Descargar - Mundo TI

año VIII, núm. 45
julio/agosto 2014
@mundotimx
/revistamundotimx
/groups/MundoTI
directorio
director general
CONTENIDO
06
evolución
tecnológica
punta de lanza
10
PayBack: Innovación en los
programas de lealtad
la voz de los expertos
12
Lo que la tecnología apoya
en la academia
herramientas corporativas
16
Cero ciberestafas y mejores
vacaciones online
18
Centros de contacto
en redes sociales
20
Big data: Recursos humanos y la
gestión de talento
4
julio • agosto 2014
Sergio Lamanna
Gerente Administrativo
Sofía Elorza
desde la plataforma
24
Cableado: Un elemento clave
26
PyME y acceso wi-fi,
misión crítica
28
Consolidación de
infraestructura y sala de
telecomunicaciones
30
Estudios sobre seguridad y
gestión de riesgos
canal
34
Integración de negocios, la
base de un socio de valor
comunicaciones
38
Nube privada: Una invitación a
confiar en un tercero
actualidad
Gerente Editorial
Bárbara Gaxiola
40
ICREA reunió a la industria
de Centros de Datos en Expo
Data Center 2014
Gerente de sistemas
Francisco Barrón
Gerente Comercial
Nishán Alcántara
brinco al futuro
coordinadora de
eventos y promoción
42
De la información al
conocimiento
Magda Vega
44
Guillermina García
Omar Cruz
Elementos clave para el
pasaporte electrónico
del futuro
46
De los negocios evolucionados
con servicios cloud
48
Mitos más comunes sobre
las tiendas on line
50
espacio ejecutivo
Redacción
Arte y Diseño
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Enrique Samano
julio • agosto 2014
5
Nuevo centro de datos cloud
de Dimension Data
Information Builders gestión y
monitoreo remoto de información
La nueva Plataforma de nube gestionada
(MCP) abre el centro de datos de nube
para ofrecer servicios cloud en Sao Paulo, Brasil. Esto eleva a 11 el número de
MCP desplegados en todo el mundo. El
MCP de Sao Paulo proporcionará a América Latina (LATAM) y organizaciones
multinacionales acceso a un servicio seguro de nube de fácil uso con controles
de nivel empresarial para acelerar su estrategia de nube.
iWay Sentinel es la solución diseñada para visualizar de manera
intuitiva y centralizada todas las
actividades de una empresa en
materia de monitorización y gestión de aplicaciones. iWay
Sentinel también facilita la automatización de la programación y planificación de las actividades de gestión, entre las
que se encuentran las tareas ejecutivas que se han de desarrollar una vez finaliza el horario comercial, con objeto
de que se impacte lo menos posible en la productividad del
empleado. Esto reduce la sobrecarga administrativa para el
departamento de TI y libera recursos que se podrían emplear en iniciativas de negocio de carácter estratégico.
Los MCP de Dimension Data ofrecen a los clientes una
selección de centros de datos de nube globales en los
cuales implementar servidores y almacenamiento. Utilizando una interfaz de usuario basada en web o API,
los clientes pueden elegir el destino de Sao Paulo; provisionamiento y configuración de redes de área local
virtuales (VLAN, por sus siglas en inglés) y firewalls; e
informar sobre la administración y el uso.
Todos los MCP de Dimension Data proporcionan disponibilidad del 99.99% de Acuerdos de nivel de servicio
(SLA por sus siglas en inglés), así como soporte telefónico 24/7 y capacidades de gestión integrada. Además,
el nuevo MCP se ha diseñado con la infraestructura de
Cisco, EMC y VMware para ofrecer múltiples capas de
seguridad y controles administrativos a los usuarios.
Asigna una puntuación al estado de salud de servidores, aplicaciones y canales, comparándolos entre ellos,
gracias a un algoritmo ajustable.
Permite iniciar o detener de manera remota servidores,
aplicaciones y canales, y modificar sus propiedades.
Representa gráficamente esta información y la amolda
a métricas específicas según se necesite.
Nuevo y confiable FireEye Email
Threat Prevention Cloud
Business Software Alliance
(BSA) acreditó auditoría del SAT
El nuevo sistema añade las
características de seguridad de correo electrónico
tradicionales de protección
anti-virus y anti-spam a sus capacidades de detección de
amenazas avanzadas. Ahora la última actualización crea
la única solución de seguridad de correo electrónico que
utiliza el motor FireEye Multi-vector Virtual Execution
(MVX) y FireEye Dynamic Threat Intelligence (DTI) cloud.
El SAT fue certificado bajo el proceso de Verafirm, que
acredita que la gestión de software en esta organización está alineada a estándares internacionales probados y las mejores prácticas reconocidas.
El nuevo FireEye Email Threat Prevention Cloud optimiza
el gasto en seguridad empresarial, reduce falsos positivos,
y permite eficiencias operacionales a través de la consolidación de detección de amenazas avanzadas con herramientas de seguridad de correo electrónico tradicionales.
Seguridad exhaustiva de correo electrónico: Combate
los ataques de phishing avanzados de correo electrónico y amenazas tradicionales de email con una protección en modo activo o solo para el monitoreo.
Rentable y fácil de usar en un modelo cloud: Fácil
implementación sin necesidad de intstalación de
hardware o software.
6
Detecta fallos en el estado y rendimiento de los servidores, así como en la transmisión de mensajes.
julio • agosto 2014
DDos de Corero ganador de la
Network Products Guide
InternetLedCom
potencializa internet
En la edición de este año, la solución obtuvo la plata en las
categorías “Productos y Servicios de TI para empresas (Medias)” y “Productos y Servicios de TI para Finanzas, Banca y
Seguros”. Estos reconocimientos otorgados por la Guía Network Products honran los logros de las organizaciones a
través de la industria de TI.
El equipo de desarrollo comandado por Arturo Campos Fentanes, director general de Sisoft
de México, desarrolló el sistema
que permite descargar una película completa en alta definición en 45 segundos a través
de focos LED en cualquier espacio de trabajo, calle o automóvil que llegue a todo dispositivo móvil que entre en el
rango del espectro de luz.
El Sistema de Defensa DDoS de Corero, junto con sus servicios SecureWatch, proporciona a las organizaciones protección contra un espectro en constante evolución de ataques
DDoS y amenazas cibernéticas que tienen el potencial de
impactar sobre cualquier negocio conectado a internet. La
solución salvaguarda contra ataques DDoS, amenazas cibernéticas y la actividad de ataques maliciosos que pueden
interrumpir las operaciones del negocio, manteniendo a los
usuarios legítimos protegidos.
Como complemento de la protección DDoS bajo demanda
basada ​​en cloud y las tecnologías de firewall existentes, las
tecnologías de Primera Línea de Defensa de Corero proporcionan una protección integral más arriba del firewall, defendiendo contra un amplio espectro de tipos de ataque. Los
clientes también se benefician de SecureWatch Analytics
como parte de su compra de la solución de Defensa DDoS,
obteniendo visibilidad llave en mano de ataques DDoS y
ciberataques dirigidos a sus redes y cuadros de mando integrales para la inteligencia de seguridad procesable.
Esto da el poder al usuario de contratar a su proveedor de
Internet de siempre y potencializar Internet a través de Li-Fi,
que tiene muchos usos --no sólo bajar una película-- sino
que también puede usarse en aviones debido a que no interfiere con otro tipo de señales. La transmisión de datos es muy
rápido, va desde va desde los 500 Mbps hasta los 10 Gbps.
Otra ventaja de Li-Fi será que al no atravesar paredes, puede
resultar más seguro que Wi-Fi. Además de que no requiere
autenticación de usuario, debido a que se transmite directamente. Por lo que el vecino ya no podrá “hackearla o robarse” la conexión a internet. Así como Wi-Fi utiliza cables
para difundir las conexiones, la transmisión inalámbrica de
información Li-Fi utiliza lámparas Led que emiten luces de
alto brillo por lo que es imperceptible para el ojo humano.
Li-Fi es una tecnología de transmisión inalámbrica muy
nueva que hace uso de la luz LED para transmitir datos en
lugar de ondas de radio (Wi-Fi). La tecnología VLC (Visible Light Communication) también es llamada Li-Fi (Light
Fidelity) basada en la tecnología de Comunicación de Luz
Visible, empleando sus veloces pulsos de luz para transmitir datos (1: encendido, 0: apagado).
Tres premios Red Dot para BlackBerry
Como principales conclusiones de la auditoría Verafirm,
se señala que: el SAT tiene un inventario completo de
sus activos de software; los programas de software comercial instalados en sus equipos de cómputo cuentan
con licencias vigentes y de propiedad certificada; el
uso de software comercial contenido en los equipos de
cómputo personal corresponde a las definiciones de su
licenciamiento; y mantiene políticas informáticas que
procuran el cumplimiento al respeto de la propiedad industrial del licenciamiento de uso de los programas de
cómputo que se emplean.
Los galardones fueron otorgados por la
alta calidad del diseño de sus smartphones BlackBerry Q10, BlackBerry Q5 y
BlackBerry Z30. Este año, el panel de 40
expertos internacionales de los premios
de diseño Red Dot, evaluó 4.815 entradas provenientes de 53 países. Los ganadores fueron seleccionados en base a
la calidad y la innovación demostrada
en sus productos.
“El Ejemplo empieza en Casa” es un programa que la
BSA, en conjunto con sus socios del país, promueven
con el propósito de robustecer las acciones interinstitucionales en contra del uso de software ilegal en México
a través de dar fe y constancia de la sana gestión y
administración de los programas informáticos por parte
de las dependencias gubernamentales.
“Nos enorgullece ofrecer un diseño industrial que sea simple e intuitivo en
términos de funcionalidad y que, además, mantenga los elementos emblemáticos de nuestra marca, como nuestro
teclado, y brinde una experiencia de
usuario basada en la productividad”,
explicó Brian Paschke, diseñador industrial senior, Dirección de la Cartera
de BlackBerry. “Nuestros smartphones
han evolucionado, y nosotros seguimos
enfocándonos en pulir todos los detalles
para desarrollar dispositivos modernos
de alta calidad”.
Los productos ganadores del premio
Red Dot al Diseño de Productos 2014
también serán presentados en el Museo Red Dot, en una exhibición especial
que tendrá lugar del 8 de julio al 3 de
agosto y que permitirá que los asistentes prueben los dispositivos BlackBerry
premiados. Este año, el Museo Red Dot
tendrá la exhibición más grande del
mundo en materia de diseño contempo-
ráneo: habrá aproximadamente 2.000
paneles de exhibición en una superficie de más de 4.000 metros cuadrados.
julio • agosto 2014
7
Teradata brinda solución de
análisis empresarial
AccessData apoya firma
del convenio iberoamericano
Teradata Aster R es una solución que aumenta el poder del análisis R de código
abierto gracias a la extensión
de la memoria y el procesamiento de datos; una solución
masivamente escalable, confiable y fácil de usar. Mejora el
procesamiento de datos y reduce las limitaciones de memoria al permitir la ejecución paralela en base de datos
para el análisis R. Ejecutar R en la base de datos posibilita
el procesamiento a una alta velocidad de cantidades masivas de datos, atendiendo las necesidades de análisis de
la organización. Además, permite acceder e integrar información desde múltiples fuentes y utilizar una gama más
amplia de análisis, logrando óptimos resultados.
La empresa felicita al gobierno de México por la reciente
firma del primer Convenio
Iberoamericano contra la Ciberdelincuencia, con el cual
la empresa ve un primer paso
del país para crear y reforzar
políticas públicas de ciberseguridad y protección de la información de las empresas y
usuarios: Permitirá establecer la línea de acción común y
de cooperación entre los 21 países iberoamericanos que
integran el convenio en contra de la Ciberdelincuencia,
constituyendo la base para la regulación de las normas internas iberoamericanas en la lucha contra los ciberdelitos.
R es un lenguaje estadístico y software de código abierto
para mineros y científicos de datos. Según los resultados
de una encuesta sobre minería de datos de 2013, el número de mineros de datos que utilizan R está creciendo:
70% de los encuestados respondió que se encontraban
implementando este lenguaje.
AccessData ve a este acuerdo como una progresiva y muy
necesaria iniciativa que resonará globalmente, y posicionará positivamente a México para permitir una economía
y mercado de negocio más fuerte y seguro.
“Teradata Aster R entrega el poder del análisis R a las
empresas”, dijo Scott Gnau, presidente de Teradata Labs.
“Para apoyar a los analistas R, Teradata brinda un lenguaje R familiar y herramientas, facilitando poder de procesamiento masivo y análisis enriquecido sin precedentes.
Además, los analistas tienen acceso a un inmenso volumen de información integrada desde múltiples fuentes”.
“Los ciberataques van en aumento y cada vez son más sofisticados y ninguna economía global es ajena a ellos. Es
de suma importancia que los gobiernos y empresas trabajen en conjunto creando una red de información, experiencias y conocimiento que den como resultado políticas
y normativas globales para obtener mejores resultados en
la prevención y protección en el tema de los ciberdelitos”,
señaló Luke Brown, director de Mercados Internacionales
de AccessData.
Soluciones audiovisuales en InfoComm
Instalar una solución audiovisual profesional puede tener un costo alto,
pero su ahorro se verá reflejado en la
utilidad, en la duración y en la facilidad para ejecutar los procesos dentro
de una oficina. En el hogar, sin duda
su beneficio se verá en el disfrute y
bienestar que pueda traer a quienes
lo usarán.
¿Lo más interesante ? Acudir del 20 al
22 de agosto a Expo Tecnomultimedia
InfoComm que se realizará en en el
Word Trade Center (WTC) de la ciudad
de México: Una de las exposiciones más
importantes del mercado AV (audio y video, iluminación y sistemas integrados)
que permite a empresarios, ingenieros,
y técnicos tener un espacio especializado en el cual los usuarios finales puedan
ver las nuevas tecnologías y conocer las
tendencias del mercado.
8
julio • agosto 2014
Según cifras de InfoComm, hasta 2015 la
industria audiovisual crecerá a tasas del
15% en América Latina. Y seguramente
ese crecimiento seguirá debido a que las
soluciones profesionales en América Latina apenas se están conociendo entre
los usuarios finales, quienes cada vez
desean aprovechar los beneficios que
puede traer en múltiples sectores. Además que la brecha de acceso a la tecnología de los países latinos ya no existe.
Vale la pena atender las conferencias
y seminarios especializados que ofrecerán a los asistentes la oportunidad
de ponerse al día en los más recientes
avances y lanzamientos tecnológicos
en AV. Las empresas que estarán presentando sus productos provienen de
Estados Unidos, Canadá, Europa, Japón
y China, además de importantes distribuidores locales, así como integradores.
Como asistentes participarán integradores de sistemas de AV y usuarios finales
de mercados verticales como sector corporativo, sector gobierno, sector bancario, sector hotelero, sector educativo,
sector comercial, restaurantes, organizadores de eventos y centros de entretenimiento, iglesias, entre otros. Para
mayor información consulte la página:
www.tecnomultimedia.com
PUNTA
DE LANZA
“ Con la introducción
de Desafíos PayBack,
pusimos a disposición
del consumidor una
alternativa innovadora,
interactiva y entretenida
de acumular puntos
reales”. Rodrigo
Gutiérrez, director de
PayBack México.
Desde sus primeros meses PayBack, un nuevo enfoque en programas de lealtad, superó las expectativas al haber alcanzado su meta de 5 millones de
clientes para el primer año, en tan solo seis meses.
Hoy, a poco más de 19 meses, el programa se ha
extendido a más de seis millones de consumidores y
cuenta con más de 2500 establecimientos afiliados
a lo largo del país.
El programa es innovador en muchos sentidos. En
principio, es dinámico, divertido y actual. Además,
los socios estratégicos pueden obtener valiosa información que conforme una herramienta tecnológica de mercadotecnia dirigida, los datos que obtiene
Payback de los clientes, las compañías que se han
asociado pueden realizar publicidad específica, con
especial foco en las necesidades y hábitos de cada
cliente, que puede ser enviada a través de correo
electrónico, redes sociales y dispositivos interactivos en plazas comerciales.
PayBack
Innovación en
los programas
de lealtad
El exitoso programa de lealtad, que ya tiene
más de un año y medio en México, llevó la
innovación digital a un nuevo nivel, cuando
después de lanzar Desafíos PayBack, y
recientemente la Quiniela PayBack, novedosas
aplicaciones en Facebook, ya ha alcanzado más
de 1 millón 800 mil fans.
Desde su lanzamiento, Payback le ha apostado a la
innovación digital, a las redes sociales y a darle al
consumidor las herramientas necesarias para mantenerlo siempre cerca del programa, a través de
diferentes canales digitales. Como parte de esta
estrategia, el programa ha realizado esfuerzos importantes en Facebook, plataforma que tan sólo en
México tenía 47 millones de usuarios activos al mes
(Facebook, 2013).
El programa de lealtad celebró su primer año en México al mismo tiempo que alcanzó su primer millón de
fans en Facebook y, lanzó el muy exitoso aplicativo Desafíos Payback, la primera aplicación en Facebook que
abrió una nueva gama de posibilidades para potenciar
los beneficios de PayBack y sus socios en las actividades que los consumidores realizan en la exitosa red
social Facebook.
Hasta entonces, los clientes podían acumular puntos
en más de 2500 establecimientos afiliados al programa y luego intercambiarlos por bienes y servicios en los
puntos de venta de los socios fundadores del programa: Comercial Mexicana, Hertz, Interjet, Nextel, 7-Eleven, Petro-7 y American Express. Con la introducción
de Desafíos PayBack, el consumidor y sus amigos de
Facebook accedieron a ventajas como:
Conectar su Monedero con su cuenta de Facebook y revisar su saldo y movimientos de su cuenta.
Acumular Puntos por las actividades que realizan
en la red social, como compartir noticias de otras
páginas, comentar fotos y comentarios del “muro”.
Competir con sus amigos y ganar medallas
virtuales.
10
julio • agosto 2014
Acumular Puntos y Medallas virtuales por realizar
sus compras en los socios del programa.
Accesar directamente en Facebook a las ofertas
personalizadas que PayBack y sus socios ofrecen.
Los usuarios de la popular red social que sean clientes
del programa, tienen acceso a la aplicación del juego,
la cual estará disponible para su uso en computadoras
personales, tablets y smartphones.
Con la introducción de Desafíos PayBack, pusimos a
disposición del consumidor una alternativa innovadora, interactiva y entretenida de acumular puntos reales.
Hemos rebasado el millón de fans y con muy buenos
niveles de interacción, lo cual nos indica que este juego tenía en efecto todo para convertirse en un éxito.
Además, hemos estado trabajando mano a mano con
Facebook, quien nos ha brindado todo el apoyo para la
implementación de la aplicación en México.
Recientemente muy cerca de los dos millones de fans,
Payback mantiene su promesa de seguir innovando en
lo digital y para las celebraciones del Mundial de Futbol
lanzó su Quiniela PayBack con la que los usuarios podían mantenerse al día de los resultados de la justa mundialista y al mismo tiempo tratar de ganar premios.
julio • agosto 2014
11
LA VOZ DE
LOS EXPERTOS
Solar Decathlon
Europe 2014 y
Schneider
El Solar Decathlon es una competencia internacional que pretende desafiar a los estudiantes de universidades
de todo el mundo a diseñar, construir
y operar a lo largo de 2 años un hogar
de alta eficiencia energética alimentado por energía fotovoltaica. Del 27 de
junio al 14 de julio, en una villa solar
abierto al público, tendrá lugar la final
del certamen donde se contará con la
presencia de 600 competidores, 200
consejeros de la facultad, 41 universidades y 20 equipos de 16 países.
Veinte casas serán evaluadas en 10
concursos consecutivos durante un
período de 10 días. El desafío de la
edición 2014 se centra en 6 desafíos
principales - densidad, movilidad, eficiencia, innovación, accesibilidad y
contextualización.
Lo que la tecnología
apoya en la academia
Las capacidades de flujo de trabajo, y del trabajo de investigadores,
académicos, estudiantes y administrativos, son un enorme reto para la
academia. La tecnología apoya y es apoyada en una relación simbiótica de
lo más interesante y algunos ejemplos hablan de ello.
12
julio • agosto 2014
Entre los 13 proyectos soportados sobre tecnología Schneider Electric destaca el de Casa, el equipo de la Universidad Nacional Autónoma de México
que se ha centrado en una zona urbana
en el Valle de México, la tercera zona
más densamente poblada en el mundo.
El equipo ha diseñado una solución
que permite convertir construcciones
temporales en vivienda sustentable.
Para reclasificar tales viviendas, que
abraque pocos metros cuadrados sea
sostenible, el sistema llena áreas residuales en la ciudad - áreas de la cavidad y los espacios intersticiales, así
como los tejados y las terrazas de las
viviendas existentes.
Schneider Electric apoya mediante la
instalación de la red inteligente Smart
Grid, que conecta a la villa solar en su
totalidad. Todos los datos estarán disponibles en tiempo real en una nueva
aplicación dedicada “Smart City Live”
disponible para descargar en cualquier
tipo de teléfono inteligentes y tabletas
durante la competencia.
Como uno de los principales actores en el Solar Decathlon Europe,
Schneider Electric, a través de su
Fundación, presentará en exclusiva
un nuevo concepto de vivienda sustentable en el mundo que combina
sustentabilidad y eficiencia energética. Este concepto, respaldado por el
grupo de inclusión social La Varappe,
está alineado con el programa de la
Fundación Schneider Electric para
combatir la pobreza energética.
Primer censo
escolar de Inegi:
Intel Meebox
El Instituto Nacional de Estadística
y Geografía, Inegi, realizó el primer
censo escolar en México, y para ello
utilizó tabletas diseñadas por Intel
donde la integración del producto
corrió por cuenta de Meebox, compañía mexicana de origen jalisciense.
La empresa ganó la licitación lanzada por el Inegi con su equipo Meeclassmate Twist, compatible con
Windows 8, pantalla touch, tecnología Intel, y al que integró una cámara
de 180 grados para tomar fotografías
de las instalaciones y georreferenciar
los planteles educativos mediante el
uso de GPS.
Otra característica del equipo ideado
por Meebox es que la pantalla también
gira hasta cubrir el teclado y convertirse
en un cuaderno, lo que permite al encuestador tener en sus manos una pantalla táctil. Además, Slate está diseñada
contra golpes y salpicaduras de agua,
cualidades fundamentales para el trabajo de campo. “Para este proyecto se
escogió el sistema operativo Windows
porque es una de las plataformas con
las que el Instituto ha trabajado por años
de manera exitosa; ya están familiarizados con ella y necesitaban equipos que
les ofrecieran la misma compatibilidad
con sus sistemas”, señaló Lourdes de
Santiago, directora de Relaciones Públicas y Cofundadora de Meebox.
julio • agosto 2014
13
LA VOZ DE
LOS EXPERTOS
Intel: Emprendedores
de Latam a
Silicon Valley
El Cemabe mostró una imagen clara
no sólo en términos cuantitativos, sino
cualitativos, que permitieron conocer
las condiciones físicas de los centros
escolares. “Para el Inegi es importante
estar a la vanguardia con la tecnología
y aprovechar las ventajas que ésta nos
ofrece para perfeccionar la manera de
llevar a cabo nuestros censos; obteniendo información sólida, con rapidez,
georreferenciada”, comentó Vicente
Amador, director de Comunicación Social del Inegi.
Intel dio a conocer los proyectos latinoamericanos finalistas del Desafío Intel América Latina 2014, la competencia de negocios que busca promover
el desarrollo de emprendedores en el
ramo tecnológico asociado a la comunidad universitaria en la región. En julio,
los finalistas recibirán la oportunidad de
ser parte de un programa de formación
de emprendedores en Silicon Valley, la
principal zona de negocios del mundo.
Los equipos fueron entregados en las
32 entidades federativas del país y
Meebox estuvo encargada de capacitar a los responsables de cada región
tanto en el aspecto técnico del equipo,
como en el funcionamiento de Windows 8. Durante el censo, la compañía
se mantuvo en constante comunicación con el Inegi para brindar asesoría
y servicio a los equipos.
Crecer con la nube:
del ahorro a la
versatilidad
Por Roberto Ricossa,
vicepresidente de Marketing
de las Américas de Avaya.
Mientras las compañías de América
Latina afianzan la adopción del cloud
computing, queda claro que sus beneficios no sólo implican una reducción de
costos sino un nuevo enfoque a la hora
de pensar y ejecutar los negocios. “Estar en la nube”, “migrar hacia la nube”,
“adoptar el modelo de software as a
service (SaaS)”. Expresiones como estas ya no suenan desconocidas para la
mayoría de los líderes de negocios en
América Latina quienes han avanzado
decididamente hacia la adopción del
cloud computing.
Las perspectivas hacia adelante también son alentadoras: de acuerdo
14
julio • agosto 2014
con la consultora KPMG, en 2014 la
“nube” está siendo considerada una
prioridad para el 55 por ciento de las
empresas de la región. En este contexto, queda claro que las empresas
han vencido las viejas preocupaciones en torno a la externalización de
ciertos servicios y a la seguridad de
sus datos. Por el contrario, muchos
ejecutivos dejaron de preguntarse si
les convenía servirse del cloud computing y se lanzaron directamente a
identificar cuál de las nubes (pública,
privada, híbrida) era más útil para su
estrategia comercial.
El estudio “Los beneficios estratégicos y económicos de la computación
en la nube” realizado por la consultora Computer Economics, revela que
las compañías que hacen un uso intensivo del cloud computing ahorran,
en promedio, más de 15% en el gasto
de TI, tanto si se mide como un porcentaje de los ingresos o en función
de cada usuario. El análisis indica
que este ahorro no sólo proviene
de una reducción en el gasto de los
centros de datos, mantenimiento del
hardware y pago de licencias, sino
también en los costos del personal.
Pero es importante destacar que, además de este ahorro, migrar a la nube
significa optar por un modelo de negocios flexible. En la industria de los
Contacts Centers, por ejemplo, esa
elasticidad resulta esencial. Frente a
situaciones excepcionales que pueden ocasionar un inesperado incremento en el flujo de comunicaciones
entre los clientes y la compañía (como
el lanzamiento de un nuevo producto)
se puede responder con mayor celeridad y eficiencia. Las prestaciones de
servicios tipo pay-per-use permiten,
por ejemplo, extender una determinada aplicación en la nube a cientos de
agentes adicionales durante el tiempo
que sea necesario.
Los emprendedores invitados son los ganadores de las fases nacionales del Desafío Intel en varios países de la región,
entre ellos Argentina, México, Perú, Brasil, Colombia, Chile, Uruguay y Ecuador.
De entre los más de mil proyectos inscritos en toda la región, se eligieron a los 12
mejores para que viajen a San Francisco.
Los jueces seleccionaron las propuestas
que mostraron mayor potencial de negocios y gran capacidad de ejecución por
parte de los emprendedores.
Los participantes se involucrarán en
actividades como talleres, clases por
parte de profesores de universidades
con base en Silicon Valley y visitas
a diversas startups, además tendrán
contacto con diferentes miembros del
ecosistema emprendedor más grande
del mundo. A final de mes, tres equipos
serán seleccionados para representar
a la región latinoamericana en la etapa
global del Desafío Intel, en la Universidad de California en Berkeley.
Según Javier Firpo, director de Programas de Educación y Responsabilidad Social Empresarial de Intel en
América Latina, Intel está trabajando
con los emprendedores de origen universitario de la región para impulsar el
desarrollo de soluciones innovadoras,
basadas en tecnología. “Intel incentiva
a los participantes para que desarrollen propuestas creativas que atiendan
oportunidades de negocios en sus
países, de modo que esto contribuya
a la competitividad y al desarrollo de
nuestra región”.
El Desafío Intel América Latina está
dirigido a estudiantes de grado y posgrado o recientemente graduados, que
tengan una propuesta de negocios en
el campo tecnológico. Uno de los objetivos del programa es brindar a los participantes una experiencia educativa de
primer nivel en donde se relacionen con
expertos en tecnología y negocios, invitados por Intel, para que los orienten en
el desarrollo o mejora de sus proyectos.
De México, los proyectos invitados al programa de estancia en Silicon Valley son:
City Wifi: Una plataforma que ofrece a las empresas múltiples razones para compartir su WiFi gratis
sin contraseñas. La compañía ofrece a sus clientes la posibilidad de
enviar a sus propios consumidores
promociones, cupones, publicidad,
seguridad Wifi, análisis para identificación de clientes por celular, pagos móviles y más ; todo lo anterior
controlado desde la nube. Zave App: Este proyecto permite a
la gente ahorrar dinero o pagar por
adelantado la deuda en una forma
fácil y divertida a través del uso del
cambio recibido al pagar y redondeando sus facturas a la siguiente
unidad, cinco o diez. Cada vez que
el usuario utilice una de sus tarjetas
de crédito para realizar alguna compra, el monto que fue redondeado
se ahorra en la cuenta del usuario.
Administración
electrónica en
instituciones
educativas
La multinacional española de Ti impulsa en México nuevas tecnologías
que permiten a las instituciones y sistemas educativos de todos los niveles del país, contar con las herramientas tecnológicas para tener sistemas
administrativos intercomunicados y
eficientes. Además, pretende introducir tecnologías en el ámbito educativo, como pizarras digitales, portales,
contenidos, materiales formativos digitales, eLearning, etc.
Luis Zanón, director general de Tecnocom en México, comentó que “la
educación es una de las responsabilidades más importantes de cualquier país y en Tecnocom estamos
plenamente conscientes de esta
realidad. Es por ello que estamos
apostando traer a México nuestras
soluciones para el ámbito de la educación, que además de permitir a las
instituciones educativas contar con
mejores plataformas de administración, también beneficia a los estudiantes al proporcionarles mejores
herramientas tecnológicas para su
formación”.
Campus Tecnocom: Esta solución
ha sido diseñada con el objetivo de
ayudar a las escuelas superiores y
universidades a organizar su información y automatizar las tareas. Estas
plataformas permitirán tanto a académicos como a estudiantes acceder
a los servicios de formación profesional de nivel superior con mayor
eficacia. Además, a través del desarrollo de centros de competencia, los
alumnos en sus últimos años como
universitarios podrán tener la posibilidad de formar parte de Tecnocom
como empleados o comenzar el desarrollo de sus propios proyectos de
negocio.
Escuela 2.0: En esta línea, Tecnocom está trabajando para acercar a
las instituciones educativas del territorio mexicano, herramientas como:
pizarras digitales, portales, contenidos educativos, etc. Los nuevos
instrumentos permitirán contar con
lo necesario para la implementación de aulas digitales cada vez más
avanzadas.
julio • agosto 2014
15
Herramientas
corporativas
Eddy Willems | Experto en ciberseguridad en G Data.
Cero ciberestafas y
mejores vacaciones online
La contratación de vuelos, alojamientos y paquetes completos de vacaciones
crece año tras año. En muchas ocasiones estas compras online se realizan a
última hora y ya hay verdaderos especialistas en localizar ofertas last minute.
La industria del cibercrimen, sin embargo, no cierra por vacaciones y comienza
ahora su propia temporada alta con estafas que usan como gancho principal
cualquier asunto relacionado con el relax y viajes. Una vez, recurren a campañas masivas de spam aunque, en esta
ocasión, específicamente dirigidas a
internautas que estén planificando sus
vacaciones online. ¿Qué queda? Precaución ante correos electrónicos no
deseados con confirmaciones de vuelos o alojamientos, inesperados premios
de viajes y ofertas de último minuto.
Los cibercriminales no cierran por vacaciones, como hemos podido comprobar en últimos años. Su búsqueda
permanente de datos bancarios y números de tarjetas de crédito, que luego
son fácilmente convertidos en dinero
en los mercados negros de internet.
Además de usar una solución de seguridad, es imprescindible mantener nuestros equipos totalmente actualizados.
Resulta poco práctico tomar todo tipo
de precauciones y luego no actualizar los
programas instalados en el PC, una circunstancia que se repite en un porcentaje
muy elevado de internautas. Si vas a comprar tus vacaciones en la web, no olvides
comprobar la reputación del vendedor.
El correo basura que llegue a nuestro
correo electrónico debería borrarse inmediatamente, no hacer clic en ninguno de
los enlaces ni abrir los archivos adjuntos.
Viajes en falsos premios
que llegan por e-mail
Una vez más, debemos desconfiar de
ofertas inesperadas y gangas online.
16
julio • agosto 2014
Recientemente, G Data SecurityLabs
detectó una campaña de spam con correos electrónicos que prometían un viaje
a Turquía del que solo había que abonar
las tasas de vuelo y donde se solicitaban
los datos personales para confirmar la
reserva… pero que acababa atrapando
a sus víctimas en una espiral de gastos.
Consejos para comprar
online sus vacaciones
Mantén tus ojos abiertos: Es recomendable perder diez minutos buscando y leyendo la “letra pequeña”
del contrato cuando compremos un
paquete de vacaciones online. Las
ofertas, a menudo, ofrecen servicios
muy básicos que luego incluyen costos adicionales invisibles, salvo si has
leído esa letra pequeña.
¿A quién compras tus vacaciones? Compañías aéreas, cadenas hoteleras y agencias de viajes (en ocasiones
muy bien conocidas y otras no tanto)
ofrecen en estas fechas sus ofertas de
vacaciones. En todos los casos, un inter-
nauta avanzado no debería dejarse llevar
por el precio y los lujos ofrecidos, sino
comprobar, en el caso de que no conozca al proveedor, que es de confianza. Es
decir, que ofrece una dirección física,
unos datos de contacto, un servicio de
atención al cliente, información sobre
las condiciones generales de cualquier
contratación y que tiene una política de
privacidad de datos.
El correo no deseado, directo a la papelera. Al abrirlos estamos indicando al
remitente que nuestra cuenta está activa. Por supuesto, tampoco deben abrirse archivos adjuntos ni hacer clic en los
enlaces incluidos en estos correos.
Instala todas las actualizaciones. Es
la forma más eficaz de cerrar las brechas de seguridad a las que tanto rendimiento saca los ciberestafadores.
Sistema operativo, navegador y resto
de programas de-ben estar totalmente
parcheados. Usa una solución antivirus que, además de protección antimalware, incluya protección web en
tiempo real y filtro antispam.
julio • agosto 2014
17
Herramientas
corporativas
Bárbara Gaxiola | Redacción.
Centros de contacto
en redes sociales
Comunicación con los clientes en redes sociales, un centro de contacto que
ahora es el escenario de preguntas, respuestas, quejas, promociones, compras,
ventas, difusión... Con la mejor tecnología es posible aprovechar al máximo con la
tendencia y proactividad de conocer al cliente y anticiparse a sus necesidades.
“Nos parece que el mercado mexicano está más que maduro para la implementación exitosa de plataformas
en las que se extienda la atención del
centro de contacto a la esfera social”,
nos compartió Ana Bravo, directora de
Mercadotecnia de Apect para América
Latina. “La tendencia más fuerte es, sin
duda, el cloud computing, por eso es
que nuestra oferta parte de productos
basados en la nube y especialmente
diseñados para el centro de contacto”.
“Estamos listos para que los gerentes
del centro de contacto puedan adoptar
las innovadoras tecnologías que hagan
evolucionar las relaciones con los clientes y se maximicen resultados y se obtenga una verdadera lealtad con ellos.
En esta época los usuarios quieren
descargar ellos mismos sus aplicaciones, personalizarlos, así que un sistema
en la nube, incrementa el acceso, sin
tener que tener infraestructura costosa
y de mucho mantenimiento”.
Las aplicaciones para centros de contacto buscan unificar las funciones clave de
plataformas unificadas y optimización de fuerza de trabajo, poniendo al usuario en la
puerta misma de la atención
al cliente, con base en los
planes empresariales.
“Las soluciones que tenemos, gracias a la tecnología,
permiten funcionalidades y
formas de contactarse que
vemos en cualquier parte del
mundo, en Latinoamérica en
general, en México en particular”, indicó Pablo Rubio.
“La forma en la que nos comunicamos como proveedores de servicios, o nosotros
como usuarios es diferente,
y a ese ritmo vamos, a eso
nos enfocamos, a cerrar la
brecha entre todos los países en el tema de ofrecer
soluciones integrales que
ofrezcan una excepcional
experiencia a los clientes”.
18
julio • agosto 2014
“Los consumidores son cada vez más
exigentes, están constantemente conectados y utilizan las redes sociales
con mayor frecuencia para expresar
sus opiniones y buscar información o
respuestas de sus proveedores. Lo
que nosotros ofrecemos es a posibilidad de tomar las acciones más pertinentes, en los tiempos más efectivos, y
en los canales que los clientes quieren
utilizar ahora”.
Aspect Social, el producto bandera en
redes sociales, está diseñado de principio a fin para cumplir con las necesidades específicas de un centro de
contacto, identificando publicaciones y
enrutándolas al equipo apropiado para
que, dentro de la propia red social, el
agente pueda responder.
“Es importante resaltar”, abundó Rubio, “que el sistema mantiene el contexto de las conversaciones sociales,
de manera que el agente pueda mantener un diálogo real con el consumidor, en una dinámica en la que se
despliega una conversación completa y relacionada, incluso con links a
recursos como bases públicas de conocimiento”.
“No solamente conversaciones iniciadas por el cliente, es posible publicar
información en la esfera social y medir la efectividad, y estas publicaciones proactivas pueden programarse y
monitorearse como parte de la estrategia general de contacto digital. Un
valor agregado más allá de lo que un
centro de contacto ofrece en el canal
tradicional”.
HERRAMIENTAS
CORPORATIVAS
Big data
Recursos humanos y
la gestión de talento
De acuerdo con la consultora McKinsey, big data representa una nueva frontera
para la innovación, la competitividad y la productividad, y evidencia la riqueza de
la información y el conocimiento que puede aportar el inmenso volumen de datos
y contenidos de todo tipo que se está acumulando gracias a las Tic.
Big data es un conjunto de datos demasiado grande que se actualiza demasiado rápido y no encaja en las estructuras de proceso convencionales
de datos de las empresas. Estas se
enfrentan a enormes desafíos en la
gestión de la información porque las
tecnologías tradicionales no la pueden
administrar y los ejecutivos necesitan
y demandan más y mejor información
para tomar decisiones.
Las dimensiones de big data están denominadas con las tres V:
Volumen de datos que se miden
en Terabytes o Petabytes de información.
20
julio • agosto 2014
Velocidad, el dato debe responder
de manera instantánea a las necesidades de información.
Variedad, los datos vienen en distintos soportes: Audio, video, posts
de social media.
¿Cómo transformar la información en
conocimiento?
La información es la suma de los datos
que tenemos a nuestro alcance y el
conocimiento consiste en extraer lo
valioso de esa información, su riqueza
y su profundidad. Grandes volúmenes
de datos son inútiles si no podemos
sacar conclusiones. La información
tiene poco valor si no se transforma en
conocimiento. El conocimiento permite
tomar decisiones razonadas y actuar
en consecuencia. Es necesario pasar
de la información al conocimiento.
Los dos grandes desafíos son manejar
cantidades enormes de información y
desarrollar la capacidad analítica para
entenderla y aplicarla a los negocios.
Crecimiento del mercado
La firma de investigación IDC establece que los servicios de Big Data crecerán a una tasa de 27% en los próximos
años hasta alcanzar los 32.4 mil millones de dólares en 2017. El negocio de
Big Data crece a una tasa que es seis
veces mayor que el mercado general
de tecnologías de la información y comunicaciones.
IDC realizó un estudio entre los ejecutivos de las empresas más importantes
del mundo que arrojan los siguientes
resultados en torno a Big data:
19% implementó proyectos de Big
data.
25% está en proceso de implementación.
16% tiene proyectos de Big data
planeados dentro los próximos 12
meses.
16% tiene proyectos de Big data
planeados dentro de los próximos
13 a 24 meses.
23% son los menos avanzados
y probablemente implementarán
proyectos de Big data en el futuro, pero están luchando por encontrar la estrategia o soluciones
adecuadas.
Ante la pregunta sobre cuál es el nivel de importancia de las iniciativas
de Big data dentro de sus organizaciones:
53% calificaron sus proyectos
como “críticos” o “de alta prioridad.
34% manifestó que tienen “prioridad moderada”.
12% dijo que tienen “baja prioridad”.
Los objetivos de negocio que están impulsando a las empresas a invertir en
Big data son:
59% Mejorar la calidad de la toma
de decisiones.
53% Incrementar la velocidad de
las decisiones.
47% Mejorar el planeamiento y la
predicción.
47% Desarrollar nuevos productos/servicios y flujos de ingresos.
44 % Mejorar la adquisición/retención de clientes.
34% Construir nuevas sociedades
de negocios.
Las empresas consultadas estiman
que los datos que proyectan administrar en los próximos 12 a 18 meses incrementarán 76%, alcanzando un promedio 289 terabytes.
Otro de los temas que detectó la investigación fue que las empresas sienten
las consecuencias de la sobrecarga de
datos en sus negocios. Cuando existe un flujo de grandes cantidades de
datos hay consecuencias tales como
pérdida de negocios debido a la incapacidad para encontrar rápidamente
la información requerida y tener seguridad en la misma. 19% admite haber
tenido pérdidas mientras que 46%
reconoce pérdidas ocasionales. En
tanto 4% admite que la incapacidad de
manejar grandes volúmenes de datos
causó inconvenientes frecuentes en la
seguridad de los datos.
Las empresas están preparadas para
invertir y el ROI no es un impedimento
importante en este momento dado que
solo 26% de los encuestados citó la
capacidad para demostrar el ROI de
las inversiones como una barrera.
julio • agosto 2014
21
HERRAMIENTAS
CORPORATIVAS
La seguridad de los datos es una preocupación, pero no es lo más apremiante. En el tema de seguridad, 49% de
los encuestados dijo que sus soluciones y productos actuales de seguridad
ofrecen seguridad adecuada para sus
proyectos de Big data. El 29% aseveró
que no son adecuados y 22% no está
seguro.
Tanto los líderes de TI como los de negocios están de acuerdo que los proyectos de Big Data son más exitosos
cuando son implementados como un
proyecto conjunto diseñado para resolver retos específicos de negocios.
Y 54% admitió que el mayor reto para
llevar adelante un proyecto es la integración cultural entre los distintos sectores y las diferentes geografías que
componen la empresa.
Respecto del futuro, 48% de los
encuestados espera que el uso de
Big data se desarrolle dentro de la
compañía en los próximos tres años,
mientras que 26% espera utilizarlo
en una o más unidades de negocio,
departamentos o divisiones. Solo 5%
cree que sus planes de Big data se
desvanecerán después de que decaiga el impulso.
Big data y el gran reto
Se estima una inversión de 132 mil millones de dólares en servicios de Big
Data para el año 2015. Este negocio
generará un aproximado de 4,400 millones de empleos en todo el mundo.
La oficina del CEO es donde más se
utilizará la tecnología Big data para la
toma de decisiones estratégicas y, en
segundo lugar, en las áreas de Marketing y Comunicación.
Las empresas sienten el impacto de
la demanda de talentos que genera el
fenómeno y están preocupadas por
contar con la gente adecuada dentro de su empresa para desplegar la
mayoría de sus iniciativas de Big data.
En 34% de las empresas están contratando gente con habilidades analíticas, y en 26% con experiencia de
gestión de Big data.
22
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Cuando se les preguntó a los líderes
de las compañías qué conjunto de
habilidades planean contratar en los
próximos 12 a 18 meses contestaron:
27% Científicos de datos.
24% Arquitecto de datos.
24% Analista de datos.
23% Visualizador de datos.
21% Analista de negocios.
19% Director gerente de Analítica.
19% Programador de base de datos.
Una profesión más atractiva
En una sociedad que genera millones
de datos a diario en la red, el estudio e
interpretación de la información se convierte en una herramienta fundamental
para las empresas. Una de las consecuencias más visibles del impacto de las
nuevas tecnologías en el mundo laboral
es la aparición de perfiles profesionales
antes inexistentes, que vienen a dar respuesta a las nuevas necesidades de la
empresa.
El trabajo del analista de Big data consiste en recopilar grandes cantidades
de datos en diferentes formatos (documentos de texto, páginas web, archivos de imagen y video, contenidos
en redes sociales, dispositivos móviles,
apps, sensores) y traducirlos en información relevante y útil para la empresa.
Una de las grandes preocupaciones
asociadas al Big Data es la vulnerabilidad de los datos privados. Las legislaciones van por detrás de la sociedad y
existe un vacío legal en esta disciplina,
más allá de algunos preceptos que protegen la intimidad de las personas.
El perfil formativo de los nuevos profesionales es diverso: un experto en Big
data puede proceder de carreras tan
diferentes como Ingeniería, Economía
o incluso Derecho, pero lo más relevante son las aptitudes personales concretas: se necesita una enorme capacidad
de transversalidad y comprensión. Al
mismo tiempo se ha perdido importancia del perfil puramente técnico.
julio • agosto 2014
23
desde la
plataforma
Alastair Waite | Líder en Centros de Datos en Europa para TE Connectivity.
Cableado:
un elemento clave
Uno de los principales elementos de la construcción de un data center, la
infraestructura pasiva, es con frecuencia una de las áreas más desatendidas.
Vista por muchos como “sólo cables”, estamos convencidos de que esta
parte de la infraestructura no puede ser ignorada; es absolutamente crítica
para que todo esté conectado y trabaje bien en conjunto.
La capa física es a veces el basamento olvidado de la
red del data center y, en muchos casos en el pasado,
las penalidades ópticas han sido benevolentes para
permitir que la conectividad de baja calidad, pase por
debajo del radar.
Sin embargo, la siguiente generación utilizará niveles
de virtualización aún más altos y estará llamada a manejar cargas de datos muy por encima de lo que está
manejando en la actualidad. Todo esto significa que el
data center del mañana dependerá de cada aspecto
de la red, incluyendo aquellas olvidadas bases de cableado, para funcionar a un nivel óptimo, mientras ocupan la mínima cantidad del valioso espacio.
Las capas 2 y superior ya han alcanzado enormes
eficiencias, pero los administradores y propietarios
de los data center necesitan dar una mirada más de
cerca a cómo pueden usar la capa física para soportar el crecimiento en el futuro, o inversamente,
ver cómo la capa física de cableado puede impedir
dicho crecimiento.
El reto que enfrenta ahora la industria es mantener los
altos niveles de disponibilidad, mientras ofrece respuestas más ágiles a los cambios rápidos en empresas,
aplicaciones y demandas de usuarios. Los principales
generadores de la agilidad, disponibilidad y eficiencia
solo se pueden lograr utilizando soluciones de infraestructura de la capa física que están diseñadas desde el
principio con estos tres objetivos en mente.
Virtualización
En el pasado no había tanta propagación de datos a
través de sistemas independientes y medios en el data
center, pero ahora cada enlace de cableado necesita
estar listo para responder a la gran demanda de ancho
de banda que tendría que soportar en un ambiente altamente virtualizado.
La ventaja de la virtualización para el propietario del
data center es que tiene una red única que será de fácil
mantenimiento y operación, con interoperabilidad mejorada y un costo-eficiencia incrementado.
Sin embargo, la virtualización aumenta el riesgo de
cuellos de botella si la infraestructura de cableado no
ha sido diseñada adecuadamente desde el principio.
Esto significa que los propietarios necesitan evitar los
24
julio • agosto 2014
cuellos de botella en su infraestructura en la etapa inicial de diseño con el fin de asegurar una eficiencia sostenida durante el ciclo de vida.
Desarrollos como la virtualización, la nube y big data
generalmente impulsan el crecimiento de la transmisión
de datos y a su vez generan una enorme presión sobre
la capa física. Se estima que todos los productos de
la capa física planeados (diseñados) en la actualidad
puedan soportar muchas generaciones de redes en el
futuro. Como mínimo, existe una necesidad de planear
una infraestructura de cableado del data center para
perdurar por 10 años o más, soportando diversas generaciones de cambios en la tecnología activa.
Switches spine y leaf
Un buen ejemplo de esto es el reciente movimiento
desde las arquitecturas tradicionales de data center
Tier 3 a los diseños más horizontales, Tier 2 tipo Fat
Tree, habilitados por switches leaf y spine. Los usuarios
son cada vez más menos tolerantes a la latencia, la cual
puede darse en arquitecturas que tienen muchos switches y por lo tanto deben tomar “muchas decisiones”
sobre los enrutamientos que los datos deben tomar a
través del data center. Para combatir esto, los fabricantes líderes están lanzando nuevos switches y promocionando arquitecturas que bajan la latencia a través
de, por ejemplo, estos diseños Fat Tree.
El espacio premium
La mala práctica dentro del data center es a menudo impulsada por el valor Premium que se le da al
espacio en blanco, en el que la tendencia ha sido
empaquetar más y más conexiones en espacios más
pequeños, aumentando el perfil de un concepto denominado Densidad administrada. En pocas palabras, este es un enfoque de diseño e instalación que
no solo entrega densidad para el bien de la densidad,
sino que implementa soluciones para administrar la
capa física con un balance óptimo entre la densidad y
la capacidad de administrar eficientemente los inevitables movimientos, adiciones y cambios una vez que
el data center esté funcionando.
Un data center bien diseñado incorporará este concepto, con lo que el operador tendrá la agilidad de
responder a las demandas de nuevas aplicaciones
y las necesidades cambiantes de la empresa y sus
clientes. Mientras que el espacio está en un nivel Premium dentro de los centros de datos, aún se debe
recordar que una capa física mal diseñada puede tener un enorme impacto al flujo de aire, esto significa
que las partes más importantes de la infraestructura
del data center pueden ser los productos de administración de cables, racks y gabinetes que conforman la
plataforma de cableado.
julio • agosto 2014
25
desde la
plataforma
Bárbara Gaxiola | Redacción.
PyME y acceso wi-fi
misión crítica
Con la informática en la nube y la proliferación de Wi-Fi incorporado en todos
los tipos de dispositivos, el acceso a las zonas Wi-Fi se han convertido en un de
misión crítica para empresas pequeñas. El ideal sigue siendo una plataforma
robusta y de clase empresarial.
“El reto para las organizaciones es
mantener la conectividad en todo momento y ofrecer a los empleados información constante por medio de la
incorporación de recursos tanto tecnológicos como humanos”, compartió
con Mundo Ti, Ron Gil, vicepresidente
de Ventas Enterprise para Américas en
Ruckus Wireless. “El objetivo es que la
información sea aprovechada de la mejor manera, y que la tecnología realmente permita aumentar la productividad y
crear estrategias comerciales exitosas.
“Las pequeñas y medianas empresas,
e incluso sucursales y oficinas remotas, pueden de esta forma competir
casi en igualdad de circunstancias en
términos de la tecnología a la que pueden acceder y la posibilidad de conexión que ello les concede. Podrán, con
el menor costo, ofrecer una tasa de
datos de hasta 600 Mbps, velocidad
en la disposición de información y, por
ende, la mejor toma de decisiones”.
Desarrollada para apuntalar la conexión permanente, la plataforma Ruckus
ha definido el Wi-Fi para el mercado
(WLAN) de gama baja al combinar economía con una colección rica de funcionalidad corporativa, servicio de clase
empresarial y opciones de soporte. Los
sistemas integran arreglo de antenas
direccionales controladas por software,
para formar y dirigir cada paquete sobre
el sendero de señal con mejor desempeño adaptando las señales Wi-Fi a
cambios de entorno para garantizar los
mayores niveles de alcance, confiabilidad y desempeño del cliente.
26
julio • agosto 2014
“Nuestro valor agregado tiene que ver con ofrecer una solución completa,
robusta, que es fácil de implementar y operar, a un costo que permite a las
PyME adquirir y despreocuparse de que sus actividades en internet no se
verán interrumpidas”.
“En Ruckus lo más importante es que
nuestros usuarios sepan que estar a
la vanguardia en la tecnología, y aprovechar las ventajas que esta ofrece
para lograr conectividad y movilidad
ajustadas y eficientes, no tiene que
ser un gasto fuera del presupuesto”,
analizó nuestro entrevistado. “Obtener
información sólida, con rapidez y seguridad es hoy en día una necesidad
insoslayable”.
“Consideramos fundamental apoyar al
sector empresarial que en México, cuyo
crecimiento todos estamos esperando
ver muy pronto, está más que maduro
para adoptar soluciones que mejoren su
eficiencia y potencie las comunicaciones.
Ello derivará en un ahorro de recursos y
en el mejor flujo de procesos e información. Nos place desarrollar dispositivos
y soluciones que sean de beneficio para
usuarios, empresas y el propio país”.
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27
desde la
plataforma
Por Neil Corradine | Vicepresidente de Ventas para Latinoamérica, Panduit.
Consolidación de
infraestructura y sala de
telecomunicaciones
Las salas de telecomunicaciones (TR) son utilizadas como puntos de consolidación
críticos entre el backbone y el cableado horizontal. En la actualidad, la creciente
demanda de TR en edificaciones nuevas requiere la participación de arquitectos,
ingenieros y contratistas para que las instalaciones puedan adaptarse a las
demandas cambiantes durante el ciclo de vida del edificio.
Además de proporcionar la función
crítica de la albergar los equipos de
telecomunicaciones, los cables trenzados y la conectividad para las áreas del
edificio atendidas las TR, la automatización de edificios modernos y los sistemas de seguridad han hecho evolucionar aún más las infraestructuras de
las Salas de Telecomunicaciones. Sin
embargo, la mayoría de las veces, se
le da más importancia a la especificación de los equipos, a la conectividad
por cable y a la administración del cableado dentro de bastidores y no así a
seleccionar las mejores soluciones de
enrutamiento de cable y caminos.
Aunque el diseño de rutas tipo ‘escalera’ es muy utilizado en la mayoría de
TR, la verdad es que dificulta el control del radio de curvatura cuando se
desea colocar el cable encima de los
administradores de cables verticales y
aberturas del gabinete. Además, muchas veces los cables de conexión y
el hardware hacen que los proyectos
tengan mayores costos y disminuyan la
estética general de la instalación.
Otro aspecto de las rutas tipo ‘escalera’ es que algunas salidas para cables
proporcionan un control al radio de
curvatura en dirección vertical, pero
no protegen los cables que van por los
muros o en la parte inferior del camino.
Aún más preocupante es el hecho de
que los perfiles del tipo ‘cesta’ requie-
28
julio • agosto 2014
ren un corte en cada intersección, lo
que deja alambres afilados por donde
se encaminan los cables. El exceso de
cortes es un riesgo innecesario que aumenta significativamente el tiempo y los
costos de instalación.
secciones que pueden instalarse en
cualquier lugar sin que sea necesario
cortar los perfiles. También existen múltiples configuraciones de montaje que
facilitar la rápida instalación por encima
de bastidores y gabinetes.
Para evitar pérdidas de tiempo y dinero, algunos fabricantes globales han
simplificado el tiempo de instalación
con soluciones que gestionan mejor
los cables dentro de los bastidores y
los componentes de la infraestructura.
Esto ha permitido eliminar muchos de
los ‘puntos de dolor’ asociados a productos comunes para enrutamiento de
cables en salas de telecomunicaciones.
Las instalaciones de caminos y rutas
dentro de las salas de telecomunicaciones tienen generalmente un aspecto similar de un proyecto a otro; es por
ello que ciertos proyectos son a menudo replicados, dado que cumplen con
la simplicidad y la funcionalidad para
las que fueron creados. Aunque las
soluciones existentes para rutas y caminos cumplen con los requisitos básicos, pueden ser optimizados para las
demandas cambiantes de los edificios
inteligentes del mañana.
Es así como algunos productos traen
innovadoras salidas de cable e inter-
julio • agosto 2014
29
desde la
plataforma
A continuación, encontrarás algunos aspectos relevantes del análisis de Symantec sobre las características
de Dragonfly:
1.
Potencial de sabotaje. Una de las principales rutas de ataque (vectores) para el grupo
Dragonfly ha sido comprometer el software
legítimo de terceros. Symantec tiene constancia de
tres compañías que se han visto comprometidas de
esta forma, todas ellas fabricantes de equipos industriales. Los atacantes infectaron con éxito el software
destinado a la gestión de estos equipos. Symantec
cree que el propósito principal de estas infecciones
era lograr instalarse en las redes de las compañías
objetivo. Además, dichos ataques daban al grupo la
capacidad para llevar a cabo acciones de sabotaje
industrial si así lo decidieran.
2.
Aprovechamiento de la cadena de suministro. El grupo está técnicamente preparado y
es capaz de actuar estratégicamente. Algunos de sus objetivos son grandes compañías del sector energético y, en lugar de atacarlas directamente, el
grupo ha encontrado el “punto débil” al comprometer
a sus proveedores, que suelen ser empresas de menor
tamaño y con recursos más limitados. Estudios sobre
seguridad
y gestión de riesgos
Explorar las tendencias clave en la función de lo que los grupos criminales
se dedican a operar, así como la preocupación prioritaria entre los
ejecutivos en las principales compañías globales de gran tamaño: Cómo
enfocan el potencial riesgoso en materia de Ti, estrategias y tácticas.
Terrible potencial de grupos
de malware
Fuente: Symantec Security Response, “DragonFly
2014”, Symantec.
El nuevo estudio de Symantec revela que el grupo
atacante, apodado como Dragonfly, cuenta con importantes recursos y ha estado operando desde 2011.
También señala que existen paralelismos entre las motivaciones que estaban detrás de los creadores del código malicioso Stuxnet, diseñado específicamente para
30
julio • agosto 2014
sabotaje y el grupo Dragonfly, cuyos ataques parecen
estar enfocados en el espionaje (aunque se sabe que
el grupo tenía la capacidad para montar operaciones
de sabotaje contra sus víctimas).
Además, incorporan capacidades para la ejecución
de plugins adicionales, como herramientas de recopilación de contraseñas y de captura de pantalla en los
equipos infectados. Los ataques también aprovechan
el “punto débil” de las grandes compañías energéticas
al comprometer o atacar a sus proveedores, los cuales
suelen ser empresas de menor tamaño y con una protección más limitada.
3.
Múltiples vectores y herramientas de
ataque. El grupo ha utilizado un número considerable de vectores de ataque.
Así, además de comprometer software de terceros,
también ha realizado ataques Watering Hole, comprometiendo sitios web que los empleados de las
compañías objetivo suelen visitar; y utilizando campañas de spam. Dragonfly utiliza dos piezas principales de malware: Trojan.Karaganey y Backdoor.Oldrea. La segunda parece ser una pieza de software
específicamente construida, y no disponible en el
mercado negro. Esto indica nuevamente que el grupo cuenta con buenos recursos y podría contar con
el apoyo de algún Estado.
Cabe mencionar que en un inicio, Dragonfly y sus
ataques se dirigieron a compañías relacionadas
con la industria de la defensa y la aviación en Estados Unidos y Canadá, antes de cambiar su foco
en 2013, hacia empresas del sector energético en
Europa y Estados Unidos. Aunque sabemos que
los ataques generados por el grupo Dragonfly han
robado datos de las organizaciones afectadas, no
tenemos visibilidad sobre qué tipo de información
pudo ser sustraída. Symantec confirmó que los clientes que cuenten con
las versiones actualizadas de sus soluciones cuentan con las detecciones correspondientes que brindan protección del malware usado en los ataques de
Dragonfly.
julio • agosto 2014
31
desde la
plataforma
5%
5%
Grecia
planeación de escenarios y el análisis robusto pueden
representar un papel clave para mitigar riesgos y este
compromiso también puede ayudar a los gerentes a
protegerse contra interrupciones de los negocios.
5%
Serbia
Rumania
5%
Polonia
27%
España
6%
Turquía
7%
Alemania
8%
24%
Italia
9%
Estados
Unidos
Francia
Gestión de riesgos y sus
prácticas comunes
Por Argenis Bauza, managing director de Supply
Chain-Products de Accenture México.
Un estudio mundial de investigación de Accenture revela que las tres principales fuentes que presentan riesgos para las empresas son los sistemas de Ti (39%),
los factores que definen el costo y precio de los productos (39%) y el movimiento de la economía global
(37%). Los riesgos a la continuidad en los negocios
que los ejecutivos de operación experimentados señalaron con menor frecuencia son los desastres naturales o los eventos imprevistos, como las inundaciones
o movimientos telúricos, ya que fueron citados por solo
17% de los encuestados.
Conforme al reporte, las que resienten con mayor
frecuencia a estos riesgos en las cadenas de suministro son: el área de calidad en el servicio (45%),
área de planeación (39%), las habilidades y talento
de la cadena de suministro (38%) así como el abastecimiento (37%). Una visión de la cadena de suministro centralizada y con una dirección clara tiende a
generar una mayor rentabilidad de las inversiones en
gestión de riesgos.
Este enfoque también puede facilitar la prevención de
interrupciones de negocio debidas a desastres naturales, condiciones geopolíticas, cambios en los precios
de productos o transportes o cualquier otra circunstancia que pueda poner en peligro las operaciones
de la empresa. Dentro del reporte se afirma que la
32
julio • agosto 2014
Dentro del “Estudio de megatendencias de operaciones globales - Enfoque en la administración de riesgos”
de las más de mil compañías que participaron de 10 diferentes industrias, 76% declaró que la administración
de riesgos de la cadena de suministro es importante
o muy importante y ante este escenario 1 de cada 4
incrementará 20% su inversión en la administración de
riesgos en un lapso de 2 años.
Hay historias de éxito en la resiliencia de compañías
que incluso han generado retornos de más del 100%
en sus inversiones de administración de riesgos de
la cadena de suministro, pero solo son el 7% de las
compañías que Accenture califica como líderes en
la práctica.
Con base en este análisis Accenture identificó así
que los líderes en la administración de riesgos tienen
3 prácticas comunes que les distinguen de las demás compañías:
1.
Hacen de la administración de riesgos una
prioridad. El 61% de los líderes, en comparación con 37% de otras compañías, hacen de
la administración de riesgos un imperativo estratégico
y reconocen la importancia de las capacidades que les
ayudan a obtener una mayor visibilidad y predictibilidad
a través de sus cadenas de suministro.
2.
Centralizan la responsabilidad para la administración de riesgos. El 43% de los líderes,
en comparación con 32% de otros tuvieron
una función de administración de riesgos central dirigida por un ejecutivo de la alta gerencia o un vicepresidente que supervisa todas sus actividades de administración de riesgos.
3.
Invierten agresivamente en la administración de riesgos con un enfoque específico
en la visibilidad y análisis de la cadena de
suministro de extremo a extremo. Los líderes tuvieron
una probabilidad casi tres veces mayor de indicar que
planearon mejorar su inversión en administración de
riesgos en un 20% o más en los próximos dos años.
Además, casi 70% de los líderes declaró que sus
inversiones generarán un retorno de por lo menos
100% en los próximos dos años, en comparación con
4% de los demás.
Destaca también que un apoyo decidido a la gestión de
riesgos puede reforzar la confianza de los accionistas
en los principios fundamentales sobre los que se sostiene una empresa.
julio • agosto 2014
33
Integración de
negocios, la base de
un socio de valor
Los modelos de los mayoristas hablan de un gran compromiso con el canal para
hacer equipo y hacer negocio. El canal tiene experiencia, actitud de servicio
y los brazos para alcanzar al usuario; las empresas, la calidad y la innovación
tecnológica que este demanda. Fórmula exitosa, sin duda.
Teknov nuevo canal
de Siemens PLM
Software
La alianza se selló para vender el software NX, Solid Edge y Teamcenter de
Siemens PLM Software en México, productos dirigidos a satisfacer las necesidades de PLM del mercado manufacturero. Esta relación fortalecerá aún más
la presencia de Siemens PLM Software
en la región Norte y Centro del país
donde se concentra la mayoría de la industria manufacturera de México.
Como parte de este acuerdo, Teknov
se ha afiliado al Programa Siemens Solution Partner que venderá el portafolio
de soluciones de Siemens CAD/CAM/
CAE/PLM. Además de vender Solid
Edge para hacer frente a la creciente
demanda del mercado de diseño asistido por computadora (CAD) en México,
Teknov también es ahora distribuidor autorizado del software Teamcenter para
la administración de datos de productos
(PDM) y de NX para el diseño y desarrollo de productos.
“La industria manufacturera mexicana
requiere de la tecnología que le permita optimizar sus procesos para volverse más competitivos; y por eso la importancia de esta alianza con Teknov,
para poner al alcance de la industria
el más completo portafolio Siemens
PLM Software”, dijo Salvador Barrena,
gerente de Canales de Siemens PLM
Software. “Teknov cuenta con un excelente conocimiento del mercado de
PLM y la industria en México, por ello
esta asociación extiende nuestro alcance en la región Norte y Centro del país”.
“Con esta alianza incorporando estos tres
productos de Siemens PLM Software
se fortalece nuestro
portafolio de soluciones de valor para la
industria manufacturera. La diversa línea
de productos de Siemens PLM Software
nos permite ofrecer
a las empresas la innovación y la tecnología necesaria para
obtener una mayor
productividad en sus
procesos de diseño y
34
julio • agosto 2014
manufactura”, comentó Eduardo Méndez, director general de Teknov.
Siemens PLM Software tiene un fuerte programa de socios que ha obtenido por 6 años consecutivos el premio
CRN Partner Program 5Star por brindar soporte integral a los socios. El programa incluye márgenes y beneficios
competitivos, fomento a las relaciones
más amplias y profundas con los clientes y la posibilidad de aumentar el valor
de su negocio.
Allied Telesis desarrolla
aplicaciones con Partners
El fabricante japonés informó que actualmente está trabajando con sus partners para crear aplicaciones basadas
en Software defined networking (SDN)
que resuelvan los problemas empresariales del mundo real. El foco inicial está
en las aplicaciones de oficina para los
clientes empresariales. SDN abre nuevas formas de innovación para proporcionar opciones de comunicación flexibles, seguras y fiables que están siendo
impulsadas por la adopción de dispositivos móviles y la cada vez mayor convergencia en las redes empresariales.
Allied Telesis declaró que aunque hay
una gran cantidad de actividad en las
soluciones basadas en SDN en los
data centers, la adopción de SDN en
las redes empresariales sólo ganará
impulso una vez que las aplicaciones
sean creadas para ofrecer un verdadero valor a las empresas.
Seiichiro Sato, director de Global
Product Management de Allied Telesis, dijo “como miembro de la Open
Networking Foundation (ONF), Allied
Telesis está totalmente comprometido
con encontrar formas de ofrecer valor
a partir de soluciones SDN a nuestros
clientes. Estamos muy contentos de
poder demostrar la primera de estas
aplicaciones SDN, con base en plataformas Allied Telesis”.
En el futuro, las iniciativas de desarrollo
de Allied Telesis mejorarán aún más su
oferta AMF/OpenFlow para soportar
dispositivos inalámbricos, redes más
grandes, y una variedad de modelos
de negocio. La poderosa combinación
de AMF en el plano de gestión y OpenFlow en el plano de control proporciona una plataforma ideal para una mayor
innovación en el desarrollo de soluciones de red únicas e integrales.
VMware expande
sus soluciones
verticales
Las
soluciones
satisfacen necesidades específicas de rendimiento, disponibilidad y
seguridad de industrias verticales, tales
como educación, servicios financieros,
cuidado de la salud, gobierno y manufactura utilizando la tecnología avanzada de VMware Horizon.
VMware colabora estrechamente con
sus socios tecnológicos para crear
soluciones completas,
probadas y validadas
para aplicaciones críticas dentro de industrias verticales específicas. Las soluciones
verticales de VMware
ayudan a reducir el
tiempo necesario para
recuperar la inversión
y reducir el riesgo para
los clientes. “Estoy
emocionado acerca
del nivel de visibilidad que Care Systems Analytics de VMware le da a nuestro sistema de EMR y la infraestructura
subyacente”, dijo Jason Theis, ingeniero de sistema principal de University of
Colorado Health. “La solución nos da
la capacidad de crear paneles de control basados en funciones así como paneles de control compartidos que mejoran la comunicación entre nuestros
equipos geográficamente dispersos.
Además, detecta automáticamente
anomalías que se desvían del comportamiento habitual de nuestro entorno
y nos da una ventaja en detección de
problemas al suministrar una lista de
causas potenciales”.
mayorista de carácter regional; para
ello, decidimos empezar mostrando
un nuevo rostro y presentarnos en el
subcontinente bajo el nombre de HD
Latinoamérica”.
“El panorama de TI gubernamental
está cambiando rápidamente. El establecimiento de una infraestructura de
escritorio virtual puede ayudar a las
agencias a solucionar múltiples retos
creados a raíz no solo del aumento en
la movilidad sino también de la creciente demanda de obtener seguridad multinivel para apoyar los trabajadores en
las instalaciones y móviles”, dijo Shawn
McCarthy, director de investigaciones
de IDC Government Insights.
Comienzan con el pie derecho
Nueva imagen
corporativa de
Habeas Data México
A pesar de haber logrado ya un excelente posicionamiento en la mente de
sus clientes, proveedores y canales
de distribución, el director general de
la empresa, Fausto Escobar, señaló
que “es el momento oportuno de dar
el siguiente paso: convertirnos en un
“Esta internacionalización no nada
más implicó sumar un nuevo nombre
o cambiar la imagen que la compañía
manejará en el mercado”, añadió, “sino
que ahora HD debe demostrar su verdadera capacidad de atender a prácticamente todos los países de la zona”
“Algunas de las marcas que representamos nos están pidiendo apoyo para
colocar sus ofrecimientos en otras
geografías; ya tenemos presencia y el
respaldo de asociados comerciales en
varias plazas, pero nuestro objetivo es
llegar con una propuesta de productos
y servicios realmente atractivos para
crecer el número de distribuidores o
integradores. ISL Online es un claro
ejemplo de ello, por lo que accedió a
acompañarnos en esta aventura que,
de entrada, nos permitirá reafirmar el
compromiso y la confianza existentes
entre ambas organizaciones”.
Para ejemplificar el apoyo que HD Latinoamérica está recibiendo en este proyecto de expansión territorial de parte
de las marcas que representa, directivos de ISL Online hablaron de su suite
de colaboración y soporte remoto con
la que conquistaron las preferencias de
TV Azteca y Grupo Salinas; se trata de
un caso de éxito que servirá de plataforma y referencia para la conquista del
mercado regional, según manifestaron
Adrián Maestre LaFuente y Jure Pompe, business development manager y
CEO de ISL Online, respectivamente.
En cuanto a las ventajas competitivas
que tienen los canales al trabajar con
este mayorista, Fausto Escobar indicó
que existen varias oportunidades de
negocio particularmente en el terreno
de la virtualización y en las redes definidas por software, donde la apuesta
principal tiene que ver con el cifrado
de la información punto-a-punto y a
través de medios seguros.
julio • agosto 2014
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rentas mensuales, al término del cual, el
canal tiene la opción de comprar el producto o renovar el contrato de leasing.
Enrique Leiva, director general de
Westcon México, explicó que la oficina local se enfocará en el impulso de
la división de Westcon Group. “Con la
adquisición e integración de Afina en
Westcon Group, realizaremos las mejores prácticas de negocio en el país,
donde nuestro foco está puesto en el
entrenamiento del canal con mejores
instalaciones y con el apoyo del grupo
a nivel global, algo que nuestros competidores no tienen”.
“De manera general, el área de oportunidad para nuestros actuales y futuros
socios de distribución es conformar
estructuras integralmente protegidas
mediante soluciones contra amenazas
informáticas, lo cual garantizamos con
SpamTitan como nuestra oferta de filtrado y gestión de correo electrónico;
WebTitan para el filtrado de contenido
web; Ultrabac para el respaldo continuo y la protección ante desastres,
mientras que con ISL Online estamos
promoviendo una plataforma segura de
comunicación para soporte y acceso
remoto”, ejemplificó.
Westcon anuncia
nueva estrategia
para este 2014
Westcon Group anunció el rumbo de
su estrategia de negocios con un particular enfoque hacia nuevos servicios
financieros para el canal de distribución, así como el fortalecimiento de sus
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productos relacionados con la Nube y
sus programas para el entrenamiento
de sus partners.
Dolph Westerbos, CEO de Westcon
Group, informó que tanto México como
el resto de América Latina son un mercado muy importante para la compañía,
debido a que la región representa 12%
de las ganancias del grupo, que significan 596 millones de dólares para esta
compañía que inició operaciones en
1985, tiene presencia en 60 países y
específicamente en nuestro país cuenta
con oficinas corporativas y de logística.
“La mayoría de nuestros vendedores
ofrecen soluciones de Cisco, nuestro
mayor aliado tecnológico, que representa 42% de las ventas globales; pero el
segundo rubro más importante para la
compañía son nuestros productos y servicios de seguridad, en el cual somos líderes a nivel mundial, con 32% del total
de nuestras ventas”, dijo Westerbos.
Westcon planea poner el foco en nuevos servicios y soluciones financieras
para el canal, así como fortalecer su
estructura de cloud y su distribución
digital. Una de las soluciones que utilizará la empresa en servicios financieros consiste en un contrato mediante el
cual Westcon renta sus servicios o productos al partner, a cambio del pago de
“Las oportunidades de negocio para
los partners son muy atractivas, tanto
para los canales que venden soluciones de seguridad de Cisco como los
que comercializan Sourcefire, ya que
en ambos casos podrán entrar en mercados nuevos o simplemente colaborar
entre sí para obtener proyectos más
robustos. Lo más valioso para nuestra
compañía es su gente, por ello contamos con el personal mejor capacitado
y eso es lo que genera el verdadero valor de nuestro negocio.
CollaborationOne,
negocio para el canal
Las tecnologías y procesos de colaboración son un nuevo modelo que comienza a integrarse cada vez más en las
empresas del país y está demostrando
ser una estrategia que genera ganancias
en el corto y mediano plazo. Una suite
completa que ofrece estos servicios
es CollaborationOne, desarrollada por
la compañía Evox, líder en sistemas de
colaboración y comunicación en México.
Esta oferta de servicios administrados
de colaboración –que viene en un modelo hosteado- es la más completa del
mercado hoy en día y está disponible para los canales
que se mueven en los sectores de TI y telecomunicaciones, y que distribuyan Cisco, sin embargo, la oferta
también está abierta para aquellos canales que sean expertos o no en temas de colaboración, como telefonía,
videoconferencia, movilidad, webex, chat, entre otros.
CollaborationOne está dirigido a empresas medianas
y grandes, que cuenten con 100 usuarios de telefonía
o más. “Creemos que actualmente debe haber entre
7 y 10 mil empresas medianas y grandes que cuentan
con mínimo 100 usuarios de telefonía”, dijo Tomas Bay,
director de Canales de la Unidad de Negocio CollaborationOne. “De estas 1 de cada 8 está considerando seriamente implementar la colaboración hosteada
como un modelo viable para su negocio, pero esto está
creciendo aceleradamente debido a que es un modelo
nuevo y exitoso, por lo que dentro de un año pasará
de 1 a 6 de cada 10 empresas que estén pensando
seriamente en implementar sistemas de colaboración
en su compañía.
“Cuando una compañía instala sistemas de colaboración tienen ahorros de entre 13 y 25%, debido a que
cuando hay una mejor comunicación entre los miembros de la empresa y sus socios los costos por desplazamiento, entre otros factores, tienden a bajar en el
corto y mediano plazo”.
CollaborationOne es un modelo atractivo para las compañías y los canales tienen la oportunidad de ofrecerlo
al mercado. No obstante, hay ciertos criterios de selección que tiene Evox hacia los canales. El canal que
ofrezca CollaborationOne debe ser experto en telecomunicaciones y TI, para que la suite de Evox se agregue
como la parte de servicios de colaboración a su oferta.
El canal debe ser además distribuidor de Cisco.
También pueden ser canales que tengan experiencia
en venta de servicios de colaboración, pero si no la
tienen, también podrían ser candidatos. Por lo pronto,
Evox tiene en la mira a 40 empresas de canal como su
target para este año y ya están por cerrar al 100% los
contratos con 5 canales. Los beneficios son muchos:
Cuentan con una estrategia de go to market muy clara para saber cómo vender el servicio; en el contrato
Evox se compromete a dar una alta calidad en el servicio; obtienen además capacitación y un esquema de
descuentos y bonificaciones de acuerdo con el tipo de
contrato que se realice.
Evox coloca la infraestructura y operación de CollaborationOne en un data center, y por tanto el mantenimiento
y soporte de la misma. El partner directamente vende
e instala la parte que está del lado del cliente: equipos
telefónicos, end points, equipos de video, software de
colaboración en las PC, aplicaciones softphone y software para videoconferencias.
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37
comunicaciones
agilidad, flexibilidad y dinamismo, por
ello, el proveedor deberá poder ofrecer un mecanismo eficiente para cotizar y aprovisionar los servidores que la
empresa requiere. El determinar quién
estará apoyando con este respaldo de
tu información es el punto fundamental
que determinará que tu empresa genere
ahorros, competitividad y productividad.
2.
Luis Adrián Ochoa | Gerente Estrategia de Negocio TI Alestra.
Nube privada:
Una invitación a
confiar en un tercero
Evaluar los equipos de
cómputo o servidores con los
que cuenta una empresa
Se ha identificado que las empresas
compraban servidores para cubrir esos
repuntes de información, para después
quedarse como adorno en la oficina,
es decir estaban subutilizados. En contraste existen empresas en las que sus
equipos requieren mayor memoria o definitivamente ser suplidos por nuevos.
Ahora existen alternativas en las que
no hay que preocuparse más por limpiar el polvo de un servidor o cambiar
un equipo, la infraestructura se puede
alojar en el corazón de alguno de los
Centros de Datos Alestra. El adoptar
servicios en la nube con un tercero,
genera entre 30 y 45% de ahorro; incluyendo factores como mantenimiento, energía, y personal, esto conlleva el
ahorro en forma general.
un año laboral. La manera idónea de
prepararse para este momento es justo acercarse a un proveedor que de la
posibilidad de conectarse a una nube
pública (con más memoria y agilidad),
proveedores como Alestra preconfiguran esta conectividad para que en el
momento que se requiere se activa la
nube hibrida. Esto es igual a crecimiento de infraestructura por temporada y
una ruta al crecimiento empresarial.
3.
Empresas de cualquier nivel se están
sumando a la ola de la tecnología. El
impulso y las ventajas de las nubes
privadas comienzan a surgir, los resultados favorables y el crecimiento que
perciben las empresas, son elementos
que hacen que el personal de Alestra,
ponga sus mejores esfuerzos en la
mesa para hacer de la tecnología un
traje a la medida.
Preconfigurar una
nube hibrida
Una gran ventaja de una nube privada
es que existe la posibilidad de conectarse a una nube pública para crear
una nube hibrida. ¿Cómo funciona
esto? Como el caso que mencionamos con anterioridad, existen repuntes
de procesamiento de datos durante
Los años pasan en las empresas y los resultados y datos van y vienen, sin embargo
la suma de ciertos años genera información que en algún punto será importante
recuperar o bien consultar.
38
El dinamismo de los negocios es muy
cambiante y en ocasiones impredecible, dependiendo el giro y tamaño de
las empresas. Estamos conscientes
de que existen temporalidades en las
que se registran repuntes de datos, por
ejemplo; la información que se genera
durante una venta nocturna en temporada navideña, o las fechas de inscripciones en una universidad, son puntos
clave en los que una empresa incrementa su procesamiento de datos, y
en la mayor parte de los casos sucede
que las empresas no están preparadas
y los equipos de cómputo o servidores
resultan insuficientes para la cantidad
de información que se procesa.
Una nube privada es ideal para aquellas
empresas que tienen un crecimiento
acelerado en la información. Existen empresas que están muy conscientes del
valor de la información y toman acción,
pero muchas otras pasan por alto los
problemas que pueda generar una pérdida de información y sobre todo de lo
que no están aprovechando a nivel de TI.
Para esto, las alternativas están a la orden del día, el tema es: saber en quién
confiar tu información. Independientemente de que un tercero resguarde tu
información, existe la posibilidad de que
el control de la misma siga estando en
las manos del tomador de decisiones.
Se ha identificado que un empleado puede llegar a invertir de 4 a 7 hrs. semanales
en labores de TI, sin necesidad de que
esta persona sea experta. Regularmente una persona encargada de otra área,
sabe un poco de tecnología y apoya con
sus conocimientos, sin embargo esto
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La tecnología está a la mano, pero el
ignorar lo que el mercado ofrece, pone
a las empresas un paso atrás de la
competitividad que buscan, la falta de
claridad y en ocasiones de un departamento de TI, genera desventajas y fuga
de roles de trabajo.
no garantiza que resuelva una dificultad.
Esto se traduce en una disminución de
productividad porque los objetivos laborales de esta persona se desvían.
Es aquí, cuando actores como Alestra
intervienen con sus mejores prácticas
para tomar el papel de un tercero en el
que pueden depositar su información
(literal) y toda su confianza. La principal
necesidad es que la empresa requiere
mayor control de la información y de la
infraestructura, y la única forma de saberlo es acercándose a un proveedor
de TI para que les proporcione un diagnóstico acertado y personalizado.
Los principales puntos que se deben
considerar son:
1.
Evaluar las necesidades de TI
y el escenario de un proveedor
Los expertos en TI están conscientes
de que Cloud Computing se trata de
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39
actualidad
Guillermina García | Redacción.
ICREA reunió a la industria de Centros
de Datos en Expo Data Center 2014
El WTC de la ciudad de México fue la sede donde, el 7 y 8 de mayo pasado, se llevó a
cabo el 9º Congreso Internacional de Infraestructura TI y Expo Data Center.
Como ya es tradición, se realizó el Congreso Internacional de Infraestructura TI
y Expo Data Center en su novena edición, la cual se distinguió por reunir a
los más destacados especialistas de la
industria de países como México, Estados Unidos, Brasil, España, Colombia
y Uruguay, con el objetivo de intercambiar conocimientos, mejorar prácticas
tecnológicas y de negocios, además de
difundir los beneficios de un datacenter
certificado con la norma Icrea.
Eduardo Rocha, presidente Internacional de International Computer Room
Experts Association (Icrea), refirió: ““Es
una oportunidad invaluable porque están presentes instancias de gobierno,
empresas de Telecomunicaciones, instituciones financieras, consultores, especialistas de todo el mundo y los mejores
proveedores de soluciones. Es, sin duda,
la mejor versión que hemos realizado”.
Los temas tratados en las conferencias
del Congreso versaron temas primordiales de infraestructura de los centros
de datos: Alta disponibilidad, seguridad,
ahorro de energía, sustentabilidad y todo
basado en escenarios reales, es decir en
datacenters cuyos esquemas tecnológicos se alinearon con la Norma Icrea, lo
cual aplica a bancos, empresas de telecomunicaciones, gobiernos, instituciones educativas, hospitales entre otras.
En el marco del evento, Icrea hizo entrega de los reconocimientos a los datacenters más innovadores del país, y
a las personas que los instauraron y
quienes actualmente los gestionan con
base en los lineamientos de la Norma
Icrea. A ese respecto, el presidente de
Icrea señaló: “La finalidad es mostrar
la innovación y las mejores prácticas;
queremos que estos escenarios de éxito se repliquen en todos los Centros de
Datos de nuestro país.
En la ceremonia de inauguración, presidida por Eduardo Rocha, estuvo acompañado por Ignacio Edmundo Funes
Maderey, director general de la Unidad de Tecnologías de la Información
y Comunicaciones de la Secretaría de
Comunicaciones y Transportes (SCT),
además de miembros de Icrea Internacional y del Capítulo México.
Los reconocimientos se entregaron a
empresas líderes que proveen servicios
de Telecomunicaciones entre las que
destacaron: Alestra, Axtel, Triara, Kio
Networks, Claro Colombia, Insys, Sci-
tum, Mainbit, B Connect, Diltex, Netrix,
Entel, Red IT, Disaster Recovery, Cloud
Data, Produban, además de Casas de
Estudio como la Universidad Autónoma
de Nuevo León y organizaciones como
ICA Flour, por mencionar algunas.
En el marco del 9no Congreso Internacional de Infraestructura TI y de Expo
Data Center 2014, Icrea llevó a cabo una
serie de reconocimientos a los data centers mexicanos e internacionales que han
sido certificados y que operan su Infraestructura y su plataforma de telecomunicaciones con la Norma Icrea. Se trata
del Estándar Internacional que regula la
instauración, la edificación, la gestión, el
mantenimiento, los niveles de seguridad y
la sustentabilidad de los centros de datos.
Los reconocimientos se entregaron a empresas que brindan servicios de Telecomunicaciones de la talla de Santander/
Produban, Alestra, Kio Networks, Claro
Colombia, Scitum, Ica Fluor, además de
casas de estudio como la Universidad
Autónoma de Nuevo León, entre otros.
“Se reconoce la calidad de los servicios,
y se motiva a otros centros de datos
para que operen con los beneficios que
otorga la NORMA Icrea, que no sólo se
aplica en México sino 22 países más”, explicó el ingeniero Eduardo Rocha.
En el marco del 9 ° Congreso Internacional de Infraestructura TI’ y de Expo
Data Center 2014, se reconocieron
los mejores centros de datos nacionales e internacionales y Mundo TI platicó con uno de los galardonados, la
empresa redIT.
El director de centro de datos de redIT
señaló: “Nuestro objetivo era buscar el
nivel 4 de Icrea para nuestro centro de
datos en Tultitlan, entonces trabajando
con los diseñadores y con la norma, por
un lado buscamos justamente hacer la
compatibilidad de este diseño. Una vez
que terminamos la construcción, solicitamos a Icrea la auditoría, los auditores revisan la parte del diseño mismo,
cómo se fue construyendo, cómo se
construyó y cómo opera el centro de
datos, y con esto los auditores dan el
aval para otorgar este reconocimiento.
Fue un proceso de varios meses de trabajo entre nuestro equipo de diseño, el
equipo de coordinación interna de redIT y los auditores de Icrea”.
Respecto a la elección del lugar donde
se construyó el centro de datos, Tultitlan, Estado de México, certificado por
Icrea, el ejecutivo apuntó: “El espacio
debe cumplir con algunos puntos, el
primero es Seguridad, se encuentra en
un área de baja sismicidad; el segundo
que cuente con suficiente electricidad,
el lugar está cerca del anillo de 223
mil volts de CFE y subestaciones que
pueden abastecer de electricidad; el
Miguel Ángel Fernández, director de Centros de Datos de redIT; Eduardo
Castañeda, subdirector de Centro de Datos de redIT y Luis Antonio López,
subdirector Comercial de Centros de Datos de redIT.
tercero es mayores vías de comunicación, se tiene cerca la Vía López Portillo, el Circuito Exterior Mexiquense y la
cercanía a los aeropuertos”.
Miguel Ángel Fernández detalló que
este proyecto se dividió en varias fases, la primera fase del proyecto son
dos centros de datos (post) de 1,070
metros cuadrados cada uno, y después consideraron acomodar en el
mismo terreno hasta ocho post de diferente tamaño, y tendrían 7, 700 metros cuadrados de piso falso en el total
del proyecto.
“Tenemos construidos 2,144 metros
cuadrados, estamos construyendo un
tercer post de aproximadamente 980
Icrea entrega
reconocimiento y
certificación a redIT
“La finalidad de estos reconocimientos
es mostrar la innovación y las mejores
prácticas; queremos que estos escenarios de éxito se repliquen en todos
los Centros de Datos de nuestro país”.
40
julio • agosto 2014
Eduardo Rocha: “Estimamos que habrá un crecimiento en la industria de
20%, y con las reformas que están por aprobarse, podríamos crecer más
de 30 por ciento”.
metros cuadrados y después estaríamos construyendo el cuarto post y los
siguientes que tendrían más o menos
una extensión de 980 metros cuadrados cada uno”.
Un diferenciador que de RedIT es la
conectividad que tiene hacia el exterior,
Red IT es dueño de redes de fibra óptica, es algo que beneficia a los clientes
porque no tienen que tercerizar y son
un solo frente, redIT controla su centro
de datos y su activo de fibra óptica, y
cuenta con redes en los principales lugares de México y Estados Unidos.
Por su parte, Eduardo Castañeda, subdirector de Centros de Datos, acotó:
“La tendencia actual son los servicios
en la nube, para los cuales se requieren
tres aspectos fundamentales: el centro
de datos es donde van a recibir la información, la conectividad y la seguridad.
“Nosotros como redIT buscamos integrar esos tres factores desde el punto
de vista de los servicios que ofrecemos, entonces cuando uno pensaría
un servicio en la nube no importa en
qué parte del mundo está el centro de
datos, pero hay ciertas aplicaciones
que son muy sensibles a la distancia,
o sea la física es la física y la latencia
va existir si está muy lejos, entonces
por eso deben existir centros de datos
cercanos y nosotros cuidamos esa
gama de servicios justamente para estar en la tendencia mundial”, finalizó el
directivo de redIT.
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BRINCO
AL FUTURO
Alejo López Crozet | Director general de Hitachi Data Systems México y Centroamérica.
De la información
al conocimiento
Especialistas creen que en este año existirán en América Latina casi 100 millones
de dispositivos móviles, incluso se calcula que más personas seguirán el Mundial
de Fútbol por estos dispositivos y sus redes sociales que por televisión, ese es
uno de los motivos por los que Brasil se preparó con una red de 4G.
En todos los negocios los datos están
creciendo y los formatos en los que se
guarda la información se diversifican.
Hay un creciente interés hacia los formatos no tradicionales para entregar y
compartir información en tiempo real a
través de Facebook, Twitter, videos, voz
y otros. En Hitachi le llamamos a este
fenómeno “explosión de datos no estructurados”.
Seguimos escuchando de nuestros
clientes: “¿cómo manejo este tipo de
datos para que se analicen solos y
me permitan tener ventaja competitiva?”, “¿Los datos deben existir para
siempre?”. Sabemos que los datos
sobrepasarán la existencia de las aplicaciones que los crearon, ¿cómo controlaremos la nueva información mientras las aplicaciones vienen y van?,
¿quién redefinirá el propósito de los
datos para mantenerlos actualizados
frente a las más recientes aplicaciones,
analizadores, sensores, dispositivos,
etc.? Seguimos notando en nuestros
clientes una necesidad urgente de
agregar análisis en tiempo real a sus
plataformas de análisis heredadas para
que puedan alcanzar, de la mejor manera posible, la velocidad actual que
requiere el negocio. Mientras las organizaciones pugnan
por la diferenciación frente a la competencia, nuevas oportunidades de generar ingresos y eficientar costos, también
deben ver más allá de la inteligencia de
negocios tradicional y capitalizar las
nuevas fuentes de análisis. Una tendencia emergente es el deseo de combinar
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varios tipos de datos con análisis histórico y de tiempo real, con el propósito
de obtener capacidad predictiva.
Nuestra visión del big data es mucho
más amplia de lo que se piensa actualmente en la industria. Es mucho más
que un mejor análisis de bases de datos
o una repetición de los mismos paquetes de datos que se han utilizado desde
hace décadas. Es una estrategia para
administrar la avalancha de datos no estructurados y usar la especialización del
análisis para cada formato e industria.
Por ejemplo, las tomografías cerebrales
requieren años de experiencia médica
combinada con tecnologías específicas
para obtener la mejor manera de administrar y analizar los datos médicos.
Finalmente, la verdadera transformación vendrá de la correlación de informaciones provenientes de diversas
fuentes. Si trabajas en ciencias de
la salud y la vida, necesitas buscar y
analizar 30 años de datos en análisis
de sangre, aún si estos datos fueron
capturados en departamentos sin relación alguna o utilizando otras tecnologías. Hay una amplia necesidad de
que los datos sean independientes
de la aplicación y plataforma que los
crearon, para que sean administrados,
controlados, localizables, protegidos,
analizados y empleados para tomar
decisiones.
En la actualidad, tenemos que saber
cómo almacenarlos y protegerlos de la
forma más segura posible. Debemos
entender cómo redirigir su propósito
hacia el crecimiento estratégico y la
ventaja competitiva. Cuando la información se analiza, se convierte en conocimiento y por lo tanto en el fundamento
de mejores decisiones estratégicas.
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BRINCO
AL FUTURO
Por Jorge Castrillo | Director de Soluciones de Identidad para Programas de Gobierno de HID Global.
Elementos clave
para el pasaporte
electrónico del futuro
Diversos son los cambios que están impactando los programas de gobierno para
la identificación de sus ciudadanos. Son muchos los países que están siguiendo
las más recientes innovaciones ya que lo que hasta hace poco era una tendencia,
se estará transformando en normatividad, en el transcurso de los siguientes años.
Las tendencias globales que conducen
a un cambio generalizado de credenciales de identidad tradicionales por
credenciales de identidad electrónicas
(eIDs), pues son sumamente efectivas
contra los intentos de falsificación a
gran escala, al mismo tiempo que permiten la flexibilidad para adoptar utilidades, enfoques y aplicaciones diversas.
El objetivo es claro: Integrar eficiencia, seguridad y costos efectivos en
documentos electrónicos, como es el
caso de los pasaportes electrónicos o
ePassports, ya que una de las mayores
preocupaciones de seguridad, es el
alto tráfico en el cruce de fronteras.
Se tiene contemplado que para 2015,
85% de todas las credenciales emitidas al año serán credenciales electrónicas de identidad (eID) y los países
que las emitirán excederán en cuatro
veces el uso de las credenciales de
identidad adicionales. Lo anterior es de
acuerdo con un reporte reciente de la
firma Acuity Market Intelligence.
Estas estadísticas enfatizan nuestros
propios hallazgos basados en más
de 20 años de experiencia en los más
importantes proyectos de identidad
gubernamentales enfocados a la ciudadanía, incluyendo 28 programas de
pasaporte electrónico y 49 programas
de credenciales electrónicas de identidad que van desde el ámbito nacional,
hasta los programas de residentes
extranjeros, identificación de servicios
de salud para los trabajadores y programas de registro vehicular.
En el caso de los pasaportes electrónicos son documentos que han ido
impulsando gradualmente el nivel de
seguridad y funcionalidad hacia nuevos límites, brindando beneficios como
una mayor conveniencia y ahorro de
tiempos dirigidos a los ciudadanos y
viajeros. La creciente adopción
de accesos electrónicos
-o puertas automatizadas
con funciones de control
de acceso en las fronteras-, ya se encuentran
en operación en más
de cuarenta aeropuertos de Europa y Asia.
Esto era una tendencia y
poco a poco se ha ido transformando en una medida de seguridad
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centrada en el ciudadano, la cual permite a los viajeros pasar a través de
dichas puertas en segundos, reduciendo significativamente los costos
de tener gente dedicada a revisar las
identificaciones de los pasajeros.
de capas requiere de una considerable experiencia en la laminación de
estructuras complejas y la apropiada
aplicación de diversos materiales.
Los pasaportes electrónicos están incorporando estos nuevos materiales y
añadiendo elementos tales como identificación por radio frecuencia (RFID),
procesadores con o sin contacto,
medios de seguridad óptica, biométricos, entre otros. La flexibilidad del policarbonato -y patentes de HID Global,
como la tecnología contra prevención
de grietas- ha permitido proteger la integridad estructural del documento, al
mismo tiempo que cumple con las legislaciones internacionales.
La integración de estas tecnologías no
es reciente, pues credenciales como la
Green Card de Estados Unidos, están
basadas en estos avances. Documentos
electrónicos de alta seguridad como estos pueden desempeñar diversas tareas
incluyendo el control de acceso, prueba
de identidad, identificación para servicios de salud y recaudación de impuestos, entre otros.
El cambio de documentos tradicionales de papel a los documentos electrónicos, la integración de una o más
tecnologías dentro de las credenciales inteligentes y la innovación de la
industria acerca de la durabilidad física se están combinando para crear el
pasaporte electrónico del mañana, a
prueba de futuro.
Los retos de durabilidad y de actualización de los documentos avanzados
están siendo abordados con soluciones como la capacidad integrada de
almacenamiento para datos personales, la integración con las bases de
“En los próximos cinco
años veremos un nuevo
enfoque en la mejora
de la funcionalidad
de los documentos
electrónicos como el
ePassport, respaldado
en tecnologías
múltiples, con una cada
vez mayor integración
en el diseño de
tarjetas, sistemas de
emisión y distribución y
la fabricación”.
datos centrales para mantener la circulación de la información, incluyendo las actualizaciones después de la
emisión de la credencial y mejorando
la estructura física para asegurar la
longevidad.
Uno de los elementos más importantes
es la durabilidad, ya que los documentos de identidad modernos deben estar
listos para soportar la tensión, diferentes tipos de intentos de alteración física, el descuido en el manejo, así como
soportar las condiciones climatológicas más adversas.
En este sentido, el material que cumple cabalmente con estos requerimientos es el policarbonato, material
que se ha ido ganado la confianza de
los gobiernos por su alta resistencia a
la manipulación.
Los documentos electrónicos construidos con policarbonato son más fuertes
que los hechos con cloruro de polivinilo
(PVC). Sus características principales incluyen la extrema robustez, flexibilidad y fortaleza del policarbonato
y sus capacidades son ideales como
plataforma de soporte para las características ópticas de muy alta calidad e
impresión de alta seguridad.
El uso de este material, más la incorporación de tecnologías múltiples y las
características de seguridad dentro
de una sola plataforma de identidad
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BRINCO
AL FUTURO
Guillermina García | Redacción.
De los negocios
evolucionados con
servicios cloud
“Indra tiene una oferta cloud que se llama In Cloud, una oferta integral: Desde
temas de consultoría para la habilitación, manejamos soluciones u operaciones
de temas como Infraestructura as a servicie, Desk as a service o temas de
Paas, Indra Smart Platform”, señaló Aldo Ambriz, gerente del mercado de
Outsourcing para Indra en México.
En entrevista para Mundo Ti, el directivo explicó que por tratarse de una oferta integral, Indra brinda a las compañías
una consultoría para validar si se puede
mover a la nube o qué tipo de servicios
deberían estar consumiendo en esta
plataforma; además de verificar si las
aplicaciones que están sustentando
los servicios de negocio son susceptibles de moverse a ella.
“Lo que hacemos es definir una evaluación con ellos”, indicó Ambriz. “En función de la madurez de los servicios de
TI que están ocupando y los servicios
de negocio que consumen u ofrecen,
se define qué es lo que se puede hacer:
Podemos determinar qué no aplica, qué
se puede adaptar o qué se puede trans-
formar. Si se puede adaptar quiere decir que los servicios que hoy tienen son
fácilmente adaptables al modo cloud y
simplemente hacemos el cambio, si hay
que transformar, pensamos en algo nuevo que permita hacer un cambio”.
Ambriz destacó el interés de Indra por
abarcar todos los sectores del mercado, y al respecto señaló: ”Tenemos una
solución que se llama e-Campus que es
una solución de gestión de talento, tiene temas de e-learning y temas de colaboración, y eso va dirigido a cualquier
tipo de sector que tenga esa necesidad
en cuanto a capacitación del personal”.
“Tenemos otra aplicación que se llama
Toyra y que se mueve en el sector salud,
es una aplicación en modo cloud y se
apoya en temas de realidad virtual para
apoyar a la rehabilitación de miembros
superiores, llámese hombros, brazos y
ante brazos, sin la necesidad de que el
paciente tenga que desplazarse a un
lugar de rehabilitación en el hospital,
se hace directamente con realidad virtual con tipo dispositivos como Kinet
o cámaras de reconocimiento de movimiento”.
El gerente de Mercado de Outsourcing
también mencionó soluciones como el
ISO cloud, solución para apoyar a las
empresas en la certificación de ISO;
Arax que es un gestor de facturación
y revenue para las aerolíneas; además
de una aplicación llamada Mira que
se trata de un servicio de IBR que se
da en modo cloud y que las empresas
pueden personalizar.
Adicionalmente servicios que están
muy enfocados para las PyME como
son aplicativos de gestión de cita,
cuestión de solicitudes, aplicaciones
para gestión de recursos humanos, y
gestión de reclutamiento.
“Los beneficios se relacionan con el time
to market: Qué tan rápido puedes contar
con un servicio que ya está implementado;
y el offering cloud, que está pagando por
lo que estás ocupando y te permite esa
flexibilidad de acuerdo a la demanda que
vas teniendo, es flexible según las propias
necesidades del negocio”.
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“Ya tenemos algunos proyectos con
la solución e- campo haciendo la
capacitación, tenemos proyecto con
un servicio que se llama Conecta
que es básicamente un B2B para la
gestión del ciclo de facturación entre
compañías y la información entre las
mismas, por mencionar algunos”, enfatizó Aldo Ambriz.
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del dominio
y más allá
Gráfica 1
Ignacio Caride | Director general de MercadoLibre.
Mitos más comunes
sobre las tiendas on line
El comercio electrónico ofrece grandes ventajas a las empresas del país, más
del 50% de los internautas en México han comprado o pagado algún servicio
a través de internet. Es una de la industrias con mayor crecimiento en el país:
En 2013 generó ganancias de aproximadamente 120 mil millones de pesos.
Mito 1.
El comercio electrónico es sólo
para grandes empresas
Hoy en día existen sitios de comercio electrónico que
cuentan con las mejores herramientas para que los
emprendedores, PyME y particulares, puedan crear su
tienda en línea, con su propio dominio y personalizada,
con la ventaja de poder gestionar sus ventas e inventario sin la necesidad de tener conocimientos técnicos o
de programación.
El comercio electrónico no es exclusivo para los
grandes retailers, sino que también representa una
excelente oportunidad para que las MiPyME puedan
desarrollar o ampliar sus canales de negocio. De
acuerdo con un estudio realizado por Nielsen, 7 de
cada 10 PyME mencionaron que internet es el canal
de ventas más rentable.
Mito 2.
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Mito 3.
Para crear una tienda online necesitas
conocimientos técnicos
Mito 4.
Es caro crear una tienda en línea
La distancia evita concretar ventas
y reduce confianza
Crear una tienda online es más barato y sencillo que tener
un local físico, pues los costos de operación son menores al no tener que pagar la renta de un local porque todo
está en Internet. De acuerdo con un estudio realizado por
Oh Panel y MercadoLibre, las empresas pueden ofrecer
sus productos hasta 30% más baratos en Internet por la
reducción de costos que permite internet. Así como es importante la atención al cliente en los
negocios tradicionales, en Internet el servicio se vuelve
aún más importante, pues de éste depende en gran
parte, que el comprador confíe en nosotros como vendedores. Al no tener a la persona de frente, es muy importante darle un servicio al cliente excepcional para
generar confianza.
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Retail: Moda
45,4%
Viajes
35,1%
Retail: Fragancias
y cosméticos
35,6%
Retail: Hogar
y decoración
64,9%
Retail: Joyas
y accesorios
56,9%
Retail: Electrónica
55,9%
Hay plataformas de comercio electrónico que cuentan con programas de protección al comprador para
incrementar la confianza de los compradores y lograr
que se sientan tranquilos. De acuerdo con el estudio
“Digital Shopper Relevancy”, realizado por la empresa
Campgemini, el servicio al cliente es uno de los factores decisivos a la hora de comprar en un tienda online.
Mito 5.
Internet vende solo
El éxito del comercio electrónico depende de la disciplina y perseverancia de los vendedores, así como de
las estrategias que implementemos para atraer tráfico
a nuestro sitio, existen plataformas de comercio electrónico que se encargan de atraer tráfico, mientras los
vendedores se enfocan en sus negocios.
El comercio electrónico ofrece grandes ventajas a las
empresas del país, más de 50% de los internautas en
México han comprado o pagado algún servicio a través
de Internet y esto representa una muy buena oportunidad para las PyME que buscan clientes potenciales.
Como jugador de la industria del comercio electrónico,
nos parece importante que las personas conozcan y
aprovechen las bondades que ofrece esta industria.
De acuerdo con Nielsen, más de 145 mil personas viven u obtienen el 100% de sus ingresos de las ventas
que realizan en MercadoLibre, así que, sin duda, el comercio electrónico ofrece un gran potencial. Mujeres, un segmento clave
para las empresas
MercadoLibre Publicidad lanzó una nueva forma de segmentar campañas de publicidad online, con el objetivo
de llegar a segmentos específicos de usuarios. Cluster Mujer es uno de los primeros que lanza, por ser un
segmento clave para las marcas y empresas. Con este
nuevo producto, muchas marcas podrán apuntar a su
audiencia femenina con diferentes campañas de marketing, desde acciones promocionales hasta estrategias
de fidelización.
De acuerdo con el estudio “Women on the Web” realizado por comScore, 83% de las compras que se
hacen en Internet son influenciadas por las mujeres, y
según un estudio realizado por MercadoLibre y OH!
Panel, 95.9% de las mujeres consulta la red antes de
hacer una compra y 82.6% de las mexicanas encuestadas compra o vende por internet.
Las mujeres juegan un papel muy importante en la
decisiones de compra y por ello es importante considerar a este segmento en las campañas de publicidad. Si bien es importante posicionar nuestro
producto, servicio o marca; también es importante
lograr que realicen alguna acción y para ello es fundamental personalizar la comunicación de acuerdo a
sus intereses.
De esta manera, cualquier empresa podrá utilizar esta
información para personalizar sus campañas digitales
y llegar a segmentos muy específicos. Con esta tecnología, podemos segmentar a las mujeres, que es un
grupo de usuarios cada vez más importante para las
marcas, principalmente por dos motivos: son parte fundamental del proceso de decisión de compra y cada
vez hay más mujeres comprando y buscando productos y servicios online.
De acuerdo con datos de ComScore, 2.4 millones de
mujeres visitan la plataforma de MercadoLibre mensualmente, teniendo un alcance de 20% sobre la audiencia femenina en Internet. El alcance que tiene MercadoLibre en las principales categorías que visitan las
mujeres puede verse en el gráfico 1.
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Mixit ChargeSync
carga y sincronización
de iPhone® 5 y iPod touch
Es un conector compacto y elegante
creado para cargar y sincronizar los
dispositivos Apple de la manera más
fácil y simple. Solo necesita colocar su
smartphone en el dock y este inicia su
ejecución. La recarga y sincronización
simultánea puede realizarse desde la
computadora, mediante la conexión
entre el cable USB integrado del dock
y uno de los puertos USB del equipo
de cómputo.
Puede efectuarse también desde un
tomacorriente. Para ello es necesario
conectar el cable USB del Mixit
ChargeSync al cargador de pared
del iPod touch (5ª generación) y
iPhone 5, y seguidamente, enchufarlo
a cualquier toma de alimentación
disponible.
El image Formula DR-M160II de Canon
es una solución de procesamiento de
imagen de documentos de tamaño
compacto, con un diseño fácil de
usar que permite escanear imágenes
en alta calidad y manejar de manera
confiable los documentos originales.
Ideal para los grupos de trabajo y
para los departamentos de cualquier
industria, sus capacidades de captura
lo convierten en el complemento
perfecto sobre todo en los sectores
jurídicos, financieros, de atención
sanitaria y gubernamentales.
Debido a su tamaño compacto, ayuda a
aumentar la productividad en espacios
reducidos. Tiene la capacidad de
escanear hasta 60 páginas por minuto
en ambos lados y en un paso. Es muy
sencillo de utilizar, ya que incluye un
panel de control de LED frontal para el
acceso a tareas de escaneo previamente
programadas y personalizables.
La impresora láser monocromática MS911
de Lexmark y la serie de multifuncionales
láser monocromáticas MX910, ideales
para ambientes de alto uso, cuentan
con componentes de larga duración
y opciones avanzadas de acabado y
seguridad empresarial. Como parte
del portafolio empresarial completo de
Lexmark, los nuevos dispositivos con
capacidad A3/ledger complementan
los de tamaño A4/carta usados
comúnmente.
La serie aumenta la productividad
reduciendo los lapsus de inactividad
al requerir un tiempo mínimo para la
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Moto E, un smartphone de alta calidad y precio
accesible, que permitirá que cada vez más
usuarios puedan vivir la experiencia de internet
móvil que ofrece la red de 4ta. Generación de
Nextel, la más rápida en voz y datos. Cuenta
con el exclusivo servicio de radio PRIP de
Nextel para estar siempre conectado vía radio
en cualquier parte del mundo a través de una
conexión Wi-Fi o Roaming; además tiene un
atractivo diseño que logra equilibrar estilo
y resistencia; y la última versión de Android,
KitKat® 4.4.2, para disfrutar de los mejores
servicios de Google.
Es un nuevo tipo de smartphone, muy
completo y a un precio accesible - la
combinación perfecta tanto para usuarios
experimentados como para quienes
incursionan en el mundo de los smartphones.
El Moto E cuenta con pantalla de alta resolución
de 4,3” con 256 ppi, la más nítida en su clase.
Absolutamente todo, desde fotos hasta videos
y páginas Web, se ve con lujo de detalle.
Además, su componente Corning Gorilla Glass
y su protección impermeable a prueba de
salpicaduras garantizan una mayor durabilidad.
impresión de la primera página; proveen
una gran capacidad de entrada de papel
de hasta 6,650 hojas, tóners “sin vibración”
y componentes de larga duración que
requieren menos intervenciones.
Aunado a esto, el disco duro cifrado, la
autenticación de usuario opcional y la
posibilidad de asegurar la limpieza del
disco de manera automática, mejoran
la seguridad de estos aparatos. La
plataforma integral de la serie ofrece
una conexión perfecta entre el papel y
el mundo digital y una experiencia de
usuario consistente e intuitiva a través de
los dispositivos.