CA Unified Infrastructure Management

LIBRO BLANCO | Octubre de 2014
CA Unified Infrastructure
Management: arquitectura
de la solución
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Índice
Introducción3
La arquitectura de CA UIM
4
CA UIM: características principales
6
¿Cómo utilizan CA UIM los clientes?
12
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Resumen ejecutivo
CA Unified Infrastructure Management (CA UIM, antes CA Nimsoft Monitor) ofrece a proveedores de servicios
y organizaciones de TI empresariales las capacidades que necesitan para mejorar en gran medida la calidad del servicio
y reducir los costes de la prestación de servicios de TI. La solución ofrece una única arquitectura unificada que admite
tanto los centros de datos tradicionales como los entornos de virtualización y en la nube más recientes. Este libro blanco
ofrece una descripción detallada de la arquitectura de la solución, así como de algunas de las funciones clave que la
distinguen de la competencia.
Introducción
CA UIM es una plataforma de gestión de TI que ofrece capacidades de control escalables, sólidas y fiables para que
las organizaciones puedan gestionar de manera proactiva los recursos de TI de primera importancia. CA UIM permite
controlar la infraestructura in situ y la basada en la nube, y todo ello con un único código base. CA UIM ofrece la
velocidad y la facilidad de uso de las soluciones especializadas, además de presentar una arquitectura única que
consume muy poca memoria. Además, esta solución ofrece escalabilidad empresarial y opciones multicliente.
CA UIM se basa en una arquitectura unificada que permite a las
organizaciones controlar servidores, aplicaciones, bases de datos,
servicios de red, dispositivos de red, así como nubes públicas
y privadas. Esta arquitectura unificada permite disfrutar de unas
capacidades de control extremadamente eficientes y se puede
implementar in situ o mediante un servicio hospedado/SaaS de
alguno de los cientos de partners proveedores de servicios con
quienes colaboramos. CA UIM ofrece un control completo del
rendimiento y la disponibilidad, además de una combinación
inigualable de exhaustivas estadísticas de control, una amplia
cobertura de infraestructura, una generación de informes
sofisticada y facilidad de uso.
CA UIM ofrece las capacidades de configuración de control
siguientes:
Ventajas de CA UIM
• Recopilación de datos ligera
• Escalabilidad hasta decenas de miles de
dispositivos con una sola instancia
• Compatibilidad estándar con más de 140
tipos de dispositivos, como servidores, bases
de datos, aplicaciones, dispositivos de red
y servicios en la nube
• Visualización del portal única con función
multicliente
• Generación de informes y cuadros de mandos
personalizados
• Control local. Gracias al empleo de agentes de software eficaces instalados de forma local en el dispositivo
gestionado, CA UIM ofrece un alto nivel de funcionalidad de gestión, al tiempo que supone poco o ningún esfuerzo
para los propios dispositivos. Este sistema de control local también permite controlar el dispositivo gestionado aunque
este se desconecte temporalmente del resto del sistema de gestión, como en el caso de que se caiga la red.
• Control remoto. CA UIM también permite controlar dispositivos y aplicaciones de forma remota. Por ejemplo, CA UIM
puede actuar como cliente remoto en entornos de cliente-servidor. Esto resulta eficaz al tratar de gestionar
aplicaciones basadas en transacciones (por ejemplo, un cliente que se registra en una base de datos central o un
servicio en línea similar) y calcular de manera precisa los tiempos de respuesta de las transacciones.
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• Control de SNMP. CA UIM puede comunicarse con dispositivos de red mediante SNMP para generar informes de
rendimiento. Además, puede recibir y procesar capturas de SNMP, gracias a lo cual resulta un sistema de gestión de
eventos potente para todos los centros de datos y sistemas basados en la nube.
La arquitectura de CA UIM
Bus de mensajes
Las aplicaciones presentes en el dominio de CA UIM se comunican mediante un intercambio de mensajes. El bus
de mensajes de CA UIM ofrece las capacidades necesarias para comunicarse a través de toda la infraestructura de
la empresa.
Cuando un sistema perteneciente al dominio de CA UIM posee datos nuevos, los publica de forma automática a través
del bus de mensajes. Todas las aplicaciones que se suscriban para recibir actualizaciones de ese sistema las recibirán de
forma automática. Los sistemas de cliente-servidor de punto a punto tradicionales requieren el envío de múltiples copias
de mensajes, una para cada aplicación, lo cual resulta mucho menos eficaz.
La arquitectura de CA UIM permite a los administradores configurar todas las publicaciones y suscripciones a través de
una única consola de gestión nativa. También se pueden controlar todas las configuraciones de control mediante
programación a través de potentes API que permiten a los proveedores de la nube automatizar por completo el control
de sus aplicaciones de primera importancia.
El bus de mensajes es un elemento principal de la plataforma. Junto con sus interfaces de programación de aplicaciones
(API) y el kit de desarrollo del software (SDK) relacionadas, el bus de mensajes permite que todos los componentes de
control se comuniquen entre sí sin necesitad de conexiones directas entre programas. El bus de mensajes actúa como un
nivel de abstracción situado entre el sistema principal y las sondas de control, así como entre una y otra sonda de
control. Esto supone importantes mejoras en las áreas siguientes:
Ilustración A.
CA UIM consta de
varios componentes.
Cada uno de estos
componentes se
comunica con los
demás a través de
un bus de mensajes.
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Ilustración B.
Los núcleos de
CA UIM permiten
gestionar múltiples
redes juntas
y conectarlas
mediante SSL
• La fiabilidad mejora, ya que no existe una dependencia de programación entre los distintos componentes. Por lo tanto,
el código incorrecto de una persona no puede afectar directamente al código correcto de otra.
• La escala mejora porque el bus de mensajes, como entidad lógica que es, no posee límites de escalabilidad. Los límites
de escala existentes guardan relación con la velocidad de introducción en la base de datos, y no con el propio bus
de mensajes.
• La agilidad mejora, ya que los componentes se pueden desarrollar y probar de forma aislada. Cada componente se
puede validar cuando este publica o consume mensajes del bus y se verifica mediante el análisis de los mensajes
asociados. Como resultado, gracias a CA UIM, CA Technologies puede desarrollar y lanzar sondas nuevas para los
clientes en cualquier momento y sin tener que realizar cambio alguno en el sistema principal.
Núcleo
El núcleo es un componente esencial de cualquier implementación de CA UIM. Un núcleo es, básicamente, un
componente de software perteneciente a un dominio de CA UIM que permite que los componentes se conecten con el
bus de mensajes. Un núcleo recibe todos los mensajes enviados por cada cliente y los distribuye a un conjunto de
suscriptores del sujeto que publica. El núcleo también realiza un seguimiento de las direcciones de su dominio
correspondiente, así como de la información relativa a cada uno de los sistemas controlados mediante robots de CA UIM
(agentes). Un dominio de CA UIM puede tener varios núcleos, lo que permite realizar una conmutación por error en caso
de que se produzca una interrupción de la comunicación. También se emplean varios núcleos para conectar redes
gestionadas a través de Internet mediante túneles SSL situados entre los núcleos, gracias a lo cual los proveedores de
servicios pueden conectar a clientes remotos con su centro de operaciones.
Robots
Un robot de CA UIM recopila y difunde información relacionada con el dispositivo gestionado. Los clientes que desean
aprovechar las configuraciones de control incorporadas instalan un robot ligero en cada dispositivo gestionado. Estos
robots ofrecen la funcionalidad de comunicación necesaria para controlar un sistema en un dominio de CA UIM. Un robot
también incluye estos subcomponentes importantes:
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• Controlador. El controlador es el punto de contacto de un robot desde el punto de vista de otros componentes de
CA UIM. Este elemento mantiene un conjunto de complementos de control (denominados sondas) que inicia y detiene
según una configuración. Las sondas se pueden iniciar con tiempo controlado o en segundo plano (daemon).
• Gestor de trabajos en cola. El gestor de trabajos en cola recibe mensajes publicados por las sondas (clientes) y envía
dichos mensajes al núcleo, a no ser que se configure para gestionar (retener) el mensaje hasta que se cumplan
determinados criterios. El gestor de trabajos en cola permite mantener y enviar mensajes en caso de que se pierda la
conexión con el núcleo.
Sondas
Las sondas de CA UIM ofrecen inteligencia para gestionar componentes específicos en un dispositivo gestionado.
Por ejemplo, una sonda común, la sonda de CDM, es la responsable de controlar el uso de la CPU, el disco y la memoria
en host de destino. Hay disponibles más de 140 sondas que permiten a los usuarios gestionar toda la infraestructura de
TI, incluidos servidores, dispositivos de red, aplicaciones y bases de datos, así como medir el uso y el consumo de
energía del centro de datos. Las sondas se pueden implementar fácilmente en toda una red mediante una sencilla
interfaz con función de arrastrar y soltar, o bien mediante programación de forma automatizada. Además, gracias a los
conjuntos de herramientas de CA UIM (SDK), los clientes pueden programar sondas personalizadas para gestionar
aplicaciones que hayan desarrollado.
Servidor de alarmas
CA UIM posee un servidor de alarmas que se encarga de recibir y gestionar los mensajes de alarma entrantes. El servidor
de alarmas también admite la supresión de mensajes y ofrece a los clientes servicios como actualizaciones de eventos,
filtrado de mensajes, acciones automáticas y capacidades de duplicación. El servidor de alarmas también permite a los
clientes activar capacidades de correlación de eventos avanzadas.
Visibilidad
CA UIM presenta los datos controlados en vistas de portal intuitivas y actualizadas. Esta solución ofrece un portal de
control que permite obtener una vista completa de los sistemas y servicios que respaldan los servicios de negocio
fundamentales, ya estén basados en cualquier combinación de infraestructuras virtualizadas, ofertas de SaaS, servicios
basados en la nube o entornos subcontratados. Además, ofrece sólidas capacidades multicliente. Gracias a estas
capacidades, los proveedores de servicios pueden controlar y gestionar las infraestructuras de varios clientes, mientras
que los departamentos de TI de las empresas pueden personalizar de manera eficaz las ofertas de servicios dirigidas
a grupos y usuarios específicos.
También incluye cuadros de mandos configurables que ofrecen a los usuarios finales y clientes proveedores de servicios
un acceso inmediato y en tiempo real a los datos de control que les interesan. Los informes de CA UIM ofrecen
instantáneas y contexto histórico del control de la calidad del servicio, el rendimiento y el cumplimiento de los SLA.
CA UIM: características principales
En comparación con otras soluciones del mercado, la arquitectura de CA UIM ofrece a los clientes diversas ventajas
tecnológicas:
Transferencia de mensajes garantizada mediante mecanismos de puesta en cola
Al instalar robots de CA UIM en dispositivos gestionados, es posible seguir recopilando y almacenando datos de
gestión de forma segura independientemente de que exista o no conexión de red con una consola de gestión central.
Esta capacidad de puesta en cola garantiza que, aunque se produzca un corte en la red, los datos se podrán seguir
recopilando para enviarlos cuando se recupere la conexión.
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Implementaciones de control adaptables y ampliables
A medida que el entorno gestionado crece y cambia con el paso del tiempo, CA UIM puede adaptarse rápidamente a la
gestión de los elementos nuevos sin que ello suponga un problema para el entorno de control existente. Gracias a un
motor de distribución extremadamente flexible, es posible implementar rápidamente perfiles de control nuevos en
cualquier cantidad de núcleos de gestión.
Requisitos de ancho de banda mínimos
CA UIM se ha diseñado para proporcionar una interfaz de gestión eficaz con unos requisitos de ancho de banda
insignificantes. Esto se logra mediante la arquitectura de bus de mensajes, en la que se transfieren mensajes pequeños
al sistema de gestión según sea necesario para que otros componentes de CA UIM los empleen con fines operativos.
Supresión de mensajes y correlación de eventos
CA UIM posee una tecnología de supresión de mensajes que verifica y notifica al personal de gestión de redes las
incidencias según se producen. Las alarmas residuales o las que obedecen a una causa principal se suprimen para que el
personal se pueda centrar en la incidencia real. Además, CA UIM incluye un lenguaje y un motor de correlación potentes
que permiten a los administradores de TI "entrenar" al sistema respecto a los estados de alarma específicos de su
empresa y de sus entornos técnicos.
Compatibilidad con diversas plataformas
CA UIM ofrece capacidades de control para la mayoría de los principales sistemas operativos, bases de datos, servicios
de red, protocolos de gestión de redes tradicionales, aplicaciones SaaS e implementaciones de IaaS y PaaS públicos. Las
puertas de enlace con estructuras tradicionales de TI permiten a los clientes de CA UIM aprovechar las inversiones
existentes.
Opciones de control de servidores basadas en agentes y sin agentes
CA UIM es una solución híbrida porque ofrece opciones de control de dispositivos y servidores tanto basadas en agentes
como sin agentes. Los clientes pueden optar por la opción que deseen, incluida una implementación híbrida en la que se
ejecutan agentes en algunos sistemas, mientras que en otros se emplea un control sin agentes.
Transferencias basadas en TCP/IP
Todos los datos de alarmas y rendimiento recopilados mediante CA UIM se transfieren entre los componentes de la
solución a través de TCP/IP. Se trata de una función potente, ya que los mensajes transferidos a través de TCP/IP siempre
llegan a su destino por la propia naturaleza del protocolo TCP/IP, en que el sistema receptor confirma la recepción
del mensaje. TCP/IP también ofrece una gran flexibilidad a la hora de gestionar aplicaciones y dispositivos remotos.
La transmisión personalizable de sockets ofrece capacidad de operación en entornos protegidos mediante cortafuegos.
La escalabilidad y la flexibilidad de implantación son ventajas adicionales ciertamente importantes de la arquitectura de
bus de mensajes. Como CA UIM puede gestionar y dirigir cientos de miles de mensajes a través de la solución, es capaz
de controlar entornos de TI muy grandes y complejos.
Opciones de envío e implementación flexibles
CA UIM se puede implementar in situ o mediante un servicio hospedado/SaaS en alguno de los cientos de partners
proveedores de servicios con quienes colaboramos. Los clientes también pueden decidir si ejecutan CA UIM en Windows
o Linux, así como qué servidor de bases de datos de back-end querrían utilizar, incluidos Microsoft SQL Server, Oracle
o MySQL.
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Ilustración C.
CA UIM realiza un
seguimiento de
todos los elementos
de la infraestructura
Vblock, así como de
todos los servicios
y aplicaciones
relacionados con
estos entornos.
Cobertura completa
CA UIM es una plataforma eficiente y escalable que puede usar para controlar y gestionar los sistemas y servicios
siguientes:
• Redes, incluidos enrutadores, conmutadores, cortafuegos y VoIP
• Servidores como Windows, Linux, UNIX, Cisco UCS, Novell Open Enterprise Server e IBM Power Systems
• Bases de datos como Oracle, Sybase, Microsoft SQL Server, IBM Informix e IBM DB2
• Aplicaciones como Microsoft Exchange, Microsoft IIS, Active Directory, Citrix, WebSphere, JBoss, aplicaciones de
desarrollo propio y muchas otras
• Plataformas de virtualización como VMware y vCloud Monitor, Microsoft Hyper-V, Solaris Zones, IBM PowerVM,
Citrix XenServer y XenDesktop, y Red Hat Enterprise Virtualization
• Entornos de nube pública y privada, como Amazon Web Services, Rackspace, Google Apps, Salesforce.com,
Vblock y FlexPod
• Experiencia de usuario final, incluida la medición del rendimiento completo de las aplicaciones, como aplicaciones
basadas en la Web y aplicaciones cliente-servidor a través de un control de transacciones sintético
Gestión de alarmas
La gestión de alarmas de CA UIM ayuda al personal de operaciones de TI a gestionar la avalancha de eventos
procedentes de la infraestructura de TI mediante la eliminación de señales de eventos duplicadas y el filtrado de
eventos en función de las prioridades operativas o empresariales. Los objetivos consisten en reducir el tiempo medio que
se destina al aislamiento y a la solución de problemas, así como en priorizar los esfuerzos de soporte de TI según el
valor del proceso empresarial. Gracias a los filtros personalizados de la solución, los clientes pueden establecer alertas
únicamente cuando se produzca una excepción, como un corte, un fallo o un rebasamiento de los umbrales. La gestión
de alarmas de CA UIM ayuda a las organizaciones de TI a reducir el tiempo que dedican a solucionar problemas
mediante la consolidación de eventos de diversos dispositivos, servidores y aplicaciones, así como a través de la
capacidad de asignar alarmas al personal de TI adecuado.
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Ilustración D.
CA UIM posee
capacidades
sofisticadas de
gestión de alarmas
que ayudan
a acelerar la
identificación y la
resolución de las
incidencias.
Portal de control
CA UIM posee un portal de control que ofrece una visualización única, intuitiva y basada en funciones de todos los datos
de control. Este portal amplía las capacidades multicliente de CA UIM, ya que permite a los proveedores de servicios
notificar a los clientes el estado del acuerdo de nivel de servicio (SLA) y la información de control de manera eficaz,
además de ofrecer cuadros de mandos claros y listos para usar que muestran el estado del SLA de los usuarios internos
implicados. Los portlets estándares y la personalización de nivel de usuario final permiten a los usuarios de CA UIM
ajustar y optimizar las vistas de control.
CA UIM ofrece capacidades de gestión de nivel de servicio que permiten a los administradores gestionar los datos
históricos de calidad de servicio que se han recopilado. Estos datos se pueden recopilar y analizar en informes de SLA
que indican si el entorno de TI propicia los objetivos empresariales y de clientes en los niveles requeridos.
Ilustración E.
CA UIM posee un
portal de control
que ofrece
información gráfica
e intuitiva,
capacidades
multicliente
y portlets
desarrollados
previamente.
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Ilustración F.
Los cuadros de
mandos de CA UIM
se pueden adaptar
a usuarios, grupos
y funciones
específicos.
Cuadros de mandos
Los cuadros de mandos de CA UIM ofrecen datos en tiempo real sobre los servicios de negocio y de TI. Los cuadros
de mandos se pueden adaptar a usuarios, grupos y funciones específicas, de manera que los usuarios puedan ver
prácticamente cualquier tipo de datos en una única vista, incluidas las estadísticas de llamadas al departamento de
asistencia técnica y las de rendimiento de las aplicaciones, el uso de recursos de TI y muchos otros. Los proveedores de
servicios pueden personalizar los cuadros de mandos para cada usuario final.
CA UIM ofrece cuadros de mandos estándares para controlar el estado y el rendimiento de VMware, el consumo de
energía, los servicios Amazon Web Services y el rendimiento del centro de datos. Los cuadros de mandos de servicios
unificados de la solución permiten a los proveedores de servicios crear cuadros de mandos que no requieren ningún
mantenimiento y se ajustan a sus ofertas de servicio. Los cuadros de mandos pueden constar de uno o más portlets
elásticos con datos basados en criterios de selección predefinidos. Los portlets ofrecen automáticamente datos de
control clave mediante la detección automática de la infraestructura de TI. A medida que la infraestructura
implementada se expande y se contrae, estos portlets se adaptan automáticamente para reflejar dichos cambios.
Los cuadros de mandos son compatibles con la Web para su acceso remoto y poseen funciones de control para
garantizar que únicamente usuarios autorizados puedan acceder a ellos.
Generación de informes
CA UIM ofrece las sólidas capacidades de generación de informes que necesitan las organizaciones para sacar el máximo
partido a todos los datos de control generados. Con esta solución, las organizaciones podrán elaborar informes
fácilmente a partir de los datos capturados por la solución, como los de servidores y equipos de red internos,
infraestructuras virtualizadas, ofertas de SaaS, servicios basados en la nube o entornos subcontratados.
Al contar con 75 informes estándares y capacidades completas de creación y personalización de informes, CA UIM ofrece
datos de control relevantes a su debido tiempo, tanto de forma planificada como ad hoc.
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Ilustración G.
Ejemplos de
informes de CA UIM.
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¿Cómo utilizan CA UIM los clientes?
Empresas
La prestación de servicios internos con una gran disponibilidad y capacidad de respuesta es un elemento clave para
cualquier organización de TI. CA UIM permite a las empresas sacar provecho de los entornos físicos, virtuales y basados
en la nube, así como emplear un único portal de control para supervisarlos todos. CA UIM ofrece cuadros de mandos de
alarmas que indican dónde pueden existir problemas, así como la calidad de la información sobre el servicio y los
tiempos de respuesta del usuario final. Gracias a estos datos, las organizaciones de TI pueden identificar y abordar las
incidencias antes de que den lugar a interrupciones del servicio.
Proveedores de servicios
Los proveedores de servicios valoran el modo en que CA UIM les ofrece un “panel único” para controlar las heterogéneas
infraestructuras de sus clientes y para maximizar de manera más eficaz el cumplimiento de los SLA. Gracias a sus
capacidades multicliente, CA UIM permite a los proveedores de servicios gestionar cientos de miles de clientes desde
una sola instancia. El control continuo de redes, aplicaciones y servidores permite a los proveedores de servicios ofrecer
una gran disponibilidad y optimizar los tiempos de respuesta del usuario final.
A través de sus capacidades de portal, CA UIM ofrece una visualización personalizable del catálogo de servicios de cada
cliente que se puede compartir con aquellos clientes que deseen visualizar sus servicios en tiempo real. Los cuadros de
mandos configurables permiten a los proveedores de servicios crear visualizaciones personalizadas para usuarios
empresariales y técnicos. Los proveedores de servicios emplean las capacidades de generación de informes de la
solución para mantener a los usuarios al día de forma periódica mediante información de control a lo largo del tiempo
y estadísticas de la calidad de los servicios. CA UIM ofrece las capacidades que necesitan los proveedores de servicios
para ofrecer servicios con valor añadido y diferenciarse aún más en sus mercados.
Conclusión
CA UIM se basa en una arquitectura unificada que admite tanto los centros de datos tradicionales como los entornos
de virtualización y en la nube más recientes. Gracias a esta arquitectura unificada, los proveedores de servicios y las
organizaciones de TI empresariales obtienen las capacidades que necesitan para controlar de manera eficaz sus
entornos y obtener la información requerida para reducir el tiempo de inactividad y optimizar los niveles de servicio.
Para obtener más información, visite ca.com/es/UIM.
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Comuníquese con CA Technologies en ca.com/es
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sea cual sea su sector. Desde la planificación hasta la gestión y la seguridad, pasando por el desarrollo, CA trabaja
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