TALLER DE ACM 11ª MERCADEO Y MERCADO

TALLER DE ACM
11ª
MERCADEO Y MERCADO
ANA MILETH TORRES MORALES
PRESENTADO A:
SAMUEL BELTRAN
DOSQUEBRADAS
15/OCTUBRE/2014
TALLER No.1

El mercadeo: es una manera para aprovechar y hacer
nuevas ventas de una empresa es muy importante tener en
cuenta lo siguiente

Saber que necesita el cliente.

Ofrecer los mejores productos

Asegurarse de que haya sido exitosa la venta
La mejor investigación de mercadeo: se trata de tomar muy en
cuenta las opiniones o sugerencias que nos dan los clientes de
esta manera mejoraremos nuestra empresa y así
aumentaremos las ventas.
Como puedo definir mi negocio? : Solo debo mirar que servicio
o producto se necesita en la sociedad es decir hallar la
necesidad básica del cliente.
Una necesidad básica es todo es aquello que se echa de ver a
simple vista por ejemplo un celular tiene como necesidad la
comunicación.
Factores indispensables para definir un negocio:
 Encontrar las necesidades ocultas de los clientes
 La posibilidad de que mi producto o servicio si les sea de
agrado
 La posibilidad de buscar nuevos clientes potenciales para
que mi empresa se vuelva más rentable

En la población de embarazadas ofrecería todo tipo de
producto relacionado con los bebes y también productos que
necesiten las madres como lo serian los pañitos, pañales,
talcos, chupas, baberos, pañaleras, ropa, toallas higiénicas para
embarazadas, pañales para adulto, etc.
Para la población de ancianos lo que aria seria ofrecerles
productos como lo serian pañales para adultos, sacos,
sombreros, ropa, etc.

Poca calidad
mejor calidad
COMPAQ ----> APPLE: es de mejor calidad Apple porque es
mucha la calidad que este producto ofrece y son muchas
más las características que poseen estos equipos.
COLINOS ----> COLGATE: Colgate ofrece muchísima protección
y su buena calidad hace que este sea cada día más reconocido.

Tres casos en los que he visto que verifican que el
producto esta bueno es en el supermercado para vender los
bombillos, en jugueterías los carros a control remoto, y en
relojerías acostumbran a revisar los relojes para mostrar al
cliente su perfecto funcionamiento.

CALZADO BUCARAMANGA: los clientes al presentar
alguna inconformidad estos le hacen el cambio de inmediato y
sin ningún inconveniente se les atiende de la mejor manera
posible.
ALKOSTO: al momento de cualquier inconformidad con
algún producto estos hacen la revisión de que el producto
salió en mal estado y de inmediato se le hace el cambio por
uno en perfecto estado.

En una ocasión al preguntar por el precio de un vestido
me impresione al saber que su precio era muy barato al
parecer era un vestido muy caro pero su precio era muy bajo y
quede muy impresionada y de inmediato fui y lo adquirí.

Me gustaría crear sombreros inteligentes para aplicar
las técnicas de venta el primer paso sería hacer un ensayo con
varios clientes y mirar que tanto impacta en estos, luego
trataría de sacar unos pocos al mercado y así poco a poco ir
notando que tan rentable es mi producto en el mercado y de
esta manera escuchar opiniones para ir mejorando cada vez
mas mi producto.

Rexona
Tiene la necesidad
de mantener a sus
clientes totalmente
frescos todo el
tiempo y limpios de
malos olores.
Dove
Mantiene la piel
libre de irritaciones
y
mucho
más
suave.
Lady Speed Stick
Evita malos olores
por mucho más
tiempo y es de uso
exclusivamente
para mujeres.
 Para lograr las ventas de el producto creado debo tener
muy en cuenta lo siguiente:
 Debo saber cuáles son las necesidades ocultas que tiene el
cliente.
 Debo saber si el producto creado va a tener total
satisfacción por partes de ellos.
 Debo ofrecer mejoras al producto para demostrar al cliente
la buena calidad de este.
 Debo tratar de hallar nuevos clientes así mi producto se verá
más reconocido y de esta manera se lograran muchas más
ventas lo cual es muy conveniente para mí.
 Hace crecer mi empresa
 Si mi producto es rentable y los clientes tiene confianza con
este se podrá hacer convenios con demás empresa para
trabajar a nivel mundial.
 Tomar en cuenta la opinión de los clientes.
TALLER No.2

EL MERCADO
Es la cantidad de personas que quieren adquirir mi producto
para satisfacer su necesidad por ejemplo:
 El mercado de los electrodomésticos es toda la
población de mujeres
 El mercado de bebes es toda la población de madres con
hijos pequeños.
En el mercado hay que especializarse en una sola parte ya que
este es muy espacioso y procurar atenderla lo mejor posible.
Segmentación del mercado: consiste en dividir el mercado en
varias partes y así identificar todas las necesidades que tiene
los clientes y poder darles una solución pronta.

El mercado de los guantes de cirugía, es toda la
población de enfermeros, médicos, etc.

Mercadeo es una manera en la cual aprovechamos para
hacer nuevas ventas y mercado se podría decir que es la
cantidad de personas que quieren adquirir mi producto para
satisfacer sus necesidades o deseos.

Mi mercado seria todas esas personas que quieran ser
mejores lograr superarse y que quieran que su cerebro se
desarrolle mucho mas y de esta manera obtener muchos más
beneficios.
 Podría dividir mi mercado y saber que tanto les gusta y a
qué cantidad no les favorece mi producto además de esta
manera podría tener muchas opiniones sobre el producto y
saber que le podría mejorar y que podría dejar así todo
dependería de los diferentes puntos de vista de los clientes.
TALLER No.3
 CRITERIOS DE SEGMENTACION DEL MERCADO
Se realiza con base en lo siguiente:
 Localización geográfica: país, región, ciudad.
 Características personales: edad, sexo, profesión.
 Comportamiento del consumidor: la motivación para
comprar, factores que influyen en su compra.





CONOCIMIENTO DE MI MERCADO
Lo principal en esto es conocer muy bien mi mercado.
Saber ¿Cómo son mis clientes?
¿Cuáles son sus necesidades?
¿Cuáles son sus preferencias?
¿Cuáles son sus costumbres?
¿Cuál es su nivel económico?
Es muy importante tener presente si nuestro mercado es
regional o nacional ya que las costumbres de los clientes
hacen que sus necesidades varíen.
 La localización miraría en que región de la ciudad se
encuentra una mayor probabilidad de ventas y me
inclinaría mucho por este punto.
Según sus
características personales no sería mucha la importancia
que le preste a este pues el producto que diseñe se utiliza
para todo tipo de persona es decir este lo pueden utilizar
desde niños hasta adultos ya que para todos es una gran
ayuda y lo ideal sería vender. Y según su comportamiento
esto si se debe tener muy en cuenta ya que es como lo
que más motiva al cliente a adquirir el producto trataría
de entrar en una buena comunicación con este y saber
qué es lo que lo motiva a adquirir el producto y que es lo
que más le atrae de este.
 Internet 4G
 Localizar en que parte esta ubicada la mayor
población con estratos altos.
 En esta lo que interesa es un buen estrato y
cualquier tipo de persona puede adquirirlo.
 Las personas que más utilizan este servicio son los
trabajadores y jóvenes, se necesidad de utilizarlo se
debe en los jóvenes por que su trabajo muchas
veces se los exige y en los jóvenes para estar en
redes sociales.
Frutiño naranja mandarina
 Hallar ciudades con climas calorosos
 Este producto lo puede adquirir cualquier persona
no es malo para la salud por el contrario es un
producto enriquecido con vitaminas.
 Los niños en mayoría son los principales
compradores del frutiño, su motivación a comprar es
querer calmar la sed.
Activia sabor a pera.
 Encontrar la población con mayor problema de
regulación.
 El producto es exclusivamente para personas en
edades de 20 a 35 años de edad este solo lo podrán
ingerir personas con problemas de regulación
intestinal.
 A este producto son muy leales los que realmente lo
necesitan, su principal motivación a comprar es
querer calmar el dolor y tener una vida sana.
 Nuestra empresa tiene por nombre PLAY KIDS es una
empresa de recreación.
 Para la empresa play kids las personas que utilizan
nuestro servicio son más que todo los niños y jóvenes, la
necesidad que tiene estos son satisfacer su deseo de
recrearse, sus gustos y preferencias no sabríamos pero si
estos acuden hacia nosotros es porque desean que
nosotros hagamos un día divertido e inolvidable para el
cliente, el medio en el que vivan es muy importante ya
que si estos no tiene los recursos necesarios para adquirir
el producto no es conveniente para la empresa tratar con
personas que no son potenciales en venta para esta.
 Una industria de confección debe tener muy en cuenta
que para ser una empresa reconocida debe tener otra
empresa amiga que sería la que adquiera sus productos y
esta repartirá la producción logrando la venta satisfactoria
de todos los productos, además debe detallar que tanto
necesitan los clientes y mirar que mejoras se le pueden
hacer a esta igualmente es importante tener en cuenta su
ubicación y sus tradiciones estas son las que influyen
mucho en las ventas.
TALLER No.4
 TENDENCIAS DEL MERCADO:
Es todo aquello que se presentara a un futuro además es
esencial para averiguar por anticipado cuales son los cambios
que se van a presentar en el mercado.
Los gustos, preferencias y demás cosas que suceden
alrededor de un comprador influyen demasiado a la hora de
llegar a la adquisición de un producto o servicio siempre
están en continuo cambio por eso es muy importante estar
enterado de todo lo que sucede alrededor de estos.
LA CLIENTELA:
Es la parte del mercado que se encarga de obtener mis
productos o
también contratar
para otros servicios. El éxito del mercado es demasiado
importante ya que los clientes son fundamentales en el
mercado ellos son quienes hacen que nuestros mercado sea
lo que nosotros deseamos mayor.
 Jeans: En los tiempos pasados se podía ver cómo los
pantalones tanto de hombres como de mujeres eran bota
ancha, hoy en día esto no es lo mismo ya los hombres y
mujeres utilizan es una bota demasiado apretada y no solo
lo utilizan los adultos sino también jóvenes.
Los computadores: en tiempos pasados se podía ver como la
tecnología era demasiado mala los computadores en este
caso no tenían suficiente memoria y todo tocaba guardarlo
en casetes tampoco eran de buena calidad, hoy en día
podemos ver que los computadores tienen tanta memoria
como para guardar miles de cosas y también tiene para
insertar CD y memorias cosa que antes no se podía hacer.
los equipos de sonido: en tiempos pasados se podía ver
como utilizaban unas rocolas o también la radio pero no era
muy eficiente aunque muchos se entretenían con esto ya
hoy en día se puede ver que estos han avanzado tanto que
pueden llegar a subir tan alto su volumen y que también se
le puede insertar memorias.
 me considero parte de la clientela de el River View Park
porque, siempre que estos llegan aquí a Pereira siempre voy
y nunca me pierdo ninguna atracción por eso y por muchas
más cosas es excelente este servicio.
 Tendencias actuales
Tendencias antiguas

Purificadores de agua
 Notar en que ciudad o región necesitan mi servicio.
 Viendo que las poblaciones más vulnerables son los niños
es fundamental ayudarlos.
 Los factores que influyen a la hora de obtener el
servicio seria la satisfacción de que el agua sea
limpia para todos.
Foto estudios
 En todas las ciudades este servicio es rentable así que
en todas partes en fundamental contar con este
servicio
 Es fundamental además saber cómo están
caracterizados mis clientes.
 Conocer sus preferencias esto ayuda a una buena
relación con el cliente.
Deportes extremos.
 La localización geográfica es muy importante conocerla
ya que los diferentes deportes se realizan en distintas
ciudades, países, etc.
 Las características personales también son muy
importantes ya que la mayoría de deportes tiene
distintas categorías como lo son las menores, mujeres,
hombre, niños y niñas por eso es muy necesario saber
esto.

la motivación para comprar seria la participación
en distintos campeonatos y factores que influyen en su
compra serian ya por que sus productos están
desgastados o simplemente solo quieren uno bonito y
bueno que hayan visto.
 Las tendencias es todo aquello que tenemos
planeado para un futuro para nuestra empresa, es decir
estar a la vanguardia de todos los avances e ir
proyectando nuestra empresa como una de las mejores
investigando cuales son los nuevos gustos, necesidades
y preferencias de los clientes.
Nuestra clientela seria todos esos clientes que llegan a
adquirir cada vez más y más mi producto porque saben
que este es un servicio confiable.
TALLER No.5
 Los clientes: son las personas que adquieren mi producto
o servicio y son los que deciden si mi empresa prospera o
no.
Los clientes pueden ser:
 Personas naturales
 Entidades
 Empresas
 Comerciantes
El conocimiento de la clientela: para conocer muy bien
mis clientes debo analizar las necesidades que estos
tengan así como también las costumbres que tienen a la
hora de comprar y luego es primordial hacer un perfil del
cliente y ver que características tienen en común.





Por ejemplo:
Sexo
Edad
Ocupación
Estrato
Zona geográfica

La clientela son todos mis clientes fijos que tengo en mi
negocio y el cliente son los que llegan a comprar los que visitan
mi mercado.

Yo soy cliente de todo aquel que me brinda un buen
trato y el que me demuestra que sus productos son de muy
buena calidad y precios bajos.

Un cliente comerciante seria todo aquel que va y
adquiere varios productos pero este no lo vende directamente
a otro clientes sino que lo reparte en varios establecimientos
así obtiene más ganancias.

Los clientes de mi empresa son clientes naturales con
perfiles distintos pero todos con un mismo objetivo que es
adquirir mi servicio.

Necesidades ocultas de mi empresa.
 recreación ----> divertirse y des aburrirse.
 Pinta caritas ---> hacer notar a todos que somos partes
de la diversión.
 Inflabes ---> que se puedan divertir adultos y niños.