CISEM. CEntro IntEgrado dE SEgurIdad y EMErgEnCIaS dE MadrId

CASO DE ÉXITO
CISEM. Centro Integrado
de Seguridad y
Emergencias de Madrid
VISIÓN GLOBAL Y RESPUESTA
INMEDIATA
Contexto
Coordinación de los servicios de emergencias
La capacidad y coordinación de los servicios
de emergencia de Madrid ante los atentados
del 11 de Marzo de 2004 estuvo muy
bien valorada. Sin embargo, días después,
los reportes a Presidencia del Gobierno
contenían grandes incoherencias, pues
no se disponía de mecanismo alguno de
integración de la información.
Cada uno de los cuerpos de seguridad y
emergencias del Ayuntamiento contaba
con sus propios sistemas de gestión de
emergencias y repositorios de datos,
donde consignaban la información de los
incidentes.
Esto fue lo que motivó que el Ayuntamiento
de Madrid decidiera invertir en el Centro
Integrado de Seguridad y Emergencias de
Madrid (CISEM).
Con la puesta en funcionamiento del CISEM
el Ayuntamiento de Madrid perseguía
mejorar la calidad de la atención a la
ciudadanía en materia de seguridad y de
emergencia, optimizando los recursos
municipales frente a las necesidades y
circunstancias de cada momento.
Solución propuesta
Visión completa en tiempo real de todos los recursos
La solución de Indra implantada en CISEM se
basa en añadir una capa superior que integra
los sistemas de información existentes
en cada uno de los cuerpos, junto con un
repositorio común de datos, encargado de
realizar el intercambio de información entre
los cuerpos y dar soporte a “incidente único”.
De este modo, cada uno de los cuerpos sigue
trabajando con su propio sistema y obtiene
información de las actuaciones de los otros
cuerpos a través de incidente único.
CISEM proporciona una visión completa y
en tiempo real de los activos disponibles y
de su localización. De este modo, se logra
optimizar la asignación de efectivos y dar
una respuesta adecuada en el menor tiempo
posible.
El centro responde así a la necesidad de dar
una respuesta adecuada tanto a catástrofes
o atentados como a eventos planificados,
tales como grandes acontecimientos
deportivos, celebraciones o manifestaciones.
El Centro implantado permite gestionar y
coordinar, de forma completa e integral, las
actuaciones de los servicios de seguridad
y emergencias del Ayuntamiento: policía
municipal, Samur-protección civil, agentes de
movilidad y bomberos.
Cuenta con sistemas de información
geográfica que permiten la localización
precisa de la emergencia , mostrando al
instante las rutas más rápidas, los puntos
de riesgo , los efectivos más cercanos y
adecuados para cada caso.
Los sistemas de inteligencia, cuadros de
mando y mapas de riesgo permiten a los
responsables tomar las decisiones más
adecuadas en cada momento.
La solución también dispone de planes
de formación que cubren todos los
procedimientos de gestión y coordinación de
una emergencia.
PERMITE ANALIZAR CADA CASO CON
LA TECNOLOGÍA MÁS AVANZADA,
ASIGNANDO LOS RECURSOS
PRECISOS Y OPTIMIZANDO SU
COORDINACIÓN
El sistema permite dar una respuesta
única y coordinada a cualquier tipo de
emergencia o evento en el que se concentre
un gran número de personas y en el que sea
necesario desplegar recursos sanitarios y de
control del orden para garantizar la seguridad.
Beneficios
Reducción del tiempo de respuesta
El desarroyo del CISEM ha aportado grandes
beneficios al Ayuntamiento de Madrid:
• Disponibilidad de información conjunta e
• Utilización compartida de los medios
disponibles en el centro.
• Reducción de los tiempos de respuesta de
los cuerpos.
integrada
• Registro de las actuaciones para un
posterior análisis.
• Visión única de las operaciones.
• Coordinación de los equipos.
• Estandarización de protocolos de
respuesta.
• Coordinación y planificación de las
actuaciones de los servicios.
REGISTRO DE LAS ACTUACIONES
PARA SU ANÁLISIS
Indra en el sector
Centro pionero en Europa
El Centro Integrado de Seguridad y
Emergencias (CISEM) es un Centro pionero
en Europa. Este proyecto ha permitido a
la división de Seguridad de Indra crear un
área dedicada a soluciones de gestión de
emergencias y seguridad urbana y adquirir
un know-How que se ha exportado en
proyectos similares como el Centro de
Respuesta a Emergencias para la dirección de
la ayuda humanitaria en la Unión Europea en
Bruselas.
Avda. de Bruselas, 35
28108 Alcobendas
Madrid (España)
T +34 91 480 50 00
F +34 91 480 50 80
indracompany.com
[email protected]
Este Know-How acumulado ha permitido
también el desarrollo de iSafety, una solución
software que cubre todos los aspectos de la
Gestión de Emergencias
Indra se reserva el
derecho de modificar
estas especificaciones
sin notificación previa.