TRIBUNAL DE CUENTAS DE LA PROVINCIA DE CORDOBA Tema 2: El Control Gubernamental y los Programas de Modernización del Sector Público Título: La Modernización del Estado y la Injerencia en los Tribunales de Cuentas Autores: Lic. Daniel L. Di Mari Soledad Viviana Manfrini Mendoza 2011 EL TRIBUNAL DE CUENTAS DE LA PROVINCIA DE CORDOBA, ha tomado conocimiento del trabajo presentado por el Lic. Daniel Lorenzo Di Mari y la Sta. Soledad Viviana Manfrini, para el XXI CONGRESO NACIONAL DE TRIBUNALES DE CUENTAS, organizado por el SECRETARIADO PERMANENTE DE TRIBUNALES DE CUENTAS, ORGANOS Y ORGANISMOS DE CONTROL EXTERNO DE LA REPUBLICA ARGENTINA y su Instituto Técnico I.E.T.E.I. a realizarse los días 2, 3 y 4 de Noviembre de 2011 en la Ciudad de Mendoza. SUMARIO Introducción ............................................................................... 3 1. Recorrido a Normativas Relacionadas ..................................... 3 1.1. Leyes Nacionales .................................................................. 4 1.2. Leyes de la Provincia de Córdoba ......................................... 7 2. La Modernización en los Tribunales de Cuentas .................... 10 2.1. La Importancia de la Organización Interna ....................... 10 3. La Digitalización en los Tribunales de Cuentas...................... 11 4. El Proceso de Digitalización ................................................... 12 4.1. Ventajas de la Digitalización ............................................... 13 4.2. Documentación a Digitalizar en los Tribunales de Cuentas 13 5. Digitalización y la Preservación del Documento Original ...... 15 5.1. Los Meta Datos, Descriptores de las Imágenes Digitales ... 16 Conclusiones ............................................................................. 17 Agradecimientos ........................................................................ 18 Bibliografía ............................................................................ 19 2 Introducción Hoy en día los Tribunales de Cuentas de la República Argentina, se encuentran trabajando imperiosamente con el fin de lograr un cambio en la gestión del sector público, mediante la incorporación de modelos que aseguren eficiencia, economía y calidad en los servicios que presta. Prueba de ello son las certificaciones de calidad obtenidas por algunos de los Tribunos de Argentina y otros que se encuentran en procesos similares. Los actos de gobierno deben realizarse de forma transparente, con la premisa de lograr que los mismos sean realizados en forma eficiente, eficaz y con economicidad; por ello, este trabajo pretende dar algunas propuestas, sobre procesos que ayudan a realizar trabajos en forma dinámica. 1. Recorrido por Normativas Relacionadas Numerosas Normativas, han sido elaboradas con la finalidad de lograr tener una administración pública eficiente, para que todo ciudadano pueda realizar sus trámites, sin ningún tipo de inconvenientes. Los Tribunos de Cuentas, por su función específica del control público, deben extremar las medidas tendientes a lograr la máxima eficiencia, eficacia, economicidad, diagramando procesos que garanticen la efectividad y ejecutabilidad en sus actividades. Es preciso en este momento realizar un recordatorio de algunas normativas que estipulan pautas relativas a la temática. 3 1.1 Leyes Nacionales: Constitución de la Nación Argentina Art 85 De la Auditoría General de la Nación: este organismo tendrá a su cargo el control de legalidad, gestión y auditoría de toda la actividad de la Administración Pública Centralizada y Descentralizada, cualquiera fuera su modalidad de organización, y las demás funciones que la ley les otorgue. Intervendrá necesariamente en el trámite de aprobación o rechazo de las cuentas de percepción e inversión de los fondos públicos. Ley 24156/92: Administración Financiera y de los Sistemas de Control del Sector Público Nacional Art. 96 — Créase la Sindicatura General de la Nación, órgano de control interno del Poder Ejecutivo Nacional. Art. 97. — La Sindicatura General de la Nación es una entidad con personería jurídica propia y autarquía administrativa y financiera, dependiente del Presidente de la Nación. Art. 98. — En materia de su competencia el control interno de las jurisdicciones que componen el Poder Ejecutivo Nacional y los organismos descentralizados y empresas y sociedades del Estado que dependan del mismo, sus métodos y procedimientos de trabajo, normas orientativas y estructura orgánica. Art. 101. — La autoridad superior de cada jurisdicción o entidad dependiente del Poder Ejecutivo Nacional será responsable del mantenimiento y de un 4 adecuando sistema de control interno que incluirá los instrumentos de control previo y posterior incorporados en el plan de organización y en los reglamentos y manuales de procedimiento de cada organismo y la auditoría interna. Art. 102. — La auditoría interna es un servicio a toda la organización y consiste en un examen posterior de las actividades financieras y administrativas de las entidades a que hace referencia esta ley, realizada por los auditores integrantes de las unidades de auditoría interna. Las funciones y actividades de los auditores internos deberán mantenerse desligadas de las operaciones sujetas a su examen. Art. 103. — El modelo de control que aplique y coordine la sindicatura deberá ser integral e integrado, abarcar los aspectos presupuestarios, económicos, financieros, patrimoniales, normativos y de gestión, la evaluación de programas, proyectos y operaciones y estar fundado en criterios de economía, eficiencia y eficacia. Art. 104. — Este artículo expresa las funciones de la Sindicatura General de la Nación: Entre ellas podemos nombrar: dictar y aplicar normas de control interno, supervisar el adecuado funcionamiento del sistema de control interno, establecer requisitos de calidad técnica para el personal de las unidades de auditoría interna, aprobar los planes anuales de trabajo de las unidades de auditoría interna, orientar y supervisar su ejecución y resultado, comprobar la puesta en práctica, por los organismos controlados, de las observaciones y 5 recomendaciones efectuadas por las unidades de auditoría interna y acordadas con los respectivos responsables, formular directamente a los órganos comprendidos en el ámbito de su competencia, recomendaciones tendientes a asegurar el adecuado cumplimiento normativo, la correcta aplicación de las reglas de auditoría interna y de los criterios de economía, eficiencia y eficacia. La Sindicatura queda facultada para contratar estudios de consultoría y auditoria bajo específicos términos de referencia, planificar y controlar la realización de los trabajos, así como cuidar de la calidad del informe final. La Sindicatura General podrá requerir de la Contaduría General de la Nación y de los organismos comprendidos en el ámbito de su competencia, la información que le sea necesaria, para el cumplimiento de sus funciones. Para ello todos los agentes y/o autoridades del sector público nacional prestarán su colaboración, considerándose la conducta adversa como falta grave. TITULO VII- Del control externo-CAPITULO I - Auditoria General de la Nación Créase la Auditoria General de la Nación, ente de control externo del sector público nacional, dependiente del Congreso Nacional. Art. 117. — Es materia de su competencia el control externo posterior de la gestión presupuestaria, económica, financiera, patrimonial, legal, así como el dictamen sobre los estados contables financieros de la administración central, organismos descentralizados, empresas y sociedades del Estado, entes reguladores de servicios públicos, Municipalidad de la Ciudad de Buenos Aires y 6 los entes privados adjudicatarios de procesos de privatización, en cuanto a las obligaciones emergentes de los respectivos contratos. Para el desempeño de sus funciones la Auditoria General de la Nación podrá entre otras, exigir la colaboración de todas las entidades del sector público, las que estarán obligadas a suministrar los datos, documentos, antecedentes e informes relacionados con el ejercicio de sus funciones; formular los criterios de control y auditoria y establecer las normas de auditoría externa, a ser utilizadas por la entidad. Tales criterios y las normas derivadas, deberán atender un modelo de control y auditoría externa integrada que abarque los aspectos financieros, de legalidad y de economía, de eficiencia y eficacia. 1.2 Leyes de la Provincia de Córdoba: Constitución de la Provincia de Córdoba: Art. 127. Son atribuciones del Tribunal de Cuentas: 1- Aprobar o desaprobar en forma originaria la inversión de los caudales públicos efectuados por los funcionarios y administradores de la Provincia, y cuando así se establezca, su recaudación, en particular con respecto a la ley de presupuesto. 2- Intervenir preventivamente en todos los actos administrativos que dispongan gastos. 3- Realizar Auditorías Externas en las dependencias administrativas e instituciones donde el Estado tenga intereses y efectuar investigaciones a solicitud de la Legislatura. 7 4- Informar a la Legislatura sobre las cuentas de Inversión del presupuesto anterior. 5- Elaborar y proponer su propio presupuesto al Poder ejecutivo. Ley 7630/87 - Tribunal de Cuentas de la Provincia de Córdoba: Efectuando un resumen, es decir analizando la normativa donde estipula obligatoriedad en la eficiencia de este artículo podemos manifestar que las atribuciones del Tribunal de Cuentas son: Control de la Inversión de los caudales públicos: Aprobar o desaprobar en forma originaria la Inversión de los caudales públicos. Procedimientos Especiales: Establecer procedimientos de control por auditorias en los bancos oficiales de la Provincia, empresas y demás organismos no comprendidos en la ley de presupuesto general. (Es decir arbitrar todos los medios necesarios para la celeridad y eficiencia). Informe: A la Legislatura sobre las cuentas de Inversión del presupuesto anterior. Fiscalización y vigilancia: Fiscalizar y vigilar las operaciones financieras y patrimoniales del Estado. Ley Nro.8835/00 –Carta del Ciudadano: Estipula que la Administración Pública debe adoptar estándares precisos y documentados de calidad, como así también propone evaluar el rendimiento de aquellos servicios que se presta a la sociedad, es decir su cumplimiento y como los servicios se adecuan a las nuevas necesidades. 8 En cuanto a la información que brinda la Administración Pública, la normativa estipula de debe suministrarse en un lenguaje simple, preciso y de fácil acceso en un plazo costo. Ley 9086/03: de Administración financiera y del Control Interno de la Administración General del Estado Provincial: Control- Definición: El control en el sector publico provincial comprende la supervisión integral de las operaciones de gestión administrativa de las que deriven transformaciones o variaciones en la hacienda publica y el régimen de responsabilidad basado en la obligación de los funcionarios de lograr los resultados previstos y rendir cuentas de su gestión. Ley 9088/00 Modernización del Estado de la Provincia de Córdoba: Tiene el objetivo primordial de la prestación del servicio estatal con eficiencia, promoviendo la información amplia y oportuna, la transparencia de la gestión pública, la constante rendición de cuentas y la plena responsabilidad de los funcionarios. Garantizar la calidad de las prestaciones y servicios de la Administración pública es una premisa que debe cumplirse siempre. Cabe destacar que la utilización de los medios informáticos para lograr los objetivos planteados es indispensable, tanto para optimizar los trabajos realizados dentro de la Institución como la garantía que tiene el ciudadano al acceso de los datos solicitados. Asimismo, los Tribunales de Cuentas deben preparar todos los componentes necesarios para lograr una conexión ágil y 9 dinámica con sus pares de otras provincias. Mientras más estrechos sean los vínculos entre los pares, seguramente mucho más pronto se aportarán las soluciones a los problemas comunes. 2. La Modernización en los Tribunales de Cuentas Tomando en cuenta las normativas existentes y las premisas modernas en cuanto a la eficiencia que debe tener el Estado; los Tribunales de Cuentas de la Nación Argentina en su rol de controladores de los gastos públicos cuya misión es verificar la economía, eficacia y eficiencia de la gestión, para de esta forma poder comprobar el cumplimiento de los deberes y atribuciones asignadas a las Instituciones del Estado, es que se llevan a cabo programas de fortalecimiento Institucional, promoviendo investigaciones concretas sobre el control externo de la Administración Pública y capacitando permanentemente a los empleados. Los resultados son puestos en prácticas en cada Institución, preparándose de esta forma para hacer frente a los desafíos de lograr cada día una Estado moderno, eficaz y transparente. 2.1. La Importancia de la Organización Interna Para cumplimentar con los requisitos que estipulan las normativas en cuanto a eficiencia en la administración pública, es preciso dar comienzo a la organización interna de la Institución. De qué nos servirá preparar grandes proyectos, cuando no se sabe si se podrá contar con software y hardware pertinentes y necesarios para realizar correctamente los trabajos encomendados y brindar los servicios que necesita la sociedad. 10 La abundante documentación generada por los Tribunos de Cuentas debe ser tratada de acuerdo a normas archivísticas internacionales que garanticen eficiencia en la comunicación. Hoy en día se cuenta con procesos de digitalización ayudan al Estado para comunicar la información a los ciudadanos. 3. La Digitalización en los Tribunales de Cuentas Estamos en condiciones de manifestar que la digitalización en los Tribunos de Cuentas es de suma importancia, tanto para el control como para la actividad administrativa que le compete: Para el Control: contar con documentación digitalizada, hace, por ejemplo, que los auditores puedan discernir rápidamente sobre el tema que se esta auditando, y de esta forma hacer mas efectiva la toma de decisiones para la culminación del informe del auditor. Para la Administración: Los Tribunos de Cuentas, deben iniciativa en cuanto a los procesos de tener la modernización de la administración, ya que es un órgano de control. Para encarar los procesos de control, cabe preguntarse lo siguiente: a) ¿Cómo vamos a controlar si no se cuenta con los medios necesarios? b) ¿Cómo se controla con eficiencia si no tengo los instrumentos legales al instante? La respuesta a lo planteado surge de un aspecto técnico que en la sociedad moderna ya es una realidad, nos estamos refiriendo a los procesos de digitalización de documentos como ayuda y 11 complementación de los trabajos tendientes a lograr la denominada calidad total. 4. El Proceso de Digitalización En la implementación de programas de digitalización de documentos, es muy importante tener bien en claro los siguientes conceptos: a) ¿Cómo se realizarán los procesos? b) ¿Qué tipo de documentación es recomendable digitalizar? Como primera medida, es imprescindible que los procesos de digitalización sean diagramados por medio de la ínter disciplina, siendo los intervinientes profesionales Ingenieros Informáticos, Abogados, Contadores y Archivólogos, cuyas tareas deberán ser supervisadas por un técnico en imagen digital, que pueda ayudar a la elección del software necesario y evaluar tanto la calidad de la imagen resultante como el color o incluso el calibrado de los monitores, se destaca que monitores mal calibrados no permiten determinar la calidad de la captura de la imagen al ofrecer una deficiente visualización. Cuando realizamos la captura de la imagen, bien sea con un escáner o con una cámara, el software que lleve incorporado, lo almacenará en un formato de archivo para imágenes digitales. Estos equipos suelen utilizar una reducida gama de formatos (principalmente TIFF, JPEG, y RAW) que posteriormente, dependiendo de nuestro interés o del programa archivístico que hayamos establecido en la Institución, transformaremos mediante aplicaciones informáticas al formato o a los formatos que tengamos determinados, donde se podrá observar una imagen nítida, como si estuviesen viendo el original, es decir que se podrá apreciar una buena nitidez en los 12 detalles del cambio de tonalidad en la tinta dando la ventaja de una lectura bien definida de muchos documentos. Es bueno destacar que hoy en día muchas Instituciones apuestan por la imagen a color para la difusión en Internet. 4.1 Ventajas de la Digitalización Muchos son los beneficios de la digitalización en cualquier Empresa o Institución, podemos mencionar las siguientes premisas: Garantizar la supervivencia del soporte que contiene la información Mayor rapidez en la recuperación de la copia digital deseada, (todo siempre dependiendo de la buena concepción de los meta datos). La copia digital puede ser firmada digitalmente, autenticando dicha copia. El mantenimiento de los soportes ópticos no requiere de grandes inversiones para acondicionar el medioambiente donde se lo manipula y resguarda. La migración a otros soportes o cambios de formato es mucho más rápida que en el microfilm. 4.2. Documentación a Digitalizar en los Tribunales de Cuentas Cuando se habla del Estado sin papel, no significa que todo documento debe ser manipulado electrónicamente. Es necesario tener en claro, que tipos documentales deben digitalizarse para poder agilizar los trámites en la Administración Pública. 13 En el caso particular de los Tribunales de Cuentas los tipos documentales recomendados para digitalizar, siempre de acuerdo a su importancia, son: 1) Documentación de carácter original (conservación permanente), Actas, Resoluciones del Tribunal tanto (de las disposiciones de las actividades administrativas, como las de personal y las Resoluciones Aprobatorias de gastos): Para estos casos, es importante tener presente que las características físicas de la documentación en su estado (original), tienen que ser bien tratadas, evitando dañar al documento en el proceso de la captura digital; asimismo el equipo de digitalización tiene que ser mucho más riguroso y garantizar que no habrá deterioro en el soporte papel, o que el daño será ínfimo en la pieza documental ya que, en este caso nos encontraremos ante documentos únicos e irremplazables ya que la finalidad de hacer una copia del documento original, es para preservar el mismo y poder difundir la información de éste sin exponer al manipuleo del documento para evitar el deterioro. 2) Documentación eliminación original (plazos que tiene plazos precaucionales), para la expedientes, rendiciones de cuentas, informes de auditorías: en este caso se deberán tener los mismos cuidados que en el punto anterior ya que la perdurabilidad de los documentos deben estar garantizados hasta que expiren los plazos de conservación. Una 14 vez vencido dicho plazo, se procederá a la eliminación del documento en soporte papel, conservando el documento digital. 3) Fotocopias de documentación o escritos sin firma, papeles de trabajo de los auditores e impresos: en este caso una vez realizada la copia electrónica, se procederá a eliminar la copia en papel, puesto que los datos resguardados serán sólo para la consulta y el trabajo diario de los auditores o personal que necesite dicha información, cuando el auditor se encuentre realizando una auditoria in-situ, podrá consultar este tipo de escritos en su propia computadora. 5. Digitalización y la Preservación del Documento Original Es necesario que se tenga presente los cuidados que deben tenerse en cuenta cuando se inicien los procesos de digitalización, en el caso de los libros de lomo ancho, requiere que la mesa portalibros disponga de un balancín que permita abrir el libro entre 180º y 120º, sin necesidad de utilizar una prensa o cristal que presione sobre la pieza para extenderla y evitar la curvatura, como generalmente ocurre en la digitalización de libros impresos. En este sentido para garantizar la calidad de la imagen capturada es recomendable que el equipo de digitalización disponga de un software que pueda corregir la curvatura provocada por el libro abierto. Tener en cuenta que la iluminación no debe provocar una subida de la temperatura ambiente superior a 0,5 °C. 15 Es importante destacar que las prisas en la digitalización, como consecuencia de los contratos realizados con empresas externas que buscan una alta rentabilidad económica, puede ocasionar que el personal digitalizador realice una inadecuada manipulación de aquello que queremos preservar, es decir el propio documento original, por este motivo si no se esta seguro de cómo trabaja la empresa, es recomendable que el propio personal del Tribunal se encargue de las tareas pertinentes. 5.1. Los Meta Datos, Descriptores de las Imágenes Digitales Si el objetivo de los Tribunales de Cuentas es trabajar en la eficiencia y celeridad en los trámites administrativos y en sus tareas de control, se deberá trabajar detalladamente en la elaboración de correctas bases de datos, esto tiene la finalidad de automatizar las descripciones de los fondos documentales, se puede optar por utilizar campos normalizados, bien a partir de la norma archivísticas ISAD (G) o de la norma EAD, o bien se puede optar por utilizar campos designados libremente atendiendo, generalmente, a criterios archivísticos; no cabe duda que la normalización en los campos reporta muchos beneficios, sobre todo a la hora de implantar un sistema netamente archivístico. Es importante dejar bien en claro que los registros de las descripciones archivísticas en las bases de datos sirven, fundamentalmente, para la recuperación de la información. 16 Conclusiones La transparencia del Estado se refleja en la información que brinda de sus actos y el acceso que tiene el ciudadano a las bases de datos de la Administración. Se debe tener en cuenta que existen normativas que exigen celeridad y transparencia en los trámites, como así también la garantía del acceso a la información y la defensa del Patrimonio cultural. Si bien en estos últimos tiempos se han realizado esfuerzos tendientes a la modernización del Estado, los Tribunales de Cuentas deben continuar con los programas de perfeccionamiento institucional e implementar políticas tendientes al acceso a la información pública. Para ello la Institución debe disponer de las tecnologías apropiadas para la realización de sus actividades. La digitalización de documentos es una gran solución para obtener la información al instante y a su vez poder generar bases de datos para la consulta de las personas interesadas en consultar algún trámite en particular. Los documentos generados, deben resguardarse apropiadamente en el Archivo de la Institución, teniendo un cuidado mucho mayor en los documentos únicos con interés para la investigación histórica. Teniendo presente, los aportes manifestados en este escrito, conjuntamente con el compromiso de todos los empleados, seguramente se logrará tener una Institución, que brinde los servicios necesarios que la comunidad actual exige. 17 Agradecimientos Queremos en este momento, expresar nuestra gratitud a la los miembros del Tribunal de Cuentas de la Provincia de Córdoba, al Sr. Presidente de esta Institución Dr. Eduardo Barrionuevo, por hacer posible que hoy nos encontremos manifestando esta experiencia con todo este público, muy especialmente al Cr. Ignacio López quien nos asesoró y aclaró toda inquietud que le acercábamos. Por último felicitamos a los Organizadores de este XXI Congreso Nacional de Tribunales de Cuentas de la República Argentina, por tener la intención de lograr cada día, una mejor gestión en la administración Pública.- 18 Bibliografía BERCHE, Claire: La Utilización de los Archivos por el Gran Público, en La Administración Moderna de Archivos y la Gestión de Documentos. Un estudio RAMP, París, 2005. DENTON, D. Keith: Calidad en el Servicio a los Clientes, ed. Díaz de Santos S.A. Madrid, 1991. DUCHEIN, Michel: Los obstáculos que se oponen al acceso, a la transferencia de la información conservada en los archivos. Un estudio RAMP, París, 1983. GUTIERREZ JUNQUERA, Pablo: El Crecimiento de los Servicios – Causas, repercusiones y políticas, ed. Alianza Editorial S.A., pp.65 y 136, Madrid, 1993. HESKETT, James L.: La Gestión en las Empresas de Servicios, ed. Plaza y James Editores, pp.78 a 90 y161 a184, España, 1988. 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