Condones Trojan - Universidad Dr. José Matías Delgado

UNIVERSIDAD DR. JOSE MATIAS DELGADO
CIENCIAS Y ARTE FRANCISCO GAVIDIA
CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
Cátedra: Investigación Aplicada
Catedrático: Lic. Paola Camilot
Sección y Grupo: 1-2
INVESTIGACIÓN MIXTA: POSICIONAMIENTO DE LA MARCA CONDONES TROJAN EN EL
MERCADO SALVADOREÑO
Alumnas:
Susan Iliana Martell Granillo
Andrea Maria Hernández Martínez
Jacqueline Guadalupe Rosa Contreras
Adriana Beatriz Calles Herrera
Andrea Mariana Mayorga Amaya
Katya María Castillo Rivas
San Salvador, 28 de Noviembre de 2013
ÍNDICE
1. Planteamiento del problema.
1.1. Antecedentes del problema
1.2. Delimitación del tema:
1.2.1. Límite temporal
1.2.2. Límite espacial
1.2.3. Unidades de observación
1.3. Pregunta básica de la investigación
1.4. Tema delimitado
1.5. Justificación e importancia
1.6. Objetivos de la investigación
1.6.1. General
1.6.2. Específicos
2. Hipótesis
2.1. General
2.2. Específicas
3. Marco referencial
3.1. Marco teórico
3.2. Marco histórico (si aplica)
3.3. Marco normativo (si aplica)
3.4. Marco conceptual/glosario técnico
4. Matriz de Congruencia
5. Metodología
5.1. Diseño mixto utilizado (explicar)
5.2 Población (definición de su población)
5.3 Muestra (explicación del muestreo utilizado)
5.4 Explicación los instrumentos para la recolección de datos
5.5 Proceso para la recolección de datos(explicar)
5.6 Proceso para el análisis de datos (explicar)
6. Análisis e interpretación de datos
6.1. Presentación e interpretación de datos
6.2. Cumplimiento de objetivos (contestar si se cumplen o no los objetivos)
6.3. Comprobación de hipótesis (contestar cuál de sus hipótesis se cumple)
7. Conclusiones
8. Recomendaciones
9. Referencias
10. Anexos (instrumentos de recolección de datos)
INTRODUCCIÓN
Hablar de relaciones sexuales en El Salvador en pleno siglo XXI sigue siendo un tabú en la
sociedad conservadora en que nos encontramos. No obstante es una realidad que día a
día vivimos, jóvenes que a su corta edad empiezan una vida sexual activa.
Es importante conocer cuáles son los diferentes tipos de anticonceptivos que ofrecen las
entidades encargadas de distribuirlo así también como la preferencia de los consumidores
hacia el producto.
Los condones masculinos son una funda fina y elástica para cubrir el pene durante
el coito, a fin de evitar la fecundación y el posible contagio de enfermedades de
transmisión sexual, siendo estos un método anticonceptivo.
Trojan es un preservativo norteamericano con más de 90 años en el mercado, siendo uno
de los mejores métodos anticonceptivos que garantizan un sexo seguro y placentero, que
ya está siendo ofrecido en las farmacias y tiendas salvadoreñas.
En el presente trabajo se muestra la preferencia de marca de consumo en condones y el
posicionamiento que tiene cada una respecto a su consumo además de los factores
positivos y negativos que incitan a los hombres a consumirlos o preferir otro tipo de
anticonceptivo
1. Planteamiento del problema.
1.1.
Antecedentes del problema
La marca “Trojan” La marca “Trojan” es nueva en el país, por lo tanto no cuenta con
antecedentes en el mercado salvadoreño, ya que antes de 2009 que la marca debutara
como producto de consumo en el país, no existían intentos previos de inmersión en el
mercado.
Sin embargo existen dos estudios que anteceden a nuestra investigación:
En el año 2009 cuando la empresa en conjunto con la Universidad de las ciencias de
Philadelphia en USA, realizaron un arduo análisis de las tendencias de la población del
mercado salvadoreño.
En el año 2011, estudiantes de mercadeo de la universidad Dr. José Matías Delgado
realizan el estudio sobre hábitos de consumo y factores de preferencia de los clientes
finales en la compra de condones.
1.2. Delimitación del tema:
“Estudio sobre posicionamiento de la marca Condones TROJAN en jóvenes de 18 a 30 años
de los municipios Antiguo y Nuevo Cuscatlán pertenecientes al mercado Salvadoreño de
anticonceptivos”
1.1.1 Límite temporal.
La investigación se llevó a cabo dos meses aproximadamente, de principios de
Octubre a principios de Diciembre del presente año y esta se dividió en tres
fases:
La primera, donde se planteó el problema, el diseño de la investigación y se
recolecto la información necesaria para dar lugar a la segunda fase que fue en
la que se recolectaron los datos esperados, estos por medio de dos sesiones de
Focus Group, cada una de siete integrantes y cada sesión duró un aproximado
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de dos horas. Estos mismos integrantes fueron sometidos a una encuesta y la
fusión de todos estos datos recolectados y el análisis de los mismos dieron
paso a la tercera etapa de la investigación en la cual se formuló un análisis
general, se formularon conclusiones obtenidas gracias a las dos fases
anteriores y en base a estas se enunciaron recomendaciones, lo cual puso
punto final a la investigación que inició 60 días antes.
1.2.2
Límite espacial
La investigación se llevó a cabo en dos límites espaciales, dentro de El Salvador. La
fase teórica se llevó a cabo en el municipio de Santa Tecla, en el departamento de
La Libertad, específicamente en el Campus I de la Universidad Dr. José Matías
Delgado. Y la fase práctica en el Municipio de Antiguo Cuscatlán, siempre en el
Departamento de La Libertad, en la casa de una de las integrantes del grupo de
investigación, en esta se desarrollaron las dos sesiones de Focus Group
Requeridas.
1.2.3 Unidades de observación
1. Consumidores de Condones (en general)
2. Las competencias de la marca Trojan (Durex, Vive, “M”)
1.3. Pregunta básica de la investigación
PREGUNTAS:
General:
 ¿Qué nivel de posicionamiento que tiene la marca de condones TROJAN dentro del
mercado Salvadoreño?
Específicas:
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 ¿Cuáles factores han producido un incremento en el consumo de la marca
TROJAN vs la competencia?
 ¿Cuál es el nivel de aceptación o negación que posee la marca dentro del mercado
nacional?
 ¿Qué posición ocupa la marca en el top of mind de los usuarios vs la competencia?
1.5. Justificación e importancia
Condones TROJAN, es una de las marcas de condones más reconocida en Estados Unidos
por su calidad y por la satisfacción que trae a sus consumidores. Uno de sus atributos más
sobresalientes es que el material permite una mayor sensibilidad a la hora de tener una
relación sexual, simultánea a su función de ser un anticonceptivo.
El Salvador al ser un país con muchas tradiciones religiosas, convierte el tema de los
anticonceptivos en un “tabú”, es muy extraño que alguien exprese con libertad qué
marca de anticonceptivo ocupa o cuáles son las medidas que se utilizan para evitar
embarazos no deseados; aunque esto no es impedimento para que muchos jóvenes y
adultos que llevan una vida sexual activa consuman anticonceptivos con mucha
frecuencia. Todos los salvadoreños que tienen la capacidad de poder comprar este tipo de
anticonceptivos, se vuelven los consumidores potenciales para la marca TROJAN.
Cuando esta inicia su introducción en el mercado en el año xxx, es consumida en su
mayoría por familiares o cercanos al distribuidor primario, más tarde gracias a los puntos
de venta el producto está teniendo mayor presencia en el mercado, sin embargo un
análisis de cómo ha incrementado su consumo, preferencia y top of mind de la marca ha
surgido como una necesidad actual.
Es por eso que condones TROJAN necesita un estudio que le permita recibir una fotografía
del mercado salvadoreño, limitándonos al AMSS (área metropolitana de San Salvador),
por ser la zona que más acceso tiene al producto.
De esta forma poder descubrir que parte del pastel mercadológico está consumiendo su
producto, quiénes lo prefieren frente a otras marcas y lo recuerdan por su buena
promoción o transmisión de mensajes publicitarios. Como también poder obtener
aquellas opiniones específicas de clientes actuales de la marca o clientes potenciales,
quiénes puedan compartir sus experiencias y así descubrir si el producto está siendo
consumido y aceptado de la manera esperada.
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1.6. Objetivos de la investigación
General:
Evaluar la oferta, demanda y posicionamiento que tiene la marca de condones TROJAN
dentro del mercado Salvadoreño por medio de un testeo de mercado.
Específicos:
 Identificar factores que incrementan el nivel de consumo de la marca TROJAN
 Definir el nivel de aceptación o negación que posee la marca dentro del mercado
nacional.
 Descubrir la posición que posee marca TROJAN en el top of de consumidores vs la
competencia.
3. Marco referencial
MARCO HISTÓRICO
Condones Trojan hizo su debut en el mercado de los EE.UU. es la década de 1920. El
fabricante original fue Nueva York a base de caucho de Young. Desde el principio, bombo
ya se utilizaba en las ventas de los productos. En 1987, se convirtió en el Trojan registro
como titular el primer preservativo de marca para tener un anuncio de televisión al aire. El
15 segundos de spot comercial para la marca fue visto tres veces en febrero de ese año a
más de Kron-TV con sede en San Francisco.
Trojan fue meticulosamente marca. La compañía se aseguró el logo y diseño de envases
crearía un impacto. El símbolo de casco en las cajas eran muy eficaces en símbolo de la
virilidad y la protección. El logo de la compañía fue también muy cuidadosamente
diseñadas y eliminado antes de ser finalmente sometido a utilizar.
La más agresiva campaña de mercadeo para los condones Trojan es la llamada juegos en
línea Juegos Trojan puso en marcha en 2003. El sitio web fue creado para convencer a los
usuarios del Reino Unido para cambiar a la de Troya. En la campaña, los lectores en línea
comedically se llevó a creer que existe realmente es un Special Olympics que se celebrará
en Bucarest para el desempeño sexual. En 2006, los vídeos y los materiales utilizados en el
sitio web fue uno de los más buscado y observado a lo largo de vídeos Google y YouTube.
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Aparte de eso, la cultura pop americana ayudó Trojan pulgadas hasta popularidad. Por
ejemplo, la palabra troyano refiriéndose a esta marca de condones se menciona en las
canciones publicadas por la música popular de grabación estrellas como Prince, Billy Joel,
Negro Eyed Peas y el rapero Fabulous. También hay algunas películas de Hollywood que se
han señalado para referirse a los condones como Trojan. Entre ellos se encuentran
Historia del Mundo, la guerra de Troya y los 40 años de edad Virgen. Como tal Trojan ha
estado muy arraigado en el subconsciente de América como el principal producto de
condones.
Trojan se ha conocido la liberación de más habló de anuncios. Personas, especialmente
estadounidenses, igualar la marca que más contribuyen a la protección de las
enfermedades de transmisión sexual y los embarazos no deseados.
TROJAN LLEGA A EL SALVADOR
Todo comenzó en 2009 cuando la empresa en conjunto con la Universidad de las ciencias
de Philadelphia en USA, realizaron un arduo análisis de las tendencias de la población del
mercado salvadoreño, fue ahí donde se detectaron varias necesidades del mercado y se
descubrió la necesidad de diversificar sus productos para un área geográfica que por
primera
vez
representaba
algo
totalmente
fuera
de
sus
raíces.
Entonces se inició un análisis y estudio de las diferentes necesidades en los segmentos de
mercado del país, y se tomaron en cuenta aquellos en donde pudiera existir alguna
oportunidad representativa de mercado potencial para la empresa.
Se seleccionó entonces aquel segmento en donde se identificó una necesidad por
conseguir un método anticonceptivo y de protección sexual por excelencia.
Detectándose entonces la falta de una marca líder de condones en el mercado
salvadoreño. Surge la oportunidad de introducir en el mercado la marca
TROJAN marca número uno en USA, y preferida por más de 90 años.
Agosto 08 del 2008, Los Condones Trojan – Un Sabor De La Creatividad De Comercialización
Revista de Salud
Recopilado de: http://revistasdesalud.es/7152/los-condones-trojan-un-sabor-de-la-creatividad-de-comercializacion
Octubre 09 del 2010, Christian Álvarez- Gerente General de marca TROJAN
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MARCO TEÓRICO
Trojan es la marca numero 1 de condones en Norte América con más de 90 años en el
Mercado, siendo uno de los mejores métodos anticonceptivos que garantiza un sexo
seguro y placentero.
Los condones Trojan brindan protección anticonceptiva cuando se usan adecuadamente,
con productos de la más alta calidad que ayudan a tener una vida sexual sana y
placentera, reduciendo embarazos no deseados y contagios de infecciones de transmisión
sexual.
Ofrecen una calidad triplemente comprobada para brindar mayor seguridad, amplia gama
de productos para satisfacer todas las necesidades del consumidor, hecho de hule látex
naturales el cual se elabora de savia de árboles de goma, un material fuerte que no
permite el paso de esperma, bacteria o virus, incluyendo el VIH y de alta calidad
lubricados para mayor confort.
La función de Trojan es usar el condón correctamente y de una manera consistente, los
condones de látex protegen contra la mayoría de las enfermedades de transmisión sexual
como el VIH, gonorrea, clamidias, herpes genital, verrugas genitales, gonorrea, hepatitis B
y sífilis, que son transmitidas por parte del semen o el flujo vaginal.
Los condones de látex forman una barrera entre la uretra/semen y la cerviz / vagina o el
ano, previniendo así la transmisión de estas enfermedades sexuales. También previenen
embarazos no planeados, impidiendo la entrada de esperma a la vagina. como el seo oral
y anal.
Condones Trojan cuenta con 4 tipos de condones para el uso del cliente, sus
presentaciones son:
Clásicos.
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 Sensibles.
 Texturizados.
 Placer.
Condones Trojan , Recuperado de: http://www.trojan.com.mx/
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MARCO LEGAL
La Ley de Adquisiciones y Contrataciones de la Administración Pública, es la norma que
rige todas las contrataciones y adquisiciones de bienes, obras y servicios que se hacen con
fondos públicos. Todas las instituciones del Estado como Ministerios, Instituciones
Descentralizadas o Autónomas, entre otras, están regidas por dicha ley y tienen su
respectiva Unidad de Adquisiciones y Contrataciones Institucional (UACI), que se encarga
de todas las operaciones que corresponden.
La ley permite cuatro formas básicas de contratación de bienes, mediante las cuales se
pueden adquirir medicamentos incluyendo los medicamentos e insumos anticonceptivos:
a) Licitación Pública
b) Licitación Pública por invitación, a la que deben ser invitados por lo menos cuatro
oferentes
c) Libre Gestión, con por lo menos tres oferentes y para bienes disponibles al público en
almacenes, fábricas o centros comerciales, nacionales o internacionales
d) Contratación Directa, que requiere una resolución justificativa del titular de la
institución; no hay montos límites para esta modalidad de compra.
Esta última modalidad se puede utilizar cuando hay un solo proveedor con protección de
patente, declaración de licitación desierta por segunda vez, revocación de contrato, por
urgencias, emergencia y desastres.
Las grandes empresas de preservativos deben cumplir con que su producción se dirija
hacia todos los sectores, ya que el uso del preservativo no solo es utilizado por personas
de una determinada edad, ocupación, etc; también debe lograr satisfacer que los
estándares de calidad sean los más adecuados para las necesidades del usuario.
Estudio Mercadotécnico de los Preservativos, Recopilado de: http://html.rincondelvago.com/estudio-mercadotecnicode-los-preservativos.html
USAID
|
Iniciativa
de
Políticas
en
Salud,
Recopilado
de:
http://www.google.com.sv/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=web&cd=1&ved=0CCYQFjAA&url=http%3A%2F%
2Fdeliver.jsi.com%2Fdlvr_content%2Fresources%2Fallpubs%2Fcountryreports%2FSV_PoliPracOpciAdqu.pdf&ei=Re5eUt
HiBYf-4AP4ioDIDA&usg=AFQjCNGoWnsg8AQKUTgI5GvtXMx0zAbIbg&bvm=bv.54176721,d.dmg&cad=rja
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3.4. Marco conceptual/glosario técnico
 Cuidado: Asistencia e interés que se le prestan a una persona o cosa
 Condones: Es una funda fina y elástica para cubrir el pene durante el coito, a fin de
evitar la fecundación -actuando como método anticonceptivo- y el posible
contagio de enfermedades de transmisión sexual.
 Comodidad: Situación del que lleva una vida agradable y sin preocupaciones
económicas
 Demanda: Cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos en
los diferentes precios del mercado por un consumidor.
 Mercado: Conjunto de transacciones o acuerdos de intercambio de bienes o
servicios entre individuos o asociaciones de individuos.
 Oferta: Conjunto de bienes, mercancías o servicios que compiten en el mercado
con un precio dado y en un momento determinado.
 Placer: sensación o sentimiento positivo, agradable o eufórico, que en su forma
natural se manifiesta cuando un individuo consciente satisface plenamente alguna
necesidad.
 Posicionamiento: 'lugar' que en la percepción mental de un cliente o consumidor
tiene una marca, lo que constituye la principal diferencia que existe entre ésta y su
competencia.
 También a la capacidad del producto de alienar al consumidor.
 Preferencia: Primacía o ventaja que una persona o cosa tienen sobre otra por su
valor o importancia:
 Prevención: Medida o disposición que se toma de manera anticipada para evitar
que una cosa mala suceda.
 Relaciones sexuales: conjunto de comportamientos que realizan al menos dos
personas con el objetivo de dar y/o recibir placer sexual.
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4. MATRÍZ DE CONGRUENCIA
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5. Metodología
PARTE CUALITATIVA
Instrumento de la investigación
Entrevistas:
 Crhistian Alvarez (Gerente General de condones TROJAN)
Focus Groups:
Con el fin de identificar perfiles de consumidor de la marca de condones TROJAN
como también la percepción por parte estos hacia la marca, se desarrollaran
sesiones donde se busque obtener impresiones de lo que cada individuo capta de la
marca. A través de los datos que estos grupos focales nos arrojen, se planteará un
punto de partida para el análisis del impacto y posicionamiento de la marca TROJAN
en el mercado salvadoreño.
PARTE CUANTITATIVA
Cuestionario de preguntas rápida para validar los datos cualitativos que resulten de
los focus groups realizados en la primera fase cualitativa.
5.1. Diseño mixto utilizado
La investigación se realizara utilizando el diseño exploratorio secuencial con mayor peso
en la parte cualitativa del estudio, ya que se recolectaran las opiniones de las personas
respecto al tema para luego analizar la respuesta de estos, seguidamente se ocupara de
recopilar datos estadísticos por medio de una encuesta rápida al finalizar el focus group
para finalmente saber en qué posición se encuentra la marca y conocer que condón
lidera el mercado.
Con este diseño se pretende comprender de forma global no solo la preferencia comercial
de los condones, sino el uso y la aceptación según el objeto de estudio a investigar.
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Pensamos hacerlo exploratorio secuencial, pues no existe otra investigación similar y para
hacer el mix de información tanto cuantitativo como cualitativo es mejor iniciar por un
método seguido de otro.
Es decir que pretendemos iniciar con una fase cualitativa siendo esta la de mayor peso,
realizando sesiones de focus groups para después cuantificar ciertos datos cualitativos con
una encuesta rápida.
5.2 Población
Jóvenes entre 18 y 30 años que residen en El Salvador, que tienen una vida sexualmente
activa y hacen uso de condones, al momento de tener relaciones sexuales con su pareja.
Jóvenes salvadoreños, que sin distinción racial, geográfica, religiosa, social, política
consumen este tipo de métodos anticonceptivos y buscan a toda costa el placer y
protección de los mismos y su pareja.
5.3 Muestra
Selección De la muestra
Jóvenes de 18 a 30 años, del departamento de la libertad, de los municipios Antiguo
y nuevo Cuscatlán seleccionado entre 8 a 10 personas para la participación en Focus
group.
Perfil del joven seleccionado
Nivel académico: universitario
Ocupación: Empresarios y empleados de empresa privada.
Nivel económico: media-alta – alta
Religión: indiferente
Estado civil: solteros
Sexualmente activos (con o sin pareja)
Perfil geográfico:
Jóvenes que vivan en el departamento de la libertad, específicamente en los
municipios de Antiguo y Nuevo Cuscatlán, de El Salvador.
Perfil socio-económico:
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Pertenecientes a una clase media alta, que tengan la capacidad económica para
consumir condones TROJAN en las farmacias en los cuales se encuentra el producto.
Perfil psicológico:
Jóvenes que posean un sentido de planificación familiar y de cuidado a la hora de
convertirse en jóvenes sexualmente activos, que tengan la convicción necesaria para
poder evitar un embarazo no deseado.
Gustos y preferencias:
 Disfrutar tiempo con su pareja
 Gustan de salir y divertirse
 Disfrutan el tiempo con sus amigos
 Prefieren pasar su tiempo libre, en bares, restaurantes o discotecas
 Valoran el sentido de planificación familiar
5.4 Explicación los instrumentos para la recolección de datos
Para la recolección de datos se utilizaron dos instrumentos, uno preparado para la fase
cualitativa la cual tenía más peso, y el segundo para la fase cuantitativa con el objetivo de
respaldar cuantitativamente algunos datos.
El instrumento utilizado para la fase cualitativa, fue una guía de moderación construida a
través de los indicadores señalados en la matriz, dicha guía establece por cada etapa del
focus groups llamadas “dinámicas interactivas” una búsqueda de insights del consumidor
que nos lleven a responder las preguntas planteadas previamente.
Ésta se divide en dos tiempos, separando así las dos secuencias de focus groups realizados
para el estudio, con el objetivo de medir la percepción previa al uso y conocimiento del
condón TROJAN y la experiencia adquirida después de utilizar condones TROJAN.
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A continuación se presenta la guía de moderación:
GUÍA DE MODERACIÓN PRIMER FOCUS GROUP
DINÁMICAS SIN SABER QUE ESTAMOS HABLANDO DE LA MARCA TROJAN
Preguntas de inducción:
1. ¿Con que frecuencia utiliza condón como anticonceptivo?
2. ¿Cuándo piensa en comprar condones cuales son las primeras marcas que se
vienen a su mente?
3. ¿Si pudiéramos hacer un esquema por cada marca cuales serian las fortalezas y las
debilidades de éstas?
DINÁMICA: ME GUSTA-NO ME GUSTA
Objetivo:
En esta dinámica se tratará de descubrir los motivos de preferencia y rechazo de las
marcas que los participantes ocupan actualmente a manera de revelar fortalezas y
ventajas de las marcas. Cada participante dirá 3 motivos de rechazo y 3 de preferencia
para cada marca que ellos ocupen
DINÁMICA: El genio de la lámpara
1. ¿Cuál es factor que influye a la hora de comprar su marca de preferencia?
2. ¿Qué precio pagaría por un condón que le permitiera sentir la misma sensibilidad
de tener relaciones sexuales sin preservativo
Objetivo:
Después de conocer las razones de preferencia y rechazo les preguntaríamos a nuestros
participantes, Sí al existir un genio mágico, ¿Qué deseos quisieran ellos que se cumplieran
al ocupar el anticonceptivo? 3 deseos por participante.
Aquí medimos las expectativas del consumidor frente a la marca trojan.
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Después se les hace entrega de las muestras, para que experimenten la marca y
regresen una semana después
GUÍA DE MODERACIÓN SEGUNDO FOCUS GROUP
DINÁMICAS CONOCIENDO LA MARCA TROJAN Y HABIÉNDOLO PROBADO
1.
2.
3.
4.
¿Conocía antes la marca TROJAN?
¿A través de qué medios se enteró de la marca?
¿Conoce sus beneficios?
¿Considera que el precio es accesible para todo público?
PERSONIFICACIÓN:
Sí las marcas fueran personas como las describiría, según los siguientes aspectos:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
Edad
Sexo
Aspecto físico
Vestimenta
Actitudes
Cualidades
Objetivo: se descubre la percepción de la marca y como el consumidor la califica.
DINÁMICA: “LA EXPERIENCIA TROJAN”
Cada uno de los participantes escribirá en un papel, 3 adjetivos que definan su experiencia
utilizando el condón TROJAN, tras haber definido cada adjetivo nos contarán su
experiencia.
Objetivo: Conocer la experiencia del consumidor, e identificar posibilidades de volverse un
consumidor constante.
1. ¿Les gustó el producto?
2. ¿Nos podría contar su experiencia? (Con cada uno de los condones)
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3. ¿Cuál es el mayor beneficio que brinda TROJAN a las parejas VS otras marcas?
4. ¿Sintió más placer?
El instrumento utilizado para la fase cuantitativa, fue una encuesta de 8 preguntas
realizada a los mismos 7 participantes de las sesiones de grupo, con el fin de respaldar con
datos cuantitativos nuestro estudio
ENCUESTA:
ENCUESTA CUANTITATIVA AL FINALIZAR EL FOCUS GROUP
1. Alguna vez había escuchado hablar sobre la marca TROJAN
a) SI
b) NO
( sí su respuesta es no pase a la pregunta 3)
2. Por qué medios se enteró de la existencia de la marca TROJAN
a) Redes sociales
b) Amigos o familiares
c) Recomendación farmacéutica
3. ¿A través de qué medio le interesaría conocer más sobre la marca TROJAN ?
(escoja solamente una opción)
1) Publicidad llamativa en mupis
2) Redes Sociales
3) Flyers informativos en farmacias y puntos de venta
4) Medios ATL (periódicos, televisión, radio)
5) Activaciones de marca
4. ¿En qué lugares le gustaría tener acceso al producto TROJAN?
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a) Farmacias
b) Gasolineras
c) Bares
5. ¿A qué precio compraría usted los condones TROJAN?
a) $1 a $ 3 dólares
b) $3 a $5 dólares
c) $5 a $8 dólares
6. ¿Cómo calificaría la calidad del producto?
a) Excelente
b) Muy bueno
c) Bueno
d) Malo
7. Después de su experiencia, ¿Por qué razón se cambiaría a la marca TROJAN?
a) Mayor sensibilidad
b) Calidad del producto
c) La experiencia íntima fue mejor
d) Otras: (explique su razón)
8. ¿Qué le gustaría que el condón TROJAN tuviera como atributo extra?
5.5 Proceso para la recolección de datos
La recolección de datos para los focus groups, se realizo a través de grabadora de sonido,
para documentar la sesión, como también con el feedback de anotaciones realizadas por
las integrantes del equipo investigador, con el fin de poder obtener al 100% las opiniones
de los participantes.
Para la encuesta se hizo la recolección de datos a través de un cuadro de frecuencias y
representándose con estadísticas en el estudio.
5.6 Proceso para el análisis de datos
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El proceso para analizar de datos, consistió en una división de opiniones por participantes
y por marcas mencionadas en las sesiones de grupo, recabando de cada una de ellas la
información necesaria para compararlas entre sí, y así obtener la percepción actual de la
marca TROJAN, (objeto de estudio). Buscando insights que ayudarán a descubrir detrás de
lo obvio aquellos datos que lograrían enriquecer al estudio.
Una vez hecho esto, se analizo la parte cuantitativa de manera secuencial, para respaldar
con datos numéricos lo antes descubierto en la fase inicial (Cual).
Esto hizo que el estudio tuviera mayor soporte y concibiera a los investigadores aquellos
puntos de referencia que le guiaran en el mercado y además le sirvieran de base para
futuras investigaciones.
5. Análisis e interpretación de datos
ANÁLISIS FASE 1
ANÁLISIS PREGUNTA A PREGUNTA SEGÚN INDICADORES
Detalle
pregunta
de
¿Con
que
frecuencia
utiliza
condón
como
anticonceptivo?
Indicador
Subindicador
Frecuencia
compra
Fidelidad
Tendencia
cambio
de
al
Respuesta participante
“Puedo utilizarlo hasta unas 20 veces
al mes… Todo depende de la relación”
“Entre unas 12 o 14 veces al mes, todo
depende del mes y la pareja”
“Depende exclusivamente de la otra
persona para el uso , a veces se usa, a
veces no”
Conocimiento
de competencia
“Entre mis preferidos está Vive-Durex”
¿Cuándo
piensa
en
comprar
condones cuáles
Posición
competencia
de
Experiencia con
la competencia
“Usualmente no me dejo llevar por la
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marca, sino por la necesidad”
son las primeras
marcas que se
vienen
a
su
mente?
Calidad
de
competencia
“Cualquiera que no sea marca fuego,
está bien”
Calidad
material
Razones por las
que prefieren un
condón
Valor agregado de
la marca
de
“Me determina el sabor para la compra
de un condón”
“La confianza que transmitan en la
publicidad también es importante”
Empaque
“Estoy totalmente de acuerdo con
ellos: el sabor y la confianza en la
publicidad”
Eficacia
“Yo
Compra y precio
del condón
Conocimiento
producto
de
Canales
distribución
de
Precio
prefiero comprarlos en
farmacias y pagaría unos $4.00”
las
“Pago hasta $6.00 y lo compro en las
farmacias”
“Yo también no más de $6.00 y los
compro en las gasolineras”
“Debe difundir confianza al 100%”
Publicidad directa
al consumidor
Prestigio
Reconocimiento
“Buena visualización de la marca”
Publicidad
“Que muestre
producto”
un
fácil
acceso
al
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ANÁLISIS DE DINÁMICA: EL GENIO DE LA LÁMPARA
EL
GENIO
LÁMPARA
DE
LA 3 DESEOS
Roberto Amaya
“Que vibre, se quite solo y que enamore”
Erick Barraza
“Que vibre, que retarde y que no se sienta que se usa
condón”
Héctor Pocasangre
“Que sea renovable, que huela rico y que vibre”
Luis Cader
“Que retarde, que enamore y que no se sienta”
Orlado Rodríguez
“Que retarde, que vibre y que no se sienta”
Eduardo Villeda
“Comestible para la mujer, que no tenga lado, que huela
rico”
Álvaro Alas
“Que retarde, huela rico y que se quite solo”
ANÁLISIS DE DINÁMICA: ME GUSTA-NO ME GUSTA
Marca
Fortalezas
Debilidades
DUREX
Presentación
Falta de publicidad
Precio
Posicionamiento
mercado
en
el
Variedad
Resistencia
Confianza
24
VIVE
Resistencia
Ultra sensibles
Mala calidad de material de
elaboración
Variedad
Publicidad
Sabor
CONDONES MARCA M
Buena imagen
Diseño llamativo
No son tan confiables como
durex
Fácil Acceso
Comunican eficiencia
Buen precio
INTERPRETACIÓN DE DATOS FASE I
 En el primer focus groups pudimos descubrir varios aspectos interesantes:
 La frecuencia de uso de condones en los jóvenes estudiados varía de 12 a 20 veces
en el mes, y algunos de ellos lo utilizan dependiendo del gusto de su pareja.
 La competencia de marcas de condones se puede definir de la siguiente manera: la
marca más reconocida es durex, la cual se prefiere la mayoría de veces, la segunda
opción es vive pero nunca optarían por la marca fuego.
 Dos de los participantes expresan que no se fijan en la marca si no simplemente en
la necesidad del momento.
 Lo que determina la calidad del producto para los jóvenes, recae en la confianza
inspirada a través de la publicidad y el empaque, es decir que la imagen de la
marca juega un papel muy importante en la selección. Para 2 de los participantes
se incluye también el aspecto del sabor, con el fin de hacer sentir bien a su pareja
en la intimidad, pues mencionaron que el olor a latex molesta mucho e incómoda
incluso a ellos mismos.
25
 El punto de venta más frecuentado por los jóvenes son las farmacias, como
segundo plano se mencionaron las gasolineras, excluyendo a los supermercados
pues demostraron que la vergüenza no les permite realizar la compra.
 El precio que los jóvenes pagarían como máximo por un condón en una situación
de emergencia es $6.00 o inclusive más.
 Las marcas de condones deben transmitir al consumidor como primer aspecto,
confianza, segundo buena imagen visual y tercero ser los primeros en verse en los
mostradores de farmacias o gasolineras.
 Los mensajes que la marca TROJAN debe sembrar en sus consumidores son los
siguientes: un condón capaz de cumplir con una experiencia sexual íntima única e
inolvidable, aumentando la sensibilidad del coito, disminuyendo el olor a látex y
además dando satisfacción al 100% a su pareja haciendo que el acto sexual dure
por un tiempo prolongado (hablando en términos relativos). Un condón capaz de
poder cumplir con las necesidades sexuales de sus consumidores
 En la sesión de grupo salió a luz una marca llamada M, la cual según los jóvenes
participantes se vuelve llamativa por la representación visual y el acceso de esta en
las farmacias, sin embargo siguen confiando más en Durex.
 La marca durex es la líder en el mercado, por su presentación por su relación
confianza-precio, por la resistencia y trayectoria en el mercado salvadoreño,
teniendo como única debilidad publicidad constante para sus consumidores.
 Vive es la marca segunda en los niveles de preferencia, por la variedad de sabores
y el precio accesible, sin embargo su debilidad recae en la desconfianza que
sienten los consumidores hacia el material de elaboración, el cual califican como
de baja calidad.
 La marca M, es la tercera opción por su buena imagen y empaque sin embargo la
confianza no es la misma que transmite la marca líder Durex.
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ANÁLISIS FASE I: (Segunda sesión de grupo)
DINÁMICA PERSONIFICACIÓN DE LA MARCA
DUREX
Edad: 25-30 años
Sexo: hombre
Vestimenta: casual, camisa manga larga, jeans color oscuro y zapatos de vestir cafés.
Características físicas: Guapo e interesante, “tiene pegue”
Cualidades: es fuerte, lo puede hacer todo, poderoso, hábil con las mujeres, no sienta
cabeza, es todo un Don Juan, consigue lo quiere cuando lo quiere, buen empresario.
Ocupaciones: es un obrero, fuerte es capaz, de cortar leña, y también buen negociante.
Defectos: no es muy bueno para tener una comunicación constante, es selectivo con sus
mujeres.
VIVE
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Edad: 18 años
Sexo: hombre
Vestimenta: desaliñado, pantalones pegados, hippie, descuidado, aspecto de motero.
Características físicas: Feo pero con una gran labia, está bicho, pelo largo.
Cualidades: “bisnero, es muy buen negociante, vende todo tipo de cosas para
mantenerse.
Ocupaciones: no ejerce una profesión, motero.
Defectos: no inspira confianza ni lealtad, se le vende a cualquiera, no es selectivo con las
mujeres, se mete con cualquiera.
TROJAN
Edad: 30 años
Sexo: hombre
Vestimenta: típico gringo, camisas flojas, jeans flojos y tennis
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Características físicas: guapo, chele, rubio, ojos azules, alto, sobresale entre todos los
salvadoreños por su aspecto físico, eso llama la atención de las mujeres.
Cualidades: inteligente, pegue con las mujeres, buen empresario, confiable, buena
imagen.
Ocupaciones: tiene sus negocios en el extranjero, en cualquier momento podría irse no
pertenece al país.
Defectos: no es buen comunicador, se confía en su imagen, el no busca a las mujeres, las
mujeres lo buscan a él, creído.
Frases de los participantes:
“Esa solo los gringos en el tunco la ocupan”
“Pocos la conocemos pero se ve confiable”
“por su textura y presentación podría consumirla”
“El típico gringo, alto y chele”
“Creído, no busca a las mujeres”
“Por ser extranjero no se puede comunicar bien con los salvadoreños”
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DINÁMICA “EXPERIENCIA TROJAN”
Participante 1: Expuso que la experiencia había sido distinta a todas las demás, ya que en
primero él había sido fiel desde su primer relación sexual a una sola marca de condones,
por lo tanto fue “raro” desde que se hizo la idea que iba a ocupar otro marca de condón
de la que en su mente era la predilecta. La experiencia sexual en sí, el participante citó:
“No me disgusto la experiencia, pero no sería una marca que sustituyera por la que
siempre compro… Se siente resistente, me dio seguridad pero es tan grueso que no me
dio la misma sensación.”
En cuanto a su pareja, nos comentó que la experiencia fue todavía aún más diferente,
pero también fue más placentera para ella que para él, por lo aros que el condón tenia,
ella estaba encantada y con ganas de repetir la experiencia.
Participante 2: Expuso que desde que abrió el empaque del condón se veía muy confiable
y eso le agrado, porque los que venden usualmente aquí en el país le da la impresión que
son muy delgados y tiene temor en el acto que se rompa, sin embargo algo que no le
pareció era que estaba un tanto seco, poco lubricado y pensó que eso y los aros que tenía
alrededor podrían incomodarlo a él y a su pareja.
“Me pareció súper seguro al verlo, no tenía mal olor”
Al hablar de su pareja, también nos comentó que se mostró en total apertura en cuanto a
los aros del rededor del preservativo. “Ella encantada con la sensación que le dio esta
textura, a mí para serles sincera no me pareció tan cómoda, era rara, no estaba
familiarizado con la sensación, pero si a ella le gustaba está bien…”
Participante 3: Su experiencia fue muy similar al del participante dos, en el sentido que le
pareció seguro pero a la vez seco, cuando lo sacó del empaque. Este participante nos
comentaba que por la seguridad que este le brindó, él sí lo volvería a comprar con
seguridad, la única queja al respecto era que estaba poco lubricado, le gustaría más.
“Lo abrí y dije: Este sí es potente. El nombre de la marca da respaldo a lo que el condón
es. ”
En cuanto a su pareja, fue la única que no sintió diferencia alguna, no le incomodó ni le
fascino y de igual manera a él no le incomodó pero por lo grueso del condón no le pareció
tan placentero como otras veces.
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Participante 4: Nos expuso que antes de usarlo, se sentía emocionado “Voy a ocupar el
condón que usan los famosos” Tenía mucha expectativa de la experiencia con el
preservativo, de igual manera lo abrió y le pareció muy resistente y que no dejaba el mal
olor en las manos y eso le dio un plus sobre otros que el olor queda durante horas,
después del acto sexual. En cuanto a su pareja, de igual manera nos comentó que le había
gustado experimentar esa nueva sensación de los aros “Dijo que se sentía diferente, pero
rico”.
Este participante nos expuso que al tener mucha emoción antes de utilizarlo, se quedó
realmente corto para lo que él esperaba, Si lo volvería a utilizar pero si fuese más vistoso
en gasolineras o farmacias y si tiene ganas de probar otra variedad de la misma marca.
Participante 5: Este participante a diferencia de los demás se sentía poco motivado a
utilizar la marca, desde la primera sesión nos comentaba que tenía poco interés real en
probarla, sin embargo al utilizarlo, nos comentó que le pareció buena, que se veía de real
calidad y muy resistente. Expreso haberse sentido muy seguro y esa seguridad también la
sintió su pareja. La sensación de placer no fue tan pronunciada como con otras marcas,
pero esa confianza que le transmitió esta marca sería motivo para que el la comprara en
futuras oportunidades. “Yo definitivamente, no quiero hijos ahorita por eso, volvería a
comprar Trojan, ningún condón antes me había hecho sentir tan seguro.”
Participante 6: Expreso también haberse sentido emocionado por ocupar la marca
mundialmente reconocida “No les miento, hasta le decía a mi novia con más frecuencia
que tuviéramos relaciones, porque yo de verdad quería ver que se sentía”.
No le gustó que estuviera muy seco el preservativo, tampoco le gustó que era muy grueso
aunque esto daba la sensación de seguridad. Expuso que si se veía de calidad, desde el
empaque hasta el producto, pero que muy grueso para su gusto.
Su pareja se mostró sorprendida por la textura del mismo, pero comentó que luego de la
experiencia se sintió mayormente complacida, por este factor diferencial a los demás
Participante 7: Fue un caso curioso, al inicio expuso que de igual manera tenia curiosidad
a ver qué pasaba, nunca había utilizado esta marca, le pareció confiable pero al final se
sintió frustrado, ya que había sido tan placentero para su pareja, que no tenía certeza si el
buen trabajo había sido de él o del condón. “Me cayó mal, porque ella había sentido tan
bien, que no quería pensar que mi trabajo lo hubiera hecho la textura del condón.” Y por
esto mismo dijo que esta textura no la compraría, pero por la seguridad que le transmitió
la marca estaría dispuesto a comprar de otros tipos de la misma.
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Como análisis general, podemos ver que Trojan, debe mercadearse más, eso no lo
podemos poner en tela de juicio, pero si tomamos este parámetro de referencia, debe
enfocar su venta en que es un preservativo que da la seguridad y confianza que otro en
el mercado no la da. En segundo lugar que es tan resistente como su nombre lo evoca, y
el tercer lugar que puede dar sensaciones en su pareja que ningún otro condón en el
mercado la da. Estas en en base a las experiencia son las ventajas competitivas de la
marca, aunque una de sus debilidades, que podrían mejorar es hacerlo un poco más
delgado o buscar la manera de ser resistente pero que el hombre sienta más a la hora de
su relación sexual y así englobe las necesidades de sus consumidores en un solo condón.
INTERPRETACIÓN DE DATOS FASE I: (Segunda sesión de grupo)
 Podemos encontrar varios datos con referencia a la marca TROJAN vs su
competencia:
 Trojan es vista como una marca, extranjera desconocida para muchos.
 La marca necesita comunicarse, pues sus consumidores la consideran una marca
creída que no busca establecer relaciones redituables con ellos.
 La marca es visto como algo exclusiva, no cualquiera tiene acceso a ella.
 Definitivamente la marca TROJAN es encasillada para un consumidor con poder
adquisitivo.
 La marca comunica confianza en sus niveles de calidad por ser extranjera, pero
este mismo hecho de ser extranjera genera desconfianza pues no busca
tropicalizarse en el sentido publicitario. Su imagen caduca en típica marca
americana disponible y reconocida solamente para extranjeros.
 Está en desventaja con la marca durex pues esta no es vista como una marca
barata, al contrario tiene muy buen seleccionados a sus consumidores, tiene buena
comunicación con ellos, los busca y los hace sentir bien, pero podría estar en
ventaja en el sentido que durex no se comunica constantemente, pues una vez ya
posicionado en la mente de sus consumidores no alimenta el envío de mensajes.
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 Vive es la marca barata, la que vende en cualquier lado, es vista como desconfiable
y de mal aspecto para los jóvenes participantes.
 La marca TROJAN tiene potencial, solamente necesita comunicarse más con sus
consumidores potenciales.
ANALISIS FASE III (ENCUESTA CUANTITATIVA)
1. Alguna vez había escuchado hablar sobre la marca TROJAN
SI
NO
Frecuencia
5
3
Análisis: A pesar que no todos han escuchado la marca TROJAN, la mayoría conoce de ella
y sabían que era una marca reconocida de condones.
El posicionamiento de la marca no está establecido para todos aquellos consumidores
habituales en comparación de la competencia directa de la marca TROJAN que sí le
apuestan a publicidad masiva y de impacto.
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2. ¿Por qué medios se enteró de la existencia de la marca TROJAN
Canal de
conocimiento de
marca
Redes sociales
Amigos o
familiares
Recomendación
farmacéutica
1
3
0
Análisis: De las cuatro personas que si han escuchado hablar de la marca TROJAN, era
necesario investigar porque canales o medios escucharon la marca, como es evidente 3 de
los 4, es decir el 75% de los que afirmaron conocerla aseguran que ha sido por medio de
recomendaciones. Lo curioso es que la publicidad “boca en boca” para la marca TROJAN
ha sido en excelente recurso.
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3. ¿A través de qué medio le interesaría conocer más sobre la marca TROJAN ?
(escoja solamente una opción)
Medios para
conocer de
la marca
Mupis i vallas
0
Redes sociales
Flyers informativos
en farmacias y
puntos de venta
Medios ATL
Activaciones de
marca
1
0
1
5
Análisis: El medio preferido para conocer de la marca según los participantes es con
activaciones de marca, ya que de esta manera acercan la marca a los consumidores
finales, sobre todo por la calidad de producto. Pero consideran importante poder ver más
las marcas en medio masivos.
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4. ¿En qué lugares le gustaría tener acceso al producto TROJAN?
Puntos de
venta
Farmacias
6
Gasolineras
1
Bares/discotecas
0
Análisis: el 90% de los participantes coincidieron que el lugar idóneo de comprar el
producto es por medio de las farmacias por ser el punto de venta de referencia. A ninguno
le pareció la opción de venderse en bares o discotecas.
5. ¿A qué precio compraría usted los condones TROJAN?
Precio
$1 a $3
0
$3 a $5
6
$5 a $8
1
36
Análisis: El precio considerable para los consumidores habituales es no menos de $3.00
pero no mayor de $5.00 ya que afirman que el precio determina la calidad y cantidad del
producto.
El 90% de estos busca algo económico, de buena calidad y confianble y solo 1 afirma
poder pagar más.
6. ¿Cómo calificaría la calidad del producto?
Calidad de producto
Excelente
1
Muy bueno
4
Bueno
2
Malo
0
Análisis: Para la mayoría de participantes la calidad de producto en base a su experiencia
fue muy buena, sin embargo ninguno dijo que era malo.
7. Después de su experiencia, ¿Por qué razón se cambiaría a la marca TROJAN?
Mayor sensibilidad
Calidad del
producto
La experiencia
íntima fue mejor
Otros
Experiencia con
el producto
2
4
1
0
37
8. ¿Qué le gustaría que el condón TROJAN tuviera como atributo extra?
Respuestas abiertas:
Respuesta 1: que el empaque resistiera más para mantenerlo en la cartera
Respuesta 2: Variedad de sabores
Respuesta 3: algo que hiciera durar por más tiempo la satisfacción
Repuesta 4: Indicador de satisfacción en la mujer
Respuesta 5: vibrador
Respuesta 6: Mayor variedad
Respuesta 7: Sentir más sin que deje de ser resistente.
6.2. Cumplimiento de objetivos
Objetivo
General
Cumplimiento
Evaluar la oferta, demanda
y posicionamiento que
tiene la marca de condones
TROJAN dentro del mercado
Salvadoreño a través de un
testeo de mercado.
Específico 1
 Identificar factores
que incrementan el
nivel de consumo de
la marca TROJAN
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Específico 2
 Definir el nivel de
aceptación o
negación que posee
la marca dentro del
mercado nacional.
Específico 3
 Descubrir la posición
que posee marca
TROJAN en el top of
de consumidores vs
la competencia
Explicación: El objetivo general se cumple casi por excelencia, si no fuera por el objetivo
especifico número dos, pues los factores que incrementan el consumo están establecidos
solamente como una opinión o suposición de los consumidores si en algún momento la
marca llegara a ser su preferida, de lo contrario los demás objetivos sí se cumplen de la
siguiente manera:
Objetivo especifico 1: El nivel de aceptación es bueno, pues los consumidores están
dispuestos a obtener el producto si lo conocieran más, por lo tanto solo existe un rechazo
de los salvadoreños hacia el producto por la falta de publicidad.
Objetivo especifico 2: La marca TROJAN aún no está posicionada en el mercado en los
consumidores nacionales, es más reconocida por los extranjeros que viven acá, sin
embargo tiene oportunidades de poder potencializar sus fortalezas y entrar en el top of
mind
de
los
jóvenes
salvadoreños.
39
Conclusiones
De las tres marcas preferidas por los jóvenes salvadoreños de 25 a 30 años de edad, se
encontró que la sobresaliente es Durex, debido a que es el que proporciona mayor
seguridad, placer y satisfacción en ellos. Agregado a esto el producto se encuentra
ubicado en lugares de fácil acceso, poseen una amplia variedad de presentación.
La segunda marca preferida fue condones Vive, debido a que brinda mayor accesibilidad
económica y tiene una publicidad llamativa. Coincide con la marca Durex en que se
encuentra en lugares de fácil acceso. Aunque la calidad del material del producto les
transmite desconfianza.
Por el contrario, Trojan es una marca que les transmite seguridad en la calidad del
material y confiabilidad, pero debido a que la mayoría de los consumidores de este tipo de
anticonceptivos desconocen de la existencia del producto, lo posicionan como la tercera
marca de preferencia.
Como grupo se llegó a la conclusión que si Trojan atacara con una campaña informativa
sobre el producto en el país, podría desbancar del primer lugar a condones Durex, ya que
como se mencionó anteriormente el producto cuenta con la presencia de atributos
fuertes y determinantes en la acción de compra, como por ejemplo seguridad, confianza y
reconocimiento y estos según el estudio son factores necesarios que el consumidor exige
para ejercer la acción de compra en un producto de este tipo.
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RECOMENDACIONES
Trojan es un producto que tiene todas las características para convertirse en una de las
marcas preferidas por los salvadoreño, pero es necesario que cambie algunos aspectos
para lograr competir contra las marcas mejor posicionadas en el Salvador que son Durex y
Vive.
Estos aspectos a mejorar son:
 Presencia en todas las farmacias y lugares en donde su competencia directa
se encuentra ya que los participantes de nuestro Focus coincidieron en que
el producto debía de encontrarse en todos los lugares no en sitios específicos
pues cumple con las necesidades que bridan los demás.
 Mayor publicidad del producto para que los hombres se vayan familiarizando
con la marca con el uso de ATL y BTL .
 Una campaña que informe que el producto ya puede encontrarse en
territorio salvadoreño debido a que no toda la población masculina sabe que
el condón ya puede adquirirse en el país, siguen pensando que es un condón
extranjero y que solo en películas salen.
 Aumentar la cantidad de lubricante en el producto para lograr una mayor
satisfacción a la hora de usarlo en hombres y mujeres.
 Utilizar más redes sociales y estar pendientes de lo que su target busca para
brindarles un mejor servicio y de esta manera prefieran su marca.
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CYBERDOCUMENTACION

http://www.trojancondoms.com
42
10. Anexos (instrumentos de recolección de datos)
Dos sesiones de focus group, donde se realizaron preguntas de inducción donde los
integrantes del grupo focal todavía no eran conocedores de la marca de la cual
nosotros íbamos a hablarles.
Primera sesión:
Se realizaron 3 dinámicas
DINÁMICA: ME GUSTA-NO ME GUSTA
Objetivo:
En esta dinámica se tratará de descubrir los motivos de preferencia y rechazo de las
marcas que los participantes ocupan actualmente a manera de revelar fortalezas y
ventajas de las marcas. Cada participante dirá 3 motivos de rechazo y 3 de preferencia
para cada marca que ellos ocupen
DINÁMICA: El genio de la lámpara
Objetivo:
Después de conocer las razones de preferencia y rechazo les preguntaríamos a nuestros
participantes, Sí al existir un genio mágico, ¿Qué deseos quisieran ellos que se cumplieran
al ocupar el anticonceptivo? 3 deseos por participante.
Aquí medimos las expectativas del consumidor frente a la marca trojan.
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Después se les hace entrega de las muestras, para que experimenten la marca y
regresen una semana después
Segunda sesión:
Se realizaron dinámicas ya conociendo la marca y habiéndola probado donde ellos
personificaron las 3 marcas de condones conocidas por ellos: Vive, Durex, TROJAN donde
analizamos la percepción de la marca y como el consumidor la califica.
DINÁMICA: “LA EXPERIENCIA TROJAN”
Objetivo: Conocer la experiencia del consumidor, e identificar posibilidades de volverse un
consumidor constante.
Y para finalizar con el instrumento de recolección de datos se realizó una encuesta
cuantitativa a cada integrante del grupo focal
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