La incertidumbre ant... - Cátedra de investigación e innovación en

La incertidumbre ante el diplomado. Innovación o práctica.
Párrafo de inicio
La Ing. Rosa María se encontró ante una disyuntiva, debió decidir su postura y acción
ante un cambio que el sistema ITESM estaba proponiendo.
Ella coordina la capacitación docente e indicadores de excelencia académica en la
preparatoria de un campus del sistema. Entonces cuando se propuso por parte de la
rectoría un rediseño al Diplomado de Orientación, que los profesores de nuevo ingreso
deberían tomar, fue cuando debió tomar una decisión durante el semestre Enero-Mayo.
Una vez tomada la capacitación para acreditarse como facilitadores en dicho diplomado,
los profesores que la apoyarían con la impartición del curso en el campus, le hicieron
saber que este era muy laborioso, tanto para impartir como para cursarlo, lo cual les hizo
pensar que podría generar dificultad en la impartición y acreditación del mismo. ¿Qué
decisión debe tomar la Ing. Rosa María en estas circunstancias? ¿Qué postura considera
que puede generar mayor beneficio a los profesores y a los objetivos del diplomado?
Desarrollo del caso
Desde el año 2000, el Diplomado de Orientación se ha impartido como parte de la
formación docente básica para los profesores. En el año 2009 se realizó un rediseño para
actualizarlo e insertarlo en las nuevas demandas educativas del Siglo XXI, y se propuso
el diplomado de Orientación Basado en competencias, esto implicó un trabajo arduo y
comprometido por parte del equipo de diseño del diplomado. Una vez que estuvo listo, se
invito a los facilitadores del diplomado a conocer el nuevo diseño, y durante la
transferencia se dieron situaciones de inquietud por parte de los facilitadores de diversos
campus, debido a que se percataron que el contenido de cada uno de los módulos era
demasiado y que el seguimiento para brindarle a los profesores la acreditación era muy
laboriosa y poco pertinente para aplicársela a un profesor que se va iniciando en el
sistema.
Transferencia del nuevo modelo.
Se realizó una transferencia para dar a conocer el nuevo modelo propuesto a los campus
de la rectoría, cuando terminó esta transferencia los facilitadores responsables de impartir
el diplomado en el campus, hablaron con la Ing. Rosa María, coordinadora de la
capacitación docente en campus, y comentaron sus inquietudes, respecto del Diplomado,
una de ellas, el hecho de que veían poco favorable para el campus el nuevo diseño del
Diplomado, por el tiempo que se le debe dedicar y la laboriosidad que evaluar por
competencias implica para los profesores de nuevo ingreso, además de la discusión del
uso de las nuevas tecnología de la información en un diplomado de dicha naturaleza.
Acuerdos.
La Ing. Rosa María, escucho con atención y se dio a la tarea de hablar con la
Coordinación del sistema en capacitación para exponer las inquietudes de los
facilitadores del campus. Al hablar con dicha Coordinadora, se dio cuenta que esta
misma inquietud la poseen otros campus y que ya estaban considerando realizar ciertos
ajustes, los cuales se les daría a conocer más adelante.
Sin embargo el tiempo de los indicadores de capacitación docente corría y la metas por
cumplir con la capacitación también. La Ing. tenía que tomar la decisión de que se haría
durante este semestre, se impartiría el nuevo diplomado pese a sus inconveniencias,
dejaba caer sus indicadores o buscaba una nueva estrategia.
Se reunió con sus colaboradores, facilitadores del diplomado, con el objetivo de recabar
propuestas de aplicación y agendó una reunión posterior con la Coordinadora de
capacitación, para brindarle estas alternativas.
Todo lo anterior le ayudaría a resolver las dudas iniciales que rondaban en su cabeza
¿Qué decisión debe tomar en estas circunstancias? ¿Qué postura considera que puede
generar mayor beneficio a los profesores y a los objetivos del diplomado?
Notas de enseñanza
Resumen del caso.
Se ha propuesto la adopción de una nueva versión de un diplomado de Orientación que se
ofrece a los profesores de nuevo ingreso al sistema ITESM, como parte de las estrategias
de capacitación docente. La Ing. Rosa María, coordinadora de dicho proceso, recibió
comentarios de los facilitadores del diplomado que acudieron a las transferencia del
nuevo diplomado, donde expresan sus inquietudes relacionadas al diplomado ya que les
parece muy denso en cuanto a material y poco viable en cuanto a la realización de
actividades y el seguimiento que implica con los profesores, ante estos comentarios, la
Ing. Rosa María debe tomar una decisión y comentarla con la coordinadora del
diplomado, debido a que quiere escuchar a los facilitadores, pero tiene unos indicadores
de desempeño que debe cuidar. Por lo cual se siente inquieta y con la necesidad de
contar con una nueva estrategia que facilite lo anterior.
Objetivos de enseñanza que persigue el caso.
*Que los alumnos comprendan una situación que puede presentarse en la vida real.
*Que reúnan información confiable de diversas fuentes.
*Que desarrollen la habilidad de evaluación y negociación.
*Que desarrollen la posibilidad de tomar decisiones priorizando lo más importante ante
ciertas responsabilidades por cumplir.
Temas relacionados con el caso.
Innovación y cambio.
La resistencia al cambio.
Tecnologías de información.
Planeación de actividades, antes y durante la sesión en que se usará el caso.
En grupos de 5 personas, con alumnos de la materia de Relación Humana, que es donde
los chicos revisan temas como comunicación, empatía, solución de problemas. Se
asignará el caso a los grupos, unas hojas blancas y 40 min de tiempo para que puedan
revisar el caso, buscar información y comenzar a plantear opciones de solución. Se le
pedirá a alguno de los alumnos que sea el secretario de la actividad durante la reunión
buscando con esto que la actividad se vaya documentando en cada una de sus etapas.
Se pedirá que cada uno de los grupos exponga su solución y se enriquecerá con los demás
comentarios de los compañeros.
Actividades durante la sesión.
a. Manejo en grupo pequeño: Se sugiere formar equipos de 4 ó 5 personas
(pueden asignarse un rol, para tener mayor eficiencia de trabajo), entregar una copia del
caso y unas hojas en blanco para que planteen ahí su solución, se les especifica que
tendrán 20 min para plantear el caso, analizarlo comenzar a recopilar la información y
otros 20 min para comenzar a plantear la solución y llegar a acuerdos entre todos. Se
deberá favorecer a los alumnos con un formato donde puedan concentrar la información
de manera adecuada y que contenga, personajes, situaciones, problemática y posibles
soluciones.
b. Manejo en plenaria: Se les darán a cada uno de los equipos 5 min, para expresar
su solución y las habilidades sociales que utilizaron para llegar a la solución. Se
considera importante revisar las coincidencias de solución para ir construyendo una que
sea viable y favorecedora para el caso. Se abrirá un espacio para reflexionar sobre las
habilidades sociales que fueron evidentes y que son fortaleza o debilidad en cada uno de
los pequeños grupos.
c. Preguntas detonantes y su posible solución, para este caso se establecen las
siguientes preguntas detonantes para dar inicio al análisis. ¿Cómo impacta en la docencia
la actualización académica? ¿Qué debe considerar prioridad la Ing. para tomar una
decisión? ¿Quiénes más intervienen en la decisión de la capacitación del campus? ¿Son
los indicadores lo más importante en cuanto a capacitación docente se refiere y por qué?
Análisis del caso.
Una posible solución podría ser que la Ing. Rosa María exprese sus inquietudes a la
coordinadora de capacitación, de manera que se haga saber la postura de los facilitadores
del diplomado, en relación lo poco viable de aplicarse en el campus. Y monitorear la
postura de los demás facilitadores de los campus para proponer ciertas mejoras y
entonces contar con un diplomado más consolidado y fácil de ser trasmitido. No debe
perderse de vista que el Diplomado se encuentra en fase de transferencia, por lo cual es
muy probable que los creadores del nuevo Diplomado se encuentren abiertos a recibir
retroalimentación.
Otra de las posibles alternativas es aplicar el diplomado una ocasión tal y como se ha
planteado por la rectoría, y entonces poder documentar cada uno de los procesos, para
adquirir información y entonces en el momento de la retroalimentación tener elementos
que puedan ayudar a los creadores del Diplomado a aterrizarlo en la realidad de cada uno
de los campus.
Epílogo del caso.
En la realidad, se han escuchado las inquietudes de los facilitadores y se han propuesto
cambios radicales, existiendo actualmente tres versiones del diplomado: la que se
propuso como la nueva versión, un hibrido que conserva lo mejor del nuevo y se
complementa con lo mejor de las versiones pasadas, y hay campus que continúan con la
versión pasada de su diplomado. Durante este semestre se dio la oportunidad que cada
campus eligiera lo que le convenía y se tendrá una reunión de retroalimentación a
principio de año para tomar una decisión y establecer una línea de acción para todos los
campus.
Este caso fue escrito por Lic. Verónica Bravo Jaime, para el curso de Demandas Educativas en la Sociedad del
Conocimiento, bajo la supervisión de la Dra. María Soledad Ramírez Montoya, profesora titular de la Escuela de
Graduados en Educación del Tecnológico de Monterrey. El caso está basado en la información proporcionada por la
institución donde se investigó el caso. Todos los nombres de personas y de instituciones, así como algunos datos
adicionales, han sido alterados para mantener la confidencialidad de la instancia.
Versión: Octubre 2010
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