ANEXO 1 INDICADORES DE GOBIERNO CORPORATIVO PARA LAS INSTITUCIONES DEL SISTEMA FINANCIERO INFORMACION DE GOBIERNO CORPORATIVO PARA LAS INSTITUCIONES DEL SISTEMA FINANCIERO Y PARA DIFUNDIR A TRAVES DE LA PAGINA WEB INSTITUCIONAL Y REMITIR A LA SUPERINTENDENCIA DE BANCOS PARA LAS INSTITUCIONES DEL SISTEMA FINANCIERO A INFORMACIÓN DEL ÁREA A.1 CONFORMACIÓN DE CAPITAL A diciembre del 2014: Capital acciones - acciones comunes y nominativas de US$ 1 de cada una; capital suscrito y pagado US$ 556.900.000. En lo relativo a Instituciones del Grupo Financiero: - Cabeza de Grupo: Banco Pichicha C.A.; A 1.1 Informe sobre la composición del capital de la entidad, distribución de los accionistas. Revelación de las instituciones vinculadas como parte del Grupo Financiero. - Agencia en el exterior: Banco Pichincha Agencia Miami; - Subsidiarias: Banco Pichincha S.A. en Colombia, Banco Financiero del Perú S.A. en Perú, Banco Pichincha España S.A. en España, Credi Fe Desarrollo Microempresarial S.A., Pichincha Sistemas Acovi C.A., Amerafin S.A., Almacenera del Ecuador S.A. Almesa, y, Vaserum Cia Ltda. en Ecuador; -­Afiliadas: Banco Pichincha Panamá S.A. en Panamá, Banco General Rumiñahui S.A., y, Banco de Loja S.A. Distribución del capital de los accionistas año 2012 = 2.284 accionistas: naturales 2.171 y jurídicas 113 Número de accionistas en los últimos tres (3) año 2013 = 2.298 accionistas: naturales 2.175 y jurídicas 123 años. Personas naturales y jurídicas año 2014 = 2.306 accionistas: naturales 2.181 y jurídicas 125 Distribución porcentual del capital por rango: A.1.2 de US$ 1.000 a 5.000; de 5.001 a 10.000; de 10.001 a 50.000; de 50.001 a 100.000; más de 100.000. Por rango de Acciones Numero de accionistas Número de acciones Porcentaje de 1 a 999 = 1,159 353.993 0.06356 de 1.000 a 5.000 = 625 1,438.948 0.2583 de 5.001 a 10.000 = 196 1,396.789 0.2508 de 10.001 a 50.000 = 192 4,173.120 0.7493 de 50.001 a 100.000 = 42 3,024.848 0.5431 más de 100.000 = 92 546.512.302 98.1347 TOTAL 2,306 556,900,000 100 A diciembre del 2014 Clasificación de los accionistas por tiempo de permanencia: A.1.3 A.2. menos de 1 año; de más de 1 a 3 años; de más de 3 años a 5 años; más de 5 años. Menos de un año de más de 1 año a 3 años de más de 3 años a 5 años de más de 5 años = = = = 62 240 158 1.838 44 225 123 1906 A diciembre del 2014 PARTICIPACIÓN EN LAS JUNTAS GENERALES DE ACCIONISTAS Número de juntas generales de Número total de los accionistas asistentes / accionistas realizadas durante el año, Número total de accionistas de la entidad. incluyendo la siguiente información: Hasta abril del 2015: la Junta General Ordinaria de Accionistas/75 Accionistas asistentes a la Junta de un total de 2.324 accionistas existentes a la fecha de celebración de la Junta A.2.1.1 Fecha de la junta (dd-mm-aa). 07-04-2015 A.2.1.2 Tipo de junta: ordinaria o extraordinaria. Ordinaria A.2.1.3 Número total de los accionistas asistentes. A.2.1 A.2.2 A.2.3 Número de accionistas que registraron su voto en la Junta General frente al total de accionistas de la entidad. Gastos totales erogados por junta. Es la totalidad de gastos erogados para la Promedio de los gastos erogados para la celebración de cada junta, incluyendo realización de la Junta por cada accionista cualquier tipo de gasto realizado asistente. (publicidad, transporte, alquiler, otros). Número total de accionistas que participaron en la última elección a miembros del directorio, la información se podrá clasificar por género de los participantes. Los datos que se deben incluir son los siguientes: El costo de la publicación en medios de la convocatoria para la Junta General Ordinaria fue de US$ 2.620,80 del 14 de marzo del 2015 y US$ 2.452,80 del 18 de marzo del 2015 El costo del catering fue de US$ 4.559,40 El costo por la memoria de la Institución fue de US$20.635,37 Gasto Total: US$ $ 30.268,37 / gasto por accionista asistente fue de US$ 403,58 (75 accionistas asistentes). En la Junta General Ordinaria de Accionistas del 07 de abril de 2015, votaron 24 accionistas que presentaron una lista de Directores de acuerdo con el Art. 29 del Estatuto, en razón que representan el 99.43% del capital social presente en la Junta. A.2.3.1 1. Fecha de la última elección de representantes (dd-mm-aa). 1. Número de votos con los cuales fueron elegidos cada uno de los miembros del directorio actual. A.2.3.2 2. Número total de accionistas asistentes a dicha junta. 2. Número total de los accionistas que votaron para elegir al Directorio / Número total de accionistas de la entidad. A.2.4 Asistieron 75 accionistas/ 75 accionistas votaron de un total de 2.324 accionistas existentes a la fecha de la Junta. Número total de miembros del directorio que fueron elegidos; tiempo Tiempo promedio de permanencia de los para el cual fueron elegidos; número miembros del directorio. de votos con los cuales fueron elegidos; y , clasificación por género. Fecha: 07 de abril de 2015 Votos 517,622,168 que representa un total de porcentaje de 99,43% del capital social presente en la Junta. Asistieron a la Junta 75 accionistas, para elegir al Directorio votaron 24 accionistas de un total de 2.324 accionistas de la institución existentes a la fecha de la Junta. Número de miembros del Directorio elegidos: 10 Tiempo para el cual fueron elegidos: 1 año Número de votos: 517,622,168 que representan un total de porcentaje de 99,43% del capital social presente en la Junta. Género: masculino Tiempo promedio de permanencia de los miembros del Directorio: 3 años (en el período de marzo de 2010 a junio 2015) Participación de los accionistas en decisiones adoptadas por la Junta General sobre la política de remuneraciones. Número total de los accionistas que aprobaron tales políticas / Número total de accionistas de la entidad. En Junta General Ordinaria de Accionistas del 20 de marzo de 2014, se aprobó por unanimidad el informe del Comité de Retribuciones relativo a la politica sobre la cual se construirá la escala de remuneraciones y compensaciones. 74 accionistas votaron/2301 accionistas existentes a la fecha de la Junta General A.2.5 Fecha de la junta en la que se adoptaron las decisiones (dd-mm-aa). 20/3/14 Número total de los accionistas asistentes. 74 Accionistas Participación de los accionistas en decisiones adoptadas por la Junta General sobre política que tratará conflictos de interés. A.2.6 Número total de los accionistas que aprobaron tales políticas / Número total de accionistas de la entidad. Se realizó una reforma de Estatutos en el año 2012 en lo relativo a Gobierno Corporativo y se estableció que el Directorio trate estos temas. El conflicto de interés se encuentra dentro del "Código de Etica" del Banco, aprobado por el Directorio en sesión del 10 de julio de 2012. Fecha de la junta en la que se adoptaron las decisiones (dd-mm-aa). Corresponde al Directorio por el Art. 36, numeral 23 del Estatuto Número total de los accionistas asistentes. Corresponde al Directorio, por el Art. 36, numeral 23 del Estatuto B INFORMACIÓN DEL DIRECTORIO B.1. CONFORMACIÓN DEL DIRECTORIO B.1.1. B.1.2. Características y rotación de los miembros del directorio. Tiempo promedio de permanencia como miembro del directorio que se encuentra en funciones a la fecha de presentar la información. Tiempo promedio de permanencia de cada miembro del directorio en cada comité. 3 años, es el promedio total de los miembros actuales del Directorio, en el período de marzo de 2010 a junio 2015. Comité de Riesgos: 6 años Comité de Etica: 2 años Comité de Riesgos: 2 años Comité de Auditoría: 8 años A diciembre del 2014 B.1.3 Nivel de rotación.-Corresponde al tiempo promedio en años, durante los últimos cinco (5) años, que un directivo permanece como miembro del directorio. Para el efecto se Directivos que han estado en sus funciones desde el año 2010 hasta el 2015: 5 Directores; del 2010 al 2012 y por el 2015: 1 Director; del 2014 al determina la rotación promedio en años, de 2015: 1 Director y desde abril del 2015: 3 Directores. todos los directivos que han formado parte del directorio durante los últimos cinco (5) años. Número de miembros del directorio que tienen educación relacionada con administración, finanzas o leyes. B.1.4 B.2 B.2.1 B.2.2 B.2.3 8 miembros del Directorio PARTICIPACIÓN DE LOS MIEMBROS DEL DIRECTORIO EN LOS COMITÉS: AUDITORÍA, RIESGOS, CUMPLIMIENTO, ÉTICA, RETRIBUCIONES Funcionamientos de los comités Comité de auditoría. Comité de riesgos Número de sesiones durante el año y asistentes a cada sesión. Número de sesiones durante el año y asistentes a cada sesión. 11 sesiones por el año 2014: 3 de febrero: Andrés Pérez, Carlos Suárez, Bertha Proaño, Victor Ojeda, Juan Calderón, María de Lourdes Arthos, Efraín Castellanos, Bolívar Arequipa y Lenín Espinosa; 12 de febrero: Andrés Pérez, Carlos Suárez, Rodrigo Sánchez, Bertha Proaño, Victor Ojeda, Juan Calderón, María de Lourdes Arthos, Efraín Castellanos, Bolívar Arequipa y Lenín Espinosa; 7 de mayo: Andrés Pérez, Bertha Proaño, Victor Ojeda, Juan Calderón, María de Lourdes Arthos, Efraín Castellanos, Bolívar Arequipa y Lenín Espinosa; 26 de junio: Andrés Pérez, Rodrigo Sánchez, Víctor Ojeda, María de Lourdes Arthos, Sofía Madrid, Hugo Pazmiño, Bolívar Arequipa, Lenín Espinosa; 28 de julio: Andrés Pérez, Rodrigo Sánchez, Bertha Proaño, Victor Ojeda, Juan Calderón, María de Lourdes Arthos, Efraín Castellanos, Bolívar Arequipa y Lenín Espinosa; 10 de septiembre: Andrés Pérez, Carlos Suárez, Rodrigo Sánchez, Bertha Proaño, Victor Ojeda, Juan Calderón, María de Lourdes Arthos, Efraín Castellanos, Lenín Espinosa; 17 de septiembre: Andrés Pérez, Carlos Suárez, Rodrigo Sánchez, Bertha Proaño, Juan Calderón, María de Lourdes Arthos, Efraín Castellanos; 1 de octubre: Andrés Pérez, Carlos Suárez, Rodrigo Sánchez, Bertha Proaño, Victor Ojeda, Juan Calderón, María de Lourdes Arthos, Efraín Castellanos, Lenín Espinosa; 29 de octubre: Andrés Pérez, Carlos Suárez, Rodrigo Sánchez, Bertha Proaño, Victor Ojeda, Juan Calderón, María de Lourdes Arthos, Efraín Castellanos, Bolívar Arequipa, Lenín Espinosa; 3 de diciembre: Andrés Pérez, Carlos Suárez, Rodrigo Sánchez, Bertha Proaño, Victor Ojeda, Juan Calderón, María de Lourdes Arthos, Efraín Castellanos, Lenín Espinosa; y, 16 de diciembre: Andrés Pérez, Carlos Suárez, Rodrigo Sánchez, Bertha Proaño, Victor Ojeda, Juan Calderón, María de Lourdes Arthos, Efraín Castellanos, Lenín Espinosa Número de sesiones durante el año y asistentes a cada sesión. 4 sesiones por el año 2014: 29 de enero: Fernando Pozo, Adolfo Callejas- Presidente del Comité, Juan Pablo Egas, Guido Cordero, Santiago Bayas, Victor Ojeda, Fernando Benítez en representación de Rolando Ochoa, José Antonio Flores, Cristina Gonzalez, Diego Vargas, Xavier Cajiao, Juan Carlos Beltrán y Pablo Borja; 25 de abril: Fernando Pozo, Adolfo Callejas- Presidente del Comité, Juan Pablo Egas, Guido Cordero, Santiago Bayas, Victor Ojeda, Fernando Benítez en representación de Rolando Ochoa, Jaime Crow en representación de Jorge Chiriboga, José Antonio Flores, Cristina Gonzalez, Diego Vargas, Xavier Cajiao, Juan Carlos Beltrán, Jaime Mancheno y Pablo Borja; 23 de julio: Fernando Pozo, Adolfo Callejas - Presidente del Comité, Juan Pablo Egas, Guido Cordero, Santiago Bayas, Victor Ojeda, Fernando Benítez en representación de Rolando Ochoa, Edwin Chisaguano en representación de Jorge Chiriboga, José Antonio Flores y Pablo Borja; y, 29 de octubre: Fernando Pozo, Adolfo Callejas - Presidente del Comité, Juan Pablo Egas, Guido Cordero, Victor Ojeda, Fernando Benítez en representación de Rolando Ochoa, Edwin Chisaguano en representación de Jorge Chiriboga, María de Lourdes Arthos, Lenin Espinoza, Belén Sánchez, Alfredo Astorga, Fredy Romero en representación de Cristina Gonzalez, Xavier Cajiao, Juan Carlos Beltrán, José Antonio Flores y Pablo Borja . B.2.4 Comité de cumplimiento Número de sesiones durante el año y asistentes a cada sesión. 13 sesiones por el año 2014, 12 ordinarias y 1 extraordinaria: enero (extraordinaria): Carlos Suárez, Juan Fernando Moscoso, María de los Angeles Román, Fernando Benítez, Alexandra Cevallos, Efraín Castellanos, Jaime Mancheno; enero: Carlos Suárez, Guido Cordero, Juan Carlos Beltrán, María de los Angeles Román, Fernando Benítez, Alexandra Cevallos, Jaime Flor, Eduardo Arregui, Víctor Regalado, Efraín Castellanos, Jaime Mancheno; febrero: Carlos Suárez, Juan Fernando Moscoso, Juan Carlos Beltrán, María de los Angeles Román, Fernando Benítez, Alexandra Cevallos, Jaime Flor, Eduardo Zurita, Victor Ojeda, Jaime Mancheno, Efraín Castellanos; marzo: Carlos Suárez, Juan Fernando Moscoso, Janneth Salazar, Fernando Benítez, Alexandra Cevallos, Jaime Flor, Victor Regalado, Victor Ojeda, Renato Polanco, Jaime Mancheno; abril: Carlos Suárez, Juan Fernando Moscoso, Guido Cordero, María de los Angeles Román, Fernando Benítez, Luis Fernando Sempertegui, Efraín Castellanos, Renato Polanco, Jaime Mancheno, Mauricio Estrella; mayo: Carlos Suárez, Juan Fernando Moscoso, Guido Cordero, Fernando Benítez, Alexandra Cevallos, Luis Fernando Sempertegui, Victor Regalado, Victor Ojeda, Renato Polanco, Jaime Mancheno; junio: Carlos Suárez, Juan Fernando Moscoso, Guido Cordero, Fernando Benítez, María de los Angeles Román, Alexandra Cevallos, Luis Fernando Sempertegui, Victor Ojeda, Eduardo Arregui, Jaime Mancheno; julio: Carlos Suárez, Guido Cordero, Fernando Benítez, Janneth Salazar, Alexandra Cevallos, Luis Fernando Sempertegui, Victor Ojeda, Renato Polanco, Jaime Mancheno; agosto: Carlos Suárez, Juan Fernando Moscoso, Guido Cordero, María de los Angeles Román, Fernando Benítez, Alexandra Cevallos, Jaime Flor, Victor Ojeda, Eduardo Zurita, Jaime Mancheno; septiembre: Carlos Suárez, Juan Fernando Moscoso, María de los Angeles Román, Fernando Benítez, Alexandra Cevallos, Jaime Flor, Victor Regalado, Renato Polanco, Jaime Mancheno; octubre: Carlos Suárez, Juan Fernando Moscoso, María de los Angeles Román, Fernando Benítez, Alexandra Cevallos, Jaime Flor, Renato Polanco, Efraín Castellanos, Jaime Mancheno; noviembre: Carlos Suárez, Juan Fernando Moscoso, Juan Carlos Beltrán, María de los Angeles Román, Fernando Benítez, Jaime Flor, Renato Polanco, Jaime Mancheno; diciembre: Carlos Suárez, Juan Fernando Moscoso, Guido Cordero, Fernando Benítez, Jaime Flor, Efraín Castellanos, Jaime Mancheno. B.2.5 Comité de ética Número de sesiones durante el año y asistentes a cada sesión. 1 sesión durante el año 2014: Padre José Ribas, Adolfo Callejas, Fernando Benitez y Luciano Guerrero. B.2.6 Comité de retribuciones Número de sesiones durante el año y asistentes a cada sesión. 1 sesión durante el año 2014: Fidel Egas Grijalva, Ernesto Dávalos, Andrés Pérez Espinosa, Fernando Pozo y Luciano Guerrero. B.3 B.3.1 FORTALECIMIENTO DE LA CAPACIDAD INSTITUCIONAL Sistemas de promoción de la capacitación de los miembros del directorio. Participación de los miembros del directorio en procesos de capacitación. 1) Conversatorio con el Sr. Arturo Carvajal, socio de KPMG, tema: "Desafíos e inquietudes que se pueden derivar sobre Gobierno Corporativo en combinación con la gestión y administración integral de riesgo"; 2) Seminario dictado por KPMG, tema: "Ejecutivos de Gobierno Corporativo y Administración integral de riesgos"; 3) Conferencia dictada por expertos de la empresa Kaspersky, líder mundial en seguridad informátiva, tema: "Tendencias mundiales en seguridad en banca electrónica", 4) Conferencia "El Gobierno Corporativo frente a la prevensión del lavado de activos". Participación de los accionistas en procesos 1) Prevención de Lavado de Activos de capacitación promocionados por la 2) Educación financiera entidad. B.3.2 C INFORMACIÓN SOBRE EL DIRECTORIO C.1 FUNCIONAMIENTO DEL DIRECTORIO C.1.1 Información cuantitativa sobre el funcionamiento del directorio. Número total de reuniones del directorio realizadas en el año. En el año 2014 se realizaron 12 sesiones. C.1.2 Número de miembros del directorio que asistieron a cada reunión. Sesiones: 21 de enero: 3 miembros; 11 de febrero: 4 miembros; 11 de marzo: 4 miembros; 16 de abril: 4 miembros; 20 de mayo: 3 miembros; 10 de junio: 4 miembros; 16 de julio: 3 miembros; 12 de agosto: 4 miembros; 9 de septiembre: 4 miembros; 14 de octubre: 4 miembros; 11 de noviembre: 4 miembros y 16 de diciembre: 3 miembros: todo esto, a diciembre del 2014 3 casos reportados y resueltos/ 3 acciones legales en curso, por el año 2014 C.1.3 Participación en el comité de ética. Número de casos reportados y número de casos resueltos por el Comité de Ética. C.1.4 Participación en la definición y cumplimiento del sistema de remuneraciones y compensación, escalas por niveles jerárquicos incluido aquellas dirigidas a los miembros del directorio. Número de desviaciones observadas en la aplicación de la política de remuneraciones y compensación. C.2 C.2.1 NIVEL DE GASTOS INVERTIDOS EN EL DIRECTORIO Gasto total anual del directorio.Corresponde a los gastos causados por los miembros del directorio en el período analizado. Se incluirá también gastos de capacitación, movilización u otros conceptos. Gasto promedio de las reuniones realizadas por el directorio en el período Gasto total anual del Directorio US$ 238.509 / Gasto de las reuniones realizadas US$ 235.259 (incluye los honorarios que reciben los Directores y correspondiente al gasto: Asesores por asistencia a sesiones del Directorio y a los Comités del Banco a los cuales están delegados en representación del Directorio), promedio de los 12 meses US$ 19.604,92 a diciembre del 2014 Monto del gasto efectuado / Número de reuniones realizadas. Gasto promedio causado por los miembros del directorio que asisten a las reuniones. C.2.2 Monto de gastos efectuados / Número de miembros asistentes a las reuniones. Gasto de las reuniones realizadas: US$ 235.259, promedio de los 12 meses US$ 19.604,92 a diciembre de 2014. Número de asistentes: 6 Directores y 3 Asesores. Promedio: US$ 26.139,88 Monto de inversión en cursos de capacitación a los miembros del directorio / frente a número de miembros del directorio. C.2.3 No aplica Monto de inversión en los cursos de capacitación frente al total de gastos operativos de la entidad. C.3 USUARIOS DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS C.3.1 Información sobre estadísticas de consultas y reclamos presentados por los usuarios de los servicios Número de casos resueltos / Número de financieros. Casos resueltos por la casos presentados. propia entidad y casos presentados a resolución de la Superintendencia de Bancos. C.3.2 Número de casos presentados a la Superintendencia de Banco/ Número de casos presentados a la entidad. 1.348 (casos presentados a la SB) / 115.626 (casos presentados al Banco) = Total: 1.17% presentados a la SB, del total de reclamos a diciembre de 2014. 414.078 a diciembre de 2014 (durante el 2014). 113.400 (casos resueltos) / 115.626 (casos presentados) = Total: 98.07% (Total solucionado a diciembre de 2014). Nota: los 2.226 restantes, corresponden a reclamos que se encontraban aun en etapa de análisis, y pertenecen en su mayoría a reclamos ingresados a finales del mes de diciembre 2014. C.3.3 Incorporación de clientes nuevos Número de clientes nuevos incorporados cada año. C.3.4 Salida de clientes Número de clientes que se retiran cada año. 456.133 a diciembre de 2014. Son los clientes que han cambiado a un estatus de inactivo durante el 2014. D INFORMACIÓN SOBRE EL EQUIPO GERENCIAL 1 CARACTERÍSTICAS DEL EQUIPO GERENCIAL D.1. D.1.1. Información del equipo gerencial de las instituciones controladas. Para el efecto se consideran como miembros del equipo gerencial, al gerente general, administrador principal o representante legal y a los niveles jerárquicos calificados como superior en el manual de funciones u organigrama de la entidad. Todos los indicadores se formularán sobre cada nivel jerárquico. Información a diciembre de 2014. Tiempo de servicio en la entidad. Nombre Años POZO CRESPO AURELIO FERNANDO 20,31 ACOSTA ESPINOSA ANTONIO ALFONSO 40,33 ACOSTA ESPINOSA SIMON ANDRES 26,16 BERRU DE LA TORRE JUAN CARLOS 13,53 BAYAS PAREDES SANTIAGO 17,62 CORDERO DIAZ GUIDO OSWALDO 19,19 OCHOA RODAS ROLANDO ELOY 13,55 DENYER DE FRANCISCO CLARA INES 3,20 ORELLANA SAENZ JULIO GONZALO 14,73 GUERRERO VILLACRESES LUCIANO ALBERTO 20,24 CHIRIBOGA MONCAYO JORGE ANIBAL 20,19 D.1.1. Todos los indicadores se formularán sobre cada nivel jerárquico. Tiempo de servicio en la entidad. SANCHEZ ZAMBRANO RODRIGO ALFREDO 51,56 MANCHENO VASQUEZ JAIME SANTIAGO 18,68 OJEDA SAMANIEGO VICTOR RODRIGO 20,82 GUDINO GUZMAN FREDI BLADIMIR 2,47 MORA VASCONEZ FABIAN ANDRES 0,49 D. 1.2 Tiempo promedio de permanencia del equipo 5,26 años gerencial en esas funciones asignadas. D.1.3 Participación en el equipo gerencial por género. D.1.4 Clasificación del equipo gerencial por nivel 2 Diplomados, 4 Maestrías, 9 Universidad Completa, 1 Egresado. de estudios: secundaria, superior, post grado. Género # - Femenino 1 - Masculino 15 Total general 16 E INFORMACION LABORAL 1 CARACTERÍSTICAS DE LOS EMPLEADOS DE LA ENTIDAD 2012 2013 2014 2145 2138 3888 3644 3750 2232 Total 5789 5888 6120 Nivel de Estudios 2012 2013 2014 Género E.1.1. E.1.2. Características de los empleados de la Número de empleados de la entidad últimos Masculino entidad. tres (3) años, clasificados por género. Femenino DOCTORADO COMPLETO 10 10 16 MAESTRIA COMPLETA 144 162 202 MASTER/MAESTRIA INCOMPLETA 77 108 116 DIPLOMADO COMPLETO 78 105 126 DIPLOMADO INCOMPLETO Número de empleados de la entidad clasificados por nivel de educación, para los UNIVERSIDAD COMPLETA tres (3) años. Niveles de educación: primaria, EGRESADO secundaria, superior, post grado. UNIVERSIDAD INCOMPLETA 1 1 1 1458 1639 1708 300 357 367 794 982 1229 TECNICO 253 239 208 SECUNDARIA 1782 1653 1535 NINGUNO 4 5 3 Sin datos 888 627 609 Total general 5789 5888 6120 E.1.3 año 2011: Número de empleados relacionados año 2012: directamente con operaciones de captación y año 2013: crédito, en los últimos tres (3) años. año 2014: E.1.4 Clasificación de los empleados por su permanencia: menos de un año; de 1 a 3 años; más de 3 a 5 años; más de 5 años. Menos de un año De 1 a 3 años De 3 a 5 años De 5 en adelante Salidas de personal en cada uno de los tres (3) últimos años. Año 2012 2013 2014 Salidas 1502 1099 1067 Rango Sueldo Básico # Personas a diciembre del 2014 E.1.5 909 617 664 829 Total general = = = = = 1145 1580 1042 2353 6120 a diciembre de 2014 0 - 500 E.1.6. Clasificación del personal por rangos de salarios. 234 501 - 1000 3.358 1001 - 1500 1.251 1501 - 2000 461 2001 - 2500 220 2501 - 3000 164 3501 - 4000 70 3001 - 3500 109 4001 - 4500 58 4501 - 5000 41 5001 - 5500 30 5501 - 6000 16 6001 - 6500 19 6501 - 7000 11 7001 - 7500 8 7501 - 8000 7 8001 - 8500 7 8501 - 9000 14 9001 - 9500 10 9501 - 10000 6 > 10000 26 Total general E.2 6.120 CAPACITACIÓN Valor de la inversión en capacitación (Para cada uno de los tres (3) últimos años). año 2012: año 2013: año 2014: E.2.2 Número de programas de capacitación emprendidos por la entidad en el año. 1215 (aula +e-learning) a diciembre de 2014 E.2.3 Número de asistentes a los programas de capacitación / Número de empleados de la entidad en el año Aula: 6120 /6120 E-­learning: 6120/ 6120 A diciembre del 2014 E.2.1 Programas de capacitación. 1.588.354,14 901.015,00 1.830.363,07