Ventas `nocturnas` a la luz del día Qué son

Ventas ‘nocturnas' a la luz del día
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Dejando atrás su “oscuro” pasado, las ventas nocturnas ahora son todo un día,
empiezan desde la mañana y cierran hasta que el último cliente salga del local; los
establecimientos enfocan su objetivo en todo tipo de consumidores, con plazos de
hasta 18 meses sin intereses y bonificaciones en la cuenta del cliente (monederos
electrónicos).
Surgieron hace dos décadas en tiendas departamentales y son un esquema de venta
que lo mismo utilizan mueblerías, tiendas de cómputo, tiendas de colchones que
librerías, papelerías, incluso aerolíneas, hoteles y fábricas de aparatos de aire
acondicionado.
Rifas de productos, espectáculos artísticos, sorteos de autos y diversos descuentos en
un solo día son parte de la estrategia comercial que permite a los comercios convertir
los últimos meses del año en el trimestre de más alta operación.
Sin embargo, antes de acudir a una venta nocturna es importante que el consumidor
piense qué es lo que desea adquirir para evitar gastar en exceso y desequilibrar el
presupuesto familiar.
Qué son
La venta nocturna sólo se realiza en una fecha única, en la cual diversos productos o
servicios se ofrecen con descuentos y facilidades de pago.
“Una venta nocturna es ofrecer mercancías con descuentos extraordinarios. Esta
fecha se aprovecha para desplazar la mayor cantidad de productos, de esa manera se
beneficia a los clientes que asisten a este tipo de eventos” dijo a Brújula de compra el
Lic. Jesús Daniel Ceijas Tapia, Gerente de Relaciones Gubernamentales de Sears.
Asimismo, aclaró que en las ventas nocturnas no se ofrecen saldos, mercancías
defectuosas o dañadas.
Por su parte, el Lic. Eduardo Mallet Arellano, Director de Relaciones Públicas de
Liverpool comentó que se llama nocturna porque originalmente la venta empezaba en
la noche con un horario y una oferta especial; iniciaba una hora antes de cerrar la
tienda y duraba hasta que el cliente quisiera estar. Ahora se realiza durante el día y
finaliza cuando el último cliente deja de comprar.
El Lic. José Luis Ortiz Fernández, Director de Relaciones Laborales y
Gubernamentales, de El Palacio de Hierro, comentó que el éxito de una venta
nocturna se debe a que a las personas que asisten encuentran un ambiente
agradable, adquieren productos con descuentos y facilidades de pago y, según el
monto de lo comprado, pueden obtener regalos adicionales.
La pionera en este tipo de ventas fue la tienda departamental El Palacio de Hierro,
pues desde hace 20 años realiza este tipo de eventos.
Deslumbran con las ventas
Al asistir a estas ventas nocturnas es importante no dejarse llevar por el ambiente
agradable, en el que los animadores del evento se disfrazan con personajes alusivos a
la temporada, la música en vivo, edecanes contratados por la empresa que lucen las
marcas de la ropa, etc. motivan a las personas a realizar compras por impulso, es
decir, productos o servicios que tal vez no necesitan o que no se tenía planeado
adquirir.
Al respecto, el Lic. Javier González de la Torre, Presidente del Instituto de Finanzas
Personales, comentó que las ofertas que se ofrecen en las ventas nocturnas
convienen porque tienen muy buenos precios y facilidades de pago, siempre y cuando
se compre lo que se planeó y las personas no se dejen llevar por la euforia del
momento comprando algo que no se quería.
Agregó que para evitar la cuesta de enero, es mejor no consentirse demasiado y
cuidar el ingreso familiar comprando sólo lo que se necesita.
Comprar a plazos sin intereses siempre será más recomendable que a crédito; sin
embargo, aquí también el consumidor puede caer en el consumismo desmedido,
comprometer su ingreso más allá de su capacidad, ahorcando su liquidez, de acuerdo
con La Guía de tu Economía de Inversionista en Finanzas Personales.
“Cuando calcula, seguramente se le hacen reducidos los pagos, y va y compra, pero
¿Qué pasa si esta acción la repites aquí y allá? Llegará un momento en que los
abonos sean insostenibles”, se menciona en la Guía.
Para saber sobre el manejo del crédito y cómo administrar adecuadamente los
ingresos, se recomienda consultar los artículos La importancia de elaborar un
presupuesto familiar, Tarjetas comerciales y La capacidad de endeudamiento en el
boletín electrónico gratuito Brújula de compra.
Los compradores
Con objeto de conocer los hábitos de compra de las personas en las ventas nocturnas,
personal de la Dirección General de Estudios sobre Consumo realizó un sondeo a 302
personas mayores de 18 años en la Ciudad de México entre el 8 y 9 de noviembre.
La mayoría de hombres (41.6%) como de mujeres (43.7%) mencionaron que compran
ropa, como se observa en la siguiente gráfica:
Fuente: Dirección General de Estudios sobre Consumo de Profeco. Noviembre de 2007.
La mayoría (31.2%) de los hombres gastan entre $1,000 y $2,500, mientras que la
mayoría (26.4%) de las mujeres gastan entre $3,000 y$4,500, como se observa en la
siguiente gráfica:
Fuente: Dirección General de Estudios sobre Consumo de Profeco. Noviembre de 2007.
Los resultados completos del sondeo se pueden consultar en la sección Encuestas y
sondeos.
Plazos, intereses y descuentos
Los meses sin intereses y descuentos no siempre son iguales entre una y otra venta
aunque las realice la misma empresa, toda vez que se determinan a través de
negociaciones que realizan los establecimientos con los proveedores.
Los meses sin intereses pueden ir desde los 6 hasta los 18 meses, mientras que los
descuentos oscilan desde un 10% hasta un 30%, según la forma de pago.
Algunos establecimientos ofrecen ciertas ventajas al usuario, por ejemplo, si el monto
de lo comprado rebasa cierta cantidad el establecimiento lo premia mediante la
acumulación de puntos, dinero abonado a una tarjeta electrónica o a través de
descuentos en efectivo.
Descuentos y meses sin intereses otorgados en algunas tiendas departamentales
Tiendas
El Palacio de Liverpool
Departamentales Hierro
Meses
sin 6, 12 y 18
Variable
intereses 1/
Descuentos 1/
10% a 30%
Variable
Sanborn's
Sears
Variable
Variable
Variable
Variable
1/ Los meses sin intereses en las ventas nocturnas es variable al igual que los descuento, éstos se
establecen a través de un acuerdo entre el establecimiento y el proveedor.
Fuente: Dirección General de Estudios sobre Consumo de Profeco con Información proporcionada por las
propias empresas. Noviembre 2007.
Desde el correo hasta el celular
Desde anuncios en periódico, televisión y radio hasta llamadas telefónicas, mensajes
al celular, correo electrónico y el estado de cuenta son los medios utilizados por los
establecimientos para invitar a las ventas nocturnas.
Las promociones son válidas al acudir a la tienda, aunque en algunos establecimientos
también se pueden hacer por Internet o vía telefónica.
Las características generales de las ventas nocturnas en algunas tiendas
departamentales se muestran en el siguiente cuadro:
Ventas nocturnas… todo el día
El Palacio de
Liverpool
Hierro
Años de realizarse 20
5
Eventos en el año
10
3
1/
11:00 a.m. a 10:00 a.m.
Horario 1/
1:00 a.m.
12:00 p.m.
Duración (Días)
Uno
Uno
Promoción
Televisión
Sí
Radio
Sí
Sitio web
Sí
Correo electrónico Sí
Estado de cuenta Sí
Periódico
Sí
Sí
Vía telefónica
Sí
Formas de comprar
En la tienda
Sí
Sí
Vía Internet
Sí
Sí
Vía telefónica
Sí
Sí
Establecimiento
Sanborn's
Sears
5
8
3
3
a 10:00 a.m. a 2:00 10:00 a.m. a 2:00
a.m.
a.m.
Uno
Uno
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
1/ La realización de las ventas nocturnas en el año es variable al igual que el horario.
Fuente: Información proporcionada por las propias empresas. Noviembre 2007.
Recomendaciones
A la hora de comprar es conveniente tomar en cuenta:
a) Ser más crítico sobre lo que realmente va a comprar.
b) Planear la compra, estar consciente si realmente es necesario el producto o artículo
que se adquirirá:
i) Hacer un presupuesto de lo que se puede pagar y sujetarse a él.
ii) Hacer una lista de los artículos.
iii) Comparar antes el precio de contado en varios establecimientos.
c) Revisar que el precio a meses sin intereses sea igual que el de contado.
d) No dejarse llevar por los premios (más compras a cambio de algo)
e) Aprovechar los descuentos y el plazo de pago para comprar un producto o servicio
de precio elevado.
f) No llevar a niños ni a jóvenes a menos que previamente se haya platicado con ellos
para acordar lo que se va a gastar y los artículos que se van a comprar.