condiciones para la prestación de servicios de

CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DE
SERVICIOS DE TRADING EN FOREX Y LA
UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA DE
TRADING METATRADER 4 AM
AM presta al cliente Servicios de Trading a través de la plataforma
MetaTrader 4 AM de acuerdo con estas Condiciones para la Prestación
de Servicios de Trading en Forex y la Utilización de la plataforma de
Trading MetaTrader 4 AM (de aquí en adelante Condiciones). Las
Condiciones Generales de AM son aplicables a las condiciones en la
medida en que las anteriores no estén en conflicto con estas
Condiciones.
1. Definiciones
“Condiciones Anormales de Mercado” se dan tanto con
mercado volátil como con mercado ilíquido o de escaso volumen
de negociación.
“Cuenta” es la cuenta personal del cliente para la realización de
cálculos internos, donde todas las transacciones, órdenes y
saldos son registrados.
“Historial de la Cuenta” es el registro de transacciones
completadas, del saldo de las operaciones y de las órdenes
canceladas en la cuenta.
“AM” es Admiral Markets AS, una compañía estonia registrada
en el registro mercantil de Estonia con el número de registro
10932555.
“Cuenta Corriente de AM” es una cuenta abierta en el Custodio
que es una institución de crédito.
“Demanda” (Ask) es el precio al cual un vendedor o un “creador
de
mercado”
aceptará
un
instrumento
negociado,
también
conocido como precio de oferta; un precio para establecer una
posición abierta de Compra.
“Margen Libre” (Free Margin) son los fondos restantes en la
cuenta una vez deducidos el Margen, el Beneficio / Pérdida
Flotante y el resumen de las reinversiones.
“Servicios de Negociación de Forex” (Forex Trading Services)
son los servicios relativos a los CFD sobre tipos de cambio
contado
de
divisas
(Forex),
acciones,
metales
preciosos,
contratos de futuros y cualesquiera otras herramientas de
trading.
“Saldo” (Balance) es el resumen del resultado financiero de
todos los fondos depositados en y retirados de la cuenta y todas
las posiciones cerradas en la cuenta.
“Oferta” (Bid) es el precio al cual el vendedor o un “creador de
mercado” aceptará comprar un instrumento negociado; un precio
para establecer una posición abierta de Venta.
“Límite de Compra” (Buy Limit) es una Orden Pendiente para
establecer una posición de compra en la cuenta en el caso de que
el precio del instrumento especificado caiga al nivel especificado;
puede ser únicamente ejecutado al precio de Demanda y puesto
por debajo del precio de Demanda actual del instrumento
especificado.
“Posición de Compra” (“Comprar”) (Buy Position) (Buy) es
una Posición Abierta que representa la expectativa de que el
precio del mercado se incrementará. Por ejemplo, comprando la
divisa base contra la divisa cotizada o comprando un Contrato
por Diferencias al precio (rate) del valor subyacente.
“Parada de Compra” (Buy Stop) es una orden para establecer
una posición abierta de compra en la cuenta en el caso de que el
precio
del
instrumento
especificado
suba
hasta
el
nivel
especificado; puede ser únicamente ejecutado al precio de
Demanda (Ask) y puesto sobre el precio actual de demanda del
instrumento especificado.
“Contrato por Diferencias” o “CFD” es un objeto o transacción
electrónica basada en la fluctuación del precio de un activo
subyacente (por ejemplo, acciones o contratos de futuros).
“Gráfico” (Chart) es una representación gráfica de cotizaciones
históricas en forma de una línea, de barras o de “velas”.
“Cliente” es cualquier persona física o jurídica que ha firmado el
contrato con AM.
“Archivo de Registro del Cliente” es un archivo de texto
ubicado en la carpeta MetaTrader4/Logs utilizada para grabar
todas las peticiones del Terminal del Cliente. El Archivo de
Registro del Cliente está creado en forma de un archivo diario
separado.
“Terminal del Cliente” es el programa de MetaTrader 4 de la
versión 4xx diseñado para que el cliente opere, ejerciendo
supervisión sobre las Cuentas, obteniendo cotizaciones en tiempo
real y también cotizaciones históricas, noticias y otra información
de mercado que AM pueda poner a disposición del cliente;
también utilizada normalmente para el análisis técnico, el trading
automatizado por Asesores Expertos y para comunicar las
reacciones del cliente a través del sistema de correo interno.
“Cerrar” (Close) es la solicitud o instrucción para cerrar una
posición especificada al precio vigente de mercado.
“Cerrar con” (close by) es la solicitud o instrucción para cerrar
las dos Posiciones Contrapuestas en el mismo instrumento.
“Comisión” (Commission) es la cantidad por el pago del servicio
cargada por AM en la cuenta.
“Detalles del Contrato” son los parámetros de un instrumento
especificados por AM para que los clientes operen y que está
publicado en la página web.
“Par de Divisas” (Currency Pair) es el instrumento negociado
en base al cambio del valor de una divisa contra otra divisa.
“Tratante” (Dealer) es el empleado de AM responsable de
aceptar las peticiones del Cliente, ejecutando las Órdenes del
Cliente y llevando a cabo la liquidación de las Posiciones Abiertas
del Cliente en el caso de que se produzca una Salida Forzada
(Stop – Out).
“Suministro de Datos” (Datafeed) es el flujo de Cotizaciones
en la Plataforma MetaTrader 4 de AM.
“Vencimiento” (Expiry) es una instrucción para la cancelación
de una Orden Pendiente a la hora y en la fecha especificada.
“Ejecución a petición” (Execution on Request) en este modo,
la orden de mercado es ejecutada al precio previamente recibido
desde el bróker. Los precios para una determinada orden de
mercado son solicitados desde el bróker antes de que la orden
sea enviada. Una vez los precios han sido alcanzados, la
ejecución de la orden al precio dado puede ser o bien confirmada
o bien rechazada.
“Asesor Experto” (Expert Advisor) es un programa escrito en
MQL4 (MetaQuotes Language 4) y ejecutado por el Terminal del
Cliente con el propósito de automatizar el trading en la cuenta.
“Patrimonio neto” (Equity) es el valor neto de los fondos en la
cuenta.
“Error Explícito” (Explicit Error) es un caso en el cual el precio
de apertura o de cierre de la posición difiere de manera estiva del
precio de mercado en el momento de la ejecución o un caso en el
cual la ejecución de la orden del cliente o la petición es
incongruente con su orden o la petición en general.
“Beneficio / Pérdida Flotante” (Floating Profit/Loss) es una
diferencia en valor entre el patrimonio en la cuenta y el saldo.
“Hueco”
(Gap)
es
una
diferencia
considerable
entre
dos
cotizaciones consecutivas. El hueco puede ser mostrado en
gráficos como un campo en blanco entre barras o “velas” cuando
el periodo de tiempo entre las dos cotizaciones cubre el momento
de cierre de las barras o “velas”.
“Condiciones Generales” (General Terms) son los Términos y
Condiciones de Admiral Markets AS.
“Margen de Cobertura” (Hedged Margin) son los requisitos de
margen de AM para mantener posiciones contrapuestas (Locked
Positions).
“Margen Inicial” o “Margen” (Initial Margin or Margin) es el
valor resumido de los fondos de la cuenta reservados como
seguro de garantía para abrir y para mantener la Posición del
Cliente Abierta de acuerdo con los requisitos de margen de AM.
“Ejecución Instantánea” (Instant Execution) es una petición
de tipo ejecución por la cual todas las cotizaciones mostradas en
el Terminal del Cliente pueden ser aceptadas por AM para el
trading de los clientes sin peticiones preliminares de cotizaciones.
“Disposiciones
Imperativas”
(Imperative
Provisions)
son
disposiciones de ley contenidas en los actos legales los cuales no
pueden ser derogados por contrato en beneficio de AM.
“Apalancamiento” (Leverage) es un ratio que relaciona tamaño
/ margen en una transacción; por ejemplo, el apalancamiento
1:100 está que se exige al cliente tener el 1% del tamaño de la
transacción en su cuenta como seguro de garantía (por ejemplo,
el Margen).
“(Nombre de) Usuario” (Login) es el número único de
identificación de la cuenta.
“Posición Contrapuesta” (Locked Position) es una posición
consistente en tanto posiciones largas como posiciones cortas en
el mismo instrumento. Las posiciones Contrapuestas requieren
del 50% del margen para ambas posiciones.
“Lote” (Lot) es una unidad de tamaño de transacción en
MetaTrader 4, con relación a los pares de divisas 1 lote es igual a
un contrato en 100000 unidades básicas de divisa; con relación a
los CFDs sobre acciones 1 lote es igual a una unidad del valor
subyacente.
“Tamaño del Lote” (Lot Size) es la cantidad de unidades de la
divisa base o del activo subyacente especificadas en los Detalles
del Contrato como el tamaño de la transacción por un (1,0) Lote
estándar.
“Nivel de Margen” (Margin Level) es el ratio en porcentaje que
mide la relación entre el patrimonio / margen (Equity/Margin).
“Trading en base al Margen” (Margin Trading) es cuando un
cliente opera utilizando la técnica del apalancamiento, que
proporciona al cliente la capacidad de efectuar transacciones que
exceden el valor de su depósito en cuenta.
“Ejecución de Mercado” (Market Excecution) es un tipo de
petición de ejecución por la cual todas las cotizaciones mostradas
en el Terminal del Cliente están consideradas como informativas
solamente. El precio real de ejecución de la orden del Cliente será
definido a la recepción y puesta de la orden en la cola de
procesamiento por la mejor oferta/demanda disponible en el
sistema de los proveedores de liquidez sin discusión adicional
alguna o confirmaciones por parte del cliente, de este modo el
precio real de implementación de una orden puede diferir del
precio al que cotizaba en el momento de la remisión de la orden.
“Apertura de Mercado” (Market Opening) es el momento en el
cual los instrumentos vuelven a ser accesibles para el trading de
los Clientes después de fines de semana, vacaciones, intervalos
regulares de cierre o momentos de inactividad del servidor.
“Orden de Mercado”
(Market Order)
es una instrucción
electrónica para abrir una posición en la Cuenta al precio actual
de mercado.
“MetaTrader 4 AM” es una plataforma de software diseñada
para operar en línea; consiste en: MetaTrader 4 Cliente,
MetaTrader
4
Servidor,
MetaTrader
4
Centro
de
Datos,
MetaTrader 4 Multiterminal, MetaTrader 4 Móvil, MetaTrader 4
Teléfono Inteligente todo ello formando la base tecnológica para
los Servicios de Trading para los Clientes de AM.
“Modificar” (Modify) es una petición para la modificación del
nivel
de
las
Órdenes
Pendientes;
una
petición
para
el
emplazamiento, cancelación o modificación de los niveles de los
“Límites de Pérdidas” o “Toma de Beneficios” en una Posición
Abierta o en una Orden Pendiente.
“Cerrar con (close by) Multiple” es una petición o instrucción
para el cierre de todas las Posiciones Contrapuestas en la cuenta.
“Condiciones
Normales
de
Mercado”
(Normal
Market
Conditions) son lo opuesto a Mercados Volátiles y a la ausencia
de errores de datos en los mercados.
“Posición Abierta” (Open Position) es un contrato para comprar
o vender un instrumento en vigor en la cuenta; es la primera
parte de una transacción completa y una obligación para efectuar
una contra transacción igual más tarde; es también tratada como
una obligación de satisfacer los requisitos de Margen de AM y de
mantener, sin aviso o exigencia por parte de AM, un Saldo
suficiente en la Cuenta en todas las ocasiones para cumplir con
los requisitos de Margen de AM y el valor mínimo del ratio
Patrimonio / Margen especificado por AM (por ejemplo, un valor
mínimo del ratio de un 30%).
“Orden” (Order) es una instrucción electrónica para la apertura
o el cierre de una posición en la cuenta en un instrumento
especificado en el caso de que el precio alcance el nivel
especificado.
“Nivel de la Orden” (Order Level) es un precio especificado por
el Cliente al solicitar el emplazamiento de la Orden como una
instrucción para abrir una posición en la cuenta a este precio
según las condiciones determinadas por la clase de Orden.
“Orden
Pendiente”
(Pending
Order)
es
una
instrucción
electrónica para la apertura de una posición en la cuenta en el
caso de que el precio de un instrumento especificado alcance un
determinado nivel; se le proporciona al cliente la capacidad de
utilizar Órdenes Pendientes de las siguientes clases: Límite de
Compra, Límite de Venta, Parada de Compra, Parada de Venta.
“Zona Horaria de la Plataforma” (Platform Time Zone) es una
zona horaria con la que está sincronizado el servidor de AM; una
zona horaria que es utilizada para grabar cualquier evento en el
archivo
de
registro
del
servidor.
MetaTrader
4
AM
está
actualmente sincronizada con la Hora local de Londres (GMT+0;
horario de ahorro de luz diurna- GMT+1).
“Punto” (Point) es el mínimo cambio del precio; por ejemplo,
0,0001 para Euro – USD, o 0,25 para #ZCXX.
“Precio”
(Price)
tiene
los
siguientes
significados
1)
una
cotización de dos vías; consta de los precios de Oferta y de
Demanda; 2) el precio de la posición de apertura o cierre; 3) el
nivel de la orden. “Precio de Cierre” es el precio de la posición
de cierre.
“Precio de Apertura” (Open Price) es el precio de la posición de
apertura.
“Hueco de Precio” (Price Gap) se da en el caso en que el precio
vigente de oferta está sobre el precio de Demanda previo y
viceversa.
“Cotización” (Quote) es el mensaje electrónico acerca del precio
vigente mostrado en el Terminal del Cliente; consta de los
precios de Demanda y de Oferta.
“Base de Cotizaciones” (Quotes Base) es el archivo de registro
que contiene el historial de Cotizaciones.
“Cotizar” (Quoting) es proporcionar al cliente las Cotizaciones
que AM acepta para comprar o vender instrumentos en la cuenta.
“Mercado Volátil” (Rapid Market) son las condiciones de
mercado caracterizadas por grandes fluctuaciones en el precio en
cortos periodos de tiempo causando frecuentemente amplios
huecos entre valores consecutivos de cotización. Normalmente
ocurre
inmediatamente
importantes
tales
antes
como:
y
/
o
informes
después
económicos
de
eventos
claves
de
cualquiera de los países del G7; conferencias de prensa de los
ministros de economía del G7 o de los Gobernadores de los
Bancos Centrales; decisiones de los Bancos Centrales sobre los
tipos de interés; intervenciones del mercado; decisiones políticas
o causas de fuerza mayor natural, guerra, terrorismo, etc.
“Precio” (Rate) es: 1) con relación al Par de Divisas – el valor de
la divisa base en la Cotización de la divisa; 2) con relación a los
CFDs – el valor del activo subyacente.
“Petición” (Request) es: 1) una instrucción electrónica para la
apertura
o
cierre
de
una
posición,
el
emplazamiento,
la
cancelación o modificación de una Orden, dada por un cliente a
través del Terminal del Cliente; o 2) una petición para una
cotización de doble vía.
“Límite de Venta” (Sell Limit) es una Orden Pendiente para
establecer una Posición abierta de Venta en la cuenta en el caso
de que el precio del instrumento especificado alcance el nivel
especificado; puede ser ejecutado únicamente en el precio de
Oferta y emplazado sobre el precio vigente de Oferta del
instrumento especificado.
“Posición de Venta” (“Vender”) (Sell Position) (Sell) es una
posición abierta que representa la expectativa de que el precio de
mercado bajará. Por ejemplo, vender la divisa base contra la
divisa cotizada o vender un Contrato por Diferencias sobre un
índice de valores subyacente.
“Parada de Venta” (Sell Stop) es una Orden Pendiente para
establecer una posición abierta de Venta en la cuenta en el caso
en que el precio del instrumento especificado caiga al nivel
especificado; puede ser ejecutado únicamente al precio de Oferta
y emplazado por debajo del precio vigente de Oferta del
instrumento especificado.
“Servidor” (Server) es el programa MetaTrader Servidor de la
versión
4.xx,
diseñado
para
transmitir
peticiones
de
los
Terminales de los Clientes a los Tratantes (Dealers), enviar
noticias, Cotizaciones y confirmaciones de ejecución a los
Terminales de
los Clientes, y grabar
todos los mensajes
relacionados con el proceso de trading del Cliente; es una
herramienta de aplicaciones informáticas para el mantenimiento
de obligaciones mutuas entre AM y el Cliente que están
formalizadas en el Contrato con el Cliente de AM, en los detalles
del Contrato y en los Requisitos de Margen.
“Archivo de Registro del Servidor” (Server Log File) es un
archivo de texto generado por el Servidor y utilizado para grabar
todos los eventos relacionados con el trading del cliente y el
funcionamiento de la plataforma, incluyendo todos los diálogos
entre los Terminales del Cliente y los Tratantes (Dealers).
“Hueco de la Sesión” (Session Gap) es un hueco del precio
entre la primera cotización de la sesión de mercado vigente y la
última cotización de la anterior sesión de mercado.
“Deslizamiento” (Slippage) es un parámetro del Asesor Experto
diseñado para ajustar la diferencia máxima entre el precio
solicitado y el precio del Tratante (dealer) aceptable para el
Asesor Experto para abrir una posición en la cuenta; una
diferencia entre el precio de la Orden y el precio de su ejecución
real.
“Pico” o “Error de Datos” (Spike or Data Error) es una
cotización incorrecta generada por el servidor como resultado de
errores en el Suministro de datos; normalmente parece un Hueco
del Precio significativo que se vuelve a cerrar al nivel previo en la
siguiente actualización del precio sin signos de Mercado Volátil
alrededor. AM tiene la discreción, pero no la obligación de quitar
tales errores de su base de datos de cotizaciones.
“Cierre parcial” (Split Close) es el cierre parcial de una
posición; por ejemplo, al cerrar 0,5 lotes de 2,0 lotes.
“Diferencial” (Spread) es la diferencia entre el precio de Oferta
y de Demanda, calculada en Puntos.
“Parada de Pérdida” (Stop Loss) es una orden para cerrar una
Posición Abierta Específica al nivel especificado en el caso de que
el precio se mueva en una dirección desfavorable; sólo puede ser
ejecutada al precio de Oferta y emplazada por debajo del precio
vigente de Oferta con relación a Posiciones de Compra; sólo
puede ser ejecutada al precio de Demanda y emplazada por
encima del precio vigente con relación a las Posiciones de Venta.
“Salida Forzada” (Stop Out) es un cierre obligatorio de las
Posiciones Abiertas del Cliente por AM en el caso de que la cuenta
no satisfaga los requisitos de Margen de AM. El nivel de Margen
para iniciar la Salida Forzada esta puesto en la página web en la
sección correspondiente con las condiciones generales para cada
clase particular de cuenta.
“Permuta” (Swap) es una cuantía de ajustes nocturnos pagados
o cargados en cuenta a las 23.59 de la zona horaria de la
Plataforma, de acuerdo con los valores especificados en los
detalles del contrato; es un ajuste diario para los servicios de
Trading en base al Margen.
“Símbolo” (Symbol) es el objeto de una transacción electrónica,
por ejemplo: Par de Divisas, CFDs sobre acciones, CFDs sobre
futuros; un instrumento en MetaTrader 4 AM.
“Tomar Beneficios” (Take Profit) es una Orden para cerrar una
Posición Abierta Especificada a un nivel especificado en el caso en
que el precio se mueva en una dirección favorable; sólo puede
ser ejecutada al precio de Oferta y emplazada por encima del
precio vigente de Oferta con relación a Posiciones de Compra;
sólo pueden ser ejecutada al Precio de demanda y emplazada por
debajo del precio vigente de Demanda con relación a Posiciones
de Venta.
“Mercado Ilíquido (o de escaso volumen de negociación)” (Thin
Market) son los periodos de baja actividad de trading y bajo
número de cotizaciones por tiempo, en comparación con las
condiciones normales de mercado; por ejemplo, periodos entre
las 21.00 y las 00.00 GMT y antes de las Vacaciones de Navidad.
“Etiqueta” (Ticket) es el número de identificación único de la
posición, orden, u operación de saldo en la cuenta.
“Página
Web”
(Website)
es
la
página
web
de
AM
en
www.admiralmarkets.com y las páginas de los países donde está,
en el caso de España www.admiralmarkets.es
2. Cuentas
2.1.
Después de firmar el contrato, AM abrirá una cuenta para
el cliente y proporcionara al cliente los códigos de acceso
(usuario y contraseña) que permitirán al cliente operar
contratos en divisas extranjeras y otros instrumentos
financieros por medio de su cuenta.
2.2.
Para transferir dinero a la cuenta, el cliente debe transferir
el dinero a la Cuenta de AM. Las instrucciones que debe
seguir el cliente para transferir el dinero a la Cuenta
Corriente de AM están disponibles en la página web.
2.3.
El cliente está obligado a mantener suficientes fondos en la
cuenta en todo momento para cumplir los requisitos de
margen establecidos por AM, o será sujeto de liquidación
de sus posiciones como se describe en la clausula 10.3.
2.4.
Cuentas Conjuntas
2.4.1.
Los clientes que tengan cuentas conjuntas son
responsables solidariamente de las obligaciones
surgidas del contrato con el cliente.
2.4.2.
Al firmar el contrato del Cliente, cada tenedor
conjunto está de acuerdo y reconoce que cada
tenedor conjunto de cuenta tendrá autorización, sin
necesidad
de
avisar
a
los
demás
tenedores
conjuntos para:
2.4.2.1.
Comprar y vender CFDs y otros productos de
inversión en base al Margen, o los que sean,
dependiendo de la clase de cuenta;
2.4.2.2.
Recibir
informes
y
comunicaciones
relacionadas con la cuenta;
2.4.2.3.
Recibir y disponer del dinero y de los valores
en la cuenta;
2.4.2.4.
Efectuar, rescindir o acordar modificaciones
del contrato del cliente.
2.5.
AM tiene derecho a seguir las instrucciones de cualquiera
de los tenedores conjuntos de cuenta y efectuar pagos a
cualquiera de los tenedores conjuntos de cuenta, de todo o
parte del dinero o de los valores en la cuenta como
cualquiera de los tenedores conjuntos de cuenta puede
ordenar y directamente, inclusive si tales pagos serán
hechos a una única persona de los tenedores conjuntos de
cuenta personalmente.
2.6.
Cuentas Universales:
2.6.1.
El
cliente
información
puede
autorizar
con
respecto
a
AM
a
los
a
combinar
diferentes
subyacentes de los mercados disponibles para
operar con AM, incluyendo pero no limitados a la
información sobre la posición y el margen, en una
cuenta de tipo individual (“Admiral—Live”) y en un
informe individual de la cuenta enviado al Cliente.
2.7.
Cuentas Multidivisa en Base al Margen y Operaciones
Multidivisa:
2.7.1.
Operaciones en Cuentas Multidivisa:
Los clientes tienen la capacidad de operar contratos
denominados en diferentes divisas utilizando una cuenta
individual AM denominada en una divisa principal de la
cuenta a la elección del cliente. El cliente puede elegir una
divisa principal de la cuenta de entre USD, Euro y cualquier
otra
divisa
que
este
puesta
en
la
página
web
www.admiralmarkets.com y para España en la página web
www.admiralmarkets.es En muchos países sus divisas
nacionales son ofrecidas también a los clientes de esos
países y la información de esa disponibilidad está puesta
en las páginas locales de Admiral Markets. Cuando el
cliente opera un contrato denominado en una divisa
diferente de la divisa principal de la cuenta, el requisito de
margen es convertido automáticamente a la divisa principal
utilizando el correspondiente tipo de cambio cotizado por
AM para los Contratos Por Diferencias, además las pérdidas
y
ganancias
de
la
posición
serán
continuamente
convertidas a la divisa principal utilizando el tipo de cambio
anterior. El cliente está de acuerdo con observar los tipos
de cambio al contado de divisa extranjera en MetaTrader 4
AM y aceptará los tipos de conversión aplicados a las
operaciones de los clientes en los contratos, denominados
en otras divisas diferentes de la divisa principal de la
cuenta.
2.7.2.
Transacciones de Intercambio de Divisa Extranjera:
El cliente tiene la posibilidad de utilizar CFDs sobre tipos de
cambio de divisas para tomar posiciones con el propósito
de invertir o especular. AM está autorizada a ejecutar las
órdenes de los clientes sobre los CFDs sobre tipos de
cambio al contado de divisa extranjera como principal y
ejecutará
estas
órdenes
como
principal.
AM
está
autorizada, pero no obligada a, cargar tarifas por la
transacción por los CFDs sobre tipos de cambio al contado
de divisa extranjera, pudiendo deducirlas de la cuenta.
2.7.3.
Autorización para Transferir Fondos:
El cliente está de acuerdo con que AM pueda en la medida
en que no esté prohibido por las Disposiciones Imperativas
transferir desde y a cualquiera de las cuentas, fondos que
puedan ser requeridos para evitar la Llamada a Margen
(Margin Call) o por cualquier otra razón aplicando los
correspondientes tipos de cambio de divisas especificados
por AM para los CFDs sobre intercambio de divisas y
cambiando los fondos en divisa extranjera a la divisa
principal de la cuenta del cliente.
3. Margen
3.1.
El cliente entiende que el Trading en base al Margen
implica un alto grado de riesgo y puede resultar en una
pérdida de fondos mayor que la cantidad que el cliente ha
depositado en la cuenta.
3.2.
El cliente declara que él o ella ha leído y entiende la
“Declaración de Divulgación de Riesgo” proporcionada
separadamente por AM.
3.3.
Requisito para el Mantenimiento de Suficiente Margen:
Las transacciones del cliente en base al margen están
sujetas
al
Margen
mantenimiento
de
Inicial
Margen
y
a
los
establecidos
requisitos
por
AM.
de
Los
requisitos de Margen de AM estarán puestos en la página
web. Las fórmulas generales para calcular los requisitos de
margen
proporcionadas
en
la
página
web
son
sólo
indicativas y pueden no reflejar con precisión los requisitos
de Margen reales a todos los efectos en un momento
particular para la cartera del cliente.
3.4.
El margen requerido por AM puede exceder el margen
requerido
por
cualquier
mercado
o
cámara
de
compensación. AM puede modificar tales requisitos de
Margen para cualquier Cliente para posiciones nuevas y
abiertas, en cualquier momento, a la exclusiva discreción
de AM. AM puede rechazar la orden del cliente si el cliente
no tiene suficiente saldo en la cuenta para cumplir los
requisitos de Margen y puede retrasar el procesamiento de
cualquier orden mientras determina el estado exacto de la
cuenta. El cliente mantendrá, sin necesidad de que AM le
avise o se lo exija, el saldo suficiente en cuenta en todo
momento para cumplir continuamente con los requisitos de
margen.
3.5.
AM no tiene la obligación de notificar al cliente de ningún
incumplimiento de los requisitos de margen en la cuenta
antes
de
que
AM
ejerza
sus
derechos
y
solicite
compensaciones. El cliente entiende que:
3.5.1.
AM generalmente no emitirá Llamadas a Margen
(Margin calls),
3.5.2.
AM generalmente no abonará
la cuenta para
cumplir las deficiencias de Margen intradía,
3.5.3.
AM esta autorizada a liquidar posiciones en la
cuenta para satisfacer los requisitos de Margen sin
previa notificación al cliente.
3.6.
En el caso de que el saldo de la cuenta tenga un patrimonio
de cero o esté en déficit en cualquier momento, o la cuenta
no tenga suficiente saldo para cumplir los requisitos de
Margen, o el contrato con el cliente haya sido rescindido o
el nivel de Salida forzada (stop out level) haya sido
alcanzado, AM tendrá derecho, a su exclusiva discreción,
pero no la obligación, de liquidar todas o parte de las
posiciones del cliente en cualquiera de las cuentas del
cliente, ya sean llevadas individualmente o conjuntamente
con otros en cualquier momento y de tal manera y en
cualquier mercado que AM estime necesario, sin previa
notificación o Llamada a Margen al cliente.
3.7.
El cliente está de acuerdo con ser responsable de, e
inmediatamente pagar a AM por, cualesquiera deficiencias
en la cuenta que surjan de tal liquidación o que queden
después
de
tal
liquidación.
AM
no
tendrá
ninguna
responsabilidad para con el cliente en relación con tales
liquidaciones (o si la MetaTrader 4 AM experimenta un
retraso en efectuar, o no efectúa tales liquidaciones)
incluso si el cliente ulteriormente restablece su posición a
un precio menos favorable.
3.8.
En el caso de que AM liquide alguna o todas las posiciones
en la cuenta, tal liquidación establecerá la cantidad de la
ganancia o pérdida y el endeudamiento con AM, si lo
hubiera. El cliente reembolsará y estará de acuerdo con la
inocencia de AM por todas las comisiones, gastos, tarifas,
multas,
pérdidas
y
responsabilidades
asociadas
con
cualesquiera transacciones asumidas por AM. El cliente
será responsable de todas las pérdidas resultantes en las
posiciones del cliente, a pesar de que AM se pueda retrasar
en o fallar en la liquidación de tales posiciones.
3.9.
Si AM ejecuta una orden para la cual el cliente no tiene
suficientes fondos, AM tiene derecho, sin necesidad de
notificar al cliente, a liquidar la operación y el Cliente será
responsable
de
cualquier
pérdida
resultante
de
tal
liquidación, incluyendo cualesquiera costes, y no tendrá
derecho al beneficio que resulte de tal liquidación.
3.10.
El cliente reconoce y está de acuerdo con que AM deduzca
los ajustes nocturnos, comisiones y demás tarifas varias de
la cuenta y que tales deducciones pueden afectar la cuantía
del patrimonio en la cuenta al serle aplicadas contra los
requisitos de Margen. Las posiciones del cliente están
sujetas a liquidación como aquí se describe si la deducción
de las comisiones, tarifas u otros cargos causan a la cuenta
tener saldo insuficiente para satisfacer los requisitos del
margen.
3.11.
Si la MetaTrader 4 AM no ejecuta, por cualquier razón, la
liquidación y AM emite una Llamada a Margen al cliente por
correo electrónico o por cualquier otro método, el cliente
debe satisfacer tal llamada a margen inmediatamente. El
cliente está de acuerdo con observar los mensajes de
correo electrónico y satisfacer cualquier llamada a margen
emitida por AM depositando inmediatamente fondos en la
cuenta para dotar, por completo, la posición que esté por
debajo del margen. No obstante tal llamada a margen, el
cliente reconoce que AM, a su exclusiva discreción, puede
liquidar las posiciones del cliente en cualquier momento.
3.12.
Margen de Cobertura
En
el
caso
de
que
la
cuenta
tenga
posiciones
contrapuestas, tales posiciones requerirán un Margen de
Cobertura. El Margen de Cobertura está calculado como el
50% de la suma de los requisitos de Margen aplicados a las
Posiciones Contrapuestas.
4. Tipos de Ejecución
4.1.
Los precios de los instrumentos pueden ser cotizados por
AM de tres maneras: Ejecución Instantánea, Ejecución de
Mercado o Ejecución a Petición. La información sobre el
modo de cotización es mostrada en la ventana de la Orden.
AM se reserva el derecho a cambiar el modo de cotización
de cualquier instrumento en cualquier momento si lo
considera necesario.
4.2.
Las cotizaciones de instrumentos que están en modos de
Ejecución
a
Petición
y
Ejecución
de
Mercado
serán
consideradas sólo indicativas y no tienen que ser idénticas
a los precios enviados por un tratante después de recibir
una petición del cliente. AM se reserva el derecho a decidir
independientemente el nivel de precio proporcionado al
cliente sin tener en cuenta el modo de cotización.
5. Apertura y Cierre de las Posiciones del
Cliente
5.1.
Abrir una posición de Compra (Comprar) y cerrar una
Posición de Venta (Vender) es llevado a cabo utilizando el
precio de Demanda (Ask).
5.2.
Abrir una Posición de Venta (Vender) y cerrar una Posición
de Compra (Comprar) es llevado a cabo utilizando el precio
de Oferta (Bid).
5.3.
Apertura de Posición en el Modo de Ejecución Instantánea
Para enviar una Petición de Ejecución Instantánea es
necesario pulsar el botón “Comprar” o “Vender” en la
ventana de la Orden. Hay que seleccionar de antemano el
instrumento específico y el tamaño de la transacción en
lotes.
5.4.
Apertura de Posición en el Modo de Petición de la
Cotización
Para recibir una cotización de doble sentido del tratante es
necesario pulsar el botón Solicitar en la ventana de la
Orden. Hay que seleccionar de antemano el instrumento
específico y el tamaño de la transacción en lotes. Después
de que la Cotización es recibida el cliente tiene durante 3
segundos la opción de abrir una posición pulsando el botón
“Comprar” o “Vender”. Después de 3 segundos esta opción
vence y una nueva cotización debe ser solicitada al
tratante.
5.5.
Apertura de Posición en el Modo de Ejecución de Mercado:
Para enviar una petición en el modo “Ejecución de
Mercado” es necesario presionar el botón “Comprar por el
Mercado” o “Vender por el Mercado” en la ventana de la
Orden. Hay que seleccionar de antemano el instrumento
específico y el tamaño de la transacción en lotes.
5.6.
Condiciones Básicas para
Ejecutar
Peticiones
para
la
Apertura de Posición
5.6.1.
Cuando la Petición es recibida por el Servidor se
lleva
a
cabo
una
revisión
automática
para
asegurarse de que hay suficientes fondos en la
cuenta para cumplir los requisitos de margen
establecidos por AM.
5.6.2.
El requisito de Margen de una posición nueva será
virtualmente sumado junto con el total de los
requisitos de margen de las posiciones que ya
están abiertas. Además, el requisito de margen
para posiciones no cubiertas es el Margen Inicial, el
requisito de margen para Posiciones contrapuestas
será calculado como Margen de Cobertura.
5.6.2.1.
Cuando la revisión muestre que el parámetro
Libre (también llamado Margen Libre) no cae
por debajo de un límite establecido entonces
la cuenta pasará con éxito la revisión de los
requisitos de Margen y la nueva posición
será abierta en la cuenta. Esta transacción
será entonces inscrita en el archivo de
registro del Servidor y en el diario del
Terminal del Cliente. La confirmación de la
apertura de la posición será mostrada al
Cliente en la ventana de la Orden y la
posición aparecerá en una lista de posiciones
abiertas en la ventana de Operaciones del
Terminal del Cliente.
5.6.2.2.
Cuando la revisión muestre que la apertura
de cualesquiera nuevas posiciones incumplirá
requisito sobre el límite del Margen Libre
entonces la cuenta no pasará con éxito la
revisión y el mensaje “No hay suficiente
dinero” será mostrado en el Terminal del
Cliente
y
la
correspondiente
nota
será
inscrita en el archivo de registro del servidor.
5.7.
Cierre de Posición en el Modo de Ejecución Instantánea
Para cerrar una posición cotizada en el modo de Ejecución
Instantánea el cliente tiene que elegir la posición en la lista
de Operaciones y pulsar “Cerrar__”, el volumen de
transacciones debe ser también seleccionado. Por ejemplo,
“Cerrar #769733 vender 1,0 GBP USD a 2,0077”.
5.8.
Cierre de Posición en el Modo de Petición de Cotización
Para obtener una cotización para cerrar una posición se
requiere pulsar el botón “Solicitar” en la Ventana de la
Orden. El cliente debería seleccionar la posición en la lista
de “Operaciones” y escoger el tamaño de la transacción de
antemano. En tres segundos desde que recibe la cotización
del tratante (dealer) el cliente puede cerrar la posición al
pulsar el botón “Cerrar”. Después de esos tres segundos la
cotización expira.
5.9.
Cierre de Posición en el Modo de “Ejecución de Mercado”
Para cerrar una posición cotizada en el modo de “Ejecución
de Mercado” el cliente tiene que seleccionar la posición en
la lista de “Operaciones” y pulsar “Cerrar__”, también debe
seleccionar el volumen de la transacción. Por ejemplo:
“Cerrar #769733 vender 1,0 GBP USD por el Mercado”.
5.10.
Apertura y Cierre de Posiciones por los Asesores Expertos
Los Asesores Expertos crean una petición para cerrar o
abrir una posición utilizando los precios vigentes en el
mercado. En caso de que una cotización sea recibida de un
tratante
(dealer)
y
la
cotización
se
encuentre
con
“Deslizamiento” (Slippage) entonces el Asesor Experto crea
una “Solicitud” para abrir o cerrar una posición utilizando la
Cotización proporcionada por el Tratante (Dealer).
5.11.
“Recotizaciones” (Requotes)
Cuando el precio de un instrumento cambia en el periodo
requerido para ejecutar la Solicitud del Cliente para cerrar
o abrir una posición, entonces el Tratante (Dealer) tiene el
derecho pero no la obligación de proporcionar una nueva
Cotización al cliente para ejecutar la solicitud. La nueva
Cotización
será
mostrada
en
una
nueva
ventana:
“Recotización”. Si el cliente está de acuerdo con esta
cotización entonces deberá pulsar el botón “Ok” en el
margen de 3 segundos pasados los cuales esta Cotización
expira.
5.12.
Cierre de Posiciones Contrapuestas
Si hay dos o más Posiciones Contrapuestas en la Cuenta
entonces al seleccionar una de esas posiciones en la lista
de “Operaciones” aparecerá una nueva opción en la
ventana de la Orden a la que puede accederse a través de
la “Lista de Tipos”, “Cerrar con Multiple” y “Cerrar con”
(Close by). Las posiciones cerradas por estas opciones son
mostradas con el comentario “cierre cubierto por #XXXXX”
en la lista del “Historial de la Cuenta”.
5.13.
Cierre de Posiciones Contrapuestas Utilizando la Opción
“Cerrar con” (Close by)
Después de elegir la opción “Cerrar con” (close by) en la
ventana
de
Orden
aparece
una
lista
de
Posiciones
Contrapuestas. Al seleccionar una Posición Contrapuesta y
pulsar “Cerrar #XXXX con #XXXX” el cliente envía una
petición para cierre simultáneo de las dos Posiciones
Contrapuestas al precio actual de mercado. Si las dos
posiciones tienen un tamaño diferente entonces la que sea
más pequeña será cerrada completamente y la otra será
cerrada en la parte correspondiente al tamaño de la más
pequeña. La posición que quede permanecerá abierta y
recibirá una nueva “etiqueta” (código). Las posiciones
parcialmente cerradas como esta recibirán el comentario
“Cierre parcial” en la lista del “Historial de la Cuenta”.
5.14.
Cierre de Posiciones Contrapuestas Utilizando la opción
“Cerrar con Múltiple”
Después de elegir la opción “Cerrar con Múltiple” en la
ventana de Orden aparecerá una lista de Posiciones
Contrapuestas. Al pulsar “Cerrar con Múltiple por…” el
cliente envía una petición para el cierre simultáneo al
precio de mercado actual de todas las posiciones que
tengan el mismo tamaño. Si las posiciones tienen tamaño
diferente entonces las que sean pequeñas serán cerradas
completamente y las otras serán cerradas en el mismo
tamaño en que se cerraron las primeras. Las posiciones
que queden permanecerán abiertas y recibirán una nueva
etiqueta. Las posiciones parcialmente cerradas como estas
recibirán el comentario “cierre parcial” en la lista del
“Historial de la Cuenta”.
6. Emplazamiento y Ejecución de las Órdenes
de los Clientes
6.1.
AM no puede y no asegura o garantiza que la orden del
cliente será ejecutada al precio puesto. Entre otras cosas,
AM no puede tener acceso a cada mercado en el que se
opera con un producto en particular; otras Órdenes pueden
operarse por delante de la orden del cliente y agotar el
volumen al precio puesto; las bolsas o los creadores de
mercado pueden incumplir sus precios puestos.
6.2.
AM tiene la discreción para reconducir Órdenes fuera de los
sistemas de ejecución automática para su manejo manual
en cuyo caso la ejecución o la reproducción de la orden
puede ser significativamente retrasada;
6.3.
El cliente será responsable de supervisar todas sus órdenes
hasta
que
AM
confirme
la
ejecución,
cancelación
o
modificación de la orden al cliente.
6.4.
El cliente tiene la opción de abrir y cerrar posiciones
utilizando las instrucciones que son utilizadas por el
Tratante (dealer) para ejecutar las órdenes:
6.4.1.
Las Órdenes Pendientes y las Órdenes de Parada de
Pérdidas y de Toma de Beneficios
6.5.
Las siguientes Órdenes Pendientes son utilizadas para abrir
posiciones:
6.5.1.
Límite de Compra (Buy Limit), Límite de Venta (Sell
limit), Parada de Venta (Sell Stop), Parada de
Compra (Buy Stop).
6.6.
Las siguientes Órdenes Pendientes son utilizadas para
cerrar posiciones:
6.6.1.
Parada de Pérdidas (Stop Loss S/L) y Toma de
Beneficios (Take Profit T/P).
6.7.
El cliente tiene derecho a enviar peticiones para abrir,
modificar y borrar tales Órdenes durante las sesiones de
mercado abierto que pueden ser observados en el sitio
web.
6.8.
Órdenes Pendientes:
6.8.1.
Emplazando Órdenes Pendientes:
6.8.1.1.
Para crear una Solicitud para abrir una
Orden
Pendiente
seleccionar
en
el
la
cliente
ventana
tiene
de
que
Orden
el
instrumento y el tamaño de la transacción.
De la lista de “Tipo” debe elegir “Orden
Pendiente” y entonces el Tipo de la Orden
Pendiente y el precio en el campo “Al
precio”. Después de pulsar el botón “Poner”
la
solicitud
es
enviada
a
una
revisión
automática llevada a cabo por el Terminal
del
Cliente.
En
caso
de
que
el
precio
establecido en la orden esté en conflicto con
el tipo de orden y con el precio de mercado
vigente (por ejemplo Parada de Compra (Buy
Stop) EUR USD a 1,3400 cuando el precio de
mercado vigente en la Demanda (Ask) es
EUR USD 1,3528) entonces la Orden es
automáticamente rechazada y el mensaje
“S/L o T/P No Válido” será mostrado. La
Orden
también
será
retirada
automáticamente con el mismo mensaje
cuando el precio fijado en la Orden sea más
cercano al precio de mercado de lo que está
permitido
para
las
Órdenes
Pendientes
establecidas por AM y mostradas en la
página de especificaciones del contrato como
“Nivel de Límite/Parada” (Limit/Stop Level).
El valor del “Nivel de Límite/Parada” también
será mostrado en la ventana de la Orden
como: “El Precio de Apertura que usted
ajuste debe diferir del precio de mercado al
menos en XX puntos básicos (pips)”. En la
ventana de Orden el cliente puede ver el
precio de mercado de Demanda vigente para
las Órdenes “Límite de Compra” y “Parada de
Compra” y el precio de Oferta para las
Órdenes de “Límite de Venta” y “Parada de
Venta”.
6.8.1.2.
Cuando la Solicitud para abrir una Orden
Pendiente pasa la revisión con éxito durante
una sesión de mercado activo entonces es
puesta en la cola para el procesamiento por
el Tratante (dealer).
6.8.2.
Cancelación y Modificación de Órdenes Pendientes:
6.8.2.1.
Para crear una Solicitud para quitar una
Orden
Pendiente
el
cliente
tiene
que
seleccionar la orden específica de la “Lista de
Operaciones” y entonces pulsar “Borrar” en
la ventana de la “Orden …”.
6.8.2.2.
Para crear una Solicitud para modificar una
Orden Pendiente el Cliente tiene que pulsar
dos veces en la Orden correspondiente en la
“Lista
de
Operaciones”
y
entonces
seleccionar en la ventana “Orden…” en el
campo “Precio” un nuevo precio para la
orden y entonces pulsar “Modificar”. En caso
de que el nuevo precio no esté en conflicto
con el Tipo de Orden y el precio de mercado
vigente
y
tampoco
con
el
“Nivel
de
Límite/Parada” la Solicitud será enviada a
procesar.
En
todos
los
casos
el
botón
“Modificar” permanece inactivo.
6.8.2.3.
Para cambiar el tamaño de una Orden
Pendiente el Cliente primero tiene que borrar
la Orden Pendiente vigente y crear una
nueva Orden Pendiente del mismo tipo y
precio y seleccionar un nuevo tamaño en la
ventana de la Orden.
6.9.
Emplazamiento, Cancelación y Modificación de las Órdenes
de “Parada de Pérdidas” (Stop loss) y “Toma de Beneficios”
(Take Profit):
6.9.1.
Las Órdenes de “Parada de Pérdidas” (Stop loss) y
“Toma de Beneficios” (Take Profit) pueden ser:
 Puestas en una posición ya abierta.
 Puestas simultáneamente a la apertura de una
posición en todos los modos de ejecución
excepto cuando se opere en el modo de
Ejecución de Mercado. La Ejecución de Mercado
no permite poner Órdenes de “Parada de
Pérdidas” (Stop Loss) ni “Toma de Beneficios”
(Take Profit) en el momento de la apertura de
la orden de mercado;
 Puestas en una Orden Pendiente ya abierta,
también
puestas
simultáneamente
en
la
apertura de una Orden Pendiente;
 Cambiadas en una Posición Abierta u Orden
Pendiente;
 Borradas de una Posición Abierta o de una
Orden Pendiente.
6.9.2.
Para crear una solicitud para poner una Orden de
“Parada de Pérdidas” (Stop Loss) o de “Toma de
Beneficios” (Take Profit) en una Posición Abierta (o
en una Orden Pendiente) el cliente tiene que
seleccionar una posición específica (o una Orden
Pendiente) de la “Lista de Operaciones”. Después
de eso debe seleccionar “Modificar Orden” de la
lista de “Tipo” en la ventana “Orden…”. Esto es
necesario para establecer en el campo “Parada de
Pérdidas” (Stop loss) y “Toma de Beneficios” (Take
Profit) el nivel de precio deseado que el cliente
desea poner en estas órdenes y entonces pulsar el
botón “Modificar…”. En el caso de que los niveles de
precio establecidos en los campos “Parada de
Pérdidas” (Stop loss) y “Toma de Beneficios” (Take
Profit) por el cliente no estén en conflicto con el
tipo en estas Órdenes ni con el precio de mercado
vigente entonces la Solicitud es puesta en la cola
para procesamiento. En el caso de que uno o los
dos precios establecidos en los campos “Parada de
Pérdidas” (Stop loss) y “Toma de Beneficios” (Take
Profit) por el cliente estén en conflicto con el tipo
en estas Órdenes y con el precio de mercado
vigente del instrumento (por ejemplo, “Toma de
Beneficios” (Take Profit) en una compra de EUR
USD a 1,3500 con el precio de mercado vigente a
1,3550) o si uno o los dos precios están en
conflicto con el “Nivel de Límite / Parada” entonces
el botón para enviar la Solicitud permanecerá
inactivo y la instrucción del cliente será considerada
como incorrecta.
6.9.3.
Para poner una Orden de “Parada de Pérdidas”
(Stop loss) y “Toma de Beneficios” (Take Profit)
simultáneamente con la apertura de una posición
(o
la
apertura
de
una
Orden
Pendiente)
es
necesario establecer el nivel de precio de “Parada
de Pérdidas” (Stop loss) y “Toma de Beneficios”
(Take Profit) en sus correspondientes campos es la
parte de arriba de la ventana de la Orden al poner
la Solicitud para abrir una posición (o una Orden
Pendiente). En el caso de que uno o ambos precios
establecidos en los campos “Parada de Pérdidas”
(Stop loss) y “Toma de Beneficios” (Take Profit)
estén en conflicto con el tipo en estas Órdenes y
con el precio de mercado vigente del instrumento o
si uno o los dos precios están en conflicto con el
“Nivel de Límite / Parada” entonces la Solicitud de
abrir una posición (o una Orden Pendiente) será
automáticamente rechazada y el mensaje “S/L o
T/P No Válido será mostrado al Cliente.
6.9.4.
El cliente puede crear una petición para modificar
las Órdenes de Parada de Pérdidas (Stop Loss) o
Toma de Beneficios (Take Profit) previamente
puestas de la misma manera que crear una
Solicitud para poner estas órdenes (por favor vea el
párrafo 2.6.2).
6.9.5.
El cliente puede crear una solicitud para borrar las
Órdenes de Parada de Pérdidas (Stop Loss) o Toma
de Beneficios (Take Profit) previamente puestas de
la misma manera que crear una Solicitud para
poner estas órdenes (por favor vea el párrafo
2.6.2). También se debe poner un valor de 0,0000
en el campo de la Orden que vaya a ser borrada. El
valor 0,0000 en el campo S/L (Stop Loss = Parada
de Pérdidas) o en el campo T/P (Take Profit =
Toma de Beneficios) en una Posición Abierta o en
una Orden Pendiente en la “Lista de Operaciones”
del Cliente indica que no se ha puesto la Orden de
Parada de Pérdidas (Stop Loss) ni la Orden de
Toma de Beneficios (Take Profit).
6.10.
Ejecución de Solicitudes para Emplazamiento, Cancelación
y Modificación de Órdenes:
6.10.1.
En el caso de que una Solicitud de un Cliente para
poner una Orden Pendiente sea confirmada por el
Tratante (dealer) entonces se le asignará una
etiqueta (código) a la Orden que será también
mostrada en la “Lista de Operaciones” del Terminal
del Cliente. Lo mismo se escribirá en el Archivo de
Registro del Servidor y se mostrará al cliente en la
ventana de la Orden como “# (Etiqueta, tipo,
tamaño, instrumento, precio) con éxito”.
6.10.2.
En caso de que la Solicitud del Cliente para borrar
una
Orden
Pendiente
sea
confirmada
por
el
Tratante (dealer) entonces esta Orden será retirada
de la “Lista de Operaciones” del Terminal del
Cliente. Será escrito el correspondiente mensaje en
el Archivo de Registro del Servidor y será mostrado
al Cliente en la ventana de la Orden como “#
(Etiqueta,
tipo,
tamaño,
instrumento,
precio)
borrado”. Esta Orden será mostrada en la Lista del
Historial de la Cuenta como “cancelada”.
6.10.3.
En el caso de que la Solicitud del Cliente para la
modificación de las Órdenes de Parada de Pérdidas
(Stop Loss) o Toma de Beneficios (Take Profit) sea
confirmada por un Tratante (dealer) entonces estas
Órdenes serán consideradas como modificadas y
los nuevos niveles de S/L (Parada de Pérdidas =
Stop Loss) o T/P (Toma de Beneficios = Take
Profit)
serán
mostrados
en
la
“Lista
de
Operaciones” del Terminal del Cliente. Será escrito
el correspondiente
mensaje en el Archivo
de
Registro del Servidor y será mostrado al Cliente en
la ventana de la Orden como “# (Etiqueta, tipo,
tamaño,
instrumento,
precio)
S/L:
XXXX
T/P:
YYYY”.
6.11.
Condiciones Básicas de La Ejecución de la Orden
La Orden alcanza la cola de procesamiento y puede ser
ejecutada por el Tratante (dealer) en los siguientes casos:
6.11.1.
El
precio
de
mercado
de
Oferta
vigente
del
instrumento relativo al Límite de Pérdidas (Stop
Loss) de una Posición Abierta de Compra o de una
Orden Pendiente de Parada de Venta es menor o
igual que el precio fijado por el Cliente, o era
menor o igual que el precio fijado por el Cliente en
los últimos 90 segundos;
6.11.2.
El precio de mercado de Demanda vigente del
instrumento relativo al Límite de Pérdidas (Stop
Loss) de una Posición Abierta de Venta o de una
Orden Pendiente de Parada de Compra es mayor o
igual que el precio fijado por el Cliente, o era
mayor o igual que el precio fijado por el Cliente en
los últimos 90 segundos;
6.11.3.
El
precio
de
mercado
de
Oferta
vigente
del
instrumento relativo a la Toma de Beneficios (Take
Profit) de una Posición Abierta de Compra o de una
Orden Pendiente de Límite de Venta es mayor o
igual que el precio fijado por el Cliente, o era
mayor o igual que el precio fijado por el Cliente en
los últimos 90 segundos;
6.11.4.
El precio de mercado de Demanda vigente del
instrumento relativo a la Toma de Beneficios (Take
Profit) de una Posición Abierta de Venta o de una
Orden Pendiente de Parada de Compra es menor o
igual que el precio fijado por el Cliente, o era
menor o igual que el precio fijado por el Cliente en
los últimos 90 segundos;
6.12.
Condiciones de La Ejecución de las Órdenes Pendientes:
6.12.1.
Cuando
la
solicitud
de
ejecutar
una
Orden
Pendiente es recibida por el Servidor entonces una
revisión
automática
es
llevada
a
cabo
para
asegurar que hay suficientes fondos en la Cuenta
para cumplir los Requisitos de Margen establecidos
por AM. Los requisitos de Margen de una nueva
posición por abrir por una Orden Pendiente son
sumados virtualmente al requisito total de Margen
de las posiciones que ya están abiertas. Además, el
requisito de Margen para posiciones no cubiertas es
el Margen Inicial, el requisito de Margen para
Posiciones
Contrapuestas
se
calcula
como
el
Margen de Cobertura.
6.12.2.
Cuando la revisión muestre que el parámetro Libre
(también llamado Margen Libre) no cae por debajo
de un límite fijado entonces la Cuenta pasa con
éxito la revisión de los requisitos de Margen y una
nueva posición es abierta en la Cuenta. Esta
transacción es entonces escrita en el Archivo de
Registro del Servidor y en el diario del Terminal del
Cliente. La confirmación de la apertura de la
posición es mostrada al cliente en la ventana de la
Orden y la nueva posición aparece en una lista de
Posiciones Abiertas en la ventana de Operaciones
del Terminal del Cliente. El Margen requerido
también es reservado en la cuenta para mantener
la posición.
6.12.3.
Cuando la revisión muestre que la apertura de una
nueva posición incumplirá el Límite del Margen
Libre entonces la cuenta no pasará la revisión con
éxito y por tanto la Orden Pendiente será retirada
de la lista de órdenes activas y el mensaje
“cancelada por el Tratante” (dealer) será mostrado
al Cliente en el Historial de la Cuenta del Terminal
del Cliente.
6.13.
Condiciones de Ejecución de las Órdenes de Parada de
Pérdidas (Stop Loss) o Toma de Beneficios (Take Profit):
6.13.1.
Cuando la Solicitud del Cliente para ejecutar una
Orden de Parada de Pérdidas (Stop Loss) o de
Toma de Beneficios (Take Profit) alcanza la cola
para el procesamiento entonces el Servidor no lleva
a cabo ninguna revisión.
6.13.2.
En el caso de que una Orden de Parada de Pérdidas
(Stop Loss) o de Toma de Beneficios (Take Profit)
de una posición abierta es ejecutada entonces el
Tratante (dealer) efectúa la transacción contraria
(comprar en caso de una Posición de Venta, vender
contra una Posición de Compra) al precio fijado por
el Cliente en la correspondiente Orden de Parada
de Pérdidas (Stop Loss) o de Toma de Beneficios
(Take Profit). De esta manera la transacción de dos
direcciones es considerada completa, el beneficio o
la pérdida es añadido al Saldo de la Cuenta del
Cliente, los requisitos de Margen de esta posición
específica son retirados del total de requisitos de
Margen de todas las Posiciones Abiertas.
6.14.
Ejecución de la Orden:
6.14.1.
Ejecución de la Orden al Precio Puesto:
6.14.1.1.
Los niveles de precio establecidos en las
Órdenes son considerados hipotéticos. El
cliente acepta incondicionalmente que en
condiciones reales de mercado la ejecución
de la orden del cliente podría ser imposible
con los precios concretos fijados en la Orden.
El cliente acepta estar de acuerdo con todas
las ejecuciones en todos los casos a menos
que se haya cometido un claro error y esto
sea confirmado por AM.
6.14.1.2.
Las Órdenes pueden ser ejecutadas a los
precios
fijados
por
el
Cliente
sólo
en
condiciones normales de mercado y también
en casos en los que no hay Huecos de Precio
o
diferencias
vigente
de
cotizado
de
precio
mercado
por
el
entre
de
un
Servidor
el precio
instrumento
en
el
preciso
momento en que la Orden alcanza la cola
para el procesamiento y el precio de un
instrumento cotizado por el Servidor no más
de 90 segundos antes de que la Orden
alcance la cola para el procesamiento; y
también cuando no hay Huecos de Precio ni
diferencias de Precio entre cualquiera de las
dos
cotizaciones
durante
este
específico
momento resultando una diferencia entre el
precio de mercado vigente y el precio fijado
en la Orden.
6.14.1.3.
En
presencia
de
Huecos
de
Precio
o
movimientos rápidos de precio AM no está
obligada
a
ejecutar
Órdenes
a
precios
diferentes de los precios de mercado. AM se
reserva el derecho a ejecutar la Orden al
precio
fijado
en
cualquier
condición
de
mercado si no entra en conflicto con la
Orden del Cliente.
6.14.2.
Órdenes Canceladas por el Tratante (dealer) y
Órdenes Ejecutadas con Deslizamiento:
AM se reserva el derecho pero no la obligación de
ejecutar los tipos de Órdenes tales como la Parada
de Venta, la Parada de Compra o la Parada de
Pérdidas al precio menos beneficioso para el
cliente, y/o retirar los tipos de Órdenes tales como
Parada de Venta o Parada de Compra de la lista de
Órdenes Activas del Cliente en los siguientes
casos:
6.14.2.1.
Si Hay un Hueco de Precio o un gran
movimiento de precio entre el precio de
mercado vigente cotizado por el Servidor en
el momento en que la Orden alcanza la cola
para el procesamiento y el precio de un
instrumento cotizado por un Servidor no más
de 90 segundos antes de que la Orden
alcance la cola para el procesamiento; o
cuando hay diferencias de precio entre dos
cotizaciones
concreto
durante
este
resultando
diferentes
entre
el
en
momento
2
precio
en
diferenciales
de
mercado
vigente y el precio fijado en la orden;
6.14.2.2.
Si
la
orden
alcanza
la
cola
para
el
procesamiento al comienzo de una sesión de
negociación y hay un Hueco de Precio o un
gran movimiento de precio entre la primera
cotización de la sesión de negociación actual
y la última cotización de la sesión de
negociación
previa
resultando
en
2
diferenciales (spreads) diferentes entre el
precio de mercado vigente y el precio fijado
en la Orden.
6.14.2.3.
Las condiciones de mercado en el momento
en el que la Orden alcanza la cola para el
procesamiento difieren de las condiciones
normales de mercado o eran diferentes de
las
condiciones
normales
de
mercado
durante los últimos 90 segundos resultando
en 2 diferenciales (spreads) diferentes entre
el precio de mercado vigente y el precio
fijado en la Orden.
En este caso el “precio menos beneficioso
para
el
Cliente”
es
considerada
ser
la
primera cotización después del Hueco de
Precio o de un gran movimiento de precio o
la primera cotización que este disponible
para el Tratante (dealer) en el momento en
el que la orden alcance la cola para el
procesamiento durante las condiciones de
mercado no consideradas como normales;
6.14.3.
En caso de que la orden del cliente sea retirada o
haya desfase entonces le será enviado un mensaje
al Terminal del Cliente o puesto en el campo
“comentarios” en la ventana de Trading o en la
ventana del historial. El cliente está obligado a
supervisar e estatus de su cuenta y leer todos los
mensajes y comentarios a las órdenes enviadas al
Terminal del Cliente por AM. AM no es responsable
de ninguna de las pérdidas que ocurran en la
Cuenta debidas al desconocimiento por parte del
cliente de la estatus de su Cuenta.
6.15.
Ejecución de las Órdenes de “Límite de Venta”, “Límite de
Compra”, y “Toma de Beneficios”:
6.15.1.
Las Órdenes de Límite de Venta, Límite de Compra
y Toma de Beneficio pueden ser ejecutadas a los
precios fijados en caso de que el precio actual de
mercado cotizado por el servidor en el momento en
que la orden alcance la cola de procesamiento esté
en concordancia con las condiciones de mercado
determinadas por el tipo y el nivel de precio de la
orden.
6.15.2.
AM se reserva el derecho pero no la obligación de
ejecutar las Órdenes de Límite de Venta, el Límite
de Compra y la Toma de Beneficios a precios más
beneficiosos para el Cliente a su propia discreción.
6.15.3.
AM se reserva el derecho de no ejecutar las
Órdenes de Límite de Venta del cliente (Sell Limit
Client´s) , de Límite de Compra (Buy Limit) y de
Toma de Beneficios (Take Profit) en caso de que las
condiciones de mercado establecidas por el tipo y el
nivel de precio de la orden cambien 90 segundos
después de que la orden alcance la cola para el
procesamiento.
6.16.
Sucesión de Ejecución de las Órdenes:
6.16.1.
En caso de que múltiples órdenes del cliente
alcancen la cola de procesamiento, las órdenes de
Parada de Compra (Buy Stop), Parada de Venta
(Stop Sell) y Parada de Pérdidas (Stop Loss)
podrían ser ejecutadas antes y sólo antes que las
Órdenes de Límite de Venta (Sell Limit), Límite de
Compra (Buy Limit) y Toma de Beneficios. Esto no
se verá afectado por la secuencia de llegada de las
Órdenes. AM se reserva el derecho de decidir
independientemente
sobre
la
sucesión
de
la
ejecución de las órdenes.
6.16.2.
El tiempo necesitado para ejecutar las Órdenes
podría ser de hasta 90 segundos para una de cada
cinco órdenes, por ejemplo.
6.17.
Duración de la Orden:
6.17.1.
Todas las Órdenes pendientes para transacciones
con instrumentos que son negociados 24 horas al
día tienen el estatus de GTC (Good Till Cancelled =
Válidas hasta su cancelación) que significa que
estas órdenes son consideradas activas hasta que
son ejecutadas o retiradas por el cliente.
6.17.2.
Las Órdenes Pendientes para las transacciones con
instrumentos que son negociados en otras sesiones
de negociación distintas de la de 24 horas al día
tienen el estatus de “Orden Diaria” y son retiradas
por AM al momento de cierre de la sesión de
negociación.
6.17.3.
Para poner una Orden Pendiente con duración
limitada es necesario seleccionar en el menú
“Orden
Pendiente”
una
función
denominada
“Vencimiento” e introducir una fecha y hora de
vencimiento
vencimiento,
de
la
esta
orden.
orden
Cuando
es
llegue
el
automáticamente
retirada de la lista de Órdenes activas con el
comentario “Vencida”.
6.17.4.
Todos las Órdenes de “Parada de Pérdidas” y
“Toma de Beneficios” tienen el estatus de GTC
(Good
Till
Cancelled
=
Válidas
hasta
su
cancelación) y duración ilimitada.
6.17.5.
Las Órdenes de “Parada de Pérdidas” y “Toma de
Beneficios”puestas por el cliente en una Orden
Pendiente tienen el estatus de “Si se produce”, que
significa que las órdenes se vuelven activas sólo
después de una ejecución con éxito de esta orden
pendiente exclusivamente y sólo en relación con la
posición
abierta
con
esta
orden
pendiente
exclusivamente.
6.18.
Cantidad Máxima de Órdenes Pendientes Activas
AM tiene el derecho a fijar un límite para la cuantía máxima
de Órdenes Pendientes (colectivamente, órdenes) por
cuenta del Cliente. La información sobre el incumplimiento
de los límites establecidos sobre la cuantía máxima de
órdenes además de las instrucciones sobre cómo ampliar
esos límites está publicada en la página web.
7. Derivados Fuera de Mercado
El cliente reconoce que los CFDs sobre tipos de cambio son
derivados fuera de mercado regulado y que mientras que
los CFDs sobre divisas son generalmente muy líquidos,
negociar en derivados fuera de mercado regulado implica
un riesgo mayor que negociar con derivados de un
mercado regulado ya que no hay un mercado en el cual
cerrar una posición abierta. El cliente consiente en que
únicamente será capaz de abrir y cerrar posiciones en
derivados de un mercado no regulado con AM, y AM
ejecutará las órdenes del cliente sobre derivados de un
mercado no regulado como mandante. El rendimiento esas
transacciones por parte de AM no está garantizado o
regulado por ningún mercado o cámara de compensación.
8. Pagos y Cargos por la noche
8.1.
Las posiciones abiertas del cliente están sujetas a ajustes
nocturnos especificados por los Detalles del Contrato a las
23.59 de la Zona Horaria de la Plataforma.
8.2.
Los valores de los ajustes nocturnos son serán mostrados
en la columna “SWAP” en el apartado “Trade” del terminal
del cliente.
8.3.
Las posiciones abiertas del cliente están sujetas a ajustes
nocturnos multiplicados por 3 cada miércoles (3-day
SWAPs) a las 23.59 de la Zona Horaria de la Plataforma.
8.4.
EL resumen de los ajustes nocturnos será aplicado al saldo
de la cuenta después de cerrar las posiciones.
9. Horquilla Diferencial (Spread)
9.1.
Bajo
condiciones
normales
de
mercado
todos
los
diferenciales serán diferenciales con valores variables como
estipulan los detalles del contrato publicados en la página
web de AM. AM tiene el derecho a su exclusiva discreción,
pero no la obligación de ampliar los diferenciales:
9.2.
Individualmente al cliente si el ratio de sus solicitudes
recientes y transacciones efectivas es injustificablemente
elevado;
9.3.
Conjuntamente con todos los Clientes bajo Condiciones
Anormales de Mercado, en el caso de fuerza mayor o si AM
estima
tal
ampliación
razonable
y
los
Clientes
son
notificados no menos de 10 días antes de la ampliación
mediante comunicación en la página web.
9.4.
Temporalmente para uno u otro instrumento si el flujo de
datos contiene repetidos errores tales como Huecos de
Precio seguidos por el retorno a los niveles previos de
precios.
9.5.
Dos de cada tres veces de 16:00 hasta las 08:00 Hora de
Londres para los instrumentos con liquidez limitada, tales
como pares de divisas contra el Zloty Polaco y el Forinto
Húngaro.
10. Apalancamiento
AM proporciona a los Clientes un ratio de apalancamiento
con valores desde 1:1 a 1:500. El ratio exacto de
apalancamiento depende del instrumento particular de
trading del que se trate, del saldo de la cuenta del Cliente y
de las condiciones actuales de mercado. AM se reserva el
derecho a su exclusiva discreción y sin previo aviso de
cambiar el ratio de apalancamiento en una única o en
múltiples cuentas de Clientes o cambiar el ratio de
apalancamiento más alto posible de cualquier instrumento
que ofrezca para operar. El cambio del apalancamiento
puede ocurrir en función de, pero no está limitado a, las
siguientes circunstancias:
(i).
Antes de y durante las vacaciones nacionales
de los países donde las contrapartes y los
socios de AM residan.
(ii).
En
caso
condiciones
de
cualquier
de
trading
cambio
de
una
de
las
de
las
contrapartes y socios de AM
(iii).
Cuando la tendencia y las condiciones del
mercado no son consideradas normales por
AM
(iv).
En el caso de que cuando el saldo de la
cuenta de trading exceda cierta cuantía que
es mencionada en la sección relativa a los
términos y condiciones del tipo concreto de
cuenta de que se trate en la página web de
AM.
11. Confirmaciones y Extractos de la Cuenta
11.1.
AM enviará un resumen de la actividad diaria de trading
(Confirmación Diaria) a la Cuenta del Cliente por correo
electrónico diariamente y enviará un resumen mensual de
la actividad de trading (Extracto de la Cuenta) a la Cuenta
del Cliente mediante correo electrónico mensualmente.
11.2.
AM confirmará la ejecución, cancelación o modificación de
cualquiera de las Órdenes del Cliente transmitiendo una
confirmación electrónica al cliente a través de la plataforma
MetaTrader4 AM. El cliente está de acuerdo en aceptar
confirmaciones
por
sistemas
electrónicos
en
vez
de
confirmaciones impresas.
11.3.
Las Confirmaciones pueden estar sujetas a demoras. El
cliente entiende que los informes y las confirmaciones de
las ejecuciones de las Órdenes, las cancelaciones o las
modificaciones pueden ser erróneas por diversos motivos.
Las confirmaciones también están sujetas a cambios por
AM, en cuyo caso el cliente estará sujeto por la actual
orden de ejecución, en la medida en que concuerde con la
orden del cliente. En el caso de que AM confirme una
ejecución
o
cancelación
por
error
y
el
cliente
injustificadamente se retrase en informar sobre ese error
más de 24 horas, AM se reserva el derecho de requerir al
cliente que acepte esa operación, o quite la operación de la
cuenta a la discreción exclusiva de AM.
11.4.
El cliente esta de acuerdo en avisar a AM inmediatamente
por teléfono, o por correo electrónico al servicio de
Atención al Cliente a [email protected] si:
11.4.1.
El
cliente
no
recibe
la
confirmación
de
una
ejecución, cancelación o modificación de la orden;
11.4.2.
La orden real de ejecución no concuerda con la
orden del cliente;
11.4.3.
El cliente revela la ejecución o cancelación de la
orden que el cliente no ha puesto;
11.4.4.
El cliente recibe un extracto de la cuenta, la
confirmación
reflejando
o
cualquier
órdenes,
otra
operaciones,
información
saldos
de
la
cuenta, posiciones, fondos, estatus del margen, o
historial de transacciones inexactos.
11.5.
El cliente entiende y está de acuerdo con que AM puede
ajustar la cuenta para corregir cualquier error. El cliente
esta de acuerdo con devolver inmediatamente a AM
cualquier activo que haya recibido al que el cliente no
tenga derecho.
12. Disposiciones
(Provisions)
Relacionadas
con el Historial de la Cuenta
12.1.
Todas las posiciones del cliente, las órdenes y el saldo de
las operaciones obtendrán un código (ticket) mostrado en
todos los archivos de identificación del Servidor y los
archivos
de
identificación
del
cliente
relacionados,
y
mostrado en los apartados Operación e Historial de la
Cuenta
del
Terminal
del
Cliente.
Las
posiciones
parcialmente cerradas serán mostradas en el apartado
“Historial de la Cuenta” con el mismo código (ticket) y será
mencionada como “cierre parcial”, y la parte restante de la
posición abierta obtendrá un nuevo código (ticket).
12.2.
Las peticiones de las Órdenes del cliente serán estimadas
ejecutadas exclusivamente si los archivos de registro
correspondientes del servidor están disponibles para AM.
13. Consecuencias de la Extinción del Contrato
Hasta la extinción del contrato con el cliente de acuerdo
con la Sección 13 de los Términos y Condiciones Generales,
AM tiene la discreción, pero no la obligación, sin aviso
previo al cliente de cancelar cualquier orden del cliente
abierta y de liquidar cualquier posición o cualquier parte de
las posiciones del cliente en cualquiera de las cuentas del
cliente, ya sean llevadas individualmente, o conjuntamente
con otros en cualquier momento y de la manera que y en el
mercado en que AM estime necesario.
14. Liquidación de las Posiciones del Cliente
14.1.
AM tendrá el derecho, a su exclusiva discreción, pero no la
obligación, de liquidar todas o cualquier parte de las
posiciones del Cliente si:
14.1.1.
La cuenta tiene un nivel mínimo de margen
especificado por AM para cada tipo de cuenta;
14.1.2.
Surge cualquier disputa concerniente a cualquiera
de las operaciones del Cliente;
14.1.3.
El cliente no puede cumplir con sus obligaciones
puntualmente con AM;
14.1.4.
El cliente es insolvente o está completando una
petición de bancarrota o para la protección de los
acreedores;
14.1.5.
AM es asesorado por la designación de un síndico
de quiebra;
14.1.6.
El Contrato con el Cliente ha sido extinguido;
14.1.7.
AM estima que la liquidación es necesaria o
aconsejable para la protección de AM o para
prevenir que AM, a su discreción, considere que
hay una violación de cualquier regulación aplicable
o de los estándares de buenas prácticas del
mercado.
14.2.
AM tiene la discreción, pero no la obligación, de liquidar
todas o cualquier parte de las posiciones del cliente en
cualquiera de las cuentas del cliente, ya sean llevadas
individualmente o conjuntamente con otros en cualquier
momento y de tal manera y en cualquier mercado que AM
estime necesario, sin previo aviso o llamada a margen para
el Cliente. AM no tendrá ninguna responsabilidad para con
el cliente en relación con tales liquidaciones (o si el
Servidor MetaTrader 4 de AM experimenta un retraso al
efectuar, o no efectúa tales liquidaciones) incluso si el
cliente posteriormente restablece su posición a un precio
menos favorable.
14.3.
Secuencia de Liquidación:
14.3.1.
Si el Patrimonio de La Cuenta alcanza el nivel
mínimo de Margen especificado por AM (los niveles
mínimos de Margen están especificados en la
página web www.admiralmarkets.es), el Servidor
enviará una petición de liquidación a la cola de
ejecución.
14.3.2.
AM efectuará la liquidación al cerrar las posiciones
abiertas del cliente a los precios de mercado
vigentes disponibles para los tratantes sobre recibo
de la petición de liquidación de la cola. Las
posiciones liquidadas serán mencionadas por el
archivo de “stop out” (cierre forzado) en los
archivos de registro del servidor y por el archivo de
“stop out” (cierre forzado) en el archivo de registro
del cliente.
14.3.3.
Si la cuenta tiene más de una posición, las
posiciones serán liquidadas en orden descendente
de pérdidas flotantes.
14.3.4.
La
liquidación
de
posiciones
cerradas
será
efectuada cerrando posiciones de Compra al precio
vigente de Oferta y cerrando posiciones de Venta al
precio vigente de Demanda.
14.4.
Liquidación de Posiciones de Contratos Vencidos:
En el caso de que la Cuenta tenga posiciones abiertas en
contratos con fecha de vencimiento específica (CFDs sobre
Futuros), tales posiciones están sujetas a liquidación a la
última Cotización en la fecha y hora de vencimiento
especificada por AM.
14.4.1.
AM tiene la discreción, pero no la obligación, de
avisar al cliente de los más próximos vencimientos
por el correo electrónico interno de MetaTrader 4.
El cliente está de acuerdo en informarse sobre los
calendarios
de
vencimiento
de
los
activos
subyacentes sin la asistencia de AM. AM tiene la
discreción, pero no la obligación, de ajustar los
vencimientos de sus instrumentos con las fechas de
vencimiento
de
los
respectivos
activos
subyacentes.
14.4.2.
AM tiene el derecho a poner instrumentos con
fechas de vencimiento inmediatas en el modo “Sólo
Cerrar” prohíbe abrir nuevas posiciones.
15. Cierre de la Cuenta
El cliente puede cerrar su cuenta sólo si todas las
posiciones en la cuenta han sido cerradas y sólo en
cumplimiento de una instrucción escrita enviada por correo
electrónico al Servicio de Atención Al Cliente de AM
[email protected]
16. Reclamaciones de los Clientes
Además de lo que está previsto en los Términos Generales,
el cliente tiene la discreción de elevar una reclamación al
Departamento de Cumplimiento Legal de AM.
16.1.
Preparación de la Reclamación:
16.1.1.
El
cliente
puede
elevar
una
reclamación
al
Departamento de Cumplimiento Legal de AM en el
caso de que cualquier acción no satisfactoria o
inacción de AM relacionada con la cuenta, o en el
caso de que el cliente estime tal reclamación
apropiada. El Departamento de Cumplimiento Legal
de AM aceptará las reclamaciones del cliente en la
dirección
de
correo
[email protected]
electrónico
(con
copia
a
[email protected] ) dentro de las 24 horas
posteriores a los eventos de que se trate en la
cuenta.
16.1.2.
El
Cliente
contribuirá
reclamaciones
del
al
Cliente
manejo
por
parte
de
las
de
AM
proporcionando al Departamento de Cumplimiento
Legal
de
AM
toda
la
información
necesaria,
incluyendo, pero no limitada a:
16.1.2.1.
El nombre
y apellido
del Cliente
(para
clientes empresariales – el nombre de la
compañía);
16.1.2.2.
El nombre de usuario de la Cuenta;
16.1.2.3.
Fecha y Hora del asunto en la Zona Horaria
de la Plataforma;
16.1.2.4.
Etiqueta (ticket) de las órdenes y posiciones
implicadas;
16.1.2.5.
16.1.3.
Descripción detallada del asunto.
El cliente tiene la obligación de evitar cualquier
clase
de
vocabulario
ofensivo,
intimidación,
acusación infundada o interpretación emocional de
cualquier cosa relacionada con su reclamación o
con AM o su negocio.
16.2.
Tratamiento de las Reclamaciones:
16.2.1.
AM tomará decisiones sobre las reclamaciones del
cliente dentro de los 5 días laborables desde la
recepción. En el caso de que AM sea incapaz de
tomar una decisión sobre la reclamación del cliente
dentro
del
periodo
más
arriba
indicado,
AM
notificará al cliente por teléfono o por correo
electrónico acerca de la extensión de los términos
de la investigación.
16.2.2.
El cliente acepta los archivos de registro de usuario
como fuente principal de información en el contexto
del tratamiento de las reclamaciones del cliente. El
cliente acepta la absoluta jerarquía de los archivos
de
registro
de
usuario
contra
otras
fuentes,
incluyendo los archivos de registro de usuario.
16.2.3.
AM indemnizará exclusivamente al Cliente por
depósito en cuenta.
16.2.4.
En el caso de que AM estime necesario borrar uno
u otro de los códigos (tickets) de los clientes, tales
códigos serán retirados del Terminal del Cliente del
Cliente correspondiente, y el Saldo en cuenta y / o
Patrimonio será ajustado por el total del valor de
los beneficios / pérdidas y reinversiones (rollovers)
relacionados con tales códigos (tickets).
16.2.5.
En el caso de que AM estime necesario restaurar
uno u otro de los códigos (tickets) del Cliente tales
códigos (tickets) serán restablecidos en el apartado
“Trade” del “Terminal del Cliente” del cliente,
resumiendo beneficios / pérdidas y reinversiones
(rollovers) relacionados con tales códigos (tickets)
serán deducidos del Saldo de la Cuenta y aplicados
al Patrimonio (Equity) de la Cuenta en conexión
con los últimos precios de mercado.
16.3.
Reclamaciones Rechazadas:
16.3.1.
AM tendrá el derecho, a su exclusiva discreción,
pero
no
la
reclamaciones
obligación,
del
cliente
de
rechazar
las
en
el
de
plazo
vencimiento de 24 horas posteriores a los asuntos
relacionados. AM puede no aceptar reclamaciones
que no sean recibidas por correo electrónico a la
dirección
[email protected]
(con
copia a [email protected] ) o de otra manera
contradictoria con la clausula 13.2.
16.3.2.
AM tendrá el derecho a rechazar la reclamación del
cliente o cualquiera de sus argumentos si el archivo
de registro de usuario solicitado para la evaluación
de tal reclamación o discusión no existe.
16.3.3.
AM tendrá el derecho, a su exclusiva discreción,
pero
no
la
obligación,
de
rechazar
las
reclamaciones del cliente:
16.3.3.1.
Relacionadas con el periodo de ejecución de
cualquier solicitud o órdenes;
16.3.3.2.
Relacionadas
con
los
trabajos
de
mantenimiento del Servidor, si tales trabajos
estaban
previamente
anunciados
en
la
página web no menos de 48 horas antes de
la desactivación del Servidor.
16.3.3.3.
Relacionadas
con
diferencias
entre
tipos
cotizados por AM y tipos similares cotizados
por
otras
compañías
o
instituciones
(incluyendo tipos de activos subyacentes)
excepto para las reclamaciones relativas a
errores manifiestos en el suministro de datos
de AM.
16.3.3.4.
Relacionadas con demoras o interrupciones
del servicio o transmisiones, o fallos de
ejecución del servidor, con independencia de
la causa, incluyendo, pero no limitado a,
aquellos
causados
funcionamiento
del
por
un
“hardware”
mal
o
del
“software”; la acción regulatoria del gobierno
o del mercado o de otra institución, guerra,
terrorismo o acciones no premeditadas de
AM.
17. Base de Datos de las Cotizaciones
17.1.
AM tiene el derecho a refrescar, actualizar y modificar los
datos del histórico de las cotizaciones con el propósito de
corregir
errores,
rellenar
huecos
surgidos
de
la
desactivación del Servidor y por cualquier otro propósito de
AM, a su exclusiva discreción, estime razonable.
17.2.
AM tiene el derecho a utilizar cualesquiera fuentes de datos
históricas
de
cotizaciones
para
construir
sus
propios
gráficos.
17.3.
En el caso de que cualquier disputa o reclamación este
relacionada con datos perdidos o erróneos, AM tomará sus
decisiones utilizando únicamente archivos de registro de
usuarios y datos de gráficos corregidos.
18. Disposición Relativa a la Plataforma de
Trading MetaTrader 4 AM
18.1.
Como MetaTrader 4 AM es una plataforma de base
computerizada
y
electrónica,
que
es
inherentemente
vulnerable a la interrupción, demora o fallo, AM no puede
asegurar
la
disponibilidad
y
el
funcionamiento
de
MetaTrader 4 AM para los clientes en todo momento. Por
tanto, el cliente debe mantener planes alternativos de
trading además de los de la cuenta para poner y ejecutar
las órdenes del cliente en el caso de que MetaTrader 4 AM
no este disponible. Al firmar el Contrato con el Cliente, el
cliente está de acuerdo en que el o ella mantendrá tales
planes alternativos de trading.
18.2.
En el caso de que MetaTrader 4 AM no esté disponible, el
cliente puede utilizar el servicio de trading por teléfono en
el +372 630 93 06 y dar instrucciones verbalmente. AM se
reserva el derecho a rehusar las Órdenes verbales en los
casos en los que el sistema de grabación de conversaciones
telefónicas no esté operativo o en casos en los que AM no
esté convencido de la identidad del llamante / cliente o en
casos en los que la transacción sea compleja, y se reserva
el derecho a solicitar al cliente que ponga la orden por
otros medios. Como resultado de ello AM no puede excluir
potenciales demoras al enviar las órdenes recibidas por
medio del servicio de trading telefónico y / o ejecutar las
transacciones basadas en tales órdenes, y el cliente
garantiza y representa que el o ella es consciente del riesgo
que existe al poner una orden a través del servicio de
trading por teléfono.
18.3.
El cliente acepta la MetaTrader 4 AM tal y como está, y sin
garantías, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, pero no
limitadas a, las garantías de idoneidad para un uso
concreto, propósito o aplicación; oportunidad (en tiempo);
libre de interrupción; o cualesquier garantías implícitas que
surjan de la utilización, bien de la operación o bien de la
ejecución. El cliente reconoce que puede haber demoras o
interrupciones en la utilización de MetaTrader 4 AM,
incluyendo
por
ejemplo,
durante
el
periodo
de
mantenimiento de MetaTrader 4 AM llevado a cabo por AM.
18.4.
A menos que se disponga lo contrario en las Disposiciones
Imperativas, AM no es responsable de ningún daño
indirecto, incidental, especial o las pérdidas consiguientes,
incluyendo pérdidas de negocios, beneficios o clientela /
fondo de comercio (goodwill) derivados de las demoras o
interrupciones del servicio o las transmisiones, o fallos de
ejecución de la MetaTrader 4 AM.
18.5.
Para operar utilizando la MetaTrader 4 AM, hay ciertos
requerimientos
de
equipo
(hardware)
y
programas
(software) los cuales son descritos en la pagina web. Como
estos requisitos pueden cambiar, el cliente debe remitirse a
la página web para conocer los requisitos de sistema
vigentes.
18.6.
Para recibir un correo electrónico de AM, el Cliente es el
responsable de mantener un correo electrónico válido y
unos programas (software) que le permitan leer, enviar y
recibir correos electrónicos. El cliente debe notificar a AM
inmediatamente cualquier cambio en la dirección de correo
electrónico contactando con el Servicio de Atención al
Cliente de AM en la dirección de correo electrónico
[email protected] donde recibirá más instrucciones.