Ampliar Información - TODO1 Services Inc.

El modelo de negocio de TODO1 cautiva a Davivienda, llevándolo a tomar la decisión de pasar de su propio desarrollo
en cuanto al canal móvil, al modelo innovador de TODO1, el cual se sustenta en la estrategia impactante que logró poner en
sincronía las necesidades y los retos que Davivienda pretendía alcanzar.
SOLUCIONES INNOVADORAS PARA EL MUNDO MÓVIL
El Banco Davivienda es una entidad con más de 42 años de trayectoria en el sector financiero, reconocida por el manejo
único de su imagen a través de la comunicación, convirtiéndose en una de las 5 marcas más valiosas y uno de los
primeros bancos en recordación publicitaria de Colombia.
Davivienda es identificada como una banca innovadora y sólida, que busca hacerle la vida más fácil a las
familias y más eficiente el manejo bancario y financiero a las empresas de todos los sectores, con lo
cuál se ha convertido en un referente importante en el sector financiero del país, lo que les exige
continuar potencializando sus canales digitales.
Es en ese instante donde identifican una clara necesidad de evolucionar su canal móvil dados los
mismos retos y evolución del mercado, entregando una oferta innovadora y de alto valor para
sus clientes.
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS
Davivienda estableció los objetivos que guiaron la toma de decisiones, apuntándole a la necesidad
de evolucionar su canal móvil, partiendo de sus necesidades y las del mercado:
Ser el líder del Mercado prestando servicios innovadores a través de soluciones móviles.
Incrementar la rentabilidad atendiendo los clientes en un canal más eficiente.
Aumentar la satisfacción de los clientes a través de una solución que atienda con oportunidad las necesidades de
interactuar con el Banco.
Tener la solución desplegada en el Mercado colombiano en el menor tiempo posible.
Ampliar la oferta actual de canales.
DEFINICIÓN DE RETOS
Después de estar planteados
los objetivos Davivienda
establece cuáles son sus retos
frente a esa evolución:
1
Definir la
estrategia de
negocio.
3
2
Definir la estrategia de
implementación para
lograr los objetivos.
4
Elegir la
tecnología
adecuada.
Elegir la metodología adecuada.
SUPERAMOS
LAS EXPECTATIVAS DEL BANCO
Gracias al trabajo conjunto entre TODO1 y el equipo multidisciplinario de Davivienda, se logró alcanzar los objetivos y superar
las expectativas del Banco, al detectar y entender su realidad y sus objetivos estratégicos, sumados al modelo de
acompañamiento permanente que ofrece TODO1.
UN MODELO INNOVADOR PARA DAVIVIENDA
El porqué TODO1 se conviertió en aliado estratégico del Banco
Davivienda analiza las opciones que el mercado le ofrecía para la evolución de su canal
móvil, dentro de las cuales estaba recurrir a un modelo licenciado, desarrollarlo a nivel
interno o volcarse al modelo SAAS (Solución como Servicio: Modelo TODO1).
Teniendo claras sus opciones debía contemplar puntos relevantes como: la inversión
necesaria para llevar a cabo el proyecto, la consecución de personal y hardware, el tiempo
de implementación y por último las implicaciones de operar el canal.
En ese instante, TODO1 sobresale por encima de las demás alternativas, por su modelo de
negocio innovador y porque ser el proveedor más idóneo para soportar toda la
estrategia del Banco en la evolución del su canal móvil, ya que no solo necesitaban de
un proveedor que le ayudara a desarrollar la aplicación, sino que también lograra en corto
tiempo implementar y operar el canal, soportado bajo una estrategia innovadora,
impactando la manera de realizar los pagos en Colombia, a través de la tecnología móvil y
así alcanzar su objetivo principal: convertirse en los líderes de este canal a nivel regional.
TODO1 COMO ALIADO
ESTRATÉGICO, NO
SÓLO IMPLEMENTÓ LA
SOLUCIÓN, SINO QUE
DESARROLLÓ UNA
ESTRATEGIA EN
CONJUNTO.
Con el modelo de TODO1
no se requiríó personal
adicional, ni hardware, ni
entrenamiento para operar
el canal, reduciendo
sustancialmente la curva
de aprendizaje.
SE ENTREGÓ UNA
SOLUCIÓN Y
TECNOLOGÍA DE
VANGUARDIA
ENFOCADAS A
SOPORTAR UNA
ESTRATEGÍA.
La inversión inicial
del proyecto fue baja.
“AL ACERCARNOS al cliente se dieron cuenta que no solo íbamos a soportar la solución sino que nos convertiríamos
en su aliado estratégico, al construir con ellos todas las estrategias para este canal. Aparte de las bondades de las
soluciones como servicio, se dieron cuenta que tenemos la experiencia y conocimiento, lo que permite concluir al
Banco, que no encontrará en ningún otro lugar ese valor agregado”.
ALEJANDRO RESTREPO
Gerente Comercial TODO1 COLOMBIA
RELACIÓN A LARGO PLAZO
CON NUESTROS CLIENTES
La base de esta banca móvil app no es su desarrollo tecnológico, sino la
estrategia que la soporta. Por esta razón TODO1 se caracteriza por la
relación a largo plazo con sus clientes. Porque los acompaña en el tiempo
para lograr la eficiencia de sus canales y en la búsqueda constante de
innovarlos y potencializarlos a través de Inteligencia de Negocio;
componente principal de la oferta de las soluciones TODO1, con lo cual
apalancan el crecimiento de los canales que soportan.
DAVIVIENDA MÁS CERCA DE SUS CLIENTES:
Estados Unidos
Honduras
Costa Rica
Panamá
Colombia
La Aplicación está disponible en:
En algunos de estos países, la aplicación se encuentra en proceso de
implementación y desarrollo.
UNA ALIANZA DE LOGROS
Se logró definir una oferta
innovadora.
Se habilitó una solución que
permite apoyar la estrategia
integral de movilidad del
Banco.
Se amplió la oferta de
canales a los clientes con
valor agregado.
Se logró vincular a diferentes
actores y segmentos dentro
de la misma solución.
TODO1 es el habilitador de negocios en Internet y Móvil para instituciones
financieras en Latinoamérica. Con más de 14 años de experiencia, facilitamos el éxito
de su estrategia de forma segura, efectiva y económica. Las soluciones de TODO1 se
enfocan en potencializar su crecimiento, apalancar el liderazgo en sus mercados y
contribuir a mejorar de forma significativa sus indicadores de eficiencia operativa.
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