LIBRO DE GARANTÍA Vehículos VOLKSWAGEN Comerciales

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LIBRO DE GARANTÍA
Vehículos VOLKSWAGEN Comerciales
Colombia
Importado por:
Porsche Colombia S.A.S.
Linea de asistencia AXA – 27 Horas
Nacional 01 8000 947 071 Bogota 6446178
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Valido por dos años desde la acivación de la
garanía Inicial.
Garanía de Fabrica / Extendida en Periodo de garanía /
Fuera del periodo de de garanía original / Repuestos.
Tres copias papel químico.
1.
Libro garanía
2.
Usuario
3.
Concesionario
Gracias por su confianza.
Este vehículo Volkswagen que adquirió usted le ofrece la tecnología mas avanzada y numerosas
funciones de confort con la que, sin duda, deseara disfrutar a diario.
Antes de Utilizarlo por primera vez, lea atentamente la información contenida en el manual de
Instrucciones del Vehículo a fin de familiarizarse rápidamente con el vehículo y poder detectar
y evitar posibles peligros para usted y otros .
Cerificado de Contrato
COMPRADOR
Placa
Nombre
CC
CE
VEHICULO
PAS
No.
No Chasis
Le rogamos se dirija a su concesionario Volkswagen para cualquier pregunta que tenga sobre su
vehículo. Allí lo atenderán con mucho gusto todo ipo de preguntas, sugerencias y criicas.
Direccion
Numero Motor
En este libro de garanía, encontrara los tratados de garanía para.
Telefono
Línea
Email
Color
Ciudad
Concesionario
Vendedor
Código de Radio
Garanía Inicial Original de Fabrica.
Garanía Extendida en Periodo de Garanía Inicial.
Garanía Extendida fuera del Periodo Inicial.
Garanía de Repuestos Originales .
Fecha de Entrega
Le deseamos que disfrute mucho con su vehículo y que tenga siempre un buen viaje.
Porsche Colombia S.A.S.
Kilometraje
Firma del Usuario / Propietario del Vehiculo Firma y Sello del Concesionario Vendedor
Observaciones de Entrega
1.
2.
3.
Usted debe Visualizar e inspeccionar el Vehículo que le fue
entregado y que se encuentra en perfectas condiciones,
cualquier anomalía, debe quedar registrada en el inventario de
entrega.
El asesor comercial le explico los términos, condiciones y
validez de la garanía, asi como el programa de mantenimiento
obligatorio, el cual es de conocimiento y aceptación del
propietario.
Eniende y acepta lo descrito en la totalidad de este
documento.
TABLAS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO OBLIGATORIO
Servicio de inspecciones cada 10.000 kms.
• Cambiar el aceite del motor, sustituir el filtro de aceite, cambio filtro de aire
Chequeo Visual de niveles
Cada 5000 kms, o 1 año (en casos de ser
necesario Completar)
Cambio aceite Motor
10.000 kms. o 1 año
Cambio Filtro de aceite
10.000 kms. o 1 año
Cambio Filtro de aire
Operación normal: 10.000 kms.
Operación Severa: 3000 – 5000 kms (según
inspección)
que no corresponde a la DIN EN 590).
Servicio de inspección
Operación normal: 10.000 kms. O 1 año
Operación Severa: 5000 kms. O 6 meses.
faltas de estanqueidad y daños.
Cambio Liquido de frenos
Cada 2 años.
• Comprobar el espesor de los forros de freno.
• Reposicionar el indicador de intervalos de mantenimiento.
• Efectuar la comprobación del sistema del vehículo.
• Sustituir el filtro de combustible (en motores de
diésel que funcionan con diésel
• Comprobación visual de los componentes en el vano motor con respecto a
• Comprobación visual con respecto a daños exteriores en las unidades airbag.
• Comprobar la protección contra congelación del líquido refrigerante; y la
estanqueidad del sistema de refrigeración. Comprobar el nivel de líquido
Servicio condición severa cada 5.000 km.
refrigerante; en caso necesario, llenar.
•Sustituir filtro de aire motor.
• Comprobar el sistema de escape con respecto a falta de estanqueidad, daños y
fijación correcta.
•Ajustar bandas de freno traseros.
• Comprobación visual con respecto a faltas de estanqueidad y daños del sistema
•Comprobar espesor pastilla de freno.
de frenos.
• Comprobar el nivel del líquido de frenos; en caso necesario repostar líquido de
Cambio de aceite del motor cada 10.000 kms.
• Cambiar el aceite motor, sustituir el filtro de aceite, cambio filtro de aire.
• Comprobación visual y sonora de fallas o condición severa.
1) El concesionario VOLKSWAGEN CV le informará sobre que países utilizan gasóleo de
elevada proporción de azufre.
• Comprobar el espesor de los forros de freno de disco.
• Sustituir el filtro de combustible (en los motores de
frenos.
diesel que utilizan combustible
diésel de elevada proporción de azufre1).
• Reposicionar el indicador de intervalos de mantenimiento.
1) El concesionario VOLKSWAGEN CV le informará sobre que acciones adicionales para
condición severa.
Comprobación visual (por abajo) con respecto a falta de estanqueidad y daños del
cambio, el mando de semiejes, de los semiejes y los guardapolvos de articulación.
• Comprobar el nivel de aceite en el cambio manual; en caso necesario, llenar el aceite.
• Sustituir el filtro de polvo y polen o el filtro de polvo y olores (en caso de existir) para el
habitáculo.
• Comprobar la caja de aguas con respecto a ensuciamiento; en caso necesario,
limpiarla.
• Recomendamos cambiar las escobillas limpiacristales (dos veces al año).
• Comprobar el funcionamiento del techo corredizo/elevable y engrasar los rieles de guía.
• Recorrido de prueba, control final y verificación de embrague.
• Comprobar la batería.
• Comprobar el estado de la correa trapezoidal nervada.
• Comprobar los fuelles de hermetizado de las articulaciones de eje con respecto a faltas
de estanqueidad y daños.
Cada 20.000 kms. Adicionalmente.
• Sustituir el filtro de combustible (en motores
Diésel que han funcionado con
gasóleo que no corresponde a la DIN EN 590).
• Comprobar el juego, la fijación y los fuelles de hermetizado de los cabezales de barra
de
• Sustituir el elemento filtrante del aire y limpiar la caja.
acoplamiento.
• Comprobar el nivel de llenado de ATF (aceite) en el cambio automático
• Comprobar la profundidad de perfil y el dibujo de la banda de rodadura de los
neumáticos,
Cada 45.000 kms.
inclusive la rueda de repuesto. Comprobar la presión de inflado de los neumáticos
(inclusive la rueda de repuesto), corregirla en caso necesario.
• Lubricar el mecanismo de cierre del capó del vano motor.
• Sustituir las bujías de encendido (Sólo aplica para vehículos a gasolina
.
).
Cada 50.000 kms.
• Sustituir correa de accesorios
. Y Verificar correa de Tiempo.
• Comprobar el funcionamiento de bombín de cierre.
TRANSPORTER, AMAROK y CRAFTER
• Controlar el funcionamiento de todos los conmutadores, consumidores eléctricos,
• • Verificar rodillos.
indicadores y otros elementos de mando.
•Sustituir correa dentada condición severa.
• Comprobar el funcionamiento del sistema limpia y lavacristales, así como el sistema de
•Verificar nivel de aceite, caja y diferencial
limpia faros, y el estado de las escobillas limpiacristales. Ajustar los eyectores, en caso
en condición severa.
necesario, y llenar líquido de lavado.
Cada 60.000 kms.
• Comprobar el ajuste de los faros; en caso necesario, ajustarlos.
• Correa dentada (motores de gasolina de 4 cilindros, excepto el motor de gasolina
• Comprobación visual de la protección de bajos y de la pintura de la carrocería con
1,6 I /77 kW).
respecto a daños.
Cada 100.000 kms. adicionalmente
Cada 5 años adicionalmente
• Sustituir la correa dentada (motores de diésel de 4 cilindros sin PD2).
• Sustituir la batería de reserva de la sirena de alarma.
• Rodillo tensor.
A los 120.000 kms., luego adicionalmente cada 30.000 km
• Comprobar el filtro de partículas de
diésel (vehículos con volante a la derecha y
Cambio de la sonda lambda
• El intervalo para cambiarla depende del contenido de plomo del combustible
motor de diésel con DPF2).
utilizado en cada país. Infórmese por ello sobre el intervalo para el cambio en un
Cada 100.000 kms. adicionalmente
concesionario VOLKSWAGEN CV
• Sustituir la correa dentada (motores a gasolina 6 cilindros).
Mantenimiento Aire Acondicionado.
• Sustituir la correa dentada (motores de diésel de 6 cilindros con DPF2)
• Sustituir la correa dentada (motores diésel de 6 cilindros).
• Rodillo tensor.
• Se debe garantizar el mantenimiento a todo el sistema cada 100.000 kilómetros o un año. El
evaporador frontal se deberá lavar como máximo cada año y el evaporador interior se deberá lavar
como máximo cada dos años
• Sustituir la correa dentada (motores de diésel de 4 cilindros sin PD2).
• Rodillo tensor.
• Correa dentada (motores de gasolina de 4 cilindros, excepto el motor de gasolina
1,6 I /77 kW).
A los 150.000 kms., luego adicionalmente cada 30.000 kms.
• Comprobar el filtro de partículas de
diésel (vehículos con volante a la izquierda y
motor de diésel con DPF2).
Cada 120.000 kms., adicionalmente
diésel sin DPF2)
• Sustituir el rodillo tensor (motores de
Cada 2 años adicionalmente.
• Cambiar el líquido de frenos.
• Cambiar el liquido refrigerante.
Cada 4 años adicionalmente
• Sustituir la botella de aire del juego de reparación para neumáticos (en caso de
existir) - Prestar atención a la fecha de caducidad.
• Cambio de las bujías de encendido
de recorrido en 4 años.
- sólo en vehículos con menos de 30.000 Km
Especificaciones Sobre Aceite Motor
Motor Gasolina
VW 502 00 VW 504 00
Motor Diésel
VW 507
Tratado 1
Garantía Inicial Original de Fabrica.
Para hacer efectiva la garantía debe presentar este Tratado de garantía al concesionario.
Para tener validez este libro de garantía debe contener los siguientes datos:
1.Nombre y datos del cliente.
2.Registro de toda la información concerniente al vehículo (modelo, año, placa, número
de chasis, número de motor, color).
3.Debe estar firmado por el cliente y sellado por el concesionario autorizado vendedor.
Periodo de cobertura Inicial
El representante VOLKSWAGEN CV en Colombia, garantiza que reparará o reemplazará
sin cargo cualquier parte suministrada por VOLKSWAGEN CV que represente defectos
de manufacturación y/o mano de obra, siempre que su uso haya sido normal. Esta
garantía es válida así:
Cada concesionario autorizado posee el personal técnico, especializado, equipos y
herramientas para poder realizar el servicio adecuado al vehículo amparado por este
tratado.
La garantía ampara al vehículo por defectos de fabricación y montaje. El propietario está
obligado, para su disfrute, a cumplir con todo el plan de mantenimiento preventivo en los
concesionarios oficiales y usar repuestos originales. No acudir a un concesionario
autorizado para la ejecución de las revisiones o mantenimiento y usar repuestos
originales instalados en un taller no autorizado por la marca, podrá ser causa de
anulación de la presente garantía. Es recomendable hacer uso del sistema de citas
establecido en la red de concesionario autorizado. Ver concesionarios autorizados en
internet.
*
*
*Lo que primero ocurra
Para mantener la garantía debe usarse repuestos originales VOLKSWAGEN CV y
mantener el vehículo con las características originales.
La garantía Inicial es transferible a los propietarios siguientes siendo el período de
vigencia el estipulado en el párrafo anterior.
El uso del vehículo en actos violentos, uso negligente, trato inexperto, actividades de
transporte público, competencias de velocidad, uso deportivo o la alteración cualquiera de
sus condiciones originales de funcionamiento, serán motivo suficiente para anular la
cobertura de la garantía del vehículo.
Las reparaciones realizadas durante el período normal de garantía estarán amparadas
dentro de la vigencia de la garantía del vehículo y hasta la culminación de la misma.
¡Atención!
Los siguientes ítems no están cubiertos por períodos de cobertura Inicial.
El concesionario autorizado atento siempre a las normas legales vigentes, garantiza la
disponibilidad y suministros de repuestos durante un lapso de diez (10) años; para todos
los vehículos importados, comercializados por Porsche Colombia.
.
Dicho suministro de
repuestos estará sujeto a las normas legales vigentes de Colombia y el concesionario
autorizado no respondera por causa de fuerza mayor o caso fortuito, el uso indebido del
bien o el hecho de un tercero no imputable a esta.
VOLKSWAGEN CV REPUESTOS ORIGINALES
GARANTIA DEL VEHICULO VOLKSWAGEN CV
Excepciones
Baterías Originales.
Las baterías tienen el mismo periodo de garantía del vehículo. Si sufriesen un
desperfecto de fabricación en ese período, VOLKSWAGEN CV cubre el cambio. Si en el
caso de una eventualidad, surgiese un desperfecto en la segunda batería (primera
cambiada), esta deberá ser cubierta por su fabricante haciendo caso de sus políticas y
tiempos establecidos por este. Todo desperfecto de las baterías deberá ser analizado
por la red de servicio del fabricante de la batería. No esta cubierto descargas por mal uso.
Neumáticos
Aunque los neumáticos no están amparados bajo esta garantía, ya que estos están
cubiertos por su fabricante, VOLKSWAGEN CV procurará en todo momento brindarle la
asistencia e información oportuna al propietario del vehículo acerca de los trámites o
pasos que deba realizar para hacer el reclamo en cuestión, toda reclamación será
evaluada por el fabricante de los neumáticos haciendo caso de sus políticas y tiempos.
En caso que el propietario sustituya los neumáticos o rines por otros con especificaciones
diferentes a los que originalmente trajo el vehículo de fábrica podrá ser objeto de
anulación total o parcial de la Garantía.
Solo se podrá utilizar aire convencional en los neumáticos ya que el uso de gases.
Provocan rigidez en la suspensión y generan desgastes prematuros en el ajuste de
carrocería.
Alineación y balanceo
La alineación de la suspensión y sistema de dirección así como el balanceo de las
ruedas, se deben realizar en equipos homologados por VOLKSWAGEN CV y el
proveedor deberá certificar el correcto resultado de dicha alineación y balanceo, puesto
que estos servicios no tendrán cobertura de garantía.
Accesorios
Otros aspectos que no se encuentran amparados por la Garantía:
Los daños en los vidrios del habitáculo, micas y/o lentes del sistema de iluminación por
rayones, golpes, grietas, estallidos.
- Las reparaciones y ajustes requeridos como resultado de un mal uso deportivo,
competencias de velocidad (hacer funcionar frecuentemente el motor a máximo régimen
de revoluciones), sobrecargas, negligencias, imprudencias. Modificación, alteración,
reparación o mantenimiento ejecutado en un taller independiente.
- Manipulación indebida, desconexión, ajustes o reparaciones impropias, accidentes o
cualquier otro similar.
- Corrosión de la superficie debido a impacto de piedras, grava, ralladuras de la pintura,
daños producidos por medio ambiente agresivo, partículas de hierro en el aire (polvo
metálico), lluvia ácida, savia de árboles, sal marina, granizo, así como los causados por
el transporte de sustancias o materiales corrosivos; tormentas, rayos, inundaciones,
inmersión parcial o total u otros actos de la naturaleza por ejemplo: secreciones de
insectos, pájaros.
- Uso de maquinarias de lavado, limpiadores o cremas de polichar que causen defectos
que rayen o deterioren la pintura, tablero o tapicerías, o cualquier pieza externa o interna
expuesta del automóvil, por ejemplo: retrovisores, emblemas, tapicerías de telas o cuero,
etc.
Esta garantía cubre daños o desperfectos únicamente a aquellos accesorios o
componentes suministrados por VOLKSWAGEN CV a petición del cliente, especificados
en el Plan de Asistencia Técnica (equipamientos opcionales). Dichos accesorios están
sujetos a los vehículos liberados por parte de VOLKSWAGEN CV para Colombia.
- Daños causados por la instalación de alarmas y/o otros dispositivos de seguridad,
equipos de sonido, iluminación auxiliar o cualquier otro elemento aquí no especificado,
que afecte al sistema eléctrico o componentes electrónicos y no haya sido autorizado
previamente por la fábrica, tales como: unidad de control electrónico (ECU), alternador,
radió-reproductor (cualquiera de sus versiones), parlantes, fusibles.
Los accesorios y/o componentes por ejemplo: equipo de sonido, sistemas de alumbrado,
sistema satelital, papel para el control solar, blindaje, asientos de cuero u otros que se
puedan considerar, instalados por el concesionario vendedor o tiendas especializadas,
entre otros, gozarán de la cobertura de garantía que ofrezcan los responsables de la
instalación.
- Avería sobre alguno de los sistemas del vehículo, como resultado del uso de accesorios
como: equipos de sonido, sistemas de alumbrado, papel para el control solar, blindaje y
otros, que se puedan considerar distintos a aquellos suministrados e instalados por el
concesionario autorizado a pesar que resultaron afectados a causa de algún desperfecto
o daño de un componente o sistema original del vehículo.
Dado el caso que el concesionario vendedor u otro concesionario autorizado de la red
instale un accesorio a pedido del cliente por su cuenta y riesgo que afecte el
funcionamiento, estabilidad, seguridad y confiabilidad del vehículo este perderá
automáticamente la garantía Ej.: BLINDAJE, CARROZADO. Estas ultimas serán
cubiertas por el transformador del Vehículo.
- Deterioro de las piezas consideradas de desgaste normal según la utilización y
kilometraje del vehículo tendrán 6 meses o 10.000 kmt de cobertura, esas piezas como:
filtros de aire, filtros de gasolina, filtros de aceite, pastillas de freno, disco de freno, discos
de fricción “Embrague y Volante Motor”, plato de apriete “prensa”, collarín ”Balinera”,
amortiguadores, bujías de encendido, escobillas de limpiaparabrisas, fusibles, bombillas,
cristales, terminales de dirección, bujes de suspensión delanteros y traseros, espirales
delanteros y traseros, gomas de suspensión delanteros y traseros, bandas de freno,
neumáticos.
Las piezas o componentes cambiados por concepto de garantía se convierten en
propiedad del concesionario.
Daños causados a cualquier componente debido a la penetración o inclusión de
sustancias extrañas a los sistemas del vehículo, tales como: agua, barro, solventes, etc.,
debido a accidentes, vandalismo o desastres naturales, y cualquier otro hecho no
imputable al fabricante, importador o concesionario.
Efectos de la falta de mantenimiento, uso de combustible inapropiado, aceite o
lubricantes incorrectos en la cobertura de la Garantía.
Las reparaciones y ajustes causados por un mantenimiento inapropiado, falta de
mantenimientos rutinarios especificados en el Manual de Instrucciones de su vehículo,
daños ocasionados por condiciones de almacenamiento erradas, uso de fluidos que no
sean los especificados por el representante de la marca en el país o que hayan sido
contaminados con sustancias extrañas, motivarán la anulación inmediata y total de la
cobertura de garantía original del vehículo.
ADVERTENCIA: El uso de la gasolina con tetraetilo de plomo, o etílica (combustible
incorrecto) en vehículos con convertidor catalítico, causará severos daños en el sistema
de control de emisores del motor, por lo tanto, este acto será causal de anulación de la
presente Garantía.
Mantenimiento a expensas del propietario
Sincronización del motor, alineación de ruedas, balanceo y rotación de neumáticos,
cambio de aceite lubricante u otro fluido, limpieza y/o reemplazo de filtros, limpieza de
inyección de combustible, limpieza y reemplazo del refrigerante del motor, bujías, cables
de bujías, bombillos, fusibles, cepillos, limpiaparabrisas desgastados, correas impulsoras,
correa de sincronización del motor, inspección y ajuste de pastillas y/o bandas de freno,
así como también el conjunto del embrague, inspección y ajuste de varillaje de diversos
componentes, son algunos de los ítems de mantenimiento y responsabilidad del
propietario que no se encuentran bajo el amparo de la presente Garantía.
El ruido normal inherente al funcionamiento del vehículo, desajustes, vibraciones y
desgastes a consecuencia del uso en vías de circulación en mal estado (calles, avenidas,
carretera, autopista, etc.) y el deterioro tales como decoloración, desvanecimiento,
deformación o manchas no están amparados por esta Garantía. Por ser los vehículos
resultados de una producción en serie, las piezas, conjuntos y ensambles que lo
componen están sujetos a especificaciones y rangos de tolerancias que integran el
diseño, factores determinantes para el diagnóstico de posibles fallas o averías.
Sobre el kilometraje adulterado
Las fallas en un vehículo cuyo kilometraje registrado en el odómetro ha sido alterado (por
desconexión y/o por modificación) y por lo tanto no pueden ser leídos con certeza no
serán cubiertas, así como, cualquier alteración del kilometraje total recorrido por la unidad
por efecto de los actos aludidos, es causal de anulación de la presente Garantía.
Gastos adicionales
Los daños incidentales o consecuentes tales como llamadas telefónicas, taxis y/o
alquiler de automóviles, traslado en grúas, alojamiento, daños o perjuicios, pérdida
de tiempo, daño emergente, lucro cesante, inconvenientes y pérdida comercial o
cualquier otro no especificado en el presente tratado NO ESTAN CUBIERTOS por la
garantía.
RESPONSABILIDAD DEL PROPIETARIO
Obtención del servicio de garantía
El propietario tiene la responsabilidad de acudir con el vehículo VOLKSWAGEN CV a
cualquier concesionario oficial para obtener el servicio de Garantía. El concesionario
realizará las reparaciones necesarias, empleando para ello partes nuevas o re
manufacturadas originales. Cualquier concesionario autorizado en el país puede realizar
el servicio de Garantía.
Mantenimiento
El propietario es responsable de guardar los registros de mantenimiento del vehículo para
el caso de una eventualidad en la que se requiriese demostrar que el servicio de
mantenimiento se ha realizado.
Para Colombia, las condiciones del presente tratado de garantía, prevalecerá sobre las
condiciones establecidas en el Plan de Asistencia Técnica* (de uso internacional) en el
caso que hubiese alguna divergencia sobre las condiciones establecidas en ambos
documentos. Cualquier otro no contenido en ambos escritos, se regirá por lo establecido
por el importador de la marca en cualquiera de los dos escritos, se regirá por lo
establecido por el concesionario autorizado en cualquier documento que lo contemple.
INFORMACIÓN AMBIENTAL
VOLKSWAGEN CV en constante preocupación por la preservación del medio ambiente,
emplea en los sistemas de aire acondicionado el refrigerante r-134ª, el cual no contiene
compuestos clorofluorocarbonos (cfc) que dañen la capa de ozono. Los concesionarios
autorizados cuentan con el personal técnico capacitado y los equipos para el
mantenimiento y servicio de los sistemas de aire acondicionado.
El uso de Combustible con norma EN590 es obligatorio para todos los modelos
VOLKSWAGEN CV en el mundo.
El presente tratado de garantía debe conservarse en la guantera del vehículo. Este
documento permite al concesionario autorizado, confirmar el disfrute y cobertura de la
garantía del vehículo detallado en el plan de Asistencia Técnica*, por tal motivo es
obligatorio presentar este tratado de garantía al taller, concesionario autorizado que
atenderá el vehículo en el momento de requerir algún servicio de garantía.
Es recomendable leer el presente tratado de garantía detalladamente. Cualquier
interrogante o comentario, debe consultarse con el concesionario vendedor, quienes le
brindarán el mejor asesoramiento.
NOTA
En el momento de la compra del vehículo y antes del retiro del concesionario, se
recomienda verificar en la guantera del vehículo que se encuentre el Manual de
Instrucciones y el Plan de Asistencia Técnica. Dedicar algunos minutos a la lectura de
estos instructivos ayudará enormemente al propietario a conocer más el vehículo.
Luego de leer detenidamente todos los puntos antes descritos por Porsche Colombia.
con relación a los requisitos necesarios para hacer cumplir la garantía del vehículo.
*También llamado plan de asistencia técnica-garantía, manual de asistencia técnica.
**Se entienden por mantenimientos rutinarios o consejos prácticos los especificados en el
Manual de Instrucciones del vehículo, tales como revisión de neumáticos (desgaste,
presión de aire, inclusive ruedas de auxilio), depósito del líquido lavaparabrisas/ lava
luneta, sistemas de luces (descartar lámparas quemadas), nivel de aceite del motor (10
minutos después de apagado el motor), entre otros. Se recomiendan realizar estas
revisiones una vez por semana, le ahorrarán al propietario tiempo, problemas y gastos
posteriores.
MANTENER LOS VEHÍCULOS VOLKSWAGEN LCV EN CONDICIONES ÓPTIMAS CON UN
SERVICIO ADECUADO
Servicio precedente a la entrega:
Con el fin de garantizar el rendimiento y la afamada calidad VOLKSWAGEN CV en los vehículos
nuevos, el concesionario es responsable de llevar a cabo todos los servicios de limpieza,
inspección y comprobaciones previas a la entrega del vehículo nuevo estipulado por
VOLKSWAGEN CV, para así resguardar el nivel de calidad del vehículo.
Será obligación del propietario exigir copia del listado del chequeo verificado por el concesionario
vendedor durante la inspección pre entrega de su vehículo.
INSPECCIONES PERIÓDICAS
El mantenimiento adecuado ayudará a garantizar el máximo rendimiento, mayor confiabilidad y
durabilidad al vehículo VOLKSWAGEN CV.
Para mantener el modelo VOLKSWAGEN CV en excelentes condiciones de manejo es
fundamental que se realicen las inspecciones periódicas estipuladas en el Plan de Asistencia
Técnica* y estas son de carácter obligatorio para la validez de la garantía, deben estar selladas y
firmadas por el concesionario autorizado que lo asistió.
El plan de mantenimiento programado contempla los servicios requeridos por el vehículo en
función al kilometraje de recorrido o tiempo de uso (lo que ocurra primero). El Plan de
mantenimiento periódico es el resultado de las pruebas y de la experiencia de la fábrica,
representando por lo tanto el cuidado más eficiente y económico para los modelos VOLKSWAGEN
CV.
Dado el caso que un vehículo sea operado bajo condiciones severas, este
requerirá intervalos de servicio más frecuentes. Para ello consulte su
Manual de Instrucciones (o del Propietario) para evitar posibles daños a
piezas.
Condición Severa: servicios de mantenimiento cada 12 meses o
cada 5.000 kilómetros (lo que ocurra primero).
***Los planes promocionales de ventas están sujetos a las políticas de garantía expuesta en este
tratado y salvo existan excepciones claramente descritas en el CONTRATO del plan promocional.
Tratado 2
Repuestos.
La garantía ampara al vehículo por defectos de fabricación y montaje. Los Repuestos
Originales VOLKSWAGEN cuentan con 12 meses de garantía hasta 30 de Abril de 2014
y con dos años de garantía a partir del 1 de Mayo de 2014. Para mantener la garantía
debe usarse repuestos originales VOLKSWAGEN CV y mantener el vehículo con las
características originales.
Ca nal de Compra
O riginal
G a rantía V W
Mostrador Taller Autorizado
Si
3 meses
Instalación Taller VW
Si
24 meses.
Para reclamar la garantía de dos años, los repuestos deben ser instalados en un
concesionario autorizado por Porsche Colombia y cumplir con el plan de mantenimiento
preventivo cada 10.000 kms.
El no realizar las rutinas de mantenimiento será causal de la anulación de la garantía de
repuesto.
El Propietario será responsable de guardar los registros de mantenimiento del Vehículo,
para el reclamo de garantía por repuestos.
Deterioro de las piezas consideradas de desgaste normal según la utilización y
kilometraje del vehículo, tendrán 6 meses o 10.000 km de cobertura, únicamente si son
instaladas en el taller autorizado,
En caso de ser vendidas por mostrador contaran con 3 meses y solo contemplara daños
por construcción atribuidas a la calidad de material, nunca por instalación.
Piezas de desgaste Normal: filtros de aire, filtros de gasolina, filtros de aceite, pastillas
de freno, disco de freno, discos de fricción “Embrague y Volante Motor”, plato de apriete
“prensa”, collarín ”Balinera”, amortiguadores, bujías de encendido, escobillas de
limpiaparabrisas, fusibles, bombillas, cristales, terminales de dirección, bujes de
suspensión delanteros y traseros, espirales delanteros y traseros, gomas de suspensión
delanteros y traseros, bandas de freno, neumáticos.
Nombre:________________________
Apellidos:_______________________
Cedula:_________________________
Vin (Chasis)______________________
Placa:___________________________
Plan de garanía:__________________
VOLKSWAGEN
Comprobantes de inspección.
10.000 KMS
70.000 KMS
130.000 KMS
190.000 KMS
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
20.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
80.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
140.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
20 0.000 KMS
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
30.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
90.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
150.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
22 0.000 KMS
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
40.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
100.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
160.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
23 0.000 KMS
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
50.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
110.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
170.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
24 0.000 KMS
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
60.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
120.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
180.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
25 0.000 KMS
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
Comprobantes de inspección.
26 0.000 KMS
32 0.000 KMS
38 0.000 KMS
44 0.000 KMS
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
27 0.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
33 0.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
39 0.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
45 0.000 KMS
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
no
no
no
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
28 0.000 KMS
34 0.000 KMS
40 0.000 KMS
46 0.000 KMS
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
29 0.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
35 0.000 KMS
no
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
41 0.000 KMS
47 0.000 KMS
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
30 0.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
36 0.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
42 0.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
48 0.000 KMS
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
no
no
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
31 0.000 KMS
37 0.000 KMS
43 0.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
49 0.000 KMS
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
Comprobantes de inspección.
50 0.000 KMS
56 0.000 KMS
62 0.000 KMS
68 0.000 KMS
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
51 0.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
57 0.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
63 0.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
69 0.000 KMS
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
no
no
no
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
52 0.000 KMS
58 0.000 KMS
64 0.000 KMS
70 0.000 KMS
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
53 0.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
59 0.000 KMS
no
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
65 0.000 KMS
71 0.000 KMS
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
54 0.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
60 0.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
66 0.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
72 0.000 KMS
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
no
no
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
55 0.000 KMS
61 0.000 KMS
67 0.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
73 0.000 KMS
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
Comprobantes de inspección.
740 .000 KMS
80 0.000 KMS
86 0.000 KMS
92 0.000 KMS
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
75 0.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
81 0.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
87 0.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
93 0.000 KMS
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
no
no
no
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
76 0.000 KMS
82 0.000 KMS
88 0.000 KMS
94 0.000 KMS
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
77 0.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
83 0.000 KMS
no
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
89 0.000 KMS
95 0.000 KMS
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
78 0.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
84 0.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
90 0.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
96 0.000 KMS
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
no
no
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
79 0.000 KMS
85 0.000 KMS
91 0.000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
97 0.000 KMS
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
Comprobantes de inspección.
980 .000 KMS
_________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
Anotaciones taller.
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
Kilometraje: ______________
Fecha:___________________
99 0.000 KMS
_________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
1.000 .000 KMS
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
_________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
_______________
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
____________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
_______________
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
____________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
_________________
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
____________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Fecha:_______________ Kilometraje:________________
Servicio de Inspección: si
Servicio de Inspección: si
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
no
Adicionales:__________________ Firma y
sello___________________
Obsevaciones:_______________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________.
Kilometraje: ______________
Fecha:___________________
Obsevaciones:___________________________________________________________
________________________________________________________________________
__________________________________.
Kilometraje: ______________
Fecha:___________________
Obsevaciones:___________________________________________________________
________________________________________________________________________
__________________________________.
Kilometraje: ______________
Fecha:___________________
Obsevaciones:___________________________________________________________
________________________________________________________________________
__________________________________.
Kilometraje: ______________
Fecha:___________________
Obsevaciones:___________________________________________________________
________________________________________________________________________
__________________________________.
Anotaciones taller.
Volkswagen CV recomienda que el mantenimiento de este automóvil se realice
exclusivamente en puntos de servicio autorizados Volkswagen CV, usando únicamente
partes y accesorios genuinos Volkswagen CV.
Kilometraje: ______________
Fecha:___________________
Obsevaciones:_______________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________.
Kilometraje: ______________
Fecha:___________________
Obsevaciones:___________________________________________________________
________________________________________________________________________
__________________________________.
Kilometraje: ______________
Fecha:___________________
Obsevaciones:___________________________________________________________
________________________________________________________________________
__________________________________.
Kilometraje: ______________
Fecha:___________________
Obsevaciones:___________________________________________________________
________________________________________________________________________
__________________________________.
Kilometraje: ______________
Fecha:___________________
Obsevaciones:___________________________________________________________
________________________________________________________________________
__________________________________.
Volkswagen CV trabaja permanentemente en el perfeccionamiento técnico de todos
sus tipos y modelos. Le rogamos tenga comprensión sí, por este motivo, pueda variar
en todo momento el volumen de suministro con respecto a la forma, equipamiento y
técnica de los vehículos.
Los datos sobre volumen de suministro, aspecto,
rendimiento, medidas, pesos, consumo de combustible, normas y funciones del
vehículo corresponden al estado de información al cierre de la edición. Algunos de los
equipos se podrán suministrar posiblemente solo más tarde (para más información,
diríjase a su concesionario Volkswagen CV local) o se ofrecen únicamente en
determinados mercados. Por ello no pueden realizarse reclamaciones basadas en los
datos, ilustraciones y descripciones que contiene este manual.
Queda prohibida la reproducción, copia, traducción o cualquier otro uso, incluso
parcial, sin la autorización por escrito de Volkswagen CV se reserva expresamente
todos los derechos de acuerdo con la ley de Propiedad Intelectual. Queda reservado el
derecho a efectuar cualquier modificación en este documento.
Editado por: Porsche Colombia S.A.S.
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