Reporte Responsabilidad

AYUDANDO A LA GENTE
A VIVIR mejor
reporte de responsabilidad social corporativa 2014
Steve Van Andel, Presidente del Consejo
Doug DeVos, Presidente
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Estimados amigos:
Amway es un negocio de personas, un negocio con millones de Empresarios y miles de
empleados alrededor del mundo. El éxito de Amway es el resultado del trabajo en conjunto
que dan vida a nuestra misión de ayudar a la gente a vivir mejor. Y una de las maneras de
hacerlo es a través del trabajo que muchos realizan en las comunidades donde viven y
trabajan.
Ya sea al ayudar a otras personas a descubrir su potencial a través de un negocio propio,
luchar contra la desnutrición infantil en países en vías de desarrollo, o al fomentar la
responsabilidad ambiental con productos para el hogar, belleza y nutrición. La gente que
trabaja con Amway sabe el importante papel que juega para ayudar a que Amway crezca,
que la gente prospere y las comunidades progresen.
En la actualidad, Amway y nuestros Empresarios están marcando una diferencia en el
mundo. Iniciativas como la campaña Power of 5 (Cuenta con 5) y la Campaña para la Niñez
Amway One by One continúan siendo bastante exitosas. Juntos hemos ayudado a millones
de personas a desarrollar su potencial, ser más saludables y llevar una mejor calidad de vida.
Gracias por el importante papel que juegan para marcar la diferencia en la vida de las
personas.
Steve Van Andel, Presidente del Consejo
Doug DeVos,
Presidente
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SOMOS AMWAY
Amway es la compañía de ventas directas No. 1 según la
lista Global 100 de 2014, publicada en la revista Direct
Selling News. Son millones de personas registradas para
comercializar o comprar marcas y productos Amway en más
de 100 países y territorios, y se les conoce como Empresarios
Amway. Nuestra compañía está estructurada para apoyar y
promover el crecimiento de estos participantes activos, por
lo que los apoyamos con más de 450 productos de clase
mundial que se fabrican para nuestras marcas de nutrición,
belleza y hogar.
Sea cual sea su educación, origen socio-económico o
experiencia profesional, Amway se basa en la creencia de
que todos pueden convertirse en Empresarios Amway.
Creemos en la acción de ayudar a la gente a iniciar un
negocio propio, pero no por su cuenta o sin la ayuda de
otros. Ésta es la razón por la que respaldamos la oportunidad
de negocio con capacitación, orientación y lo último
en herramientas digitales y móviles para ayudar a los
Empresarios Amway a alcanzar el éxito.
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LOS PRINCIPIOS DE NUESTROS FUNDADORES
libertad
familia
La oportunidad personal y la económica van
de la mano. Con Amway, tienes la libertad de
cambiar tu vida al tener tu propio negocio.
Todos necesitamos de la familia para
motivarnos. Al ser parte de la familia global
de Amway, nos respetamos y cuidamos
unos a otros para fomentar el éxito.
esperanza
RECOMPENSA
Amway crea un ambiente donde la esperanza
puede prosperar para que aspires a llegar
más lejos.
La felicidad se consigue más fácil al alcanzar
el éxito. Amway recompensa tus logros y tu
ayuda para que otros alcancen los suyos.
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EL VALOR SOCIAL DE AMWAY
Amway existe para que las personas puedan desarrollar
su potencial, intención reflejada en cada aspecto de la
compañía: desde ofrecer productos de primera calidad,
hasta ayudar a las personas a construir y mantener en
buena forma sus hogares, su persona y las comunidades.
Nuestro excepcional negocio está disponible para todos y lo
respaldamos con productos y servicios de primera calidad,
reflejando nuestra inigualable búsqueda por la excelencia.
Cuando progresamos, es porque lo hacemos en equipo, y
cuando fallamos, aprendemos como ser mejores.
En el corazón de Amway se encuentra un espíritu
empresarial que estamos ansiosos por compartir con otros,
pues hemos visto lo que puede provocar en hombres y
mujeres con ganas de cambiar y crecer.
John Parker
DIRECTOR DE VENTAS
“Ofrecemos una oportunidad, pero también promovemos
la libre empresa, hecho que va mucho más allá de tan sólo
vender. No sólo vendemos vitaminas o hacemos que la
gente inicie un negocio Amway™; también tenemos fuertes
valores que reflejan quiénes somos y sobrepasan a las
ventas”.
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LOS VALORES DE AMWAY
Sociedad
Integridad
Valor Personal
Logros
Responsabilidad Personal
Libre Empresa
Estos valores ayudan a impulsar emprendedores exitosos,
pero lo que descubrimos es que el “miedo al fracaso”
se interpone entre las personas y sus sueños más de lo
que debería. Eso significa que tenemos que trabajar más
arduamente para abrir más puertas y motivar a hombres
y mujeres de todo el mundo con la idea de que, con
Amway de su lado, verdaderamente tienen el poder de
reinventarse.
¿Aspiraciones ambiciosas? Así es. No obstante, el tiempo
ha demostrado que el negocio Amway funciona. Después
de más de medio siglo, hemos creado una fuerte presencia
en más de 100 países y territorios, haciendo de nuestro
mundo un lugar mejor y ayudando a las personas a vivir
mejor.
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Creemos en LA INVERSIÓN SOCIAL
Nuestras inversiones para mejorar la sociedad van más
allá de la oportunidad de negocio que ofrecemos a las
personas.
En Amway, creemos que haciendo uso de lo mejor de
nuestro negocio y la pasión de nuestra gente, podemos
ayudar a resolver retos globales y mejorar las comunidades
en todo el mundo.
• Empleamos nuestro conocimiento en nutrición para
mejorar la salud nutricional de los niños en todo el
mundo.
• Apoyamos y reconocemos el compromiso de las
personas que ayudan a sus comunidades a través del
trabajo voluntario.
Juntos, estamos ayudando a la gente a vivir mejor.
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EL VALOR COMERCIAL DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA
Todd Woodward
VICEPRESIDENTE GLOBAL DE
COMUNICACIONES CORPORATIVAS E
INTEGRADAS
Las tendencias globales indican el importante rol que
tiene la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) con
los consumidores y la gente en general. El 86% de los
consumidores a nivel mundial creen que el negocio necesita
brindar al menos la misma importancia a los intereses de la
sociedad que la que le da a los intereses del negocio.
“Las inversiones en responsabilidad social
corporativa y sus programas ayudan a
dar claridad al tipo de compañía que
es Amway, así como a lo que hacemos.
Cuando ligamos esos esfuerzos a nuestras
competencias centrales, ayudamos a
mejorar a las personas y sus comunidades,
a la vez que fortalecemos nuestro negocio y
aumentamos su valor ante la sociedad”.
* Edelman 2013
De acuerdo con la investigación
realizada por Deloitte en 2013,
95% de la generación del
milenio piensa que es aceptable
beneficiarse de la innovación
social.2
En la investigación de Nielsen en
2014, 67% de las personas a nivel
mundial prefieren trabajar con
o para compañías socialmente
responsables.1
Estas tendencias mundiales junto con el conocimiento
de nuestros esfuerzos por comprender mejor el
panorama de la venta directa, señala el importante
papel que la responsabilidad social corporativa debe
jugar para demostrar la influencia positiva de Amway
en la sociedad. La RSC es una contribución importante
a través de la empresa global y dentro de las filiales de
Amway. Consideramos tres indicadores clave de la RSC
en la reputación de Amway:
1 Amway tiene un impacto positivo en la sociedad;
2 Amway apoya buenas causas; y
3 Amway protege el medio ambiente.
“Los esfuerzos de responsabilidad social
ofrecen oportunidades para impulsar la
reputación, ofrecer apoyo y distinguir a
la compañía por su competitividad. La
influencia positiva y el apoyo de buenas
causas son los motores clave de la reputación
en Rusia”. (Russia RepTrak 2014).
De manera sistemática en todo Amway es importante
ayudar a múltiples personas a comprender mejor nuestra
influencia positiva en la sociedad. Nuestras prácticas de
responsabilidad social corporativa y de inversión social
son una importante variable para ayudar a estas personas
interesadas a comprender mejor quién es Amway, y lo
que hacemos, así como el impacto positivo que tenemos
en la sociedad. Adicionalmente, la RSC permite a nuestros
Empresarios contar una historia más completa de la
compañía, distinguiendo a Amway de otras compañías y
atrayendo a las personas menores de 35 años de edad.
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1
Nielsen 2014 Estudio de consumidores “Doing Well by Doing Good”.
2
Deloitte Enero 2013 Encuesta de innovación de la generación del milenio.
NUESTRA GENTE
250 millones
$
Amway se nutre de las relaciones, lo que simboliza una
dependencia intensa y ferviente en la gente.
Ligamos nuestro éxito a los millones de Empresarios
Amway y los 20,000 empleados de todo el mundo que
están comprometidos a ayudar a la gente a tener mejor
calidad de vida, en sus comunidades y en todo el mundo.
Un reflejo visible de nuestra pasión y experiencia se puede
ver en cómo ampliamos nuestro alcance a personas
necesitadas dentro de nuestras comunidades locales.
Nuestra Campaña para la Niñez Amway One by One se
lanzó hace 12 años para enfocar estos esfuerzos y los
resultados hablan por sí mismos. Las millones de horas
de voluntariado, contribuciones y apoyo a las causas
más importantes significan que millones de niños y
comunidades tienen más esperanza y un futuro más
brillante. Sin embargo, también nosotros nos beneficiamos
con un negocio más fuerte, una conexión más estrecha
con la comunidad y una fuerza más inspiradora de
Empresarios Amway y empleados.
de dólares en contribuciones por
Empresarios Amway, Amway y
sus empleados*
12 millones
de niños beneficiados
3.5 millones
de horas de voluntariado
10
*
Desde 2003
11
Sentimos que ayudar a personas en
necesidad a desarrollar su potencial es tan
importante como el beneficio económico
que se obtiene al final. Como empresa,
nos hemos vuelto expertos en movilizar
personas alrededor del mundo.
NUESTROS PRODUCTOS
Para hacer conciencia sobre la desnutrición infantil, a través
de la campaña Power of 5 (Cuenta con 5) de Nutrilite™, los
Empresarios Amway y las filiales se unieron en diversos
eventos alrededor del mundo para reunir huellas de manos
y crear un collage mundial. El programa “Levanta tu Mano”
generó conciencia y fondos para la distribución de Little
Bits™ de Nutrilite por parte de CARE y otras organizaciones
humanitarias que han establecido programas.
Estos programas educan a las familias acerca de nutrición
y salud, realizan evaluaciones de salud regulares para los
niños y proporcionan alimentos. Las huellas de mano fueron
recaudadas en un esfuerzo para romper un récord mundial
existente. Por cada huella de mano recolectada, Amway
donó $1.00 dólar para la campaña.
Amway cree que al invertir en la gente y el
potencial que llevan dentro, hacemos del
mundo un lugar mejor.
Parte de esa misión se relaciona con la creación
de productos que ayudan a crecer y prosperar.
Ya sea que estemos desarrollando formas
innovadoras para mejorar la nutrición, o
diseñando nuevas soluciones para llevar agua
potable a un planeta con sed, ustedes pueden
contar con nosotros para ofrecer estrategias
impulsadas por el deseo de servir.
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Por más de 50 años, nuestra compañía y sus
líderes, empleados y Empresarios han trabajado
juntos para ofrecer lo mejor en productos de
salud, belleza y hogar.
Seguimos comprometidos con esa promesa,
aprovechando nuestra experiencia para
crear soluciones híbridas para algunos de los
problemas más grandes del mundo.
Little Bits de Nutrilite
TM
Amway ha estado trabajando para tratar la desnutrición durante
décadas. Primero, Carl Rehnborg, fundador de Nutrilite™, empezó a
trabajar en ideas que utilizarían el poder de los productos Nutrilite™
para ayudar a los niños que padecen desnutrición.
Posteriormente, en 2008, trabajadores de nuestra granja orgánica en
Brasil descubrieron una solución simple, aunque significativa, para la
desnutrición que azotaba a los niños de su comunidad. Cosecharon,
deshidrataron y comprimieron las plantas ricas en nutrientes de las
granjas de Amway, para convertirlas en una mezcla que se agregó al
alimento de los niños.
En menos de una década, esas dos ideas se convirtieron en Little
Bits™ de Nutrilite, el primer suplemento de micronutrientes para la
desnutrición enriquecido con ingredientes botánicos.*
Little Bits™ de Nutrilite puede ayudar a reducir y prevenir la deficiencia
de micronutrientes, incluyendo la anemia por deficiencia de hierro.
Al mezclarse con los alimentos una vez al día, Little Bits™ de Nutrilite
proporciona a los niños con desnutrición de 6 meses a 5 años de edad,
los nutrientes para sobrevivir y alcanzar su potencial.
A través de la campaña Power of 5 (Cuenta con 5) de Nutrilite,
Empresarios Amway, empleados y clientes se unen para ayudar a
recaudar fondos y crear conciencia para ayudar en la lucha contra la
desnutrición infantil. Al mejorar la salud infantil y ayudar a los niños a
crecer y desarrollar su potencial físico y mental, la campaña Power of 5
de Nutrilite prevee brindar grandes beneficios a familias, comunidades
y países de todo el mundo.
Actualmente, miles de niños en 9 países viven los beneficios de
una mejor nutrición gracias a que Little Bits™ de Nutrilite se ha
vuelto parte de su alimentación diaria. Así mismo, estos niños
participan localmente en programas nutricionales con CARE y otras
organizaciones humanitarias. Para finales de 2015, niños de 12 países
se habrán visto beneficiados con la campaña.
*ORC International
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INDICADORES CLAVE DE 2014 EN DESARROLLO SUSTENTABLE
17% de reducción en
el uso de agua
17.6% en uso de
energía alternativa
*En base a los resultados de 2014 con respecto al punto de referencia de 2008
24.6% de reducción en
toneladas en emisiones de
gases por efecto invernadero
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89.2% tasa de
reciclaje de desechos
FILOSOFÍA DEL DESEMPEÑO
Eficiencia
Amway cree que el uso y manejo apropiado de los recursos
de la tierra es responsabilidad de la industria y de las
personas por igual. A final de cuentas, solos no podemos
con todo. Pero en conjunto, podemos marcar una
diferencia profunda e inspirar a otros a unirse.
A partir de la fundación de Amway por Rich DeVos y Jay
Van Andel en el año 1959, hemos ido creciendo nuestro
papel al promover la responsabilidad ambiental, al
garantizar la salud de nuestra gente y de las comunidades
en las que operamos.
Incluso cuando Amway presentó su primer producto, el
Limpiador Líquido Orgánico L.O.C.®, éste ya representaba
uno de los primeros productos de limpieza biodegradables
y de conciencia ambiental en su tipo.
Desde entonces, Amway ha surgido como líder global en
las categorías de salud, belleza y hogar, siempre buscando
nuevas e innovadoras maneras de respetar la tierra y a sus
habitantes.
Juntos, hemos ayudado a definir a Amway no sólo como
un negocio exitoso, sino como una compañía que se apega
estrictamente a las leyes y reglamentos aplicables en materia
de ambiente, salud y seguridad.
Trabajamos arduamente para reducir desechos y emisiones,
así como para mejorar nuestros sistemas. También,
participamos en una continua búsqueda de maneras para
promover prácticas de construcción sustentable y para
aumentar el uso de la energía alternativa y agricultura
sustentable.
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La sustentabilidad es un viaje
y le damos la bienvenida a
nuevas maneras en las que
podamos explorar otras
estrategias que nos definan
como una compañía enfocada
en lo que es mejor para el
planeta y para las personas que
lo habitan.
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PREMIOS Y
RECONOCIMIENTOS
India
China
1. ACCL ha sido 8 veces ganador de La Empresa Más Responsable,
organizado por China News Service.
2. ACCL es 7 veces ganador en el ranking de Responsabilidad
Social Corporativa de China, premio otorgado por China
Business News.
3. Eight Silver Prize y First China Young Volunteer Service Project
Competition, organizado conjuntamente por el Comité Central de
la Liga Juvenil China (CYL), el Ministerio de Asuntos Civiles (MCA) y
la Federación de Servicio Voluntario de China (CFV), el gobierno de
la Provincia de Guangdong y el comité de partido de la Provincia
de Guangdong.
4. Mejores Prácticas de RSC de Empresas de Inversión Extranjera
en China, otorgado por la Asociación China de Empresas con
Inversión Extranjera en Beijing del Ministerio de Comercio.
5. Excelente Ciudadano Corporativo de China 2014, otorgado por
el Comité de Cuidadanía Corporativa de la Asociación China de
Trabajadores Sociales y la Televisión Central de China.
alemania
1. Premio Fair Company de Karriere.de que reconoce el
compromiso de Amway con nuevos empleados.
mundial
1. Finalista en el Premio de Mejoramiento a la Comunidad de la
Cámara de Comercio Americana.
RUSIA
1. Premio Pt. Madan Mohan Malaviya por Mejores Prácticas de
RSC en Educación - 2014, por CSR Times.
2. Premio FICCI de Responsabilidad Social Corporativa, por el Centro
FICCI Aditya Birla en RSC por Excelencia en 2014.
Malasia
1. Oficina del Distrito Kuala Selangor del Departamento
de Bienestar Social, Certificado de Agradecimiento en
reconocimiento de la contribución a las seis unidades de
hogares Rumah Tunas Harapan en Kuala Selangor.
México
1. Premio Empresa Socialmente Responsable presentado por
el Centro Mexicano para la Filantropía y la Alianza por la
Responsabilidad Social Empresarial.
2. Certificación Superbrands México por el Consejo Mexicano de
Marcas.
3. Reconocimiento Empresa Saludablemente Responsable
otorgado por el Consejo Empresarial de Salud y Bienestar.
1. Líderes de RSC por el periódico de negocios Vedomosti y PWC.
2. Premio de Segundo Lugar de “Para los niños con amor” por
Vedomosti, premio al avance del año.
corea del sur
1. Premio: Excellence Award in 21 National Volunteer Festival,
Agencia: Comité Organizador para el Festival Nacional de
Voluntariado, Joongang Ilbo, JTBC. Patrocinador: 5 Ministerios
de gobierno (Ministerio de Administración Gubernamental y
Asuntos de Vivienda, Ministerio de Educación, Ministerio de
Salud y Bienestar Social, Ministerio de Equidad de Género y
Familia, Ministerio de Cultura, Deporte y Turismo).
Taiwán
1. “Gold Award” en la categoría “Sports Mentor Award of
Sponsorship”, por la Administración del Deporte, Ministerio de
Educación del Ejecutivo Yuan.
Tailandia
1. Reconocimiento a la Excelencia 2014 de Responsabilidad Social
Corporativa por la Cámara de Comercio Americana.
filipinas
1. Certificado de Reconocimiento del Departamento de
Educación.
2. Certificado de Agradecimiento de Esc. Primaria F. Benitez.
3. Premio 10 Perfecto, Asociación de Ventas Directas de Filipinas.
2. Premio de Impacto Organizacional Colectivo Intersectorial
Mundial de Idea Gen.
2. Segundo Finalista de la categoría “The Large NGO” del premio
Thailand NGO (Organizaciones no Gubernamentales).
Ucrania
1. Nominación al Premio Nacional de Negocio con RSC en la
categoría de “Desarrollo de la Sociedad”, otorgado por el Centro
de RSC de Ucrania para el Talento Empresarial del Proyecto
Ucrania.
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Gracias por tomarse el tiempo para conocer más acerca de lo que está haciendo Amway para
mejorar las comunidades. Hemos logrado mucho, y estamos sumamente orgullosos de los
Empresarios y empleados Amway que con su increíble trabajo han ayudado a mejorar la vida
de otros.
Sin embargo, la necesidad es grande y nuestro trabajo apenas comienza. Por eso,
continuaremos fijándonos metas ambiciosas para llegar a mucho más personas. Ya se
tienen planes de llevar la campaña Power of 5 (Cuenta con 5) de Amway a más países en los
siguientes años. Seguiremos buscando nuevas formas de inspirar a muchos más voluntarios
para ayudar a través de la Campaña para la Niñez de Amway One by One. Además,
continuaremos como buenos promotores para el cuidado del medio ambiente en todos los
aspectos de los productos que desarrollamos y producimos.
Agradecemos a todos y cada uno de ustedes por sus esfuerzos para mejorar la vida de
tanta gente. Gracias a ustedes, muchas vidas han cambiado para bien. Gracias por todo lo
que hacen y continúan haciendo.
Steve Van Andel, Presidente del Consejo
Doug DeVos,
Presidente
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2015 Amway Corporation