades y puesto

Ayúdalo a evaluar el error, para
corregirlo, sin calificarse como persona o
autodevaluarse, es decir “cometí un
error o tontería “ y “soy un tonto, no sirvo
o nunca voy a poder.
 Dale diferentes tipos de reconocimientos
(permisos, elogios, dinero, elegirlo
empleado del mes, etc.), con cierta
frecuencia o cuando creas oportuno.

Recuerda que tu autoestima repercute en
los resultados de la empresa y en la de
tus empleados.
o Reconoce tus habilidades y limitaciones,
éxitos y fracasos.
o Si tienes una buena autoestima vas a
encontrar de todo.
o Si predominan los aspectos negativos,
una de las causas puede ser una baja
autoestima.
Si solo tienes características positivas y
éxitos, posiblemente tengas una
autoestima inflada.
 Si tu autoestima no es buena, no te
preocupes , angusties o critiques . Tiene
solución, pero el primer paso para llegar
a cualquier lugar, es saber donde estoy
parado.

La calidad de estas relaciones es
importante…..
Clima laboral
Calidad de servicio al
cliente
Logros
Imagen corporativa
Resolución de conflictos
Trabajo en equipo

Las relaciones
interpersonales
definen si el
individuo posee.
Metas personales
 Confianza en si mismo
 Disposición para el
logro
 Actitud favorable al
cambio
 Automotivación

Las RI, fundamentales para
asuntos como:
 Toma de decisiones
 Afrontar y superar el
fracaso
 Disfrutar adecuadamente
el éxito
 Interacción con otras
personas
 Actitud de servicio

Resolución de conflictos
Diseñar un programa de formación para el
desarrollo de la autoestima:
De acuerdo a las necesidades de la
empresa, la gerencia de gestión
humana puede diseñar un programa
que incluya seminarios, talleres,

publicación de un boletín o un periódico
( o la inclusión de temas especiales si ya
existe el periódico) un boletín
electrónico interno, campaña de
imágenes afiches, carteleras), grupo de
análisis, concursos de pintura, de
cuento, etc.
Generación de
confianza:
 Retroalimentación
objetiva y oportuna.
 valoración positiva.
 Habitos de
comunicación
proactiva.
 Comunicación y
actitud coherente



Permitir y proteger la
diferencia, promover
el consenso
Impulsar el trabajo
en equipo
Generar sentido de
pertenencia
Las relaciones que la
persona establece
con el entorno
definen:

Sentido de
pertenencia

Actitudes hacia el
medio
Colaboración con la
empresa
 Solidaridad hacia la
empresa
 Compromiso con las
metas de la empresa
 Vinculación con
actividades no
laborales
 Trabajos ecológicas y
sociales.



Metas corporativas y
metas personales.
Construir un
proyecto de vida
que se asocie con la
empresa, creando
un fuerte sentido de
pertenencia.
Desarrollo de una
cultura de la excelencia.
 La excelencia como
modelo que guie la
gestión en todos los
niveles:
 El producto, el servicio al
cliente, la calidad
personal y profesional
 Ir mas allá de las
expectativas del cliente
interno y externo, tienen
de cada uno de ellos.

Estimulación de la
creatividad:
 Promoción de la
creatividad e
innovación como
pate de la cultura.
 Talleres para el
desarrollo creativo
Trabajo en equipo:
 Mediante
capacitación y
entrenamiento.
es importante saber cómo somos, con qué
contamos, qué podemos mejorar y así
en caso alguien nos diga: “ eres un
desastre “ , “ eres un inútil “ a veces no
nos derrumbemos. Estas críticas no
tienen que afectar la seguridad en
nosotros mismos.
Lo ideal seria hacer lo siguiente:
 Poner a un lado nuestra autoestima
para poder analizar las posibles criticas.
 Analizar si lo que está diciendo esta
persona es constructivo o no para
nosotros.
 En el caso que sea una crítica
constructiva , debemos reconocerlo y
ver que debemos hacer para mejorar.
Cuando la crítica no es constructiva y no
esta basada en hechos reales, lo mejor
es no hacer caso a ésta ya que la
persona que ha efectuado la crítica lo
que está haciendo es atacarle.
Digamos no es fácil tomar distancia para
hacer este análisis, pero es beneficioso
para nosotros el hacerlo y no ver
atacada nuestra persona.
