1 Guía Rápida Descargable Servicio Itinerante

Guía rápida
Uso del servicio durante el viaje
¿Cómo emito llamadas desde el exterior?
GSM
Movilnet te da la bienvenida a nuestro
Servicio Itinerante (Roaming) GSM y te
desea un feliz viaje.
• Cuando realices una llamada local o de larga distancia nacional marca:
El código de área
de la ciudad en
que estés
+
Nro. de teléfono
con el que
deseas comunicarte
Tecla
Llamar
+
• Cuando realices una llamada internacional marca:
Marca el
signo"+"
+
Código
de País
y código
de área
+
Nro. de
teléfono con
el que deseas
comunicarte
+
Tecla
Llamar
¿Cómo me pueden llamar mientras esté fuera de Venezuela?
Deben llamarte de la misma forma como lo hacen cuando estás en Venezuela.
Recomendaciones antes de viajar
¿Cómo envío Mensajes de Texto?
• Consulta en nuestra página web www.movilnet.com.ve la disponibilidad del
servicio en el país destino, así como la información relacionada al mismo: el
huso horario, códigos internacionales, números de emergencia, tipo de voltaje y
enchufes que se utilizan en el país destino y los tipos de conectores utilizados
para que puedas llevar tu adaptador. Además podrás consultar nuestras tarifas.
• Comunícate al *GLOBAL (*456225) para notificar el país destino, la fecha de
salida, llegada y una dirección de correo electrónico para ofrecerte un mejor
servicio y asesorarte en lo que sea necesario para seguir comunicado en el
exterior.
Marca el
signo"+"
+
Código
de País y
de Área
+
Nro. de
teléfono con
el que deseas
comunicarte
+
Escribe tu
mensaje
de texto y
presiona
tecla enviar
¿Cómo verifico mis mensajes de voz?
Para escuchar tus mensajes de voz debes apagar tu equipo celular y desde otra
línea fija o celular, realizar una llamada internacional a tu número de Movilnet y
cuando escuches tu saludo personal debes interrumpirlo presionando la tecla *
antes que suene el tono para dejar el mensaje.
• Revisa la conveniencia o no de activar el servicio de Selección de Llamadas
Entrantes, que te permitirá indicar hasta 25 números de quienes deseas recibir
llamadas durante tu viaje. Este servicio tiene una tarifa mensual.
¿Cómo disfruto del servicio de Transferencia de llamadas?
• Recuerda llevar tu móvil y sus accesorios (pila, cargador, manos libres).
Al 5to repique
Para activar:
**61*Número telefónico en formato internacional # [presiona la tecla llamar]
Ej.: **61*+580426XXXXXXX # [tecla llamar]
Para desactivar:
##61# [presiona la tecla llamar]
• En caso de tener activado el servicio de Transferencia de llamadas, desactívalo
antes del viaje marcando: # # 002 # # y presiona la tecla “llamar”.
• Si tienes activo el servicio de Bloqueo de Llamadas de Larga Distancia
Internacional, desactívalo marcando: # 331 * Clave # y presiona la tecla
“llamar”. Para validar el estado de bloqueo o desbloqueo marca: *#33#
presiona la tecla “llamar” y valida el mensaje que se indica en la pantalla del
equipo.
Si poses un equipo BlackBerry debes seguir los siguientes pasos para el
desbloqueo:
Tecla Llamar
›
Tecla Menú BB
de llamadas
›
›
Opciones
›
Bloqueo
Llamadas internacionales
Si en el menú se visualiza “Activar” te indica que las llamadas están
desbloqueadas. Si aparece “Desactivar” te indica que el servicio está
bloqueado. Si seleccionas cualquiera de las 2 opciones, te solicitará tu
clave asignada para el servicio.
El servicio de Transferencia de Llamadas podrás utilizarlo en tres modalidades las
cuales son:
No Disponible
Para activar:
**62*Número telefónico en formato internacional # [presiona la tecla llamar]
Ej.: **62*+580426XXXXXXX # [tecla llamar]
Para desactivar:
##62# [presiona la tecla llamar]
Ocupado
Para activar:
**67*Número telefónico en formato internacional # [presiona la tecla llamar]
Ej.: **67*+580426XXXXXXX # [tecla llamar]
Para desactivar:
##67# [presiona la tecla llamar]
Recomendaciones al regresar de tu viaje
Para Bloquear el acceso a llamadas internacionales:
Marca *331* Clave# y presiona la tecla “llamar”.
Importante
• Recuerda que la calidad del funcionamiento del servicio dependerá del
sistema de cobertura de la operadora visitada. Disfrutarás del servicio
celular en aquellos países en los cuales Movilnet tenga acuerdo del
servicio Itinerante (Roaming) GSM con las operadoras telefónicas locales.
• En el extranjero no aplican los cupos libres en minutos ni mensajes de
texto de tu plan o servicios que poseas. Tampoco aplican cupos libres por
planes y/o servicios de datos.
• Nuestra cobertura GSM crece continuamente por lo que cualquier
consumo que realices en el extranjero será cobrado. Precios sujetos a
cambios sin previo aviso.
• Si tu línea posee un Límite de Consumo asignado (Techo de Consumo), te
recomendamos tomar las previsiones del caso, si lo consideras necesario,
de acuerdo a los consumos que tengas previstos y para evitar
suspensiones del servicio, deposita un monto a favor en tu cuenta.
• El servicio Mira quién llama (Identificador de Llamadas) no estará
disponible estando en el extranjero.
• En caso de que no puedas conectarte con la operadora socia en el
destino: debes realizar la selección manual de la red desde tu equipo, para
que se pueda conectar nuevamente con la red de la operadora telefónica
local, para esto, debes seguir las siguientes instrucciones:
Menú
›
Opciones
›
de Selección de Red
Red
›
›
Modo
Manual
Aquí deberás elegir la operadora local, de manera adicional, puedes
desprender la batería del equipo, luego colocarla de nuevo y de esta
manera se reinicia el equipo con el servicio activo.
Si posees un equipo con acceso a datos:
• El uso de aplicaciones tales como BlackBerry Messenger, Google Talk,
Windows Live Messenger, Facebook, Twitter, GPS (servicios de
localización) entre otras, consumen Kbytes a la tarifa del servicio Itinerante
(incluso si no están en uso, ya que las mismas se actualizan
constantemente).
• Al conectarte en redes inalámbricas o WIFI, debes estar alerta porque
también puedes estar utilizando la red móvil.
• Leer o enviar correos electrónicos, descargar imágenes o cualquier uso
de los exploradores o de Internet, también generan consumos de datos, los
cuales dependerán del peso de la página o aplicación a la que estés
accediendo o descargando.
Guía rápida
Centro de Atención al Cliente Servicio Itinerante
(Roaming) GSM:
Desde tu celular en Venezuela: *GLOBAL (*456225)
Desde el exterior:
• Desde un teléfono fijo (porque desde tu celular pagarás tiempo en el
aire) al número +58-212-7056616. Asegúrate que cuando llames a
este número sea una llamada por cobrar, ya que Movilnet asumirá los
costos a Venezuela.
• Desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico: 1-877-MOVILES
(1-877-6684537). Es gratuito desde un teléfono fijo o público, si
llamas desde tu celular te será cobrado.
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