Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo activo Antivirus ?
Si ya eres cliente Internet, Claro te ofrece Antivirus Gratis con las siguientes características:
Pasos para la activación:
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ANTIVIRUS
ANTISPYWARE
ANTIPHISHING
ANTIROOTKIT
FIREWALL PERSONAL
Activación:
1.Solicita tu Licencia.
2.Descarga el software.
3.Instálalo en tu equipo.
4.Úsalo para navegar protegido.
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2. ¿Qué requerimientos técnicos necesito para utilizar Antivirus?
Computadora de escritorio o portátil (Lap-Top)
Top) con:
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Sistema Operativo:
Windows XP 32 y 64 bits
Windows Vista 32 y 64 bits
Procesador:
rocesador: Pentium 300 MHz o superior Ram:
128 MB sin TruPrevent
256 MB con TruPreven (1 GB recomendado)
Disco Duro: 256 MB de espacio libre
MS Internet Explorer 6.0
Lector de CD-ROM
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3. Tengo actualmente otro antivirus instalado en mi computadora, ¿Puedo utilizar Antivirus?
Si tienes instalado otro programa de antivirus, Antivirus te solicitara
icitara desinstalar automáticamente el programa anterior e instalará la nueva versión de
Antivirus con la que podrás navegar por Internet, enviar y recibir correos, jugar, descargar archivos, chatear y hacer todo lo
l que quieras sin miedo a los
virus, ya que
e neutraliza y elimina todo tipo de amenazas.
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4. ¿En qué consiste la protección anti-spyware?
spyware?
El spyware o software espía tiene como objetivo introducirse e
en
n tu computadora y poner en peligro la confidencialidad de tus datos. En ocasiones, este
tipo de software puede llegar a tu equipo acompañando a otras aplicaciones o incluso en las páginas web que visitas, por lo que
q es muy posible que
acabe alojándose en él sin tu conocimiento. La protección anti
anti-spyware
spyware te mantiene permanentemente protegido contra este tipo de software.
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5. ¿En qué consiste la protección anti-phishing
ishing ?
Cada día surgen nuevas y sofisticadas estafas online, como el phishing: e-mails
e mails engañosos que enlazan con páginas web fraudulentas que aparentan
ser de entidades bancarias, diseñadas específicamente para obtener tus claves, contraseñas, números de cuenta y otros datos, y después robar tu
dinero.
La protección anti-phishing
phishing te mantiene permanentemente a salvo de estas peligrosas estafas para que puedas realizar tranquilamente operaciones
bancarias y compras por Internet.
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6. ¿En qué consiste la protección anti-Rootkit?
Preguntas Frecuentes
Existen programas, conocidos como rootkits, que ocultan determinadas amenazas para que no sean detectadas por las soluciones de seguridad. Estas
amenazas llevan a cabo en tu PC las acciones dañinas para las que fueron diseñadas sin que nada se lo impida.
Con la protección anti-rootkit
rootkit no tendrás este problema, ya que su protección reforzada detecta las amenazas que utilizan esta técnica de
d ocultamiento.
¡Protégete de las amenazas ocultas!
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7. ¿En qué consiste la protección Firewall?
Evita posibles intrusiones o ataques por parte de piratas informáticos y neutraliza los virus de red que intenten introducirse
introducirs en tu ordenador a través de
Internet.
El firewall te permite bloquear los accesos de los programas que has decidido que no deben acceder a la red local o a Internet. También bloquea los
accesos que, desde otros ordenadores, se realizan para conectarse con programas en tu ordenador.
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8. He desinfectado un virus. ¿Por qué sigue apareciendo su nombre en el informe?
Al finalizar cualquier análisis, Antivirus muestra un resumen de lo ocurrido durante el mismo. Desde éste, puedes hacer clic en Consultar informe
detallado para ver las incidencias que hayan podido tener lugar.
Además, el programa guarda un registro en ell que almacena las incidencias ocurridas en TODOS los análisis que se han ido realizando. Esto es lo que
se denomina Informe de los análisis. Para consultarlo, selecciona el menú Analizar y haz clic en Consulta el informe detallad
detallado. Al hacerlo aparece una
relación de todas las incidencias de los análisis realizados: comienzo, finalizado, nombres de los virus detectados, etc.
Puede ser que en dichos análisis se haya detectado un virus. Éste habrá sido desinfectado y eliminado por Antivirus, aunque la
l incidencia seguirá
apareciendo en el informe. Si deseas que no se muestre dicha incidencia, haz clic en Borrar todo. Con ello, consigues que se elimine todo el contenido
del informe. A partir de ese instante, el informe sólo mostrará las incidencias que tengan llugar
ugar en los siguientes análisis.
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9. ¿Qué ocurre si desactivo la protección automática (archivos e Internet)?
La protección automática (de archivos e Internet) te protege en todo momento. Analiza continuamente todos los archivos implicados en las operaciones
que se realizan (del sistema y tuyas) y los que llegan por Internet. Claro te aconseja activarla. Si la desactivas, no estarás
estará protegido.
Esta protección está
tá activa de forma predeterminada. En la sección Estado de las protecciones del menú Inicio puedes ver si las protecciones es
están
activadas y funcionando correctamente.
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10. ¿Cómo puedo analizar una carpeta o un solo archivo? y ¿Cómo puedo hacer un análisis completo de mi computadora?
a.Sigue estos pasos para analizar carpetas o archivos concretos:
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En la ventana de Antivirus, selecciona el menú Analizar.
Selecciona
iona la opción Analizar otros elementos.
Esto muestra un cuadro donde aparecen los iconos para el análisis de Carpetas y de Archivos:
Carpetas.. Al hacer clic en este icono, aparece un cuadro de diálogo con todas las carpetas. Marca la casilla que aparece a la izquierda de cada una de
las carpetas que desees analizar. Después de seleccionarlas, haz clic en Aceptar.
dó
se
Archivos. Cuando haces clic en este icono, aparece un cuadro de diálogo en el que puedes seleccionar la unidad de disco y la carpeta dónde
encuentran los archivos que quieres analizar.
Para analizar estos archivos basta con seleccionarlos, marcando la casilla que aparece a la izquierda de cada uno de ellos. D
Después, haz clic en
Aceptar para iniciar el análisis.
b.Sigue estos pasos para analizar todos los elementos de tu computadora:
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En la ventana de Antivirus, selecciona el menú Analizar.
Haz click en Analizar todo mi PC y el análisis comenzará de inmediato.
Tras seleccionar la opción Analizar todo Mi PC, Antivirus comienza el análisis de todos y cada uno de los elementos de tu computadora:
memoria, discos duros, disquetes, CD-ROM,
ROM, correo electrónico, etc.
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11. ¿Cómo sé si mi Antivirus está actualizado?
Preguntas Frecuentes
Las actualizaciones consisten en la actualización del denominado Archivo de Identificadores de malware y del propio programa. Se pueden realizar
diariamente, de forma automática o manual.
Si has configurado el programa para que se actualice cuando lo necesite (actualización automática), siempre estará actualizad
actualizado. El programa se
actualizará mientras estás conectado a Internet, sin interrumpir tu trabajo.
Para conocer
er el grado de actualización del programa, observa la fecha de la última actualización. Para conocer dicho dato, selecciona el
e menú Inicio.
Esta información se muestra al comienzo de la sección Estado del programa.
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12. ¿Cómo funcionan y como me protejo de los programas que generar llamadas al extranjero cuando navego en Internet?
Últimamente se han encontrado diferentes tipos de fraudes en Internet, uno de ellos
ellos es por medio de dialers (marcadores telefónicos) que son
descargados inadvertidamente al navegar en ciertas páginas de Internet.
Estos programas suelen ser utilizado para redirigir, de forma maliciosa, las conexiones mientras el usuario navega en Internet.
Inter
Su objetivo es finalizar la conexión telefónica que el usuario de Internet esté utilizando en ese momento y establecer otra, marcando, bien sea, un
número de teléfono con tarifa especial o un número en otro país.
Estas páginas son por lo general las que
ue ofrecen acceso a contenido gratuito de entretenimiento (juegos, canciones, imágenes, videos, etc.) así como
programas sin licencia y contenido para adultos.
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13.
3. ¿Dónde puedo obtener más información acerca de Virus y otras amenazas?
ver aquí.