alemán atención al público

ALEMÁN ATENCIÓN AL PÚBLICO
JÓVENES MENORES DE 30 AÑOS
COLECTIVO DESTINATARIO
Desempleados/as pertenecientes a alguno de los siguientes colectivos:
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Jóvenes desempleados de larga duración (que lleven inscritos como demandantes en los servicios públicos
de empleo al menos 12 meses en los 18 anteriores a la selección)
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Jóvenes que no han accedido a su primer empleo.
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Jóvenes de baja cualificación (que no estén en posesión de un carnet profesional, certificado de
profesionalidad de nivel 2 o 3, título de formación profesional o de titulación universitaria).
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Jóvenes provenientes del Plan PREPARA.
Trabajadores/as de baja cualificación (que en el momento de inicio del curso estén incluidas en uno de los
siguientes grupos de cotización: 06, 07, 09 o 10)
REQUISITOS
Los participantes deberán cumplir los siguientes requisitos:
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Nivel académico o de conocimientos generales mínimo: Graduado escolar.
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Nivel profesional o de conocimiento técnico: Se requiere experiencia profesional como Secretario/a o
Telefonista/Recepcionista de Oficina, y/o haber superado el curso de ocupación de alguna de las dos
ocupaciones citadas.
OBJETIVO GENERAL
Resolver de forma correcta y fluida las situaciones de atención al cliente en lengua alemana, desarrollando los
procesos de comprensión oral y escrita, y expresión oral generados por esa actividad.
CONTENIDOS
Morfología
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Artículos definidos e indefinidos; sus declinaciones (nominativo, acusativo, dativo, genitivo)
Nombres: genero (femenino, masculino, neutro), formas del plural (regulares e irregulares)
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Artículo
Pronombres (declinaciones)
Adjetivo declinaciones, comparativo, superlativo
El verbo
Adverbios
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Preposiciones (p.+dativo; p.+acusativo; p.+genitivo; p.+dativo o acusativo)
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Conjunciones coordinativas y subordinativas
Sintaxis
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Oración principal. Oraciones subordinadas
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La interrogación
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Voz pasiva y formas impersonales
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Frases con verbos modales. Frases negativas
Expresión oral
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Fonética
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Uso preferente del perfekt en el idioma hablado
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Uso de partículas modales: ja, eigentlich, einfach, doch, überhaupt, ...
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Uso frecuente de \[bitte\] y \[danke\] (gracias y por favor)
Expresiones y Léxico Relacionados con la Atención al Público
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Números cardinales, ordinales; numerales partitivos, multiplicativos; fechas, horas, días, meses; precios,
medidas
Bienvenida y despedida. Cortesía y agradecimiento
Informar, proponer. Duda. Disculpa
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Expresiones idiomáticas en general
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Giros comerciales Contenidos sociolingüísticos y socioculturales
Contenidos relacionados con la profesionalidad